В рамках реализации арестованного имущества мною была приобретена квартира в городе Санкт-Петербурге. Залогодержателем по квартире был Росбанк. На данный момент сотрудники Росбанка сообщили о том, что произошло слияние Росбанка и Т-Банка. И обязанность по снятию ипотеки и подаче заявления в Росреестр лежит на Т-банке. Объект мною приобретен в октябре месяце. Однако до сих пор никто не снимает ипотеку. На мои обращения не служба поддержки не ответственный сотрудник не отвечают. Служба поддержки пишет, что со мной свяжуться.Когда и кто?Уже 4 месяца не могу зарегистрировать объект

Продавец передал Вам ДКП ещё 5.02, что вы у него запросили то? Это мы с продавцом от Т-банка ждём ответ

Да что за издевательство вашего банка?? Долго будете издеваться??? На банк а не понятно что!!!!!

Здравствуйте еще раз. Три дня прошло, все операции как были заблокированны, так и остались. Перевод на мой счет в другом банке так и не осуществили и в безопасности/правомерности его не разобрались.

Добрый день!Меня,как и многих клиентов ,чей долг выкупил у Росбанка Т-Банк , беспокоит увеличенная сумма ежемесячного платежа. Без моего ведома сначала повысли в начале января, я написала в поддержку-вернули прежнюю сумму. оплатила январь как надо. и сейчас,как только начался февраль, я совершенно случайно заметила,что сумма опять выросла, но уже на 4 с лишним тысяч! для меня это очень большой платеж, я не готова оплачивать 46 500 вместо 42450!Писала 2 февраля, должны были решить до 7 февраля. но продлили до 11 февраля. уже 11 число -моя проблема не решена. по телефону обещали связаться со мной в течение нескольких часов,но до сих пор игнор. прошло достаточно дней. 16 числа должен быть платеж,вы специально тянете???Уважаемый Т-Банк, я много писала в поддержку, что мы первоначальный взнос за машину внесли такой,чтобы ежемесяный платеж был для нас комфортным, вы извинились один раз за то,что сумма некорректно отображается,но зачем каждый месяц втихую что-то там менять??? мой договор с Росбанком был заключен именно на такую сумму, с пролонгацией договора. а вы меняете мне сумму,что в конце - я плачу 20 тыс образно, зато сейчас 46.. серьезно?? что вам мешает завтра сделать график,где я должна буду платить сразу 1 млн, а остальное разбить на весь срок автокредита??вы же не меняете условия договора(как говорите мне, и сумма долга та же), с таким ответом и правда не удивлюсь,если сделаете как я написала выше. Прошу вернуть мне сумму ежемесячного платежа в соответствии с моим договором автокредита! меня сумма 46310 не устраивает. а еще обльше не устраивает,что вы без моего согласия что-то меняете, хотя изначально росбанк писал о том, что весь переход будет без изменений.

Здравствуйте, может ко мне приехать представитель банка? Заблокировалась карта.

С 24 декабря 2024 года уже на протяжении почти 2-х месяцев, пытаюсь оформить сделку на покупку залоговой квартры через ТБанк. Можете себе представить? Клиент хочет купить квартиру и из-за некомпетентности менеджеров банка сделать это не может. Реальная история. Если бы я знала, что купить квартиру через ТБанк так сложно, я бы никогда не пошла на такую сделку. Бедные клиенты банка, мне искринее жаль этих людей.Покупатель подал заявку на согласование процедуры. Нам 10 дней назначали менеджера по ведению сделки, обновляя статус почти каждый день. Далее если у тебя возникает вопрос по сделке, есть некий менеджер, который не может ответить ни на один вопрос, но обещает уточнить и перезвонить. Перезванивает чере 2-3 дня обычно после 19 часов. На новый вопрос в диалоге, опять все тоже самое. Уточню - перезвоню и так по кругу уже на протяжении 2-х месяцев. Связаться с отделом ипотеки невозможно, офисов у банка нет, все общение только в чате (про чат это отдельная тема). Отдать должное , менеджеры всегда извиняются за доставленное неудобство. Через месяц общения извинения менеджеров банка воспринимается уже как издевательство над клиентом. Через полтора месяца наших услилий, нам на телефон утанавили приложение для подписи УКП документов. Скачать эти документы из личного кабинете нет никакой возможности. После подписания документы пропадают из ЛК и ты остаешься ни с чем. Как получить документы с электронной цифровой подписью или на бумажном носителе, чтобы остался хоть какой-то след от сделки, как оформить справку на бумажном носителе о движении денежных средств со счета на акредитив, в какие сроки - на эти вопросы тебе тоже сразу никто не ответит, вот уже 3 дня ждем ответ на этот вопрос от нашего менеджера. Общение покупателя и продавца в едином чате тоже не предусмотрено. На вопрос про регламенты банка о согласовании документов мы услышали ответ, что таких регламентов с установленными сроками по сделки нет. Интересен вопрос как работает банк, по понятиям? Сделки с недвижимостью это точно не конек ТБанка. Настолько непродуманн алгорит процесса сделки, компенций у менеджеров просто нет. Очень сильно подумайте прежде, чем получать услугу такого рода в этом банке.Думаю, что если до конца недели не получим ответы на свои вопросы, прийдется отказываться от сделки. Хотелось бы чтобы руководителя обратили внимание на работу своих сотрудников. За качество предоставляемых услуг можно поставить оценку минус 5, но такой оценки нет. Зачем спрашивать мнение клиентов, если ничего не меняется. 

Ещё вчера купила авиабилет через сервис Город / Путешествия. Операция до сих пор висит не обработанной, вследствие чего я не могу расплатиться баллами. Техподдержка комментирует как "Да, ситуация странная", хотя до этого писали мне, что онлайн-расчеты получают авторизацию почти сразу же. Получается, что экосистема банка не обрабатывает свои же операции. 

Автокредит перевели в этот адский банк!!!С 21 января не могут принять полис КАСКО. Кормили сперва завтраками, теперь сумма остатка у них больше чем полисе. Уточняю в полисе сумма 800000 а остаток у меня меньше 700000. Я им посоветовала одеть очки и пересмотреть внимательно... А еще попросила номер горячей линии а они мне дали номер Сахалинской областной больницы!!! 

но не 2 же недели делать справки то, вы серьезно?!и почему то для сбера это типичный документ, который можно оформить самому за 1 мин, а у вас не типичный, самим то не смешно?!Ура, справку прислали! барабанная дробь... не та! ваши сотрудники из ТП походу вообще не читают, что напичсано в заявке, а лепят справки просто из головы, что бы отстали и для закрытия заявкисервис от Т-банка просто на "высоте" 

ну если вы не меняли условия,то 16 февраля у буду платить сумму, которая у меня по договору была с Росбанком! ни копейки больше! опять "передаем информацию"...сколько можно уже...Подожду, до конца дня...и буду жаловаться в другие инстанции на нарушение договора.

Спасибо, я тогда ожидаю звонка. сразу проясню, что ипотека и потебительский у меня тоже в Т-Банке.

Карта джуниор была выпущена по моим документам и на мой номер телефона , Как вы её связали с моим сыном . Тем что я сказал что беру её для сына и все?. Это просто уловка банка. В самой рекламе нет не слова о том что человек который пригласил по любой из ваших реклам , обзаг отвечать за все то что тот человек будет делать м вашим продуктом. Я лично выполнил условия Я пригласил и человек связался с вами и приобрел ваш продукт. Причем здесь я . Дальнейшее его действие это его проблемы. Я ВЫПОЛНИЛ ВАШИ УСЛОВИЯ. А вы как всегда нашли лазейку. Это просто противно.

10.02.2025 у меня с карты списали деньги в сервис Яндекс маркет. Сумма транзакции была на 3400. Далее мошенники пытались списать еще 11к, но я успел перевести деньги в другой банк и транзакция оказалась неуспешная. Провисел на телефоне с поддержкой в сумме более 3х часов и результата 0. По списаниям видно, что кто-то привязал мой сбп в свой аккаунт и после успешной транзакции они привязали счёт еще раз в другой аккаунт, где тоже пытались списать деньгибанк не видит входов в мой кабинет с других устройств, но каким-то чудом сбп смогли привязатьбанк отказывается создавать чарджбэк и гонит в полицию. банк не предоставил никаких доводов своим словам, что это я сам якобы передал аккаунт 3м лицамв общем деньги этому банку больше не доверю

Спасибо большое, деньги, отправленые мною ошибочно, вернули!!! Большое вам спасибо за оперативность, внимание и работу!

Вы что пишите одни шаблоны? Какой в один момент, МЕСЯЦ ничего не делается!!!! 

Как то моментально решили вопрос

Выплатят ли деньги за отзыв который зачли? 

Здравствуйте. У меня заблокировали счет, и я не могу войти в приложение.Я заполнила документ с указанием своих сторонних реквизитов и заверила нотариально для вывода остатка.Отправила документ по вашей электронной почте, номер обращения 495423124, и оригинал документа по Почте России на ваш юридический адрес.

10.02.2025 г. в 17 час 47 мин 17 сек по адресу г. Москва Варшавское шоссе, 30, корпус 2 метро Нагатинская выход 1 была произведено зачисление денежных средств в размере 35000 руб. на карту Т-Банка через банк партнера «Т-Банка» ВТБ. Денежные средства были внесены в устройство приема денег, операция не была совершена, денежные средства на счет зачислены не были, на экране банкомата после внесения мной денежных средств появилась информация «Техническая ошибка при выполнении операции». Мне был выдан чек с содержанием ошибка при выполнении операции. По телефону сотрудник банка ВТБ пояснил, что необходимо обратиться по данному инциденту в Т-Банк, что мной и было сделано. Банк в поддеержке пишет чушь ВНИМАНИЕ СЛОВА СОТРУДНИКА БАНКА на предоставление информации по обращению " МОИ СЛОВА ЯВЛЯЮТСЯ ПОТВЕРЖДЕНИЕМ " . НАПРАВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ В ВТБ ОТВЕТ ОТ НИХ ОБРАЩАЙТЕСЬ В Т БАНК. Расцениваю данные действия по статьям 159 УК РФ и 856 ГК РФ. Вынужден обратиться прокуратуру. 

    Неадекватность при каждом переводе от 50тр, сил уже нет. Счета заблокированы третьи сутки, я должна отчитываться полоумным сотрудникам за то, что перевожу деньги сама себе! Занавес   

В чате написано, что решение будет ДО 11 февраля. Время прошло, а ответа нет. Ещё вопрос - а могу ли я оперировать вашими формулировками при погашении кредита, до решения соответствия договора? Если у вас нет со мной договора, то почему я должен вам платить?

Направляю претензию - тк вопрос не решается, прошу дать официальный ответ, претензия направлена через мобильное придожение в чат.

Здравствуйте!Помогите решить вопрос со службой поддержки Т-Банка.Ситуация следующая:В начале ноября 2024 года в моём аккаунте Тбанка появился банер с предложением пригласить до 10 ноября друга в программу премиум и получить до 10 000 за приглашение. Прислал реферальную ссылку своей Маме.Она подключила по моей ссылке премиум 9 ноября.Однако по какой-то причине льгота на Премиум начислялась с опозданием, после его подключения и плата была списана при подключении (это цитата из переписки со службой поддержки). В итоге, Маме пришлось по заявке деньги за первый месяц возвращать.Мне же реферальное предложение не засчитали.При этом всё условия и мной и человеком, который оформил услугу по моей ссылке были выполнены. (на счетах с 9 по 26 ноября у приглашенного было больше 1 850 000 рублей)И 24 ноября мне должны были зачислить на счет10 000 рублей.Само собой никакие денежные средства на мой счет зачислены не были.24.11.2024 была составлена заявка №453028770.Но никто моим вопросом не занимается. Единственное что происходи – это перенос сроков.Из переписки со службой поддержки я уже все ответы выучил, но вопрос не решается.Я понимаю, что произошел технический сбой и деньги не могут быть начисленны в автоматическом порядке, по почему нельзя доначислить бонус в ручную в течении уже 3 месяцев – это решительно не ясно. Вы же самый технологичный банк.Помогите пожалуйста.

Когда они смогли привязать счёт? Суммы списания на 14 и 19 рублей - это привязка счета? Почему тогда в это время не было логинов в мое мобильное приложение?как они смогли привязать счёт без смс и не входя в мое банковское приложение?

В 2024 году была клиентом Росбанка и закрыла счёт. Теперь мне необходимо по этому счёту получить справку для госслужащих за 2024 год, она необходима сейчас. Операций по счёту не было. На горячей линии, в чате точных сроков не называют, когда смогу получить (может сегодня, может завтра), в личном кабинете Т-Банка справка недоступна. Не понимаю, в чём сложность выдать справку по счёту, по которому не было ни единой операции?

Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,И. НадеждаУправляющий Бизнес-центра "NEO GEO"Москва, ул. Бутлерова, д.17

На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен 21.07.2010 на сумму 438.73 рублей, пристав, который вынес - У.З.Р

Как и что делать если микрозайм был взят не мной?

так сколько ждать? Месяц, год, пять лет? 

Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На какой из 120 страниц это читать? Почему при оформлении каско сотрудники ТБанка вводят в заблуждение и не говорят, что Каско оформлено не в полном объеме? Вопросов к Т-банку масса. Понятно одно- Т-Банк очень нечестный банк, вводящий людей в заблуждение.

По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4000. Но не начислили. Причину указали, что у него уже была карта Джуниор. Но до этого момента он не являлся клиентом Тбанка и карты такой не имел. Карта Джуниор была оформлена на ребенка 2 или 3 года назад и привязана к тому же номеру , что и у Николая Ч. теперь. Мое мнение, что Николай Ч. новый клиент и ему должны по акции начислить кэшбэк, а также мне за ссылку. Общение в чате приложения с поддержкой результата увы не дало.

опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сделать автоматически.за то обращение закрыто, какие молодцы, работаете, закрываете обращения, продуктивность растетбардак одним словомнадо побольше правдивых отзывов написать про ваш банк

Ожидаю результатов. Первоначальные шаги мной сделаны материалы те которые имеются у меня направлены в ФАС и ЦБ. 

Еще раз здравствуйте сколько раз звонил банке но все еще рассматривается обращение почему нельзя по быстрому решит проблему .

Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили. Постоянно переносят срок рассмотрения, еще и кредит вечно предлогают, хотя я сразу попросила отметить, чтобы мне не отправляли подобные предложения от вашего банка. 

Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возможность ответить на поставленный вопрос, с закрытием обращений 

Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в банк еще 05.02. Банк срывает сделку по продаже квартиры, находящейся в ипотеке банка, хотя дал на нее согласие еще 27.01Куда еще обращаться, поддержка банка шлет только отписки? Когда рассмотрят ДКП?

Как снять средства?

Сотрудники банка не могут разобраться

10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ". В кассе др банка было выдано 6 опечатанных упаковок по 500000р, в каждой уп-ке банкноты 5000*100 куп. и одна вскрытая неполная уп-ка с суммой 310000р, банкноты по 5000*62 куп. Начала вносить вскрытую уп-ку, все купюры при 1й операции банкомат не принял, вернул часть, остаток зачислил верно, далее внесла оставшиеся купюры из этой уп-ки. После начала вскрывать около банкомата каждую пачку 5000*100 (500000руб) и вносить поочередно. Первые 3 пачки зачислены верно, по 500000р в каждой, раскрываю 4ю пачку (как и предыдущие опечатанные), но банкомат принимает все купюры и зачисляет 400000р, оставшиеся 100000 (5000*20) НЕ выдает как нераспознанные. Я вскрываю еще одну уп-ку, вношу в банкомат, все верно в пачке 500000р. Сразу звоню на горячую линию банка, мне создали обращение и просили ожидать. Я продолжила вносить денежные средства, все остальные вкрыте уп-ки были по 5000*100 (500000р), банкомат зачислил верно, никаких ошибок и сбоев на дисплее банкомата в момент внесений всех операций не было, включая момент, когда было зачислено 400000р.Итого, на руках у меня была сумма 3310000р, а банкомат зачислил 3210000р (4 куп по 5000р я зачислила в банкомате др. банка на др. карту, т.к банкомат Т-Банка уже не хотел принимать оставшиеся 4 куп)В момент внесения средств со мной был свидетель, который видел как я вскрывала каждую пачку и вносила ее в банкомат. В том, что на руках у меня было именно 3310000р я не сомневаюсь, так как эту сумму я получила от клиента и пересчитала каждую упаковку по количеству купюр. Через пару часов со мной связался представитель банка и сообщил, что при проверке терминала никаких сбоев не обнаружено и было внесено имеено 400000, а не 500000, сообщили что продолжат проверку и сообщат о решении. Спустя пол часа со мной снова связался очередной сотрудник и повторил то же самое. На мой вопрос, в телефонном разговоре, каким образом была проведена проверка и какие были совершены действия, мне ответили - мы сейчас все опишем в обращении. Спустя минуту в чате банка поступил очень краткий ответ: "Мы проверили вашу операцию, она прошла успешно, ошибок не обнаружено. Вы пополнили 80*5000р." Снова звоню на горячую линию, мое обращение возобнавляют.Спустя время я получаю более развернутый ответ, где были описаны все операции, никаких сбоев не обнаружено, все операции прошли успешно. Что проведение инкассации не принесет других результатов. В своем ответе они уверены и им дорога репутация.Я ответила, что с данным решением я несогласна, что буду обращаться в суд, ЦБ и другие инстанции, тогда они сообщили, что проведут инкасацию, но неизвестно, когда это произойдет.Сегодня заключила соглашение с адвокатом.Жду ответа от Т-Банка.Если в ближайшее время корректно не будет решен мой вопрос, я буду вынуждена обратиться с претензией в вышестоящие инстанции. 

1.01.25 мой автокредит с платежом 35300 был переведен из Росбанка в т-банк.При переводе ошиблись в расчетах, и подняли сумму ежемесячного платежа до 37кЯ оставил заявку, которую рассмотрели в течение недели и вернули платежи согласно договоруОднако 29 числа с меня списали всего 14к, разобравшись в описаниях я обнаружил, что сумму платежа опять изменили. Создал очередное обращение, на которое снова изменили сумму платежа до 36.5к Создал ещё одно обращение ответ на который не дают и постоянно переносят срок рассмотрения до сих пор.Считаю действия банка неадекватными в течение полутора месяцев, и прошу вернуть платежи по средствам согласно моему договору

Анна, добрый день!К большому сожалению уже больше месяца жду обратную связь. При переходе авто кредита из РосБАнка в Т БАнк, мне был увелечин ежемесячный платеж порядка на 3000, спустя некоторго времени платеж уменьшели на 1000. Обратную связь по данной причине мне не предоставляют.Очень жаль что вы так относитесь к своим клиентам, вынужден обратиться в контролирующие органы. 

Здравствуйте, в августе 2024 года запросили документы по 115 фз, в связи с играми и прочими моментами за которые давали валюту. Иногда покупал и продавал на P2P рынке официальной площадке, есть KYC и все прочее. Документы предоставил через месяц, после того как узнал что Т-Банк подал на меня в ЦБ жалобу о каком-то обнале, в итоге сейчас уже февраль вопрос об исключении меня оттуда до сих пор не решен. Тиньков говорит что не имеет ко мне никаких вопросов, ставит Сроки Ответа по итогу переносит их еще на 30 дней, никакой ясности до сих пор нет. Ничем противозаконным не занимался никогда, все что просил предоставить банк дал в полном обьеме. Что делать дальше с этой ситуацией? У меня есть работа, почему из за одного банка я не могу пользоваться другими???

Мой сын ушел в армию, оставив телефон мне, отцу.У него было две дебетовых карты и одна кредитка.По кредитке была ежемесячная оплата 50000 р.Дебетовые карты я заморозил, чтобы не брались комиссии.Никаких смс-информирований я не подключал.Переводил раз в месяц 11 числа 50000 по сбп со своей карты т-банка на телефон сына.Деньги попадали на кредитную карту и все было хорошо.Но в этот раз произошло необьяснимое - деньги упали на замороженную дебетовую карту, была взята комиссия за обслуживание и смс-информирование.При попытке решить ситуацию с оператором банка был заблокирован личный кабинет.Теперь деньги лежат на дебетовой карте, взята комиссия за ненужную услугу, кредит не погашен.Связи с сыном нет!!!!Прошу немедленно решить данную ситуацию!

Заказа выписку 05.01.25 и каждый день переносят решения на другой день мне нужны справки для пособий !и за вас могут отказать в пособиях вы хотите оплачивать за месяц как платят детские ? Ведь за это можно подать в суд то что не дают справки и вы задерживаете О подаче для пособий 

Второй день ведем всем своим офисом переписку/перезвонку с "профильными отделами" , которые нас пинают туда сюда и обещают перезвонить. Результат - мы не можем проводить платежи. Поменяли директора, но не можем получить доступы к кабинету. Кучу раз привязывали /отвязывали номера. Но ни на один ничего не открыто

здравствуйте , когда будет какой то ответ ? Звонили на горячую линию, там сказали отправить КАСКО в мобильном приложении и что через 2 дня все платежи изменят , отправили и опять тишина.

Добрый день. Как заказать справку о выплаченных процентах по ипотеке для налогового вычета. В поддержку обращаюсь присылают справку о передвижении средств по счету в котором нет никакой информации?

Добрый вечер. Моего племянника зовут **, ему заблокировали карту. Он является студентов, учится в Воронеже. Ни в каких реестрах МВД он не числится. В чате с банком в мобильном приложении, оператор ему говорит, предоставить патент или миграционную карту. Какую миграционную карту или патент, он должен предоставить, если он студент. Если миграционная карта действует всего три месяца. Он приехал сюда учится, а не работать. У него есть регистрация в г. Воронеже, патента у него нет, так как он студент. Ваши сотрудники компетентны. Понимают разницу между студентом, который приехал учится и между мигрантом, который приехал работать. 

У меня нет данных по его кредитной карте.Никаких комиссий с него не бралось три месяца точно.Операций по дебетовым картам не было, только по кредитной.Один раз в месяц в переводил на нее 50000 р по сбп, на замороженные дебетовые карты эти деньги раньше не попадали.СМС-ниформирование не подключалось.Что произошло - не понимаю.

Здравствуйте!Осенью поступило предложение от банка: "Удвоим ваш кэшбэк за месяц: подарим акции на счёт для инвестиций на сумму кэшбэка за месяц".Акции так и не пришли.Пришлось очень долго и муторно разбираться с поддержкой, ссылались на то, что в чате сотрудник меня неверно проконсультировал, но в итоге после создания нескольких обращений мою проблему решили.Но из-за всей этой бесконечной переписки и разбирательств я упустила время и акции сгорят раньше, чем я успею их вывести.Попросила поддержку продлить срок действия акций, но мне отказали.За последний год качество обслуживания очень упало: в чате консультируют неверно, кэшбэк по многим акциям приходится буквально выпрашивать - и в категориях месяца, и по спец предложениям (прикрепляю для примера лишь пару аналогичных ситуаций, а их действительно много).

Добрый день. В росбанке заключил договор на автокредит сроком на 84 месяца с платежом 24000р. С сентября по декабрь 2024 я оплатил 4 платежа на сумму 96000. остаток долга на январь составлял послу уплаты 4-го платежа составлял 80 месяцев. при этом последний месяц - август 2031года должен был быть с платежом ~49000р.Так же были оплачены дополнительные услуги банка на сумму 21000р по КД№2338485-Ф от 19.08.2024, включающие такие опции как "уменьшение платежа", "пропуск платежа", "кредитные каникулы ФС", "выбор дня погашения". В момент перехода, я лишился этих опций, например выбор дня погашения оплачен был для возможности изменения 3 раза в год дату платежа, а не 1 раз как в Т-бпнке мне сделали.КРедитных каникул нет, пропуска платежа нет. Все мной оплаченные сервисы - отсутствуют.Деньги не возвращает банк. Уже полтора месяца переносят дату ответа в обращении.Дополнительно Т-банк увеличил срок выплаты кредита на 2 месяца, добавив после августа, сентябрь и октябрь. при этом платеж в августе который должен был быть по договору с росбанком 49000, разбился на части: в августе 24000р, в сентябре 24000, и в октябре (не 1000р) 9831,57р. На каком основании не уведомив меня и не получив моего согласия банк добавил более 8000р мне в основной долг?! и не убирает их, при этом начисляя проценты в ежемесячных платежах с учетом этой добавленной суммы.Согласно договору с РОСБАНКОМ сумма выплат составляет 2041084.55р. Т-Банк мне насчитал сумму выплат 1953831,57р плюс сумма которую я уже выплатил 96000р, в совокупности составляет 2049831,57р. Разница составляет 2049831.57 минус 2041084.55 равно 8747.02р Именно эту сумму Т-банк самовольно добавил мне в основной долг! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ!!!!!!!???????1. Требую исправить график платежей убрав незаконно начисленную сумму в 8747.02р.2. Требую вернуть 21000р за неоказанные/отсутствующие услуги в Т-банке, которые я оплатил по КД№2338485-Ф в Росбанке.3. Вернуть проценты уплаченные за незаконно начисленные 8747.02р. в тело моего кредита!

Это понятно, что вы не можете предоставить информацию о счёте, я вас об этом не прошу. Ваши сотрудники, ему не сказали, что он состоит в реестре МВД, потому-что они не владеют информацией, если бы ваши сотрудники проверяли бы всех кого блокирует, то этой бы проблемы не возникло. Это просто ваш банк, взял не проверяя реестр МВД, заблокировал счета всех иностранцев. Это я вам сообщаю, что его нет в реестре МВД. Ваши сотрудники лучьше бы делали свою работу хорошо и ответственно. Но по видимому им легче просто заблокировать всех иностранцев. И ещё мы сегодня обращались в МВД, по поводу реестра, его фамилии там нет, МВД сказало, что проблема возникла со стороны банка. 

Сегодня 11.02. Срок решения вопроса перенесли еще на неделю, до 18.02. МЕСЯЦ!17.02. приеду домой и пойду по другим инстанциям-роспотребнадзор, прокуратура и тд. Надо как то ускорять решение вопроса. Мирно уже не получается.

Доброго времени суток! Произошла неприятная ситуация, о почти такой же писали здесь 16.03.24. При внесении наличных Т-банк списал комиссию в размере 1600 руб. , предупреждений не было, но мной была найдена информация, что Сбер является банком-партнёром на сайте сравни.ру (могу прислать скрины). Оказалось, что Сбер не портнеров. По "карте" не проверила это, тут моя ошибка, конечно. Но это не честно, верните хоть половину 🥺 и почему не сам Сбер снимает комиссию? Он хоть предупреждает сразу на банкомате. Отсутствует желание пользоваться продуктами банка после таких ситуаций + в нашем маленьком городе мало банкоматов-партнеров, что не удобно, от слова совсем. 

Мой кредит был продан из Росбанка в Т-банк 1 января 2025 г., график платежей перешел неверно, о чем я сообщила в банк 3 января, писала неоднократно в чат Банка, звонила горячую линию ожидая по 30 минут! Сегодня 11 февраля мой вопрос до сих пор не решен!Бану нарушил 2 закона! Изменил условия кд, нет ответа более 1,5 месяцев на мои вопросы!Бездействие сотрудников, отвратительное обслуживание! Я жду ответ!

Я не могу вас понять. Как его могут исключить из реестра, если его там не было. Его ФИО нет в реестре МВД. Как с этим быть? 

В декабре получилось провести плановый платеж только потому, что висела в чате 24/7, в январе так же с боями прислали новый график платежей, и то скан, а не оригинал. До сих пор возможности оплаты нет. Это попытка отобрать мою квартиру?

Нет ответа на мой вопрос. У меня нет возможности оплачивать кредит. Вы пытаетесь отнять у меня квартиру?

Все еще нет ответа

Я бы хотел узнать баланс карты которую ограничили.И возможно ли с того счета будет перевести деньги деньги на мою другую карту

Тбанк умышленно делает из меня должника по автокредиту. в одностороннем порядке добавил два месяца выплат по кредиту к графику платежей. В одностороннем порядке изменил условия договора и графика платежей. Пытается необоснованно получить большую сумму чем в договоре кредитования. 

Доброго времени суток! Я заключила договор с Росбанком на приемлемых для меня условиях по сроку кредита и платежу, уплатив 200 000 за пониженную ставку. Моим условием был платёж до 35 000. На другие условия была не согласна и кредит бы не оформила. После передачи в Т-Банк от банка пришло уведомление что мои условия остались прежними, плачу вовремя и в Т-Банке на дату платежа лежала необходимая сумма. Т-Банк перед датой платежа меняет условия и увеличивает сумму на 2300 не уведомив меня. После снятия недостающей незаконно увеличенной суммы мне начали звонить и требовать погасить долг. У меня большая кредитная идеальная история а сотрудник банка общался со мной, как со злостным нарушителем и разобравшись в ситуации сказала: Будете возникать увеличим платёж на 5000. Может увеличите сразу на 50 000! Кто из нас нарушает? Общение с тех поддержкой результатов не дало. Если проблема не будет устранена в ближайшее время, буду обращаться в другие органы! 

Добрый вечер с тех пор как активы Росбанка перешли к вам , я не могу получить выписку по актуальному счету , в справке 67Ф из налоговой номер счета отличается от того что я получила в выписке с паспортными Данными за 2021 год которые уже не актуальны, но заключение договора почему то 28 .04 .2021 года. а счет указанный в справке открыт в 2016 году . 

Увидел как минимум два аналогичных обращения на первой же странице: почти две недели жду согласования дкп. Ни от кого ничего добиться невозможно, информации ноль, в том числе и по срокам ответа, которые только сдвигаются с каждым днем. И это отношение к премиальным клиентам!

Здравствуйте. Я хотела зайти в приложение Т-Банка, но так как у меня был включен режим полета, код не приходил. Когда я это заметила, начала все заново вводить, мне высветилось окошко, что "Доступ заблокирован", можно ли это как то исправить? срочно надо зайти в приложение и НЕ НАДО БЛОКИРОВАТЬ КАРТУ(((((

Как решить вопрос о некорректной дате списания в приложении Т-банк. При переходе из Росбанка сумма остатка долга с учетом 2-х платежей, за 09.01.25 и 30.01.25. запрос о корректировке дат графика с 02.01.25. Одну дату скорректировали , 30.01. Банк списал очередной платеж ( ранее он был также внесен в счет погашения в росбанке) таким образом на 11.02.25: остаток долга с учетом 3-х платежей , а в приложении указано 2 оплаченные даты вместо 3. Я несу дополнительную финансовую нагрузку . Как можен банк почти два месяца работать над таким элементарным вопросом ? 

Нужен чек о переводе наличных денег на карту ТБанка другому человекуИ чек о переводе наличных денег на телефон другому человеку клиенту Альфа банкаОплата производилась через банкомат ТБанка и в СМС от ТБанка не указано кому переводились деньги

Что такое оплата по qr-коду в Яндекс маркет? я не вижу такой оплаты. Я предоставил скриншоты, где они пишут, что оплата была по сбп как оплата по сбп прошла без логина в банк? 

Я являлся клиентом Прайват Банкинга от Т-банка а так же ИП от Т банка , всегда выбирал ваш банк в качестве основного и хранил не малые суммы денег на счетах но в один момент мне позвонила служба безопасности банка и сказали об ошибочном переводе на мой счет но я сразу обьяснил что это мошенники пытаются незаконным путем забрать мои средства но служба безопасности банка выслушала меня и через пару дней мне заюлокировали личный кабинет и ип безвозвратно и без обьяснения причин по УКБО и мне даже пришлось лететь несколько раз в офис банка в москве для вывода своих средств . В добавок к этому для вывода средств попросили написать точную сумму остатка денег на счету до копеек, но отказались предоставить остаток суммы по телефону(Только по заявлению в офисе, которая рассматривается 32 дня) Это звучит даже смешно (Хотите вывести деньги - напишите сумму - не знаете сумму ? - Напишите заявление на остаток по счету и через 32 дня повторно прилетайте для написания заявления на вывод средств) Я все-таки написал заявление на вывод средств и закрытие всех счетов 11.11.2024 и за 2 календарных месяца из всех моих счетов закрыли только один счет . а деньги которые лежали на сберегательных счетах так и не поступили мне , я думаю банк нарушает 859 статью удерживая мои средства прошу принять меры и разблокировать мой счет .

Здравствуйте уважаемые представители Т-Банка. Я столкнулся с блокировкой по 161 ФЗ. Ситуация заключается в том, что мои карты были заблокированы по 161 ФЗ. 20.09.2024 мои банковские карты были заблокированы, но до этого инцидента 07.09.2024 я совершал перевод и мне пришло сообщение < Карты и доступ к операциям временно заблокированы службой безопасности. Ожидайте звонка или смс> и через 13 дней мои карты были заблокированы окончательно . Я обратился в ЦБ РФ и мне дали ответ что инициатор моей блокировки РНКБ & ВТБ банк , но я думаю иначе, что инициатор моей блокировки ваш банк т. к самая первая блокировка была совершена с вашей стороны . Так же обращался в РНКБ & ВТБ банк они мне дали ответ что инициаторы блокировок не они и их банки не причастны к моей блокировке . Прошу проверки с вашей стороны по поводу этого инцидента и ответа причастен ли ваш банк к моей блокировки. И если причастен как я могу урегулировать данный вопрос с вашем банком, что бы получить полной разблокировки. 

Две недели назад обращался в банк по поводу кредитных каникул Получил по состоянию здоровья 2 группу инвалидности на год ,временно не работаю (пока идёт реабилитация после травмы головы) предоставил документы, на горячей линии сказали что рассмотрят и до сих пор нет никакого ответа 

Из-за плохой связи не приходил код для входа в приложение банка, повторял попытку - по итогу заблокировали личный кабинет и отвязали номер телефона, после обращения в службу поддержки поступил звонок, прошел идентификацию - указал все свои данные которые запросил специалист - номер телефона был привязан, но доступ в личный кабинет не был разблокирован. После повторного обращения о том что не могу войти в приложение мне спустя сутки в 0:30 ночи поступил звонок от банка, запросили видеозвонк - я с просони ответил, назвал все данные которые спросили, меня поблагодарили, и сказали с вами свяжутся. После этого звонка я решил попробовать зайти снова в приложение, но на мое удивление мне снова отвзяли мой номер телефона который ранее же сами и привязали, я просто в шоке от такого отвратительного обращение к своим клиентам со стороны банка, мне интересно это Я так за сутки изменился что специалист решил что это не Я? Или для одного оператора Я - это Я, а для другого Я - это не Я. Очень грустно. У меня есть подтвержденая биометрия на гос услугах, через неё я оплачиваю покупки в магазинах с помощью Сбербанка, и так же по лицу могу зайти к ним в приложении, а тут черт пойми что, мне вот интересно ещё момент по поводу биометри - вы её вообще обновляете или как то взаимодействуете с гос услугами? Или ваша биометрия это фото с карточкой при получении курьера почти 5 лет назад? Даже в приложении "госуслуги биометрия" нужно обновлять каждые 3 года.  

Здравствуйте мне заблокировали счета в т банке потомучто меня внесли в список РКЛ . В МВД заявили что исключить из списка меня не могут и мне нужно покинуть страну. Как я могу снять свои деньги в данном случае? В МВД говорят решать вопрос с разблокировкой непосредственно с банком . В поддержке т банк ничего не знают говорят обращаться в МВД. Я устал объяснять им одно и тоже

Меня развели мошенники, перевел 1000 им внутри банка и тут же обратился в поддержку. У них на сайте указано что средства компенсируют в таких ситуациях, но мне перезвонили из банка и сказали что компенсировать ничего не будут и блокировать мошенникам карту тоже не будут

Прошло 3 года, как я открыла ИИС в Т-банке, и я решила его закрыть. В чате "Т-инвестиции" оператор Михаил написал мне: "Ваши ИИС в процессе закрытия. Активы, как правило, переводятся в течение 1-2 раб.дней, максимальный срок до 30 календ.дней". Я закрыла ИИС 10 февраля. Как только я закрыла счет, ответы поддержки кардинально изменились: теперь на обращение №496105149 ответ звучит так: "..мы не можем ускорить процесс закрытия ИИС... Счет будет закрыт ориентировочно 12.03.2025" Вопрос: за пользование моими деньгами (более 500т.р) в этот месяц Т-банк заплатит мне по ставке ЦБ? Или будет пользоваться моими деньгами весь месяц на халяву? Какие такие "правила" были нарушены в моем случае, что вместо "как правило 1-2 раб дней (по ответу Михаила)" я вынуждена буду ждать своих денег целый месяц и банк мне НЕ заплатит за пользование деньгами этот месяц?

Я к вам уже обращалась по поводу ограничения доступа к карте в связи с ошибочным внесением в РКЛ. Вы ответили, что в течение рабочего дня установите лимит на снятие 30 тыс., как положено... Идут вторые сутки, ничего не поменялось, доступ так же полностью ограничен и нет возможности снять эти 30 тыс.

Вы же уже проверяли и ответили, что снятие 30 тыс. станет доступно в течение дня. День прошёл, второй прошёл... Вы проверяете можете ли сделать то, что уже обещали?.. 

Когда наладится работа вашего банка? 1.при переходе с Росбанка переделали весь график платежей,естественно в сторону увеличения переплаты,хотя я об этом не просила,на что мне ответили,типа для моего удобства,если я в течении 3х лет могла спокойно погашать сумму 25 000,значит могу и дальше погашать в этой же сумме 2. не могу досрочно погасить кредит,не проводят операцию,при этом проценты начисляются,заморозьте тогда начисление процентов 3. из-за того,что не могу закрыть автокредит приходится оформлять полис Каско,так как подходит срок . Почему из-за ваших проблем должен страдать клиент? являюсь клиентом многих банков,но такое встречаю впервые,везде проблемы решаются в течение максимум2х дней. и переход из одного банка(Хоум кредит) в другой был ,тоже никаких проблем. А у вас одни отписки по шаблону"Ваш вопрос передан специалисту и он в приоритете", а дальше что.......НИЧЕГО!!!!никаких решений.

на какую почту отправить оформленный полис КАСКО в страховой компании. Залог Т-банка

Мною, Буздык Н.А. 25 .12.2024 года был отправлен судебный запрос в Т- Банк Мещанским судом по уточненному исковому заявлению к Росбанку по поводу предоставления информации Т-Банком о КД 331205- КД-2016 Ипотека от Росбанка.Заседание суда пришлось отложить , т.к. Банк такую информацию не предоставил, тем самым нарушив Законодательство Российской Фндерации.Запрос по КД 331205- КД-2016 ьыл снова направлен в Т-Банк Мещанским Судом, т.к.Росбанк является филиалом Банка.Следующее заседание Мещанского суда срстоится 18.03.2025 г.Если после повторного судебного запроса информация по моему уточненному исковому заявлению не поступит и мне придется опять отложить судебное заседание, то я буду ходатойствовать о привлечении Т- Банка к ответственности в связи с нарушением щаконодательства Российской Федерации.

Здравствуйте! куда отправить скриншот с сайта мвд чтобы разболокировали карту?Меня нет в реестре

Банк просто.... Оплачиваю платежи а долг растет , не связывайтесь с этим банком.... кидалово полнейшее.

Если даже сделаете пересчет процентов,с КАСКО что мне делать? Это ведь по вине вашего банка сложилась такая ситуация

Тогда по какой причине 05.02.2025 года мне пришлось перенести судебное заседание на 18.03.2025 из- за того что Т- Банк не предоставил информацию по судебному запросу?Моя позиция , думаю, Вам понятна.Если 18.03.2025 года на судебный запрос из Мещанского суда информация не поступит , то ожидайте Ходатайства о привлечении Т-Банка к ответственности.

Как хорошо вы решаете вопрос! сдвинули мое обращение, после отзыва на данном сайте, аж до 18 февраля. Ну как я и полагала....специально ничего не делается. Спасибо за "поддержку" и за завтраки вечные. Уверена,что в других органах мне помогут быстрее

Со мной уже связались, оказалось вы тоже мошенники, пишите о защитниках на сайте, а по факту сами занимаетесь обманом, никакой защиты нет, перевел мошенникам деньги внутри банка, как указано на сайте в таких ситуациях компенсация предусмотрена. Требую удалить всю подобную информацию с сайта. Надоело то что вы занимаетесь обманом клиентов

У меня был автокредит в Росбанк, всё было прекрасно, понятный график, условия, фиксированный платёж. После перехода, я заходила в приложение Т-банка, размер и количество платежей скакали каждый день. В итоге я смотрю в феврале и последующие платежи, почему то вместо обычных 43500, мой платёж 48300!!! И срок, у меня должно остаться 48 платежей, а их почему-то 57) да я брала кредитные каникулы в Росбанк, по причине ЧС в Белгородской области, как мне объяснили, по этой причине не начисляются проценты за кредитные каникулы. Ещё мой остаток долга по графику 1735000, а по информации в Т-банк 2274000, пол миллиона накинули просто так.... Я позвонила в Т-банк, 8.02 мне обещали разобраться и перезвонить в течение суток, никто не перезвонил, прислали уведомление, что решат вопрос до 11.02, сегодня 12.02 никто так и не перезвонил.

Здравствуйте. 18.12.2024г. я подала заявку через оператора на социальную карту МИР для пенсии. Указала, что виртуальная карта и смс-информирование мне не нужно. Дважды назначалась встреча с курьером по доставке договора, но они так и не приехали. Зато мне на email и телефон пошла реклама.  08.01.2025г. на телефон пришло сообщение: "Никому не говорите код "..."! Dolyame. 1.00 RUB."  Я сразу позвонила оператору с вопросом: "Что это такое?", так я не делала никаких операций ни с картой, ни со счетом, та сказала, что это сбой системы, служба уже занимается устранением и проблем не будет. Я попросила удалить номер моего телефона и email из рассылок, также удалить договор, которые подготавливали для подписания, виртуальную карту и счет (оформленные без подписания договора???). Оператор сказала, что мой номер и email из рассылок удалила, договор, карту и счет заблокировала и они удалятся через три дня. На мой вопрос: "Почему не сразу?" ответила, что на удаление нужно время. На мой телефон пришли смс о блокировке карты и счета.  16.01.2025г. на deposit@tbank.ru я подала заявление на отзыв персональных данных, также отзыв у третьих лиц, если Банк неправомерно передал им мои персональные данные и уведомить меня об уничтожении моих персональных данных в на мою электронную почту официальным письмом. Сотрудники требовали повторно сообщить персональные данные, на что я отвечала, что данные указаны в заявлении. Переписка продолжалась 4!! дня, в которой мне постоянно отвечали: "Я не могу найти ваш контакт. Вероятнее всего, данные ужа удалили, поэтом информация недоступна. В связи с этим, заявление посмотреть не можем. Укажите ваши ФИО и дату рождения для проверки." Я повторяла, что данные указаны в заявлении.  20.01.2025г. мне ответили: "Обращение передали в профильное подразделение. Ответ предоставим в установленные законом сроки". 12.02.2025г. я получила ответ, что у меня незаблокированная карта и счет, на которых 0,00 руб. Заблокированные карта и счет 08.01.2025г. и которые уже должны быть уничтожены, оказались незаблокированными. Как это понимать???  Я требую до 16.02.2025г. уничтожение моих ПД и уведомления меня официальным письмом на email, согласно ч.3 и ч.5 ст.21 ФЗ № 152-ФЗ "О персональных данных".    

Автокредит перешëл из Росбанка в Т-Банк. 23.01.2025 в техподдержку отправил полис Каско. Сроки рассмотрения обращения переносятся до 04.02, 07.02, 11.02, 18.02. Был звонок из банка 05.02, спрашивали: оформил ли я Каско? Ответил, что предоставил в техподдержку. Попросили отправить повторно полис, что я и сделал в этот же день. 07.02 в приложении увидел, что процент по кредиту вырос с 13,5 до 16,5 процентов, соответственно вырос платëж с 21900 до 23420 рублей. Позвонил в техподдержку, консультант составил обращение, уверял, что всë пересчитают, нужно подождать до 11.02. Но срок рассмотрения перенесли на 18.02. У меня платëж по кредиту 18.02.2025. Моя проблема не решается, никто ней не занимается. Я должен платить повышеный процент не по своей вине, вовремя предоставив полис Каско, по условиям договора. Прошу предоставить письменный ответ, договор кредитования на электронную почту, для дальнейшего обращения в ЦБ РФ. 

Я узнаю как решиться вопрос? Или вы об этом сообщите моему знакомому? Ждать ли еще звонков по Жарикову?

Добрый день! Подскажите, есть ли информация по поводу получения закладной?

Заказал и оплатил платежный стикер в начале января, после этого в 5 раз назначали и переназначали встречи с представителем. Каждый раз приходилось менять планы и ждать милости этих небожителей. Но в день встречи звонит представитель и переносит встречу. На 5й раз я отказался от их услуг с помощью поддержки.И там меня окончательно добили сообщением: "По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги."То есть, вернули деньги не потому что не смогли выполнить условия "тарифа" и свои услуги, а просто от доброты сердца своего, как будто кость 🦴 кинули.Вопрос можно не решать, заказал стикер в другом банке. И пользоваться теперь буду естественно им.

Срок решения перенесли теперь на 18 февраля

Открыл дистанционно в Т-банке вклад. Уже много дней пытаюсь получить документальное (бумажное, юридически значимое) подтверждение банком этого факта (официальную справку об открытии вклада, выписку по вкладу, платежный документ о перечислении денег во вклад). В ответ - отписки ботов. Поразительно, и этот банк еще пытается представить себя как флагмана на рынке банковских услуг, нарушая законодательство и права клиентов.  

С 1.01.25г. Мой кредит из росбанка перешел в банк, обещали, что ни сумма, ни график, ни проценты не изменятся... Но уже в первых числах января мне увеличили сумму ежемесячного платежа на 2,5 тысячи примерно, при моем обращении сослались на сбои при переходе и через какое то время исправили и по моей просьбе выслали график платежей. Вроде бы все стало нормально, но уже 28.01.25 года, зайдя в приложение, я снова увидела изменения, только теперь в сторону уменьшения платежа на 2 тыс рублей... На мои сообщения в чате, мои звонки говорят "ждите". Прошло уже 15 дней с моего первого обращения, мне до сих пор ни кто ни чего не объяснил. И вчера со счета сняли ежемесячный платеж, который не соответствует графику. Я за полтора года существования кредита в Росбанке ни разу не звонила в банк, добросовестно платила, но при переходе в банк уже полтора месяца изо дня в день захожу в приложение и не понимаю, что за отношение такое... 

Добрый день!Как обстоят дела с моим вопросом ?

Анна, мне такую отписку предоставляют каждую неделю. Но мы с Вами понимаем, что есть сроки предусмотренные законодательсвом, и Вы это сроки нарушаете.

03.02.25г.мною сделан запрос в банк о отказе от страховки "Помощь рядом Кроссхаб.Базовый 2года",оформленной 31.01.25г. , т.к. была введена в заблуждение кредитным экспертом . Первое -меня уведомили о возможности отказаться от этой страховки. Второе - 03.02.25 банк присвоил номер моему обращению № 491140969 . Затем мне три раза назначают дату рассмотрения моего обращения и три раза эту дату переносят. Прошу разобраться в этой ситуации и дать мне четкий ответ. Хронология переписки сохранена в чате с банком + скриншот.