+79126039120, +79276524487, +79112973991

Здравствуйте. Мне 60. На протяжении 2-х лет получаю урезанную пенсию, так как была зарегистрированна как ИП. ИП закрыла, пенсия не увеличилась. Обратилась за разъяснением в СФР, там мне заявили, что я являюсь работником Т-банка и банк каждый отчётный период подаёт на меня данные в пенсионный фонд. Никогда таковым не являлась, никаких ГПХ договоров не подписывала. На данный момент с 2022 года никаких отношений с банком не имею. Самое ужасное в этой ситуации, я не могу связатся с отвественными лицами банка, их просто нет. Каждый раз меня отправляет девушка с одного чата, на другой чат /career /или почту / gph_help@tinkoff.ru /. Тщетно. Сейчас пишу сюда и понимаю, что общаюсь не с живыми людьми, а с искусственным интелектом, именуемым "Т" и не расчитываю, что мне здесь помогут разобраться в данном вопросе, просто наболело

Отвратительная система доставки карт. На 21.06.24г. на период с 21-22.00 мест. времени была запланирована доставка дебетовой карты для несовершеннолетнего. Ребёнку нужна была карта для трудоустройства (14 лет). То есть, это не детская карта. Время было выбрано с тем учётом, чтобы я была дома, как законный представитель ребёнка и собственник помещения. Курьер за 1 час до назначенного времени позвонил ребёнку и, сославшись на дикую занятость, отменил встречу. Позвонила ему сама и попросила объяснений по факту отмены доставки. Курьер ответил, что уехал в другой район. Я спросила на какой он улице находится. И как оказалось, с места, где курьер стоял в пробке, до моего адреса было 15 минут езды. Я предложила ему развернуться, но получила отказ. Курьр мне пожаловался, что на сегодняшний день у него было запланировано 50 встреч. Ребят, это уже не мои проблемы!!! Когда пассажир садится в поезд, его же не волнует есть машинист или нет. Пассажир нужно ехать, а остальное не его заботы. Здесь такая же ситуация. Я работающий человек, поэтому и спланировала позднюю доставку. Курьер сказал, что при повторном назначении встречи будет учтена его отмена и карту привезут до понедельника. А по итогу, повторная встреча была назначена только через 3 дня, а карта нужна была к понедельнику. Это вообще что за система такая! Самая являюсь зарплатным клиентом и такое отношение. Меняйте систему и нерадивых работников 

Добрый день. С бывшим банком Тинькофф, теперь Т-банк, я заключала кредитный договор и кредит наличными в 2023 году. В договоре указала адрес прописки и фактического проживания с 2022 года, по паспорту. На днях банк направил письмо с задолженностью на абсолютно чужой адрес, где я была прописана и также выписана в 2014 году! Прошу вас разобраться с банком по данному вопросу! Я считаю, что банк нарушил закон конфиденциальности клиента! 

Здравствуйте, я 2 дня питаюсь получить справку для внешнего адресата, подтверждающую мой статус квалифицированного инвестора по основанию объем активов. Раньше в банке была такая справка – в таблице стояла итоговая сумма в рублях. Сейчас, при клике на этот тип отчета выходит сообщение «У вас проблемы с интернетом». При обращении в поддержку мне менеджер сообщим (как само собой разумеющееся), что этот отчет они больше не делают, а на мой вопрос почему он висит в списке отчетов и выдает странную ошибку при нажатии, ответил «Его просто разработчики еще из списка не убрали….». При втором обращении они мне выгрузили брокерские отчеты, в которых указаны (ВНИМАНИЕ!) количество бумаг каждого эмитента без указания их стоимости. На вопрос, что если мне присвоен статус квалицированного инвестора по основанию Портфель бумаг суммарной стоимостью более 6 млн. руб., а в отчет нет ни одной суммы, а только количества, нет ли ощущения, что этот отчет не подходит для подтверждения статуса, так как не содержит нужной информации – ответили этого достаточно, другого мы сделать не можем….Таким образом, единственное, что я могу предоставить в подтверждение моего статуса – это скин из личного кабинета, а банк (брокер) мне ничего предоставить не может. При этом я Premium клиент. Ощущение, что это сделано специально, что бы я не могу инвестировать куда-либо, кроме как через этого брокера. 

В банке тинькофф я являюсь премиум клиентом уже около года. Оборот по карте составляет приблизительно 800 000 руб. в месяц большую часть из них я трачу ватегории "супермаркет" , о чем банк есте знал 

Почему никто не читает законы? Когда и как новый директор принимает полномочия,а старый теряет???

Мне друг скинул ссылку для оформления кредита наличными. Я заполнил анкету. Пришло положительное решение. В поддержке мне ответили, что я оформил не по ссылке друга, поэтому бонусов другу не будет и мне соответственно тоже. Очень странно, т.к. я оформлял по ссылке друга!!! Все это было сегодня. 21.06.2024 г 

Добрый вечер. У меня лежали деньги на Т банке, им я пользовалась достаточно редко, тк использую альфа банк. Сегодня хотела перевести себе 5000р, но мне заблокировали доступ к мобильному приложению и всем картам. Оператор тех поддержки объяснил очень размыто что нужно сходить в банк, по-другому счет не разблокируют. Можно ли решить данный вопрос дистанционно? Тк. деньги нужны срочно, а банк открывается только в понедельник

Хочу заявить об отличной работе службе поддержки Т-банка

Сначала банк сам предлагает взять кредит в 300 тысяч. При чем мужчинам до 22 лет, без справки о доходах, без предъявления военного билета! А когда их призывают в армию, банк требуют продолжать платить, не объясняя каким образом. Причем взносы могут быть бесконечными, ведь кредит гасится лишь единовременной выплатой в 300 тысяч. Удивительные истории рассказывают их сотрудницы про то, что срочники возвращаются на гражданку чуть ли не банкротами и встречают их судебные приставы. 

В общем и целом ситуация следующая. После очередного похода в продуктовый магазин, при попытке оплатить по СБП в сие банке, столкнулся с тем, что оказывается действия с картой ограничены. Начал, собственно, разбираться- оказалось, что банк, не прислав никакого предварительного предупреждения решил ограничить меня в действиях с моими счетами, так мало того, что предупреждение пришло после разбирательств, так и "специалист" мне пишет, мол: "проанализировав финансовую деятельность результат проверки отрицательный..", на что я, естественно, удивился, т.к ни на почту, ни на телефон ничего не приходило, увидев которое я бы хотя бы что-то да подтвердил. В диалоге "специалисты" присылают одно и то же шаблонное сообщение; дважды запрашивали реквизиты другого банка, куда можно вывести средства, путаются в сроках, когда рассмотрят, в конце концов, мое обращение. Так, что впечатление от услуг этого "банка" такое, что больше ни ногой к ним. 

Добрый день! Сегодня я обратился в банк из-за накопившихся проблем. Во-первых, я планировал уйти из банка и закрыл все свои карты. Мне позвонил сотрудник, который пытался сохранить наше сотрудничество, предложив бесплатный пожизненный премиум, но он так и не был подключён. Во-вторых, я отказался от страховки, которая у меня осталась. Второй вопрос — мы решили взять паузу по первому вопросу. Однако есть ещё одна проблема: сегодня я подсчитал, сколько странных комиссий было списано за последние два года. Они обычно приходят через несколько дней после операции. Я начал разбираться, что это такое. Оказалось, что я делал покупки в интернет-магазине (это был сайт с корзиной и вводом реквизитов карты, а также вводом кода безопасности в 3D). Ваш банк видит эти переводы и приравнивает эти операции к снятию наличных. В чате клиентской поддержки мне неоднократно говорили читать тарифы и читать договор. Ваш сотрудник сказал, что все комиссии проведены корректно, и речи об отмене не может быть. Это продолжается уже два года. Я понимаю, что старые операции оспаривать глупо. Но, во-первых, меня это возмущает, а во-вторых, удивляет отношение сотрудников. Вместо того чтобы разобраться в ситуации с точки зрения клиента, они продолжают говорить читать тарифы и читать договор. Я высказал им своё замечание, что банк может проявлять лояльность другими способами (подарки, бонусы, пополнение счёта и т. д.), что, на мой взгляд, является более многогранным подходом, чем просто отправлять клиентов читать. Также хочу обратить ваше внимание на то, что со своей стороны я воспринимал это как покупку в интернет-магазине (!). Поэтому либо ваши сотрудники не поняли ситуацию, либо им просто лень решать проблему, но диалог в чате пришлось прекратить, чтобы попытаться объяснить это кому-то, кто ценит клиентов и захочет разобраться в проблеме.

Почему не перевели кешбек за отзывы?????

Заблокировали все счета, причину не назвали. На счетах суммарно 430-450 тысяч рублей. Сказали написать заявление на перевод средств, от руки, сфоткать и отправить. Все сделал 18 мая. Заставили ждать 35 дней. После чего продолжают удерживать деньги и требуют явиться в офис в Москве. Я не имею ни возможности, ни желания ехать в Москву. Так же иногда(разные операторы) предлагают написать поручение на перевод средств, заверить у нотариуса и отправить им на почтовый адрес. То есть мне ещё придется ждать, пока письмо дойдет, пока они его проверят и т.д. Сумма, которую незаконно удерживает т-банк, я считаю, приличная. Планирую отправлять досудебную претензию по поводу самоуправства банка, удержания и ограничения доступа к средствам.

Добрый день. Не давала согласие на обработку моих биометрических данных, но банк считает, что получил его, когда я зашла в приложение. ТП ведёт себя возмутительно: хамит и повторяет одни и те же фразы. Заставляют меня совершить звонок для отзыва согласия. Я не планирую добавлять банку ещё данных для биометрии.Предложила позвонить мне в роуминг и оплатить звонок. На что банк мне сообщил, что я ещё и сама должна звонить и тратить деньги.Решите ситуацию, пожалуйста, и оформите мой отказ от сбора и обработки биометрических данных!

Все условия были соблюдены, я отправила Вам ссылку с моими отзывами от 05.06.24, и 19.06.24 , отправляю ещё раз https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/feedback

Здравствуйте. До вчерашнего дня не мог нарадоваться этому банку, но 20.06.2024 перевёл свои деньги с Сбербанка на Т-банк в размере 112т рублей, что по закону с 1 мая разрешено переводить между своими банками до 30мил. в месяц. Перевёл так как у Т-банка комиссии за переводы почти отсутствуют даже на другие банки. После чего мою карту и счёт заблокировали. Прошу заметить, что я только оплатил подписку Тинькофф Pro, а так же сделал вклад в инвестиции, регулярно рассчитаюсь картой в магазинах (хоть она и платежной системы VISA и в нашем городе далеко не везде их принимают). Звонок оператору проблему не решил, сказала только, что закрывают из-за высокой финансовой активности. Активность не считают высокой, иногда покупаю/продаю криптовалюту на бирже ByBit (могу предоставить скриншоты ордеров). Разберитесь пожалуйста с проблемой. Я был о вас наилучшего мнения. И с подпиской на год разберитесь, я только меньше месяца назад её оплатил, вы мне сами предложили это сделать, мол выгоднее сразу на год отплатить.

*****, более 36 часов слабоумный сотрудник службы безопасности или ещё какой-то неадекватнвы клерк решил, что я перевоже деньги мошенникам, тепеть более 48 часов я читаю ответы в чате, о Том, что вопрос должен быто решен от 1 часа до 24 часов, продолдается эпопея безумия в вашем банке. Я хочу закрыть все счета и прекратить сотрудничество с банком Т

Жду.

Мне никто не звонит, какие конкретно попытки не успешны? Давайте я сам позвоню? Куда именно?

В мае продали квартиру и муж до покупки новой квартиры перевел между своими!!! Счетами, чтобы полежали на накопительном, когда начал возвращать деньги обратно в другой банк, где будет проходить сделка , их заблокировали для операций из-за неподтвержденных доходов. Это было в среду! В этот же день выслал документы, подтверждающие приход в связи с продажей квартиры. Сегодня суббота, в понедельник сделка по покупке новой квартиры. Средства никто не разблокировал, сделка на грани срыва. Звонки в банк ничем не помогают, кормят обещаниями. Перенести сделку нельзя, мы ждали очереди 1,5 недели и продавцу нужны деньги. Считала лучшим банком, семейный счет тоже в банке, к слову я им тоже не могу пользоваться, так как все счета мужа заблокированы для операций. Теперь есть огромное желание писать досудебную претензию .кто компенсирует расходы и ущерб если мы не сможем выйти на сделку, имея деньги в банке. 

Когда будет звонок, сколько мне ожидать? Я пчелами занимаюсь, я не могу сидеть и бесконечно смотреть на телефон, время конкретное обозначьте, я буду сидеть и ждать. 

22.06.2024 заблокировали счет без указания причины. В итоге сказали, что счет нужно закрывать. Но денежные средства операторы возвращать отказываются, говорят только через месяц. Сотрудники толком ничего сказать не могут, проблему решать никак не хотят, в итоге просто сбрасывают трубку.В итоге деньги, которые нужны мне для проживания (еда, оплата квартиры) банк незаконно удерживает и я хочу их вернуть, так как без них я не смогу содержать себя.Прошу решить данную проблему, а не сбрасывать трубки.

Сегодня ко мне приехал курьер банка, чтобы передать перевыпущенную карту. Я предупредил его, что не буду фотографироваться, так как ранее банк незаконно использовал такое фото для передачи в ЕБС без моего согласия. Так же я предупредил, что против сбора и обработки биометрических данных, и такого согласия давать не буду. Представитель заверил, что понял меня.После вручения карты представитель попросил подтвердить в приложении ее получение. Я так и сделал. Прочитать договор и решить, с какими пунктами соглашаться, а с какими нет, возможности не было.В этот момент мне пришел текст договора, с которым, я, оказывается, согласился, и который сознательно подписал.Я дал согласие почти на все, что можно. Вот немногие пункты:1. На трансграничную передачу в страны согласно перечню, размещенному на сайте Банка, на обработку третьими лицами, в целях: предоставления мне товаров, работ и услуг.2. На обработку биометрических персональных данных, полученных в результате фотографирования и/или записи голоса.3. На получение Банком кредитного отчета.4. На получение рассылки и рекламы по сетям электросвязи, включая подвижную радиотелефонную связь, от Банка и его аффилированных лиц, а также партнеров Банка.Меня это, конечно, покоробило. Ведь согласно п. 1 ч. 1 ст. 6, ч. 1 ст. 9, ч. 1 ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных" согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Биометрические персональные данные могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.Речи о том, что мое согласие было конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным не идет.  Банк уже привычно вводит клиентов в заблуждение и собирает такие согласия незаконно.В поддержке банка мне сообщили, что никаких условий банк не скрывает и никого в заблуждение не вводит. Вся информация есть в УКБО, размещенном на сайте.Согласия банк отозвать не может до тех пор, пока у меня есть незакрытые счета и договоры. Отозвать согласие возможно только лишь отказавшись от всех услуг банка.Никакие выводы из ситуации о массовом незаконном сборе биометрии в банкоматах и при входе в мобильное приложение банком сделаны не были.Тинькофф продолжает вводить клиентов в заблуждение, и не дает им реализовать законное право на дачу согласия на обработку персональных данных, которое должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.Нужен ли нам такой банк и имеет ли он право работать на территории нашей страны? Вопрос риторический.В любом случае, каждому уважающему себя человеку, от всего сердца делаю обходить Тинькофф Банк стороной!

Добрый день!Не смогла решить с сотрудниками банка проблему следующего характера. Уже ровно как неделю подала заявку на рефенансирование кредита. Через 15 ее одобрили. В личном кабинете появилась кнопка выбрать условия и на этом все... при ее нажатии выходит техошибка. Сколько я раз не обращалась, каждый раз кормили завтраками. Прошла неделя а воз и ныне там. Не ужели it сотрудники не в состоянии решить такой вопрос? Или причина в другом??? 

В связи с плановой заменой паспарта (45 лет), скан паспорта был своевременно предоставлен в банк. Тем не менее, в связи с нехваткой сотрудников, документы не были своевременно проверены банком, в результате чего - счет автоматически заблокирован. На текущий день, третий день остаюсь без возможности пользования собственными денежными средствами. Сотрудники горячей линии подтверждают получение документов, но не могут решить вопрос по разблокировке счета, по причине отсутствия ответа/коммуникаций со смежным подразделением. Сотрудники горячей линии пытаются помощь решить вопрос, пишут внутренние обращения с высоким приоритетом, но со мной так никто не связался. Вывести деньги можно в другой банк, но только межбанковским переводом. Соотвественно, по вине сотрудников Т-банка, до понедельника (24.06.2024) я полностью остаюсь без денег. Мне даже воды не на что купить!!! Надеюсь, у представителей банка есть возможность связаться со смежным подразделением и решить мой вопрос по разблокировке счета.  

19.06.2024 года со мной связалась сотрудница Т-банка, предложила открыть расчетный счет ИП. Я ей собщил, что нахожусь в банке под блокировкой по 115-ФЗ как физ. лицо, но если блокировка будет снята, я буду рад работать с банком. Сотрудница заверила меня в том, что после открытия РС, подключения зарплатного проекта, блокировка будет снята с меня как с физ. лица. Я дал согласие. На следующий день мне был открыт РС в Т-банке, сотрудница попросила подписать документы в ЛК. Еще раз уточнив по поводу снятия блокировки с меня как с физ. лица, и услышав в ответ подтверждение сотрудницы банка, я подписал документы. После открытия РС, мне перезвонила та же сотрудница банка и сказала, что мне одобрен кредит и овердрафт. На мой вопрос о разблокировке, она перевела меня на специалиста по работе с физ. лицами. Услышав о произошедшем, специалист ответил, что такой возможности в банке вообще не предусмотрено и эта информация ложная.Итог работы с банком: три потраченных дня, введение в заблуждение сотрудницей банка, некомпетентность работы.Вывод: рекомендую закрыть все счета в Т-банке и поберечь свое время. Счет открыт на ИП Касаев Улан Русланович. 

2 суток назад мне заблокировали карту, по причине того, что в банк по неизвестным причинам не пришла информация о моем новом паспорте. сразу подала заявку на разблокировку. В очередной раз отправила документы, мне позвонили по видео звонку, чтобы удостовериться в моей личности. Повторюсь, прошло 2 суток с момента отправки заявки, до сих пор никто не разблокировал мой счет! Я не могу пользовться собственными средствами. Сеголня платеж по кредиту, написала об этом несколько раз в чате. Результата по прежнему - 0!!! У меня будет просрочка из-за того, что не хотят работать в банке! Что делать???

Одобрили кредит на 401 тыс , привезли документы 17 июня, всё подписали, есть график платежей, представитель активировал кредит, а по факту деньги на карту не поступили. Как так? Сегодня уже 22 июня, передали дело в технический отдел, как так можно, столько времени? Деньги нужны были срочно! Не советую этот банк, столько потраченных нервов, а дело ещё не решено!

Не начислили обещанный кэшбэк за покупку тура Onlinetours 11 тыс! Звонила сотруднику, и сообщила, что из приложения Т-банк не получается оформить заказ, невозможно было выбрать количество ночей и количество человек, даже запись экрана сделала. Пришлось оплачивать напрямую через онлайнтурс, мне сказали, что кэшбэк всё равно начисляться, даже за покупки с кредитной карты, но нет!!! По вине вашего сотрудника и некорректной работы Вашего приложения, я потеряла деньги! В итоге сроки решения обращения переносят уже третий раз! Никакого обещанного кэшбэка так и нет!!!!! 11 тыс на дороге не валяются, лучше бы оплатила картой другого банка!

банк с хороший кеш беком и гибкими условиями, есть куда рости и над чем работать но удобно когда можно решить вопрос по телефону

Обращалась в банк по факту найденых документов (анкет клиентов с паспортными данными), обращение осталось без ответа. Банк очень разочаровал меня, такое небрежное отношение к ценным документам, на которых указаны все данные клиентов.

Уважаемый банк! Я ваш давний клиент, вы лучшие, но сегодняшняя ситуация меня убила. Мне нужно было пополнить счет другого человека по номеру телефона. Первоначально пробный платёж прошел, а основную сумму банкомат выводил ошибку. В поддержке заявили, что больше нельзя пополнять через банкомат по номеру телефону. Хотя час назад пробный платёж прошел. Если нельзя, то нельзя, но хотелось бы узнать причины. 

Екатерина, вы наверное не знаете, но никто не позвонил. В чате один сотрудник пишет получили, второй не получили, а информация для сотрудников, которые знают законодательство так и не дошла. Или ситуация гораздо хуже идет намеренное пренебржение законом?

Добрый день,отключили дистанционное обслуживание без всяких объяснений причин,с приложения Тиньков банка сразу выкинуло и при попытке зайти в приложение выходит сообщение связать с поддержкой. При звонке в поддержку говорят вам нужно явиться в главный офис для восстановления доступа при попытке задать другие вопросы и найти решение без поездки с Калининграда в Москву не дослушав оператор ложит трубку, так же произошло при повторном звонке.Территориально нахожусь в Калининграде. Тиньков банк заблокировал счет на которос были все деньги на жизнь,так еще и для разблокировки нужно потратить 35000-40000 рублей которые нужно одолжить или брать кредит. (Компенсировать перелет представители банка отказались). На вопросы как закрыть счет и перевести деньги на счет в другом банке ответ был: "Вам нужно прийти в главный офис в Моске и написать заявление". Я пенсионерка и каждый полет для меня большой стресс.На предложение отправить представителя домой и принять заявление ответ тоже был отрицательный. Получается для получения карты банка у Тиньков доверенные представители есть в Калининграде, а для востановдение доступа будь добр прилетай в Москву. Просьба разблокировать удаленый доступ или перевести деньги на счет в другом банке с закрытием счета без поездки в главный офис. 

И так, начнём.1. В прошлом году оформил ДЕБЕТОВУЮ карту Тинькофф банка соблазнившись предлагаемым количеством плюшек и бонусов. Заказывал карту системы МИР, а курьер доставил карту системы Mastercard! Спустя какое-то время в личном кабинете появилась вторая карта, уже системы МИР, на руки мне её не выдавали! Оказалась кридитная и стали списывать абонентскую плату за эту самую кредитку системы МИР!!! При обращении на горячую линию долго пытались выяснить что и как, в результате вернули списанную сумму абонентской платы и карта исчезла из ЛК. Получается "навешали" кредитку (которую я не заказывал (!) и которую не выдали), да ещё и абонентсукую плату списывали!!!2. Также в ЛК оформил услугу "Инвесткопилка" для того чтобы начисленные бонусы туда переводились и копились) Спустя какое-то время заметил что в ЛК данная инвесткопилка отображается и сумма в ней также видна, НО ни бонусы за покупки, ни пополнение, ни даже вывод средств с этой инвесткопилки не возможен! Обратился на горячую линию этого банка, там решить проблему предлагают двумя путями:Первый это установка на мой телефон приложения своего "банка" (нет в магазине AppStore), то есть у данного приложения нет одобрения производителя ПО моего телефона. Что может повлечь утечку моих персональных данных!Второй это оформить у нотариуса какую-то бумагу и отправить в адрес этого "банка" по почте! То есть чтобы закрыть эту "инвесткопилку" и вернуть свои деньги от меня требуют заплатить дополнительно за услуги нотариуса и Почты России!В ЛК на сайте ни закрыть, ни пополнить, ни вывести мои денежные средства не возможно, полностью отсутсвует функционал!Таким образом представители этого "банка" нарушают требования п. 2 ст. 16 ФЗ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Навязывание услуг запрещено законом."По прошествии года общения с данным "банком" у меня сложился негативный опыт: количество бонусов и кэшбеков сократилось, какой-то "МММ" с инвесткопилкой, открытие кредитки которой я не заказывал. Всё это вынуждает меня прекратить сотрудничество с данным "банком" после возврата всех моих финансовых средств!

Ваше банковское приложение не одобрено производителем ПО моего телефона!С помощью вашего приложения вероятна утечка моих персональных данных!

Уже устала биться с банком, У меня был арест от ФССП - на сумму 305 000 рублей Эта сумма зачислялась и не списывалась. 3 раза присылала Тавы отправляли письма о списании денежных средств. Реакции банка на это не было никакой. Последний трек - я отправила, он не отлеживался. Я попросила связаться с приставами - чтобы выяснить детали делать этого не стали. После истечения 2-х месяцев. Я уже через другой банк погасила сумму и сумма средств которыми я не могла пользоваться составила 100 000 рублей. Деньги необходимы есть обязательные платежи. Я полетела в свой город из Москвы в Новосибирск, на встрече с приставам получила документы и самостоятельно отправила в банк. После получения письма, опять ожидание. В банке - дали срок сутки на прочтение письма и списание денег. Уже 5 сутки идут - ничего не меняется. Деньги не списываю и счет заблокирован все функции недоступны. Вот мне интересно, почему я плачу за прослойки по кредиту, а банк за невыполнение своих обязательств и кучу потраченных нервов и денег на перелеты - никаких финансовых потерь не ведет. 

Мне вручили кредитную карту S7 в аэропорту г.Сочи, 07.06.2024. сотрудника звали Игорь. Мы оформили документы, скачали приложение, активировали карту, привящали ее к счету s7 с милями, мне объсянили, что я должна до 28.06.24 совершить покупок на 12000 руб. по этой карте и в этом случае ее обслуживание будет бесплатным.Сегодня, 22.06.24 (то есть до срока!) , я обратилась в техподдержду через приложение с вопросом: я выполнила условие, придет ли мне уведомление о бесплатном годовом обслуживании?И знаете, что мне ответили (сотрудника поддержки зовут Немат)? Что я должна была выполнить условия "ДО 01 июня " !!! То есть с меня спишут 1890 руб.за годовое обслуживание!!! За что?Уважаемые господа, как я должна была выполнить условия до срока получения карты? Я их выполнила в срок после ее получения, даже ранее.Это что за банк такой, у которого не зафиксированы сроки выдачи карт клиентам и сотрудники не ведают, что пишут? Я приложила в переписку скрины сообшений , в тч и от сотрудника, выдававшего карту в аэропорту. А также скрины с суммами раасходов.Мы, вообще то, деньги свои банкам доверяем.У меня желание закрыть все карты, и больше не иметь с данным банком никаких дел. Бардак просто... Зачем мне бардак?

Здравствуйте, я очень разочарован вашим банков! 2 года назад я был активным клиентов Тинькофф банка и в один день я спросил у менеджера можно ли увеличить лимит на снятие наличных, я не знаю почему, но менеджер отправил запрос на повышение лимитов, хотя я просто уточнял и пока что не собирался повышать лимит. В итоге на тот запрос ответили отрицательно и плюс ещё назначили проверку по 115фз, попросили дать объяснения по всем операциям за последние пол года, я объяснил еле как, потому что какой человек помнит все свои переводы и снятия и покупки за полгода, это из разряда невозможного. Ну ладно, мне ответили что мои объяснения приняты и что всё нормально, но спустя пару дней мне просто так заблокировали счёт и все карты, я около месяца разбирался с тех поддержкой, но толку не было никакого. Также непонятно почему банк разрешал другим людям переводить мне деньги на заблокированный счёт, люди просто не знавшие что у меня нет доступа к этому счёту переводили туда деньги, но вывести их мне банк не давал, а также не давал закрыть полностью счёт. Проблема была ещё в том что у вас некомпитентные сотрудники в техподдерже, потому что всё дают разную информацию и потом извиняются за друг друга. По итогу спустя пол года мне закрыли счёт и сказали что через 6 месяцев я снова могу стать клиентов банка, хорошо, я ждал, прошло больше 6 месяцев, но в выдачи карты мне отказали, сказали что ничего не могут поделать и что возможно мне больше никогда не откроют счёт. Сегодня я попробовал ещё раз отправить заявку на получение карты и ко мне приезжал курьер с картой, всё было нормально, но спустя 10 минут после нашей встречи с курьеров мне приходит уведомление что в выдачи карты отказано. Что вообще происходит? Почему из за менеджера который отправил эту заявку на повышение лимитов на снятие наличных теперь уже несколько лет страдаю я и банк прямо посылает меня? Я думал хоть руководство поменялось, название поменялось и отношение к клиентам тоже, а получается что ничего не поменялось. Извините что вам приходится всё это читать, просто за всё это время накипело, а в чате с банков мне было ответил просто робот и никакой надежды решить проблему не было бы.

Я уже назначел такую "встречу", представитель "банка" сказал что "встреча" и установка приложения от "банка" которое с большой доли вероятности похитит мои персональные данные будет стоить 1000 (одну тысячу) рублей!!!Опять же этот "банк" похож на всем известную "МММ" - деньги взял, а отдавать не хочет под различными предлогами. Когда брали деньги в инвесткопилку никакие санкции не мешали и не требовалась установка каких-либо сторонних приложений!

После продажи товара на авито предложили вывести деньги через СПБ но они так и не пришли пишу в тех потдержку авито они говорят что отправили присылают докумен, пишу в тинкофф говорят что ничего не приходили и никто не может помочь уже целый день на нервах концов не найдешь кто виноват.

20.05 хотел сделать перевод на определенную сумму, и сразу же банк отклонил перевод и заблокировал все карты...сразу же позвонил в банк,думал что все решится быстро,но не тут то было...объявили перевод как мошеннечиские действия и пошла проверка,как все операторы говорили от 1 часа до 24 часов...прошли сутки,карты как были заблокированы,так они и остались.Напичал ещё раз в чат с поддержкой,где указал что буду жаловаться в ЦБ и напишу заявление в полицию...И минут через 10 мне заблокировали доступ в личный кабинет. Что меня очень удивило.Сразу же позвонил в банк,где оператор пытался решить проблему,но итог был-снова ждать сутки.22.05 позвонили со службы безопасности и начали проводить беседу,как мошенники обманывают и для чего я делал перевод. Я ответил,что перевод мне уже не нужен (нашел другой способ) и что меня интересует только разблокировка карт,на что вместо того чтобы разблокировать-назначили встречу с представителем банка. Приехал представитель,сфотографировал весь паспорт и меня самого,так же поинтересовался куда я хотел перевести,на что я ответил,что мне уже не нужен данный перевод. На мой вопрос когда разблокируют карты-ответ нисколько не удивил- в течение суток)))На данный карты до сих пор заблокированы и в личный кабинет попасть не могу.Всегда хвалил этот банк,подключил премиум аккаунт,который плюшек и решения быстро вопроса не даёт.Банк делает все,чтобы люди закончили обслуживание в нем и переходили в другой банкС

если раньше банк и страхование были конкурентными то сейчас вообще ни о чем придумайте уже что-нибудь

Добрый день!Прошу помочь разобраться с проблемой.Уже не первый год пользуюсь банком, а также постоянно оплачивал подписку тинькоф премиум и в первые столкнулся с таким ужасным отношением, всё это время я пользовался кредитной картой и вовремя погашал все платежи(а также зарплатный проект у меня тоже в вашем банке)За период с 15.05,24 по 09.06.24 были выставлены проценты, никто из операторов не может объяснить за что они были выставлены, по выписке и по приложению показывало что все платежи внесены.Изначально оператор сказала что я превысил сумму переводов, сейчас говорят что я не внёс всю сумму погашения(хотя по выписке видно, что вся сумма была погашена), сроки моего обращения постоянно переносят, прошу помочь разобраться в ситуации и вернуть все проценты на мою карту, в дальнейшем после такого отношения я больше не хочу пользоваться услугами вашего банка

Несколько месяцев назад, после разговора с оператором службы поддержки позвонил представитель, который хотел назначить время и место встречи, а так же предупредил что его выезд и установка "приложения" на мой телефон будет стоить 1000 рублей, пришлось отказаться.

ВУУУУУже 

Я понимаю что вы соблюдаете 115-фз и рекомендации ЦБ. Но на тот момент банк не выполнял рекомендации ЦБ, когда не объяснил и скрыл почему я не прошёл проверку, ссылаясь на конфедициальную информацию. Я во вложение прикреплю письмо от ЦБ которое рассылалось всем банкам РФ где ЦБ ругает банки за то что они не объясняют клиентам почему их заблокировали или почему не прошли проверку ЦБ. Такое же письмо от ЦБ рассылалось в 2019 году, но ваш банк это письмо видимо проигнорировал Вложения  

Звонили с рекламой из Т-Банка (с непонятного номера, подумал мошенники). На вопрос могут ли услышать Дмитрия Владимировича я ответил: До свидания, тут такого нет. Сотрудник рекламного отдела сделал какую-то пометку что номер не принадлежит мне и в итоге банк отвязал мой номер телефона от личного кабинета и я не могу зайти в ЛК уже второй день. Служба поддержки лишь просит ожидать звонка для решения этого вопроса.Моя проблема никак не решается, а мне необходимо получить доступ в ЛК для распоряжения собснными денежными средствами

20.06.2024 мною по ошибке была оформлена подписка Premium. Сразу обратился в чат поддержки по этому вопросу, для того чтобы отключить подписку и вернуть за неё деньги. Неквалифицированный оператор оставил обращение на возврат денег. В возврате денег мне отказали, операясь на какие-то внутрение правила банка, причину мне не пояснили. После я увидел, что и подписку мне оператор отключил не дождавшись решения по обращению. Повторно обратившись в поддержку, узнать почему мне отключили подписку с учётом того, что деньги возвращать отказались. Мне ответили, что я сам их попросил её отключить. Но мой запрос состоял в том, что подписку требовалось отключить только в случае, если мне вернут деньги, как в принципе на всех сервисах где присутствуют платные подписки, так делается. Попросил вернуть мне хотя бы подписку, за которую я всё-таки заплатил, но и её мне отказались возвращать,ссылаясь на то, что я сам попросил её отключить. Предлагая мне только, подключить заново за деньги) По итогу я остался без денег и без подписки. Теперь я хочу вернуть свои деньги.

Здравствуйте, Екатерина! Как оказалось, на момент общения с Вами, проверка была завершена 21.06.2024 г. У меня много вопросов. Как Вы контролировали ситуацию? Почему карту не разблокировали 21.06.2024 г. , после проверки ?Почему в чате сотрудники банка продолжали отписываться и переносить срок до 22.06.2024 г. включительно?Если бы мне не повезло связаться с компетентным оператором, которая сразу увидела, что проверка успешно завершена ещё 21.06.2024 г., а мне продолжают переносить сроки разблокировки карты...Это безобразие продолжалось бы до какого срока? Почему сотрудник - Анна продолжала задавать неуместные вопросы 22.06.2024 г., зная , что проверка успешно завершена 21.06.2024 г.?  Вы считаете вопросы сотрудника банка корректными ? За чем я перевожу денежные средства в другой банк? Какой процент там по вкладу? Почему я решила перевести в СБЕРБАНК, а не ВТБ? Что раннее я не так отвечала, а переводила средства в ВТБ...и т. д. Все это по-хамски в агрессивной манере...

Получила блокировку ФЗ-115 хочу перевести деньги с закрытием счета на сбербанк он отклоняет перевод и деньги возврощяются обратно на счет т банка, сотрудники говорят что наличные снять в офисе нельзя хотя знаю что такая функция есть и снять их можно хотела бы снять свои средства в москве

Так я об этом и говорю, что прямая ссылка не работала, там невозможно было отредактировать информацию по количеству ночей и количеству человек! Я звонила на горячую линию в Ваш банк и мне сказали, что кэшбэк всё равно будет заяислен, даже, если я оплачу картой Тинькоф напрямую у Онлайнтурс, в итоге по вине Вашего сотрудника и некорректной работы приложения, я осталась без кэшбэка!

Прошу разрешить проблему. Я осуществил пополнение счета в Альфа-банке через приложение Альфа-банка, указав пополнение с карты другого банка (В данном случае Т-банк). По факту был перевод между своими счетами, которые по новому закону должны быть без комиссий. При этом Т-банк взял комисси, приравняв эту операцию к снятию наличных. Считаю это неправомерным и прошу вернуть комиссию

А я хочу вернуть эти 301 р , мне они не нужны!!В чем блин проблема?? Оставьте мне 180 000 и все!!!

Как написать отзыв о банке и его сотрудниках?

Я хочу наличные снять есть такая возможность?

"Просьбы сначала вернуть деньги , а потом отключить осервис от вас не поступало" - это просто отговорка вашего банка, чтобы не возвращать деньги или подписку, которая была мной оплачена. Я чётко указал, что подписку нужно отключать, с возвратом денег! Если ваш сотрудник не понял данного сообщения, это не мои проблемы. Я чётко указал, что отключать нужно только с возвратом денег. Деньги вы мне не вернули следовательно, то и отключать не надо было.Так вы меня ещё и без подписки оставили, и не хотите вернуть. Просто ужасное отношение к клиентам.

Несколько лет пользовался продуктами данного банка, а 22.06.2024г. банк без объяснения причин отключил от бонусной программы, сами запустили акцию по повышенному кэшбэку в магазине "Запсчастье" постоянным клиентом которого я являюсь по причине большого автопарка машин в моей семье, просто совершал закупки автозапчастей для ремонта собственного транспорта, а банк счел это за злоупотребление, прошу решить данную проблему, в противном случае я закрою все счета и карты в данном банке и отдам предпочтение другим банкам где есть кэшбэк. 

Е**** А*** С****

По факту Тинькофф Банк не дает возможности клиенту на встрече с представителем отказаться, например, от получения рекламных рассылок, а также не давать согласия на сбор и обработку биометрических данных. Позиция банка такова: курьер никак не может изменить текст договора / согласия. Предлагается либо поставить простую цифровую подпись на существцющей версии договора, либо отказаться от получения продуктов банка.В данном случае клиенту на дается возможности воспользоваться своим законным правом на отказ от сбора и обработки биометрических данных: банк такой возможнос не предоставляет, даже если клиент это озвучил.Фактически речь идет о том, что вы отдаете предпочтение одному лицу (который согласен со сбором и обработкой биометрических данных) перед другим (который не дает такого согласия). Причем каждый из них реализует свое законное право. Включение в договор условий, условий, ущемляющих права потребителя, недопустимо. Они законом признаются ничтожными.Позиция юристов одназначно: вы используете лазейки в ыормулировках закона, чтобы достичь личных целей. Но, тем не менее, нарушаете права клиентов.И еще раз: в банкомате я никакого согласия на сбор и обработку биометрических данных не давал. Если вы так сильно верите в правдивость своей позиции, это не значит, что вы не ошибаетесь. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Речи об этом в банкомате не шло. Никакого баннера лично я, как и другие обманутые клиенты, в банкомате не видел. Поэтому согласие было получено путем обмана и введение в заблуждение. Ваш банк с некоторых пор придерживается именно такой политики, и никакие лукавые формулировки и вольные трактовки закона этого не изменяет. Ваш банк – это позор российского банковского сектора. И я желаю, чтобы именно такой позиции придерживалось абсолютное большинство наших сограждан.Политика Тинькофф Банка – обман, введение в заблуждение и безответственность. Народу это виднее.  

где деньги под мой залог, его оформили еще 20 числа!!! И почему вы закрыли прошлое обсуждение, пообешав дать ответ, так и не ответив

Повторим снова наше общение! Сколько ещё будет идти процедура проверки?

банк злоупотребил доверием клиента, моим доверием, банк пообещал мне подарочную акцию за автоследование. Условия были: пополнить счет до 20 000р, на 30 дней, и после подарят акцию до 2000р. Банк не нарушил условия акции, но начислил подарок в размере 170р. После моего обращения, сочли что данный подарок их алгоритма удовлетворительный, так как условия не нарушены, но повторю, банк злоупотребил доверием клиента, я соответственно позвонил и написал обращение для пересмотра решения их алгоритма, мне перезвонил сотрудник и после долгового общения, согласился что компенсация возможно, и все что смогут предложить, это еще одну подарочную акцию до 300р, на вопрос почему не до 2000р как было обещано изначально, сотрудник ответил что, он может только такую сделать компенсацию от себя. Условия акции банк не нарушил, банк мог дать мне подарочную акцию и за один рубль, и при этом был бы прав, но подобное отношение это мерзкое, отталкивающее, хочу поделиться и донести остальным людям, данную историю, которые пользуются Т-банком, может хоть комуто смогу помочь не быть "обманутым" банком

Хорошо, буду ждать!

добрый день, я так написал выше что условия банк не нарушил, но лично вы, а не алгоритм вашего банк, согласны с такой политикой поощрения, так как я обратился уже после того как ваш алгоритм сделал решение, не нужно прикрываться холодным бездушным алгоритмом, бангк дал ответ и сделал решение, осознанно и как я написал выше, тем самым слоупотребил доверием, поступил не по совести

в октябре 2023г я обратилась в банк с возможность пересмотреть условия кредитования,которые оформила в июле 23г по семейным обстоятельствам(переезд,потеря работы супруга,у меня декретный отпуск,ухудшенное состояние моего близкого родственника-папы,в следствии чего 25.11.23г его не стало).обратилась на горячую линию,в чат. как итог мне перезвонили, озвучили условия,которые были не совсем понятны,просила отправить на почту для ознакомления. в итоге выяснилось,что сотрудник меня проконсультировал неправильно. и так продолжалось дальше. сейчас из-за всего наложившегося. на момент моего обращения у меня была сумма долга 700 с чем-то тысяч,платеж уже не помню. тк колнсультация происходила некорректная помню мне потом перезванивала девушка,извинялась,что неправильно консультировали. я много раз просила прислать мне документ для ознакомления,что не было,я так же просила отправить договор как обычно присылают после подписания. его не было. он мне был отправлен 25.01.24г,тк я просила график платежей по месяцам,чтобы понимать сумму переплаты,срок окончания кредита (спустя 4мес!!! мне его отправили,но там не указаны даты в графике платежей,те я не вижу какого числа последний платеж). следующее. все эти мес я пыталась понять насколько это легче мне стало.тк реструктуризация подразумевает уменьшить финансовую нагрузку. но скажу так. легче не стало,а еще хуже оттого,что нет никакой инфы-графика платежей,выписку по счету я не могу заказать в личком кабинете самостоятельно-выдает ошибку. да мне его прислали. и я поняла,что РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ вообще не выгоднаяа еще больше я трачу вношу изменений нет. если до этого у еня сумма долга была 700тыс(в договоре указано 668214,74), сейчас 1,1млн.при этом я уже 9мес плачу без просрочек как и ранее по 20300р,а сумма долга 941тыс. так еще как оказлось комиссия за все это 387544,22руб. плюс еще около 20тыс они попросили меня внести сразу в день оформления. за эти 9мес я бы возможно и платила дальше и у меня сумма долга была бы не 941тыс,а в районе 500тыс.так еще и срок окончания всего этого нигде не указано,даже в чате сотрудники отвечают- ваш счет будет активен до расторжения договора,определенных сроков нет. что это значит? в графике платежей тоже не указано окончание и вообще не расписаны по мес и годам срок.52 мес исходя из суммы остатка долга первые 3мес с окт по дек вкл я платила просто так и непонятно куда+комиссия,которую внесла в самый первый день.у меня вопросы к банку:1.почему никто не мог мне отправить документы для наглядности когда я просила,а просила я не раз2.почему договор был отправлен 25.01.24г,а не с 1.10.23г когда оформила3,почему такая огромная комиссия в районе 387544,22р+комиссия при оформлении?4.почему у вас в приложении не отображается ни 1 график платежей для самостоятельного изучения вопросов5?почему я не могу сама смотреть выписки по этому счету и не важно что было.я прошу банки ру обратить внимание на сервис,а тинькофф ,теперь уже какой-то т-банк, вернуть мои условия кредитования!

Здравствуйте, Екатерина! Вот именно 21.06 в 12:27 завершили расследование! Вы мне отвечаете в 21.06. в 18:11 и позже....Что нужно больше времени.., ускорить не возможно...Почему не разблокировали сразу..., а прислали СМС 21.06. в 17:16 о продлении проверки до 22.06. включительно ?В предыдущем ответе я ошиблась с датой, когда сотрудник наглым образом задавал некорректные вопросы 21.06. в 20:15.Но суть это не меняет. Всё это безобразие происходило уже после завершения проверки!

Здравствуйте! А вы в курсе, что у вас кривое ИИ, кривая система мониторинга вшита в программу, вот скажите, за что обычного держателя карты заблокировали счета ? УКБО, что за конченное укбо? Я являюсь премиальным клиентом банка и вот такая херня приходит мне на следующий день после оплаты каршеринга Делимобильвы там в глаза долбитесь что ли? налево и направо Укбо раздаете что ли?

когда банк обещает подарочную акцию до 2000р, любой клиент понимает что банк не может назвать точную сумму подарочной акции, так как цены на них плавают, но ожидание цены акции, это то что имеет очень близкое значение, а не любая акция начиная от 1 рубля, если банк бы писал изначально что от 1рубля до 2000рублей, жалобы бы не было, но то что банк сейчас прикрываются предлогом "до" как шитом, как минимум не красит их, и кидать после подачки в размере 300р, вместо того чтобы выполнить ожидаемые клиентом условия это жалкое зрелище, еще раз напишу, банк злоупотребил моим доверием

У вас получилось связаться с вашим партнером?

Когда проверитьсо мой отзыв и мне его засчитают 

А какие операции показались мошенническим? могли бы пояснить? 

24.05.2024 оплачивал коммунальные платежи через мобильное приложение Тинькофф. Оплата за свет ("ТГК-2 Энергосбыт") не прошла, энергоснабжающая организация не получила платёж. Тинькофф уверяет, что деньги отправили, но при этом отказывается предоставить платёжное поручение по данной операции оплаты. Поддержка закрывает мои обращения, так и не предоставив никакие документы о проведённой операции.

Здравствуйте, Екатерина! СМС поступают вовремя, связь хорошая. Направлю скрин СМС на responses@banki.ru для Вас. Сотрудница банка подтвердила, что проверка завершена, но мне почему то карту не разблокировали, а прислали СМС о продлении проверки до 22.06.2024 включительно. 

Доброй ночи! У меня проблема с вашим банком!!! 21.06.2024 у меня заблокировали перевод на сумму 176 312 руб. Я обращался в тех. поддержку мне сказали подождать некторое время, на следующий день мне заблокировали карту и мобильное приложение. 23,06,2024 я обращался в тех. поддержку чтобы вывести средства на другой банк по реквизитам, но ваши сотрудники говорят, что мне надо явиться в ваш офис в г. Москва, что по реквизитам они не могут. Я сам из Чеченской Республике, мне 16 лет у меня больные родители, в Москве никого знакомого нет, где бы я смог бы остановиться, так же нет возможности приехать так как деньги находятся в вашем банке. Согласно ст.8 ФЗ 115 банки имеют право блокировать счета ровно на 30 дней, а так же в течение 30 дней банк обязан вывести денежные средства клиенту. По словам ваших сотрудников, что мне необходимо явится в ваш офис, а у меня нет никакой возможности приехать так как я без денег и мне негде остановиться получается, что 21.07.2024 мне придется писать в ЦБ и антиманопольную службу для восстановления моих прав! Прошу закрыть мой счет и вывести денежные средства по реквизитам! 

Здравствуйте, Зачем вы ломаете судьбы пожилых людей? Вы какой-то особый кайф ловите от того, что выдаете кредиты пенсионерам, о которых они даже не понимают? А потом их воруют третьи лица, которые увидели денежку на экране телефона и вы- рады? А потом вы еще помогаете Озон банку вывести эти средства в какой-то хуавей пей - и куда- хакерам на спонсирование [censored] ??? Все банки сейчас говорят, что если деньги были украдены, то это украинские диверсанты и ОТМЕНЯЮТ ЭТИ МОШЕННИЧЕСКИЕ КРЕДИТЫ. Только не вы! Вы, получается, главный спонсор?Более того, Вы звоните под видом мошенников с непонятных номеров, с нерусским акцентом и угрожаете, чтобы пенсионер шел и занимал деньги у родственников!!! Так вот, я- тот самый родственник. И вы будете иметь дело с родственниками, раз уж вы нас втягиваете.Что это за политика издевательств над уязвивыми слоями населения??? Человек 70-ти лет сидит рыдает. Я не стану это терпеть.Штрафуйте своих сотрудников, которым вы платите зарплаты по 300-400 тыс, а они со своей работой не справляются. ПОЗОР!!!

у меня в мая была категория, по которой удваивался полученный кэшбэк за совершённые покупки. Так как я не знал о этой категории совершенно ничего, я пытался получить максимум информации из обращений к вашим коллегам, который, как выяснилось сейчас давали мне неверные консультации (подтверждено вашими коллегами). Так как я весь май действова ТОЛЬКО из расчета последдствий полученных консультаций, а именно: что тот кэшбэк, который начисляет Тинькофф Банк будет удвоен до максимум 6000 руб, то получается, что не получив обещенное, я понеёс невыгодные сделки по покупкам в магазинах и сервисах. Помогите мне восстановить справедливость и получить ожидаемые (ранее обещанные банком) средства. За ранее благодарю. Ниже привожу скриншот разных чатов и доказательств как меня консультировали мне в ущерб! Помогите мне пожалуйста

У меня образовалась просроченная задолжности по кредитке Тинькофф платинум, я сообщала в чате о том, что про задолжность знаю и оплачивать ее буду, однако не смогу взять трубку в ближайшие три дня, из-за того, что езжу на конференции и все дни расписаны. Данная информация была зафиксирована в чате, но не смотря на это, начали поступать звонки моим родственникам. Я написала в чате о том, что заявление об отказе взаимодействия отправлено заказным письмом с уведомлением, а также на электронную почту, но это было успешно проигнориванно и речь шла только о возврате долга. Как после такого с вами можно договориться?

Уже читала ранее что люди столкнулись со тем же ,что и у меня,обещают 500 рублей за отзыв,ты пишешь отзыв ,отсылаешь все подтверждения а в ответ тишина...короче развод полный,люди,не ведитесь на это ...

Добрый день . Карта Т-банка 2**2К***н М***л Д***чЗаблокировали доступ в онлайн банк, не пользовался долго картой. Заблокировали счёт . 2 дня попользовался картой! Позвонил в банк сказали деньги вернут только через 35 дней . Я не могу столько ждать, мне срочно нужны деньги, ухожу в армию! Решите пожалуйста вопрос!

16 июня было списание 1990₽ за "премиум" но уже долгое время стоят ограничения по всем моим картам и пользоваться ими в полной мере не получалосьпоэтому я перестал пользоваться, и на днях замечаю списание 1990₽ за премиум подписку, хотя обозначенные лимиты не работают, так как у меня ограничены действияобратился к старшему специалисту Владиславу код 121220 с просьбой Вернуть списанные средства, так как не пользовался банком все эти дни и были ограничения на пользованиемне отказали в возврате средств, я этим недоволен и прошу решить данную проблему, как никак я ваш клиент, который долгое время пользовалсч вашим банков в премиальных условиях

16 июня было списание 1990₽ за "премиум" но уже долгое время стоят ограничения по всем моим картам и пользоваться ими в полной мере не получалосьпоэтому я перестал пользоваться, и на днях замечаю списание 1990₽ за премиум подписку, хотя обозначенные лимиты не работают, так как у меня ограничены действияобратился к старшему специалисту Владиславу код 121220 с просьбой Вернуть списанные средства, так как не пользовался банком все эти дни и были ограничения на пользованиемне отказали в возврате средств, я этим недоволен и прошу решить данную проблему, как никак я ваш клиент, который долгое время пользовалсч вашим банков в премиальных условиях .

Подскажите пожалуйста почему Т-Банк (Туфта банк) использует мои персональные данные по моей просьбе неоднократно в звонке и в чате писал чтоб закрыли счета но банк продалжает их спользовать очень странно также вопрос у меня ИП не было 3 года а счет был весьма странно как только открыл новое ИП то реквизиты сами обновились 

21.06.2024 перевела с онлайн банка на карту Тройка 500 рублей. на 24.06.24 деньги так и не пришли. Пыталась удаленно пополнить на разных станциях метро. Денег нет. Позвонила в банк, они деньги перевели и возврату они не подлежат. Позвонила в метрополитен, деньги не поступали, посоветовали обратиться в банк. Банк после нескольких моих просьб все таки создал обращение претензию. А так ответ один, мы деньги перевели, дальше не наша проблема. Странное отношение к клиентам. Будет обидно если из за ухудшения обслуживания придется отказаться от его услуг.

Другому клиенту вы вернули в такой же ситуации, могли бы ко всем одинаково обращаться 

Не могу найти лтз 

Добрый день Екатерина, я снова по вопросу исполнительного листа, серии ФС № 044321103 о взыскании с АО «Тинькофф Страхование» в пользу Ч.Л.М. денежных средств. С апреля месяца длится все, банк мне его вернул и отправил обратно на мой адрес, однако я его не получил, и почта отправила его обратно Вам в банк. Так же отдельным заявлением я направрил в адрес банка нотариально-заверенную копию доверенности и актуальные реквизиты счета взыскателя. Не могли бы вы собрать все до кучи и исполнить исполнительный лист пока он потерялся. Прошу Вас посмотреть снова движение дела по исполнительному листу серии ФС № 044321103 и отписаться. 

В Т-Банк нет офисов и ориентироваться какую сумму вносить, её размер и срок для бепроцентного периода, можно только в приложении, однако согласно расчетам в приложении я вносил все суммы своевременно, однако банк считает что у меня была использованна услуга перевод баланса, по которому сумма которую нужно вносить и срок в который её нужно внести не отражается в приложении и я сам должен об этом помнить и расчитывать. Поэтому мне несколько месяцев подряд начисляли проценты. На вопрос как мне самому узнать о сроке и сумме и что оказывается в приложении сумма по переводу баланса для погашения не указывается я просто не знал и в шоке от этого, так как 3 месяца подряд я вносил сумму по приложению и банк это устраивало, а теперь просто в наглую говорят это моя задача расчитывать и вносить и решение банка я так понял окончательное.  

Обманули что бесплатное пользование этим банком на всегда,в итоге через пол года пришла смс что спишем с вас 290 рублей в месиц,просьба разобраться !

Добрый день!В январе 2023 я через мобильное приложение сделала заявку на получение дебетовой карты Тинькофф-блэк, но передумала и до настоящего времени карту не получала. На звонки специалистов банка о получении карты просила отменить заявку, т.к. на сайте отсутствовал функционал об отмене заявки, был только функционал о переносе встречи с представителем банка. Никаких договоров с банком не подписывала. Между тем, Т-банк (Тинькофф на тот момент) без моего согласия открыл на мое имя дебетовый счет. На сегодняшний день этот открытый без моего согласия счет привязан к моему номеру телефона и на него периодически поступают переводы от физических лиц, которые в других банках видят информацию о наличии у меня карты в Т-банке. С этих переводов удерживаются суммы, со слов работника горячей линии, на обслуживание счета и карты, которые я не открывала. Более того, вернуть поступившие деньги от физических лиц отправителям и закрыть счет, который я не открывала, со слов опять-таки работника горячей линии банка, невозможно без подписания договора и получения мною карты. У меня нет желания заключать договор с Т-банком. Прошу разобраться в ситуации. Вернуть все поступившие на счет деньги отправителям и закрыть счет, как незаконно открытый. В случае отказа либо отсутствия ответа вынуждена буду обратиться в судебном порядке за защитой нарушенного права.

Обманули что бесплатное пользование этим банком на всегда,в итоге через пол года пришла смс что спишем с вас 290 рублей в месиц,просьба разобраться !

Несколько дней назад я обменяла рубли на доллары в банкомате Т-банка (ранее я эти операции уже совершала и всегда получала новенькие банкноты). Однако в этот раз банкомат долго мучился, кряхтел и в итоге выдал мне купюры 2006 года выпуска и ранее.С удивлением я обратилась к опыту путешественников (как к знакомым, так и профессиональным сообществам в сети) и выяснила, что данные старые банкноты де-факто НЕ ПРИНИМАЮТСЯ в большинстве стран, которые в настоящий момент наиболее доступны для путешествий.Я поспешила вернуть старые банкноты в банкомат Т-банка, но тут выяснилось, что обратно их банкомат не принимает.Я написала в поддержку Т-банка и получила ответ, что их банкоматы НЕ ПРИНИМАЮТ купюры 2006 года и ранее (скрин прикладываю).Я поинтересовалась, как же тогда старые купюры попадают в банкоматы Т-банка, которые их потом обратно не принимают? Ответ представителей Т-банка - старые купюры закладывают в банкоматы инкассаторы банка).Таким образом Т-банк самостоятельно закладывает старые долларовые банкноты в свои банкоматы, но не принимает их обратно (при этом уверяет, что с этими банкнотами все в порядке и они являются абсолютно нормальным средством платежа), то есть попросту избавляется о старых банкнот за счет свои клиентов.В итоге я была вынуждена совершить абсолютно убыточную операцию по обмену этих старых купюр на рубли в другом месте, Т-банк свою вину не признал, убытки мне в полном объеме не возместил.

Здравствуйте! Я обратилась в Тбанк с вопросом о повышенном кэшбэке при покупке в магазине Лента! Мне ответила Дарья, все объяснила и обещала начисление 10% кэшбэка вручную в день выписки! Я очень ей признательна, с уважением Вера Павловна. 

Очень жаль что не идете навстречу, сейчас же закрою все счета и перестаю работать с вашим банком

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, долго ли еще ждать открытия вклада

Добрый день в отношении меня ранее было открыто исполнительное производство .Долг перед банком погашен .Тем не менее 14.06.2024 г были списаны денежные средства в размере 74700 руб. Прошу выслать контактные данные куда я могу скинуть всю необходимую информацию для разбирательства в сложившейся ситуации на основании которой я требую возврата данных денежных средств. 

Разработчики банка делают так, что можно случайно в приложении нажать на банер и опа вы открыли брокерский счёт. Со мной именно так и произошло, в итоге как утверждают их сотрудники, по акции они мне подключили премиум к брокерскими счету и при этом отклбчили оплаченную годовую подписку pro. Брокерский счёт был закрыт сразу как обнаружила его, но вот оплаченную подписку мне не вернули, платите заново, только уже не по той цене конечно. Никому не советую этот банк. Уже не первый раз проблемы с ними, до этого кубышку сократили с двух недель до одной. 

Исполнительное производство закрыто о чем есть постановление судебного пристава всю информацию я скинула вам на электронный адрес credit@tinkoff.ru