Добрый день! Мне приходилось несколько раз сталкиваться с тем, когда друзья и знакомые подключали Кубышку, а потом совершенно никто не мог получить по ней никакую информацию. Например что из себя она представляет - кредит, займ, кредитная карта? Ведь в БКИ отражается информация о ней как о кредите. Однако в приложении никакой информации нет - ни договора, ни даты договора. И как по ней получить справку о задолженности. Особенно с условием, что была ситуация, когда запрашивались эти данные, а сотрудник в чате отвечал, что сначала надо закрыть задолженность. И это какой-то замкнутый круг.

Оставить отзыв о Т-банк

Добрый день,Добрый день,У меня есть карта Т-Банка (он же бывший Тинькофф) а так же другие карты. 19.07.2024 у меня с кредитной и дебетовой карты были выполнены переводы без моего ведома. После прихода домой моего мужа выясняется что и у него списали деньги с кредитки общая потеря денег составляет примерно на 600 тыс рублей. Данный списания заметили как начали сыпаться коды подтверждения о входе в приложения после 1-го часа как операции были выполнены. Сразу же позвонили в банк и связались с оператором, объяснили в чем проблема и попросили выполнить заморозку с последующим возвратом средств.В течение 15-20 минут мне поступает ответ от банка: Не получится вернуть деньги за операции, потому что их сделали в личном кабинете или приложении. Доступк личному кабинету и приложению должен быть только у вас, поэтому такие операции считаютсясовершенными с вашего согласия.А теперь ещё банк с каждым днём мне начисляет процент по кредитной карте как и моей жене.Данный случай уже повторялся примерно 3 года назад.... Но там сумма была 60 тыс.р. и я так понимаю это не первый и не последний случай в отзывах на банки.ру уже тоже много стало появляться подобных операций.

Добрый вечер. Работа в Тиньков на вакансии Представителя для меня была одной из самых интересных и прекрасных возможностей в нашем городе. Я устроившись в Тиньков , даже на месяцах адаптации у меня были рекордные продажи. Я перерабатывал на работе лишь бы добиться результата, использовал несколько своих личнных т/c зимними вечерами, потому что добраться до клиентов на штатном автомобиле было физически невозможно. Я выполнял 100% встреч , выполнял все тесты,курсы и задачи поставленные на онлайн обучении. Случилась неприятная ситуациия мой автомобиль сломался , я попросил КРП поставить мне выходные , далее увидел прогул в своем профиле через несколько дней , и отношения с руководителем перестали находить понимание. Как следствие, я попал в сокращение , так как физически не мог выйти на работу. Ушел на доброй ноте с намерениями вернуться. Через время ,я решил вернуться в Тинькофф банк, однако выяснилось, что мой личный кабинет сотрудника заблокирован с пометкой "К сожалению, мы вынуждены вам отказать. Если у нас появится подходящая для вас вакансия, мы обязательно с вами свяжемся". Поддержка также не смогла дать внятного объяснения, отвечая только: "Мы оценили вашу кандидатуру, к сожалению, на текущий момент для вас нет актуальных предложений" и постоянно ссылалась на другие источники, и я не мог решить проблему. Прошло уже больше года , и я все еще не могу устроиться даже на другие вакансии в свой любимый банк. Я являюсь активным пользователем банка и мне хочется продолжить сотрудничество в банке , я выполнял все что связано с моей профессиональной деятельностью , тогда где же справедливость, почему человек, который внес свой вклад в развитие банка и на популяризацию добрых качеств банка , сейчас страдает от бан листа?!

как узнать по номеру телефону есть ли у пользователя определенный банк?в меню когда делаешь перевод по сбп, будет ли контакт подписан значком допустим, что да, вот он использует этот банкпример с тинькофф банка, я вижу значком кто пользуется банком сразу, никуда не нажимая и не пытаясь сделать перевод.скажите пожалуйста такие банки, в который есть такая функция, кроме ОТП банка, альфа банка, втб, т-банка и ВТБ

Помимо кражи денег через ваше приложение. Ваш банк теперь ещё отказывается закрывать кредитную карту одним днём! Сумму которую у меня украли я погасил и вопросов у вашего гиблого банка не должно быть! Я требую закрыть кредитку максимум завтрашним числом. Не хочу больше иметь ничего с этим банком ! Никакой защищённости средств и обслуживания даже не идёт и речи. Так же продублирую обращения в цбрф банк России и Роспотребнадзор и в прокуратура пусть разбираются каким образом у вас через приложения без ведома владельца проходят операции по переводам !

Т банк 15 июля ~ 16:00 при попытке снять деньги (170к) блокнули карты позвонили провели лекцию два раза приезжали фотали меня и паспорт далее кормят завтраками ,до сих пор не вынесли решеник мало того отдел по разморозке счетов игнорирует в принципе вторые сутки и меня и операторов которые вообще не понимают что происходит, ни времени ожидания НИКАКОЙ инфы )Вернуть деньги или разорвать контракт отказываются говорят ниче нельзя сделать , жди ) 

Здравствуйте!09.07.2024 через банкомат внес 400 долларов США. Через 10 дней, 19.07.2024 приходит сообщение, что внесенные банкноты признаны неплатежеспособными и подлежат возврату до 19.08.2024. Если банкноты не получить в указанный срок, то они будут утилизированы. Денежные средства будут списаны.Единственное, что удалось выяснить: "купюры имеют характерные повреждения (пятна)".На сколько правомерны действия банка? За 10 дней из можно через полземного шара перевезти.Всегда считал, что банкоматы Т-Банка оснащены средствами контроля платежеспособности банкнот и не являются игровыми автоматами с купюроприемником.P.S. дебетовую и кредитную карту заблокировали 18.07.2024.

Не так давно меня заблокировали в т-банке,прошу ,чтоб меня разблокировали,так как не понимаю за что меня заблокировали,спасибо!

Заблокировали деньги, переведенные с моего же банка!

Я обратилась в банк для снятия средств с дебетовой карты и продажи акций на брокерском счёте ( их у меня 2) в связи с блокировкой по 115 ФЗ , в итоге 4 месяц деньги снять не могу , не то что получить развёрнутый ответ на мою просьбу о переводе средств на карту другого банка , Т-Банк переводит меня постоянно с одного менеджера до другого , до этого я заверяла нотариусом документы , которые необходимы для снятия , заполняла как сказал их менеджер и отправила по почте России , в итоге другой менеджер ( каждый раз меняется и не понимает что я хочу от них ) говорит ваших документов у нас нет , отправьте повторно( хотя по трек номеру они все получили ) .. Так я оплатила нотариальные документы из своего кармана потратив около 5 тыс , теперь мне дают совет что если хотите получить свои деньги то мы вам советуем снова идти в нотариус и заверять все снова , спросив в чем моя ошибка менеджеры не отвечают , говоряо переведём в другой отдел и с вами свяжутся , в итоге жду ещё месяц , никто не реагирует , бессовестный т-банк я уже обратилась на вас в центробанк , и всем своим друзьям ( которые имеют солидные суммы у вас ) посоветовала быстро избавиться от вашего банка как можно скорее , сегодня подруга тоже хотела из сбера перейти к вам , но благо отговорила , описав всю ситуацию с вами ! 

Здравствуйте, я бывший представитель , примерно месяц назад в процессе расторжения потратил т-мани на тостер, выбрал способ доставки и теперь естественно доступ у меня на портал заблокирован, отследить нет возможности движение заказа, считаю не честным так поступать и отменить в одностороннем порядке то что я заработал.Прошу связаться со мной и отправить мой заслуженный тостер .

Добрый день. Произошла очень досадная ситуация. По невиданной мне причине меня удалили с бонусной программы. Все дело в том, что самих бонусов я получал мало и считаю необоснованным удаления меня с программы. Любые мои попытки объясниться с банком не привели ни к чему. Я очень огорчен!!Прошу вернуть мне возможность участия в бонусной программе, т.к. я уверен, что произошла ошибка.Номер договора 5117964386

Если вы говорите, что имеет место злоупотреблением бонусами, то я сделаю скриншоты всех своих операций с кешбеком и выложу их сюда, чтобы все люди увидели, что вы лжете!! За последний год я получил очень мало кешбека. Около 5000 я получил за покупки авиабилетов в Турцию, потратив 90 000 рублей!! и тысячи 2000 я получил по обычной карте. И все это за год! Где злоупотребление? Где? В категории кешбек дня я всего раза два участвовал за все время.

Никому не советую использовать этот банк клоунов, который просит у меня документы, на что я звоню сотруднику банка и объясняю все как есть, что с девушкой работаем на одном ИП , что можно видеть, по ежемесячным переводам мне на счет и моим дальнейшим распоряжением этими средствами, торгуем на маркетплейсах, от себя я никаких документов сразу сказал, что предоставить не могу, ибо их нет))), на что эти клоуны заблокировали мне карту с деньгами, да подавитесь вашими 12 тысячами, я не обеднею от этих копеек),но принципа ради мой юрист займется данным вопросом. вы же себя лишаете эквайринга с моей карты), буду искать более адекватный банк, которому не плевать на своих клиентов. Мой номер 

Ответьте мне на вопрос когда вы вернёте мои деньги, а не глупые отписки что вы должны проверить мои деньги , какие деньги вы собираетесь проверять уже 4 месяца ? На брокерском счёту у меня акции !? ? Документв заверенные у нотариуса для вас ничего не значат или вы так обманываете людей по кругу , прося заверить документы и отправить вас по почте , а потом .. мы не занёс где Ваши документы , по какому праву такая безалаберная работа вашего банка ?! Сколько можно ждать , уже прошло 4 месяца а вы переводите меня на ваших менеджеров которые вообще не понимают что по регламенту это уже попахивает сокрытием чужих средств и пользованием чужими средствами?! 

Здравствуйте, меня зовут Ц******* Светлана Васильевна , договор 5496******Поддержка Т-Банка задерживает рассмотрение проблемы . Заблокировали карту , запросили документы , все отправила , не могут адекватно ответить что и когда будет готово , отписываются шаблонными фразами , оттягивают на дни решение вопроса! Я работаю в сфере р2р торговли , переводы и поступления на карту основная часть работы . Все доказательства были предоставлены! Решите вопрос , деньги зависли !!!! у меня дома пожилые родители , это все деньги что у меня есть !!!! Документы изучаются очень быстро , коллеги по р2р торговле решают данный вопрос за день! 

В поддержке все так же молчат 

Добрый день, Екатерина! Являюсь давним и лояльным клиентом банка. Прошу рассмотреть реализации возможности выбора счета для зачисления поступлений. В настоящее время ваши алгоритмы совсем не юзерфрендли. Мне постоянно приходится искать на какой счет зачислены поступления. Такаая функция давно реализована у вашего конкурента, услугами которого я ранее пользовался. В крайнем случае, алгоритмы должны быть понятны и прозрачны, и очень хотелось бы, чтобы они еще были логичны и клиенториентированы. Заранее благодарен!

По оспариванию операций ответила на ваш предыдущий отзыв. Наша система мониторинга сработала без ошибок. Не сможем вернуть деньги.Это не ответ. Это просто отказ в решение вопроса вот и все.

Здравствуйте, в субботу утром примерно в 7 утра была заблокирована карта Т-Банк, после разговора с оператором (а этих разговоров было очень много + переписка в приложении), по разблокировке карты мне сотрубники Т-Банка отвечали одно и тоже, коллеги работают, ваше обращение в приоритете, мы постараемся сделать, чтобы ваше обращение было рассмотрено в течение одного календарного дня...блаблабла, потом срок добавился в течении 2 -х календарных дней включительно до 22.07.2024 г., теперь все видимо переиграли и срок увеличился до 23.07.2024 г. Ответы слышу одни и теже команда работает ваше обращение в приоритете нам очень жаль..., мы постараемся, чтобы как можно быстрее ваша карта была разблокирована (при этом говорят система мониторинга заблокировала карту с подозрением на мошеннические мы ничего не сможем сделать и в тоже время команда работает...(15 человек разблокирую карту, видимо стоят над ней и колдуют), мое мнение Т-Банк мошенник, котрый обманывает людей и бездействует). Вы с субботы оставили меня без средств к существованию, при этом я находилась в дороге..,мне нужно было вернуться в воскресенье домой, а это 600 км, потом еще как -то добраться в понедельник, вторник до работы видимо вы считаете, что можно и без денег это делать. Я предоставила все данные и ответила на все вопросы, куда и зачем были сделаны переводы (и не один раз) вашим коллегам . Верните мне мои деньги и заберите себе вашу карту. И больше ваш банк знать не хочу, вы на три дня оставили меня без средств к существованию, предложив мне компенсацию в размере 500 руб., вам не стыдно как банку? микрозайм в день 0,8%. Вы не только меня оставили без средств к существованию, вы еще и скомпроментировали меня перед людьми, которым я должна была перевести долг, и оставить без денег за границей сына, который должен был рассчитаться с долгами, вы самый отвратительный банк, которым я пользовалась, я не оставлю это без огласки и никогда не кому не порекомендую. Тинькофф был нормальный банк, а сейчас после того, как стали Т-Банк просто хуже некуда и скоро ваш народный рейтинг падёт!! Вернити мне на мой счет в Альфа -банк мои деньги и прощайте

Ну говорили, что деньги приходят за один день, а в итоге уже 3 день идет, а денег нет))

Здравствуйте, в прошлом году мне заблокировали карту и попросили меня справки о тех людях кто переводил,я все предоставила банку,в итоге уже год не могу добиться того,чтобы разблокировали меня! ПРОШУ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ,ИНАЧЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД!За то,что несправедливо и просто так решили заблокировать карту!В поддержке только и могут что писать мы не можем вас разблокировать,возможно мы примем другое решение! На большее они не способны,что отвечать только по шаблону!

Добрый день.По прошлому обращению мне дали оперативный ответ, поэтому обращаюсь здесь же.Помогите, пожалуйста, разобраться с суммой задолженности.По письму у нотариуса:-по кредитке 9247,22 р-по кредиту 441 784,25р-на дебетовой карте 16901,76р на дату смерти (куда они делись?)18.07.2024г в телефонном разговоре мне озвучили:-по кредитке 9170 р-по кредиту 434 510,4 р

Направила на почту! Жду положительного решения.

13.07 пополняла карту т банка через банкомат сбербанка, пополнение было на 111250 из которых на карту пришло только 50 р , в банкомате сбербанка произошел сбой. Т банк13.07 отправили диспут в Сбербанк , Сбербанк утверждает что 19.07 они отправили ответ Т банк, ты банк по сегодняшний день утверждает что им ответа от сбербанка не поступало. Сегодня уже 10 дней как я сижу без средств к существованию. И не могу добится ни от того банка ни от другого результата 

Ответ скопирован с ответа поддержки. Спасибо за потраченное время. Пятен не было. Сделка закрыта.

Добрый день! Я в течение многих лет являюсь лояльным клиентом вашего банка, но последние события повлияли на принятие решения отказаться от ваших услуг. 6 июля с моей карты Black были списаны фин.средства (7 операций) в пользу маркетплейса без моего ведома, безакцептно. Только благодаря моим оперативным действиям 5 операций из 7 были отменены маркетплейсом, 2 отменить не удалось. Я потратил много времени, чтобы разъяснить ситуацию вашим коллегам для составления обращения, но фактически работы по нему на протяжении 18 дней я не видел, в результате чего средства по 2м операциям ваш банк отказался возвращать и повесил на меня долг по ним. В аналогичной ситуации другой известный банк (с греческой буквой) вернул мне сопоставимую сумму без каких-либо проблем и возражений, а у самого крупного банка страны есть удобный функционал, который запрещает списание с карты без ввода данных из СМС или Пуша. В вашем банке ограничились общими фразами и отказались идти навстречу. В связи с вышесказанным не считаю для себя целесообразным продолжать числиться вашим клиентом, при таком неклиентоориентированном подходе.

Здравствуйте! 08.07 был осуществлен перевод в размере 15000 руб с номера телефона мегафона на номер телефона т-мобайл, но деньги не пришли на счет номера телефона т-мобайла (хотя должны были прийти) Тех поддержка мегафона говорит, что перевод успешно прошел и деньги должны быть у т-мобайла (обращаться в т-мобайл) Поддержка т-мобайл пишет что деньги не поступали и обращайтесь в мегафон. Уже идет 3я неделя как нет моих денег. Вопрос : почему деньги не зачислились на счет т-мобайл и почему вопрос не решается? Хочу предупредить других пользователей, чтобы не попали в аналогичную ситуацию, нет никаких гарантий что ваши деньги придут на счет (вы просто их лишитесь и никто не берет на себя ответственность)

ни на один адрес я не могу отправить сообщение. выходит такая же ошибка как в первый раз

Екатерина, сегодня со мной связались из поддержки. Сообщили, что во всём разобрались и доначислили мне положенные мили. Уж не знаю, Ваше ли вмешательство помогло или я сам всех замучал. Но спасибо!

написал, но там опять ответили "по стандарту" как все операторы, но я спрашивал как можно решить проблему по другому? что можно сделать?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/626496/ Екатерина вы написали что пересмотрели ограничения,подскажите могу ли я пользоваться теперь картой банка? Потому что ваш банк мне очень нравился всегда и я всегда пользовалась хорошо вашими продуктами,даже сим-карта от Т-БанкаВы ответили : Сейчас еще раз все проверили и решили пойти вам навстречу: дали ряд рекомендаций для дальнейшего благополучного обслуживания и пересмотрели ограничения.Какие мои действия? 

Спасибо за отличное понимание и сотрудничество! Екатерина помогла в решении моего вопроса моментально! Очень быстро!Всем советую обращаться. Действительно к клиентам отличное отношение.

так я же сказал что мне уже пришел ответ, и никто ничего мне не рассказал, как можно решить. почему вы здесь говорите одно, а по факту ничем не помогли?

Добрый день. 10.07.2024 пришло уведомление о поступлении денежных средств на счет в Т-банке, при этом счета были закрыты еще в 2023 году, на вопрос у специалистов банка, мне пояснили, что в феврале 2024 года был открыт брокерский счет, к нему была привязана дебетовая карта, при этом никаких заявок на открытие я не оставлял, подтверждающих операций не совершал, на мою просьбу вернуть денежные средства отправителю и закрыть счет, специалисты ответили, что это будет возможно только после активации карты и подписания договора, т.к. ни карты ни номера счета у меня было, я согласился на встречу с представителем для получения карты и дальнейшего закрытия счета. 15.07.24 была назначена встреча в период с 11:00-13:00, в обозначенный период представитель не приехал, на мои звонки не отвечал, я связался со специалистами технической поддержки, уведомил об отсуствии представителя на встречи, а также попросил решить вопрос дистанционно, на что мне дали ответ, что мое обращение находится в работе и в течении суток мне поступит смс уведомление, также я уточнил у специалста технической поддержки, придет ли смс с информацей или ссылкой, т.к. ранее поступало смс со ссылкой на обращение, к которому у меня нет доступа, т.к. карта неактивна и при попытке входа в личный кабинет, я получаю сообщение об ошибке. 17.07.24 я в очерердной раз связался со специалистами для уточнения статуса моего обращение, специалист отказал мне в возврате денежных средств в полном объеме, сослашись на невозможность возврата ввиду неактивной карты, при этом денежные средства как плата за уведомления и обслуживания карты списались, и предложил повторно назначить встречу с представителем для получения карты, на что я отказался. Прошу дать разъяснение, на каком основании банк списывает плату за обслуживания неактивной карты, которой нет у меня на руках, договор по которой я не подписывал, а также по какой причине специалисты отказывают в вовзрате денежных средств в полном объеме? 

Здравствуйте я лабазанов Шамиль Магомедквмильевич с моего счета перевели деньги без моего согласие без моего подтверждения деньги с карты 40000 тысяч рублей , для чего вы вернули средства отправителю без моего согласия без моего подтверждения вы сначала совершили перевод 40 тысяч рублей возврат денег. Где я ничего не совершал и не подтверждал верните мои деньги и скиньте деньги по указанным в чате реквизитам в другой банк на мое имя я буду писать заявление на банк так же на сотрудников которые присоединились в чат и обманывали меня 

Срок который мне дали для погашения до 25.07.2024 будет перенесен на время рассмотрения?Ваш ответ:Здравствуйте.Мы списали 16 901.76 ₽ с расчетной карты в счет регулярного платежа после смерти клиента. Такие списания считаем неправильными, поэтому передали информацию ответственным для возврата денег.Мы свяжемся с вами в течение пяти рабочих дней для полноценной консультации и дадим разъяснения о следующих действиях.Мой вопрос:Добрый день.По прошлому обращению мне дали оперативный ответ, поэтому обращаюсь здесь же.Помогите, пожалуйста, разобраться с суммой задолженности.По письму у нотариуса:-по кредитке 9247,22 р-по кредиту 441 784,25р-на дебетовой карте 16901,76р на дату смерти (куда они делись?)18.07.2024г в телефонном разговоре мне озвучили:-по кредитке 9170 р-по кредиту 434 510,4 р

Заблокировали карту при переводе клиенту Т банка!!!! и всю ночь звонили по видео, аудио, приходил сотрудник, и так и не разблокирвали карту!!! верните мои леньги срочно!!!! просто верните на счет и я их сниму !!!!

Приостановили- понятно! Но нормальные банки снимают блокировку после звонка в течении 15 минут! а вы и звонили, и по видео, и приходили, но так и не сделали ничего!!! ПОЧЕМУ???? верните мои деньги!!!!И как вам блокировка моих звонков службой поддержки? Вы так шаромыг набираете на работу??

Может, надо было перевыпустить карту? Что мне сделать чтобы получить свои деньги, просто снять их так же, как положила? мне срочно нужны мои деньги, я их не просто так переводила, от нечего делать!!!

Добрый день Банк не выплачивает мне деньги , которые мне должны организации ссылаясь на то , что денег на остатке нет , хотя они есть!!! Составляли претензию в банк с предоставлением выписок с наличием остатка на счетах . Есть решение суда в мою пользу , которое также предоставлялось в банк требую решить мою проблему в кратчайшие сроки .

почему не отвечают на мой вопрос?????????????

Спустя сутки после операции вывода средств из Т-Банка в другой получаю ощутимую такую комиссию! Баланс карты уходит в сильный минус, в приложении появляется документ об удержании с меня платы за операцию.Выясняется, что "стягивание" средств из приложения второго банка было осуществлено таким путем, при котором за операцию берут деньги. Но ни в Пуш уведомлении, ни в Подтверждении операции ни слова не было сказано о комиссиях. Все это постфактум. Абсолютно непрозрачная схема, оставляющая возможность для Т-Банка официально обирать клиентов.И это не смотря на то, что давно вступил в силу закон о бесплатных переводах самому себе.Непрозрачный непорядочный подход со стороны Т-Банка. И обращаться в поддержку здесь уже бессмыссленно - дело-то сделано. И формально банк прав, что на мне заработал. Всего лишь "скромно" умолчав до и в момент операции о неправильно выбранном действии.И ведь это случилось не с беспомощным или неграмотным человеком. Неособо разбирающийся легко попадется на уловку и проглотит банковский произвол от Т-Банка.Будьте бдительны с этим финансовым учереждением!

Решил оформить через Т-банк полис ОСАГО.Позвонила оператор Ольга - сделала персональное предложение, мне подошло .Только в черновике полиса сделала ошибку в фамилии.При новом оформлении "индивидуальное предложение" исчезло и никто не хочет признавать эту ошибку .Все попытки (переписка в чате,многократные звонки на ГЛ) не увенчались успехом.На просьбу донести эту ситуацию руководству все операторы, как один , ответили , что это невозможно..Уже почти неделя прошла , я слышу и вижу лишь один стандартный ответ: ваше обращение на маскимальном контроле,ожидайте.Никто тут не заинтересован в решении проблем клиентов, которые созданы усилиями самих же работников банка.Вот лишь некоторые из сотрудников, кто изображает кипучую деятельность : Наталья,Виктория,Валерия,Анастасия,Алёна,Дмитрий,Данил,Марина,Любовь,Нилуфар,Алексей и многие другие. Особая "благодарность" сотруднице отдела продаж Ольге, из-за которой всё это началось.Уважаемые (нет) вышеперечисленные сотрудники-ВЫ ТОЧНО ЗАНИМАЕТЕ ЧУЖОЕ МЕСТО !

Который раз сталкиваюсь с тем, что в онлайн бане все работает не однозначно.Сегодня 23.07.2024 весь деь пытался открыть вклад. Пользовался браузером Яндекс, потом мозила, потом попробовал с телефона. Убил кучу времени, результат "о". На последнем шаге радостно сообщает "сервис временно не работает" и ехидненько так спрашивает, "что то не ясно?". Реально задолбался. Чинить будетне или на онлайн сервис забили, и больше не пытаться?

Однако не известили.

Понятно. Получается, что в этом ТЦ точки пополнения больше нет. Насколько скорбны надежды на появление там вашего банкомата?

Уже долгое время являюсь владельцем премиум подписки т-банка, для инвестиции в подписку входит услуга "личный" менеджер, который должен давать рекомендации или помочь с поиском информации. В начале года менеджер ТИНЬКОФФ банка посоветовал мне купить паи СВОЕГО фонда - ТИНЬКОФФ КВАДРАТНЫЕ МЕТРЫ. При том это была рекомендации что их фонд надежён, будет расти и т.п. Спусти 2 месяца покупки, фонд упал +- 30 процентов, тех поддержка полностью игнорировала просьбы уточнить, сам фонд в пульсе также игнорировал множество обращений от пользователей. Спустя время ОНИ ПРИЗНАЛИ что их рекомендации были ОШИБОЧНЫМИ и готовы РАССМОТРЕТЬ возмещение ущерба. Сказали что для начала нужно продать их фонд. Продал всё с большим убытком, подал заявку, и после начали просто игноировать, уже перенесли рассмотрение заявки более 7 раз, т.е. примерно 2 месяца они переносят при этом даже не уведомляют. 

Являюсь клиентом Банка с самого его основания.Пережил с ним и взлеты и падения. Не раз Тинькофф выручал. Имел разные карточки и металлические и всякие Premium. Всегда было легко и удобно. Нажал 2 кнопки, "кредитнулся" или вклад открыл.Но сегодня произошла ситуация после которой я впал в ступор. Меня сегодня обстремали ужас, позорище. Я же не школьник в конце концов. Договорился в стороннем банке купить валюту за наличные рубли. Переслал деньги для снятия с карты Тинькофф своей супруге, т.к. сам за рубежом. Позвонил в КЦ узнать про лимиты на снятие без комиссии. Ок, выяснили. И черт меня дёрнул, спросить про валюту. 💰 Да! Говорит уверенно оператор, вообще без проблем. Сейчас подскажу банкоматы, где можно снять евро. Вот тут то и там, можете свободно снять. Я вижу там в банкоматах больше 5000 евро. А я спрашиваю: "Как снять?". Отвечает: "Счет валютный откройте, купите евро в приложении и снимите в банкомате, вот адреса". Я говорю: "А вы уверены, что так можно?". Ушел советоваться со старшим. "Да говорит, можно. Можно даже евро счет не открывать. Просто приходите, выбираете валюту евро и она у вас по курсу банка сконвертируется!"Я на радостях позвонил своей знакомой с кем договорился о покупке валюты, к слову руководителю офиса одного известного банка, и говорю. "Не надо мне валюту в итоге, ты ничего не в курсе, с карточки Тинькофф спокойно можно снять евро. Вот же сейчас колл-центр мне подтвердил. Просто в приложении купи евро, суй карту в банкомат и снимай сколько есть в банкомате". Она меня послушала и отвечает, - "Что-то вы там мудрите, так сейчас нельзя".В итоге встречу с ней отменил, отправил жену снять евро в банкомат. И что? А ничего? С 09.03.2022 евро снять нельзя. Зачем вы меня дезинформируете? Вы мне с кредитом бортанули. Дали всего 300 тыс, я просил хотя бы 1 млн. Думаю пора сотрудничество завязывать и окончательно уходить к конкурентам, потому что смысла никакого не вижу. Все удобства куда-то пропали. Не приложение, а маркетплэйс какой-то. И отключите мне ваш долбанный PRO. Я не понимаю, для чего он вообще . Думаю пора сотрудничество завязывать и окончательно уходить к конкурентам, потому что смысла никакого не вижу. Все удобства куда-то пропали. Не приложение, а маркетплэйс какой-то. И отключите мне ваш долбанный PRO. Я не понимаю, для чего он вообще. 

Написала в поддержку о уточнии вернуть деньги за платеж, который списался по ошибке. так сказать "оспорить" егона что мне заблокировали карту, сделала звонок, мне задали ряд вопросов ответила на что сказали ждать сутки какие сутки!? Как человек в реалях нашей жизни, который пользователь только вашей карты может сутки провести без карты и денег? завтра идти платить за аренду квартиры, за детский сад детей, придет зарплатаа я что? Карта заморожена ?!!кто будет потом мне новую квартиру искать если собственник не войдет в мое положение!?кто вам даст право не платить за детский сад?!вы вообще думаете что творите!? Если бы у меня мошенники списывали деньги вы бы даже не заметили. А как я пишу в чат так это точно [censored] мошенники. быстро карту разблокировали!!!! И я ухожу раз и навсегда с вашего банка. 

Какой неконкретный ответ...

Добрый день, Екатерина! Вижу, что ранее 03.07.2024 13:03 Вам уже задавали этот вопрос. Однако, прошло 3 недели, а ситуация не меняется.Менеджеры Т-Банка звонят мне с предложением застраховать мою ипотеку в ПСБ у вас. Я отвечаю, что Т-Банк не входит в список аккредитованных у ПБС для оформления страховки ипотеки. Менеджер говорит, что ПСБ лгут, что вышло постановление правительства, согласно которому ПСБ обязаны принимать сраховку от организаций с рейтингом выше А, и что Т-Банк подходит.Погуглив, наткнулся на Ваш ответ:"Сейчас мы не оформляем полисы ипотечного страхования для ПСБ, потому что они не соответствуют требованиям банка. Возможно, в будущем дополним программу страхования и наши полисы будут подходить. Об измененениях расскажем в своих обновлениях."Разберитесь, пожалуйста, с этим моментом. Если менеджеры Т-Банка вводят клиентов в заблуждение, то пусть перестанут это делать.

16 июля сделал обращение в Т мобайл для переноса номера в их банк от мегафона. Сим карта используется для работы. Посчитав, что перенос номера состоится в ночб с 8 на 9 день ( у меня в запасе было 9 дней). Через час уже приехал курьер и привез симку от т мобайл. Зачем она мне нужна так быстро я так и не понял, ведь номер у меня рабочий пока остался на старой сим карте. Курьер подтвердил, что номер бкдет перенесен в ночь с 24 числа на 25. Меня все устроило. Затем т банк прислали сообщение, что номер перенесется 24 числа. В приложении тоже дата переноса отображалась как 24 июля. Сразу же начались звонки от мегафона с просьбой остаться у них, но я каждый раз отвечал, чтоуже не намерен больше с ними сотрудничатьЧерез пару дней заметил, что в приложении дата переноса числится как 26 июля. Обратился в поддержку Т банка. Там сообщили что дата перенеслась по неизвестным причинам на 26 июля. А значит дали шанс мегафону списать с меня очередную абонентскую плату за месяц вперед. Причину мне так никто и не назвал. Позже позвонили с номера 8 800 555 97 77 (номер Т бвнка) и сообщили, что мне нужно идти в офис мегафона и сверять паспортные данные, которые оказались якобы не актуальные. Паспорт я не менял, измениться ничего не могло.Позвонил в мегафон, спросил, что там с моими паспортными данными и почему они препятствуют моему переходу в т мобайл? Девушка из мегафона сказала, что никаких препятствий нет, паспортные данные совпадают.Снова позвонил в т банк, рассказал, что никаких препятствий со стороны мегафона нет и просил, почему дата перехода сместилась? На что получил ответ, что препятствий действительно нет и не было, но дата переноса все равно сместилась. Почему??? Потому что кто то из т мобайла решил помочь мегафону еще раз списать с меня абонентскую плату на месяц вперед?Тут на лицо мошенничество и преступный сговор.Попросил Т банк компенсировать мне 550 р за то, что они на ровном месте перенесли дату перехода номера в т мобайл. Но Чудо банк отказывается это делать. Дать вразумительный ответ, почему случилось продление срока переноса, тоже не могут.Вывод, либо т мобайл намеренно работает с мегафоном, разводя клиентов на то, чтобы они платили какое то время за 2 симки, либо отдельные сотрудники т банка работают на мегафон в тайне от своего основного работодателя.Т банк мельчает. Служба поддержки стала медленная, ничего не знает. Банк катится по наклонной. Простые вопросы решают долго, клиентоориентированность нулевая, зато угодить конкурентам превыше всего.

Исключили без пояснения, после того как я сказал что кэшбэк так и не начтслили, зачем тогда Данте возможность такую?Подробнее в условиях: — программы Tinkoff Black, пункт 7.4: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-black.pdf; — спецпредложений, пункт 5.7: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf." Если рассмотреть работу программ, то все начисления происходили в автоматическом режиме, дополнительно я решил проанализировать свои обращения в поддержку по кэшбеку, нашла обращения где кэшбек неправильно начислялся из-за неверно выставленной категории у ЮЛ и банк всегда любезно соглашался скорректировать в ручном режиме!Могу предположить, что это банк рассчитал это как нарушение выше обозначенных правил и воспользовался своим правом исключить из программы без предупреждения и объяснения причин. Но на все обращения они сами любезно соглашались решить вопрос в сторону клиента и несправедливо после этого исключать со словами поддержки "Мне жаль, но решение окончательное и обжалованию не подлежит". Если банку невыгодно корректировать кэшбек из-за неверных категорий предприятий - было бы более честно сказать об этом прямо при обращении и это у меня не вызывает вопросов. А возникшая ситуация - вызываетПрошу еще раз, пожалуйста, уделить внимание вопросу и, надеюсь на положительный исход и возвращение возможностей кэшбека у партнеров. Ведь гибкая и лояльная позиция банка в вопросах, которые не противоречат законодательству - одна из ценностей Тинькофф и хотелось бы видеть ее в действии

Пару дней назад пришло смс от банка, что нужно уточнение по вашим операциям. Запросили пояснение о поступлении и списаний, документы о доходах и были ли операции с криптовалютой. В общем, стандартно. Предшествовало этому запросу мои активные действия по покупке и продаже криптовалюты на бирже путем п2п за последний месяц, т.к. до этого этим особо не занимался. После предоставления всех документов (все было на руках, даже подтвержденные доходы), также запросили дополнительно скриншоты из личного кабинета биржи, чтобы удостовериться о принадлежнности меня к этому аккаунту и скриншоты о совершении сделок. Хочу сказать, что документы проверяли оперативно, обычно до 12 часов уже был ответ. Но в конечном итоге получил ограничение в дистанционном обслуживании и рекомендовали вообще закрыть счет, причины блокировки банк конечно же не разглашает. Ссылается на пункты в договоре, что банк оставляется за собой право ограничивать обслуживание, но в таком случае можно кому угодно ограничивать взаимодействие с личным кабинетом, не называя причины и просто указывать на пункты в договоре. Почему я вообще негодую? Да потому что являюсь клиентом банка уже много лет, пользуюсь большим количеством продуктов банка: премиум подписка, накопительные счета, вклады, страховка жизни, страховка на машину, кредитка, привел немалое кол-во друзей в банк, постоянно пользуюсь сервисами по покупке билетов на [censored] , отели, заправки, афиша и после этого получить отказ в обслуживании очень обидно. Банк действительно самый лучший из всех и очень удобный. Поэтому большая просьба, большая, пересмотреть решение, учитывая те факты, что являюсь очень активным пользователем Т-Банка. Готов хоть на ограничения переводов (напишу гарантийное письмо), но расставаться с банком и его всеми возможностями не хотел бы. Спасибо!

Доброе утро. Хотела изменить отзыв и добавить скрин переписки с чата в мобильном приложении банка, чтоб дополнить отзыв. Как сделать?

Если вы так внимательны к клиенту, вы должны понимать, что столько времени нельзя оставлять людей без средств к существованию, а если это жизненно важные средства? Это не работа это халатность и наплевательское отношение к клиенту, я готовлю обращение в ЦБ банк и в полицию обращение со всеми скринами переписки с вашим банком и обещаниями, которые с каждым днем все возрастают, а сегодня похоже установили решение моего вопроса без срока. Людмила мы видим вашим вопросом занимаются...бред, ваше обращение в приоритете...бред. Похоже ваш банк 24/7 пьет чай и запускает спам атаки, после разговора с вашим банком у меня начались спам атаки..и не надо говорить, что это не ваших рук дело.., другие номера мне не звонили в эти дни и я все дни с субботы была занята тем, что пытаюсь получить свои средства от вашего банка

Банк заблокировал мне все счета, дабы уберечь от мошенников (что наверное не плохо). назначили встречу с представителем, мы встретились и казалось бы все ок, но прошло три дня - деньги и счета до сих пор в блоке. Дальше у меня один мат! Из за блокировки моих средств, я попал в очень не хорошую ситуацию. Прошу прекратить это хамство, и вернуть мои деньги! 

У 15 летнего сына своя карта, покупки в магазинах. С кэшбэком только мороженое. Первый раз, когда был кэшбэк на мороженое, не начисляется кэшбэк, написали в чат- ответ на почту пришлите письмо. Зачем, почему, чек присылать на почту, если можно в чате общаться. Спустя месяц он покупает опять мороженое по акции с кэшбэком. Опять такая же ситуация. Тут подключилась я и оказывается, что его заблокировали за это. И доступ к кэшбэку невозможен. Хорошо я не сделала ему на карту т- банка социальные выплаты. Как то не понятно блокировать за покупку мороженого. Мало того, что оператор отвечает долго, с сокращениями. 

Похоже здесь тоже ничего не добьешься, только нервы потратишь, это не поддержка...(, тяните дальше время и теряйте клиентов. 

Расторгнул договор на перенос номера в ваш банк и на ту сим карту, которую привезли (мне она тоже не нужна), т.к столкнулся с обманом со стороны банка. Так и не смогли объяснить, почему сместили дату переноса номера. "Причины независящие от нас" - это не ответ. Если проблем не было, то задержку переноса сделали не случайно, а намеренно. Пытаясь развести клиента, лишились его.

Здравствуйте!Я приобрел билеты через Тинькофф. Город, где продавцом выступила Афиша.В связи с отменой концерта я уже на протяжении 4 месяцев пытаюсь добиться возврата денежных средств, а именно 7000 рублей и + 700 рублей сервисный сбор. Организатор на связь не выходит, на досудебные претензии не отвечает.Досудебная претензия по почте будет отправлена завтра, однако, по данным горячей линии Афиши с организатором связаться никто не может. Вероятность вернуть средства от организатора стремится к нулю. Афиша отказывается возвращать средства, хоть и является Продавцом. Поддержка пытается помочь, но уже 4 месяца я остаюсь без средств и впечатлений родителей от концерта.

Добрый день!У меня следующая проблема, которую банк не в состоянии решить:21.07.2024г. в 23:30 с виртуальной кредитной карты, которую я не активировала и не собиралась ей никода пользовать, был осуществлен перевод неизветными людьми. При повторном переводе на эту же сумму уже пришел смс-код, после чего и было обнаружено списание.После многократных обращений в банк, меня просто вежливо послали.У меня много вопросов к банку, и прежде всего это касается кредитной карты, на получение которой я не давала согласие, я ее не получала, не расписывалась, активации и пользования данной картой так же не было за весь период, пока я являлась клиентом данного банка.Недавно был случай списания денежных средств (оплата сотовой связи мошенниками) с дебетовой карты, банк в этом случае вернул деньги за свой счет и перевыпустил все карты.И вот спустя две недели, при отсутствии денежных средств на дебетой, произошло списание мошенниками уже с кредитной.Другой вопрос: каким образом произошло списание, если я захожу в личный кабинет только с одного устройства и банк точно может отследить, с какого устройства совершили вход и каким образом удалось зайти в мой личнй кабинет, если сам банк указывает, что вход только по фейсу и паролю. В переводе указаны - номер телефлна, данные кому деньги были переведены. Назревает еще один вопрос: что делает служба безопасности банка? и почему от таких действий я оказалась никак не защищена, да еще и с долгом теперь по кредитке? При чем четного и вразумительного ответа, почему эта кредитка оказалась активна, если я не давала согласия, банк так и не предоставил. Полное нарушение условий получения карты.Получается банк абсолютно никак не защищает своих клиентов от мошеннических действий, и в любую минуту деньги могут быть списаны кем угодно и в сумме, какой угодно, без подтверждений в виде смс и других защитных средств.

По кэшбеку в банке у меня расчетный период 22 число каждого месяца. На электронную почту 23.07 я получила уведомление с выпиской по счету, как обычно, но без суммы. Посмотрев операции в приложении, обнаружила, что выплаты кэшбека 22.07 не было. Написала в чат поддержку, где мы было сказано, что в этом месяце кэшбека меня лишили (речь идет о 1800 р.) за злоупотребление привилегиями. Я попросила разъяснить чем я злоупотребила на что получила стандартную отписку пункт 6.3 правил, якобы за покупки был возврат на другие карты или же я занимаюсь предпринимательской деятельностью, или вовсе открыла карту, чтобы только использовать кэшбек. Но у меня из трат были в этом месяце только магазины, топливо по повышенной категории кэшбека и покупала билеты себе и родственникам на сайте ржд, 1 билет вернула и кэшбек минусонулся. На все мои аргументы мне было категорически отказано без объяснения причин. Оставила обращение по телефону, на что спустя 5 минут мне ответили в приложении, что это однозначное решение банка, обжалованию не подлежит и никакие аргументы слушать не хотят. И даже не объясняют причину конкретно за что лишили. Это совсем не клиентоориентированно, учитывая что я исправно пользуюсь многие годы услугами банка и никогда ничем не злоупотребляла. Люди кэшбеки получают тысячами и никаких злоупотреблений там нет. А тут смешно за сумму 1800 рублей, да и свыше 3000, которые установлены лимитом у меня и не копилось практически никогда. Очень обидно, не приятно и не клиентоориентированно со стороны банка. Лучше бы, действительно, обращали внимание на тех, кто злоупотребляет программой, а не на тех, кто делает обычные покупки, пользуясь услугами банка, тк все привычно было и удобно.

Нет информации?

Здравствуйте! Недавно банк потребовал обосновать операции в рамках 115-ФЗ. Я все сделал, все что вы просили - предоставил. Однако наложили ограничения. Я не преступник, законы не нарушаю, сделал все что вы просили. Повторно направил вам документы по вашему требованию. Прошу снять все ограничения, потому что я ничего не нарушал. Т-банк очень нужен мне. Поручите рассмотрение моего дела компетентному лицу и дайте развернутый, обоснованный ответ.

Пытаюсь написать на этот никчемный банк жалобу в ЦБ РФ. И вот сюрприз, не получается)))В выпадающей строки выбора банка, эта конторка отсутствует совсем. Что я не так делаю?(пытался по разному забить это глупенькое название). Или банка - всё? Умерла?

Добрый день уже больше 3х недель не можем получить сумму долга и как ее погасить в вашем банке, обежали в течении 5 дней дать ответ на запрос, а воз и ныне там. все документы были предоставлены, в итоге их проверяют уже почти месяц, что там можно столько проверять? человек вступил в наследство, а долг по наследству закрыть не можем!вопрос срочный, из-за этой задолженности не можем продать квартирухотим отдать деньги, а не можем, замкнутый круг  

Все предоставила в банк , все доказательства , спрвку 2ндфл , потом вылезла какая то заявка на кредит (я отправляла давно на кредитку) сейчас до 30 числа мне сказали обращение ждать , потом еще 2 дня на вывод , можно ли это ускорить , мне жить не на что . Сотрудники работать не хотят вообще , футболят то к одному, то к другому. помогите решить вопрос с выводом средств!!!! Все очень долго !!!! 

Недавно с удивлением для себя обнаружил, что банк поменял вид банковской выписки. В частности - в формате PDF теперь отражаются отрицательные остатки по расчётному счету.ПМ говорит что в старом виде выписку нужно отдельно запрашивать. Для этого нужны полные права и простым смертным её просто так не получить.В выписке в формате 1С тоже странности - не все операции в неё попадают.Фактически в выписку не попадают операции по овердрафту, поэтому и отрицательный остаток.Прошу исправить данную ошибку.

Здравствуйте уважаемый Т-Банк. Я конечно не Ваш сотрудник,но часто при ознакомлении с новыми продуктами банка задаю себе вопрос,либо я не компетентен в банковском деле,либо менеджеры банка перемудрил. В частности на счёт вкладов,был открыт вклад в вашем банке,через 3 месяца процент с 17 понизили до 14.5 на краткосрок до 3 месяцев,26.07 новое заседание ЦБ РФ где во все трубы звонят,что ставку повысят на 0.5-1П. Соответственно на вклады и счета также банки будут повышать ставки. Вы сейчас запустили вклад до 18% на 12 мес. В частности я как клиент вашего банка снимаю свои деньги( так же сделали и мои знакомые) и перевожу на накопительный счёт в ВТБ БАНК на 3 месяца под 18 %. Вопрос зачем такие кульбиты делают менеджеры и утверждают Топ менеджеры банка мне не понятно. Отток ликвидности со счетов вкладчиков обеспечен. С уважением ваш клиент.

Отказали в выдаче кредитной карты, при кредитном рейтинге 930+ (очень высокий) во всех БКИ. Служба поддержки ничего пояснить не может. В чем причина отказа?

Здравствуйте, 17 июля отменила заказ на авито на сумму 1010, до сих пор не вернули деньги.

Добрый день. Запросила в банк кредитные каникулы по кредитной карте, тк я в декрете и доходы снизились. Прислала официальные справки с 2 работ, что я в декрете и выплат никаких не получаю (В чате банка) И свидетельство о рождении. Документы направляла в банк раз 10, каждый раз фиксируют и не перезванивают. Сегодня запросили 2-ндфл, но не формирует 1с 2-НФДЛ за текущий год, не было доходов, она нулевая. За прошлый год направила в банк документы. За этот не могу, отказывают в кред. каникулах. Как быть? Официально работать буду только осенью. 

Ситуация произошла 23.07.2024 года ,при попытке перевода средств другу в размере 200.000р банк мне не дал сделать этот перевод и сразу же ограничил все мои карту,думаю ну ладно,бывало такое так как большая сумма.Позвонил им на горячую линию,там мне предложили с ними выйти на видео связь,мы успешно поговорили по видео,оператор мне сказал что все ваши ограничение сняты можете пользоваиься банком .Сейчас начнется самое интересное,после этого разговора я пытаюсь войти в личный кабинет банка но мне пишет не верный пароль ,думаю все время был верный а сейчас не верный ,ну я вышел из приложения начинаю входить в него заново,а мне пишет что такого пользователя нет и предлагают пройти регистрацию заново ,я уже чуть удивился.Сразу начал звонить им на горячую линию ,там мне отвечали шаблонно и переводили все на каких то специалистов каких то отделов и прочего,по итогу 30минут общения с ними мне сказали что со мной свяжутся ожидайте и сбросили,на вопрос где мой личный кабинет и 1.850.000р с него мне никто ответа не дал ,сказали мы не обладаем такой информацией .Прошли ровно сутки ,со мной так никто и не связался и конечно же не свяжется ,так как там даже не уточнили удобный способ связи ,сегодня при звонке им было ожидание более 15 минут их ответа ,далее мне все так же никто не может дать ответа по поводу тогда куда исчезали мои средства в размере 1.850.000р и личный кабинет банка ,сказали все так же ожидать какого то таинственного специалиста и сразу сбрасывают,каждый оператор предлагает выйти на видео я ему отвечаю что я готов выйти на видео и сразу же они меня переводят на другого специалиста и при переводе они сбрасывают звонок .Завтра буду писать заявление во все органы власти,в ЦБ,прокуратуру,так как Тиньков незаконо обогатился моими средства с личного кабинета банка и не могут дать четкий ответ на мой вопрос 

Хочу оставить отзыв об этой ситуации, чтобы ппредупредить других клиентов 

Уже вторые сутки я не могу войти в кабинет банка,мне не нужна ваша защита ,мне нужны мои личные денежные средства ,ни один оператор не может мне дать ответ,а просто сбрасывает звонок.Почему настолько ужасный банк ???Почему я должен звонить и выпрашивать свои же средства?

Получается, что после написания в чат, чтобы проверили почему не начислили кэшбэк, сразу исключили из программы лояльности? Мне кажется, не разумно исключать людей, которые покупают по акции кэшбэка, которые Ваш банк сам и предлагает. Тогда я не вижу смысла оставаться в банке, а то из-за покупки мороженого по кэшбэку сразу исключили из программы. Тем более, что он даже не подключал кэшбэк на месяц, чтобы начисления были с каждой покупки. Но в любом случае покупка мороженого была до исключения из программы лояльности, и мне не понятно почему не начислен кэшбэк? 

ваши требования абстрактны. напишите пожалуйста конкретно по какой операции нужно предоставить информацию? я же обосновал каждый платеж. какая операция конкретно вас смущает? конкретнее пожалуйста. я итак стараюсь выполнить все ваши хотелки, хотя на вас тоже лежит бремя доказывания 

В июне 23-го перед поездкой оформила карту Юнион Пэй. Выпуск стоил 1000₽. Планировала оплатить бронирование отеля и снимать наличку в банкоматах за границей. Отель этой картой оплатить не получилось, деньги снимать не пришлось. И только сейчас (перед очередной поездкой) выяснила, что карта Юнион Пэй этого банка оказывается не работает нигде за границей с конца июля 23-го. На Банки ру прочитала, что при обращении в банк, эту 1000₽, клиентам возвращали и это логично! При моëм обращении меня послали в далëкое пешее. Кстати, в тоже время подключила подписку премиум при попытке воспользоваться проходами в бизнес зал отворот-поворот, пришлось платить свои денежки, а по прилëту ожидаемо сотрудники банка только мычали в ответ. Никакой компенсации и прочего... Вообще ничего. Банк скатывается в пропасть! Надо было это понять, ещё когда хотели вкладчиков кинуть со ставками. Благо суд обязал денежки выплатить. 

что мне делать? что мне сделать чтобы вы сняли ограничения? могу кредит у вас взять... или еще что... что сделать?

На основании какой нормы закона (пункт, статья) операторы Службы безопасности требуют перейти на видеозвонок, чтобы разблокировать карты, с которой я пыталась перевести деньги? Почему сотрудники банка говорят, что это единственный способ разблокировки и требуют, чтобы я в два часа носи искала (!) телефон у родственников и знакомых, чтобы перейти по их ссылке, так как сотрудник не смог подключиться к видеозвонку, когда я выходила на связь при помощи свого телефон?  

С уходом Тинькова ушла и лояльность банкаРешила узнать о сим-картах Мобайл от Т-банкаЦены за тариф средние на рынкеобещали 500 бонусов начислить при оформленииоформила, положила на счет 200 затем 300 рублей2 недели пользуюсь счетом. Писала в поддержку снова и сноваВ конце сказали нужно было 500 разом положить а не двумя платежамиИ отказали в бонусе.Условия засунули так далеко, что фиг кто поймет где их искатьХотя несколько дней обращалась.Осознание от того, что если у тебя возникнет проблема, получишь отказ и простые отписки..Осадок на душе от такого опыта. Банк никому не посоветую уже. 

50 дней абсурдного, непреодолимого и непрекращающегося счастья в общении! И всë это - о подключении интернет-эквайринга в таком модном нынче Т-Банке. Ввиду того, что реального реагирования по сложившейся ситуации нет и остальные инструменты контакта с Т-Банком исчерпаны, вынуждены привлечь ваше внимание к проблеме низкого качества предоставляемых услуг и нарушения сроков подключения.50 дней мы ждем и уже не понимаем, когда же будет подключена услуга. Но зато за это весьма продолжительное время мы уже узнали, что некоторые сотрудники подразделений Т-Банка чрезвычайно перегружены. 50 дней мы ждем, абсолютно не понимая, как сотрудники Т-Банка работают с информацией и по какой причине многократно запрашивают одно и тоже, а потом не могут открыть то, что легко открывается с любого ресурса и, при этом, не сигналят об этом. Неужели банк, который считает себя одним из самых клиентоориентированных в России, настолько не заинтересован в новых крупных клиентах? И, самое главное, почему мы как клиенты, должны перманентно толкать подключение к услуге и напоминать о своем существовании сотрудникам банка, показывая, что процесс остановился и нет никакой обратной связи?И как так получается, что в банке обоснованием срыва определенных им же сроков подключения интернет-эквайринга, служит якобы большой перегруз структурного подразделения или "сделала все что могла"?Скажите, в какой стране и какие интернет-площадки экономически допустимо месяцами подключать к интернет-эквайрингу ?Затягивание сроков подключения интернет-эквайринга привело к серьёзным финансовым потерям и ущербу репутации нашей компании. Ранее мы обращались с запросом (внутренний номер 376864732) оперативного устранения недостатков и предоставления качественной услуги как можно скорее, но, в течении обещанных сроков никто не отреагировал на обращения, и ситуация так и не была решена, мы повторились, напомнив об этом, но опять игнор.По форме банка все красиво, а для клиента издевательство!В настоящий момент, наша компания вынуждена экстренно принимать меры для решения ситуации и поиска поставщика услуг у которого клиенториентированность на словах не расходится с делом.Большое СПАСИБО Т-Банк, сотрудничать с вами действительно "дорогого стоит".Руководитель проекта МП СП ТАМООО ВОСТОЧНЫЙ ВЕТЕРСергей Красиков

В приложении оценить решение по обращению нельзя, если имеются другие активные обращения, и эта проблема не устраняется годами, хоть и каждый раз обещают исправить (сначала проблему отказываются признавать, но под натиском фактов начинают «кормить завтраками», однажды даже заявили в обращении 328479771, что исправили, что оказалось неправдой, т.к. вскоре в обращении 380788254 признали проблему снова). Т.е. поддержка не заинтересована в качественной работе с клиентами, задавшими больше 1 вопроса, ведь при попытке оценить их сомнительное решение, приложение просто поставит диагноз Альцгеймера клиенту (вы уже оценивали, разве забыли?! Почему осталась кнопка оценки, раз вы оценили? Ну так сейчас-то она исчезла, какие проблемы?).

В отличие от других банков у Т-банка (бывшего Тинькофф) минимум инфо о входящих переводах в Т-банк, особенно по СБП. Доходит порой до того, что Т-банк не может назвать банк отправителя! Даже не указывается, по СБП ли поступили деньги. Урезана инфо об отправителях по СБП. Нет отчества, хотя бы части номера моб отправителя, чем делятся другие крупные банки. Если у твоих контрагентов совпадают имена и первые буквы фамилий - в Т-банке лучше ничего не получать! Получатель Тинькофф банка в самом уязвимом положении! А вот при отправке с Т-банка по СБП Тинькофф прекрасно сообщает все данные своих клиентов, даже полный номер моб (попробуйте сделать перевод по СБП в Сбер из Т-банка и обратно – почувствуйте разницу!), так что дело совсем не в заботе о клиентах, а нежелании дорабатывать приложение.

Тбанк так жаждал убрать кешбэк по операциям с MCC 6300 с 05.07.2024, что он перестал его начислять за несколько недель и даже месяцев до этого, а если клиенты это замечали (меньшинство), то просто объяснял его неначислением до 05.07.2024 «по техническим причинам». На Банкиру хватает отзывов таких же пострадавших, которых в прошлом обрабатывали по правилам будущего. Моё обращение №368445183. О неполучении узнал по чистой случайности! Да, неначисленный вопреки правилам кешбэк с горем пополам вернули, но такие инциденты подрывают и без того ослабленное доверие в Т-банку. Нужно все операции за 3 года перелопачивать в поисках подвохов? Прошу подсказать, где ещё искать ваши «сбои», которые, разумеется, исключительно в пользу Тинькофф банка?

Ошибка авторизацииВойти в личный кабинет получится только после доставки карты. Вы можете скачать приложение Т-Банк на Android и пользоваться картой уже сейчас. Код ошибки: JBLU4CNBR

Заказал карту блэк и не могу зайти в свой профиль,а на другой карте лежат деньги

добрый день соориентируйте пожалуйста в какие сроки мне дадут ответ . Чтобы я понимал свои дальнейшие действия 

зачем ваш бот звонит мне в 8:38? в прошлом месяце в в 8:30 звонил. в техподдержке сначала извиняются, а потом закрывают обращение без объяснения или пишут какую-то чушь как на скрине

В марте навязывали мне кредит, когда я не захотел его взять, внесли данные в кредитную историю с отказом по кредиту. В поддержке отказываютсяпомочь решить вопрос

Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв о работе Т-банка, клиентом которого я являюсь более 2 лет и все было хорошо, до последних двух дней. Я, физ лицо. Сделали перевод на карту другого лица и система безопасности его с" заботой" заблокировала. После чего произошел разговор с менеджером Анастасией, она обещала, что вопрос решится в течение нескольких минут. Менеджет при разговоре постоянно перебивала и оказывала давление. Но позже я поняла, что в Т-банке такое общение с клиентом оказывается нормой и другие сотрудники считают точно также. После разговора с Анастасией заблокировали вообще все счета. Я физ лицо, никакие блокировки по 115 ФЗ невозможны да и операторы позже подтвердили, что это не так, а просто проявление заботы. СРОК ВОЗМОЖНОЙ РАЗБЛОКИРОВКИ ДО 25.07. На данный момент вопрос не решен. На мой вопрос, что значит возможной и какие сроки могут быль максимальны не знает ответ не один сотрудник Т-банка. Это нормально? Ну если бы сразу было сказано какие сроки максимальны, что и как. Было бы понятно, но операторы в чате поддержки и на телефоне не знают НИЧЕГО и открыто об этом говорят. Помимо моих попыток выяснения ситуации, были еще попытки получения формы для претензии или отзыва. Даже этот вопрос решали больше суток. Даже на такие вопросы операторы не знают ответов. Только вчера подключился оператор ответ которого просто поразил: ВЫ могли оставить отзыв на Банки.ру, вам никто не запрещал. Серьезно? А банк не хочет узнать отзыв клиента? И так абсолютно ведут себя все операторы. Причем я там спокойна и всегда говорю, что хочу решить свой вопрос и остаться лучшего мнения о вас. Но сегодня перечеркнуло все. Операторы говорили, что мой вопрос в приоритете. Предлагала и созвониться по видео, и говорила, что у меня жизненные ситуации и мои ЗАКОННЫЕ средства мне нужны и сроки по делам поджимают, встретится с вами я не могу, я в командировке и об этом сказала сразу. Остальное, я открыта ко всему. Так вот сегодня деньги вернули на счет, а проверку и ВОЗМОЖНОСТЬ решения моей проблемы отодвинули до 26. Звоню на горячую линию, узнать о ситуации. Причины неизвестны, "коллеги их не указали". Хотя до этого операторы сказали, что со мной свяжутся и все объяснят. На мой вопрос о том, могу ли я поговорить с кем то страшим, или кем-то, чтобы решить мой вопрос. Какой ответ?НЕТ, никто ничего не знает. С тем отделом связаться невозможно. Сроки не знаем, страшие операторы и остальные ничего не знают. Ждите возможности решения вопроса, живите как хотите. Неважно, что вам нужно заказать лекарства Нам все равно на вас. Не хотела писать прям так, но нервы не выдерживают уже. В первую очередь, уже даже не из-за ситуации,если бы была ясность изначально, было бы все понятно. Поражает отношение сотрудников банка к клиентам. Причем абсолютно всех, видимо, это норма, что очень печально. Так как единственный ответ, который я получала: мы расстроены, но вы должны нам доверять, вы преувеличиваете и ЖДИТЕ.

Узнать остаток по кредиту

Пристав вынес постановление, о снятии ареста со счета Т-банка по ИП и взыскании средств с него же.Т-Банк данное постановление исполнять отказывается. Документы с госуслуг от пристава банк так же не принимает.Почитав о том, как в принципе долго и трудно Т-банк снимает аресты, решил сразу написать о проблеме 

Добрый день, появилась проблема, подключили зарплатный проект к банку. Выпустили карту на стандартных условиях. Пожали руки, попрощались. В связи с утерей карты, решил перевыпустить. Приехал сотрудник с листом подписи, где нужно подписывать информацию, на которую я не согласен. И там дается право на отказ, но нет формы отказа. Я согалсен на первоначальные условия. Что за мошеннические схемы со стороны вашего банка, я понять не могу. Хочу быть вашим клиентом на стандартных условиях, а не на внезапно появившихся. Зачем заново всё подписывать, если всё уже было подписано.Я получал заново карты у Альфа, у Сбера, Райфа, кроме акта передачи, никаких иных услови не было. К чему данный обман. Если в данном блоке не смогу решить, буду писать в цб и другие рейтинговые агенства

Добрый день Подскажите пожалуйста - Т-банк осуществляет отправку доп карт за границу ? Ранее вы отправляли дополнительные карты по необходимости в Таиланд - сейчас этот функционал работает ? 

Наложен арест на мой счет в Т-Банке, на официальном сайте ФССП нет этого креста, вот что мне написали - Уважаемый(ая) ТРОЦЕНКО МАКСИМ ГЕННАДЬЕВИЧ! Ваше заявление от 25.07.2024 № 4320921212 рассмотрено. В банке данных ФССП России исполнительное производство : № 109369/24/25001-ИП, ТРОЦЕНКО МАКСИМ ГЕННАДЬЕВИЧ, 05.08.1998 д.р., СНИЛС 14146051220 по состоянию на 25.07.2024 отсутствует. Настоящее уведомление сформировано автоматически в ФГИС №0133 «Автоматизированная информационная система Федеральной службы судебных приставов».

Добрый день, к сожалению после 10 лет обслуживания в банке картина кардинально поменялась, вместо лояльного Тинькофф Банка получили Т-Банк со всеми вытекающими...Что случилось? Да все просто, мне пришел возврат на мою карту Тинькофф и списался кешбек в минус по моему счету, когда я написал в поддержку по этому вопросу, вместо того, чтобы помочь разобраться в этой проблеме, я получил исключение из программы лояльности по неизвестной причине пункта 6,3, по которому ничего пояснять не обязаны.Как так получается, что клиенту, который 10 лет пользуется банком, стабильно делает платежи, имеет практически все сервисы Тинькофф, просто нагло исключают из программы?О как злоупотреблении идет речь? О том, что клиент пользуется банком? С таким решением не согласен, надеюсь вы измените свое решение об исключения меня из бонусной программы.Также данную ситуацию освещу у себя в блоге в тг, пусть ваши (пока еще) клиенты знают правду и больше не пользуются вашими услугами!Просьба оперативно отреагировать на данную претензию!