Как мне вернуть свои средства??? Случайно по ошибке 10000 рублей перевились в Т-Банк. Как они туда заскочили если я не являюсь клиентом банка совершенно непончтно , но и вернуть теперь не могу, т.к. я не клиент бака и реквизиты уже нормального бака предоставил, но денег все нет и нет.

Екатерина, есть продвижения?

К

Добрый день. Ваша поддержка в чате меня уверяет, что Озон пополняется по СБП без подтверждения и это невозможно изменить. На вопрос, что это ведет к рискам потери средств в случае взлома Озона, мне по сути написали- сам будешь виноват. Чуть раньше спросил, как узнать, у каких сервисов есть данные карт- это невозможно. И давай, подключи Т-мобайл.Зачем мне ваша связь? У меня конкретный вопрос, как отключить списание ДС без подтверждения при покупках на Озон? Ваша поддержка может элементарно ответить- прикрути лимиты, отключи покупки в интернет. Хотя это неудобно, конечно. Чуть ранее обращался, ответили - давай, карту перевыпустим, как будто это проблему снимет. Мне читать в чате банка, что Т-банк организовал дыру, или способствует, или проявляет равнодушие и клиент сам будет виноват вообще не интересно. Мне интересно сделать все, чтобы риски были минимальны. Р

АО «Т-БАНК» ХУТОРСКАЯ 2-Я. 38А. СТР. 26. МОСКВА. 127287, РОССИЯТЕЛ.: 8(800)333-33-33, WWW.TBANK.RUВ вашем банке мною ранее был открыт расчетном счет № 40817810700089361252. на основании п.7.3.9. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц АО «Т-БАНК», прошу Вас перечислить мои денежные средства в размере 11 694 рублей 01 коп., на мой расчетный счет в (Банк получатель) по следующим реквизитам:Прошу данный перевод произвести в течение 1 суток, с закрытием счета в AO «Т-БАНК». На основании ГК РФ 859 ст. и инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 14.11.2016) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813) Глава 8. Закрытие банковского счета.16.10.2024 Числа банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует явиться в офис для расторжения договора, сообщив о "Расторжении УКБО" из-за каких то выдуманных внутренних нарушений.Банк фактически лишил меня возможности пользоваться услугами банка без объяснения причины, а так же заблокировал мои денежные средства, требуя явится в офис, несмотря на значительную удалённость от моего места проживания и высокие затраты на передвижение до офиса АО "Т-банк", что находится в городе Москва, Хуторская 2-я, 38А. Стр 26. Москва. 127287, Россия.Данное требование и ограничения со стороны банка являются не законными, так как банк незаконно удерживает мои денежные средства и лишает возможности дистанционного расторжения договора, создавая дополнительные трудности связанные с колоссальными денежные и временными затратами для закрытия договора и возвращения своих денежных средств.Прошу Вас помочь вывести мои средства.

Здравствуйте. Ранее после приглашения друга для оформления карты Т-банк, мне была подключена услуга Premium с бесплатным периодом. Я не успел её отключить и у меня прошло списание денежных средств в размере 1990р., как только я это обнаружил 14 октября 2024г, я сразу же отключил услугу Premium и обратился в чат поддержку банка с просьбой сделать возврат, в чем мне было отказано. Я неоднократно просил пойти мне на встречу в рамках лояльности банка и вернуть эту скромную для банка сумму, но мне постоянно отказывают. Прошу вас помочь разобраться с этой проблемой. Для меня это не малая сумма, мне 16 лет, я ещё школьник. Спасибо заранее. 

Почему мне не одобряют карту, заказал карту, пришло смс что она приедет завтра, приехал курьер, забрал карту, захожу в приложение, а там показывает что у вас, нет продуктов, как оказалось потом мне не одобрили карту

Здравствуйте. Буду очень признателен, у меня на счету денег толком не бывает, вот на др подарили недавно. Какой мне премиальный сервис) даже pro нет смысла оплачивать. 

Хочу перевести деньги с кредитной карты тинькофф, при переводе показывает операция приостановленаВ чате поддержки пишут что наложены ограничения, почему может так быть

В течение какого времени ждать от вас ответ ?

Т- банк. Обращение в поддержку написала по движению геолокации ребёнка.Видимо зависла программа.  Решили быстро молодцы. Всё работает. Видим где находится ребёнок. Спасибо за оперативность!

Данная позиция, является нарушением статьи 193 ГК РФ, в связи с чем прошу предоставить скорректированый график платежей в соотвествии с законодательством, в ином случае буду вынужден обратиться в суд.

31-го сентября я решил погасить ипотеку с росбанке, менеджер росбанка сказал, что нужно сначала пополнить счёт ипотечный для погашения, далее до 3 октября кнопка погасить ипотеку не работала, но менеджер уверил, что всё ок и скоро заработает, в итоге 3 октября я положил деньги на счёт росбанкаа 4 октября мою ипотеку передали в Тбанкс 4 по 9 октября я ждал вывода средств с ипотечного счёта росбанка, т.к. ипотеку уже передали в тинькофф, 9 октября они пришли и я их перевёл в ТбанкПосле закрытия ипотеки 9 числа пришло сообщение, что до 3-х рабочих дней росреестр снимет залог с недвижимости.Угадайте какой сегодня рабочий день? Завтра 7-й рабочий день, банк кормит завтраками.В поддержке обещали сначала решить за 5 рабочих дней всё, потом обещали до 16 числа предоставить кувд для отслеживания снятия обременения.16е число закончилось, кувд никто не предоставил, опять кормят завтраками, теперь уже про 18е число.Из-за передачи ипотеки из росбанка в тинькофф-я уже 3ю неделю жду закрытия ипотеки, даже в медленном втб так долго не бывает.

Здравствуйте 14.10.2024 мной было подано заявление на вывод соц выплат(есть меры) есть сроки в 1 день которые игнорируются и мало того продлеваются в рамках запроса который висит больше месяца.Сотрудники обрабатывающие новый запрос его закрывают не видя даже его сроков.От безвыходности поскольку ни коим образом вопрос не решается решил написать вам 

Здравствуйте. У меня проблема в том, что к моему великому сожалению мой ипотечный кредит взятый в Росбанке теперь перешел в Т-банк. А проблемы заключаются в следующем:1) Мне не предоставляют копию нового ипотечного договора. Дали только номер даже без даты заключения. В приложении Т-банка нет ни одного документа ипотеке.2) Банк поменял условия платежей без дополнительного согласования со мной. Был платеж раз в 14 дней. Теперь 12 платежей в год. Соответственно меняется вся математика сложных процентов. Почему вообще какие-то условия были изменены? Изменения не предусмотрены кредитным договором. 3) При попытке досрочного погашения гасятся проценты по ипотеке, а не тело кредита. Это вообще как? Досрочное погашения - это априори уменьшение тела кредита, а не уплата процентов. Банк на протяжении 10 дней не может предоставить ни одного документа подтверждающего, что я стала клиенткой Т-банка. Ни одного документа на основании которого я должна гасить долг на новых условиях. Специалисты банка не могут внятно ответить на мои вопросы, представить соответствующие документы и тп. Сказать, что это грубейшие нарушения - ничего не сказать. Технические проблемы - это не оправдание в нарушениях условий договора. Если заемщик нарушает условия договора к нему сразу применяются штрафные санкции. Может тогда и банку следует исполнять все свои обязательтва в соответствии с действующим договором? Терпение уже заканчивается, в случае если в ближайшее время не будут решены эти вопросы я буду обращаться в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и при необходимости в суд. То качество услуг, которое вы оказываете сейчас - это полнейшая профанация и банальное нарушение закона.

Здравствуйте,меня без всякой причины заблокировали,что делать

Технические и внутренние процессы не должны нарушать условия договора. Или я в чем-то не права? То что банк заблаговременно не отработал технические моменты - это проблемы банка. Менять существенный условия договора в одностороннем порядке - это не законно.В графике платежей в приложении не видно какая часть платежа идет на погашение процептов, а какая в тело кредита, что не позволяет оценить насколько корректно составлен график. И опять же, изменение процентной ставки - существенные условия договора, которые Вы меняете на неопределенный срок в одностороннем порядке.На счет досрочного погашения Ваша информация не соотетствует действительности. Это подтверждается моими досрочными платежами. Ознакомьтесь с ними пожалуйста прежде чем отвечать.

09.10. 2024 списали 990 руб. Никаких кодов я не вводил для подтверждения операции. И никакие услуги мне не предоставлялись. Просьба решить проблему 

Продолжая данную тему, хочу узнать. Ваши сотрудники просто заводят меня в заблуждение, когда сами посоветовали мне закрыть счет в банке и вывести деньги на реквизиты другого банка. буквально пару часов назад звонил двум операторам, которые ответили и заверили, что в течение 6 дней деньги выведут вам на реквизиты другого банка и что счет закрыт. сейчас вы мне заявляете что дистанционное обслуживание по моему счету закрыто. Я без понятия, что ваш банк предпринимает и на чем основывается, но я уже устал от вечных заблуждений ваших сотрудников. просто хочу закрыть счет и вывести свои средства. Если вы заявляете, что дистанционное обслуживание недоступно по моему счету, то каким образом я разговариваю с оператором И оператор консультирует меня по вопросу вывода средств на другой счет моего банка и закрытие счета. в любом случае по закону 859 ГК РФ, который сами сотрудники и назвали, банк не имеет права удерживать средства клиента, то есть мои средства. 6 дней на рассмотрение это тоже часть этого закона. вы постоянно меня вводите в заблуждение. могу ли я просто вывести средства и закрыть счет, чтоб полностью прекратить сотрудничество с вашим банком. я для себя сделал выводы, что в дальнейшем не хочу иметь дело с подобным банком, который, игнорируя обязательства перед законом, ограничивает мои права, в моем случае, исходя из ваших слов, ограничение дистанционного обслуживания. тем самым усложняя мое финансовое положение. Мало Ли какие могут быть обстоятельства, а банк удерживает мои средства, постоянно вводя в заблуждение. с уважением, А****** Д***** В********* 79***********.**.****

Здравствуйте. Сколько можно слушать ежедневно однотипные ответы службы поддержки о проверках одного и того же перевода себе на счет в другой банк? с 5 октября я каждый день слушаю одни и те же ответы по отклоняемому каждый раз переводу на свой же счет в другой банк. Когда я смогу делать переводы по номеру телефона в рамках имеящегося у меня лимита? По такому принципу это может длиться месяц или год. Что меняется после ваших проверок когда при каждом следующем переводе его снова отклоняют? Это замкнутый круг. Мне бесконечно изо жня в день слушать одно и то же - ждите? Что именно ждать если ничего не меняется? 12 дней с возникновения проблемы не достатосно ждать?

Здравствуйте, я пользовался вашим банком на протяжении нескольких лет. недавно я начал зарабатывать на продаже товара , который изготавливаю сам (игрушки, поделки, праздники и тп) мне пришло несколько заказов и оплаты товаров. Я не отчитываюсь в налоговой так как это мои личные вещи и это не работа . Соответственно есть ли возможность разблокировать , либо перейду на сбербанк хоть не хочу , так как тут хорошие кэш беки и вприцыпе очень быстрое приложение . Надеюсь решите вопрос этот 

вы уже все давно расследовали, потому что вы каждый день отвечаете что никаких ограничений нет, но при первой же попытке перевода вы его снова отклоняете и говорите что дадите ответ в течение дня. Потом даете ответ что никаких ограничений нет и после следующей попытке перевода начинается все по кругу. Когда это закончится? Я поэтому и спрашиваю сколько это будет продолжаться месяц, год? Суть в том, что переводы не доступны абсолютно никогда. Они нкогда не станут доступны если вы одно и то же каждый день отвечаете, а результата нет?

А причем тут блокировка счетов моей девушки, у которой был наш совместный счет? Хорошо, пойдем дальше, писать обращение на сайт ЦБ!

Доброго времени суток. Есть кредитная карта Ваша банка, случились сложности и не смог выплатить проценты, банк выставил требование. На текущий момент возможность оплатить появилась, хотел полностью закрыть кредитную карту, но увидел, что сумма основного долга выросла почти на 10 тыс. В соответсвии с законодательством сумма основного долга расти не может, может увеличивать исключительно сумма долга полностью, т.е сверху основного долга начисляются проценты, штрафы, пени и неустойки.Хотелось бы вопрос решить, чтобы не доводить до банкротства. Я готов оплатить, если снизите сумму до реальной.Хотел бы отметить, что Ваш банк уже неоднакратно нарушал законодательство по отношению взыскания долга.Звонил 3 лицам, которые не были не указаны ни в одном договоре, причем звонили тем лицам, которые не фигурируют у меня нигде, а также более 3-х звонков в день.Я хочу избавиться от долгов без банкротства, путем закрытия своих обязательств.

с моей карты списывают деньги за подписку AnanVoprosyBot как вернуть деньги и как убрать подписку ? Сняли очень много 

Здравствуйте!У меня следующий вопрос: на счет дебетовой карты наложен арест. Исполнительное производство закрыто, пристав сняла ограничительные меры на счете 4 октября 2024 г.Недождавшись снятия ареста, я поступил как написано на сайте, а именно отправил электронные копии документов из Госуслуг по электронной почте в банк 14 октября.На сайте указано, что после получения документов, в течение 3 дней арест должны снять. Однако этого не происходит.Сотрудники в чате не пытаются вникнуть в ситуацию. Что отношу к минусам сотрудничества с банком.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выполнить то, что указано у Вас на сайте. Иначе, я считаю, эта информация вводит клиентов в заблуждение. Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте! Нет опции ответить на Ваш неверно-смешной ответ! Интересная арифметика у Вашего банка! В Росбанке последний платеж 25 тыс апрель 2035г. В графике Т-Банка последний платеж 44 тыс апрель 2035 г. Это просто смешно читать, что уменьшен последний платеж, когда он увеличен вдвое! Буду рефинансировать ипотеку! Не рекомендовала никогда и не рекомегдую Т- банк никому! Обман за обманом! 

В 4:30 пришла смс о том, что номер сменили, я сразу обратился по номеру с целью решить данный вопрос. В дальнейшем удалось узнать, что кто-то пытался оформить рефинансирование кредита, деньги слава богу остались на месте. Сейчас уже третьи сутки поддержка постоянно говорит, что для решения надо еще 15 минут, и по итогу ничего не решается. Забавное отношение к давним клиентам, причем в привилегией блек премиум. Буду ждать решение вопроса и менять банк 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда можно отправить справку о инвалидности супруга и участии в СВО,на списание долга по кредитной карте.

Добрый день!При оплате образовательных услуг в вузе было предложено оформление рассрочки через Т-Банк. После предоставления персональных данных и подписания договора Электронной Подписью позвонили из банка и сообщили о том, что на дом лично придёт представитель, принесёт договор в бумажном виде, который нужно будет подписать и сделает фотографию заемщика вместе с разворотом паспорта. Насколько это правомерно и законно? Звонят в разное время очень настойчиво!

 В конце месяца наткнулся в приложении на заманчивое предложение: по «вести» друга в Т-Мобайл, бонус другу — 500, а мне — 4000. Ознакомился в приложении, что именно нужно сделать, отправил другу ссылку на продукт, он его успешно оформил и, согласно условиям, пополнил на 500 рублей. Через несколько дней я обнаружил, что информация по моему другу не обновляется в приложении и решил написать в поддержку. Там девушка меня успокоила и сказала, что условия выполнены и бонус зачислится в течение 30 дней, но вот не тут-то было! Когда информация опять не обновилась, я обратился повторно, и тут внезапно оператор заявил мне совершенно другие условия акции: якобы необходимо, чтобы друг перенёс свой номер в Т-мобайл. Этого не было ни в приложении, и об этом не заявили первые два оператора, от чего я прихожу к выводу, что попался на удочку, и всё это время меня прикармливали заманчивыми условиями, а потом «прибили веслом».Ситуация максимально неприятная, и осадок остался. Всё-таки любимый банк, и даже изначально я не стал на весь интернет распространять эту пригласительную ссылку, а лишь единожды воспользовался.

у Т-банка абсолютно отвратительная клиентоориентированность. Не решили ни один вопрос. Во-первых, после получения гражданств мне так и не поменяли резидентство. Утверждают, что я должна показать штампы о въезде в страну, хотя я только-только получила гражданств, соответственно, не могу не быть резидентом (это одно из условий получения гражданств). На этом основании не открыли брокерскский счёт. Но ладно, я нашла получше брокера однозначно и уже откоыла там счет. Во-вторых, при нажатии какой-либо кнопки для получения услуги как минимум должно быть подтверждение данной услуги. Случайно нажатая кнопки ребенком и у тебя премиум)))) Такие действия должны сопровождаться кодом подтверждения, как в других нормальных банках. Написала в поддержку, тут же хотела отказатьс. 0 помощи своим клиентам) "Нет, это Вы сделали в приложении, поэтому мы ничего возвращать не будем". Ужасная "поддержка" и ужасный банк. Нет желания быть их клиентом. Закрываю счета, бесполезный банк. 

После того, как я Вам написал на меня спам звонки от Вашего банка обрушились.

Ок, жду!!

Екатерина, добрый день!можете прокоментирвоать информацию о некомпетентности ваших специалистов? у меня есть информация, что ваш банк разделяет степень обучения сотрудников , в зависимости от того, с каким сегментом клиентов они работают. я не Клиент прайм вашего банк, и каждый раз я попадаютна какихто необразованных и некомпетентных сотрудников. А вот у меня есть коллеги, которые обслуживаются в привилигерованном сегменте , и их все вопросы решаются по щелчку. Это вот как вообще? почему происходит такое разделение ? Для вас не все клиенты равны? Разумеется, вы будете отрицать.. но есть доказательства того, как отличаются знаниями те и другие сотрудники в зависимости от уровня наличия денег у клиента 

Карта заблокирована , что делать

7.10.2024 подавал на сайте mos.ru на выплаты по рождению ребенка две заявки:1. Назначение единовременной компенсационной выплаты на приобретение предметов и средств, предназначенных для ухода за новорожденными детьми взамен получения подарочного комплектаномер заявки: 0001-9000120-880092-00059630/242. Назначение единовременной компенсационной выплаты на возмещение расходов в связи с рождением (усыновлением) ребёнканомер заявки: 0001-9000120-001001-00064413/24Данные денежные средства выдаются на обеспечение новорожденного ребенка. В итоге Т-Банк 16.10.2024 просто отклонил платежи от ГКУ «Соцказначейство Москвы» и отправил средства обратно в неизвестном направлении. Оставив моего ребенка без законных выплат! Мотивируя это тем что якобы не смог распознать получателя платежа. Хотя в заявке на сайте mos.ru были указаны реквизиты дебетовой карты получателя (супруги) как матери ребенка, без ФИО получателя, при формировании заявки получателя не просили указывать только реквизиты счета. Более не компетентного сервиса не видел еще не в одном банке! Главное сотрудники банка в чате и по телефону теперь предлагают обратиться мне к кому-то на портале mos.ru за повторной выплатой. К кому я там обращусь? К Путину или Собянину? В личном кабинете гос.услуг Москвы стоит уже статус что деньги выплачены, услгуа оказана. а по факту их так и не получил мой ребенок! Из за безалаберности Т-Банка. Прошу решить вопрос, связатсья с ГКУ «Соцказначейство Москвы» и запросить все данные для повторной выплаты по указанным заявкам выше, пояснив ситуацию с моих слов. И признать Т-Банку свою ошибку. Чтобы денежные средства выделенные государством на ребенка были полчены Озевой. С.О. его матерью.

Прислали рекламу с повышением бонуса за приглашение друзей. 10000 рублей за приглашение друга на работу, 2000 рублей за дебетовую карту. Пригласила несколько друзей, некоторые из них успешно оформились и начали работу по вакансиям. Пригласила в том числе свою маму, она оформилась "Оператором разметки данных". Так как для получения вознаграждения по этой вакансии нужна карта Т-Банка, карту мама также оформила по моей ссылке.  Нежданно негаданно раздел "Пригласить друзей" в личном кабинете перестал открываться. Почуяв неладное, написала в поддержку. Ответ, мягко говоря удивил: вы исключены из реферальной программы, бонусы не выплатим ни вам, ни друзьям. Здророво, думаю я. Привела им 6 человек, которые все условия выполнили и к слову продолжают работать, шиш тебе, никакого бонуса обещанного не будет. Прошу их, мол, вы хотя бы приглашенным тогда выплатите все что обещали, мне можете не выплачивать, раз я повелась на вашу рекламу по глупости. Хотя бы людей, кто устроился на работу по ссылке не обманывайте. Ответ один, железная отписка про "по п. 3.1 условий можем отключить когда захотим". Я так полагаю, банку очень не понравилось, что я пригласила маму и на работу и на выдачу дебетовой карты (хотя сами же требуют наличие этой карты для получения зарплаты), и их система решила, что меня стоит отключить и всех приглашенных друзей также обмануть с бонусом. Я не знаю, Т-Банк, что у вас там происходит, но мягко говоря такой подход разочаровал. Самое обидное, что знаю людей, которые и 20, и 30 человек пригласили, и их никто не исключает из бонусной программы. Здесь же решили проехаться не только по мне, но и обмануть приглашенных, что вдвойне несправедливо. Требую у банка нормально проверить, что ничего я не нарушала, что все приглашенные друзья выполнили условия и продолжают работать. Если вы все еще остаетесь честным банком, выплатите положенный бонус хотя бы приглашенным, а я обойдусь. А других хочу предупредить: знайте, что в любой момент банк может посчитать, что не хочет выплачивать вам вознаграждение без объяснения причин. И благополучно воспользуется тем, что вы бесплатно пригласили к ним несколько клиентов или работников. Только вот впечатление у этих работников из-за обмана прямо на старте будет сами понимаете какое. 

Здравствуйте, писала в поддержку о проблеме с сервисом "самокаты", сервис совсем не работает, сотрудники сказали, что решат проблему и постоянно переносят сроки. Сами сказали, что попросят сотрудников выдать компенсацию, но так ничего и не дали и даже слова больше не было со стороны поддержки о ней, очень расстроила меня вся происходящая ситуация.. Сотрудники врут получается?😟

Уважаемый представитель Т-Банка Меня зовут Макар, я студент, и обращаюсь к вам с большой надеждой на понимание и поддержку в сложившейся жизненной ситуации. Сегодня я столкнулся с серьезными финансовыми трудностями, которые ставят под угрозу не только моё обучение, но и личное благополучие. Год назад я взял средства с кредитной карты, чтобы вложить их в дело моего друга, Даниила Давискибы. Объявления о пропаже Даниила - можно найти в интернете К сожалению, Даниил оказался мошенником и пропал вместе с деньгами. Это было для меня настоящим потрясением, так как я доверял близкому человеку и надеялся на то что он предлагал - действительно правда и он вернет деньги с прибылью Я совмещаю учёбу с работой, но моего дохода хватает лишь на базовые расходы и продолжение обучения. В данный момент у меня нет финансовой возможности погасить задолженность по кредитной карте. С большой надеждой прошу вас рассмотреть возможность реструктуризации долга по кредитной карте. Это даст мне шанс стабилизировать моё финансовое положение, снизить нагрузку и в дальнейшем оставаться ответственным клиентом, избегая статуса проблемного должника. Понимаю, что ситуация сложная не только для меня, но и для банка. Однако я искренне верю, что взаимопонимание и готовность идти навстречу в такой непростой ситуации могут стать основой для решения текущих проблем и нашего будущего сотрудничества. Благодарю вас за внимание к моему обращению и надеюсь на вашу поддержку и помощь в этот трудный период моей жизни. С уважением, Макар

Здравствуйте, вчера закрывал счет в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКЕ, Отправил деньги еще в 10 часов утра, они дошли до Т-банка, деньги попали на счет, но пришел запрос по 115фз. Все документы, которые запросили я предоставил, прошло уже больше дня, но своими же деньгами я воспользоваться не могу. Прошу, чтобы сотрудники отдела GUARD связались, но меня тупо игнорят. Мне очень нужно воспользоваться этими деньгами т.к растет процент, эти деньги я должен отдать в качестве возврата долга

Это ответ представителя банка постоянному клиенту, которому создали столько проблем (причем повторно!) и которого, уже точно, потеряли?... Неприятно удивительно. В диалоге мною не было допущено ошибки, - текст четкий и по существу: "Прошу уточнить, что это за платежи? Почему я не вижу свои собственные переводы? Какие номера?" +Скрины, на которых видны переводы без уточнения адресата. Логично, что вопрос про несовершенную систему вашего банка (таким образом с недавнего времени вы начали отображать переводы в Вайлдберриз), а не про то, что у меня воруют деньги. Или для вас это нелогично?Если ваши операторы не способны внимательно читать, - это сложность операторов, а не клиентов. Никакой опасности для меня не было, и о ней, повторюсь, я не заявляла. Клиент не должен отвечать за косяки ваших систем, в том за непрофессионализм операторов. Система безопасности должна работать с целью защиты клиента, а не для защиты денег клиента от самого же клиента.В ваших звонках, повторюсь в который раз, не нуждаюсь (уже вопрос принципа). 

В вашем банке мною ранее был открыт расчетном счет. на основании п.7.3.9. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц АО «Т-БАНК», прошу Вас помочь перечислить мои денежные средства в размере 11 200 рублей 00 коп., на мой расчетный счет в (Банк получатель) по следующим реквизитам:Прошу данный перевод произвести в течение 1 суток, с закрытием счета в AO «Т-БАНК». На основании ГК РФ 859 ст. и инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 14.11.2016) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813) Глава 8. Закрытие банковского счета.09.10.2024 Числа банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует явиться в офис для расторжения договора, сообщив о "Расторжении УКБО" из-за каких то выдуманных внутренних нарушений.Банк фактически лишил меня возможности пользоваться услугами банка без объяснения причины, а так же заблокировал мои денежные средства, требуя явится в офис, несмотря на значительную удалённость от моего места проживания и высокие затраты на передвижение до офиса АО "Т-банк", что находится в городе Москва, Хуторская 2-я, 38А. Стр 26. Москва. 127287, Россия.Данное требование и ограничения со стороны банка являются не законными, так как банк незаконно удерживает мои денежные средства и лишает возможности дистанционного расторжения договора, создавая дополнительные трудности связанные с колоссальными денежные и временными затратами для закрытия договора и возвращения своих денежных средств.Прошу Вас посодействовать в выводе средств.

Добрый день! Очень неприятная ситуация, заказала карту получила карту, оказалось что карта платная, ТП к абонентской платой. Хотя это изначально не указывал ось. Я так понимаю, что АП, так как привезли её с кредитной, которую я не заказывала! Мне кредитную наведали, из-за этого сделали карту платной. Очень недовольна по этой ситуации, банк н чего решать не хочет, отписки только! Второй момент - постоянно приходят акции - "Приведи друга", я предложила другу оформить sim-карту (на тот момент я не знала, что за лживый Ваш банк, самый худший из всех, с которым я когда-либо имела дело), как раз ему надо было sim-карты, он оформил получил на следующий день, у меня ничего в приложении не отобразилось, затем нужно было внести небольшую сумму, он сразу её внёс, ему бонус за то что он воспользовался пришёл сразу, меня сейчас почти уже полмесяца всякими отговорка ми кормят, ничего не решают, бонус ему сразу пришёл, должен был и мне, а то как получается, он условие выполнил ему пришёл, тогда почему мне нет! В итоге делаю вывод :получается что это ложь! никаких друзей ни в коем случае приводить нельзя! не работает Это здесь(((

Спасибо, прошу ускорить рассмотрение документов либо отменить перевод и вернуть обратно 

Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с представителем банка, в то время как блокировка доступа была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счёта банка.Необоснованная блокировка счета  банком или создание необоснованных ограничений подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.В случае неисполнения данного распоряжения буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересов, что повлечет дополнительные расходы на юриста и юридическую консультацию, затрат на передвижение и проживание до места нахождения вашего  главного офиса, также уплате процентов на сумму долга, в связи с неправомерным удержанием денежных средств и уклонения от их возврата в размере процентов определяемых ключевой ставкой. Банка России, в соответствии со ст. 395 ГК РФ.С Уважением, Герасимова Елизавета Игоревна.

Здравствуйте, направляли исполнительный документ в банк, был вручен 05.10.2024 года, как могу узнать статус исполнения?

. Не заблокировали карту после того как я хотел перевести деньги человеку. Позвонили со службы безопасности разговаривали со мной как будто я идиот допрашивали ощущение как будто в кабинете у следователя кому зачем на какие цели и так далее я несколько раз объяснял что я в здравом уме хочу перевести деньги человеку который попросил у меня их в долг. На что мне было сказано подъедет специалист приличный встрече разблокируют карту. Специалист подъехал диалог был примерно такой же как и со службой безопасности. Карту мне никто не разблокировал сумму перевода 200 000 руб. заблокирована и на мой счёт до сих пор не вернулась подскажите что делать 

На свой сайт по продаже онлайн курсов подключила интернет-эквайринг от Т-банка с сервисом Т-чеки. Подключила в конце июня. Июль и август все было в порядке.27 сентября пришло сообщение на почту, что сайт не работает и выплаты до предоставления информации приостановлены.5 октября в чат мною был предоставлен работающий сайт (тот же домен что и был при подключении интернет-эквайринга).На вопрос "Какая еще нужна информация для возобновления выплат на мой р/с?" был дан ответ: "Сейчас на данный момент вашего последнего ответа достаточно, мы еще ожидаем ответ от коллег из юридического отдела". С 3.10.24. по 11.10.24. поступило платежей от клиентов на 156 000р.Все это время эквайринг работал, платежи принимались.Вечером 11.10..24. терминал был отключен. Причины отключения и приостановки возмещений так никто и не озвучил. (долгая переписка в чате поддержки результата не дала).Дальше - больше!16.10.24. на почту приходит письмо, в котором говорится что ввиду того, что не можем продолжить сотрудничество по интернет-эквайрингу, необходимо провести возвраты на сумму заблокированных возмещений. Данные возвраты поступят вашим покупателям.Возвраты!!!Т.е. клиент оплатил услугу, клиент получил услугу в полном объеме сразу после оплаты.Банк эквайер получил комиссионные. И теперь предприниматель должен вернуть деньги клиенту за уже оказанную услугу, при этом еще и заплатить эквайеру!? Так себе бизнес, согласитесь?Так и вернуть деньги клиентам не могу - терминал отключен, а сним и сервис Т-чеки. 

Добрый день, закройте тогда мои счета и дайте возможность прекратить сотрудничество и перевести кредиты и прекратим наши с вами отношения, более 4 лет вас ничего не смущало. Выдавая кредит этой весной, вас ничего не смущало. Исходя из вашей "нераскрываемой" жалобы в ЦБ мне заблокировали доступы в личные кабинеты всех банков, я не могу вести предпринимательскую деятельность, оплачивать и получать оплату по договорам от контрагентов за выполненные услуги, оплачивать налоги, оплатить мобильный телефон, буквально вы лишили меня средств к существования. В связи с чем, я не имею финансовой возможности и физической в данный момент, оплачивать кредит и задолженность по кредитной карте в вашем банке. Вас это абсолютно не волнует насколько я вижу. И компромисс вас не интересует. Хорошо, иной вариант, я просто признаю себя банкротом и ваш банк получит несписываемые долги. Идеальное для вас решение. Или же вы дадите возможность закрыть мне счета и мы прекратим наше сотрудничество.

Здравствуйте! Как закрыт старый карту и открыть новую

Я нажал на кнопку "Заказать карту" и ничего не превещало беды ,но в карте мне отказали и сразу же подключили мне свой Премиум сервис, который мне вообще не нужен!!!я сразу же его отключил и написал в поддержку с просьбой вернуть за него деньги. Мне отказали и сказали ,что я согласился с условиями, а оказывается эти условия написаны в самом НИЗУ и МАЛЕНЬНКИМИ СЕРЫМИ БУКВАМИ НА БЕЛОМ ФОНЕ, на которые вообще не обращаешь внимание!! обман просто! да и при нажатии не выспечивается баннер , в котором хотя бы переспрашивают ,точно вам нужна карта за 2000р в месяц или нет - такого не было!! Мошенники , навязали услугу , которая платная и совсем не нужна.

Здравствуйте! Мне заблокировали счет по пунктам 4.5 ,4.9 УКБО. Мне не говорят точную причину блокировки, просто заблокировали доступ в банк. Операторы на горячей линии говорят ехать в офис , который находится в Москве.Я нахожусь в другом городе и не имею возможности поехать в этот офис . Почему просто не могу закрыть счет и перевести деньги в другой банк? На сайте видел обращение другого человека.Ему ответили, что если он отправит на электронную почту заявку на закрытие счета , то ему его закроют и выведут деньги.Почему же мне приходится тратить деньги и время на дорогу, когда я вообще не имею такой возможности? Я живу более чем за 1000 километров и никак не могу приехать.Долгое время пользуюсь банком .Отношение к нему испортилось.

Добрый день. Т-банк списывает средства, за давно закрытое ИП, которому уже более 5 лет.Прочитав информацию я понял, что ФССП уничтожает данные о ИП через 3 года после его закрытия. В банке данных и на госуслугах никакой информации уже нет, пересмотрел всю почту, нет ни где данных об ИП, у меня есть только информация с госуслуг, что простите, данные об ИП не найдены.Началось все с того, что знакомый отправил мне сумму денег и при переводе по СБП перепутал банки и отправил на т банк. Я, увидев смс от банка, удивился, зашел посмотреть, а там подарок в виде минус много денег. Естественно деньги сразу ушли в ФССП.Пишу в поддержку, говорят, у нас диджитал банк номер 1, но с ФССП у нас обмен по почте России. Бумажками. 2024 год.Пытаюсь донести, что нет информации никакой по делу, ни где вообще.Все равно, ссылаются на закон, что без бумажки ничего не могут.Другой вопрос, почему только 1 Т банк не получил уведомления, ни где больше, ни в одном банке нет этой задолженности.Сегодня еще интереснее, приходит возврат от ФССП моих средств, понятное дело, Т банк отсылает их в никуда и ФССП отправляет обратно, а Т банк упорно списывает и отправляет обратно, прикоооол..Это тоже не убедило Тбанк о том, что дело закрыто. Спрашиваю, Вы теперь будете каждый день играть в пинпонг с ФССП моими деньгами, говорят - ДА.(похоже до полной оплаты долга, ведь каждый такой пинпонг снижает общую стоимость долга, тоже прикол, да?)В электронном виде ИП как я понимаю вообще ни где не осталось, все удаляется через 3 года. Бумагу как я понял тоже уничтожают в тот же период.Как быть, что делать, я уже далеко живу от места, где было заведено ИП и физически туда мне ни как не попасть.

мне заблокировали личный кабинет не понятно по какой причине, мне пришло 3 или 4 перевода денежный и мне заблокировали вход в личный кабинет. Я позвонил на горячую линию мне сказали что я могу лишь забрать деньги переводом на свой счет в другой банке. это было 16.10.2024, по телефону я продиктовал реквизиты и мне сообщили что не позднее 17.10 со мной свяжутся и выведут мне деньги. Сегодня никто не звонил, позщвонил самостоятельно, сотрудник невозмутимо сказал что срок рассмотрения продлили до 22.10 оповещать меня об этом банк не посчитал нужным. Более того сначала мне сказали что 17.10 выведут, сейчас говорят что до 22.10 будут рассматривать возможность вывода. То есть не факт что выведут. Фактически банк попросту удерживает мои денежные средства. Прошу разобраться в вопросе, по телефону меня чуть ли не прямым текстом послали, сказав что сделать ничего не могут и бросили трубку!

ИП закрыто более 3-х лет назад. Ни в одном банке нет этого ограничения, только в Вашем. И то, что у вас нет ЭДО с ФССП, не аргумент, в банке, где тоже нет ЭДО, уведомление почему-то получили.

16.10.2024 года мне ошибочно не на тот номер прислали денежные средства. Оказалось что у меня заблокирована карта но средства поступили на счет.. У меня есть еще один счет под вторым номером , именно туда сотрудник банка объединив счета на один номер телефона должен был перевести денежные средства. То есть по сути перевести с одного моего счета на другой мой счет. На сегодняшний день я своих денежных средств на карте как не видела , так и не вижу.Тех поддержка и операторы только лишь повышают приоритетность и никак не могут перевести средства, ссылаясь на то , что на первом счете недостаточно информации. Как так вообще ? Почему я не могу получить со своего же счета свои же деньги ? Все последующие переводы так же поступают на первый счет , что собственно говоря не правильно !!! Пожалуйста , разберитесь в этом вопросе , сколько мне еще ждать ?! Неужели это так сложно и требует столько времени!?!?

какие подозрительные операции? мне прислали люди оплату за ресторан, мы вместе сидели в ресторане, я оплатил а мне скинули. и как же жаль что на ваш Гбанк... какой то ужас теперь забрать мои деньги? вы теперь просто мне будет трубки бросать? может обратиться к юристу, слышали что то за ст 859 гк рф?

Хорошо , отправила

Т-банк забрал ипотеку из Росбанка и не может в течении 13 дней ответить мне на вопросы по моей ипотеки. Я в замешательстве уже подходит очередной платеж а мне не ясны многие вопросы. Банк выслал мне не верный график платежей и продолжает игнорировать мои обращения ничего не разясняет.

Я только что еще раз позвонила в банк. Сотрудник сказал что видит 5 и более моих обращений и видит что нет ни одного ответа. Сотрудники по ипотечному отделу не связались со мной ни разу. И при этом нарушают Договор по ипотеки неправильным списанием частично досрочного платежа и страховки.

Для вас, читать внимательно! Исх. письмо от АО Т БАНК, пришло мне на почту, No 410522355 От 27.09.2024 г Цитирую: "Ваши данные действительно исключили из базы, но 07.09.2024 их внесли вновь. Мы направили уточнение в Банк России по вашему вопросу. Окончательное решение по исключению из базы остается за Банком России. Если они примут решение об исключении, ограничения по операциям также снимем вбанке. Рекомендуем повторно подать заявление в Банк России и приемную Министерства внутренних дел для проверки и исключения ваших данных.С уважением, Руководитель Управления Бэк-офис А.Г. Бабаянц"Вы с 27.09 меня буквально вводите в заблуждение, советуя обращаться и в приёмную МВД и ЦБ, с ваших ответов, вы отправляли уточнение в ЦБ РФ какое именно уточнение вы отправляли в Центробанк после моего исключения и включения 07.09 ? Я обратился в приёмную ЦБ РФ (уже в 5 раз) и МВД РФ, ожидаю ответ от МВД РФ 02.10 - ЦБ буквально ссылается на вас. ответ ЦБ РФ, цитата - "Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам,была получена от АО «ТБанк» Для получения разъяснений рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации)." - я обращаюсь к вам, вы меня посылаете за информацией в ЦБ РФ, так кто из вас скрывает информацию или препятствует её выяснению? "В Базе данных содержится информация, полученная от оператора попереводу денежных средств АО «ТБанк» о том, что запрос REQ-20240520-852,находящийся в Базе данных, содержит информацию об операции,совершенной с помощью Вашего электронного средства платежа и имеющейпризнаки осуществления перевода денежных средств без добровольногосогласия клиента, а также содержит сведения от федерального органаисполнительной власти в сфере внутренних дел (МВД России) о совершениипротивоправных действий, полученные в соответствии с частью 8 статьи 27Федерального закона No 161-ФЗ о чем Банк России сообщил Вам в ответе от27.08.2024 No 56-2-ОГ/18330 на Ваши обращения от 21.08.2024 No ОЭ-161680,от 21.08.2024 No ОЭ-161706 и от 21.08.2024 No ОЭ-161836.Информация, получаемая Банком России в ходе осуществлениянадзорных функций, включая проведение проверок, относится кконфиденциальным сведениям, содержащим в том числе банковскую тайну,которые не подлежат разглашению и передаче третьим лицам,за исключениемслучаев, предусмотренных федеральными законами.В целях разрешения сложившейся ситуации Департамент рекомендуетВам продолжить взаимодействие с вышеуказанным оператором по переводуденежных средств (кредитной организацией)." - ЧИТАТЬ ВНИМАТЕЛЬНО! ЦЕНТРОБАНК РЕКОМЕНДУЕТ ОБРАЩАТЬСЯ К ВАМ - ВЫ МЕНЯ ИГНОРИРУЕТЕ! Меня уже не интересует ваше снятие ограничений. Вы не клиентоориентированы. Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ СЧЕТА У ВАС!

Очень неприятный осадок от встречи с представителем Т-банка, ощущение будто с какими-то мошенниками связалась.Я попросила представителя Евгения озвучить пункты договора на которые нужно обратить внимание (потому что мелкий шрифт и обстановка - офиса у Т-Банка нет) не позволяют внимательно прочитать договор. На что он ответил, что это для самостоятельного изучения. То есть я должна подписать договор, не глядя, а потом прочесть.Почему моё внимание не обратили на пункт "Я не согласен на получение Банком кредитного отчёта"? Что эта формулировка значит и для чего предназначается?Также в договоре прописано, что "Я уведомлён, что предоставление указанных выше согласий является моим правом, а не обязанностью..." Так вот я не была уведомлена и не имела представления, что могла отказаться.Моё внимание не акцентировали и на том, что я могу не включать услугу Оповещения об операциях. Я хочу её отключить.В конверте, кроме карты и договора, лежала упакованная сим-карта и ещё что-то. Я достала это что-то из конверта, после чего представитель забрал коробочку из моих рук со словами, что это ошибочно положили, это детская карта. Возможно, но как-то это сомнительно воспринимается.И ещё один важный момент. Евгений сказал, что СБП не настроена в приложении, нужно зайти в настройки и включить определённую функцию. Именно таким обманным путём меня вынудили настроить Т-Банк в качестве основного в СБП. После ухода представителя я вернула настройки, но остался крайне неприятный осадок.

Здраствуйте, написал отзыв три дня назад и до сих пор он проверяется. Когда он будет проверен и когда за него придёт бонус?

Проверьте :) ведь ничего же не ясно. Данные ответы цб трудно прочесть "В целях разрешения сложившейся ситуации Департамент рекомендует Вам продолжить взаимодействие с вышеуказанным оператором по переводу денежных средств (кредитной организацией)" 

Благодарю за разъяснения.Можно ли отключить услугу Оповещения об операциях? Она мне не требуется.

Взял несколько раз трубку, реально подтвердилось. Звонили, напоминали о долге и предлагали реструктуризацию. Я им сказал, что решаю вопрос с основным долгом и готов оплатить, но они все равно звонили. В итоге у меня в районе 10 звонковИ очень жду информацию почему увеличился основной долг

Банк отказывается конвертировать валюту, имевшуюся до 09.03.2022, в рубли по курсу ЦБ. Только по курсу банка. Обратился в чате, получил такой ответ - только по курсу банка. Это нарушение. Банк обязан выдать мне наличную валюту (в пределах 10000$) либо рубли по курсу, не меньше курса ЦБ РФ на дату выдачи. Готовлю обращение к финансовому обмудсмену.

Здравствуйте, я пригласила свою подругу в т-банк по акции мне должны были начислить деньги, но подруга даже не высвечиваеться в списке приглашенных, что делать? все правила соблюденны

По дебетовой карте у друга версия 3.12 (без кредитки) соответственно абонентской платы нет, мне ж сделали версии 3.0 с кредиткой и там условия как раз о том, что я должна пользоваться этой кредиткой. То есть вы вводите в заблуждениеПо sim- карте - другу нужно было перейти по ссылке, заказать карту и внести 500 рублей на баланс, он это сделал и получил бонус. Для меня же вводятся дополнительную условия! Он придумал перенести номер, то я должна дождаться когда он принесет номер, если он не принесёт то что получается.... по факту условия он выполнил, он получил сим-карту, он внес 500 руб на баланс и он пользуется картой, а то что он дальше с ней делает это уже не относится к этому вопросу. Почему новые водные для меня-то появились. По есть Тбанк не выполняет своих же обещаний и вводит людей в заблуждение, проще говоря обманывает, при этом постоянно просит данные личного характера, например, доступ до гос.услуг и т. д. Никому не советую этот банк!!!! 

Ни под один пункт из перечисленных в п. 3.3 мои приглашения не попадали, и я в этом твердо уверена. Доказательства будут от банка или в суд пойдем?

Добрый вечер. Как перевести деньги со счета банка открытие на счет в вашем банке. Хочу открыть вклад на1,5 млн на год. Вкладчиком банка не состоим

Здравствуйте, сегодня изучал возможности вкладов в т-банке и случайно открыл премиум вклад, который без предупреждения списал с меня 1999 рублей за премиум подписку.Общался в чате с поддержкой,сначала мне пообещали возврат,но после перенаправления вопроса,отказали в возврате.Подписка была оформлена ошибочно, никакими привелегиями я воспользоваться не успел,да и не хотел. Неужели не будет справедливым вернуть мне средства и отменить подписку?П

После объединения Росбанка и Т-банка ипотека ушла в Т-банк без какого-либо оповещения. У меня нестандартная ситуация - я являюсь созаемшиком, однако я уполномоченное лицо по кредиту и ипотечная собственность пренадлежит мне. Основной заемщик отношения к ипотеке не имеет, просто помог с оформлением. Платить и уж тем более подписывать новый договор он не будет. Мне же теперь не дают реквизиты для оплаты ипотеки. Договор со мной тоже не хотят подписывать. По ипотеке уже идет просрочка. Т-банк рассматривает возможность предоставления мне реквизитов. Не удивлюсь, если мне откажут. По ипотеке остались копейки и что, теперь я не смогу платить и должна отдать банку квартиру? Предоставьте мне возможность оплатить ипотеку, я закрою ее сразу же и заберу все свои продукты из Т-банка!P.S. Изначально ипотека бралась в банке дельтакредит, который позднее объединился с Росбанком. При переходе в Росбанк никаких проблем не возникло, все также осталось на мне, никакие дополнительные договоры не подписывались.

Не могу закрыть ИИС, в приложение не пропускает так как карта заблокирована помогите пожалуйста! 

добрый день , пишу уже третий негативный отзыв чтоб ЕЩЕ БЫСТРЕЕ Решили проблему. Я понимаю что вы накручиваете отзывы, поэтому раскрашу ваш список красным оттенком вновь, и буду так делать пока не отдадут мои деньги. Начнем с того, что уже ДВЕ НЕДЕЛИ банк удерживает мои деньги (124тыс. Рублей) и не выходит со мной на связь. Писал, звонил им, толку - ноль. ОБЕЩАЛИ 5.10.2024 написать и решить проблему с блокировкой карты (сделал пару переводов которые могу обосновать и подтвердить, готов на все Урегулирования проблемы) в итоге не написали и не позвонили, потом обещали 6.10.2024 позвонить, НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ НАПИСАЛИ, потом ОБЕЩАЛИ 10.10.2024 Ответить, НЕ ОТВЕТИЛИ, потом обещали еще 11.10.2024 и 12.10.2024 тоже угадайте что? Не ответили. Потом вообще обещали до 20.10.2024 решить, сомневаюсь И понятно почему. ЗАЧЕМ ТОГДА ВООБЩЕ ОБЕЩАТЬ СРОКИ?? ЗАЧЕМ ВВОДИТЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТА?! Удерживают мои деньги уже ДВЕ НЕДЕЛИ, в итоге решил ЗАБЫТЬ про этот банк и остаться в Сбербанке, написал чтоб закрыли счет и вернули деньги, так как не обосновано без решения проблемы удерживают неделю мои деньги, В ИТОГЕ ОТКАЗ, у меня отец на СВО можете посмотреть, его деньги там тоже есть, в итоге вся моя семья без бюджета. Потому что Т-банк решил ЗАБРАТЬ мои деньги И чтоб мы полезли в микрозаймы. я написал на вас досудебную претензию жду ответа, также ответ на УКБО и также документ о расторжении договора. БАНК ВРЕТ НАГЛО, что пытается Со мной Связаться, договорились сегодня чтоб мне позвонили в 9 часов вечера - в итоге не позвонили, сегодня звоню в банк - говорят ИЗВИНИТЕ ЕЩЕ ИДЕТ ПРОВЕРКА. Я уверен, что это наглая ложь и банк просто тянет время в своих выгодных целях. Звонили еще мне сегодня утром НА СЕКУНДУ и сразу сбросили, я даже не успел взять трубку - перезваниваю, не отвечают. Поэтому Т-банк, еще раз, ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ И ЗАКРЫТЬ СЧЕТ. Сейчас еще напишу в ЦБ и буду завтра писать заявление в суд. Мне вы надоели Мягко говоря. 

Ну начну с начала.Решили в этом так сказать банке открыть вклад. Перевели деньги из другого банка, где закончился срок вклада.Приняли на ура, от того банка поступил звонок от с\б и все было исполненно немедленно.Но когда выяснилось, что есть вклады выгоднее и мы с супругой решили забрать из этого банка деньги, тогда у нас возникли проблемы в плоть до того ,что нам деньги не отдают. Я лично считаю это бандитизмом и разбоем, что не допустимо в 21 веке. Нас постоянно футболят по их горячим линиям и вы не поверите уважаемые читатели ,но воз и ныне там. Денег нам не вернули. Дошло до того, что их интересует на что мы потратим наши деньги. По-моему для банкиров это вопрос не допустим.

Долгое время пользовал услугами данного банка. Оформил по случайности подписку, спустя 5 минут после оформления написал в тех.поддержку с просьбой вернуть деньги. Создали обращение один раз, и отказали. Создали обращение второй раз, тоже отказали. Причем данная услуга подключается вместе с оформлением карты каким то чудным образом, вводя пользователя в заблуждение. История только началась, оставляю жалобы в различные ведомости. Крайне не рекомендую пользоваться данным банком в нынешнее время, так как он стал творить чудеса. Поддержке будет тупо на вас пофиг, они действуют по регламенту. А по регламенту деньги ни в каком случае вам не вернут, даже если у вас есть права и вы живете в законодательном государстве. Разорвал договор с банком и жду ответа от роспотребнадзора, посколько качеством обслуживания недоволен, услугами данной подписки не разу не воспользовался, и урезали мои права как гражданина РФ.

Здравствуйте, 17 октября 2024 ошибочно оформила карту all airlines premium, в чат поддержки сразу направила сообщение с просьбой вернуть деньги и закрыть этот счёт, подписку забрали - деньги не вернули. 

Требую незамедлительно разобраться в сложившиеся ситуации! 13.10.2024 года мне ограничили проведение операций по моим счетам в Т-Банке на основании 115-ФЗ заподозрили финансовую активность и открыли проведение проверки по этому вопросу затребовали от меня перечень документов о проведенных мной операциях до 16.10.2024г. включительно. В свою очередь мной своевременно были предоставлены пояснения о происхождении денежных средств все запрашиваемые документы для проведения проверки. А именно пояснения, документы подтверждающие проведение операций с криптовалютой из личного кабинета криптобирж, справки о верификации аккаунта криптобиржи, скриншоты подтверждающие принадлежность аккаунта мне на которых имеются мои идентификационные данные, видеозапись экрана телефона с личного кабинета о верификации, а также подтверждающие принадлежность аккаунта на криптобирже мне. В пояснении мной было указано, что я готов предоставить более расширенную информацию по проводимым банковским операциям, то есть предоставить выписки по каждой сделке совершенной на криптобирже, в рамках рассмотрения проверки.На что сотрудники банка 16.10.2024г. прислали сообщение на мою электронную почту о принятом решении по результатам комплексной проверки об ограничении дистанционного обслуживания. Также банк отметил, что информацию о причинах ограничения дистанционного обслуживания не разглашает. Сотрудники банка проводившие проверку после предоставления мной всего вышеперечисленного дополнительно ничего не запрашивали. Считаю принятое решение необоснованным проведение проверки неполноценным, сотрудники банка не установили всех обстоятельств проведенных банковских операций тем самым нарушили мои права. Отнеслись к рассмотрению моего обращения халатно!В случае игнорирования моих просьб, буду вынужден обратиться в суд и исковым заявлением в ваш адресо всех проводимых операциях.Смысл проводимых мной операций является совершение сделок с криптовалютой на криптобирже Bybit и telegram кошельке в подтверждение этого приложил все скриншоты сделок произведенных за требуемый период на обоих платформах, что полностью соответствует и по суммам и по времени датам произведенных транзакций с помощью карт Т-Банка.Прошу пересмотреть принятое решение по проведенной проверке, восстановить рассмотрение моего обращения принять во внимание предоставленные документы снять все ограничения с дистанционного обслуживания.Прошу обратить внимание, что я являюсь клиентом Т-Банка с 2019 года, регулярно пользуюсь продуктами Т-Банка никаких нарушений в пользовании имеющихся карт с моей стороны за все время использования не было. После положительного результата по проведению действующей проверки впредь использовать продукты банка в целях проведения операций с криптовалютами не буду.В случае игнорирования моих просьб, буду вынужден обратиться в суд и исковым заявлением в ваш адрес.

Добрый вечер, У меня получилась такая ситуация. Банк заблокировал мою карту и обслуживание не понятно по какой причине, отказывается выводить мои средства на реквезиты моего другого банка. Просят явится отделение, которое находится в Москве, мне 16 лет у меня учеба, нет возможности и времени приехать в отделение, Просят сделать довереность, ходил в нотариус сказали что МинЮСт запретил делать доверености на карты, Мои последнии средства были на карте что мне делать? на что жить? я копил эти деньги и теперь мне их заблокировали ?

Настаиваю на полноценном проведении проверки! Тщательного изучения всех предоставленных мной документов! Деятельность связанная с криптовалютами в Российском законодательстае не запрещена! Своим решением вы нарушаете мои права! Вы недобросовестно относитесь к своему клиенту который ценил ваши услуги и продукты банка и регулярно их использовал.

11.10.2024 Мне пришла моя зарплата. с учётом специфики работы,пришла сумма за пол года. О чём бухгалтер пометил в коментарии. Пришла со счёта котрый проверяется Казнчейством. Заблокировали деньги и попросили предоставить документы. Предоставил всё,что мог с этой работы:расчётную ведомость,заявление на работу,список получателей зарплаты. На что мне говорят,а предоставте нам документы на ваши переводы летом. Как моя зарплата связана с переводами 3-4 месяца назад? Летом бы и запрашивали. Раньше был в восторге от вашего банка. Но после такого не хочется пользоваться вашими услугами.

Здравствуйте мне заблокировали кешбек вообще не понимаю почему я активный пользователь карты Т банка с 2022 года обсооютно все покупки которые совершал могу доказать что это мои покупки не однократно обращался в чат они мне отвечают один и тот же ответом! Основные покупки были Авиабилеты билет на ЖД Топлива и Аптеки все чеки есть авиабилет и билет на ЖД сохранилось 

Так я вроде бы предоставил документы. Но после этого понадобились ещё документы по летним платежам. Предоставлю на эти платежи,запросите на годичной давности. Мне скрывать нечего,я эти деньги честно заработал. И предоставил документы. 

17.10 заблокировали карту,после того как я внесла на свой валютный счет деньги.Как узнать причину блокировки?С оператором связалась,ничего толкового не сказали.Сейчас я нахожусь на 7 месяце беременности и хотелось бы решить вопрос до появления ребенка.Прочла много отзывов,что люди ждут ответа по причинам блокировки по пол года.Я понимаю,что вы напишите: подозрительная активность, мы беспокоимся о ваших деньгах и т.д, но вопрос хочеться решить не в родильном зале.Тем более я проживаю на территории ЛНР и не являлась гражданкой РФ до февраля 2024 года, что усложнит мне дальнейшие пояснения в случае,если, не дай Бог, мне заблокировали карту по 115-ФЗ (надеюсь,что нет). Прошу помочь с решением этого вопроса! Заранее спасибоБорисова Юлия СтаниславовнаНомер договора 5413272732

Обратился в банк с проблемой:Я проходил лечение в Москве , так как у меня кончились деньги я занял денег у товарища и положил их в банкомате тинькоф на карту , после я производил переводы P2P и приобрел Toncoin что бы средства хранились в этой криптовалюте, а часть денег планировал потратить на свои нужды и оплаты по счетам , раздать так же мелкие долги , о том что я купил и у кого я вам скинул , ни каких мошеннических и противозаконных действий не совершал , кроме того перед тем как перевести деньги на карту я уточнил у вашего сотрудника о лимитах и о том можно ли зачислять на карту деньги , на что мне ответили ограничений нет по поступлениям , сегодня я хочу улететь назад в свою страну и мне нужны деньги для рассходов , прошу вас ускорить проверку и открыть мне возможность , сейчас в России я не работаю и трачу только свои деньги и деньги которые я перезвонил у физ лица в наличной форме.Как разблокировать карту и снять ограничения?

Т-банк просто так снял 2 тысячи рублец за подписку премиум, я ничего не подключал, ничем не пользовался, банком я работаю давно, но только щас пишут что причина - бонус за приглашенного друга и я приглашенный. Подписку отклбчили п средства так же не аозращают 

Не ожидал такого от Тинькоффа, конечно,Но дошло до того, что вместо решения всех своих косяков и некорректного отображения в приложениях, Вместо решения моих запросов меня попросту игнорируют в чате! В ДКО не нашел информации по блокировке, хотя на банки.ру тоже есть такие случаи.

Добрый день. Купил билеты в приложении Т-Банк. Так же оплатил места. Взял первый ряд в эконом классе, то есть сразу после бизнеса. В первом ряду места больше. Так как лететь 4.5 часа с младенцем и двумя детьми, заранее позаботился чтобы это было как можно легче перенести. Сейчас при регистрации на рейс, на схеме рассадки авиакомпании купленные мной места показаны как второй ряд в эконом классе. То есть, обычные места. Перебронируйте, пожалуйста, наши билеты на первый ряд, приведите в соответствие к тому, что у вас было указано в приложении при выборе мест. П

Я в чате общался с сотрудником, она мне написала:Ярослав Романович, здравствуйте.В ходе внутренней проверки мы обнаружили, что у Вас финансовые сложности с оплатой.Так как вы допустили просрочку, вам необходимо помимо просроченного платежа обеспечить на счёте текущий регулярный платёж, а также начисленные штрафные санкции.Это пункт 3.11 Условий обслуживания.В порядке исключения, банк готов предоставить время для оплаты 9821 ₽ до 27.10.2024 г. включительно. Готовы внести оплату?И после этого сообщения кредитная блокировка? Вы куку?

Я перевела со Сбербанка свои деньги в ваш банк и хотела сделать перевод, карту заблокировали. Направили ко мне специалиста он посмотрел паспорт и уехал, но вопрос не решился! Сижу без денег своих личных и жду звонка ваших неадекватных сотрудников, был срок 17.10, так и не позвонили, перенесли на 18, 

115й ФЗ принят для противодействия легализации доходов полученным преступным путем и финансированию терроризма, есть ли у Т Банка основания обвинять меня в подобном ? Если операции законны зачем приостанавливать обслуживание? Происхождение средств я подтвердил, могу предоставить документы по наследству друга, Или нужно заранее уведомлять банк о покупке криптоактивов? 

Если арестовали карту минус вся сумма долга а сегодня аванс снимут все

Приветствую еще раз, вчера все документы были предоставлены, а также в чате (18.10. в 01:16) был предоставлен ответ, что проверка по моему счету завершена. Но в итоге, как выяснилось и проверка не завершена и деньги не приходят. Уже второй день сотрудники комплаенса просто меня морозят и никто со мной не связывается, хотя все документы я предоставил практически моментально. Я искренне прошу ознакомиться с проблемой более подробно и помочь решить ее. 

Добрый день!По вине банка с моим номером мобильного склеили другое фио. Скорее всего это произошло на встрече с сотрудником банка 8.10, когда он привозил перевыпущенную карту.это было обнаружено 14.10, оставлена заявка.но проблема до сих пор не решена, доступ к мобильному приложению заблокирован. доступ в интернет-банк заблокирован.мои фио никак не соединят с моим телефоном обратно.каждый день мне приходит отписка, что срок решения увеличивается на сутки.а денежные средства между тем лежат на счете, к которому у меня нет доступа.

Здравствуйте уважаемая поддержка Тинькофф Банка,произошла ситуация совсем недавно, я приглашал друзей в ваш банк, так как очень нравится ваш банк, приглашал достаточно много друзей по разным предложениям (дебетовые карты) но суть не в этом, после очередного приглашённого друга, мне просто напросто не пришёл бонус, я начал писать вам в поддержку , сначало меня игнорируют , потом отвечают, что видите ли по пункту 3.3 они имеют права не говорить причину блокировки, хотя ничего не нарушал, все друзья выполняли целевые действия, всё было сделано по моей ссылке.Сотрудники банка даже не шли на встречу и не хотели говорить причину блокировки, может все таки ошибка в их банке но поддержка вообще не комуникабельнапо итогу мне просто блокируют систему приглашения, и я больше не могу никого приглашать, если написать в поддержку то ответы будут такого типа: Нам на вас пофиг, по пункту 3.3 мы не имеем право и т.п вообще бубнежя надеюсь что вы сможете с этим разобраться но пока 1 звезда.

Екатерина, я понимаю, что все мы можем ошибаться, но не в тот момент, когда мне вчера весь день обещали дать ответ до конца дня и когда речь о такой сумме. Затем мне говорят, что полностью завершена проверка. И за все время со мной ни разу не связались сотрудники guarda, хотя я уже несколько раз просил это сделать и повысить приоритет. В чем проблема позвонить мне как клиенту и сообщить в чем дело. Стоило мне только уволиться из банка, как отношение стало ужасным. если будем возвращаться к правилам банка, то каждый ответ сотрудника - является официальным, то я официально могу заявить, что мне сказали об окончании проверки, тогда почему вы столько времени уже не зачисляете средства и удерживаете их, хотя все документы раннее уже были предоставлены в полном объеме. Екатерина, я бы очень хотел, чтобы Т-банк остался для меня хорошим банком и после увольнения, но сотрудники гварда и чата делают все только наоборот. Поэтому, пожалуйста, прошу вас посодействовать в решении этого вопроса и чтобы он решился сегодня. Потому что если этот вопрос перейдет на выходные = автоматически на следующую неделю, то я попаду в большой минус и уже контактировать с банком придется в не самом хорошем настроении и способами.Надеюсь на ваше понимание, спасибо!

Списываю деньги приходящие под спец.кодом.

Сказали что я смогу закрыть счет и вывести средства только в главном офисе