Крайне не доволен политикой этого банка, и если не хотите за одно мгновение лишиться доступ своих же собственных денежных средств не в коем случае не открывайте счет в Т-банке.В связи с миграционным нарушением банк заблокировал доступ и даже для выведения денежных средств. Нет лояльности в сторону мигрантов, почему то другие банки до сих пор работаю корректно а именно этот банк не отдает деньги. Заморозил счет и доступ. Если вы мигрант советую пользоваться Сбер банком. Никогда не игнорируют своих клиентов и даже в таких трудных ситуациях могут отдать ваши деньги вам на руки. 

С 10 февраля приложение выдает ошибку при попытке открыть совместный счёт, ни я не могу кому то дать доступ, ни мне. Поддержка пишет адскую чушь, то мне надо обратиться к ним, то человеку, который мне пытается открыть доступ. То у меня задублированы у них карточки, то ещё что то. Каждый раз очень быстро отписываются, что проблема решена, но воз и ныне там. Из послелнего: "Мы не можем одобрить заявку на карту для 3 лица. Для уточнения причин нужно чтобы 3 лицо обратилось к нам" какому третьему лицу надо обратиться, если приложение выдает ошибку на первом шаге??? 

Здравствуйте!Отвратительная работа самого банка и сотовых операторов, заблокировали карту, кормят завтраками из-за этого подвисли деньги!!!

Добрый день. Являюсь представителем ООО СК Дрим Хаус.,аккредитация была в Росбанке,кредитный договор был заключен с данным банком. У нас клиент,которому наша компания построила дом. А так,как Т-банк приобрел активы Росбанка,то все ипотечные клиенты перешли в Т-Банк. На данный момент у меня вопрос: клиент не знает куда ему отправлять документы?? И по перечню необходимо сделать оценку дома,прошу дать обратную связь -примет банк оценку от ЧПО Григорьевский Сергей Валерьевич...Данная компания делала оценки для Т-банка.

Можете ответить вы инциаторы моей блокировке или нет? 

При попытке снять деньги QR кодом в банкомате Т-Банка он не работал и выдавал ошибку, я попросил парня перевести ему деньги, а он их снимет. В итоге после перевода 33 тысячи у парня был лимит ФЗ, 15 тысяч получилось снять и 18 еще осталось у него на счете, мы с ним через поддержку закрыли его счет Т-Банка с переводом денег на другой счет, другому человеку, на альфа банка. Деньги с его счета списались, а сам счет закрылся. Это было 8 февраля, деньги до сих пор не дошли, поддержка просила подождать до конца дня 12-ого числа. Нормально ли что деньги приходят так долго и может ли быть так, что они не переведутся? Спасибо

Добрый день. Получаю на карту алименты под кодом 2. Сегодня их списали в счёт задолженности по кубышке. На просьбы вернуть деньги в чате не отвечают.

А что мне надо предоставить , за какой перевод пояснить, что бы с меня сняли блокировку? 

Я Игорь О* делал 10.02.2025 перевод на сумму 190 000. Банк заблокировал карту. После нескольких получасовых разговоров с сотрудниками безопасности банка вопрос не решился. Все что мне пообещали прислать завтра специалиста для разблокировки. Бросил все дела дождался специалиста, он проверил паспорт, записал все на видео. Ничего не изменилось. Он просто бесполезно делает работу. Зачем тратить время? Никому не нужное направление в банке, если деньги удержали ещё на два дня. Деньги до сих пор не разблокировать и находятся в воздухе. А проценты мне платить и спасибо Тинькоф банку, за то что оставили и без карты и без денег. Удобно же получать и проценты и пользоваться самими деньгами... Чем вы лучше мошенников? Я в срочном порядке требую что бы со мной сегодня связались и вернули деньги на карту. Я отменил перевод и от себя выполнил все ваши требования. Будьте и вы так добры проявить лояльность к своему клиенту. Ваши сроки меня не устраивают. Вы и так достаточно пользовались деньгами. Я жду сегодня решения вопроса!!!!!!!!!!

Нужно ФИО и дата рождения, того кто закрыл счет или того кто отправил ему деньги?

Пришло уведомление о недостатке средств для соврешения автоплатежа с карты, хотя на счете списания находятся точная сумма списания.Обратился за разъяснениями в чат, почему была совершена попытка автоплатежа с карты, когда на счете обслуживания (списания) достаточно, но в течении полу часа не получил вообще никакого ответа, совсем, просто игнор.

Анна, спасибо за желание разобраться в ситуации. В чате поддержки ранее указывали сроки, которые уже многократно нарушались, теперь в принципе даже сроков ответа не пишут. 

очередной раз перенесли решение вопроса! В чем дело?! Почему не могут решить мой вопрос уже с 20.01.25г 

Что за отношения к клиентам Банка Тинькофф? Если имеется просроченная задолженность по кредитной карте, то получается на клиента Банка Вам всё равно и отвечать в онлайн чате не нужно? Такое ощущение, что заблокировали в чате! Если деньги вернут, как я буду их выводить если мне не отвечают?

Мне заблокировали дебетовую карту по надуманному предлогу. На момент блокировки на карте было всего 3₽. В банк войти не могу. Перевыпускать карту не хочу. Хочу, чтобы разблокировали мою карту.

Здравствуйте! Я был внесен в базу данных по 161-ФЗ в связи с чем не могу получать переводы. Я обратился в Банк России и получил следующий ответ:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Информация о случаях и (или) попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента, содержащая сведения,относящиеся к Вам, была получена от АО «ТБанк».Банк России запросил у указанного(ых) оператора(ов) по переводуденежных средств (кредитной(ых) организации(й) информацию обобоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся кВам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента.В настоящее время информация от вышеуказанного(ых) оператора(ов)по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) в Банк Россиине поступила.В связи с этим у Банка России отсутствуют основания дляосуществления исключения сведений, относящихся к Вам, из указанной базыданных."Далее я обратился в поддержку Т-Банка и получил короткий шаблонный ответ:"Банк разрабатывает комплекс мероприятий, чтобы соответствовать требованиям в законе. Согласно этому закону, банки должны предупреждать о случаях возможного мошенничества и проводить проверки в случае подозрений."Также мне сказали, что процесс изучения операций на моем счету не был начат. Вопрос в том, чего мне ждать и как добиться того, чтобы Т-Банк подал заявление в Банк России о моем исключении из базы данных? Я не был связан с мошенничество и являюсь постоянным клиентом банка.

5.02 был отменен заказ в магазине Ашан,так как заказ был отменен магазин перечислил средства не сразу,но о перечислении средств прислал письмо 8.02.Так как магазин перечислил средства не сразу было создано обращение( сроки которого только переносятся) однако сегодня магазин дал код обращения RRN-503611890874 (в банке) то есть несмотря на уверения поддержки деньги не перечисляет банк?Разьясните ситуацию ,сумма заказа 6327.98 рублей.

Добрый день. Я очень терпеливый человек, но последние события меня выбивают из колеи. Заказала выписку по счету 2.02. Сегодня 12.02, банк необходимый документ предоставить, к сожалению, не может. Мне прислали ответ на мое обращение 5.02, но неверно была указана отчетная дата. Сотрудники в чате написали, что все исправят и вернутся с ответом. В итоге я каждый день получаю уведомление о том, что изменилась дата ответа на обращение. Ув. сотрудники банка, что происходит? Куда делся самый крутой сервис? Уже очень давно являюсь клиентом банка. Привлекал сервис, отсутствие проволочек и т. д. Сейчас же нахожусь в шоке от происходящего. Каждый год заказываю справки, и ни разу не было такого длительного ожидания

В тинькофф удерживают мои деньги, делала вчера перевод, проводила оплату товара, заблокировали перевод, по телефону сказали решить нельзя, приехал представитель - сказал что разблокируют перевод, по итогу только завтраками кормят, сначала 11.02 разблокировать должны были, теперь говорят 12.02, разочарована службой поддержки, вообще ничего решить не могут, как можно решить эту проблему, боюсь что вовсе мои деньги заморозят там и не отдадут.

Рассматриваем сотрудничество по рекурентным платежам на физкультурно-оздоровительные услуги (фитнес). С кем можно связаться по дпнному вопросу? 

так сколько можно ваши проверки ждать, Вы либо одобрите перевод, либо верните деньги, мне уже надоело сидеть и ждать от моря погоды

Я отказываюсь от вашей безопасности, к банку претензий не имею и прошу срочно вернуть деньги на карту и разблокировать ее.

Были аресты счетов и с моей зарплаты удержали всю сумму, а не 50%,это нарушение ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" , мне пришла зарплата 52998,65 руб 07.02.25г в 12:56;24 и 11.02.25г в 11:54 был наложен арест на все счета в тинькофф банке, и сняли арест 12.02.25г в 13:08постановление от судебного пристава — по нему наложен арест на ваш счёт на 629435.93 р.обращался в чат поддержки, ничего не смогли решить 

2 ноября 2023 г. мною был оформлен кредит в Росбанке на сумму 1 356 626,51 руб., из которой 1 126 000, 00 руб. за автомобиль и 230 626, 51 руб. оплата опции «Назначь свою ставку». Опция «Назначь свою ставку» в размере 230 626, 51 руб. мною была сразу оплачена, что позволило уменьшить процентную ставку до 0,01%.. Все ежемесячные платежи по графику погашений вносились в срок. Страхование КАСКО производилось своевременно, о чем сообщалось в Росбанк. С 01.01.2025 договор был перенесен в Т- банк. 2 января 2025 г. мною был произведен платеж по кредиту в размере 13 730,00 руб. в Т-банк согласно графика погашений Росбанка. В начале января .начались звонки сотрудников Т-банка, которые начали мне говорить о просроченной задолженности по кредиту и . сообщили о новом ежемесячном платеже в размере 32 720 руб., хотя в графике погашений Росбанка ежемесячный платеж составлял 13 730,00 руб.. После многочисленных разговоров и общения в чате никто из сотрудников Т-банка не объяснил мне с чем связано изменение условий договора. Дошло до угроз сотрудников Т-банка в мой адрес. Запись разговоров записана. Мне сдается, что сейчас не 2025 год, а начало 90-х. 1 февраля 2025 г. мною был произведен платеж по кредиту в размере 13 730,00 руб. в Т-банк согласно графика погашений Росбанка. На основании какого закона или пункта договора Т-банк изменил условия кредитного договора??? Вынужден обратиться с жалобой в Центробанк на Т-банк. Далее в суд. Все документы подтверждающие своевременную оплату, страховки КАСКО, кредитный договор и график погашений. У меня имеются.

Добрый день! Обращение создано 07.01.2025г. При перенесении автокредита с Росбанка не учтен декабрьский платеж,который я оплатила в Росбанке.У меня в приложении стоит просроченный платеж за декабрь 2024г.,январский платеж,который я уже оплатила в Т-Банке,никуда не встал.На данный момент у меня как-будто уже задолженость по приложению 92 800,63 руб.(0,63 которые штраф за неоплаченный платеж за декабрь).Моё обращение передвигают по срокам уже 1,5 месяца.Когда будет свет в конце тоннеля.И как мне оплачивать автокредит,если суммы никуда не встают.

Хочу написать прензию в Т БАНК . Так как мои обращения просто игнорируются С 16 января 2025г и постоянно увеличивая срок его решения. Хотел бы понимать !!!В Т БАНКЕ у меня автокредит. Сумма остаточного долга по нему постоянно меняется , причем два раза в день, утром одна сумма вечером друга , на утро следующего дня тоже самое. Складывается такое мнение , что я плачу за воздух. 

Прошу направить запрос в центральный банк об исключении меня из базы данных ЦБ России

Каждый день в течении года звонят с разных номеров и рекламируют услуги Т-банка, прошу не беспокоить, извиняются устно и письменно, но продолжают звонить. Отозвал персональные данные кот.не давал, продолжают звонить и извиняться. В службу безопасности банка составить жалобу не могут, в объяснение - "Вас нет в базе наших клиентов". В Т-банке нет механизма отказа от рекламы, на моем счету уже около 10 звонков на горячую линию Т-Банк и опять одни обещания. Что мне нужно еще сделать, чтобы это прекратить?

Могу я узнать примерные сроки ожидания результатов?

Добрый день не могу получить реквизиты евро счёта 

Здравствуйте, 01.01.2025г на моё имя без моего ведома был открыт счёт в Т банке я прошу его закрыть, в противном случае мне придётся обращаться в другие инстанции. 

Добрый день. Ранее оформляли автокредит в Росбанке, с 2025 г, Т-Банк выкупил кредиты у Росбанка и таким образом у меня образовался автокредит в самом неклиентоориентированном банке с ужасным дистанционным обслуживанием, там наверное работают студенты, которые ни в чем разобраться не могут, а только или сбрасывают вызов или переносят решение, вообще не слыша, что им говорят. Вот так мою проблему решают с 7.01.2025 г. до сих пор. А проблема в следующем: в первичном дороворе был платеж фиксированный до февраля 2025 г., с марта сумма меняется в большую сторону, она одинакова до последнего платежа по кредиту. Т-Банк с февраля уже назначает повышенный платеж, при сложении всех платежей оказывается, что и общая сумма переплаты ( долга) тоже выросла, мы столько раз звонили и писали в поддержку, объясняя ситуацию, и что эти условия хуже первоначальных, хотя банк не имеет права менять условия в худшую сторону, все бестолку. На словах "да-да-да", по итогу оплатили в феврале сумму по договору, в приложении стал числиться долг, звонили писали, в ответ мы исправим... позже даже из отдела по работе с задолженностью звонили, все осталось на том же месте, их "специалисты" уже полтора месяца не могут разобраться, хотя там разбираться нечего, доп.опций мы не подключали, страховки все оформлены, оснований для увеличения долга нет. Решения нет, вот уже на банк жалобу собираюсь писать в ЦБ РФ, т.к. сегодня совсем стал вопиющий случай - после обещаний все исправить как в первичном договоре, обнаружил, что с моей дебеторской карты списана оплата за задолжность. (какую простите?, я исправно плачу по договору и графику) это все мало того отнимает время, нервы, так и влияет на кредитную историю, потом никто не будет разбиратьсмя, что в Т-Банк некомпетентные сотрудники сидят, будут видеть факт неоплаты клиентом долга. Прошу разобраться и вернуть на мою карту списанные личные ДС. Писал в чат - обещали решить и опять им нужно больше времени... уже ни в какие ворота, ну что судиться что ли...

Анна, Вы ничем не отличается от сотрудников банка... 3-й день все уточняют, ставят приоритеты, а толку 0. Я Вас прошу разблокируйте сегодня мою карту верните деньги. Мне как-то жить надо. Почему мне предоставили продукт и сами забрали? Кто будет платить эти проценты, капающие каждый день? Сотрудники банка? Я так не думаю. Давайте сегодня закроем этот вопрос! Пусть служба безопасности со мной свяжется сегодня. Я не хочу ждать.

и сколько ждать еще?

в один вечер я получил звонок в котором говорилось о ошибочном переводе на мой счет, я объяснил что это не так и человек просто решил получить и мои вещи и деньги которые заплатил.На следующий день я зашел в банк и увидел надпись - ваш личный кабинет заблокирован, мне предложили позвонить вам, я позвонил и мне сказали ехать в Москву что бы решить эту проблему которая как вы сказали нарушение п.4.5 и 4.9 УКБО, и вот вопрос смогу ли я забрать свои деньги? ( закрыв счет ) . Если да, то что мне нужно с собой взять? Сколько по времени это займет? (так как я из другого города). Есть ли другой вариант забрать свои деньги? 

А почему у вас на сайте написано что можно. Почему вы занимаетесь обманом клиентов?! Удаляйте всю информацию о защите на сайте, не вводите людей в заблуждение

Добрый день! Бывший клиент Росбанка, перешла с ипотекой в Т-банк. Была рассчитана некорректно ставка. Выплачиваю меньшую сумму по кредиту. Вопрос решается уже третий месяц. Прошу помочь его решить. Поддержка переносит сроки и отписывается, что никакого штрафа за это не будет, но это ненормально. Прошу наконец скорректировать сумму не только ежемесячную, но и всю сумму кредита, так как она по какой-то причине постоянно "плавает", то уменьшается то увеличивается. Спасибо

Доброго Времени Суток!Скажите пожалуйста , как долго будет проходит это некчемная проверка которая достала всех %)Поверил свои данные на сайте мвд , меня в реестре нет! других банковских карт нет, только Тинькоффа банкоматов в моем городе мало и то в центре города,сам живу в поселке! и ехать все время в центр не вариантДа Я иностранный гражданин, но нахожусь в терретории России на законных основаниях,есть бесрочное ВНЖ , каждый год подаю уведомление и плачу налог!Спасибо!

жду

 помгите снять блок с карты 161 фз пришло не обоснованно , понимаю что попал под горячую руку но снять блок тоже не могу самостоятельно помогите помогите 

У меня нет задолженности, она у "специалистов" Т-Банка каким-то мифичным образом образовалась, и списывать мои ДС с моей карты, не разобравшись в ситуации вы не имеете никакого права. Дебетовые карты значит будут заблокированы у всей моей семьи до решения данного вопроса и пользоваться вашим Т-Банком больше нет желания, 1.5 месяца не могут решить вопрос? Что там решать - уже продиктовали все платежи и суммы, более того Т-Банк добавил к кредиту еще 1 платеж. Кредит должен закончится 4 февраля 2029 г, а последний платеж по Т-Банку 4 марта 2029 года., это те же условия как считаете? Когда выкупаете долг, регулируйте все платежи до наступления ответственности перед вашим банком, подписывайте доп.соглашение на комфортных для обеих сторон условиях, если вносятся какие-то изменения. А свои условия в одностороннем порядке мне не навязывайте и верните мне мои личные деньги на дебетовую карту!

карту тинькова я сделала одной из первых , всегда активно пользовалась этим банком , всеми его услугами , так же у меня есть ип в т банке ,первый раз у меня запросили документы ,и заблокировали мне все операции , я предоставила все документы и мне его разблокировали , я отдала отчет по всем своим действиям для чего я это делала , никаких противозаконных действий я не совершала , после первого раза мне разблокировали личный кабинет , но спустя 2 месяца после разблокировки мне снова заблокировали личный кабинет без обьяснения причин хотя все документы я предоставила опять в полном обьеме , из за этого я не могу нормально пользоваться ип в вашем банке , и банк никак не стараеться решить мою проблему , прошу срочно разобраться в моей проблеме и разблокировать мне счет.

23.11.24 взял автокредит в Т-банке под 9% и еж. платежом 31 280.Первый платеж был 17 января.9.02.25 зашел в приложение и увидел что у меня поднялась ставка до 12% и еж. платеж вырос до 32 460.Поддержка в приложении молчит и кормит звтраками уже четвертый день.От каких либо доп. продуктов навязанные банком я не отказывался!На днях уже наступает дата платежа...

Мои все счета в Т-банке были заблокированы по 4.5 и 4.9 УКБО, на это у банка я попросил о расторжение договра , но они все время мне говорят что мне нужно приехать в Москву для решения этого вопроса , спрашивал я у них про другие пути расторжения но ответ один , изначально они пропускали мимо ушей мои намерения о расторжении но все также ссылались на поездку в Москву , а также прямая цитата поддержки: "Расторгнуть договор получится только после вывода денежных средств со счета." после чего я начал ссылаться на Ст 859 ГК РФ. Ответ был такой : "После получения соответствующего письменного заявления, вы его можете предоставить в наш офис". Хочу разорвать договор банка ведь он молча заблокировал любые дистанционные действия моих карт , при этом вывести мои средства которые заблокированы на другую кредитную организацию.

Оставила заявку на дебетовую, вернее не так: начала заполнять заявку, но не отправила, так мне сотрудник банка тут же позвонил, всё рассказал, решила сделать карту в итоге, сотрудник банка сказал ответ придет через пару дней, прошло 5 дней, ответа ноль 🤷‍♀️ Хотя я сказала, буду зарплатным клиентом. Видимо пойду искать другой банк, который работает быстрее. 

посмотрел я этот с ваших слов "нужный документ", опять не то прислали и опять закрыли обращение. Я уже в чате с ТП пишу по 100 раз большим шрифтом, какая нужна справка.. все бесполезно.. вчера в чате Максим в 17:27 написал: "Проверяю информацию", прошли сутки, ответа нет, до сих пор наверное проверяет.. или в шоке, что мне 15 дней обычную справку не могут сделать.. 

Оформил заявку через на Вашем сайте на дебетовую карту. Предложение доступно с 10 по 28 февраля 2025 г. Но не понял в чем состояло предложение?

Здравствуйте. При переходе в ваш банк с росбанка, сказали что все как было в росбанке, так же и будет в т банке. Но почему на самом деле все совсем не так? В росбанке, погашая частично платеж, тело долга менялось на сумму внесенную в частичном платеже. А с ежемесячного платежа снимались и проценты и уменьшалось тело платежа. Вот 10 числа, я внес сумму 20000 руб, а тела кредита уменьшилось только га 7000. Хотя ежемесячный платеж за февраль уже был оплачен. Ваши сотрудники, мне сказали, что лучше всего вносить частично средства для погашения именно 10 числа. Но почему вы который раз меня обманываете, и говорите, что все так же у вас, как и было в росбанке. Как быть??? 

Анна! Доброго времени суток! Какая база МВД? Я несколько раз писал запрос в ЦБ по поводу разблокировки. Ответы от ЦБ кончено приходили отрицательные и в этих же ответах ничего про МВД не говорилось. Так же в этих ответах упоминалось что надо разбираться с Т-Банком. Сколько ни звонил Т-Банк никаких претензий не имеет и старается помочь в этой ситуации. Так откуда и на основании чего мои данные числятся в базе МВД ? 

2.02.2025 при попытке снятия наличных с дебетовой карты мне ее заблокировали по подозрению в том, что я стал жертвой мошенников. Для разблокировки мне пришлось 9 минут общаться с сотрудником.На вопрос "зачем вы снимаете наличные", я опрометчиво ответил "чтобы купить наличные доллары". В ответ он спросил меня "по какому курсы вы хотели купить доллары? Как не знаете, а как вы их будете покупать?"Потом он захотел рассказать мне о мошеннических схемах. Пропустить рассказ нельзя, рассказывает неинтересно и медленно.В общем, 9 минут отвратительной беседы.Вы всего лиш банк, в котором лежат мои деньги, я не хочу, чтобы вы строили из себя защитника моих интересов. Отключите свою защиту

Но жалобы не поступали. И я не могу немного понять про какую базу вы говорите ? Про базу ЦБ или все таки 100% я в базе МВД?

Всегда аккуратно слежу за платежами по кредитке. Вот и сегодня зашёл в приложение и с удивлением обнаружил, что кредитная карта ушла в минус. Вообще такое впервые вижу. В ходе общения с Ольгой из поддержки выяснилось, что хоть и оплатил минимальный платеж, все равно попадаешь на проценты. О том, что избежать этого можно, заплатив всю сумму нигде естественно, не написано.Итог. Я, восполнив кредитный лимит, заплатив 8220 банку сверху за просрочку, которую мог бы погасить, если бы о ней знал, все равно остался должен 162 рубля. Поскольку как-то урегулировать вопрос банк не захотел, я даже не стал слушать объяснения. Денег они мне все равно не вернут. Расторг кредитный договор. И связью их тоже, на всякий случай, пользоваться не стану. Вдруг и там в минус уводят. Остерегайтесь кредитных продуктов Т-банка. В

На данный адрес не отправляются письма!

Банальная ситуация. Хотел снять деньги с банкомата. Карту заблокировали. Позвонили из банка. Ответы мои не понравились вероятно. Карта заблокирована. У меня завтра сделка в другом городе, а снять деньги не могу... Звонки в банк толку не дали. Один ответ. Ждите.Офисов рядом нет...Зачем так подставлять клиентов?Отговорки про проверку-это для бедных.

здравствуйте, у меня 2 сим карты тинькофф (первая основная но на ней закончился интернет, а вторую хотел использовать только для интернета) я не могу посмотреть номер второй сим карты

есть ли система встречного перевода в озон банке?

Заблокировали доступ в приложение и карту, на горячей линии сказали приехать из другого города в Москву. Прошу разобраться. 

Спасибо за ответ! Я могу предложить вернуть деньги отправителю, чтобы банк закрыл успешно жалобу и чтобы меня исключили из базы ЦБ?

Я обратилась в банк еще 10 февраля с просьбой выдать справку о движении средств по моим счетам. Сначала мне без обьяснения отвечали в поддержке: обратитесь позже, не уточняя когда именн, а составлять обращение просто отказались, нарушив мои права. К вечеру мне удалось достучаться и донести свою просьбу, оператор поддержки обещала подготовить срравку на следующий день на утро. но прошло уже не одно утро, а мне только присылают смс: извините, завтра все будет. Но завтра чуда не происходит. Убедительно прошу выслать мне справку 13 февраля, если я вовремя не попаду на подачу документов -- буду требовать с банка компенсацию, так как нарушены мои финансовые права. В других банках мне такие справки делали мосентально 

Я подала обращение в банк на уменьшение платежа по кредитной карте. Каждый день я писала в поддержку чтоб узнать результат. Но в итоге мое обращение так и не рассмотрели. У меня сегодня последний день на внесение платежа, но проблема так и не решена. теперь мне придется подавать на свое банкротство, потому что у меня нет денег на то чтобы вносить полную сумму платежа. Имущества у меня нет, так что долг просто спишут. Поздравляю вы потеряете и свои деньги, и клиента. 

Добрый вечер, Т банк заморозил мою карту по причине проверки, "Законны ли пополнения на мою карту" . Я им предоставил источник происхождения средств, дал все ссылки на сайт и объяснил что продаю свой автомобиль на запчасти, в чате мне написали что срок проверки МЕСЯЦ! У меня артроз мне нужно платить за лекарства каждые 2 недели, попросил их закрыть счет на что мне сказали этого сделать не можем пока идет проверка, банк нарушает 859 ГК РФ, я давно заметил что банку плевать на законы!

Здравствуйте. Оплатила минимальный платёж по кредитке, а обратно не могу пишет: "Не получилось перевести. Напишете в чат".

Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по предоставлению временного пароля для доступа в личный кабинет интернет банка (карты у меня нет и я являюсь бывшим клиентом Росбанка)! Почему я должна отвечать на неизвестные мне мобильные телефоны якобы ваших сотрудников и еще по видео-звонку? Прошу решить проблему по официальному вашему телефону (88003333333)!

Здравствуйте, могу я закрыть свою подпись в паспорте при фотографировании паспорта курьером?

Отправил, проверяйте

Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с ежемесячным платежом 42780 рублей. Однако с 1.01.2025г при переходе в Тбанк ежемесячный платеж вырос до 45850 рублей. Обращалась в службу поддержки 15 января, обещали решить вопрос срочно, уверяли, что это ошибка. Однако вопрос до сих пор не решен. 17 января внесла платеж согласно графику платежей в Росбанке, а именно 42780 (внесла 43000, все списали до копейки), банк выставил недоплату в размере 2840. Требуют оплатить якобы недоплату. В декабре в мобильное приложение мне пришло сообщение о том, что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024г.) "О защите прав потребителей". Прошу заметить, что со своей стороны я выполняю все условия - плачу в срок согласно графику платежей по договору, заключенному с Росбанком, продлила полисы ОСАГО и КАСКО. Скоро дата очередного платежа, вопрос до сих пор не решен. Договор, график палтежей, страховку ОСАГО, старховку КАСКО, дополнительную страховку ГОП могу отправить дополнительно.

у меня было ограничение перевода и сняте денег с 2022 года, мне сказали предоставить документы я сказал у меня нету 2ндфл за 2022 год есть 23-24 я кратко объяснил ситуацию, и операторы говорят мы не можем вам помочь но можем закрыть счёт, ну почему так относится банк так клиентам сейчас все мои родители буду перевести на альфу вообще не рекомендую Т-Банк

Оператор Михаил написал мне: "Ваши ИИС в процессе закрытия. Активы, как правило, переводятся в течение 1-2 раб.дней" Получается, меня дезинформировал!

Здравствуйте, раньше покупал подписку на Vk music, сразу отменил продление и сегодня в 00:53 списывает деньги и продлевает подписку, сразу отменил подписку и отвязал карту, можете пожалуйста вернуть деньги

Здравствуйте, ограничили доступделал ставки в казино сделал вывод на эту карту, заблокировали по 115 фз посое суммы 30к дальше пришло еще 8к, и ограничили дистанционное обслуживание, помогите пожалуйста разобраться, и вернуть мои деньгипрошу ответить на почту: ******-****@mail.ruномер Т-банк : +7**********

Добрый день! Я была клиентом Росбанка, где у меня был открыт накопительный счет #Легкокопить на сумму 414,04р. а также дебетовая карта с суммой 10,01 р. В личном кабинете Т-банка указанные счет и карта не отражаются после присоединения Росбанка. В чате личного кабинета Т-банка вопрос решить не удалось. Что делать, куда писать, чтобы накопительный счет и дебетовая карта в Росбанке появились в личном кабинете Тбанка ? Мой контактный номер телефона при заключении договоров с Росбанком и Т-банком один и тот же . Прошу разобраться и решить данную проблему.  С уважением, М******** Е******** Н********* номер карты в Росбанке ****************.

Ограничили дист. Обслуживание и заблокировали личный кабинет после вывода денег с букмекерской конторы 200к.Прошу разблокировать или закрыть счет дистанционно так как нет возможности приехать в Москву в офис 

Как вернуть всё деньги за игры в Тинькофф 

Добрый день! Требуется получить выписку и справку о закрытии по двум моим счетам Росбанка. Это необходимо для продления детского пособия. Обратилась в поддержку Т-банка, но мой вопрос не решается, сроки продлевают. Мне нужна выписка за 2024 год по счетам. Вопрос очень срочный! Пожалуйста, посодействуйте в решении моей проблемы.

Анна, я знаю, что по первой заявке выплачено 12 января, заявки абсолютно одинаковые, почему уже второй месяц я жду, когда вы вернете мне мои же деньги? От какого такого сотрудника это зависит?

Сколько времени займёт разблакировка моей карты? Т***** Л***** А************* договор **********

Среди всех банков, что пробую, Тинькофф выигрывает. Но аналитика не отражает действительности. Приходится вручную забивать траты в другом приложении. Да, переводы можно отключить. А снятия наличных? Покупки не себе? Примеры: 1) снял деньги для вклада. Я не считаю это тратой; 2) купил маме авиабилеты + её подругам. За подруг я не плачу, они мне деньги отправили.Расход в аналитике в три раза превышает доход несколько месяцев подряд.

Об этом и речь, фильтруются не все.из примера 1, снял наличку: захожу в траты и вижу эту операцию, она с карты. БЕЗ ПЕРЕВОДА.из примера 2, оплатил авиаперелет другим людям. в аналитике могу отфильтровать переводы мне. Но не могу отфиль траты с моего счета на покупку этих билетов.как итог , выходов несколько1)держать в голове 20 операций 2) пользоваться сторонними приложениями, вносить операции руками3) ждать пока тбанк сделает норм аналитику (кнопку "без переводов" делали 5 лет). скрывать операции наверное лет 10 ))

Понимаю, что проблема массовая у Т-Банка с Росбанком, но почему до сих пор ни каких действий не происходит. Т-банк решил не учитывать последний платеж, который вносился в декабре за январь в рамках услуги "Свобода Платежа", которая позволяет вносить ежемесячные платежи в любые даты, не дожидаясь дня списания. Которая, напомню, подключалась за отдельную плату. В итоге имеем: 2 и 19 декабря Росбанк принял оплату по ближайшему платежу + часть досрочного погашения и следующая дата платежа по кредиту стоит не 9 января, а 30 января. Т-банк же указывает, что я должна внести платеж 9 января. То есть деньги, которые вносились в декабре, каким-то образом куда-то исчезли. В чате приложения приняли обращение и обещали вернуться с ответом до конца рабочего дня 03.01.2025. Далее сроки сдвигались, в чат отправляла скрины графика от Росбанка. Ответ операторов один: Простите, ждите, что некоторые вопросы требуют больше времени для решения. Сроки переносятся 1-2 раза в неделю. До сегодняшнего дня деньги так и не вернули и на счет не зачислены. Мною были внесены платежи и 9 и 30 января. Сколько можно ждать "решения"? 

Здавствуйте. Я сам из Беларуси и приехал по работе в Москву. Долго анализировал работу и читал отзывы всех банков и остановился на Т-Банк. Но очень разочаровался. Дело в том, что мне перевел небольшую сумму денег дядя, чтобы до зарплаты я мог существовать и карту без объяснений заблокировали. когда звонишь, чтобы помогли разблокировать, то один ответ, что нужно ехать в Москву и писать заявление. Два раза ездил, тратил куча времени и денег(которые пришлось одолжать) на дорогу, но вопрос не решился . Какое мошенничество, если сам отправитель и получатель просит, чтобы карту разблокировали. Издевательсво над человеком . Как можно решить вопрос удаленно ? Нет сил уже .Заявление написано 31.01.2025, но вопрос не решен, что якобы что-то не указал.,а можно вопрос. Для чего сотрудники в банке работают, неужели им сложно попросить, чтобы дополнили информацию? В банке разочаровался и не рекомендую, так как в любой момент можете остаться в любом городе Рф или стране без средств на существования 

Столкнулся с проблемой: погасил просроченную задолженность по кредитной карте, но обратно снять не могу, прошли уже сутки. 

У меня банкомат Тинькофф не принимает обратно доллары старого образца (серия 2006 года, 2003 и 2001).Вчера 12 февраля 2025 года, в г. Новокузнецк я снял 1500 долларов в банкомате. Каково же было моё удивление, что доллары старого образца. Раньше всегда были новые.. Обращение в службу поддержки банка не решило ситуацию. Сначала оператор сказал мне что банкомат не работает с купюрами старше 2009 года, потом мне сказали что эти доллары являются действительным средством платежа, и при необходимости я могу поменять их в Сбере, например.Потом, на мой вопрос по поводу того, могу ли я положить через банкомат на счёт эти доллары, мне ответили утвердительно. Сегодня 13 февраля я приехал к тому же банкомату, что выдал мне старые доллары и попытался положить их на счёт. И как вы понимаете, не смог. Банкомат не распознаёт эти доллары. Финита ля комедия.Как ответила поддержка, выдать они могут, а принять, это уже не к ним Считаю, что я поставлен в невыгодные положение по сравнению с банком, так как банк не предупредил о том, что выдаваемая серия долларов не может быть обратно принята в банкомате. Банк не изъял из банкомата валюту, которая не может быть обратно принята банкоматом. Налицо дискриминация и введение в заблуждение клиента. Прошу провести проверку по этой ситуации. Был раньше нормальный банк, теперь никому не рекомендую. 

При переводе автокредита из Росбанка в банк Т банк увеличилсч размер регулярного платежа, 9.01.2025 года было создано обращение в банк ответ до сих пор не получен хотя прошли все установленные законом сроки. Служба поддержки работает отвратительно!!!в связи со Всем выше изложенныи заявляю что вынужден обратиться а прокуратуру и центробанк за защитой своих прав! 

Добрый день. В какие сроки ожидать ответ по колличеству месяцев? 

Здравствуйте. У меня две ипотеки перешли, к сожалению из "Росбанка" в "Т-банк". Ранее, в "Росбанке" у меня была возможность самостоятельно формировать выписки и справки, а также графики погашения кредитов. Сейчас, в "Т-банке" это происходит посредством операторов через запрос/формирование/отправка на электронную почту. Запрос был отправлен 3 февраля, суть запроса : график выплат с указанием суммы основного долга и процентов ИТОГО в конце за весь период на 20 лет. Ответа нет до сих пор. Регулярно связываются операторы, уточняют запрос, отправляют справки, не содержащие ответа на мой запрос, зато предлагают одобрение платиновой кредитной карты. Сегодня оператор в очередной раз иницативно написала, что обращений много, я отправила скрин примера с "Росбанка", в каком виде должно быть. Очень разочаровна таким отношением. После погашения ипотеки в ближайшее время не планирую. иметь дело с таким банком, который не может сформирвать оперативнй ответ на вопрос клиентов. 

Эта заблокированная карта заявлена для исполнительного листа по решению суда для получения алиментов. 11.02 мне должны было прийти алименты. Т-банк своими действиями блокирует судебное производство. Прошу ускорить решение вопроса по разблокировке карты. Если для решения вопроса требуется отмена перевода (из-за которого произошла блокировка), отмену подтверждаю.

Ну вот опять стандартная отписка. 

Добрый день. Второй день мои карты заблокированы банком. Вопрос должны были решить еще 12/02/25, сегодня 13/02/2025. оставили меня без средств существования Все деньги лежат на карте Т Банка, но пользоваться ими я не могу. Моей ошибкой было пользоваться лишь этим банком на протяжении многих лет, так же моей ошибкой является то, что я приглашала своих друзей пользоваться услугами данного банка. Прошу немедленно разблокировать мои счета И отменить последний перевод. 

Здравствуйте.Первый вопрос: а вообще реально здесь получить ответ на свой вопрос? Или вы здесь просто так забавляетесь???Вот почти на 100% похожая тема, где человек задал вопрос, а вы его попросту проигнорировали!?!https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670131/Если бы вы ответили в той теме, то, вполне вероятно, мне бы не пришлось создавать новую, почти такую же.Вопрос по теме: банки вообще, в принципе, имеют ли право брать комиссию за платежи (переводы), в моём случае это произошло на следующий день, если при отправке платежа комиссия составляет 0 руб?

Я разочарована работой данного банк.сегодня 13.02!!!в пятницу 07.02 при попытке перевести деньги своему знакомому, мне заблокировали все карты. В поддержке начали рассказывать про мошенничество и попросили встретиться с представителем банка для подтверждения личности. В тот же день приехал представитель сфоткал меня и паспорт и уехал. С тех пор я каждый день звоню и пишу в поддержку, чтобы узнать статус моей карты. На что получаю один и тот же ответ: "Карта заблокирована системой банка. Проводится расследование. Мы поставили максимальную приоритетность, ждите звонк."никакие сроки решения проблемы дать не могут, отмахиваются одними и теми же фразами. Я уже НЕДЕЛЮ сижу с заблокированными средствам.отделений банк не имеет, и даже по паспорту деньги не снять. Вопрос никак не решается. Сколько это может продолжаться? безответственный банк!

Добрый день Анна! Что с моим кредитом? У меня платëж 18.02.2025, до этого времени не решится? Мне оплачивать сумму, которая отображается в приложении? 

Анна, перевод сейчас отменили, деньги поступили на карту. Но карта по по-прежнему заблокирована. Если причина блокировки в переводе, на каком основании банк продолжает морозить мои денежные средства??? Кокой срок разблокировки??

Уже в течение полу года звоню в банк по горячей линии , каждый раз просят перезвонить . Ситуация из раза в раз . Менеджер ответит позднее. Перезвоните через час . Перезваниваешь через час , еще что-нибудь придумывают . 

Добрый день. Вчера Т банк при попытке перевода денег себе же в другой банк - заблокировал дистанционное обслуживание по счёту. На основании анализа моих операций, банком было принято решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания согласно п. 4.5 УКБО, как сказал оператор, и теперь для того, чтобы проводить операции и получать информацию по счету мне предлагают лично посетить офис банка в Москве.Это очень станная ситуация, тем более, что я веду свою самозанятость и отчитываюсь перед налоговой через ваш банк.Приехать в Москву для подачи заявления на перевод остатка денежныйх средств у меня возможности нет. Какая форма ДОВЕРЕННОСТИ и какие конретно данные в ней должны быть предоставлены, какие дополнительные копии документов требуются для подачи ЗАЯВЛЕНИЯ от моего имени юристом в ваш офис в Москве? 

Инкассация произведена , но мои 40 000 рублей бесследно испарились в банкомате !банкоматы оснащены внутренними камерами , поэтому провести расследование и вернуть деньги вполне реально !Вижу , что очень много претензий поступает и такая ситуация не только у меня !Проведите повторное расследование , подключите ответственных лиц .Да и ваши специалисты научены переворачивать ситуацию в свою пользу и обвинять клиентов , что они ошиблись в пересчете . Какие дальнейшие действия могут быть предприняты с моей стороны , я не могу верить на слово , что расхождений нет . Проверяйте отчеты, камеры и верните деньги .  

Более полугода пытаюсь снять блокировку 161 фз.Писал в ЦБ пришел отказ сказали чтобы обращался непосредственно в банк ( тбанк)Они сказали что никаких претензий не имеют и с их слов составили обращение в цб от них и тоже отказ.Т банк причину блокировки не раскрываетЯ являюсь профессиональным киберспортсменом и как я полагаю блокировка пришла за обмен криптовалюту которую я получал в качестве призовых за турниры на который представлял нашу страну и с которых уплачены налог.Прошу помочь решить мне этот вопрос в кратчайшие сроки

Что мне нужно сделать чтобы убрать 161фз?Цб отсылает за разъяснениями к Тинькофф банку и в разблокировке отказывает как в личном обращении так и в обращении от Тинькофф банка. 

Добрый день! 07.02.2025 обратилась в банк за предоставлением справки с указанием платежей по алиментам, так как в стандартной выписке по движению средств алименты не идентифицируются. Данная справка нужна для предоставления судебному приставу и в суд.Но каждый день приходит сообщение "рассмотрим ваше обращение до следующего дня.." и так уже неделя. Сегодня, 13.02.2025 была запись на прием к приставу, в итоге пришлось отменить, так как справку не предоставили. Сколько еще ждать предоставления справки?

Здравствуйте, ситуация произошла такая, что я решил перейти с йоты на т-банк. Я оформил заявление, вчера наконец перешел на т-мобайл с сохранением номера. До этого я оплатил услуги связи по временному номеру, потому что бесплатный период закончился. Сегодня после обеда у меня пропала связь, зайти в т-мобайл не могу, потому что нет сети, соответственно и смс не приходят. Позвонить в поддержку не могу, потому что нет сети. Пытался звонить с номера жены, сказали, что им позвонил владелец номера, но владелец это я, и ничего в итоге мне не сказали. В поддержке банке написали, что якобы у меня оплачены какие-то платные услуги. Но я оплатил позавчера! Прямо сейчас у меня нет связи, я думал, что может мой номер перешел на йоту, но там пусто. Тоже нет связи, то есть я не могу воспользоваться своим оплаченным номером нигде! Временный номер, что давал т-мобайл тоже отсутствует. Я хотел хотя бы вернуть деньги, но поддержка т-мобайл не может мне помочь. Что мне теперь делать? Я и без номера, и без денег остался. 

Есть открытый счет в вашем банке. Необходимо его закрыть