мне две недели пишут что вопрос в работе )сколько можно проверку по одному снятию наличных вести?) я могу приехать в офис забоать свои деньги НАЛИЧНЫМИ и распрощаться с банком ?

тоесть на две недели человека оставлять без денег для вас норм ? Со мной созвонились в тот же день и документы отправил на следующий и потом ДЕСЯТЬ дней просто ничего не происходит , возможно потому что ничего не делают ?

Почему об этом никто не сказал , я три раза созванивался куда звонить 

В публичном пространстве прошла информация о поглощении Т банком Росбанка. При этом закрывается последний офис Росьбанка в Тамбове. Нет никакого персонального уведомления для клиентов. Это похоже на мошенничество, что всех просто поставят перед фактом, что мы окажемся в Т-банке. Я просто ненавижу Т банк за отсутствие филиалов, как и многие мои коллеги. И мы фактически оказываемся обманным путем в этом банке. Прошу немедленно провести проверку в отношении Т багнка и предоставить нам как клиентам, что будет с нашими расчетными счетами (как юр лиц, так и физ лиц) до конца 2024 года. Чтобы мы успели вывести деньги и перейти в другой банк. Информацию прошу предоставить немедленно, так как офисы Росбанка закрыли. 

Приложение Т Банка не открывается....Обновили и приложение и перезагрузили телефон..Открывается и вылетвет

Да вчера на удивление был рабочий день и я не смог взять трубку ответ вы САМИ исправили только вчера !!!!!сегодня они могут позвонить ? ???

В ответе тбанка под отзывом нет никакого комментария по поводу этой ситуации. Когда Т-банк украл кешбэк якобы из-за "сбоя" и об этом жертвы случайно узнали, то банк просто вернул украденное. Никакой ответственности для банка, ни рубля сверху, а значит, ему можно воровать и дальше. Если кто-то другой украдет у вас деньги, а затем вернёт, будучи пойманным за руку, то он всё равно понесёт уголовную ответственность. Чтоб неповадно было. С бывшим Тинькофф банком же безнаказанность порождает вседозволенность.

В ответе тбанка под отзывом нет никакого комментария по поводу этой ситуации, так что обещание ваше не сдержано.

В ответе тбанка под отзывом нет никакого комментария по поводу этой ситуации, так что обещание вашего бывшего Тинькофф банка не сдержано.

Заказал карту через мобильное приложение,выпустили карту пользовался ей через приложение,через два дня состоялась встреча с представителем банка,получил карту на руки и буквально через 5 минут пришло смс,что не можем одобрить вам карту это как понимать вообще????пишу в чат поддержку никто объяснить причину не может,виртуально пользовался картой,а как выдали на руки сразу не могу пользоваться,где логика ?хочу знать причину почему так произошло 

Не работает приложение Т банка. Выкидывает. Операционна система андройд

Мне заблокировали вход в Тинькофф банк У меня завершилась процедура банкротства могу я воспользоваться вашими услугами у меня есть ваша дебетовая карта

Только для Т-банка на портале Банкиру особые условия оставления отзыва на Тинькофф: у клиента выбор между задать вопрос банку (решить проблему) и похвалить. Вопросы банку не влияют на рейтинг Т-банка на этом портале, а похвала только повышает. В итоге для оставления негативного отзыва нужно обязательно выбирать "похвалить" , что противоречит логике, и теоретически может быть расценено как нарушение :). Наверное, поэтому у Т-банка на Банки.ру такой высокий рейтинг? Клиенты думают, что оставляют негативный отзыв, а по факту только спрашивают у банка, что они могут сделать и через приложение Т-банка! Вот фото окна с выбором без выбора для оценки Т-банка 

Банк не начислил мне мили за покупки по кредитной карте s7. Переписываюсь с ними уже 20 дней. Никакого сдвига. Ссылается на что угодно, в том числе на партнёров, наверное на s7. Не понимаю, что в этом трудного и почему нужно так много времени на то, что делается автоматом. Им надо больше времени чтобы решить этот вопрос. Такие отписки. Просто ИИ включают и все. У вас там что, людей нет, одни роботы. Безобразие чистой воды, никто работать не хочет!!!!! 

Я всегда на связи. Даже сейчас отвечаю в течение 10 минут вам. Я уже очень многим сотрудникам объясняла, что все в порядке, предалагала видеозвонок, документы предоставить и т.д. Вчера был единственный звонок который я сразу приняла. В котором прям при мне сказали: "Она не берет и сбросили". Скажите, как я могу тогда с вами связаться? Я сегодня звонила опять же никто и не распологал информацией, я предалагала звонки. Давайте уже вопрос этот закроем пожалуйста. 

Спасибо, Екатерина. Очень жду. Сижу рядом с телефоном. Может пусть подольше гудки ждут, так как я в командировке зарубежом. Но все без проблем дозваниваются, в том числе первый ваш оператор, который мне звонил во вторник. Даже реклама дозванивается. Попыталась сразу на горячую линию набрать вам, чтобы соединили, но нельзя снова сказали и информации нет никакой.

Я пользуюсь Т-Банком уже давно, у меня это зарплатная карта. Я держатель трех карт. 25 июля меня списалось 300р за оплату Яндекс-Плюс, и затем поступило смс от Т-Банка о блокировке входа в интернет-банк. В смс было указано, что это связано с тем, что мои данные попали в данные ЦБ РФ, как будто бы операции происходят без моего ведома. Для связи у Т-Банка только приложение и звонок на горячую линию. Я живу заграницей, и такой звонок дорого мне обошелся. Позвонив, я сразу предупредила об этом оператора, озвучила вопрос, мне включили "музыку" и ушли искать ответ, потом звонок оборвался (не мной). Затем я позвонила снова, девушка меня перевела на другого оператора, который сообщил, что не может помочь, ведь блокировка не от Т-Банка , а от ЦБ. При этом Сбербанк у меня функционирует отлично. Я написала в приемную ЦБ онлайн, там меня сориентировали на онлайн заявку для вынесения моих данных из их списка, что занимает 15 дней. Полагаю, расчет на то, что 15 дней я должна жить без денег, бесплатно) Т-Банк не предупердил меня, чтобы обезопасить от этого, ввел в заблуждение, что блокировку спровоцировали не они, и теперь я терплю неудобства такого характера. Совет от пользователя: не храните деньги на счетах этого банка, это небезопасно и это может доставить вам неудобства, и вы потратите время и деньги, как я, решая эти вопросы. У меня платеж по ипотеке 7 числа каждого месяца, других денег, кроме как те, что застряли в Т-Банке, у меня нет. Из-за некомпетентности сотрудников, помимо того, что на текущий момент я осталась без средств, вероятнее всего, у меня произойдет просрочка платежа по ипотеке. Никогда больше не порекомендую данный банк, обязательно добавлю информацию в соц. сети, чтобы об этом знало как можно больше людей, у меня аудитория 1 млн человек в одной из соц сетей. При самой первой возможности закрою все карты, и больше никогда не буду пользоваться данным банком.

18 июля позвонила в банк для офорлмения кредита. Кредит согласовали под залог автомобиля, собственником которого являюсь не я, а мой папа. Перед подписанием, сказали, что на встрече с менеджером нужна буду только я, мой паспорт и ПТС. Сделала все как нужно. Менеджер сообщил, что я должна загрузить ПТС еще в чат и, если не сделаю этого в течение 2х недель, то повысят ставку по кредиту. Конечно, я все подргрузила на следующий день и вот тут началось... Оказалось, что банку нужен собственник авто и только он. Дозвониться они ему не могут, потому что он находится на даче (на которой нет связи). Я написала кучу сообщений в чат, 5 раз звонила с просьбой, назначьте просто дату и время встречи и собственник приедет и мы решим вопрос. Но многочисленнные сотрудники банка настаивают, что должны обязательно созвониться. Хорошо, заставила папу выйти с дачи, пришел домой в 10.00. Я тут же позвонила в банк с просьбой, связаться с ним. Папа просидел дома до 17.00 - ни одного звонка. И снова меня пытаются убедить, что должны именно дозвониться. Никакие доводы не слышат. Прошу просто согласовать дату и время со мной и в начзначенное время собственник со своим паспортом и ПТС будет на месте. Но нет, такой вариант Т-банк не устраивает. С отделом, который отвечают за эту галиматью не связывают, с рукодством тоже! Сперва поставили дату решения вопроса 25.07, теперь 29.07. Вопрос: вы делаете всё, чтобы повысить нам ставку????Вопрос: почему с самого начала была не верно предоставлена информация о формате оформления кредита и до сих пор делается всё, чтобы НЕ решить вопрос???!!!Я потратила часа 4 своего времени за неделю на переписки и созвоны с банком. Вы мне заплатите за это время???Прошу решить вопрос срочно! Надоели ваши глупые отговорки и оправдания, что вы меня понимаете. Очень надеюсь, что из-за смены названия банка, банк не превратится в один из тех отвратнейших абнков в России, с которыми не хочется иметь никакое дело.

 Здравствуйте! Мне нужен алрес, чтобы передать фото свидетельства о смерти.Югай Григория Алексеевича

Так помогите разобраться: как же оставить отрицательный отзыв на Т-банк (бывший Тинькофф) на БанкиРу? Или вы только можете помочь вас похвалить? :) Только не лукавьте. Т-банк не может не знать особенности условий сотрудничества с БанкиРу, согласно которым оставить отрицательный отзыв на ваш банк сложнее, чем на любой другой. Следовательно, сразу напрашиваются вопросы к рейтингу Тинькофф банка (Т-Банка) на БанкиРу, которым поддержка Т-банка так хвалится в чате и по тел.

У меня банкротство было два года,ип тоже давно ликвидированокакие переводы могли быть ?

Перевел деньги с т-банк на сбер, платеж завис "В ОБРАБОТКЕ" и не проходит, сотрудники т-банка говорят что деньги отправлены в сбер, в сбере не видят денег, на дворе 2024 год, как же отправлять деньги тому кто их ждет сегодня и сейчас. Это ужас какой-то, деньги то небольшие, а перевести не могут без проблем...

Очень быстро легко и без затрат времени решает вопрос ваш супер сотрудниц Я-ов Алексей !!! Большое огромное этому сотруднику прям сказка а не человек ещё раз благодарю и спасибо за такое суперскиц сервиз !вы лучшие правда номер 1

Статус в платежном документе "В ОБРАБОТКЕ", это не "успешно" отправили, это значит у Вас сбер еще не принял деньги по какой-то причине или Вы еще не отправили эти деньги.

22 июля хотел по ссылке подключить супругу (перед этим консьерж обяснил как переслать ссылку друга). При этом консьерж подтвердил, что только заявка поступит на Блек премиум сразу можно подключить страховку путешественника и випзал даже находясь заграницей. К сожалению ничего из этого не работает. По ссылке пишут что ответ будет через 3 дня - ничего подключить нельзя. А через 4 дня эту заявку даже не находят Новым консьержам надо писать эту же историю, и они пишут вам странно. 

Как оставить отзыв в народном рейтинге?

Заблокировали карту, не дают закрыть счёт и вывести оставшиеся средства. Картой пользовался 5 лет, получал в своем городе.Подключал подписки, был участником акций.По горячей линии служба поддержки говорит ехать в офис Москвы и писать заявление, такой возможности у меня нет.Мои средства удерживаются и не выдаются мне уже долго, прошу принять меры. 

Я зашел в свой банк и увидел что в автоплатежах стоит подиска от "PIKE" размером в 200 рублей, списание должно быть 7 августа, написал в чат поддержки сказали что они не могут помочь и в целях безопасности заблокируют карту, что мне делать? Я написал напрямую в поддержку pike, но ответ был не удовлетворительным. Не могли бы вы мне помочь?

Б********* Н.Н. задает вопрос "на карту тинькоф не приходит кэшбэк, при регулярном использовании карты в Пятерочке, аптеке!Отсюда недоверие к продуктам Тинькофф банк!+79********* Н******!

Помогите пожалуйста вернуть деньги и заблокировать подписку 

Ваш ответ не помогает и не устраивает меня.Прошу разобраться и закрыть счёт, либо открыть новый.дублирую вопрос:Заблокировали карту, не дают закрыть счёт и вывести оставшиеся средства. Картой пользовался 5 лет, получал в своем городе.Подключал подписки, был участником акций.По горячей линии служба поддержки говорит ехать в офис Москвы и писать заявление, такой возможности у меня нет.Мои средства удерживаются и не выдаются мне уже долго, прошу принять меры. 

Екатерина, ну зачем эти отписки? Вы серьезно? Свзались? Вчера звонок, я сразу беру трубку. Молчание и сброс. Что за отношение к клиенту? Тут же перезваниваю и все хорошо, сотрудники могут со мной разговаривать говорим почти 20 мин. НО СОЕДИНИТЬ НЕ МОГУТ. В приложении никто не связывался. Туда я только пишу и получаю пустые ответы. Хотя я везде и пишу и звоню, предлагалю варианты. Звонила и в приложении банка, раз у ваших коллег проблемы со связью, берет оператор, но связать нельзя.Также этот сотрудник вчера сказал мне, что коллеги из системы безопасности там не смогут связаться (в приложении). ЧТО только смс или звонок. Определитесь уже пожалуйста. Я понимаю, что тут вы хотите показать, что что-то делается, но нет. Спасибо, конечно, что хотя бы двое сотрудников банка вчера принесли извинение за действия коллег. Но слов уже нет. Все мои нервы исчерпали, честное слово. Если вы решите мой вопрос, да я сама тут комментарий оставлю.Главное решите уже. Скриншоты ниже пожалуйста.https://ltdfoto.ru/image/OPKD8rhttps://ltdfoto.ru/image/OPKNEB

Добрый день!У меня есть автокредит и кредитная карта в этом банке.Я делала перевод на автокредит ,как обычно ранее делала.Но деньги упали на кредитку,т.к. дебетовая карта заблокирована.Теперь по автокредит у просрочка, что за мошеннические действия .Прошу разобраться , и перенаправить деньги на автокредит ,куда и были посланы 

Екатерина, я их жду звонка 3 день. И начинаю уже думать, что ситуация искуственно затягивается, что очень некрасиво с вашей стороны. Слишком много совпадений: 1 раз 10 сек звонк а- беру, здороваюсь. При мне же, "она не берет и сбросили". Звонков других нет. Один потом, они меня не слышат. И не перезванивают повторно! Я звоню сама - все меня прекрасно слышат! Что было про приложение, ну вообще без комментариев... Никто не пыталася именно связаться. Наведите порядок уже пожалуйста! Настройите связь коллегам. Один из самых курпных банков! Зачем так изводить своих клиентов. Я уже умоляю вас.

Я переводила по запросу на кредит.Что значит банк сам решает куда отправить деньги , деньги были для автокредита. 

18.07.2024 на гос услугах мне пришло уведомление об открытии на меня исполнительное производство номер 437473/24/77041-ИП. Взыскателем числится Т банк я являюсь его клиентом обратился в банк с вопросом какие у меня задолженности перед вами из-за чего вы пошли в суд на меня. В результате оказалось что ЗАДОЛЖНОСТИ НЕТ (о чем банк выдал мне документы ) и выяснилось, что из-за ошибки сотрудника Т банк а именно мой СНИЛС и ФИО были ошибочно указаны в документах на получение судебного приказа и переданы приставам на исполнение. На меня было открыто исполнительное производство в рамках которого мне ограничили выез из страны (самое печальное что 18 был первый день моего долгожданного отпуска с семьёй который сорвался из-за криворуких сотрудников вышеупомянутого банка) и наложили арест на имущество! С 18 числа (а сегодня к слову уже 26) я пытаюсь получить от банка 1 документ а именно заявление взыскателя о прекращении исполнительного производства но банк переносит сроки обработки обращения и не чего не делает. Представ себе что сотрудники данного банка сделали сначала ошибку когда скопировали мои данные и ошибочно указали их в судебном приказе, а потом получили данный приказ и не проверив данные подали его к исполнению. Это фантастическая не компетентность. Которая дополняется полным бездействие поскольку уже неделю я прошу их направить приставам заявление об отмене исполнительного производства. С приставами я сам взаимодействовать не могу поскольку я не являюсь старой данного дела поскольку мои паспортные данные не совпадают с данными должника! 

Если он ко мне не относится почему в нём указан мой СНИЛС? Не будет голословными и пришлите мне копию судебного приказа из которого сразу станет видно какой СНИЛС был указан в документах. Да и в телефоне разговоре сотрудники банка не раз признавали данную ошибку с вашей стороны.

26.07.2024 в 10:44 вносила деньги через банкомат в г. Челябинск, магазин Теорема. Пересчитала деньги перед банкоматом, было 45 000, как только купюроприемник закрылся мне пришло уведомление на телефон что зачислено 42 000, т.е. буквально за долю секунды до начала характерного звука пересчета купюр банкомат уже пересчитал мои деньги неправильно, при этом лишние купюры банкомат обратно не выдал. Написала в поддержку где за буквально 30 минут проверили наличие денег в банкомате(видимо у них удаленная инкассация теперь))))) и по результатам этой проверки 3 купюры по 1000р куда то испарились и я их не вносила. Вы издеваетесь??? Проведите нормальную инкассацию и верните деньги!!!

А по телефону мне сейчас сказали, что дальше проверять ничего не нужно, ведь уже все проверили))))))Это как понимать?

вчера так никто и не позвонил , мы можем сдвинутся с места ? В поддержке особоодаренные не понимают что происходит впринципе 

Вторые сутки не могу войти в приложение Т-банка, а так же в приложение Инвестиции.С компьютера пишет нет такого пользователя, утром писала в чат банка,тоже написали нет такого контакта, свяжутся, так никто и не связался больше

Решила стать клиентом банка Т-банк. Хранить там свои деньги. Назвонили встречу с курьером. Приехал недовольный , все наши с мужем вопросы по карте его раздражали, он нервничал и передавал этот негатив нам. Сделал фото документов, меня с картой. Уехал. Утром приходит смс сообщение, пришлите нам фото паспорта. Я задада вопрос, я час времени потратала вчера, у меня сегодня нет на это времени и желания, я на работе. Мне ответили копи паст, как жаль..и.д., одно и тоже копи паст. Я оправила. Потратила время. Не так, нас не устроивает. Меня уже просто накрывало. Направила еще. Опять не так. Позвонила в тех поддержку. Там сказали тоже, что надо отправить. Вопрос: зачем курьер потратил час моего времени, если он не умеет работать и вести себя клиентоориентированно с людьми? Я попросила растрогнуть договор. Мне даже не предложили урегулировать ситуацию, просто с удовольствием расторгли договор. Не рекомендую никому обращаться в данный банк в виде клиента. Еще, в тех поддержке просила проинформировать меня как работает приложении владка "город", в частности "топливо" . Написали, пока не пришлете паспорт ничего вам не расскажем. Сейчас утрирую, но смыл такой. И не рассказали. Сказать , что очень удивлена таким отношением, это ничего не сказать. Это просто хамство.

Мне ответили,что прежний номер принадлежит другому клиенту и отвязали его от моей учетной записи. Как так? У меня номер этот давно и принадлежит он мне лично! 

Добрый день.может вы мне тут сможете помочь?)мне на днях пришло уведомление о подазрительной активности на моих счетах мол нужно пояснить происхождение моих финансовых средств если я не ошибаюсь и сумма была не такая и больная 1,3млн руб я пояснил что являюсь опекуном своего дедушки которому 94 года ветеран и что он за свою жизнь накопил кое-какие средства да еще и в добавок показал куплю продажи своей машины за 630тысНо видимо вашим сотрудник показалось что этого все равно мало,и они ограничили мне пользования счета у меня там есть еще брокерский счет на 700тыс. Но он в просадке сейчас и я не хочу закрывать свой счет у вас

Сделал перевод на 6к рублей через панель быстрых переводов, переводил девушке, в итоге ушло моему другу, КОТОРОГО НЕТ В ПАНЕЛИВ поддержке,в обращених отвечают, что ошибок со строны банка нет,что деньги ушли по указаным реквизитам.Создают такие же обращения и очень сомневаюсь,что мне вернут мои деньгиУ друга нет возможности вернуть деньги, так как он не работает, а также потому что деньги,которые ушли к нему насчет списались в счет уплаты ареста в этом же банке(Т-Банке)

В субботу 20.07.2024 переводил другому лицу на счет в альфа банке сумму 15000 рублей. Для удобства перевода отсканировал QR код приложением Т-Банка. В итоге номер счета получателя указан верно, а ФИО указали мою, что повлекло ошибочный перевод в в альфа банк. Деньги висят неделю, обратно из альфа банка не поступили, Специалисты Т-Банка кормят завтраками которые давно протухли, что они не могут вернуть платеж и т.д. Никому не рекомендую данный банк. В статусе обращения (379826383) указано что решат проблеиу до 25.07.24, Отзыв пишу 26.07.2024 проблема не решена.

Прошу выслать платежное поручение о перечислении Банки. ру вознаграждения по акции 6000 руб за открытие вклада.Заявка подавалась на Банки ру на перечисление на счёт в Т-Банке Заявка на З

24.07.24 арестовали счета по исполнительному производству, написала сразу заявление о сохранении прожиточного минимуме. Сегодня перевели зрплату 15000, банк мне оставил 50%.Правомерно ли это?

Естественно, а получать вы его будете месяца три минимум, когда др. Банки автоматом арест 

Почему не зачли мой отзыв о Т-банке? Описание и в комментариях я описал подробно! 

Хочу пожаловаться на обман и развод по инвестиционной стратегии Сложный процент. Звонила ваша девочка, обещала, что деньги надежно хранятся там и растут, просадок не будет и прочее бла-бла-бла! В итоге повелся на ваш развод, закинул 500 тысяч, пришлось выйти из стратегии с убытком в 45000 по причине того, что портфель падает уже какой месяц! Мы эти деньги зарабатываем честным путем, зачем нас вводить в заблуждение?! Буду писать и жаловаться везде! Кто теперь мне их вернет?!!!

статус у отзыва на проверке. он не опубликован

Здравствуйте, я Ф***ов Ф. пользуюсь картой Тинькофф, карту я использую для получение зарплаты и оплачиваю за потент ну в основном читсо для свои расходы вчера прилетело 161-фз подскажите пожалуйста что мне сделать чтобы разблокировать карту так как если не разблокируют мне карту мне трудно будет дальше работать подска пж что мне делать ? 

У мужа заблокировали карту по причине что ему пришли деньги 36 тысяч рублей заразная плата не официальна! надо кормить ребёнка сервис ужасный звонки игнорируют говорят мы решим проблему в течении 15 минут вы первый в приоритете итог не чего не решают трубки не берут ужасные сотрудники! Карта до сих пор в блоке 

Можно ли сегодня разблокировать карту ? 

оставлял заявку на премиум карту(обслуживание обычной ограничено), в самой карте отказали, за то подключили автоматически тариф премиум, от которого абсолютно нет толку при текущих ограничениях!!! На запрос о отключении премиума и возврате средст ответили отказом. получается карту мы вам не дадим но за обслуживание заплатите. Также в ходе написания данного сообщения увидел что в приложении Т инвестиции со счета исчезли денежные средства(не акция) дозвониться не могу, после переключения на оператора сбрасывается трубка!!! Пытался звонить через приложение но там недоступно, как звонок через интернет может быть недоступен???

Добрый день! Я являюсь клиентом банка более чем 10 лет, включая использование кредитной картой. Пользуюсь на постоянной основе рядом продуктов банка: карты, счет для бизнеса, тинькофф мобайл. Сегодня мне обнулили лимит кредитной карты (с 500 000 до 0) без каких-либо уведомлений, сославшись на постановление ЦБ РФ и якобы превышения расходов по обслуживанию кредитов над доходом. При этом сотрудники поддержки отказываются уточнять детали методики и я простым расчетом, даже по данным доступным самому банку, могу опровергнуть это.1. Почему вообще произошла эта ситуация? За всю кредитную историюь у меня не было ни единой просрочки ни в одной финансовой организации, не испытываю никаких проблем с погашениями и имею кредитную нагрузку в районе 2 лет (включая ипотечный кредит, взятый 4 года назад). Я несколько раз акцентировал внимание сотрудников, что являюсь индивидуальным предпринимателем и основной доход имею от бизнес деятельности (счет ИП также открыт в банке).2. Как получается, что банк просто отказывает своему долгосрочному клиенту в пользовании продуктом просто так?3. Почему в поддержке не могут пояснить почему проиозошла эта ситуация, так еще и занимаются "продажей" мне другого кредитного продукта банка? Вы только что мне "закрыли" карту, которой больше 10 лет, по сути не объяснив происходящее.4. Почему это вообще делается таким образом и без предупреждений?Для меня отношение банка в этой ситуации критическое. Я собираюсь расторгнуть отношения с банком, закрыть все карточные продукты, счет для бизнеса и тинькофф мобайл и "переехать" в другую организацию. Смотрю на banki.ru как на последнюю надежду в том, чтобы банк разобрался в происходящем и повел себя адекватно, так вся миграция в другую финансовую организацию займет много суеты, времени и неудобств.Спасибо за внимание

я не против , установили так установили, но для зачем подключать тариф карты в которой отказываете. Раньше таких проблем не было, случайно подключил, обратился сразу и оператор делал корекцию! Сейчас я предпологаю такое отношение тк в связи с ограничениями я по сути не являюсь клиентом банка 

Екатерина,здравствуйте ! Вопрос был закрыт преждевременно и ошибочно,сейчас остаётся открытым. КБМ 1.17 не подлежит сомнению и вопрос совсем не в нём. Претензия в том, что при оформлении проекта полиса ОСАГО на индивидуальных условиях, сотрудником банка была совершена ошибка (а именно, неверно указана фамилия собственника). При исправлении проекта полиса цена повысилась до стандартной и индивидуальное предложение сразу исчезло .Все последующие мои попытки достучаться до операторов ,чтобы назначить индивидуальную (прежнюю) цену не увенчались успехом.В решении проблемы никто не заинтересован. В ответ банальные стандарные отписки . Постарался максимально подробно описать ситуацию.Мне рассчитывать на какой-то вменяемый ответ по данной ситуации от банка ?

Сегодня должна была получить справку от т-банка. Давала две почты. Ни на одну документ не пришел. Ответ сотрудников - "проверьте папку Спам" и "ждите"

Сейчас не сможете, а почему смогли в первый раз ?

Банк заблокировал мою карту при моей жалобе на подозрительную операцию. далее без моего ведома был заблокирован личный кабинет . на телефоннве звонки не отвечают . Что делать ? 

Екатерина , я прикрепляю свои данные сюда . в банк не могу дозвониться . На данный момент я Пытаюсь позвонить по всем возможным номерам телефона которые доступны для заграницы. Не было ответы ни по одному номеру .    Хочу заказать доставку карты на 7 августа , так как при звонке в банк 7 июля было сказано , что для возвращения доступа в банк нужно получить новую карту.    Сможете ли помочь мне в этом вопросе ? 

В истории платежей обнаружен перевод который я не делалперевод по номеру телефона (911) 408-66-02 на сумму 3 000 на имя некоего Дык Тхием Л.Такого перевода я не делал, и вообще не осуществлял переводы в тот день. Банк ничего не ответил

Благодарю. Номер прикрепляю ниже в конфиденциальной информации . сможете ли вы назначить доставку карты на 7 июля ? 

В 18:11 я позвонила через приложение в Т-Банк, мне сказали, что оператор ответит в течении 6 минут, и вот когда уже робот сказал что оператор ответит в течении 1 минуты, пошло бесконечное ожидание. В итоге звонок длился 72 минуты, мне так никто не ответил и я сбросила, перезвонила и вот снова 5 бесконечных минут. Самые оперативные работники живут в своем определенном времени и даже не пытаются как то выйти на связь чтобы решить проблему. Это любимый мой банк, которым я пользуюсь более трех лет, самый понятный интерфейс. Отношение к клиентам на уровне, не брать трубки больше часа так вообще для них это стандартно видимо. Робот бесконечно твердит одно и тоже - "Специалист ответит вам в течении трех минут", хотя эти три минуты уже прошли полчаса назад!!!! А по обычному телефону до них дозвониться не получается, и вот что мне делать? У меня на карте лежат деньги, куча подключенных подписок итд., а по итогу ни-че-го. Я буду ждать хоть минимальной обратной связи от банка, потому что ну это просто бред, настолько ужасная клиентоориентированность, так это нужно постараться еще так сделать. Картой пользоваться я не могу, в приложении банка войти я не могу. Ответил мне сотрудник банка что у них проблемы с телефонией, злой весь наорал что вот я вам ничего не скажу, идите решайте все в банк, а если у меня нет возможности поехать в банк и все решить? Не зря же придумали телефон, я вот и звоню чтобы решить эту проблему. Я надеюсь этому сотруднику Кириллу разъяснят что как неужно общаться с клиентами и хотя бы пытаться решить проблему, хотя он за это получает зарплату, а не просто кидать трубки после криков. Лучший банк, и так себя ведет с клиентами

Как разблокировать? Можно ли снять деньги оставшиеся на карте ?

Здравствуйте. Друг все выполнил . Жду вознаграждения. И проду принять во внимание то что очень много возни произошло много обращений, и не всегда грамотно отвечали , в особенности поддержка. И жду оперативной работы. Спасибо. 

Сделал пополнение на сайте Stalcraft на 2000 рублей перевод прошел , чек прислали но баланс не пополнился

Добрый день, оплатил подписку ПРО сразу на год как только банк вводил повышение цен на неё, а именно 29 апреля 2024г, в июле от банка постоянно приходило предложение попробовать бесплатный период подписки Премиум, я нажал попробовать подписка подключилась, до следующего списания подписка Премиум была отключена, мало того, что в момент отключения банк предложил месяц бесплатной подписки ПРО я без всяких мыслей был полностью уверен, что моя оплаченная подписка ПРО и дальше начнёт действовать и никаких проблем не возникнет, тут мне приходит уведомление так как данным банком я пользуюсь давно, то и перешёл на связь Т-мобайл уведомление о предстоящем платеже и я заметил уведичившуюся сумму платежа за связь, написал в ТП на что радостный оператор мне сразу ответил что у меня нет ни одной активной подписки поэтому цена была увеличена, на что я возразил и написал как же у меня оплачен год подписки ПРО, прислал скриншоты оплаты, после этого все чаты замолчали, что поддержки связи, что поддержки банка, через 40 мин оператор мне опять радостно сообщил, что действующих подписок нет и что при отключении премиум нужно через обращение в банк подключать снова подписку ПРО, пардон об этом никто нигде не указал не сообщила ТП в момент подключения Премиума, это что за отношение к клиентам банка? Если бы не уведомления по платежу за связь так бы и остался без подписки, которая оплачена, по итогу ни один оператор мне не помог подписка не восстановлена. Прошу банк отреагировать!

Увеличить лимит кредитной карты Платинум : У меня уже есть кредитная карта Платинум ,ежемесячно вношу обязательные платежи по ней ,но большая просьба увеличить лимит по данной карте

Я переводил деньги друзьям и некоторые возвращали долги(поднял шумиху) и в итоге т банк на следующий день заблокировывался, позвонил, сказали бессрочно.

здрасьвуйте, не успел и недели пользоватьсч услугами вашего банка, как прилетела блокировка. Я закрывал свой счет в альфа банке, и в качестве реквизит для перевода оставшихся денег указал реквизиты своего счета в т банке. Думал я что все будет хорошо, но после перевода автоматически мне приходит 115 фз на счет, меня попросили указать выписку с альфа банка, где видно инн и то что Это мои деньги приходили на т банк. Ч все отправил, в итоге счет разблокировать не хотят из за того, что я перевел себе с альфа банка на т банк. Как это понимать?

 Категорически не буду рекомендовать Т-банк всем друзъям , сослуживцам и ,тем более, родне! 10 лет без просрочек в итоге нулевой лимит

Я обращался к вам с этим обращением :"Вы что думаете я вас обманываю. Вот я отправил скриншот в техподдержку в т-банке. Можете ознакомится на 11 июля мне пришло предложение пригласить друга и получить 2250 . Жду обратной связи. Не знаю как сюда добавить скриншот пишет ссылку скинуть . Это к тому что вы мне ответили что на 11 июня бонус у меня 750 . А зачем тогда уведомление такое отправлять ? Скриншот в техподдержку."  Вы мне ответили что когда мой друг выполнит условия вы мне отправите вознаграждение. И что не отказываетесь от своих слов.  Мой друг выполнил условия где моё вознаграждение. И прошу принять во внимание что я очень много возился над этим вопросом долго вы мне не могли ничего ответить внятного .  В

Мне пришло SMS где написано что мне нужно потратить 500 руб. с кредитной карты и мне прийдёт бонус 1 000 руб.. Я потратил, но бонус мне не пришёл. 

Долгое время был клиентом Тинькофф, потом перестал ползоваться картой, закрыл счета...и спустя пол года, решил открыть кредитку, Т банк с удовльствием выпускает мне кредитку, в личном кабинете указана сумма, курьер доставляет, отлично. Воспользовался 1 раз...и о чудо, на следующий день, Ваш кредитный лимит 0 рублей :)))) Смешно))) выдать кредитку с лимитом, через сутки её анулировать)))) Тут же вношу задолженность, и закрываю кредитный счёт. Смешно, ещё банк не обязан уведомить о снижении лимита. Ну да ладно, просто знайте, если у Вас вечером была кредитка на Нсумму и вы что-то планировали утром купить, то утром у Вас может быть 0. )))

Являюсь клиентом Т-Банка с 2018 года.Сегодня пришло уведомление об обнулении лимита по кредитной карте.Это при том, что за все время не было просрочек и уже много лет перевожу на карту банка зарплату, т.е. обороты по счетам хорошие.Служба поддержки отвечает стандартными фразами, ссылаясь на закон и право банка устанавливать (увеличивать или уменьшать) лимит в одностороннем порядке.Доводы о том, что текущая кредитная нагрузка намного ниже 50% от дохода, а цифра от БКИ, в которой в ежемесячном платеже учтена задолженность по кредиту более 10 летней давности и который давно списан и о том, что необходимо индивидуально подходить к решению подобных вопросов понимания не нашли.Предложение предоставить банку доступ к Госуслугам вызывает недоумение, поскольку не понятно, какие новые данные банк получит в этом случае. Данные о ежемесячной кредитной нагрузке банк получает от БКИ и автоматически берет "под козырек" без уточнения фактических обстоятельств.Лояльность банка стала нулевой. Видимо, придется прекратить пользоваться услугами банка

О повышенном кэшбеке ни кто не предупреждал!

Так я предоставил все документы, никаких поступлениц от 3 лиц на моем счету не было, у меня оборот был на карте 40.000₽ за месяц и то которые я со своих банков перекидывал вы смеетесь? мне пришла блокировка из за того что я с альфа банка своего перевел на т банк

161-фз

Ответ также будет по шаблону,что и сегодня по телефону? Или ответ будет правда стоящий, и будут приняты во внимание не только тех часть,но и логика?

Добрый день. 17.06.24 2:02 заблокировали счета и карты при попытке оплатить продукты в сервисе доставки. Вылезла ошибка "подозрительные операции", просили позвонить в поддержку. Сразу же позвонил, выслушал лекцию про мошенников, несколько раз подтвердил, что операцию совершал я. После чего оператор сказал, что все хорошо и через час все разблокируют. Прошел час - ничего не изменилось. Прошло 10 часов - все так же не могу пользоваться своими счетами и картами. Написал в поддержку - ответили, что что передали мое обращение и вернутся с ответом до 18.06 включительно (этот же день). Естественно, никаких сообщений не поступило. 20.07.24 снова написал в поддержку, перенесли срок на 21.07 включительно. Написали номер обращения (хоть что-то радует), но в разделе "обращения" оно не отображается. 21.07.24 снова никаких сообщений, пришлось опять написать в поддержку и увидеть шаблонный ответ "нам жаль, что произошла такая ситуация", при этом сроков рассмотрения никаких не дали. При звонке в поддержку то же самое - нам жаль, но когда решим вашу проблему не знаем.24.07.24 (00:20) снова пишу в поддержку, снова перенос сроков, на этот раз до 24.07.24 включительно. Никаких сообщений за весь день, время уже 23:22, снова спрашиваю, что с моим обращением, ответ "извините, что решение вопроса так затянулось, ранее установили максимальный приоритет" и все такое, при этом никаких сроков не дают.Также у меня есть небольшой долг по кредитной карте и из-за блокировки счетов я не могу его погасить, при этом дата выписки 11 августа, а платежи нужно внести до 5 сентября. Попросил поддержку перевести деньги с дебетового счета на кредитный, они отказались "перевод не получится выполнить пока карты в статусе блокировки". Касаемо просрочки (не собираюсь гасить кредитку пока мои счета не разблокируют), штрафов и процентов (не заплачу ни на копейку больше суммы долга) ответили, что решат в том же обращении, где и разблокировка счетов (опять без сроков)Уже 27.07.24 (то есть банк удерживает мои денежные средства уже 10 дней), и сколько еще ждать непонятно.1) Когда уже наконец разблокируют мои счета и карты?2) Если затянут с решением вопроса, то кто будет гасить долг по кредитной карте? у меня нет возможности, потому что все деньги застряли в вашем банке из-за дебильной системы безопасноси, которая срабатывает когда не надо, а терять кредитный рейтинг и платить лишнее не в моих планах. К тому же, это не я такой плохой не хочу гасить долг, а мне ограничили эту возможность.

2.07.я переводила часть своих пенсионных накоплений в ВТБ банк двумя переводами на свое имя. Второй перевод был заблокирован. Обратилась в банк, подтвердила личность и подтвердила перевод. До сих переводы между моими счетами заблокированы, созвоны с банком проходят регулярно, но вопрос не решается. Банк на мою просьбу не предоставляет мне письменный ответ с объяснением причины блокировки и способов получения моих накоплений. Я являюсь пенсионеркой, получающей пенсию в Т банке. Как мне решить этот вопрос?

Пятью запросами были списаны средства скарты Т-банка на общую сумму 3.500 рублей=( 2.500+600+300+70+30) без моего одобрения. И моего согласия. Я на карту Т - банка брал микро займ 20.000 рублей у компании Webbankir. Вчера получил зарплату и сегодня продлил его до 26 августа. Какое отношение имеет vjebbankir ко мне, и м крозайму у Webbankira я не знаю и тем более к карточке Т-банка.

В феврале этого года я открыла вклад под 14,5% годовых на 11 месяцев. На следующий день я обнаружила, что ставка указана 13%. Обращение..ответ..извините, ошибка. Ок. 27 мая я обнаружила, что ставка опять указана 13% и выплата % по этой ставке. Обращение..ответ..ошибка. Мы вас ценим, вот вам 500 рублей. Ок.Сегодня опять я случайно обнаруживаю что % ставка 13%. И выплата % опять по этой ставке. Что происходит??? Это мошенники?? Почему я должна тратить свое время и силы на переписки и созвоны? Прошу выплатить неустойку и исправить данную проблему один раз и навсегда. Банк оставляет крайне негативное впечатление о себе.2

Как известно Quick Response Code - код быстрого реагирования. Через госууслуги забронировала 29 на 10-20 место для регистрации авто и получения номера. оплату производила по Quick Response Code. Бронь на оплату 3 часа, консультант предложил подождать до конца 30 июля. На вопрос почему руками операционисты не провели мой платеж, ответ не получила. И как быть? поп еж на отменяют. Бронь снята, оплата не прошла. В чем суть Quick Response Code?? Администрация банка, решите пожалуйста вопрос по обращению: 382554529, или поясните мне в какие сроки производится транзакция при оплате по qr коду. я должна осознавать каковы возможности банка и сопоставлять их с действительностью. До сегодняшнего дня вы для меня были самым лучшим банком с моментальной поддержкой. Очень надеюсь , что я не разочару 

Здравствуйте, 23 числа пришли сообщения, что нужно актуализировать данные паспорта.Паспорт в это время только готовился, все карты заблокировали, ладно сильно не огорчился, можно же снять как получу, подумал я.25.07 я получил паспорт и после актуализации данных в МВД и на госуслугах, скинул актуальный паспорт 26.07 поддержке Банка Прошло больше суток, никакого результата. Говорят что поставили в приоритет и тому подобное и претензий у меня бы в сроках не было бы никаких, если бы не одно НО.В Сбербанке это все прошло за 10 минут.

Уважаемая Екатерина а за 2 года пользования картой, Ваша информация выбора категорий оценивается 8-ю рублями, за многотысячными расходами по карте?Не смешите мои седые волосы!

В мае этого года предложили кредику, не стала отказываться, так как описали очень выгодные условия. В итоге, когда закончился беспроцентный период начали начислять ЕЖЕДНЕВНЫЕ проценты по 4 тр 🫣 пока не внесу всю задолженность 300 тр. Это как -ежеднеыные процеты от 35 до 60%??? Как вообще реально вносить 120 тр в месяц только процентами??? Как только внесу весь долг с процентами, буду отказываться от такой кредитки. Даже в быстрых деньгах нет таких конских условий

Добрый вечер! 16 июня заблокировали счёт. 3 раза отправлял запрашиваемые документы. По сегодняшний день не могу пользоваться своими средствами.

Я клиент банка с 2010 года, пользуюсь кредитной картой с 2011 года и ни разу не имел просроченной задолженности, всегда погашал ее в течении Грейс-периода. последние 6 лет я работаю за рубежом, но продолжал пользоваться услугами банка. Приехал в Россию на лето и пользовался кредитной картой, вчера был расчетный период и была сформирована выписка на сумму ~ 43 000 рублей с оплатой до 19.08.2024 На следующий день автоматическая система обнуляет мой кредитный лимит с комментарием, что высокий уровень кредитной задолженности, при том что ни одного кредита у меня нет и не было за последние 10 лет как минимум. звонки в банк не помогли решить проблему. Полагаю, что в банке настроена система, которая мониторит доход клиента и сопоставляет его с кредитной задолженностью, и поскольку дохода официального в России у меня нет, то произошла блокировка. при этом у меня есть дебетовая карта и депозит в банке на суммы многократно превышающую кредитную задолженность. Получается, что каждый отчетный период мой кредитный лимит будет обнуляться автоматической системой и никто с этим сделать ничего не может. Соответсвенно, нет больше смысла пользоваться продуктами банка. Кредитная карта будет закрыта за ненадобностью. Отзыв о банке сугубо отрицательный и банк в ближайшее время потеряет клиента, который беспрерывно обслуживался в банке 14 лет.С уважением, Удалов Алексей

в продолжение обращения:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/602982/это обращение было 15.05.2024, прошло с тех пор 2 месяца.Проблема не исчезла.Когда планируется эту проблему пофиксить?Невозможно провести платежи ни с совместного счёта, ни с дополнительной карты, которую я открываю для родственника к своему основному счёту Блэк.

Уже 15 лет являюсь клиентом Т-Банка. Активно пользуюсь всевозможными сервисами (Страхование КАСКО и квартиры), программами лояльности и подпиской Premium. Сегодня мне обнулить лимит по кредитной карте, прислав сообщение, что у меня превышена кредитная нагрузка!?! При этом, при своём голом окладе 161 тыс. руб., у меня есть только один потребительский кредит с ежемесячным платежом 8,5 тыс. руб, карта рассрочки Халва с небольшим лимитом и непосредственно кредитная карта Т-Банка, которую сегодня банк обнулил. Где вы взяли лживую (некорректную даже не хочется писать) информацию о моей кредитной нагрузке? А теперь вы предлагаете ещё и открыть для вас свой профиль на Госуслугах!?! За все время пользования кредитными продуктами в различных банках, у меня никогда не было никаких просрочек по платежам и других действий, которые могли как то негативно влиять на мою финансовую дисциплину. Кредитной картой Т-Банка я пользовался постоянно, это был мой основной платёжный инструмент, по данной карте я ежемесячно совершал покупки на сумму от 100 до 300 тыс. руб. и никогда не было никаких проблем. Сегодня Т-Банк просто "рухнул" в моих глазах в плане клиентоориентированности. Позвонив в службу поддержки я так и не смог получить ответа, по какому принципу было принято это решение. И даже заявку на получение разъяснений со стороны банка отказались составлять, мол это технический процесс и никто ничего не ответит. Для себя решил, что если в ближайшие дни ситуация не поменяется, то просто закрою все продукты в Т-Банке, кроме КАСКО (если бы период охлаждения не закончился, то обнулил бы и его), и буду пользоваться услугами другого банка.

Здравствуйте сегодня произошла не хорошая ситуация. Мой отец переводил мне деньги со сбербанка и меня заблокировали. Позвонил, говорят, разблокировать и отдать вам деньги со счета сразу не получится и придется ждать 35 дней для закрытия счета. Дак в чем проблема мне переводил деньги мой отец, а не кто то там! Статья 115 федерального кодекса здесь не в силе так как это мой отец говорил я по телефону. На что мне ответили: нужно ехать в офис банка в Москве... Тогда я задам свой вопрос вам: Поездку в Москву и мое личное время вы мне оплатите? Это же не законно...сказали мне юристы 

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной карте Т-Банка платинум, есть подписка ПРО, к сожалению на одну операцию ушел за перелимит на переводы. Сейчас мне начисляют проценты на всю сумму долга, беспроцентный период погашаю каждый месяц, сейчас начисляют не понятные для меня %. Просил внести ясность, причем здесь этот перевод, если я оплатил и так комиссию за сверх лимит по переводам ? На каком основании вы включили на всю сумму тариф 59,9% если беспроцентный период погашен ? Сначала оператор сказала что это технический момент и чтобы все было как прежде, нужно внести всю сумму долга, потом указали что якобы п 1.4 теперь п 1.5.Прошу разьяснений, я считаю это просто самоуправство, причем здесь перелимит, да был перелимит на перевод, но с какого перепуга я должен теперь платить 59,9% годовых ?? если беспроцентный период был погашен и была плашка что проценты не НАЧИСЛЯЕМ. 

Здравствуйте. Значит я сегодня обратилась в техподдержку с вопросом возврата излишне уплаченных денег за подключеннын дополнительные услуги И получила отказ, в связи с не выявлением. я категорически не согласна с решением вашего банка и прошу мне помочь в данном вопросе. кредитная карты платинум!прошу вернуть мне излишне уплаченные деньги за дополнительные платные услуги как страховка, оповещения и другие услуги! жду от вас ответа. 

22 июля мне заблокировали карту за перевод физ. лицу. Пообещали разобраться в ситуации , сначала вообще не выявляли желание писать о каких либо сроках рассмотрения - "ждите и всё"... Потом после тысячи моих сообщений в чат поддержки и звонков мне пообещали до 25 июля решить проблему, после 25 пообещали 26 июля, теперь 27 июля и тишина.... И я опять сама названиваю в их поддержку и пытаюсь что то узнать. Из отзывов в интернете я поняла что они всех так игнорируют, многие ждут и месяц и два, при этом счёт и деньги на нём даже не дают перевести на другой счёт в другой банк, обосновывая это всё "проверкой". Столкнулась с таким впервые, отношение банка к клиенту просто идиотское, никаких сроков, никаких оповещений в письменной форме об аресте счёта и причинах..... Ничего не будет, пока вы сами де будете головой долбиться в их дверь!!! 

25.07.2024 заблокированы все карты по подозрению мошенничества, позвонила в КЦ, сотрудники связались со мной по видеосвязи, после чего еще раз связался сотрудник безопасности. После этого была назначена встреча со специалистом фрод-мониторинга, 25.07.2,24 встреча состоялась. на момент 27.07.2024 все карты и счета заблокированы, денежные средства заморожены.Никаких мошеннических схем не реализуется, по какой причине так долго проводится проверка?? прошу ускорить решение вопроса!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

У меня украли телефон и соответственно симкарту , также кредитную и дебетовую карту По телефону сотрудникам неоднократно это объясняла Также говорила о том, что по кредитной карте не могу выполнить ежемесячный платеж из-за того, что нет доступа к телефонуВ течение 4 дней меня кормили обещаниями, сначала сказали перевыпустить карты, что я и сделала, перед этим я просила привязать новый номер телефона, к которому у меня есть доступ, но про это благополучно забыли , я еще раз связалась с сотрудниками банка, мне сказали подождать 3 часа или сутки, в итоге по истечению этого времени ничего не изменилось, я позвонила еще раз мне опять пообещали решить проблему ,сказали подождать опять 3 часа или сутки На мои слова о переживаниях по поводу задолженности, меня успокаивали и говорили , что сначала нужно перевыпустить карты, потом уже решать вопрос с кредиткой Также сотрудница банка сказала, что у меня задолженность 12 тыс(хотя задолженность у меня 6400 +-, не верю что за неделю набежала такая сумма, если по договору у меня 20% годовых),и сначала нужно погасить эту стоимость и потом уже решать вопрос с картамиНа что я ей объяснила ситуацию, что у меня нет возможности выполнить этот платёж, так как у меня нет доступа к личному кабинету Позвонив ещё раз, мне уже не могли ответить на вопрос про сумму задолженности, сказали перезвонить в рабочее время. Помогите разобраться с этим