почему у вас такое отношение к пользователям вашего банка ? смотрел несколько обращений с таким же вопросом,но им деньги были возвращены. данные деньги были мне на 3 недели ,что теперь без них делать я не знаю, зато с ПРЕМИУМ ПОДПИСКОЙ . я покажу ваше отношение к обычным пользователям во всех соц сетях и немедленно перестану пользоваться вашим "прекрасным " банком . спасибо за потраченные деньги ,нервы и время.

В моей жизни произошла ужаснейшая ситуация, и связана она с Т-банком.6 лет назад 03.07.2018года не стало моего мужа. И я осталась одна с двумя детьми возрастом 1,4г и 5 лет. В то время когда земля из под ног просто ушла, я решила что смысл жизни это оставить достойную жизнь после себя и все что я могу это вложить максимум внимания, сил, времени, воспитания в своих детей чтоб гордиться ими.Спасибо Государству РФ, что есть пенсия по потере кормилица, помогает выжить и начать двигаться дальше. По итогу прошествии 6 месяцев со дня смерти, я отказываюсь от наследства в пользу детей, так как то что было у мужа по моему мнению полностью должно принадлежать им. Ведь это все что он мог оставить. часть квартиры и машина которая была в тот момент в кредите (благо, страховая погасила его).Все эти 6 лет я пытаюсь дать детям максимум, чтоб восполнить в них не только мать и отца, но и показать, что они не являются нуждающимися, а становятся полноценной ячейкой общества. Вкладывая свое время, я записываю их на различные занятия, дополнительное образование которое могут предложить дом творчества и школа, предлагая скидку по моей жизненной ситуации.Скапливая сэкономленные деньги, покупала одежду и обувь, а так же необходимые принадлежности. Свое время проводила с пользой в стремлении научить детей иностранным языкам,подтягивая школьную учебу, так как не всегда она легко дается.Прошло 6 лет и приходит письмо от Службы судебных приставов о том, что на вклад, который сделала для накоплений на новый учебный год, наложен арест. И выяснилось что у мужа, была кредитная карта Тинькоф(сейчас Т-банк), задолженность и проценты по которой начислялись все 6 лет, и только спустя 6 лет, Банк решил вспомнить об этом, и передать дело приставам, не смотря на то, что срок для списания задолженностей в нашей стране - 3 года. Более того, за все эти 6 лет сотрудники Банка не пытались со мной связаться, оповестить об имеющейся задолженности, не приходили письма на почту с указанием долга и наличием данной карты.При вступлении в наследство детей, никто не оповещал и я предположить не могла что у него есть какие-то долги. А тем более что по прошествии 6 лет их решат с меня списать, несмотря на то что из доходов у меня только пенсия.Уважаемый Банк! Прошу Вас обратить пристальное внимание на данную ситуацию, потому что в настоящий момент у меня заблокировали средства , которые я копила для нужд детей в текущем учебном году, у меня арестовали автомобиль, на котором я вожу сына и дочь в школу каждый день, и отвожу на дополнительные занятия. Я не понимаю, как такая чудовищная ситуация могла произойти в наше время, как могли вдову с детьми оставить без средств к существованию без предупреждения и за долг, к которому по большому счету я отношения не имею. Настойчиво прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, в противном случае, я буду вынуждена привлечь внимание СМИ. Спасибо.

Добрый день. Хочу закрыть 2счета в банке. В г. Саратов офисы работают только в будни, прийти в офис для написания заявления я могу только в выходные дни. Каким образом можно решить данный вопрос? 

При заходе в приложение банка, вижу такой текст: По закону №115-ФЗ ваши данные нужно обновить. Сделайте это сейчас с помощью Госуслуг.Обратился в поддержку, мне дали ссылку по которой я могу это сделать. перехожу нажимаю подтвердить получаю бесконечную загрузку. Требование не уходит. В поддержке по моему обращению №410047383 мне предоставили ещё раз ссылку. Я прошел и по ней, и так же подтвердил на госуслугах, но происходит просто бесконечная загрузка и ничего более. На мою просьба направить уведомление на сами Госуслуги меня проигнорировали. Все что мне могут предоставить на данном этапе это ссылку и требование. Т банк, вы требуете выполнить действия в сервисе который от вас независит и при просьбе альтернатив отвечаете отказом, а требование в мобильном банке висит. Вы ссылаетесь на 115 ФЗ, но при этом не хотите разрабатывать свою систему сбора и актуализации данных и обновление данных через ваших выездных представителей. Я в недоумении. И я хочу решить этот вопрос. Я готов предоставить данные, но как мне это сделать, если по вашим словам это зависит от госуслуг, но при этом уведомление/требование на сами госуслуги вы прислать не можете и предложить альтернативу тоже, предлагая только бесконечно ожидать. Помогите пожалуйста в решении этого вопроса.

Добрый день. Вчера сделал заказ в Дикси-доставке. Позарился, дурак, на кэшбек 20%. Вот недаром говорят "скупой платит дважды". Сайт дикси, покрутив кружочек, сказал — ой, что-то пошло не так, проблема с оплатой, заказ не оплачен. А через минуту, дзынь — пуш уведомление от Т-Банка — "Оплата в Дикси-доставке, сумма такая-то, кэшбек такой-то...".Заказ в дикси так и висит — написано "не оплачен". Конечно же, никто ничего не привёз. Ну да бог с ними, это же дикси, гадливее доставку трудно себе представить, сбермаркет и тот на их фоне блистает сервисом. Но банк!...Нахожу эту транзакцию у себя в выписке. Она "с часиками", т.е. деньги не списаны, но зарезервированы. Нажимаю кнопку "Оспорить". Понимаю, что сотруднику банка проверить данные и снять подвисшую предавторизацию, как нечего делать. Получаю пуш — "Вам ответят до завтрашнего вечера". Довольный, ложусь спать. А на следующий день.... мне приходит смс. "Рассмотрим ваше обращение до 5 октября. Извините за задержку". Чтооо?До пятого ОКТЯБРЯ? Т.е. сотрудник банка, прочитав обращение, решил вообще не заморачиваться? "А, хек с ним! Пааадумаишь! Буду я ещё палец от клавиатуры отрывать! Падаждёт! Само и отвалится. А если не отвалится, ну тогда может и разберётся.... кто-то другой." Так?!Пааадумаишь, тыща пятьсот рублей?"Извините за задержку"?Нет. Прежде чем влепить банку заслуженный кол в народном рейтинге за "качество обслуживания" "службой поддержки", в последней надежде пишу Вам. Может быть Вам не всё равно. Помогите решить вопрос, пожалуйста.

Добрый вечер. До сегодняшнего дня в Тинькофф (Т-Банк) обслуживался, как ИП с 2013 года. Однако, после смены моего персонального менеджера и руководства банка в целом - новые сотрудники начали предлагать обслуживаться по самому дорогому тарифу (24990 руб в мес) по моему ИП и другим организациям, открытых в Тинькофф Банке. Я отказался оплачивать такую высокую абонентскую плату в связи с невысокой доходностью моих некоммерческим организации (АНО Шахматная школа имени А.Е. Карпова (АНО ШШК)). В результате посыпались запросы якобы по 115 ФЗ РФ и в последующем блокировки ДБО по этим оорганизациям и моему ИП. Отвратительная работа, по моему мнению коррумпированный сотрудник, отсутствие компетенции и постоянные нарушения закона со стороны Банка, выражающиеся в экспертизе моего юр.департамента. Банк потеряете с такими завистливыми, недобросовестными сотрудниками и отношением всех клиентов. Надо работать беспристрастно. Прошу провести проверку на профпригодность и законность принятых решений со стороны Банка в отношении блокировок ДБО у ИП Соколов В.А., АНО ШШК, а также и на коррумпированность, по результатам сообщить о принятых мерах и решении.С уважением, помощник депутата государственной думы многоераиного чемпиона мира по шахматам Карпова А.Е. - Соколов Владимир Александрович член союза писателей Росси,член союза журналистов России,председатель правления "БлэкХос",политивеский обозреватель - колумнист "Литературной Газеты",автор многих книг и статей, лауреат национальной литературной премии в номинации "Лучший детектив 2023"

Правильно ли я вас понимаю - на данный момент мы имеем ситуацию при которой вы, без объяснения конкретной причины, а лишь аргументируя блокировку тем, что считаете некоторые операции по моему счету подозрительными, ограничили моё право дистанционного вывода моих денежных средств с моих брокерских счетов, которое гарантировали мне при открытии данных счетов, указав при их открытии что на данных счетах возможны: "пополнение и вывод 24/7 без ограничения по сумме", при этом в нарушении регламента никак заранее не информировав меня о наложенных вами ограничениях, а более того при моем обращении в службу поддержки, зная о наложенных вами ограничениях, вместо того, чтобы сразу сказать об этом, обещали во всем разобраться, намеренно тянув тем самым время. И на данный момент продолжаете это делать, требуя от меня предоставления в неустановленной промежуток времени документов, неизвестной формы и образца, а так же раскрытия целей осуществленных мной ранее переводов моих средств с моих брокерских счетов, на мои дебетовые счета в вашем же банке, для того чтобы разблокировать моё право распоряжаться дистанционно моими средствами на моих брокеских счетах?

Приветствую. Аналогичные операции я провожу на законных основаниях в других крупных банках. Ваши сотрудники явно занимаются мошенничеством, "выгоняя" неугодных клиентов из банка, которые отказываются оплачивать комиссию за ежемесячное обслуживание по максимально высокому тарифу, а выгоняют, маскируясь под 115 ФЗ. Я не нарушаю закон, ваши сотрудники из "профильного отдела" (Алина, Максим Грузин, Ани и другие) явно превышают свои должностные полномочия. Разберитесь, пожалуйста в данной ситуации и проведите тщательную проверку Моих документов и законности их действий.

хорошо,жду вашего ответа,спасибо за содействие ..

Здравствуйте, хотел бы отметить превосходную работу вашего сотрудника, пожалуйста для меня это был один из лучших разговоров по поводу акции от вашего банка.Человек отлично проинформировал меня об акции и разговаривал со мной как человек , а не как какой-то робот или автоответчик. Зовут его Олег , является специалистом по нс, звонок был 20.09.2024 года в 20:33.Надеюсь в будущем у вас будет побольше таких отличных людей и замечательных сотрудников.п.с. Был доволен нашем с ним разговором.

Было около 2000 руб на карте .Эта была моя зарплата за день ! Но в итоге деньги без моего согласия снялись деньги без уведомления за подписку дурацкую премиум! я написала в тех поддержку и попросила номер телефона директора потому что не хотят решить мою проблему !А так же вернуть деньги ! В итоге молчание !!вы мошенники и обманщики !! Все мои деньги зажрали! 

Обратился в банк за помощью, еженедельная списывали деньги за подписку, подписку отключить не удаётся, банк посоветовал заблокировать карту и открыть новую, обещая что после этого списания прекратятся. Я карту заблокировал, но списание произошло, в чеке указан номер заблокированной карты и списания происходят с моего расчетного счёта, служба поддержки отказывается возвращать деньги и решать этот вопрос. Объясните мне как происходит списание с заблокированной карты. Прошу разобраться в этом вопросе. Жду вашего ответа.

Не могу пополнить через терпминал , пишет что "код не правильный , хотя через онлайн банка тоже пробывал менять и не раз" что дедать ? 

Добрый день! Перевела своему гражданскому мужу 97 тыс рублей, операцию заблокировали как подозрительную, позвонила в банк, оператор перевел на другого оператора, а тот сказал что мы с вами свяжемся, после чего был заблокирван уже вход в личный кабинет.Что я сделала не так? И что теперь делать? Читала в интернете похожие ситуации, там говорится что людям приходилось ездить в офис в Москву. Но у меня такой возможности не будет в силу расстояния, возраста и здоровья.. Что мне делать? Прощаться с деньгами?(

Так она и так заблокированная, по ней нельзя было делать покупки, после перевода родственнику появился замочек на карте, а после звонка в банк заблокировали и ЛК, в который я не могу войти ни по номеру телефона, ни по номеру карты.. там у меня осталось 110 тыс.Вопрос в том можно ли разблокировать личный кабинет не приезжая в офис в Москву или это уже с концами?(

Здравствуйте ранее пользовался вашей дебетовой картой но в какой то период времени карта была заблокирована и я не могу больше получить новую карту и пользоваться вашим банком. Как восстановиться?

Дурят на каждам шагу!!! Нижний Новгород ул. Новикова Прибоя 2. И тухлый тинькофф переабутый в т-банк ДВА САПОГА ПАРА, ФАКТ!!!!! АВТОКРЕДИТ.С 11.03.2024 ГОД, ПОЛНОЕ НЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, ФАКТ!!! ЖДУ ОТВЕТ НА МОЙ ОТЗЫВ, ЧТОБ Я МОГ ДОПОЛНИТЬ ФАКТАМИ!!!!!

Здравствуйте ! По поводу возврата средств за карту, которую не хотела оформлять, только ознакомиться с условиями. Я безработная, для меня это значительная сумма денег, я много лет клиент Вашего банка, я добропорядочный человек, не понимаю за что такая категоричность в мой адрес ? Я в эту же минуту стала закрывать карту, никакими привелегиями сервиса не пользовалась. Зато когда была последняя встреча с представителем банка, мне под убеждающим давлением впихнули кредитную карту, хотя я говорила что мне она не нужна и я не буду ей пользоваться, девушка представитель все равно настояла что кредитная карта бесплатная возьмите, пусть лежит, можете даже не пользоваться. Я из-за того что человек добрый, не умею отмахиваться, всегда с пониманием. Взяла и даже не стала жаловаться, хотя ощущения были что навязыли. Не все умеют жестко и грубо отвечать нет. А потом узнала что теперь не смогу получить кешбэк за оформление кредитной карты, так как мне ее уже впихнули, и она оформлена. Я простила этот момент. А мне Вы не готовы пойти навстречу. При консультации ошибки были, девушка двумысленно ответила мне, где дала надежду на возврат средств и одновременно отмены сервиса премиум. Лингвестически можно понять фразу по-разному, в том отчаянии для меня это показалось лучиком света в конце тунеля. В отличие от жестких ответов её коллег о категоричности решения, у той сотрудницы был совершенно внущающий надежду ответ. Неужели Вы думаете я буду такие большие письма строчить, столько писать в поддержку, типо "специально оформляя карту (не случайно), как Вы пишите правильным списанием" сразу закрывая карту ? Так же мне Ваш сотрудник даже не обьяснил что закрывая карту, есть еще премиум статус и он не уходит с закрытой карты, а остаеться и списывался бы дальше как я понимаю... Хотя я сразу написала что оформила все случайно, как закрыть, интересовалась о том будут ли списания (которые мне не нужны вовсе) Неужели Вы так жестоко готовы расставаться с клиентами банка ?

Можно ли как то решить этот вопрос? В жизни не могла подумать,что такое может быть, это же оплата, а не перевод кому то! Проще наличкой было расплатиться тогда, очень не приятная и не понятная ситуация!

мне ждать ещё или это окончательный ответ?

Парфенова Екатерина, добрый день! Вы проверили ограничения или что там случилось, это из за Т банка всё случилось.Можете снять ограниченияА то у меня все банки заблокировали

Попросила отключить плату за обслуживание дебетовой картой, так как она не выгода для меня с таких тарифом. И такого уже давно нет во всех банках, которые я знаю. Думала пойдут на встречу, как шли моим детям. Но вопрос так и не решится. Пришлось закрыть карту.

До момента, как Т-банк отнял мои деньги я всчески импонировал этому банку, рекомендовал друзьям и доверял. Но 17.09.2024 Моя лояльность и доверие потеряли свою силу, в связи с тем, что банк заморозил пополнение счета на 358000₽. Пополнение было с моего же счёта, но в другом банке. Общался с поддержкой, отпраил им все интересующие их данные о смысловой нагрузке операции, в ответ мне сказали что данных недостаточно. Вы 3 дня проверяли эти данные, которые можно посмотреть за пару минут и держали меня в ниведении, что бы мне сообщить, что данных недостаточно?! У банка хорошие условия, красивый дизайн, удобно пользоваться, но не давать пользоваться своими деньгами и держать их на «специальном счете» это перекрывает все плюсы, которые я для себя видел в вашем банке. Мне очень жаль, что наше сотрудничество, скорее всего закончится, если вы не вернёте мои средства. Надеюсь что мою проблему увидят и вернут всю сумму.

Персональные данные удалены. 

Представитель не предлагала, а приехала на встречу уже с кредитной картой (которая еще раз скажу была мне не нужна, заставила ее взять и лишила меня преимуществ от открытия карты, естественно мне об этом умолчав) и впихнула мне ее. Это у Вас такая политика ? Тоесть то что Ваши представители впихивают карты и говорят не пользуйтесь, это нормально? Странный руководитель отдела поддержки, которому все равно на оценку его банка в социальных сетях, готов за 1990 ₽ душить клиента, Вы давно работаете на этой должности ? Какую поддержку Вы оказываете ? Вы отворачиваете от себя клиентов, не пытаетесь разобраться в ситуации, а только отмахиваетесь от них. Никаких "Мы хотим Вам помочь", "Вы важны для нас", только холод и грубость. На клиентов после смены руководства Вас стало плевать.

по прежнему = "ждите", ощущение абсурда, уже и три дня, говорят про 30, прямо издевательство

Здравствуйте, не могу зайти в веб-приложение т-банка, пишет что зайти можно только после получения карты, но карта уже час как у меня на руках, представитель говорил, что ждать нужно было 10-15 мин, что делать?

Уже год являюсь клиентом этого банка. И все бы было хорошо если бы не начал разбираться куда деваются деньги с моих карт. К слову у меня две карты кредитная и дебетовая. 1. Без моего ведома была подключена услуга сверхлимит, интересно как за операции начисляются комиссии за нее, а это не много не мало 390 за одну операцию, снимают за первые 3 это уже 1170. Как оказалось их много. 2. При оплате займов с карты банк берет комиссию как за снятия наличных и это на минуточку дебетовая карта. То есть я ложу свои деньги, оплачиваю кредит, а мне еще комиссию. Класс. На просьбу разобраться, составление обращения, операторы сначала доказывали что все законно. И продолжают вежливо посылать. Очень не приятно, надеешься на долгое сотрудничество, а тут как всегда. Банк наживается на клиентах. Название изменили, а отношение осталось такое, же. Да к тому же оператор навязал премиум аккаунт, что бы я не платил комиссию за оплату, тоже как то странно. Дорогая бесполезная услуга. Ответ в чате ждешь так же долго так еще и платишь 1990 но все же не понимаю оплата своими средствами, так еще и комиссия

Я прошу разблокировать мою карту каждый день, но этого до сих пор не произошло. Стстема видит актуализированные данные паспорта, которые с 6 мая стоят в графе где им положено стоять, но я не могу пользоваться счетом, он заблокирован. Обещали решить проблему в 3 дня. Сроки прошли проблема не решена. Сотрудники дают совершенно разную информацию, кто то говорит, что мой счет разморозят, кто то говорит, что мой счет вообще теперь закрывается и будет закрыт через 35 дней и тогда я смогу снять свои деньги. Кто то говорит, что это такая ошибка системы, что они ничего не могут сделать и так и будут меня как мяч, футболить от одного к другому 

Здравствуйте! Бронировали через сервис путешествия отель в Джайпуре, Индия. В карточке брони, в приложении указано, что все подтверждено и хорошо. Но мы связались с отелем и там нам сказали, что брони на имя указанное при бронировании в приложении нет. Обратились уже в поддержку, но ответа нет уже около месяца, просто переносят дату решения.Хотелось бы узнать может ли быть так, что по приезде в отель нашей брони не будет? Или это нормальная ситуация и бронь появится после невозможности бесплатной отмены брони? 

ОЯ

Здравствуйте! info-portal G NIZHNIY NO RUS Списывал деньги с карты по 399 и по 99 рублей несколько раз За что могли списать и как вернуть денежные средства? 

Со стороны банка нарушены все сроки, которые менеджеры устанавливали. Последний раз, когда они мне сказали, что ответ будет через 2-3 дня, на третий день они написали, что ответ будет до 20.09 включительно. Ну вот сеголня 21.09 и ответа нет. И вы хотите сказать, что сроки не нарушены

20.09.2024 судебный пристав прекратил взыскание по исполнительному производству. В этот же день абсолютно все банки такие как СБЕРБАНК, ОКТРЫТИЕ, ГАЗПРОМБАНК, МТС БАНК сняли ограничение по счетам. Но кроме Т-Банка. Поддержка Т-Банка говорит что они будут ждать оригинальный документ от пристава и только после этого подумают снять ограничение или нет. Отправляю документы с госуслуг о том что пристав отменяет взыскание, но поддержка отвечает эти документы не подходят. Уважаемые сотрудники Т-Банка почему все крупные банки сняли ограничения, а вы нет? 

Здравствуйте. Счёт в вашем банке не имею. На карту Сбера 20.09.24 поступили средства от Тбанка на сумму 5000. Как вернуть сумму. 

Я отправил жалобу в цб. Так как ваш сотрудник который привозит договор должен все объяснять. Все должно быть прописано на бумажном носителе, по моему мнению вы просто прячете информацию. В вашем договоре не написано ни чего и обо всех дополнительных услугах клиент узнает уже когда с него списаны деньги. Вы же в свою очередь даете отписки ни как не решая проблему. Я узнал обо всем после списаний и сотрудники до подписания договора информацию не давали. Сотрудничать дальше с вами желания нет, а планы были даже самозанятость к вам перевести и зарплату. Во время увидел это все. И советовать вас нет желания.

Здравствуйте Екатерина! Система не видит моего Black счета, я открыла еще одну карту. И ее привязали к первой. Но деньги я вывести так и не могу. Мне предлагают открыть еще карту. Чем мне может помочь третья карта. Проблема очевидно в чем-то другом. Договор подписывала в апреле 2024. Помогите пожалуйста.

Короче,я на сайте ггсел заполнял данные,и там была реклама тинькофф, че то мисскликнул и теперь звонили с вопросами о том что бы сделать карту все дела,я так то собираюсь ее делать, но не сейчас а чуть позже, можно как то отменить эту карту что бы я мог сделать ее позже?

Являюсь пользователем нескольких банков, частенько читаю и что тут говорят о них другие. И сделал для себя вывод, что поддержка и лояльность теперь уже Т-Банка самая искренняя. Не секрет, что Альфа-Банк доплачивает за полодительные отзывы, но и с этим без агрессивного увеличения выплат опускается с первых мест. За годы обслуживания в Т-банке что то я не припомню что бы он предлагал деньги. Так что это только лояльность и достойная работа поддержки и ИТ-системы банка.Откровенно, меня в обслуживании напрягают условия платности карт. Для текущего рынка иметь еще и плату за обслуживание этот нонсут. У меня три карты Т-Банка. Две из которых бесплатные, а третья *9407 платная. Поэтому прошу в рамках лояльности рассмотреть возможность сделать ее так же бесплатной. Надеюсь на положительное решение. Спасибо.

Искал банк для инвестиций, скачал приложение банка Тинькоф, не стал пользоваться т.к. выбрал другой банк. Теперь на мой мобильный поступают звонки от имени Тбанка с требованием оплатить какой то долг. На всякий случай проверил по БКИ - все нормально, кредитных продуктов в Тиньков у меня никогда не было. Тем не менее мне звонят по пять раз в день. Если моя проблема не решится и звонки продолжатся, будет жалоба в ЦБ и в другие уполномоченные органы.

Здравствуйте с меня списали 300 руб как их вернуть пж, помогите вернуть

После смены руководителя стал самый позорный банк! Решил открыть ИП... Поинтеросовался и у них тоже про условия. Сто раз позвонили, упрашивали открыть у них счет, говорили, что помогут в открытии ИП и тд... В итоге ИП открыли со 2 попытки, на 3 недели позже заплонированого из-за ошибки их сотрудника, он не верно подал документы. Потом я начал работу, получил заработок от клиента и началось.... Дайте это, дайте это... Предоставил все документы, более того клиент проверенный и платит все налоги и оборотки бешенные и все прочее! Но банк решил, что я что-то сделал ни так, заблокировал мне счет! А теперь самое интересное... месяц попользовался, а за закрытие счета они сняли больше 6000! Типа за пользование бесплатным периодом, хотя я пользовался только месяц! Имейте все в виду - их бесплатный период Вам прийдется оплатить, если вы решите перейти в другой банк, а значит нет ни какого бесплатного периода!

Один раз брал кредит маленько задержался со сроками оплаты с тех пор не могу получить кредит в банках хотя уже закрыл полностью кредит что дела

Здравствуйте, 10 дней назад мне заблокировали операции по счету сославшись на 115 ФЗ. Отправил документы подтверждающие переводы. Проверку не прошел. Через 3 дня предложили закрыть счет и вывести деньги по реквизитам в другой банк. Срок перевода средств 6 дней. Все деньги у меня остались на счете в магазин идти не на что. Банк так и не перевел мне деньги в другой банк хоть уже и прошло 6 дней.Что мне сейчас предлагаете делать? Что за отношение к клиентам. Сейчас придется собирать документы в суд и требовать компенсации. А так же буду обращаться в ЦБ России. 

Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что скоро будет оплата у меня списали деньги. Очень неприятно, что меня даже не предупредили, хотя в других сервисах по типу МТС всегда предупреждают.

Екатерина, я вас очень прошу помочь мне разобраться пожалуйста в этой ситуации как можно скорее и вернуть мне уже наконец мои деньги на счет в другом банке реквизиты которого я вам скидывал в чат. Я уже столько дней сижу в засаде , залез в долги и не понимаю когда решится мой вопрос. Спасибо вам за помощь надеюсь вы решите мою проблему иначе без денег дальше жить и ждать уже нет возможности. Ну обещали до 22.09.2024 все вернуть гу до сих пор ничего нет сколько можно уже тянуть как будто, это все специально. Помогите мне пожалуйста. 

Здравствуйте, еще раз пишу извиняюсь за спам. Я не знаю как и куда уже обраться с поддержкой не получается вопросы решить. Я не хочу писать жалобы идти в суд и т.д. Я хочу договориться нормально. Как я описывал ниже уже , что заблокировали счет по ФЗ 115.Я согласен с блокировкой мои доказательства для банка были не достаточны. Ну вопрос не в блокировке, а в возврате средств которые обещали вернуть в течении 6 дней , а деньгами 9-10 дней я не могу уже пользоваться и по реквизитам до сих пор мне ничего не перевели. Я вас очень прошу разобраться во всей этой ситуации и перевести мне мои деньги по реквизитам в другой банк. Заранее благодарю. Надеюсь , это последнее мое обращение к вам не хочется терять время и вечно с кем-то связываться и выпрашивать свои деньги. Давайте я не буду ваше время отнимать, а вы мое. Спасибо 🌹

Здравствуйте, хотелось бы узнать можно ли выпустить новую карту т-банка. Если нет, то через какой срок и как этому можно посодействовать. Буду рад ответу.

Здравствуйте у меня списали 1990 за какую то подписку,верните мне деньги и отмените эту херню!!!!

Произошло продление подписки, в этот же день я это заметил и сразу написал, что я хочу отключить подписку и чтобы мне вернули деньги, деньги мне не вернули. Хотя людям в такой же ситуации деньги возвращали, почему банк к кому то относится так, а к другим по другому и не возвращает деньги? Так же не было уведомления о том, что заканчивать подписка

Ну получается наоборот что все банки выполнили требование пристава, а ваш банк нет! Так как имеется документ о прекращении взыскания. Вообщем я отправил всю информацию вам на почту. Надеюсь на снятие ограничений.Заранее спасибо! 

Здравствуйте!Указано, что на любые покупки действует кэшбэк 1%, при этом уже несколько недель в списке трат покупка тура картой Т на сайте туроператора значится без каких-либо пометок.Хотел бы разобраться, в чём дело. Робот в чате банка пишет, что кэшбэк будет начислен в соответствующие даты.Основной причиной хранения денежной суммы под покупку на счету банка была оплата тура с кэшбэком.

Добрый день, добавила информацию

Добрый день!Т-Банк не в состоянии решить ни один вопрос.1. Хотим внедрить Долями на своих сайтах. Отправили запрос на отрисовку виджета и полторы недели только и слышу "Мы передадим вашу информацию специалистам, с вами свяжутся в течение 1 дня". Почти каждый день напоминаю о себе в техподдерку и каждый раз приходит только этот стнадртный ответ. Никаких действий не предпринимается. На вопросы по существу не отвечают.2. ТБанк некоректно отображает в своем приложении название нашей торговой точки. Третий день уже не можем решить этот вопрос. Описал проблему по телефону, в смс мне пришел стандартный ответ - обратитесь к вашему банку эквайеру. Хотя я предварительно объяснял что проблема только в приложении Тбанка и больше нигде. И что банк эквайер сказал обратиться к вам, проблема с вашей стороны.Звоню снова. Меня ПЯТЬ раз переводили со специалиста на специалиста, каждый раз приходилоь заново и полностью рассказывать пробему. На последнем специалисте просто прервалась связь и на этом всё кончилось.Пишу снова в чат, приходит снова стандартный ответ - настройте свой терминал. Т.е. моё обращение даже толком не прочитали, не вникли в суть проблемы. Указываю на это, обещают разобраться и снова исчезают.Сегодня напоминаю о себе, приходиться в очередной раз описывать проблему, хотя она написана буквально двумя сообщениями выше. Снова приходит стандартный ответ - настройте терминал. Т.е. ваши специалисты не передают информацию между собой, не читают историю проблемы, просто тупо отвечают шаблонами. В итоге снова сказали что нужно время разобраться в ситуации и исчезли. Такого отвратительного отношения к клиентам не встречал больше ни в одном банке. 

Добрый день! Вы мне ответили, что было отправлено два запроса и были получены отрицательные ответы ЦБ РФ. Но на мою жалобу отправленную 19.09 я получила ответ 20.09, что Вам отправлено обращение для рассмотрения по существу по ст. 79.3 ФЗ-86. Хотелось бы узнать ознакомились Вы с этим обращением? 

Добрый день. 19 числа этого месяца была акция от партнёров т-банка. От Авито с кэшбэком 20% при бронировании жилья через приложение банка. Все сделал, забронировал, оплатил, но платеж завис в статусе обрабатывается, соответственно и кэшбэк не зачислен. Все ли верно я понял, сделал, сориентируйте пожалуйста.

Перед использованием кэшбека заранее узнал у банка, будет ли злоупотреблением моя ситуация, иначе я в сбер спасибо уйду. Мне ответили ,что все в порядке и могу пользоваться и это не является злоупотреблением. В момент начисления в конце месяца просто напросто не начислили кэшбек. 

Я нечаянно оформил премиум, как увидел списание по карте, сразу написал в поддержку об отмене и возврате денежных средств. Полностью расписал ситуацию, о том, что, оформил нечаянно когда хотел посмотреть разные бонусы от премиум. В интернете много подобных случаев и почему-то возврат совершают, но мне отказывают, поддержка отправляет обращение и мне тут же приходит ответ, о то, что в вашем случае все верно и возврат невозможен.

**.**.**

Пдобрый день. Поступил перевод Тбанка на Сбер, в сумме 5000. Притом от кого пришёл перевод не прописано, написано от Тбанка. Как узнать что за деньги? Я не являюсь клиентом Тбанка. 

Приложу все скрины переписки и поймёте о чем я.Вот Если был указан иной номер на котором нету банковского счета, вы должны были сразу об этом предупредить что “нету в тинькофф“. Как это бывает в обыденной жизни. А на тот момент ваша [censored] система высветила что в обработка и даже выдала чек. Человек который отправил незнакомый человек который просто мимо проходил. Из за вашей [censored] тупой системы которая отправляет сначала деньги на несуществующий счет и выдает чек, а потом возвращает эти деньги этому узбеку который мимо проходил, я потерял 5000 тысяч рублей мать вашу! Быстро компенсацию вернули мне!!! Иначе будем в суде разбираться!!!

Здравствуйте, Екатерина. Я никогда не был клиентом вашего банка. Вчера мне был отправлен денежный перевод в размере 3.000₽ от держателя вашей карты. Естественно, на счет Росбанка средства не пришли. Подскажите дальнейшие действия.

Всё благодарю за то что пошли на встречу, спасибо

О

Хватило буквально 30 минут после обращения на возврат денежных средств. Благодарю за оперативность и скорость решения вопроса! Большое спасибо! 

вчера, 21.09.2024, на мой счет поступили средства от незнакомого мне человека. Перевод выполнен со Сбербанка. Номер карты отправителя не известен, есть номер квитанции. Звонков об ошибочном отправлении не поступало. Как я могу вернуть деньги отправителю?

Добрый день, банк обманывает клиентов в сервисе, который сделан в приложении БАНКА. Речь идёт про "Город Шоппинг". Через данный сервис 11.09.24 00:17 была оплачена стиральная машина Samsung. Цена за которую, по предложению и акции банка должна была составлять 91 999Р. Также в заказе была оформлена доставка за 1999Р. Т.е. суммарная стоимость получалась 93 998Р. Банк списал 105 998Р. С данным вопросом, буквально через 2 минуты, я обратился в чат банка, уточнил у сотрудника, который ко мне подключился ( Андрей), будет ли нормально отображаться стоимость / будет ли начислен кешбек за покупку. Андрей ответил, что он видит в системе банка кешбек в 10 000Р. Я уточнил, что я могу принимать доставку техники, а сумма будет перерасчитана в ближайшее время. Время шло, обращение висело, ничего не менялось. Затем мне предложили "компенсацию" в размере 3500Р. Я от неё отказался, ведь банк должен мне 10000Р, их сотрудник подтвердил эту информацию в чате. На момент написания отзыва уже 22.09.24, денег от банка нету, опять предлагают "компенсацию" в размере 3500Р. Вот такое вот отношение у банка к клиентам с подпиской премиум, которые так же пользуются: 3 страховками, 3 симкартами, кредиткой, инвестициями и всеми возможными сервисами. Банку плевать на клиентов, они будут Вас обманывать в собственных же сервисах. А сотрудники, которые сидят в поддержке и нагло врут, будут дальше получать зарплату.

Уже писала с этим вопросом, ситуация всё та же. Ответа от банка не поступило, ещё и оплату с моей кредитной карты взяли не пойми за что в размере 500 рублей. Что дальше? Снимут полную сумму с кредитной карты и скажут, что я им опять должна? Я уже думаю просто в суд идти, это уже ни в какие ворота не лезет, честное слово. Сколько мне ещё от них ответа ждать? Уже миллионы раз пожалела, что выпустила карты у этого банка. Нервы на нервах, никакой радости и помощи от поддержки. 

Все условия кэшбека были выполнены верно, более того, сотрудник в чате банка это подтвердил и дал гарантию, что всё будет начислено.

Не могу отправить на этот адрес, почему-то. А ругая почта есть? 

Хорошо, спасибо за ответ по кредитной карточке! А вот с кредитом боюсь, надо быстрее решать. Сегодня поддержка т-банка прислала мне следующее сообщение: "Мы вернемся к вашему вопросу, но сначала решим вопрос по оплате. Банк по вашему договору получил исполнительный документ и направил в ФССП для возбуждения исполнительного производства. Вы должны знать, что приставы вправе арестовывать счета должника, арестовывать и реализовывать имущество, а также удерживать до 50% из любого источника дохода. Вы можете избежать подобных последствий, добровольно оплатив задолженность 11 290 руб. до 24.09.2024. Сумма поступит?"Что мне делать с данной информацией? Не первый раз такое присылают. Что мне делать, если вдруг действительно все мои счета закроют? С их стороны ответ только "Простите за возможные неудобства, вопрос ещё рассматривается. "Сколько он ещё будет рассматриваться? Нервов уже не хватает, частное слово. 

Здравствуйте. 08.09 было создано обращение о возможности перевести меня на другую программу лояльности (с браво на платинум с рублевым кешбеком) как у новых клиентов банка. На что было сказано сотрудниками что можете перевестись с Платинум обычной на Селект и тогда это будет доступно, а так же рассказали все нюансы Селекта (плюсы). После чего был задан вопрос сгорят ли текущие балы по программе лояльности Браво и мне порекомендовали обратиться снова в чат после начисления баллов что бы не сгорели. Так как переход на селект меняет программу лояльности и тд. Сегодня при обращении через приложение сотрудник начал убеждать что 08.09 коллеги кто мне давали консультацию неправильно меня информировали и навязывал платные сервисы что бы изменить программу лояльности. После чего было создано обращение по данному поводу и другой сотрудник начал говорить что не видит что мне предлагали перейти, а просто проконсультировали по данному продукту и что переход на селект только для клиентов кто пользуется более трёх лет картой. В связи с этим прошу решить данный вопрос и рассмотреть переход на селект так как текущие условия по карте у меня не лучшие для дальнейшего использования. Дополнительно если бы это было невозможно (перевести на селект, так как банк согласно открытой информации может это произвести раньше, предложив данный переход), то вряд ли сотрудники этого бы не сказали, а наоборот порекомендовали написать повторно о переходе после начисления балов Браво, так как при действиях 08.09 они бы сгорели (при переводе на селект)

Был спорный вопрос о возврате. Произошла ошибка со стороны ТТ и сделали отмену билета, о которой не просили. Торговая точка при отмене взимает комиссию, к возврату поступает не вся сумму (Билеты) НО у меня не было доступа в ЛК и оператор поддержки ТТ решил себе задачу упростить и сделать возврат билета, о котором повторяюсь не просили.Обращалась с ним с этой проблемой, они ссылаются на комиссию за отмену. А какую именно, за что ужердивают не пишут. Ну ладно.Обратилась в поддержку т-банка, для оспаривания операции и там началось: пришлите скрин, пришлите чеки, пришлите скрин чека из ЛК(а зайти в него я не могу, о чем их собственно оповестила) Эти попрошайки и отписки длились 2 недели. Я прислала им скрин Переписки с поддержкой, прислала чек о возврате, прислала чек По операции покупки и возврата. Этого оказалось мало(к слову морозили они меня 2-3 недели) Вопрос мой так и не решили, отправили опять в торговую точку просить у них вернуть часть суммы. Ну смешно. Отвратительная поддержка, отвратительный банк. Не помогают от слова совсем.

Увидел предложение в т-банке, при оформлении заказа онлайн в магазине лента начислят 40% кеш бека. Условие - но не более 1000 руб. я сделал заказ, но кеш бека не было. Обратился в техподдержку, они мне сообщили, что предложение для меня не доступно, хоть оно и отображается в доступных предложениях. Спустя 20 минут после обращения из раздела "предложения" пропало предложение ленты 40% и техподдержка ответила что нельзя начислить кеш бек. Я был удивлен, всегда не было проблем и такое впервые. Разочаровал т банк, я бы купил дешевле толда продукты и быстрее сам. Оказалось замануха. Будьте готовы к тому, что вы предложением воспользуетесь - а кеш бека не начислят

 Так Здравствуйте, 5 сентября я сделал покупку за учебу (в рамках ее хотел получить 5% кэшбэк), после чего через пару часов сделал снова покупку уже в разы поменьше так как суммы той было недостаточно для оплаты учебы. Первая сумма и самая большая оказывается была оплачена с помощью карты накопительного счёта, хотя на момент совершения покупки отображалось что с карты Блэк. Со второй покупки кэшбэк все таки пришел. В чате говорят двоякую информацию, я сразу обращался и в чат банка и в течение месяца обращался. В итоге сегодня я уже 22 сентября в чате общался в начале, потом через приложение по горячей линии с разными операторами. Несколько из них вообще отказались создавать обращения для решения данного вопроса. Цитата "Я: вы отказываетесь составить обращение? Оператора: да я отказываюсь составлять обращение". После чего были составлены жалобы на сотрудника за это. Следующий оператор составил обращение. Оператор вводила возможно в заблуждение:1. В начале было сказано что категория кэшбэк подходит, но надо чтобы покупка была сделала именно с карты Блэк, а не накопительного счёта.2. Потом оказалось что прошлый оператор ввел меня в заблуждение, сказав данную информацию, причем этот оператор более часа общались из них 40 минут она уточняла у старешого оператора всю информацию и смотрела по инструкции. Так как в момент покупки отображался счёт Блэк, то прошу вас начислить мне мой обещанный бонус в размере 5% - 895 руб. Прошу также провести работу над ошибками по работе с клиентами. Ещё раз последнее обращение подтвердили что "вы не исключены из программы лояльности. Кэшбэк начисляется". Также мсс код они называют которого нету, в системе 0020. Но в личном кабинете отображается покупка как обращение, что соответствует программе кэшбэк 5%.Т

20.09.2024 При попытке перевода заблокировали счёт,сочли что перевод может быть мошенникам,прошло 2 дня,счёт все ещё заблокирован,звонили на телефон,отвечают одно и тоже,про памятку о безопасности денежных средств,какое то согласование с близкими. Этот перевод уже не нужен,нужно просто чтобы сняли блокировку

Т

неуважаемый тинькоф - для чего было вводить в заблуждение - заставлять направлять письмо? верните письмо на место... и компенсируйте затраты https://sun9-3.userapi.com/impg/tItYZEKFnyQFKMKcE0Kj0eMgFGCcjppduQAFjw/8ydNckafNpA.jpg?size=581x234&quality=95&sign=5300bc8d29f3a50982b3ee55f72dcb49&type=album ...-

Я заработал кэшбэш 5 тыс рублей . Но Тинькофф банк решил меня кинуть и украл мои деньги. Обнулили кэшбэк сказав что я злоупотребляю политикой банка. Хотя я Просто купил запчасти и обслужил свою машину в автосервисе . И за это не выплатили мне кэшбэк.Я уже год с Т банком и у меня подключено про . Я не подключал для кэшбэка. Просто взяли и кинули и операторы ничем не помогли и даже не объяснили почему обнулили кэшбэк очень плохое впечатление о банке . Очень плохие впечатления оставил банк о себе .Реально не ожидал такого поступка. Просто украли мои деньги .90 годы как будто вернулись . Только разводят людей и все Зачем было делать повышенный кэшбэк не понятно если все равно кинут. Я надеялся будет кэшбэк и поэтому купил себе 2 комплекта для ТО.Но меня просто кинули .Не знаю как такое даже возможно . При такой политике банка я думаю все клиенты уйдут просто к конкурентам.При таком отношение .Так как у конкурентов получается теперь условии намного лучше Я

Оплатил ИП, но арест на счетах все еще есть + в Т-Банке минус на карте из-за этого ареста. Когда все вернется в норму?

Постановление об отмене не пришло, но долго оплачен давно

По какой причине до сих пор не исправили ситуацию!!!! Просрочек по кредиту не было!!! Заставили внести платёж вперёд на месяцы!!! Технический отдел не хочет работать!!! Жду ответа с 4 августа, обращением никто не занимается!!!! Вынужден был подать жалобу в центробанк!!!!! 

Нашел документ и выслал вам на почту. В течении какого времени минус со счетов пропадет?

А****а Дарья Сергеевна 

я хочу оставить отзыв о т банке, а мне отвечают что такого банка нет, хотя он есть?

А**** Дарья Сергеевна **.**.****

ребенку необходимо было перевести 350р, нажала уже на подтвердить и вылезла комиссия почти в 300р. Да возможно интернет подзалагал.... но само по себе за перевод в 350р. такая комиссия, это нормально??? Отказ от такого банка

Екатерина разговор с коллегами был об изменении программы лояльности на кешбек рублевый, но в общении было сказано что невозможно перевести обычный платинум и было сказано, что данная перевести возможно на другую программу лояльности (с браво на кешбек с рублевый) только при переводе на платинум селект, после моих уточнений у специалиста в чем различие и прочее было сказано что можно сделать сейчас либо обратитесь после того как балы браво начисляться (так как если бы согласился 08.09 то сгорели бы балы которые были). Так же предупредили что это будет перевыпуск карты в связи с изменением с платинум обычный на платинум селект. И когда сегодня обратился с переводом на селект начали ваши консультанты давать иную информацию словно 08.09 мне ничего не предлагали и тд. Хотя если бы не предлагали то думаю о данной карте платинум селект я бы и не знал, неговоря о том что если перевести невозможно специалисты чата бы сказали которые осуществляли консультацию, а не просто написали обратиться повторно после 21 числа 

Из документа следует, что 02.07.2024 г. судебный пристав снял арест. Документы в банк не поступали. Здравствуйте, ранее я к вам обращался за помощью. Выше данного сообщения был ваш ответ. Данный документ который вы попросили о снятии ареста от 02.07.2024 года я нашёл на госуслугах. Вы можете помочь снять ограничения? 

Здравствуйте, как я могу в ОСАГО поменять гос.номер машины и СТС?

столкнулась с проблемой, хотела перевести деньги на счёт своей знакомой что бы снять их наличкоц по скольку моей карты с собой не было. все ладно в конце хотела вывести деньги уже себе на карту просто другого банка. они вс етчнут время и тянут, мне нужны срочно мои деньги почему мне не дают вывести сейчас мои же деньги на другой мой банк

Списывают деньги с моей зарплатой карты по сей день ...и суммы не маленькие ,по 11,15, а тут пришел счёт на 157 тысяч рублей .хотелось бы узнать сколько и кому ещё я должен и когда это закончится 

меня не предупредили о списании и списали за подписку тинькофф премиум, я подал 5 заявок которые сразу отклонили, пожписку отключили а деньги не вернули, я не воспользовался ничем из услуг подписки, как вернуть деньги?

Здравствуйте . Я оплатил покупку на Авито с помощью карты All Airlines , через несколько дней Авито отменило операцию , продавец не отправил товар . Но деньги не только не вернулись на карту , они списались ещё раз . Сразу позвонил в банк и составил обращение ( № 405 389 496 ) . Семь раз за 10 дней с меня бот запросил скриншот отмены операции , результатов нет . Просьба помочь . Спасибо .

Здравствуйте. Вчера (22.09.2024) требовалось срочно снять наличные деньги с дебетовой карты Вашего банка, по ошибке перепутал банкомат и снял деньги в Райффайзенбанке (дизайн банкомата очень похож на банкоматы Тинькофф). После снятия получил уведомление о списании комиссии в размере 4000₽, было решено вернуть деньги обратно в этот банкомат и обратиться в Т-Банк для обнуления операции по снятию наличных. Понимаю, что я сам ошибся с банкоматом, но не понимаю почему Т-Банк берет комиссию за снятие наличных в банкомате банка партнера. Другие банки давно практикуют отказ от начисления комиссии за снятие наличных через банки партнёров. Прошу разобраться в данной ситуации и проявить лояльность к Вашему постоянному клиенту. Заранее благодарю!

здравствуйте, сегодня просматривал какие есть карты у т банка и случайно оформил black премиум, который мне абсолютно не нужен, как можно вернуть деньги за подписку

 я прочитал, что такое тинькофф премиум и понял, что доя меня в 16 лет это абсолютно не нужно, я не понимаю почему нельзя вернуть деньги, я вообще не знал, что у меня есть какая-то подписка и естественно не польщовался ей а деньги списали, и как же бесит, почему в такие моменты не предпуреждают о списании, хоть бы разрешение какое-то спросили...

Потребовалось внести оплату наличными строй бригаде (около 900 тыс. руб), закрыл вклад и попытался снять в банкомате, на что сразу же получил блокировку и промывание мозга сотрдника СБ, который минут 15 пытался убедить меня в том, что на меня влияют мошенники и пытаются украсть средства. Назначил встречу с представителем, ну ок. Было ожидаемо, встретился, документы проверили. Это было в первые 2 часа блокировки, и вот уже трети сутки они "проводят проверку". В сухом остатке: полностью заблокирован доступ ко всем деньгам в Т-банке, дата окончания проверки сдвигалась сначала на 21 число, потом на 22, сейчас отвечают, что до 24 продлили. Сорваны договоренности, понесены убытки. Техподдержка отвечает скриптами, что очень сожалеют и надо ждать. У меня стойкое желание прекратить с Т-Банком любые отношения, хотя был лояльным клиентом и пользовался практически всеми продуктами на протяжении минимум 10 лет. Буду дополнительно писать в ЦБ на неправомерную блокировку и затягивание сроков проверки без существенных причин, т.к. никаких дополнительных сведений за это время запрошено не было. 

Проверим возможность разблокировки карты *5049 до 22.09.2024 включительно. Приносим извинения И что дальше ?

Добрый день! Пользуюсь вашим банком на протяжении 6 лет уже и доволен всем (уже как 4й месяц я клиент premium сервисов). Мне дали блокировку рефферальной системы, когда я по глупости выложил ссылку в чат с коллегами. Сейчас я хочу привести в банк брата, а у меня нет возможности это сделать вместе с приятным бонусом. Прошу обратить на мой вопрос достаточное внимание и помочь выйти из такого положения. Также недавно устраивался работать по рефферальной ссылке друга и выплату так и не дали.