Здравствуйте. Почитал уже много негативных отзывов о банке связанных с обманом с акцией "кешбек 20% на услуги ЖКХ". Пишу пока здесь в качестве "вопроса", потому как негативных отзывов у банка уже более чем достаточно.Я тоже попал в такую же ситуацию с обманом подключения к акции. Я 10.11.2024 года получил в чате мобильного приложения ссылку - приглашение на участие в акции от сотрудникак банка (по имени Любовь) в 09.31, перешел по ссылке и в течении 15 минут (как и было оговорено в условиях акции) оплатил мобильную связь. Однако по истечении 3-х дней бонус подключен не был! Написал в чат по этому поводу и 13.11.2024 было составлено обращение 441876746 по этому поводу, потом я общался в чате со многими сотрудниками и от одного из них (Николая) получил предложение оплатить ЖКХ, а затем вернуться в чат и выпрашивать этот бонус за проведенную оплату! Но я все условия подключения к акции выполнил, это банк не выполнил своих обязательств оговоренных в условиях акции. При дальнейшем общении в чате сотрудницы банка, сначала Мария, а затем Элина обещали "все проверить" и составили еще одно обращение 442752464 с обещанием рассмотреть вопрос до 15.11.2024 включительно. Сегодня от банка пришло смс, что они не успевают ответить на обращение 15.11.2024, и банку нужно дополнительное время, видимо потому, что работа в банке не организованна должным образом... Я конечно подожду ответа на претензию 442752464 (хотя банк называет это обращением), но хочу заметить, что такие ситуации работают на разрушение репутации банка и видимо комада нового собственника банка взяла курс на предоставление банком своим клиентам услуг не надлежащего качества.По результатам буду писать отзыв в народный рейтинг на сайте "банки.ру".

Честно, незнаю куда ещё писать, примерно неделю назад заблокировали счёт "за подозрительные действия по карте", позже я выяснил что мой личный кабинет в тинькофе взломали и пользовались им вместо меня, я не знаю какие они операции там проводили, но на счету застряли мои 8тысяч рублей, да, сумма маленькая, но я студент несовершеннолетний, мне надо платить за комнату в коммунальной квартире, и жить на что то, и тут заблокировали счёт, писал в поддержку, мне говорили что карту разблокировать возможно только в офисе который находится в Москве, я сам живу совершенно в другом городе, я ну никак не могу в Москву поехать, я даже пытался спросить может ли родственник совершенолетний от моего имени написать заявление, так как у меня в Москве живёт родная тётя, как оказалось для заявления нужен лично я, возможности поехать туда вообще нету, ситуация для меня абсолютно безвыходная, а деньги как студенту очень нужны.

Я случайно оформила карту в новом дизайне и хочу вернуть за нее деньги,но мне не хотят возвращать,я ее еще не получила

хорошо, спасибо за быстрый ответ, жду.

Здравствуйте Нужны разъяснения Не знаю у кого даже спросить.    Сегодня хотела снять деньги со своей карты Тиньков, банкомат сказал что моя карта не обслуживается. Приложение в телефоне не работает. А там все мои сбережения. Позвонила на горячую линию мне сотрудники банка стали говорить непонятные мне вещи, говорят мне надо ехать в Москву . Мне до Москвы ехать 500 километров. В Москве последний раз я была лет 20 назад я боюсь это может стать моей последней поездкой я там просто потеряюсь   Сотрудники банка сказали что обслуживание моей карты дистанционно невозможно и деньги не перевести никуда.Но как мне доехать до Москвы-если все деньги похоронные на карте и заблокированы?Прошу о помощи помогите пожалуйста!

У вас единственный дырявый офис в Москве, я сам нахожусь в Орле, пришлось делать доверенность на друга, чтобы он смог закрыть счет и вывести деньги с дебетовой карты! Я узнал, что куча людей были из других городов, которые находятся за 1000км. Клоуны, хватит издеваться над народом! Выводите мои средства немедленно, заблокировали последние деньги, пришлось брать микрозайм, чтобы купить еды. Скотское отношение! Желаю, чтобы ваши сотрудники столкнулись с подобной проблемой! Про операторов вообще молчу, разговаривая с десятками операторов, все говорят абсолютно разную информацию. Один вообще сказал, что можно получить наличные в офисе, где в итоге отказали в выдаче, так как вывод возможен только на другие реквизиты банка. 2.5 часа в очереди, из за колхозного сотрудника. А еще был случай, как вы заблокировали карту веловеку, которому скинули деньги на операцию мамы и они пришли с пожилой женьщиной в ваш г-офис. Это просто кошмар. Человек мог умереть из за вашей блокировки, но нет, нам безопасность банка важнее. Желаю вам испытать все проблемы, с которыми столкнулись люди, чтобы вам потребовались деньги на лечение, и вам при переводе заблокировали карту. #приолегебылолучше

При перевоже денежных средств от клиентов Т-банка выхожит ошибка фз-161 почему?

Здравствуйте, был вопрос по поводу комиссииhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/664647/Можно узнать по какому принципу вы в аналогичной ситуации возражаете ее, а в моей вы отказали? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11178274/?ysclid=m3jem4om8x919553161

Здравствуйте мои дорогие! Всем советую этот Банк, банк просто супер,во всем)

Здравствуйте! С 15 ноября банк все чаще ссылается на п.8 Условий акции. Если до 15 ноября тем, кто выполнил условия акции после 9 ноября, отвечали в чате, чтобы еще день-другой подождали и если ссылку получили в чате, и оплатили в МБ услуги связи в течение 15 минут, то категория придет. Теперь с 15 ноября появилась причина отказа -обвинение в мошеннических действиях при подключении к акции. Обьясните, пожалуйста, что это значит? Не удается культурно "отсеить" , попробуем мошенником назвать?

Я так понял это зависит от размера комиссии? Чем больше сумма тем меньше вероятность что ее не вернут? Или к кому-то с вышестоящему надо обратиться? Или вы просто от балды это делаете тут вернём а обойдутся? Повторюсь, ситуации аналогичные полностью, решения противоположные.

Ребенку 14 лет. Тинькофф заблокировали личный кабинет и повеселили УКБО. там мы хранили деньги нашей семьи. в итоге дистанционняйцо вывод отклоняют. в Москву мы приехать не можем,там все наши деньги! Я умоляю помогите нам пожалуйста,мы не хотим сидеть без крыши над головой и еды. ваш банк просто удерживает наши средств. ппредлагаю 3 варианта решения пути: 1. дистанционный вывод средств 2. мы сделаем доверенность на юриста в Москве и он снимет деньги сам 3. будем организовывать судебный иск на банк,и судиться пока не добьемся возврата. 

Ошибочно была оформлена карта премиум, вернее новая конфигурация выбора карт в приложении сделана таким образом, чтобы клиент ошибся и подключил себе премиум карту. Как оказалось стоимость подписки 1990 рублей в месяц. После списания комиссии написал в чат оператору, на что мне было отказано в возврате. Ранее нравился банк удобством и обслуживанием, но после данного факта планирую однозначно менять. К тому же почитав комментарии, видимо таких ситуаций в последнее время очень много и возможно это можно рассчитывать как ввод в заблуждение клиентов. 

Списали за выпуск стикера который не заказывала! и отказываетесь вернуть деньги, сегодня буду писать досудебную претензию!

Добрый день. Мной 11 ноября (в последний день акции, как высячеилось утром 12 ноября) был выполнен переход по ссылке и оплата связи из баннера 20% на ЖКХ. После неоднокоатно созданных обращений поддержка не смогла решить вопрос включения меня в акцию в позитивном ключе. Прошу помочь в решении данного вопроса. Считаю их ответ, что ссылка, переход по которой, была взята из интернета, и отказ на этом основании во включении меня в акцию неправомерным. 

Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовалась вообще, получается вы получили, сейчас с меня денежные средства которыми пользуетесь за не используемую мной и не оказанную мне услугу.Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.   Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

Здравствуйте, вы направили информацию в ЦБ РФ? Потому что мой вопрос в Росбанке не решают. на мне до сих пор есть ограничения. 

Давно такого не помню но это сейчас почти по всем продуктам по которым банк обещает кешбек. Вот только несколько продуктам по которым у них возникли проблемы: 1. 20% за жкх выполнили все условия а банк всякими отговорками отказывает в кешбеке. 2. Кешбек за инвестиции тоже не понятная история операторы в чате сначала кормят завтраками, потом говорят о техническом сбое. 3. Кешбек по реферальной программе тоже не поступает. Это то что было у меня или у родственников или друзей. Звоночек не хороший.

Здравствуйте!В октябре была выбрана категория кешбэка "30% за инвестиции" и выполнено целевое действие акции в виде покупки ценных бумаг, однако по истечении 10 рабочих дней после окончания действия категории кешбэк так и не был зачислен.Прошу разобраться в ситуации и дать разъяснения по данному вопросу.

Здравствуйте!Сегодня обнаружила начисление возврата за данную "подарочную" подписку. Вопрос решён, но осадочек остался, так как мне вчера пришлось пол дня вести переписку в чате с сотрудниками банка, которые наотрез отказывались возвращать денежные средства. Не знаю, что повлияло на благоприятный исход, возможно ваше вмешательство. В любом случае, спасибо!

Мной был выполнен переход по ссылке , а также оплачена мобильная связь на сумму 500 ₽. Переход на оплату связи был из баннера с ЖКХ. Действие было совершено 11 ноября (как позже выяснилось в последний день срока акции). В течение трëх дней было ожидание баннера в личном кабинете. До сих пор он так и не появился. Прошу наконец-то добавить меня для участия в акции. 

Не знаю как прикрепить скриншоты, все сохранено у меня. Прикрепить не получается

Добрый день.13 ноября 2024 года вернули деньги 3мя транзакциями на сумму 60350 рублей-вопрос -что за песпредел происходит в т-банке?Прошу разобраться кто списывал-и кто вернул деньги - но судя по всему -это явно не мошенники.

Добрый день!все решили!спасибо!

Здравствуйте, АО Т-банк ограничил мне в дистанционном обслуживание и переводе денежных средств на мой счет в другом банке с утра мне нужно было оплатить 85.000₽ с моей карты за бытовую технику и ее доставку после того как мне привезли все и грузчики выгрузили, представитель попросил меня оплатить их услуги , далее карта в вашем банке заблокировалист и перевод сделать не получается , никак сомнителтных операций по моему счету не былонаписала в чат мне сказали прилетать в Москву за деньгами Я проживаю в Республике Коми за 1500 км от вашего офиса мне 16 лет , я того чтоб получила деньги матери и мы смогли домой купить бытовую технику нам нужно потрать 60.000₽ только на билеты в Москву банк отказывает вам в переводе и оплате этих билетов у нас заплататы 35.000₽ , мама брала кредиты на технику а теперь чтоб вернуть свое нам нужно тратить время деньги , для того чтоб получить обратно по факту 25.000₽с мама уже собирается идти писать на ваш банк досудебную притензую прошу помочь с переводом

Здравствуйте, ответ будет?

Здравствуйтевыполнил все условия по акции , но в акцию не включили

Можно мне перевести деньги на другой счет в другой банк? У меня нет возможности ждать, пока служба безопасности Т-банка проверку делает, не говоря не о сроках, ни разу не позвнив мне. Это может длиться бесконечно? А как жить семье, когда все деньги вот так замороженны? 

Куда обращаться с жалобой на бездействие и хамство сотрудников банка? 08.10.24 внесла деньги на дебетовую карту Т-Банка для оплаты очередного платежа по кредиту через банкомат банка-портнера (ПАО ВТБ), который указал Т-Банк в моем личном кабинете, в итоге деньги провалились в банкомат и не зачислились на карту, выдав мне чек "ошибка при выполнении операции". Сделала звонок в ВТБ, они перенаправили в Т-Банк, там оформили обращение, пообещав разобраться в ситуации. Вчера 15.11.24 пришло сообщение в чате о том что деньги зачислены и обращение закрыли, НО никаких зачислений нигде НЕТ!!!! Неоднократно писала и звонила в банк, переключают меня на отдел взысканий, а внятного ответа на вопрос "Где мои деньги?" не дают!!!!

Участвовал в акции, оплатил связь через сториз от банка, ожидая 20 процентов на ЖКХ через 3 суток. Пара обращений в тп не дали никакого результата, говорят то не сделал, это не сделал. Не красиво получается

Я принял участие в акции Тпутешествий. Условия: только 12 сентября 2024 года перейдите в «Путешествие» в разделе «Город» и забронируйте отель с предоплатой – выберете «Оплата сейчас», оплатите бронирование и кэшбек придет в течение 30 дней (максимум 2000 бонусов). Затем точно такая же акция проводилась 26.09.2024, в ней я тоже принял участие.По акции от 12.09.2024 я бронировал 1 сутки в Ростове на свое имя и проживание уже состоялось. За него мне выплатили кэшбек. По акции от 26.09.2024 я забронировал это же жилье на свое имя на другой срок, и тут неожиданно мне прислали уведомление об исключении меня из программы лояльности и отказе выплатить кэшбек за оплату 26.09.2024.Безосновательная приостановка исполнения своих обязательств по начислению баллов в рамках Программы лояльности является односторонним отказом от своих обязательств, которым банк в силу закона не наделен. Прошу разобраться и выплатить тот кэшбек, который был начислен ДО уведомления об исключении из программы лояльности. В чате я тоже написал претензию и просил направить мне официальный ответ на мою электронную почту, пока я ничего этого не получил. Пожалуйста, пусть в ответе не будет общих фраз и конкретно будет понятно что это ответ на мою досудебную претензию о выплате кэшбека

Здравствуйте, я провел всего 2 операции по карте и мой платеж посчитали подозрительным, потом вернули деньги за операцию и огранили счет и полностю блокнули его, зайти в лк не мог даже операторы просто все посылали, отправил заявление на почту, сказали нужно заверить натариусом и отправить в Москву, мне нет 18 еще мать далеко, но на днях ваш коллега хотел помочь закрыть счет, но я именно в этот момент был максимально занят и попросил перезвонить пожалуйста, звонка не дождался, документ заявления прикреплю

Банк заблокировпл карту, я отправила нотариально заверенные реквизиты! Банк отказывается выводить деньги! Я не имею возможности посетить офис живу в Таганроге, прошу перевести деньги по указанным мною реквизитам, иначе буду вынуждена обратиться в суд! Мне нужны деньги на операцию по замене челюстного сустава! Деньги которые мне перевели друзья на операцию банк удерживает незаконно Мне нужны деньги на операцию! Помогите решить вопрос

Вносил 16,11,2024г средства на карту путём пополнения через банкомат. Положил 1300 000, т е 260 купюр номиналом 5тыс. Одну купюру банкомат не принял. В итоге зачислили на карту только 1 225 000, а 70 тыс просто испарились. Тут же набрал техподдержку, назвал номер банкомата, сказали что нужно время разобраться. Через время перезвонили, сказали что зачисленно всё правильно. Перед внесением деньги пересчитывались дважды. Оператор решил мне рассказать, что сейчас время цифровых технологий и ошибки быть не может. Только есть одно большое НО, банкомат пересчитывает деньги механически. И самый большой вопрос, почему после того как мне высвечичается сумма вносимых средств нет возможности отменить операцию, а просто всё перечисляется. В банкоматах банков это предусмотрено. Видимо нужно очень хорошо подумать прежде чем вносить деньги на Т-Банк таким образом. Сказали, что раз я не согласен проведут инкассацию, но что-то мне подсказывает, что это ничего не изменит.

Когда ваш банк вернет мне деньги списанные с карточки на закрытую кредитную карту? о закрытии была дана даже справка, но какого то лешего ваш банк списал туда 6 тысяч рублей и с 5 ноября все никак не может решить как же вернуть эти деньги. С вами была договоренность об оплате ежемесячного платежа по кредиту умершего отца, но вы сами же сейчас нарушаете свою договоренность, вы списали деньги а вернуть их не можете и тянете до даты ежемесячного платежа дабы была просрочка по кредиту, и потом уверен вы скажите что это якобы "я" нарушил договоренность с вашим банком. Вы там вообще работать собираетесь или так и будете пинать х**?

Почему у меня списали 399 рублей с карты

Здравствуйте. Я являюсь доверенным лицом, человека, который хочет банкротиться. Мне необходимо получиться ряд документов этого человека так, как у него имеются кредитные обязательсва перед банком. Как я могу получить документы при условии, что не проживаю в москве. 

Подскажите, вы проверили информацию?

Добрый день. По акции 20% за жкх за оплату связи не подключили категорию, по обращению дали ответ, что я не получила предложение и не запросила его в чате. Я по ссылке в мобильном приложении из чата попала на сторис, оплатила связь в течении 15 минут. В чате человек не появлялся, бот не понимал, что от него требуется, я со своей стороны не стала больше писать, я считала, что я все условия выполнила, ведь сторис я получила и в сроки с оплатой уложилась. Получается чем непонятнее акция и дольше не отвечают в чаие, тем легче отказать в участии.В целом это касается не только этой акции, в настоящий момент проблема с получением вознаграждения по программе Приведи друга (бесконечное количество обращении и на данный момент рассматривается обращение составленное в третий раз по одной и той же ситуации). Надеюсь открытая информация о ситуации в банке даст более полное понимание об обстановке в данный момент.

ну это шантаж, почему чтобы вывести МОИ деньги я должен закрывать счет, я ничего не нарушал, если вы утверждаете обратное предьявите обвинения, укажите что именно я сделал не по "закону" по вашему мнению, я предоставил все документы что просили а вы укажите где у вас было указано что чтобы вывести СВОИ деньги человек обязан закрыть счет

Сегодня, 16.11.2024 г. не смог войти в приложение и в личный кабинет на сайте. Получил сообщение, что нужно связаться со службой поддержки по тел. 88005552277.После звонка выяснил, что дистанционное обслуживание мне заблокировали в соответствии с п.п. 4,5 и 4,9 Договора и предложили приехать в офис банка.Прошу дать мне официальный ответ о причинах блокировки и возможности разблокировки, поскольку я являюсь законопослушным гражданином и давним постоянным клиентом. У меня в Т-Банк открыт дебетовый счет, кредитная карта, брокерский счет, накопительный счет, ИИС, инвесткопилка и страховки.Кроме того я территориально нахожусь в 200 км от Москвы и ваша поддержка могла бы по телефону хотя бы сказать перечень требуемых документов для личного посещения офиса банка, если оно всё-же необходимо, а не обрывать разговор.

Я,********* ******** ********** , являюсь действующим клиентом Т-Банка, пользовался дебетовой и кредитной картой для оплаты покупок, переводов денег друзьям, получая официальную заработную плату, как самозанятый, но банк решил заблокировать меня по УКБО 4.5, 4.9, хотя никаких действий влияющих на репутацию банка я не совершал. Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мне профиль в банке.

Можете сказать что конкретно нарушено?

При оплате услуги маникюра в салоне красоты в чеке выходит код МСС 4722 Турагентства. Из-за несоответствия кодов клиентам не начисляется кэшбек. Я считаю, что это ущемление прав клиента. ТСТ IP Pashkova по адр.Уфа, 50-летия Октября, д.4 салон Malibu. Прошу исправить данную ситуацию.

Здравствуйте!У меня была выбрана в октябре категория кэшбэка "50% инвестиции" и мною были выполнены все условия для начисления кэшбэка.Почему мне его до сих пор не выплатили и ссылаются на проблемы с программой?Прошу разобраться в этом вопросе.Здравствуйте!У меня была выбрана в октябре категория кэшбэка "50% инвестиции" и мною были выполнены все условия для начисления кэшбэка.Почему мне его до сих пор не выплатили и ссылаются на проблемы с программой?Прошу разобраться в этом вопросе.

14 ноября 2024, 14:44 Попытался сделать перевод через СБП со своего картсчёта Т-банка на свой картсчёт в Уралсибе. Результат: заблокировали счёт, карты привязанные к нему, никто не позвонил (точнее позвонил и моментально сбросил), на мой звонок, пройдя длинный урок про мошенников, сказали, что приедет сотрудник и лично удостоверится в мой личности! Приехал около 18-20, , сфотографировал меня с паспортом и уехал.Позвонил сотрудник службы безопасности, всё выяснил, 3 раз повторил ликбез про мошенников, обещал разблокировать счёт 15 ноября. Сегодня 16 ноября, прошло 2 суток, а воз и ныне там!!!

Здравствуйте. На основании каких нарушений могли отправить меня в бан в игре 5 букв? В приложении в чате поддержки отвечают, что это внутренняя информация.

Здравствуйте! 6-го ноября полностью погасили ипотечный кредит и со слов банка, было подано заявление в Росреестр на снятие обременения с недвижимости. Банк не прислал информацию о индификационном входящем номере о принятии заявления в Росреестре. Прошло 10 дней, никакой информации банк не даёт. По адресу квартиры на горячей линии Росреестре отвечают, что квартира в залоге у банка. Без номера не предоставляют никаких сведений, в том числе было подано или нет банком заявление о снятии обременения. В какие сроки сейчас снимают обременение и как самому можно отслеживать статус? 

Здравствуйте, оформил карту Т-Банка по партнёрской ссылке. Проблема в том, что в приложении на странице "Кешбек и Бонусы" почему то отсутствует раздел "Кэшбэк у Партнеров". Хотя у человека, который приглашал, он есть, подозреваю что и у других тоже. Картой пользуюсь уже больше трёх месяцев,а раздела так и нет.Несколько раз общался с техподдержкой, но ответ всегда один: для меня нет предложений и эти спецпредложения формируются на основании индивидуальных условий, все что можем предложить это кешбек в разделе «Город» и повышенные категории кешбека, чем я итак пользуюсь.На сайте банка изучил этот вопрос и нашла следующий текст, о котором тоже сообщила в техподдержку:"Что такое предложения от партнеров?Это эксклюзивные акции для клиентов Т‑Банка. Партнеры банка готовы вернуть вам до 30% от стоимости ваших покупок (в исключительных случаях и до 99%). Предложения от партнеров появятся в вашем приложении или личном кабинете в течение суток после получения карты. В редких случаях нужно подождать чуть дольше — до 7 дней."Указанный срок уже давно прошел, что то явно пошло не так. Подскажите, пожалуйста, на каких основаниях этот раздел у меня скрыт?Ведь никаких подозрительных манипуляций с картами не производились, а банком пользуюсь регулярно и с удовольствием.Почему у меня нет доступа к разделу "Кэшбэк у Партнеров"?

"В некоторых ситуациях нам нужно больше времени для решения вопроса."Двое суток, четырьмя сотрудниками за перевод с моего счёта на мой счёт в другом банке? Смахивает на желание попользоваться моими деньгами!

Значит, будем обращаться в центробанк. О том, что ваши действия неправомерны, мне уже подтвердили в телефонном разговоре. Так же параллельно посоветовали обратиться к финансовому омбудсмену, что я и сделаю. И, конечно, т-банк, это не Тинькофф. Очень жаль, был хороший банк. 

В соответствии со статьей 16 Закона № 123-ФЗ я могу направить обращение финансовому уполномоченному только после направления мною претензии в письменной или электронной форме. В связи с этим мною была выбрана электронная форма, указанная вами для направления обращений.Я, Макаренко Владимир Андреевич, в данной претензии выражаю несогласие с принятым АО "ТБанк" (далее - банк) решением. 02.11.2024 г. я направил заявление о закрытие счета, а также перевода моих средств в другой банк по моему счету. На данное заявление последовал отказ. В отказе банк потребовал явиться лично в отделение. Я не могу явиться так далеко, так как проживаю в городе Ухта. И данный путь занимает суммарно более трех суток и требует понесение расходов в размере более 10 тысяч рублей, не считая расходов на пребывание в городе Москве. . Как я понимаю, никто эти деньги и потраченное время возмещать не планирует. Также данные денежные и временные затраты не соразмерны сумме, которую удерживает банк (116930 рубля), дабы было адекватно в данной ситуации явиться в офис. Банк декларирует, что проводит дистанционное обслуживание клиентов. А сейчас, после моего требования закрытия счета и перевода моих денежных средств в другой банк, говорит о необходимости явиться в единственный офис в городе Москве. Явно понимая мое положение, а именно то, что мне затруднительно явиться в офис, я считаю, что банк злоупотребляет правами.В связи с этим я направляю претензию банку для решения моего вопроса до обращения к финансовому уполномоченному

В начале октябре мне выпала категория 70% кэшбека на покупку т- инвестиции (не более 3000р) я приобрела акции и ждала ждать, по правила акции банк обязан начислить кэшбек в течении повторю “В ТЕЧЕНИИ” 10 дней. Не через а именно в течении. После окончания категории. Я примерно начала понимать что вряд ли что прийдет 10.11 и написала им 08.11 на что мне сказали сроки не вышли и там выходные ожидайте то 14.11, окей, написав вечером 13.11 банк так же сказал что нужно ждать, но вот 14.11 ничего не пришло и я жду, в этот день обращаюсь на однократно в банк мне пишут, ждите вечера, прождав весь день ночью они мне сказали что составят обращение ибо я условия все выполнила и по правилам сроки вышли, в итоге как и ожидалось от данного банка пришел ответ что якобы у них там какие-то проблемы, сказали ждите, теперь в итоге сказали до 18.11 прийдет бонус, хотя банк нарушает условия акции, считаю что данный случай выходит за рамки правил и больше не рекомендую там участвовать в инвестициях. 

Почему на сайте банка другая информация?Если бы я разделила покупки на два чека (а это совершенно несложно сделать при оплате), то получила бы и кешбэк от партнёра, и кешбэк от банка в рамках программы лояльности. По сути ничего не изменилось для банка при оплате товаров одним чеком. И банк должен начислить кешбэк от партнёра за товар и свой кешбэк по категории на оставшуюся часть чека. Но банк похоже решил сэкономить за счёт партнёра и меня (клиента банка). И речь ведь не о каком-то огромном кешбэке, а о пустяковой сумме. Т-банк вы действительно не Тинькофф банк) все лучшее прошло.

Ранее при заказе продуктов кэшбек хотя бы частично оставляли. Сейчас если сумма покупки изменилась и заказ оказался меньше нужной суммы, что заранее не предсказать, то весь кэшбэк сгорает. То есть заказывать надо по факту больше на 1000, тогда может быть войдешь в нужную сумму. 

Спасибо вам большое за выплату кэшбека. Но я не знаю какой банк обслуживает ИНН ********, поэтому написала сюда.

Вопрос не решен, банк обманывает своих клиентов!

https://trueimages.ru/g/IAMzoZs5 - скрины ответов банка, можно открыть в общем доступе параллельно читая текст.Всем вечер добрый! Узнал я тут что т-банк проводит акцию и решил написать в поддержку вопрос о том могу ли я в ней участвовать скрин №1. На что получаю полную инструкцию от сотрудника банка что могу в ней участвовать если выполню описанные там условия скрин №2. Далее я в 14:00 копирую данную ссылку КОТОРУЮ МНЕ ПРИСЛАЛИ В Т-БАНКЕ и отправлюю её в чат с поддержкой (скрин №3) что бы она окткрылась как сторис для оплаты. В 14:01 я произвел оплату №4. На 4-й день я пишу в поддержку о том что меня так и невключили в акцию и тут начинается самое интересное. Они пишут что для участия в акции надо было обратиться в банк самостоятельно для получения предложения - то что я и сделал (скрин № 1-2), и что мне не поступала никакая ссылка и я перешел по ней самостоятельно поэтому бонус не был начислен. Тут я понимаю что сотрудники т-банка поплыли и сами не понимают что они пишут. Сначала присылают инструкцию как участвовать в акции, а потом пишут что они такого не делали и я сам всё придумал. Я думаю ладно, какая то наверно ошибка - может быть что то не прочитали или не удостоверились в том что сами прислали мне все данные для участия в акции. Создаю новый запрос что бы они ещё раз всё посмотрели и получаю ответ что я перешёл по прямой ссылке из интернета самостоятельно и это не учитывается, хотя как видно на скриншотах переписок они сами мне эту ссылку и прислали. Что я тут хочу сказать уважаемый т-банк. Надеюсь это будет последний текст который я пишу об этой ситуации и вы ещё раз ВНИМАТЕЛЬНО прочитаете всю историю нашей с вами переписки и увидите что вы сами прислали мне инструкцию от этой акции и сами ошиблись в том что вы далее мне пишите, т.к. мои действия описанные в условиях акции были выполнены полностью. Если этот вопрос мы с вами не закроем то я обращусь в роспотребнадзор дистанционным способом, потому что такого наглого обмана я ещё не видел. Меня как клиента вашего банка это оооочень огорчает.

Вы дополнили информацию на сайте только после того, как я обратилась с вопросом по своему заказу. Однако я совершала заказ, основываясь на инфо, которая была на сайте ранее и согласно которой никаких исключений, чтобы не начислять кешбэк по категории не было. Однако банк его не начислил в полном объеме. А теперь поменял информацию на сайте и пытается ссылаться на неё. Вам не кажется, что банк поступает несправедливо?

Днем 12.11.2024 Данный банк закрывает доступ к моему счёту и я остаюсь без денег по каким-то правилам 4.5 и 4.9 ! Я живу в 1000 км от Москвы??? Как вы мне предлагаеть решить вопрсос с кредитной картой, открытой у вас??? Мне даже оператор нормально не может объяснить, куда мне деньги нужно класть!!! Я вообще без денег остался!!! Так не делается!!!Все деньги были на этом счёте, оставили без гроша, я прошу помочь в данной ситуации.15.11 было написано заявление в банке на вывод денег - прошу проконтролировать данный процесс - я проехал 1000км за одним долбанным заявлением на вывод денег - прошу поставить ситуацию на контроль

13 октября у меня списались деньги по кредиту 99 руб за оповещения об операциях. Я обратилась и мне отключили услугу Сегодня по той же карте у меня списалось снова 99 руб за Оповещения об операциях, хотя услуга была отключена месяцем ранее. Банк отказал в компенсации и возврате, ссылаясь на то, что списание по тарифуВ тарифе ничего не нашла, что по отключенным услугам должны списываться деньги. Прошу решить вопрос 

Здравствуйте. Я получил предложение принять участие в акции самостоятельно обратившись к вам по этому вопросу. ПОЖАЛУЙСТА посмотрите на скриншоты переписок и вы увидите что мне ваш сотрудник прислал всю информацию и ССЫЛКУ по которой я произвел оплату.

Благодарю, попрошу от себя лично ознакомьтесь с обращением № 440351328, там ваш сотрудник прислал мне все данные включая ССЫЛКУ по которой я произвел оплату и она не из интернета, а именно из ответа вашего сотрудника.

Я нахожусь на севере, позвонил на горячую линию мне говорят обслуживание дистанционное невозможно. Прошу составить обращение о пересмотрении ограничений в итоге все отнекиваются, работать не хотят. Если вы постоянно перемещаетесь не советую этот банк, так как в случае чего вам придётся ехать в Москву с любой точки планеты и им наплевать, что дорога и проживание выйдет больше. 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда примерно хотя бы ожидать ответа? Уже прошло почти 7 дней с момента оплаты связи по ссылке, все условия были мною соблюдены. Вижу, что кому-то просто начисляют рубли (1000,2000) без условий кешбека 20%, я бы хотела просто какую-то ясность получить. Если нужны какие-то данные, сообщите, пожалуйста, я предоставлю. Пока очень грустно, ощущение, что тянете время и хотите просто забить на клиента. Это важный вопрос(

Как отменить подписку на этого бота и вернуть деньги помогите срочно

Почему никто не отвечает на предыдущий вопрос?

15.11.24 оформила запрос , чтобы оспорить зачисление денежных средств на счет мошенников. Предоставила в письменном и устом виде всю необходимую информацию. Какую работу проделали специалисты? Уточнили у получателя:хочет ли он вернуть деньги? Конечно же нет! Карту не заблокировали. Почему Вы не хотите помочь своим клиентам? Вы поощряете мошенников, поэтому в вашем Банке , их так много(

Добрый день, делал обращение по данной ситуации, сроки все вышли, номер обращения прикладываю. №417015069, все сторонне рассмотрели. Почему все ещё не поступил кешбек ?

Давно являюсь владельцем кредитных карт разных банков и т-банк выгодно отличался от других уровнем сервиса, лояльностью к клиентам и удобством для пользователя. По моим рекомендациям супруга тоже оформила дебетовую, кредитную карты и брокерский счет. Коллегам на работе рассказывал, что это самый удобный и привлекательный банк на сегодняшний день.К сожалению, сегодня столкнулся с ситуацией, в которой буду советовать всем закрыть все продукты и больше не связываться с т-банком.19 сентября 2024 года была необходимость перевода 200000 р, который в рамках беспроцентного периода был бесплатным. Периодически заходя в приложение следил за необходимыми платежами. 8 ноября (за день до расчетной даты 9 ноября) в приложении высвечивало уведомление «внести платеж 3400 сегодня или завтра» (по привычке, не в первый раз сталкиваясь с подвохами кредитных карт, сделал скриншот экрана). Я внес указанную сумму и больше никаких уведомлений от банка не получал.16 ноября 2024 зайдя в приложение, обнаружил списание от 15 ноября 18623,99 р. за «услуги банка». Оказалось, что это проценты по кредиту, начисленные за просрочку платежа по беспроцентному периоду. Просрочка составила 7 дней, поэтому меня удивила начисленная сумма. Оператор по телефону объяснила, что проценты рассчитываются с первого дня перевода, а не с первого дня просрочки.Таким образом, я, будучи ответственным и платежеспособным владельцем кредитной карты т-банка, не отследив самостоятельно по календарю срок беспроцентного периода, и понадеявшись на уведомления от банка (которое было только по минимальному платежу) не погасил всю задолженность в срок, хотя финансово имел такую возможность, оказался должен банку 18623,99 р. Я погасил задолженность сразу, как только увидел списание. В надежде на урегулирование недоразумения и дальнейшее пользование кредитной картой (теперь уже со знанием, что нужно самому рассчитывать беспроцентный период, а не надеяться на уведомления банка) попробовал через чат банка решить вопрос с начислением процентов, т. к. 1) оказался заложником некорректного отображения внесения необходимой суммы в приложении (о чем есть скриншот), 2)размер начисленных процентов считаю абсолютно несоизмеримым со степенью моей вины в сложившейся ситуации 3)надеялся на клиентоориентированность и лояльность банка, за которые я в своё время его выбрал. Однако получил отказ в решении вопроса в мою пользу. Очень этого не хочется, но такой ситуации я вынужден принять решение о закрытии кредитной карты и всем советовать не пользоваться продуктами т-банка, чтобы не оказаться в такой же ситуации. Ссылка на скриншот с уведомлением внести единственный платеж 

Обращался в банк по ссылке, полученной от блогера для участия в акции на получение кешбека 20% на оплату услуг ЖКХ после оплаты мобильной связи, однако банк не подключил меня к данной акции, и на моё обращение в чате ответили, что я не получал предложение от банка, и не обращался самостоятельно. Хотя после отправления ссылки в чат и прохождения по ней я получил предложение от банка участвовать в данной акции, оплатить услуги связи, что я и сделал 10 ноября. Таким образом, я обратился самостоятельно и получил предложение от банка, т.е. условия акции я выполнил. Ранее у меня всегда было очень позитивное впечатление от взаимодействия с данным банком и считал этот банк наиболее клиентоориентированным, поэтому совершенно не ожидал подобного ответа. Очень надеюсь, что вопрос всё же будет решен положительно.

У Т-банка появилась новая карта с индивидуальным дизайном. Просматривая сторис в приложении банка, два раза подряд тапнул кнопку с заказом карты. В этот же момент списали со счета 2 раза по 1000р за выпуск. Никаких подтверждающих смс или проверок не производилось Я сразу же обратился в поддержку с просьбой отменить выпуск, ничего не доставлять и вернуть деньги.Поддержка ответила что деньги списаны согласно тарифу, и вернуть деньги не могут . Прав ли банк, и куда обращаться для возврата денег

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Я могу узнать,какие операции у вас вызвали подозрения ко мне?И самое интересное,у меня операции по карте т-банка,тогда еще тинькофф,были года два назад последний разЯ с не терпением жду от вас ответа

Здравствуйте!Росбанк писал что ничего не поменяется, при переходе из Росбанка в Т-банк. Но изменилась сумма задолженности - На 13.11.2024 задолженность в Росбанке 945 477,04 рублей,а в личном кабинете Т-Банка 1 051 865,75 рублей.И срок платежей в Росбанке заканчивается 13.02.2034 года,ипотека взята на 20 лет,а в Т-Банке 13.08.2025,продлили на 1.5 года на незаконных основаниях.Плюс к этому всему , до 13.06.2025 не уменьшается основной долг, а оплата 14709 рублей процентов! Это обман и переплата за год!Также есть все документы , если ситуацию не сможет решить т банк, то придется привлекать суд . Т-Банк проблему не решает! Помогите пожалуйста! П-ва А. А.,**.**.19** год рождение,г. Самара. 

Уже несколько месяцев как, в Треминале Т-Инвестиций, в виджете "История операций" вечно указываетяс несуществующий финансовый результат, в поддержку писать устал, там бесконца берут время для ответа до любого выдманого числа и пропадают... а потом обращение самое закрывается и пропадает... сообщите коллегам, срочно исправить отображение финансового резльтата в "Истории операций"!

При чём тут не меняем ? Проследите просто за процессом закрытия счетов

Почему самый лучший в мире цифровой банк закрывает дольше всех так называемую Кубышку? Сначала месяц ждать, чтобы подали данные в БКИ. Потом дня три их обработают. И потом уже ждать, чтобы обновились данные в кредитных историях и прочих документах... Ваши девочки из службы поддержки могут только мычать и копипастить по инструкции. Никаких внятных ответов. Грабьбанк, который с каждым днём только хуже и хуже!!!

как долго будут подводиться итоги

В какие сроки будет дан ответ? 

Условия по вкладам в тарифе и в договоре отличаются. Формулировки двусмысленные и входящие в заблуждение. Сейчас не могу закрыть вклад и вынуждена держать его до окончания срока, так как при открытии вклада не имела правдивой информации об условиях. Операторы проблемы не решают. Обращения закрывают не рассматривая за 1 минуту, шлют одни и те же шаблонные ответы. В сбербанке сейчас адекватнее себя специалисты ведут, хотя раньше Тинькоф был лучшим и всегда был на стороне клиента. Т банк совершено не клиентоориентирован. После закрытия вклада, выкину все карты Т банка

До сих пор ответа не дождалась 

Я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной с T-Bank. Уже более трех месяцев я пытаюсь разобраться с внесением моих данных в список 161-ФЗ, однако банк отказывается предоставлять объяснения, игнорирует запросы и фактически лишает меня возможности решить проблему.Согласно статье 9 Федерального закона № 161-ФЗ, банк обязан предоставить клиенту информацию о причинах блокировки ДБО (дистанционного банковского обслуживания). Однако T-Bank полностью игнорирует это требование. Банк не только не объясняет, что вызвало подозрения, но и отказывает в открытии обращений для разбирательства, что прямо нарушает мои права как клиента.Из-за действий T-Bank я не могу вывести средства со своего расчетного счета, открыть новые счета или пользоваться банковскими картами на территории Российской Федерации. Это вынуждает меня закрыть ИП, так как я не могу полноценно вести бизнес. Более того, я не могу получать заработную плату переводом на карту, как это делают все нормальные люди. Мне приходится лично ходить в бухгалтерию и забирать деньги наличными, что создает огромные неудобства и отнимает время.T-Bank, передав мои данные в Банк России для включения в список 161-ФЗ, фактически заблокировал мне доступ к финансовой системе, но при этом не предоставляет информации о причинах своих действий. Без этих разъяснений я не могу снять себя из этого списка и восстановить нормальное финансовое положение.Ситуация стала для меня критической. Более трех месяцев я обращаюсь в поддержку T-Bank, но прогресса нет: банк не идет на контакт, не объясняет причины блокировки и отказывает в решении проблемы. Их поведение грубо нарушает мои права и создает серьезные последствия для моей жизни и работы.Призываю руководство T-Bank обратить внимание на этот отзыв, принять меры для решения проблемы и предоставить мне всю необходимую информацию. Игнорирование клиентов — это не уровень обслуживания, который ожидаешь от банка, работающего на территории Российской Федерации.

Здравствуйте, нахожусь на сво, разбил телефон, сим карта у меня была е-сим, в новый телефон не могу поставить симку, зайти в приложение не могу, как можно зайти в банк, если у меня там кред карта не закрыта, что делать? 

По операции от 30.10.2024 мы правильно проинформировали вас. Не получили ответ от сервиса. - так если вы не получили ответ от сервиса, как можно закрывать обращение в его пользу? Что он вам должен был ответить?Почему в разборах на тинькофф журнале вы пишите, что чарджбек может помочь в этих случаях, когда бизнес закрылся или еще что? Получается, если вам не ответили - вы и сделать ничего не можетКстати, что еще нас "радует" - так это то, что мы оплачивали через ваш сервис тинькофф пэй по ссылке от продавца. Я понимаю, если бы платили через какой-то мошеннический сервис, но мы платили непосредственно на сайте тинькофф банка по ссылке securepayments.tinkoff.ru

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, могу ли я открыть виртуальную карту без пластиковой ?

Добрый день! На каком основании Т-Банк блокирует мои денежные средства и не дает их перевести со своего счета в другой банк, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Вот что мне отвечают по вашей горячей линии: "Выполнить стандартный перевод с данного счёта не получится из-за технических особенностей." Почему вместо осуществления перевода мне предлагается открыть карту и потом, возможно ваш банк сделает обслуживание карты бесплатным. Вот очередная цитата из ответа от банка: "После оформления карты сможем рассмотреть возможность бесплатного обслуживания". По итогу: вы блокируете мои денежные средства, не допуская перевод в другой банк и не начисляете никакой процент за пользование моими деньгами. На каком основании, кроме ваших внутренних правил и регламентов, это делается?

08.11.2024 РОСБАНК решил передать мой ипотечный договор в Т-Банк, обещали что от передачи я не пострадаю, так как это не моя прихоть и не я захотела а они так захотели. Обещали сохранить срок кредита, ежемесячный платеж и основной долг. сегодня седьмой день у меня не верны срок ипотеки, не верная сумма основного долга и ежемесячный платеж не совпадает с графиком платежей от Росбанка. Я уже 7 й день ежедневно пишу но нет результата. Обещали все исправить 16.11 но без изменений, обещали компенсировать за моральный ущерб тоже в итоге отказали. прошу решить вопрос в крачащией срок. Исправи график плодежей и ежемесячный платеж идентичный с Росбанком . 

Целую неделю "воевал" с банком. Естествестно, через контактный центр. Ничего не решили.Клиент примерно с 00-х. В других банках проблемы быстрее решаются

Открыла ИП и расчетный счет у вас в банке для того чтобы оформлять рассрочки и долями для клиентов по их просьбе. Средний чек 40т бывает и выше. Но к сожалению в подключении отказывают без причин. Студия давно у нас открыта и очень жаль что вы не даете возможность оплачивать клиентам в рассрочку или долями.

Парфенова Екатерина, ждуПарфенова Екатерина, ну и что?

Был арест счета по ИП. Долг был оплачен через другой банк. Мной были отправлены в банк все необходимые документы для снятия ареста и возврата замороженных средств, а именно само постановление и электронная подпись к этому постановлению. На каких основаниях Ваши работники отказываются принимать подлинные документы? счиатаю удержание Вами моих денежных средств незаконными

Здравствуйте,Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность в связи с продолжающейся проблемой, связанной с начислением кэшбэка на мой банковский счет. Согласно условиям программы, я имею право на получение повышенного кэшбэка в размере 25% за покупки, сделанные в разделе «Город шопинга». Однако я неоднократно замечал, что сумма начисленного кэшбэка оказывается неверной.Недавно я совершил пять покупок в магазине M.Video через раздел «Город», воспользовавшись распродажей Black Friday. Эти покупки я намеренно оформлял через банковское приложение, которое в текущем месяце предлагало повышенный кэшбэк.К сожалению, из пяти покупок только две были правильно учтены с кэшбэком 25%. Для оставшихся трех покупок суммы кэшбэка были рассчитаны неверно.Я уже несколько раз обращался в службу поддержки через чат, но проблема до сих пор не решена, и я не получил причитающийся мне кэшбэк в полном объеме.Я был бы признателен за ваше внимание к данной ситуации и за помощь в оперативном исправлении ошибки. Надеюсь на скорое решение этого.

17.11.24 в 4 утра я просматривал список продуктов вашего банка. И вдруг обнаружил карту Black Premium. Исходя из интереса кликнул на интересующий меня продукт, но информации интересующей меня там не было. Чтобы получить больше информации кликнул на карту и с моего счета списались средства и оформилась подписка, увидев это моментально побежал ее отменять, так как не приняв решение случайно оформил данный продукт. В поддержке в возврате средств мне отказали. Прошу вас, верните мне деньги. Данный продукт мне не подходит,воспользоваться я им не успел. Еще раз прошу,пожалуйста,пойдите мне на встречу. Впреть я буду более ответственно подходить к данному вопросу

Здравствуйте! Такая проблема , что у меня блокировка по фз-115 и остались средства на дебетовом счете , банк обязует погасить кредит наличными и после готовы вывести. Я согласился на это , но они все равно тянут уже 2’дня. обещали рассмотреть в до 16.11, а потом прислали что будут рассматривать до 18.11

Реферальная по twork а не про подписку.

Вопрос не в 115 фз, а в удержании средств на дебетовом счете 

Я много лет пользуюсь этим банком, дебетовая карта, кредитка, страховка, мобильная связь. Всю семью перевела, но тут случило, то чего от этого банка я вообще не ожидала, тк было доверие к нему. я перевела с кредитки на дебетовую карточку деньги 30 тыс, и гасила по мере поступления, Не прошло до 55 дней, минимальные платежи были в больше обьеме внесены. И почем-то я должна была заплатить 17 сразу, у меня есть все скрины, два дня я потратила на службу поддержки, в которой отвечают люди с фразами роботов, с ними как со стеной разговаривать, толку ноль! Я конечно все погасила, но больше я не буду пользоваться этим банком, не было ни уведомления Ничего!!!! Мошенники, обманщики, и с таким я не хочу иметь ничего общего!!!! Скатились до уровня сбера и втб, ниже падать некуда.

Здравствуйте, на мою карту после попытки перевода пришла блокировка. Изначально банк отказывался даже давать внятные причины блокировки, ссылаясь на пункты УКБО. Позднее выяснилось, что блокировка пришла на основании ФЗ-115. Звонила в поддержку неоднократно, дабы решить вопрос с банком, отказываются выводить средства по номеру счета, говорят, что нужно лететь в Москву и предоставить заявление там, либо просто бросают трубку.Я инвалид второй группы, у меня нет физической и материальной возможности на такой перелет, но ваш банк это не волнует. Позднее добившись хоть какого то внятного ответа мне сообщили, что я могу написать заявление и отравить его почтой в Москву, однако форму мне никто не предоставил. Прошу разобраться в данной ситуации т.к, я являюсь незащищённым слоем населения 

В поддержке банка работают полные хамы, отказали в дистанционном обслуживание.При попытке уточнить какой-либо вопрос по горячей линии говорят что в дистанционном обслуживание отказано, потому не могут со мной даже общаться, и для уточнения любого вопроса нужно обращаться в офис самого банка единственное отделение которого находиться в Москве(я нахожусь в Челябинске.)Просил закрыть счёт - все в отделение банка, просил вывести средства -в отделение банка, попросил назвать мне причину моей блокировки - назвали перечень, зафиксировать обращение - в отделение банка.Нагло бросали трубки после того как договаривали свою отложенную по этой теме речь.Я не понимаю так сложно сказать мне все возможные варианты решения ситуации касательно меня?Приехать в банк возможности нет.На счету зависло 125 тысяч рублей.Нахожусь в замешательстве, нужно платить кредиты, а мою месечную зарплату решили заморозить.Помогите разобраться, нормальный банк бы так поступать не стал, понял бы если это была какая-то подпольная контора, но тут официальный банк, полный ужас.Надеюсь хотябы после данных слов и полного раскрытия глаз на данный банк помогут решить проблему.

Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия Т банка нельзя признать законными.Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. На 5 дней я была лишена возможности снимать денежные средства. Согласно п. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Нормы ГК РФ имеют приоритет над внутренними регламентами банка. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуациии, снять блокировку с моих карт и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис Т банка