23 июня 2024 года Т-банк (бывший Тинькофф) заблокировал мне все счета и карты при осуществлении банковского перевода. Важно уточнить, что я явялюсь клиентом Т-банк премиум. Обоснованием блокировки, как пояснил банк, является их подозрения, что моим счетом завладели мошенники. Но по телефону я подтвердил свою личчность.Банк мне назначил встречу со своим представителем. На встрече я несколько раз уточнил в чем меня подозревают, в чем проблема и т.д. Представитель меня заверил, что меня ни в чем не подозревают, что это просто автоматическая ошибка.Был указан срок по решению моего вопроса - 24 июня 2024 года до 23:59.Затем срок был перенесен на 25 июня 2024 года до 23:59. Напоминаю, что все это время счета заблокированы и ими нельзя воспользоваться ни в каком виде. Второй срок вышел, 26 июня 2024 года в 00:01 я связался с поддержкой, которая мне сообщила, что теперь нет конкретного срока и мне ничем помочь не могут. После этого дали новый срок - 27 июня 2024 года. После этого я обратился в центральный банк России, который мне сообщил, что банк должен ссылаться на конкретный закон в принятии своих решений, иначе это конфискация средств, что является противозаконно.Я обратился в поддержку еще раз и потребовал письменного разъяснения ситуации, ссылки на закон и т.д., на что мне просто прислали УКБО Т-Банка. Цитирую: "Мы вправе изменять состав услуг и ограничить дистанционное обслуживание, если не можем оказывать услуги по техническим причинам или если у нас будут подозрения, что третьи лица получили доступ к вашим деньгам, персональным данным или кодам доступа. Еще вправе применять меры, чтобы исполнять закон 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и в иных случаях в соответствии с законодательством РФ.Эти же ограничения можем применить, если вы отказались подписывать договор или выполнять его условия".1. Т-банк не говорил, что не может провести операцию по техническим причинам2. На встрече с представителем я подтвердил, что все операции совершаю лично я3. Меня заверил представитель и несколько сотрудников поддержки, что меня не подозревают ни по одному федеральному закону, административному правонарушению или уголовному преследованию4. Договор я подписывал и не нарушал условия обслуживания. Это мне сказали в поддержке дополнительно.Исходя из вышесказанного, Т-банк ведет себя противозаконно и не выполняет свои обязательства. По-сути, это изъятие средств, что является противозаконным дейстивем. Банк просто заблокировал все средства, не ссылаясь ни на что, не обосновывая свои действия. Более того, мне говорили, что, как премиум клиенту мой вопрос будет решен в приоритетном порядке, чего не случилось, теперь сроков вообще нет. Почему-то не могу прикрепить фото.

Добрый день!С момента первого обращения 19,03,2024 мой сын до сих пор не может получить доступ к своим деньгам и получить хоть какой то вразумительный ответ от СБ по итогам проверки.Звонки на горячую линию не приносят результата. Им была предоставлена актуальная почта куда необходимо отправить результаты проверки. Со стороны СБ лишь обещания это сделать. Сколько еще ждать решения, прошло уже более двух месяцев положенных на проверку.Как быть в данной ситуации?

Еще в сентябре 2023 года задалась целью закрыть кредитную карту тинькофф банка (ныне Т-банк). Оставила заявку в приложении , где мне сказали что со мной свяжутся с такого - то числа по такое - то. Трубку взять не смогла , и в сообщении сказали связаться по номеру для закрытия, переходя по которому он просто повторно оставляет заявку. так продолжалось несколько раз , пока я не позвонила и не попросила специалиста перезвонить мне в конкретный день в конкретное время , на что мне ответили положительно. Но к сожалению в назначенное время звонок так и не поступил. Когда я повторно перезванивала на номер предложенный в чате , моя заявка просто отправлялась на рассмотрение повторно и вот уже 8 месяцев не могу закрыть кредитную карту . Теперь хочется закрыть уже и дебетовую , но я предполагаю что это будет длиться ровно столько же 

Дополняю отзыв на следующий день. Позвонил в банк, спросил, почему так наплевательски относятся к моему вопросу. Также уточнил про сроки, ведь сегодня крайний день (как мне обещали) решения моей пробемы. Ничего толкового узнать не смог, специалист уходит от ответов, меняет тему разговора, закидывает стандартными для этого банка фразами: "Поставила наивысший приоритет", "отправила коллегам на почту", "я вас прекрасно понимаю, неделя - это долго". 2-3 дня назад звонил им, спросил, в каком агрегатном состоянии находятся мои деньги, на что получил ответ, что деньги находятся на счете. Сейчас же специалист ответила, что ДЕНЕГ ВООБЩЕ НА БАЛАНСЕ НЕТ, и что нужно опять ждать. Вы фокусники или мошенники? Каким образом мои средства перемещатся по каким то непонятным ни мне, ни вам траекториям? Я хочу закрыть все счета в вашем банке, на что сотрудники уходят от ответа. Почему я не могу закрыть свои счета? Почему я не могу вывести деньги? Почему я должен нести убытки из-за вас? Почему я должен объяснять клиенту, который ждет уже 10 дней, что это не мы жулики и аферисты, а просто банк решил, что ремонт клиенту не нужен?

Добрый день!являюсь клиентом тинькофф банк, кредит под залог недвижимости.с 2023 года с переодичностью беру реструктизацию долга, по снижению доходов более 30%.сейчас, полностью лишившись работы , официально получив статус безработного в цзн нахожусь в активном поиске работы.сначала банк обещал выделить программу по снижению платежа, запросив за активацию 7000, через неделю пишет что это ошибка, предоставив справку с цзн о статусе безработного банк на постоянной основе стращает потерей жилья.очень хочется разобраться в ситуации и подключить программу, ибо платить я хочу, но в силу обстоятельств платить по 27990 я не могу.поддержка просто стращает, но не решает.жалобу в цбрф я составила. 

я не понимаю почему мне на дают информацию, так как ребенок не совершеннолетний и без моей помощи не может справиться с этой ситуацией.Можно мне узнать полную информацию?

7000 рублей я оплатила. Строго по договоренности. Свои условия я выполнила, но банк пишет что это была ошибка.Сейчас с официальной бумажкой, меня просто не слышат.Надеюсь на вашу помощь.

Коллеги его получали!Что и где ему нужно сделать еще раз , что бы коллеги получили, увидили его согласие? Ситуация слишком запутана, неоправдана затянута и вызывает подозрения .Мы будем вынуждены подать жалобу в Ценральный Банк РФ.

Добрый день! Последний свой счёт в банке я закрыл в начале года. В налоговой за мной до сих пор числится отрытый счёт. В поддержке банка говорят, что ничем помочь не могут. Говорят у меня все счета закрыты. Якобы это ошибка у налоговой и пусть с этим разбираются они сами. Никаких справок о том, что за мной не числится никак счетов поддержка предоставить не может. Прошу разобраться с проблемой! 

Сообщение конфиденциально поэтому будет отображено в ''дополнительная информация''

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе банка Тиньков, но почему то не получается 

Последние несколько лет время от времени мне приходят уведомления о том что якобы мой паспорт недествительный. На протяжении последнего полугода стабильно раз в месяц такое возникает. Самостоятельная проверка по базам МВД не выдает никаких проблем. Со стороны банка звучат обещания исправить ситуацию с ошибочными уведомлениями, но уже долгое время ничего не меняется. По сути приходят просто формальные отписки, с обещаниями испрвить

Пополнял счет и Мобайла на сумма 15000, в поддержке стали писать что мой платеж попал в систему снижения рисков мошейничества, я свой счет пополняю о каком мошейничестве идет речь? После этого я пополнил счет с того же сбера на 750₽ и о чудо все зашло. Стал писать в поддержку ссылаются на ошибки сбои пишу у сбер там все у порядке сумма 15000 не малая , почему я должен что то доказывать И правду выбивать? где мои деньги 

Всё очень странно, предоставил квитанцию о том что платеж ушёл, говорят что они отказались от платежа и он должен вернуться в течение 3 днейВ итоге деньги не возвращаются!Пишу опять в поддержку, говорят обращайтесь к отправителюОтправитель просит предоставить выписку , а выписку мне не дают Т-Мобайл. Говорят ждите ещё 3 дняПосылают туда сюда, а информацию не дают конкретной

Приложение просит пароль для входа, ввожу, но ничего не происходит. Постоянно висит на экране ввода пароля. 

Екатерина, по какому номеру вы со мной пытались связаться? Я вам его не оставляла. Банк зафиксировал [censored] заёмщика? Штрафы и проценты по кредиту не будут начислятся пока не вступит в силу наследование кредита?Свидетельство о праве на наследство будет только через несколько месяцев. Почему я не могу получить информацию по справке от натариуса по открытию наследственного дела?Страхование по кредиту в случае смерти покрывает сумму кредита? Когда можно будет воспользоваться страховкой? Банк сам это может сделать или это только наследники могут сделать (обратится в страховую)?

Конфиденциальная информация 

Кому нужно обращаться в страховую компанию и как это сделать если вы не предоставляете полис? и я не знаю какая стаховая компания страховала кредит? Это ваш банк включал страховку в кредит.

Могу я сейчас это сделать? Зачем ждать пол года?

Здравствуйте. История такая . Одобрили мне кредит под залог недвижимости. Встреча была назначена на 11.06. и прошла идеально : приехал представитель (всё вежливо,корректно,как и до того при получении дебетовой,а затем и кредитной карты), всё сфотографировал,я подписал все бумажные документы,сгенерировали электронную подпись в приложении "твоя подпись" и вот тут началось "веселье".В приложении нужно нажать кнопку " к подписанию". Нажимаю и выскакивает ошибка "не удалось загрузить, повторите" и так - много - много раз. Тех поддержка отвечает вежливо,корректно,но... решить ничего не может. Назначена была вторая встреча, на 26.06. в тех.поддержке меня заверяли что уж ко второй то встрече "коллеги всё решат"! И что же?.. Приезжает другой представитель и выясняется,что он даже не знает что была какая то проблема и что эта встреча - уже вторая! В итоге вторая встреча свелась к безрезультатной переписке с тех. поддержкой,только теперь уже переписывался представитель а не я!Итог : куча потраченного времени и нервов , а одобренный кредит я так и не получил. В работе банка меня всегда устраивало всё, я считал его лучшим,но работа тех. поддержки и решение технических вопросов - просто ниже всякой критики! 

Здравствуйте мне списали деньги (мошенники на сайте https://rezume.online/)  Я заказывала резюме и оплатилп платеж за это реюме 89 руб на что я была согласна! Я НИГДЕ НЕ СТАВИЛА АВТОПРДЛЕНИЕ да и скажите какой здравомыслящий человек будет ставить там отметку, если резюме уже получено!Когда я обратилась в чат поддержки банка Т мне посоветовали заблокировать карту и пообещали разобраться в вопросе! в итоге банк написал, что не может ничем помочь, потому что сервис предоставил документы, якобы я поставила везде галочку. В итоге теперь я не могу добиться возврата даже половины Суммы, ведь по закону, я имею право отказаться от подписки и получить возврат средств , за исключением понесенных расходов . Сейчас же сервис вообще отказывается что либо возвращать, из за того что банк влез. во вторых на этом сайте были ситуации как у меня, и людям тинькоф деньги возвращал. Так почему же мне не вернули?

Я уже сто раз просил поддержку банка в приложении перевести меня на отдел реструктуризации, но сотрудник, занимающийся взысканием задолженности отказывается это делать. У меня сильно снизился доход в бизнесе за последние 2 месяца, в связи с чем нет возможности оплачивать полноценный платёж. Другие банки пошли мне на встречу и провели реструктуризацию, а сотрудник по взысканию вашего банка почему-то отказывает в этом, хотя я и так уже вносил 10к в этом месяце. Я не хочу идти на банкротство, так как знаю все его последствия. Но сотрудники банка почему-то практически принуждают меня к этому. Почему все банки нормально воспринимают реструктуризацию в сложной финансовой ситуации их клиента, и даже зарабатывают на этом, так как обычно увеличивается срок кредита, а следовательно и переплата? А ваш банк почему-то не вникает в ситуацию своих клиентов и сразу же пугает передачей долга в суд при месячной задолженности? Клиент вашего банка не отказывается платить, просто хочет чуть уменьшить платежи на 6 месяцев из-за сложной финансовой ситуации, чтобы позже снова войти в график платежей и спокойно закрыть долг. А сотрудники банка просто "сливают" своего же клиента, несмотря на его ситуацию. Им просто [censored] . Что делать в такой ситуации? 

отправилаа вот данная ситуация чем от моей отличается ? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/612669/?ysclid=lxw57x8q35741582162один в один 

Здравствуйте. Я, 26 апреля 2024г открыла вклад на 2 месяца под 17% годовых с капитализацией. В некоторые дни я делала пополнения.При окончании вклада мне неправильно расчитали %, ссылаясь что пополнения учитывались не на следующий день, а через день.Согласно дням пополнения у меня вышла совсем другая сумма, о чем я сообщила в чате.При открытии вклада меня никто не уведомил, до какого часа нужно пополнять вклад и вообще раз он пополнен одним числом, то со след дня расчитываются проценты. Это везде так, во всех банках. Со следующего дня, а не через день. Прошу сделать перерасчет и вернуть недостающую сумму.

Добрый день.Сотрудники банка никак не могут выслать результаты проверки на мой адрес электронной почты, указанный им в звонке. Можно ли ускорить этот процесс? 

Поменяла паспорт. Банк прислал уведомление, что нужно актуализировать паспортные данные. Данное действие было мною выполнено, но в итоге мы пришли к тому, что есть сейчас. Два дня попыток обновить паспортные данные, итог- блокировка карты за то, что паспортные данные были не обновлены. Пишу в поддержку, просят прислать фото разворотов паспорта в чат, видеозвонок в качестве подтверждения, отправка моего обращения в отдел, с указанием того, что его рассмотрят в течение 3х календарных дней. Хорошо. Прошло 3 календарных дня-ничего. Пишу в поддержку. Ставят рассмотрение моего обращения " в приоритет" с отсылкой на то, что выросла нагрузка на отдел.Читала здесь же, что многие сталкивались с такой проблемой, думаю, видимо я тоже не исключение. Всё бы хорошо, но к счёту привязан заём на покупку, деньги также на счёте присутствуют, которыми хотелось бы распоряжаться.

Раздражает, что банк имеет функцию повышенного кэшбэка. Но при этом дурит клиентов, почти всегда предлагая категории, по которым либо трат нет вообще, либо они раз в несколько месяцев. И это даже на Премиум-подписке и у лояльного клиента! На фига тогда вообще это? Оставьте честный кэшбэк 1,5% на всё.Техподдержка ссылается на то, что тем самым стимулируются траты в других категориях. Но вы за кого принимаете своих клиентов? Вы считаете, что кто-то в здравом уме будет больше тратить только потому, что у него кэшбэк больше в абсолютно бесполезной категории? Почему у меня в предлодених исчезла категория Такси, почему нет Продуктов, Супермаркетов? Позиционируете себя как особенный, клиентоориентированный банк, но при этом экономите на клиентах. Ещё и боитесь честно об этом говорить. Позорники.

Самое интересное, что в самом-то приложении паспортные данные поменялись сразу же после сообщения в техподдержку, за это, конечно, спасибо, но хотелось бы всё вернуть на круги своя. Ожидаю вашего ответа и надеюсь нам удастся решить эту проблему, как можно скорее.

Добрый день!В июне мне как владельцу дебетовой карты выпали категории кэшбэка, половину из которых занимают кэшбэки от спонсора, что является больше "рекламой" чем выгодной кэшбэка в общем смысле этого слова. Я оформляла подписку тинькоф про как раз для того, чтобы этого"мусора от спонсоров" было меньше, однако при выборе категорий за июнь меня это не спасло. Из "обычных" категорий мне выпали так же те,по кторым за целый предыдущий год у меня были траты 1-2 раза!Я оценила категории в единицу, попросила в поддержке убрать категории от спонсоров и добавить что-то из обычного списка, однако мне отказали, предложив оценить категории низко и тогда компьютер при определнии этих категорий не предложит их в следующий раз.Настало время выбора категорий за июль - и я вижу... те же самые категори! один в один! Я считаю, что это просто издевательство надо мной, у меня октрыто несоклько вкладов у вас и расцениваю такие действия как уважение.При всем прочем - если вы не пойдете навстречу, то буду вынуждена закрывать все вклады и ухолдить от вас.

Отправил 

из ГПБ направляется перевод по сбп, Т-банк отклоняет платеж. Решите срочно проблему, нужно перевести деньги

проблема оказалась на стороне ГПБ, приношу свои извинения сотруднику контакт-центра, я разговаривала с ним не очень вежливо. Передайте, пожалуйста, мои извинения. ГПБ первоначально проконсультировал, что проблема была на вашей стороне.

Тайно банк снял с закрытой кредитной карты 50 тыс. р. вывел на своего не зарегестрированого клинта в Т баке и начали с меня требовать возврат кредита, когда все сроки по возврату платежа прошли. Очень заметен след СГОВОРА. Подал жалобу во все инстанции и в Банк и полицию и прокуратуру. Но деньги так ни кто и невернул. ПРОСТО УЖАС. Чистейшая схема ГРАБЕЖА.

Простите за навязчивость, но вам удалось разобраться в вопросе и восстановить справедливость? За ранее благодарю 

Ни уведомлений, Ни предупреждений. Сняли деньги за обслуживание карты, при всем том, что оформляла карту с бесплатным обслуживанием в апрельской акции, в договоре также не было указано о информации об этом тарифе 3.0, но точно указано было, что обслуживание бесплатно.Про тариф 3.0 мне ответила поддержка только сейчас и закрыла диалог со мной, до конца следующего периода обслуживания естественно закрою эту карту и распрощаюсь с такими обманщиками, и не советую кому-либо оформлять эти карты с такими акциями, постараюсь написать отзывы куда возможно, чтобы хотя-бы 1 человек на каком-нибудь ресурсе задумался, стоит ли ему оформлять карту с такими скрытыми условиями. Спасибо, это все что думаю об этой шарашкиной канторке 

Подскажите пожалуйста, нам сотрудники лагеря сказали, что возможно оплатить через вашу карту и начислится кешбек, далии ссылку. ма был кюар код , мы оплатили, но кешбек не начислился, не подскажете почему и кому этот вопрос задать?

простите, это практически вся история с 28 апреля по сегодняшний день двух чатов (Банковского и чата Инвестиций). Слишком много информации мне прий дётся опять переработать. Я вам направлял скриншоты этих сообщений в чатах со своими коментариями, они вам не помогли?! там во многих есть и дата и время. А по тексту вы легко найдете в поиске либо в чате банка либо в чата инвестиций. Вот этот скриншот https://ibb.co/BVC0Bpd дайте обратную связь он вам помог в работе или нет...P.S. от себя дам краткую ретроспективу и выжимку, как развивались события для меня: получив предложение "+100% кэшбэка на иввестиции", не зная что это такое, я обратился в чат где мне не рассккрыли всех деталей и оставили думать, что ЛЮБОЙ, полученный в мае, кэшбэк будет удвоен. После в чате извенились за консультацию от 28 апреля и признали, что в ней не расскрыт был мой вопрос. После, меня уверили, что любой кэшбэк, полученный на карту Банка, начисленный Тинькофф банком, будет удвоен, то есть, если я получу кэшбэк от Банка, не от Партнёров, в размере 3000 рублей и выше, он будет удвоен и я аолучу акциями 6000 рублей! После, перед покупкой в разделе Город Продуктов, я спросил кто начисляет кэшбэк Партнёры или Банк, мне ответили Банк. После подтвердили, что кэшбэк от Продуктов является повышенной котегорией и выплачиввается на карту банка Самим Банком! я совершил покупку, но произошла ошибка на стороне Банка, о которой они написали и признали ти кэшбэк за Продукты в Городе был расчитан и начислен вне рамок лояльности, а отдельной транзакцией попаолнения!!! по истечении времени, выяснилось, что обещания "удвоить" кэщбэк бвло ошибочным. Покупки в городе засчесть отказались. Хоть ошибки в информировании и консультировании меня признали, компенсировали подарком акция ГазПрома (100 рублей), что дополнительно обижает! Повторюсь, часть этой нити повествования вы найдёте в чате Банка, а часть в истории чата Инвестиций. Если будут вопросы напишите. буду ждать!

Произошла ситуация, частичная блокировка расчетного счета за несвоевременную уплаты налогов. В ЛК написано: "чтобы снять блокировку, пополите счет"...Пополнил счет с большим запасом, чтобы деньги ушли в ФНС, деньги заблокировались, вроде бы все нормально, но... Теперь не возможно пользоваться оставшимися деньгами на сете, в том числе бузнес копилкой (отражается нулевой баланс). Сотрудники банка ссылаются на ФНС. Я позвонил в ФНС, узнал так ли это. Ответ ФНС: "что я в прве пользоваться деньгами на счете сверх заблокированной суммы на счете, ст. 76" Пускай сотрудники банка почиают статью.И это не первый случай, банк списывал ДВА раза одну и туже сумму по требованию ФНС (было два требования с одной суммой и разными датами) банк списал по полной. Хотя в ФНС говорят, что нужно было списывать по последнему требованию.Сотрудники банка отвечают: нечего страшного, можете потом вернуть переплаченную сумму в ФНС, написать им письмо. PS: у детей день рождения, испорчен праздник, хотел купить детям подарки, закинул деньги на счет. Была БОЛЬШАЯ ошибка.

Пишу здесь снова в целях шире описать проблему, делала обращение ночью 27.06.2024,но было описано вкратце, в надежде быстро всё решить. Да простят меня за такую настойчивость. Опишу ещё раз ситуацию: 21.06.2024 я получила новый паспорт. В этот же день мне прислали уведомление в приложение, что надо актуализировать паспортные данные в Т-Банке, я сразу же всё отфотографировала и отправила. Безуспешные попытки поменять свои данные продолжались до момента блокировки карты. 23.06.2024 карту заблокировали, т.к, цитирую: "не получили актуальные документы и не смогли с вами связаться." К слову, мне никто не звонил, только присылали уведомление в приложение, что нужно поменять данные, об этом я указала выше. 23.06.2024 я написасла в поддержку, сотрудник банка попросил прислать фотографии полных разворотов с регистрацией и информацией о ранее выданном паспорте. Далее был видеозвонок через приложение Т-Банка, для подтверждения личности. После звонка сотрудник банка передал обращение в профильный отдел и сказал, что его рассмотрят в течение 3х календарных дней. 26.06.2024 написала и спросила, когда будет разблокирована карта, сказали ответ будет до 26.06.2024 включительно.Как можно понять, её никто до сих пор не разблокировал, раз я пишу здесь второй раз. 27.06.2024 в 00:06 я снова написала в поддержку и ещё раз спросила, когда будет разблокирована карта. Мне принесли извинения, что не успели выполнить всё в срок, сказав, что "ВОЗМОЖНО" выросла нагрузка на отдел и им требуется больше времени. В итоге поставили рассмотрение моего обращения в приоритет.Зайдя сюда, я обнаружила, что многие сталкивались с такой проблемой. Сначала им так же говорили ждать рассмотрения обращения 3 календарных дня, переносили сроки, ставили в приоритет и т.д., вообщем проблема никак не решалась, но после обращения на данный сайт всё приходило в норму и люди находили решение.На карте имеются деньги, займ на покупку, который оплачивается в срок каждый месяц,совершаются другие нужные каждомесячные операции, которые я не могу выполнить через другой банк.После постановки рассмотрения моего обращения в приоритет, я спросила, сколько мне ждать разблокировки карты. Поставили срок до 30.06.2024 включительно. В совокупности выйдет 7 дней ожидания. Если каждый раз переносить срок, время подойдёт к тому, что нужно будет вносить платёж по займу, производить другие нужные мне операции, которые выполнялись в определённый день. Как мне это сделать? Больше переживаний за займ, который надо будет оплачивать, когда придёт время, НО КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?! Иметь проблемы не хочу с этим потом.И ещё смешной момент, мою карту не могут разблокировать, при оформлении новой карты я так же не смогу ей пользоваться, перевыпуск карты естественно тоже не поможет, но зато мне предлагают кредитку и готовы ее привезти сегодня же. Зачем мне кредитка, если сначала мне нужен доступ к моей карте, а потом уже про кредитные думать.

Почему об этом не говорят заранее, странно. Оплачивали специально через вашу карту, плучается обман какой-то, очень неприятно( Фамилию того, кто оплачивал , мужа или мою? Что-то можно сделать, вернуть средства или для чего данные?

Мы только приобрели карту, поэтому не знали.

Здравствуйте. Почему происходит такая ситуации? И когда пройдёт активация кредита? Кредит был одобрен, согласована дата встречи.15.06.24 прошла встреча с представителем и оформления электронных подписей для кредита, всё сделали.16.06.24 были подписаны все документы и оправлены в банк.Через 6 дней 22.06.24, я интересуюсь на каком этапе перевод денежных средств по кредиту на мой счёт, ведь говорили в течении 5-ти дней регистрация и на следующий день перевод, но банк отвечает: “К сожалению, Росреестр отказал нам в регистрации залога по ранее поданному заявлению: поскольку произошла техническая заминка с подписями заявлений. Мы сформировали новые заявления: направили вам и ** на подписание. Заявления необходимо подписать, чтобы далее мы могли направить их в Росреестр. Приносим свои извинения за доставленные неудобства”То есть пока я в банк не написал бы, то безрезультатно ожидал кредитные деньги?! К сожалению деньги нужны были срочно в понедельник для сделки, влезаю в долги, при этом в этот и последующие дни ожидания теряя деньги.Подписываю новые заявления и отсылаю в банк сразу же 22.06.24, и настоятельно прощу банк побыстрее всё провести, и уже в понедельник 24.06.24 в 13:30 по мск проходит регистрации залога в Росреестре, тут всё довольно быстро прошло, спасибо и банку и Россреестру. Сообщаю это в банк и прошу побыстрее принять готовые документы и активировать кредит. Пообещали на следующий день постараться решить этот вопрос.Во вторник 25.06.24 кредит не активируют и в 18:33 по мск банк пишите мне: “Информацию о регистрации залога получили. Постараемся активировать кредит до 26.06.2024 включительно. Об активации всей суммы дополнительно проинформируем.” В среду 26.06.24 кредит так и не был активирован, задавал вопрос сотруднику по телефону – он ответил, что ждут документы от Росреестра. Хотя вчера говорили - что информацию о залоге получили.У меня уже на Госсуслугах имеются документы в которых указана - что квартира под залогом у банка по этому договору с 24 числа. Банк сначала говорит, что информацию о регистрации залога получили, на следующий день, что ждут документы от Росреестра. Сегодня прошло уже 3-ое суток с регистрации залога в Росреестре кредит так не активирован. Всегда нравилась оперативность у Т-банка(Тинькофф) в решении вопросов и проблем, но в данной ситуации не понимаю - что происходит, на вопросы поддержка толком ответить не может, потрачены деньги и нервы.

Добрый день. Пользуюсь Тбанком достаточно продолжительное время и все нравиться. Но сегодня столкнулась с такой ситуацией:Закончились деньги на телефоне и я как обычно оплачиваю с карты ТБанка по шаблону. Но не тут то было)). Отправила платеж - сижу жду, денег нет.Захожу в документы оплаты, а там не мой телефон- хотя всегда был мой номер Проверила ещё раз шаблон ( пока его полностью не раскроешь- номера не видно. И удалить этот номер не возможно.)Обратилась в банк, решали проблему и написали отписку: шаблон не правильный- удалите!Дак я создавала давным давно шаблон со своим номером- и оплачивала без проблем.Откуда не правильный шаблон, да ещё и с номером который я вижу в первый раз ( в контактах его нет).Я вижу в той ситуации действия мошейников со стороны банка. Естественно денег не вернули и я осталась без связи...Обращение 365100061

Не знаю, что они сообщат и сообщат ли, но сегодня 27.06, и по расписанию получил очередные дежурные пуш и сообщение. До 29.06 можно расслабиться. ¯\_(ツ)_/¯

Не могу войти в личный кабинет. Выдает ошибку при попытке входа после случайного заказа карты . Сама ошибка : Ошибка авторизацииВойти в личный кабинет получится только после доставки карты. Вы можете скачать приложение Т-Банк на Android и пользоваться картой уже сейчас. Код ошибки: 8CMN1R5BN

Екатерина, добрый день. Подскажите, пожалуйте, как я могу вернуть полный доступ к дистанционному обслуживанию? Я предоставила все документы, согласно запросам ваших коллег и даже больше. я была открыта к сотрудничеству и отвечала на все вопросы. Экономический смысл всех операций и 2-НДФЛ с моей стороны были предоставлены. Я работаю официально, мой доход полностью покрывает все операции по карте, ничего противозаконного с моей стороны не было. Мне нравится ваш банк, у меня лежат деньги в инвестициях и я бы хотела продолжить свое сотрудничество с вами. Помогите, пожалуйста! 

Три года назад в аэропорту Внуково, пока я опаздывала на рейс, мне успели навязать кредитную карту Тинькофф банка. Мне было 23 года, я только начинала свою финансовую жизнь. Девушка-представитель банка схватилась за меня цепко, и в Петербург я улетела уже с кредиткой. Никаким образом в дальнейшем я с этой картой не взаимодействовала. Навязчивые сообщения в вотсапе от всё той же девушки-представителя не читала (в них она меня просила обязательно до определенного времени потратить нужную сумму). Так я обо всём и забыла, даже не читала договор, и это моя вина. Спустя время у меня уже и номер сменился, и мир стал таким, что приложение банка не так просто скачать. Мужу позвонили с неизвестного номера, сказали, что я должна Тинькофф банку 700 рублей. Пробили номер -- пишут, что мошенники. Но я решила всё же позвонить в банк, ведь у меня нет приложения, чтобы всё проверить. Звоню по номеру 8 800 700 88 22, меня переключают с робота на оператора, оператор переводит на другого оператора. Все голоса приятные, но в какой-то момент единственным способом погасить задолженность оказывается назвать данные моей карты другого банка. Я начинаю называть номер, срок действия, потом меня просят ещё три цифры... я подозреваю неладное и спрашиваю "а по какому кредитному продукту у меня задолженность?", и мне выдают "по тинькофф платинум". Ну отродясь такой карты у меня не было и нет. Вешаю трубку, блокирую карту, номер которой назвала. Прошу знакомого сказать мне номер Т-Банка, который указан в официальном приложении. Звоню по 8 800 333 33 33. Снова робот, один оператор, другой оператор. И снова мне предлагают точно так же погасить задолженность, угрожая уже, что вообще, мол, сообщат куда-то, какие-то уже чуть ли не дела на меня вешают за эти 700 рублей, срочно надо оплатить именно сегодня и для этого неприменно нужны данные другой карты. Сама я никак не могу погасить задолженность. Я спрашиваю "а какой кредитный продукт?", ответ "кредитная карта", какая? Кредитная? Конкретно какая? Платинум. Ну что ж ты будешь делать! Думаю, хм.. может, я забыла, как называлась моя... Говорю, у меня нет доступа к номеру, на который оформлена карта, могу ли привязать другой? Мне в ответ "Карта привязана к номеру, с которого вы звоните". Карту сделала я три года назад, а номер -- три месяца назад. Спрашиваю, а когда выпущена была эта карта. Думаю, может, какие-то мошенники умудрились на меня кредитку оформить... Мне в ответ "Сначала вы должны оплатить, а потом я вам скажу"... Вот скажите, могут так общаться операторы Т-Банка? Если да, то это п---. А если нет, то каким образом с официального номера звонки переходят непонятно куда? И как вообще погасить задолженность? Проверила в БИК -- она действительно есть, хоть я и не знаю, за что именно.

Банк испортился. Служба поддержки абсолютно не компетента. 76 статью налогового кодекса не знают. Блокируют все счета, хотя только частично ограниченно. И требуют иметь сумму на счёте, в два раза большую , чем задолженность по налогам. Деньги списывают сразу по всем требованиям от налоговой, хотя обязаны по последнему. Это закон.Используют законы как хотят.

Добрый день. Пользовалась Тинькофф банком достаточно давно. Всегда снимала наличку в сбере, недавно сняла наличные в сбере сняли комиссиию, подвала в банк, сказали, что сбер перестал является партнёром на снятие. Сказали, чт+ можно воспользоваться ВТБ банком. Пошла снимать в ВТБ банк, но вот тут не задача, тоже сняли комиссию, хотя все лимиты позволяют снять без комиссии . Позвонила на горячую линию, сказали, что это комиссия должна быть, проблему решить не попытались, зато как закрывать счета, так сразу согласились. Вот так ценят клиентов Тинькофф банк

  Я Мелехин Антон, переводил деньги с Т-Банка(Покупал USDT на HTX, для личного хранения) при переводе заблокировали перевод, позвонил сотрудник сказал нужно ждать представителя для подтверждения операции, приехал представитель, пообщались с ним(сказал ждать сообщения о разблокировке карты) но так ничего и не пришло, карта уже вторые сутки в блоке. Звоню на горячую линию говорят ждите(точного времени не называют когда разблокируют, кормят завтраками, ссылаются друг на друга)Не могу пользоваться своими личными деньгами, бред полный, очень не доволен этим. 

Банк испортился. Служба поддержки абсолютно не компетента. 76 статью налогового кодекса не знают. Блокируют все счета, хотя только частично ограниченно. И требуют иметь сумму на счёте, в два раза большую , чем задолженность по налогам. Деньги списывают сразу по всем требованиям от налоговой, хотя обязаны по последнему. Это закон.Используют законы как хотят.

А, подскажите, на сколько могут затянуться эти технические неполадки? Когда ждать активацию?

Зачли ли мой отзыв на сайте банки ру

Берникова Дарья Сергеевна, номер договора 5292997623. Хотела отправить сегодня деньги брату( Росбанк) с накопительного счета, это нужно было сделать очень срочно. В итоге перевод был отклонен, написали обратиться в чат, я написала, на что мне ответы поступали такие как "не знаю в чем дело" "отправили запрос" и тд. На вопрос "на каком основании" сначала отвечали, что не знают, потом начали говорить, что подозрения в мошенниче действиях. Тогда вопрос, я понимаю что есть фз 115 и это все делается ради безопасности, но, в истории отображается то, что я сама положила эти деньги на карту, после чего сделала перевод, это еще ладно, что не дали перевести другому человеку, так мне же на дают перевести эти деньги себе же на счет и другой банк, в чем дело?? Сотрудница банка при телефонном разговоре, чуть-ли не намекает, что это был мошеннический перевод, тыщу вопросов, "с какой целью переводили деньги", это лучше вы мне предоставьте справку, с какой целью заблокировали перевод, где в моих действиях вы увидели мошенничество, буду очень ждать. Почему я должна ждать так долго, чтобы пользоваться своими же деньгами, почему нет возможности как-то подтвердить перевод, как в других нормальных банках, для чего создавать эти проблемы себе и людям. Сказали, что создали обращения, но у меня меня не высвечивается никакого обращения, написала в чат по этому поводу, ответили что разберутся, слишком долго как-то вы разбираетесь. Мен конечно накормили обещаниями, что до завтра поступит ответ, но зная работу поддержки, на это я сильно не рассчитываю, да и ждать у меня нет времени, деньги мне нужны сегодня.

Мне нужно знать хотя бы примерно. Можете, пожалуйста ответить, это может затянутся ещё на неделю?

Согласно заявки №364620741 от 26.06.2024 было оперативно в течении 30 минут с момента оспариваемой операции заявлено мною об ошибочном переводе денежных средств мошеннику на карту МТС Банка. Несмотря на многочисленные рекламные и правовые статьи относительно продвинутого обслуживания клиентов в части предотвращения мошеннических схем (для примера https://www.vedomosti.ru/gorod/townspeople/articles/rossiiskii-bank-nachal-kompensirovat-klientam-poteri-ot-moshennikov) банк отказал в отмене операции. Федеральный закон "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ (последняя редакция) и Указ Центрального Банка России от 24.07.2023, обязывает банки тщательнее отслеживать операции своих клиентов в целях борьбы с мошенничеством.  Банки обязаны отслеживать и прекращать дистанционное обслуживание тех клиентов, кто выводит или обналичивает полученные в ходе мошенничества деньги.  В моем случае, учитывая своевременность обращения, считаю, что Банк отказывает в отмене операции/возврате денежных средств неправомерно. Согласно источника самого же Тинькофф Банка https://journal.tinkoff.ru/news/cb-antifraud/ банки обязаны противодействовать мошенническим операциям, а не способствовать переводу и выводу средств.Убедительно прошу пересмотреть решение относительно моего обращения, поскольку поправки в закон "О Национальной платежной системы" (161-ФЗ) были вынесены заблаговременно 24.07.2023, тем самым Банк имел возможности подготовиться к улучшениям и изменениям безопасности платежной системы, кроме того, Указанием Центробанка РФ Эльвирой Набиуллиной в марте 2024 года кредитным организациям фактически предписана политика по возмещению клиентам переведенных мошенникам средств. Т-Банк не использовал имеющиеся возможности и ресурсы для отмены операции, поэтому повторно прошу посредством общенародного обращения, решить мою проблему. Оказавшись в данной ситуации частично по вине банков, которые успешно обслуживают мошенников, я постоянный надежный клиент осталась без средств к существованию. С надеждой на пересмотр решения, обе стороны данной ситуации, которые оказались в ловушке платежной системы. 

Прошу раскрыть формулировку "В вашем случае не можем вернуть деньги."

Тинькофф ограничил дистанционное обслуживаниеПользуюсь более 8 лет, совершают постоянные покупки, подписки интернет сервисов, есть не малые вклады в тинькофф, пользуюсь тинькофф мобайл всей семьей, более 3х лет премиум клиент, покупаю страховые продукты, рекомендую тинькофф друзьям постоянно, покупаю через тинькофф Авиабилеты, оплачиваю ЖКХ, Налоги, штрафы, использую ИИС от тинькофф, брокерский счет, пользуюсь кредитными услугами, в общем Это для меня это основной банк для всех моих операций9 июня Поддержка присылает огромный список требований для разблокировки. Я думая что это достаточно стандартная процедура, но все равно ответственно делаю подробное объяснение причины различных переводов, вспомниаю все переводы выполненные за последние 6 месяцев. Т.к. процедура отчета для меня новая - я прошу увеличить время проверки с 13 июня 2024 на более долгий срок. Тинькофф пишет поздравления "Поздравляю. Время увеличили до 12 июня 2024 года 23.59 минут" совершенно проигнорировав тот факт, что 12 июня это не рабочий праздничиный день для России. Я не понимаю кто и чем руководствовалась поддержкаЯ прошу снова увеличить время проверки, т.к. то что они сделали - это не увеличение, а уменьшение срока проверки. Но не дождавшись ответа, не проведя этот день с близкими я собираю отчет по операциям. Позже ровно в 23.50 по мск 12 июня я отправляю отчет и поддержка пишет "извините, забыли вас предупредить, мы вам увеличили время до 19 июня" А что толку от этого увеличения если я уже провел 12 июня праздничный день не с семьей, а с отчетом для Тинькофф. Когда вы уже ночью меня по дополнительному запросу предупредили об этом?Совершенно пропустив все предоставленные мной документы поддержка еще раз спрашивает что значат различные операции. Я уже в режиме голоса в течение 40 минут объяснил все проведенные операцииПоддержка снова запрашивает список требований с просьбой предоставить документы 6ти летней давности. Я несмотря на тот факт что эти требования неразумны, предоставляю то что у меня получается. Поддержка снова это игнорирует и запрашивает, т.к. она не видит письма отправленные на почту. В итоге я отправляю все это на почту и в чат. И объясняю одновременно двум разным сотрудникам и по электронной почте и в чате и у каждого снова выходят разные вопросы.Снова выходят новые запросы происхождения средств. Я предоставляю документы и поддержка молчит 4 дня. Я спрашиваю "какое решение приняли?" ответ "мы никакого решения не принимаем, вы заблокированы" Зачем тогда нужно было запрашивать дополнительные документы?Для меня не ясна причина блокировки. Для меня она выглядит самовольной и не имеющей основания. Прошу разблокировать мой счет. Мне не удобен тот факт что я сейчас просто по вашему желанию должен перемещать все свои средства на другой банк. В конце концов не только я пользуюсь вашими услугами, но и вы пользуетесь моими деньгами

Это неправда. Были случаи, когда я обращалась для отмены перевода также на карту физ лица, но по номеру телефона, никто из банка категорично не отказывал, значит возможности все же есть (перевод в итоге оставила я сама). Почему в данном случае, когда действительно нужна помощь банка, вы начинаете ссылаться на моментальность, ведь согласно отзывам, просто ошибочные переводы (например в номере карт) вы помогаете вернуть. 

Добрый день! Тинькофф заблокировали по фз. Пытался достучатся до банка, но так и не получил ответ как разблокировать, хотя обслуживался и был клиентом этого банка около 3 лет.Сейчас вычитал, что ещё есть способ разблокировать тинькофф - это написать согласие о том, что не буду проводить операции с многочисленным количеством контр агентов, написал это согласия, но пока тоже так и не получил никого ответа. Очень печально...

Отправила, спасибо.Буду ждать ответа! 

Кредитная история была испорчена не по моей вине хотелось бы исправить

ответы поддержки на все вопросы - типовые. 2 раза разные сотрудники извинились что отправил типовой ответ, не соответствующий вопросу. в чате поддержки это видно

1) У меня есть скриншоты ответов сотрудников чата - я предоставлю их в суде.2) в БКИ "ОБК" находится иформация о том, что у меня есть действующий кредит в вашем банке! Не о том, что вы мне отказали в чем-то, а о действующем кредите!3) По телефону я общалась с девушкой, а не с парнем !!!Вы совсем уже обнаглели врать!!

Сегодня сменила номер телефона, к которому привязана карта, в связи с покупкой нового телефонаНа карте лежали деньги, раздавала долги, смотрю, карта заблокирована Позвонила в банк, сказали что заметили операции какие то подозрительные и что карту не разблокировать, а деньги смогу вывести в течении 35 дней на счет другого банка, что за бред?!У меня зарплата замороженна, вот скажите, как мне жить теперь?!

Вы вообще читаете, что я вам пишу?!?Почему вы мне про какого-то парня отвечаете, хотя я разговаривала по телефону с оператором-девушкой, а также не подавала у вас никаких заявок на кредитные карты в 2024 году!Если рассрочка до зарплаты на 4 т.руб. - это кредитная карта на самом деле, то тоже я думаю судье будет все это оочень интересно.А также в ЦБ РФ тоже я думаю заинтересуются!Мне надоел этот хамский ваш цирк!

Здравствуйте,произошла такая ситуация,я зашла через другой телефон в свой личный кабинет и мне заблокировали доступ в приложение и карту. Связалась со специалистами банка,каждый сотрудник отвечает по разному: один специалист сказал,что необходимо посетить офис в г.Москве ,другой сказал,что можно через доверенное лицо обратиться в офис,третий вообще сказал доверенное лицо не может прийти в офис.так вот я нахожусь в другом регионе,мне требуется вывести мои средства и закрыть счет.могу ли я попросить доверенное лицо подойти в офис ,нужно ли заранее записаться перед посещением офиса?или можно решить вопрос дистанционно?

Добрый день!05/06/24 получила сообщение от Банка, что мою заявку на кредит одобрить не могут и нужно подтвердить свой профиль на Госуслугах. Я обратилась в банк с вопросом, что это была за заявка, тк я в банк заявок не подавала. Ответ был, что это случайное сообщение и заявок от меня не было. После чего началось... 19.06.24 я решила оплатить покупку на сайте, но вместо кода мне пришло сообщение - "не можем отправить персональную информацию, перезвоните". Перезвонила, сказали, что банку нужно проверить мою личность тк есть подозрение на мошенничество. На мои вопросы в связи с чем они возникли (помня историю про кредит) мне сказали, что это "секрет фирмы". Ок. Вариантов не было, мне пришлось принять видео-звонок от отператора с непонятного номера, который ка бы никак не говорит о том, что это и есть Банк, а не те самые мошенники, подтвердить якобы личность. Номер сотрудника 780146 должен был убедить меня в том, что да, это именно сотрудник Т-Банка. Подтвердили. Сегодня 27.06.24 я хотела зайти в приложение, на что мне снова пришло сообщение, что зайти я не могу тк мне не могут снова отправить данные и мне снова надо позвонить в банк. Ответ тот же - сказать почему мы не можем, на коллег переведем, они все решат, есть подозрение на мошенничество. Уточнила, что изменилось с 19.06.24 (с моей - ничего) - ответа нет. Переключили на какого-то другого оператора - уточнила дату рождения и место рождения, после чего сказала - с вами связутся и бросила трубку. В сухом остатке - единственные сомнения, которые у меня есть теперь - так это то, что стоит ли связываться с банками, у которых нет офиса. И, единственное подозрение на мошенничество, которое я вижу - со стороны или банка или его сотрудников. Жду с нетерпением узнать - а есть ли у меня еще деньги на счету или мне уже идти заявление писать в полицию? И именно так я и поступлю, в случае, если в течение часа мой вопрос со стороны Банка не решится - будем решать в правовом полеи пусть органы разбираются, кто и для чего входит в мой личный кабинет. Ну и для всех, кто еще выбирает, где хранить свои деньги - ответ однозачный - там, где есть офисы, где есть нормальная адеквартная система работы с клиентом, а не непонятный телефон горячей линии с неясными ответами. Пытаясь получить депозит с хорошей ставкой, в Т-Банке вы рискуете остаться вообще без своих денег, как, видимо, осталась я.  

Добрый вечер коллеги,случилась ситуация.Продавал на площадук bitpapa USDT,мошенник купил у меня и на следующий день сделал отзыв платежа "чарджбек",банк на протяжения месяца говорит о том что они проводят расследование,и ищут законный ли был платеж,я всю информацию предоставил с биржи.Прошел ровно месяц после этого чарджбека,банк еще продлевает на месяц,и пытается вести какое-то раследование.Банк своими действиями подменяет функции органов следствия,что недопустимо.Банк может заблокировать счет в случае вознекновения подозрения в мошеннических операциях,но самостоятельно принимать решение о чарджбеке без суд решения-не может.Планирую пойти подать в суд,за задержку моих сбережений на протяжении полутора месяцев.Ко мне с органов никто не обращался, и я сам пытался решить вопрос,возможно действительно какого-то человека обманули,я пытался обратится и через поддержку биржи,а так-же пытался написать обратное письмо клиенту. Так-же банк заблокировал абсолютно все счета,и не дает забрать средства даже через закрытие счета в одностороннем порядке с моей стороны.У вас ровно 3 дня на разблокировку счета,или закрытие его.В инном случае пообщавшись с юристом,уу меня вероятность высокая в судебном порядке,и так же хорошие правовые перспективы.Вильчинский Дмитрий Вячеславович.

Я начал строительство дома. У меня ипотечные средства. Выписку со сбербанка я показал. Большую часть средств я внес те, которые получил в займ от близких. До этого у меня было ИП, все внесения средств я подтвердил выписками и договорами. У меня есть продажа земельных участков. Так же подтвердил это договорами из росреестра. Так же есть накопления от патентного обучения в 2022м году. Выписки я так же предоставил. Все внесения средств со стороннего банка я так же показал. Я не понимаю что вы подразумеваете под "подозрительное внесение средств". День когда я внес средства через банкомат это и есть город где я получил займ. День когда был перевод со своего счета с другого банка соответствует дню недели "пятница" перевести их себе с другого банка с минимальной комиссией , нежеле переводить их наличными средствами.Так же, что корректного вы видите в том что "поздравляю, увеличили срок проверки с 13 до 12 июня" это называется "уменьшили, и назначили проверку в выходной день". Далее "извините, забыли вас предупредить, за 5 минут до окончания проверки, что мы вам увеличили до 19". Так же вы никаким образом не учитываете что я пользуюсь всеми вашими продуктами начиная от кредитных и заканчивая сервисными

По завершении процедуры банкротства не разблокировали карты и не выпускают новую, и нет доступа в приложение.Хотел бы расторгнуть договор с банком Т и больше никогда им не пользываться.По другому с вами не связаться, пишу сюда.

Можно чтобы отменили эту карту и я новую закажу 

Хочу оставить свой отзыв, а вот такого банка то и не вижу(

В личном кабинете было предложение об одобренном кредите.хотела ознакомиться с ним просто,посмотреть процентную ставку,нада на кнопку,"ознакомиться с условиями",банк автоматом отправил заявку на кредит и пришел отказ.я об этом просила?теперь этот отказ отобразиться в БКИ.очень расстроила и разочаровала меня эта ситуации.полностью доверяла банку и хотела перенести туда все средства с другого банка.прошу в срочном порядке отменить заявку на кредит и удалить запись об этом в БКИ.

Здравствуйте, участвовал в акции от Тиньков, до сих пор с 16.06 не подтвердили отзыв на проверке. Можно как то проверить побыстрее, жду акцию

С моим несовершеннолетним сыном заключен универсальный договор комплексного банковского обслуживания, подписано соглашение об обработке персональных данных, открыт счет и выдана банковская карта без разрешения попечителя. Прошу закрыть все счета, вклады, расторгнуть договор на обслуживание, отозвать разрешение на обработку персональных данных и привлечь к ответственности сотрудника совершившего нарушение. В противном случае буду вынужден обратиться с официальной жалобой в Центральный Банк РФ.

Здравствуйте. 21.06.24 я оставляла отзыв о Т-Банке. Зачтен этот отзыв? Если нет, то почему? 

Здравствуйте, в банк был отправлен исполнительный лист на возврат денежных средств. Он был возвращен назад с отметкой Отсутствие счетов в банке. Как это понимать и как узнать какие счета есть ?

Здравствуйте! Подскажите, когда будет проверен мой отзыв 11579115 о Т-Банке? 

Здравствуйте, вчера вечером снимал наличные в общей сумме 500.000р в банкомате Райффайзен с карты Тиньков,на протяжении всего процесса снятия не было ни одной надписи о возможной комиссии. По итогу,увидел что с карты дополнительно ушло 8000р, без всяких подписей что это комиссия, на протяжении всего процесса отсутствовали какие-либо уведомления о комиссии, по закону,банкоматы обязаны информировать людей и комиссии,вопрос оставлять открытым не собираюсь,так как это незаконно!

Добрый день. Жду ответа по процентам по кредиту. Так же связывалась с Т-страхованием, они подтвердили наличие полюса.

По общему правилу несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки с письменного согласия своих законных представителей, но вправе открывать вклад самостоятельно. Заключение договора банковского счета Гражданский кодекс не называет в числе сделок, которые несовершеннолетние могут совершать без согласия родителей, усыновителей и попечителя.https://cbr.ru/press/event/?id=11156

Письменного согласия у него нет, о том что такое согласие нужно его никто не предупредил, согласия никто не спрашивал, дети бумажки не читают. Заключение договора и все дальнейшие проведенные операции не законны.

Добрый день!Давно пользуюсь услугами Вашего банка, подключила подписку Про, есть совместный счет с мужем. Считала себя достаточно лояльной, однако, все чаще натыкаюсь на одни и те же проблемы, и терпению приходит конец.Суть в следующем: я часто либо заказываю продукты через Ваш сервис, либо отслеживаю кэшбек дня. Возьмем, например, Перекресток. Через него заказываю в последнее время. Его схема работы такова: сначала в момент заказа списывается предварительная сумма, затем после сборки идет корректировка, и проходит повторная транзакция. Часто заказываю продукты с кэшбеком, поэтому необходимо добавить чек в приложение. Как я уже обращала внимание техподдержки, даже при заказе через Ваш сервис "продукты" чек автоматически не подгружается, хотя это было бы удобно и логично. Далее, если пытаться загрузить его самостоятельно, то Ваша система это не пропускает, ибо транзакции по Перекрестку две, а чек приходит единый, на полную сумму. В итоге тратится масса нервов на неоднократные разъяснения в чатах, затем на отправку чеков скриншотами, создаются многочисленные обращения. Как результат - в первом обращении мне написали, что условия не выполнены без всяких разъяснений. Далее создавали повторное, и только после моей бури негодования пересчитали кэшбек.Знаю, что ситуция повторится. Она уже повторялась. Поэтому каждый раз колеблюсь прежде, чем пользоваться Вашими предложениями. В чате ссылаются на партнера, приносят извинения, но это все похоже на отписки.Еще из дополнительных проблем, которые не решаются: всплывающие ошибки при заказе продуктов через Ваш сервис. Неоднократно происходило так, что я формирую большую корзину, и в этот момент заказ не оформить, постоянно всплывают ошибки. Пишешь в чат, и далее магазин просто пропадает из приложения. Особого решения предложено не было, кроме как повторно оформлять заказ и ждать, когда магазин появится вновь. Наверно, стоит как-то предупредить такие ситуации и , например, при повышенном спросе и проблемами с доставкой, сразу блокировать добавление товаров в корзину, чтобы человек зря не тратил время.

Хотелось бы поделиться своим опытом пользования Т-банк, ранее Тинькофф во времена Владения Олегом Тинькофф, было все хорошо и удачно складывалось но тут что с чем-то не что такое что то из области фантастики я бы сказал, участвуя в акции и кэшбек-фест пользуясь сервисом в обычном темпе делая покупки у партнеров мне заявили что я злостный злоупотребитель финансовыми продуктами партнеров, по которым мне отказали в выплате кэшбака и ограничили его получение 

Благодарю за ответ, но, к сожалению, ничего нового Вы мне не сообщили. Мою обратную связь также неоднократно обещали передать. Как проходит помощь в чате по чекам- я описала выше. Я понимаю, что доставка может быть недоступна, меня беспокоит то, что это случается в момент оформления большого заказа каждый раз. То есть все-таки информация о доступности передается не оперативно.

Вопрос по обращению №356221168. 4 раз перенесли сроки за некачественную услугу, только извиняются и переносят сроки без объяснения причин

Вопрос ещё такой : есть возможность переустановить приложение (если нужно - на другой смартфон). Когда я ранее предлагал этот вариант поддержке - мне ответили что "переустанавливать ни в коем случае не нужно". Что посоветуете сейчас? И если приложение переустанавливать всё ещё не нужно,то не повторится ли ситуация как на второй встрече,когда возникала ошибка,а представитель ничего сделать не мог?

что за ерунду вы мне пишите. как тогда клиенту узнать когда и сколько платить?, если банк сам распределяет деньги которыя я вношу, а внес я больше чем сумма перервода баланса, соответственно банк должен уведомлять об остатке и сроке его внесения. Либо письменно уведомлять с прилажением графика в каждлм конкретном случае. Из-за недороботак банка клиент не может отвечать, тем более материально. Ни одного уведомления о том что у меня просрочка и мне будут начислены проценты или что уже проценты начислены банк мне не направлял. В приложении об этом узнать не возможно. А также ещё раз прошу представить расчет сколько денег было списано извносимых сумм в счет погащшения услуги перевод баланса и на какую сумму мне начислены проценты, а также с указанием размера этого процента.

ужасный банк , я просто покупал крипту, мало того, что карту заблокировали, задавали странные вопросы в которых для покупки крипты тебе копаться незачем. Представитель вчера сказал, что ограничения снимут или вечером или утром, по факту оттягивают и на следующий день. Я не могу ждать , как минимум потому что я уже просел по курсу доллара , он вырос на 50 копеек , и я уже потерял в сумме более 3000₽ из-за того что не могу пользоваться картой нормально, мне звонит какая-то служба поддержки и задает вопросы которые мне знать-то и не нужно, блокируют сразу , назначают какие-то встречи , я же мог просто подтвердить перевод и все, в чем там разбираться трое суток я не знаю обычный перевод на байбит , я прикреплял в поддержку скрины о том что я просто покупаю usdt на бирже , им все равно всем. одни говорят одно, другие другое. 

С недавних пор, Тинькофф банк стал себя называть Т-банк. На мой запрос о документах, подтверждающих официальное новое название банка нет. Одни отговорки, что это один и тот же банк. Как можно называться под новым именем не имея на то юридического основания?!?!?

Добрый день. Перевела сегодня деньги мошенникам на карту вашего банка, мой банк сказал обратиться в ваш банк для написания заявлента об отмене перевода. Как написать заяв и кому?

со своей стороны вы даже не готовы предоставить еще один период пользования. те переводы про которые вы говорите - их я поддержке объяснил, это продажа бу товара который достался мне в качестве залога

26/06 совершала переводы, 3й по счету был отклонен.Пришло сообщение в целях предотвращения мошенничества карта заблокирована.Стандартная реакция Банков казалось бы.С гор линии поступил звонок сотрудник сообщил, что позвонит через приложение Т-Банка с целью помочь.После ответа на стандартные вопросы СБ о том куда в какое время и какие суммы я переводила и делала ли я это, началось интересное.Сотрудник Николай решил причинить мне добро и лишить меня финансовой безграмотности.Оказалось для того, чтобы мне разблокировали карту необходимо прослушать полный курс лекций по истории мошенничества. Со слов Николая Это принципиальная позиция Т-Банка, что бы Николая выслушали и поняли какие случая мошенничества бывают и с какими историями к нему обращаются.На 16 мин разговора, после окончания рассказа про мошенничество в [censored] , Николай решил перейти к теме брокерское мошенничество. Т-Банк вы серьезно! Я позволила себе отказаться от выслушивания историй, сообщив, что не имею никакого отношения к этому. Разблокировать карту он готов был только после своего разговора, который ко мне не имеют отношения.Несколько раз я предлагала ответить на прямые вопросы, касаемые удостоверения моей личности и правомерности совершаемых мною действий, однако наша беседа уходила в цикл одних и тех же фраз:я работаю не в пивном магазине , снова и снова повторял Николай, и не выдаю ссуды на два литра пива, а в банке, втором важно чтобы клиенты понимали какие бывают мошенничества, поэтому либо вы мне позволите рассказать про мошенничество в брокерстве и инвестициях, либо я не разблокирую вашу карту".Это какой-то сюр! Меня снимает скрытая камера? Сотрудник признавал, что в моем случае не усматривает никакого мошенничества, но остервенело продолжал настаивать на рассказе про гипотетические условия, в которых я могу попасть в будущем и для предотвращения этого я обязана его такого заботливого выслушать.ОДИН ЧАС СОРОК ВОСЕМЬ МИН длилась беседа.Он поведал мне о либерторианстве, коснулся таких тем как: «что такое хорошо, что такое плохо», детскости-взрослости, психологического развития и роли травмы в нем, поразмышлял о росте личности и газлайтинге, миссии в жизни человека и роли Миссии. И далее по кругу одно и тоже:Я же на всякий случай хотел рассказать вам и проинформировать о возможном мошенничестве в отношении вас, т.к. у меня сильно развиты эмпатия и сопереживание, и я честно и искреннепрошу дообсуждать эти темы, чтобы в отношении вас не совершились мошенничество».Финализировал Николай наш разговор словами:Мы немного задержались (немного почти два часа)Мы дорожим вашим временем (серьезно?).И сообщил, что ему очень жаль, что я не захотела слушать, и карту он мне не разблокирует.Т-Банк, рассчитываю получить адекватный ответ тут. Цена разблокировки карты это беседа с сотрудником?Прошу разблокировать мою карту или расторгнуть со мной договор, тк быть клиентом банка, который насилует телефонными проповедями я отказываюсь

Увидев рекламу о том, то Тинькофф стал Т-Банком я безразлично отнеслась, но еще тогда подумала, что это будет снижение клиентоориентированности и ухудшение всех сервисов. И я не ошиблась. Никогда ранее бывший Тинькофф так клиентов не надувал, как сейчас. Весь июнь идет рекламная кампания по телевизору и в интернет трафике о том, что они платят 1500р до 30.06.2024г по акции «День друзей», где друг оформляет по вашей ссылке дебетовую карту. А у меня в приложении дополнительно в разделе с бонусами была эта информация, а также часто появлялся баннер с такой же акцией. Ну грех просто не порекомендовать. Что я и сделала 21.06.2024г. Когда друг получал карту у меня в приложении акция про 1500р сменилась на акцию с бесплатной подпиской, я удивилась и спросила у представителя: а получу ли я бонусы 1500р? Она с уверенностью ответила, что ДА! Не тут то было, через три дня после выполнения условий моим другой мне подключают бесплатно подписку и ни о каких бонусах 1500р речи быть не может. Знаю точно, что Тинькофф решил бы эту проблему и бонусы начислили. А Т-Банк идет в отказ, говоря о том, что вправе менять условия когда хотят. и продолжают транслировать рекламу везде где можно про 1500р, которые и не собираются платить. Ведь клиент карту получил, база клиентов растет, а уж какими методами разберемся потом? А что теперь? Т-Банк Предлагает мне, после просмотра их рекламы перепроверять информацию. Если я нажала Советовать, то я надеялась получить такой бонус, который указан в рекламе. Почему я должна тратить время на перепроверку информации и не доверять банку, с которым не было проблем? Это ли не надувательство? Считаю, что это обман клиента и требую разобраться в ситуации и решить вопрос в пользу клиента. 

На сайте Банки. ру указана Лицензия № 2673, ОГРН 1027739642281 Тинькофф банка. У меня есть официальная справка о том, чтоАО «Тинькофф Банк», универсальная лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк»), в ответ на Ваше обращение № 365127965 от 27.06.2024 г. сообщает следующее. Информируем, что изменение фирменного наименования АО «Тинькофф Банк», а также платежных реквизитов по состоянию на дату выдачи данного документа не осуществлялось.Об изменении фирменного наименования Банка будет сообщено отдельно на официальной странице Банка в сети Интернет по адресу: https://www.tinkoff.ru/about/news/.Что вы скажите на это?  

Открывал вклад по 17% на 2 мес., в последний день вклада присылают в приложение пуш о том что проценты по вкладу начислены, случайно закрываю вклад (из-за этого сообщения) и мне начиляют вместо 17% - 0,01%. Письма в поддержу ничего не меняют. Решил завязать с этим банком и вывести из него все свои средства. К тому же кэшбэк, качество сервиса и тех. подержка мягко говоря стали оставлять лучшего.

 Был заблокирован счёт при попытке снятии наличных. Встреча с представителем банка была. Когда мне разблокируют счёт и что банк проверяет? Уже третий день обещают это сделать. Опять, ждите до завтра. Блокировка при снятии наличных

Добрый день. Пишу на email, прошу выслать справку об отстуствии задолжности перед банком в связи с окончанием исполнительного производства. Прошу направить почтовым отправлением, либо электронно - подписанное ЭЦП довернного лица. Прикладываю постановление, выгруженное с ЕПГУ, с ЭЦП пристава ФССП и xml межведа. На что, получаю ответ "вы пишете с неизвестной почты для банка. Это вопрос финансовой безопасности.." прошу решить вопрос и направить мне запрошенную справку.

Здравствуйте,произошла такая ситуация,я зашла через другой телефон в свой личный кабинет и мне заблокировали доступ в приложение и карту. Связалась со специалистами банка,каждый сотрудник отвечает по разному: один специалист сказал,что необходимо посетить офис в г.Москве ,другой сказал,что можно через доверенное лицо обратиться в офис,третий вообще сказал доверенное лицо не может прийти в офис.так вот я нахожусь в другом регионе,мне требуется вывести мои средства и закрыть счет.могу ли я попросить доверенное лицо подойти в офис ,нужно ли заранее записаться перед посещением офиса?или можно решить вопрос дистанционно?