Взяла кредит у Т банка и так сложились жизненные обстоятельства, что уволилась с работы и вносить больше платежи не смогла, у меня образовались долги и начали начисляться пени. У меня кредитка и Кредит наличными, обратилась в банк чтобы они мне пошли на встречу и дали возможность оплачивать долг, так как удобно мне, объединить долги и хотя бы по 3-4 тысячи в месяц чтоб я вносила, не важно, на какой срок он растянулся бы, но я бы по тихонечку всё оплатила бы, я и сейчас безработная! С горем пополам моё обращение передали в Бэк офис, прошло уже около недели, но ответ так и не поступал, я решила написать сама и узнать, что же мне ответил банк, но увы, я не смогла достучаться до Ани (отдел коллекшн) чтоб она перевела меня в банк, угрожала, что прервёт диалог из-за того, что я перешла на "Ты" видите ли, считая, что я некорректно веду диалог, потому что к её величеству я обратилась на Ты! Снимите с ваших сотрудников короны!

Мне закрыли кредитный договор без причины и в одностороннем порядке . Я много лет пользуюсь вашими услугами и меня неприятно удивило такое отношение 

До сих пор никакого ответа и результата.а в чате опять одни шаблонные отписки!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие продукты у вас есть для реализации моего бизнеса? Я предприниматель, система налогооблажения - упрощенная, 6%. Оборот около 6-9 млн рублей. Собираюсь торговать на маркетплейсах. Мне нужно выводить наличные средства или переводить их на карту физического лица без комиссии и процентов, так как маржинальность бизнеса не так велика. 

Я вам в комментариях отправила реквизиты , мне выведут деньги или нет ? Не поняла вас , вы попросили реквизиты я все отправила 

Пользуюсь данным банкам более 3 лет, заблокировали карту и личный кабинет за то что я играл в казино, вы серьезно??? Т-банк клиентоориентированность нулевая, никому не советую, предоставил все документы, все ровно не разблокировали. Очень не доволен работай этого банка, заблокировали просто ни за что, кощунство одним словом 

Написала отзыв о т-банке а бонус мне не начислили я отзыв корректировала и отправляла на почту responses@banki.ru

Почему отзыв не зачтён?

Екатерина, здравствуйте. Я проконсультировался с несколькими юристами они готовы оказать мне услуги по отстаиванию моих прав в суде - т.к.мне озвучили условия которые я выполник, а банк нет (все доказательсва договоренности у меня есть- рапись разговора). Как банк будет доказать, что была предпринята не мошеническая схема по выманиванию денег у третьих лиц/меня ? А так же несколькими крупными Телеграмм ресурсами по экономике, был проявлен интерес по данной ситуации.

Проверьте информацию, я документы все предоставил, а то что я получал и тратил деньги на казино за это вроде не блокируют!!!

Добрый день. 23 числа у меня должен быть перечислен кешбэк за месяц. 23.08 в 11.09 я осуществила платеж за образование в рамках повышенного кешбэка. Банк приплюсовал к имеющемуся сумму до максимальной в остальной части отказал. С решением не согласна. Банк не клиентоориентирован. Постоянно приходится писать по правильному начислению 

115-фз мне не дает выпустить дебетовую карту, а когда она у меня была я не могу ей нигде расплачиваться и переводить деньги, разберитесь Пожалуйста!!!!!

Добрый день! Являлся клиентом банка уже очень давно, использовал его как основной, был с банком до последнего и рекомендовал каждому, как лучший банк. Но вся моя радость закончилась буквально на днях. Решил я значит поработать с криптовалютой в личных целях, покупал и продавал свою криптовалюту в качестве инвестиции. Получил запрос от банка - предоставил документы и все, разблокировали. На тот момент я еще раз удостоверился, что Т банк - лучший! Быстро вошел в мое положение и разблокировал, ведь я ничего противоправного не делал. Далее мне менеджер сказал что все в порядке и я могу дальше инвестировать. Проходит несколько дней и снова запрос по 115 ФЗ, хотя больше операций не проводил. Снова просят документы, но я их не могу предоставить, так как был за границей, и написал, что как только приеду - сразу все отправлю. Приезжаю, отправляю и мне говорят, что ВСЕ - БЕЗ ПРОВЕРКИ БУДЕТ 115 ФЗ, якобы я не успел предоставить. ну будьте вы людьми, все отдыхают, у всех бывают отпуски, я не исключения. Просто нужно было войти в мое положение. Я же не октазался их предоставить!!!Я никогда не занимался противоправной деятельностью, тем более не финансировал терроризм и не обналичивал деньги. Я являюсь ИП, вовремя плачу налоги и пользуюсь банком по назначению. Я уверен, что есть еще в банке нормальные сотрудники, которые смогут решить данный вопрос. Я хранил большие суммы в банке, банку это было в плюс, меня даже звали в тинькофф приват, а это между прочем уровень!! Прошу решить данный вопрос!

После обращения в чат с проблемой, сотрудник добавил меня в "черный список", Это так принято в серьезных компаниях?Из чего сделал этот вывод:Работает все (программы Т-мобайл, Т-банк, Т-Бизнес) кроме чатовНо началось все с Т-мобайл, после общения с поддержкой (Константин - последний) - похоже что он добавил мой контакт в "черный список", вместо решения вопроса с несоответствием цифр в выгрузке мне предоставленной и работой приложения Т-мобайлПричем один из сотрудников, сама сформулировала, чем показала, что проблема понятна: ВиолеттаПроверила, с 23 июня по 21 июля было израсходовано 5ГБ интернета. Вас смущает, что в детализации указан меньший объём. Согласна, что ситуация странная, важно, чтобы данные были указаны корректно. Сейчас передам обращение коллегам, чтобы проверили, в чём была допущена ошибка. Извините, что решение вопроса заняло много времени.16:56 Но Константин, возможно не захотел решать этот вопрос и решил, решить это таким вот способом — добавить меня в черный список. (У меня есть знакомые, которые работали в поддержке и подтвердили , что такое возможно, но это не допускается в крупных компаниях). Очень прошу разобраться в ситуации.

как исправить чтобы отзыв был зачтён ?

Читала об этой подписке, и ребенок рядом начал тыкать по экзамену, после чего Премиум подключился и сняли деньги за него, так еще и с кредитной карты и была недавно подключена годовая подписка на Про. Это было бы глупо сначало платить 2к за Про, а потом через две недели подключить за такую же стоимость Премиум с утерей годовой подписки. Даже и не дня прошло, как она подключена, и сразу обратились за поддержкой после подключения, чтобы обсудить вопрос возрата средств, но мне отказали в таком праве, якобы все условия были выполнены. И вместе с подпиской оказывается еще и шло выпуск карты. Благодаря таким условиям Т банк ворует деньги( и не отдаёт), даже если не по своему желанию была подключена такая подписка, хотя и не собираюсь ею пользоваться, и с удовльствием бы перешла на обратно Про. Читала, что похожие истории были и банк делал возврат средств, но почему то отказал именно мне, хотя сразу обратилась и сама ее не подключала. С подпиской Про опредились, ее можно подключить со льготой, но возврат средств за подключение не мной этой подписки Премиум сделан не будет, наверно, чтобы хоть какие то деньги не потерять в этой ситуации банку. Очень обидно, что пишут такие условия не в пользу пользователя.

Здравствуйте. 20.08 ошибочно заказала карту премиум и сразу же была подписка премиума. За что сняли 1990р,я тут же оставила заявку об отмене карты и соответственно подписки,банк отказывает в возврате средств. Карту не получала,премиумом не пользовалась,к тому же в первые же минуты ошибочного подключения,оставила заявку на отказ и возврат средств. За что были списаны деньги,за то что я не пользовалась услугой? Я на этом сайте банки.ру уже читаю точно такие же случаи как у меня и банк идет на встречу и возращает средства.Я не самостоятельно,а ошибочно,случайно. И тут же увидев,что списались деньги написала об отмене,понимаете? За что конкретно списались деньги,если я продуктом не пользуюсь и сразу отменила?Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки. Если же возврат денежных средств не будет осуществлен, то это приведет к неосновательному обогащению со стороны поставщика услуги, что противоречит положениям действующего законодательства.

Хотел уточнить в чате, будут ли мне начислять проценты по кредитке, если я ее не закрою и не буду пользоваться. Написал в чат сразу свой запрос, потому что бот начнет спрашивать уточняющие вопросы (как это бывает у нормальных банков), после ответа бота позвал оператора, и оператор без единого вопроса взял и заблокировал карту! Я хотел просто уточнить! Но мне не дали шанса, видимо, банку вообще не нужны Клиенты! Я бы ее оставил и хочу оставить. Скриншоты могу прислать. 

Вопрос по кредитной карте. Недавно мой знакомый обращался в банк с просьбой вернуть списанную комиссию по услугам банка, по этому поводу ему сказали, мы рассмотрим ваше обращение, если вы погасите полностью долг. Хотел бы узнать в моем случае получится так сделать?

Оператор не получал от меня ответа на вопрос, который задал бот. Он просто зашел в чат и без единого сообщения заблокировал карту. 

20-08-2024 г. как и было договорено с оператором , приехал представитель банка. Привёз карту, сфотографировал документы на машину и меня. Помог установить программу на телефон, сказав, что я могу позже активировать кредит самостоятельно в приложении и уехал. 22-08-2024г. я решил это сделать, но в программе выходило сообщение об ошибке. я позвонил в тех поддержку мне посоветовали обновить программу. я так и сделал. не помогло. опять позвонил. сказали попробуй на компьютере. не помогло. опять позвонил. сказали пришли скрины экранов. прислал. 23-08-24 вопрос до сих пор не решён. у меня последняя дата активации кредита 24-08-24. я об этом написал в тех поддержку. мне сказали что: Да, кредит отмениться и нужно будет подавать новую заявка на новых условия. Это как, нормально?

Это не банк, а какое-то недоразумение!Когда-то была клиентом банка, кредитный продукт. Лет 5 как никакого кредита нет. Дебетовой карты не было.16 августа мне знакомая закинула 1500 рублей, почему-то на Тинькофф. Зашла в приложение, банковских продуктов нет, как получить деньги - непонятно. Ладно, пришлось заказать карту. Карту привезли через 3 дня. Захожу в приложение - карты нет. Подождала сутки. Карты нет.И началась эпопея с поддержкой.Три дня они пинали меня от одного сотрудника поддержки к другому. Пока не наорала, проблему не решили. Ок, карта появилась в приложении. Но денег там нет. Опять в поддержку - опять начинается тягомотина. "Мы стараемся", "мы понимаем", "нам очень жаль", "мы как можно быстрее решаем ваш вопрос"... Потом они зачем-то пытаются мне дозвониться, причем с КРИВЫХ МОБИЛЬНЫХ номеров. То есть банк уже нарушает законодательство, так как банк обязан звонить только со своих официальных номеров, которых у Т-банка всего 2! Все бы ничего, но эти звонки мне не проходят. Сначала думала, TrueCaller блокирует. Отключила - звонки не проходят. Отключила антиспам на МТС - звонки не проходят!! То есть оператор связи блокирует эти номера уже на уровне СВОЕЙ спамерской базы! И что вы думаете мне советует поддержка? Позвонить в МТС, чтобы они разблокировали эти номера!! Вот мне делать больше нечего!!!Ладно, звоню в банк сама. Опять из отдела в отдел. И все, затык - говорят, мы почему-то не можем вернуть ваши 1500 рублей, но мы передали в другой отдел, ОНИ ПОЗВОНЯТ ВАМ!!Вы что, издеваетесь надо мной?!!!! БАНК НАРУШАЕТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ МОИ ЖАЛКИ 1500 РУБЛЕЙ!!!Жалобу в ЦБ я уже написала, сейчас пошла писать в прокуратуру и в полицию заявление на мошеннические действия.Слов нет, связалась с этими "банкирами"...НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ!!

А, то есть ждать ответ от клиента не нужно? И уточнять у клиента, почему он решил закрыть карту тоже? Вывод один - Т-банку все равно на своих давнишних клиентов, и клиенты им не нужны.

Добрый день!Появилась свежая новость о преобразовании БПИФ в ЗПИФ. Позитивно, но текст о новом порядке управления такими фондами - на много страниц и написан исключительно профессиональным юридическим языком. Не всё могут понять даже те, кто сам таким языком пользуется (как я, например). Текст явно нуждается в переводе на бытовой русский.  Между тем, управление нашими фондами теперь кардинально иное и сразу появляется много вопросов. Некоторые из них жизненно важны для инвестора. Поясните, пожалуйста:1) Требуются ли теперь от пайщиков какие-либо обязательные или желательные действия? Из текста это не очень понятно.2) В том числе, нужно ли подавать в Управляющую компанию сведения о себе или своем счете для зачисления средств? Для клиентов Т-брокера это вряд ли надо, но многие покупали фонды Т-капитала через других брокеров. Часть сведений есть, разумеется, в депозитарии, но требуемый объем сведений из текста не совсем ясен.Если взаимодействие с Управляющей потребуется, то как оно будет организовано?  Письменных каналов мне обнаружить не удалось, только номер телефона.3) Из текста можно понять так, что в случае, если погашение состоится, от пайщиков потребуется подавать заявления в неких пунктах приема. Что это за пункты - физические или находятся в сети - не объясняется. Как вариант, можно понять так, что нужно приезжать в офис Т-капитала на Б.Грузинской.  4) Поскольку фонды перестанут быть биржевыми, они, видимо, должны исчезнуть из брокерских сервисов. Из моего частично уже пропали.  Как теперь удостоверять свое владение этими фондами, где их можно видеть, на что ссылаться?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! 20.08.2023 получила новый паспорт, как порядочный пользователь сразу внесла данные в личный кабинет(моб.приложение-аккаунт-документы-паспорт-изменить), где попросили внести 3 страницы: разворот с фио, регистрация и сведения о раннее выданных паспортах), на следующий день захожу в приложение и пропало отображение, что документ на проверке, отправила повторно. 23.08.2024 приходит смс, что счет заблокирован, так как не удалось получить новые данные. Позвонила на линию поддержки, где было сообщено, что отправте повторно фотки в чат, фото которые раннее присылала и св-во о заключении брака(меняла фамилию). В чате мне ответили, что документы приняты, чтобы разблокировать счет необходимо связаться по видеозвонку, я согласилась - в итоге игнор на полчаса. Звоню по номеру горячей линии повторно объясняю ситуацию. Там мне говорят, что могут только зарегистрировать обращение - Окей, региструйте. В режиме звонка оператор говорит, что вопрос передала коллегам, я параллельно проверяю в личном кабинете в разделе обращения, появилось оно или нет. Оно не отображается до сих пор, т.е отсутствует(можно верить про его создание только со слов специалистов). После уже Звонка мне соизволили ответить в чате, и то, ответил Бот, после чего перевел на специалиста. Специалист в чате повторно сказал про обращение и сказал, чтобы я опять повторно прислала фото, так как возможно по раннее присланным мне счет не разблокируют(Хотя эти фото приняли, данные уже в кабинете обновлены, странно, да). Вопрос в том, почему сразу после первого раза, когда я подала документы(20.07.2024), когда не приняли документы, меня об этом не известили, а поставили перед фактом 23.08.2024, тем более перед выходными днями(срок рассмотрения обращения до 3 раб.дней). А также почему, когда я подавала документы в первый раз мне не предложила система загрузить св-во браке(другие документы загружались по принципу - система говорила какие развороты необходимо сфоткать). Ибо, со слов специалиста, проблема была как раз в том, что не подгружено свидетельство. А теперь по их вине я обязана ждать, когда разблокируют счет, и то не факт, что это сделают(так как такие ситуации уже встречались). И откуда мне знать наверняка, что обращение по данному вопросу вообще существует?

Кредитная карта Ebay, лимит 440, подписка Про. Ситуация: 5 дней назад решил попробовать новый функционал - Автоплатеж. Настроил платежи на весь лимит - 100 000 рублей. Вчера сделал платеж за электроэнергию на 11 000р. Сегодня сработал автоплатеж на 45 000 р и мне пришло смс что удержана комиссия 390р. Что автоматически означает, что я попал на проценты. Никаких сообщений от банка не приходило ДО ОТПРАВКИ денег, ни о сумме ни о комиссии. Написал в поддержку, вроде первый все понял и сказал, что да, было бы правильно, если в таких случаях приложение предупреждало о комиссии и процентах. Сказал что передал куда-то номер обращения, ждите. Приходит ответ, вы попали на проценты, так превысили сумму 100 000р на 6000р. Логично, если бы Банк показал мне эти условия платежа до его совершения я бы отменил этот платеж. И проблем не возникло бы ни у кого. Но разработчик всегда имеет право на баг ... Вместо однократного извинения и решения проблемы (возможно было сразу отозвать мой платеж, я мог вернуть сам этот платеж и наверное есть куча вариантов для решения этой проблемы). Но банк начал создавать"обращения" "решать" их ... тянуть время если мягко сказать, а если по - русски ... то ... мозги. В итоге я поставил вопрос ребром: отменяете в моем случае данное правило, так как все произошло из-за несовершенства вашего ПО или я выношу данный вопрос на Банки he со всей эмоциональностью, дабы таких случаев больше не повторилось с другими. По сути я нашел косяк в вашем ПО и предожил устранить, вместо спасибо я получил: так тебе и надо ))) 

Приветствую всех читателей отзыва о Т-Банк. Т-Банк была первой моей картой, как дебетовой так и кредитной, заказал я ее в свое 18 летие ( дебетовую ), но кредитную сделали без моего спроса, то бишь уже подали заявку, из за стеснения пришлось взять, не отказываться же от того что уже привезли, но да ладно суть не в этом.Ориентировочно Декабрь 2023 год: Получаю пачку смс сообщений о заказе карты Junior, которые не заказывал, звоню в тинькофф ( на тот момент ), говорю так то так то, подозрительное что то происходит, мне заблокировали личный кабинет и возможность дистанционного обслуживания, сказали что пока не могут ничего поделать и снять ограничения (115-ФЗ & и отказ в дистант обслуживании якобы связанным с мошенничеством).Январь 2024: Звонил раза 2 за месяц, дали точно такие же отказы, сказали попробовать позвонить через месяцФевраль - Август 2024: звонил раз 5-6, так же получал отказпросьба разобраться ситуации и по возможности убрать ограничения в дистанционном обслуживании, так как сейчас у меня открыта кредитная карта, которую сложно оплачивать так как там где я проживаю нет тинькофф банкоматов и прочего, по ссылке каждый раз выходит ошибка, несколько раз из за этого выходил на просрочку.надеюсь на понимание

Жду ответа с нетерпением

Вы вместо того, чтобы извиниться перед клиентом, сидите и спорите о моих действиях. Покажите мне сообщение "закройте мне кредитную карту". Хочу закрыть и закройте - разницу понимаете? Я мог ее закрыть в другое время, почему вы даже не уточняете информацию? 

Это показывает ваше отношение к клиентам. Буду менять банк. 

Ответили также скриптово , как и чат в мобильном приложении..Почему другие банки без проблем возвращали? Конкретно - "Сбербанк", очень много отзывов в группах, которые посвящены тем, кто попал в данную ситуацию с концертами Сукачева.

Здравствуйте.Прочитал пост на ресурсе ЖурналТ-Банка.Мне бы хотелось узнать об одной интересной теме.Правильно ли я понимаю, что зппросы на кредит для компании отображаются в кредитной истории директора. Он должностное лицо, подписывает запросы в банк и распоряжается деньгами фирмы.Исходя из этого у меня сформировались три вопроса.1 Это действительно так?2 Это распространяется только на директора или в том числе на учредителя, гендиректора и кого-то ещё?То есть сразу у них у всех, это будет вноситься в кредитную историю, или этл у кого-то одного?3 В каких случаях это происходит.Только в случае, если директор подписался как поручитель или даже без этого согласия, в любом случае попадёт в его кредитную историю?

Здравствуйте.Хотелось узнать о продукте - Возобновляемая кредитная линия. По ней можно получать на расчетный счет любую сумму в рамках лимита. Через сутки после возврата задолженности лимитом можно воспользоваться снова. Из-за кассовых разрывов компания может часто пользоваться этим кредитным продуктом.Первый вопрос.Действительно ли, при взятии средств, каждый раз подаётся повторная заявка на новый кредит, и затем в бюро кредитных историй отображается именно заявка на кредит и его выдача, в рамках одного продукта подписанного единожды - возобновляемой линии?И это происходит автоматически, без обращения в банк, даже если это будет происходить 15 раз в месяц?!Второй вопрос.Кредитная карта для физических лиц или для юридических лиц, тоже относится к этому явлению? Или там нет процесса начисления от банка и списания, там один раз начислено было и всё, а я сам уже снимаю и кладу обратно?!

ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ЧЕСТНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ!! Жалоба на оспаривание платежа номер N°396468342 от 23.08.2024г. Банк обслуживает мошенников и допустил перевод на мошеннический счёт. Банк не соблюдает поправку к закону от 25 июля 2024г. (Федеральный закон от 24 июля 2023 г. № 369-ФЗ) -Банк перевел деньги на мошеннический счёт 13.08.2024г. и не заблокировал данную операцию. Перевод был внутри банка. Номер жалобы в правоохранительные органы КУСП 12141 от 19.08.2024г. Прошу срочно вернуть обратно мне деньги на счёт! Получатель платежа никакую услугу мне не оказывал. 

 Примерно более 7 лет уже являюсь клиентом этого банка, а так же активно пользуюсь расчетным счетом и другими продуктами банка. На сегодняшний день, что я как клиент получаю от этого банка?- самые невыгодные условия по накопительному счету - 11% (вас даже озон банк оставил далеко позади)- самые невыгодные условия по расчетному счет. - самые бесполезные категории кэшбэка и партнеров из всех банков, я даже не заглядываю в эти разделы уже давно.  - игнорирование потребностей клиента, сегодня 24.08.24 подавал заявку на карту drive, использование которой, хоть как то компенсировало бы недочеты и минусы этого банка, но мне решили в ней отказать. Я в свою очередь буду вынужден ответить зеркально - полностью отказаться от всех услуг вашего Банка, если вы свою позицию не пересмотрите в ближайшие 14 дней. За 6 лет сотрудничества думаю, что зарекомендавал себя как добросовестный клиент, которому можно не отказывать в основных услугах, если у банка нет потребности в клиентах, пусть так. Сегодня один ушел, дальше больше.

Я клиент банка с 2012 года, и была мегалояльна. Но после ухода Олега начался просто трындец. Сначала банк внезапно без прелюдий мне обнулил кредитную карту, при том, что все платежи были без просрочек, и все доходы поступают только в Тинькофф. Я увела все деньги в Сбер, и о, чудо, Сбер мне тут же одобрил кредитную карту. Следом и Альфа мне предложил кредит. И только Тинькофф непреклонен, теперь я думаю о переводе и всех доходов в ранее ненавистный Сбер. Сегодня новое днище - в старом приложении перевыпуск стикера есть бесплатный, в новом только платно - 700 руб. И банк разводит руками, "Вы просто не в том приложении сидите". Это уже, извините, прямой обман потребителя. Клиента не должно беспокоить в каком приложении он сидит, если оно рабочее. 

Как я могу активно пользоваться картой, если Вы мне полностью обнулили ее лимит до нуля? 

Не могу переводить деньги через сбп, через любой банк не получается совершить перевод , сообщение отмена со стороны сбп , что делать? 

Довольно давно в комментах Тинькофф, ныне Т банка. Использую из страховки, покупаю тут осаго. Авиабилеты брала с кешбеком. И вот угораздило (опять из-за кешбека) купить в командировке проживание через Тинькофф путешествия. Мало того что поселили в другоц отель. Мало того что ничего из заявленных услуг не представлено. Месяц!!!!!! Прошу у поддержки справку о проживании для авансового отчёта. И жила я в 4 звёздах. Одну справку уже дали, да только цена расходится с той что в чеке в пару раз. Попросила привести в соответствие, ответы почти ежедневные - приходите завтра. Сотрудники И вообще с кешбеком история неприятная, даде если он насчитывается полностью, то выплатят не все. Столкнулась с этим при покупке тура. В общем полный развод. 

Поменяла ФИО ,после чего в приложении написала ,вы слала сканы паспорта. Сотрудник сказал что все поменял,проходит неделя-говорят ваши данные неактуальны,вы не выслали скан паспорта -блокируем карту. Я звонила в поддердку,сказали проблему решат-разблокирлвали,прошла неделя,мне уже перевыпустили новую карту с новой фамилией,все реквизиты в платежах поменялись,но тут поступает смс что карту заблокировали опять -потому что я прислала неправильные сканы фото. Высылала через чат несколько раз сканы,фото через разных сотрудников,звонила несколько раз в банк,но вопрос так и не решили,карта заблокирована

У меня есть на тинькофф мобайл 2 т. рублей, но при попытке пополнить средства на карту со счёта тинькофф мобайл мне показывает совершенно другую сумму. Что делать и можно ли эти 2 тысячи получить на дебетовую карту?

Пытаюсь открыть брокерский счет с ИИС в Т-банке. При оформлении заявки криво настроенный клиентский путь сначала отменял заявку на открытие счета, потому что мне отправили push уведомление о необходимости подгрузить фото пасспорта в приложение, которое не установлено на телефоне. Гениально. Далее для подписания документов мне отправляли несколько раз ссылку, которая не работает (forbidden - при открытии). Через боль удалось договориться, чтобы приехал сотрудник и установил приложения мобильного банка и инвестиций. Далее для окончательного открытия счета требуется открыть дебетовую карту. Я оформляю заявку в приложении, выбираю дату встречу с курьером. На следующий день получаю смс "не смогли с вами связаться, встречу с курьером отменили". И так три раза подряд. При том, что никаких звонков не поступало. Очень странно, что банк с упорством не хочет позволить мне проинвестировать 5 млн рублей , которые я откладывал на первоначальный взнос. Видимо, Сберинвестиции это лучшая альтернатива на рынке. 

Был Тинькоф, Стал Г банк. Реально он такой один!!Сначала в категории кешбека на месяц показал что с подпиской Про(299р) есть 12% на МегаМаркет,оформили включили.Потом уперлись в 5000р лимита по это подписке, включили Премиум.(1990р)и как кешебек перевалил за 15тр , получили письмо счастья о том что отключенны от программы кешбека. Бинго ! высшый пилотаж !!!Сначала завлечь ,состричь бабла и потом кинуть.Решили купить на Ммаркете для ремонта товаров, да и технику для дома освежить ,раз уж такой кешбек,по факту просто потратили деньги , подарили Тбанку (2300р) и потеряли всякое уважение к этому банку.

Здравствуйте 20 августа снимал в банкомате Райфайзен Банк деньги с Тиньков карты 291 тысячу рублей , мне не понятно как вообще банк дал снять эту сумму она у меня была единственная на счету ,почему банкомат не отменил операцию изначально ? , что не хватает денег и комиссия такая то такая я бы наверно бы не стал снимать деньги с такой большой комиссией . В итоге деньги все снял якобы без комиссий все хорошо , щас сижу в недоумений в шоке захожу в приложение Тинькова и вижу что 22 августа списали деньги и увели баланс в минус 8729 рублей как такое может быть ??? Я понимаю что вы сейчас скажите что на стороннем банке не пишется что есть комиссия , прописываете её в тарифе итд , но это ерунда банкомат изначально должен был отказать при снятий денег , так как закладывается сама комиссия по факту, а не списывать деньги через 2 дня это полный бред . Поэтому прошу вернуть мне мои 8729 рублей !!!! Это не законно.   

Банк ввел доп комиссию с клиентов при оформлении рассчроки через Т-Брокер и не может вразумительно объяснить, зачем так сделано (ну или я не могу понять, имея 10-летний стаж в банковской сфере). Якобы эта комиссия используется, чтобы повысить уровень одобрения, если банки отказали.При этом нет возможности увидеть, каким клиентам она вменяется. Мы узнали об этой комиссии от жалоб клиентов, которым мы обещали БЕСПРОЦЕНТНУЮ рассрочку (в очередной раз "спасибо" Т-Банку за сервис). Можно же было плашку с этой новостью добавить при оформлении заявок,так ведь?А теперь объяснитеБ пожалуйста, какой механизим работы этой комиссии? Как она влияет на повышение одобряемости? Какой банк ее берет, кто оформляет кредит или Т-Банк? Как Учитывается ли эта комиссия при расчете ПСК и включается ли в кредитный договор с клиентом?

Я понял что есть тарифы все же я задал вопрос почему банк не отменил операцию изначально ? что не хватает денег с учетом комиссий что и в итоге должна быть сумма 299729 с учетом комиссий 8729 , по хорошему комиссия сразу должна показываться и банкомат не должен снимать сумму так как не хватало там денег. И в итоге через 2 дня списывать деньги загонять карту в минус.   

я сделал маме карту тинькофф black в надежде что мне выплатят 1500 рублейно не тут то было тинькофф написали мне "У вашего друга в течение года уже был такой же продукт. По условиям акции бонус начислить не сможем."а хотя она не делала карту ей карту не давали я пытался до этого сделать карту ей но не смог,может это они посчитали за то что я выпустил карту?не знаю,решайте проблему!!!

Теперь знать буду ,я думал изначально списывается. Пойдите пожайлуста навстречу , читал здесь тоже были такие ситуаций и деньги ворачивали клиентам.

Хорошо спасибо 

Сегодня 24.08.2024 на мой счет поступили деньги. тут же было списано 1990р рублей за подписку Premium, которую я не подключала. тут же написала в поддерджку с просьбой отключить пописку и ввернуть деньги. Там мне ответили, что вернуть деньги не получится. я подпиской не пользовалась ни минуты, она мне нужна. никаких уведомлений о том, что отправлена заявка на пописку Premium мне не приходило. прошу вернуть деньги, иначе я расторгну договор с банком.

Бесплатное вкл. услуги которая спивает деньги. Было замечено при стандартном выборе категорий "кешбека" на текущий месяц. включена услуга так сказать "премиум" но при этом нигде не видно что она соответствует твой аккаунт так сказать бесплатному обслюживанию....или нет и сколько будет списание....в следующем месяце... Считаю заведомо, обагащением банка путем обмана и неинформирование клиентов...печальная политика банки началась с уходом одноименного акцианера и продолжилась с переименованием банка.... рекомендовать не могу... но косяки надо знать.... что есть желание обоготиться за счет большой клиенской базы.... это печально....

Спасибо, жду.

 -банк- Мы не списывали у вас деньги за подписку Premium. Вы подключили ее при выборе категорий кэшбека, но первый месяц для вас бесплатный.-клиент- Списание было бы в следующем месяце "вдруг не заметит забудет ну и тому подобное" -банк- На главной странице приложения есть вкладка бонусы, если вы перейдете туда, то сможете найти информацию про вашу подписку. Там мы указываем ее стоимость.-клиент- об этом я должен догагаться находясь в другом разделе и потом еще найти реди многообразия... вкладок.... -банк- Если выполнять условия, то можно за подписку совсем не платить. Нужно постоянно держать общий остаток на счетах — от 3 млн рублей, либо держать остаток от 1 млн рублей и делать покупки на сумму от 200 000 ₽ в месяц.-клиент- об этом я должен догагаться находясь в том разделе где она вклюилась нет информации ни об условиях. это надо найти отдельно почуствовав подвох... А о том, что соответствует или нет оборот по счетам я тоже должен узнать и почуствовать гдето непонятно где.самым первым был звоночек когда у меня списали изменив порог суммы для и не проинформировав клиента с 30т.р. на 50т.р. а новые условия (с бесплатным обслуживанием) только для новых клиентов банка.... официальный ответ банка.Являюсь старым клиентом, ранее чтобы небыло платы за обслуживание карты надо было держать остаток суммы в 30 т.р потом он сам повысился до 50т.р. с того момента я узнат прелести одностороннего изменения договора и последующего списания....С того момента и пошла политика банка в сторону ухудшения и вдруг неземетит "дойки" клиентов.

случайно оформил их бесполензую подписку за 1990р премиум (которая фактически кроме безлимитных звонков никакх преимуществ не дает), сразу же написал им в поддержку, в ответ на что мне уже второй день пишут, что нужно им бумажное письмо отправить в москву (хорошо что хоть не голубиной почтой), которое они будут якобы рассматривать и может быть когда нибудь рассмотрят, но не факт что в вашу пользу. Напомню ранее бывший тинькоф, всегда возвращал деньги при таким ситуациях, а сейчас купил товар ну и молодец, деньги не вернем. да даже в обычном магазине если покупаешь кусок хлеба с чеком ты можешь его вернуть, а тут... худший банк из всех возможных. 

я же написал телефон в анкете по нему идентифицируйте

чью фио отправить вам на почту ?

отправил ФИО и дату рождения на эту почту:connect@tbank.ru

Спасибо за ответ!Но вот это, появившееся вчера (23 августа) "Сообщение о возобновлении погашения инвестиционных паев ЗПИФ-ов..."https://t-capital-funds.ru/documents/releases/https://cdn.t-capital-funds.ru/static/documents/soobshenie-o-vozobnovlenii-pogasheniya-tsox-tbio-tsst-tfnx-tbuy-tems.pdfэто сообщение не означает, что за какое-то количество паев уже можно получить выплаты?(прошу прощения, но из текста, опять же, суть непонятна)

Здравствтуйте, 2 дня назад я связывалась с поддержкой Т-Банк, для того чтобы разблокировать дебетовую карту, которую по не понятной причине заблокировали. В итоге мне ничего толком не сказали, перевели на другого специалиста, там сказали только что ваш вопрос займет больше времени и мне перезвонят через 5 минут. После того как этот "специалист" сбросил звонок мне заблокировали кредитную карту и личный кабинет. Через 5 минут мне так и не перезвонили, прошло уже 2 дня ни слуху, ни духу от поддержки Т- Банка. Что мне теперь делать? Подарить вашему банку 15000 или пойти в полицию?

Здравствуйте, Я по ошибке оформил Premium и сегодня у меня списали плату, после снятых денег я обратился в поддержку и мне ответили что вернуть оплату не получится, ну я в принципе не удивлён Тинькофф никогда не возвращает деньги надеюсь вы поможете

Здравствуйте! Являюсь активным клиентом Т-Банка, на протяжении порядка 5 лет, в том числе, привёл несколько человек к вам в банк, которые пользуются услугами банка до сих пор. Весь период пользования услугами банка, я находился на тарифе 6.2 и он меня более чем устраивал. Пару месяцев назад, я был вынужден закрыть расчётный счёт, впервые за ~5 лет, около недели назад, я восстановил рассчётный счёт и заказал дебетовую карту, которую получил сегодня. После получения карты, я обнаружил, что тариф на ней 3.0, а не мой привычный 6.2. Изучив условия обслуживания тарифа 3.0, я понял, что этот тариф не является для меня подходящим, так как премиум мне не нужен, а зарплату перевести в Т-Банк не является возможным. Я обратился в чат поддержки Т-Банка, с просьбой вернуть мне мой старый тариф, который меня устраивал, на что получил отказ... Подскажите пожалуйста, возможно ли в виде исключения вернуть мне мой прошлый тариф, которым я пользовался на протяжении долгого времени? Спасибо за ответ!

Как стал Т - банк, дебетовую карту сделали платной!!! Так ещё и ни кредитную карту ни кубышку не дают!!

За два дня совершил пару операций на p2p бирже. получил один перевод, после которого, на следующий день, не смог войти в приложение ни по номеру телефона, ни по номеру карты. В итоге, после звонка в службу поддержки, был проинформирован о том, что банк принял решение ограничить дистанционное обслуживание и вообще заблокировать мне все счета и карты без каких-либо альтернатив и предварительных просьб предоставить подтверждение поступлениям, хотя я готов показать ордер в качестве поддтверждения. Служба поддержки ничего сказать не может и даже не может дать информацию о балансе счета, что возмущает меня больше всего. Получается, по одностороннему решению банка и без предоставления мне каких-либо возможностей подтвердить законность получения средств, я ее могу даже узнать состояние собственного счета, что, на мой взгляд, совершенно выходит за рамки. Я бы хотел попросить пересмотреть решение об ограничении. В целом, всегда бы доволен услугами банка за время сотрудничества, и хотел бы сохранить сотрудничеств, но данная ситуация, конечно, сильно омрачила впечатление. Готов предоставить необходимые данные. 

А где мне взять ссылку на вопрос ? 

Сегодня 24.08.2024 мне отключили возможность участвовать в программе «Приведи друга» в т-банке, все активные, ещё незавершенные заявки от друзей были аннулированы как "Не выполнены условия". При попытке обращения в поддержку т-банка получил следующее сообщение: «Не сможем начислить бонус, потому что система исключила вас из акции за нарушение условий. Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, наша проверка подтвердила, что Ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Решение приняли на основании пункта 6.3 Общих условий Программ лояльностей.» Дальше на мой вопрос - возможно ли узнать причину и в дальнейшем её оспорить, поддержка т-банка ответила в том числе это: «Конкретные причины приостановления участия в акции не разглашаем и вернуть возможность принимать участие в акции не можем.». Ситуация максимально непонятная для меня - со своей стороны я не распространял свою ссылку в каких-либо источниках, или как то иначе не нарушал правил участия в акции. Хотелось бы разъяснить хоть что-то. Кстати интересно, что во время звонка моего друга (который уже оформил карту по моей ссылке, но не успел получить карту) в поддержку т-банка по поводу грядущего бонуса за оформление карты, ответили что всё отлично со стороны друга, необходимо получить карту, сделать покупку и т.д и он получит свой заслуженный бонус. Это ответили уже на момент моей блокировки в программе. 

2 августа в 17:37 я по ошибке открыла вклад и оформила подписку премиум. Сразу же после сообщения об открытии вклада я отменила все действия. Закрыла вклад и отменила подписку через чат поддержки. Но у меня списалась плата в размере 1999 рубля с карты в этот же день. Позвонив на горячую линию, я удостоверилась в том, что мне вернут деньги. Оператор заявлял, что деньги вернут в течении 2-3 дней.Но как понятно из переписки операторы поддерки отказались возвращать денежные средства.Повторно обращалась поддержку несколько раз.Сам предтавитель заявлял что первый период подключения подписки Premium и Pro бесплатное, проходит как пробный период. А я подключила по ошибке подписку и сразу же отключила и попросила вернуть деньги.Постаралась загрузить фото переписки и списания по карте во всех возможных форматах.https://ru.files.me/u/4dca543aj7https://imageup.ru/img152/4895925/perepiska.jpg.htmlhttps://imageup.ru/img286/4895926/spisanie.jpg.htmlhttps://imageup.ru/img112/4895928/plata1.jpg.htmlhttps://imageup.ru/img37/4895930/plata2.jpg.html

Добрый день Екатерина! Сегодня я получил карту от вашего банка,зашел в личный кабинет и случайно активировал премиум подпискуВсе мои просьбы в поддержку вернуть деньги ничем не помогли Я даже и не заметил что я потратил 2 тысячи,прошел час и я написал в поддержку Хочу заметить что я вообще не пользовался услугами премиума,моей карте один день а уже такая проблема Я понимаю,что по моей вине.Но я надеюсь на вас,прошу помогите мне

Здравствуйте, 22.08.24 вписались 299 руб. к неизсвестным AnonSmss MOSKVA RUS. Продолжалось в течение 3-ёх дней. Если вы узнаете как отменить автоматическое списывание денег, буду очень благодарен. Заранее спасибо вам

каким образом я это злоупотреблял и почему меня об этом даже никак не осведомили? спросить раз в несколько месяцев в чате это по вашему злоупотребление?

это где то прописано в договоре, что банк без оснований (и даже их не озвучивать) имеет право вводить ограничения или блокировать доступ к тем или инным службам?

Так я уже подтвердила операцию. Второй раз связываться с вами, тратить пол часа на то, чтобы сказать тоже самое и слушать тишину с вашей линии. А в итоге ничего не изменится и вы найдете что еще мне заблокировать!

"Банк вправе изменять состав услуг и/или устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых черезканалы Дистанционного обслуживания, и/или ограничивать доступ Клиента к Дистанционному обслуживанию,в том числе, но не ограничиваясь, при отсутствии технической возможности, наличии оснований подозревать доступтретьих лиц к денежным средствам, Аутентификационным данным и/или Кодам доступа Клиента, а также в случаях,предусмотренных правилами внутреннего контроля Банка в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов,полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массовогоуничтожения, и в иных случаях в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими Условиямии/или правилами Банка." ок, что именно у вас вызвало "подозрение"? и где в этом пункте указано, что банк имеет право не осведобмлять клиента об ограничениях и даже не пытаться как то решить этот вопрос с ним?

17.08.2024 оформил заказ на планшет Samsung Galaxy Tab S6 Lite 4/64Gb Wi-Fi (SM-P613) сумму 25 999руб, в системе МегаМаркета заказу был присвоен номер 927 132 990 3243. Произвел безналичную оплату товара. Продавец товара магазин М.Видео. Товар у продавца был в наличии, его можно было забирать в этот же день самовывозом, доставка не выполнялась. Номер заказа в системе магазина М.Видео 801 460 034 .В тот же день 17.08.2024 менее чем через пол часа после покупки я отменил заказ из приложения МегаМаркет, не забирая товар из магазина. После отмены заказа в системе маркетплейс "МегаМаркет" статус заказа изменился на "Получен", а в системе магазина М.Видео на "Отменен".Техподдержка магазина М.Видео подтверждает, что заказ отменён и возврат денежных средств выполнен, но деньги до сих пор не поступили. Через службу поддержки МегаМаркета было создано обращение № CCS-7844556 по которому до сих пор нет положительного решения, статус заказа с "Получена" на "Отменен" так и не поменялся. Решения проблемы с возвратом денежных средств пока добиться не удалось. 

Здравствуйте. Прошу оставить обращение и рассмотреть вопрос на уровне руководства! На моём счёте оформлена кубышка, когда я ей пользовалась, я исправно её погашала. В данный момент на мой счет наложен арест, который я разовой суммой погасить не могу. Я желаю погасить кубышку, чтобы по ней не было задолженности и данные не были переданы в БКИ. Я прошу Т БАНК предоставить мне возможность оплатить кубышку, предоставив мне реквизиты с назначением перевода, либо прийти, оплатить ее в "головном" офисе в Санкт-Петербурге, я прошу рассмотреть вопрос и решить его в пользу погашения задолженности, мне не нужна передача данных в БКИ. Т банк единственный банк, который не предоставляет возможности погашения. Во всех других можно решить вопрос, прийдя в офис банка. Если Т банк не предоставляет мне возможность, оплаты кубышки, буду писать на всех платформах соцсетей, искать связи непосредственно с вашим руководством ‼️Пойду в головной офис, устрою там скандал, вы мне не даёте возможность погасить, либо тогда рассмотрите возможность не передачи данных в БКИ, так как, как только я погашу арест, я погашу эту кубышку. И откажусь полностью от ваших услуг. Также я буду вынуждена обратиться в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК С ЖАЛОБОЙ, для проведения проверки Т банка. Не нужно мне отвечать стандартными отписками, что прямых реквизитов для погашения нет и что вы обязаны списывать поступления по аресту. Я прошу рассмотреть этот вопрос отдельно, придти оплатить и закрыть вопрос с кубышкой, которую я ХОЧУ погасить, но вы же не заинтересованы в этом, отвечая стандартным фразами. Понятное дело, когда я закрою арест, я закрою также счета в вашем банке и откажусь от его услуг. Вся моя семья уже это сделала, смотря, как вас всё равно на клиентов и чтобы не попасть с вашим банком в такую ситуацию. 

23.08.24 мошенники вошли в мой личный кабинет на другом устройстве, Т-банк не предупредил меня об этом, совершили перевод с моей кредитной карты, банк опять не уведомил о сомнительной операции. Возмещать отказываются, занимаются отписками: Искренне понимаю важность возврата средств, которые были переведены мошенникам, сейчас разберемся.Так как операция была произведена из приложения или личного кабинета Т-Банка, то по договору считается, что операции совершены с вашего согласия, доступ к приложению и личному кабинету должен быть только у вас.Мы проверим, что можно сделать и сообщим до конца дня 25.08.2024.                                                    

Жена получала дебетовую карту, приехал курьер, привёз карту, параллельно предлагал кредитную карту, она отказала, после курьер попросил телефон для установки приложения,а сам тихонько открыл кредитную карту в приложении и скрыл её (именно скрыл на главном экране приложения).Обнаружили это уже дома, получается что курьер мог ещё и кредиты оформить на человека?Почему ваши сотрудники занимаются мошенничеством?Ранее я сам получал карту, и курьер аналогично мне скрытно "впарил" эту кредитную карту, но тогда я в руки ничего не брал и по факту кредитная карта, осталась у него, и я мог написать заявление на человека, т.к. без моего ведома на меня была открыта кредитная карта, но я не стал этого делать.Сейчас ситуация повторяется.

Я оставила отзыв о вашем банке, когда мне начислят бонус 500р за это?!

Здравствуйте, по неизвестной причине заблокировали доступ ко всем продуктам банка. Ограничение снять невозможно, но проблема заключается в другом, сейчас имеется действующий кредит в данном банке, который непонятно теперь как платить. Никакой информации я получить не могу так как наложено ограничение на ДБО, мне бы хотелось получить доступ к личному кабинету для получения всей информации, график платежей, остаток основного долга и тд. Почему специалисты поддержки предлагают только один выход - это посещение офиса банка который находится в Москве??? Банк который позиционирет себя как онлайн и работает только путем ДБО ограничивает это самое ДБО. Хорошо, вы по каким то причинам не хотите меня видеть в ряду ваших клиентов, но я вынуждена остаться Вашим клиентом тк у меня есть действущий кредит, который мне надо обслуживать. Что касается остатка на счету который был в момент блокировки, получить я его могу тоже только посетив офис банка, который находится в москве, а я из Томской области. Я готова весь остаток средств оставщийся использовать в счет погашения основного долга по кредиту в ВАШЕМ же банке, почему меня лишают даже этих возможностей для меня это не понятно. Прошу снять ограничение на доступ в ЛК что бы получать всю информацию по продуктам к которым у меня есть действующие обязательства, и дать возможность оплачивать кредит онлайн, без посещений офисов и банкоматов, потому что территориально их рядом нет.

На неделе случайно открыл новую карту серебрянную премиум, не было никаких подтверждений и что-то в этом роде. Когда посмотрел на свои карты было написанно карта возможна только с премиумом, ну подумал, что раз у меня его нет то и карты не будет, отменить регистрацию карты не было нигде и я про нее забыл. Через несколько дней после оформления мне на счет поступили средства в размере 2000 рублей на оплату покупок, которые мне нужны там были. И в итоге у меня без моего согласия списали 1900 за оформление премиума и карта появилась. Написал в поддержку мне отказали, по причине списание верно, вы сами все оформили никого не интересует случайно это или специально и т.д. Несколько раз просил решить вопрос, объяснял ситуацию, в итоге ничего. Я написал спустя 20 минут после списания средств. Не сразу увидел операцию, т.к. покупать на те деньги я собирался спустя 20 минут после того как они пришли, ну как бы логично заранее деньги, чтоб на карте были. Деньги не вернули, премиум не отменили, теперь не понятно чего делать, деньги нужны, премиум нет. 

не дается перевести средства с накопительного счета не себе на карту банка, не на другие мои карты в др банках. Высвечиается окно - недостаточно данных для совершения платежа

Пользуюсь Т-Банком уже давно. И особенно привлекала их программа лояльности пригласи друга. Я пригласил много друзей и 12 июля этого года был мной приглашён последний друг. Когда настал момент выплатить бонус мне, пишу в чат об этом и мне отвечают что бонус начислять не могут, так как система не видит друга. Они взяли этот вопрос в работу и через пару дней у меня пропадает вовсе возможность рекомендовать продукты Т-Банка друзьям. Я пишу об этом в чат, на что мне отвечают, что полностью исключили мою возможность участвовать в акции потому что... потому. Они якобы имеют право сделать это без причины. Я не делал ничего противоправного и противозаконного. И банк, который носит статус клиентоориентированного просто взял и выкинул меня из акции. И ДАЖЕ НЕ ОБЪЯСНТЛ ПРИЧИНУ МНЕ?? Я написал им с просьбой все перепроверить и вернуть мне возможность участвовать в этой акции. Они снова взяли вопрос в работу и вернулись с таким же ответом. ОТВРАТИТЕЛЬНВЯ РАБОТА. Пишу сюда просто за помощью. Я готов отправить все скрины и любые материалы

Менеджер в холодном звонке не один день умоляла меня открыть рассчетный счёт, обещали полностью бесплатное обслуживание, в итоге я соглалэсился, все сделали. Спустя месяц списывают круглую сумму за обслуживание...И это далеко не единичный случай обмана со стороны Т-банка.

Добрый деньВ пятницу 23/08 перевела на скаммерский счет 150.000 руб через СБП. Через 3 минуты после перевода обратилась в банк с просьбой отменить операцию. Несмотря на обновления закона 161 никаких доп действий банк не принял (не заморозил средства, не проверил номер карты) - операция была проведена и я потеряла деньги

Я Власов Алексей Иванович 05.05.2006г.р очень растроен со сложившеюся ситуацией Тиньков заблокировали личные средства на 21 день, не за что и поддержка не отвечает осень расстроен и не рекомендую пользоваться этим банком 

Получил блокировку счета и личного кабинета, на горячей линии говорят нужно ехать в офис, сообщение о предоставление документов об операциях не было,ничего не сообщили, по какому поводу дали блокировку,что нужно делать чтоб разблокировать,на уступки не идут,говорят езжай в москву, а если нет у меня возможности ехать в москву,ничего не дают сделать, в личный кабинет зайти нельзя,закрыть счета нельзя,ничего нельзя,просто забрали деньги и живи как хочешь,как оплачивать счета,аренду и тд...

Доброго дня! Прошу проконсультировать по данной ситуации.24.08.2024 г с утра неизвестнывй номер перевел мне денежные средства в размере 4 000 рублей по системе СБП со Сбербанка на Т-банк. 25.08.2024 с 00.05 мне написали с другого номера и стали просить первеести им эти деньги обратно, т.к. их перевод был ошибочный.Очень много противоречивой информации в интернете и есть большое подлозрение что это мошенники.Специалисты Сбербанка сообщают, что они не могут отменить этот перевод. Специалисты Т-банка говорят, что им нужно обращение от того, что перевел.Почитала в интернете - существует множество таких разводов, поэтому отправлять обратно эту сумму опасюсь.Подскажите, как действовать в данной ситуации?

Я лично звонила в Сбербанк и они мне ответил представитель Сбербанка, что они никак не могут отозвать платеж. 

Я много лет являюсь образцовым плательщиком кредитов, а оказавшись в затруднительной ситуации (задежка зарплаты) и намерения платить кредит и кредитку дальше, вместо адекватного разговора с менеджером досудебного урегулирования, его объяснения какие конкретно действия можно предпринять в моей ситуации, как сделать так, чтобы решение устроило и банк и меня, я выслушала "пугалки", что по закону банк предпримет при неоплате долга, что будут звонки работодателю, всем родственникам, а также "советы" где мне взять денег. Звонивший мне специалист отдела досудебного урегулирования "пугал" меня, что банк начнет обзванивать моих родственников, друзей и коллег, оповещать о моем долге перед банком и будет просить выплатить долг за меня, хотя по законодательству разглашать эти данные третьим лицам банк права не имеет, если они не являются созаемщиками или поручителями. Эти данные составляют банковскую тайну (если я подписала согласие именно по этому кредиту, предоставьте этот документ). Далее, менеджер сообщил, что я должна оплатить два платежа сразу (просроченный и ближайший), что я подписала договор, в котором был этот пункт. Хотя, напомню, если пункт в договоре противоречит законодательству, то его признают ничтожным. Я нашла этот пункт в УКБО вашего банка (пункт 3.11) и ,о чудо, я могу "отозвать поручение банку после оплаты не оплаченных ранее регулярных платежей ... осуществить частичное досрочное погашение задолженности с погашением ближайшего регулярного платежа..." Этим правом я и хочу вопрользоваться после погашения не оплаченного ранее платежа. В пункте 3.9 сказано, что в случае наличия не оплаченных в срок регулярных платежей я должна обеспечить на счете сумму не менее суммы не оплаченных ранее регулярных платежей. Не вижу тут ни слова о сумме на счете для ближайшего платежа. Еще раз повторюсь, я планирую выплачивать кредиты далее, это надо учитывать при разговоре с человеком. Обучите своих сотрудников не просто читать по методичке и пытаться запугивать как лайтовые коллекторы, а реально пытаться помочь людям, которые хотят и дальше платить кредит, объяснять что можно предпринять, чтобы все остались "в плюсе".

я задала такой же вопрос тут представителю Сбербанка. Вот его ответ: Александрова МарияЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте! Банк не может отменить этот перевод. Вы можете самостоятельно перевести деньги отправителю или уточнить возможность возврата в Т-Банке. 25.08.2024 18:07Ссылка на вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/637928/

26.07.2024 я по наивности оформила себя кобренд карту Тинькофф S7, полагая что смогу накопить бонусы на перелет. Как выяснилось пощже при получении карты Ваш сотрудник зачем-то указал, что я выразила согласие на премиум пакет, хотя никаких вопросов про подключение премиум пакета он не задавал. Документы на подписание пришли в электронном виде мне было неудобно их читать, а позже я вообще не смогла с ними ознакомиться т.к. по ссылке из смс открывается веб страница с ошибкой. 25.08.2024 я захотела отключить навязанный премиум через чат в МП, но ни оператор Анна, ги её помощики Роман, Анастасия и Лилия не то что не вникли в проблему, но несколько раз подтвердили 25.08.2024, что комиссия за второй месяц корректно и по правилам списана 26.08.2024, в то время как второй месяц премиума еще не начался и комиссия фактически если и спишется то завтра. Создается впечатление, что Роман, Анастасия и Лилия - недоработанный искуственный интеллект, а не сотрудники премиум поддержки. Прошу разобраться, вернуть оплаченную в апреле подписку Про, и привести аргументы для каких целей по мнению банка должна использоваться кобрендовая карта авиакомпании, кроме накопления авиамиль?

Продавец с Алиэкспресс отменил заказ. Заказ был оплачен кредиткой Платинум Т-банка 22.07.2024, сумма 171р. Алиэкспресс возвращает средства 21.08.2024 и они не доходят. Кслову - в Тинькофф была такая проблема и связана она с тем, что банк определяет адресата платежа по номеру договора, а не только номеру карты (счета). Я написал 25.08.2024 в Чат, изложил ситуацию. В ответ мне предложили (некая Алиса):"Для составления обращения напишите, пожалуйста:1. Детальное описание заказываемого товара;2. Оговоренную дату предоставления товара.18:05 Также утоничте, сможете ли вы отправить документ/скриншот/переписку с продавцом для подтверждения?"Извините, Т-банк, но из-за суммы в 171р. мне проще отказаться. Одновременно для себя Я решил - и не советую никому - использовать кредитную карту Т-банка для оплаты покупок (во избежание проблем при возвратах). Ни в одном другом банке такого маразма нет.

Добрый день!В первую очередь, хочу сказать что являюсь постаным клиентом Т-банка уже нескольколько лет и пользуюсь многими продуктами банка, включая Премиум обслуживание. В целом всегда был доволен банком и всегда рекомендовал этот банк друзьям, но последня проблема и то как решают это проблему меня просто разочеровало в этом банке.Суть проблемы в следующем:23 дня не могу вывести свои деньги с брокерского счета, по немонятной технической проблеме, которую не могут решить 23 дня. Предствьте, что вы положили свои деньги в свой любимый банк, а когда они вам понадобили, то вам их просто не выдают, и так уже продолжаеться 23 дня.Первый раз с прпоблемой я столкнулся 2 августа, после чего сразу рбратился на горячию линию и попросил решить вопрос, обычно обращения решали быстро, но в этот раз все затянулось на долго и вопрос до сих пор не решет каждые несколько дней переносят решение вопроса, опреаторы говорят, что они понгимают и подняля приоритет до максимума, но по факту вопрос не решаеться. Так же не пронравилось, что ни кто не связываеться и не объясняет почему так долго решают и когда будет решен вопрос. Вчера попросил, что мне перезвонили но так ни кто и не позвонил.  

Купил в т-банке Каско. На момент покупки действовала подписка премиум. За покупку страховки каско обещали вернуть 10%, но обманули. Кэшбэк не начислили, потом после жалобы начилсли 1%. На связь не выходят каждый раз робот пишет .

вы не имеете право задерживать. Или средства выведете мне на мой счёт ! Который я указала в прошлой смс!!! это мои деньги и никто не имеет право из оставлять на 35 дней 

Столкнулась с неприятной ситуацией, которая могла бы решиться легко и быстро, если бы не служба поддержки банка. Друг прислал приглашение на подключение услуги подключить pro подписку. При переходе по ссылке от друга, меня по чему-то перебросило на премиум подписку. Да, я не заметила этого сразу.22.08 списались деньги 1990 рублей, я заметила это вечером и сразу же написала в поддержку, что случайно подключила услугу и хотела бы отключить и вернуть деньги. В чате мне долго отвечали и наконец-то сказали, что рассмотрят заявку до 22.08 по мск, я в хорошем настроении что вот-вот банк, с которым только познакомились решит мой вопрос, ушла спать. Утром увидела, что решение перенесли до 23.08, хорошо, жду. Перенос рассмотрения снова и снова, 24,25, а теперь до 27. Служба поддержки разводит руками, а я сижу с под усдушой, которая мне сейчас вообще не интересна (кстати у банка Есть или была возможность подключить ее бесплатно на месяц) даже с этой точки зрения можно было вернуть средства чтобы я могла понять, а нужно ли оно мне. в итоге шансов, что вернут 1990р будто уже и нет, ответа кроме "извините" нет. Честно, скорее всего я закрою все карты вашего банка, после такой ситуации,конечно, я подожду разрешения ситуации и приму решение, насколько банк лоялен к своим клиентам, а насколько ему все равно. 

Здравствуйте, пользовался вашим банком и получил блокировку в прошлом году. Очень хотел бы восстановить дсотуп, при необходимости исправить свои ошибки, могу гарантировать не проводить лишних операций с третьими лицами. Банк любил, пользовался как основным.

Мне подключили такую услугу, как Tinkoff Black Premium, но я не соглашалась на неё, 25.08.24 списали за подписку 1990р при этом за ранее не уведомив, что будет списание, чтобы у человека была возможность хотя бы отключить, я должна была сама догадаться и сама написать им в чат, написала с просьбой вернуть деньги и отключить подписку, на что мне ответили, что я не соблюла какие то условия и деньги мне не вернут, хотя в интернете читала, что людям спокойной возвращают, если они случайно подключили, для меня такие деньги не лишние, поэтому отношение банка не ясно, плевать им на своих клиентов и вообще первый раз вижу такое подключение подписки, где её фактически навязывают и если ты подключил случайно, то виноват сам в этом ! Вопрос в том можно ли вернуть как то деньги? Так как мне пишут, что возврат денег невозможен, но тут же на этом сайте, я нашла отзыв, как человеку спокойной вернули деньги 

Сходила в салон сотовой связи для подтверждения договора. Договор подписала 22.08 А сегодня уже 25.08У меня появился этот счет и у получателя тоже, но деньги ей так и не приходят за курсы. По сути, и обучение она пока провести не может, потому что денег не поступал и мне его оплачивать тоже нужно?!

Да, я понимаю, но ничего конкретного мне не сказали, сначала я попал на мошенника при переводе денег и банк меня предупредил, что ему лучше не отправлять денежку. После этого банк еще пожил пару недель и как будто бы просто получил блокировку без четкой причины. Я готов представить любые документы, сотрудничать, дать согласие не проводить операции с "подозрительными" по мнению банка лицами и просто ей пользоваться в том режиме, какой у меня и был - повседневно

В г. Владимире в супермаркете "Перекресток" (по адресу проспект Ленина, 43) давно стоял банкомат Тинькофф. Часто им пользовался как я сам, так и другие клиенты. А на днях банкомат убрали. Теперь в густонаселенном районе нет поблизости банкоматов Тинькофф. Очень неудобно стало. Вернут ли банкомат по указанному адресу?