скооткрыт вообще ждать когда активируется карта

Здравствуйте! 19.10.2024 списали 299 рублей, а хотя я ничего не оплачивал, требую вернуть деньги или как-то их вернуть другим способом? 

Обратился в поддержку о проблеме. Банкомат Т-банка не работал (в принципе это часто) мне нужно было снять наличные, причем срочно, покупал авто. Вспомнил о банке партнере «открытие» уже как то снимал и все было хорошо. В банкомате было написано, что комиссия будет за съем 100тыс рублей. несколькими операциями я начал снимать деньги. потом захожу в приложение и вижу приписку за каждый съем наличных 2000₽. оказалась это комиссия банка в 2%. Я об этом не знал, раньше такого никогда не было. Я потерял 4 000₽. Для меня это много, потерять деньги на ровном месте...Из за не работающего банкомата у Т-банка я лишился 4000₽, сняв деньги у ПАРТНЕРА банка. предоставив доказательства в чат поддержки, что банкомат действительно не работал(прислал фото банкомата) Оператор создал обращение. Утром увидел такое вот смс: "Комиссия списана правильно, по тарифу. Бесплатно снимать наличные в сторонних банкоматах можно не более 100 000 в расчетном периоде и при сумме операции от 3 000 рублей. Отменить правильное списание не получится."из за проблем банка с их банкоматами я еще остался и в минусе. разве это нормально? Подскажите люди? И что мне делать дальше? Я не готов смериться с этим! Чувствую что меня обокрали на ровном месте...

Здравствуйте, Екатерина.14 октября я обратилась в поддержку с вопросом - В разделе "Кэшбек у партнёров" не работает раздел "Популярные" - написано, что неверная ссылка и рекомендация обратиться в поддержку. С тех пор я получила уже несколько ответов следующего содержания:Мария, здравствуйте. Простите, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с данной ошибкой. Мы проверим, что можно сделать, и сообщим о результате до завтра включительно.Мария, доброе утро. Простите, что вопрос решается так долго. Информацию уточняем у менеджера по работе с сервисами банка. Ответ предоставим до 18.10.2024. Извините за неудобства.Здравствуйте! Нам нужно дополнительное время для рассмотрения обращения, примерно до 21.10.2024. Передали информацию техническим специалистам. По результату проинформируем.Здравствуйте! Сейчас вашим обращением занимается технический специалист. Он постарается ответить примерно до 24.10.2024. Как только что-нибудь узнаем — сразу вам сообщим.  Простите, что так долго.То есть, решение моей проблемы постоянно откладывается, ответ на свой вопрос я так и не получила и в приложении у меня ничего не поменялось. С этим можно что-нибудь сделать? 

Здравствуйте, почему мой отзыв не зачтен?

Здравствуйте, оформил карту Т-Банка по партнёрской ссылке месяца два назад. До сих пор в приложении на странице "Кешбек и Бонусы" почему то отсутствует раздел "Кэшбэк у Партнеров". Хотя у человека, который приглашал, он есть, и у моих знакомых тожеНесколько раз общался с техподдержкой, но ответ всегда один: для меня нет предложений и эти спецпредложения формируются на основании индивидуальных условий, все что можем предложить это кешбек в разделе «Город» и повышенные категории кешбека, чем я и так пользуюсь.На сайте банка нашел следующую информацию:"Что такое предложения от партнеров?Это эксклюзивные акции для клиентов Т‑Банка. Партнеры банка готовы вернуть вам до 30% от стоимости ваших покупок (в исключительных случаях и до 99%). Предложения от партнеров появятся в вашем приложении или личном кабинете в течение суток после получения карты. В редких случаях нужно подождать чуть дольше — до 7 дней."Указанный срок уже давно прошел, что то явно пошло не так. Подскажите, пожалуйста, на каких основаниях этот раздел у меня скрыт?Ведь никаких подозрительных манипуляций с картами не производились, а банком пользуюсь регулярно.Почему у меня нет доступа к разделу "Кэшбэк у Партнеров"?

 Я совершил перевод небольшой суммы с карты Т-банк, на карту Т- банка. Система заморозила мой счет. В течении 5 суток я не могу воспользоваться своими и средствами и получить адекватную обратную связь, хотя сотрудник банка приехал и убедился, что своими средствами пользуюсь именно я.В чате общие фразы, что мной занимается профильный отдел и он со мной свяжется, на протяжении 5 суток я вынужден ожидать обратную связь.В чате со мной каждый раз общается новый специалист, приходится все объяснять заново,тратя свое время и нервные клетки не имея доступа к финансам. 5 дней мне говорят и пишут, что ВАШ ВОПРОС В ПРИОРИТЕТЕ. ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТСКОГО ОФИСА ТОЖЕ СКАЗЫВАЕТСЯ.С более отвратительным отношением к себе как к Клиенту мне еще не доводилось сталкиваться ни разу. Дело не в замороженных средствах, а в отношении. Резюмирую: Банк, очень хороший до первой проблемной ситуации, вам придется стучаться головой в железобетонную стену. Повезет-достучитесь. Максимально наплевательское отношение. Надеюсь этот отзыв позволит повысить уровень клиентского сервиса, который сам банк активно пиарит.

Скрин где ничего не отображается 

О, у меня такая же ситуация. 02.09.24 вышло постановление на арест. 03.09. Постановление на взыскание. Т- банк, счета арестовал и всё, деньги не взыскал, объясняя это тем, что они получили только постановление на арест. Странно да, одно получил постановление, другое нет! Плохо пристав работает?!Ок, Сбербанк, Экспобанк, Почта банк ( там тоже счета) почему получили все постановление и деньги были взысканы. Ладно, 03.10 вышло постановление о снята ареста. До этого деньги так и не были взысканы с Т- банк, т. е они так и не получили постановление о взыскании?! За целый месяц? Все банки ( Сбербанк, Экспобанк, почта банк) счета разблокировали на следующий день , 04.10Сегодня 20.10 ,Т- банк счета так и неразблокировал, утверждая, что не получил постановление ( оно видимо а нему само пешком идёт) ведь даже по почте оно уже должно прийти Раньше был классный банк, после такого - отстой полнейший, теперь всем говорю, что не связывались с Т- банком, свои же счета закрою, и всем клиентам ( у нас бухгалтер. аутсорсинг) говорю, чтоб уходили с Т- банка. 

Здравствуйте! Я давно закрыл кредит 110 тыс. руб, от 14.04.2024. Почему он у меня в кредитной истории висит открытый, из-за этого мне ипотеку не одобряют. Считают нагрузкой. В чат обратились, непонятный ответ без решения проблемы.🤷‍♂️Когда сможете оперативно решить мою проблему? 

Почему другие все банки получили вовремя? ! То есть приставы плохо работают? Вы и о взыскании не получали, 1.5 месяца уже прошло? Здесь тоже приставы виноваты? Во все банки отправили, а про вас забыли? И опять, всем банкам постановление о снятие отправили, а про Т- банк забыли? Серьёзно? 

Вы удалили мой пост, помогите решить проблему

Вы так и не сделали перевод, уже 20 число!

ну так же просто не делаетсявы указали конкретные срокивчера я 3 раза общался с вашей поддержкой, мне все в один голос говорили : Да, сегодня переведём в итоге что...

Хочу закрыть кредитную карту, но не могу так как заблокировано дистанционное обслуживание

Долго вы проверяйте однако

Я закрыл карту примерно в мае, на нее перевели деньги.Пытаюсь зайти в банк онлайн, не приходит код на телефон, просят пластиковую карту.Почему у меня вообще остался счет, я закрыл карту, так как не хочу пользоваться банком, а мне не закрыли счет 

Добрый день. Столкнулся со сложностями в получении документов по расчетному счету ИП наследодателя. У Т-банка были запрошены документы по расчетному счету ИП, которые подписыались при встрече с представителем (заявление на комплексное банковское обслуживание, заявление держателя бизнес карты и в то время подписывалось также заявление на инкассационный счет). Документы необходимы для проведения досудебной подчерковедческой экспертизы (вступил в наследство, оспариваю договор займа, соответственно нужны образцы подчерка отца). Свидетельство о праве на наследство (где указано мое право на доступ к счетам отца в Т-банке в том числе расчетному счету ИП) и свидетельство о смерти привез лично в офис в Москве. На линии Т-бизнес несколько раз просили повторно отправить им документы, но теперь по почте (копии нужно было дополнительно заверить у нотариуса). Мной было отправлено заказное письмо в банк со всеми документами, что требовалтись. Ответа до сих пор нет. Вместо нужных документов с подписями отца отправлена справка об открытии счета и выписка за 2023 год. Нужных документов я не получил. 

по почте документы пока не получил ,на электронную почту были отправлены документы 15 октября там только документы по дебетовой карте и кредитнойпо рассчетному счету вместо нужных документов ,а это : 1)заявление на комплексное банковское обслуживание2)заявление держателя бизнес карты3) заявление на инкассационный счетотправлены справка в которой написана дата открытия ИП и выписка за 2023 год эти документы я не запрашивалПРИШЛИТЕ ПОЖАЛУЙСТА те документы ,которые указаны в моем запросееще раз это 1)заявление на комплексное банковское обслуживание2)заявление держателя бизнес карты3) заявление на инкассационный счетЭто документы которые подписываются на встрече по открытию ип их в банке не может не быть !

Екатерина, здравствуйте!Не смог решить свой вопрос с "премиум" поддержкой в банке, шаблонные ответы и никакой надежды на индивидуальные решения, чем славился ранее Тинькофф. Поэтому адресную вопрос вам.Являюсь клиентом банка 13 лет, последние годы в статусе премиум, пользуюсь многими продуктами банка и группы компаний. И банк в своих коммуникациях не забывает подчёркивать "историю нашей дружбы".На текущий момент имею несколько вкладов. Часть из них недавно пролонгировались и я переложил из на НС, чтобы переоформить вклад на иной срок. Чтобы это сделать ожидал пролонгации последнего вклада, чтобы объединить средства. Вчера утром мне приходит уведомление о пролонгации последнего вклада. Спросонья не разглядел, что это было уведомление о предстоящей пролонгации, а не случившимся факте. За неделю до этого другие мои вклады пролонгировались, поэтому посчитал что пришла пора и для этого. На автомате подтвердил закрытие вклада и буквально в тот же момент понял, что совершил ошибку, когда увидел, что сумма сократилась на 98 тыс.руб.Есть такое понятие как баннерная слепота из-за активной рекламы в приложении, что Т-банк практикует. Сразу же позвонил в поддержку, чтобы отменить операцию, но отвечают - извините, отменить не можем, всё согласно тарифам, сожалеем. Писал в чат, ещё звонил - говорю у меня нет вопросов к тарифам, но я не хотел закрывать вклад это по ошибке случилось. Прошу просто откатить операцию. Получается мой вклад был размещён почти год (без нескольких дней) и из-за этой обидной ошибки лишаюсь дохода.У меня не было в планах использовать эти средства и планировал далее хранить их в банке на более длительный срок. Поэтому я крайне удивлен нежеланием банка помочь мне в этой ситуации.При этом тут в народном рейтинге вижу, что клиентам идут на встречу в нестандартных ситуациях. Екатерина, почему Т-банк не отвечает взаимностью лояльным клиентам?

Добрый день! Подскажите пожалуйста может ли иностранный гражданин с Внж получить автокредит?

Отправил. 

Здравствуйте! Без моего согласия и предварительного уведомления со стороны Т-банка была списана сумма 1990 р. за подключение к сервису Премиум. Моего согласия на подключение не было, разъяснения об условиях пользования не было. Я не согласна. Предварительных уведомлений о том, что планируется списание (как делают другие банки) не было. Я попросила скриншот, где было бы хоть как-то указано, что я согласна с подключением к этому сервису, спросила, почему не было уведомлений, ответили, что это банком не предусмотрено! Я сделала скан переписки, знаете, разбой, мошенничество, как это назвать? Отказались возвращать деньги. Сервис этот мне не нужен! Понимаю, что Вы не решите эту проблему, подскажите, в какие органы обратиться? Я уверена, что права в своих претензиях. Покажите мне моё согласие, вот и все, что я прошу. Я точно не подключила этот сервис!

Сканы акции и чек Покупку совершила 14.10.2024 в период действия акции, о чем есть соответствующий чек на сумму 3055 руб. Куплено товаров в Озоне на сумму более 3001 рубля, о чем свидетельствует тот-же самый чек. По условиям акции при покупке на сумму более 3001 руб начисляется 50% кешбека но не более 1500 руб. Обещанного кешбека 1500 руб не начислено. 50% кешбека не начислили. Обращалась в службу поддержки неоднократно, но кармят только обещаниями...

Здравствуйте. Безосновательно заблокировали счёт и ограничили дистанционное обслуживание. Сотрудник Т-Банка, 17.10.2024 написала мне о том, что перевод выполнят до 18.10.2024, после этого другой сотрудник написал о том, что перевод выполнят до 23.10.2024, сегодня 20.10.2024, вывод до сих пор не осуществили. Банк нарушает 845 ГК РФ, банк обязан выполнить перевод остатка в течение суток с момента дачи клиента им распоряжения. Прошу разобраться в этом и в незамедлительном порядке вывести остаток на реквизиты указанные в обращении. 

Добрый вечер! Откуда при внесении через банкомат на собственный счет наличных долларов появилась огромная комиссия? Месяц назад комиссии не было, что логично при вашем формате. На сайте вашем указано, что комиссии нет, проверяла еще раз сразу после внесения. А это, насколько я понимаю, публичная оферта. На монитор банкомата, учитывая что он и карта одного банка как-то отвыкла смотреть. Но вы смогли удивить. Вам бы пенсионеров еще обманывать начать. Удачи с таким способом заработка. С вашим банком прощаюсь, надеюсь, банк обогатился

Здравствуйте , в процессе процедуры банкротства , Тбанк заблокировал мой счёт как и полагается , мне судом назначена выплата каждый месяц в размере 50 тысяч рублей , мой фин. Управляющий неоднократно в электронном и письменном виде уведомляет банк о том чтобы мне либо разблокировали счёт либо перевели мои деньги на жизнь , но сотрудники банка либо в силу своей некомпетентности либо по каким. То другим причинам отфутболивают заявление о выплате из отдела в отдел , если это возможно - помогите пожалуйста - мне реально не на что жить (

Здравствуйте! Ранее у меня был счёт в тинькофф он был заблокирован! Средства остался на счету могу я сходить на головной офис в Тинькове в Москве и получить остаток наличными? 

18.10.2024 порекомендовала (в виде ссылки) другу оформить через Т-банк полис осаго с бонусом 500 рублей ему, и 500 мне. Ссылка сформировалась, но акция не сработала. Техподдержка с 18 до 20 числа морочит голову, сообщая, что акция не существует. С 11 сентября полис осаго оформить с бонусами нельзя. При этом акция на главной странице банка до сих пор активна. Это нормально? По-моему, это недобросовестное отношение банка к своим клиентам. Если акции нет, то зачем она висит как активная?

перевел себе деньги со Сбербанка, на т банк. мне Заблокировали карту, каждый день кормят завтраками. что проходит какая то проверка, расследование исследование так и не понял. что ищут, жрать нечего, деньги не отдают.хотите сдохнуть с голода пользуйтесь услугами т банка. когда мне вернут мои деньги ??????вы достали меня не советую никому банк

Не отвечайте шаблоном, ответьте когда отдадут деньги, уже неделя почти как вы мне мозг выносите. каждый день что то проверяете что то переносите🤷‍♂️🤦‍♂️

Я действующий клиент банка, при ознокомление с картами случайно открыл карту серебристую Премиум сразу же при закрытии с меня списали ср-ва. В ознакомлении с картой отсутсвовала информация о платном сервисе. Верните средства 

ИПНужен отчет о доходах расходах с марта по август 

Здравствуйте, в 2021-м году овормляла кредитную карту в банке Тинькофф, в том же году от нее отказалась. Не помню по какой причине, но мне ее почему-то не закрыли а просто заблокировали договор. Я узнала об этом только недавно, когда случайно увидела что в банке.ру отображеются две карты. Сейчас я пользуюсь только кредитной картой Сбербанка. Увидев еще одну карту, я сразу обратилась в банк и потребовала чтобы мне не закрыли. Т-банк мою просьюу выполнил, и неделю назад моя кредитная карта полностью закрылась, мне отправити отчет. Но не понимаю почему в банке.ру карта до сих пор отображается? Я звонила в Т-банк, там сказали что информацию в бки отправляют в течении 3-х суток, но уже прошла неделя, а карта все равно отображается на этом сайте.

Обман в том, что не оказывая никакой услуги, банк присваивает, по сути, крупную сумму денег. Я не совершала никакой операции, не брала у вас денег по кредитной карте, не совершала валютных переводов, не вносила средства через банкомат банка-непартнера и даже партнера. И вы не ответили про информацию имеющуюся в открытом доступе на сайте банка, которая четко декларирует отсутствие комиссии, это непрофессионально, отвечать на часть вопроса так, как вам выгодно. Прошу вообще аннулировать в таком случае внесение наличных и выдать мне их через ваш офис, например. Если же банку выгоднее поживиться 500 долларами и потерять клиента, которому другие банки рады, что ж, удачи

Оформила кредит, отправила сумму для погашения долга, а ответа из банка не поступило, как быть? номер договора 0372962666

мне заявление на розыск денежных средств в каком банке подавать?

Понимаю, что нужно проверить, но не неделями же, никто не дает точных сроков, а жить на что? 

Столкнулся с шаблонными ответами, и не решением вопроса по переходу статуса с про на премиум. При интеграции (поглащению) Росбанка Т-банком , сотрудники ПАО ГМК Норильский никель переходят в зарплатный проект Т-Банка (на тех же условиях ,что были в Росбанке). На росбанке статус был про , но последние три месяца подтверждают доход по зп выше 300 тыс.р и при переходе на Т-банк я ждал автоматического перехода статуса в премиум. Далее две недели уже общаюсь со специалистами которые, то создают ,то закрывают запросы отписываясь шаблонными фразами. Старший менеджер по направлению буквально сегодня подтвердил мои(по критериям перехода зп выше 250) слова и создал обращение, но к сожалению специалисты опять показали свой непрофессионализм.  

Здравствуйте, хотелось бы поделится отзывом о сервисе Тинькофф-премиум, подключил услугу случайно, очень торопился и отвлекался, вместо про подключил премиум, такой вот невнимательный я человек, объяснив ситуацию в чате поддержки, что даже не пользовался услугами премиум сервиса (они мне ни к чему) получил отрицательный ответ, в чате мне говорили, что рассматривают ситуации индивидуально, то есть, как я понял моя ситуация недостойна человеческого понимания, раз было принято окончательное решение об отказе. В чате поддержки пытался объяснить, что не пользовался услугами банка месяц, тем более услугами премиум сервиса, по всем списаниям это видно, ответ так же отрицательный. Потом написал о том, что хотел бы отправить досудебную претензию банку и уточнил адрес отправления, ответ поступал очень долго (хотя о том, что не будут возвращать деньги отвечали практически в ту же секунду) и только после того, как я высказал свое недовольство их долгим ответом. В общем точно больше не буду подключать Тинькофф Про и тем более пользоваться услугами этого банка. Надеюсь получится вернуть средства с посощью данного отзыва, иначе видимо придется решать вопрос через вышестоящие субстанции и все-таки отправлять досудебную претензию 

Увидев в приложении повышенный бонус за рекомендацию сим карты, я решил поучаствовать в этой акции и рекомендовал сим карту другу. В условиях этой акции в разделе "приведи друг" целевым действием, которое необходимо для получения бонуса, указано, что другу необходимо пополнить счёт на 500 р , в статуса рекомендации в моем личном кабинете написано тоже самое. Я, на всякий случай, уточнил условия получения бонуса у поддержки и мне подтвердили, что я все понял правильно и для получения бонуса другу нужно только пополнить счёт сим карты на 500 р. Я активировал свою рекламную кампанию и начал рекомендовать сим-карты друзьям и знакомым, нарекомендовал 13 человек. Шло время, неделя , две, три, но бонус так и не приходит. В статусе моих рекомендации написано "друг выполнил условия, ему осталось пополнить счёт на 500 р". Я написал в поддержку и в тут оказалось, что ещё одно условие, а именно перенос своего номера в т-мобайл. Как я мог об этом узнать? Почему поддержка при первом обращении об этом умолчала? Не понятно. Само собой друзьям не нужно переносить свой номер в т-банк. И крайним тут остался я. Поддержка отвечает дежурными фразами и ссылается на технический отдел, который уже 10 дней не может решить мою проблему. Прошу оказать воздействие и помочь решить мою проблему. 

Я смогу оформить потребительский кредит с Видом На Жительство?

Росбанк передал ПО ДКП закладной от 04.10.24г в ТБанк, ТБанк не поменял залогодержателя в выписке ЕГРН, и не даёт ответ на моё заявление о самостоятельной реализации залоговой квартиры, в связи с тяжёлым финансовым положением, я вынуждена продать квартиру и погасить кредит, но не могу, а проценты бегут. ТБанк не реагирует на мои заявления и заявки, сотрудник ипотечного кредитования кто непосредственно ведёт занимается этими кредитами от Росбанка со мной не связывается. ТБанк нарушает мои права. 

Сервис Долями, принадлежащий Т-Банку утверждает , что деятельность По проведению мастер классов по Макияжу подлежит лицензии . Уровень "компетентности специалистов" банка зашкаливает.... 

https://imgur.com/a/Oh7zZx1На счёте 500 рублейПишет ошибку платёж не прошёл (платёж на 400 рублей) что с этим можно поделать

Вчера 20.10.2024 снимала наличные с карты Т-банка в банкомате Т-Банка, который находится по адресу: г. Москва, ул. Ленина Запросил 10 тыс руб с чеком. Банкомат не выдал денег и чек, но со счета деньги списались. 20.10.2024

Добрый день! Перевела ошибочно человеку на карту Сбербанка 15 000, отменила через чат сразу же трензакциб, но банк отказался мне возвращать деньги. Сказали решать с получателем, но получатель не смог перевести мне мои денежные средства обратно, тк банк их списал в счет ее долга. Она писала им, что средства не ее и их нужно вернуть мне обратно. Банк отмахивается, что если деньги были на ее счете, то они ее и у них в приоритете погасить их долг. подскажите что делать, как поступить? Скоро пройдут сутки с момента транзакции и мы уже ничего не сможет сделать.

Добрый день! Несколько лет назад хотела устроиться на работу в Тбанк, поэтому подала заявку на открытие дебетового счёта. Но на этом всё остановила. А месяц назад мне стали присылать сообщения коллекторские организации от Тбанка - утверждают, что у меня долг. После звонка по указанному номеру коллектору оказалось, что банк оформил кредит на девушку 2 года назад, которая указала мой номер телефона. Номер у меня оформлен более 5 лет назад. Оператор коллекторской организации сказала не обращать внимание, если придут ещё подобные сообщения. После данной ситуации решила отозвать заявление об использовании персональных данных у Т-банка. После первого звонка в банк сотрудник оформил на меня дебетовый счёт, потом пришлось счёт закрывать. Спустя необходимое время снова обращаюсь в Т-банк чтобы отозвать заявление, но мне говорят сотрудники, что у меня заявка на брокерский теперь счёт. А во время звонка мне приходит смс, что у меня нет активных заявок на открытие брокерского счёта - после озвучивания этого сотруднику банка, он просто скидывает звонок. То есть при каждом обращении в банк - сотрудники пытаются навязать то чего не нужно клиенту. Я снова перезвонила в Т-банк опять перекидывают звонок между сотрудниками - последние слова, что будут проверять мои данные. Офисов у них нет, поэтому лично это сделать невозможно. Помогите, пожалуйста, выбраться из этого круга не имеющихся счетов и забрать заявление об использовании персональных данных у Т-банка.

Чем отдичается предложение от требования? 

Здравствуйте! По ошибке оформили подписку Тинькофф Премиум, и сразу же отменили, не успели воспользоваться этой подпиской. В возврате средств отказывают. Мошенничество? Что мне делать в этой ситуации?

Здравствуйте! У меня квартира в ипотеке Т-банка ( кредит передан из Росбанка 04.10.24), сейчас готовлюсь к продаже квартиры. Запросила справку об отсутствии реструктуризации и ипотечных каникул. Это нестандартная справка, знаю что ранее Т-банк такую справку выдавал другим клиентам. Сейчас же мне эту справку не предоствляют, мой запрос рассматривают 3 дня - чтобы потом написать отписку "к сожалению, банк не формирует такие справки" , и так уже более недели (обращение №426390903). Сегодня я написала, чтобы мне написали заявление об официальном отказе предоставления данных документов, на что поддержка написала,что ответ ждать после 26.10 ( 5 рабочих дней!!!). В наше время цифровизации такие сроки недопустимы! Из-за одного документа у меня срывается продажа моей квартиры!При звонке в поддержку мне обещают перезвонить в течение и никто не перезванивает, никто не хочет помочь решить мой вопрос! С таким отношением не хочется больше обслуживаться в данном банке....

Ну вообще то я не скрывала что нахожусь в декрете и банк мне одобрил кредит под недвижимость. Через 3 месяца я выйду на работу и у меня будет возможность платить кредит, вот по этому я прошу реструктуризацию для того что не было проблем. А то получается, оформить то оформили, платите, НО а если не будете платить, вы оформили ЗАЛОГ КВАРТИРЫ мы отожмем квартиру потому что в квартира то в ЗАЛОГЕ. Так получается, по вашему??? 

Исходя из вышеизложенного вы согласны с тем, что ошибка исходит со стороны банка? Я надеюсь, что тот факт, что меня ввели в заблуждение специалисты поддержки, никак не повлияет на выплату мне бонусов по акции

Кредитный договор 1719053-КД-2023, номер для погашения кредита в ТБанк 5575465474

Здравствуйте!Прошу разобраться в правомерности действии и бездействии банка "Т-Банк".Я решила стать клиентом "Т-Банка" как физическое лицо. 18 октября 2024 года сотрудник банка доставил на дом мне дебетовую карту "Т-Бакна", при этом выдал условия на 1 стр формата А4, сказал , что пользоваться картой можно уже сегодня, ограничения в месяц переводы СБП до 5 000 000 рублей, и мой прежний банк во многом уступает по условиям. Сотрудник банка установил на мой телефон приложение "Т-банк" и показал как настроить кэш беки.В этот же день я решила попробовать пользоваться именно этой картой, так как впереди выходные и запланированы личные покупки. Для пополнения карты я сняла деньги со расчетного счета ИП , который открыт в банке в другом банке. Деньги были успешно зачислены. Но по неизвестным и непонятным мне причинам"Т -Банк" полностью заблокировал мои денежные средства.Я сразу написала об этом в чат. Первый ответ службы поддержки "У вас есть ограничения дистанционного обслуживания. Сейчас подключу сотрудника, он поможет." После череды вопросов мне так и не удалось получить четкого ответа, по какой причине я не могу воспользоваться своими заработанными деньгами, почему не могу перевести их на свои счет в другой банк, не могу снять с банкомата и просто расплатиться картой в магазине. Все ответы сводились к одному :"К сожалению, проверкой занимается профильный отдел, поэтому нужно подождать решения от них. Они подскажут, что нужно сделать. Не хотели доставить вам неудобства. Все ваши пояснения по операциям коллегам тоже переданы." Ответ обещали предоставить до 00:00 часов. Но его не было. На следующее утро 19.10. ситуация никак не поменялась и я получили очередные извинения "Х, здравствуйте! Коллеги должны предоставить ответ по обращению сегодня до конца дня.К сожалению, не могу сказать точно как свяжутся с вами по звонку или в чате.08:25". " И 20.10.2024 со мной никто из банка не связывался, ответа нет, только сожаления "Сожалеем, что банку пришлось наложить ограничения. Мы можем ограничить обслуживание на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 УКБО. Точной причины, а также, что необходимо для снятия ограничений, сообщить не могу, коллеги пока не ответили на ваше обращение. Простите, пожалуйста, за неудобства. Нужно дождаться ответа." Сегодня 21.10.2024 года я позвонила на горячую линию. Номер моего обращения 426662789, ответа от специалистов нет. Я в отчаянии. Больше похоже на обман! Привезли карту, установили приложение, получили денежные средства и заморозили! Пишут, что у меня нулевые лимиты, что это означает я тоже не понимаю. Также согласно 4.5. Банк вправе приостанавливать проведение операций по Картсчету и/или использование Клиентом Карты и/или Дистанционного обслуживания на срок, не превышающий 2 (двух) рабочих дней, в случае выявления признаков совершения операций без согласия Клиента..." Но сегодня уже третий день. Таким образом, они нарушают свои Договор. Очень надеюсь на оперативное решение моего вопроса.

Какую роль имеет слесарный режущий инструмент для нарезания резьбы-плашка.Если бы пополнить счёт через Металлинвест банк не было требованием, то его можно было бы закрыть. Нажмав на крестик в углу. Это же не закрывается. Раньше таких требований банк не выдвигал при нулевом балансе. Нет желания исполнять хотелки банка, который не исполняет ФЗ РФ, пополнять счёт каким бы то не было способом.

+79691218604 - с данного номера 21.10.2024, в 14:58 по Московскому времени, позвонил некий дед и на фоне звуков рыночного балагана (видимо, такие же остoлопы названивают другим людям) представился сотрудников Т-банка, стал уточнять ФИО и предлагал банковские услуги. Согласия на коммуникацию (тем более за звонки рекламного характера) я не давал! Не надо беспокоить людей. Закон о рекламе не для вас!?

Отправитель бы раз мне вернуть обратно деньги, но банк иХ сразу списал в счёт долго. У них там сейчас суд как раз по средствам с этой карты, у нее ее украли и потратили средства, суд она выиграла, но они подали апелляцию. 

Добрый день, уже два года не могу вывести деньги с инвесткопилки (копилось в долларах), в поддержки никаких ответов по срокам и помощи в данной ситуации нет, что делать не знаю. Данные деньги очень нужно вывести, подскажите что мне с этим делать?

Здравствуйте, хочу решить вопрос, так как через тех поддержку ни как не получается.Мне пришло уведомление 04.10.24 в приложении Т-Банк, что мои переводы являются подозрительными и якобы подозревают по ФЗ 115. Я честно говоря очень шокирована и даже растеряна, т.к я даже не знала о существовании такой статьи. В тексте было указано, предоставить документы и объяснения в свободной форме, что и куда я переводила. Все было предоставлено. И через пару дней пришел отказ, я естественно подняла вопрос, почему так, но не дали ответ, а только лишь ответ на то, что я не ответила на вопрос про криптовалюта. Хорошо, я ответила на него и мое обращение рассмотрели ещё раз, я все это время переживала, так как не могла оплатить покупки и квартиру, потому что я сама не работаю, а обеспечивает меня молодой человек, но и у него на тот момент не было денег, так как жто были наши последние деньги! И все равно дали отрицательный ответ! Я все предоставила и все равно заблокировали счет за какой-то перевод при том что я все описала в объяснительной. В конце-концов я попросила через тех поддержку закрыть счёт и вывести деньги, потому что понимаю, что клиентам не помогают разобраться или попросту не хотят помочь клиенту который в полной растерянности. Когда закрывала счёт, мне сказали, что рассмотрят мое ОБРАЩЕНИЕ в течении 6 дней, что там рассматривать? Надо мной уже совсем издеваются, квартиру не оплатить + сейчас нарисовалась проблема и нужно срочно ехать в другую страну, а у меня нет денег! И что интересно, я пользовалась на тот момент банком меньше месяца, от силы 2 недели, мне советовал ваш банк мой лучший друг! Я уже почитала отзывы, что многих так кидают и не помогают в решние проблемы (разблокировки счета), хотя я очень надеялась, что у вас все очень лояльно и понимающий банк!

Куда можно приложить документы для рассмотрения реструктуризаци? 

я уже написала жалобу в ЦБ, надеюсь вы будете оперативнее решать проблему, которую создали на ровном месте. Уже 3 день вы ограничили дистанционное банковское обследование! И пользуетесь моими деньгами!

Как получатель мне их вернет, если банк присвои деньги себе?(

Так мне никто не звонит, и не звонили.Что делать? Давайте своих курьеров встречи не знаю, я есть хочу. это вопрос на ваш ответ который не помог.мне никто не звонил!!!!!!!!!!

Почему не прошёл мой отзыв?

Здравствуйте! В субботу осуществляла перевод денег со своей премиум карты на отель. Меня заблокировали, позвонили, пришел сотрудник и сфотографировал мой паспорт. Сказали, что в течение суток разблокируют счет. Сегодня 3 сутки, со мной до сих пор никто не связался и я не могу пользоваться картой, так как меня до сих пор не разблокировали. Хочу выразить претензию и вернуть деньги, после чего откажусь от пользования данным банком

Добрый день! Мне пришла смс о том что моя ипотека в Росбанке перешла к вам в Т-Банк, я в вашем банке еще лет 6 назад был заблокирован по 115 ФЗ , не понравились мои переводы с моего ИП счета на карту Т-Банка (на тот момент Тинькоф Банк) Прошу рассмотреть мое обращение на разблокировку меня в вашем банке, чтобы я мог оформить карту вашего банка и благополучно оплачивать мой Ипотечный кредит. Cпасибо.

Мне выплатили бонус за двух друзей, которых я пригласил до 30 сентября, ссылаясь на то, что 30 сентября мне приходило какое-то пуш уведомление о том, что "рекомедуй сим карту другу с переносом своего номера". Данного пуш уведомления у мне в истории уведомлений нет. К тому же, 30 сентября я пишу в чате "нужно ли другу переносить номер в т-мобайл или достаточно просто пополнить счёт на 500р?", на что оператор ответил, что "номер переносить не нужно, достаточно просто пополнить на 500 р". Я продолжил рекомендовать друзьям сим карты. И только 10 октября, решив в очередной раз уточнить, почему не приходит бонус, я снова написал в поддержку т-банка. И только 10 октября мне скинули дополнительные условия акции, в которых указано, что для получения бонуса нужно переносить номер в т-мобайл. Соответственно, вопрос, почему поддержка банка прислала бонус только за друзей, которых я пригласил до 30 сентября, если о дополнительных условиях я узнал только 10 октября (это видно в чате). Прошу выплатить бонус за всех друзей, которых я пригласил до 10 октября, потому что я действовал согласно информации от поддержки. 

Здравствуйте! 16 октября банк установил ограничения по моему счету. Необходимые докуметы банку были предоставлены, однако по сегодняшний день 21.10.24 ограничения не сняты со счета. Специалисты по видимому не хотят зниматься данным вопросом. Никаких операций, которые противоречат законодательству не проходило по моему счету. Решите вопрос.

К великому сожалению Росбанк продался под Т-банк и моя ипотека перешла туда. Решила сменить страховую компанию, о чем заранее уведомила банк. По итогу, купила страховку на сумму большую, чем остаток долга по ипотеке. Страховка ВСК. Банк документы не принимает, указывая на то, что сумма страхования меньше, чем положена и нет подписи в договоре. Но это полис-оферта с приложенным чеком об оплате, что не требует подписи застрахованного. Тем более в чате ранее, сотрудник сумму для страхования мне озвучил. До отдела ипотеки не достучаться. Составила несколько обращений, вопрос до сих пор не решен. Сотрудники абсолютно некомпетентные и не справляются. В итоге, из-за такого отношения вопросы не решены, время страхования подходит к окончанию, что может повлиять на условия кредитования. Прошу разобраться, в ином случае, буду обращаться в суд. 

Добрый день! Прошу вернуться ко мне, сегодня деньги от Лом РФ поступили, в Банк. И как Вы, думаете, что случилось? Невероятное, тбанк возвращает из обратно, как Вам новость? По причине несоответствия реквизитов так мне написали в чате и предложили самостоятельно , передать реквизиты. А я что делала, до этого? Я на нос услугах приложила справку которую мне прислали из Т банка... Затем , дом РФ делает запрос к вам в т банк, вы даёте информацию, что куда зачислять, к вам пришли деньги и вы их обратно... Я настоятельно прошу предоставить мне справку с точными данными, по моему ипотечному кредиту, с печатью и подписью вашего банка, с безошибочными данными. 

Да, я понимаю этот закон, хочу просто решить этот вопрос уже, чтобы было комфортно оплачивать ипотеку, переводы с ИП и в целом большие переводы делать не планирую через ваш банк, исключительно пополнять хочу карту Т банка для оплаты ипотеки.

Прочтите пожалуйста 

Мне позвонили из Т-банка и сообщили, что мой отзыв нужно дополнить выпиской о переводе страхового возмещения. Я получил выписку из Т-банка. Как ее прикрепить к моему отзыву?

Вы проверяете 3 дня? А что если у меня нет других средств на жизнь? Вы издеваетесь?

17 октября сообщений на мою электронную почту не поступало

Я хочу оставить свое впечатление о данном банке. 17.10.2024 Я совершала перевод между своими счетами на другой банк для того что бы помочь сестре. При совершении перевода мне банк отклонил мою заявку и заблокировал карты, после общение с сотрудником банка я была в ужасе, хамили, обещали одно и делали другое, начали наговаривать на сестру что она мошенница. После чего кормят уже на протяжении недели завтраками что мол подождите еще день два, час, пол часа и ничего не меняется. А деньги мне все так же нужны. Сколько бы я не звонила все одно и тоже.

нет, у меня нету антиспамов. Я сейчас в чате продублирую вам, свой номер и тут продублирую в конф информации.

все указала в информации( проблема не решена) 

написала 

Заблокировали карту без причин. На мой счёт пришли деньги, которые я сам заработал (немаленькая сумма). После блокировки карты несколько раз звонил и обращался в поддержку банка, говорили, что решат проблему в течении 15 мин. Через 30 мин Заблокировали вход в приложение. После чего, позвонил снова в поддержку и сказали, что разблокировать доступы уже никак не получится. Меры безопасности ужасные. Банк поступил отвратительно. Не рекомендую

Добрый день! Из личного кабинета Т-банка пропала кредитная карта со всеми параметрами: лимиты, задолженность, бонусы и тд. Также карта не работает в интернет-магазинах, хотя она не заблокирована, действует до 2029 года и средств достаточно. На мое обращение в тех. поддержку сотрудники банка ответили, что у них что-то там задвоилось в базе и для возврата доступа (связать все задвоенные записи в одну) им необходимо пообщаться со мной по видеосвязи, без видеозвонка восстанавливать доступ в ЛК к продуктам банк отказался. На каком основании банк требует общения по видеосвязи мне не понятно.Кроме того, в настоящее время происходит миграция ипотечных кредитов из Росбанка в Т-банк и без восстановления доступа к продуктам через ЛК в Т-банке у меня не будет возможности управлять ипотечным кредитом (есть кредит в Росбанке) и вообще гасить задолженность.Являюсь идентифицированным клиентом как в Росбанке, так и в Т-банке, паспортные данные и телефон одинаковые и не менялись.Прошу исправить техническую ошибку на стороне банка и восстановить доступ в ЛК в полном объеме без видеозвонков, требовать от клиента пообщаться по видео считаю неприемлемым

Здравствуйте, я столкнулся с проблемой.Мне заблокировали карту , после трёх неверных ПИН кодов.Как можно решить эту ситуацию?Хотел снять деньги чтоб купить жд билетыТ.К. ЗАКАНЧИВАЕТСЯ МИГРАЦИОННАЯ КАРТАВписывал ПИН-код правильнопосле ,заблокировалиВ поддержке сказали что я столкнулся с мошенниками ,но мне ещё никто подозрительный не звонил.Уже жду третьи сутки.Помопожалуйста.

Пользуюсь т банком уже второй год, вроде все хорошо, обслуживают нормально, но недавно произошла ситуация, так как мобильное приложения было случайно удалено с телефона, (айос устройство) пользовалась сайтом, в один день не работал сайт, никак не загружалась информация о счете, ни через мобильный интернет, ни через вай фай, зашла с другого телефона, та же проблема, мне даже пришлось войти с телефона мужа, чтоб убедиться что это именно у меня так, решила оставить как есть, ничего не делать(у остальных знакомых личный кабинет работал, не знаю в чем была проблема) на следующий день при очередном входе сайт заработал, думала восстановили, но после чего хотела совершить покупку в магазине, пришло смс что доступ к банку ограничен, и номер чтоб обратиться в поддержку. на данный момент заблокировали по УКБО (точно не помню какие пункты) все бы ничего, возможно ошибка возникла, но для вывода моих средств просят ехать офис в москву и все решать там, это слишком нагло, я проживаю в регионе, оплачивать дорогу туда и обратно, выходит та же сумма почти что на счете, почему нельзя просто все снять на другую карту моего банка? ужасный банк, с ужасным обслуживанием

Добрый день. Являлся клиентом вашего банка. сегодня увидел в кабинете налоговой , что мне начислили по вкладу в вашем банке 30 р 22 копейки. Т.к супруга является гос.служащей ей необходимо предоставить данные о моих доходах, и 30 р 22 копейки стали в этом камнем преткновения. На гор.линии вашего банка помочь мне не могут, а все что мне нужно, это справка о том, что мне эти деньги начислены на основании договора с Тинькоф (ныне Т-банком), на остаток по счету такому-то в такой-то сумме. И выслать на почту , которая и была привязана к моему договору его копию и движение денежных средств по счету. По сути дело 5 минут. Был бы признателен, чтобы мне помогли и я не писал про вас гневные отзывы на всех доступных ресурсах включая этот, так как на горячей линии мне сказали, что раз я не являюсь больше клиентом банка, то и выслать они мне ничего больше не могут. Что даже звучит очень странно. Поэтому есть надежда, что хотя бы тут у вас найдётся человек , который найдёт в себе силы разобраться в данной, не очень то и сложной проблеме.

Екатерина! В чем смысл вашей помощи? Вы просто мне перепечатываете общий ответ банка. Я думаю Вы тут находитесь, чтоб понять мою индивидуальную ситуацию и как то мне помочь! Разве не так?    Я еще раз повторюсь, да документы на получение карты я подписал, но заявку на эту карту я не оформлял!! Подписал только потому что, вы мне сами эту карту сами привезли и я подумал что вы решили снять ограничения!   Сейчас я прошу, закрыть мне счет, а деньги со вклада либо вернуть туда откуда он и был открыт, либо выплатить на реквизиты счета в другом банке? Что такого сложного и невыполнимого я прошу?

Комиссия по картам подключается оказывается автоматически! Редко пользуюсь банком, оказывается уже много лет с меня списывается комиссия, хотя я ее не подключала! В чате отвечают, что надо было читать условия и тд. Я считаю это мошенничество! Подключили услугу без моего согласия! Ещё и за страховку списывали оказывается! Вернуть деньги уже никаких нельзя по словам банка, чувство, будто тебя годами потихоньку грабили. Я этой картой почти что не пользовалась, тем более уведомлениями! В других банках такого обмана нет, вот и не ждала подвоха! 

как мне вернуть деньги из лав бота?

Так на каком основании узменились условия досрочных погашений? Это не предусмотрено моим договором. Почему вы врете что не видите предыдущие графики? Я внесла уже второй досрочный платеж и вы продолжаете зачислять как обязательные платежи. У мне на руках выписка из Росбанка от04.10 с остатком долга и общей суммой процентов, сейчас же эти проценты выросли ( с учетом двух досрочных погашений). Со стороны Т-банка это мошенническая схема.

Здравствуйте, мне закрыли дистанционное обслуживание. На прошлой неделе я разговаривал с 5-ю операторами и 4 оператора мне попытались помочь с решением вопросом и выводом средств. Как только у нас происходила ошибка при выводе средств, все советовали сделать обращение на почту, с последним оператором мы совершили обращение на почту и ответ был такой "не можем решить данный вопрос в рамках почты", хотя операторы говорили, что вопрос решат, после обращения на почту. Позвонил на горячую линию, после ответа с почты, там мне сказали, что вопрос помогут решить в чате банка на сайте, в итоге мне долго не дают ответ и игнорируют. Как я, как несовершеннолетний ученик 11 класса поеду в Москву, мои родители ни как не причатсны к этой ситуации, у них работы т не имеют возможности и средств поехать в Москву.  

21 октября 2024 г случайно нажал в приложении кнопку и в два клика оформилась карта Премиум Блэк и списалось 1990 руб. Я, осознав ошибку, через 30 секунд после оформления, написал в поддержку банка, на что мне ответили, что я не смогу вернуть свои деньги обратно. Я являюсь клиентом банка с 2023 года, до этого у меня была карта Джуниор с 2021 года. Мне известно, что в рамках лояльности у банка есть возможность осуществить возврат денежных средств. Поскольку я со своей стороны предпринял все необходимые действия для немедленной отмены заявки на выпуск карты и оформление подписки, прошу осуществить возврат мне средств, списанных за продукт, которым я не воспользовался. Никакой услугой за эти 30 секунд я не мог воспользоваться и даже не планировал. Мне 16 лет и это были последние деньги на карте на этот месяц, но банк оставил этот вопрос на свое усмотрение и деньги не вернул.

Была выполнена операция по полнению карты банка Тинькофф, в банкомате Альфа-Банк, который является как указано на сайтах в интернете банком партнёром. При совершении операции сумма комиссии не была показана, что говорит о том, что информация до потребителя банковских услуг была не доведена. В чате данного банка общение операторов просто ужасное, потратила на общение 4 часа. Больше с этим банком я точно связываться не буду. Этот банк абсолютно не заботиться о своих клиентах! 

Здравствуйте, позвонил в поддержку т-банк попросив меня записать на получение наличных в кассе, на что сотрудник прямо отказал мне, сказав, что снятие происходит только от 2.000.000₽ ( мне нужно 35.000₽) и сослался на то что я в списках по 161ФЗ, но в цб мне сказали, что не имеют права отказать даже если я хочу снять 1.000₽Сотрудник сказал, что может составить заявление в Цб с просьбой дать мне доступ к лк для вывода средств или же перевести мои деньги по другим реквизитам, но меня это не устраивает, я хочу получить наличные деньги, которыми я имею полное право распоряжаться несмотря на блокировку!!!!

Здравствуйте! Неделю назад зарегистрировалась в неком тг боте "лав бот",оплатила услугу за 1 рубль и забыла. После чего начались попытки списать от 100 рублей с карты 8534 ,и сегодня утром сняли просто так 290р. Я все обыскала,везде написала,мне не отвечают,подписку не отменяют,деньги не возвращают! Помогите пожалуйста! 

Будет ли еще акция: "Black с лимитированным дизайном и бесплатным обслуживанием навсегда" или похожая акция на эту? Если и будет, то когда и сколько она продлится? Просто очень хотелось бы оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием навсегда.

является ли законным изменение банком в одностороннем порядке тарифов по кредитной карте? Как вернуть комиссию?

Понимаю, у банков свои рассчеты и оценки клиентов вы .Хотел оформить рассрочку на билет на самолет получил отказ . Также долями- тоже отказ. Хотя с моей не очень положительной КИ Тбанк первый предоставил мне займ на покупку телефона, не самого дешевого и я без пропусков все погасил и также оформил беспроцентный займ на покупку билета на самолет и тут без проблем Сегодня пытался через сер Долями и сервиз Авиабилеты и оба раза отказ! ВМожет вы проверите , что не так так в Тинькофф банке ни разу не было у меня просрочек и пересмотрите решение

Здравствуйте!От Т-Банка приходит уведомление об обновлении данных по 115-ФЗ.Нашла на Банках.ру тему: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/645639/Может быть Мне тоже приходит по ошибке или я что-то не панимаю? Зачем это мне приходит, я не террорист, я блогер. Данные обновляла около года назад. Присылала обоснование операций, отчеты о доходах и операциях.

Здравствуйте! Я не могу уже 3 недели заказать сим-карту в Т-мобайл. каждый раз пишут одни и теже отписки, что произошла "техническая ошибка", хотя жена у меня спокойно заказала симку и пользуется ей. Это что за дискриминация такая? то есть именно я не могу оформит по какой то причине? Чем я не понравился Банку? Разьесните конкретно, не шаблонами, почему я не могу получить сим карту и как это исправить? А лучше решите проблему! Если не решите, напишу отзыв на Банки.ру со всеми скриншотами и очень большим негативом

мне заблокировали дистанционное обслуживание в связи с нарушениями пунктов 4.5 и 4.9но я операций то никаких странных и не совершалиграл только в казино и наверное из за этого заблокировалипрошу дать информацию по этому вопросу и будет ли в дальнейшем у меня возможность разблокировать дистанционное обслуживание