Не могу войти в приложение 

заблокировали карту, на карте лежали деньги, звонили в Т-банк, сказали ехать в Москву и писать заявление, поехать в москву не получится, можно ли написать заказное письмо? если да то в какой форме и на какой адрес 

Здравствуйте, заблокировали карту , ждём 3е сутки никто с нами не связывается и проблему не решает , звонили в поддержку раз 200 , говорят ожидайте передали вашу заявку , в течении часа свяжутся , и так 3й день , что делать ? Нужны мои деньги , карта мне уже эта Даже не нужна , я больше не буду сотрудничать с этии банком , по ФЗ банк не может удерживать денежные средства клиента , в чем дело ? 

Отличной Банк, пользуюсь им уже не первый год, все нравится, кэшбэк просто огонь Рекомендовал его своим близки теперь они тоже пользуются этим прекрасным банкомПроблем с ним никогда не было, а если даже и были то решались очень быстроВсем рекомендую данный банк!!!

То есть банк не готов сделать снисхождение на, то что я нахожусь далеко за пределами не, то чтобы Москвы, но и России? 

Я получила в чате поддержки (оператор Роман )приглашение в акцию "20 процентов кешбек на ЖКХ за оплату мобильной связи, после перехода по предоставленной ссылке сразу оплатила мобильную связь но так и не получила подтверждения участия в акции. Поддержка в ответ на обращение вначале отписки - "вы не выполнили условия", потом "требуется дополнительное время", потом опять - "не выполнили условия" - но условия мной выполнены и банку это легко проверить.Я уже потратила столько времени на переписку, что потенциальный кешбек в 1700 руб (20 процентов от платежки на 8800 руб) не компенсирует мне потраченного времени, а еще предстоит писать жалобы. Не ожидала такого безобразия от Т-банка.

16.11.2024г. Ошибочно была оформлена карта премиум, вернее новая конфигурация выбора карт в приложении сделана таким образом, чтобы клиент ошибся и подключил себе премиум карту. Стоимость подписки оказалась 1990руб. В месяц! После списании данной суммы я сразу же обратился в поддержку об отмене и возврате денежный средств, но было отказано в возврате. Ранее нравился данный банк удобством и обслуживание, но 16.11.2024 в порыве эмоций и не решенной проблемы я заблокировал карту! Хочется адекватноно решения проблемы! К тому почитав комментарии, видимо таких ситуаций очень много и возможно это можно расчитывать, как ввод заблуждения клиентов. 

 я подожду ответа и пришлю дополнительную информацию ниже 

Еще раз здравствуйте. Какие будут условия при разблокировке моей карты ( меня интересуют старые условия ) и получится ли оформить договор дистанционно чтобы не приезжал представитель и карта пластиковая теперь новая будет или старая ( она осталась ) 

Вчера 16.11.24 мне пришло сообщение-"Ваш контактный мобильный номер изменен" Я заявку на изменение номера ни устно, ни в письменной форме не подавала!!!!! Сейчас я не могу попасть в личный кабинет. Сотрудники банка со вчерашнего дня по телефону говорят, что мне перезвонят, но никто не перезванивает и проблему не решает!!!! Сложилось впечатление, что кто-то из сотрудников сделал это назло, после моего законного требования связать меня с отделом обращений, чего так и не добилась. Это какой то УЖАС!!!! Еще ни в одном банке я не сталкивалась с таким отношением к клиентам!!!! Хотела открыть бизнес счет в вашем банке, конечно же не буду и после погашения кредита закрою все счета. Больше в Т-Банк ни ногой и соответственно всем своим знакомым буду рекомендовать не связывться с этим банком ни в коем случае!!! Сегодня позвонила и отправила жалобу на сайте Центрального Банка РФ.

Здравствуйте. 2 дня назад мне заблокировали карту из за перевода. И до сих пор не разблокировали. Я не могу распоряжаться своими деньгами. В поддержке отвечают одно и тоже, что со мной свяжуться и так уже вторые сутки. А сегодня на все мои сообщения вообще ни кто не отвечает. Это мои средства и мне их заблокировали. 

Мне заблокировали счет по пунктам 4.5 4.9 и 7.3.9

Какие основания для удаления номера телефона в системе?

 Мне нужен доступ к моим средствам, которые заблокировали. Это мои деньги, не банка. И я вольна ими распоряжаться как пожелаю. А сейчас меня вообще игнорирует служба поддержки. 

08.11.24 я решил пополнить рублевый счёт карты "Тинькофф Блэк" (мультивалютная) долларами. Предварительно (за несколько дней и в день операции) я консультировался про то, как проходит пополнение счёта, какой курс конвертации, какой размер комиссии за операцию. Операторы "Т-банка" отвечали, что при внесении долларов через банкомат автоматически происходит конвертация в рубли по курсу банка, на момент внесения; комиссия за данную операцию отсутствует. Консультировали меня именно по условиям обслуживания моей карты. В тот день 08.11.24г. всё так и произошло- при внесении 50 долларов в личном кабинете отобразилась информация о пополнении счёта в рублях. 15.11.2024г. я решил пополнить счёт на 100 долларов, при внесении в банкомат у меня на экране высветилась сумма внесения и сумма комиссии 1.5 доллара. Я отменил операцию и позвонил в "Т-банк". Консультант "Т-банка" подтвердил мне, что комиссия при внесении валюты на долларовый счет составляет 1.5% (148 рублей), а при внесении на рублёвый счет комиссия нет. Не прерывая разговор с консультантом я стал вносить доллары в банкомат, выбрал рублёвый счет своей карты, нажал внесение, и на экране опять отобразилась комиссия 1.5%; консультант взяла паузу несколько раз консультировалась с коллегами, и сказала, что я могу вынести деньги возможно комиссия удержана не будет, а если её удержат, то мне ее потом возместят. После завершения операции в банкомате консультант "Т-банка" сказала мне, что видит что моя операция обрабатывается и деньги будут зачислены не на рублёвый счёт как я выбирал, а на долларовый. Также консультант меня заверила, что после рассмотрения обращения (которое мы тутже составили) деньги переведут с валютного счёта на рублёвый по тому курсу который был на момент операции. Каково же было моё удивление, что после рассмотрения Т-банк отказался возвращать мне комиссию утверждая, что ошибки в работе системы и банкомата не обнаружено, и деньги были внесены на долларовый счет (хотя я выбирал Рублёвый счёт для внесения). После пяти или больше обращений- "Т-банк" ответил, что 9 ноября были изменены условия и чтобы пополнить рублёвый счёт карты, я должен был в приложении изменить счет карты с рублёвого на долларовый, а во время внесения долларов в банкомате выбрать рублёвый счёт внесения, и тогда операция будет без комиссии. Я считаю, что "Т-банк" своими консультациями намеренно ввёл меня в заблуждение в результате чего удержал с меня 1,5 USD (по курсу 97.85руб), которые упорно отказывается возвращать. СТЫДНО должно быть Т-банку, за такое отношение к своим клиентам. Это равносильно воровству.

Мне уже 2 дня говорят что ускорят процесс решения. И никаких результатов. Я надеюсь, что вы мне поможите сегодня решить эту проблему.

Согласен, жду звонка от Т-Банк

Спасибо, буду ждать.

Уже давно закрыты все счета и я не клиент банка, в связи с вопросами с присоединением Росбанка узнала случайно, что мой личный кабинет все еще доступен и туда очень просто можно попасть, кроме того в этом кабинете банк еще и предлагает услуги, какие-то акции, что может стать доступно для мошенников. Обслуживаться в вашем банке не планирую, примите меры к обеспечению моей финансовой безопасности, заблокируйте или ликвидируйте доступ к моему личному кабинету, в том числе чтобы и я тоже туда не могла попасть!

Добрый день!Подскажите, когда должны подключать премиальные обслуживание при переходе из Росбанка с аналогичным обслуживанием.Служба поддержки не может прийти к общему мнению.При оформлении перехода на зарплатный проект Т-Банка специалисты сообщили, что премиальное обслуживание будет подключено автоматически.14.11 специалисты службы поддержки сообщили, что для подключения премиальные обслуживания необходимо поступление заработной платы от 250 000 руб., не учитывая, что разные календарные месяцы.Также сообщили, что премиальное обслуживание должно было подключиться автоматически, исходя из поступлений ЗП в Росбанке. 17.11 служба поддержки отказала в подключении премиального обслуживания и сообщила, что необходимо поступление ЗП более 250 000 руб. за календарный месяц. 

Мою ипотеку из Росбанка передали в Банк ДомРФ, от них пришло уже письмо, а от вас пришел ответ, что я не ваш клиент. Заблокируйте пожалуйста мой кабинет, я не ваш клиент, а попасть туда оооочень просто. Такого не должно быть! Давайте не будем провоцировать мошенников! В свой кабинет я попала на вашем официальном сайте, и у меня там даже произошла переписка с сотрудниками банка, по итогу они мне дали официальный ответ на мои вопросы 14 ноября, видимо у меня есть какой-то Айди, который возможно служба техподдержки должна удалить

Информацию направил.

Операторы издеваются над клиентами! Кэшбэк так и не выплатили! Никому не советую Т-Банк! Теперь ловите негитивные отзывы под всеми вашими упоминаниями!

Среди октябрьских категорий кэшбек мне выпала категория 50% за инвестиции в октябре, чем я с удовольствием воспользовалась. 9 октября я совершила сделку на брокерском счету через т-инвест. Срок выплаты кэшбека был указан в условиях: 10 дней по оканчании месяца. 10 ноября выплаты не произошло. В чате тех поддержки велели подождать до 15. Потом велели ждать до 16. С 17 ноября на вопросы по этому кэшбеку в чате отвечает уже не оператор, а бот. Сроков и пояснений никаких не дают. Такая же ситуация у другого члена семьи. Скрины переписки прилагаю. Прошу банк исполнить свои обязательства в конкретные сроки. 

Как можно разблокировать карту после разблокировки 115 ФЗ или не возможно? 

хорошо, ожидаю

Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же ваши операторы издеваются над клиентами и не включают в акцию! Никому НЕ советую Т-БАНК!

20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальные услуги! Лицевой счет *********.Один из них на сумму 4,911.40 руб поступил в ЕИРЦ . Остальные 2 платежа не поступили! Суммы такие : 6928р.38к. и 7346р.22к.Неоднократно звонила в банк для выяснения куда делись мои 14 274.6 руб. Сотрудники банка сначала утверждали что деньги поступили на счет получателя. Далее они стали рассказывать интересную историю про то, что платежи по куар-коду проводились посредством Киви-банка, у которого 21.02.2024 была отозвана лицензия (оплаты мною проводились 20.02.2024) и они не успели дойти до получателя. Мои аргументы , что я не была оповещена о том, что оплата проводится через банк -посредник и упоминания об этом нигде нет , что я никогда бы не стала переводить через Киви-банк, так как он у меня никогда не вызывал доверия, никого не убедили!20.03.2024 после неоднократных звонков в банк сформировала обращение в Т-банк с требованием найти мои деньги и закинуть на счет получателя. Обращение было рассмотрено 24.07.2024, через 4 месяца после обращения).Т-Банк якобы предпринимает все, чтобы вернуть деньги. Мне пришлось повторно оплатить эти счета за коммунальные услуги, так как ЕИРЦ не стал ждать окончания наших разбирательств с банком.После этого я неоднократно обращалась в банк с требованием разобраться и вернуть мне мои деньги! Сотрудники создают обращения, потом самостоятельно их закрывают якобы по моей инициативе. На данный момент до сих пор рассматривается обращение № 314395929 от 25 марта 2024 года. каждый месяц банк продлевает срок рассмотрения еще на месяц.Последний ответ от банка был 05.09.2024 : "Платежи осуществлялись при участии банка-посредника КИВИ Банк, у которого была отозвана лицензия 21.02.2024. В настоящее время в рамках направления требования к ликвидатору КИВИ Банка (Агентство по страхованию вкладов) не удалось вернуть денежные средства и мы предпринимаем возможные меры попробовать изменить это в судебном порядке. К сожалению, окончательного решения пока нет". Сегодня 22.10.2024 снова продлили срок рассмотрения до 24 ноября 2024 года.Прошу разобраться в данной ситуации. Почему Т-Банк , пользуясь услугами посредников, не предупреждает об этом клиентов? Почему банк не отвечает перед клиентами по своим обязательствам? Почему не смотря на то, что деньги клиентов банка застрахованы, Т-Банк не может мне вернуть 14 274.6 рублей? Почему банк не бережет свою репутацию и не ценит клиентов?24.10.2024 направила жалобу в ЦБ, которую зарегистрировали за № ОЭ-220706 от 24/10/2024. ЦБ переадресовал ее ТБанку, который в очередной раз 15 ноября направил мне бредовый ответ, чтобы я обращалась к получателю платежа, потому что якобы он возможно получит в итоге мои деньги! Неуважаемый ТБАнк, прекратите обращаться так с клиентами и верните средства, которые вы почему -то доводите до получателя через посредников и не предупреждаете об этом клиентов. 

Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали банк в один момент и я не могу войти. Ваши операторы меня просто не консультируют, и посылают в банк - я не могу выдержать такие длительные перевозки по стране, живу в Волгоградской области.По счёту не проводилось никаких операций чужим лицам, что мне делать?Я хочу погасить все ваши кредитки и забыть о них - как мне перевести деньги на счёт , если вы всё мне заблокировали? У меня есть кредит - как мне вносить туда деньги?Я повторюсь, что у меня у вас две кредитки и кредит - как мне их гасить?Я пенсионер и я не выдержу поездку в Москву, так как все знакомые и внуки там отсутствуют, прошу предпринять действия по счёту. Все операции можно объяснить. Никак я не смогу к вам приехать - пенсионер я

Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего

не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли 

я недовльна! Забыла, что есть подписка, списали 299руб, на утро обнаружила только. Написала в поддержк, подписку отключили и она больше не действуе, хотя на сайте т-банка написано "Отключить подписку можно в любой момент, при этом все преимущества будут действовать до конца оплаченного периода." Напомню, период оплачен, но подписка больше не действует. Деньги не возвращают 

Просто разочарование века. Даже не года. Банк скатился ниже некуда. Раньше очень любила этот банк, но сейчас считаю одним из самых неклиентоориентированных и лживых банков. Моему разочарованию нет предела! Хочется просто уйти от этого банка от сильной обиды! Банк просто обманул!!! Банк проводил акцию: 20% кэшбэк за оплату жкх если перед этим оплатить сотовую связь. Я все сделала в срок, по условиям все верно. Обратилась в банк 10.11.2024 с просьбой подключить меня к этой акции. В правилах написано, что если ссылка не поступила мне, я могу сама обратиться в чат. Девушка оператор в 18:01 скинула мне ссылку, по которой я должна была перейти и оплатить сотовую связь в течение 15 минут. Я сделала это сразу же, в течение 6 минут, о чем в 18:07 написала оператору в чат. Оператор ответила, чтобы я ожидала 3 дня. Прошло 7 дней, в акцию включать меня не хотят, сочиняют, что я нарушила срок оплаты. Хотя просто не хотят выполнять свои обязательства. На скриншотах, которые я прилагаю, видно, что я оплатила через 6 минут после получения ссылки. До этого оператор никаких ссылок на эту акцию мне не скидывала. У меня не было даже возможности нарушить срок. Оплата была с карты Блэк. Также до окончания акции я успела, так как выполнила все условия 10.11, а акция закончилась 11.11. Прошу разобраться в этой ситуации!!!! Готова не публиковать этот отзыв, если банк выполнит свои условия, а именно, включит меня в акцию ровно по тем условиям, которые вы изначально предлагали, а именно 20% кэшбэк на оплату жкх с максимальным лимитом в 3000, согласно стандартным лимитам программы лояльности карты Блэк!скриншоты тут не могу добавить, могу прислать их на почту

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли Т-банк снять в пользу задолженности деньги которые прийдут на карту Альфа Банка, на карту зарплатную.

В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтвердила. Сказали, приедете менеджер для рабдлокировки. Менеджер подъехала, мою личность подтвердила, паспорт посмотрела, анкету заполнила. Сказала в течении часа-двух разблокируют. В итоге идут третьи сутки, каждое утро мне приходит, что вопрос будет решен в течение сегодняшнего дня. Заблокирован не только этот период. заблирована полностью возможность пользоваться картой. А у меня все деньги на этой карте.(карта, накопительный счет) Завтра мне в поездку и я просто переживаю, что осталась без денег . По какой причине банк так долго рассматривает вопрос? Также интересует куда обращаться в таких случаях с жалобой на банк.    

Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку назад, но у меня все равно открылась карта, я в шоке вообще, а если б я встала на кредитную карту, вы бы мне и кредитную оформили что ли и в бки информацию отправили, я не собиралась пока открывать никакую карту и теперь не смогу открыть ее по реферальной ссылке с бонусом, техподдержка не удалила карту по моему требованию, только заблокировали, но мне нужно ее именно удалить, мне не нужно, чтоб в вашем банке где-то фигурировал мой счёт, я считаю, что это обман с вашей стороны

У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязательный платеж, и за это штраф 3000 руб получила. Очень надеюсь, что вернут деньги, в противном случае, совсем не выгодно быть клиентом данного банка. 

Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите .

Добрый день, хочу рассказать про этот банк, который заблокировал мои средства и никаким образом не способствует решению вопроса. Постоянно переносят звонки и ничего не делают, говоря о том что они поставили этот вопрос в приоритет и в итоге никто

После получения ссылки от опкратера я оплатила связь в течение 6 минут! У меня есть скриншоты со временем из чаты! Там четко видно, что после получения ссылки от оператора прошло 6 минут до моей оплаты!!

Здравствуйте! Я уже две недели добиваюсь того, чтобы моей девушке уже вернули подписку за тинькофф премиум!!! Без нашего ведома списали 1990р 08.11.2024. Сразу написали в поддержку, надеясь что пойдут на встречу, но в итоге не пошли. Моей девушке ни в каком виде не нужна подписка тинькофф премиум, не в бесплатной, не в платной. Мы уже в поддержку писали больше 4-х раз, но от этого толку просто ноль. Была бы нужна эта подписка моей девушке, то мы бы точно не пытались бы вернуть списанные 1990р. Прошу пожалуйста помочь нам с этим!!! Все таки, для нас это кое какие деньги. И еще раз повторюсь, что привелегиями девушка не пользовалась и не желает ими пользоваться!!! 

Приветствую. Сегодня хотел с Тиньков банка перевести деньги в Сбербанк себе на карту. И приходит смска , карты и доступ к операциям временно заблокированы. Звоню в поддержку , мне говорят пункты УКБО 4.5 4.9, но не причинв блокировки, на пункты ссылаться легче. На вопрос как разблокировать карты и доступ , не как; но остаюсь клиентом, так же. Прикольно.а что бы вывести деньги , то нужно ехать в Москву с Сибири, за 4500 км, умно! Так делали бы новым клиентам что бы ими стать в Москву ездить Или пользуетесь тем фактом что просто много человек туда не поедет? Пользоваться банком раньше и до поры времени было хорошо, но видимо уходят хорошие люди когда, и приходят другие идет к краху. Почитав на форуме с вашими не законными блокировками карт, пострадало уже много людей. 

Я все понимаю. Но вы должны закрыть счет и вывести мои деньги, чего я и добиваюсь уже долгое время. А мою проблему просто игнорируют

Недавно столкнулся с проблемой такой что нечаянно оформил подписку тинькофф премиум причиной этого стало то что человек в телеграмме скинул ссылку на тинькофф премиум я хотел почитать открываю ссылку начинаю листать и нечаянно оформил подписку думаю блин ладно сейчас отключу и напишу в поддержку как все было ответ нет объяснил ситуацию сказал что случайно и подпиской я даже не пользовался на постоянной основе приводил друзей в этот банк но эта ситуация меня очень огорчила остался просто без денег на неделю 

В момент внесения я был асвязи с оператором Банка, и объяснил ему, что хочу пополнить свой рублёвый счет долларами без комиссии. Оператор мне говорил, что делать и я делал, и предупреждал что на экране банкомата высвечивается комиссия - оператормкня успокоил что во всем разберутся. Итог: Разобрались, Т-банк "нагрел" своего клиента на 147 рублей, и не хочет возвращать. Если Т-банк так ведет себя в малом, что от него можно ждать при более крупных операциях? Правильно-тоже самое. Позор- "Т-банку". Будем разбираться дальше.

Добрый день, перешёл по ссылке по акции выше, выполнил все условия. Кэшбек не начислили. Не рекомендую т-банк, лучше тогда уже альфа или райфайзен

только и могут, что обманывать. Уже неделю бьюсь, чтобы меня включили в акцию 20% кэшбэка за жкх. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНЫ КОРРЕКТНО. Я прочитала договор с условиями участия в акции с юристом. Во-первых, где именно сказано, что я должна была оплатить связь картой Блэк? Этого не сказано в условиях! Там написано: оплатите мобильную связь картой. Не указано какой именно. Это раз. Во-вторых, нигде также не указано, что должен быть быть только 1 переход по ссылке и оплата только в первый переход! этого неи в условиях, вы это придумываете уже сами, чтобы не выполнять обязательства! Там естт только условие про 15 минут. Мной это условие было выполнено. У меня есть скриншоты оплаты, там четко видно время и дату. И также скриншот, когда ваш оператор прислал ссылку на оплату. Ссылку прислали в 18:01, оплата была произведена в 18:07! В 15 минут я уложилась. До конца завершения акции успела, так как оплатила 10.11.2024! Вы говорите, что я не уложилась в 15 минут, в может вы вообще не те оплаты смотрите? Я в ноябре много платила за связь, еще до включения в акцию. Но когда оператор прислала мне ссылку, я оплвтила связь снова В ТЕЧЕНИЕ 6 минут! Почему вы не хотите признать, что моей вины и ошибки нет, а вы просто не хотите выполнять свои обязательства ?

При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор Т-банк мгновенно открывает соответствующий счет и создает виртуальную карту, но отказывает в передаче пластиковой карты, пока клиент не примет ряд других, ранее не оговоренных требований, никак не связанных с работой карты Джуниор.Хочется верить, что банк пересмотрит свою политику и откажется от этой сомнительной практики.В подробностях история пожелания описана тут: Детская банковская карта Джуниор от Т-банка. Реальный опыт и нюансы, о которых вам не скажут 

В октябре выбрала кэш бэк за покупку инвестиций.Кэш бек в обещанный срок не пришел.сотрудники поддержки отписались что это ошибка и кэш бэк "постараются" начислить в ближайшее время. Сроки решения не указаны.

Здравствуйте, подала заявку на закрытие кредитной карты, раньше могла остановить закрытие, а сегодня сказали такое невозможно, но при этом они собираются списать 561 р за минимальный платёж, на минуточку который будет 26.11.24 , когда карту закрыла 17.11.24,и специально оставила 594 рубля на карте , возвращать сказали можно только после 18.12.24,ужасный банк буду писать обращение 

хотелось бы уточнить решение вопроса моегот.к. нажимаю на вопрос свой, а там ошибка 404 страница не найдена 

часть ПЕРВАЯ:ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!! уже неделю с 11 ноября 2024 года я не могу отобрать и вернуть свои деньги украденные Т-БАНК ТИНЬКОФ !при переводе по номеру телефона с моего имени Т-БАНК ТИНЬКОФ на моё же имя в нормальный банк ВТБ карту заблокировали, позвонили спросли почему я перевожу сво деньги из их банка в ВТБ на своё имя я ответила что так хочу, и там буду ими распоряжаться, операторша Т-БАНКа 4 раза нагло вымогала информацию у меня по какой ставке я там положу деньги. Я 4 раза ей ответила что это не её дело и банковскую тайну ВТБ и личную я ей не раскрою!!! и пусть перестанет вымогать у меня тайну и не позорит Т-БАНК. Я обьяснила операторше что я переводя самой себе в другой банк по своему номеру на свое имя ну никак и никакие мошенники не могут украсть мои деньги! это факт! и пусть операторша не врёт и не приплетает сюда украину!!! я сказала операторше что это Т-БАНК украл пока что мои деньги, а не приплетаемая операторшей украина и вымышленные мошенники!!! После кражи моих денег и лживым рассказом операторши Т-БАНКа о том что они их украли чтоб их не украли вымышленные мошенники с украины - я поняла что Т-БАНК отвратительный лживый Т-БАНК.... Это и есть мошенники!  После звонка вымогавшей уменя банковскую тайну другого банка пришла смс что украденные деньги вернут до 12 ноября включительно!я продолжала атаковать чат и горячую линию, пытаясь вернуть украденные деньги, но они издевались надо мной: "извините, деньги вернут до 12 ноября включительно"     Оказалось это очередное ВРАНЬЁ Т-БАНКа! или мошенников! деньги не вернули...Далее пришла смс что украденные деньги вернут до 13 ноября включительно!я продолжала атаковать чат и горячую линию, пытаясь вернуть украденные деньги, но они издевались надо мной как роботы отвечая: "извините, деньги вернут до 13 ноября включительно"Я пила валидол, успокоительные, плакала.... что нет управы в Росссии на мошенников из Т-БАНКа. Затем позвонила операторша и стала издеваться надо мной инвалидом требуя чтобы я плясала под её дудку, шантажируя не вернуть украденные деньги, если я не выполню её прихоти:Причём я объяснила ей спокойно что:1. я пенсионер2. я инвалид3. работу веду с компьютера4. телефон у меня обычный для пенсионера кнопочный5. камер никаких нет, снимать камерой не умею!6. покупать камеру не буду, денег нет вы их украли! - но она потребовала чтобы я купила за свои деньги камеру и снималась перед нгей на камеру!- или она потребовала чтобы я бесплатно искала людей на улице и просила у них камеру чтобы сниматься на камеру! издевалась вообщем, и не слушая меня тараторила свою чушь как зомби!

Хотел поучавствовать в акции по ЖКХ. Сделал всё что нужно. Ничего не получил. Хотя в чате писали что всё будет. По итогу рассмотрения обращения, с задержкой несколько раз, мне было отказано. Хочу закончить отношения с вашим банком. Считаю действия банка мошеничеством. Как мне закрыть счета и карту?

часть ВТОРАЯ: ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!!Я обомлев от такой подлости мошенников Т-БАНКа потребовала ВЫЗВАТЬ их КУРЬЕРА ко мне домой инвалиду! с ИХ КАМЕРОЙ и пусть он со мной снимается на их камеру со мной если только так эти мошенники Т-БАНКа. вернут мне украденные ими деньги. Потребовала затем ЗАКРЫТЬ все мои СЧЕТА.                 Взамен мошенники Т-БАНКа удалили переписки в чатах, 1. удалили ЛИЧНЫЙ кабинет ФИЗЛИЦА, 2. удалили ЛИЧНЫЙ кабинет ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ,                  Хотя я звонила мошенникам и говорила что у меня есть документ что мой номер телефона указан в заявлении Т-БАНКа на счёт как единственный и верный!!!и что мой номер со мной и тот же самый! Вообщем они искали любую причину даже вымышленную чтоб украсть мои деньги как мошенники!    - и теперь когда я им звонила мошенники уже не называли меня по имени а с удивлением знакомились со мной при каждом моём звонке и каждый раз спрашивали вновь и вновь кто я такая и зачем названиваю операторам, вообщем издевались надо мной и смеялись надо мной - доводя меня до инфаркта или самоубийства !!!   Затем я заново вошла по номеру моего телефона через смс но личные кабинеты были ПУСТЫ, ДЕНЕГ НОЛЬ, переписка в ЧАТе удалена!Приэтом в кбинете болтается СТРАХОВОЙ полис на моё имя, который - я не покупала, мошенники Т-БАНКа застраховали меня нагло, подло и без моего согласия от каких то чемоданов! и издевательски украли все мои деньги!Спустя 7 дней украденные деньги мне так и не вернули. СМС больше не шлют, Оператор их с их камерой так ко мне инвалиду и не приехал, Счета не закрыли, личные кабинеты не открыли! деньги не вернули!Мошенники Т-БАНКа. полностью пропали ищи свищи их теперь!!!ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!! Я ищу тоже пострадавших от мошенников Т-БАНКа чтобы объединиться в борьбе со злом и вернуть наши украденные деньги как при ельцине нас похожие банки грабили, и в 1998 года нас грабили так теперь Т-БАНК ТИНЬКОФ нас грабит, рассказывая что они украли мои деньги чтоб их не украли другие.... а я всего лишь переводила по номеру телефона в ВТБ на тот же свой же номер телефона 270.000 рублей. Также украли они всегооколо 780.000 рублей на всех счетах!Ищу пострадавших.... пишите мне... обьединимся коллективными исками и возбуждениями уголовных дел на общего врага!

По ошибке подключила подписку спустя минуту в поддержке попросила отключить и вернуть средства но мне отказали, подписка мне не нужна даже не собиралась ейпользоватся это просто ошибка , за что мне простому детскому педиатору платить 2 тыс просто так

То, что вы написали выше не является достоверной информацией. Я такое выше подробно все расписала. У меня есть скриншоты, где видно время отправления ссылки и время оплаты. Пересмотрите, и включите меня в акцию, так как условия с моей стороны абсолютно все были выполнены и корректно! Уже неделю доказываю свою правоту, хотя есть все скриншоты и времня на них отчетливо видно. Здесь скриншоты прикрепить нет возможности. Когда отзыв буду уже писать, там, конечно, все прикреплю

где в условиях прописано про первый переход? такого условия нет в официальном договоре с условиями! Ну нет там такого пункта о первом переходе. Не нужно сочинять на ходу! К тому же, связь была оплачена и в первый переход в том числе, просто не картой блэк, а картой аирлаинс. Также в договоре с условиями нигде не прописано, что оплата должна быть именно картой блэк! но И картой блэк я все же оплатила сразу же после первой оплаты. И главное условие в 15 минут мной было соблюдено 

Не знала ничего про подписку,не знала про условия,подключать не планировала, произошёл какой то лаг в приложении и пришло уведомление о подписке,в ту же минуту обратилась в поддержку,тк списание ошибочное,в поддержке ответили что деньги возвращать не будут, подпиской не пользовалась,как вернуть деньги?

Здравствуйте! Т - Банка списал без моего согласия с моего счёта 11.10.2024 г. мои личные средства в размере 70000 рублей, деньги были списаны как ошибочно зачисленные, на мой счёт не было поступлений на такую сумму. Я обратился в банк с просьбой предоставить справку об операции, где будут указаны сумма поступления и данные отправителя с номером карты и расчётного счёта и куда был отправлен перевод без моего согласия. Банк не даёт мне такую информацию и деньги не возвращает. Прошу разобраться в данной ситуации.

Скачивала приложение т банка используя предложенные на вашем сайте логин и пароль! Вышла из icloud, вошла с вашими данными, приложение скачала, выйти из учетки не смогла, еле допросилась чтоб дали другой пароль, вышла! Приложение мне не понадобилось, удалила. В свою вошла, но ваша учетка постоянно просить пароль!!!

Ну я условия то выполнил. Сториз вылезла, оплатил. Даже 2 раза, зная что часто проблемы с такими акциями, ну тогда в народном рейтинге встретимся 

Что делать, если Тбанк заблокировал денежные средства и мой доступ к ним. Блокировку поставили при попытке снятия ден ср-в с дебетовой карты в рамках дневного лимита. При этом обращение в службу тех поддержки банка никаких результатов не приносят. Причина блокировки " подозрение на несанкционированныое использование или иное" согласно п. 7.3.5. УКБО. Сотрудники службы безопасности банка (так они представляются по телефону) при этом говорят, что им кажется, что на меня оказывают воздействие мошенники. При этом ко мне на домашний адрес (совпадает с пропиской) приезжал сотрудник банка для подтверждения моей личности и фотографирования моих документов. Кроме того, мною многократно, в т.ч. письменно в заявлении, поданном мной в Тбанк, заявлялось, что никакие мошенники на меня воздействия не оказывают, а денежные средств мне нужны в связи с совершением крупной покупки. Тем не менее доступа к моим деньгам у меня по сей день нет. Размер денежных средств заблокированных на дебетовой карте и вкладе более 500 тысяч рублей. Никаких документов от меня банк не просит. При этом звонки от службы безопасности банка поступают с 22 до 23 часов моего местного времени, в это время принять звонки нет возможности. Что я могу сделать в данной ситуации для получения доступа к моим деньгам? Блокировку поставили 13/11/2024, на текущий момент (18/11/2024) доступа к моим деньгам у меня нет. 

Добрый день, совершал попытку снятия денежных средств в размере 118.500₽ 16.11.2024 в ночь. Итог: заблокировали карту, при попытке позвонить или написать в чат - кормят завтраками и шлют шаблонные сообщения каждый раз. Уважаемые сотрудники, подскажите, на что жить мне, когда все мои накопленные средства лежали в вашем "Банке"?2-сутки я сижу без денег, и ни одного намека на какую либо помощь в решении вопроса не наблюдаетсяПприезжал ваш сотрудник, по телефону сказали, что по его приезду он поможет разблокировать вам карту. Итог: приехал сотрудник, сфотографировал меня и мой паспорт и сказал "Ждать"))))На вопрос сколько мне нужно будет ожидать разблокировки карты, он мне ответил "Как коллеги проверят информацию".Вы действительно пытаесь держать клиентов за "дураков", и позволять себе крутить наши деньги в вашем банке?Жду ответа и разблокировки, и сразу же закрываю все счета в вашем банке. Надеюсь вышестоящие станции обратят внимание на все жалобы, связанные с блокировкой карт, и примут правильное решение

Да человек в телеграмме скинул ссылку и сказал что премиуи бесплатен хотел почитать нажимаю на ссылку и сразу списали деньги просто моментально без подтверждений и вопросов!

как долго ждать?

СРПСПСССС

у нас 2 точки, вы 1 точку одобрили еще в 2019 году систему кредитования, долями отказываете, чудеса 👏🏼

Жду!

Здравствуйте!Когда вы мне ответите?

Здравствуйте ,выполнила 9.11.2024 г условия по акции ЖКУ с кэшбэком 20% : а именно, перешла по ссылке tinkoffbank://Main/ShowCustomStory?storyId=42637 из акции , оплатила мобильную связь в приложении т-банк.14.11.2024 оплатила ЖКУ рассчитывая на кэшбэк по предложению14.11.2024 написала в чат банка что ожидаю начисленик кэшбэка - поддержка ответила не положеноС моей стороны все условия выполнены, проверьте , возможно технический сбой , в чем проблема? Жду начисления кэшбэка С уважением ,Оксана Журавлева

Вопрос включения категории кешбек 20% за оплату ЖКХ так и не был решен, в чате продолжают тянуть кота за хвост, уже больше нелели

Добрый День, ЕкатеринаНе пишу сразу в рейтинг, что бы не портить репутацию Банку с которым более 10 лет вместе и спользую ВСЮ линейку продуктов от вкладов и мобильной связи до Страховки.Собстственно со страховкой и связан вопрос.Пришло "замечательное" предложение от Т-Банка о том , что у меня есть "уникальное спецпредложение", а именно возможность получить 7% кешбэка если продлю полисы КАСКО и ОСАГО. Оформил(продлил)... Но кешбэк оказавается попадает под общий лимит и при всей заманчивости "уникального спецпредложения" я не смогу получить более 5000р кешбэка(и это с учетом того, что у меня есть подписка PRO). Для чего тогда всякие заманухи про 15% за Путешествия и т.д. и т.п. С таким успехом вы и 100% обещать можете. И да, мне теперь нет смысла весь этот платежный период использовать карту вашего банка, т.к. я уже потерял деньги) Прошу Вас разобраться с данным "маркетинговым" ходом. И дать обратную связь.С уважением, клиент Банка более чем 10 лет

Здравствуйте,вчера с утра заметил дистанционную блокировку. При связи с тех.поддержкой получил такой ответ "Здравствуйте, Владимир! Спасибо за ожидание. Вам было ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы можете только в офисе нашего банка по письменному заявлению." . На вопросы как решить проблему дают один ответ по шаблону. Ответчать на вопрос что вызвало блокировку тоже не ответчают. Хотя согласно статье 115 ФЗ банк обязан уведомить клиента о причине блокировке. Тех.поддержка отвечает каждый раз по новому. То говорит что я могу написать заявление заверить у натариуса и оптравить почтой то не могу.Банка вообще не интересует инвалид человек или нет. Может он физически приехать или нет. Хотя можно встретиться с представителем написать у него заявление и отправить с ним.

когда сегодня услышала что так отвечают все операторы, решила рассказать. такой беспомощности я еще не видела в клиентских чатах.У Т-банка мобильное приложение при новом входе не требует пароля, просто и тупо открывается( Карл!). я сообщила это оператору еще 5.11. оператор Михаил ответил что у него технические проблемы и он не сможет мне помочь. на 17.11 проблема с приложением ( или это штатная работа приложения?!) сохранилась ( то есть Михаил реально никуда не передал инфо об инциденте) и я обратилась повторно . Новый оператор вполне согласен с Михаилом. Кажется, у клиентского сервиса этого банка и у безопасности новые передовые стандарты и они изменят мир ?! типа долой пароли и проблемы

Заблокирована дебетовая карта 13 ноября. До сих пор вопрос не решен. Из-за этого приходится пользоваться заемными средствами другого банка и нести дополнительные расходы. Как-то очень неожиданно от банка, который принадлежит к системно значимым. Смахивает на мошенничество, с которым банк должен бороться и наплевательское отношение к клиенту, у которого, между прочим, подписка Pro и немалая сумма на вкладе. Склоняюсь к тому, чтобы дождаться срока окончания вклада, вывести средства и прекратить сотрудничество с банком.

Здравствуйте, произошла не приятная ситуаци, забыл отключить подписку про и списали средства, написал в поддержку и в итоге отказали.Сказали, что это на усмотрение банка, то есть хотят вернуть или нет. У меня была ситуация, мама так-же забыла отключить подписку премиум и у неё списали деньги, она написала в поддержку и ей всё вернули! Но почему-то мне не захотели возвращать(не захотели). Обычно все сервисы возвращают деньги за подписку в первый день, в моём случае даже не прошло и пару часов

Добрый день, 6 Ноября Т Банк списал мой просроченный минимальный платеж с карты строннего человека без его согласия (4 800р). Автоплатеж был отключен, но даже не беря это во внимание, как можно списывать деньги у других людей без их согласия? Прошу решить данный вопрос и вернуть деньги на карту платильщика!

Ранее в октябре был выбран кешбек 30% на тинькофф инвестиции, но не более 3 т.р. По условиям кешбек должен быть начислен не позднее 10 рабочих дней, это было 14 ноября.Однако, сегодня уже 18 ноября, кешбека нет, поддержка кормит невразумительными отписками и обращениями, которые закрываются (где написано, что кешбек будет выплачен в ближайшие дни, без указания сроков/дат). Считаю, что это какой то хитрый обман клиента, дескать, клиенту надоест это все и он плюнет на положенный ему кешбек. Требую, как клиент, наконец то выплатить положенный кешбек в кратчайшие сроки. Не советую банк. Последнее время очень просело обслуживание клиентов.

Почему я не могу открыть от вас ответ на моё обращение? Выдаёт ошибку. Сегодня была встреча с сотрудником, мне сказали что разблокируют карту, но до сих пор ни каких результатов. Чат молчит, вообще такое ощущение что меня там заблокировали. 

После оформление премиум решил заказать металическую карту по итогу сказали будет бесплатная карта если выполнить условия 200 тысяч трат по карте, траты совершил и все ровно сняли коммисию.

Екатерина, сегодня уже 18 ноября, ни официального ответа, ни графика, в ответ на досудебную претензию, я так и не получила. От Вас ответа также не последовало! Один платеж, вследствие затягивания Вашим банком с ответом, у меня уже просрочен! Уточните, пожалуйста, как долго Ваш банк еще намерен тянуть с ответом??? И я по-прежнему не понимаю, в чем Вы пытаетесь разобраться и так долго, если отсутствие тех. возможности у Вашего банка, который неправомерно изменил мне график платежей, это очевидная проблема Вашего банка и разбираться тут не с чем! Мне нужен официальный ответ на мою почту и график незамедлительно!!! Поскольку Ваш банк мало того, что изменил мне неправомерно график, умышленно скрыл от меня важные сведения об изменениях и не уведомил заблаговременно, так еще и продолжает создавать препятсвия для моего обращения в Центробанк, Роспотребнадзор, не предоставляя мне официальный ответ на бланке Т Банка и искаженный график!!!

Остался без кэшбэка, НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК. МОШЕННИКИ. 

Так ведь это и было "спецпредложение", в приложении, на экране по отдельной кнопке

Хочу побыстрее решить вопрос по своей оплате по СБП в сети Магнит-косметик. 15 ноября оплачивала покупки, выполнила перевод по сбп, но деньги магазин не увидел, со счета они благополучно списались. Написала в поддержку магнит, написала в поддержку банка, но получила одни отписки. Куда ушел платеж ни одна из сторон не знают, страдаю лишь я, как клиент обоих сторон. Сроки рассмотрения обращений меня совершенно не устраивают, вам же не бумаги в архиве нужно искать, все давер компьютерезированно! 

Не напрягайтесь. Я закрыл счета и карту. Сначала ты работаешь на авторитет, а потом авторитет работает на тебя.(с)

Почему банк вертиться, как уж на сковордке. Как можно списать деньги если автоплатеж отключен?

Прошло 10 рабочих дней, кэшбэка нет. Условия не выполнены. МОШЕННИКИ! 

Ожидаю

Выходит ошибка.случайно оформила заявку на дебетовую карту.теперь не могу войти в личный кабинет Ошибка авторизацииВойти в личный кабинет получится только после доставки карты. Вы можете скачать приложение Т-Банк на Android и пользоваться картой уже сейчас. Код ошибки: XU6GQTG3W

Могли бы вы от своего банка связаться с цб, отправить заявление или что-то. (у вас на сайте написанно , что вы можете это сделать)

Прошло 10 рабочих дней, кэшбэка нет. Условия не выполнены. МОШЕННИКИ! 

Обращение в поддержку не дало результатов 

Вот уже не один месяц прошу банк перестать мне звонить по поводу открытия счета для моего юрлица. Этот банк единственный, который спустя год после открытия ИП продолжает через своих "партнеров" звонить мне с предложением открыть резервный счет. На вопросы в поддержке отвечает, что это "не мы" и что "мы удалили вас из базы обзвона". 15.11.2024 Мне поступил звонок от "партнерской" компании Т-Банка с предложением открыть резервный счет с номера +79050245597, на что я, прослушав сообщения, чтобы доказать, что мне звонят с целью подать заявку на открытие счета соглашаюсь открыть счет. И, сюрприз, он отображается у меня в кабинете физ лица как требующий подписания. Скажите, пожалуйста, как "не Т-Банк" может подать заявку на открытие счета в Т-Банке не для себя а для меня? Налицо явная аффилированность. Вы мне уже трижды пытались через своих звонилок открыть счет, трижды я вам пытаюсь через ваших менеджеров донести: НЕ БУДУ Я ОТКРЫВАТЬ СЧЕТ В ВАШЕМ БАНКЕ, ВЫ СЛИШКОМ НАСТОЙЧИВЫ, когда вы уже поймете что такой агрессивный маркетинг только отпугивает клиентов? Из другого популярного банка мне позвонили всего один раз, мы приятно поговорили с менеджером и я ему пообещал, что как только мне потребуется второй счет - я пойду именно к ним, потому что они мне за год позвонили всего 1 раз! И не через подстваных "партнеров", а напрямую, смело, грамотно и по-деловому. Еще один звонок от ваших "партнеров" - и я закрою все ваши продукты как физ лицо у себя и у всех членов своей семьи!

15.11.2024 был запрос по 115-ФЗ. предоставила все документы в архиве. 4 дня не могу добиться ответа из банка удалось ли им открыть архив!Через 4 дня приходит новый запрос от complince/ По которому видно, что архив не отрыт.Однозначный бардак в процессах , связи между отделами. Никто не понимает где куда и что отправил.Срок ответа моего запроса 20.11 2024. Прощу разобраться в данном организационном бардаке. Связаться со мной, для полного понимания дошли ли до complince банка мои документы!

Здравствуйте, хочу выпустить виртуальную карту, но вылазит сообщение - "Выпустить карту не получится".

Спасибо, карту разблокировали!

Здравствуйте, Екатерина. Полагаю, автоматической системой вы называете аппаратно-программную инфраструктуру Банка, созданную банком силами банка и для банка. Вы (банк) и только вы можете ее менять и, более того, регулярно это делаете. У вас для этоно имеется штат, вероятно, лучших в России scala-разработчиков. Это вопрос желания и/или его отсутствия. Тем более речь идет об изъятию из "договора" пунктов, не имеющих никакого отношения к выпуску детской карты Джуниор.

Здравствуйте , мне заблокировали счёт по дебитотовой карте , на сайтах пишут что можно в письменном виде написать заявление и отправить по почте , а сотрудники говорят приехать в Москву , что за беспредел ? Прошу разблокировать мой счёт , готов дистанционно все документы 

Екатерина, добрый день, спасибо за ответ, но в том и дело, что уже прошло 30 дней. На сайте уже давно светятся отзывы, которые были опубликованы позже моего, а согласно акции от вашего банка, я должна предоставить ссылку на отзыв до конца ноября. Модераторы от банки.ру мне на вопрос так и не ответили..

Добрый день. Поиняла участие в акции 20% ЖКУ при оплате мобильной связи, ссылку получила дистанционно у Вас в правилах об этом указано, перешла по ней оплатила связь, затем написала оператору Татьяне, она ответила, что все хорошо ждите 3 дня. Прошло 3 дня бонус мне не начисляют, пишут якобы не выполнены условия акции. Хотя ваш компетентный сотрудник видел мое сообщение и не написал, что, что-то не сделано. Прошу включить меня в акцию, так как я все сделала верно. Ссылка скинута в чат, принадлежит Т-банку.