банк прислал стандартный запрос1. 1. Пояснения в свободной форме о назначении поступлений и списаний по вашему счету в Т-Банке2. Документы, указанные в назначении поступлений от третьих лиц за последние 3 календарных месяца: например, договоры займа, трудовые и другие договорыно не может обьяснить по каким конкретно операциям расходным требуется пояснениеопераций много больше сотни, гдето перевод кафе, чаевые, мастеру, рынокмне каждую операцию по 50р пояснять? или есть вопросы только по крупным, срок дали до 18.12, но банк не дал конкретики по каким операциям пояснение связи с чем не могу предсоставить ответ на запрос банка, что может повлечь негативные последствия для меня

Конечно же это не так. Трактуете в угоду себе. Такого потока негатива к акции вообще никогда не видел. Всю лояльность и коммуникации с клиентами в пыль превращаете. Это неправильная дорога!!

Я случайно потерял физическую кредитную карту, сам счет у меня есть. В чате попросил перевыпуска физической, мне отказали. Обидно. Сразу не стал писать негативный отзыв на сайт, возможно получится решить проблему, спасибо. Скринов из поддержки нет, мне позвонили и отказали.

У меня не запрашивали документы. Заблокировали без объяснения причины. 

С вашим банком вечные проблемы!!!!! У всех нормально у вас [censored]! Не могу вывести свои же деньги ни на другой номер телефона ни на другой банк. Да жееее!!!!! На банк от сим карты и то пляять писать заявление надо!! И при этом не у всех стоят печатные нафиг не нужные машинки! Тупорылый ограниченный до нельзы банк! Худший банк ! 

Расстроен отношением банка. Ожидаю, что банк будет стараться решить вопрос, а не отписываться. Ситуация напоминает ролик "Эксперт" (7 красных линий) про корпоративный абсурд. Политика Т-Банка в отношении клиентских жалоб - "уважаемый клиент, ЭТО ДРУГОЕ"))У меня несправедливый отказ в кэшбеке по двум операциям, ссылаясь на правила программы. Я аргументирую только логикой, здравым смыслом и русским языком. 1. Покупка авиабилетов 2.12.24.Это выглядит макимально глупо, потому что в приложении в МОИХ категориях кэшбека я вижу фразу "ВСЕ ПОКУПКИ 1%" про кэшбек.Покупка авиабилетов - покупка? Да. Является ли какая-то одна покупка частью ВСЕХ покупок? Является по определению. Есть ли рядом со словом "все" какие-либо галочки, сноски? НЕТ. Что означает слово "ВСЕ"? Оно является множественной формой местоимения "ВЕСЬ" в значении - целый, полный, без изъятия, без (!) исключений.Нет никаких оправданий для банка, который намеренно использует слово "ВСЕ", а потом говорит - нет, не все.Сумма 58716, кэшбек в размере 1% (587р) не начислен.2. Оплата 14.12.24 автоуслуг. Ранее, СПЕЦИАЛЬНО выбрал категорию "Автоуслуги" на декабрь и записался на сервис. Я не купил авто или осаго, я оплатил услуги автосервиса, в том числе приобретая запчасти. Это прямым текстом совпадает с условиями данной категории кэшбека, цитирую приложение:"покупка автозапчастей, оплата в автосервисах, на СТО". Данная транзакция в приложении отображается как АВТОУСЛУГИ.Сумма 25504, кэшбек в размере 4% (1020р) не начислен.Сразу скажу - ЛЮБЫЕ отговорки в духе "посмотрите правила программы лояльности" и отсутствие компенсации - автоматически означает с моей стороны подачу заявления в Роспотребнадзор и при необходимости в ФАС. На словах, красивыми карточками в приложении банк подчеркивает, как клиент важен. А на деле - жонглирует смыслами, лишь бы полторы тысячи кэшбека не начислить. Я руководствуюсь сугубо данными вашего ОФИЦИАЛЬНОГО приложения, в котором русским по белому написано - "ВСЕ ПОКУПКИ -1%", "автоуслуги - 4%".Допускаю, что действия банка, возможно попадают под действие:КоАП РФ Статья 14.7. и ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Банк употребляет в публичном поле (а приложение - это массовый продукт, к которому имеют доступ десятки тысяч людей) формулировки, объективно предполагающие конкретные действия, а затем данные действия не производит. Попробуйте на заборе гадость написать, а потом рассказать органам, что вы имели в виду ДРУГОЕ. Любые правила (акции, условия, описания категорий) вами написаны русским языком, и вы не можете трактовать общеизвестные слова и выражения как вам вздумается.Жду начисления кэшбека, либо предложение другой компенсации в размере недополученного мною кэшбека.

вот ваши коллеги не могут оперативно ответить по каким операциям вопросы, а срок ставите на предоставление

Добрый день!Я осуществила закрытие моего Накопительного счета в Робанке. По совету сотрудника Росбанка ( и мне так же это было удобно) перевела деньги на уже имеющийся у меня счет в Т-банке... И вот уже 6 суток, банк не зачисляет мне мои деньги, предлагая предоставить предоставить все новые и новые асбурдные пояснения, выписки. Все необходимые пояснения, которые просил банк, были сразу же мною предоставлены. Показала банку весь путь данных денежных средств. Написала 3 пояснительных письма. Счет в Росбанке просуществовал 2.5 года, денежные средства не снимались в течение всего периода, целью открытия Накопительного счета было накопление. В связи с тем, что Росбанк слился с Т-банком, я решила официально закрыть свой счет и перевести деньги в Т-банк. Почему я не могу воспользоваться своим денежными средствами?!? На каком основании банк удерживает, не зачисляет и, соответственно, незаконно пользуется моими денежными средствами и почему я не могу воспользоваться своим денежными средствами?!?   Сегодня, 14.12.2024, я написала Официальную претензию (досудебную), отправив ее в чат банка и планирую, если банк не зачислит деньги в понедельник, 16.12.2024, я отправлю данную Претензию по официальному юридическому адресу Т-банк.Хочу отменить, что в своих комментариях и ответах на мои вопросы , Банк ни разу не сослался ни на один закон, не представил мне каких-либо документов, по которым, в соответствии с законодательством РФ, могли бы быть наложены ограничения на мой счет.Ничего такого нет, карта моя работает, но вот только деньги, направленные с моего!!! же счета в Росбанк, а фактически со своего же, после слияния, счета Т-Банка, банк не зачисляет деньги. И вернуть он их тоже не может, так как возвращать некуда, Росбанка уже не существует. Получается, Т-банк, просто присвоил себе значитльную сумму денег.В Претензии я указала, что мною уже подготовлены Жалобы в Росфинмониторинг о вопиющем самоуправстве и беспределе и в Банк России. Кроем того, я планирую обратиться в суд, в связи с нарушением Т-Банком ГК РФ в части статей 845 и 849, и взыскать неустойку за незаконное удержание денежных средств в соответствии со ст.349 ГК РФ.Крайне разочарована таким отношением к постоянному, абсолютно законопослушному клиенту банка, много лет пользующимся услугами банка.....

Объясните , Т мобайл, я регулярно пользуюсь перенесенным номером.Но вы как будто в параллельной реальности находитесь. Другу, а потом и мне в чате, написали, что я не пользуюсь номером. Почему вы не уважаете своих клиентов? Почему клиент регулярно пользуется номером, а вы не верите даже скриншотам звонков, которые предоставлял вам друг. Жду ответ и начисление вознаграждения другу.

Благодарить за очередную отписку не стану.Данным ответом вы подтверждаете факт наличия в приложении фраз и формулировок, вводящих клиентов в заблуждение.Таким образом, предоставляя клиенту возможность выбрать кэшбек оперируя одним словом либо кратким словосочетанием, которое трактуется однозначно, вы заведомо исключаете вероятность начисления кэшбека по части операций, игнорируя смысл и определения ранее обозначенных терминов.

Здравствуйте. Тинькофф заблокировал мне дистанционное обслуживание на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО, спорить о тупости данных действий не буду (и объяснять не нужно мне про них), вопрос такой: у меня нет никакой физической возможности приехать в офис в Москве, могу ли я написать заявление, заверить его у нотариуса и отправить его курьером/или передать через знакомых? Вы же не можете отказать в принятии письменного заверенного заявления? Оно же несёт такой же смысл как и визит в банк с паспортом 

я потерял старый номер телефона потому что утерял сим карты во время путеществия и сейчас хочу обратно вернуть доступ к карте но не получаеться потому что в мобильном приложения когдая соверщаю все действия чтобы вернуть доступ оно переуидывает меня на пустую страницу и я не могу что либо сделать

Вы можете помочь отключить спам-рассылку на мою электронную почту от Вашего т-банка?https://lostpix.com/img/2024-12/15/p7kfx1gcexetrglwerhptzmu1.jpghttps://lostpix.com/img/2024-12/15/iqdoef7uxqjy9cx0p4a4l2kq0.jpghttps://lostpix.com/img/2024-12/15/z7w8jh2jzy7cvr3pbtpmuxk64.jpg https://lostpix.com/img/2024-12/15/iwveng8f2e7tyq2czvlpm28kd.jpg https://lostpix.com/img/2024-12/15/gqwh3sj6rmv0s3vbf8k8yghj1.jpg 

Открываю я счет в вашем банке ( по своей вине не увидел , что мне привозят карту в usdt ) зачем мне эта карта??????? Специально сделано? Через несколько дней я продаю машину и даю покупателям номер карты для перевода мне денег за продажу. скачиваю Приложения что бы посмотреть пришли ли мне деньги и вуаля вы заблокированы. 4.5 и 3.5.9 звоню оператору и мне говорят приезжайте в главный единственный офис в Москву пишите заявление на перевод денежных средств и закрытие счета. так Как деньги пришли в долларах я понятия не имел какая сумма вышла при конвертации , то написал приблизительно. В итоге на счету осталась несчастная тысяча рублей и счет не закрыли. уважаемый тбанк мне снова ехать в Москву , что бы написать заявление о и закрыть счет? В моем регионе сво и у меня нет возможности ездить в Москву как в соседний город . Как быть?

В сентябре пришло уведомлени, что одобрят кредит иностранным гражданам. Я вляюсь зараплатным клиентом банка, получаю официальных доход от 100тыс в месяу, но банк не одобряет кредит пишет, что технически не может выдать

Здравствуйте, так получилось что подключилась подсписка тинькофф премиум, деньги возвращать за неё отказались, хотя отключила и написала в поддержку почти сразу.

Здравствуйте. Я хочу заказать карту Т банка с доставкой на дом. Я знаю что для этого надо заключить договор, скажите а что подразумеваться под этом? просто поставить свою подпись и всё? Дело в том что я инвалид, и у меня очень плохой почерк, я не смогу писать какое либо заявление или длинный текст, но свою подпись поставить могу, скажите этого достаточно?

Здравствуйте,начну с неприятного я считаю возмутительно и крайне неприятным поступок банка,я пригласил 5 друзей С самого начала мы консультировались со специалистами чат поддержки и Колл центра банка о условиях и нюансах,все поставленные условия банка мы полностью выполнили составлялось обращение о некорректном отображение программы специалисты экспер ной поддержки сперва говорили что нужна связь с менеджером акции после чего говорили что проблемой занимается тех поддержка,мы ждали более 40 дней напомню все условия выполняли своевременно и даже занимались возобновлением заявок когда их отклонял действующий оператор,есть множество ответов операторов которые подтверждали выполнение условий и ожидание начисления,по окончанию срока банк ничего лучше не придумал чем отказать в вознаграждении это как называется "кинуть" были лояльно настроены к банку но такие поступки не простительны,даже сотрудники экспертной поддержки писали ожидайте бонуса Итого мы прождали более 40 дней понесли личные финансовые затраты по полнению номеров которые даже теперь невозможно вывести 7 раз переносили сроки обращений нам вешали лапшу на уши для чего что бы нас кинули? Прошу разобраться в данной ситуации учесть наш добросовестный подход к принятию данной акции и своевременное выполнение всех условий и разобраться с выплатой заслуженного вознаграждение,в ином случае напишу везде где только смогу сравни ру Пикабу соц сети ,отзыв на банки Ры с прикрепленными скриншотами/статусами обращений в последующие отзывы/истории  Надеюсь на разумное разрешения этой ситуации и вашу помощь  

Повышенный кешбек выбран в декабре'24 Автоуслуги 5% осознанно, исходя из планов посещения диллера по вопросу прохождения ТО.09.12.2024 ТО у офиц.диллера оплачено картой Т Black на 32т.р. - к платежу автоматически подтянулась категория "Автоуслуги". Кешбека нет. Сообщил об этом в обратную связь.Бот сообщает, что выпустили обновление условий программы лояльности и такие-то МСС коды не учавствуют. Отвечаю что в приложении при выборе категории ни слова о ваших внутренних мсс кодах. В списке платежей идет как "Автоуслуги", получатель не гараж во дворе, а офиц.диллер Хавал. Текущую ситуацию расцениваю не иначе как нежелание платить по озвученным вами же правилам с подложенной соломкой в виде перечня категорий и мсс, по которым не начисляются бонусы. Это серьезный повод для пересмотра сотрудничествам с моей стороны в качестве клиента. На сцене появляется оператор.Аркадий: На вашем месте я бы тоже расстроился. Понимаю, мы проверим что можно сделать и сообщим о результате до завтра.Проходит 2 минуты и вероятно следующий по должности сотрудник Т-Банка транслирует туже историю.Руслан: Здраствуйте! Начислить кешбэк не получится. Решение окончательное и пересмотрено не будет. Надеемся на понимание. Далее следует ссылка на указанные нормотивные акты.Деньги вывел. Сотрудничество прекращаю.

В целевом отображении в приложении 3 пункта перенос номера телефона пополнение на 500р и ожидание вознаграждения,дайте развернутый ответ,2 друга номером пользуются другие ожидали окончание ДС на текущем номере извините не такие богатые и пользованием т мобайлом ,почему ваших специалисты говорили о начислении бонуса почему ваша поддержка нас 45 дней мучала переносом обращений ,почему мы потратили деньги боролись с текущими операторами о возобновлении номеров,поясните пожалуйста 

12 ноября был перенёс номер в т-банк. По акции за перенёс номера , за выполнение всех условий бонус должен был прийти 12 декабря. Позвонила сотрудникам банка, они обещали начислить бонус 15 декабря, сегодня звоню они перенесли срок на 17 декабря. Это обман покупателя со стороны банка. Они согласны , что условия выполнены, но в чем причина не выплаты не знают. Обманули меня , обманут и других

На основании пунктов 4.5 и 7.3.9 обслуживание в банке ограничено, я в секунду лишилась всех своих денег. Я студент, все деньги - полученные правомерным путем. Скапливала все на дебетовой карте Тинькоф, в итоге пришла снимать их в банкомат, мне было сразу в этом отказано и мое карту заблокировали. Сотрудники банка ограничивают меня в любой информации: не только касаемо моего счета, но и организационных вопросов. Я из региона, мне нужно понимать, на сколько дней приезжать в Москву, и каким образом будет приниматься решение, сотрудники горячей линии не дают ответа на этот вопрос, а перевести меня на страшего сотрудника не могут, так как я ограничена в дистанционном обслуживании. Так же содтрудники отказывают мне в ифнормации о причине блокировки. Почему из-за того, что я просто хотела снять деньги, я столкнулась с такими проблемами? И мне еще было сказано, что мне ограничен доступ к услугам банка навсегда, и я больше никоглда не смогу завести карты и тд, но разве я сделала что-то неправомерное? Конкретно сейчас у меня несколько вопросов:1) где узнать, как записаться на прием в офис и сколько закладывать дней на решение вопроса2) есть ли срок, в который я должна явится в офис и с какими документами3) какая причина блокировки карты? 4) если я приеду в офис, могут ли мне отказать в выводе денег с счета? по каким причинам? 5) почему мне не направили никакой информации? где я могу ознакомиться с информацией по счету дистанционно?  

Категория кешбэка "1% на все покупки" оказалась не на все покупки. Приобрели билеты на самолет на приличную сумму, а оказалось, что на билеты то этот "1% на все" и не распространяется. Крайне неприятно, была бы хотя бы сноска, вроде "*для таких покупок это не работает". Чтобы клиенты понимали, что по карте этого банка для получения кэшбэка нужно покупки на 2 тыс. в продуктовых делать, а не на 200 тыс. на агрегаторах авиабилетов. 

Ну что уважаемые?

В ноябре в т-банке была акция. Оплати мобильный телефон, тебе дадут специальную сылку и по ней нужно оплатить ЖКХ и тебе зачислят 20% кешбек. Я сделала все, банк много раз обещал что кешбек придет в день начисления. Итог, сегодня были зачисления кешбека общие по тратам, а эти 20% обещанные банком так и не пришли. Банк не отвечает ничего вразумительного на это

Оператором было отказано по телефону. В чате я случайно нажал, что потерял доступ к телефону и мне потом звонили, удостовериться, что это дествительно моя личность. По телефону сказали, что мне больше платинум недоступна и заблокировали счет. 

Столкнулась со странной проблемой - не смогла открыть вклад.Решила стать клиентом банка и открыть вклад 13.12.2024. Через официальный сайт создала заявку, создала профиль (личный кабинет) по номеру телефона. Без выпуска и получения банковской карты вклад открыть невозможно. Выбрала удобные дату и время доставки. На сайте спустя пару минут появился статус, что доставка отменена, при этом на главном экране всё отображалось в рабочем режиме, что доставка состоится в указанные дату и время. Скачала мобольное приложение, оттуда удалось узнать, что заявка отклонена ввиду несоответствия паспортных данных. При этом при создании личного кабинета и заявки ввести паспортные данные мне не предлагалось (у банка не могло быть старых данных, так как я не была клиентом банка и паспорт не меняла с 2012 года). На телефон пришло смс от банка, что заявка отклонена ввиду несоответствия паспортных данных (какого несоответствия? чему?), с предложением паспортные данные внести. Перейдя по ссылке, заполнила данные и заново подала заявку на вклад. Вроде все получилось: пришло несколько уведомлений, что 16.12.2024 состоится встреча (карту привезут и сверят паспортные данные). Уведомления приходили 13.12.2024 и 14.12.2024. Вечером 15.12.2024 пришло уведомление, что встреча отменяется, так как до меня не смогли дозвониться (с 11.12.2024 мне никто не звонил). Для уточнения ситуации посоветовали обратиться в чат приложения, что я и сделала. Бот перенаправил на сотрудника, который написал, что никаких встреч и продуктов у меня нет. Я кратко описала ситуацию, на что получила ответ, что заявка отклонена без объяснения причин. Я уточнила, правильно ли понимаю, что не могу открыть вклад в банке, и данный вопрос был проигнорирован. Далее я спросила, каким образом могу удалить личный кабинет и отозвать согласие на обработку персональных данных, после чего меня из приложения выкинуло, а при попытке зайти вновь предложило создать профиль заново.Вопросы следующие:1) Что надо сделать, чтобы стать клиентом банка, в частности, открыть вклад?2) Как возможно удаление профиля всего лишь по одному вопросу в чате поддержки?

Мне необходимо закрыть счет. С 12 декабря- мне говорят решат этот вопрос. Звонили и все никак. Сегодня- 16 декабря. Мои нервы на пределе. Мне пишут, что должен позвонить менеджер. Мне уже звонили!!! Зачем мне нужно вновь разговаривать с другим менеджером???   Хорошо относилась к вашему банку и рекомендовала его. Но, сейчас- нет.    Помогите решить ситуацию!

Нет возможности зайти в приложение банка . Ввела 2 карты, ответ- по этим картам невозможно зайти. Что делать? Деньги поступили мне на счет, я не могу получить к ним доступ. Позвонить не могуЮ т.к нахожусь за границей.

Я участвую в акции по 20% за жкх за оплату мобильной связи и кешбек 20% за ЖКХ отобразился в личном кабинете после чего 11 декабря я позвонила на горячую линию примерно в 18:30 так как звонок был из приложения для того чтобы уточнить какая сумма точного Cashback начислится так как я уже получила кешбэк за обычные покупки оператор на линии ответила что мне необходимо заплатить 24960 рублей и получу я кешбек 4992 рублей так как 8 рублей кешбэк за обычные покупки в магазинах уже накоплены в текущий расчётный период после чего 12 декабря в 22:57 мы разговаривали с Вадимом его внутренний номер 520439 и сотрудник сказал да ещё раз все перепроверили и сумму кешбэк вот эту я получу 4992 рублей и сумму оплатить также мы с ним посчитали общую сумму 24960 рублей и также он сказал про 8 рублей кешбэка и всё это мы уточнили и я ему сказала - ждите на линии я щас оплачиваю куда зайти что нажать что это коммунальные что это ЖКХ мы с ним все проверили и он сказал да все у вас прошло правильно ждите - я говорю проверьте вот я оплатила мы с ним всё он сказал завтра у вас 100% придёт 13 декабря в дату выписки и если вдруг что-то не придёт вы звоните и вручную вам будет начислена ну естественно мы это и сделали когда не увидели кеш бек и уже 13 потому что эти деньги в мой Cashback выписку не пришли - и тут же составили обращение и по обращению дали ответ да сумма будет начислена в течение трёх дней до 15-го декабря ну как бы до конца дня 15-го числа в 15-го вчера я пишу в чат где мои деньги как бы я мне даже молоко не на что купить это большая большая сумма мне говорят да конечно понятно звоню то есть разбираюсь этому поводу что происходит вот мне уверяли что до конца дня я вот специально до 00:00 сижу и жду смотрю проверяю деньги не начислены сейчас звоню берет трубку я не знаю как назвать сотрудника не разговаривала причём проблема не решилась просто сбросили трубку я просто в шоке женщина говорит мне какой-то бред что деньги не будет начислены вообще что я не участвую если честно я вообще не понимала что она говорит и была просто в шоке то есть какой-то бред что какая то задолженность ЖКХ моя собственность квартира я плачу сама за своей ЖКХ она не хочет ничего слушать и скидывает трубку и мне тут же ответ дают в новом обращении где написано если кратко то ответ такой : если хотите в качестве лояльности мы можем вам там начислить 1500 р какие 1500р я потратил 25 000 руб. и 20% это 4992р почему я долна на 1500р соглашаться ?После звонка с данной женщиной пришёл ответ по обращению которая буквально в 00:00 создана и ты тут же отвечено с новыми абсолютно условиями акциями хотя до этого в ноябре месяце и в декабре давали мне ответы на обращение в которых были полные самые полные условия по акции в которых не было ни слова про то что платёж должен быть авансовым или не авансовым там просто было такого слово что это должна быть категория ЖКХ и всё больше ничего не было не какой максимальный суммы и не какого максимального кешбэка который можно получить!

Следуя вашему разъяснению, если я куплю 2 продукта с кэшбэками в одном чеке, вы начислите кэшбэк на один продукт, с большим кэшбэком. Так?

Я участник СВО как получить ипотеку на покупку жилья

На счёте карты у моего несовершеннолетнего ребёнка оказалась неизвестно каким образом подключена платная подписка Тинькофф премиум стоимостью 1990 руб./месяц. Ребёнку на день рождения надарили подарки деньгами. Ну, а Т-банк по-тихоньку ежемесячными начислениями переложил детские подарки себе в карман, пока баланс не обнулился. Служба поддержки в возмещении стоимости подписки отказала. И формально, конечно, банк прав: подписка подключена, плата закономерно списывается. Но пользоваться детской слабостью, незнанием, непониманием - ну это просто верх кощунства! Дочь в слезах второй день: прекрасно поздравили ребёнка с днем рождения и наступающим Новым годом !

10 декабря от Вашего банка поступило сообщение что вы передали документы для снятия обременения с квартиры. Сегодня 16 число, но обременение так и не снято. Когда вы корректно проведете процедуру снятия обременения? 

Участвовал в акции «оплати счет мобильного телефона, получи кэшбек 20% на оплату ЖКУ». Все условия выполнил, долго кормили завтраками, что кэш насчитают в дату выписки, все норм.В дату выписки естественно Мне ничего не начислили, и оказалось, что моя оплата ЖКУ попала под какое то "исключение".

Произошло двойное списание при покупке в "Эльдорадо". Заказ отменен магазином, по одному списанию средстива вернулись сразу, второе списание было задним числом и еще при этом на дебетовой карте теперь минус.Тех. поддержка магазина ответила что проблема на стороне моего банка:"Добрый день! Благодарим за обращение. Выявлен сбой со стороны поставщика. К сожалению, данный заказ не может быть исполнен и подлежит только отмене. На данный момент заказ отменен, возврат средств оформлен, он производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок з ависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту). В качестве компенсации на активный счёт Вашей бонусной карты зачислено 500 бонусных баллов, сроком действия 90 дней, большей компенсации не предусмотрено. Двойного списания денежных средств по интернет-заказу №326626312 не было. Возврат по Вашему заказу произведен 06.12.2024г. Ошибочное уведомление о повторном списании связано с техническим сбоем овердрафта на стороне банка. Рекомендуем Вам обратится в Ваш банк для решения данного вопроса. Если покупка актуальна, позвоните на нашу горячую линию, мы поможем с оформлением заказа по актуальной стоимости. В случае наличия претензий по ранее заявленной цене рекомендуем Вам напрямую обратиться к поставщику «ТрейдТулс». Приносим извинения за возможные неудобства.  Всегда ваш, «Эльдорадо».https://www.eldorado.ru/"Банк сдвигает сроки и не хочет решать проблему, на карте при этом минус

Так вы прочитали что я спросил в вопросе? Я СПРАШИВАЮ КАК ЗАКРЫТЬ СЧЕТ БЕЗ ВИЗИТА В ОФИС - могу ли я заверить заявление нотариально и отправить его вам в офис?

Здравствуйте, в приложении нет долга и приходят смс от МФК финанс, номер, который указан, вообще не проходит звонок Сумма долга увеличивается. С каждым днём будет все сложнее погасить задолженность. Срочно оплатите 19 000 р. по договору 5*********. ООО МФК Т-Финанс 88007557554

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних процентов про ипотеке? Все сроки прописанные ФЗ о Банках просрочены со стороны банка. по состоянию на 16.12.24 ситуация не исправлена. Срок по обращению продлен до 14 января 25 года. У меня волнение что банк так и оставит начисление ошибочных процентов, тк для исправления ситуации подозреваю, что надо распроводить проводки раскрывая банковский день.

Не могу зайти в приложение банка так как там указан старый номер, а у меня сейчас другой

Здравствуйте, пригласила друга перенести номер в Т-мобайл через "бонус за друга" в приложении Т-банка. Он выполнил все условия, получил уже свой обещанный бонус . А мой бонус светится, что получен , но он не был мне начислен 

Я мошеннических действий не совершал, это вы ваше подразделение так решило, минестерство внутренних дел РФ так не считает. Деньги мои кровные я почему не могу забрать? Почему банк препятствует мне в этом??

В пункте 3 в файле с правилами об этой акции в ссылке которую вы выше предоставили и в ответах на обращения в ноябре месяце 14 ноября также прикрепляли файл с ПОЛНЫМИ условиями по данной акции и вот о чем написано - В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участника за одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услуга оплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка. Бонус будет подключен Участнику в течение 3 (трех) дней после выполнения Участником Целевого действия. Бонус действует в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подключения. - ВСЁ БОЛЬШЕ ТАМ НЕТ НИ СЛОВА о том какой должен быть платеж жкх и тд, все полные условия акция с которыми меня знакомили путем отправки данного файла (на который вы также здесь ссылаетесь) я знаю и еще раз повторяю и там ни слова про "при этом авансовые платежи и оплата долгов не учитываются." Жду кешбек 4992 рублей сегодня же!!!!!! Так как мне неоднократно давали ответы по обрашениям что всё в порядке данная операция от 12 декабря оплаченная участвует - сначала сказали ждите 13 декабря в дату выписки потом в ответе на обращение дали товет до конца дня 15 декабря - СЕГОДНЯ УЖЕ 16 ДЕКАБРЯ Жду кешбек 4992 рублей сегодня же!!!!!!

Подскажите пожалуйста вы проверили?

Эта информация НЕ указана в файле на который вы тут ссылаетесь и который мне предоствляли в ответах на обращение - я имею право знать полные условия акции и их мне предоствляют в пдф файле в ноябре месяце и в декабре и тут фацйл который вы прикрепили в 3 пункте НИ СЛОВА ПРО "не учитываем оплату авансом или погашение долга" - и моя оплата не является ни авансом ни погашением долга - это мошенечество со стороны банка 

В ФАЙЛЕ КОТОРЫЙ ВЫ ТУТ ПРИКРЕПЛЯЕТЕ В П.3 НЕТ НИ СЛОВА ПРО ЭТО - ДЕЛАЮ ССЫЛКУ ПУНКТА 3 ИЗ ДАННОГО ФАЙЛА - "В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участника за одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услуга оплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка. Бонус будет подключен Участнику в течение 3 (трех) дней после выполнения Участником Целевого действия. Бонус действует в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подключения."

НОбращался неоднократно в поддержку банка но каждый раз как в первый раз как будто специально, они даже не ознакамливаются с предыдущим обращением,.С руководством не связатся! Отписываться как будто боты!Обратился с проблемой что обращаются ко мне по чужому имени, вроде решили вопрос спустя несколько часов переговоров, через неделю та же проблема снова я другой человек, у вас что данных нет ? Я уже сменил номер телефона, карточку ваш человек привез, там мое имя паспорт он смотрел , самозанятым стал у вас а вы снова меня чужим именем называете и проблема не решена, описываются только!Н

Подала заявку в банк на отсрочку платежей на 6 месяцев в связи с ухудшением здоровья (мне назначили диализ в период беременности). банк всеми силами шлет мне на все 4 стороны и при этом пишет что ничем не может помочь, вносите платеж вовремя! переключает меня от специалиста к специалисту. Я уже предоставила документы у снижении дохода, скинула все справки с больницы о госпитализации и т.д. прошу просто дать отсрочку, а не погасить кредит. в другом банке мне ответ пришел тут же, дали отсрочку до июня! после погашения всех задолженностей клиентом этого банка больше не буду

Свердловское отделении Росреестра сообщила что вы не подавали документы на снятие обременения. Сколько Вам нужно времени чтобы разобраться с данным вопросом? 

То есть вы человека с ограниченными возможностями хотите заставить ехать в Москву за 5.000 км, кто покроет рассходы на перелет, оплату сопровождения и оплату перелета сопровождающему человеку? 

Я являюсь новым партнером Т-Банка по привлечению клиентов на РКО. Мой куратор откывается оказывать оперативное содействие в решении возникающих вопросов. говоря о том, что им, как сотрудникам запрещено общаться голосовой связью с клиентами (т.е. с нами) и решать вопросы. Только переписка. Я несколько раз сегодня звонил, указывая на важность вопроса и всякий раз, куратор, который как я понимаю, долэен помогать, просто сбрасывал звонки, без какой либо отбивки посредством смс, тем самым показывая свою крайнее безразличие к вопросам своих подопечных. ФТД, где указано, как общаться со своим куратором, какие вопросы можно задавать, какие нельзя, в какое время звонить можно, а в какое категарически запрещено, посредством какой связи можно общаться со своим куратором, я не получал..

Предоставьте пожалуйста номер вашего запроса в Росреестр. 

Хорошо, ожидаю

Добрый день!Работаю с этим банком с 2012 года и раньше всегда ставил только пятерки. Недавно любимый блогер, премиум-клиент, пишет негативный пост, что держитесь от этого банка подальше. Был разочарован этим постом, а теперь разочарован и сам.04.12 Заказываем с женой карты на одну дату, одно время и на один адрес.06.12 Отправляют в одну квартиру двух разных курьеров (большой привет логистикам). Жене карту привезли, мой не доехал, заказ отменен. Пишу в чат. Назначили новую дату.10.12 Заказ отменен. Оператор: "Предлагаю назначить новую встречу и мы проследим, чтобы она обязательно состоялась". Заказали на 12.1212.12 Заказ отменен. Оператор: "В таком случае могу предложить поставить встречу на принудительный контроль, чтобы она не сорвалась, это можно будет сделать сразу после назначения новой встречи... Только давайте назначим встречу не на ближайший день, а через 4 дня".16.12 Карту снова не привезли и это уже не смешно. Оператор ни здрасьте, ни до свидания: "Я понимаю, что договоренности нужно соблюдать, давайте попробуем сделать новую встречу и снова поставить ее на контроль."Но меня этот квест уже достал! 4 раза срывают договоренности и предлагают так и дальше ходить по кругу. Разочарован (((

Когда сможете вернуться с ответом?

Была заказана карта Т-банка 9 декабря 2024 года, и сотрудники банка не могут её по каким то причинам доставить уже неделю (потеряли/задержались/неуспевают/другие причины), может вам стоит провести работу со службой доставки карт и определять приоритеты, если по вашей вине уже 3 раза переносили доставку, то приоритетно доставлять такие карты впервую очередь? 

Здравствуйте. Приняла участие в акции от Т-Банк, "4000 рублей за перенос номера". Скинула ссылку другу 12 ноября. 19 ноября друг получил Сим-карту от курьера. В 23:37 баланс был пополнен для выполнения условия акции на 580 рублей. Перенос от оператора произошел успешно 27 ноября. Это второе условие акции. При обращении в поддержку банка, 9 декабря, уверили, что условия полностью выполнены, кэшбэк будет начислен в течение 30 дней после переноса номера. И что я вижу, 16 декабря в приложении Т-банк, "Бонус за друга не придет, условия не выполнены". А поддержка ответила: причину назвать не можем, можем в одностороннем порядке исключить, не обязаны указывать причину. То есть вы обещаете, человек тратит время и просто, просто так отклоняете без объяснения.

Неоднократно писал в поддержку,если честно мои силы напределе.Я устал биться просто с некомпетентными людьми которые работают по скрипту.Я пишу одно-мне отвечают другое.Один человек меня вроде бы понял,но все ответы были неудовлетворительны и мы не пришли к общему знаменателю.Я заказал стикер Мир Танков.Мне пришел нерабочий стикер и мне сначала не предложили бесплатную замену,но когда уже предложили я хотел вернуть деньги на что мне было отказано(почему?).Видимо,Закон о защите прав потребителей на банк не распространяется ибо 18 статья нам говорит о том,что я могу вернуть деньги за некачественный товар.ладно хорошо,для решения вопроса я был согласен пойти навстречу и довольствоваться еще одним промокодом для игры Мир Танков,вместо возврата,на что мне так же было отказано.Я понимаю для банка 700 российских рублей-это неподъемная сумма,что больше контрольного пакета акций,но я предложил более простое решение,которое,как мне казалось удовлетворит всех.И я буду рад,получив дополнительные игровые плюшки (с тем же самым промокодом)и вы,не потратившись финансово.Если для вас дорого отправить курьера можете отправить мне промокод в чате.P.S. я писал в ЦПП Леста Геймс по поводу выдачи промокодов и сначала Банк меня отправил к ним,а они в свою очередь сказали что выдачей промокодов и их заменой занимается Банк.Далее в каком то нном обращении мне сказали(опять меня не поняли или не хотели понимать)что мы вам уже выдавали промокод и больше не дадим.Я очень расстроен и согласен вместо возврата уже пойти на компромисс ввиде дополнительного промокода.

Так в том то и дело, что нет блокировки по 115 ФЗ!!!! Вообще нет никаких блокировок...

С 2018 года пользуюсь картой Тинькофф, ныне Т-Банка, как только сократилось название, сразу сократились кэшбэке. Новый банк всяческие препятствует получению кэшбэка по выбранным категориям. Так, вся история моих покупок во всем известном магазине КОСМЕТИКИ Золотое яблоко всегда имело MCC код 5977 и относилось к категории КРАСОТА, по неведомым мне причинам, тех поддержка банка не дает ответа, в декабре покупка в этом же магазине Золотое яблоко прошла по коду 5311, этот код соответствует категории «Департаменты универсальных магазинов, специализирующиеся на товарах для дома и личной гигиены». В него входят магазины, где продают широкий ассортимент товаров, в том числе косметику, парфюмерию, средства личной гигиены, аксессуары и другие товары для дома. Так вот теперь ВЫ БОЛЬШЕ НЕ ПОЛУЧИТЕ НИКАКОЙ ПОВЫШЕННЫЙ КЭШБЭК ПО ВЫБРАННОЙ КАТЕГОРИИ КРАСОТА, потому что для Т-Банка Золотое яблоко больше не магазин красоты. К сведению, в программе лояльности банка вообще нет кода 5311, а значит, за покупку в Золотом яблоке никакого повышенного кэшбэка больше не ждите. Обращение в тех.поддержку воспрос не решило, они стоят на своем и заявляют что ЗЯ это не магазин косметики. Мой совет: выбирайте другой более лояльный банк ;)

Добрый день. У меня есть несколько карт Т-банка, с тех пор когда он был еще Тинькофф (и хочу заметить, проблем не возникало), хотя на данный момент возникает проблема только с одной картой, но проблема уже на 25000 практически. Не так давно обнаружил списание процентов за пользование "кредитными деньгами" в 12000 рублей почти, надо сказать что я гашу карту всегда в льготный (беспроцентный) период по указанной сумме и до указанной даты в приложении. Полез разбираться, увидел что проценты начислялись еще с мая месяца, сначала чуть-чуть, 300р, потом в следующий месяц 1000р и так далее до 12000 в месяц. В Поддержке (надо сказать что у меня Premium) ничего так и не смогли толком объяснить, только повторяли что льготный период гасился не подностью, отсюда проценты, но господа, это не мои проблемы, если вы пишите сумму и дату и я до этой даты гашу указанную сумму, я и в голове держать не должен что могут начислиться еще какие-то проценты неведомо на что. Крайне недоволен ситуацией и сумма по моральной компенсации в 4000р мне не нужна. Это очень красиво, отжать 25000 и вернуть 4000, я тоже так умею.

Подключен тариф для Социальных сетей, пользуется ВК. Что значит не пользуется?

Здравствуйте, написано что годовое обслуживание = 0, это только за 1 год или навсегда?

Да, каждый день находятся какие-то причины, и сегодня 16.12 не смогут привезти, может быть вам взять этот вопрос под личный контроль?уже после такого бардака не хочется связываться с вашим банком, и пожалел,что вообще посоветовал ваш банк. 

Как только я получил уведомление об одобрении кредита, на мой личный email стали присылаться мошеннические письма имитирующие Т-банк. В техподдержку конечно написал, однако отписка "Также я передал информацию в службу безопасности банка для внутренней проверки. Результат не разглашается."Данный ответ показывает, что дыры в безопасности не обязательно будут исправлены ПоВ

Ну так что, проверили? Запросите детализацию звонков.

Вы проблему не решили, не ответили на вопрос, а просто лихо ускользнули. Ответьте на вопрос, почему не пользуется? У клиента подключен Тариф Социальные сети, он посещает приложение ВК. Это противоречит вашим словам, и вашему пункту условия акции 3.1 по которому вы исключили.

А почему в личном кабинете под приглашением друга стоит отказ, я пригласил выпустить его карту, а вы пишите, что у него уже есть данный продукт , это как? 

ваши операторы утверждают, что у клиента есть карта и он ей пользуется уже.Вы сами потеряли карту перед доставку (так говорили ваши курьеры), потом заблокировали её (приходила смс), я просто в неистовом гневе от ваших ответов и действий. 

Что значит не можете пересмотреть? Участник выполнил все условия, участник пользуется номером, чему соотвествует подключенный тариф Социальные сети, а также звонки. А подтягивать ваш аргумент ссылаясь на пункт 3.1. акции, в корне противоречит, тому что я привела выше.

Я, вероятно, пополню ряды несчастных клиентов Росбанка с ипотекой, которая была передана в Т-Банк. Если коротко: отвратительно и непрофессионально, хотя очень вежливо. Продавала свою квартиру с непогашенной ипотекой, было 2 сценария: продажа из-под залога и продажа после погашения ипотеки. После нескольких невразумительных недель общения с сотрудниками чата, когда вопросы подвисали на 3-4 дня, или вовсе оставались без ответа (про факапы Ваших сотрудников, которые похоже сами запутались с этим переходом, я умолчу, но если нужно, скрины с извинениями имеются), мы с покупателем решили плюнуть на эту идею, ибо руки опустились (привет, Т-Банк и ваша возможная комиссия за безопасную сделку и т.д.). Пошли по сценарию погашения ипотеки. Итак, ипотека погашена 10 декабря полностью, о чем имеется справка от банка (спасибо, ЭТО хоть вы сделали сразу). Далее, вот уже почти неделю я состою в ежедневной бестолковой переписке с постоянно меняющимися операторами, которым надо дублировать ответы их коллег. Результат один и тот же- Ваш запрос у коллег в работе. Это что такое, вообще? Все, что мне от вас надо, ребята, четкий ответ - банком в Росреестр направлена информация на снятие обременения и номер КУВД, чтобы я могла сама все отследить. Но нет, это невозможно. Вероятно, таким образом банк нежно подталкиевает обычных клиентов к премиальной подписке? Я не могу другим образом объяснить такое динамо (кстати, есть скрин другого клиента Т-банка, в котором ему сообщают и номер КУВД, и озвучивают срок, когда был подан запрос, и назван срок 3 дня, в который это запрос будет рассмотрен). В Росбанке работали профи (2 ипотеки с ними прошла), и где эта команда сейчас? Уважения никакого к банку быть не может, ибо отвратительное обращение с клиентами. 

У меня есть скриншоты , а ваши сотрудники все удалили, вы что думаете что мы все глупые ?

Здравствуйте. Была акция , приведи друга на работу , получи бонус 10000 , если друг получит зп. бонус другу 5000. Условия акции выполнены, банк Отказывается выплачивать бонус , говорит перехода по ссылке не было , хотя доказательства о переходе были

У меня есть скриншоты, сейчас обсуждаем с вашими сотрудниками по чату, а они как будто ничего не случилось, делают из меня дурака, все информацию удалили , у меня есть номер обращения, я буду жалобу писать в ЦБ и президенту

Обязан ли я получать физическую карту для перевода средств самому себе в Т-банк по СБП из другого банка?Обязан ли я получать физическую карту для перевода средств другим людям по СБП из Т-банка?

Добрый день!После передачи кредитного договора из ПАО Росбанк в АО «ТБанк» в ноябре2024 г. АО «ТБанк» в одностороннем порядке без согласования со мной изменил график и суммы выплат по кредитному договору. Многочисленные обращения и переписка с АО «ТБанк» результата не дали. АО «ТБанк» в данном случае нарушает ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности". Направил соответствующие обращения в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Жду

Здравствуйте, в августе 2023 г взяла кредит на покупку, до декабря платила всё строго по договору, в декабре оформила реструеиоиищацию кредида, платила по новым условиям, чётко выполняя сроки. В сентябре 2024, банк продал мой кредит коллекторской компании, не информировал меня об этом и каких ли бо проблемах с кредитом. Узнала об этом я в декабре, случайно, когда деньги не ушли на указанный номер договора. Из новой компании мне так же ниразу не звонили, ни писали. Деньги за октябрь и ноябрь просто остались лежать на счету который не отображается в приложении, в этот период со счета,, который больше не был привязан к кредиту списывали деньги за обслуживание. Я пишу, звоню несколько дней, меня просто перенаправляют по кругу, не принимая во внимание факты и аргументы, которые все сохранены в чате общения с сотрудником банка, который оформил реструеиоиищацию и в выписке со счета, где ясно, что деньги поступали строго в срок. Подскажите, как быть? 

Здравствуйте! У меня незаконно сняли деньги с вклада. Написали по задолженности от ООО "Феникс". Обратилась в ООО "Феникс", задолженность отсутствует. Как вернуть деньги?

Доступ заблокирован Превышено количество обращений к сервису Понятно,как решить эту проблему?

Я увидел в разделах кэшбэка подписку, взял на пробный переод, опробовать плюсы, тк до этого была версия дешевле, сейчас с меня за два месяца уже списало 1990+1990, хотел бы в рамках лояльности и продолжения пользования банком запросить возврат средств, меня буквально обокрали к новому году.

Я являюсь клиентом Т банк.Ранее у меня была одна дебетовая и две кредитные карты. Некоторое время назад на мои счета были наложены ораничения в связи с 115 фз. Для вывод собственных средств я закрыл дебетовую карту с переводом средств на счет в другом банке. После этого у меня остались 2 кредитных карты, одна из которых полностью погашена(платинум), а на другой наборот полность исчерпан лимит(AllGames). С целью погасить задолженность я перевел денежные средства на свой счет в Т Банке по сбп, однако денежные средства поступили на полностью погашенную кредитную карту, таким образо, на кредитной карте платинум в данный момент помимо средств банка лежит сумма, которая практически полностью погасит долг по карте AllGames, однако в связи с наложенными ограни я не могу перевести средства между кредитными картами через приложение банка. В поддержке банка не хотят помочь мне в решении вопроса и просят как можно скорее занять деньги у родственников, друзей, знакомых. Таким образом, Т банк удерживает мои средства и не дает погасить ими задолженность, пока в это время у меня копятся штрафы и проценты по кредиту.Сотрудники службы поддержки переводят меня из отдела в отдел, а затем бросают трубки. Прошу разобраться в ситуаци и позволить мне перевести средства между счетами для погашения кредитнрй карты

Добрый день! Точно также отвечали менеджеры ТБанк в переписке, что банк не меняет условия договора. В графике, согласованном с ПАО Росбанк платеж был два раза месяц и дата последней выплаты была в октябре 2025 г. ТБанк изменил выплаты на один раз в месяц и дату последней выплаты установил в ноябре 2025 г. Разве это не изменение условий договора?

Отправила на почту 

В ноябре месяце банк предложил выполнить некоторые условия для подключения повышенного кешбека на оплату услуг ЖКХ. Конечно, я воспользовалась. Плашка с предложением в личном кабинете была до 12.12. В сети была информация об ответах специалистов в чате, что оплата через приложение банка, и можно по реквизитам. Я совершила оплату в сумме 10000 руб.по реквизитам организации Энергосбыт через мобильное приложение банка 11.12. В квитанции на оплату другая сумма, но организация рекомендует авансовый платёж. При уточнении в поддержке почему не отображается кешбек около операции мне оператор утверждает, что я не выполнила условия. И авансовый платёж не подходит. Создано два обращения и по обоим отказы.В сети интернет можно найти отзывы клиентов, которым начислен кешбек в том числе и за авансовый платеж по реквизитам.Мне не понять, почему такое разное отношение к клиентам. Почему разные условия для клиентов. Этому дам, этому не дам...

Где я могу оставить отзыв на карту, за вознаграждение?

Т-Банк проводил акцию- оплати ЖКХ в приложении банка и получи КБ 20%. В условиях акции п.3 сказано, что услуга д.б. оплачена картой в мобильном приложении за одну (первую с момента подключения Бонуса). Банк отказал в выплате КБ на основании своих додуманных позже требований, что оплата д.б. только за фактическую услугу. При этом части клиентов данный КБ был выплачен и за авансы и за задолженности.

Добрый день! 18.11.2024 я совершил досрочное погашение ипотеки права требования по которой перешли к Т-банку. На сегодняшний момент мне не возращена закладная, у меня отсутствует справка об исполнении обязательств, обременения в росреестре не сняты. На все свои просьбы предоставить справку об исполнении обязательств с эцп, либо бумажную, вернуть закладную, и снять обременения, меня просят набраться терпения. Ранее были сообщены сроки 11 -22 дня. Они уже вышли, равно как и терпение. Предоставтьте мне подтверждения исполнения мною обязательств по ипотечному договору, верните закладную и снимите обременения. 

Направляю данные для проверки ситуации

В шоке!После отказа от подписки Иви каким-то образом подписка сама по себе возобновились без уведомления, без спроса сняли 399р. При том что месяц как я отказалась от использования иви, вышла из учётной записи, удалила приложение. Отменила подписку.Сегодня я узнала что с меня сняли за какую-то подписку. Оператор 4 раза спросил хочу ли я действительно отменить подписку и как хорошо с подпиской при том которой я не пользуюсь!!! В конечном итоге отключили и вернули 200р остальное оказывается не предусмотрено. При первой же возможности отказываюсь от услуг этого банка. Ребята, не видитесь на эти кешбеки, они с вас 10 раз больше сдерут.Очень разочарована.

операция без присутствия карты. GameSport-Peterbu RU 16.12.2024 600 руб, 14.12.2024 200 руб, 09.12.2024 в 00:25 - 750 руб, 09.12.2024 в 00:19- 200 руб. Пишу Вам с э/почты моей бабуши Х***** Е*** Е***** и прошу прислать ответ на эту почту k******@mail.ru

Добрый день! Имеем кредит, платим, с просрочками. Желаем догасить в полной мере, но уже нет сил и возможности. Штрафы по 91 тр в неделю. Мы так никогда не выберемся из этих платежей и проще пойти суд. Как решить вопрос с отменой штрафов и продолжении сотрудничества? 

Привел друга в ваш банк для открытие ИП, написал в поддержу уточнить засчитали ли мне в его в акции "приведи друга для открития ИП", на что поддержка ответила, что друг учавтвует в акции. После выполнение всех условий другом, деньги так и не поступили, писал в поддержку, сказали что друг в акции не учавствует, составляли обращение на что получил издевательские ответы т.к. поддержка не вникала в суть вопроса

Ещё раз изучила документ по этой акции. Не нашла, где написано, что авансовый платёж не учитывается.Я оплатила в мп банка, в категории ЖКХ. Оплата услуги была первая со дня получения предложения. Я выполнила все условия.

Здравствуйте! Общаясь с Поддержкой банка, читая реальные отзывы на banki.ru и ваши ответы по вопросам начисления кешбэка по акции "20% ЖКХ за оплату мобильной связи" убедился, что Т-Банк,где отвечать по этой акции поручили профильному отделу, по некоторым вопросам по этой акции просто вводит в заблуждение. Не буду перечислять противоречивые ответы банка за последний месяц про "оплату по задолженности за ЖКХ" по этой акции, про перевод юр.лицу(провайдеру ЖКХ) в мобильном банке и др., ответы банка были разными и противоречивыми, что видно даже по отзывам за последний месяц на banki.ru. Теперь вы "зацепились" за "авансовый платеж" и "выставленный счет", про которые даже отдаленно не упоминается в ваших Условиях по акции и не упоминалось в ответах на Обращения по Условиям этой акции месяц назад, когда началась акция. Может быть вы "ошибаетесь", трактуя п.3 данной акции? Если кто не читал, напомню, что в Условиях акции прописано все очень четко и однозначно. В пункте 3 Условий данной акции, на который ссылается банк , когда подходят начисления по кешбэку, написано в скобках пояснение, что значит "ОДНА ОПЛАТА". Одна оплата, согласно пояснениям банка в Условиях акции, это ПЕРВАЯ ОПЛАТА С МОМЕНТА ПОДКЛЮЧЕНИЯ БОНУСА услуг ЖКХ Участником картой в Мобильном приложении банка. Больше никаких пояснений нет. Лимиты кешбэка в Условиях акции-способ борьбы со злоупотреблениями бонусной программой, а не противоречивые ответы банка по данной акции. 

а когда вы передали информацию в цб?

Вопрос наличия обременения влияет на стоимость объекта и возможность его продать здесь и сейчас. Поэтому вопрос действительно для меня важен. Равно как банку было важно получать оплату, мне важно получить исполнение от банка своевременно. Бесконечный набор клеше вызвывает только негодование. 

О комиссиях не предупреждают!!! Сумма комиссии ничем не выделяется, незаметно при переводе! Подозреваю что это специально сделали, для собственной наживы. Комиссия грабительская - 32 процента!!! При переводе по СБП жене в тот же Т банк 1000 руб комиссия составила 319 рублей!!! Требую вернуть эту грабительскую комиссию!!!

По предложению росбанка закрыл счет с досрочным начислением процентов. Деньги ушли на неизвестный мне счет 40702......7574. Банк получателя - АО "Банки.ру МАРКЕТПЛЕЙС". Что это за счет? Как мне забрать свои деньги?

Понятие " подразумеваем", объясняя Условия вашей акции, это совершенно неправильно и некорректно. Это лишний раз говорит, что вы трактуете не согласно Условиям акции, а просто от "себя" и надзорный орган, если до этого дойдет, это подтвердит однозначно, так как " подразумеваем" не согласуется с юридическим понятием. Что касается моего отзыва, то меня месяц назад вы по ошибке определили в мошенники и долго разбирались, что вы там сами "намутили", пока я доказывал вам, что вы неправы.