Добрый день!Участвовал в акции 1% за автопополнение , но не успел вовремя начать вносить средства. После нового года составили обращение и допустили к участию снова. Пополнил в сумме на 990 тыс в рамках данной акции, и с 4 февраля составили обращение о выплате данного 1%. Но каждый раз его переносят. Крайне не доволен. По результатам такого отношения банка ко мне, вывел все средства с брокерского счета, так же планирую после окончания вкладов отказаться от услуг и подписки Т premium. Банк рухнул в репутации прямо на глазах

У меня пришла зарплата, хотелось бы перевести 50 % на другую мою карту. Звонила в поддержку, меня переводят сразу на взыскание и не могут решить мой вопрос

Хорошо жду 

активно пользовался этим банком !но сейчас максимально крайне разочорован 6 числа банк заблокировал мою карту сылаясь на блок по укбо сказали что нужно прихать в Москву я нашел время и приехал к ним в офиспри этом живу я в 300км от Москвы написал заявление о выводе средств и закрытии счета ждал несколько дней отказ10 раз звонил в банк каждый раз говорили пару часов и мы ваш вопрос решимно нечего не решалипри том что я им говорил что это деньги для лечении моей матермно им все плевать потом я снова приехал в Москву снова написал заявлениеснова отказна все мои вопросв почему и как. обещают перезвонить но не перезваниваютналичными средства тоже не отдают у меня нету возможности каждый день ездить в Москву ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ И ХВАТИТ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ !!!

Да договор отправлен только не понятно почему в графике платежей в сумме очередного платежа не написано сколько составляет сумма долга и проценты.Также есть вопрос почему в декабре месяце была просроченная задолженность в размере 1150 рублей за 2 дня а процентов списали аж на 8 тысяч это как такое возможно .Хотелось бы это уточнить.Также есть вопросы потоянно вносим суммы досрочно но как происходит частичное досрочное погашение не понятно.Обычно в любом банке при частично досрочном погашении уменьшается либо сумма платежа либо уменьшается срок кредита.По графику платежей не понятно как происходит досрочное погашение.Хотелось бы получить документ где это видно.

Добрый день!Прошу помочь в сложившейся ситуации. Я совершил перевод с карты Тинькофф на счет в другом банке. Делая перевод онлайн, я внимательно читаю условия, где было написано что комиссия за перевод не взымается (скрин остался)!!! После перевода с меня списали комиссию 19 620₽, никакого предупреждения не было. При чем сначала эту операцию не провели и заблокировали карту. После того как я попросил техподдержку разблокировать карту операция прошла, но опять же никто про комиссии не предупредил! Как увидел списание комиссии сразу обратился в банк и объяснил ситуацию. Оператор составил обращение и по этому обращению пришел ответ, что эта операция приравнена к снятию наличных денег и поэтому снимается комиссия в 2%. Кто и как определяет к чему приравнивается операция не понятно и как обычный человек должен это определить тоже не ясно. В результате мне вернули только 4 000 от всей удержанной суммы. С таким решением не согласен. Если бы знал о том что спишется комиссия, использовал бы другой способ перевода. Не приятно что банк, не предупредив своего клиента, решил просто снять комиссию да ещё в таком размере.С решением по обращению в банк не согласен, рассчитываю на полный возврат удержанной комиссии.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации!Долгое время являюсь клиентом банка и такое впервые, надеюсь что проблема будет разрешена!

Решил рефинансировать свою старую кредитную карту и оформить в Т банке услугу Перевод баланса по кредитной карте. Оформлением остался доволен, и уже 1 января я продлил свой грайс аж на целых 6 месяцев благодаря этой услуги.В течение месяца я расплачивался и пополнял карту.И вот в ближайшую выписку я увидел, что все пополнения гасили мой долг по переводу баланса. А все расходы теперь попали в грамм 60 дней.Обратился в банк с просьбой поменять очерёдность гадания, но меня вежливо послали,ссылаясь на 353фз. Прочитал 353фз, не нашёл там ничего про мою ситуацию.Считаю, что банк таким образом поступает некорректно.Я конечно же карту закрою и перейду в другой банк.Если планируете пользоваться услугой Перевод баланса, не наступает на мой грабли.

Я устроилась работать в крупную компанию. Компания своих работников поощряет и выдает им свои акции примерно раз в год. Что бы акции получить, нужно дать согласие на специальной платформе. Есть ограничение по времени(!) Что бы подключиться к платформе, нужно иметь зарплатный проект в Т-банке от этого предприятия где я работаю. В приложении Т-банка в этом случае появляется специальная кнопка. У меня такой кнопки нет (!). Заявление в бухгалтерию на зарплатный проект от Т-банка мною написано, зарплата приходит на карту Т-банка. 10 дней не могу добиться от Т-банка прикрепления к зарплатному проекту. 1. Прошу в чате Т-банка меня прикрепить, ответ работников банка: "Вы не прикреплены к з/п проекту, обратитесь к работодателю". 2. Обращаюсь к работодателю, мне говорят: "Дадим любую справку, только какую нужно (что в ней указать)? Кто ее должен подписать (должность этого человека)? И куда, на какой адрес или какую электронную почту ее отправить?" 3. Пишу в Т- банк: "Прошу сообшить ответы на вопросы...". Перечисляю справедливые вопросы работодателя. 4. В ответ получаю: "Вы не прикреплены к з/п проекту, обратитесь к работодателю". И так 10 дней издевательств. Сначала: "Мы решим вашу проблему через n... дней". Потом, когда истекают это сроки: " Вы не прикреплены к з/п проекту, обратитесь к работодателю"!!!!!!Затем, после нервных звонков с моей стороны в Т-банк, кучи переписки в чате "поддержки" вдруг, среди работников Т-банка появляется кто-то "умный" (я даже и правда сначала так подумала, что кто-то из Т-банка догадался как-то самостоятельно обратиться в организацию, от которой мне приходят деньги (а я скидывала им справки из Т-банка, где указано четко, что это зарплата) и выяснил, что я точно там работаю) и сообщает мне, что меня скоро - через 2 дня, подключат к з/п проекту. Это было 12.02.2025. 14.02.2025 года меня и правда подключили к з/п проекту, но ТОЛЬКО В СОВЕРШЕННО В ПОСТОРОННЮЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!! ГДЕ Я НЕ РАБОТАЮ!!! Хочется спросить работников Т-банка: "Люди, вы вообще в себе?!!! Неужели мне этот вопрос (а это вопрос моих финансов, на минуточку!!!) нужно решать через ЦЕНТРОБАНК, РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПРОКУРАТУРУ?!!" Вы не способны решить такой вопрос самостоятельно?!! Серьезно?!! Это просто ужас-ужасный какой-то!!!ВОПРОС ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН!!!!

У организации был открыт счет в Росбанке. В связи с реорганизацией Росбанк присоединен к Т Банку. Возникла необходимость получить справку об остатке на счете для предъявления в суд. Месяц (!) не можем решить проблему. Сотрудники Т банка не знают что делать с бывшими клиентами Росбанка. Постоянное переключение на сотрудников, якобы оформление заявки остается без ответа. Зачем поглащать банк с его клиентами, если не знаешь что потом с ним делать? 

Т-банк выкупил Росбанк и не предоставляет сведения (выписку) по счету. каждый день звоню и оставляю сообщения, а данные по счету из росбанка на дают.прошу срочно дать выписку за период 01.01.2024по 31.12.2024или справку, что запрашиваемый счет в период с 01.01.2024по 31.12.2024 не пренадледит мне.Банк неверно подал свеления о счетах в налоговую. в справке налоговой от января 2025 по форме ф67 у меня появился счет в Росбанке за период 31.05.2023 по 18.11.2024 и 31.05.2023 по 08.02.2024 это счет отсутствовал в справке налоговой по форме 67ф 2025г01.01.2024-31.12.2024срочно нужна выписка, подаем сведения для получения пособий на детей как малоимущин, поэтому нужна выписка по по счету из Росбанка, который появился в справке налоговой по форме 67ф от января 2025.я обратился в Т-банк с 10.01.2025 и до сих пор не предоставили информацию по этому счету Росбанка.кроме этого банк неверно подал сведения в налоговую и обязан это исправить.дайте срочно выписку за период все по этому счету росбанк

.

22 января 2025 года мы подали заявление на разрешение продажи квартиры, находящейся в совместной долевой собственности обоих супругов в Тбанк. Это заявление рассматривали 2 недели, беспрецедентный срок для пустого рынка продаж. Получили разрешение. В в тот же день САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАПОЛНИЛИ договор купли-продажи по форме банка и направили в банк. Договор проверялся ещё пять рабочих дней. Ждали хоть каких-нибудь рекомендаций по проведению сделки ничего кроме общих фраз не было точка после этого одному из продавцов было назначено встреча для выпуска ЭЦП. Остальным участникам ничего не приходило. В назначенный день все собрались и ждали представителя точка приехал представитель и оформил только одно ЭЦП на одного из продавцов. После мы второй продавец и покупатель самостоятельно добивались в течение нескольких дней чтобы к нам приехали и оформили ЭЦП. ЭЦП оформлено. Мы 2 дня ждали пока нам пришлют на подпись заполненный нами ранее договор, который пять рабочих дней проверяли. Сегодня в приложении ЭЦП появились документы на подпись только у одного продавца и у покупателя, а второму продавцу документы не загружены . Из разговора покупателя с представителем банка, банк считает что нет необходимости в том, что бы второму продавцу что то прислать. Единственный документ, который заполнял банк заявление на аккредитив запятая в нём умудрились допустить ошибку и указали дату договора 29 декабря 2024 года вместо 14 февраля 2025 года. Ни одного сотрудника поддержки, которая бы обладал какой-нибудь информацией нет, при звонке постоянно кормят завтраками: завтра рассмотрим вашу проблему до завтра решим её, но ничего не происходит! В этом банке вообще есть вменяемые сотрудники?

Так как можно решить вопрос если не получается сделать внж

Вы врёте! ФССП сегодня снял ограничения после вмешательства прокурора! Мне смс прилетела, но деньги вы не вернули. Так вот, с вами будет разбираться полиция, вы присвоили денежные средства моего ребенка и я подам на вас в суд за незаконное обогащение. 

В приложении отображается кэшбек за заправку 30%. Как итог вместо 30% мне начисляют 1%, вдобавок взымая плату сервисного сбора за пользование сервисом. Обращался за помощью к оператору, но там ничем помочь не смогли. Как итог что мы имеем? Банк отображает кэшбек 30%, по факту начисляют лишь 1%, обманывая своих клиентов. Что-то из серии "читайте мелкий текст". Раньше моя оценка банку была бы 5, но обманывать своих клиентов это не красиво, поэтому исправлю на 1.

Я их предоставил неделю назад, почему каждый день Тинкофф ассистент заново его спрашивает , Вы издеваетесь?

12.11.2024 был оформлен полис КАСКО "Ренессанс". 13.11.2024 полис был направлен и принят по условиям договора в Росбанке. В январе 2025г произошло слияние Росбанка в Т-Банк. 09.01.2025 как порядочный Заемщик, я направил запрос в поддержку Т-Банка для уточнения инфо о кредитном договоре. 17.01.2025 по запросу сотрудника техподдержки был направлен полис КАСКО в Т-Банк.06.02.2025 пришел ответ, что полис не соответствует требованиям и принять его не могут.У меня Договор с Росбанком. С КАСКО никаких проблем не было. Сейчас Т-Банк предлагет мне оформить новый полис КАСКО. (стоимость которого не 3 рубля)Вопрос: Что за новые требования появились в моем договоре автокредитования без моего ведома? Почему я должен оформлять еще один полис КАСКО под требования Т-Банка, с которым договорных отношений я не имею. Просьба разобраться внутри компании и предоставить ответ, что мой полис корректен.

Добрый день! Я по своей невнимательности перевела деньги на счет незнакомому человеку, вернуть их он отказывается, так как деньги пришли на счёт кредитной карты, на котгром у него задолженность перед банком. в поддержке написали - обращаться в полицию. В полиции мое заявление приняли, а спустя пару дней закрыли. поддержка никак не реагирует, отписки только пишет - помочь не стремится. 

22 января 2025 года мы подали заявление на разрешение самостоятельной продажи квартиры, находящейся в совместной долевой собственности обоих супругов в Тбанк. Это заявление рассматривали 2 недели, беспрецедентный срок для пустого рынка продаж. Получили разрешение. В тот же день САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАПОЛНИЛИ договор купли-продажи по форме банка и направили в банк. Договор проверялся ещё пять рабочих дней. Ждали хоть каких-нибудь рекомендаций по проведению сделки, ничего кроме общих фраз не было. После этого одному из продавцов была назначена встреча для выпуска ЭЦП. Остальным участникам ничего не приходило. В назначенный день все собрались и ждали представителя Т-Банка. Приехал представитель и оформил только одно ЭЦП на одного из продавцов. После, мы, второй продавец и покупатель самостоятельно добивались в течение нескольких дней чтобы к нам приехали и оформили ЭЦП. ЭЦП оформлено. Мы 2 дня ждали пока нам пришлют на подпись заполненный нами ранее договор купли-продажи, который пять рабочих дней проверяли. Сегодня 14.02.2025 в приложении Т подпись появились документы на подпись только у одного продавца и у покупателя, а второму продавцу документы не загружены . Из разговора покупателя с представителем банка, банк считает что нет необходимости в том, что бы второму продавцу что то прислать. Единственный документ, который заполнял банк это заявление на аккредитив, и в нём умудрились допустить две ошибки и указали дату заключения договора купли-продажи 19 декабря 2024 года вместо 14 февраля 2025 года. Ни одного сотрудника поддержки, который бы обладал какой-нибудь информацией нет, при звонке постоянно кормят завтраками: завтра рассмотрим вашу проблему, до завтра решим её, всё завтра, завтра, завтра но ничего не происходит!

Ваш банк в односторонем порядке изменил сумму ежемесячного платежа и срок кредита. Мной было подано обращение в Банк №497422947 от 13.02.2023 по которому в указаные (до 14.02.2024 включительно) разумные сроки решение предоставлено не было. Сегодня произошло списание на неверную сумму и могла образоваться просроченная задолженность. Без моего уведомления сроки по обращению увеличины на 4 дня. Ввиду озвученной проблемы считаю данный срок устранения проблемы неприемлемым. Прошу предоставить решение по обращению до 15.02.2025 (включительно). Также прошу в письменном виде предоставить обяснение по причинам приведшим к сбою. Отдельно прошу выслать подтверждение об отсуствии просроченной задолжности ввиду указанной выше проблемы на стороне банка.

Вы считаете, что я шучу такими вещами? Или вы хотите сказать, что пристав себе их в карман положила? Прекратите это никчемное вранье! Пусть с вами теперь дискутируют компетентные органы, и пусть все ваши клиенты, читающие это знают, что вы собой представляете. Но могу со 100% уверенностью сказать, что наша с вами история не окончена. Готовьтесь к суду. 

Добрый день. Банк подключился опцию идентификации по селфи без уведомления и моего согласия. По моему запросу в службу поддержки банка сотрудники затягивает решение вопроса, ссылаясь на несущественные причины, занятость. В настоящее время, после беседы по телефону с сотрудником ТП, я уже более часа жду звонка от представителя службы безопасности банка, не ясно с какой целью должен быть этот звонок. На вопрос в течении какого времени поступил звонок ответа не последовало.

Почему, чтобы внести средства, я должна или объезжать весь город или перерыть весь интернет в поисках партнеров, мне ночью понадобилось внести сумму, ближайший банкомат находится, к сожалению, не рядом с моим местом проживания, так просто за ребрейдинг мы должны платить комиссию, просто потому что внесли деньги не через а****вший Т-банк.в условиях нет четкого понятия "прочие случаи" поддержка на протяжении разговора 10 раз спросила один и тот же вопрос, говницо одним словом, оцкнки:Обслуживание - 0Поддержка - минус 100банк, оценивать смысла нет, никто не занимается данным вопросом

Анна, сегодня в чате пришло заявление, в котором нужно заполнить номер договора и номер счета. Я это сделал и направил обратно в чат. Поддержка говорит, что документ будет рассматриваться еще неделю, до 21.02. При этом дкп до сих пор не появился в прило На подпись. Очень прошу Вашего участия! Итак уже потрачено две недели на ожидание!

Обращение переносят уже 3-4 раза. При этом сотрудник не говорил что нужно начать пополнение сразу, плюс был отдельный разговор по телефону, где уже другой сотрудник подтвердил мою участие в акции и пообещал зачисление 1% от суммы пополнения

И тишина как обычно 

Добрый вечер! Оформляли автокредит в Росбанк 24.12.2024 , далее был поглащен т-банк.при оформлении в Росбанк убыло озвучено, что от услуги смс информирование- а оно стоит 9000 по тарифу банка, можно отказаться после подписания.по итогу я зарегистрировала обращение 9.01.2025 - ответа никакого от т-банк не последовало, далее я обратилась 7.02.25- обещали дать ответ в течении двух дней, но по истичении 7 дней ответа так и не поступило! позвонила 14.02.2025- опять отмазки, что мы решим не знаем когда , не знаем что. просто отвратительно, вместо операторов боты. Решений нет вопроса, просто игнорирование! прошу помочь с возвратом средств за услуГУ о которой я отказалась в период охлаждения, спасибо! 

здравствуйте, можно ли оформить кредитную карту у вас?

приставы прислали ип о том что я должен тбанку11437.21 не знаю за что помогите разобраться

Анна, ответ так и не поступил!

27.12.2024 г. был заключен наличия живой печати и подписываются факсемильной подписью. В России давно документы подписывают электронной подписью. Это является нарушением и не одна организация включая суды не примет данный документ к рассмотрению.2. Согласно кредитного договора, Кредитор, Росбанк не имеет право передавать данный договор третьим лицам. Но сотрудники банка не предоставляют справку о том что договор переданн Т-Банку по причине слияния банков. Данная ситуация так же не является секретной. Так как дают пояснения на каком основании Т-Банк теперь является Кредитором.3. При составлении доп. соглашения банк меняет условия договора и дописывает новые пункты в одностороннем порядке, что так же является нарушением моикх прав как потребителя.4. Так же банком был изменен график и суммы платежей в одностороннем порядке.В связи с выше изложенным, исправна исполняя условия договора с 26.12.2024 г. не могу получить новую машину. что доставляет мне кучу неудобст и проблем. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Cпасибо за ответ. О "моменте" речи не идёт. Было 2 рабочих дня для устранения проблемы. Надеюсь на скорейшее решение по вопросу.

Как удалить номер человека из базы обзвона?

Здравствуйте Анна Доронина , прежде чем написать большой отзыв обзор решил попросить помощи у вас так как в банке меня не поняли . Я Т банке брал автокредит и платил исправно и плачу до сих пор сейчас у меня финансовые трудности что бы грамотно выйти из ситуации я решил заранее подать обращение в банк подкрепив все нужный документы попросил отсрочку на 6 или 3 месяца . В последствии столкнулся с не справидливостю , сотрудники инспекции не поняли с осуждением отнеслись к моему вопросу сказали что бы я сегодня же заплатил определённую сумму хотя не платежный часло я был в шоке это что такое сама суд какой-то 😳 . Мне отказали в кредитных каникулах дали реструктуризация на 3 месяца подилив на 50% где справедливость ? Я исправно плачу прошу лишь немного времени что бы встать на ноги отплатить кредиты не катары очень вас прошу помогите мне я не знаю куда написать Роспотребнадзор или в прокуратуру или ити в банкротство без выходное ситвация у меня нет на данный момент денег мне бы 3 месяца каникул каникул что бы восстановиться . мне предлагают 16600 на 3 месяца каждый 20 числа прошу помогите чисто по-человечески прошу . Инспектор Каролина очень сильно сегодня упрекала Буда я мужчина и не могу ошибаться я же прежде всего человек и у меня бывают сложный дни 

Почему сотрудник Т-Банка который работает в автосалоне Автомир трейд по адресе г. Москва Иркутская дом 5/6 стр 1 не имеет доверенности от банка на подписание договоров и не имеет живой печати. Он являесь сотрудником вашего бнка заключает кредитные договора и не наделен полномочиями. В моей ситуации вместо пункта 19 по пункт 19.5 в договоре с Росбанком, в доп. соглашении с Т-Банком появились пункты с 19.6 по 19.8.3.3. В моем ситуации даже график и сумма платежей поменялась. Ваш ответ меня несколько не удивил данные сообщения я получаю ежедневно, а света в конце тунеля не видно. Ситуацию осложняет отсутствие офисов вашего банка по этой причине добиться нужного результата я не могу с 28 декабря 2024 г. Кредитный договор был передан в Т-Банк 09.01.2025 г.. подтверждением является СМС оповещение. С момента передачи договора прошло 27 рабочих дней, все сроки рассмотрения давно прошли, вопрос не решен. Резюмирую, Т-Банк игнарирует Законы РФ. Вы как экспер не желаете вникать в проблемы ваших клиентов и не можете повлеять на порядо работы вашего банка в рамках Законности РФ.

Никто так и не связался, никто не звонил , обидно, что Вам пофиг на клиентов перешедших из Росбанка 

Спасибо за быструю реакцию на моё обращение. Но вопрос со стороны банка до сих пор не решен. Со мной по телефону уже связывались три сотрудника службы поддержки, я ответил на все их вопросы, но результата нет. Удивляет, что в приложении не работает альтернативные способы подтверждения, кроме селфи. Печально, что специалисты банка не понимают, что бывают ситуации, когда идентификация по селфи не работает, например, повязка на лице после операции. 

Банк списал средства за сомнительную подписку онлайн кинотеатра с текущего счета, на котором средств не было, путем его пополнения с накопительного! При этом не было даже пуш-уведомления! На отсутствие уведомления, банк заявляет - да, может быть. Т.е. из этого вытекает, что может и не быть уведомления!? И списать можно сколько угодно?! Безопасность средств в банке вызывает сомнение, да и публикации в СМИ о проведении банком мошеннических операций без тени сомнения вызывают беспокойство в надежности банка. Хорош был Тинькофф, а Т-БАНК лишь жалкое его подобие. Совет клиентам - не доверяйте банку, безопасность вызывает сомнение, а вину за мошеннические списания возложат на вас самих! Следите за операциями по счету, не доверяйте банку! Списывают незначительные суммы, т.к. по таким суммам никто не пойдет разбираться, а с миллионов клиентов выливается в нехилую такую сумму.

Анна, к сожалению, я не могу войти в Т-банк ни на сайте, ни в мобильном приложении только по номеру телефона и смс с кодом. После этого этапа запрашивает "ввести номер карты". Карты Т-банка у меня нет. И я не могу дозвониться по номеру 88005557778, который указан для звонков в случае, если карты нет. 

Можно ли в Т-Банке открыть счет по удаленной идентификации (загранпаспорт с биометрией)?

Уже был похожий вопрос о блокировке счета без временной регистрации или ее электронном виде.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/656152/?ysclid=m756tcv9ox653810465 Банку и не только вашему почему-то очень не нравится отсутствие бумажной временной регистрации или заверенной электронной подписью МВД с Госуслуг. И на этом фоне происходит отказ в выпуске карты или открытии р/с счета. есть постановление Конституционного суда со ссылкой внутри на само постановление https://legal-report.turbopages.org/legal.report/s/ks-razobral-delo-svyazannoe-s-otkazom-v-bankovskih-uslugah-iz-za-otsutstviya-registracii/по которому у банков нет такого права в отказе. Почему в таком случае банк нарушает права граждан РФ и ссылается на внутренний Условия договора ( регламент) как хотите, и не открывает счёт?Также почему банк не принимает временную регистрацию с электронной подписью МВД равноценно как и бумажную?https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_112701/1d9a7d8c65fe414edd67ecae8acfa41bdbe52ba1/зачем банк нарушает закон и ставит внутренний договор выше ФЗ РФ?

Хотел перевести деньги другу, банк заблокировал карту и ссылается на мониторг, четвертый день держит деньги, не отвечает толком на просьбу разблокировать карту. Уже есть не на что, а они ссылаются на приоритетность задачи и что вот служба позвонит и счет разблокируют. Работы отвратительная. Никакциз документов не запрашивали.

3 февраля 2025 г., мною была запрошена выписка по р/с в ТБанке. По состоянию на 14 февраля 2025г. Этот документ так и не был мной получен, я не являлась на прямую клиентом вашего банка, банк в котором имелся счет (Росбанк) был присаеденен к ТБанку. Сотрудниками банка, в чате, была запрошена вся информация, включая номер счета. До 7 февраля 2025г. мне поступали каждый день смс том, что срок рассмотрения продлен, после указанной выше даты сообщения перестали поступать. При обращении в чат, сотрудник сообщил, что отдел который занимается моим вопросом перегружен, по этому так долго. Данный документ мне необходим для подачи сведений. Прошу рассмотреть мое обращение в срочном порядке. В противном случае я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор с жалобами, а так же в суд с иском на бездействие сотрудников банка.  

Требуется восстановить доступ к расчетному счету, в заявлении отказали. Есть доверенность, но у вас включились бюрократические препоны, а счет нужен для ведения бизнеса.

Банк не сделал перерасчет и возвр денежных средств, Не кто не предупре о данной услуге, списания продолжались, пока я не заметил, запросил возврат, банк отказывает в возврате, опираясь на то что я сам подписал, но об этом не кто не сообщил что есть такая услуга, отвратительное отношение банка и сотрудников, не кто не чего не понимает и перекидывают между друг другом, каждые 5 минут новый сотрудни, не какой коммуникации, по перерасчету банк не сообщили сколько списанно

мою карту, личный кабинет заблокировали и я ничего не могу сделать, в офис банка доехать нету возможности НИКАКОЙ заблокировали МОИ ДЕНЬГИ что делать в этой ситуации

И че это значит ? счет закроете с выводом на другой банковский счет? И сколько комиссия 

Мне постоянно звонят люди, представляются партнерами Т-Банка и предлагают открыть расчетный счет. 1 раз звонили 4 раза в день. Мне не нужен расчетный счет Т-Банка. Я не являюсь клиентом Т- Банка, я никаких договоров с ним не имею. Как прекратить навязчивые звонки партнеров Т-Банка?

Здравствуйте.Хотел отменить операцию ,написал в поддержку .После этого моя карта была заблокирована ,что мне делать ?

4й день немогу воспользоваться своими деньгами на дебетовой карте Т Банка. Банк заблокировал по подозрению что с карты переводят деньги мошенники. Никаких мошенников небыло. Созвонился, встретился с выездным специалистом. Карты все ещё заблокированы. В чатах и по телефону рассказывают что в течении суток проверять и сообщат о результате проверки. Возможно у банка проблемы с ликвидностью и немогут выполнять свои обязательства?

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. Видимо при открытии накопительного счета, как то оформил их подписку «Premium» вообще по случайности и сегодня вижу, что с карты списали 1990 рублей. Сразу же звоню в поддержку, чтобы отказаться от подписки и вернуть деньги - ни в какую. Звоню в поддержку банка первый раз, оператор составляет обращение, через несколько минут приходит отказ. Звоню второй раз чтобы отправить обращение на перерассмотрение, итог - тоже отказ Сервисами не воспользовался, деньги вернуть не проблема. Очень неприятно видеть, что при возможности банка вернуть средства, приходит отказ и поддержка ссылается на "лояльность и индивидуальное рассмотрение обращений". Видимо я недостаточно лоялен, хотя все деньги держу у них, и остальные достойны лучшего отношения. Видимо, Т-Банк уже не Тинькофф, и забота о клиентах пропала. Теряете много, зарабатывая 2 тысячи за месячную подписку. 

Добрый день. Ситуация такова: есть детская карта, есть смартфон на андроид и tpay. Приложение установлено с сайта. В один прекрасный момент ребенок звонит и говорит, что tpay пишет ошибку загрузки карты. Оплатить не получается. Хорошо, что это был не транспорт, и оплатить по qr коду получилось. Поддержка говорит, что нужно обновить приложение. Но удаленно родитель сделать этого не может. Уведомления, что перестанет работать tpay, не было. Ребенок тоже не всегда может обновить приложение сам. Получается, что в любой момент буквально на кассе ребенок может остаться без возможности оплатить покупку, проезд, что угодно.Как по мне - это не сервис для детской карты. А все время носить с собой физическую - не вариант.В чем проблема сделать обновление приложения при открытии, чтобы было можно нажать кнопку обновить? На андроиде такой проблемы нет. Проблема есть у пользователей. Которые могут получить звонок от ребенка - мама, у меня не подгружается карта. Это - не сервис, которого ожидаешь от этого банка. На текущий момент ничего из того, что предложила поддержка, не может сделать ребенок удаленно, особенно если стоит родительский контроль. По сути ребенок остался без денег на другом конце города. Хорошо, что города.

Написал в сообщении что звонил на поддержку и встречался с представителем банка, а карточные счета все ещё заблокированы.Т Банк ограничивает мои права я не могу воспользоваться собственными средствами, при том что нет никаких решений судов о блокировке моих счетов. Это можно расценивать как отсутствие у Банка денежных средств даже на корр. счетах для обслуживания обязательств перед своими клиентами.

Здравствуйте!У меня в ВАШЕМ банке поменялся график платежей и последний платёж будет в июне 2026 года(только увидела).Не хочу никаких больше действий с вашим банком, а в 26 году тем более.Столько нерв потрепали мне в вашем Т-банке.И никаких карт заводить не собираюсь,тем более вашего Т-банка!Смогу ли я полностью погасить кредит в декабре этого года?? Мне проблемы с каско не нужны и платить в 2026 году я не собираюсь.Ответ положительный сохраню, а если отрицательный,то буду далее действовать.

Мой вопрос не решился

Справка с результатомрассмотрения обращения№ 707dadef/1 14.02.2025З. А. Е. Адрес места жительства:-АО «ТБанк», лицензия Банка России № 2673 (далее – «Банк»), в ответ на Ваше обращение № 494690786 от09.02.2025 г. относительно формирования Справки для подачи декларации («Сведения о наличии счетов и иной информации длязаполнения справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера») (далее –«Справка»),сообщает следующее.Справка готовится в установленном формате в соответствии с Указанием Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У(далее – «Указание»).В соответствии с п. 9. Приложения 2 Указания В разделе 1 кредитная организация указывает сведения о банковских счетах (втом числе о счетах в драгоценных металлах, счетах эскроу, номинальных счетах, счетах, открытых гражданам,зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, гражданам, занимающимся в установленномзаконодательством порядке частной практикой) и счетах по вкладу гражданина (далее - счета), имеющихся на отчетную датувключительно, а также о закрытых счетах, по которым в отчетном периоде был получен доход.Также в соответствии с п. 9.7. Приложения 2 Указания в графе «Сумма поступивших на счет денежных средств за отчетныйпериод (руб.)» кредитная организация указывает сумму поступивших на счет денежных средств за отчетный период в рублях.По состоянию на 31.12.2024 г. счет № открыт, поэтому он указан в Справке. Поступления повышеуказанному счету, которые отражены в Разделе 1 Справки для подачи декларации, учитывают все операции пополнений.Дополнительно направляем справку с движением средств с Исх. № от 14.02.2025 г., которая учитывает все пополненияпо Договору № за запрашиваемый отчетный период.

Номер телефона написал на connect@tbank.ru.ФИО и дата раждения - корнфиденциальная информацияномера телефонов с которых звонят партнеры не записывал

Мне одобрили госс программу на 6 месяцев,при обращении в чат поддержку мне это подтвердили,так же звонила на горячую линию,там тоже видят,что кредитные каникулы подключили,но не обновили график платежей,я два дня писала и звонила,чтобы его обновили,на что мне сказали,что составили обращения и рассматривать его будут до 19.02., а 14.02 у меня уже ежемесячный платеж.Из-за того что вовремя не обновили график платежей,у меня списали все деньги до копейки (с учетом того,что я не просто так попросила кредитные каникулы,а нахожусь в Курской области и заработать эти деньги очень сложно на данный момент) так плюсом у меня теперь снизился кредитный рейтинг и задолженность числится. В чате и на горячей линии продолжают повторять одно и тоже "ответ дадим до 19.02"

Нужна официальная информация по покупке и списанию структурной ноты #158 FAAMG 125%

Что значит если карта находится не у Вас? Карта находится у меня. Хватит беспокоится о безопасности моих денег разблокируйте счета или примите заявление на закрытие счета и перевод денег в другой банк.

Речь идет открытие счета по удаленной идентификации (загранпаспорт с биометрией)? Физическая карта не нужна (живу не в России). Нужен только счет в банке для получения пенсии и оформление вкладов. Есть ли такая возможность?

не дают ответа на обращение

14.02.2025 я внесла 30 000 рублей наличными через банкомат, однако на карту было зачислено только 20 000 рублей. Я обратилась в техническую поддержку в приложении, но по результатам проверки ошибок не обнаружено. Но проверка касалась только технической части, тогда как аппаратная часть банкомата еще не была проверена. Я уверена, что банкомат не засчитал две купюры номиналом 5 000 рублей, так как точно знаю, какие наличные у меня были на руках. Прошу провести инкассацию банкомата в ближайшее время, так как мне необходимо вернуть недостающие средства. Также хочу отметить, что при общении с технической поддержкой сотрудница Елена допустила элементы пассивной агрессии, что, на мой взгляд, недопустимо при решении подобных вопросов. Если потребуется, могу предоставить скриншоты переписки. 

Я не на следующей день пишу вам, прошло уже 12 дней, за это время не только справку можно было сделать! Это просто издевательство какое то! 

Здравствуйте! В Т-инвестициях списали комиссию за непокрытую позицию на 2х счетах, хотя на них было менее 5000 руб. Служба поддержки отказывается возвращать деньги (90руб) ссылаясь на то что я поздно пополнила счет. Но по времени операции было видно что списание произошло после пополнения.

Добрый день. Я требую решить вопрос до 18.02 !!

Ситуация следующая 13.02 сделала заказ в сервисе Купер ,сумма списалась больше чем показывало в приложении ,по этому поводу обратилась и в сервис и в Тбанк.в банке зафиксировали информацию.прсле чего сервис сам разблокировал операцию,( так как были весовые позиции) и затем списал сумму повторно ,но больше.я отменила заказ совсем и ожидала возврата средств.тоесть на тот момент было 3 операции от Купера на суммы оплата -2006,85 руб,затем возврат на сумму 2006,85 руб, и еще списание 2024,18 руб.сумма в размере 2024,18 руб вернулась на счет 14.02 ,и была на счете до 15.02 до 09:00 (позже не заходила в приложение)и потом сумма списалась. Сотрудники на звонке и вчпте помочь не могут,только создали обращение ,решение по которому будет до 25.02 ,в какие ворота это! Сами накосячили и еще затягивают решение!

Вопрос не в отображение остатка,операция возврата в целом пропала,ее нет даже в справке с движением средств.это крайне странно

Со стороны Купера повторных списаний не было ,они это подтверждают . соответственно банк на каких-то основаниях списал средства!посодействуйте на сроки решения!в любом случае оставлю отзыв на банки ру и обращусь в цб по данному факту .

Добрый день. Карта Вашего банка мной была открыта 01.2022 закрыта 12.2023. На каком основании за мной числится счет открытый 30.12.2022, кто его открыл, на каком основании? Почему никаких сообщений и уведомлений от банка нет и не было. У меня нет личного кабинета и нет карт Т-Банка, все было закрыто в 2023 году. Что за схемы Вы прокручиваете пользуясь личними данными клиентов? Почему эти данные я узнаю через ФНС? Прошу решить этот вопрос и закрыть счет.

Т банк мошенникиБанк сотрудничает с мошенниками. Такими как Ооо Айти решения. Разводят людей на кредиты, совместно, через мошенническую схему

ну,что пришло время написать свой негативный опыт с данным банком ,14.02 .приотретала тур у паринера Тинькофф ,все как обычно выбрав партнера Level Trevel,надав перейти по ссылке оплатив с вашей карты приличную сумму ,в ожидание что буднт зачислен кешбэк ,сегодня проверяю баланс а там нет этой операции ,обратившимь в чат Тиньков. Мне сообщают ,что я поиоьрела тур не по их ссылке ,и мне не полагается кэшбэк .Вопрос почему ,возникает такой обман а там сумма кешбэка приличная .Не хочу ,с этим банком не чего больше иметь общего. И другим не рекомендую свзтваться с вами.Отменить мне сегодня операцию уже не могут и кешбэка нет :(

И че мне делать цб основывается на принятии об исключении на вас, почему вы не можете или не хотите дать рекомендацию об исключении из черных списков?

Добрый день!Вопрос про мобильное приложение Т-банка.Уже второй день не могу зайти в приложение.После ввода пароля вылетает окошко с надписью "Что-то пошло не так.Попробуйте ещё раз."Также у меня есть ещё вопрос по поводу номера телефона.Номер,привязанный к моей карте заблокировали и пока что возможности разблокировать нет.Можно ли как-то привязать другой номер?

В личном кабинете ФНС фигурирует счет из Вашего банка "ТБанк", которого у меня нет. Прошу оперативно закрыть и дать комментарии по этому поводу. 

Здравствуйте! 08.02.2025 заказал подробный документ о движении денежных средств по кредиту(когда поступил платеж, от кого пришли деньги, с какого счета пришли деньги) Прошла уже неделя. В течение какого срока вы обязаны предоставлять такой документ?

В один тёмный для репутации вечер один банк решил устроить акцию «20% кешбэк за услуги ЖКХ». Одна барышня предусмотрительно задала миллион вопросов в службу поддержки. Ибо не хотелось услышать, что: не оплатили услуги ЖКХ, стоя на перекрёстке в 00:03 на 9-сантиметровых каблуках, отрезая сосиску чёрной кошке и держа в левом кармане мышь-альбиноса, поэтому кешбэк не полагается.Итак:сначала, 17 ноября, уточняет про лимит кешбэка. Лимит 30 000, оплатить QR можно26 ноября вопрос об актуальности акции. Ответ: да, всё ок, «воспользоваться можете один раз в период с 12.11 по 11.12».3 декабря пишет, что планирует внести аванс за услуги ЖКХ. Снова можно по QR-коду. Если поставщика услуг нет в приложении (это вовсе не недоработка банка), то он не подходит. Находит другого поставщика услуг.4 декабря снова уточняет детально по конкретной квитанции со скриншотами.15 декабря спрашивает, где кешбэк, и тут начинаются чудеса. Снова ассистент заявляет, что кешбэк за услуги ЖКХ не зачисляют. Не ассистент, а герой сказок без образования, лежащий на печи. Разберём цитаты оператора:«В рамках акции необходимо оплатить услуги ЖКХ». Ок, оплатили.«Вы совершили авансовый платёж». Читаем правила: где тут что-то об авансовых платежах? Нетуть. Авансовые платежи — норма: сначала деньги, потом услуги.«Такие операции являются переводом, а не оплатой». Барышня простая, велели сканировать QR-код в приложении, сканируем. Она отправила скрин QR-кода и результата ввода, однако внятного ответа, что в данной ситуации она ничего не получит, не было.«За одну оплату услуг ЖКХ» банк трактует как «фактические услуги за 1 месяц». Это очень вольная трактовка правил, на тонкой грани фантазии и зла. Я понимаю это как: за одну оплату услуг — да, за вторую — нет, и за третью — нет. Ничего об одном месяце или первом месяце в правилах не говорится.После положительного решения фин уполномоченного по аналогичным обращениям, направила ещё раз 15.02.25 обращение. И снова отказ. Что ж, и фин уполномоченный Т-Банку не указ?

Здравствуйте. 01.02.2025 года отключил услугу Назначь свою ставку потавтокредиту в приложении банка (отключал оператор). Сказали, что денежные средства вернут в течение 7 рабочих дней. В итоге сегодня 15.02. а денежные средства до сих пор не поступили. Пишу в чат, постоянно кормят меня завтраками, обращение постоянно продлевают. Говорят у них очень большая загруженность на отдел, который занимается этим вопросом. А я тут причём? Сказали в течение 7 дней вернут, а сами свои обязанности не выполняют. Прошу вас решить вопрос как можно быстрее. Иначе я уверен, что обращение опять будут продлевать на неизвестное количество дней. В данный момент моё обращение находится в работе. Номер обращения 494265536.

Я вас понял,вы просто бесполезные,разговаривал с оператором,он сказал,что направили обращение,ну ладно,в данном случае не смогу и карту закрывать Вашу,как говорится увидимся на суде с встречным иском к Вам.

С 24 Января не могу получить свои сбережения. Было написано 3 письменных заявления в вашем офисе 30 Января, 7 Февраля , 13 февраля.приходит отказ на вывод средств, пояснения я также писал в заявлении.Отказываюсь в предоставлении документов и требую закрыть счет! Ожидаю свои средства месяц, более указанного срока в 859 статье ГК РФ срока.На счете заморожены все мои средства я несу финансовые потери за счет этого и мне просто напросто не на что жить! СКАЖУ СРАЗУ ВАШ ПРОШЛЫЙ ОТВЕТ МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ, в вашем прошлом ответе просто сказано о том что рассмотрение на вывод средств занимает 7 дней, я подал уже 3 письменных, ЗАКРОЙТЕ МНЕ МОЙ СЧЕТ

Очередная отписка из тбанка. Лучше никто не может заволынивать вопросы.Доронина, сначала изучи мои претензии и переписку сбанком в чате, изучи присланные документы, в которых видно правила работы Росбанка и ведение дела в тбанка. Ознакомься с документами, подписанными Шадриной Е.С.. 

долго ли коротко ли, но рейтинг стремительно падает! нравится ли мне это? Однозначный ответ ДА! уважаемый читатель, лототрон, как я думаю ты уже понял, что означает! Однажды, предлагают они мне услугу по замене фн, а она мне не была нужна, но уверяют, обратись когда нужна, мы тебя обрадуем! Обещали-сделали! И так, подходит замена фн, пишу, говорю надо, говорят сделаем! Цену выставляют, звонит их партнер и выставляет цену выше, так ладно бы просто выше, а самое дорогое кп. Потом еще удивляется, че это я то отказался? пишу в чат, говорят что они враки! Я про партнера, а потом говорят цена на 4000ниже! Ну, думаю ладно, бывает! А вот и не фига(джиган стаил, кто понял, тот понял). Цена такая, которую озвучил партнер, т.е. сама высокая( джиган стаил "петушкииии")и вот каждый раз, все идет через одно причинное место! итог сея: все как всегда, мы не хотели и тд и тп. работа с этим банком, верный путь в психиатрию! Не рекомендую, в свою очередь закончится расчетный период, пошлю куда по дальше!

Отвратительный банк. Отзываю у вас согласие на обработку персональных данных. Сохраняю скрин и пишу жалобы. Названивает вирт.дятел по имени Ника, спрашивает про незнакомых мне людей. Следующим шагом подаю заявления в прокуратуру, полицию, роскомнадзор и т.п. На горячей линии банка сотрудники бездействуют. На всех ресурсах далее оставляю только негативные отзывы по банку.

Меня не устраивает этот ответ я же вам говорю, как мне деньги свои получить расскажите мне жить не на что?

На сколько я поняла Росбанка уже не существует или еще существует??? могу ли я в Росбанк обратится? 

Несколько раз пытался оформить полис каско через приложение т-банк и через сайт. На горячей линии сотрудники первый день работают, говорят что не знают с кем соединить. Проблема не решается уже месяц, пишут "У вас есть готовый расчет Каско от наших партнеров. Пожалуйста, обратитесь к ним, чтобы оформить полис"Разберитесь пожалуйста и оформите мне полис согласно коммерческому предложению.На данный мосент есть действующий полис в другой компании.

Ошибка авторизацииЧто-то пошло не так. Мы уже решаем проблему. Попробуйте снова через несколько минут. Код ошибки: YX6MB47JW

Моему братишке исполнилось 18 лет и я ему предложила оформить кредитную карту Платинум и дебетовую карту Блэк. Отправила ему ссылку, он оформил карты, все условия выполнили. Бонусов нет и нетНаписала в службу , мне написали пройди по ссылке там все приглашенные друзья, смотрю а все карты отказаны в бонусе так как, у него якобы уже были эти карты! Какая ложь, затем предложили выбрать карту , по которой они проверят, что могут сделать, выбрала Блэк и так уж быть сжалились...и сразу бонус начислили. А что по Платинум? В чате поддержке ссылаются, что система отказала и все бонуса не будет, а по какой причине система отказала, так никто и не обьяснил. Сама система пишет, что у братика уже была оформлена кредитная карта, но это ложь! Ему только 18 исполнилось, он не мог физически оформить кредитную карту . Вообщем обман чистой воды!!! 

В течении какого времени мне позвонят? Действующий полис скоро кончается, нужна конкретика

Я же правильно понимаю,что мною 13 января внесено было 5433 рубля,которые пошли в счёт погашения платежа за февраль,затем 10 февраля я внесла ещё 21000,итого 26433 рубля. При этом сумма минимального платежа 26237. За что у меня списались 13 февраля 650 рублей в счёт какого-то штрафа???

Добрый вечер! Сегодня банк списал у меня с карты более 17000₽, и не хочет возвращать,требует от меня какие-то выписки от магазина,ставит меня в трудную жизненную ситуацию,не хочет банк решать проблему,хотя представил банку все выписки по карте,но этого мало! Прошу решить вопрос и вернуть сегодня деньги!

2.12 2023 г я оформил автокредит в Росбанке. Все платежи в течение года были оплачены своевременно. С 1.01.2025 Росбанк объединился с Тбанком. С 1.02.2025 без уведомления была повышена процентная ставка по кредиту. В течении месяца я обращаюсь в ТБанк на горячую линию и в чат поддержки, написал письмо на почту банка, но ответа, по какой причине мне повысили процентную ставку, так и не получил.     

Имеется ипотека на недвижимость, была оформлена в Росбанке, после интеграции Росбанка и Т-банка ипотека переехала в Т-банк (кредитный договор 1659537-КД-2022 от 13.12.2022 г.). И начались проблемы.13.12.2024 г. оформил страховой и отправил в Банк, специалист тех поддержки сказал, что полис приняли и все хорошо. Вот его ответ:"Здравствуйте, Владислав!Приняли полис страхования и подключили страховку.Сейчас ставка в приложении может отображаться некорректно, мы знаем о ситуации и занимаемся решением вопроса, приносим извинения за неудобство.Как только решим вопрос со ставкой - обязательно сообщим вам."С этого моменте процентная ставка отображается некорректно (считается как без страхового полиса" и каждый месяц списывается сумма больше. Уже 3 месяца банк не может решить данную проблему. Я написал десятки обращений. Каждый месяц я обьясняю, что задолженность начислена неверно!

Миграционая старая мне ее больше не обновляли , я везде ее показываю ее и все нормально. Скинул сегодня миграционную, посмотрите. 

Я делал перевод самому себе на свою карту Сбербанка, которой пользуюсь долгое время. Ранее я уже совершал переводы. Теперь, чтобы воспользоваться своими же финансами, мне нужно ехать в другой город? Вы понимаете, что это выглядит максимально странно?

Машину так и не берут страховать, по всем вводным данным она проходит, но Т-страхование отказывается. Можете дать какой-то комментарий по этому поводу?

Заблокировали все счета и карты по 161фз. , это такой федеральный закон "из-из перевода без без добровольного согласия " что бы это не значило. Как выяснилось это для защиты от мошенников и блокировка идет через Центральный банк. Только не понятно причем тут я. Я на сайте ЦБ написал обращение о разблокировке своих счетов, на что мне ЦБ ответил что информация пришла из Т-банка. То есть мой любимый банк направил какую то информацию в ЦБ, но меня в известность не поставил. Я хотя бы знал о чем речь. Я звонил в Т-банк , писал в поддерку, но никто мне ничего не сказал, хотя это меня касается в первую очередь. Что это обращение с клиентом ? Мне сказали что нужно ехать в офис , который чуть ли не единстаенный в стране и писать заявлени. Я поехал, написал. Выяслилось что заявление будут рассматривать в течении месяца и сообщили что не факт что объяснят в чем проблем. Месяц почти прошел , от Т-банка 0 информации, я с заблокированными счетами из за Т-банкк, причем счета и в остальных банках. И самое интересное, хоть я и не знаю причину блокировки, почему со мной ни кто не связался ? Ведь мне с Т-банка звонили без повода постоянно , предлагая с продукты , а как человеку усложнить жизнь до максимума , тут уж разбирайся сам. Уважаемый Т-Банк , не заставляйте нас, ваших клиентов в вас разочароврваться. Жду от Вас обратной связи 

Я давно не клиент банка, но система меня распознает. Плюс сотрудники поздоровались по имени. Почему вы мои данные до сих пор храните? Я их отозвал и по телефон, и по почте, даже в чате просил. 

Уважаемый Т-банк.Прошу предоставить следующие документы:1. Договор по кредитной карте.2. Индивидуальные условия заключения договора по кредитной карте.3. Договор по кубышке.4. Справку о размере задолженности (общая сумма долга + основной долг) по кубышке.