Несколько лет пользовался услугами банка, но недавно ограничили счет в Т-Банке. На запрос направил 2-НДФЛ справку за 2023 и 2024 г.г. Других документов к сожалению не было. . Прошу учитывать специфику региона Чеченской республики где отсутствуют во многих терминалы оплаты в магазинах. Некоторые знакомые просят снять с банкомата присылают на счет деньги. Последнее время было много платежей в саязи с мусульманским праздником Курбан Байрам. Прошу Вас помочь в пересмотре решения. 

Произошло двойное списание денег у сервиса Авито. Причем второе ошибочное списание отобразилось тем же числом. Карту дебетовую увели в минус. Далее в течение дня деньги вернули, но... Реальная покупка была с повышенным кэшбэком, и внимание... После возврата денег по ошибочному списанию отминусовали повышенный кэшбэк! А обычный оставили. Пообещали разобраться до 29 июня до конца дня. Однако, сегодня окончание расчетного периода, а лимит по повышенному кэшбэку 5000 в месяц. Если в следующем расчетном периоде ошибочно списанный повышенный кэшбэк вернут, то лимит уменьшится. Мне опять с поддержкой общаться? Неужели нельзя было корректно вернуть деньги? И ещё ссылку прислали, оставьте отзыв о банке, как решили вопрос. Вот я и оставляю.

Можно ли написать заявление доверенному лицу?нужно ли записываться заранее перед посещением офиса?

Меня заблокировали за подозрения по мошеничесву я обратился в чат поддержку сказали прислать документы об операциях я отправил и ничего не понялос и ещё звонил операторам они кроме сожеления ничего не умеют, просто блокнули за подозрения 🤦‍♂️

Мне не понятно, о каких мошенниках речь, когда я снимала деньги со своего счета? Я подтвердила, что делала это сама. 

Если менеджер по своей ошибке в одностороннем порядке решил отклбчить услугу овердрафта,а я просил этого не делать, как ее реанимировать??

Суммарно на моих счетах было около миллиона рублей, Т-банк сменил номер, из которого можно управлять банковским личным кабинетом на чей-то посторонний, а мне сейчас после обращения на Банки.ру перевели 1000 рублей.Класс! Пойду дальше тогда.

После отмены судебного приказа на следующий день взыскатель напрямую отправляет исполнительный лис в Т-Банк, банк как того требует п.6 ст.7 229-ФЗ не проверяет его и принимает к исполнению и списывает все деньги с моей карты и загоняет в минус. После снятия ареста с карты в связи с отменой приказа, банк не хочет вернуть мне списанные 5311,43 руб., а заявляет, что я сам должен искать должника, подавать в суд, потом обращаться к приставам, но сам Т-Банк поспособствовал тому, что не проверив должным образом предоставленный документ к исполнению, принял его и перевел мои деньги непонятно кому. 

Хотел снять через банкомат некоторую сумму в рублях. Безопасность банка заблокировала карту....Прислали пацана ка мне домой для проверки моей личности по предъявленому моему паспорту...Я всё выполнил! Пришло сообщение о проверки по 28июня включительно(!!!) Затем ...пришло сообщение о продлении проверки до 29июня включительно(!!!) Что за бардак в этом банке?????? Прошу ответить : @.ru Спасибо, Сергей Михайлович С

tfkxspeed@gmail.com

ЗдравствуйтеВ чем Тинькофф лучшее остальных онлайн банков?

Здравствуйте! 28.06.24 моя жена в плохом самочувствии, не изменив в смартфоне, в приложении Mir Pay карту для платежа, через банкомат Альфы пополнила счёт Альфы. Фактически как позже выяснилось пополнила счёт Т банка и комиссия составила 1000 руб. Поддержка сухо отвеответила, что ничем не может помочь, ещё и угрожала проверкой на предмет нарушения с вытекающими последвиями. Какие нарушения мне не понятно, здесь произошла ошибка человека в плохом состоянии. Вообщем ей отказали. Мы из [censored] и каждая копейка нам важна. Неужели действительно не возможно решить вопрос?

Здравствуйте,хотел узнать,может ли банкомат неправильно посчитать большую сумму денег,и что делать в этом случае?

Верится с трудом, потому как при общении с поддержкой последний раз было в итоге заведено 2 заявки, ответы на которые противоречат друг другу: суть одного сводится к тому что якобы в базе МВД была неактуальная информация(что не является правдой), второго что якобы я вас была проблема, которая исправлена.складывается впечатление, чот никто толком ничего и не делал, просто разные уровни поддержки нписали свои стандартные формальные отписки. Я такие уже не раз получал. Где гарантии того, что проблема реально исправлена? 

Очень странно, что на сайте есть отзывы о возврате комиссии. Отзывы не вызывают доверие. Разве такое возможно? Может подскажете куда обратиться?

Имеет ли право списывать комисию с собственных средств, которые лежат на счете кредитной карты. Т,е я полностью погасил задолженность по кредитной карте и подаю заявление на закрытие кредитной кары и счета. Банк утверждает, что спишет комисию при переводе моих средств с кредитного счета на дебетовый счет в том же банке. В договоре с банком есть пунк, что с крединой карты можно выводить до 50 т.р в месяц любых средств (и кредитных тоже). Но главный вопрос имеет ли право банк списать комиссию свехр этого лимита, если я закрываю счет, те я считаю что если я подал заявление на закрытие счета, то условия тарифа уже не должны применяться и сумма собственных средств должна быть возвращена в полном объеме. Узнавал эту информацию в Сбере там они при закрытии возвращают без комисии собственных средства.

.Здравствуйте Екатерина. Мне в Тинькофф банк поступает заработная плата, и по одному и тому же исполнительному листу у меня снимается деньги в бухгалтерии предприятия и поэтому уже исполнительные листу снимаются деньги у вас в банке., не просто снимаются, снимаются четыре раза в месяц то есть два раза за аванс он отдельно поступает, и два раза с основной зарплаты. В итоге заработная плата в месяц 6000-8000 руб, при том что на руки я должен получать 90000 рублей. Проблема ещё в том что у меня повышенная коммунальные платежи в среднем 15.000 руб в месяц. Управляющая компания выставляет документы в суд соответственно с 6.000 рублей невозможно оплатить коммунальные платежи. Звоню вам на горячую линию уже с апреля месяца, ваш оператор заявляет что то в платёжке по заработной плате не видит кода что деньги по исполнительному снимались, то у вас виноват бухгалтер предприятия, то виноват теперь федеральный закон. Был в бухгалтерии предприятия и выяснилось что с апреля месяца в платёжках стоит всё как положено то есть стоит код что деньги по исполнительному производству снимались., и теперь ваш оператор тоже увидел этот код. Почему этот код не видел ваш оператор не знаю. Теперь выяснилось что можно оставлять минимальный прожиточный минимум что это уже с заявление написать но с апреля месяца мне этого тоже никто сказать не мог., хотя я просил. В итоге С зарплаты с последней сняли ещё 20%, почему-то решили что я не доплатил 30% по исполнительному листу. А то что у меня нагрузка и мне ещё дополнительно сняли 30% уже в бухгалтерии предприятия, этого вашего оператора не касается он что хочет то и творит. Получается какой-то электронный бардак в итоге крайний я, а потом будете говорить что вам не платим за банковские услуги и просрочки по кредитам как вы говорите" по чьей-то вине потом будут". Я неоднократно просил оператора на каком основании вы снимаете четыре и более раз в месяц по одному и тому же постановлению, ваш оператор сегодня ответил что "может снимать по одному и тому же постановлению бесконечно"., и как это непонятно. Прошу вас разобраться в данном вопросе все удержанные деньги с апреля месяца вернуть мне на счёт., так как все деньги поэтому постановление удерживаются в бухгалтерии предприятия и все платёжки поступившие к вам имеют код об удержании. Если это вопрос не решится буду вынужден обратиться в суд и вышестоящие инстанции. С уважением Дмитрий Ус****

Рефинансирования

Прошу дать идентификационный номер платежа или посодействовать переводу. Вчера мне перевели деньги по СБП с Т-банка на СБЕР, перевод завис в обработке. Прошу быстрее разобраться с ситуацией, деньги очень нужны! Связаться с отправителем пока нет возможности. Прилагаю номер квитанции и реквизиты.

Хорошо, спасибою. Очень надеюсь на Вас, вчера обращались в поддержку Т-банка, кроме как, ждите и извините, мы ничего не добились.

Вы можете напомнить.? 

Какие мошенники??? У нас в России криптовалюту запрещено покупать? Или её только мошенники покупают? Я Вам третий день уже говорю, что эту операцию совершаю я!!! Мошенники тут только вы, мои деньги не отдаете вы мне, я прекрасно понимаю кто такие мошенники и как они работают, отношения ко мне они никакого не имеют. Я просто хочу иметь свободный доступ к своим деньгам и чтобы меня не держали за дурака!!!!!!!

Т-Банк оставил меня, мою семью, включая малолетнего ребёнка, без средств к существованию! А также грубо нарушил мои права и Федеральный Закон N229-ФЗ РФ!С одной стороны: я много лет был клиентом Тинькофф банка, а с другой: поверив красивым и заманчивым лозунгам и обещаниям, решил посотрудничать с банком на новом уровне, как Исполнитель, оказывающий банку финансовые услуги по договору. К сожелению, с годами я только всё больше этим банком разочаровывался: начинка оказалась другая, не очень, она и стала в итоге Т-Банком...К конкретике: у меня имеются взыскания со стороны ФССП РФ. Начались проблемы со счётом физлица в Тинькофф банке, хотя раньше всё было тихо. Потом Тинькофф банк, как Заказчик моих услуг, начал производить удержания непосредственно с выплачиваемого вознаграждения, которое назначал мне за оказание услуг. Удержания составили 50%. В итоге:28.06.2024 года, Т-Банк, как Заказчик услуг, в очередной раз, мне выплатил половину вознаграждения за Расчётный период (1 неделя) на карту своего же Т-Банка, половину удержал в пользу ФССП. Затем, Т-Банк с меня, как с клиента, со счёта физлица удержал и вторую половину вознаграждения, для погашения другой задолжности, несмотря на то, что на счёте обременения, минус, свободных денег нет... А те деньги, что пришли - доступный остаток, защищённый Федеральным Законом N229-ФЗ РФ, который не позволяет с меня удерживать 100 % доходов! По Закону мне обязаны оставлять 50%! Я сперва попросил перевести доступный остаток на другую карту, чтобы воспользоваться, купить продукты, лекарства для ребенка, оплатить ЖКХ. Вместо перевода, Банк решил действовать по-своему: списал деньги не в мою пользу...28.06.2024 г. я неоднократно звонил в службу поддержки Т-Банка, чтобы решить вопрос, составлялись обращения, но результатов никаких, деньги мне возвращать отказались! И, даже, то, что Т-Банк явно нарушает мои законные права и Федеральное законодательство - сотрудникам всё равно! Всё, что я заработал за неделю, получается, банк забрал и распорядился по-своему... Я и моя семья, включая малолетнего ребенка, остались без коппейки денег! Куда мне теперь обращаться, в Прокуратуру? Подскажите, пожалуйста

То есть в порядке вещей вашего банка - оставить клиента просто без средств к существованию??Хорошо, я обращусь тогда в Прокуратуру и напишу отзывы, пусть люди видят, что Т-Банк обдирает до нитки и ему плевать, что вы без денег останитесь!! Безчеловечный банк! Я прекращу все отношения с вашим банком и всем буду советовать тоже!

Оставил отзыв 2 НЕДЕЛИ НАЗАД, сейчас отзыв до сих пор на проверке, другие отзывы за 1 дерь проходят проверку и выкладываются, до моего отзыва вообще не хотят добираться 

Банк предоставил на июль категорию "200% приведи друга". При этом 2 апреля доступ к программе мне был закрыт банком без каких-либо адекватных причин, но это другой вопрос. Из-за данных действий я получил категорию, которой невозможно воспользоваться и в отличии от других клиентов оказался дискриминирован. Требую нормально решить вопрос и при невозможности замены категории/возвращении меня в программу "Приведи друга" предоставить компенсацию за данный инцидент

Вы врёте, фото с отменой я отправил в чат в приложении уже после снятия ареста. Да и по фото вы никогда бы не сняли арест.Вы не признаете тот факт, что сам приказ на день взыскания был уже отменён. Тогда почему я должен через суд возвращать эти деньги? Вы мне предлагаете написать в суд, дождаться решения, направить исполнительный лист приставам, дождаться исполнения. И Всё бы ничего, но я живу в Краснодаре, суд в Курске, взыскатель в Новосибирске. Кто компенсирует мои издержки?

Обратился в банк с просьбой предоставить отсрочку платежа по кредитной карте платинум. Банку был отправлен документ подтверждающий мою болезнь и нетрудоспособность. Банк рассмотрел моё заявление и решил не предоставлять мне отсрочки платежа по кредиту и потребовал искать деньги где могу, но кредит оплачивать. В связи с болезнью подтвержденной документом мне придется не платить кредить вообще и решать проблему через суд, если банк решит в судебном порядке взыскать долг который не могу выплатить в связи с болезнью и не трудоспособностью. С банком решил попрощаться и больше не связываться с Т-банком ни когда в жизни, и ни кому не советую. Ни чего человеческого там нет.

Окей, давайте по-другому.Банк списал по отменённому исполнительному листу и обогатил мошенников. В итоге банк ничего не потерял, мошенники получили деньги, клиент потерял деньги. Я должен теперь тратить деньги на юриста, чтобы он написал в суд, тратить деньги на почтовую пересылку, ожидать. Отсюда и требую компенсацию от банка, который способствовал обогащению мошенников.То, что приказ еще 23 года вас не смутил (понимаю что он действует 3 года), но у вас было полное право проверить его на сайте суда, запросом приставам. Вы ровным счетом не сделали ничего и только "у нас других данных не было". Закон в случае сомнения дает вам право приостановить исполнение на 7 дней. Почему этим правом не воспользовались???Почему в итоге я должен отвечать деньгами за бездействие ваших сотрудников???Требую компенсировать за счет банка мои потери!

Добрый день! При подключении категории кэшбека была автоматически оформлена подписка на Касперский. Вы наняли маркетологов по объявлениям на авито? В следующий раз какую подписку вы еще подключите автоматически при выборе категорий кэшбека?При обращении в поддержку, оператор отвечал с грамматическими и пунктационными ошибками и кроме того, напомнил про очередной платеж по кредитке. При этом, приходит смс напоминание о очередном платеже и ни разу платеж не был просрочен. Операторов поддержки нанимаете там же, где и маркетологов?Неприятно, когда подключают услуги, которые не запрашивал. Неприятно, когда оператор безграмотный, не умеет гасить негатив и предполагает, что клиент дебил.

Ваш комментарий полностью и называется в юриспруденции - ХАЛАТНОСТЬ.Если вы не признаёте случившийся факт, что в итоге потерял деньги клиент по вашей халатности, то мне больше незачем продолжать тут с вами общение. Буду писать в контролирующие органы и ждать реакции от них. Надеюсь пару штрафов Т-Банк получит после проверки Банком России и другими контролирующими органами.

забронировала и заплатила отель 19.06.2024г (дата бронирования 15.05-20.07, город Сочи) в приложении "Яндекс. Путешествия", пройдя по ссылке, которая указана в разделе кэшбек. Данная акция идет на кэшбек в размере 10% от оплаченной суммы за отель. Данный кэшбек мне без проблем вернули.Далее 25.06.2024г (дата бронирования 01.08-07.08 город Сочи) мною так же была оплачена ещё одна гостиница на другие даты, так же пройдя по ссылке, которая указана в разделе кэшбек, но обещанная сумма в размере 10% от суммы заказа не вернули. Был открыт спор на данный вопрос. Оператор мне сначала ответил, что я прошла не пой той ссылке и, соответственно, не выполнила все условия данной акции. Я им ответила, что прошла по той ссылке, которая у них указана. Далее мне начислили почти 4% от суммы моего заказа, что меня не устраивает, так как в данной акции написано, что начислят 10%. Далее мне другой оператор отвечает, что оказывается данная акция действует только один раз, хотя данные условия у них не прописаны. Прошу решить данный вопрос и в дальнейшем прописывать все условия акций, чтобы таких инцедентов больше не происходили.

Хочу написать отзыв о банке. Как это сделать?

Хочу закрыть дебетовую карту Т-банка, но не знаю как это сделать

Не могу войти в личный кабинет. Выдает ошибку при попытке входа после случайного заказа карты . Сама ошибка : Ошибка авторизацииВойти в личный кабинет получится только после доставки карты. Вы можете скачать приложение Т-Банк на Android и пользоваться картой уже сейчас. Код ошибки: 8CMN1R5BN отмените ошибочную заявку пожайлуста

Решил оформить карту этого банка и заодно сим карту Т Мобайл, на сайте заполнил все данные и мне назначили встречу с представителем 12.06.24. На встрече я получил и карту и сим карту, но представитель не смог помочь мне установить приложение, возможно были проблемы с сфотом или проводом, но это не важно. В общем веб банкинг работал, карта функционировла и сим карта так же работала. После получения карты я её не часто использовал, лишь пополнил тариф для Т Мобайл и совершил перевод знакомому на 123 рубля, но так было до вчерашнего вечера. После получения не больших сумм от знакомых (в общем на 5.000р) и входящего перевода на 9.000р, все так же от знакомого, и парочки переводов другим моим знакомым (суммарно на 4.000р) я на утро получил ограничение доступа к личному кабинету.И вот вопрос в том - за что я получил это ограничение и почему банк хочет что бы я закрыл счёт, если ничего противозаконного я не совершал, суммы далеко не привышали какие либо лимиты и прочее. Единственная моя догадка, что это система безопасности сработала из-за того, что я поменял контактный номер для банка со старого на новый от Т Мобайл. И кстати в Т Мобайл я так же не могу зайти, потому что доступ ограничен :) Вот так я попользовался банком чуть более 2-ух недель - супер!

Как долго ждать ответ?

Подскажите получилось согласовать компенсацию?

Добрый день! Хочу поделится мнением о Т-банке. Как-то в мае решил обзавестись кредитной картой и увидел акцию у Т-банка – «Получить карту по промокоду». Акция проста: необходимо в течении 30 первых дней после активации карты потратить 5000 рублей и бонус в размере 2000 рублей вернется в течении 5 дней после обработки покупок. Так вот условия акции выполнил и жду. Проходит более 10 дней после обработки покупок, а денег так и нет. Звоню на горячую линию, меня там мягко посылают и говорят напишите в чате личного кабинета, по телефону помочь не могут. Первое сообщение (номер обращения 360469069) написал 19 июня 2024 с просьбой проинформировать, видят ли они выполнение условий акции и когда будет зачисление бонуса. Жду ответ мне через минут 10 пишут вопрос сложный решим вопрос «ВКЛЮЧИТЕЛЬНО» до 20.06.2024 , а еще через 10 минут – вопрос решим «ВКЛЮЧИТЕЛЬНО» до 22.06.2024. В итоге обещания банка решить «ВКЛЮЧИТЕЛЬНО» до 22 июня, а потом до 25 июня и по сегодняшний день не увенчались успехом. Кое как вытянул с них, что банк подтвердил, что я выполнил условия акции и далее пишут: «Ждите бонус зачислим, как будет время» всё это с прикладом, что банк сильно сожалеет об этой ситуации. Сроков же по зачислению не дают.Самое интересное в этом, что за кредит вовремя деньги списывают, а тут… Получили клиента через акцию и далее ВСЁ. Через день звонят хотят впарить новый кредит, а вопрос решить не желают.Прошу оказать содействие.

На каждом углу кричат, что начисляют бонус за друзей, мне почему то решили не начислять, говорят не в рамках акции. Очень не хорошо получается, приводишь активных клиентов, а бонуса не получаешь (((

Я, Смородина Жанна Витальевна, постоянно проживаю в г. Москве и ранее карты Тинькофф банка, ныне Т-Банка, получала по месту проживания. Этим лето живу в Подмосковье в г. Коломне и решила получить дебетовую карту в этом городе. Меня крайне удивило качество обслуживания и некомпетентность представителей Т-Банка в этом городе. Карту не могла получить 2 недели. У меня маленький ребенок, поэтому в течении дня планы могут меняться. Несколько раз сама переносила встречу. Мне пришлось столкнуться в процессе получения с 2 "специалистами". 10.06.24 Екатерина закрыла мои встречу прям по середине интервала. А когда я до неё дозвонились сообщила, что уже уехала. Порекомендовала назначить новую встречу через приложение. И второй сотрудник Валерия, как я ее не просила подождать меня, немного опаздывала из Москвы из-за пробок, сообщила что работает до 20.20 и ждать меня не может. Хотелось бы уточнить, по чему представители не дорабатывать до конца свою смену? Ведь крайний интервал 20-22? Только в Москве можно получить качественное обслуживание? 18.06. я получила карту, но желание пользоваться ей пропало

Можно ли открыть дебетовую карту после банкротства? 

Заказал жене карту. По ссылке-приглашению. В конце оформления написано "карту привезём , но можете пользоваться уже сейчас". Попытка зайти в приложение -" вход невозможен до получения карты". Далее. В заявке указали время - 19-21, в постепившем звонке подтверждении прозвучало 13-15 (почему?) . Поменяли на 18-20. Получили смс с подтверждением. В 22.00 пришло ещё одно смс, "вам не дозвонились, встреча отменена, идите в приложение или звоните". В приложении тот же ответ - нет карты-нет входа". Звонить неудобно. Пишу со своего аккаунта в техподдержку, выясняю что встреча активна, ножаюы подтвердить сей факт и разобраться с мм жена должна написать либо позвонить чтобы ее опознали как клиента банка (а с какого момента она клиент? Документов никаких не подписано, женский голос в трубке не есть идентификация).дальше, извините, сорвался. Думаю текст разговора у вас там будет видно. Если надо - свой телефон и телефон супруги - предоставлю, не знаю, видно ли это письмо только Вам или оно общедоступное будет. Но с логикой и с минимальной этикой общения с клиентом у техподдержки какие то проблемы. 

Везде хвалят кредитную карту Тинькова, хотел с нее перевести на дебетовый счет сумму, ведь переводы между картами вроде как бесплатные, оказалось что платные. Сняли комиссию 6090 руб за операцию и далее заблокировали мои карты на совершение каких либо операци. В чате поддержки постоянно перекидывают между сотрудниками, потому что не знают как решить проблему. Из-за этих проволочек я потерял 80000 руб., делать возврат и отменить комиссию за перевод между счетами отказываются. Позвонили, задали кучу вопросов, на которые я ответил, в итоге сказали что еще раз перезвонят через 3 часа, но время будет 2 часа ночи, на утверждение что я буду в это время спать, сказали что попробуем еще дозвониться позже. Я не знаю как дальше сотрудничать с данным банком ((((

Вы сообщение читаете между строк и у вас заготовлены автоматические ответы? Я являюсь вашим клиентом более 10 лет, сегодня вы заблокировали мне карты, из-за чего я потерял доход в размере 80000 руб. Отсюда вопрос: буду ли дальше я с вами сотрудничать и другие ваши клиенты?