Здравствуйте, 4 года назад заблокировали тиньков, восстановить не было времени и как-то забыл, неделю назад решил открыть дебетовую карту, мне пришёл отказ. Позвонил сотруднику банка, ответила девушка, сказала нужны подтверждение операции за последние 3 месяца, их нет, не могу предоставить, на какую сумму именно пришли ограничения она тоже не смогла ответить, и на какую сумму преподносить документы и куда обращаться тоже е сказала, офиса банка в городе нет, в поддержке по телефону помочь не могут, восстановите доступ по возможности.

Здравствуйте. Хотел оформить дебетовую карту т-банка, с шутом. Но мне ответили что такого дизайна больше нет, и скорее всего не будет. Потом сказали, что не могут сделать потому что пластик закончился. В итоге, пришлось сделать карту с новым стандартным дизайном. Когда в дизайнах карты, появится шут КиШа?

Когда придут деньги за отзыв 

Здравствуйте. Уже несколько раз в этом году мне перестают приходить смс от ТБанка. А текст сообщений выглядит вот так: "Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550". Чтобы решить эту проблему связывался по телефону, сообщил, что не менял ни телефон, ни симку. Пообщался с пятью операторами, переводят разговор с одного на другого. Но в последний раз все таки дозвонился специалист из нужного отдела. Решение этой проблемы оказалось очень сложным. Я хочу узнать. Почему меня каждый раз блокируют на приём смс сообщений? Почему решение этой проблемы такое долгое? И вопрос по другой теме, уже вторая карта перестаёт работать бесконтактно, почему так брака много? 

Как улучшить кредитную историю если не выдают кредиты и займы

Здравствуйте хоткла посмотреть информацию о других картах, нажала на крестик после просмотра и кнопку "заказать позже"автоматически подключилась карта аирлайнс и премиумкарту заблокировали, она мне не нужна, премиум мне тоже не нужен, я позвонила сразу в тех поддержку, чтоб у меня это все убрали и вернули деньги за подписку . Девушка оператор создала обращение, на обращение ответили что деньги не вернутНо я ей не пользовалась, я подключила ее случайно! На этом сайте в апреле месяце вы девушки по такой же причине вернули деньги. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги. 

Здравствуйте!Проконсультируйте пожалуйста. Пишут, что Т-Банк скоро объединится с Росбанком. Я клиент обоих банков.Из продуктов в Росбанке у меня только пустой текущий счет. В Т-Банке только карточный счет и карты. Данные в обоих банках одни и те же, кроме электронной почты. Вопросы:1. Мне надо волноваться и идти в Росбанк, чтобы закрыть пустой текущий счет?2. Если в Росбанке пустой текущий счет - то он в Т-Банк не перейдет?3. Если текущий счет перейдет в Т-Банк, то как его потом закрыть?4. Когда произойдет объединение - в моем случае? И если все данные совпадают, кроме электронной почты - это ни на что не повлияет?

Здравствуйте, хочу взять кредит на обучение, Т-банк говорит нужна именно квитанция. Мой вуз дает договор и реквизиты счета. Когда оформление делаю онлайн, выдается главный вуз, а не мой филиал, без квитанции не могу поменять реквизиты

А если в Росбанке обычный текущий счет (без карты) - с ним что будет? Счет переведется или нет? Уточните у коллег пожалуйста.

Сегодня зашёл в приложение банка. Вылез баннер с назойливым сообщением "Обновите данные в Госуслугах. Это необходимо для продолжения предоставления услуг."Захожу по баннеру на сайт Госуслуг, там написано "Т-Банк запрашивает сведения (а их там около 40 пунктов) в следущих целях: формирование финансовых и нефинансовых предложений. Я отказался. Опять в приложение зашёл, там было написано "вы не разрешили предоставить сведения"думаю.. ну может я что-то напутал.. Захожу снова по баннеру из приложения, там снова та же картина с запросом сведений по абсолютно всем возможным характеристикам из всех ведомств. Отказался. Баннер теперь исчез, но в Госуслугах увидел, что там хранится моя биометрия от АО Тинькофф до 2026 года. Очень интересно! Я никогда ни при каких условиях не мог согласиться на сбор и тем более передачу биометрии, я НЕ доверяю эту информацию никому. В тех.поддержке сотрудник ответил: вы согласились на это 20 декабря 2023 года в мобильном приложении. Это неправда. Я всегда читаю каждую кнопку и баннер, чтобы там не было никакой биометрии. Почему они врут? Потому что весь 2024 год до мая примерно мне Тинькофф каждый раз показывал навязчиво баннер, где было написано "разрешите сбор биометрии", я никогда на него даже не нажимал, я НЕ мог разрешить этого. Тем более странно, что если я в теории и разрешил - тогда зачем мне было показывать следущий год назойливое предложение сдать её? По новой? Старая уже просрочена? Или я постарел за полгода сильно?

Вчера был последний день по этому обращению!!!!о оплатил на два месяц вперед, банк требует опять платеж!!!! о каком времени идет речь????? мы что в лесу живем???? вы его решить с 4.08 не можете, но отдел взыскания требует и ему все равно, что это ваша ошибка!!!!!  

Добрый день. Я обратилась в ЦБ, чтобы меня убрали из списка по 161 ФЗ, однако ЦБ отказалась ссылаясь на Тбанк, в свою очередь я не имею ни малейшего понятия о причинах внесения Тбанком меня в этот список по 161 ФЗ, вход в приложение Тбанк разблокировал. Как мне понять причины внесения меня в список по 161 ФЗ, какие документы предоставить для разблокировки ? Абсолютно все документы, пояснения и так далее могу предоставить, вы мне скажите, что нужно сделать для того чтобы вы как Тбанк обратились в ЦБ с тем, чтобы меня убрали из списка по 161 ФЗ. Что мне делать чтобы вы обратились в ЦБ с разблокировкой меня по 161 ФЗ ?

Добрый день.В этом месяце у меня повышенный кешбэк за автоуслуги.Я ремонтирую машину в крупном СТО: РТДС. У них оказалось 2 платежных терминала, которые они дают для оплаты.По одному (небольшая сумма) кешбэк начислили автоматом.Когда приехал и оплатил большую сумму в том-же СТО!, дали другой терминал с МСС кодом, который Вы решили не использовать для начисления кешбэка.Хотя в операции написано автоуслуги! Чек приложил. Покупка запчасей и ремонтные работы.В общем беда, поддержка не решает этот вопрос. Предлагаю перед оплатой спршивать МСС код и сверяться с правилами начисления. Получается один автосервис может оказаться и не автосервисом.В последнее время это уже не первый случай. Если раньше как-то решали хотя-бы в ручном режиме, то в этот раз отказ.У меня подписка ПРО. Я решил постепенно всё закрыть и прекратить сотрудничество с вашим банком. Не хочу больше трепать нервы. Тем более раньше это было только у вас, то теперь во многих банках.

Уважаемый Т- Банк!02.09.2024 я продал криптовалюту через телеграмм кошелек,после чего мой личный кабинет заблокировали.Я звонил в поддержку и мне предложили решить проблему через офис Тинькофф в Москве. У меня инвалидность из за сильного ожога ноги и я не могу физически появится в офисе. Родители на работе и оставить меня одного не получится. Я объяснял специалисту что из за проблемы не могу попасть в офис , на что получал извинения за неудобоства, но извинения проблему не решают. На карте находились средства которые очень могли помочь мне с моей болезнью, покупок лекарств...Я звонил на горячую линию раз 5 и мне не смогли помочь , объясняя , что надо приехать в офис , но я никак не могу это сделать.Прошу вас пересмотреть возможность решения проблемы дистанционно, так как у меня нет возможности приехать в отделение. Я лично готов объяснить каждый перевод на своем счету и доказать , что покупал и продал криптовалюту.

Мой счёт заблокировали. Без каких либо предупреждений. Что более интересно так это то, что Ваши коллеги не имеют должной компетентности в работе с иностранными гражданами. Прошу связаться со мной и решить мою проблему, тк я без каких либо оснований с вашей стороны сижу без своих денег вторые сутки. Проблема в том, что я иностранный гражданин, нахожусь на территории РФ законно, у меня имеется временная регистрация по месту пребывания, миграционный учёт оформлен. Ваши коллеги просят подтвердить то, что я нахожусь на территории России законно, я скидываю им свой миграционный учёт и временную регистрацию, мне же талдычат, что этих документов недостаточно (уже говорит о некомпитентности ваших коллег), служба поддержи в один голос "нам жаль, нам жаль, все коллегам передали". До этого не было с этим проблем, я отправлял свою временную регистрацию в чат и ответ был всегда один "информацию обновили, рады, что пользуетесь услугами нашего банка", а сейчас у вас работают идиоты, которые не знаю что такое"ПОСТАВЛЕН НА МИГРАЦИОННЫЙ УЧЁТ ДО 14.03.2025" и без всяких предупреждений БЛОКИРУЮТ МНЕ СЧЕТ И ЗАПРЕЩАЮТ ВЫВОДИТЬ ДЕНЬГИ. 

как оставить новый отзыв на банки.ру не получается подгрузить документы нажимаю продолжить ничего не происходит спасибо 

Да ситуация такова, что коллеги ваши некомпитентны. Я все документы своего нахождения на территории РФ предоставил. Могу продубливать сюда фото своей регистрации. В конфиденциальную информацию скину ссылки на фотографии. 

Могу ли я на кого нибудь написать доверенность для решения данного вопроса с блокировкой карты ?На юриста или на родственника ?

Добрый день. У меня в вашем банке имеется залоговый кредит. 1. Я вчера пополнила счёт на 160000 для погашения задолженности по кредиту за август, сумма задолженности была 71430 руб. Остаток суммы в 88000 руб, должен был пойти на погашения сегодняшнего платежа, с учётом того, что я бы пополнила счёт ещё на 20000 руб. Часть суммы упала на кубышку, чтобы обновить ее. 2. У меня был бизнес кредит в вашем банке. Из-за финансовых трудностей я не могла платить его и как закономерный итог, банк решил потребовать сумму через суд, подал иск и заморозил счёт. Ничего против этого не имею, готова буду в судебном порядке погасить эту задолженность. 3. Как итог, вчера деньги, которые я клала на свой физ счёт для погашения кредита под залог, банк списывает в счёт погашения задолженности по бизнес кредиту (на которое уже выставленно требование и зарегистрировано судом), в сумме 56286 руб , и лишает меня возможности сегодня вмполной мере погасить задолженность по залоговому кредиту. Вопрос, какое отношение имеет бизнес кредит , а тем более кредит по которому уже ВЫСТАВЛЕННО и ЗАРЕГИСТРИРОВАНО судом требование к залоговому кредиту. Вы ставите клиента в положение, лишая его возможности в срок исполнить свои обязательства перед банком. Требую возместить мне сумму 56286 руб. в счёт погашения залоговго кредита. Также обращения отправленны в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.ВоВ

Не связываться с данным банком!!! блокирует карту и просит обосновать документально снятие наличных. Будьте бдительны. НЕ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ!!!Мучаюсь неделю не могу ни купить ни проехать на транспорте 

прошел месяц моей блокировки карт и приложения , никаких решений вы не можете предоставить , требую незамедлительно связаться со мной сегодня с 17.00 до 21.00 по моему времени 

Это я понимаю, почему не входит код 5511, если это автосервис? Вы исключили часть кодов автосервисов? 

По какой причине перенесли сроки до 3 октября!!!!! почему банк просит опять денежные средстава, если я оплатил на 2 месяца вперед??? решенеие не высено, прописано у операторов какая то ерунда!!!! вы издеваетесь что ли???? 20 операторов все указали каждый в обращении, исправьте техническую ошибку!!!! и по какой причине увеличили сроки кредита на 7 месяцев!!!! 

Хотелось бы поделиться впечатлениями о компетенции сотрудников Т-банка и о том, как их выпускают на линию для общения с клиентами. Было всего три сотрудника, и из них уже можно составить анекдот. Первый сотрудник не слышит, что ему говорят, настаивает на продаже невыгодного продукта клиенту. Я пояснил, что пользуюсь Теле2, и даже по их стандартному тарифу мобайл от Т-банка невыгоден, но он продолжал свою линию. Второй сотрудник, хотя и не очень опытный, старался помочь, но предоставил информацию только по Т-мобайлу. В итоге он переключил меня на старшего сотрудника, что тоже оказалось полезным. Третий сотрудник подробно ответил на вопросы о возможностях банка, однако также давал неточные ответы и не желал отвечать на прямые вопросы, следуя строго регламенту. Общение с клиентами, по моему мнению, должно быть более гибким и ориентированным. Итог: важно, чтобы сотрудники были клиентоориентированными и могли предоставлять точные ответы без скриптов. 

Вот из-за таких исключений и перестал нравиться ваш банк. Специально запланировал ремонт и не получил кешбэк. Ясно, обман сплошной. 

Я, наконец, смогла оставить отзыв и благодарност ьна банки.ру, не получалось долго из-за скринов. Но желание было велико и теперь очень рада, буду пользоваться всегда. СПАСИБО всей команде Т-Банка! Здоровья и процветания!

Спасибо. Просто сегодня опять будет оплата в автосервисе, не знаю какой картой платить. 

Добрый день! Подскажите, возможно ли открыть карту Т-банка, если есть только иностранный номер телефона?

Здравствуйте, Екатерина23 сентября Т-банк в рамках моего обращения №411582382 включил меня в акцию "Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерских счетом 2.0" (принтскрин прилагаю). Суть данной акции состоит в отмене комиссий за маржинальную торговлю при наличии непокрытых позиций на конец дня на сумму до 499 999,99рИмея несколько брокерских счетов, я в чате задала вопрос сотруднику "могу ли я воспользоваться безвозмездно маржинальным плечом в размере 499 999р на каждом из своих брокерских счетов?" На что полчила от оператора ответ, что "непокрытые позиции отслеживаются по каждому счету отдельно и не складываются в общую сумму" (принтскрин прилагаю).В соответствии с данным ответом, я приняла решение воспользоваться данной акцией по нескольким своим брокерским счетам.Однако уже 24 сентября я получила автоматическое сообщение, что я "не выполнила условия акции, по этому с сегодняшнего дня снова списываем комиссию за маржинальную торговлю" (принтскрин прилагаю). Внимательно изучив условия акции, я не нашла ни одного пункта, какой бы я могла не выполнить.Я запросила в чате разъяснения 24 сентября в 13:16, было создано обращение №412049152, однако по состоянию на время написания отзыва разъяснения мною не получены. На все напоминания и вопросы операторы отвечают шаблонными фразами и не стремятся решить проблему (принтскрин прилагаю). . Согласно стандартным условиям маржинально торговли, за плечо до 500 000р брокер взимает 400р ежедневно, в связи с этим в 20:31 я обратилась в чат с просьбой на период разбирательства моего вопроса предоставить имевшееся согласно условиям акции маржинальное плечо на безвозмездной основе. На что я также получила формальный ответ, не имеющий целью решить проблему. В связи с этим я приняла решение закрыть большую часть маржинальных позиций объемом около 3 940 000р, заплатив при этом комиссии около 1576р. По оставшимся 3 счетам брокер удержал с меня вопреки условиям акций 840р комиссии (400+400+40р). Принтскрин прилагаю.Написанием данного отзыва я хотела бы предупредить, что действительной целью Т-банка является не популяризация маржинальной торговли, а взимание комиссии за непокрытые позиции. Если бы я была невнимательной и не обратила внимание в чате на автоматическое сообщение, то мой ущерб составил бы за период действия акции около 120 000р (4 000р х 30 дней).

Екатерина, здравствуйте. Ранее переписывались с вами, см.выше. Подскажите можно подьехать с документами которые вы мне прописали по адресу - г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Для получения справки об отсутствии долга по данным кредитным договорам 0241510746 и 0005784172 ? Если да, то пришлите график работы офиса. Второй вопрос можно провести данную процедуру по электронной почте ? Мне так удобнее вопрос пустяковый.

Я хочу опровергнуть неправомерную блокировку моих счетов в Т-банк, предоставив необходимые документы, а также узнать причину блокировки моих счетов. Хочу разблокировать и снять ограничения со своих счетов в Т-банк

Парфенова Екатерина, как приложить ссылку на вопрос?Парфенова Екатерина, где взять ссылку на вопрос?

Что и куда нужно направить по e-mail для получения справки ? Пришлите подробную карту действий пожалуйста.

После блокировки в данном банке, вывел свои денежные средства и закрыл счёт. Писал в поддержку о том что, хочу закрыть все свои счета и удалить данные обо мне в банке, на что они сказали, у вас есть инвестиционный счёт на котором лежит меньше доллара и из за этого закрыть данный счёт не получится. Сказали чтобы закрыть данный счет с остатком на нём, нужно ехать в отделение в Москве, которое находится от меня в 3 700 км, либо писать какое то заявление о закрытии и заверять у нотариуса, а это не бесплатно, получается чтобы закрыть счёт на котором меньше одного доллара, мне нужно потратить больше одного доллара на его закрытие, ну это бред … Мне не нужны эти деньги которые лежат на инвестициях, закройте пожалуйста инвестиционный счёт и всё что с ним связано и сделайте отзыв моих персональных данных, я хочу уйти из данного банка навсегда. Надеюсь на ваше понимание, спасибо!

Доступ в личный кабинет заблокирован , после разблокировки карты , вы разблокируете мне доступ?

Здравствуйте, в Настройках отключила смс уведомления, почему у меня удержали за уведомления два раза по 99₽?

Прошу пояснить как вашем банке - выполняется списание ден. средств в пользу третьих лиц - например кинопоиска, яндекс такси, мошеников в киеве, избиратетельного штаба трампа и т.п. лиц. Подчеркиваю - речь не идет о "судебных решениях и исполнительных листах", речь не идет о по покупке товара по карте лично в магазине, речь не идео от платежах за кредит в этом же банке и т.п.. Указать точно - дату и номер и название документа на основании которого банк списывает средства в пользу третьих лиц - не предупреждая самого клиента и не имея от клиента заранее никаких разрешений на такие списания.  Часть «экспертов» уже дали ответы, но я не согласен с такими "ответами". И раскрою немного шире свой вопрос:Что мешает/запрещает банку - реализовать возможность для своего клиента самолично решать - за что именно платить, а за что нет?Учитывая, что есть множество сценариев - когда данные клиента и/или данные его карты окажутся у третьих лиц (которые могут случайно/нечайно допустить утечку и реально за это им "ничего не будет" или даже сразу данные будут умышленно использованны для воровства ден. средств) - то получается банк умышленно (ну или по причине "ну мы же не знали что так можно") создает возвожность украсть все что будет на счету карты.  И почему же тогда, банк не создает свое решение по защите клиентов от таких ситуаций? Почему не добавить функцию "запрет на онлайн оплату/переводы" ? В мобильном приложении и/или в филиале банка - клиент мог самолично вкл. или выкл. такие транзакции. Такое решение - простое, и не противоречит и даже соответствует законодательству России, и кардинально меняет ситуацию - так как уже не важно, где и как и у кого оказались данные клиента и/или его карт, так как клиент может сам в любой момент разрешать или запрещать в целом такие транзацкции. Например такое решение есть в Казахстане, Каспий банк (не реклама, а факт). А более лучше решение - создание функционала в мобильном приложении, чтобы клиент мог лично одобрять/отклонять каждый такой платеж/перевод, т.е. по каждому запросу на оплату/перевод - клиенту поступит push на моб. приложение - "пришел запрос на списание денег с карты - "подтвердить" или "отклонить" " - и это будет идеальным решением. Обратите внимание - речь только о онлайн оплате/переводах и т.п. операциях, включая например и оплату/абонплату в сервисах типа Кинопоиск, Яндекс, и т.п. сервисах и не касаясь факта оплаты картой или телефоном лично в магазине, хотя по хорошему и это тоже надо бы подтверждать, хотябы от определенных сумм (например как сейчас - когда требуется ввести пинкод карты для подтверждения покупок свыше пары-трех тысяч рублей в кассе магазина) или при внезапном смене региона (например у клиента "домашний регион" допустим Рязань - а с карты списание идет допустим с Киева или "далекой Катманду". И вот я хотел бы узнать - что мешает реализовать такую защиту для клиентов банка, ибо сейчас - защиты нет. 

Габайдулин Тимур Романович, 12.02.2000Парфенова Екатерина, написалПарфенова Екатерина, где ответ ?Парфенова Екатерина, ?

Отвратительное обслуживание в т-инвестициях, исключение из акции вопреки обещаниямЯ воспользовался акцией льготная маржинальная торговля, предварительно уточнив, могу ли использовать всю сумму бонуса, на что получил утвердительный ответ и что из акции меня исключат. На следующий день меня исключили из акции. Вывод: не доверяйте т-банку, сплошные балаболы, в крысу исключают из акции!Прилагаю скриншоты , где видно что банк не отвечает за слова https://ibb.co/bQdQsZHhttps://ibb.co/QDjbB1bПо итогу не смотря на уверения сотрудников отключили от акции. Похоже все это сделано, чтоб ваоджиить пользователей в заблуждение и списывать комиссию за перенос позиции с доверчивых пользователей!

Мне предложили карту - это не ошибка (доставят 27 сентября)

Подал,одобрили,подобрали оптимальный вариант кредита,выбрали авто,оплатил забронировали,договорились о встречи и выдаче авто.ненавязчиво предложили каско осаго,сказал подумаю,ближе к встрече,обратился в страховую,посчитали в 2 раза дешевле,отказался от т страховки,пытались убедить что у них лучше,в итоге,хоп сразу банк пересмотрел кредитные условия,в условия которые мне не подошли.Вот тебе и не навязывают допы.

В личном кабинете пропала видимость дебетовой карты. Для восстановления потребовался видеозвонок, где нужно было мне показать лицо, при этом свое лицо сотрудница банка не показала. Поведение сотрудников банка как издевательство какое. Видимость карты не вернули. Если бы не рассрочка по кредитной карте, то сразу бы отказалась от этого банка. Программисты восстанавливают до сих пор. Нельзя доверять этому банку. 

Дополнение к предыдущим вопросам и бесполезным просьбам.В продолжении переговоров 24 сентября в 16.00 сотрудник по имени Игорь посоветовал передать нотариусу дописать в выданные документы от руки текст (документы с QR кодами, отчетные). Второй совет был обратиться к другому нотариусу для открытия наследственнного дела второй раз. Компетентность сотрудников Вас, Екатерина, не удивляет?Что касается разговора с Дмитрием, он сказал, что нотариус действительно не всё указала, но несмотря на это ценные бумаги можно будет получить и даже перечислил их, а с переводом денег возможно будут трудности. Прослушайте разговоры лично, я не фантазирую. Также мне был прислан отчет по движению ценных бумаг, что означает признания меня как наследника. Также нотариус предложила выход из ситуации, дополнив выданные отчетные документы справками с дополнением. Это всё не устроило. Проблема Т-Банка в том, что для решения проблем не закрепляют человека, каждый раз общается разный. А, учитывая некомпетентность (это уже факт), вопросы затягиваются, а в последствии часто зависают и не решаются. Первый запрос от нотариуса был отправлен мною 24 апреля 2024 года (прислать чек Почты России?), и пока я не обратилась 20 июня с вопросом "где ответ?", никто не удосужился его дать. После вопроса в июне быстро состряпали ответ, датировав его 1 мая. Это всё лишний раз показывает как "работает" Банк, и таких вопросов и несостыковок за 5 месяцев много. Изучите чат и убедитесь лично как работает банк. Я оперирую фактами, а не пустыми словами. Очень много недовольных клиентов, и если раньше я не верила отрицательным отзывам, что теперь охотно, в том числе недовольные люди в финансовых чатах и среде знакомых, кто не желает продолжать сотрудничество с Т-Банком. Причём по схожей схеме точно также мною были предоставлены запросы в Финам, и вопрос решился очень быстро и без проблем. Там назначают отвественного человека и он сопровождает вас от и до.Вывод. Т-банк не дорожит клиентами, индивидуальный подход в сложных случаях отсутствует, нет согласованности в действиях и решениях, некомпетентность сотрудников в большинстве юридических вопросов. Никакой поддержки не ощущается. Лично я больше не доверю большие суммы данной финансовой организации и никому впредь не посоветую. Хорошо, что отныне это не Тиньков, сегодня вы не достойны имени этого человека. 

Проверьте!

Сотрудники банка не могут решить вопрос в течении 8 дней с момента обращения.Сегодняшним днём (25.09.2024) было потрачено более 8 часов на решение данного вопроса. За это время со мной успели пообщаться 4-5 разных сотрудников. Совершитб 2 видеозвонка с целью подтверждения моей личности (1 видимо мало), после чего моё обращение даже нк было принято в работу. Вместо решения вопроса кормят завтраками и переводят на других специалистов. Прямым образом нарушая все допустимые возможности пользования банком по ГК РФ.

Можете удалить мой негативный отзыв. Вопрос решен. В Т-банке своевременно отвечают. Без меня хватает плохих отзывов. 

в деревне 2000 человек, есть предприятия причем и сельсхозники, тот же ип николаев на сбер перечисляет зп а за наличными ехать аж в Сафоново. Неудобно.

Я недоволен работой Тбанка.Мне заблокировали счёт с моими средствами,при попытке вывода этих средств сказали,что раньше 35 дней перевода на другой счёт не ожидайте.ЗаЯ недоволен работой Тбанка.Мне заблокировали счёт с моими средствами,при попытке вывода этих средств сказали,что раньше 35 дней перевода на другой счёт не ожидайте.Что это за ужас,почему я не могу вернуть свои же средства.Мне нужно оплатить жильё,но Тбанк считает по-другому.Помогите решить данную ситуацию.

За что списали деньги 

.

Отвратительное обслуживание операторов этого банка, отвечают только на второй день. А пишут только что на связи 24/7, не возможно дождаться ответа и отвечают не четко на вопрос клиента, мало того что долго, так и нечетко. Ужасное обслуживание. 😩

В апреле 21 года было открыто исполнительное производство, в ноябре в банке где была задолженность по кредитному продукту была полностью погашена, о чем есть справка из банка, но с 21 года такой информации у пристава нет, что делать в таком случае бывшему должнику, потому что средства списываются по исполнительному листу до сих пор. 

Решила перейти в Т-Банк , в тот момент находилась в Москве, менеджер банка сказал, что неважно, что сейчас в Москве, а живу в Санкт-Петербурге, тут же мне привез карту , заполнил все сфотографировал меня с паспортом в руке , через время тут же кредитку навязали , тоже тут же привезли . Вообщем упаковали . Оказывается , чтобы мне привязать карту к какому либо приложению, мне должен позвонить банк по видео звонку , тк мы знаем, что у Т-Банка нет офисов . Я категорически отказываюсь от такой функции , тк не знаю кто мне перезванивает и с кем я буду на видеосвязи , я вообще не понимаю законно это или нет и почему у меня не спрашивают кодовое слово , а только видео звонок , что за бред вообще и законно ли это требование банка , который работает удаленно с клиентом и не понятно , кто звонит мне по видео . И вот подумаешь оставаться ли в таком банке ??? Их брет , что это в целях мол безопасности клиента , еще больше вызывает сомнений , тк в смс, которое приходит вместо кода написан телефон , я звоню по нему , а мне говорят - в течение 3-х часов с вами свяжутся, конечно связываются раньше и просят видеозвонок совершить , кто мне звонит? представитель банка или кто этот человек и как я пойму, что это представитель банка ? Во многих приложениях у каждого из нас привязано несколько карт разных банков , такого бреда я считаю незаконного я не встечала ни с одним банком . 

25.09.24 мне нужно было пополнить карту Т-банка, но банкомат находящийся в ТЦ Вегас не работал.Я воспользовалась приложением и нашла информацию о пополнении без комиссии через банки-партнеры, далее я зашла на вкладку банкоматы, где отобразился банкомат Т-банка (не работающий в тот момент) и Сбера (через который я пополнила). Буквально через пару минут у меня сняли комиссию за пополнение.Я обратилась в поддержку, где мне ответили что Сбер не является партнером и отказались вернуть комиссию.Вопрос: почему вы не отображаете на карте банки-партнеры, а отображаете Сбер, тем самым вводя клиентов в заблуждение и в финансовые потери???Отвратительный сервис, разочарование и обман!!!

Здравствуйте, у меня есть карта Платинум. Вношу все платежи вовремя, ни одной просрочки. Мечтаю о второй кредитной карте All Airlines. Через ссылки друзей мне её не выдают. А если я попробую сейчас оформить через посредника banki.ru, вдруг ведь оформится? Или не оформится и ничего не выйдет? 

Спасибо за ответ. Но это не должно быть проблемой клиента. Почему клиент должен искать подвох и дополнительные карты. При нажатии кнопки банкоматы-выходит карта банкоматов, в которой не отображаются банки-партнеры, зато отображается Сбер, не являющийся партнером. Если у вас есть 2 карты, то первой должна отображаться карта с партнерами, во избежании таких неприятных ситуаций.

Оформила карту Т-Банка по партнёрской ссылке. В приложении на странице "Кешбек и Бонусы" отсутствует раздел "Кэшбэк у Партнеров". У мужа, который отправлял приглашение, он есть. Использую карту больше 2-х месяцев, раздел так и не появился. Общалась несколько раз с в чат техподдержки, но всегда одна и таже отписка: "для меня нет предложений и эти спецпредложения формируются на основании индивидуальных условий, все что можем предложить это кешбек в разделе «Город» и повышенные категории кешбека"На сайте банка есть следующая информация:https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/earn-with-card/special-cashback/?card=q1Что такое предложения от партнеров?Это эксклюзивные акции для клиентов Т‑Банка. Партнеры банка готовы вернуть вам до 30% от стоимости ваших покупок (в исключительных случаях и до 99%). Предложения от партнеров появятся в вашем приложении или личном кабинете в течение суток после получения карты. В редких случаях нужно подождать чуть дольше — до 7 дней.Указанный срок уже давно прошел, почему у меня, не появляется этот раздел?Банком пользуюсь постоянно , подклечена подписка PRO, открыт накопительный счет и инвестиции.Почему у меня нет доступа к разделу "Кэшбэк у Партнеров"?

Просили банк о кредитных каникулах на год, в связи со срочным призывом в армию. Сын срочник, НЕ контрактникам, зарплату не получает. Просили заморозить его выплаты,до его возвращения. После возвращения все свои обязательства конечно исполнит перед банком. Но, когда служит, он не может работать, просто не с чего оплачивать. Но получили отказ банка. Просто за год будут начисляться проценты до небес, неужели армия не является уважительной причиной кредитных каникул?? Понимаю, сам брал кредит, сам должен был думать. Но ведь не отказываемся платить, все выплатим, только просим год подождать, пока служит... Но получили отказ.. Не знаю что делать.. 

Предложили сделать вклад под неплохой процент. Сделал. Сразу же автоматически подключилась платная подписка Pro. Если бы не заметил и не написал оператору, то так и снимали бы по 300 р в месяц. 

Начислили проценты по кредитной карте. Как всегда не проинформировали о списании процентов и начислили проценты! Я сразу положил 200.000 руб ну т банк всё равно начислил проценты. Беспроцентный период определить очень сложно. И многие ваши клиенты из-за этого очень сильно страдают. У меня не первый раз такая ситуация. Буду писать обращение в суд.Помогите решить проблему! Я всегда вовремя платил и был премиум клиентом но теперь даже два автомобиля хочу отказаться от страховки в вашем банке!

списались деньги за подписку Tinkoff Premium, когда то заказал карту премиальную, и сразу же подключилась подписка Premium, я карту не получил так как отказался от неё на следующий день, отказался от доставки и все, позабыл о Tinkoff, так как моим основным банком был SberBank, потомучто было удобнее принимать на него переводы ЗП, и вернулся недавно в Тинькофф, захотел чтобы он стал моим основным банком, 25 сентября 24года, получил деньги на карту с работы, и уже утром 26 сентября, должен был ехать в другой город, но потом замечаю что у меня списание за подписку Tinkoff Premium 1990, и только в этот момент я увидел что у меня есть вообще эта подписка, пишу в поддержку, ничем не помогают, а сегодня утром 26 мне нужно ехать в другой город, деньги нужны срочно, что мне делать 

Здравствуйте!Заблокировали карту в 21:38,обещали все сделать в течение 15 минут,в итоге уже подходит к концу второй часМожно пожалуйста ускорить этот процесс и перевыпустить карту?

Отправила,ожидаю 

хотел оформить дебетовую карту тинькоф блек,но увидел какую то рядом карту не придал значению нажал посмотрел 0 или 1990 не понял что значит нажал обратно на другую карту(видимо не нажалось)оформилась карта и списались деньги,хочу вернуть деньги мне перевели 15 а из за проблем этих должен еще 2 тыщ

Не смогу перевести деньги по сбп и по номеру карты. Банк отклоняет операции. Пробовал и через приложение и сайт, поддержка обяснить ничего не может, пересылают заготовленые ответы. Проблему так и не решили.

Вы собираете сведения о своих клиентах не чтобы их защитить в первую очередь от мошенников (это приятная для слуха байка для наивных и безграмотных потребителей), а чтобы продавать эти сведения третьим лицам и рекламным сетям в первую очередь (и возможно также для повышения конфиденциальности), так как всё чем я с вами делюсь, вы передаёте неограниченному числу своих "партнёров", начиная с условий, описанных в программе лояльности по "кэшбеку" и заканчивая сбором биометрии. Однако я не давал никакого согласия. Жалобу в Роспотребнадзоре зарегистрировали под номером 09-16-3880/26 от 25.09.2024 и вам предстоить предоставить доказательства того, что я дал согласие. Иначе будете оштрафованы как минимум на 300 000 рублей по 13.11.2 КоАП РФ, но вы же юрист, вы и так всё понимаете.

Написал обращение 9.09.24 по поводу лишения статуса Премиум без об"яснения причин при моем выполнении условий.Чтобы не отвечать банк тупо убрал об явление со странички.Видимо стыдно стало или ответить не чего.Мне смешно за руководителя отдела.А банк на самом деле в последнее время очень сильно изменился в худшую сторону.У меня много зафиксированной негативной информации, буду с вами потихоньку делиться.Сейчас рассмартриваю " А ".Тинькову удачи и пересмотреть свою политику к клиентам

Уходите в тинькове из инвестиций и не влезайте в них.Прибыль от вложений получают не многие.За много лет с работой со "специалистами" банка одни убытки.Сейчас лучше сидеть на депозитах, гарантированно, что не обманут.А еще без об"яснения причин сняли статус Приват, хотя все условия я выполняю.

Добрый день. 01.09.24 заполнили анкету в магазине Эльдорадо г.Астрахань для приобретения товара в рассрочку. Было предложено несколько вариантов. Одним из них был ТБанк. От предложения мы отказались. Приобрели товар за счёт своих средств. 25.09.24 пришло смс, что необходимо оплатить первый платеж по кредиту ТБанк до 01.10.24. Как выяснилось, кредит нам оформили сразу после заявки, без согласия и даже без подписанного договора. Интересно, как такое может вообще быть. Требуем, что бы вы связались со своим партнёрем Эльдародо, или Мвидео г.Астрахань, расположенный в ТЦ Три кота, кем он вам является. И решить эту проблему как можно быстрее. Раз вы такие крупные, зарекомендовавшие себя организации. Думаю, вам не хочется портить себе рейтинги. Сколько можно уже дурить людей. Не надо никогда забывать про человеческие отношения. Ждём решения по этому вопросу!!!!!!!!!

Здравствуйте,25 сентября 2024 года мной была ошибочно оформлена заявка на выпуск карты Tinkoff Black Premium. В тот же день в чат поддержки была направлена заявка на отмену выпуска карты. После ответа на вопрос поддержки об отмене оплаты я подтвердил в чате своё намерение отменить заявку. Однако мне было отказано со ссылкой на то, что заявка была оформлена вовремя и отменить её невозможно, поскольку карта уже утвержденаСразу же было произведено списание денежных средств в размере 1990 рублей.Я обратился в банк с требованием вернуть списанные средства, но получил отказ, так как списание было произведено в соответствии с тарифным планом и в соответствии условий банкаЯ являюсь клиентом банка уже около 6 лет и знаю, что банк предоставляет возможность возврата средств в рамках программы лояльности. В связи с тем, что я предпринял все необходимые действия для отмены заявки на выпуск карты, прошу банк вернуть мне списанные средства в размере 1990 рублей

Пришлите нам пожалуйста тогда документ, кто утвердил эту заявку

Нам необходим документ, скрин, или выписка, на основании чего был выдан кредит. Нам необходимо узнать, кто виноват в таком вопросе и с кого спрашивать. Ждём 

Екатерина, извините, конечно, но вы закрываете вопросы формально! Я уже месяц страдаю. Трек-номера нет, так как это ПРОСТОЕ письмо. Компания ТБО Экосервис получила от Т-банка подтверждение 20.9.2024, что данное письмо было доставлено и получено. Но оно было воспринято банком в отношении моей покойной мамы Шамсутдиновой Г.Г., там была солидарная задолженность по решению суда, я со своей стороны всё оплатил, предоставил свидетельство о смерти, но Т-банк продолжает потребительский терроризм и не снимают меры. Почему такое халатное отношение, невнимательность и отсутствие индивидуального подхода в решении вопросов. Что ещё вам нужно, чтобы активировать мою карту? (которую я закрою накоец раз и навсегда и больше не бду являться вашим клиентом) потому что с мая-месяца вы наказываете невиновного клиента, который оказался жертвой обстоятельв (да, всё легитимно, я не спорю, но мы должны лставаться людьми)

Могу ли написать доверенность на человека который находится в Москве чтобы он пришел и снял мои деньги со счета ? Мне слишком затратно лететь ради одного похода в ваш банк! 

Здравствуйте. Давно пользуюсь вашим банком и вчера внезапно заблокировали счет. Позвонил и писал в поддержку чтобы вывели деньги, сначала мне ответили что нужно подождать от 15 минут до 1 рабочего дня, потом мой вопрос перекидывали от одного сотрудника к другому, где в конце концов сказали, что отозвали мое обращение и мне нужно ждать больше времени. В других банках отдают практически моментально. На что мне жить вообще эти дни? Прошу разобраться в ситуации.

Зачем вам мое ФИО и дата рождения ??? Почему я должна вам отправлять свои данные ? Вы занимаетесь какой то подддержкой клиентов в соцсетях, каким образом вы мне поможете?? Банк разговаривает , только с клиентом банка, но никак с третьим лицом .

Вчера, при переводе средств с брокерского счета обнаружил, что вывести деньги я немогу, тк не найдено ни одного доступного рублевого счета. В приложении и веб версии банка так же пропали все продукты банка. Поддержка не может решить вопрос с пропажей, вывести средства отказываются, пока не решат проблему. Меня не касаются проблемы банка. Удивительно, что в наше время, человека вот так просто могут оставить без средств! Буду уходить к другому банку, тк это жесть просто! 

Добрый день. Года назад умер мой отец, после его смерти осталась задолженность, которая была погашена. Тем не менее наследников вызывают в суд. От поддержки я не добилась ответа, так же не получила звонка в течении 5 рабочих дней. Мне нужна полная информация, а не отмазки ваших сотрудников. Вы правда считаете, что я должна тратить свое время на поездки в суд? Тем более, что я могу быть в отпуске. Или мне придется отпрашиваться с работы? Я не могу никакой информации получить. Прошу представить мне ее немедленно.

Просто сил уже нет!! Просто уже жалко времени!!!Поддержка банка абсолютно ничего не может сделать!!!! Даже ответить на вопрос задаваемый. На свои отвечает!!!!Диалог невозможно вести, на кааждое предложение отвечает новый сотрудник и заново прости все объяснять!!!!!!!!!!!!!! Это что за ужас такой!!!!!ЛЮДИ!!! БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА ПОДАЛЬШЕ!!!! Если у вас возникнут проблемы, вы ничего не сможете сделать!!!!

Захожу сегодня утром оплатить покупки, а карты тинькоф блэк нет в приложении, нигде не отображается. Я осталась без денег 

Я сама звонила сегодня , писала вчера , никаких звонков я не получала в ответ , жду уже второй день опять. Вы наверняка будете звонить когда я снова буду на работе 

Три дня назад открыл карту в этом банке! начал собирать долги и отдавать свои долги переводить! всего лишь 30 тыс рублей оборот, и взяли блокнули меня!!!! навязали подписку премиум за 2 к рублей, теперь говорят надо закрыть счет, за что тогда я у вас счет открывал? за что подписку навязали и содрали 2 к рублей, этим подпиской даже воспользоваться не успел!!! ужасное решение!!! 

Странно, что нет моих предыдущих сообщений, возможно с другого компьютера подтянулся старый аккаунт.

25.09.2024 вечером пропала дебетовая карта из приложения.со слов сотрудников поддержки карта должна была отображаться в десктопной версии, но и там ее не было. фактически я не мог с приложения и до сих пор не могу осуществлять контроль над моими средствами. мне предложили перевести деньги в другой банк, около 15 минут мне пришлось отвечать на разного рода вопросы обо мне. в итоге деньги перевели банковским переводом. прошло уже 30 минут, деньги еще не поступили в другой банк. Подождите, пожалуйста, до конца дня 30 сентября. вот такой ответ пришел в поддержке разумеется поддержка то и дело извиняется, но одних извинений мне мало.я много раз намекал, но никаких встречных предложений,которые хоть как-то могли загладить вину Банка не поступило. 

Сутки назад из личного кабинета пропала основная карта вместе с деньгами. Показывает только детские карты, причем даже заблокированные. Естественно не вижу совершенных операций и платежей. ну и кэшбэк туда же. Поддержка не может отвеьть на мои закономерные вопросы Что происходит и где мои деньги? просто игнорирует. Я за сутки не получила ни одного ответа. Учитывая то, что карта эта была основная для текущих расходов я в ступоре! Естественно перешла в др банк, но сама по себе ситуация крайне неоднозначная. Во-первых, в лк хранились личные данные мои и моих близких (как я могу быть уверенна в их сохранности?), во-вторых , как я могу быть уверена, что мою карту не используют в данный момент в мошеннических схемах? ПАника 

Мне обещают перезвонить и не звонят 89511829510

Когда был последний раз звонок с вашей стороны ? Когда я лежала в больницы 22.09? я не могда всегда сидеть возле телефона в ожидании ваших звонков! Я два дня сижу жду опять звонка и ничего 

Мне звонил менеджер Вашего банка с предложением воспользоваться услугами. Подскажите можно ли уточнить является ли он сотрудником.Владислав Т.А.Заранее спасибо!

Вчера вечером моя семья осталась без денег... В приложение Т-Банка исчезли все сбережения с моего дебитового счета и сына, я не вижу счета и всю историю. Какой ужас!!! Что случилось и когда всё восстановят? 

То есть я сама могу вам позвонить для разблокировки ?

То есть я сама могу вам позвонить для разблокировки ?

Вчера (25.09.2024) вечером точно так же пропала карта. Ни в приложении, ни через сайт не видно было. Написал в ТП, создали обращение и повысил приоритет, в течении 5 минут карта появилась обратно со всеми деньгами. Поблагодарил за такое быстрое решение проблемы и сегодня захожу такой, а карты опять нет... Написал в тп - извинения, извинения и еще раз извинения. Зачем мне ваши извинения, просто верните мне мою карту и дайте мне и дальше пользоваться им... :/

Т-Банк присвоил кэшбек ссылаясь на пункт 6.3. Якобы я странно оплачивал покупки. Делал покупки для себя и частично на подарки родственникам. Этот банк присвоил себе порядка 10000 рублей. Они заработали за мои покупки по эквайрингу. Прихватищировали кэшбек по всем картам. Не советую этот банк в нынешнее время, раньше никогда не было проблем, когда это был Тинькофф Банк. Тем более они со Сбербанком планируют передавать информацию о счетах, о чем никто думаю не разрешал им делать. 

Мне самой вам надо позвонить чтобы разблокироватт карту ?

Дак не помогли. Никто же не ответил мне что происходит, почему и когда все исправят. Отет мы старамся помочь - это не ответ.

сегодня нужно чтоб обязательно связались , завтра выхожу на работу с утра до вечера и уже не смогу сидеть на телефоне как вчера и сегодня! 

Счет обратно появился... :/ Почему она вообще пропадала? С чем это может быть связанно?

Добрый день, не дождались ответа

Мне нужен официальный ответ от банка, с нужными мне уточнениями, которые я получаю от поддержки. Почему я должна в каждом письме или в чате отдно и то же рассказывать? все заново! вы представьте себя в этой ситуации, представьте как это раздражает!

Я взяла трубку и уже звонок завершен , у меня сохранился скрин , что это значит