А как актулизировать данные не подключая гос. услуги?

Здравствуйте. Вчера разговаривала Представителем Т-банка по означенному выше вопросу. Ответа до сих пор не получила. Поэтому хотела прояснить ситуацию еще раз. Ситуация: заемщик Т-банка в силу финансовых трудностей хотел бы передать свои права и обязанности по Кредитному договору ( его недвижимость находится в залоге у банка). Рассматриваем два варианта:1) Третье лицо ( физ) гасит остаток ипотеки Заемщика собственными денсредствами. ВОПРОС: как быстро банк снимет обременение, чтобы Стороны подписали между собой договор купли-продажи недвижимости и произвели полный расчет?2) Возможно ли с согласия банка заменить Залогодателя ( заемщика) по кредитному договору. ВОПРОС:что для этого необходимо для сторон?3) Так как Т-банк пользуется исключительно электронными сервисами и не имеет стационарных офисов со специалистами, где можно провести все необходимые действия,то расскажите, как будет происходить процедура (в 1 варианте и 2-м). Что необходимо сделать Сторонам, как действовать? Ожидаю ответ. Мой контактный телефон 8******091- Елена. Благодарю.

Может быть для вас это будет удивительно и невероятно, но, например, у моего мужика нет гос. услуг. Если бы он был клиентом банка, то при любом раскладе не смог бы их подключить. :)И он не обязан регать гос. услуги и подключать их кудат-то (пока не обязан, думаю, это ненадолго).Благодарю за консультацию!Обновлю через чат. :)

Вчера вечером 21.10.2024 случайно заметил что в приложении Т-банка есть кэшбэк на 20% на покупку в иинтернет магазине алиэкспресс (действовал последний день), зашел на алиэкспресс, цена на товар как раз снизилась, несколько раз попытался оплатить покупку картой МИР Т-Банка (*2290), код не пришел, приходит смс с текстом:- не можем отправить вам персональную информацию. Что бы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550.Перезваниваю по 88005552550: молодой человек неуверенным дрожащим голосом сказал что-то про мошенничество, и что поможет только видеозвонок... Я подумал - что за бред? меня кто-то разводит? положил трубку, написал в чат поддержки в приложении, описал ситуацию, ответы:- по карте не устанволен ПИН код, для решения вопроса, нужен видео звонок - что за бред подумал я? постоянно оплачиваю покупки этой картой в этом магазине, никакие ПИН коды не требовались никогда, в итоге установил ПИН код сам в приложении.- попробуйте провести покупку, если проблема сохранится напишите нам - проблема сохранилась, написал- решить вопрос можем только исходящим звонком на контактный номер - ну ладно, звоните- позвонили - оператор что-то промямлила...я вам перезвоню - ну ОКЭЭЙ....- перезвонила еще раз - бла бла бла, проблема должна быть решена - хотя у меня ничего не спросили, не запросили, никаких данных. Предположу что связано с той же биометрией, голосом. Попробовал еще раз оплатить - то же самое.- прошу прощения, передала информацию коллегам, с вами свяжутся в ближайшее время, когда вам НЕ звонить - с 23:00 до 07:30- ок, вам перезвонят.- перезвонили в 23:42 - промахнулись, я спал (удивительно)- перезвонили в 08:02 - здесь попали, но был за рулем, не ответилИТОГ: простое действие привело к такому геморрою, оплатить я так и не смог, кэшбэк 20% НЕ доступен, товар пока еще не подорожал, но пока вопрос решиться вероятно подорожает.Вопрос: какого "фига" Т банк вымагает когда ему захочется биометрию у своих старых клиентов? вы там не обнаглели???? Т-Банк уже давно не является выдающимся, банков без комиссий, с кэшбэками т.д. полно, почти все предлагают тоже самое.

Я. И-ов Андрей В-ч, являюсь клиентом этого банка на протяжении больше 3 лет и никаких трудностей с этим банком не возникало. Припопытке совершить перевод на 375 000 себе в сбербанк, банк просто без вопросов заблокировал доступ в личный кабинет и доступ к моим счетам. Мне эти финансы необходимы были для закрытия кредитного продукта в другом банке, чтобы не возникла просрочка со Сбербанком и ВТБ банком. Сейчас все финансы находятся в Т-банке и у меня возникнет отсрочка в случае, если я не переведу туда финансы сегодня. Банк сказал, что операция обрабатывается вплоть до 27.10.24. Прошу рассмотреть данную заявку и перевести сумму, которая сейчас стоит на переводе на ВТБ 381 000 в течении сегодняшнего дня, для того, чтобы не испортить мою кредитную историю и отношение с другими банками. Неоднократно обращался в поддержку, ответов никаких нет на, на содействие Т-банк не идёт и менеджеры банка тоже. Ставлю негативную оценку (1звезду) ибо разочарован работой этого банка. И впредь даже когда появиться возможность открыть счёт в этом банке, я не открою счёт в этом банке из-за данной ситуации 

Что именно незаконного нашли в операциях по моему счету. Где-то законодательно запрещена покупка и продажа криптовалюты? Дайте ссылку

здрздравствуйте. я подала обращение 15.10.24 на перевод деньги на другой счёт банка(Сбербанк). обещали перевести в скором времени,по итогу жду перевода уже вторую неделю,а их так и нет. сколько ещё мне нужно ждать?

Зачем вы мне отвечаете на вопрос который я не задавал?! У меня на счету 0 рублей! Я прошу закрыть данный счет!! А деньги со вклада переведите на мой счет в другом банке! Что экстраординарного я прошу?

14 октября в чате мобильного приложения сотрудник Полина сказала пополнить дебетовую карту и перевести деньги на кредитную. Также было достигнуто соглашенеие об оплате до 21:00 19-го числа, потому что 20-го числа к сумме обычного ежемесячного платежа 8800 ₽ добавится сумма за новый период и получится 16 600 ₽     19-го числа были внесены деньги на дебетовую карту, при переводе на кредитную появилась ошибка «напишите в чат». В чате не отвечали больше часа. Выяснилось, что деньги списались в счет кредита наличными.     20-го числа банк увеличил сумму долга до 16 600, в ходе нескольких обращений 21-го числа банк признал что моей вины в этом нет, но сумму долга не меняет.     Так же 21-го числа банк отказал в реструктуризации, потому что я «не предоставила документы подтверждающие финансовые трудности». Во-первых эти документы ранее никто не запрашивал, во-вторых реструктуризация понадобилась из-за ошибки сотрудника, а не из-за финансовых трудностей.  

22.10. 2024 я ошибочно вместо открытия еще одной кроы Black, открыла Black Premium,карта открылась сразу же без моего подтверждения, Tinkoff Black Premium. Я в эту же минуту заблокирована ее и обратилась на горячую линию с просьбой отменить услугу, за которую уже списали деньги и просила также вернуть их, ведь карту я заблокировала сразу же. Мне было отказано, и начали объяснять при каких условиях можно получить бесплатный премиум сказав, что я не выполнила условия поэтому списалась плата за Premium, хотя было мною сказано, что я не хотела премиум, и заказала премиальную карту случайно и без какого-либо подтверждения.Я несколько раз оставляла заявку на рассмотрение данной ситуации, в итоге отрицательный ответ пришел 3 раза подкрепленный тем, что оформление было с моего согласия, хотя никаких доп. условий карты мне не было предоставлено, когда я нажимала на оформление новой карты, а так же никакого подтверждения о том что я согласна оформить Premium.В программе лояльности указано что банк имеет возможность вернуть средства. Я приняла все необходимые действия для немедленной отмены заявки на выпуск карты, прошу осуществить возврат средств, списанных за продукт, которым я не воспользовалась. Либо прошу пояснить за какую услугу с меня списали средства, с учетом того, что 22.10.2024 заявку на услугу отменила в ту же минуту. Фото так же имеются

и говорят данное информация об включении меня в базу данных ЦБ поступило от вашего банка, могу я получить ответ почему и как?

Здравствуйте! После процедуры банкротства, в приложении "висит" кредит, как действующий, на почту приходит график платежей и напоминание об оплате. Процесс банкротства завершен, есть решение арбитражного суда. В поддержке пишут, технически списать долг не могут, на просьбу обьяснить, что значит этот технический минус присылают одну и ту же отписку - технический минус останется и ничего сделать не могут. Я не понимаю, что это значит, какие последствие, почему минус. В ответ одно и то же, технический минус, прошу обьясните, что это значит- та же отписка. Как разобраться, что все таки значит технический минус, почему не могут списать, когда решение суда есть, какие последствия для меня?

Здравствуйте, у моего мужа заблокировали счет, человек поехал за него с доверенностью от нотариуса, сразу ли отдадут деньги

20.10.2024 года в 09:41 моя сестра хотела перевести денежные средства своей знакомой в банк "Т-Банк" посредством приложения, установленного на ее телефоне. По неосторожности она перевела денежные средства своей малознакомой, введя в поисковике имя "Кристина" и по ошибке выбрав другого человека. Спустя две минуты она обнаружила, что перевела деньги другому человеку, и в 09:49 обратилась в банк "Т-Банк" с целью отмены транзакции, где ей ответили, что данную операцию произвести банк не может. Малознакомая, получившая денежные средства не возвращает, сообщения оставляет без ответа, на телефонные звонки не отвечает. По какой причине банк не отменил транзакцию нам не понятно, ведь обращения для отмены было сделано своевременно. Индефикация личности ее малознакомой не известны, в связи с этим вынуждены обратиться в суд где изначально будет указан банк ответчиком до момента предоставления суду информации о владельце счета, получившему денежные средства по ошибке. Прошу разобраться в данной ситуации со стороны банка, так как моей сестрой выполнены действия для возврата денежных средств, а именно: в течение первого часа она обратилась в банк для отмены транзакции, в течение первых суток ей написано заявление в полицию.

Ну уже звонил он и ему сказали чтоб закрыть счёт надо приехать в Москву, но он работает поехал человек с доверенностью, вопрос в том когда счёт закроют деньги отдадут сразу же либо в течение каких то дней 

Я оставил отзыв о том, что вопрос не решён, но реакции от поддержки нет. Решение, которое приняли по моему обращению считаю необоснованным и некорректным. Аргументы приведены мной здесь в предыдущем вопросе и поддержке банка в чате. Почему так происходит?

Я так поняла вам уже не нужны постоянные клиенты, тем более те что с вами десяток лет.Довольно странная ситуация, еще вчера я всем говорила, что ваш банк лучший особенно в вопросах поддержки и лояльности . А сегодня я уже даже не ваш клиент! Осадок противный только остался.Вопрос в том что вы меня ислючили из всех программ лояльности, логично теперь, что и вы мне не нужны .Но вся противность в том, что я совершенно не понимаю, чем это я вам не угодила. Видимо тем что более десяти лет ЯВЛЯЛАСЬ вашим клиентом. Вот так бысто можно сломать все отношения.

Здравствуйте, мне заблокировали карту, чтоб закрыть счёт написал довереность на человека, я хотел бы уточнить в какой период времени будут переданы деньги 

Я не прошу инкассацию, мне нужно снять деньги которые остались у меня на счете которыми я не могу просто так воспользоваться из-за блокировки 

Что является приоритетным в вашем банке: условия акции, которые пришли в пуш-уведомлении или ответ по условиям акции вашего специалиста в чате приложения?

Вы не ответили на мой вопрос. В ситуации, что произошла у меня, а конкретно то, что уведомление об условиях акции и мой вопрос специалисту об условиях акции произошли в один день, что является приоритетным? Что должен делать ваш клиент? Может ли он обратиться за условиями акции в поддержку банка или должен самостоятельно искать условия акции в интернете, чтобы правильно выполнить все условия и получить бонус? Этот вопрос очень важен и будет интересовать не только меня.Конкретно 

Здравствуйте15 октября утром,я прилетаю в Москву для обследования в клинике,на которую ждала очередь год,для прохождения лечения!У меня была большая сумма наличных ,девушке с такой суммой в незнакомом городе не безопасно!я посмотрела какие категории кэшбэков есть чтобы оплатить услугу и мне вернулась небольшая часть!15.10.24 в 13:12 по (мск времени)я подключила MIR PAY на новый андроид который мне подарили родные!Ровно через 3минуты я пополняю свою карту на 150.000рублей,через банкомат Сбербанка т.к банкомат Тинькова был в 20минутах,с чемоданом не было возможности идти!после этого я вызвала такси и поехала в отель хочу перевести водителю 500₽ на что у меня приходит отказ (ОПЕРАЦИЯ ОТКЛОНЕНА) Слава богу были наличные чуть_чуть!После этого начался Цирк🤦‍♀️банк заблокировал все мои картывот что написала поддержка:Вижу, что сейчас карта заблокирована.Карту заблокировала система безопасности. Сейчас проводится проверка, после нее коллеги сообщат результат по СМС или позвонят до2024-10-22 включительно.после долгих мучений в неделю,из-за которых я потратила очень большие деньги на проживания в другом городе,не смогла вернуться назад,НЕ ОПЛАТИЛА КЛИНИКУ СВОЮ КОТОРУЮ ЖДАЛА ГОД!!!!я решаю разорвать счет в односторонем порядке + закрыть счет, чтобы вывести деньги!Банк пишет следующее:Согласно УКБО п. 7.3.5. Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт Банк имеет право блокировать действие Расчетной карты/Токена, в том числе устанавливать лимиты на совершение операций по Расчетной карте/Токену и ограничивать проведение операций по Картсчету, дать распоряжение об изъятии Расчетной карты и принимать для этого все необходимые меры 🤦‍♀️Проверка длилась неделю с 15.10.24 по 22.10.24 проблему не решили а ПЕРЕНСЛИ НА 15.11.24 ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ?!?!?БАНК ДЕЙСТВУЕТ НЕЗАКОННО И УДЕРДИВАЕТ СРЕДТСВА ИЗ-ЗА КОТОРЫХ Я ПОТЕРЯЛА ВРЕМЯ,НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!!!Я хочу разорвать договор в одностороннем порядке и вывести деньги на другой счет в другом банке!Я имею полное право по закону расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, и вы по закону должны вывести деньги в течение 7 днейРасторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.ГК РФ Статья 859, 5ый пункт и 7ой пунктбанк не вправе удерживать средства!самое интересно,доступ в личный кабинет у меня есть,там просто на картах замочек и все🤦‍♀️пожалуйста разблокируйте мне карту,я ничегоне нарушала или решите эту проблему,сотрудники на линии некомпетентны и не могут помочь,просто отвечают шаблонно по скрипту !Я хочу пользоваться услугами банка, пожалуйста Разблокируйте карту решить вопрос🙏

Зайдя в личный кабинет Банка я увидела, что по моей кредитной карте стоит минус. Я задала вопрос в чат на каком основании произошло списание. На что оператор ответит что минимальный платеж нужно вносить до 21 числа. Я удивилась данной информации, ведь 30 сентября я внесла платеж 10 тысяч рублей, да и приложение показывало что платеж необходимо внести до 15 ноября. Задав эти вопросы в чате я не получила ответа. 15 минут меня просто игнорировали. В итоге ответ я так и не получила. Почему оператор говорит 21 число, а приложение говорит про 15 число. За что с меня списали 3 тысячи рублей тоже так и не понятно.

Решил открыть брокерский счет в банке. Теперь попытался открыть Индивидуальный инвестиционный счет. Банк отказал в открытии ИИС без указания причины. Как узнать причины? Я являюсь налоговым резидентом РФ. Теперь мне придется открывать счет у другого брокера и переводить свои сбережения. Это как-то очень не удобно.

Прочитав тысячи отзывов, возник вопрос. А гарантирует ли уже назагаченная встреча с курьером что кредитный продукт "кредит под залог недвижимости " уже точно одобрен. Или после встречи банк может пересмотреть решение? 

И даже в таком случае, что вы не отрицаете ошибку в консультации, почему вы не идете на встречу клиенту и не предлагаете максимальный бонус за приглашение в т-мобайл, который, согласно условиям акции, составляет 1500 рублей, а предлагаете стандартный бонус в 500? Вам не интересно урегулировать объективно спорную ситуацию на хорошей ноте? Похоже, вы сменили не только название, но и отношение к такому понятию, как "клиентоориентированность". Я привел вам 13 клиентов в т-мобайл и ещё четверых с дебетовыми картами, всем рассказывал, какой вы замечательный банк и что с вами точно стоит иметь дело. Но сейчас я понял, что клиент останется один на один со своими проблема и банк не примет его сторону, в спорной ситуации, как это было раньше. 

Когда получу ответ? 

Здравствуйте, столкнулся (и не я один ,судя по отзывам) с неприятной ситуацией Обслуживаю авто в сервисе РОЛЬФ (крупный автохолдинг)Выбрал под месяц обслуживания (октябрь) повышенный кэшбэк в категории АвтоуслугиОднако кэшбэк за оплаченные запчасти не был начисленСтали разбираться - выясняется , код МСС 5511 (которым, уверен, пользуются большинство автодилеров, производящих сервисное обслуживание проданных авто в том числе) не удовлетворяет условиям категории Автоуслуги, хотя трактуется как Автоуслуги В индивидуальном порядке кэшбэк мне был начислен, но это не то, чего я ожидал и как хотел, чтоб было Мне кажется, что в отношении данного мсс кода (а, может, и многих других) банком принята не совсем правильная политика,так как (уверен) большинство автодилеров применяют при ОБСЛУЖИВАНИИ (в том числе проданных же ими) авто именно этот код, а не заводят еще отдельный 7538Соответственно, как я понимаю, обращаться в РОЛЬФ за установкой купленных запчастей в надежде (в том числе) получить кэшбэк за оплату этих работ с картой вашего банка смысла не имеет Ситуация выглядит идиотской: выбирая категории повышенного кэшбэка я не могу быть уверенным, что при фактических расходах по выбранным категориям я его смогу получить

Хорошо,я очень надеюсь на вас!!!проверьте пожалуйста как можно скорее у меня нет возможности ждать 1месяц из-за вашего расследовани,банк ведь удерживает средства мои,а это не законно.я хочу пользоваться банком просто снимите ограничения и все,замочек с этой карты 

Но документы были проверены дистанционно. Какие могут причины отказа, после встречи, с учётом того что всё документы будут идентичны. Соответственно, я делаю вывод что назначенная встреча не гарантирует положительного решения, по уже условно одобренному продукту? 

почему мне ограничили операции по счетам ? 

Именно так, Екатерина, но как можно исключать код мсс "Автоуслуги", если им пользуются (уверен) львиная !!! доля автодилеров, эти услуги оказывающих !!! 

У меня идёт процедура банкротства, на дебетовую карту банка я получаю пенсию - единственные средства к существованию. Так эти "умники", без решения моего финансового управляющего, самостоятельно закрыли мне доступ к карте. В ответе на моё обращение написали, что "Без решения суда снять ограничения не можем". А суд вам поручал закрывать доступ? Суд определил, что всё решает управляющий, но никак не вы! Никому не рекомендую этих деятелей!

Но курьер же привозит документы на подпись, я правильно понимаю? И оператор сказал что какая-то сумма будет переведена сразу, а остаток после регистрации обременения.. Получается что человек приедет на встречу к курьеру , с одобрением , а по итогу может получить отказ.. ? Документы заёмщиков и созаемщиков банк проверяет до встречи с кврьером? Что же тогда может послужить причиной отказа, очень интересно 

Я в течении 3 лет платила ипотеку по графику в Росбанке. 4.10 .24 т-банк забрал мою ипотеку в одностороннем порядке себе и исказил мои ежемесячные платежи, частично досрочное погашение невозможно внести, гасятся какието проценты вместо тела ипотеки, при этом меняется ежемесячный платеж и я не могу произвести частично досрочное погашение , которое не должно быть привязано к изменению ежемесячного платежа а только к телу кредита. От этого получается что я внесла деньги на частично досрочное погашение но долг остался тем же. К декабря по новому графику банк выровнил процентами мое погашение как будто его не было.

*043 удалите этот номер

Так вот я и задаю вопрос, какие могут быть причины отказа, после встречи? Человек едет из другого региона, отпрашиваясь с работы. Извините конечно, но вы очень абстрактные ответы даёте.. Какая может быть внутренняя информация, не понимаю. Можно же перечислить, чтобы люди подготовились по максимуму и не получили отказ на одобренный уже кредитный продукт! 

**043 

Т-Банк не отдает денежные средства, не исполняет требования 845 ст. ГК РФ, сотрудники руководствуются внутренним регламентом и игнорируют закон Гражданского кодекса, который, выше любых внутренних регламентов!

Здравствуйте мне списали деньги (мошенники на сайте https://rezume.online/) самостоятельно поставили галку "автопродление"! Я заказывал резюме и заплатил за это резюме 89 руб на что я был согласен!  Потом без моего ведома подключили автопродление. Возможно ли вернуть эти деньги.

Где вы запросили документы??? В чате службы поддержки тишина , мой телефон доступен, но мне на него с ТБанка никто не звонил! Предоставьте подтверждение, что я отказалась предоставлять документы!!!

Пишу вам, так как вы приемники договоров Росбанка. Произошла смерть заёмщика по ипотеке. Брат умершего подал документы на рассмотрение в страховую компанию , а также обратился в Росбанк узнать свои дальнейшие действия по оплате, чтобы не было просрочки. Четко и понятного алгоритма действий сотрудники банка не предоставили и не распечатали график платежей. На словах говорят, что можно не платить 6 месяцев, пени и штрафы не начисляются до вступления в наследство. Прошу пояснить, какие документы должны быть оформлены, начисляются ли пени за просрочку платежей и на какой счет совершать платежи по ипотеке в данном случае. 

обратилась по вопросу возврата ошибочно направленных денежных средств воскресенье, сегодня вторник, мой вопрос до сих пор не решен. Звоню каждый раз опрератор дает разные ответы, помогите разобраться.

Почему мне не переводят денежные средства смоего личного счета. Мне детей нужно лечить.Если будут осложнения я в суд подам на тинькоф банк. Чтобы сегодня же был перевод денежных средств

Жду три часа уже, когда получу ответ 

Мне приостановили дистанционное обслуживание по Дебетовой карте Т-Банка, не объясняя причин. Я запросила обратный звонок, час общалась со специалистом, обосновала все переводы, которые запросил специалист, после чего со стороны банка были запрошены выписки со счетов других банков. Переслала им выписки с другого банка, после чего сотрудники Т-Банка мне написали, что по результатам проверки снятие наличных, покупки и переводы ограничены.Для вывода средств запрашивают комиссию до 15%, к тому же, часть активов на Брокерском счете заморожена, из-за чего нет возможности их вывести.Дополняя вопрос, с меня списывают ежемесячную оплату в размере 1990₽ за тариф, лимиты которго для меня недоступны.

Когда проверят мой отзыв?

15.10.2024 года мне была выплачена заработная плата, так как у меня есть взыскания(долги) перед судебными приставами, банком было списано более 50% процентов от зарплаты, что нарушает законодательство, остаток денежных средств не переводят. Отвечают отписками в онлайн чате. Платежное поручение от работодателя прилагаю,где указано ,что это была заработная плата.

Здравствуйте,Я положил деньги на счет кредитной карты Росбанка, а потом снял их оттуда, с меня взяли комиссию, основные деньги я не снял и тариф поменяли без моего согласия просто сообщение и это я не курсе..

Почему не засчитали мой отзыв о банке тинькофф 

Здравствуйте,Я положил деньги на счет кредитной карты Росбанка, а потом снял их оттуда, с меня взяли комиссию, основные деньги я не снял и тариф поменяли без моего согласия просто сообщение и это я не курсе.он противоречит положения ст. 310 ГК РФ и ст 29 Закона о банках. Существует огромное количество судебной практики где указано что односторонне изменение банком условий не допустимо!

Здравствуйте. 07.10.2024 г. я сделала заказ через приложение Мегамаркет № 9223038329965, товар получила самовывозом из магазина Улыбка Радуги. В личном кабинете Мегамаркета стоит статус: оплачено наличными, а при получении заказа в Улыбке Радуги стоит статус оплачено онлайн. Итог: товар отдали, но товар был не оплачен ни наличными(потому что у магазина в базе стоит статус оплачен), ни на платформе Мегамаркета. При получении в магазине Улыбка Радуги мне выдали только выписку о купленном товаре. На горячей линии Улыбки Радуги сказали, что оплатить и получить электронный чек на полный расчёт нужно в Мегамаркете.Было создано обращение в Мегамаркет. По итогу обращения, созданого 10 октября 2024 г № CCS-8029017 я смогла оплатить заказ, но электронный чек техническая поддержка Мегамаркета предоставить отказалась. Мне нужен электронный чек полного расчета, для отчетности в своей организации. Товар у меня, но получается, что без электронного чека он не считается выкупленным. И к тому же, это незаконно и за не выдачу чека полагается штраф.Прошу предоставить электронный чек на полный расчет по моему заказу. 

05.10.2024 банкомат по адресу Ленининградский проспект 62а не выдал деньги. Обратились в поддержку, 2,5 недели ждала решения, а по итогу операторы выдают мне, что надо писать заявление о мошенничестве,почему такая ситуация произошла ничего не объяснили, только одно слышу от них как они меня прекрасно понимают. Получается что уже страшно пользоваться банкоматами и там мошенники орудуют. 

Как долго ждать ответа от поддержки? Я отправила документы в ответ тишина. Меня так и не разблокировали. Я устала общаться с ботом! 

что там?

добрый деньсегодня и перевела себе на счет физлица Тбанка доходы от предпринимательской деятельности с ИП сумму 3900 000₽. Хотела заказать наличные с доставкой, на что мне ответили, что это не возможно, что я могу наличными снять с банкомата только 1млн в месяц. На мои возмущения о том, что мне нужны мои деньги, мне сразу пришел запрос по 115 фз и заморозка счёта с просьбой предоставить документы за предшествующие 3 месяца, за 5 лет ранее такого не было и переводов у меня очень мало входящих. Это специально так сделали, чтоб мои деньги не отдавать? Вы нарушаете Конституцию РФ. Отдайте мои деньги

тут отвечай

Ждал звонок весь день, никто так и не позвонил. В чат поддержки позвонил проверили они могут мне дозваниваться. просто водят за нос, и опять перенесли число своих проверок. Даже поменял телефон. Сидел смотрел весь день в телефон что бы мне позвонили.

Да, я все настроил телефон даже поменял. Через обычных операторов сделали прозвон, я сбросил трубку они мне перезвонили все работает 😁 а у вас не получается почему то 🤷‍♂️

Эта контора врёт и обманывает людей при каждом удобном случае. Сам на собственной шкуре сегодня в этом убедился. Мне нужно было выполнить операцию по переводу баланса или так сказать процедуру рефинансирования. Я обращаюсь в банк в их поддержку, объясняю что мне нужно и в ответ мне предлагают подключить их программу ПРО с которой якобы продляется льготный период. Ок, хорошо - давайте подключите. С меня снимают деньги и начинают оформлять перевод баланса. В итоге у вас не получается провести эту операцию. Хорошо, зачем тогда мне нужна навязанная мне ваша услуга? Верните деньги и потом отключите её - сообщил вам я. Банк быстренько отключает услугу, а вот с деньгами сказали подождать до следующей жизни!🤣🤣🤣 Как в том анекдоте- ни денег и ни топора( услуги)!!!Не приятно, воруете по мелочам. Но маленькая ложь- рождает всегда большое недоверие!Закрыл я в вашем банке- проходимце все свои счета и послал вас к лешему! Могу спокойно вас называть ворами, мошенниками и аферистами! После произошедшего других слов нет!После 

В феврале 2024 года наш собственник обратился в банк за кредитом на развитие бизнеса под залог недвижимости. 5 марта 2024 года был выдан первый транш, 28 марта 2024 года - второй. Возврат траншей был произведён в полном объёме в апреле 2024 года. В сентябре выяснили, что банк не снял обременение с недвижимости. Обратились в банк 28 сентября. Банк ответил - "да, передаём всё профильным специалистам". Причем срок решения этой проблемы постоянно переносится без объяснения причин: сначала на 03.10, потом на 14.10 потом 22.10, а сейчас уже на 28.10. Как ускорить решение вопроса и снять уже, наконец, обременение?

Не первый раз сталкиваюсь с проблемой бонус за рекомендацию. Отправляю другу ссылку. Друг переходит - пользуется продуктом. В итоге месяцами веду переписку с банком о том, где же обещанный бонус? Отказы идут вначале о том, что надо проверить ссылку, далее что ссылка не прошла. Потом что ссылка была, но код отследить не могут. В итоге пустопорожние диалоги о том что ссылку проверить не могут и все в этом роде. Конечно это полностью отбивает желание не только рекомендовать банк, а так же быть клиентом банка. Ведь если обманывают в бонусе, почему не обманут и в другом?

Добрый вечер. Тиньков оформил прописку премиум и как только деньги появились на карте их списали. Никакого вопроса хочу ли я оплатить не было, в поддержке пишут что не могут вернуть средства, но 1999 это не копейки и хотелось бы вернуть свои средства

Платеж вернули из за вашей некомпетентности.Платеж вернули из за вашей некомпетентности.Дом РФ, все верно указал в назначении платежа. До перечисления, дом РФ делает Вам запрос, через канал взаимодействия, только после получения вашего ответа, выплату ставят в реестр на перечисление. У меня нет прямой линии в дом РФ, я никакие данные кроме паспортных не передаю им.Я требую, чтоб мне предоставили документ, с подписью и печатью, где написано на что вы опирались, вернув гос выплату обратно?Что в назначении платежа не так? Если все там так.Я требую зачислить денежные средства на мой кредитный счет согласно назначению!Сегодня на ваш электронный адрес я Вам выслала претензию. Так же я подам жалобу в Банк России и Центробанк на ваши действия.

Случайно подключил Тинькофф премиум и сразу же списали 1990р, на карте этих денег не было, поэтому сумма была взята из кубышки, поддержка не отвечает вообще 

Несколько дней назад, 21 числа, я решил проверить, какой статус я получил на Ток 2024 в телеграм-боте и на сайте с прямой трансляцией. Оказалось, что оба статуса — сильвер, хотя я покупал статус голд.Вечером 21 числа я обратился в службу поддержки, и было создано обращение. Однако на сегодняшний день, 22 числа, проблема так и не была решена. У меня нет уровня голд, и я не могу забрать все билетики за сегодняшний день, а также не получаю всю необходимую информацию. Более того, обращение было перенесено до 24 числа, а к тому времени Ток закончится.Я спросил у службы поддержки, могу ли я получить какую-либо компенсацию, поскольку это проблема со стороны банка, а не моя. Мне предложили вернуть полную сумму — 750 рублей — и отнять уровень голд, но не компенсировать пропущенный день.В качестве компенсации я попросил повысить меня до уровня платинум. Мне ответили, что такая вероятность очень мала, и мне ничего не компенсируют. Тогда я предложил компенсировать мою потерю подпиской Тинькофф Про на год, но получил тот же ответ.Наконец, я сказал, что моя минимальная компенсация должна составлять хотя бы 750 рублей и оставить мне уровень голд, то есть компенсировать стоимость уровня голд. Однако мне ответили, что даже такая компенсация маловероятна.У меня возник вопрос: если я не получаю информацию, за которую заплатил по вине банка, почему я не получаю какую-либо компенсацию? Я даже озвучил компенсацию, которая меня устроит. Разве у компании, которая продаёт уровень топ за 500 тысяч рублей, нет возможности дать мне в качестве компенсации уровень за 5 тысяч рублей? Это очень странно. Даже 750 рублей мне не могут вернуть в качестве компенсации, хотя могли бы. Если мне их вернут, то и уровень голд отберут. И что мне тогда делать? Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан предоставлять услуги, соответствующие условиям договора и качеству, которое может ожидать потребитель. Неоказание услуги вовремя также является нарушением.Право на компенсацию. Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, если услуга оказана ненадлежащим образом, потребитель имеет право требовать:соразмерного уменьшения цены;безвозмездного устранения недостатков;возмещения расходов на устранение недостатков.Это регулируется ст. 15 Гражданского кодекса РФ (компенсация убытков).Ненадлежащее обращение с претензиями. Факт того, что твоё обращение было перенесено на 24 число (после окончания мероприятия), также нарушает твои права. Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей, ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 10 дней, однако, если речь идёт о срочной услуге, как в твоём случае (участие в Ток 2024), это нарушение может трактоваться как умышленное затягивание решения проблемы.

Ситуация следующая. Порекомендовал симкарту,сказали порекомендуете симкарту,вам будет 4000р.Итог человек пользуется симкартой,они не смогли перевести номер у них какая-то ошибка на серверах которая месяц решалась,итог ничего не решилось,сказали мы ничем помочь не можем.Чисто на обмане выезжают. Я отказываюсь от банка тинькоф и все мои близкие отказываются. Как порекомендовать это легко,как начисление бонусов так мы ниче не знаем. 

Я являюсь клиентом Т-Банка уже более 6 лет, но впервые столкнулась с настолько вопиющим отношением со стороны банка. 21 октября 2024 года мои счета и карты были заблокированы «для безопасности», без моего согласия и без объяснения конкретных причин. Я не получала никаких уведомлений от банка о блокировке, а с тех пор все мои обращения в службу поддержки игнорируются или мне предлагают просто «ждать».Эта блокировка поставила меня в ужасное положение. В момент блокировки я находилась на автостанции в маленькой деревне, в 250 км от ближайшего города и 1500 км от Москвы, и не могла купить билет домой, оплатить связь или еду. Мне пришлось провести ночь в гараже при температуре -2 градуса. Банк осведомлен о моей ситуации, я обращалась к каждому сотруднику, но ответа по существу не получила.Все, что я слышу от банка – это «сроки рассмотрения вопроса устанавливаются автоматической системой», и никаких гарантий или объяснений. Банк ссылается на свои внутренние условия, но не предоставляет никакой конкретной информации. Вся моя переписка с банком сводится к пустым отпискам без решения вопроса.Считаю, что Т-Банк нарушает мои права как клиента, в том числе право на доступ к моим личным средствам, предусмотренное ст. 860 ГК РФ. Сейчас я вынуждена подавать жалобы в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор, так как банк своими действиями причиняет мне материальный ущерб и наносит вред моему здоровью.Если Т-Банк ценит своих клиентов, я ожидаю немедленной разблокировки счетов и официальных объяснений причин блокировки. Призываю всех клиентов внимательно относиться к выбору банка — в критической ситуации Т-Банк не готов оказать помощь и даже рассмотреть ваше обращение в разумные сроки.

Покупал авиабилеты Буэнос-Айрес - Москва на 12 января, специально доплачивал 87593 рубля за ПОЛНОСТЬЮ возвратный авиабилет, так как понимал, что скорее всего придётся отменять его из-за непонятного графика в дальнейшем. В итоге купил билеты через провайдера Т-банка сервис путешествия, с помощью карты этого же банка. Спустя неделю понял, что нужно будет лететь совсем из другого города в это время, даже из другой страны, решил вернуть билеты, чтобы взять новые. В итоге мне пишут, что сумма возврата будет составлять 29359.38р(27356.28р за БРОНИРОВАНИЕ билетов и 2003.1р за их возврат), хотя даже в их правилах указано, что за пассажира максимум, который могут удержать это 10000р, не включая младенца. Так как нас было 2+1(младенец), то сумма никак не может составлять больше 20000р, даже по их правилам. Но дальше началось самое интересное, они несколько раз в чате противоречили сами себе и пытались обмануть меня. Когда я им сказал, что в ваших же правилах нет никаких сборов за бронирование при возврате и такой суммы просто не может быть, они сказали мне, что это комиссия за возврат самой авиакомпании(не знаю как, если я брал ПОЛНОСТЬЮ возвратные билеты), и ничего они поделать с этой суммой не могут, так как это не их прерогатива. На что я попросил предоставить мне документ подтверждающий их слова, затем они сказали, что они ещё билет не отменяли, поэтому не могут предоставить никакого документа. Я решил сам уточнить у компании взымают ли они какие-то сборы за отмену моего билета, на что я получил ответ от поддержки: "мы никаких сборов по вашему тарифу не взымаем", что в принципе указано и в самих правилах возврата билета. Скриншоты переписки я предоставил сотрудникам Т-Банка, на что они просто начали заново говорить, что это их сборы за бронирование. Всю переписку сохранил и приложу скриншоты того как они сами себе противоречили в чате, сначала говорили что их комиссия только 2003.1р за возврат, а остальное это авиакомпания, когда я нашел доказательства, что авиакомпания никаких сборов не берёт, они просто придумали что это их сборы за бронирование билеты и они не возвратные, хотя это нигде не указано в их правилах. Попрошу пересчитать сумму по всем правилам и вычесть ту, которую вы изначально указывали в чате как ваши сборы за возврат - это сумма 2003.1р всего, но никак не 29359.38р.

Здравствуйте сын обналичил две кредитные карты и сейчас находиться в армии не оплатил задолженность .письмо пришло нам на адрес он здесь прописан.У него на ВТБ приходит зарплата от армии можно ли как то с зарплаты снимать задолжность по кредиту. 

В начале октября 2024 года в чате приложения мне начинают сыпаться рекламные сообщения. О чем меня радостно информируют в пушах. Написала в службу поддержки банка, уточнив на каком основании это происходит? Служба поддержки извинилась и сделала вид, что выключила. Я напомнила, что ранее просила исключить меня изо всех рекламных рассылок/контактов по любым каналам связи, спросила, почему это происходит. Через несколько дней начинается все заново - получаю рекламу. Снова пишу в службу поддержки и прошу разобраться в вопросе. Предлагаю очень простое и дешевое с точки зрения разработки решение. Сухой остаток: уже конец октября, однако, решение моего вопроса откладывается и откладывается. Зато рекламу опять начала получать.При этом: банк мне предложил включить автообновление (сделала), и согласно постоянным пушам, информирующим меня об этом (внимание, зачем? Какую пользу эта информация несет клиенту?) новая версия выходит минимум раз в сутки, а то и чаще. В то же время мой вопрос до сих пор не решен. И меня по-прежнему продолжают атаковать не нужным спамом и отвлекать от моих дел.Человек или команда, которые занимаются информированием пользователя, видимо, совершенно не в курсе трендов IT индустрии, да что разработка? Я являюсь клиентом нескольких банков, но такой уровень безобразного обслуживания и полнейшего бессилия в решении моей проблемы встретила только у вас. Я устала ждать благополучного решения вопроса. Видимо, буду действовать самостоятельно - просто закрою все счета и самостоятельно прерву коммуникации с вашим банком.

Уже более десяти дней тянется проверка происхождения зачисляемых средств. Перевожу личные средства с зарубежных счетов, так как в процессе переезда в Россию - к сожалению, крипта является единственным вариантом - SWIFT отключили, а перевод наличности тоже сопряжен с практически непреодолимыми трудностями. Первая линия поддержки всегда очень оперативна и учтива, но сама проверка AML исчезла в какой-то черной дыре. Все сроки, которые мне назывались, давно сорваны и после 10 дней теперь еще и личный кабинет заблокирован (как мне сказали, это требуется законодательством, но я почему-то сомневаюсь что Законодательство РФ, как часть AML процесса, требует заблокировать доступ к чату банка после 10 дней с начала проверок). Это при том, что вся тщательная документация у меня есть, включая нотаризованные и апостилированные переводы договоров. • В начале октября связался с банком. Мне сказали - моя задача иметь все доки, подтверждающие операции и происхождение средств. • Начал переводить средства, используя крипто обменник. Это единственный доступный способ на сегодняшний день для перевода денег из США в РФ. • 11 октября получил первое уведомление о расследовании “подозрительных операций” согласно 115-ФЗ. • 11 октября предоставил документ показывающий историю покупок/переводов/продажи криптовалюты. • 14 октября получил запрос на доп информацию/документы, которые я предоставил выгрузкой документов в облако (предоставив ссылки на доки в обл. хранилище, доступные только для сотрудников банка) • 14 октября получил подтверждение получения моего ответа. Было заявлено, что со мной свяжутся в срок до 2 рабочих дней. • 17 октября я звонил уточнить статус. Сказали, что ответ будет 18-го. • 18-го я звонил, и мне сказали, что ссылки на доки не подходят и нужно загрузить/прислать всё другим способом. После звонка я получил имейл уведомление такого же содержания. Никто в срок со мной не связывался. • 18-го я заново прислал все доки в виде файлов, прикрепленных к эл. письмам. В чате получил сообщение, чтобы я не переживал, мол, всё получено и люди работают. • 18-го получил подтверждение, что мои доки дошли и что ответ будет в течении 2 рабочих дней. • 21-го я потерял доступ к личному кабинету. Никаких других уведомлений до этого (в чате) или по электронной почте не приходило. Чата теперь нет. • 21-го я поинтересовался вся ли нужная информация имеется у Вас в наличии, или же мне стоит еще что-нибудь прислать? • 21-го мне ответили, что к концу для со мной свяжутся... и не связались.Не знаю что мне думать или делать. Переезд это и так достаточно стрессовый процесс - дети, дом. животные, вещи, поиск работы итд. Особенно из недружественного государства. А теперь еще и ситуация, где при наличии и желании делиться любой нужной информацией, я уже больше недели сижу как на иголках.

Где можно оставить отзыв о банке?

На заблокированную карту перевели деньги, как её разблокировать, чтобы их снять? В приложение зайти не получается.

Информация направлена 22.10.2024

А когда завершится срок? 

Отключите мне переводы по сбп , номер утерян , картами не пользуюсь все в бдоке , прохожу процедЦРУ банкротства , а мне люди постороннте переводят деньги , потом пишут заявления за кражу , переводы Отключите по сбп !!!!! Иначе буду писать жадобу в фссп и заявление в полицию 

Как-то раз я столкнулся с ограничение при переводе между своими счетами, блокировка длиться до сих пор, а уже 3 день пошёл. Мне нужно заплатить за курсы обучения, за курсы уплачиваю наличными, деньги нужно было снимать, а они были на дебетовой карте Т-Банка, пластика с собой не было, исходя из этого, мной было принято перевести деньги на Сбер и снять их с дебета сбера, но перевод заблокировали, звонил на горячую линию один раз, сказали "Ждите 2-3 рабочих дня", а у меня плата за курсы с процентами пойдёт, если я не заплачу, какие ещё "2-3 дня"? Думаю, ну не может быть так долго, позвонил на горячую линию второй раз, очень долго мы все разжёвывали и еле-еле пришли к тому, что по адресу ко мне приедет представитель Т-Банка, прошла ночь, встретил представителя банка, он меня пофотографировал, так же документы, сказал "Ждите ответа в течении дня", ну думаю может в конце-концов сегодня разблокируют и смогу снять, либо перевести, жду, затем снова жду, а уже вечер, а мне ни звонка, ни смс от Т-Банка, думаю, что за бред? Как так? Перезваниваю снова на горячею линию, снова болтаем, долго болтаем, постоянно какие-то неуместные вопросы, по типу "А что? А как? А зачем?" - это ещё, что за блиц опрос? Пришли к тому, что мне завтра снова будут давать решение, буквально час назад звонил на горячею линии, узнаю как там, в ответ получаю: "Наши коллеги работают по Вашей заявке, ожидайте". Чтооооо? Каким образом они там работают уже 3 день? Что там подозрительного, перевод между своими счетами? С моего Т-Банка, на МОЙ же Сбер, где там подозрительная активность? Короче, бессмысленные ответы и вопросы с их стороны, абсолютное бездействие в решении той же проблемы которую они мне предоставили на ровном месте, ноль заинтересованности, что-бы помочь... Одним словом УЖАС, спасибо Т-Банк за обслуживание! Безумно Вам благодарен, а особенно за просрочку по курсам за которые я должен был заплатить с тех денег которые были на МОИХ картах. Продолжайте в том же духе. ВСЕМ СОВЕТУЮ Т-БАНК! (Если Вы конечно хотите спустить свое время коту под хвост и ещё и остаться с ущербом - тогда точно советую...)

Здравствуйте, прошли сутки, установим какие-то сроки для рассмотрения?

Добрый день, давно была подключена подписка про. Думала после того срок истечет она отключится, автопродление просила отключить. Сегодня же произошло списание с КРЕДИТНОЙ карты, так как на дебетовой не хватило. Согласия на списание с кредитной карты я не давала, денежные средства прошу вернуть.

Регулярно приходят прадложения по кредиту от Т-банка , всегда их игнорил, но тут решил воспользоваться на свою голову.т-банк, как и другие банки никогда не пишет свои % по автокредит, кинул предварительную заявку, дождался звонка и впал в ступор, со мной связалась зумерша, которая полномтью игнорировала мои вопросы про % ставку , мол даже примерно могу узнать только после того , как составлю с ней заявку, хотя тот же совкомбанк дает мне сразу по телефону 24.9, а тот же Сбербанк дал 27, итог мне приходит отказ,т.к я не захотел называть номер колег, а после меня начали долбить звонками под залог квартиры. и вот мой ум с 960 упал до 300 , писал в тп, мне сказали мол сам виноват , лол 

Здравствуйт,у меня проблема мне перевели деньги и случайно перевели на Т-Банк там у меня ограничены счета я не могу переводить написал в чат мне сказали. отправить реквизиты другого банка я им отправил досимпорт жду денег но еще не поступили.

Поддержка упорно отвечает что списание с кредитной карты клиента это нормально, а то что оно самовольное произошло сегодня и подпиской я не пользовалась даже их не интересует.

Добрый день , сегодня мною была ошибочно нажата кнопка 'Подключить Премиум' , я просто хотела посмотреть условия подписки . С меня тут же списали 1900 , без какого -либо доп. Подтверждения , как это делается обычно . Подписку я тут же отменила , в чате на просьбу вернуть деньги мне отвечают отказом . Сумма для меня значительная , прошу вернуть . Услугой я пользоваться не собираюсь , мне она не подходит и не нужна 

В октябре 2024 ПАО Росбанк была передана задолженность по моей кредитной карте со льготным периодом 60 дней в Т-Банк. При передаче задолженности утверждается, что условия обслуживания сохраняются. Однако, 23.10 я получил уведомление от Т-Банка, что необходимо до 31.10 погасить полную сумму задолженности (что противоречит условиям выдачи кредита - 60 дней без процентов). Поддержка в приложении постоянно меняет "показания", расчет и размер задолженности к погашению в приложении Т-Банка в настоящее время недоступен

Звонила несколько раз в банк, операторы на вопрос о причинах блокировки карты, дали следующий ответ:"Для получения подробной информации обратитесь лично в офис банка в Москве с письменным заявлением или отправьте кого-то с нотариальной доверенностью.Решение о блокировке карты и брокерского счета принято на основании пунктов 4.5 и 4.7 Основных положений условий комплексного банковского обслуживания, размещенных на официальном сайте Банка. Восстановление дистанционного обслуживания и разблокировка карт невозможна."Со своей стороны отмечаю следующие пункты:1. Ответ от специалистов банка меня не устраивает, причину блокировки они так и не сказали. Какие документы для предоставления в офисе понадобятся, тоже не сообщили. Продолжают отвечать односложно, с отсылками на пункты, где очень расплывчатые формулировки, нет конкретики. Один оператор даже быстро закончил разговор и бросил трубку, как будто я не их клиент и вообще что-то ужасное совершила и им теперь запрещено со мной разговаривать. На просьбу перевести на вышестоящего специалиста ответ был «у нас нет свободных специалистов, перевести ни на кого не могу, обращайтесь в банк лично»2. Вариант ехать в офис "Тинькофф", который находится в другом городе меня не устраивает. Я живу не в Москве (850 км ехать) и не собираюсь туда в ближайшее время. Более того, я две недели назад родила и у меня грудной ребенок на руках. Отправить по нотариальной доверенности никого не могу, так как у меня ВСЕ средства заблокированы в Тинькофф и я не могу ничего оплатить (ни нотариуса, ни билеты). На описанную мной ситуацию сотрудник банка ответил «ну подождите, когда у вас подрастет ребенок, и вы сможете его с кем то оставить, и когда деньги появятся приезжайте в Москву». Вы серьезно? У меня там сейчас ВСЕ деньги  заблокированы и я их не могу использовать! И сколько мне ждать, пока ребенок подрастет - месяц-два?? Что за ответ вообще такой?Прошу ответить мне понятным языком на следующие вопросы, а не оперировать непонятными пунктами:1. Причина блокировки дебетовой карты и брокерского счета?3. Если есть подозрения на мошеннические действия, то не логично ли запросить докуметы? Но меня просто отправляют в офис без документов. На основании какого критерия тогда сотрудники будут выяснять, какие операции были проведены?2. Вы вынуждаете меня прекратить обслуживание в банке "Тинькофф" ? 3. Какой альтернативный вариант дистанционного вывода моих средств с дебетовой карты "Тинькофф" и брокерского счета без посещения других городов, где я не живу и не бываю, вы можете предоставить?Я открывала счет онлайн, без посещения офиса. Представители Тинькофф есть почти в каждом городе, так почему бы им не приехать ко мне и не заполнить и сфотографировать все необходимые документы, паспорт и меня, как это обычно делают?

Пользуюсь, точнее, пользовался овердрафтом. Просрочек не допускал, оперативно закрывал его в течении дня, ну, иногда (редко) переходил за -3000, на чем, как я понимаю, банк и зарабатывал в моем случае.Сегодня (?) его взяли и отключили без какого-либо уведомления..Ну, не критично, проблем с деньгами нет, )даже более того, думал, разместить их у вас на депозите), но неудобно стало.. Какое-то странноватое, если не сказать стрёмноватое отношение к премиум-клиенту, не? Это можно как-то исправить?

с 30 сентября у меня образовалась просрочка по кредиту, позвонила в банк, обещали подключить программу на 3 месяца, что прописанно в диалоге с сотрудником в банке. Как вносить уменьшенный платеж не обозначали, я внесла пдпаптеж ранее на дебетовую карту банка тиньков платеж был списан в счет погашения кредита, а в счет подключение платежа! Далее сотрудник банк обещали разобраться, но вопрос длился очень долго. Потом мне позвонили из банка подивердили, что сотрудник дейсвительно не правильно вам сказал и обещали подключить программу сниженного платежа как и былор в диалоге на 3 месяца, в итоге сегодя приходит ответ, что подключаем на один месяц, сотрудник был прав. Что происходит???? 

да я не спорю, что вы можете делать все, что угодно.точно так же, как и я выбирать банк для размещения своих денег.вопрос -то не в этом.хочется понять, какие причины этому способствовали, хотя бы намеком.ну и это только меня коснулось или всех клиентов, раз уж вы решили развивать другие свои продукты.кубышка мне недоступна - предложение о ней я сам отключал в свое время, ибо мне она была неактуальна при наличии овердрафта..

Оставил отзыв 7.10, до сих пор не является прочитанным, но отзыв других уже был зачтен. что за проблема😫😫

5.2. В целях сохранения лояльности Клиентов Банк вправе проводить маркетинговые/рекламные акции (далее в единственномчисле — Акция). Отсутствие непосредственного отказа Клиента от участия в Акции может признаваться выражениемсогласия Клиента принять участие в Акции, если соответствующий порядок участия предусмотрен условиями проведенияАкции   это точно ЭТОТ случай?  

почему сначала выдали карту только потом сообщили что бонус начислен не будет по горячей линнии в грубой форме сказали что у клиента не должно быть другой карты карта джуниор была на мое имя карту блэк получили по паспрту очень жаль что реклама не соответствует действительност

Добрый день! С августа пытаюсь открыть счет для уже существующего ИП (планировал переход из Альфа банка в Т-Банк), но столкнулся с отказом в открытии счета. В поддержке сухо отвечали о невозможности открытия счета и неразглашении причины отказа. Примерно, после 5ой попытки мне пришло уведомление от Т-Банка с причиной отказа, а именно в связи с пунктом 5.2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001№ 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступнымпутем, и финансированию терроризма». Общение с техподдержкой ничего кроме возмущения и злости не вызывает, потому что вся задача сводится к тому, чтобы побыстрее отделаться от клиента.Последние абзацы уведомления гласят:"Для рассмотрения вопроса об устранении оснований, в соответствии с которыми Банкомбыло принято решение об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), в Банкнеобходимо предоставить документы и (или) сведения, свидетельствующие, по мнениюКлиента, об отсутствии указанных оснований.Необходимые документы и сведения можно передать через интернет-банк (при наличии)в виде вложенного файла со скан-копией соответствующих документов, почтовымотправлением или через структурное подразделение Банка, уполномоченное принимать такиедокументы."Узнать какие именно документы нужны через техподдержку мне неудалось, поэтому были отправлены выписка из ЕГРИП и декларация о доходах за 2023 год.Через несколько дней мне был дан ответ об отрицательном решении по моему вопросу без каких либо подробностей.Так вот хотелось бы узнать у банка причину подозрения (пункт 5.2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ) и возможности решения проблемы.

Защитался ли мой отзыв и придут ли мне 500р ща отзыв

карта тинькофф джуниор оформлена на меня по новым паспортным данным карт небыло

Я ***а, повторно столкнулась с блокировкой карты Т-БАНК когда переводила свои жеденьги себе в другой банк через систему быстрых платежей. 23.10.2024 Я переводила 250 тыс рублей себе вбанк, банк приостановил мой перевод и заблокировал все карты. Позвонили мне от службы безопасности иначали устраивать допрос потом попросили перейти на видео связь, следом началось самое интересное- погорячей линии т-банка сказали что сейчас приедет курьер и привезет карту и разблокируют мне счета и всекарты. Приехал курьер, никакой карты он не привез, устроил допрос сказал что Карта будет разблокированачерез месяц! И сказал что сотрудники банка меня обманывают. После чего позвонил незнакомый номер ипредставился Т-банком и сказал что снимет ограничения если я ему отправлю деньги на его карту 50 тыс. Чтоэто вообще такое? Мало того что мне запрещают пользоваться моими деньгами так еще и занимаютсявымогательством. Когда попросила закрыть счет в банке мне отказали, сказали пока карты не разблокируютничего не сделают. Посмотрела в интернете как можно закрыть счет и увидела что можно все сделать погорячей линии. Когда сказала что напишу во все источники сказали что им все равно. Прошу не замедлительно решить мой вопрос и посодействовать в разблокировки моих счетов. !

мне звонили со службы безопасности Т-банка, были готовы поговорить с матерью бойца. Она сейчас рядом, готова к разговору по видеосвязи и предоставлению всех необходимых документов. ждем звонка на номер, прикрепленный к банку. 

Здравствуйте, пользуюсь картами и другими продуктами вашего банка с 2017 года, устраивало в обслуживании иабсолютно всё, пока сегодня я не захотела оплатить что-то картой и увидела отказ в оплате из-за недостатка средств. Но я помню что еще вчера баланс моего счета был -19 тысяч, когда лимит овердрафта был 30 тысяч. В поддержке сначала долго не могли ответить на мой вопрос что вообще происходит, считая что я хочу закрыть овердрафт. Через полчаса мне сказали что таки да, мне убрали овердрафт в 0 и когда я погашу всю задолженность я могу завести "кубышку". Очень неприятное навязывание получается. Прошу вас помочь мне востановить лимит овердрафта, эта услуга была мне удобна в использовании и без нее я не вижу преимуществ в использовании вашей карты

я Все понимаю но меня лично сотрулник банка обманул и сказал что все разблокируют как только приедет курьерв итоге кормят завтраками уже 4 часа подрят, и так каждый час, пожоджите еще час. В подержке на закрытие счета отвечают просто одним и тем же сообщением 

Здравствуйте, заказал карту Black, встреча была назначена на завтра но сегодня пришло смс уведомление о том что карта заблокирована и банк не может одобрить заявку на дебетовую карту. Для входа в приложение запрашивает пароль который я ни где не указывал. Что с этим можно сделать?