планировал на декабрь как и все закупить продуктов для новогодних праздников и каникул (буду встречать у себя в гостях родственников и друзей , всего 10 семей и некоторые с детьми). В конце ноября ввпала категория 30% кэшбэк в тинькоф городе. Я сначала обрадовался - выгодно получится подготовиться к праздникам. Но сильно расстроился когда меня не обоснованно исключили из системы лояльности. И 16 декабря написали об этом. А зачем вы тогда даете 30% кэшбэк если вот так поступаете и исключаете ну обоснованно. В тех поддержке отклонили изменение решения по исключению. Если здесь тоже мне не помогут то Планирую менять Т-банк. В сбере и в альфе гораздо выгоднее условия, не говоря о Яндекс банке. Спасибо за так называемую вашу "честность и справедливость". 

Банком была заявлена акция 20% за оплату ЖКХ, в которой я приняла участие, предварительно внимательно прочитав условия акции и проконсультировавшись в чате. А теперь банк отказывается выполнять свои обязательства и выплачивать мне кешбэк, забрасывая меня отписками.Меня уверяют,что я совершила,типа,авансовый платёж,и за него мне ничего не выплатят.Хотя в условиях акции ни слова по поводу суммы не указано,указано только условие о совершении ОДНОГО платежа из приложения.А кешбэк мне будет положен в рамках программы лояльности(3000 рублей).Это я и сделала-совершила ОДНУ оплату услуг ЖКХ на один лицевой счёт.Но теперь банк меня уверяет,что это я не выполнила условия акции,и мне ничего не положено.Длительная переписка в чате ни к чему не привела.Ссылка на условия акции https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdfТеперь у меня одна надежда добиться справедливости-это только Народный рейтинг.

Оператор

Ваша поддержка писала что по моей ссылки

Здравствуйте. Случилось так, что в неопределенный момент банк решил, что по 4.5 статье укбо мне запрещено пользоваться услугами банка. Подумав, я приняла решение попрощаться с банком, так как в разблокировке моего аккаунта мне отказали и предложили на горячей линии альтернативу - вы сообщаете нам о том, что хотите расторгнуть договор, направляете перечень заверенных нотариально документов и мы выводим ваши денежные средства.  Я же поверила опреторам на линии, о чем и поплатилась. Я потратила определенную сумму на то, чтобы заверить документы, чтобы направить их с Казани в Москву. По итогу, прождав неделю, я получила ОТКАЗ на вывод СВОИХ же денежных средств.  Я считаю, что действия сотрудников Т-Банка неправомерны как минимум по 845 и 859 ГК.  Я направила так же вопрос в ЦБ РФ с просьбой помочь разобраться мне со сложившейся ситуацией, так как я хочу вывести денежные средства на указанные мною корректные реквизиты. Надеюсь, что неправомерных сотрудников данного банка обязуют разрешить мою проблему.  

Комиссия явно не видна, не выделяется шрифтом или цветом, легко не увидеть. Комиссия 32 процента!!! Вам не кажется что очень много???

Добрый день! В банке с 31.10.2024 по 11.11.2024 проходила акция «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». Я была участником акции, выполнила условия и произвела оплату 12.11.2024 г. Обещанные бонусы не получила, после длительной переписки ваши операторы мне ответили, что я оплатила авансовый платеж и бонусы мне не положены. Где в условиях акции написано про авансовый платеж? Я одинокий пенсионер и для меня это существенная сумма. 

Машина куплена с торгов,при встрече представитель Т-Банка документы все отдал.Теперь есть проблема Т-Банк намеренно уклоняется подать уведомление и снять залог с Федеральной Нотариальной Палаты.Вопрос можно решить без суда,или уже сразу в суд идти?

Добрый день,в сентябре банк прислал мне на выбор категории кешбека на октябрь,одну из предложенных категорий я выбрал-"кешбек за инвестиции 50%"(максимальное вознаграждение 3000руб). Написал 3 октября в чат поддержки уточнить про условия акции(скрин 1-2). Поддержка сказала что можно покупать/продавать бумаги,но проданный бумаги не будут учитываться при расчете бонуса. Я пополняю счет с запасом на 10000 рублей,покупаю 1700 бумаг фонда Тинькофф на сумму 9979 рублей(скрин 3).В дальнейшем в течении месяца по другим бумагам делаю сделки купля/продажа,1700 бумаг фонда не трогаю(в подтверждение этого присылаю скрин №4,о продаже бумаг этого фонда 27 ноября). По итогам месяца не получаю кешбек,пишу в поддержку,мне отвечают что условия не выполнены,потому что были продажи бумаг,пересылаю скрин 1-2 где мне говорили что это можно делать,в итоге получаю ответ, что мы просто изменили это условие,потому что можем это делать(скрин 5),я ответил что в теории вы могли бы изменить условия настолько что я бы еще остался вам должен,но сотрудник поддержки любезно заверила что настолько сильно не изменят(но я так понял из контекста что могли бы)(скрин 6-7). Вы правда думаете,что человек, после выбора категории кешбека и уточнения его условий в чате поддержки должен ежедневно заходить и проверять не внесли ли Вы изменения в условия? У Вас есть список людей кто выбрал эту категорию,неужели Вы не можете прислать в чат хотя бы push,о том что условия изменены?Думаю можете. Поэтому я иначе как обман с вашей стороны это не могу рассматривать. И после всего этого могу я быть уверен,что Вы без уведомления не измените условия по другому продукту(Вклад или кредитная карта) или каждый день заходить читать все эти условия? Жду от Вас какого-то предложения решения этого вопроса или буду вынужден ретранслировать эту историю в отзывы о банке на этом портале.

Покажите в тексте акции где прописаны эти условия? В ноябре ваши коллеги мне отвечали, что все отлично и кэшбэк придёт. Это уже повод обратиться в суд, тем более мне как члену семьи участника СВО положена юридическая защита. А ваш банк это совсем не красит! 

А мне то что с того что вы проработает их с сотрудниками? 

В течении какого времени ВАШИ КОЛЛЕГИ сообщат номер? 

Доброго вечера,     06.11.2024 я рекломендовал своему отцу акцию по переводу номера в Т - Мобайл, 14.11.2024 номер был успешно переведен к новому оператору (Т-Мобайл), также были выполнены все необходимые условия по акции (отсутствие текущего договорас оператором более года и пополнение баланса мин на 500 рублей.) 19.11.2024 я обратился в Поддержку Т-Банка, с просьбой уточнить все ли условия выполнены и назвать сроки поступления бонуса (номер обращения 445969997) по итогу рассмотрения обращения получил ответ, что все условия выполнены и необходимо подождать, т.к. бонус начисляется в течении 30 дней.14.12.2024, не дождавшись начисления бонуса повторно обращаюсь в Поддержку Т-Банка, сотрудник Дарья рассмотрев мое обращение извинияется за сложившуюся ситуацию, мне снова отвечают что все хорошо, что мое обращение в работе и специалисты занимаются решением данного вопроса.  16.12.2024, к своему удивлению замечаю в мобильном приложении новый статус по моей рекомендации,- Отказ. К сожалению, так и не получив ответа на мое обращение снова и в который раз обращаюсь в Поддержку с просьбой уточнить статус обращения, на что получаю невнятный ответ, который противоречит ранее предоставленным ответам самого же Банка, без конкретного обоснования и аргументов, что бонус начислен Не будет, т.к. нарушены условия по акции. На мой резонный вопрос какие имеено условия невыполнены/нарушены по итогу получаю ответ "Банк вправе исключить участника без указания причины". Возможно только таким образом смогу решить свой вопрос, хотя не знаю какой будет ответ на мой отзыв (и будет ли?).Ранее всегда рекомендовал Т-Банк своим родственникам, друзьям и знакомым, теперь же столкнувшись с таким отношением Банка, являюсь клиентом банка более 6 лет, полагаю уже не смогу рекомендовать Банк до момента получения внятного ответа на мой вопрос.

Перечитала п. 3, между строк читать не умею, мысли банка прочесть тоже не могу. Не провидец я, может суд сможет расшифровать загадочный п.3.

Мой кэшбэк в предельно обычной ситуации и при максимально заявленный Тинокоффым 30 000 руб у меня все в порядке без злоупотреблений. За день до зачисления кэшбэка вы мне говорите что исключаете. После обращения к представителю банка через онлайн чат мне было сказано, что в моих действиях якобы обнаружили злоупотребление, в связи с чем Банк в одностороннем порядке отключил меня от всех акций и бонусов. В чем конкретно заключается злоупотребление объяснить не смогли, предоставив стандартную отписку "Информация о причинах исключения не раскрывается с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга". Получается, что Тинькофф предлагает оформить "Премиум подписку" за 2 000 руб, чтобы "расширить кэшбэк" до 30 000 руб, при этом в одностороннем порядке без мотивированного объяснения аннулируют все накопленные бонусы. Итого минус 2 000 за премиум подписку, минус 55 000 накопленных бонусов. Шлют отписки. Придуманные домыслы в одностороннем порядке. Сами толкали на покупки у партнеров, и в категориях повышенного кэшбэка, мотивируя это повышенными бонусами, и сами же после моих покупок, присвоили кэшбек себе, в полном размере. Совершая эти покупки — цель сохранить свои средства. Оформляя покупку через партнёров взымается комиссия... Эти средства по умолчанию Тинькофф присваивает себе... Тинькофф сказал-что операции, которые совершались мошейнические. У меня вопрос почему на этих операциях Тинькофф зарабатывает, а мне не выплачивают кешбек. Если операции мошейнические - тогда отменяйте их... А вы берете комиссию. А потом придумываете поводы и фантазируете невыдуманые истории. Если так все обошлось. Не рекомендую этот банк. Клиентоориентированость нулевая. Кидают в одностороннем порядке. 

Не могу подтвердить свою личность на банки ру по id-Т, хотя все данные в профиле Т-банка присутствуют.

сотрудник 736531 играла со мной как с дурачком, 10 минут не называла код сотрудника, это раз. два согласно статье 859 гк рф пунк 5 вы по моему требованию должны закрыть счет в вашем банке и вывести стредства по реквизитам в другой банк, В ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ. мне по боку ваши правила, они не могут противоречить законодательству РФ, а именно Гражданскому кодексу.Требую закрыть и вывести сретсдва согласно данной статье.

добрый вчер! я столкнулась с проблемой, которую к сожалению я никак не могу решить с чатом поддержки ТБанка. пользуюсь картой данного банка на протяжении двух лет, никогда не было списаний денег за поцию "Оповещение о операциях". но почему то в октябре произошло первое списание без предупреждения, затем также и в ноябре. я обратилась в поддержку с просьбой на возврат денежных средств, на что я получила отказ с обращением внимания на то, что данная услуга была прописана в договоре, который я собственноручно подписывала, хотя опять же говорю о том, что столкнулась с данной проблемой впервые за долгое время пользования ТБанком. после этого обраения я отключила всевозможные платные услуги. сегодня я опять увидла списание за данную ОТКЛЮЧЕННУЮ услугу. обратилась в поддержку, на что получила ответ что плату списывают в дату выписки. почему данные списания происходят без предупреждения? почему не делают перерасчет? ситуация крайне непрятная поскольку на протяжении долгого времени не могут решить вопрос! прошу вернуть денежные средства и наконец прекратить списывать деньги без предупреждения. 

Этот Вас скоро проверит Центральный банк России и прокуратура, куда вы зачислили средства, переведённые Вам ФССП. 

Сегодня выскочило уведомленик о том что могу на месяц подключить подписку Про на месяц,после нажатия вылезло уже уведомление о том,что бцдут списаны деньги за услугу,что уже вызвало вопросы,решил подождать пару минут и отменить эту "покупку",чего не смог сделать ни через час,ни через два.В итоге при Обращении мне сперва согласились вернуть дееьги,а когда я дал согласие,почти моментально в чат приходит сообщение о том,что деньги не вернут!это уже не в первый разПримерно месяц назад подавал обращение по поводу приведенного друга,на дебетовую карту,впоследствии он взял и кредитку и сим карту.Мне не засчитали его,как и 4 человек до этого

Происходит что то странное, 13 числа супруг перевёл мне денежные средства внутри банка, обычно приходили моментально, тут зависли, обратились в поддержку, у мужа создали обращение, проходит какое то время, и исчезают денежные средства с дебетовой карты и детской. При этом в операциях никаких списаний не отображается. Обращаюсь в поддержку, сказали что очень странно, счёт не арестован, не заблокирован, взысканий нет. Вопрос этот не решается, продлевают сроки без каких либо ответов и комментариев, только дежурные фразы, а сегодня опять продлили срок до 18.12

Начну с того, что через 2 месяца будет 10 лет, как я являюсь клиентом Банка.За это время с Банком прошел огонь и воду. Более 1,5 лет являюсь премиум клиентом, ежемесячно оплачивая подписку по 2000 руб.09.11.2024 присоединился к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», о чем в личном кабинете появилась соответствующая плашка (скриншот).09.11.2024 в чате поддержки уточнил про лимит кэшбэка, где оператор подтвердил, что лимит не установлен (скриншот).10.12.2024 оплатил выставленный счет на оплату от поставщика "Мосэнергосбыт" (является крупнейшим поставщиком ЖКХ в Москве и Московской обл). (скриншот). В тот же день операция прошла обработку.11.12.2024 обратился в чат поддержки по уточнению начисления кэшбэка, т.к. в начислениях не отобразилось начисление. На что мне был дан ответ, что поставщик "Мосэнергосбыт" является исключением по начислению кэшбэка (скриншот ). На тот момент сразу показалось для меня странным, что Банк отстраняется выплачивать кэшбэк, но попросил указать на пункт, где "Мосэнергосбыт" (самый крупнейший) является исключением для начисления. Оператор ответить не смогла и зарегистрировала обращение (скриншот).11.12.2024 на мое обращение ответили, успокоив, что в начислениях кэшбэк отображаться не будет и "он [кэшбэк] поступит после окончания срока действия бонусной категории в ближайшую выписку после нее". (скриншот).15.12.2024 категорийный кэшбэк поступил, но за оплату ЖКХ нет.15.12.2024 я создал 4 обращения с просьбой начислить кэшбэк.Все мои обращения были рассмотрены в буквальном смысле максимум за полчаса. И во всех случаях ответ был один и тот же: "вы оплатили авансовый платеж", "проверка условий осуществляется автоматически", "можем предложить максимум 1500 руб".1. Считаю и убежден, что мною соблюдены все условия акции;2. В условиях акции не сказано об "авансовом платеже", что является исключением для начисления кэшбэк.Такой подход Банка противоречит условиям акции и создает ограничения для клиентов, что является нарушением на основании ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая запрещает ограничивать права потребителей. Согласно ст.425 ГКРФ, договор (в данном случае условия акции) должен исполняться сторонами в соответствии с условиями, изложенными в нем, а любые изменения этих условий возможны только с согласия обеих сторон.Прошу начислить кэшбэк.

Я запросил в банке реструктуризацию 11.12.2024 в связи с ухудшением материального положения. 15.12.2024 с банком пришли к договоренности о внесении 50.000₽ на дебетовый счет для подтверждения операции. На карте, помимо внесенных 50.000₽ было еще 9.000₽. Все деньги с карты списались в "счет погашения долга", дебетовая карта оказалась заблокирована и все дебетовые счета, со всех списались деньги. Далее я должен был внести 23.600₽ в качестве первого платежа для активации нового договора. Я перевел на дебетовый счет, не подозревая, что счет арестован банком, чтобы внести платеж. Сотрудник по телефону не предупредил о блокировке счета. Я внес свои последние деньги из инвест-копилки. Их списали в течение 1 минуты. С банком договоренность на 50.000₽, списали 99.000₽. В телефонном разговоре сотрудник сказал мне дословно: "это ваша ответственность, надо было позвонить перед совершением операции". Простите, что? Кому? Мне нужно у кого-то было спросить, могу ли я воспользоваться своим счетом, которому уже лет 5-6? Переслушафон звонки, услышьте мой крик, потому что я не подписывал никаких дополнительных соглашений, документы нигде не отображаются, баланс, пусть даже задолженности, тоже не отображается, в чате банка меня заблокировали после того, как я сказал, что пойду в полицию, роспотребнадзор, прокуратуру, центральный банк и суд. Сотрудник в диалоге по телефону сказал почти дословно: "Вы ведь согласились в телефоннои разговоре на условия, остальное -- ваша проблема". Банк "заключает" договора по звонку? Если так, структурам будет очень интересно в этом разобраться, а я приложу усилия и связи. Так вот мой вопрос: по какой причине меня не уведомили и забрали все деньги до последней копейки, при том, что договоренность, в повторюсь, была о 50.000₽? Эта сумма -- оплата за 2 месяца могла бы быть. Но ваш банк не оставил мне выбора и средств к существованию, поставив меня в кабальные условия. Вы не один в банк, в который я плачу кредиты. Теперь у меня нет возможности оплатить без просрочек и добросовестно другие. Только потому что ваши сотрудники не умеют работать. А система только рада обобрать клиентов до последних трусов. Очень жду ваш ответ и прошу содействия. Я -- ваш добросовестный клиент уже много лет. Никогда не допускал просрочек или иных неудобств. А теперь ваш банк выставил меня злостным нарушителем, хотя я пришел за помощью и с благими намерениями.     

Добрый день! Прошу рассмотреть возможность размещения банкомата в ТК по адресу Челябинская область, Челябинск,ул.40-летия Победы 45-б

Как подать заявление на розыск переводов? С моей стороны, через онлайн приемные ГУ Центробанка России, прокуратуру и Роспотребнадзора, отправлены заявления с требованием провести проверки по поводу пропажи переводов. Есть все справки, платёжные поручения, кассовые расходы на пропавшие переводы. Для полной картины от Вас нужны сведения, что переводы не найдены. 

Понятно все с вами. Верните тогда денежные средства уплаченные за вашу потрясающую "премиальную" подписку, которой воспользоваться не удалось в обещанном полном объеме, из-за ваших выдуманных подозрений.

Прошу предоставить письменный ответ. При передаче ипотечного кредита из Росбанка в Т-банк, последний в одностороннем порядке изменил существенные условия ипотечного кредита, а именно:1. Была оплата каждые 14 дней, стала 1 раз в месяц;2. Изменилась процентная ставка.С 05 октября 2024г. я и созаемщик так и не получили внятного ответа на каком основании банк в одностороненнем порядке изменил условия ипотечного кредита. Прошу четко и по существу ответить на основании какой статьи закона Т-банк имеет право в одностороннем порядке изменять условия ипотечного кредита. Прошу не отвечать мне, что условия не изменились, т.к. они изменились. Прошу ответить на следующие вопросы:1. На основании какой статьи закона, регулирующего банковскую деятельность вы изменили в одностороннем порядке условия ипотечного кредита;2. Собирается ли банк подписывать со мной документы об изменении условий ипотечного кредита либо подписывать новый ипотечный договор;3. Когда банк предоставит график платежей с разбивкой "сумма погашения основного долга/сумма погашения процентов";4. Точный срок когда будут решены технические проблемы и условия ипотечного кредита вернуться на те условия, которые были подписаны с Росбанком.Ответ прошу предоставить в течении 3 рабочих дней. На официальном бланке подписанный оригинальной подписью и зафиксировано оригинальной печатью. (Факсимиле не использовать) оригинал документа передать курьером или направить письмом. Порядок получения кореспонденции согласуем отдельно.  

Много лет являюсь клиентом банка Тинькофф и далее Т банка как физ.лицо. Всегда считала его самым удобным и клиентоориентированным банком. Приводила клиентов по реферальным ссылкам, давала хорошие отзывы в соцсетях. В декабре 2024 решила открыть ИП и счет в Т банке. Буквально спустя несколько дней меня исключили из бонусной программы физ лица, сославшись на то что мои действия по личному счету имеют признаки предпринимательской деятельности. Какие именно: покупка авиабилетов для меня и членов моей семьи, рестораны и концерты с подругами - банк не уточнил и не стал разбираться. Хотя я предлагала предоставить и документы о родстве и билеты на мое имя. Для занятий предпринимательской деятельностью собственно и был открыт отдельный счет ИП. Плюс у меня есть ООО где я учредитель и счета в других банках для этой деятельности.Очень расстроилась когда банк без рассмотрения причин исключает из бонусной программы, которую сам же предлагает клиентам. Решила написать отзыв, чтобы другие не оказались в подобной ситуации

Здравствуйте! Я прочитал в интернете очень много случаев про блокировки карт по новому закону 161-ФЗ, выходит если я оплачу мобильную связь или кварплату мне за это могут заблокировать карту? И ещё я инвалид, сижу дома и что бы положить деньги на карту мне нужно позвать в гости родственника, дать ему наличные, и он уже переведёт деньги со своей карты на мою, и что за перевод в 20к, мою карту заблокируют? Я не смогу выйти из дома, дойти до банка и писать всякие заявления на разблокировку карт. 

11.12.24г оплатил выставленный счёт ЖКХ в банк.приложении из раздела платежи - на оплату. Суть в том что счёт от поставщика ГИС-ЖКХ содержал в себе несколько счетов и система автоматически выбрала первым самый маленький, но в приложении в истории или в списке операций у меня он числится четвертым. Прошу разобраться в индивидуальном порядке. Надеюсь на ваше понимание и лояльность

Друг дал мне свою реферальную ссылку для подключения к т-мобайл. На момент подключения, согласно условиям акции, предусматривалось два вознаграждения: приглашенному бонусные рубли для оплаты услуг мобильной связи и пригласившему 4000 рублей. Целевое действие было выполнено. Мне, приглашенному, начислили бонусные рубли, а другу, пригласившему в начислении вознаграждения отказались, сказав, что мы можем это сделать в любой момент без объяснения причин. Перед этим я несколько раз уточняла у операторов поддержки банка, будут ли начислено вознаграждение другу. Операторы всегда говорили, что все условия выполнены и, конечно, стоит ожидать начисление 4000 рублей другу.В связи с этим у меня несколько вопросов. Во-первых, почему у вашего банка такие непрозрачные условия пользования? В выплате вознаграждения нам отказали без объяснения причин, фактически сказав, что не заплатили вам просто потому, что так можем. Во-вторых, почему ваши операторы вводят клиентов вашего банка в заблуждение? Мне несколько раз отвечали, что вознаграждение будет выплачено. Потом уже де-факто я узнаю сама, что выплачено ничего не будет.Почему такое ужасное отношение к своим клиентам и отсутствие минимальной лояльности? Как продолжать пользоваться вашими услугами, когда в любой момент вы можете отказаться от своих обязательств?

Я категорически не согласна с данным решением. Откуда мне знать, что вы там подразумеваете!? Я приняла участие в акции ЧЕТКО СЛЕДУЯ УСЛОВИЯМ АКЦИИ, прочитанными мной перед оплатой, и так же консультировалась по этому в чате, чтобы точно знать про условия. Мне подтвердили про ОДНУ оплату, но ни полслова не было про то-аванс это или не аванс. Получается, банк сознательно ввел меня в заблуждение!? 

Добрый день! В октябре мой ипотечный кредит был переведен в Т-Банк и начался настоящий ад... Во первых, деньги находящиеся на счете Росбанка не списались в счет ипотеки и в Т-Банке началась просрочка... Во-вторых мне постоянно вменяют необходимость внести двойной платеж из-за образовавшейся просрочки... Мой платеж по ипотеке 92,7 тыс руб, однако, банк требует внести 185,4 тыс руб, ссылаясь на свой внутренний регламент. Я данного регламента не видела... Просьба пояснить, на каком основании из-за просрочки в 5 дней я должна вносить платеж в два раза больше? Засчитается ли мне платеж в два раза больше как оплата вперед? Из графика платежей этого не видно.

На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в приложении также не могу заказать карту...

В телефонных ответах я однозначно утверждала, что открывать счёт и карту не буду. Заявка с моей стороны не оформлялась и ни в каком виде не подтверждалась. Считаю открытие счёта и приём на него средств от третьего лица незаконными. Прошу вернуть указанные денежные средства отправителю. В случае неисполнения оформляю жалобу в ЦБ.

16 декабря обратилась в чат по вопросу отсутствия зачисления кэшбэка. Обращала ранее, обещали начислить в течение 3х дней, покупка была совершена 13 декабря в 13.03, соответственно 3 дня прошло - кэшбэка нет. Обратилась повторно и столкнулась с отвратительным отношением к проблеме клиента! Ждала ответа оператора пол часа, оператор Алексей не поздоровался, не ответил ни на один заданный вопрос прямо, каждый его ответ занимал пол часа, не попрощался. В итоге ответов на заданные вопросы нет, кэшбэка нет, бесполезно потрачен час жизни.

Я связалась с взыскателем, задолженности нет, прислали справку об отсутствии задолженности.

Моя мама заказала 12.12 карту по акции "приведи друга" по ссылке от моей подруги. 15.12 перед тем как привезти карту ей позвонили и сообщили,что данные введены некорректно и надо переделать заявку. на следующий день моей подруге сообщают,что по ссылке,которую она предоставила друг счет закрыл и бонуса она не получит. Моя мама счет не закрывала и даже не знает как это делать. В чате они пишут,что была вторая заявка 15.12 и из-за этого первый счет был закрыт,но ту заявку она не закрывала и новую не открывала. И как можно закрыть счет из-за изменения данных в заявке, а тем более открыть счет только по заявке без присутствия человека(и при том что данные были неправильные)? Короче бонусов никто не получил и нервы потрепали знатно

Здравствуйт, вчера (16.12.24) появилось непонятное окно и также вчера было день рождения моего близкого человека. Я хотел его поздравить, сделав перевод средств, однако это окно заблокировало доступ ко всему, я не успел и праздник закончился. Очень жаль, что так бывает и я очень расстроен.

Что же мне делать? Ведь уже поздно! Ужас! И главное просто извинились!

Банк заблокировал мне карту и не даёт контакты службы безопасности. Сотрудники службы безопасности уже 4 дня не выходят на связь. Что делать? 

Добавлю свое обращение/вопрос. Опять столкнулась с откровенной ложью со стороны операторов поддержки банка.Теперь операторы говорят, что я не пользовалась номером, хотя я пользовалась им БУКВАЛЬНО каждый день. Звонила, принимала и отправляла смски. Я даже истратила все 25 гб интернета по тарифу и покупала новые пакеты гб с мобильным интернетом.Предлагаю оценить, "как я не пользовалась номером" за месяцhttps://postimg.cc/3yrsHjjyhttps://postimg.cc/gXn1xYTm

Как мне разблокировать личный кабинет, инвестиции и т мобайл

 Здравствуйте. Мне заблокировали карту, там у меня остались деньги. Мне ограничили доступ к дистанционному обслуживанию и сказали лично посетить офис и написать заявление. Я посетил Ваш офис, написал заявление, оставил реквизиты другого банка для перевода оставшейся суммы и мне ответили ожидать поступление в течении недели. Неделя прошла, деньги не пришли, я позвонил на горячую линию и мне говорят, что недостаточно средств для перевода суммы, которой вы указали. Доступа к личному кабинету у меня нет, в заявлении я указывал сумму, которую сказал сотрудник офиса. Как можно решить проблему, не посещая Ваш офис, т.к у меня нет возможности каждый раз летать ив Москву из-за того, что сотрудник данного банка неправильно сказал мне сумму. Это ошибка с Вашей стороны, мне билеты до Москвы никто не оплатит просто так. Решите проблему, т.к это Ваша ошибка.

Добрый день. При пользовании кредитной картой для начисление кешбэка в категории образование произошла следующая ситуация: я оплатил обучение в школе и в кружке при школе на сайте Госуслуг и рассчитывал получить кешбэк 7% , но в итоге кешбэк рассчитан как 1% с МСС 9390. Заранее узнать какой МСС код будет я не могу. Иного варианта оплаты через школу ребенка нет только через Госуслуги. Получается что я не могу воспользоваться данной опцией? Очень жаль

Добрый день, хотел открыть дебетовую карту, но приходит уже в течении больше года отказ за пару секунд, т.е. никого рассмотрения заявки (тем паче комиссионной)) не проводится, а отказывает бот . Прокомментируйте, пожалуйста, причину отказа.

Ваша прошлая сммщица просто сбежала, так и не ответив на вопрос:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915944/20.11.2024 она написала:user-87448071230, здравствуйте. Спасибо, что указали на это. Уточним информацию и вернемся с развернутым комментариемСколько вы будете уточнять и когда вернётесь?

Опечатка про 7% . 5% должно было начислится

А новый аватар ещё более глупый, чем прошлая @Katya_SocialMedia   А почему вы тогда об этом сами не написали?  

да в мобильном приложении Тбанка у меня категории кешбэка на декабрь 1% на все покупки 5%(развлечения,аптеки и образование). Скрин вышлю на указанную почту 

Мне ограничили доступ по карте в Т банке из за поступления средств родителей из класса ребенка на новогоднюю поездку детей к деду морозу  я нахожусь в родительском комитете,  сбором денег занимаюсь я не первый год впервые с таким сталкиваюсь что мне ограничили доступ на снятие и переводы  Т банк  помогите в данной ситуации  деньги родителей поездка 24.12 везу я лично детей на экскурсию   

Золотая корона произвела многократное списание денежных средств без моего уведомления. Я не пользовался услагами "Золотой короны". Карта не была привязана к аккаунту золотой короны и денежные средства в размере 23171,17 рублей списали не понятно по каким причинам.

- В условиях акции указано "за одну оплату услуг ЖКХ", то есть за фактические услуги, оказанные за 1 месяц. Платеж совершили не по условиям акции.Совершенно верно. За одну оплату услуг ЖКХ. А я сколько оплат услуг ЖКХ совершил?

Доброе утро. Уже какое-то время назад добавила необходимые скрины к отзыву, когда он будет утвержден? Отзыв написан 17.11.2024

Но мне никто не говорил что в каком-то чате нужно отправить что-то. К сожалению когда я звонил в банк, об этом мне не сказали. Я бы без проблем предоставил документы

Добрый день! Я получаю Зарплату в Росбанке. С 01. 01.2024 г произойдет переход в Т-банк. В Т- банке наложен арест. В Росбанке ареста нет . Как будет с картой с января 2024 г. Карта зарплатная Росбанка . Не будет ли так что она вся попадает под арест Т- банка

приветствую.являюсь несколько лет премиум клиентом Т-банкав силу обстоятельств, замороженных бумагах на броккерских считах и грядущим НГрешил оформить перенос задолженности из другого бнка. !при оформлени услуги на мой прямой вопрос о порядке погашения задолженностей по кредитной карте было заявленно что перенос долга будет погашен последним, спустя 100 или 120 дней, что меня и устроило.но по факту, текущие погашения (по возможности) начали списываться с той суммы, которая должна была по заявлению менеджера, быть нетронутой до конца... в итоге имею обычную кредитку с ОБЫЧНЫМ/ как для всех сроком и конскими условиями.имейте в виду, то что Вам озвучили, будет проигнорированно, а на все возражения будет прислана ссылка на некие правила, менять которые никто не может.. ну да Олег то ушол. работать некому ((((

Добрый день, когла я смогу получить ответ?

Но у меня уже приставы удерживают из заоплаты , поэтому на карте Росбанка нет ограничений. С 1 января 2025 при переходе моей зарплатной карты без ареста , подчеркиваю без ареста будет ли распространяться данный момент ?

Я направил повторно обращения 7 декабря ,до сих пор ответ не получен!Сколько еще необходимо времени для проведения проверки и ответа по существу заданных воgросов?

Здравствуйте,где-то год назад,может меньше,открыла кредитную карту на сумму 38000,через пару месяцев закрыла ее,запросила отчет об выплате,мне прислали его на почту,потом опять запрашивала отчет и попросила чтобы его отправили в единное бюро кредитных историй,в итоге уже прошло больше 30 дней,а сумма долга все еще весит в кредитном потанцелое,как быть?мне нужно чтобы вы отправили его в бюро,мне не нужно чтобы он висел как все еще действующий займ

со мной связались представители банка, но они настаивают на обратном. вы определитесь и примите решение исходя из логики

В ноябре мне поступило от Т-Банка предложение пригласить друга в Т-Мобайл с переносом своего номера и за это я должна была получить бонус 4000 рублей. Ссылкой я поделилась, мой друг 03.11.2024 г. Оформил перенос сим-карты , 16 ноября номер был успешно перенесен в Т-Мобайл и произошло первое списание со счета на оплату тарифа на месяц. 17 ноября я уточняла у операторов чата все ли условия выполнены, на что мне ответили, что бонус будет начислен в течение 30 дней после того, как друг пополнит номер телефона на 500 рублей. 16 ноября друг пополнил номер, условия акции выполнил.16 ноября другу зачислили бонусы Мне нет24 ноября я еще раз уточнила в поддержке по поводу начисления бонусов. Мне еще раз ответили, что бонуса следует ожидать.Однако бонус я не получила. В приложении банка вышло сообщение, что бонус за друга не придет- не выполнены условия. Оператор в чате написла, что были нарушены условия акции, какие именно он сказать не смог. Оказывается в Т-Банке есть такой хитрый пункт 3.1, по которому они могут исключить участник без объяснения причин.Вот так хитро банк завлекает новых абонентов, а бонус не выплачивает! И объяснять причину свои клиентам банк тоже не изъявляет желания. 

Нет,на миграционной карте не ставится отметка о продлении,вы меня не слышите.Это уже 2 года как запрещено. Или вы думаете,сотрудники УФМС дебилы?А как я 2 года пользовалась вашим банком? И вообще,не надо никому тут заливать-мывамзвонили-.Это не так. Я ВСЕГДА отвечаю на звонки,даже на спам. 

Подала заявку в банк на отсрочку платежей на 6 месяцев в связи с ухудшением здоровья (мне назначили диализ в период беременности).банк всеми силами шлет мне на все 4 стороны и при этом пишет что ничем не может помочь, вносите платеж вовремя!переключает меня от специалиста к специалисту. Я уже предоставила документы у снижении дохода, скинула все справки с больницы о госпитализации и т.д.прошу просто дать отсрочку, а не погасить кредит.в другом банке мне ответ пришел тут же, дали отсрочку до июня!после погашения всех задолженностей клиентом этого банка больше не будуответили здесь, что у меня какой-то долг!!! Вранье! Никаких просрочек и долгов у меня нет! Ближайший платеж 26 декабря по потребительскому кредиту. Ближайший платеж по кредитной карте 8 января! 

Сумма лимита по кредитной карте 150000. Задолженность 155000. Какую сумму должен учитывать банк по закону при предоставлении льготного периода(кредитных каникул)?

Хочу пока дать больше контекста для читателей банки.ру.я работаю продакт менеджером, единственный доход - официальная белая зп, эксперт в своей области, выступаю на конференциях, преподаю, воспитываю дочь.активно пользовалась различными банковскими продуктами, то есть заблокировав меня, Тбанк также приносит ущерб другим банкам.сбер - пользовалась кредитной картой, теперь могу только ее погашать, принося нал в отделение. Настраивала в приложении Анализ доходов - ничего теперь за год не могу посмотреть. Покупала Сберпрайм, тоже мимо.втб - открыта ипотека, накопительный счет и детская карта. соответственно, кроме Сбера, хожу теперь с налом раз месяц в втб. Оказалось например что в выхи в Москве в отделениях втб не работают кассы, и пришлось ехать в гум.альфа банк -пользовалась кредитной картой.соответственно моя дочь тоже не может воспользоваться ни одной из карт.зачем так подрывать доверие к финансовой системе и услугам?

об этом и речь. при оформлении было однозначно сказано о порядке погашения.выписку до срока у вас получить никто не может !!! якобы система не позволяет.запрашивал трижды эту информацию. чувствую что что то пойдет не так и слова менеджера нуждаются в проверке...скину сюда переписку с "менеджерами", хотя скорее это информаторы. Менеджеры были ранее, когда ответы давали 

Поддержка ответьте про записи разговоров от 22 ноября с опреаторами. Три раза разговаривал в этот с разными менеджерами про отплату услуг ЖКХ по акции со скидкой 20% с подключенной опцией премиум. Шла речь про оплату от 100 тыс рублей за ЖКХ. Один из операторов отвечает за премиум клиентов! Все три сказали что можно !!!! Почему не зачислили кешбек по акции 20% жкх в полном обьеме???

Месяц назад открыл ИП.Звонили предлагали открыть р/с. Сказал не интересует.16.12.24 - звонили 5 раз, предлагали открыть р/с. Сказал не интересует.17.12.24 - продолжают названивать и предлагать открыть р/с. Меня все еще не интересует это!Как отключить эти спам звонки???

ПОформила платную подписку Премиум,по ссылке, мне сказали что она бесплатная. Но с меня списали деньги, я сразу написала чтоб мне не отключили , мне ее отключили , но деньги не вернули . Там даже 10 минут не прошло. 

Мне иногда кажется, что мы общаемся на разных языках.Прошу ответьте на вопрос, где в пользовательском соглашении вы сообщили мне о том, что это будет работать так, а не иначе. Я прочел абсолютно все соглашения и нигде не увидел ни 1 упоминания об этом, получается что вы не предупреждая клиента просто кидаете его на деньги.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Прошу укажите в соответствии с каким документом, с которым я был ознакомлен и согласен вы произвели соответствующие действия. Мне уже 10 раз отвечают какими то размытами фразами. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! У меня на экране написано ПОДПИСКА ТРЕЙДЕР, меня не волнует что это тариф если у вас некорректное отображение в приложении. Меня не волнует что это тариф, если в пользовательском соглашении нет упоминания о том как будет работать тариф (где написано там, что в случае смены тарифа он обнулиться в тот же день, если ты уже оплатил всю сумму) в случае понижения статуса, там только про повышение. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я ОПЛАТИЛ вам за месяц причем дважды, а вы списали огромную комиссию (присвоили деньги, а теперь говорите что вам жаль, вам не жаль вы так делаете основные прибыли банка посылая клиентов). Хватит отвечать размытыми фразами, ответьте попунктно (пример: п.1.1 Пользователь ознакомлен дата 12.12.2024 с правилами использования тарифа, согласено п.1.1 Пользователь при смене тарифа утрачивает статус в день смены и тп. Если такого пункта там нет, верните деньги, потому что вы действуете в своих интересах, нет тут никакого умысла у вас кроме собственной выгоды и обмана клиента!!!)

Добрый день  Вчера вечером мне пришел перевод 25000 на арестованный счёт от незнакомого мне человека, связывались со мной и попросили вернуть. Человек и я одновременно оставили обращение на отмену платежа. Сегодня пришел решение в отказе. Я не пойму, как я должна вернуть деньги обратно? Из своих я не могу, я не знаю, что там за человек, вдруг мошенники. Так же человек мне звонил и угрожал судом или полицией. Уважаемые представители т банка, прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги отправителю.    

Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении меня . КУСП 12141 от 19.08.2024г. 13.08.2024г. я стала жертвой мошеннических действий сотрудника Тинькоф банка который мошенническим путем выманил у меня 54 000 руб.- якобы продает айфон. Я не получила от него не айфона, ни 54 000руб. мне так и не вернули. Полиция сказала что Тинькоф банк отвечает на запросы полиции по 2 месяца. И не может возбудить уголовное дело, бана препятствует работе полиции. С чего делаю вывод что Банк не заинтересован в решение вопроса, также банку наплевать на репутацию, за сохранность денег клиентов.Багдасаров Артем Тигранович является мошенником, от его действий пострадали 30 человек. Сумма ущерба около 30 миллионов рублей. Прошу внести Багдасарова Артема Тиграновича в список мошенников. А данный запрос направить в банк. В полицию данный запрос направлять не нужно. Ранее я обращалась в банк с целью откатить операцию по СБП и вернуть деньги в размере 54 000. Но банк мне отказал в возврате денежных средств.

Спасибо!Номер с которых звонили+7-965-761-54-10+7-965-761-70-06+7-965-761-57-14+7-965-761-71-54+7-965-761-60-54+7-965-761-78-21+7-965-761-65-05

Как мне решать с ним вопрос?Лично ему я не имею права переводы делать, я не знаю что там за человек и чем потом грозит это все

Добрый вечер! 10.12.2024 с моей карты без моего ведома были проведены транзакции. Никаких смс, звонков, ни на каких сторонних сайтах я не регистрировалась, карты не теряла, данные карты есть только у меня, доступа нет ни у кого.  С моей карты Т-банка были списаны средства, без смс, пуш-уведомолений, по истечении времени, я увидела данные транзакции и заморозила счета. Т-банк заморозил счет и перевыпустил мне карту. Обратилась в полицию на возбуждение дела о мошенничестве и незаконных списаниях моих средств. 17.12.2024 деньги, списание были возвращены на карту! Сумма не маленькая. Всю неделю нахожусь в стрессе от незащищенности своих данных И денежных средств. Жду объяснений от банка каким образом без моего ведома было списано практически 100000 рублей! что за проблемы с кибербезопасностью, почему не проходил код, пущ-уведомления для подтверждения операции. Какова вероятность, что ситуация не повторится?! Хотелось бы выяснить побыстрее ситауцию. после такого стресса необходима моральная компенсация за то, что банк держит в ожиданиях без информации. 

Здравствуйте! Прошло две недели, как я написал тут и больше месяца после обращения в поддержку. В каком статусе мой вопрос? Кто то решает его? 

Добрый день!При обслуживании в Т-Банке столкнулся с неприятной ситуацией. Сразу обратился в поддержку приложении Т-банка, где подробно описал ситуацию, для урегулирования вопроса попросил зарегистрировать обращение на что в чате банка получил отказ и был перенаправлен на почту банка. Подробно изложив проблему, отправил два электронных письма с разными темами по указанному адресу, на что получил ответ, что мы вас не смогли определить - вы всегда можете обратиться в чат поддержки. Подтвердив свой адрес электронной почты в приложении банка повторно направил письмо, на что в этот раз ответили, что на оба ваши письма по разным вопросам будет предоставлен один ответ.1 вопрос по кредитной карте:В ноябре месяце, в связи с тем, что не было физической возможности (в связи наложенными арестами от приставов) внести необходимую сумму, был пропущен минимальный ежемесячный платеж, на незначительную сумму 2400р. 13.11.2024 задолженность была погашена. Ранее по кредитной карте вносил все необходимые платежи своевременно. В данном случае прошу банк рассмотреть возможность возврата выставленных процентов по кредитной карте и отмене сопутствующих санкций. 20.11.2024 произвел полное погашение задолженности по КК. Надеюсь на лояльность со стороны банка. 2 вопрос: Обращение по отмене комиссии за подписку премиум.Добрый день! 20.11.2024 впервые случайно подключил подписку премиум. С кредитной карты была списана соответствующая комиссия. 20.11.2024 прошу отключить данную подписку и вернуть списанную комиссию в полном объеме на счёт дебетовой карты (если такой возможности нет, то можете зачислить обратно на КК). Пользуюсь подпиской про, вполне достаточно. Спасибо.Если по 2 вопросу изначально поступил ответ, что «Здравствуйте, Егор!Сервис Premium будет отключен, если вернем вам за него деньги. Вы согласны?», то по вопросу 1 ответили: «По воводу кредитной карты - вижу вы уже погасили минимальный платеж 10 100 ₽ до 11.12.2024.Владислав, команда ПремиумБыстрее отвечаем в чате или по телефону8 (800) 333-33-39Звонок по России бесплатный». Спасибо, НО я и сам вижу и знаю, что я погасил минимальный платёж по КК. Вопрос был совсем в другом, обоснованного ответа на который или предложения его урегулирования я не получил!!! Комиссия по подписке так и не была возвращена!Обслуживание в чате стало отвратительным! Напишешь что-нибудь ждешь ответа оператора пол часа, в итоге он появляется, извиняется за ожидание, задаёт какой-то уточняющий вопрос (делает отписку) и всё больше не появляется. Это что за обслуживание? Даже в рамках премиум обслуживания. Прошу вас повторно и подробно рассмотреть мои обращения. При необходимости могу дополнительно направить всё переписки с банком. 

Добрый день!Прошу принять досудебную претензию и передать ответственным сотрудникам.В случае, если мои требования не будут урегулированы в течение 14 рабочих дней от даты досудебной претензии, это обращение будет направлено в роспотребнадзор (https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/) и финансовому уполномоченному (https://finombudsman.ru/)Файл претензии можно получить по ссылке Спасибо!

Крайне неприятно удивил ТБанк. В общем, возник у меня вопрос к ТБанку. Сотрудник профильного подразделения дал мне ссылку на внутренний диск ТБанка, туда я 12.11.24 загрузила все необходимые документы по этому вопросу. Вопрос вообще не решался ТБанком, действий по решению вопроса и ответа от банка не было. Поэтому я решила создать обращение №463777594, думала, что хоть так сотрудники банка начнут работать над вопросом. Нет, не начали работать до сих пор! Удивляет "профессионализм" сотрудников ТБанка, которым в работу упало это обращение. Оцените сами: документы были загружены мной на внутренний диск ТБанка еще 12.11.24, однако 29.11.24 (после моих неоднократных напоминаний об обращении!) сотрудник через чат в ИБ вдруг спрашивает меня адрес (то есть открыть документ с диска за все это время сотрудник не соизволил!!!). Потом сотрудники начали требовать документы в чате банка, т.к. с диска якобы не могут открыть документы (странно, сами же дали ссылку и сказали туда грузить документы! это же внутренний диск ТБанка!). Окей, отправила им документы в чате. Теперь ежедневно шлют смс "извините, нам нужно больше времени для рассмотрения обращения..." и ежедневно продлевают срок рассотрения, хотя прошло уже почти полтора месяца и я неоднократно отмечала, что вопрос срочный и давно не терпит затягиваний. В чате банка твердят одно и то же, якобы что коллеги из профильного подразделения со мной свяжутся, но никто ни разу не связался! Имитация бурной деятельности со стороны ТБанка дошла до смешного: когда я спросила, почему мне все время обещают звонок от профильного специалиста, при этом этот профильный специалист ни разу не позвонил за почти полтора месяца, мне предложили сверить номер телефона)))). Прошу прекратить этот цирк и решить вопрос по обращению №463777594. Так называемое "рассмотрение" Вами вопроса длится уже почти полтора месяца, у меня постоянно срываются планы из-за ваших затягиваний.

Есть ответ ?

В каких именно магазинах можно пользоваться долларами в РФ? И какая кредитная организация РФ должна принять у меня ваши доллары?

Пытаюсь разобраться при каких обстоятельствах и в каком объеме банк получил мои биометрические данные. Оставил несколько обращений, но сотрудники банка отвечают шаблонами, выписанными из толмуда под названием "Комплексное банковское обслуживание". Добиться деталей невозможно. Вопрос для меня принципиальный, я всегда трепетно отношусь к своим персональным данным, а уж тем-более к биометрическим. Узнал я о том, что банк имее, хранит и передает мою биометрию от Госуслуг спустя год, как банк ее незаконно собрал. Поэтому я буду обращаться и к финансовому омбудсмену, и в ЦБ, чтобы пресечь случаи незаконного сбора биометрических данных клиентов банка! 

Сегодня утром остаток на моей банковской дебетовой карте Tinkoff Black был 71 рубль. После обеда остаток на карте ушел в минус (-4 428 рублей). Картой не пользовался четыре месяца. В истории никаких операций нет. Т.е. совсем нет, ни платежей, ни комиссий, ни чего вообще. Деньги были списаны без каких-либо оснований вообще. Обратите внимание, что т.к. никаких операций нет, то это не хищение денег мошенниками, ни взыскание приставами, а конкретно действия самого банка.При полном отсутствии расходных и проходных операций банк загнал мою карту в минус. Раньше я был уверен в том, что дебетовая карта не может уйти в минус.Через пару дней я ожидаю поступление денег по исполнительному листу.Таким образом, при поступлении от службы судебных приставов денег на мой счет по исполнительном листу (компенсация вреда здоровью от причинителя вреда, я инвалид 2-й группы), банк спишет в свою пользу 4 428 рублей из присужденной мне компенсации в размере 5 000 рублей.Никто, кроме самого банка, деньги украсть не мог. Я написал в чат в мобильном приложении, но мне перезвонили и сказали, что сотрудники банка дистанционно не будут решать мою проблему. Т.е. никакой проверки проводить не будут без моей личной явки в офис банка в Москве. Объяснить причину минусового остатка на карте сотрудник банка отказалась.Я инвалид по зрению и мне нужен сопровождающий (поводырь) для поездки в Москву, к тому же расходы на поездку двух человек в Москву и проживание в гостинице в пятнадцать раз превышают украденную банком сумму. На это и был расчет у банка.БАНК РАССЧИТЫВАЕТ, ЧТО ОБМАНУТЫЙ КЛИЕНТ В МОСКВУ НЕ ПОЕДЕТ.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С Т-БАНКОМ НИКОГДА, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОПАСТЬ В АНАЛОГИЧНУЮ СИТУАЦИЮ!

А вы можете объяснить какие претензии ко мне у МВД и что происходит? непонимание ситуации очень нервирует

здравствуйте, создал тинькофф профиль, ждал карту, в итоге заблокировали по 4.5 4.9 укбо даже нельзя с ними поговорить, сбрасывают трубки!

Вопрос так и не решился, бонус не пришёл

Как вернуть деньги с отмененного заказа? 11.12.2024 купила с крединой карты Т-Банка телефон на Озоне. Деньги списали. Далее отменила покупку, но деньги на карту до сих пор не вернулись. В Озоне ответили, что деньги к ним не поступали, так как заказ отменен в течении 6 часов с момента покупки. Они должны были расхолдироваться и вернуться на мою карту. Денег до сих пор нет. 

Оплатил обучение в университете 15.12.2024 . Оплачиваю уже третий год университет через ваш банк и всегда давали кешбек на операцию. В этому месяце у меня категория Обучение. Мне не могут дать полный кешбек, на мое обучение в государственном ВУЗе. Хотя в июле начисления кешбека происходило без каких либо проблем. Прошу доначислить мне 5% от суммы и разобраться в ситуации. 

Доброе Можно 1.500 мне на карман

Добрый день. Была акция по кредитной карте 50 000 снятие без комиссии и процентов в льготный период 55 дней. Но она пропала с карты без предупреждения. Поддержка говорит, что её вообще не было... Акцию отменили? Поддержка на честных 2 балла.

Здравствуйте.Оплатил моб.по акции ,появилась кешбэк 20% за ЖКХ,на странице в дебетой Black и в старой коедитке platinum,в новой коедитке платинум 20% не было.Возник вопрос ,можно ли оплатить platinum,для начисления кешбэка,задавал его в чате,скидывал скрин из platinum с иконкой 20% за ЖКХ,принимали обращение,ответили оплачивайте картой.(Какой именно так и не указали)я так понял что platinum.Вобщем оплатил 25000 руб,в надежне кешбэка 5000руб. С подпиской pro.В итоге в чате вдруг сразу ,без запинки отвечают ,что platinum не в акции.Считаю меня вводили специально в заблуждение.Прошу начислить мне предполагаемый кешбэк.Спасибо

С августа 2024 года у меня были заблокированы карты. 17.12.2024 года мне их разблокировалиБезумно рада этому событию, ведь в 21 веке жить без карт почти невозможно.Больше всего была рада тому что разблокировали Т-Банк, но оказывается мои карты заблокирвоаны автоматически службой безопасности данного банка.Ответ непонятно когда смогу дождаться, причин и остального не говорятБезумно расстроена данной ситуации, ведь для меня это самый удобный и клиентоориентрованный банк

Я являюсь давним клиентом Тинькофф и очень люблю этот банк, более того, рекомендую не только для физ.лиц, но и для юридических, т.к сама была клиентом и там, и там. Но, к сожалению, это никак не относится к брокеру Т-банка. После закрытия ИИС, мне до сих пор не перевели денежные средства, хотя специалисты в чате уверяли, что, как правило, деньги поступают на счет в течении 1-2 рабочих дней. Теперь мне говорят до 30 дней🤦‍♀️ При этом на счете у меня были только деньги, активов, которые нужно было продавать, не было! Т.е получается, свои деньги я увижу теперь только в новом году, пока уважаемые брокеры Т-банка, видимо, крутят их там?Ни один брокер не тянет резину, особенно, если на ИИС не было активов, с которыми нужно заморачиваться! Ни за что не посоветую эту брокерскую контору и спасибо за испорченный праздник!

Поскажите пожалуйста, я нахожусь не в стране. Как я могу настрить уведомления чтоб мне код на перевод средств приходил не на номер телефона а в приложении? 

Отвратительная служба поддержки, врут, говорят одно, пишут одно, а по факту все наоборот. Неквалифицированные специалисты, если их можно так назвать! Проблему решить не могут, информацию предоставить тоже не могут

Добрый вечер, Анна. Ровно 7 дней с даты погашения мной ипотеки - я не имею никакой информации от банка о его действиях по снятию обременения (читай, не поданы соответствующие сведения в Росреестр). На каком основании банк затягивает процедуру и блокирует своими действиями мое имущество? В чате поддержки тихо и спокойно.

          11 ноября 2024 оператором чата поддержки мне была предложена категория 20 % кэшбэка ЖКХ за оплату мобильной связи. После выполнения условий участия в данной акции, 18 ноября 2024 года в чате сотрудники банка подтвердили, что я участвую в данной акции.       В соответствии с условиями маркетинговой акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи»:  пункт 3. В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участника за одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услуга оплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка. Бонус будет подключен Участнику в течение 3 (трех) днейпосле выполнения Участником Целевого действия. Бонус действует в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подключения.          23 ноября 2024 года мною в мобильном приложении банка была произведена одна (первая) оплата услуг в категории ЖКХ в размере 25000 руб по выставленному мне счету моим ТСЖ. Ранее сотрудники подтвердили, что доступный мне лимит начисления кешбека в соответствии с подпиской ПРО составляет 5000 руб.        В следущий расчетный период, 15 декабря 2024 года кешбек не был начислен. после обращения в поддержку с просьбой решить вопрос, было составлено несколько обращений. Обьяснения банка заключались в следущем - авансовые платежи за жкх - исключают из участия в данной акции. Хотя изначально эти условия нигде не озвучивались, я предоставила по запросу выставленный за октябрь 2024 года счет от своего ТСЖ, из которого явно следует, что такие платежи- обычные суммы для оплаты. Однако работа поддержки по рассмотрению составленных нескольких обращений состояла только в том., чтобы отвечать совершенно одинаково- это авансовый платеж. Считаю, что имею полное право , как выполнивший все условия участник акции банка на обещанную выплату.На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 310 ГК, 436 ГК РФ, 438 ГК РФ, пунктом 3 маркетинговой акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», прошу Вас выплатить мне кэшбэк в размере 5000 рублей. 

Т-Банк проводил акцию- оплати ЖКХ в приложении банка и получи КБ 20%. В условиях акции п.3 сказано, что услуга д.б. оплачена картой в мобильном приложении за одну (первую с момента подключения Бонуса). Банк отказал в выплате КБ на основании своих додуманных позже требований, что оплата д.б. только за фактическую услугу. При этом части клиентов данный КБ был выплачен и за авансы и за задолженности. Мной была произведена оплата за выставленный счет, поставщику услуг из приложения ТБанк и мне согласовали выплату 1500 вместо корректного бонуса 20% от стоимости оплаченной услуги. Все действия мной как клиентом выполнены для участия в акции, сотрудники в обращении постоянно "отписываются", что условия не выполнены, но вернут 1500 рублей вместо 20%, какое условие не выполнено - не отвечают. На запрос о списке условий по пунктам отправляю что каждое условие для получения кешбека выполнено