Звонил чтобы получить справку, но меня постоянно переключают на спецотдел, который отказывает мне в предоставлении справок, пока я не внесу платеж по кредиту и старательно пытаются взять с меня деньги, не слушая, что сейчас я в положении, когда внести платеж не могу и полностью принимаю набегающие проценты.Как только я стал должником, отношение к клиенту развернулось на 180 градусов, теперь я враг и не имею права получить у них хоть что-то.Также нашел № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), где указано, что справку предоставить обязаны:"...2. После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования...."Знаю, что банк часто не хочет выполнять те или иные обязанности, пока не заикнешься о жалобе в цб, сразу после этого появляются силы хоть горы свернуть.Что ж, придется прибегать ко всем инструментам, или получится договориться?На почту также ничего не отвечают, послал письменное от руки заявление со списком всех необходимых документов.

Не бесит. я не хочу бесплатно входить. Я хочу понять - есть 1000 или нет? Ну как в Альфе. ?

Денежные средства не поступили банк отправителя отвечает что операция исполнена а денег и нет и не кто не знает где они

Здравствуйте) 20 марта пришла пенсия на карту,думаю хорошо,но оказывается по тех.причинам с меня сняли 8400 с копейками.Обратилась в чат,составили обращение,ответили,что решат до 21.03.2025 на сегодня 22 марта уже поменяли решение до 24.03..На все мои вопросы,ответ один,нам очень жаль и все.А если это все деньги у меня как мне жить ,пришло лекарство надо выкупать,а банку "очень жаль".Обслуживание на "высоте".Решила ,что не хочу больше обслуживаться в этом банке, переведу средства в другой банк в шаговой доступности 

Вчера перевела себе с ВТБ на счёт ТБанка деньги, и с ТБанка перевела за телефон, который покупаю, итог: заблокировано все! Карты, деньги, перевод и счёт. Поддержка что то проверяет, что они проверяют, они не говорят, час с лишним общалась по телефону с поддержкой, рассказала всё вплоть до технических характеристик, покупаемого телефона. По итогу денег нет ни на моем счету, ни на счету получателя перевода, карты в блоке, пополнить счёт не могу, т.к. при переводе с других банков мне система пишет что не найден счёт в Тбанке, однако поддержка утверждает что счёт они не блокировали. И как долго это все будет длиться? Телефон получен, но не оплачен, оплатить не могу т.к. тбанк обезопасил мои деньги от меня. И закрыть не могу счёт.... Написала жалобу в Центробанк. 

ППриостанавливает 

Мне было ограничено начисление бонусов по счетам больше года назад. Блокировка была безосновательной и непонятной, учитывая что карту я не использовал в тот момент. Тогда не стал с этим разбираться, закрыл все карты и счета, сейчас хотел вернуться и активно начать пользоваться. Но на вопрос о причинах и пересмотре решения поддержка автоматически отвечает, что решение принято - без пояснений причин и тд. ссылаясь на пункт общей программы лояльности. 

номер счёта

Вот этот счёт с 19.09.2023. 

Мне сказали что мне отключат подписку про через 27 дней в день ее получение ее не отключили и списали деньги прошу вернуть денежные средства так как они мне сейчас очень сильно нужны и я не нуждаюсь в подписке про

Первый раз воспользовался акцией Компенсация ресторанов в аэропорту для Премиум, которая проходит в ТБАНК до середины лета, в феврале месяце и все прошло с трудностями, но в итоге компенсировали. На обратном перелете уточнил у персонального менеджера за 3 дня до вылета, есть ли изменения по акции и также же в день до вылета днем 20го марта спросил небольшие детали по акции, на что поддержка подтвердила, что акция проходит можно компенсировать ресторан. На следующий день 21го марта ночью перед походом спросил про сам ресторан в аэропорту у поддержки, но менеджер Сергей сообщил, что акция закончилась вчера 20го. Чтобы было даже не просто странно, а настолько противоречиво, что я подумал, что это была ночь и Сергей спросони не разобрался. В итоге пока час переписывался не успел поесть и полетели дальше голодными.По ссылке на сайте банка видно все условия и дату проведения с 28.04.2024 до 31.07.2025.https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-compensation-for-restaurants-with-private-and-premium-spring.pdfА далее начались совсем странные ответы. Половина менеджеров из поддержки говорит, что акция проходит и можно было проходить. Другая половина поддержки без какого то менеджера акции абсолютно сама не знает ничего про эту акцию. Сначала хотели решить эту проблему за один день. Но том решили, что проблема очень сложная и надо ее решать минимум 4 дня. Т.к. сами прочитать свои же условия на сайте про акцию они не могут.Это конечно совсем не премиум.

Написать жалобу

Добрый день. Можно ли положить на долларовый счет старые доллары? Если да, то через банкомат или отделения? И какая будет комиссия?

Как теперь вывести деньги, если нет возможности приехать в Москву? Я подавал заявление через почту заверенное нотариусом, но его тоже не приняли.

Добрый день! Прошу разрешить мой вопрос. Вчера 21.03.2025, я сняла деньги в одном банке, и положила их в банкомате ТБанка. Не перепроверила сразу же и , к сожалению, поскольку пополняла через Тиньков пей, не взяла чек об операции. Сумма была 150 тысяч, 30 купюр по 5 тысяч рублей. Зачислено, в 2 этапа , сначала 28 купюр, на 140 тысяч, в потом еше одна, на 5000. В итоге- одной купюры не достаёт.

Мне опять прислали пустую справку. Сколько можно издеваться?

Ни в коем случае не следует доверять этому банку 

Как долго ждать??

Я так понимаю ничего по хорошему не решиться. Все продолжают звонить, по несколько раз в день и в неудобное время. Ау.... Этот номер телефона продан другому абоненту. Жарикова ищите сами 

т-банк названивает в день по несколько раз, потом в самое не подходящее время по долгу другого человека, которому раньше принадлежал это номер телефона. Ничего не хотят решать, и не слышат, а продолжают звонить. Достали. Как можно хоть кого-то привлечь к ответственности. Да так бывает, один абонент закрывает номер. И его продают другому. Пора уже решать вопрос 

Получается Банк России не может исклбчить из базы и рекомендует обратиться к вам, а вы в своб очередь перекладываете все на БанкРоссии. Так кто из вас в итоге не выполняет свои функции должным образом? Ниже ответ центрального Банка России:Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос REQ-20250228-87 содержит информацию о переводе денежных средств без добровольногосогласия клиента, осуществленном Вам как получателю средств, а такжесведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВДРоссии в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011№ 161-ФЗ «О национальной платежной системе».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).Заместитель директора Департаментаинформационной безопасности 

Нужен договор с банком по кредитной карте , уже 2 день игнорируют меня! Как мне получить договор? 

Попросил уволить меня из операторов спустя пол года работы по собственному желанию из за лечения челюсти (есть скриншоты переписки с руковолителем когда я даже разговаривать долгое время не мог из за востановления) , сейчас хочу восстановиться на рабоче место но мне не дают !!! На все вакансии и отклики белая плашка нет вакасий для вас , в группе вконтакте кидают ссылку на тот же самый сайт где мне просто не дают пройти , штрафов не было ни разу , руководитель тоже не знает чем мне помочь при этом все говорили что могу спокойно восстановиться в любое время , я расчитываю на вас сильно , помогите пожалуйста

Обещали 3500 ₽ за приглашение одного конкретного контакта получить кредитку Platinum. Отправил ей ссылку, сначала ей отказали, а потом оформили. В списке приглашенных она не появилась. Написал в поддержку. Сказали, система не подтвердила участие и ничего не могут сделать. Она уверенна, что делала это по ссылке. Обман 👎

Заказал справку о состоянии счета с мокрой печатью, привезли выписку по счету, перезаказ но по скольку я уехал в командировку, согласовал получение другим человеком через доверенность, курьер отказал в выдаче другоиу человеку тк ничего не согласовано. 

Здравствуйт, меня интересует вопрос, я прошла процедуру банкротства,в т-Банке отображается задолженность по кубышке, получается она не списывается? Ибо мне в поддержке написали, что нужно погасить задолженность 

Я не понимаю, так я мне оформят новую карту с ограничениями или вообще не оформят, у меня нет карты на данный момент, даже ограниченной

Вопроса нет . Все и так понятно . Предложили кредит в 1млн рублей не целевой . 150 тыс было отправлено на карту директора , 850 тыс на счете осталось . Прилетел запрос по 115ФЗ(легализация отмывание денежных средств) Обалдеть — отмывание кредита по 44,9% годовых !? Позвонили на линию горячую . Сказали извините - сейчас решим . Это не мы . Система . Ну научите свою систему . В конце концов — вернули этому Банку в этот же день 960 тыс. Но счет под ограничением. Можете платить налоги и штрафы указано . Сказала им , что не устраивает решение , запросили выписки из других банков , прислала . И теперь выковыривают контрагентов и просят прислать договора, и кто конечный поставщик . Вот честно - они работают на конкурентов ! Собирают информацию как же я дешевле всех сделала продажу . Влетела с ними просто потому что взяла кредит , за который , по им словам , отчитываться не нужно . Просто платите вовремя и гасите %. Кредит взяли с кредитного счета . А воспользоваться не дали ! В запросе было указано- предоставить чеки, товарные накладные, за те деньги , которыми даже не воспользовались ... Директор сделал возврат части суммы в этот же день , но тоже блок появился , и денежные средства списались . Ситуация долгая , в течении одного дня разговоры с Банком более 3-х часов . Работать было некогда . Отшили 2 встречи . Когда приходит вопрос — посоветуете ли Банк друзьям . Скажу честно — по физикам еще как то . По работе с юр лицами - советуйте врагам ! 

Два дня назад мой коллега поделился своим опытом торговли на инвестиционной платформе и предоставил мне скидку на регистрацию с промо-кодом на одну акцию. Вчера я решил попробоваДва дня назад мой коллега поделился своим опытом торговли на инвестиционной платформе и предоставил мне скидку на регистрацию с промо-кодом на одну акцию. Вчера я решил попробовать свои силы и положил на счет 500 рублей, чтобы купить одну акцию. Однако сегодня банк неожиданно отключил меня от всех бонусных программ, решив, что мне не нужны никакие бонусные акциолкнулся, чтобы другие пользователи могли сделать более взвешенны

Нужна копия анкеты) спасибо большое что хоть вы мне ответили) 

Пользуюсь премиальным пакетом, поддержка всегда была по выделенной телефонной линии. Сегодня ответил явно робот, но представился Андреем и предложил задать вопрос. Информация о том, что какие-то данные у меня запрашивает робот и, следовательно, что они будут обрабатываться автоматизированными средствами, мне не предоставили. Робот выдал себя за человека. Прошу руководство банка проверить законность его действий в указанной части. 

Вы выдали кредит , которым не воспользовались еще даже , в этот же же день ограничение счета. И просите чеки по деньгам , которые у вас на счету . Вы поиздевались !? 115ФЗ - это легализация и отмывание . Мы отмывали кредитные средства под 44,9% годовых !? Вы понимаете вообще что происходит !!?? Все ваши сотрудники понимают . Но , никто и ничего не может сделать !!!! Зачем вы меня уговаривали на этот кредит ?? И без этого бы справились . Устроили мне трэш на ровном месте ! Каждый день звонили — "возьмите , возьмите" 

Здравствуйте, я прошел процедуру банкротства, на руках есть судебный акт, почему банк не исполняет судебное решение? 

Мне перевели деньги в т банк. У меня нет карты банка и мобил. Т банка. Счёт в банке был, но я давно им не пользуюсь. Как перевести деньги в Сбербанк?

Сегодня, 22.03.25г. получил письмо "счастья". В нëм сообщается, что меня исключили из программы лояльности. Вот текст письма. "Здравствуйте.Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. Комплексная проверка подтвердила, что активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов — операции имеют признаки осуществления платежей в предпринимательских целях".Мне должны были начислить кэш бэк в размере 1057 рублей по карте Блэк и около 12000 голдбэк по карте "Мир Танков". В общей сложности если перевести эти цифры в рубли, то это не более 2000 рублей. Тепер я мошенни! Деньги мне не вернули! А самое печальное, что у мене 2 карты джуниор от этого банка. И мои дети, покупая еду в школьной столовой, тоже лешились кэшбека! Это банк - МОШЕННИКОВ! Доказывать, что я не жираф, я не собираюсь! Всё карты банка мною заблокированы! Такого свинства терпеть я не намерен! А как считаете вы

Добрый день!Этот недобанк предоставил мне на выбор категории повышенного кэшбека на выбор. Я выбрал, заработал честно кэшбек и в день зачисления просто аннулировал, ссылаясь на то, что банк вправе без объяснения причин это сделать!У нас в регионе введён режим КТО, и люди зарабатывают как могут!Вся страна помогает Курской области, а эти [censored] забирают честно заработанное!Почему нельзя было об этом сказать в начале месяца??? Я бы пользовался бы кэшбеком других банков, где нет такого гнилья и беспредела!Страна борется с внешним врагом, а этот банк - внутренний враг! Надеюсь придёт время и с такими мразями тоже разберутся, чтобы не обманывали народ!

видел ваш ответ по поводу перевода по запросу через нотариально заверенное заявление и там сказано что деньги отправят на указаный счет, так ли это? мне сказали что я могу отправить деньги только себе на свой счет в другом банке, что не имеет смысла так как база по 161 фз общая и я блоке получается во всех банках и нельзя кому то другому 

Оплатил ТО автомобиля, специально подключил категорию Автоуслуги ( там в описании есть услуги автосервиса) по программе pro. В итого нет повышенного кэшбэка 5 %, после оплаты 83 187, 79. Причина Агонь для меня- торговая точка передала МСС-исключение ,т.е. лёгковые и грузовые авто, т.к. летом был внесён куда-то как исключение. Авторитейл сервис-занимается исключительно легковыми и грузовыми авто. Вот объясните мне, пожалуйста, как клиент должен понять какой МСС может быть передан? Задал это вопрос оператору-"к сожалению, до оплаты никак". Это как? Очень интересно мнение профи, особенно тех, кто занимается клиентской лояльностью в банках. Несколько раз попросил банк взять издержки на себя, т.к. моей вины как участника программы нет, я выполнил все условия в программе кэшбэка.дали вместо 5% 4159 р, 3.4% 2851 р. Неужели Т-банк не может начислить 1308 р, чтобы закрыть вопрос клиента? Пусть тогда всегда будут списки организаций, где приезжает код исключение в выбранной категории. Разочарован отсутствием поддержки в банке. Буду составлять обращение в Роспотребнадзор, обязаны рассмотреть. P.S. Вот по аналогии---Вы приходите в ресторан, подключаете категорию рестораны, а этот ресторан передаём МСС еда и напитки в исключении в этой категории. Жаль, не удается прикрепить скриншоты.

Добрый вечер! Вы мне подключили 2 услуги. Для чего мне 2 услуги если они вместе не работают? С этим вопросом я обращался в Росбанк и с 01.01.2025 после перехода кредита к вам на обслуживание. Подходит к концу 3 месяц разбирательств и никто мне не может предоставить какой-либо внятный вменяемый ответ. Составлено было более 20 обращений. Нормальный уважающий себя банк давно уже бы закрыл вопрос и нашел бы компромисс который всех бы устроил. Если вы не готовы закрыть вопрос в кротчайшие сроки, просьба проинформировать, направлю вам претензию.

Хорошо. Жду ответа.

Получил новый паспорт, 18 марта разместил в приложении документы, а 20 марта без всякого предупреждения мне заблокировали карту и счет. В поддержке сказали, что я одну из страниц неправильно разместил. Я тут же дослал все документы, их приняли, но карту не разблокировали до сих пор. Служба поддержки сначала отвечала стандартными отписками, а затем и вовсе отключилась (мои сообщения даже не читаются!). Вчера утром позвонил в поддержку, обещали разобраться до вечера. Но вот уже второй день - ничего не изменилось. Требую срочно разблокировать карту и выражаю своё негодование: во-первых, лишать клиента возможности пользоваться своими же деньгами из-за небольшой ошибки с документами - просто свинство. Я что, наказан? Во-вторых, блокировать счёт без предупреждения - это что вообще такое? Нельзя было просто прислать сообщение с просьбой дослать не прошедшую страницу? В-третьих, прошло уже два дня, а вчера мне обещали решить проблему в течение дня. Что это за отношение к клиентам? А как понимать отключение чата поддержки? Я испытал стресс от того, что карту заблокировали внезапно прямо перед кассой, и я не смог оплатить покупки. Качество сервиса и отношение к клиентам этого банка упало вместе с ребрендингом. Крайне возмущён происходящим со мной!!! Сколько ещё ждать? Мне нужна карта прям сейчас!!! Банк меня сильно подвёл!

Я потеряла карту нужно сделать перевод денег 

Анна, до оплаты не понятн, какой МСС к вам придет. В чем смысл выбирать Автоуслуги, еслиноль гарантий получить кэшбэк?

Столкнулся с очень интересной ситуацией . Отправлял другу ссылку на оформление кредитной карты с бонусом в 3000 рублей . Банк отклонил заявку несколько раз , после чего я зашел в условия , где черным по белому написано , что банк не изменит своего решения в течение месяца . В этот же день друг решил попробовать оформить кредитную карту без моей ссылки и , о, чудо , карту одобрили моментально . Интересно получается , банк не одобряет крединую карту , чтобы не платить бонус по ссылке от друга 

Незаконно продлили услугу тинькофф про Не уведомив об этом по смс заранее и даже после отключения услуги отказываются вернуть 299 руб. 

Что такое МСС? Какой вопрос я должна задать продавцу, что убедиться, что получу кэшбэк? Сейчас заказывала продукты с кэшбэком - продавец не смог ответить. Кассир вообще не знают, что такое МСС. Неужели надо получать банковское образование?! 

ситуация такая:возможно месяц назад оформил подписку и забыл про нее, думал придет уведомление, что скоро спишут и отмеюн подписку, в итоге без уведомлений списывают сумму в размере 2000 рублей, деньги были нужны. Пишу в поддержку сразу-же отвечают, что подписка отменена, а деньги не могут вернуть. 

Добрый день. Прошу банк отключить мне переводы по сбп уже 3 дня, поддержка меня игнорирует! 

Можно получить кредитную карту гражданам Кыргызстана? И как можно получить?

Доброго времени суток! Заблокировали карту. дал запрос и написал в МВД по городу проживания, дали ответ что что из-за реестра контролируемых лиц МВД удален!. Есть копия документа! Проверил у них на сайте, моих данных там нет.Сколько времени займет разблокировки карты? Спасибо 

Здравствуйте, оформили сим карту Т-банка и написали переведён 2.000 бонусов. Хотела обратиться тариф бонусами но их нет! Что делать? 

Уже больше года тянется проблема с мобильным приложением. Изначально обращался в "поддержку", получил скриптованный ответ: "мы очень понимаем... нам очень жаль... вы очень подождите... отправили разработчикам, пользуйтесь веб-версией, ждите обновлений". Ну и..? С каждым обновлением либо ничего не меняется, либо становится хуже. А это, на минуточку, основной инструмент для работы с "банком", у которого даже офисов нет! Вылеты сразу на заставке либо секунд через 30 использования. На смартфоне установлено около 160 приложений - ВСЕ работают нормально (включая приложения других банков) - кроме единственного. Догадаетесь с одного раза, какого? Правильно: Г-Банк - он один такой.Пишу в "поддержку" - ощущение, что посетил цирк. Предлагают установить последнюю версию приложения (а то я этого не делал, вот только работает новая версия ещё хуже старых), просят запись с экрана, подтверждающую проблему. Отправляю - "мы не можем открыть этот файл". Серьёзно??? Стандартная видеозапись в контейнере mp4, которая у меня без проблем открывается и на сматфоне, и на настольном компьютере (это даже разные ОС, если что) - и в самом "клиентоориентированном" банке с ни-фига-себе-какими-крутыми IT-технологиями открыть (или принять) не могут?.. FFMPEG - не, не слышали?Ну и как вишенка на торте - "мы передали информацию коллегам, свяжутся по телефону или в приложении". Ещё раз: *в приложении*, которое работает хуже всех приложений в истории (т.е. практически не работает). То, что номера телефонов давно заблокированы за спам - это само собой. Но вариант связи через официальный аккаунт в VK, например, который безупречно работает - вообще не рассматривается. Наоборот, из чата VK перекидывают на коллег... да, правильно - в том самом приложении, которое даже не открывается. Веб-версия хоть как-то работает, ради справедливости - но жутко тормозная.Ну вот и остаётся ваш недобанк как исключительно источник дохода по депозиту, пока предлагаете процент на уровне ключевой ставки. Ещё чуть-чуть прокиснете - и прощайте без малейшего сожаления.P.S. читайте отзывы в российском магазине приложений, откуда можно установить это чудо. Не я один такой, множество отзывов в духе: "вылетает", "не открывается", "не работает", "г...но", "полгода как писал в поддержку - ноль результатов" - и т.п. Делайте выводы.

Ваши коллеги же писали мне, что не могут открыть отправленный мной файл. Уже смогли? И что мешало раньше? Уровень компетентности?

Здравствуйте мне запретили привязывать любые карты Мир-pay и подобным сервисам и даже к T pay. В T pay пишется обратитесь в поддержку. В поддержке отвечают «Ограничения ввели согласно п.7.3.1 Общих условий обслуживания УКБО.» Карты выпускать мне разрешается запрещает добавлять для оплаты.

А зачем тогда собственно нужны виртуальные карты если ими даже буквально пользоваться нельзя?Мне они очень нужна оплата телефоном т.к я достаточно карту теряю .

Пользуюсь Т-Банком с 2016 года и всегда был доволен условиями, особенно безлимитными проходами в бизнес-залы, так как это едиственная услуга Private клиента, которой можно пользоваться жителю небольшого города. За все это время ни разу не было проблем, но вот впервые понадобилось сделать возврат на 4 человека — и столкнулся с отказом.Запросил компенсацию за 4 человека, но банк отказал, сославшись на условия акции(на одном фото все чеки или посадочные), хотя мой тариф предполагает безлимитные проходы, и раньше проблем не возникало хотя фото и чеки были разные. Поддержка дает стандартные ответы, без конкретики мол мы имеем право отказать. Я считаю, что если есть какие-то условия оформления возврата , нужно их прописывать и о них предупреждать заранее , например, все фото чеков должны быть рядом с посадочными на одном фото и т д., а не просто ссылаться на то, что вы имеете право отказать. Это не ответ Банка , который ценит своих клиентов.Разочарован таким подходом, ведь я рассчитывал на стабильность условий, которые работали годами. Ведь мои средние ежемесячные затраты по карте около 300т. Надеюсь, банк пересмотрит решение.

Здравствуйте перевыпустила сим карту, смогу ли я получать смс подтверждения не связанные с банками 

Ссылка не пришла

Вы намеренно сглаживаете ситуацию своими отписками. Суть моей претензии не в том, о чем вы пишете, а в том, что робот представился человеком, не сообщил, что он автоматический помощник, и стал запраши какие-то данные об используемых мною продуктах. Он НЕ говорил, что он робот и уточняет это для маршрутизации запроса профильному сотруднику. На каком основании вы вводите клиентов в заблуждение и намеренно их дезинформируете их?

Для уточнения сроков: сколько дней дается 59-ФЗ на предоставление ответа? Сколько раз, согласно данному закону может быть перенесен срок ответа и каков максимальный срок?Если бы хотя бы один представитель банка вышел со мной на контакт с 11 января 2025 года, данного обращения, как и жалобы в ЦБ РФ можно было бы избежать

Спасибо 

В переписке в чате вконтаке, ваш сотрудник подтвердил номер +******1789, что это был сотрудник Т-банка! Вы можете убидистся найдя запись телефонного разговора!

Здравствуйте, помогите пожалуйста отключить подписку avfax, у меня даже Т-банка нет, но деньги списываются с карты сбербанка

Добрый день! Какую дебетовую карту нужно мне открыть, чтобы не платить за нее ежемесячную комиссию за обслуживание, т.е. не было доп.условий типа: храните 50000 на вкладе и т.п. ?

Опишите, пожалуйста, условия по дебетовой карте т-Банка. Какую карту выбрать пенсионеру, чтобы не платить ежемесячную комиссию, не отратить по ней определенную сумму денег, не держать на счетах т-банка 50000 денег?

Услуга сейчас отключена! Я её отключил сразу после списания, я не пользуюсь услугой уже де-юре, де-факто я ей не пользовался изначально, вы можете увидеть это по моим покупкам! СМС о планируемом списании не было, я требую вернуть мне мои деньги!

23 марта в 16:54 был совершен платеж по СБП себе же в другой банк, рука дрогнула и вместо перевода на Юмани, выбрал перевод Ozon банк, где вместо имени и фамилии красовалась надпись АНОНИМ. Техподдержка уверяет, что перевод был совершен и отменить его невозможно. Но при попытке сделать перевод из других банков (даже внутри Озон банка) на данный номер, выдает ошибку, что перевести туда невозможно. Куда ушли деньги? На какой счет? По какой причине вообще Тбанк переводы совершает туда, где другие банки даже не переводят. Сам зайти на этот аккаун в Озон банке я не могу, мне выдает ошибку. Прилагаю все скрины

Здравствуйте! Оформил карту Т-банка на себя и жену примерно 10 дней назад. Сын очень хвалил, говорил, что пользуется давно, что Т-банк лучший банк в том числе в сфере переводов между родственниками, поскольку имеет большой лимит на такие переводы. В случае необходимости такого перевода не нужно больше идти в банк или к банкоматам. До этого я одолжил сыну крупную сумму до конца месяца, так как он может разместить их на своём НС под 23%, пока я подыскиваю банк с достаточно высоким процентом. Думал даже в Т-банк с 1-го числа положить раз сын так хвалит, но на свою беду увидел, что у Альфа-банка есть инвестиционные квесты (Альфа-челенжи), за выполнение которых дают подарочные акции. В частности, цепочка квестов на пополнение инвесткопилки вплоть до 900 тысяч и выше. Вот я и подумал, что раз теперь можно легко перевести деньги, то можно выполнить эту цепочку заданий. Поэтому попросил сына перевести мне мои деньги и с их помощью выполнил квесты, а уже на следующий день решил вернуть пока деньги сыну (отослал только немного из них жене на покупку первый акций в Т-инвестициях). И вот при попытке перевести сыну в Т-банк мои 904 тысячи ушли, а сыну не поступили, прямо беда. Пишу в поддержку, оказывается "комплексная проверка" - деньги вернулись на мой счёт в Т-банке и там их заблокировали. После чего в чате банка потребовали пояснения (я их изложил), 2-НДФЛ (но я пенсионер уже очень давно и что мне предоставить? - написали, что передадут этот вопрос проверяющим), если я торгую криптовалютой.... (не торгую и даже слышал мельком). Обещали, что ответ придёт до конца дня 22.03.2025 и тишина. Вечером 22-го, так как не пришёл ответ, что мне ещё предоставить, то я отослал им банковскую выписку со счёта на который я получаю пенсию (пенсия у меня относительно большая, есть накопления). Поддержка заверила, что пометила моё обращение "срочно" и в течении календарного дня придёт ответ - ни ответа, ни привета. Ещё начитался в интернете, что Т-банк не разблокирует никого, сколько документов не предоставляй, а потом предлагает вывести деньги в другой банк с огромной комиссией. "Бизнес у них такой", - уверяют в интернете (очень надеюсь, что это клевета). Вот так "воспользовался" предоставленными банком возможностями и лимитом на перевод сыну. И то, что нету ответа (хотя проверять там нечего - несколько мелких хозяйственных переводов, один средний (все между членами моей семьи) и блок за крупный сыну) производит гнетущее впечатление. Поэтому решил сначала начать с отзыва на Банки.ру, а потом соцсети, к юристам, ЦБ, финобудсмен и т.д., но увидел кнопку "решить проблему" и решил вам сначала написать. Надеюсь на справедливое решение.

С конца 2023 года заблокирована карта, отключено дистанционное обслуживание. В феврале текущего года приходит сообщение, что в марте по договору изменится тариф, плата за обслуживание – 5000 рублей в месяц. Не понял, почему такая огромная сумма и за какое вообще «обслуживание». Подумал, что, возможно, это ошибка. Обратился в банк, написал заявление, попросил объяснить причины такого изменения тарифа, а также запросил сведения о сумме средств на карте и возможности её закрытия. Банк рассматривал заявление по частям, периодически извиняясь за задержку. По первой части вопроса – причин не объяснили, ответили только, что банк может сам менять условия обслуживания. По второй части вопроса о сумме средств на карте не ответили вообще ничего. По третьей части о возможности закрытия получил конструктивный ответ. Однако сложилось впечатления, что банк всеми силами тянет время, чтобы затруднить процесс закрытия карты и успеть списать 5000 рублей за непонятно какое обслуживание. Что делать? Писать ещё одно заявление и снова запрашивать информацию по сумме средств на карте?

В приложении т-банк. Не работает чат. Обновлял, перезагружал, ничего не помогает.

Вопрос не решён 

Почему шаблонный ответ то такой, я же писал Ваше техподдержке, что номер принадлежит МНЕ, получателю звонить - это мне же? Я сам себе позвонил, я сказал себе, что денег не получил. Дальше какие действия? Деньги ушли АНОНИМУ, у которого даже нет профиля в Озон банке. Как вы допускаете перевод неизвестному абоненту без подтвержденных данных паспортных? Все другие банки пишут ошибку при переводе, а ваш единственный, кто так делает. И судя по другим отзывам, у Вас это частое явление. 

Добрый день! Была заблокирована карта Тбанка по подозрению на мошеннический перевод. При звонке специалиста я подтвердила, что это была моя операция и я переводила деньги самостоятельно на личные нужды. Карта была заблокирована 21 февраля.кажлый день я получаю уведомления о том, что потребуется еще один день для рассмотрения моего обращения, либо еще одна неделя и мой вопрос будет рассмотрен. На счету осталась крупная сумма, которой я не могу пользовать или перевести на счет в другом банке. Сегодня получила очередное извещение о том, что мой вопрос будет рассмотрен до 29 марта. Хотела бы узнать каковы максимальные сроки всего этого безобразия и как можно его прекратить? 

Здравствуйте!   Я уже обращалась в ваш банк с просьбой о реструктуризации задолженности по кредитной карте, однако на мое заявление я получила лишь ответ от автоматической системы, которая, к сожалению, не учла всю специфику моего положения и не предоставила решения по существу.   Мне крайне важно, чтобы мой вопрос был рассмотрен более внимательно и с учетом моего сложного финансового положения. Обращение с роботом оставило крайне негативное впечатление. Вместо того, чтобы получить профессиональное и персонализированное внимание, я столкнулась с автоматическими ответами, которые не помогли мне разобраться в том, как можно решить мою проблему. Ответы были настолько шаблонными, что я даже не почувствовала, что мой запрос был услышан. Такое обращение со стороны банка оставило у меня ощущение игнорирования и безразличия к моей ситуации, что, конечно же, вызывает разочарование.   Я понимаю, что банк обязан следовать внутренним процессам, но прошу вас рассмотреть мой случай на более глубоком уровне и с человеческим подходом. Моя ситуация действительно непростая, и я обращаюсь с искренней просьбой помочь мне в разрешении этой финансовой проблемы.   Для более детального объяснения, я нахожусь в декретном отпуске, ухаживаю за двумя маленькими детьми. Единственный источник дохода — это пособие по уходу за детьми, которого совершенно недостаточно для покрытия всех жизненных нужд. Как мать в декрете, я не могу работать, а инфляция и рост цен на базовые товары делают нашу жизнь еще сложнее. Это неизбежно затрудняет выполнение обязательств перед банком, хотя до этого я всегда старалась исполнять свои финансовые обязательства ответственно уже 8 лет.   Кредитную карту я использовала на протяжении многих лет, и до сегодняшнего дня всегда старалась избегать просрочек. Однако в силу ухудшения финансового положения и с учетом текущих экономических условий, я больше не могу продолжать платить в прежнем объеме. Я обращаюсь с просьбой о реструктуризации долга, чтобы в условиях тяжелой экономической ситуации у меня была возможность продолжать погашение долга, но на более доступных условиях.   Я прекрасно осознаю всю важность выполнения своих обязательств перед банком, и моя просьба не является попыткой избежать ответственности. Я готова и дальше выплачивать долг, но в рамках реструктуризации, которая позволит мне делать это в условиях, соответствующих моим возможностям.   Надеюсь, что вы сможете рассмотреть мою просьбу с пониманием, ведь я действительно оказалась в трудной ситуации и прошу вас предоставить мне возможность реструктурировать задолженность. Моя просьба — это не просто финансовая помощь, но и шанс восстановить финансовое здоровье моей семьи в эти непростые времена. Я искренне верю, что с вашей помощью мы сможем найти решение, которое устроит обе стороны.   Заранее благодарю за внимание и жду вашего ответа  

Здравствуйте! Сегодня банк на ровном месте заблокировал мне все операции, возможность перевести мои деньги просто на ровном месте, прикрывшись проверкой и Центробанком. У меня на счету 100000 руб, которые мне необходимо перевести сегодня в срочном порядке, но я никак не могу вывести деньги,они просто лежат на счёте. Ещё банк почему-то в очередной раз мне предлагает заблокировать счета, я в шоке, вопрос подвис в воздухе. Чувствую какое-то предвзятое к себе отношение, никакие просьбы не помогают, оказалась в безвыходной ситуации. Ранее писала на этой площадке положительный отзыв о банке, сейчас в ужасе от того, что творится, к меня просто нет слов

Хочу оставить отзыв о кредитной карте. Продукт ужасный, система обсолютно не прозрачная. И не надо оправдываться, мол читайте условия, клиент сам виноват и т.д. Есть отличный пример - Альфа банк, заходишь в приложение и видишь, что у тебя по кредитке осталось столько-то дней беспроцентного периода и заканчивается он такого-то числа. У вас такого нет.У меня уже не первый раз когда вы снимаете из-за этого процент, это выглядит подло и низко.Кредитный Лимит в 15000 руб., который вы так и не смогли увеличить за год, при моем доходе, тоже выглядит как насмешка. И не надо мне говорить, что все решает ваша система и вы не можете не на что повлиять. Я хочу чтобы другие люди тоже получили данную информацию, перед тем как столкнуться с Вашим продуктом. Я разочарован, цена Вашей репутации 800 руб.

Так я пытаюсь выйти на диалог с банком и выяснить какие именно операции для вас непрозрачны и что вас смущает, но ответа не получаю. Единственное,что я отвечаю на какие-то унизительные вопросы банка по поводу своего дохода и так далее. С каких пор я должна отчитываться перед банком о своих способах заработка? Вы нарушаете все границы и не даёте пользоваться деньгами, которые я же и перевела в ваш банк

Добрый день! Спасибо за то что наконец-то удалось получить причины блокировки счета. Считаю нужным продолжить разбираться непосредственно здесь так как операторы поддержки в чате все как один утверждали "причина блокировки 115-фз конкретнее банк имеет право не рассказать пункт 7.3.1."В ответе банк называет пункты соглашения: п. 4.5, п. 7.3.7, п.7.3.9.по п.4.5 счет мог быть заблокирован при • "наличии оснований подозревать доступтретьих лиц к денежным средствам, Аутентификационным данным и/или Кодам доступа Клиента" - все сделки на верифицированной бирже на мое имя совпадают с операциями по счету. А доступ к аккаунту биржи доступен только по face id и коду аунтификации меняющегося каждый 30 секунд, доступ к которому есть только у меня• для "противодействия легализации (отмыванию) доходов,полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массовогоуничтожения" - весь капитал, который использовался для покупки криптовалюты декларирован, а история использования валюты была предоставлено банку для проверки • а также "в иных случаях в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими Условиямии/или правилами Банка." - законодательство и правила банка не запрещают торговлю криптовалютой следует что по п.4.5 блокировка несправедлива по п.7.3.7 счет мог быть заблокирован если • в Банк не поступил документ, необходимый для проведения операции и оформленный согласно требованиям законодательства Российской Федерации; - документов для покупки криптовалюты не требуется• операция противоречит требованиям законодательства Российской Федерации или настоящих Общих условий; - законодательство и правила банка не запрещают торговлю криптовалютой • в случае неисполнения Держателем обязательств, предусмотренных настоящими Общими условиями; - все обязательства описанные с п.7.2.1 по п.7.2.9 исполнялись • и в иных случаях по усмотрению Банка. - Согласно п.4 статьи 450 ГК РФ Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. На данный момент закона запрещающего торговлю криптовалютой нет и все действия клиента банка были полностью законны. И расторжения договора по усмотрению банка нарушает права клиента, прописанные в конституции рф ст. 54 "никто не может нести ответственность за деяние, которое в момент его совершения не признавалось правонарушением." следует что по п.7.3.7 блокировка несправедлива на п.7.3.9 не хватает символов описание по нему в конф. инф. Получается, что блокировка счета нарушает права клиента и гражданина РФ

Месяц назад за пару дней до даты погашения обещанного платежа скорость снизилась, как только я оплатил тариф - скорость вернулась. А сейчас уже более недели у меня максимум 2мбит/с, тех поддержка перестала отвечать ибо понятно что ответ, шаблонный, будет одним и тем же. Надеюсь от вас уйдут максимально много клиентов, буду рекомендовать других мобильных операторов ибо вы шакалы, которые не могут честно ответить по ограничениям на скорость для безлимитных тарифов

Здравствуйте! Больше ≈4 лет являюсь клиентом банка, оформляла дебетовую карту на официальном сатйе Тинькофф в то время, где было заявлено "бесплатное обслуживание навсегда". Сегодня заметила, что списали деньги за обслуживание. Очень неприятно, как решить эту проблему? Я понимаю, что мне исполнилось 18, но ведь это не отменяет заявленного предложения. Года 4 назад ведь только так и заманивали клиентов бесплатным обслуживанием, а в итоге так.. Я скоро буду студентом, поэтому коплю и в мои будущие траты не входило обслуживание, хоть и небольшое...деньги лишними не бывают...

Мне 17 лет, выиграл деньги в казино поставил на вывод так как там происходит вывод средств через сбор в т банке , вывели деньги заблокировали мне карту , звоню в поддержку говорят едьте в Москву , все же несовершеннолетние могут себе это позволить , пересмотрите пожалуйста свое решение, я даже не знал что играть в казино это капец какое преступление доказательства что вывод средств с казино могу предоставить 

Ну что ?

Как исключить свои данные из Банка России, если не нарушал законодательство?Мне заблокировали все карты и счета по ФЗ №161, писал в Банк России, сказали обращаться в АО "ТБанк" и ждать письменного ответа, как написал в поддержку для решения ситуации, мне ответили, что могут дать полный ответ только по телефону. Не хотят закрывать счет, посылают в офис г. Москва. Задавал в поддержку Т-Банка следующие вопросы: Даты и время операций, которые вызвали подозрения. Описание этих операций (например, суммы переводов, получатели). Причины, по которым эти операции были признаны подозрительными. Провести проверку относительно обоснованности направления моих данных в базу Банка России. Какие дальнейшие шаги мне нужно предпринять для разблокировки моих счетов и восстановления доступа к услугам банка?Статья 845 ГК РФ — право клиента на доступ и распоряжение денежными средствами.Статья 858 ГК РФ — запрет ограничивать распоряжение счетом без ареста или законных оснований.Статья 10 ГК РФ — обязанность банка действовать добросовестно и разумно.Статья 9, п. 11.9 ФЗ №161 — обязанность банка разъяснить причины блокировки и передачи данных в ЦБ.ФЗ №152 "О персональных данных" — обязанность банка корректно передавать данные о клиенте.Статья 46 Конституции РФ — право клиента на судебную защиту, которое нарушается отказом банка в разъяснениях.Для решения ситуации в последующем могу приложить ответ Банка России, переписку с Т-Банком.

Не могу о вашем банке уже третий день оставить отзыв положительный, в банки ру. Проблему они так и не решили с публикацией отзыва. Решил Вам сюда написать.Хочу поблагодарить, техническую поддержку в лице Валентина номер 6800573, в решении вопроса по обслуживанию расчетного счета, помогли решить вопрос оперативно. Данный банк рекомендую однозначно всем!

Хотел перевести кредитку и уйти из другого банка. Банк дает кредит наличными 592 000, а 270 000 лимит по кредитке для закрытия другой кредитки не может дать. 

Добрый день! На текущий момент у меня есть действующий полис каско, который подходит по всем параметрам и услуга Свобода от каско. Мы разбираемся с вами с января. Деталей я вам направил предостаточно, но вы ничего не делаете. Сколько необходимо ещё времени для рассмотрения? Сколько ещё обращений составить?

Проверьте отзыв о банке. Я внесла конкретику.

Вы издеваетесь, верните мои деньги, заявления на цб рф уже также написано! 

Ситуация следующая. Я ошиблась с переводом, он был внутрибанковским поэтому была возможность написать получателю. Девушка сразу честно призналась что сейчас стеснялась с средствах и если есть возможность то она хотела бы отменить этот перевод. Но, мой перевод автоматически списался в счёт оплаты долга по кредитной карте! Она пыталась решить с тех поддержкой возрат, я со своей стороны тоже тех поддержку терзала вопросами, но получила ответ что возврат не возможен, решайте с человеком. При этом поддержка рекомендовала писать заявление на человека, типа по статье не обоснованно обогащение! Но, человек готов вернуть их и пытался это сделать! Это банк присвоил мои деньги. Прошу банк вернуть мои деньги, человек не имеет средств потому и долг по кредитке образовался! Конечно, это очень удобно воспользовавшись ошибкой другого человека забрать себе свою комиссию за счёт другого,а мелкие людишки пусть сами между собой решают проблемы!

 1. подскажите пожалуйста, как восстановить доступ в банк? 2. банк требует от меня погасить полностью задолженность кредита из-за не вовремя внесенных ежемесячных платежей. Но плачу я постоянно, просто были небольшие просрочки.также в банке у меня кредитка по которой я тоже плачу. я просила кредитные каникулы, мне не оформили. у меня сложилась неприятная ситуация со здоровьем сначала 2 группу дали, сейчас третью, временно не работаю.  хочу по хорошему решить ситуацию и вернуться к ежемесячным платежам платить, но не могу зайти в личный кабинет. а банк звонит психологически давит, чтобы выплатила всю сумму это первое, второе звонят моим друзьям и родственникам и разглашают информацию, поэтому написала заявление в центр банк   

Возможно ли проведении безопастной сделки в Т-банке по приобретению квартиры находящейся в залоге у Т-банка переданных от Росбанка по двум кредитным договорам. 

Списывается плата за обслуживание 99 рублей каждый месяц, хотя я не подключала услугу. Никакие смс не приходят. Я никакие услуги не подключала. До этого вы мне подключили премиуим сами, хорошо что я заметила позвонила вам и ее отключили. Потом оказывается несколько месяцев у меня списывалось по 99 рублей, хотя я не подключала услугу. Она мне и не нужна. Не проверяла до этого просто списания. Потом совершенно случайно увидела, а оказывается уже несколько месяцев вы за нее списываете. Обратилась в поддержку что отключили услуги и вернули деньги. Но мне отказали. Считаю что это незаконное списание. Я не подключала, и считаю что ее подключили вы сами. Поэтому и хочу чтобы средства были возвращены. Потом я обратилась в службу поддержки, что вы сами уже отключили услуги, и это было зафиксировано в чате. Чтобы потом вы опять не придумывали, что я ее себе подключила, или как-то неправильно отключила.

Когда будет ответ на вопрос?

Так мне наличкой в 2 раза больше одобрено. А по кредитке сотрудники не одобряют лимит. А так бы перешел из другого банка, закрыв карту там. 592 000 кредит который мне одобрили не нужен, достаточно 270 000 лимита по кредитке.

Здравствуйте, вчера сняли наличные 500.000р в банкомате Райффайзен с карты Тиньков,на протяжении всего процесса снятия не было ни одной надписи о возможной комиссии. По итогу,увидела что с карты дополнительно ушло 8.077.24р, без всяких подписей что это комиссия,по закону,банкоматы обязаны информировать людей и комиссии,вопрос оставлять открытым не собираюсь,так как это незаконно!Как можно решить этот вопрос? 

Не могу получить обратную связь по ранее отправленому обращению о взаимодействии с банком в рамках электронного документооборота. Написал на адрес электронно почты 'business.welcome@tbank.ru' результата нет 

Заблокирова доступ к счет, нет возможности приехать в Москву, так как вы все денежные средства оставили на счету, как быть?!

Здравствуйте, Анна. Как я уже писала, я один раз делала платеж за этого человека в декабре 2024 года, но мы не привязывали карту в личном кабинете заемщика.

Добрый день. Необходимо получить справку о том, что задолженность по кредитному счету полностью погашена и договор закрыт с указанием дат.

Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние коммуникационные ресурсы.Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.02.2024 по 30.01.2025. Остаток на 01.03.2025г.