Я нажала кнопку в сообщении , разрешитб доступы к камере и к микрофону 

Что нужно подготовить для видео звонка паспорт карты ? 

вчера ночью заблокировали карту, не могу до сих пор вывести свои единственные деньги, как жить не подскажите? Звонил в поддержку все говорят разное 

Я сейчас не в РФ и не гражданин РФ. Кроме Т-банка нету других карт. Ваши колеги говорять что не можем вывести.Можете попробовать отправить в юмани или на иностранныю карту на мое имя.

Мне нужно потвердить личность по видео звонку ? или опять отвечать целый час на ваши вопросы?

ура ! Я отвечаю на видео звонок и карты сразу разблокируется ?

Хорошо , жду 

Вы же позиционируете себя как цифровой банк, поченму я не могу распоряжаться своими деньгами так, как я хочу. Но я не могу открыть больше 8 вкладов, что за бред? У вас не хватает 1Кб места в базе для хранения данных? или что? Чем 8 вкладов отличается от 15 или 25?Ну я понимаю, что есть минимальная сумма вклада 50тыс. хорошо, но я хочу сам решать на какой срок и какую сумму хранить, часть на более долгий, часть на короткий. Мне так хочется. В чем проблема?Какое-то искусственное ограничение.Либо приходите к нам в офис (а офисов у вас роде как нет), и открывайте с комиссией. ну не бред же?

Пожалуйста можно еще одну ссылку на видео звонок 

Всем привет. Я 10.09.24 по предложению Т-банкм заказывал в Дикси < 1) 4шт «Шоколад «Бабаевский» Элитный 75% какао горький, 100г» , 2) 2шт «Печень тески «Капитан вкусов», 115 г», 3) 1шт «Шоколад «Россия Щедрая Душа» Российский горький 70% , 90 г», 4) 2шт «Салат Руккола, 75 г», 5) 2 шт «Печенье «Посиделкино» овсяное с шоколадными кусочками, 310 г», 6) 4 шт «Масло «Брест-Литовск» сливочное 82,5% , 180 г», 7) 3 шт «Соус «Filippo Berio» Песто Классический, 190 г.»>. Номер онлайн-заказа 13269048.А получил < ) 4шт «Шоколад "Бабаевский" Люкс темный, 100г» , 2) 1шт «Печень тески «Капитан вкусов», 115 г», 3) 1шт «Шоколад «Россия Щедрая Душа» Российский горький 70% , 90 г», 4) 1шт «Салат Фриллис, 100г» 5) 2 шт «Печенье «Посиделкино» овсяное с шоколадными кусочками, 310 г», 6) 1 шт «Масло «Брест-Литовск» сливочное 82,5% , 180 г», 7) 3 шт «Соус «Filippo Berio» Песто Классический, 190 г.>Исходя из письма:- не доставили Масло сливочное 3 шт., печень трески 1 шт. , салат руккола 1 шт. Всего не доставили на сумму 853,59 руб.- заменили Салат Руккола 1 шт. и шоколад Бабаевский Элитный 4 шт. Всего заменили на сумму 428,87 руб.Итого к оспариванию: 1282,46 рубИз Дикси на мои обращения по этому заказу мне не отвечали и не отвечают. Я пытался оспорить оплату за этот заказ в Т-банке и 199.90 руб мне вернули. По остальной сумме меня операторы банка уже несколько недель посылают писать обращения в Дикси. Это нормально?

Сколько ждать? Уже жду сутки почти со вчерашнего дня 

Всех приветствую, примерно 2-2.5 года назад меня заблокировал Тинькофф банк, нынешний Т-банк, за что, я так и не понял, мол за какие-то подозрительные переводы, хотя все переводы были моим друзьям или по покупке авто, дкп с авто и выписку я им предоставил, также там у меня лежат деньги на счету, которые вывести я могу только при закрытие счета, но во-первых, я не хочу закрывать счёт, а хочу дальше пользоваться этим банком, так как он мне нравится, по мимо вот этой блокировки, а во-вторых, у меня идёт разбирательство с человеком который мне должен денег и мне нужны эти переводы и выписки, которые я отправлял с т-банка, ибо в основном, я отправлял деньги с него. Сейчас, я прошу все же передумать и разблокировать мне счёт, готов ещё раз предоставить дкп и всевозможные мне документы

а Вы не хотите за него заплатить (за однофамильца)? - это соблюдение правил делового общения? :) ахахахахахахаха ... Т...Банк

Екатерина, до 01.10.24 мы должны внести платеж по кредиту, которого вообще быть не должно согласно закона. Кто должен теперь нести ответственность? Предоставьте документы, скрин или что-то ещё, на основании чего был выдан кредит 

Открыл вклад, были обещяны хорошие проценты. Итог: банк продинамил с ежемесячными выплатами. Оказалось много рекламных слов и ещё больше пунктов "мелким почерком, под микроскопом". На процентах от этого банка потерял порядка 40 тысяч, за полтора месяца. Не доверяйте большие деньги этому банку, их удел кешбеки и транзакции в магазинах пятерочка. Клиентов специально вводят в заблуждение начислениями, вот только начисления ничего общего с деньгами (что можно вывести) не имеют.

Комиссия за пополнение (ПОВТОР)25.09.24 мне нужно было пополнить карту Т-банка, но банкомат находящийся в ТЦ Вегас не работал.Я воспользовалась приложением и нашла информацию о пополнении без комиссии через банки-партнеры, далее я зашла на вкладку банкоматы, где отобразился банкомат Т-банка (не работающий в тот момент) и Сбера (через который я пополнила). Буквально через пару минут у меня сняли комиссию за пополнение.Я обратилась в поддержку, где мне ответили что Сбер не является партнером и отказались вернуть комиссию.Вопрос: почему вы не отображаете на карте банки-партнеры, а отображаете Сбер, тем самым вводя клиентов в заблуждение и в финансовые потери.Дополняю: со мной связался представитель банка и отказал в возврате необоснованно списанной комиссии, объясняя это тем, что ранее возвращали подобную комиссию. Уважаемый банк, с данным решением я не согласна, т.к. ваш интерфейс с банкоматами в приложении настроен таким образом, что клиент неумышленно попадает в неприятную ситуацию с комиссией.Прошу пересмотреть решение о возврате и рекомендую поменять интерфейс с информацией о банкоматах, во избежание подобных ситуаций.

А как решить данный вопрос?

Добрый день! Сотрудники Тбанка связались с нашей группой компаний, которая занимается купли-продажей вторичного сырья, с целью предложить открыть счет в банке и подключить обратный эквайринг для выплат физическим лицам - поставщикам вторичного сырья. После прохождения большого количества этапов по открытию счетов и подключению обратного экварийнга через Джамп Финанс мы наконец начали получать платежи от заводов -переработчиков вторичного сырья и от торговых компаний, которые с нами сотрудничают. После прихода денег, в течение недели мы их направляли на выплаты по обратного эквайрингу (общая сумма выплат до 2 млн рублей). После этого нам сразу прилетели запросы от мониторинга по предоставлению документов. Все документы мы предоставили, но счета в итоге все равно заблокировали. Мы считаем, что такое поведение банка недопустимо и ограничивает малое предпринимательство , в частности, в сфере купли-продажи вторичного сырья, что, в свою очередь, способствует улучшению экологической обстановки в стране. Требуем восстановить работу наших счетов и функций обратного эквайринга. В противном случае мы обратимся в суд, а также осветим ситуацию в СМИ. Комапнии, которые имели счета в банке (включая обратный экварийнг) и были заблокированы: ООО "Атмосферные технологии" ( ИНН 5047162912), ООО "Вторсбыт" (ИНН 9726043265), ИП Манько Роман Эдуардович (ИНН 772975857963).

Здравствуйте хотел оформить кредитные каникулы в связи с отбытием на сво. В чате приложения отправил фото контракта 11.09.2024. по прошествии 15 дней никакого ответа. За это время просрочился платёж и при попытке связаться с банком через приложение подаю в отдел взыскания где мне не отвечают на вопросы, а только спрашивают про задолженность.При этом в Альфа-Банк и Сбербанк кредитные каникулы уже начали действовать. Куда мне обратиться для решения моего вопроса?Телефонной связи на фронте нет, могу общаться только через телеграмм.

И вновь звонок от вашего уже неуважаемого банка....+7-991-899-28-30Повторюсь, это нарушает ст. 18 п. 1 закона о рекламе. Вам наплевать на исполнение законов?Прокомментируйте это, пожалуйста.

Рабочий и световой день подходит к концу. Жду мне обещанную информацию по данному вопросу 

Вы подтвердили сбой в системе!!! В приложении сумма не изменилась!!! Почему??? Я внёс 61000 в сентябре, из них 23000 ежемесячный платёж!!! И 38000 дополнительно по вашей ошибке, в связи с этим он должен был зачислится на платёж на октябрь!!! Платёж опять не зачислился!!! Как так то??? Куда дели мои деньги, и почему в приложении не уменьшили сумму долга моего кридита. А также по какой причине вы самостоятельно уменьшаете кредит!!! Кто за это будет нести ответственность!! Я с юристом подготовил иск в суд!!! Проблема не решена до сих пор! 

Вчера сказали ответ дадите сегодня, сегодня пришла смс что ответ дадите завтра, так и будете завтраками кормить? 

Отец умер 06.08.2024. В наследство в связи с сложившейся у меня ситуацией я смогу вступить только в январе 2025г. Как можно отменить на это время начисление пени и штрафов, ежемесячно оплачивать или погасить долг на данный момент нет возможности

Здравствуйте, я оформила сервис Premium по ошибке. В эту же минуту написала об этом в поддержку, чтобы они отключили и вернули деньги. Но они отказываются возвращать. Как быть? Как мне вернуть деньги? Сервисом я не пользовалась и не буду, он мне не нужен

Здравствуйте! Больше года назад, когда я еще не был совершеннолетним и ничего не понимал, из-за множества мелких переводов мне ограничили счет по 115 фз, и я никаких данных предоставить не мог, так как впервые встречался с таким и не знал что делать. Возможно ли открыть счет снова в вашем банке ? Что нужно предоставить для этого? После блокировки пользуюсь сбером, но терпеть не могу его, хочется к родному Тинькоффу вернуться. Рад буду получить ответ!

В августе в категориях кешбека мне досталась "подписка премиум" со скидкой 100%.Я решил попробовать, раз это бесплатно.В сентябре обнаружил, что подписка не отключилась, а продлилась.Обнаружил, что функции отключения ненужной мне дорогущей подписки в приложении нет, надо отключать через оператора. Написал в чат, ответа не последовало. А я, не дождавшись ответа на время подзабыл об этой проблеме.24 сентября, при пополнении карты списалось 1990р за подписку.Сразу же попросил в чате, чтобы отменили, т.к. эта услуга мне не нужна, я ей не пользовался и даже не подозревал о ней, но мне отвечают что всё правильно, деньги не вернём, и "пользуйтесь приемуществами подписки". Вы чего, я студент! 1990р это моя стипендия, какими приемуществами этой подписки я могу воспользоваться?Прошу вернуть деньги и отключить ненужную мне подписку.

Здравствуйте! Неоднократно звонила в поддержку с проблемой входа в ЛК, писали что исправили , но войти я так и не могу. Прошу вас проверить, так как я уже заказала карту для перевода зарплаты в ваш банк и не хотелось бы проблем в использовании. Ввожу свой номер ********** получаю код, после ввода кода выходит окно: Доступ заблокирован, для уточнения причин обратитесь в поддержку.

Жду второй день свои собственные деньги, банк не хочет возвращать. Постоянно придумывает разные истории и следующий оператор рассказывает свою. Сплошная ложь и обман. Самы худший банк.

Сегодня узнала,чисто случайно,что моя машина ,за которую был погашен полностью автокредит еще в 2022 году,т.е.2 года назад,находится до сих пор у банка в залоге!!Как такое вообще возможно?Мало того,что не закрыт счет автокредита и мне предложили подождать месяц,чтобы его закрыть!Как вам такое?На мои возмущения по этому поводу предложили подождать сначала до 3 октября,потом до завтра и наконец-то закрыли счет автокредита,но счет кредитной карты,которая тоже была открыта два года назад,но не активирована,т.е.ей никогда не пользовались,пообещали закрыть только спустя 30 дней,как они мне сказали ,по условиям договора.Я понимаю ,если бы она была активирована,но если она мертвая,зачем ждать месяц?

Такого адреса почты не существует, пишет мне почта.

Для оформления визы в другие страны нужно сделать документ с суммой на счёте.Тогда я думал, что это просто...День №1Пишу в поддержку, мне нужна справка на бумаге с живой печатью, отправить по адресу.На всякий случай уточняю: «Справка будет на начало дня или на текущий момент?»Ведь естественно в начале дня там нет нужной суммы, я её только перевёл, а в выборе даты выписки можно выбрать только дату, а время — нельзя. Мне в поддержке отвечают: «На начало дня». Пишу, это не подходит: нужно, чтобы учлись операции. Попросил сделать эту справку завтра и завтрашним числом, чтобы на начало дня как раз была нужная мне сумма, и сразу эту справку бы отправили. У меня приняли заявку.День №2Подходит доставки документа, я решил проверить, всё ли там в порядке. Я захожу в приложение, ищу заявки. А заявка отменена. «Потому что нельзя выписать документ будущим числом.» Опять пишу, что мне нужен документ. Менеджер извинилась, отправила документ и попросила проверить - всё правильно. Зарегистрировала заявку на отправку на завтра. И мне на почту приходит документ еще раз, а там сумма уже другая, не на начало дня, а на текущий момент! Выходит, так сделать было можно! Но теперь это неправильно: я уже перевел деньги по разным удобным мне счетам, а текущий остаток меньше нужной мне суммы. Снова пишу, и оказывается, что нельзя сделать справку на начало текущего дня! На сегодня можно сделать справку только текущего баланса. Меня просят обратиться к ним завтра, чтобы завтра сегодня стало вчера! Тогда будет сумма на начало дня! Это я в плохой комедии? В это время моей девушке сделали эту справку с её счёта без проблем и уже отдали в визовый центр!День №3Прошу еще раз всё сделать. Пишу максимально точно и подробно всё, что мне нужно выгрузить. Выгружают — опять неправильная сумма, не на начало дня. Я еще раз уточнил всё, что мне нужно. В итоге выгрузили правильный вариант. Это всё еще раннее утро. Мне пообещали доставку в этот же день. "Мы понимаем, что время - это очень ценный ресурс, я отметила, что вопрос срочный," - успокоила меня специалистка поддержки. Но эту доставку не доставили и отменили! Просто так без причины! Я пишу в поддержку, мне говорят, что могут отправить послезавтра! Послезавтра! Тут я уже начал терять терпение. Но после моего возмущения нашёлся слот на завтра.День №4Курьер приехал на полчаса позже перенесенного на 3 часа времени. Мне нужно было отдать справку в визовый центр, у которого есть доверенность на оформление документов и оригинал моего заграничного паспорта! И курьер не отдал справку! Я на связи, я готов подтвердить личность любым способом. Нет! Ведь если он не сфотографирует меня с паспортом, "его оштрафуют и его детям будет нечего кушать". Хотя по такому же принципу доставляли справку моей девушке. А курьеру было плевать. Звоню в поддержку, может, я смогу идентифицироваться, мне помогут вернуть курьера, пока он еще там. Но там наплевать еще больше.

Здравствуйте, смотрела какие есть доп карты у Т Банка, зашла в black premium, нажала кнопку оформить,думала это не последний шаг и мож будет посмотреть варианты дизайна, но после нажатия на красивую, желтую кнопку, вам сразу подключают премиум и списывают 1990рСразу написала в поддержку, подписку отменили без проблем (автопродление) а деньги сказали рассмотрят, ворачивать или нет.Т-банк, ну это же не серьезно, нажал и минус 2000хотя даже нигде не предупреждают о списанииЕсли возможно, прошу все это отменить и вернуть деньги

По ошибке оформил другую карту, подключилась какая то подписка, месяц не обращал внимание на это, работал неделю маме на лекарства. Просто взяли и списали 2 тысячи. Уже куда угодно написал что бы вернули деньги. Сказали нет! Решение банка а суть в то что подписка то не работала все это время. Закрыл счёт в т банке 

26.09.2024 мою карту заблокировали якобы в связи с какой то проверкой. Карту заблокировала система мониторинга, и почти сутки не выводят деньги. Какое банк право имеет задерживать мои личные денежные средства. Сказали решат вопрос в течение вчерашнего дня, звонила на горячую линию и опять также повторяют мне что карта в блокировке. Решите эту проблему. 

кредит увеличился, сумма не поменялось я внес платежи на 3 месяца вперед!!!! банк опять требует в октябре оплату, я внес его заблоговременно в приложеннии сумма долга не изменилась!!! Банк самостоятельно уменьшил сумму платежа, у увеличил кредит на 7 месяцев!!!! по какой причине вы не засчитали из 38000 платеж на октябрь!!! Решите проблему, это Ваша ошибка по техническому сбою!!!! реструктуризация была год назад , в связи с этим мне увеличили кредит, это все верно!но из за ошибки банка мне увеличили сроки, и ничего не уменьшели!! я вынужден обратится в суд!!! так как вы обманываете меня, я внес дополнительно 38000 в сентябре, из них оплата платежа на октябрь и остальное прямое погашение!!!! СУММА ДОЛГА НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ,А ДОБАВИЛОСЬ!!!!!!!!!!!!!!

Уважаемое руководство Т-Банка,Я, являюсь владельцем дебетовой карты Т-Банка и выражаю свою готовность соблюдать правила выпуска и обслуживания дебетовой карты Т-Банка.В связи с предыдущими нарушениями правил, я понял важность соблюдения этих првил.Следовательно, я обязуюсь:Не использовать дебетовую карту Т-Банка для осуществления предпринимательской деятельности: Я понял, что использование дебетовой карты Т-Банка для предпринимательской деятельности является нарушением правил и обязуюсь не использовать карту для этих целей.Я обязуюсь не совершать операции по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя, которые связаны с предпринимательской деятельностью.Я обязуюсь соблюдать все правила и требования Т-Банка, касающиеся выпуска и обслуживания дебетовой карты Т-Банка.Я понимаю, что нарушение этих обязательств может привести к приостановке или аннулированию моей дебетовой карты Т-Банка. Я хочу дальше быть счастливым клиентом Т-Банка и хочу попросить снять ограничения если такого возможно. Пишу сюда т.к. я не могу предоставить документы для снятия ограничений, я очень сожалею что так поступил и надеюсь что мне снимут ограничения  

Жду

Что делать если ЦБ прислал отказ, что он не исключит мои данные 

Доброе утро. Недавно узнали, что моего сына незаконно трудоустроили в АО "т-банк" с 16.07.24. Он оформлен в ОСФР по уходу за пенсионером старше 80 лет. Теперь ОСФР требует вернуть деньги, которые они выплатили за август. Как можно решить вопрос с незаконным оформлением.

как запросить деньги которые списали без моего ведома, компания "РЕСУРС"

Добрый день! Можно ли сделать возврат средств за невозвратные билеты Армянских авиалиний рейс через три дня? Спасибо

Запросили документы по 115 ФЗ. Не скрывал,что занимаюсь p2p , по запросу все предоставил. Все равно заблокировали, ок, право банка. Прошу вывести средства которые остались на счетах, сначала дня 3 убирали мои какие-то старые заявки на кредиты, которых в приложении у меня давно нет. Затем говорят, что у меня есть действующий кредит и что вывести можно только переплату( на основании какого закона/ договора), хотя изначально говорили что можно вывести все средства и даже дали реквизиты для погашения кредита после закрытия моих счетов. И все так и переносится то на завтра, то на 3 дня. Теперь говорят все решится 03.10.24

Добрый день! Я сегодня пытался сделать перевод по СБП. Данный перевод был заблокирован СБ Т-Банка, мне позвонил в 10:07 сотрудник СБ ДМИТРИЙ, задал мне вопросы, я на них ответил, в конце разговора не было слышно, что он сказал. Я один раз переспросил, что он сказал, второй раз переспросил, третий раз также, он не мог нормально внятно повторить сказанное и на очередной мой заданый вопрос, он решает просто скинуть трубку и заблокировать меня по УКБО. То есть, ваш сотрудник СБ, не в состоянии ПОНЯТНО разговаривать, чтобы люди понимали, что он говорит вообще, а также проявляет полное неуважение к клиенту, когда ему задают вопрос, а он решает просто скинуть трубку и заблокировать все. Эти деньги мне на лечение, они мне нужны были СЕЙЧАС. Я ему подтвердил АБСОЛЮТНО ВСЕ. Теперь я каждый день буду писать во все инстанции, чтобы данного сотрудника уволили по статье и чтобы проверили ваш банк и ваших сотрудников некомпетентных и не уважающих своих клиентов.

Добрый день! Как можно связаться с руководством банка? 

У меня на про был кэшбек на искусство как восьмой кэшбек. Сейчас у меня премиум и вместо искусства восьмым кэшбеком у меня одежда нафиг мне не нужная. Мне нужно было премиум потому что 10к кэшбека в месяц слишком маленький лимит но на премиуме нету нужного мне искусства который даётся мне на про. В таком случии мне премиум вообще не нужен. В моем понимании премиум подписка должна так же ключать кэшбек от про хотя бы на выбор. А по итогу она в 4 раза дороже и полностью для меня бесполезна. Ещё вчера я хотел открыть бизнес счёт именно в вашем банке. А сегодня я хочу закрыть все свои щета в вашем банке. Ваш премиум полная фигня. Вместо нужного мне искусства мне дали беспонтовую одежду. Пару дней назад мой таваришь закрыл все карты у вас. Через пару дней я последую его примеру. Чисто совет вас с подобной политикой учитывая сколько банков у нас в стране вы будете больше тенчть клиентов чем получать. Спасибо. Блеядь у вас ещё и фото тут нельзя добавить из галереи/

10.09.2024 года через банк получил на счет деньги. 11.09.2024 Мне приходит из чата поддержки сообщение следующего содержания: банк спрашивает, готов ли я вернуть эти деньги обратно? — Вопрос: С чего бы? У меня есть все документы по данной операции и чек, который мне предоставил отправитель (хотя банк даже не запросил у меня никаких документов...). Буквально через несколько минут мне ограничивают доступ в приложение. На каком основании? Этого никто не объяснил. Хотя, согласно ФЗ № 161 "О национальной платёжной системе" - банк был ОБЯЗАН предоставить мне всю информацию по какой причине мне ограничен доступ. Нарушение ФЗ на лицо.Я сразу же позвонил в банк, где сотрудник мне сообщил, что доступ заблокирован на основании пунктов 4.5 и 4.9 Условий КБО и пересмотру это решение не подлежит. При этом никаких дополнительных разъяснений получить мне не удалось. КСТАТИ, как позже оказалось из официального ответа банка блокировка была по п. 4.5 и 7.3.9, не говорит ли это о том, что это все просто фикция со стороны банка? Формулировка указанных пунктов является весьма размытой. Почитав в интернете отзывы о подобных ситуациях, я обнаружил, что в основном блокировка происходит по 115 ФЗ (О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма) после того, как банк запрашивает подтверждение происхождения операции и его не получает. Никаких документов перед этим банк у меня не запрашивал, более того, я специально позвонил в банк ещё раз и уточнил информацию, на что мне ответили, что решение уже принято, я оспорить его нельзя, при том, что другой оператор мне говорит о том, что решение будет в течение суток. Где правда? Так же хочу отметить некомпетентность операторов, которые не различают понятия "статья 115" и "закон 115", пришлось их поправлять, потому что из открытых источников мне удалось получить больше информации чем от общения с операторами. В общем, это какая-то очень странная и мутная история, если быть честным. Закон я точно не нарушал, отмыванием денег не занимался, а меня, даже не запрашивая никаких подтверждений, просто взяли и заблокировали.Не так страшно то, что мне заблокировали банк, как-то, что я одновременно с этим также потерял доступ к управлению инвестициями (а там достаточно крупная сумма денег), что может уже принести убыток.В итоге — блокировка привела не только к потере нервов и моральному ущербу, но ещё и к финансовым потерям. Банк отмалчивается, апеллирует размытыми фактами. И судя по отзывам других людей, банк занимается такой блокировкой систематически, поэтому подумайте, прежде чем пользоваться услугами данного банка, потому что в любой момент, без объяснения причины, Вас просто заблокируют. 

Здравствуйте Салихова Айгуль Азатовна. Решила открыть карту Т-банк. Открыла для нужд казначея в дошкольном учреждении. Мне перечислили деньги на счет, а он оказался $, а не рублевый. При перечислении на ₽-счет из-за курса потерялись 1664р. Теперь я из своего кармана должна платить эти деньги. В чате банке отрицают свою вину. 

Банк требует внеочередной платеж раньше срока согласно пункту 3.11, которого в условиях обслуживания нет. 17 сентября я внесла сумму на свой счёт в Black, достаточную для погашения долга. В этот же день с меня сняли 299 р за подписку Pro, которую я неоднократно пыталась отключить и в подписках у меня ее нет. В итоге образовался просроченный платеж. Ваши сотрудники пытаются угрозами заставить меня оплатить следующий платеж раньше срока и зафиксировать какую новую программу платежей. То, что вы делаете, называется вымогательством и мошенничеством. Все скрины переписок у меня сохранены. Жалобу отправлю в Роспотребнадзор. 

Снимал деньги, заблокировали карту, звонил в тех поддержку, связалась со мной служба безопасности 2 раза, приехал курьер, карта до сех пор заблокирована

Здравствуйте! У меня оформлен образовательный кредит в Т-Банке.Для оплаты обучения банк требует предоставление квитанции из вуза.Но в бухгалтерии университета и в отделе по работе со студентами мне сказали, что никогда и никому не выдавали квитанции на оплату обучения. Все оплачивают на основании дополнительного соглашения с вузом. Я такое соглашение заключил, но банк его не принимает так как нужна только квитанция на оплатуВыходит, замкнутый круг

24 сентябка 2024 года делал перевод, Тинькоф отменил перевод и заблокировал карту.в течении папы минут поступил звонок от сотрудника банка, он назначил встречу с представителем. На следующий день встретился с сотрудника , который подьехал, и подтвердил мою личность.В течении дня так же не разблокировали карту. После неоднократно писал в службу поддержки, ответ всегда был один - работаем над вашим вопросом,ваше обращение в приоритете. А так же каждый день они выставляли новую дату по позиожной разблокировке карты. Так уже 3 суток и каждый день они отвечают что примут решения по моему обращению в течении суток.Ужасный банк. У меня впечатление что я больше не увижу свои деньги.Уже третьи сутки я сижу без единого рубля в кармане, и не могу свободно пользоваться своими денежными средствами.Как по мне это самое худшее обслуживание, так как операторы вечно меняются, и ни один из операторов не может дать внятного ответа о том почему я до сих пор заблокирован и почему я должен терпеть такие неудобства в плане пользования своих средств.

Но я как раз таки нахожусь на связи, но ща все это время ни сообщений ни звонков не поступало, а дата оповещения каждый день меняется. 

практически ежедневно звонят сотрудники банка ....они знают все про мои счета (что сильно беспокоит поскольку количество сотрудников их огромно) на мою просьбу не звонить говорят что знаем но к нам это не относится...конфиденциальность идет лесом

Получила сообщение с информацией о слиянии и переходе кредита из Росбанка в Тбанк до конца года.В моем ипотечном договоре прописана оплата ежемесячных взносов каждые 14 дней . Так же срок и расчёт платежей на всё время действия договора был с учётом такого платежа. Сохраниться ли такая возможность после перехода в Тбанк?

А данная ситуация у меня будет происходить на постоянной основе? Эти ограничения застают в врасплох. 

Т-банк просто заблокировал кэшбек по каким-то выдуманным ими причинам - злоупотребление 🤷🏻‍♂️обьяснить чем именно было злоупотреблено, так и не смогли. После этого принято решение попрощаться с таким баком

Добрый день!При попытке открыть счет в другой кредитной организации, я получил отказ, так как в Банке России мои персональный данные находятся в негативной базе данных (161 - фз) Мной было составлено и отправлено заявлением в Банк России на исключение моих данных из вышеупомянутой базы. В ответ Банк России сообщил мне, что Т-банк (тинькофф) направил в Банк России информацию обо мне о случаях или попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в порядке, установленном Банком России. Получив от Т-банка информаци об обоснованности указанных сведений в базу данных, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении моего заявления.Для получения разъяснений рекомендовано обратиться с соответствующими заявлениями в Т-банк.Я уже неоднократно пытаюсь от банка по горячей линии, в чате на сайте банка получить информацию по какой причине меня банк добавил в черный список ЦБ, но внятный ответ не получаю. Я требую ответ, причину добавления меня в список, а также ПОДОБРНЫХ ШАГОВ: что я должен сделать, предоставить и куда обращаться, чтобы меня из данного списка убрали!Блокировать по 115 фз - право банка, но передавать ЛОЖНУЮ информацию о том, что я мошенник в БАНК РОССИИ никак это мне не обосновывая вы не имеете права! 

Регулярно списываются деньги с карты в истории платежей написано ananvoprosybot помогите вернуть деньги и отключить подписку РРРРР

Здравствуйте!Я пригласила маму в т-банк,обещали 500 руб мне и ей и ничего не начислили.(Пишу в поддержку:ваш друг не учавствовует в акции.И у нее так же.хотя Заказывала карту по моей ссылке,все как нужно.

Что, извините, вы проверите?В чем заключается злоупотребление то?так вы наверное не первого клиента прокатываете...

Здравствуйте,подклчались к газпромбанку по акции (оформи карту и получи сертификат на валберес на 1000 руб/ все условия выполнены сертификата нет,в сючате банка посылают в ооо ликнот сами мол разбирайтесь а зачем мне эти проблемы? И в чате газпромбанка ответов приходмться ждать по лвое суток,самый топмознутый чвт из всех банков которыми пользуемсуюя(т банк,альфа,сбер, ВТБ24) нужно пороботать вам пороботать над качеством обслуживания!

Здравствуйте! На мою карту Вашего банка сегодня был сделан перевод. Как я могу вернуть денежные получателю? Новый телефон, приложение не установлено, номера карты не помню, зайти в личный кабинет не могу.

здравствуйте, недавно оставлял отзыв, как узнать что он опубликован?

Вы опять же не ответили на вопрос...вот такой т-банк...

Здравствуйте. Я уже достаточно много лет являюсь клиентом банка (более 7 точно), пользуюсь премиум подпиской, периодически бронирую жилье и покупаю топливо в "городе", ну и тд. Все эти годы я был весьма лояльным к Тинькофф, приводил друзей и знакомых, и всячески советовал банк людям вокруг себя. Сегодня мне пришло письмо о том, что я был исключен из участия в бонусной программе и лишён всяких привилегий, связанных с этим. Я обратился в поддержку с вопросом, в чем дело. Правды мне добиться не удалось, разъяснений особо никаких не дали, ссылаясь на то, что имеют право исключить кого угодно по своему желанию без объяснения причин. Предположили, что я занимался накруткой бонусов (зачем мне это?..), в общем, чушь какая-то совершенная. Ну что ж, меня категорически не устраивает подобная ситуация, я не злоупотреблял программой лояльности, никогда и в мыслях не было что-то накручивать, тем более удивительно слышать такое от сотрудников поддержки. Я уже близок к тому, чтобы прекратить Я

Положила в банкомат 4332 в Москве сегодня в 10 утра Т банка 580 тыс руб для зачисления на карту Сбербанк . Зачислились 50 твс!!! 530 пропали в банкомате и банкомат типа сломался!!!. Плакала час сорок у банкомата боялась отойти , ЧАС СОРОК блин!!! Пока у меня сердце не прихватило и не стало плохо!!!!!! звонила в поддержку , умоляла срочно решить . Мне врут про приоритетность и никто не торопится!!!!!я в беде а всем пофиг!!!! Банк не для людей !!! Чем занимаются ваши сотрудники ??? Вы просто издеваетесь над людьми .

Жду 

Здравствуйте, сегодня в 21:46 в поселке Шушары переводил деньги в банкомат по номеру телефона по адресу Первомайская улица 24, банкомат принял купюру, лоток закрылся, написал непредвиденная ошибка, и перестал работать.

Скоро это какой промежуток времени? Третий рабочий день прошел

Здравствуйте. Ранее работал в поддержке, год и ~2 месяца. Уволился в октябре 2023, всё ещё не предлагает вакансий в ЛК. Какие причины и как это исправить?

Б******** К********* И*******расскажите пожалуйста. как так получаеться. меня отменили от бонусной програмы. ладно этот вопрос я так с сотрудниками не решилно почему кэшбэк который я накопил до закрытия мне не на числили. я желаю решить этот вопрос 

Почему отзыв не засчитывается? Скриншот документов приложила

Ответ на отзыв?? Лучше деньги верните! где ваша 24/7 поддержка ? Где решение проблемы? прошли почти сутки с момента происшествия , вы не сделали НИЧЕГО. 

Добрый день. Мошенники списали деньги с детской карты, номер карты при этом нигде не вводила. Вопрос почему банк допускает сторонние списания по детской карте? Это же не нормально!!!

Добрый день. Вчера по ошибке оформила доп. карту премиум. Предупреждения никакого не было, что спишут сумму. Когда увидела, что списали деньги, обратилась в поддержку с просьбой вернуть деньги и отключить услугу, т.к она не нужна. Услугу отключили, а деньги не вернули. Было 3 обращения, на которые ответили, что все правильно подключено и сумму не вернут. В поддержке операторы пишут, тоже самое. Я прошу вернуть сумму, т.к услуга подключена по ошибке, прошу еще раз рассмотреть мою проблему.По закону прав потребителя, я могу в любой момент попросить сделать возврат, если я не воспользовалась услуго.

Здравствуйте! Мне необходимо оформить кредитные каникулы до наступления необходимости внесения платежа. Сотрудник Т-банка в ответе на мою заявку, заявил что еë рассмотрение окончится 09.10.24 - это поздно. 

Добрый день! 25-го числа отдел безопасности заблокировал мою карту. Назначили встречу с представителем на следующий день , она состоялась. До сих пор карта заблокирована и поддержка немодат ответить по поводу сроков. На отдел безопасностипереключить также не могут. Очень много лет пользовался услугами вашего банка , но данная ситуация заставляет меня задуматься. 3-ий день нету доступа к денежным средствам , никто ничего сказать не может , сколько это будет продолжаться ????

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/648104/

как и при помощи какого приложения можно контролировать расходы ребенка по карте т-банка

Хочу что бы вернули деньги на карту, за премиум которого я не подключался 

28.09.2024 у меня по какой-то причине заблокировали доступ в личный кабинет (при попытке входа пишет доступ заблокирован). При попытке входа в ПК версию в личном кабинете вообще отсутствует какая-либо информация о том что я КлиентНикакого смс и звонка не пришло,пришлось звонить самому,где мне ответили что к сожалению причины блокировки они не знают,деньги говорят снимать в офисе а каким образом я туда попаду если я не смогу попросту туда добраться т.к он далекоНа просьбу разблокировать мне отказалиблокировка произошла после перевода маме на подарок

Долгое время работал с банком и как юр лицо и как физик, недавно пришел запрос документов по ИП (юр лицо), все документы были предоставлены, но в итоге не давая никаких пояснений заблокировали деньги на карте физ лица. Не рекомендую оставаться в данном банке и работать с ним.

написал

Являюсь клиентом Тинькофф несколько лет, пользовалась в течении этого времени практически всеми продуктами банка(Тиньков Бизнес, Тиньков Бухгалтерия, Тиньков Путешествия, Тиньков мобайл, Тиньков страхование, Тиньков инвестиции) С Тиньков инвестиций постоянно перевожу себе на дебетовую карту, Тиньков Инвестиции использую, как альтернативу банковским вкладам. Блокировки начались последние 2 недели. Сотрудники совершенно не помогают, а только пишут решим в течении часа, в течении 24 часов и так на протяжении 2 недель. Очень неприятная ситуация, раньше такое нельзя было даже представить.

22 июля я переходил по ссылке старого знакомого, и у меня подключилась подписка premium, абсолютно без моего ведома, я даже не мог догадываться что у меня есть подписка, и там в подписке были 2 месяца беслпатны, и после того как эти 2 месяца прошли, у меня сняли 1990₽, после того как у меня снялись средства с моей карты, я сразу начал звонить они поняли мой вопрос и сказали что посмотрят на следующей день, на следующей день мне пишут что не могут вернуть никаким образом.

Спасибо , очень жду!

Добрый день! Закрыл счёт Т-Банк. Не могу зайти в личный кабинет. Мне нужно закрыть брокерский счёт.

Сегодня 228.09.2024 примерно в 14:22 Положил деньги в размере 590 тысяч рублей банкомат принял, перезагрузился, но деньги не пришли, позвонил банк сказали решат проблему в течении 5 суток, зачислились деньги в размере 455 тысяч рублей, остаток в 135 тысяч рублей не вернулся! Прошу разобраться в кротчайшие сроки !!!!

Добрый день. У меня есть личный кабинет, после отправки данных паспорта через приложение увеличили лимиты, но ограничения до получения карты остались. Карту лично получить не могу. Нужно заключить договор на обслуживание по доверенности в офисе банка. Какое заявление нужно написать дополнительно, чтобы я смогла полноценно использовать банк онлайн без ограничений? Прошу направить график работы офиса в Москве 

я ничего не потвержда, ни с кем не соглашался, я перешел по ссылке, меня переносит на сайт, и потом вылетает, и как то поключился премиум

В сентябре этого года получил "ограничение" на свой счет в банке в связи со 115фз. Все переводы по запросу банка раскрыл и сделал "прозрачными". по итогу не прошел какую-то непонятную внутреннюю проверку и получил, как они говорят "ограничение с лимитами". Озвучиваю прекрасные лимиты:0 рублей на переводы0 рублей на покупки. классные лимиты, не так ли? По факту это блокировка, но банк этого не признает. Долго и упорно ругался, критиковал, требовал разблокировки счета, так как никакие законы я не нарушал, но все попытки приводили только к новой "проверке", которую как сами сотрудники говорят проводят какие-то неведомые уполномоченные лица, целой коллегией, и никогда сами с тобой не свяжутся, потому что видимо они какие-то особенные и достойные люди высшего сорта, так как принимают решения о блокировке и имеют всю власть над тобой, потому что любое их решение - мана небесная! Все бы ничего, я бы мог просто забыть про это и забить на этот банк, к счастью банков много. НО! К моему большому сожалению, я связался с этой шарашкиной конторой и через их брокера. По итогу, я прошу вывести просто мои деньги и думаю так: "ну ладно, блокнули и блокнули, переживу, деньги то все равно выведут сказали. А если инвестиции мало ли захожу вывести, то просто выведу также на счет(потому что можно почему то только на счет в их банке выводит деньги с брокерского счета) и переведут мои кровные куда я скажу." Но как только я их прошу вывести средства в другой банк, они мне заявляют, что по каким-то новым их (из пальца высосанным) правилам сразу же после перевода закроют мой счет в банке. И инвестиции можно закрыть сразу и все вывести или оставить и потом танцами с бубном будешь выводить как хочешь, а именно:либо я перевожу все свои средства любому брокеру какому закочу депозитарным переводом (об этом можно сразу забыть, если не хочешь все свои инвестиции вложить в то, чтобы оплатить эти депозитарные переводы)либо же просто напросто приехать к ним офис и поручение какое-то написать (зная то, как они врут и недоговаривают всегда. скорее всего и за этим вопросом кроется куча нюансов, которые окажутся не только потерей денег на дорогу из провинции к ним в мск, но и еще какими-нибудь комиссиями и тд)по итогу я закрыл счет и оставил инвестиции в подвешенном состоянии у брокера. Просто продавать накопленнные годами активы я не намерен, хоть они и вынуждают. Видимо хотят на комиссии при продаже заработать. В итогу я оказался без доступа к своим активам, которые накапливаю несколько лет, с испорченными нервами и обманутым с их стороны по любому вопросу, какому бы не связывался с ними.ненавижу этот банк и никогда никому не советую и не посоветую. ложь обман и развод.

По обращению 402810900 был запрос на получение справки о движении средств для получения пособий.Банком был ответ, чтобы я отправила заявление по почте России и никак иначе, ок, сделано. Письмо шло 10 дней (хотя была экспресс доставка, но тут уже косяк Почты России). В ответном письме на электронную почту написали, что надо прислать опять по Почте России заявление о согласии на обработку персональных данных. Так сложно было СРАЗУ это запросить. Ок, пишу ответным письмом, дайте шаблон согласия, на что мне присылают шаблон, где надо самой заполнить ИНН банка, наименование, и прочие данные, которыми я не владею! Отвечают раз в 4 дня! Также в конце любого письма пишут о том, что оперативнее ответ будет в чат или по звонку, но при звонке меня не могут найти, то есть отвечающий на письма никак не вникал в суть проблемы, а просто создавал отписки, для максимального усложения ситуации для меня, что говорит о полной некомпетентности и наплевательского отношения к клиентам.Категорически не советую данный банк, буду жаловаться дальше и никогда более не стану клиентом банка, который занимается затягиванием сроков и безразлично работает с людьми.

27.09.24 заблокирвали счет за якобы подозрительные переводы.пообещали разблокировать 28.09.24. Разблокировки пока не наблюдаю прошел индефикацию с представителем потвердил, что операции переводил сам не под действием 3х лиц.Если карту не разблокируют сегодня буду жаловаться ЦБ.Средства нужны очень сильно и не один я сталкиваюсь с такой проблемой.

То есть мне закроют доступ в приложение даже с ограничениями по лимитам, которые у меня есть? Получается выгоднее не заключать договор на обслуживание? Или можно написать дополнительное заявление от моего представления на снятие ограничений? Доверенность генеральная, по ней мой представитель имеет возможность писать любые заявления от моего лица 

Ограничения возникают не со стороны оператора. А ограничения ставит ТБанк!

Сейчас вносила деньги на свою карту великий новгород. Терминал 4949.терминал перестал работать деньги внутри написано позвонить в поддержку. Звоню мне не охотно разьяснютчто через час они внесут. Это что за безобразие

Меня не устраивает ответ в течение 5 дней. 

Ожидаю и надеюсь не будет проблем как у всех.

Как зайти в банк ребенка если нет карты