Добрый день. В ноябре в рамках категорий повышенного кэшбэка банком была предложена "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг", при прочтении правил была указана механика акции - покупка ценных бумаг и не продажа этих ценных бумаг в течение действия категории, то есть до 31.11.2024. Я принял участие в акции 16.11.2024 в 17:13 купив ценные бумаги «Норильский никель» и продал их 13.12.2024 в 10:14, то есть спустя 13 дней после окончания действия категории. Однако, бонус начислен не был, были составлены обращения №461349171, №461683963, №462403746, № 463102613, в которых мне говорят про механику акции «во время участия, продавать ценные бумаги с брокерских счетов нельзя. Этот момент относится к механике Акции.» (обращение № 462403746) и предоставляют мне ссылку на файл условий акции (https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdf) где даже после завершения акции нет условий, что нельзя продавать не только целевые ценные бумаги, но и любые другие. 

1. где прописаны условия механики акции, что манипуляции с акциями запрещены? Покажите мне, пожалуйста, условия с точным указанием пунктов2. манипуляции с ценными бумагами проводились ДО начала участия в акции

Кредит погашен 13.12.2024. Начиная с данной даты не могу добиться чтоб банк подал заявление в росреестр для снятия обременения. Одни только обещания, что мой вопрос на контроле и что-то готовиться. Сегодня уже говорят, что ожидание может увеличиться, так как сейчас есть сложности сервисами МФЦ по взаимодействию с Росреестром. О каких сложностях речь, все работает как обычно. Снятие обременения занимает три дня в росреестре, однако за 3 рабочих дня банк никак не может подать заявление в росреестр для снятия обременения. Сколько еще надо ждать, чтоб снять залог. Времени для ожидания совсем нет, так должна пройти сделка по продаже квартиры. 

И раз банк считает, что я его знаю, почему при выдаче кредита не уточнили информацию? Получается, я могу взять кредит, дать с потолка контакты людей, не платить, и быть в шоколаде? 

Согласно вашему любимому пункту 3.10, вы можете вносить изменения в условия уведомив путем размещения актуальной версии условий на сайте или через каналы дистанционного обслуживания. 1. Через каналы дистанционного обслуживания уведомлений об изменении условий не поступало. 2. Актуальные условия на вашем сайте гласят, что "механики запрета манипуляций с ценными бумагами" - вымысел, этот пункт отсутствует, он только на словах у службы поддержки. Вы не можете придумывать новые условия акций спустя время, не внося их в документ, регулирующий акцию.

Я предоставила полный скрин платежного документа на основании которого производилась оплата, а также скрин что данный поставщик представлен в приложении Тбанк, оплата была в установленные акцией сроки 

Приветсвую. Собственно всё просто. 16.12.2024 совершила покупку по акции, которая заканчивается 19.12.2024. Во время добавления чека с покупкой, данные о товаре не появились. Сегодня 17.12.2024 проверила операци. Начислился обычный, а не повышенный кэшбек. Обратилась в поддержку, предоставила скриншот чека и акции. Поддержка просто отбрыкнулась. Ну что ж, подход просто "отличный" со стороны банка. Сделаю выводы. Специалисту Елене, медаль за помощь.

Почему я получаю отказ в т-банке? Мне нужен стикер

В 2023 году мной с АО «Т-Банк» был заключен договор банковского обслуживания. В соответствии с Договором об открытии банковского счёта, АО «Т-Банк» взяло на себя обязательство по предоставлению комплексного банковского обслуживания физического лица, т.е. меня. Заметил что карта и счет в Т-банк были заблокированы со всеми деньгами. При неоднократной попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, при обращении на горячую линию от специалистов банка я получал некорректные ответы, на обращение закрытие моего счета и вывода денег сотрудники говорили что в дистанционном обслуживании вам отказано, едьте в Москву в главный офис Т-банка. Поскольку деньги мне нужны уже сейчас, мною было направлено требование закрыть все счета и карты в АО «Т-Банк», которое я уже отправил вам на юр. адрес и отправил на почту Т-банка. Сотрудники и банк нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ, поскольку в силу закона Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он внесен в список экстремистов и террористов. В настоящее время в отношении меня и моих банковских счетов отсутствуют судебные акты, и я не вхожу в реестр террористов и/или экстремистов. В заявлении которое я отправил вам на юр адрес и эл. почту прописанны реквизиты для вывода средств моих денег, в случае очередного отказа от банка я буду вынужден направить жалобу в ЦБ РФ, Финансовому уполномоченному, Прокуратуру и суд. В силу действующего законодательства с Банка будут взысканы все судебные издержки, расходы на оплату услуг представителя, а также компенсация морального вреда. Еще добавлю что сотрудники на мои просьбы отвечают грубо и никак не помогают в данной описанной ситуации. Прошу в течении 10 дней разобраться в ситуации и решить вопрос. 

Добрый вечер. 04.12.2024 при переводе денег с карты Т-Банка,на свой счет в другом банке заблокировали операцию по переводу,и со мной связались сотрудники банка,которым я пояснил,что деньги перевожу на сво счет в другом банке,по своей инициативе. При повторной операции ,карту заблокировали. Со мной опять связались сотрудники банка,опять прочитали лекцию о мошенничестве в сфере переводов.После этого карты банка были заблокированы. Мне сообщили,что ко мне завтра приедет сотрудник безопасности,проверит паспортные данные.На другой день ,сотрудник безопасности сфотографировал мой паспорт,затем меня вместе с паспортом,и сообщил что в ближайшее ввремя карты разблокируют.Но ,прошло уже две недели,а карты до сих пор не разблокированы.Звонки на номер 8(800)555-25-50,результатов не дают,специалисты сообщают ,что карты заблокированы,когда их разблокируют - мне сообщат.Поддежка банка ,также ничего вразумительного пояснить не может. Когда уже ,я смогу пользоваться своими деньгами? 

ПАО "Росбанк" Приволжский закрыл свое отделение в г.Чебоксары после присоединения к Т-банку.К этому моменту счет вклада был закрыт,а текущий счет остался открытым и фигурирует в личном кабинете ГНИ.Как его закрыть?Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте , меня зовут Лилиана. Обращаюсь к вам с просьбой о реструктуризации задолженности по моей кредитной карте. На протяжении последнего года я ежемесячно вносила минимальные платежи, однако долг практически не уменьшается, а финансовое положение только усугубляется.Я признаю, что допускала ошибки в управлении личными финансами. В попытке соответствовать окружению и улучшить свою жизнь, я использовала кредитные средства для покупки одежды и других вещей, которые казались мне необходимыми. Тогда мне казалось, что это поможет мне обрести уверенность и понравиться более успешным и солидным мужчинам. Однако такие расходы не оправдали себя, и вместо желаемых перемен я оказалась в ситуации, когда долг по карте стал для меня непосильным бременем.Помимо этого, в конце прошлого года я получила долгожданную премию за свою работу — это были деньги, заработанные тяжелым трудом и переработками. Я планировала направить их на погашение части долга, но в тот момент в моей жизни был человек, которому я доверяла и хотела помочь. Он пообещал вернуть мне всю сумму и даже помочь закрыть кредитную карту, однако этого не произошло. Я оказалась в трудной ситуации, где ни премии, ни обещаний не хватило для решения моих финансовых проблем.Кредитная карта — не единственный мой долг. У меня также есть другая кредитная нагрузка, и сейчас мне действительно тяжело справляться с ежемесячными платежами. Я всегда старалась быть ответственным заемщиком и не допускать просрочек, но на данном этапе мне нужна помощь, чтобы стабилизировать ситуацию и вернуться к финансовой дисциплине.Я искренне прошу вас рассмотреть возможность реструктуризации задолженности. Это позволит мне:Облегчить текущую финансовую нагрузку и планомерно погашать долг.Вернуть уверенность в завтрашнем дне и восстановить свою платежеспособность.Соблюдать все обязательства перед банком без риска просрочек.Я осознаю свои ошибки и готова исправить их. Ваша поддержка в такой непростой момент позволит мне сделать шаг к финансовому восстановлению и выполнению всех обязательств перед вашим банком.Заранее благодарю за понимание и возможность. Надеюсь на ваше содействие и человеческий подход к моей ситуации.С уважением и надеждой, Лилиана

Не могу оставить отзыв , все поля заполнены ,но не выходит кнопка продолжить 

Заблакировали личную карту уже втору Сутка не могу снять свою деньги всё деньги в счету заблакирован 

Здравствуйте, я оформила карту, прочитала, что обслуживание бесплатное и потом увидела, что там списание почти 2000 за премиу. Сразу написала в поддержку, заблокировала карту и отменила подписку. Деньги возвращать отказались, списали деньги с суммы заема. Как мне вернуть эти деньги, я же не пользуюсь этой услугой и по закону должны вернуть, очень обидно, что т банк, которым постоянно пользуюсь оказывается так делает. Прошу вернуть деньги 

Не подключала уведомления по карте, самой картой не пользовалась, но как только туда были зачисленв деньги сразу произошло списание, написала в чат решать вопрос не стали постоянно меняли оператора и возвращать деньги отказались якобы подключение произошло когда привезли карту, курьер об этом мало того , что не сообщил но еще и навязал кредитку и сим карту, сказал , что ему премию не дадут, потом можетк закрыть, повелась на это по доброте душевной так потом с боем закрывала кредитную карту, решите вопрос отключите мне уведомления от карты и верните деньг, в противном случае придется попрощаться с вашим банком, так как обслуживание и клиентоориентированность у вас на 0

второй год(!) сплошная головная боль когда запрашиваю реквизиты на английском языке - всё время присылают с ошибкой в написании фамилии. Операторы извиняются, исправляют в ручную и присылают опять с ошибкой. Нет мочи уже мириться с всё время повторяющейся ошибкой, рассматриваю перейти на обслуживание в другой банк.

Когда я заказывал карту, я узнавал, можно ли получить бесплатно платежный стикер виесте с картой (я делал это впервые). Мне сказал сотрудник, что нельзя и дал обычный сайт для оформления. Сейчас же говоря абсолютно другое. Из за халатности сотрудников придется покупать стикер! Безобрази!

 все документы когда шла проверка в итоге объяснил этим придурком что я закупаюсь на рынке Люблино садовод, тем что там никакие чеки о закупке не выдают я об этом объяснял что рынок работает по чёрному ноT -банк итоге всё-таки заблокировал у меня счёт в общем это реально придурки я им объясняю что документы надо просить у Кремля а не у меня вообще не могу понимать этих придурков банка обижена будьте вы проклятые твари также я помогал ребятам военным на сво Запа дрона отправлял бесплатно закупал дроны отправлял бесплатно как я понял есть человек который работает на ВСУ в этом банке так как они мне полностью всё обломали я им объяснял что деньги наличные вводятся для того чтобы закупать дроны на эти уроды меня не услышали ну и что скоро уроды за вас возьмутся B

Здравствуйте. Почему у вас в банке обманывают клиентов? Я выполнила условия для начисления кэшбэка, которые прописаны были в условиях, четко выполнила, а банк отказывается начислить обещанный кэшбэк, ссылаясь на то, что якобы другое подразумевалось в этих условиях. Но клиент не должен догадываться, что подразумевает банк, он должен четко видить условия и их выполнить, что я и сделала. А банк обманул и закрывают обращения, не выплачивая обещанный кэшбэк в полном объеме. Разве допустимо обманывать клиента? 

Моя мама была участником акции 20% кэшбэк за оплату ЖКХ. Оплатила , выполнила условия согласно полных правил акции. Ваши сотрудники начали ей эти же правила приводить в пример ссылаясь на п.3 , нужно оплачивать согласно выставленного счёта, но этой информации нету нигде и были ещё доводы! Вообщем Тинькофф банк вводит специально в заблуждение своих клиентов, пытается трактовать правила в свою сторону при всём при этом она является премиум клиентом банка и вот такое отношение ! Передаю информацию юристам и в прокуратуру пусть вами занимаются компетентные органы! 

Добрый день,У меня возник неприятный инцидент с банком.Получил в этом месяце категорию кешбек 2% на авто услуги. Сделал ТО на круглую сумму в 144 900 рублей, категория прошла как автоуслуги (официальный сервис Мерседес). В итоге мне сообщают, что никакой кешбек не положен, не то, что 2%, а даже 1%, так как теперь это не авто услуги у банка, а неизвестно что.Прошу решить данный вопрос, так как давно являюсь лояльным клиентом банка.С уважением, З. А. В.

за ноябрь выбрала категорию т-инвестиции 70%  2.11 была покупка акции хед хантер (4267р) 6.11 покупка акции озон ( 2902р) 26.11 покупка акции озон (2758р)по акции не был начислен бонус обратилась в поддержку сказали, что в течении 10 рабочих дней, по истечению срока бонус так и не начислили повторное обращение, сказали что до 17.12 включительно сеголня говорят, что бонус не будет начислен, потому что условия акции не соблюдены, но согласно договору на этот бонус все соблюдено 

Я согласен с вами, что т.н. "регулярные" персональные данные банку необходимо для осуществления банковского обслуживани, но сбор, хранение, обработка и передача биометрических данных - это явный перебор, когда клиент не хочет проводить индентификацию по лицу или голосу. Я наконец-то получил вминяемый ответ представителя Т-Банка в каком объеме была получены биометрические данные, но остается непонятным при каких обстоятельствах. Я напишу данные на почту для детального разбора данной ситуации. 

Добрый день, мой вопрос так и не решен. Может вы как то ускоритесь в решении вопроса? 

Здравствуйте! Решаю вопрос о переводе ИИС в другой банк, в т.ч. Ваш. Возник вопрос - при наличии на ИИС акций текущей стоимостью по курсу Мосбиржи свыше 3 млн. рублей будет ли считаться соблюдённым условие бесплатного обслуживания карты S7 Premium или для этого учитываются только денежные остатки на счетах?

Ну и что в итоге по доставке карты? 

Спасибо, но это я прочитал на сайте. Меня интересует, учитывается ли при определении неснижаемого остатка (для целей бесплатного обслуживания ) стоимость ценных бумаг на счёте или только денежные? Например, если у меня на ИИС имеются акции текущей стоимостью по курсу 3500000 рублей, при этом нет денежных средств, будут считаться соблюдёнными условия?

В банке есть программа лояльности приведи друга, я направил своей подруге пригласительную ссылку для оформление кредитной карты, она её благополучно получила, выполнив условие, если я не ошибаюсь, 21 ноября совершила покупку более, чем на тысячу рублей в магазине, до сих пор программа не зафиксировала данную покупку, обратившись на горячую линию спустя 30 минут времени все же по данному вопросу зафиксировали обращение, но ответ был отрицательный, сообщили, что покупки не было. Забавная ситуация, что после этого подруга пыталась зайти в банк, чтобы сформировать чек, но попытки входа в систему не привели ни к какому успеху. ужасное качество обслуживания Т-банка

Прошу помочь. банк по не понятным причинам для меня заблокировал приложение. и я сейчас внесла деньги для досрочного погашения ипотеки. и сотрудники погашения не делают. Говорят личное присутствие в банке нужно. то есть банк не представлен ни в каком городе кроме Москвы. И позиционирует себя как интернет банк. я нахожусь во Владивостоке. Много тысяч киллометров разделяет меня и банк. и у меня не было никогда ничего в этом банке. скорее всего были какие то мошеннические действия, так как банк говорит что у меня 10Тысяч на моей карте, корой у меня не было никогда. Но мошенничество это другая история. для меня важно сейчас сделать досрочное погашение ипотеки. Так как каждый день проценты брлее 40 тысяч. банк наверное на это и рассчитывает. прошу помочь повлиять на сотрудников и закрыть мне ипотеку. Так как банк умышленно не принимает заявление на досрочное гашение ипотеки. Благодарю Вы очень правы.когда пишите что мои счета требует проверки сотрудников которые эти карты выдавали.я никогда не имела ни счетов ни карт в Тинькове.Моё удивление было, когда мне сказали что меня заблокировали из за операций.открыв приложение, я обнаружила что в январе 2023 по этой не моей карте была проведена операция. В январе 2023 года меня не было в России до 03.02.2023. в моем заграничном паспорте стоят отметки и въезле в другую страну и выезде.физически карту получить и уж тем более ей пользоваться у меня не было возможности.Прошу чтобы банк провел проверку о выдаче этих продуктов якобы на моё имя. Проверил подписанный мною договор И фото.картой владеет мошенник и банк это скрывает. Сейчас на моем счете лежат деньги, и ни исклбчено что банк умышлено ждет чтобы средствами завладел кто то другой.так как у меня никаких карт не будет и никогда не было. И я сразу об этом говорила.и Вы можете сами проверить, правомерность выдачи. И где были совершенно транзакции.но это уже совсеи другая история.я прошу сейчас помочь в погашении ипотечного кредита. Далее уже буду заниматься другими вопросами

Никому не советую этот банк.Заблокировали перевод мошенникам.Три дня проводят какое то там расследование.Все остальные банки разблокировали счета за час.Спросили ммошенникам перевод? да ответила.Здесь же кормят завтраками,ведут расследование,какое расследование,полетят в Душанбе в Сити банк,УЗНАВАТЬ МОШЕННИКА В ЛИЦО? Так же заблокировали все детские карты,связь Т-Мобайл на 4х сим картах.Сим.карта у ребенка 11 лет,он в далеко в другом городе на соревнованиях,плачет,что не может дозвониться до родителей,звонки не проходят,интернета нет.ТБанк вы изверги,что вы творите.Ладно мои же деньги задерживаете,связь то тут при чем?

Здравствуйте, уважаемый Т-банк, сегодня столкнулся с такой ситуацией в вашем банке, хотел решить проблему в поддержке суть заключалась в "за что снимали деньги в течении 3-ех месяцев" зайдя в расходы, увидел что денежные средства были сняты за " услуги банка " которыми вы подразумевали " оплата за оповещения " полнейший бред, около полугода назад, данная услуга была отключена как раз таки из-за подобного спора между мной и банком, в итоге банк отключил оповещения ПО ВСЕМ КАРТАМ, даже не думал что Т-банк сможет допустить такую ошибку. Так же сегодня хотел решить вопрос о возврате, решение было принято за 5 минут, но как я понял , банк даже не читал мое обращение, и в поддержке мне сказали, что ответ был окончательный, как я понял, мой вопрос не хотят решать 

в том то и дело, что операция по кредитной карте была произведена в магазине магнит, оплата была картой, ни qr, ни переводом, пластиковой картой, она выполнила целевое действие, но оно не засчиталось в системе, человек даже уже пополнил кредитную карту для того, чтобы не было задолженности по номеру карты

Кешбек не выплачен по надуманной причине. Я предупредила, что будет отзыв на banki.ru и обращение к финансовому омбудсмену. Хотя мне не хочется этого делать в силу былого отношения к банку. Даже формально к моему платежу придраться нельзя: он текущий, за ноябрь с учетом воды, ТСЖ присутствует в вашем каталоге. Оплата произведена через вкладку платежи-ЖКХ-название ТСЖ. Все в соответствии с пунктами в условиях акции. Я их проштудировала вдоль и поперек до момента оплаты. А сразу после оплаты, на всякий случай, попросила в чате проверить все ли я сделала корректно. И ответ был: да, все правильно, ждите кешбек в ближайшую выписку. В день выписки кешбек не пришел, а сотрудники начали вешать мне лапшу (уж простите за сленг) про несоблюдение условий и, то и дело, пытались невыплату оправдать то оплатой задолженности, то авансом. Более того, в условиях нет никаких отсылок на требования к периоду/сумме платежа, лимит кешбека ограничен только рамками лимита по пакету услуг. А в дополнение, есть опыт клиентов, оплативших произвольную сумму (это тоже мне пытались вменить в вину) и получивших кешбек (у кого-то автоматически, а кому-то по первому же обращению). Надо мной же решили поиздеваться от души.. Это последняя попытка решить вопрос напрямую. Знай я, во что это выльется, я бы оплатила картами других банков с гарантированным кешбеком. Да, не 20%, где-то чуть меньше, а где-то и больше, но недостаточно для покрытия лимита, но нервы бы мне никто не портил.Текст отзыва уже подготовила, жду реакции и принимаю решение о публикации. Ну, и финуполномоченному тоже. 

Добрый день,Инвалид 2 группы, Прошу начислить проценты на закрытый сегодня вклад РосбанкаЗвонил несколько раз вам,включая сегодня.Сказали, что по акции можно закрыть вклад Росбанка и все проценты начислятся. Девушка сегодня посмотрела мой личный кабинет и ответила можно закрывать ,поценты начислятся.Звонила из Т банка вчера девушка и сказала по акции закройте вклад без потери процентовПрошу начислить проценты инвалиду 2 группы на закрытый сегодня вклад РосбанкаВ ваших действиях усматривается мошеничесто, начислили только голую сумму.Обращение написал в Прокуратуру и Финансовому омбутсмену  

Я ведь предоставил все документы, на основании чего ограничили обслуживание и забрали мои деньги? Путь деньги мне вернут мною заработанные! Вы что мой бизнес рушите? Я ничего незаконного не сделал, я не нарушал закон РФ, чтобы просто так банк забрал у меня мои деньги! Как понять "пересмотреть его не можем"? У этих тварей глаза и руки отсохли чтоли? Это мои деньги заработанные днями и ночами за компьютером! Мои же деньги банк сейчас будет крутить и зарабатывать, а я что буду делать? Вы наталкиваете меня на очень плохие действия! Пусть пересмотрят всё, я предоставлю им все документы которые они запросят!

Вы скопировали просто текст. По каким "не по условиям?" Ровно по условиям! Какой аванс или задолженность? Что Вы выдумываете? Очень плохо. Значит, будет отзыв и письмо фин.уполномоченному

Здравствуйте. На ноябрь выбрала категорию кэшбэка Т-Инвестиции. Перед сделкой в рамках акции уточнила в службе поддержки условия. Получила файл с полным текстом (https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdf ). Из него следует, что банк предлагает бонус до 3000 за сделку в ноябре, для этого нужно до 14.11 совершить хотя бы одну от 1000руб и держать сумму первой покупки до конца месяца, по ней будет рассчитан кэшбэк и выплачен в следующем. ОК. Когда кэшбэк не начислился, уточнила, в чем причина. Мне сообщили, что условия изменились, для получения бонуса нельзя было совершать продажи никаких бумаг, не только по первой сделке ноября, а у меня была одна продажа. И присылают те же самые условия, что и в первый раз. Я уж начала сомневаться, ну может, действительно, что упустила. Но нет, они идентичны, об ограничениях продажи на весь портфель нет ни слова. Да, Банк может менять условия акции, как и прекратить ее досрочно, но уведомив Клиента надлежащим образом.Посмотрела отзывы, ситуация не уникальна. За октябрь, например, клиентам отказывали в выплатах по той же опции кэшбэка по тем же основаниям, прилагая тот же текст. То есть условия акции изменились ДАВНО, но почему-то так и не были отражены в публичном тексте предложения. И, когда я обратилась в поддержку в начале ноября, никто не написал: «в этом тексте так-то, но на самом деле так-то». Сообщать об изменениях постфактум, когда клиент со своей стороны все выполнил и выясняет, почему банк – нет, прилагая как аргумент неизмененные «полные условия» – не уведомление, а издевательство. Предложили виртуальные акции, как компенсацию. Но зачем, если клиент вправе рассчитывать на бонус.Если «механика акции» - алгоритм, который вычеркивает из начислений участников с любыми продажами, и его так сложно настроить под опубликованные условия, то тогда либо вручную нужно начислять, либо, наконец, изменить текст. «Сохранить бумаги по первой сделке» и «не совершать продажу любых бумаг» - две разные вводные для принятия решения. Захочет клиент ради бонуса удерживать весь портфель – велкам, не захочет – никаких бонусов, обращений, неприятных впечатлений и тп.  Считаю, что со своей стороны публичные условия акции выполнила. Об изменениях в ходе ее проведения банк надлежащим образом не уведомил. Для солидного банка с хорошей репутацией не составит труда выполнить обещанное со своей стороны. 

Пользовался Т-Банком(ранее Тинькофф банк)много лет, практически с момента получения паспорта. 17 августа 2023 года заметил, что не пришло начиление по кешбеку, что вполне не свойственно на тот момент. Написал в поддержку по этому вопросу и ответ удивил. Ответ был таков: "Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, наша проверка подтвердила, что Ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Решение приняли на основании пункта 6.3 Общих условий Программ лояльностей". Далее попросили прислать документы, для подтверждения операций, но конкретно какие документы и за какие именно траты - назвать не могут. И так продолжалось раз за разом. 21 января 2024 года я принял решение разорвать договор и закрыть все счета в этом банке. Закрыли почти без проблем, если не оишбаюсь договор и счета были закрыты окончательно 22-го января. После этого писал несколько раз по вопросу исключения - ответ был один и тот же, предоставьте то, сами не знаем чего. 1 раз уточнили, что нужно то, что может подветрдить НЕ злоупотребление привелегиями, но я никак не смогу предоставить данные о тратах, так как счетов и истории платежей с 22-го января у меня попросту нету. Но все еще питаю надеждой вернуться к этому банку, так как попробовав множество, он все остается предпочтительным для меня. Так же в момент написания вопроса получил свежий ответ по исключению. Уже я был исключен по 6.5, когда успели изменить пункт - не известно, говорят изменить решение не готовы. Но хотелось бы настоять на своем и добиться перерассмотрения решения об исключении.

12.11.2024 меня подключили к акции «20% кэшбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».Для принятия участие в акции нужно было либо получить предложение по каналам дистанционного обслуживания или же самостоятельно обратиться за этим предложение в банк.Мне при самостоятельном обращении в приложении банка, 12.11.2024 г. была подключена вышеуказанная акция. После того как акция начала действовать для меня, изучив правила акции и задав дополнительные вопросы перед оплатой специалистам в чате банка, чтобы не получилось, что, оплатив, мною были не выполнены условия и кэшбек не начислят.Уточнив у специалистов после оплаты, почему не отображается предполагаемый кэшбек под суммой оплаты, меня уверили в том, что по этой акции бонусы не отображаются под суммой, а просто придут в дату ближайшей выписки после завершения акции, согласно тарифам карты лояльности и подписок, а именно: по карте Black клиент может получить до 3 000 ₽ без подключённой подписки, до 5 000 ₽ с подпиской Рrо и до 30 000 ₽ с подключённым сервисом Premium. У меня на момент оплаты подключена подписка Pro, а значит я рассчитывала на кэшбек в размере 5000 р. Чтобы была понятна хронология, акция у меня действовала до 12.12.2024, а дата ближайшей выписки 14.12.2024.Когда наступило 15.12.2024 и в выписке я не увидела зачисления бонусов по акции, сразу обратилась в чат приложения банка.На что мне на протяжении 4 дней, открыто и закрыто 7 обращений, с одним и тем же почти текстом, что не выполнены условия и на авансовый платеж бонусы не начисляются.Напомню, что в условиях акции, файл которых я приложу к этому отзыву, ни одного слова не написано про авансовый платеж.На основании этого я делаю вывод, что вышеуказанная акция ни что иное как обман клиентов.Настоятельно требую от банка исполнить свои обязательства и предоставить мне бонус в акции. Предоставленный бонус должен соответствовать правилам акции и не иметь каких-либо дополнительных ограничений. У меня оформлена подписка Pro, а значит я должен получить кешбек до 5 000 ₽.На данный момент, банк просрочил выплату положенного бонуса, и продолжает оттягивать момент, решения. Последнее обращение №464405560 написано, что решат до 25.12.2024 (включительно).Настоятельно требую от банка исполнить свои обязательства и предоставить мне бонус в акции. Предоставленный бонус должен соответствовать правилам акции и не иметь каких-либо дополнительных ограничений. У меня оформлена подписка Pro, а значит я должен получить кешбек до 5 000 ₽.Так же прикрепляю ссылку на вашу же акцию.https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf

Добрый день! я хотел получить 70% кэшэк за инвестици.я купил акций в рамках этой акции и не трогал их до этого момента.я обратился в чат придержи с вопросом где мой обещанный кэшбэк ? Мне ответили что в я не прохожу по условиям потому что совершал продажу активов в период этой акции.Активы которые я купил для участия в этой акции я нетрогал! в этот период я пытался закрыть инвест копилку! а мне это защитили как продажа активов и не дали мой бонус!Я не согласен с ответом банка , у меня на главном экране у меня было написано что инвестируй и получи 70%Я все это сделал и по итогу у меня счет в минусе и в бонусе мне отказывают Из-за иные и копилки.я считаю что выполнил все условия и прошу зачислить мне мой кэшбэк!

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка, ранее связывался со службой поддержки в чате, тк планирую установку банкомата в ТЦ (Одинцово, Московская область). Мне сказали, что заявку передали и со мной свяжется специалист, прошло 2 недели и тишина. Подскажите, куда можно направить предложение об установке банкомата? спасибо

Добрый день, меня зовут Л-в Д. О. и вот какая у меня проблема с Т-Банком: 12 декабря мне заблокировали доступ в банке, и сказали что чтобы узнать причину блокировки, я должен обратиться в поддержку по телефону. Я звонил несколько раз и каждый раз меня сбрасывали, в конечном итоге я сумел дозвониться до старшего оператора, где мне сказали что дистанционное обслуживание больше не доступно из-за нарушения каких то там пунктов, и для дальнейших действий я должен полететь в Москву, после этих слов он сразу сбросил трубку. Я сразу перезвонил, повторил свою проблему, где уже следующий старший оператор сказал мне, что необходимо писать в поддержку, для вывода моих средств на другие реквизиты и также сразу сбросил трубку. Что именно я нарушил я не понимаю, карту я использовал в своих нуждах, никогда ее никому не отдавал, и каких то больших оборотов на ней тоже никогда не было (ежемесячно меньше 100.000₽ всегда и в этом месяце тоже). Прямо сейчас у меня лежат там мои деньги, которые мне нужно заплатить за учебу, родители сильно ругаются и говорят чтобы я решил эту проблему до конца этого года. Но я не понимаю что мне делать. Почему то чата с поддержкой у меня нет, только возможность звонка, в котором меня постоянно сбрасывают. В Москву полететь я не могу, потому что это бессмысленно, ведь только на билеты я потрачу столько же денег, сколько и лежит на моей счете. Вопрос: как мне получить доступ к чату с поддержкой? И есть ли возможность вывести деньги на мои реквизиты в другом банке в ближайшее время?      

Измененных условий НЕТ на сайте. Я закэшировала актуальные. Текст, что мне присылали, действовал и в октябре, но клиентам тут потом поясняли, что условия акции поменялись. И в ноябре, когда они якобы поменялись, но мне прислали то же, и в декабре после моих обращений. В "1.10. Целевое действие — в течение Расчетного периода с момента выбора в мобильном приложении «Т-Банк»/ в Интернет-Банке категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг», совершить 1 (одну) сделку покупки Ценных бумаг на Брокерский счет на сумму не менее 1 000 (Одной тысячи) рублей или эквивалент в валюте курсу Биржи (далее и выше — Сумма покупки). Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течение Расчетного периода действия категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг» СУММЫ ПОКУПКИ на Брокерском счете." Покупки, а не вообще всех покупок и всех бумаг на брокерском счете. В других пунктах тоже ни слова, что нужно держать весь портфель. Такое впечатление, что в поддержке банка не читают условия акции банка(( 

Находился в отделении банка Сбер и при попытке снять средства оказалось, что их и нет вовсе, оставил обращение, обращение рассмотрели и выяснилось что Т-банк отправил запрос в сбер на перевод денег с моей карты на карту Т банка на чьи то счета, что они выполнили, без моего ведома, что мне делать, если человек после сделки на Р2Р прощадке просто оставил обращение в банке О том, что "перевел деньги по ошибке" и ему их вернули без моего участия, считается ли он мошенником и как вернуть деньги, списано было 53тысячи, было бы больше на счете, сняли бы больше получается, сделка то вообще на 82500 была и при этом он еще на р2р получил от меня

01.12 подала заявку на кредит под залог недвижимости,деньги нужны были срочно, так как появилась еще одна недвижимость, в которой нужно было делать ремонт. Скажу сразу, что до этого так же пользовалась данным кредитом, проплатила кредит и закрыла залог. Все было очень быстро и качественно, быстро выдали, быстро сняли залог, НО ,видимо, не в этот раз. Уже вторую неделю я не могу получить деньги. Сначала ко мне два раза приезжали представители, которые не могли сделать подпись КЭП, со второго раза , наконец, получилось и представиткль мне сообщил, что в течении суток мне придут документы. Естественно, этого не случилось. Я ждала в течении недели документы, операторы ничем помочь не могут, сами не знают, что там происходит и почему документы задерживаются. НАКОНЕЦ, я дождалась свои документы, ура! Но квесты не закончились. Теперь нужно передать залог в росреестр. Росреестр, кстати, справился на отлично и мне пришло уведомление, что квартира перешла в залог, НО, у тинькоф опять какие то проблемы! Они до сих пор не видят залог 🤣 выслала им уже документ, все равно они чего то там ждут и деньги я до сих пор жду.Никаких ответов они не дают! Пишут какую-то странную информацию, хотя все предельно ясно как дважды два. Я получила уже всю информацию, они до сих пор нет. В чате мне отвечают выученными ответами: росреестр ставит в залог в течении 5 дней.Удивительно, у меня уже залог есть, а у банка нет... Это был последний раз когда я оформляла кредит у вас. Такая нервотрепка и статус ждуна мне больше не интересна. 

Сотрудники Т-Банка второй раз за несколько дней блокирую мою карту, а также доступ к онлайн банку, ссылаясь на мошенников. Звонят мне и по 30 минут расскащывают, воруя мое время. На мои доводы не реагируют. Сегодня вообще обнаглели и заблокировали доступ к МОИМ деньгам на 2 дня. Прошу прекратить этот беспредел. 

Анна Доронина, пожалуйста, просмотрите в ближайшее время, я вас умоляю, меня родители ругают сильно, а я сам не понимаю в чем дело, помоги разобраться с ситуацией🙏🙏🙏Помогите*

Здравствуйте, прошу помочь с вопросом по блокировке средств с заработной платыВчера мне пришла заработная плата, 50% которой списалось в счет исполнительного производства, почему банк заблокировал оставшиеся 50%?Учитывая единственный источник дохода, как я должен оплачивать пропитание? В другом банке (втб) оставшиеся 50% зарплаты не блокировались, и я мог потратить их на пропитание и так далее.А поддержка отвечает шаблонами в стиле - "вы собираетесь оплачивать долг?". А как мне оплатить долг, если ваш банк непонятно где удерживает оставшуюся часть зарплаты?

как вернуть деньги за стикер котрый я не заказывала?

Вчера было 30 дней. Бонусы так и не поступили 

Меня зовут К***а Л. А.13 декабря банкомат забрал деньги без зачисления на счёт.После обращения в службу поддержки, в которой меня переводили 10 раз на новых операторов, для того просто чтобы попасть в кассу Т-банка и получить свои деньги. Никто не мог помочь в течение всего дня.Потом меня записали на дату и время и сбросили адрес куда приехать. По приезду туда оказалось, что заявка не действительна и меня не пустили. И там я была не одна, были и другие клиенты Т-банка, которых тоже не пускали. Это все очень похоже на мошеннеческую схему. Будьте осторожны, с этим банком опасно иметь дела. Офисов нет, нет того к кому предъявить претензии.

Здравствуйте, являюсь активным пользователем Т-банк уже много лет, пользовался и страховками и подписками и кредитками. Решил прочитать про платежный стикер и случилось неприятная ситуация. При ознакомлении с выбором дизайна случайно оформил доставку, списались деньги 790 рублей. Незамедлительно было написано обращение в поддержку где менеджер Светлана благополучно вернула только половину стоимости за стикер, хотя прошло не более 30 минут с момента оформления). Естественно при оформлении нигде не написано про условия, только выбор дизайна и стоимость оформления. На лицо, введение в заблуждение и обман пользователей, видимо буду оформлять платежный стикер и переводить деньги в другой банк.

Нет никаких данных, анонимная карта, банке не видит его

Добрый! Пытаюсь подтвердить личность на портале banki.ru через Т-банк. Выдает следующую ошибку:Ошибка идентификации. Не удалось выполнить идентификацию. Пожалуйста, попробуйте позже. Регистрация/ФИО/СНИЛС/ИИН совпадают в Т-банк с госуслугами.Т-Банк синхронизован с госуслугами.Пробовал несколько раз в разные дни с разными браузерами.

Я выбрала категорию 100% инвестиции в прошлом месяце и до сих пор не могу получить по этой категории кэшбэк. Ваши коллеги меня уверяли, что до 13 декабря я все получу, но до сих пор мои обращения продлеваются и нет никакой информации. В этот раз продлили на 8 дней. Причина мне не ясна видимо хоитите, чтобы я бросила эти переписки. Мало того, что Ваши сотрудника в первое обращение пообещали, что я получу 10 декабря, потом написала, что 10 дней рабочих, так теперь Ваш сотрудник написал, что я жду инвестиции по игре какой-то Спейс, я не играю в эту игру! 

14.12.2024 оплачивала покупку топлива на АЗС через сервис Т-банка. Сумма списания с карты на 12 рублей отличается от суммы стоимости топлива указанной на колонке.При оплате никакой информации о дополнительных услугах оказываемых банком и размере платы За них не было. По факту оказания услуги, чек или иной документ подтверждающий оказание мне услуги предоставлен не был.На обращение в поддержку банка получая шаблонные фразы, о самовольном введении Т-банком сервисного сбора, и принудительному вменннию клиентам данной услуги (без получения акцепта с моей стороны )

Добрый день!Ситуация в следующем, Т-Банк закрыл мой договор 30.11.2023 года и выдал справку об отсутствии задолженности и о том, что банк претензий не имеет. Вот только 26.09.2024 года Т-Банк продал этот договор и сумму коллекторскому агентству ООО Феникс. Кредитный рейтинг упал, банк не может выдать запрошенные документы уже 2 недели, каждый день звонить - уже надоело... что делать в данной ситуации? 

7.12.2024 взяли кредит на покупку автомобиля. При этом была навязана услуга "твоя низкая ставка". 11.12.2024 в чате банка подали заявку на отказ от услуги и возврате денежных средств. Пришло сообщение что решение по заявке будет принято до 16.12.2024. 16.12.2024 пришло сообщение что решение будет принято до 17.12.2024. 17.12.2024 пришло сообщение что решение будет принято до 18.12.2024. Сегодня 18.12.2024 пришло сообщение что решение будет принято до 25.12.2024. Но там уже выйдет срок 14 дней для отказа от услуги. Остается только обратится в Роспотребнадзор. Сотрудники банка наверно специально затягивают принятие решения , чтобы не было возможности вернуть деньги.

Описание ситуации:17.12.2024 я воспользовался сервисом "Топливо в городе":- с карты произведён перевод на 846,70 рублей (справку прилагаю);- на электронную почту поступил кассовый чек за купленное топливо на 839,70 рублей (чек прилагаю).Разница этих сумм (7 рублей) - это плата лицензиару (Т-Банку) за пользование сервисом (об этой плате было явно указано в приложении в момент использования сервиса, правомерность этой платы в данном обращении я не оспариваю).Мой вопрос:Где я могу прямо увидеть сведения о размере произведённой оплаты за пользование сервисом ПОСЛЕ того как им воспользовался? На мой вопрос в Поддержку "Где посмотреть фискальный чек?" был дан ответ (прилагаю), что чек не выдаётся согласно абзацу 1 части 1 статьи 2 ФЗ-54. Однако в том абзаце идёт речь про переводы, а не лицензионные платежи. Таки да, если бы за какой-то другой перевод с меня взяли комиссию, фискальный чек банк выдавать мне не должен именно по этому закону. Но даже в этом случае я хотя бы мог бы посмотреть размер этой комиссии явно в справке о платеже. Если же это, как мне объяснили в Поддержке, был лицензионный платёж (в соответствии со Ст. 1235. ГК РФ), то я хотел бы опять же явно увидеть сведения о нём в приложении (или на электронной почте, или ещё где-то). Чтобы было в справке или чеке прямо написано "7 рублей - плата за пользование сервисом", как например это бывает, когда взимается комиссия за платные переводы или иное банковское обслуживание (или брокерское обслуживание банка и т.п.). Чтобы я мог руководителю/жене/себе показать и доказать, что вот 7 рублей - оплачены за сервис. Сейчас же я это могу сделать только если выполнять каждый раз вычисление разницы суммы списания и чека за топливо.Сейчас я полагаю, что банк не предоставляет мне положенные фискальные данные (поскольку я настаиваю, что лицензионный платёж не подпадает под абзац 1 части 1 статьи 2 ФЗ-54, который касается банковских транзанций). Оставляю за собой право обратиться в ЦБ за правовой оценкой этой ситуации в случае отсутствия ответа или ответа не по существу вопроса.

Я-Т*** ВЕРА А**--прошла обучение и практику в размере 20 часов на линии---сбросила это все на электронную почту куратору ВЕРЕ К***---она со мной так и не связалась и на электронную почту отвечает очень редко----как же можно к вам попасть на работу если куратор не может связаться с человеком И заблокировали мою учетную запись---не объяснив почему

Запишите меня на 19 декабря в 10.00 с подтверждением заявки на мою фамилию, подтверждение записи прислать на телефон.Вчера в чате меня записали на сегодня на 11.00 на ул. Выборгскую, но не приняли меня и ничего внятно не объяснили.

Здравствуйте. В личном кабинете нет раздела "Кэшбэк у партнеров"На сайте банка написано следующее: "Обычно предложения от партнеров становятся доступны в приложении или личном кабинете в течение суток после получения карты. В редких случаях нужно подождать чуть дольше — до 7 дней."Пользуюсь картой уже 3 месяца, а раздел так и не появился.

11.12 оставлена заявка на смену тарифа (600 минут, 15 гб), все это время нахожусь без сотовой связи, с меня удерживают за звонки 3,9 рубля за минуту, неоднократно обращалась за помощью на горячую линию, операторы перенаправляют меня с одного на другого , сроки рассмотрения продлевают, проблема не решается. Прошу помощи в решении данной ситуации, а так же денежной компенсации за данный период.

Подскажите смс о покупке в интернете тоже нельзя настроить на получения смс в пуш уведомлении ?

Добрый день! Нужно получить справку о наличии задолженности в Т-Банке, не выдают т.к. есть действующая задолженность, хотя не имеют права, обязаны выдать по закону сразу же при запросе. 

Поскольку вы ещё раз повторили ответ, который мне уже дали в Поддержке (и на который я уже ссылался в обращении), я тоже ещё раз повторю вопросы (давайте их разделим, так наверное будет проще):1.Где я могу увидеть сведения о размере произведённой оплаты за пользование сервисом ПОСЛЕ того как им воспользовался?2.По моему мнению пункт 1 абзаца, п. 1 ст. 2 ФЗ от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 29.12.2022) описывает правила проведения транзакций банком (т.е. передача платы за топливо в бензубер), но никак не относится к лицензионным платежам от меня в Т-банк. Вы продолжаете настаивать на том, что лицензионные платежи от меня в Т-банк могут выполняться без применения контрольно-кассовой техники?

Вы записали меня в центр кассового обслуживания? Или только зафиксировали?Мои обращения последние 5 дней только и фиксируют, фиксируют, а не решают, результата вашего фиксированная нет

Ну что, уточнили?

Произошла вот такая ситуация, я считаю что не правомерно и необоснована была списана вечрняя маржа, рассудите со стороны.Фьючерс IMOEXF, 16.12.204 в 16:24 продажа 5 контактов по 2448,5 пт (122425 р.)16.12.24 в 19:04 +1586,4 руб - маржа17.12.24 в 13:53 покупка 5 контактов по 2406 пт (120300 р.). Итог +212,5 пт (1,74%), по 10. р. пт, итого +2125 руб.17.12.24 в 14:02 +725 руб. - маржа, где то сходиться, итого: 2311,4 руб.17.12.24 в 19:04 -1777,5 р списывается маржа, откуда и за что?P.s. другими фьючерсами не торговал и есть все скриншоты.

В вашем 3 пункте нет слова АВАНС!!! Это во первых, во вторых, почему вы тогда начтсляете другим клиентам бонусы, а=бсолютно за такие же совершенные авансовые платежи? У вас какая то избирательная политика к клиентам, что совсем не профессионально и не этично!!!

добрый день! вы ознакомились со счетом?

Банк подтвердил информацию о том, что банкомат забрал деньги и согласен вернуть их.Почему запись в кассу является такой проблемой? Это просто запись, тут нет ничего сложного. Сегодня в кассе не было ни одного человека, мне так сказали охранники на ресепшен, пока я стояла в холле и общалась со службой поддержки по телефону, чтоб нашли мою запись, которая была, между прочим, в чате и в поддержку я отправляла скрин шот этой записи.В чем проблема просто записать в кассу?????

дЕнь добрый !карты хорошо - заблокировали !но почему я не могу зайти в личный кабинет и увидеть остаток по кредитной карте , что погасить его ? У меня 10000 миллей так-то ...

Когда свяжитесь?

Всегда радовал Т-Банк, но в этот раз огорчил. Была акция у них, за оплату мобильной связи предлагали 20%кешбек на оплату одного платежа ЖКХ. В правилах акции не было написано, что платеж должен быть идти по квитанции или авансовый поатеж.Просто за одну оплату услуг в категории ЖКХ. Я 25.11 оплатила 15000 по ЖКХ, спросив в чате, Я всё правильно сделала. Меня оператор Ирина 24.11.2024 года заверила, что всё сделано правильно, будет кешбек начислен полностью. Через некоторое время 05.12.я снова обратилась в чат с вопросом, почему не отображается кешбек, мне ответил оператор Евгения, что кешбек будет начислен при полном начислении 15.12.2024 года. Наступило 15.12 кешбека за ЖКХ нет. Обратилась в чат, создала кучу обращений, мне отвечают всё, что оплата ЖКХ поступил аванс, это не оплата по квитанции и поэтому кешбек не начислен. Обращаю внимание, что в правилах ничего об этом не сказано было, это во первых. Моя подруга, так же оплатила авансовый сумму, и ей пришёл 04.12 полностью 20 кешбек за ЖКХ. Почему выборочно начисляют не полностью кешбек? Прошу разобраться в этой ситуации и решить вопрос положительно

За одну опоату услуг написано. Я понимаю, что Я правильно выбрала ТЭЦ. Оплатила, где написано, что по квитанции и за один месяц? 

Вы уже шестой день разбираетесь. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

Анна,добрый вечер,обращение закрыли,5000руб не хотят начислять,можете помочь?

Сколько времени???? Это ВАША ОШИБКА!!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!

Почему подруге начислили полностью кешбек раньше? Я оплатила ЖКХ, выполнила условия, где написано что по квитанции? Ваши сотрудники меня консультировали. Вы пишите, что за ошибки проведете работу, а я почему при их ошибках должна страдать? Они не правильно проконсультировали меня, и теперь ничего не начислят из за их ошибки. 

Как мне обжаловать данное решение? Я прав, за мной правда, я ничего не нарушал! Если чтото не так то пускай возвращают эти деньги клиенту. 

Здравствуйте, сразу начал пользоваться т-банком, все деньги которые копил, хранил на карте, хотел перевести деньги папе, потому что в семье начались сложные времена, и мои деньги должны были пойти на то, что бы помочь моей семье, в итоге при соверщениии перевода, у меня вышло из личного кабинета и больше не заходит, когда звоню в банк, сотрудники не хотят даже разговаривать со мной, говорят все я сбрасываю трубку, говорят ехать в Москву что бы снять деньги, мне 15 лет, у меня учеба, сам я живу в Уфе, деньги сейчас очень сильно нужны моей семье, от них зависит жизнь, потому что нужна операция моему деду, говорят что могу написать доверенность на человека, но у меня или у моих родителей нет знакомых кто живет в Москве, пожалуйста решите мою проблему, мне очень нужны мои деньги, в интернете пишут что этот банк выводит деньги дистанционно, пожалуйста решите мой вопрос

А есть вообще гарантии что они вернут мне эти деньги через 540 дней? Или могут потом опять продлить ещё на 540 дней если там всё ещё сидит этот иноагент который принял это решение? 

Пришло уведомление с требованием подключить "обновление данных" через госуслуги по требованию 115-ФЗ. Якобы банк должен обновлять данные. Однако во-первых переход по ссылке введет на госуслуги и конкретно на "предоставление данных о доходах самозанятых", а далее несколько десятков пунктов не связанных с документами, которые якобы надо обновлять. А во-вторых паспортные данные и пр. не меняются на протяжении жизни практически никогда, а в случае изменения клиент сам обязан их уведомить. И самое важное, что далее указана "цель запроса" прям о на странице госуслуг - формирование банковских предложений.Насколько я понимаю это все подготовка почвы к заморозке вкладов о которой ходят долгие слухи. Якобы из-за нерпедоставления данных будет банк отнимать деньги под видом 115-ФЗ. На всякий случай закрыл сразу влклад и перевел в другой надежный банк, следующий вклад на подходе 21 декабря, дождусь его. Думаю именно поэтому выбран именно 115-ФЗ, связанный с отмыванием, а не какой-либо другой закон.

До недавнего времени была клиентом бвнка как частное лицо.. Разрешение на рекламу банка я не давала, при этом направлялись предложения банка в виде смс. 14.12.2024 года Банк решил, что имеет право присылать мне рассылки рекламного характера с требованием страховые взносы ИП оплатить через Т-банк. При обращении на горячую линию я оставила заявку на закрытие счета и карты. и выразила категорическое нежелание получать рекламные рассылки без моего согласия . (Часть 1 ст. 18 Закона «О рекламе»: «Распространение рекламы по сетям электросвязи, […] допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы… Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием». при этои и 15.12 и 18.12.2024 г. смс рекламно-требовательного характера продолжаются. Ответственность за нарушение закона: штраф – от 100 тыс. до 500 тыс. руб. для юридических лиц (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ). Т-банк не уважает законы Российской федерации и ни во что ни ставит желания клиентов.

Почему банк обманывает своих клиентов? У меня ничего не изменилось не сумма не график платежей, а в поддержке пишут что все исправили !!!! Почему так ? 

В приложении Т-банка в ноябре 2024 г. в разделе повышенный кешбэк на ноябрь мной была выбрана категория "50% Т-Инвестиции". При наведении на значок вопроса рядом с категорией было дано пояснение: Покупай любые ценные бумаги в Т-Инвестициях и получи кешбэк на карту. Начислим бонус не позднее 10 рабочих дней с момента окончания действия категории. И была дана ссылка на полные условия акции. Условия мною были скачаны и прочитаны. 11 ноября мною была совершена покупка акции Лукойла на сумму 7092 руб., комиссия составила 21,28 руб., после этой покупки никаких продаж ценных бумаг не было. Ни одной продажи на моем брокерском счете.  Согласно п. 1.11 условий акции "Категория повышенного кешбэка на покупку ценных бумаг" Целевое действие - в течение Расчетного периода с момента выбора в мобильном приложении категории "Кешбэк на покупку ценных бумаг", совершить сделки покупки Ценных бумаг на Брокерский счет на сумму не менее 1 000 руб. Целевое действие считается выполненым в полном объеме при условии сохранения Участником в течение расчетного периода действия категории "Кешбэк на покупку ценных бумаг" СУММЫ ПОКУПКИ на брокерском счете.  Исходя из вышеизложенного, целевое действия мною выполнено в полном объеме.  Максимальный кешбэк по категории "Кешбэк на покупку ценных бумаг" 50% от суммы покупки, но не более 3000 руб. Согласно 2.2. условий акции бонус начисляется в течение 10 рабочих дней, следующих после выполнения Участником условий.  Принцип акции работает по аналогии с любым другим кешбэком, например, на супермаркеты: сделал покупку = получил кешбэк. Всё просто, но банк придумал, как ему кинуть всех клиентов, выбравших эту категорию кешбэка. В поддержке банка отвечают, что кешбэк начислен не будет, т.к. условия акции не выполнены. Якобы на брокерском счете были продажи ценных бумаг. Во-первых, продажа была совершена ДО покупки акции Лукойла, за которую должны начислить кешбэк. А во-вторых, в правилах акции нет и не может быть запрета на продажу других ценных бумаг в портфеле. Понятно, что для получения кешбэка за покупку, будь-то продукты или акции, эта покупка не должна быть отменена, именно поэтому акция Лукойла у меня не продана до сих пор. Было создано 3 обращения в бесполезную тех.поддержку банка, итог один: в начислении бонуса отказано. Налицо мошеннические действия банка и нежелание соблюдать свои же правила. Банк скатился на дно и обманывает своих же клиентов, причем с ПЛАТНОЙ подпиской ПРО. Категорически не советую связываться с ними и становиться клиентом. Буду обращаться к финансовому уполномоченному. 

Лояльность по вашему это то,что ТП в заблуждение меня ввели?Если бы ответили про black ,я бы ей оплатил 

Здравствуйте, 04.10.2024 года я сделал перевод баланса на банк ВТБ, в этот же день я пришёл в банк и написал заявление о закрытии всех счетов. В этот жедень не успели, так как ДС ещё не были зачислены. Поэтому 07.10.2024 я вернулся в банк втб и закрыл все карты и счета. Однако 13.12.2024 с моей карты в тинькове списали ДС за перевод баланса, оператор ответил, что я якобы не выпол условия и не закрыл карту, хотя я закрыл её сразу, вместе со счетами. Прошу разобраться в данной ситуации

Вы глубоко ошибаетесь.Данный пункт договора 4.16 звучит как: Клиент соглашается, что Интернет-Банк, Мобильный Банк, Мобильные приложения Банка, включая их информационноесодержание, предоставляется по принципу «как есть» (as is).... Но банк беспокоит меня смс уведомленими по телефонной связи, это прописано в п.4.17.. где указано, что только по моему согласию.. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ отказалась от смс рассылки, но банку наплевать на мое волеизявление.

Увидел в разделе город , в категории шопинг кэшбек 15% с подписью ( не больше вашего лимита кэшбека ) при покупке в магазине м.видеоРешил совершить покупку через ваше приложения соблюдая условия которые были написаны . В итоге оказалось что это акция были и размер кэшбека не как указано ( не больше вашего лимита) а не больше 1000р. А мой лимит кэшбека вообще 30000А теперь вообще пишут что он 3000...Считаю что меня ввели в заблуждение и обманули . Я бы совершил покупку в другом магазине и через другой банк. 

Здравствуйте!В августе 2024г. Без объяснения причины Т-Банк заблокировал мне допуск в личный кабинетбанка, без возможности что либо сделать в нем или посмотреть, ссылаясь на свои внутренние правила.Так же заблокировал мои денежные средства, Т-Ивестиции и Т-мобайл.Денежные средства мне удалось перевести, хотя обещали незаконнно держать их у себя 30 суток.А в середине ноября я узнаю, что у меня блокировка по 161-ФЗ. инициатором которой был Т-Банк.Далее я написал в ЦБ, там мне ответили, что все вопросы к Т-Банку, он инициатор, ему и снимать.В начале декабря я вновь обратился в Т-Банк и после смены нескольких сотрудников, мне всетаки сказали, что мое заявление на исключения меня из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента зарегистрированно и направленно в ЦБ. И ответ я получу 12.12.2413.12.24 я созвонился с поддержкой Т-Банка и после очередных переключений между сотрудниками и бросанием трубки, мне сообщили, что ответ пришел и в нем ЦБ говорит,что мои данные не удалят из базы.На мои доводы, что из-за не обоснованной прихоти Т-Банка я остался и без других банков и не могу получать зарплату, платить кредиты и т.д. мне ответили, что мы,тоесть Т-Банк не будем снимать блокировку по сообственному желанию.Картой и счетом пользовался только я, ничего не законного не совершал. Платежи, переводы, все как обычно.Хочу получит разьяснения и решение этого вопроса.

Берёшь кредит, исправно платишь и в один прекрасный момент приходит смс, что твой кредит они отдали другому банку. Вот так с ничего. Но суть в том что в моём городе нет отделений второго банка, мне даже не прислали письмо о том что мой кредит ушёл в другой банк. Звоню по горячей линии где туповатый голос бота каждые три минуты говорит что соеденит со специалистом через десять минут и так продолжается около 40 минут. Далее мне говорят свяжитесь с горячей линией второго банка, звоню туда... история ещё хлеще чем в Т-банке. На меня просто ложат Болт и не кто не отвечает. в итоге я не имея ни счёта в новом банке , а только свой мобильный счёт пытаюсь войти в личный кабинет нового банка кредитора и тут фиаско, нужен счёт по мимо номера телефона... Но в поддержке Т-банка сказали достаточно номера. Вот такая КОНТРОКА. А теперь сиди ищи свой кредит и вдобавок , как хочешь так и успей разобраться до следующего платежа, который кстати может уже изменён ... да всё что угодно могут ради процентов натворить новые ... Даже слов таких нет. Итог : Не рекомендую иметь дело с этой конторкой, шайкой стрелочников.

Добрый день! Хотела бы оставить негативный отзыв на Банк «Т-Банк».8 сентября я у них оформила обычную дебетовую карту и в этот же день мне банк оформил карту «All Airlines». Когда оформляется эта карта, оформляется так же подписка «Премиум» с которой естественно у меня списывали деньги 1990 рублей каждый месяц. И самое интересное , они списывали у меня деньги за эту подписку не с дебетовой карты, а с кредитной. Когда я им написала в службу поддержки, что я эту карту не оформляла и подписку естественно тоже и попросила их предоставить мне документ подтверждающий об согласие услуг этой карты и этой услуги, на что мне ответили «документов нет, так как я сама все оформляла». В сентябре этого же года мне позвонил сотрудник об оформление этой карты в пластиковом виде, я сказала им «что отказываюсь от этой услуги и не нужно мне ничего предлагать». Попросила сотрудников выгрузить звонок с CRM системы, на что они отказались этого сделать. Карту я не оформляла , она не активная , закрытая, из-за открытия этой карты они подключили мне платную подписку, с который списывали каждый месяц деньги с моей КРЕДИТНОЙ карты, не дебетовой. Прошу разобраться в данном вопросе.

Произошла утечка персональных данных, второй день поддержка в чате отрицает, по телефону ничего не могут сделать, как связаться со службой безопасности ?

Нигде нет предупреждениу о том, что сервис топливо стал платным и предусмотрен сервисный сбо, хочу вернуть свои средства

А как вот теперь мне получать дебетовую карту в Уралсиб Банке) если в моём городе нет филиала их банка, по другому я немогу не как зайти в личный кабинет и платить за кредит. :) вы там когда продали мой кредит, чем думали? Мне не когда ездить в другие города ради карточки их. Умникам своим передайте, что они просто сказочные существа

Происходит списывание средств с карты не совершеннолетнего ребенка уже второй раз. Два раза за 6 дней. Причину пишут, что налоги по месту жительства, в котором у данного ребенка нету сообственности. Обращались уже в службу поддержки ФССП. Дали номер пристава, который просто напросто не берет трубки и проблему решить собственно никак. Почему данная сита происходи с 15-им ребенком, которому даже нету 16 с эмансипацией(там бы ситуация стала понятной сразу же). Даже если есть за что-то долг, то обращения к родителям никакого официального не было. Ответ на этот вопрос дал другой банк: "Ребенку уже есть 14, значит можно"(дословно). Но карта сделана на имя ребенка, без указания родителей, тем более дебетовая. Данные ситуации очень сильно разочаровывают. Придется обращаться в налоговую службу в другом регионе для решения данной проблемы. Но хотелось бы помощи от самиго банка лично. Обращалась уже один раз, деньги вернули. Почему повторяется уже 2 раз не понятно. Раньше такого не было.

Я по поводу возврата денежных средств за подписку на сайте СТС которой я пользоваться не планирую, а автопродление отключить забыла