У меня заблокировали 5 дней назад карту, в подозрении на мошеннические действия. Когда разблокируют карту или расторгнут договор на обслуживание всех карт?

Хочу закрыть счет в банке так как висят ограничения укбо, номера и симки от личного кабинета нету, утерял, через заявление на электронную почту могу отправить заявление?

Добрый день! Мою ИТ-ипотеку первели из Росбанка в Т-Банк в 2024 году. 20 февраля по договру я загрузила полис страхования недвижимости. 26 февраля зайдя в банк я увидела что у меня изменилась сумма ежемесячного платежа вместо 49 477,23 стала 41 488, по данному вопросу я написала в техническую поддержку Т-Банка с просьбой проверить почему сумма изменилась скрин по ссылке https://disk.yandex.ru/i/us2Neyq9zWu1QQ . И мне сообщили что это не ошибка, а изменение процентной ставки из-за загрузки страхования https://disk.yandex.ru/i/YDQdrSdJrsU-WQ а так же прислали новый график платежей https://disk.yandex.ru/i/Qy5PoXmRHAKn4A Далее зайдя повторно в банк 05.03.2025 я обнаружила, что платеж опять изменен на 49 477,23, техническая поддержка сообщила снчало что я нарушена условия договра, после запроса пунктов какие именно были нарушены они сослались на техническую ошибку. Из-за данной ситуации что мне уменьшили платеж я могла не доложить нужную сумму и тогда договр был бы действитльно нарушен что следует поднятие процентной ставки и платежа. При вопросе банку о компенсации морального ущерба и рассылки недостоверных документов (график платежией получился фальшивым ) мне было отказано, заявив что я не потеряла деньги, но если бы я е все не перепроверила повторно и не внесла сумму 49500, то банк спокойно мог мне поднять до 20% годовых ипотечную ставку и кто бы тогда что мне компенсировал? у меня впрос по какой причине когда я написала в банк что у них техническая ошибка они это не перепроверили? почему банк за такие ошибки не несёт ответсвенности? Эта ошибка могла мне стоить многих миллионов рублей. По сути когда они мне прислали фальшивый новый график платежей за весь срок кредитованя я могла сэкономить более 3 000 000. Как ожно теперь относиться к джокументам этого банка если они спокойно рассылают фальшивые документы с недостоверными данными? 

Очередной раз ваш банк задерживает выплату. Все уже получили компенсацию за детский сад еще 12-15 числа, а раз всем в разные отправляют одновременно, то значит снова ваш банк удерживает выплату детских денег. Уже не первый раз такое происходит. И стоит написать тут, как по мановению волшебной палочки выплата тут же приходит. Я итак уже перевела все выплаты с вашего банка, сколько можно?! 

Отправил письмо, жду ответа

Как можно вернуть деньги так как для меня эта сумма большая!обращяться в суд?

Добрый день. Ситуация такая, мне ограничили дистанционное обслуживание с рекомендацией закрыть счета и вывести деньги на другой банк по реквизитам.с 13.03.25 года по 18.03.25 года я пытался сделать перевод и закрыть счет, безуспешно(в Тбанке был вымышленный арест, который давно был погашен), готов был даже с денег которые на счету чтобы они его оплатили и перевели мне деньги, но не тут то было. 18.03 мне наконец убирают арест. До этого говорили, что деньги по обращению переводят от 30 минут до двух дней(см скриншот). 18.03 мне внезапно начинают говорить что обращение будет рассмотрено до 24.03 включительно, аргументируя, что срок данный 6 дней, они ускорить не могут, не могут так как сроки указаны по закону(ГК РФ, ст. 859) и они устанавливаются законом. Только есть одно но, в данном законе, прописано черным по белому, что по обращению клиента, банк ОБЯЗАН В ТЕЧЕНИЕ 6 КД СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД/ВЫДАТЬ ДЕНЬГИ КЛИЕНТУ! Еще раз, В ТЕЧЕНИЕ, а не через 6 дней - на 6 день.Один из скриншотов прикрепил так же ниже.Сегодня 24.03, на дворе 15:40, рабочий день заканчивается. От т банка 0 новостей.ПС. Скриншоты прикрепить нельзя но я бы с радостью это сделал.просто их ответы:"Понимаю, что вам важно сейчас решить свой вопрос, и что для вас важно сделать это как можно быстрее. Мы переведём ваши деньги до 24 марта, включительно. Обращение на перевод рассматривается в течение 6 календарных дней. Мы не можем повлиять на сроки, т.к. они устанавливаются законом.Проинформируем вас о результате.""Мы переведём ваши деньги до 24 марта, включительно. Обращение рассматривается в течение 6 календарных дней. Мы не можем повлиять на сроки, т.к. они устанавливаются законом (ГК РФ, ст. 859).Мы постараемся помочь без задержек, обязательно проинформируем вас о результате.""Перевод поступает от 30 минут до 2 рабочих дней."

Здравствуйте, 17.03.2025 задал вопрос(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/723836/), сказали, что нужно написать на почту и там помогут с ответом. Т-банк так и не оспорил операцию и выдал гениальный ответ на вопрос, что Твил не возвращает деньги на карту, а преобразует их на свой виртуальный кошелек в виде бонусов. Собственно зачем они это написали я так и не понял. Прошу решить мой вопрос ещё раз.

Здравствуйте, сделал перевод с расчетного счёта т-банка себе на карту физ лица т-банка, по невнимательности не увидел что лимиты превышены по моему тарифу и есть комиссия.Не первый раз по ненимательности перевожу деньги себе с комиссией, платить которую не желаю. Интерфейс бизнес приложения не предполагает отдельного окна предупреждающего о списании комиссии, окно интерфейса перевода с комиссией не отличается от окна перевода без комиссии.  Сама комиссия, если она есть, обозначается мелким шрифтом над кнопкой перевода. В смс подтверждении перевода нет информации по комиссии.  При обращении в поддержку в чате, мне отказали с отменой перевода (24 марта 2025, 13:40, 52 578,00 ₽) и возвратом комиссии(887,67 ₽) А также не зарегистриролвали обращение об ошибочном переводе или претензию, сообщили что передали мою идею об улучшении интерфейса приложения ответственным сотрудникам. Жду что банк возвратит комиссию, если необходимо, отменит перевод.  

Здравствуйте! на каком основании и по какому праву ваши специалисты по взысканиям долгов звонят бывшим членам семьи кредиторов! Вы когда кредиты раздавали не благонадежным и НЕплатежеспособным маргинальным лицам вы не обзванивали с вопросами давать ему или не давать в кредит!!! мало того,что звонят мне как бывшей жене, в разводе уже 11!! лет так еще и несовершеннолетнему ребенку с требованием оплатить долг. Совсем охренели уже что ли! мне теперь что,в суд идти и подавать заявление на Т-банк о возмещении морального вреда??? я быстро могу это обеспечить! никто не вступал в наследство и однозначно не планируется вступать,поскольку у данного маргинального (уже умершего должника Каримов А.Т.17.07.88 г.р.) человека НЕТ ничего и не было в собственности. Этот человек буквально БОМЖ! звонил ведущий кредитный инспектор Касьянов (или Катьянов) Андрей Юрьевич. ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ номер бывшей жены и ребенка и не дай бог поступит еще один звонок, я не поленюсь и пойду с заявлением в полицию за вымогательство денежных средств и за мошеннические действия ваших специалистов и вашего банка, с последующим судебным разбирательством и взысканием морального ущерба!

Красота, а не банк. Все банки пытаются вернуть деньги, а Т-банк засчёт партнёрства получает выгоду и скидывает все заботы на пользователя, браво!

Возникла необходимость совершить такую же операцию, однако отсутствует возможность это сделать, в связи с тем, что появляется денежные средства возвращаются на счет обратно.Поддержка на сайте не может ничем помочь, отсутсвует у них информация почему невозможно совершить операцию. Уточнил реквизиты у получателя. Реквизиты верные.Такая проблема возникает не впервые. Возникала в январе, в феврале и вот опять в марте возникла.Следует отметить, что в других кредитных организациях имеется возможность совершить операцию по данным реквизитам, а в ТБанк по неизвестной причине это невозможно сделать.

тиньков банк обманул с комиссией. мне нужно было положить деньги на карту Тиньков . Банкомата Тиньков в нашем городе на данный момент нет ( город Щекино ). Я уточнила в каких банкоматах еще я могу положить деньги, узнала , что партнер втб там ничего про комиссию не говорилось. В итоге когда я положила деньги, я увидела и сделала фото, что комиссия не берется , на экране банкомата ничего не отображалось , статья 29 ФЗ. У меня есть подтверждающие этому фото. В итоге в 4 утра у меня списывается комиссия за пополнение карты на сумму примерно 17.000₽.  требую вернуть комиссию обратно . 

КлиентРосбанка. Интернетом не пользуется. Его счёт в Росбанке переведен в Т банк? Он хочет закрыть этот счёт. Куда ему обратиться в СПб?

Добрый день. Вот пошел 3ий месяц, как мы пытаемся продать квартиру с обременением в Т банке. Покупатель терпеливо ждет и слушает скриптовые ответы от представителей банка. Сегодня нам выгрузили документы на подписание и мы были просто в шоке, особенно покупатель квартиры. В данных об объекте стоит машино место площадью 13,8 м2, а сделка происходит по квартире площадью 61 кв. м. И опять банк ушел в молчанку на неопределенное время. Я просто не знаю, что мне сделать, кому написать, кому позвонить, что бы у нас наконец прошла сделка по квартире. 

Уточните, пожалуйста, когда ожидать ответ?

это вы сдесь быстро отвечаете, а Ваш ипотечный отдел, отвечает в течении 1-4х суток. 

Здравствуйте, являюсь директором юридического лица (ООО "Империя") в адрес вашего банка направлено заявление в соответствии со ст.8 ФЗ 229 и исполнительный лист фс ********, в отношении должника Р******** И******** Х********. На запросы о отсутствии списания денежных средств со счетов должника, сотрудники банка вводят взыскателя в заблуждение, наряду с этим в адрес взыскателя направлены справки с якобы списанными суммами, но на расчетный счет денежные средства не поступали. Банком нарушено действующее законодательство, в части сроков, Взыскателю предоставляется ложная информация, сотрудники не компетентны в ответах и попросто перенаправляют от одного специалиста к другому. В адрес банка направлено уведомление об административной жалобе. Есть ли в данном банке компетентные сотрудники?

Повторю вопросы, на которые вы сознательно не ответили: сколько дней дается 59-ФЗ на предоставление ответа? Сколько раз, согласно данному закону, может быть перенесен срок ответа и каков максимальный срок?

В личном кабинете Тбанка случайно увидел новую карту, на которой минус 5000 рублей. Таких карт я не открывал, обратился в службу поддержки. примлали ответ, это долг от Росбанка, который ликвидирован и долгаи от него перешли к Тбанку. В Росбанке у меня дейстиветльно была дебетовая карта с бесплатным обслуживанием, сродк действия которой истёк примерно в 2015-2017 году. Никакими другими услугами банка с тех пор не пользовался, никаких платных услуг подключено не было. Странно, что этот долг откуда-то вохник именно в Тбанке, причём сумма ровно 5000 рублей, что тоже странно. Подагаю, что это какая-то массовая схема "развода" бывших клиентов Росбанка. Тот банк ликвидирован, в суд луюди не пойдут из-за таких сумм, на то и расчёт, списать с дурачков какие-то взятые с потолка долги закрывшегося банка. 

Какую сумму вы перевели? 

22 марта я попросила отключить мне переводы по сбп, вы написали что отключили их, почему сегодня мне смогли перевести деньги, объясните????

В чате обещали сегодня дать ответ в итоге опять пишут что дополнительное время надо ,месяц прошёл уже 

Здравствуйте!Вклад в приложении в вашем банке был открыт по 29.03.2025. Сегодня 25.03.2025 я ошибочно закрыла этот вклад, не обратила внимание на число, показалось, что было автопродление вклада. Хотела открыть новый под другой процент в Вашем же банки. Но перепутала даты. Проценты мне были начислены по минимальной ставке.Прошу рассмотреть возможность сторнировать мою операцию по закрытию вклада и вернуть обратно денежные средства на счёт вклада по 29.03.2025 на прежних условиях. Давно являюсь клиентом Вашего банка, неоднократно советовала продукты банка своим друзьям.

благодарю за быстрый ответ, в января 31 день, в запросе опечатка, нужна на даты: с 01.02.2024 по 31.01.2025. Остаток на 01.03.2025г.

Как отключить внутри банковские переводы?

Пополнил счёт 10 купюр по 2000 и 4 по 1000, по итогу банкомат пишет пополнение 22000, до свидания ни чека ни отмены, просто незаконно украли 2000₽, звонил сотрудникам банка, сказали ничем помочь не можем

Случилась неприятная ситуация, оформлял заявку на кредит\рассрочку на сайте М.Видео и выбрал товар, при оформлении убрал все галочки от доп.услуг и прочих смс инфорирования.Принял предложение от ТБанка и поехал в магазин оформлять товар. При выдаче, кредитный специалист начал сверять данные и мне пришло СМС на счет зачисления средств на карту для покупки в кредит. Товар в М.Видео мне на выдали, обоснование было в неправильных анкетных данных, вместо УФМС было указано ОУФМС, остальные данные были правильные, не знаю почему так случилось. Суть проблемы в том, что кредит теперь действующий, подключена услуга от RTS(Retail Solutions) именование ООО ПУШСМС, которое я не оформлял и кредитный специалист об этом ничего не говорил, а товар я не получил. В итоге, кредит действует, для возврата средств от ООО ПУШСМС, которое насчитали 14346 рублей, а техническая поддержка умалчивает. Я товар не получил, при этом мне надо разбираться почему-то с банком для возврата средств, так еще должен писать заявление на непонятном сайте, где тех.поддержка не отвечает. Что надо для решения данной ситуации? Писать заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав о защите потребителей или сразу писать заявление о мошеничестве?

Добрый день. 21 марта в 19:09 мною была совершена оплата с карты за авторемонт. Автоуслуги были выбраны одной из категорий повышенного кэшбэка на месяц. Но за этот платёж совсем не начислили кэшбэк. На вопрос в службе техподдержки в приложении итоговый ответ: "мы не можем начислить кэшбэк по этой операции, потому что по условиям программы лояльности она-исключение".Прошу помочь вернуть кэшбэк.  

Здравствуйте!Продолжаем эпопею с безопсной сделкой. Нам таки удалось получить электронные документы и 20.03 (вместо 18.03) подписать их. Мы оперативно пополнили счет для аккредитива в тот же день. И вот вечер 24.04 у нас до сих пор не переданы документы в рос реестр. Номера КУВД нет, почему 4 дня (2 рабочих) потрачены впустую - информации нет. Это же срочная заявка с повышенным приоритетом, подождет.А сотрудник поддержки пр регистрации моего обращения изначально сказал, что мне ответят до 29 марта. И это чтобы просто узнать номер для остлеживания заявки в рос реестре. Это шутка какая-то? Идет 4 неделя сдеки с Т банком (против 3 дней в сбере как пример). Это просто дикая безответсвенность и наплевательское отношение со стороны банка, НИКАКИЕ СРОКИ НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ!Сделка должна пройти до пятницы - неделя максимум с подписания основного догвоора, но не с Т! Мы 4 дня просто ничего не делаем же! 

Здравствуйте. С 19 марта, я не могу получить информацию о том, когда я могу забрать своё Свидетельство на наследство, которое отдала в ваш банк. Сколько мне ещё ждать информацию от вас, когда я должна приехать к вам в офис, чтобы забрать Свидетельство? Также мне до сих пор не ответили может ли нотариус добавить в это свидетельство номер кредитного договора, чтобы я смогла получить свою часть наследства по кредитному договору? Вопрос по обращению №519122804

Всё спасибо большое , деньги компенсировали )

Хорошо. Буду ждать Ваш ответ! 

На данный момент Т-банк не может снять залог с имущества физ. лица банкрота приобретенного с торгов (автомобиля) уже вторую неделю. Вот уже в третий раз банк откладывает решение вопроса сначала на три дня, а теперь еще на четыре.В процессе общения с сотрудниками по телефону ссылаются на внутрнние тех. требования "Не можем снять пока кредит не закрыт", что меня, как третье лицо, не касается вообще. В онлайн поддержке мне написали, что "арбитражный управляющий не перевел нам средства" - тоже самое с т.з. законодательства РФ это не должно меня касаться и препятствовать снятию залога т.к. залог снимается ДАЖЕ если кредитор не вступил в реестр требований. Хотя арбитражный управляющий и перевел средства, о чем я предоставил чек в подтверждение.Хотелось бы достучаться непосредственно до отдела, который занимается этим в банке. У других банков и даже у МФО(!) это занимается иногда 3-4 дня, а иногда и часы.Согласно ст. 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекращается при реализации (продаже) заложенного имущества в целях удовлетворения требований залогодержателя в порядке, установленном законом. Продажа заложенного имущества в порядке, предусмотренном ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «О несостоятельности (банкротстве)», приводит к прекращению залога в силу закона применительно к подпункту 4 пункта 1 ст. 352 ГК РФ, абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «О несостоятельности (банкротстве)»."Верховный Суд РФ также указал на то, что по общему правилу (пока не доказано иное) приобретение имущества на торгах предполагает добросовестность приобретателя, что является дополнительным основанием для прекращения залога (пункт 1 статьи 352 Гражданского кодекса РФ)Позднее Верховный Суд РФ подтвердил эту правовую позицию также в отношении дел о банкротстве граждан (определение Судебной коллегии по экономическим спорам от 01.09.2021 № 310-ЭС21-6469), подчеркнув, что после реализации на торгах заложенное имущество переходит к покупателю свободным от каких-либо обременений"Ваши юристконсульты не следят за судебной практикой или просто вы настолько не спешите исполнять решение?

а почему за 4 дня документы никто не передал в рос реестр? Так сильно наша ситуация на контроле, что никто этим вопрос не занимается? Правильно понимаю?

Дополнительно опишу.ООО ПУШСМС (ОГРН 1167746416265) Непосредственно сайт: https://www.retail-solutions.ruВ Т-Банке, по телефону, оператор сказал, что вернеться не вся сумма, а только часть, непосредственно чтобы полностью закрылся кредит, надо на сайте оформить возврат средств, который никак не описан на сайте Retail-Solutions, представители с М.Видео ссылаются на вас, то есть на Банк, что вы подключили данную услугу. Хотелость бы решить данный вопрос. Данный пинг-понг в исполнении двух-трех организаций не особо меня радует, как потребителя, который хотел приобрести товар, а в итоге товара нет, а хлопоты решать приходиться самому.

Банкомат сразу закрыл операцию, не дав получить электронный чек

Ваш банк необоснованно наложил на меня ограничения. Суть в том, что я оформил недавно вашу карту, чтобы перевести свою зарплату с сво сюда. По итогу, приехала, всё сделал и теперь выясняется, что за переводы самому себе и покупки, мне дали ограничения. Я картой едва неделю успел попользоваться, как ваш банк без каких бы то ни было оснований мне порезал переводы. Так еще отказывается пояснить причину и какие конкретные операции. Вызывали подозрения. Мне в целом уже без разницы, что вы будете делать, я уже накатал жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор, чтобы этим безобразием занялись. Просто это смешно, я сам себе переводил деньги. Мрачных 50 тысяч перевёл, делал покупки, самые обычнче покупки, озон и пятёрочка. На, держите блок за подозрительные операции. Гениально, т банк!

Сегодня мне была разблокирована карта и личный кабинет, я смогла сделать один перевод личных средств, после чего сделала перевод с кредитной карты для закупки товаров, сумма у меня была не большая 225 тысяч рублей, после сделала перевод на 115 тсяч и карту заблокировали. Зачем вы даете мне карту для использования, но когда она мне нужна, вы блокируете ее. Очень странная политика ведения бизнеса и отношения к клиентам. Требую скорейшего решения вопроса. 

Добрый день, заказал меню питания для похудения черз сайт фирмы nofit.ru. Оплатил с помощью карты банка ВТБ деньги в сумме 47 рублей 00 коп. Более ни каких действий не проводил. Спустя некоторое время, а именно сегодня в 07.00 утра 24.03.2025 произошло списание денег в сумме 999 рублей 00 коп. Помогите вернуть данные деньги, я проверил мои телефонные номера к подпискам не подключны. Читал отзыве о Вашем банке, только положительные.

Хорошо, вопрос, какая может быть подозрительная активность за переводы самому себе из другого банка, а так же покупки в пятёрочке и озоне. Вы что там курите? Пока бабушек на миллионны разводят, ты блокируете участника СВО, который пошёл в магазин за хлебом. Браво.

Просел интернет и долго не приходило сообщение с кодом , после того как пришло первое я ввёл его и оно оказалось не верным т.к пришло с задержкой. После этого доступ был заблокирован

Отправитель отправит денежные средства на счет Т-Банка, но у меня нет счета Т-Банка Нужно вернуть средства 

Добрый день! Давно пользуюсь Т-Банком и увидел в категории кэшбэка автоуслуги. Решил воспользоваться. Съездил к официальному дилеру на ТО. А в итоге тех. поддержка сказала, что операция прошла по МСС коду 5511 и кэшбэк по ней не начисляется. Как так? Есть же наряд-заказ, в котором видно, что это явные автоуслуги.

В "Заявлении-Анкете" Т-Банк безоговорочно требует согласия на обработку биометрических персональных данных.Текст в документе "Заявления-Анкеты ":"Также я даю согласие Банку на обработку моих биометрических персональных данных (фотографическое изображение лица, голосовая запись), а также векторы единой биометрической системы в целях аутентификации меня с использованием информационных систем в соответствии с положениями Федерального закона № 572-ФЗ от 29 декабря 2022 г."Это нарушает законодательство Российской Федерации, а именно Федеральный Закон 152 ФЗ, ст. 11, п. 3:"Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным."В Федеральном Законе № 572-ФЗ, ст. 3 п. 11 явно указано:"Предоставление физическими лицами своих биометрических персональных данных в целях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, не может быть обязательным."Также п. 13 гласит:"Отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании государственной, муниципальной или иной услуги, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание."Исходное обращение в службу поддержки Т-банка было направлено 19.01.2025. Банк до сих пор фактически его не решил; вначале служба поддержки имитировала свою работу, после каждой отписки закрывая обращение, как "решено", и на ответ "не решено" создавая новое обращение. Потом пошли регулярные ответы "Для решения вашего вопроса необходимо немного больше времени".Варианты поддержки "а вы подпишите согласие, а потом отзовите" меня не устраивают.Также в ответах на обращение поддержка банка постоянно угрожает, что "заключение договора может быть отклонено банком без объяснения причин".Особым цинизмом являются пустые галочки в «Заявлении-Анкете», например, «Я отказываюсь от получения рекламы и рекламной рассылки по сетям электросвязи от Банка, его аффилированных лиц и партнеров», которые в приложении самостоятельно установить невозможно, а служба поддержки отказывается предоставлять документ с установленными галочками.

Профильный сотрудник в чате помог с данной ситуацией. Вопрос исчерпан. Большое спасибо!

21 марта 2025 года АО Т-Банк прислал письмо через чат в приложении с просьбой предоставить документы для проверки на основании 115-ФЗ. Я любезно согласился, т.к. совершал операции с криптовалютой со своего аккаунта на бирже БайБит и все ордера и подтверждения покупки криптовалюты у меня были. Я отправил все документы и мне сказали, что до 26 числа я могу пользоваться некоторыми услугами банка, но ограниченно. После того как я прислал отчетность по операциям и объяснил все поступления, снятия и переводы, мне пришел отказ и полная блокировка. по телефону сказали что мне придет уведомление каких документов не хватает. В итоге в чат пришло уведомление что причины и недостающие документы мне не разгласят. Прошу разобраться с крайне неприятной ситуацией т.к. До этого момента это был мой любимый банк.  

пригласила друга в период акции 2000,никаких 2000 я не получила,а 500 рублейобращалась в поддержку,второй оператор говорит что ничем помочь не могуткак мне быть,зачем людей обманывать?

кредитная карта

Добрый день, ситуация такая. Хотел снять деньги с карты, операцию заблокировал, написал в поддержку, сказали ждать 15 минут, по истечении 15 минут и вовсе заблокировали лк. При звонке в поддержку внятно ничего не говоря, заблокировали ДБО, говорят езжай в Москву. Как быть и что делать в этой ситуации?

Добрый день. До 07.11.2024 мой ипотечный кредит находился в "Росбанке". С 08.11.2024 его перевели в Т-Банк. Для подачи декларации на возврат налога необходимы справки из банка, в том числе справка о выплаченных процентах. В справке, которую я получила через онлайн-кабинет до ноября все было понятно: суммы выплаченных процентов были ровно такие, какие указаны в графике платежей. За ноябрь и декабрь суммы не совпадают (вместо +19629,91 и +18957,60 в справке -18954,83 и -13930,93) и прописаны в необычном формате: раньше были с плюсом в строке "Пополнение", теперь с минусом в строке "Расходы", как будто я осталась должна банку. Я не уверена, что с такой справкой мне вернут налог с выплаченных процентов. Что нужно сделать, чтобы вернуть ситуацию на нужные рельсы?

Здравствуйте, мне заблокировали карты по 161-фз много раз звонил в банки, мне говорили писать в центральный банк, я писал, в ответе мне приходило, что недостаточно оснований для разблокировки, но не объясняют что делать, и как мне быть? Мне блокируют любые попытки создания новой карты, и при этом ссылаются на подачу обращения к вам, но вы в свою очередь пишите «Недостаточно обоснований» и так по кругу (ниже закреплю скриншоты) И исходя из выше перечисленного, выходит что я не могу и не мог пользоваться картами и любыли личными кабинетами банков, на которых лежат мои деньги, без какого либо вашего обоснования(вы просто ограничили доступ по ошибки), а мне пришлось мучаться два месяца. Прошу повторно рассмотреть моё обращение, и убрать мои реквизиты из центрального банка. Спасибо если вы это всё же прочитали. Д.А.Мясников

Вы сознательно не отвечаете на вопрос по исполнению банком требований 59-фз в части регистрации и предоставления ответа на запросы клиентов банка

Срок рассмотрения предоставления письменного ответа на обращения от 11.01.25г в очередной раз продлен до 26 марта. При этом ни один сотрудник банка не вышел со мной контакт. Это нормально для вашей организации?Или просто ждете, что я закрою кредитный договор?

Ответ будет?

Почему вы заблокировали счёт не дожидаясь 26 числ? речь шла о том, что я предоставлю ВСЕ документы и только после их предоставление будет вынесено решение! 

Напишите как все узнаете, и как это решить, сразу говорю, что в цб заявки отпровлял, не 

Банк превратился в "шарашкину" контору, которая при оформлении и выдаче карты не выдает договор. Также без разрешения берут с других баз данных информацию о работодателе.

КОГДА?! Идет 5 день после сделки. КОГДА ВЫ ПЕРЕДАДИТЕ ДОКУМЕНТЫ В РОСРЕЕСТР?! 

Здравствуйте! Четвертый день не могу добиться доступа к своему счету. Я был клиентом Росбанка. В связи с объединением банков, автоматически стал клиентом Т-банка. По инструкции- зашел в личный кабинет, в нем отсутствует любая информация о моем счете. В поддержке дают его реквизиты и советы по поводу перезахода в личный кабинет и пополнения счета. К сожалению, ничего не помогает. Счет есть, уведомления приходят, а доступа в личном кабинете у меня к нему нет. "У вас еще нет продуктов Т-банка".

Здравствуйте! При попытке сделать денежный перевод из Сбера в Т-Банк мне по номеру телефона человеку заблокировали операции на сутки и прислали уведомление, что я могу являться мошенником и переводы в мою сторону недоступны. Прошу прокомментировать, в какие базы, по какой причине я попал и как снять такого рода блокировку. 

Итак начнем,моя история началась еще почти год назад когда одним утром я проснулся и увидел что банк приостановил операции по карте и заморозил ее, я естественно начал звонить и писать в тп якобы ничего не нарушилось, но в ответ мне ведь что они готовы все разблокировать но только при личном визите, я ясно дал понять что я лицо не достигшее совершенного возраста и не могу приехать к ним лично, на что по звонку один из сотрудников мне точно и ясно дал ответ что бы я стоял на трассе и ловил любую машину которая довезет меня до офиса банка. Также предпринимались попытки дистанцию написать заявление на вывод средств. Ответа я ждал в районе 10-13 дней, и как вы думаете, правильно мне ответили что нет . Я уже был готов бросить это ничего с этим не делать, но в данный момент мне срочно нужны деньги поэтому я вновь решаю что то предпринять, ищу я в интернете как и что можно сделать и натыкаюсь на банк России, там полностью заполняю заявление и отправляю его туда , тоже жду 3-4 дня и поступает опять отрицательный ответ. На днях опять пишу в тп, с просьбой что бы один из сотрудников приехал ко мне и я написал заявление на вывод денежных средств на мой счет, на что мне опять дают отрицательный ответ. Вот я сижу и думаю, вот эта вся история с банком длиться почти год, неужели Тинькофф не может хоть что-то предпринять для своих клиентов находящихся по дргую сторону что бы было все хорошо? Тинькофф ответьте мне пожалуйста на мои вопросы и свяжитесь со мной

Здравствуйте!Я получила дебетовую карту в вашем банке 24 марта 2025 года. Сегодня, 25 марта 2025 года, моя карта была заблокирована, и я не имею доступа к мобильному приложению. Не поступило никаких уведомлений по СМС, и я обнаружила блокировку самостоятельно. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что для решения данной проблемы необходимо посетить головной офис в Москве. Я проживаю в Новосибирске, это более 3000 км от столицы. Таким образом, чтобы получить доступ к своим средствам (около 20 000 рублей), мне потребуется потратить 40-50 тысяч рублей на перелет в Москву. В настоящее время у меня есть только карта вашего банка, и все мои средства находятся на ней. У меня нет возможности даже оплатить поездку на общественном транспорте в своем городе, не говоря уже о поездке в Москву. Или Т-банк готов покрыть расходы на перелет туда и обратно?Я прошу вас разобраться в данной ситуации и проверить все переводы и платежи, которые я осуществляла. Все транзакции были подтверждены, и я никогда не проводила переводы от юридических лиц или сторонних организаций — все операции были исключительно для личного пользования.Согласно законодательству, с 30 января 2021 года банк обязан предоставлять клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в заключении (расторжении) договора банковского счета и (или) об отказе в проведении операции. Срок для объяснения причин составляет не более 5 рабочих дней с момента принятия соответствующего решения (п. 13.1.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ).Уведомление о том, что «вам ограничили дистанционное обслуживание», согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, не является достаточным объяснением причины блокировки моего счета. Также до сих пор отсутствует информация о том, по какой причине и за какую конкретную операцию были применены такие меры.Оставлять человека без средств к существованию и предлагать единственное решение — посетить головной офис, находящийся на значительном расстоянии, является крайне жестоким подходои. Прошу предоставить мне возможность вывести мои собственные средства из вашего банка без необходимости посещения головного офиса.Заранее благодарю за понимание и надеюсь на оперативное решение данного вопроса.

Добрый день! Вчера 24.03.25 в 17-22 ошибочно отправила сумму со Сбербанка по номеру телефона на карту человека на Тиньков, тк оказалось что у него стоит запрет на отправку по телефону, соответственно сумму он не получил. Почему тогда прошел платеж? Где искать эти деньги и как их вернуть обратно?

Здравствуйте!Есть задолженность по Кубышке в данном банке. Поступил на счёт компенсация за ребёнка, эти деньги срискли в счёт погашения долга. Это вообще законно?По договору не нашла информацию,что банк может списать любые поступления.

Вы пишите что я не писала отказ на получение услуги. Так я и НЕ ПИСАЛА СОГЛАСИЯ на поделючение услуги. Поэтому считаю что эти списания незаконны. За такую работу

Добрый день!Запросил справку по договору 0774463665 закрытому 03.08.2023 года. Мне прислали поддельную справку с неверными датами что я якобы закрыл свой кредит 2023.07.08 интересно как если у меня даже на счете не было ДС. Банк так же игнорирует хамит во всех формахвсе просьбы так как я должник. Подготовил Жалобу в ЦБ

Счет закрыл в вашем банке почему деньги до сих пор не приходят мне нужны мои деньги я все заполнил у меня была блокировка в вашем банке человек пришел и сделал все по доверенности заполнил все документы просто переведите деньги иначе я буду продолжать жаловаться сюда без остановки 

идет 5 день. Вам недостаточно было времени? Почему в других банках это занимает 15 минут, а у вас и пятого дня мало?

В ответах Т-Банка на вопросы о возврате ошибочно перечисленных средств, либо на возврат средств переведенных мошенникам, (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/621220/) присутствует ссылка на п.1.27. Положение Банка России от 29.06.2021 N 762-П (ред. от 03.08.2023) "О правилах осуществления перевода денежных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России 25.08.2021 N 64765) «Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без участия банков». Однако в Платежном поручении №73 на возврат денежных средств в сумме 3900000-00 получателем средств, является Р********ая Ульяна Сергеевна, которую не спрашивали о согласии на возврат средств, получателю. Через чат запросили документы для проверки отправителя средств, если Вы проверяете отправителя, так и запрашивайте информацию в банке отправителя, уж он точно предоставит,проверенные данные. Денег на счет зачислено не было и сам банк уже осуществил возврат, причем отправитель средств в возвратной платежки, как ни странно, является их получатель, который в это время бегал собирал бумажки, чтобы доказать законность происхождения средств. И при этом представленные документы должны были быть заверены синей печатью, в ответ на требование сделать такой же официальный запрос (с синей печатью, либо с ЭЦП) скромно умолчали. Не потому ли, что банку не хочется досрочного погашения кредита, на что и предназначались эти средства.                                                                                                                  

В альфа банке заблокировали счет, сказали можно перевести в тинькофф, оплатив 2000 руб, и заблокировали и тинькофф банк, проверяли 5 дней, ответ положительный пришел 23 марта в 17ч, деньги я не увидела, и 24марта а 02часа переводят опять в альфа банк, где у меня блок. Говорили, если в течение 6 дней не завершитсо проверка, то деньги автоматически уйдут а альфа банк, а проверка прошла за 5 дней. И в тинькофф банке мои деньги ни один оператор не увидел. Почему они не написали, что проверка отрицательная, я бы поняла, а они написали все нормально, и все равно не дали деньги 

Ок, спасибо. Жду

Обратилась в поддержку, чтоб закрыть счет, пишут что на счету есть деньги, хотя их нет, и из за приставов не могут закрыть, хотя это нарушение закона 

Мне 17 лет, мой папа сдавал машины в аренду и люди, которые арендовали авто, присылали деньги на мою карту. Банк заблокировал мою карту по причине нарушений условий банковского обслуживания. банк полностью отказывается возвращать деньги, заставляют ехать в Москву. я никак не смогу туда приехать лично, деньги отца и они очень нужны нашей семье, сумма 93000р! это очень много.

Здравствуйте. Делал 2 заказа на яндекс маркете, позже сделал возврат средств на маркетплейсе. Деньги долго не возвращались, поэтому воспользовался услугой Т-банка оспаривание платежей. Деньги мне перечислили обратно, а потом просто сняли у меня со счета. Теперь моя дебетовая карта в минусе. Денег за возврат я так и не получил, поддержка предлагает ждать ответа до 7 апреля (деньги у меня украл Т-банк со счета 25 марта без моего ведома) 

Отвратительное обслуживание. Не могу получить кэшбэк почти месяц, номер обращения 511078215 от 09/03 2025 года. До сих пор НИКТО не соизволил не позвонить, не написать даже извиниться, я уже даже не говорю о каких-то компенсациях. Удивительно хамское отношение к своим клиентам Premium.

В течение уже двух недель не могу получить справку для налогового вычета по уплаченным процентам по ипотеке. Ранее ипотека была в Росбанке, но обязательства по договору перешли в Т-Банк. 11.03.2025 заказала справку и было создано обращение № 513130181 от 11.03.2025. По срокам обещали предоставить до 14.03.2025 до 18.00. Заходя в приложение 14.03.2025 - вижу, что сроки продлили до 18.03.2025, продолжаю ждать. 18.03.2025 история повторяется и сроки продлили до 25.03.2025. Написав в чат, получаю информацию, что данным вопросом занимается профильный отдел и ничем мне помочь не могут кроме как "передам вопрос коллегам, что вопрос срочный... повысим приоритет..."21.03.2025 получаю уведомление о том, что вопрос решен и справку отправили на почту. Но на почте никаких документов нет. Хотя ранее все другие справки приходили без проблем и реклама от Т-Банк также хорошо приходит на почту. Соответственно почта указана верно.Написав в чат о данной ситуации мне рекомендруют проверить папку "Спам", не переполнен ли ящик и просто ввести в поиске почты Т-Банк. Но документов никаких не было. В результате в поддержке создали новое обращение № 518592142 и далее никто на сообщения не отвечал.24.03.2025 снова получаю уведомление о том, что вопрос решен и справка отправлена на почту. Но на почте по прежнему не было никаких документов. Пишу в поддержку. Сообщают, что в течение двух минут отправят на почту. Жду еще, но документа так и нет. Сверяем с поддержкой электронную почту, проверяем папку "Спам" - ничего нет. Прошу направить справку повторно на эту же почту. И мне создают новое обращение со сроками выполнения до 27.03.2025. Т.е. чтобы направить повторно это же письмо я должна ждать еще три дня ? Совсем не оперативное решение вопроса.Далее я предлагаю сотруднику сменить мой адрес электронной почты на другой, на случай "а если все же по какой-то причине не могут на данную почту отправить..."Адрес изменили, но справку в этот же день не могут отправить и ждать все равно до 27.03.2025. В чем сложность отправить справку на другую почту, если с их слов она уже готова - мне непонятно. Обратившись в поддержку 25.03.2025 с вопросом где же справка и что вопрос срочный. Мне попрежнему отвечают, что очень сожалеют и что направили вопрос коллегам.Как итог, создано обращение № 519819136 со сроками до 27.03.2025, от поддержки только шаблонные фразы, что мы сожалеем, приоритет повышен, вопросом занимается профильный отдел, но документа так и нет. Сколько еще ждать и когда вопрос будет действительно решен и я смогу получить свой документ - остается загадкой.

Зачем врать в рекламе о бесплатном пополнении и снятии в любом банкомате???

Вопрос решён, средства возвращены.

Знаете чем менеджер в Т-инвестициях хуже мошенников?Мошенники забирают себе всё, что украли - а персональный менеджер готов ради своей выгоды в 0.5% (или сколько они получают) лишить вас пары миллионов рублей, загнав в высокорисковые инструменты.Начнём попорядку:Когда только я подключил премиум, я даже представить не мог, что меня за мои же деньги могут так подставить.Были постоянные звонки от перс. менеджера с рекомендациями купить те или иные облигации или продукты, это бесило, но ещё как-то ладно, продукты были адекватные.Финалом стало то, что менеджер загнал меня в структурные ноты (я честно сказал, что не работал раньше с этим инструментом и не понимаю, что он из себя представляет) - на что мне любезно объяснили общий принцип, делая упор на "безопасность инструмента" и "порог сохранности - 75%, всё безопасно", только вот никто не объяснил про риск, что если хоть один из активов будет менее 75%, то вся структурная нота перенимает убыток от худшего актива.Зато вместо этого постоянные истории "Да у меня за всю жизнь только 1 раз была неудача со структурной нотой" и даже звучали фразы по типу "У вас есть ещё деньги? Можете где-то найти/снять со вклада? Вкладывайте, отличное предложение, успевайте!"В итоге 1 структурная нота уже была погашена в убыток, и на подходе ещё 3 - потеря составит порядка 2 миллионов рублей из которых менеджер получил себе в карман какие-то копейки.У вас там работают люди, которых в телефонные мошенники не взяли?Да, конечно, вы скажете, что я сам виноват и решения принимал только я - но психологическое давление было сильным + меня, фактически, вводили в заблуждение, говоря про безопасность инструмента (а он максимально рискованный).Результат финансовых рекомендаций на скриншоте: https://ibb.co/mVJMrMN8(в дату погашения результат будет скорее всего даже хуже)

Т.е. в целом вы считаете, что рекомендовать клиенту с риск-профилем "умеренный" зайти практически на все денежные средства в инструменты, способные давать убыток до 100% - нормальной рекомендацией?

При переводе ипотеки из Росбанка в Т-Банк открыли карту Black для внесения платежей в счет погашения ипотеки. Три месяца не было никаких списаний за обслуживание и вот в марте вдруг откуда-то стали списывать за обслуживание комиссию. Хотя в Росбанке никакой комиссии не было. Я обратилась в техподдержку где мне ответили что у всех банков разные условия. 

А когда будете готовы оформить? 

Здравствуйте, в данной ситуации хочу разобраться в своем автокредите, и в платежах по нему , начну с того что тех.поддержка не дает полной внятной информации по автокредиту, все ответы по автокредиту не понятны. После оплаты досрочного погашения за перуд Февраль 2025 года, за март и апрель 2025 год, были начислены только проценты на оплату автокредита, в размере 46200 как мне дали понять тех.под. и за маленького снятия процентов за досрочного погашения и начислили проценты (без основого долга) за два месяц. После оплаты процента 46200 за перуд март 24 март 2025 года, на следуюший день сделал досрочное погашение в размере 6.000 рублей, которые пошли на проценты, на периуд апрель, и начислили проценты без основого долга до сентября месяца 2025 года в размере 46200, то есть платить только проценты без основого долга, после звонка в поддержку, ничего конкретного не услышал, «начислены проценты, и за досрочного погашения за весь период» Даже если оплатив 6 тыс, досрочно, уходит на проценты, и оплата до сентября месяца только проценты. Досрочное погашение делается для погашения основого долга, а уходит в проценты и тем более на периуд след месяца.

Здравствуйте! В чате работают некомпетентные специалисты. Не могут выдать справки на нужный срок. Точнее могут, но почему-то выдают на какой хотят срок. Мне нужна на 1.03.25, присылают на сегодняшний день (25.03.25). Далее уже делают вид, что ничего не понимают и сделают нужную справку только через 3 дня! Всегда делалось день в день. Требую разобраться и обучить персонал решать вопросы, которые требуется! 

Добрый день!Я обратилась за инвестиционным налоговым вычетом по ИИС, открытым в банке ВТБ. Налоговая мне отказала, сославшись на то, что у меня был открыт другой ИИС. Я обслуживаюсь еще в Т-Банке, действующего ИИС у меня там не было, я запросила историю наличия ИИС, мне поддержка ответила, что он у меня был открыт 19.07.2023, закрыт 04.03.2024. Причём, я совсем не помню, чтобы я открывала ИИС, так как знаю, что для поучения налогового вычета должен быть только один ИИС. Поддержка мне не может предоставить никаких документов, например, распоряжение на открытие или закрытие счёта, говорят, что мне приходила смс для подписания, но в истории сообщений нет подобных смс. В истории общения с поддержкой также нет никаких просьб ни на открытие, ни на закрытие счёта. В связи со всем вышеизложенным я прошу предоставить мне какие-нибудь документы, согласно которым я дажа согласие на открытие ИИС, так как я не могла это сделать в здравом уме. так как надеялась на налоговый вычет. Или прошу предоставить, как написано в статье следующую справку: "Как разъяснили в ВТБ, если пользователь открыл счет по ошибке, «он может обратиться в службу поддержки и закрыть ИИС с предоставлением справки для клиента и налоговой инспекции о непреднамеренности действия и отсутствии операций».Источник: Banki.ru"Прошу помочь. На этом сайте есть информация, что были случаи открытия ИИС банком без ведома клиента: https://finansist-kazan.ru/news/analitics/investory-brosilis-zhalovatsya-na-zadvoenie-schetov-v-chem-riski-i-kak-ikh-izbezhat/?ysclid=m8ogi9r4ig80590200Заранее благодарю!

Похоже Т-банк решил полность похоронить доброе имя Тинькофф. В то время как другие банки предлагают бесплатное обслуживание карт, Т-банк берет 99р в месяц за каждый счет. Что же похоже придется попрощаться. Спасибо, было здорово, но надо искать лучшие условия.

Добрый день. Хочу сообщить что данный банк нарушает все регламенты и законы РФ, мы иностранная компания, которая хочет открыть рассчетный счет для филиала. Нам на стадии заявки просто отказали, не брали никакие документы, ничего. Просто вам отказали. Владимир менеджер конкретики не дает. Зачем рекламировать услуги РКО если вы не можете выполниьь их 

Я не давал прямого разрешения на сбор биометрии, но при этом от Тбанка на госуслугах обнаружил свою биометрию. Конечно я ее удалил. Но вижу в вашем ответе сокрытие фактов. В реальности получая дебетовую карту Тбанк обманным путем получает и использует биометрию.

Добрый день, Анна. я понимаю, что справки могут формироваться вручную. Но 21.03 и 24.03 мне писали о том, что вопрос решен и документы отправлены на почту. Документов на почте нет. Т.е. документы уже готовы, но я их все равно не могу никак получить, даже с просьбой продублировать на другую почту. Так в чем тогда проблема ?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/727474/?a=bhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/727474/?a=b Компетенция сотрудников зашкаливает, простите никого не хочу задеть, ситуация сложившаяся раздражает в край.... В адрес АО "ТБанк" от ООО "Империя" направлено ДВА исполнительных листа с должника Р* И. Х. один на сумму 2500т. р (который в полном объёме погашен за счет перечислений АО "ТБанк" средствами со счета должника) - по этому листу претензий не возникает! Второй исполнительный лист на сумму более 215 000 (вопрос по нему!!!) - по нему получены 4 справки от вас, об удержании с должника денежных средств в размере около 4000 в погашение именно второго исполнительного листа - эти деньги на счет не поступали! Разберите ситуацию, внимательно изучите в счет погашение какого именно исполнительного листа вы направляете средства и по какому исполнительному листу предоставляете выписки (это два совершенно разных обращений на денежные средства)!!! В ссылке ваш комментарий ВОПРОС МОЙ ОБ ОДНОМ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ЛИСТЕ, ВЫ В СВОЕМ ОТВЕТЕ ПРИПЛЕТАЕТЕ ВТОРОЙ (ТЕМ САМЫМ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ) Внимательно изучите входящие документы - ситуация разрешима если документы читать, а не пролистывать!!! Если специалист недопонимает, корректнее будет связаться 

Добрый день. Прошу оказать содействие в переходе карты на тариф обслуживания 6.2.В чате получан отказ.

Анна, на первоначальную почту отправляли два раза, но ничего не пришло. Все проверила, в папке спам тоже нет. Хотя другие справки от Т-банк без проблем приходят. После этого изменили почту и я попросила отправить справку еще раз, но на новую почту. Почему я должна ждать еще 3 дня когда мне отправят готовую справку на новую почту, если справка была готова и ее уже отправляли на изначальную почту ?

Обратилась в поддержку банка для уточнения по начислению бонусных рублей.Оператор мне подтвердила, что при подключении премиума на мою карту (Lamoda) , будут действовать условия по повышенному начислению ( до 30 000 рублей).Для меня это было принципиально и я согласилась подключить эту платную услугу-на свою карту.Через день, я обратила внимание-что по бонусным рублям есть ограничение.Обратилась в поддержку, мне сказали что оператор ошибся( ну это вообще не моя проблема)и непраивльно меня проинформировал.В итоге " отфутболивали" мою претензию по зачислению всех бонусов за период -несколько раз.А потом пришел ответ " по вашей программе лимит 3000".Да это итак было известно.Я хочу получить условия, которые мне озвучил ваш сотрудник, а не 4 дня ждать информацию-котрая итак известна.И не нужно мне рассказывать про " недопонимание", что пытаются навязать мне ваши менеджеры.Я задала конкретный вопрос, мне сказали с сервисом премиум возможно увеличение( уточнение про карту не было!).Я уточнила , на мою карту возможно это подклюбить -сказала да.А теперь мне пытаются "рассказать про недопонимание".Я просто в таком шоке от сервиса и от такого пофигизма на свои же ошибки 

В январе 2025 года мои банковские карты, приложения и личные кабинеты были заблокированы из-за требований Банка России по 161-ФЗ. Мое обращение в Банк России с просьбой разъяснить причины и удалить мои данные из базы привело к отказу, с рекомендацией обратиться в АО Т-Банк. Так как обращение исходило из АО Т-Банка. Однако обращения в АО Т-Банк также не дали результата – банк отказался раскрывать причины блокировки (дабы это внутренняя информация). Напрашивается вопрос: что мне делать и как решить эту проблему? Анализируя свои транзакции, я выявил перевод от Анастасии Б., который, вероятно, послужил причиной блокировки. Почему этот перевод? В конце декабря месяца 2024 года АО Т-Банк звонил мне с вопросом о происхождении этих средств, но я ошибочно воспринял звонок как мошенничество и просто сообщил, что это мои деньги за оказанные услуги. Суть транзакции: Средства поступили через платформу ByBit, где я обменял доллары США на рубли через пользователя Эльдара А.. Он разбил общую сумму на три части, и один из переводов как раз и был от Анастасии Б.. Как я понимаю, эти лица могли подать в банк заявление о возврате средств под предлогом мошенничества. Хотя сделка по обмену валюты была завершена, то есть они получили доллары США в полном объеме, так и я получил рубли РФ в полном объеме.Я предоставил все материалы/доказательства, включая происхождение этой валюты, чеки переводов, а также переписку из платформы ByBit в АО Т-Банк. АО Т-Банк в свою очередь, "изучив ситуацию", 03.02.2025 направил первый запрос в Банк России на исключение моих данных из базы Банка России. На основе этого обращения я также подал обращение в Банк России, но получил отказ 19.02.2025 снова с рекомендацией обратиться в АО Т-Банк. После обсуждения с АО Т-Банк, они отправили второй запрос в Банк России от 26.02.2025, но запрос также был отклонен 20.03.2025 Банком России. Итого: Банк России направляет меня в АО Т-Банк, а АО Т-Банк – в Банк России, и вопрос остается нерешенным. При этом я не знаю точную причину блокировки, а только догадываюсь. Все разговоры с операторами оказываются безрезультатными. Тем более некоторые сотрудники и не знают, что такое 161-ФЗ. С профильным отделом не соединяют, что ускорило бы решение вопроса.Дополнительно сообщаю, что в отношении меня каких-либо запросов, повесток, постановлений правоохранительных органов не поступало. В части базы МВД меня нет, о которой упоминают в письмах. Уже обращался в МВД.Прошу рассмотреть мою ситуацию еще раз и сообщить мне причину блокировки. Я готов предоставить всю необходимую информацию, чтобы меня убрали из списка Банка России. Об этом и говорил, и писал во всех своих обращениях в АО Т-Банк. Иначе придется решать вопрос только через суд. P.S: Причина написания в Банки.Ру? Пишу везде и всюду, в надежде, что увидят мое обращение компетентные сотрудники и помогут решить проблему. 

Я их не получил - и я осведомлен о банковской тайне, ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ - ДЕНЕГ Я НЕ ПОЛУЧИЛ, НО ОТ АО "ТБанк" ПОЛУЧЕНЫ ВЫПИСКИ, ТО ЧТО ДЕНЬГИ ПОЛУЧЕНЫ (И ПОЛУЧЕНЫ ИМЕННО В ПОГАШЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА) ПО КОТОРОМУ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС! Выписки фиктивные? То что неверно предоставлен счет указанный в заявлении - ответ будет не актуален.... Счет верный, без ограничений по совершению операций. 

Информацию добавила

Хорошо, расскажите мне подробнее что и как вас смутило в моих переводах что вы решили заблокировать карту и растянуть этот вопрос на пол года, также почему выездной менеджер не может приехать ко мне лично что бы я смог написать заявление хотябы на вывод денежных средств. Также почему ваши сотрудники имеют право говорить своим клиентам что бы они стояли на трассе и искали машину дабы добраться до вас? Так же очень интересно что ваши же сотрудники могут спокойно не решив проблему заканчивать диалог и постоянно передавать меня ко кому-то другому якобы специалисту который мне ничем не поможет. Так же хотелось узнать почему и на каких основания вы без предупреждений и смс просто берете и блокируете счет? Тинькофф жду ответа положительного от вас, если ответ будет отрицателен я не остановлюсь и пойду выше 

Мне был навязан второй счёт, в результате вашего слияния с Росбанком. Мне он был не нужен, сначала мне его добавили без моего согласия,а потом стали брать деньги за его обслуживание.