Добрый день! Давно пользуюсь банком, все нравилось. В один прекрасный день они изменили условия кубышки с двух недель на неделю, ладно я проглотил это. Теперь же просто просыпаюсь утром мне вообще просто отключили кубышку и все. Это модно сейчас не джелать никаких оповещений и предупреждений. Странно все это, приложение последнее из доступных на iOS, так что не приятно и не понятно поведение Банка.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! СЕГОДНЯ МНЕ СТАЛА НЕДОСТУПНА КУБЫШКА, КОТ. Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ МНОГО ЛЕТ И ДОБРОСОВЕСТВНО ЗАКРЫВАЛА ЕЕ. СЕГОДНЯ ЖЕ ЕЕ ОТКЛЮЧИЛИ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ!!! ПРИ ЧЕМ В ПОДДЕРЖКЕ НАПИСАЛИ, ЧТО ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯЧ ОНА БУДЕТ ДОСТУПНА С НОВЫМИ ТАРИФАМИ. В ИТОГЕ ЖЕ ЕЕ И СЛЕД ПРОСТЫЛ, А В ПОДДЕРЖКЕ ОТВЕЧАЮТ ПОВТОРЯЮЩИМИСЯ СКРИПТАМИ И НЕ РЕШАЮТ МОЮ ПРОБЛЕМУ!ПОЧЕМУ ЗАКРЫЛДИ КУБЫШКУ И КОГДА ОНА СТАНЕТ ВНОВЬ ДОСТУПНА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ??

Такая установка приложения вообще официальна или это мошенники?

Добрый день . Вчера у меня пропала из приложения кубышка , я ее не закрывала , активно ей пользовалась , всегда гасила задолженность во время . Обратилась в чат банка , написали что кубышка доступна на версии 6.40. Написали в чате как обновить приложение , я обновила - но приложение обновилось до версии 6.37.Пользуюсь айфоном, оператор сказала надо ждать пока выйдет версия 6.40. Какой смысл мне ждать , я активно пользуюсь данным сервисом , почему я должна ждать пока выйдет это версия 6.40, это же не мои проблемы что пропала кубышка . Когда выйдет версия приложения 6.40 оператор сказать не может , меня такое отношение не устраивает , верните мне мою кубышку 

Здравствуйте! Вижу что не у меня одной проблема с кубышкой! Поддержка не отвечает вообще. Пожалуйста дайте внятный ответ, что произошло? Не надо мне вот эти абстрактные ответы: "ну мы позже ответим там". дайте нормальный ответ, чтобы держать пользователей вашего банка в курсе!!!!

Приложеник "Выбери твой банк" - это официальная безопасная новая версия для iOS?

Не могли бы Вы повлиять на процесс зачисления на наши счета средств положенных условия акции. Рекомендации карты Т банка другу. Мы свои условия выполнили. За ранее благодарю. Надеюсь на быструю реакцию. С меня наилучшие отзывы. 

Добрый день!Внезапно полупустая кубышка стала недоступна. При восполнении средств по прежнему недоступна. Техподдержка не может указать причину. Никогда не было просрочек, почему так произошло, прошу пояснить. И по возможности вернуть эту услугу.

Можно узнать почему отключили кубышку

В поддержке сказали зайти с веб сайта,там тоже ее нет

Я повторяю, что не спорю с условиями акции, но ввиду нижеперечисленных обстоятельств рассчитываю на возврат средств:1. При оформлении мною подписки по ссылке друга НИГДЕ не было указано, что второй месяц мне не положен.2. После оформления было написано, что мне доступны 2 месяца бесплатно.3. Второй месяц был начислен по вашей ошибке, о чем мне не сообщили должным образом и узнал я об этом случайно.4. Написал в поддержку я сразу же после списания средств. И согласился на отключение подписки5. Я не пользовался преимуществами подписки во втором месяце.

Не было никаких уведомлений о подписке Тинькофф премиум, оплата списалась когда на счете появилась нужная сумма, после того как увидела что на карте осталось 200 руб вместо 2 тыщ посмотрела историю списания и была крайне удивлена что списалось 1990 за подписку, которую я не оформляла. Подписку я сразу же отключила

Здравствуйте.Т-Банк (Тинькофф) требует вернуть деньги по закрытому кредиту.Проблема заключается в следующем:В 2022 году у меня умер супруг. По факту вступления в наследство было установлено, что он являлся клиентом Т-Банк (Тинькофф) – далее по тексту банк, и у него остался не погашенный долг по кредиту в этом банке. 19 января 2023 года мной на официальную почту банка было отправлено Свидетельство о смерти супруга с просьбой указать сумму кредита и реквизиты для оплаты.Я неоднократно пыталась узнать у банка по телефону горячей линии сумму долга и процентов по кредиту, реквизиты для погашения кредита, однако никакой информации от банка получить не удалось.По вступлению в наследство, в 2024 году было выдано судебное решение с указанием суммы долга в банке и реквизитов оплаты. Всю сумму долга с пенями банку я выплатила 22 марта 2024года. Справку о закрытии кредита и об отсутствии задолженности банк мне не предоставляет.28.03.2024 я получила Постановление об окончании исполнительного производства по погашению кредита банке. 26 августа 2024 года в личном кабинете Госуслуг сына пришло требование от Службы судебных приставов о погашении суммы уже выплаченного кредита в банке. Получается банк по выплаченному в полном объеме 6 месяцев назад кредиту, требуем повторной оплаты. Совершенно непонятно, почему мы должны один кредит оплатить дважды.Для разрешения ситуации начиная с 26.08.2024 я по несколько раз в день связываюсь со специалистами банка по горячей линии. Специалисты на вопросы не отвечают, записывают мой номер телефона и говорят, что со мной свяжется другой специалист. Однако по состоянию на сегодняшний день никто не перезвонил. Получается банк не закрыв кредит, не выходя со мной на связь, вполне возможно начисляет проценты на выплаченный кредит и требует оплатить его еще раз, что похоже на мошенническую схему.От банка невозможно добиться информации закрыт ли кредит в полном объеме, либо справки о закрытии кредита.Я готова предоставить необходимые документы для решения данной проблемы, и, в случае если имеется какая-то задолженность, погасить ее.Прошу оказать помощь содействие в решении данной проблемы в самое ближайшее время.В случаи не решения моего вопроса в течении трёх рабочих дней, я буду вынуждена обратиться в суд и иные контролирующие органы.

Здравствуйте, сегодня стало недоступна кубышка. Почему так произошло оплата производилась вовремя. Также Тинькофф не уведомил о каких-то изменениях о кубышке?

Также как и куче народу без предупреждения отключили вчера кубышку, в службе поддержки написали, что мол переустановить приложение и всё заработает))) НЕ заработало, потом в службе поддержки сказали, что нужно её погасить, ага, ничего что у меня до погашения ещё дата не подошла? И типа она заработает по новым тарифам, ага, так и поверили, как видно по обращениям после погашения нихрена не заработало. Банк в одностороннем порядке в один день прикрыл этот продукт, снимайте наличку и не пользуйтесь этим вот разводилово, как хотят так и крутят, а Главное-не всякого предупреждения заранее, как к свиньям отношение к постоянным клиентам!!!!! 

То есть это лотерея? В операциях будет там условно 50 соков, это всё можно подвязать к злоупотреблению по сути. Чтоб выйти на лимит кешбека в 30 тыс нужно портатить около 150 тыс на продукты. в Виду ограничения категорий "город-супермаркеты" в 50 тыс это будет в 3-4 итерации. Спрашиваю, чтоб не было неожиданностей. Покупки ясное дело будут дублироваться (там условно мин вода сколько-то штук, соков, шампанского и так далее). Это всё можно осчитать злоупотреблением, если считать траты среднестатичекого человека

отзыв в основном о разделе вакансий, который испортил впечатление о банке, являюсь клиентом и в который раз задаю себе вопрос, стоит ли смешивать эти две линии, портить впечатление и желание пользоваться услугами, к которым претензий нет.имею дебетовую, кредитную карту, рассрочку, два чистых мобильных номера, на которые практически не поступали спам-звонки (специально проверяю, хочу отметить, что пострадали все организации, номер новый - их не должно быть вообще, нигде не указывала, уже поймала мошеннический обзвон, никаких тайных поклонников и просто "доставантов" в этой сфере быть не может, я человек ультра-консервативных взглядов).всё в порядке, приложение отличное, основная идея мне подходит - наличие дистанции между сотрудником и клиентом. то же самое демонстрирует карьерный портал, но на деле, к сожалению, всё отвратительно. первый раз оставляла заявку на оператора/менеджера по работе со страховыми программами, мне нахамили, начали предлагать активные торговые позиции. я работала в банке и до той поры, пока моя работа заключалась в банковских операциях (их очень много: электронные, обработка бумажных документов. разной степени сложности). карьерный мой путь изменил русло, когда глупенькая девочка-инкогнито (мальчик) полезла в операционные, кадровые вопросы, устроила в банке бунт и революцию. ради чистоты своей репутации, видя кучу ошибок, я компанию покинула (так делают многие, выхода всегда только два - это обращение в полицию и длительные разбирательства за чей-то счёт или поиск новой работы: это всем глупым кадровикам на заметку, будьте также чисты перед законом, а это дано, это даже обсуждать не нужно). больше я в банк не возвращалась, иногда просматриваю рынок вакансий.не так давно появилась вакансия "ночной оператор электронных заявок": описание краткое, но она единственная совпадает с моим прошлым опытом работы (у меня есть хорошее электронное резюме, ещё резюме читают, не со словарём, а не перессказывают по телефону оператору горячей линии). в условиях фигурирует договор ГПХ, он мне подходит, я работаю и не планирую увольняться, такой договор идеально создан для подобных ситуаций. производительность у меня отличная, когда работа - это работа, а не болтология, и я могла бы сделать многое. но увы, я пропустила один звонок, получила смс с просьбой перезвонить, что и сделала. прослушала лекцию от 11-классницы, почему я не взяла трубку, расскажите об опыте работы и "вас плохо слышно-вас плохо слышно". я прервала диалог, дай бог тебе астматического здоровья, девочка, очень смешно. я человек, какой есть, будьте такими же сильными, какие оценки клеите ко всем, но обычно, после таких психозов я прекращаю сотрудничество с материнским функционалом. будем надеяться, что я успокоюсь.

Здравствуйте, я без просрочек погасила задолженность по кубышке, она перестала быть доступной, почему?

Списали деньги за подписку AnonSmssMoskva Rus

Екатерина, спасибо, конечно, за ответТеперь мы выяснили, что обновляют саму услугу, а не приложение.Тогда подскажите, о какой версии 6.40 вы говорите, если её не существует ?По инструкции ваших же представителей обновили приложение все пользователи, но проблема не решилась.Я пока не видела ни одного комментария, что кому-то удалось обновить версию на IOS до 6.40, ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ ДО ТАКОЙ ВЕРСИИДайте, пожалуйста, вашим клиентам корректную инструкцию, как обновить приложениие до последней версии Отписки с просьбой обратиться в поддержку меня не устривают, туда я уже обратилась, приложение до 6.40 не обновилось и ничем мне там не помогли.Сплошные ответы "Обновите", "Банк сам так решил"Что решил-то ?

Приложение не обновляется до актуальной версии.Следуя пунктам инструкции на сайте, устанавливается приложение версии 6.37.Как решать данную проблему?

дополню отзыв по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/639057/:до какой-то там идеи, до того "как должно быть" вам очень далеко, до "поделиться с родителями об успехах в жизни" (девочка, во взрослой жизни, не школе), которые, например, выпускник университета заслужил.я не выпускник, я специалист с высшим образованием, откликнувшийся на твой зов о помощи, тебе нужно помочь с работой, читай теперь только так.до ежедневника, брендированной ручки (их идеи) вам как до Китая пешком. откуда угодно.пока ты отказываешь, а твоё личное квалификационное болото стоит на месте, все остальные развиваются дальше, квалификация по различным "колбам" зашкаливает уже запредельно (в соотношении к возрасту - особенно). эти "золотые" кадры идут спокойно с уступкой своему "я" работать куда угодно, в основном идя поперёк совместимости, которую тебе почему-то подобрали, также учитывают твой пол и особенности, душевную ранимость, например.также, таких как ты очень много, вы все самые умные, люди годами сидят без работы, сохранив свой моральный облик и достоинство (означает не продолжать диалог с такими как ты, ты всегда унижаешь специально, в непредназначенном для твоего припадка месте, думаешь, что не видно и не слышно), работы по-прежнему нет, скоро не будет и зарплаты у тебя, как и платежей, вносимых вовремя. рубишь сук, на который уселась, руби, но только в своей собственной компании.ярко, красочно, задорно.государство - это, где человек имеет рабочее место с самого начала, по приглашению в том числе, юридический пастулат, гражданство - это свидетельство о рождении, в него не входят извне, а это всё - барахолка, очень жаль.

29.08.2024 оплатил Кубышку, и без предупреждения был отключен от данной услуги, при том что я на эти деньги очень рассчитывал. Внятного ответа от поддержки не получил. Водят за нос о обновлении до не существующей версии 6.40 на ios, проблем с интернетом, якобы незакрытой задолженностью и т.д. На запрос о возврате средств за оплату кубышки был послан далеко. Сразу отменил подписку "PRO", через час списали средства за следующий месяц)))) Вы там издеваетесь? Обращение на возврат средств за оплату ненужной и уже отмененной подписки, был послан туда же. В целом все стало очень печально с некогда самым народным банком. В наследство получили отличный работающий продукт, в котором просто ничего не нужно было менять, но на деле превратились в обычный безликий банк с скотским отношением к клиентам. 

Теперь она появилась, но условия изменились, вместо двух недель - одна, вместо 40 тысяч - 25. Клиентоориентированность и методы на уровне.

Значит кубышка не работает только в приложении? Получается, что если я зайду в личный кабинет через сайт Банка с компьютера, то все будет работать?

пришло вот такое сообщение; Заявка отклонена К сожалению, мы не можем оформить вам карту онлайн. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями выпуска дебетовых карт или обратитесь в ближайшее отделение банка что с этим делать ? как снова заказать карту ?

После обновления кубышки так же нет в приложении, или она появиться но через какое-то время?

Здравствуйте.Банк без предупреждения отключил кубышку. Платежи вносила вовремя, условия договора не нарушала. Объяснения, что вы обновляете приложение, прочитала. В этот же день мне звонит оператор и предлагает вашу симку. Скажите, пожалуйста, с мобильной связью у вас так же дела обстоят? То есть в любой момент можете без предупреждения её отключить, потому что обновляетесь? Никому не посоветую пользоваться дополнительными услугами нынешнего Т-Банка

content://org.telegram.messenger.provider/media/Android/data/org.telegram.messenger/files/Telegram/Telegram%20Documents/2_5368382771205002884.txt

НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ОТНОШЕНИЙ С ЭТИМ БАНКОМ , операция чистейшая !!!! у клиента договор +договор с поставщиком +оплата от физ лица. заблокировали операцию ни денег ни ответа более суток, я попала на штрафы от поставщика потому что во время не оплатила . 

Банком пользуюсь уже около 5 лет, и не думал что он настолько неотзывчив по отношению к клиентам! Сегодня хотел оформить виртуальную карту в приложении т-банка, но из возможных карт попалась только карта премиум. Так как другого выбора у меня не было пришлось оформить её. Чего я точно не ожидал, так это того что моментально за это спишется 2000 рублей!!! Через пару минут когда я это заметил сразу закрыл карту и попросил просто отменить подписку "Т-Банк Премиум" и вернуть деньги. Я ожидал что банк пойдёт на встречу и поможет мне. Но в итоге мне просто сказали что всё списалось правильно и деньги возвращать мне не будут... Просто отфутболили мягко говоря!!!!О том что деньги спишутся сразу не написано нигде!!!! Мол заходите и читайте полные условия, и ищите там этот пункт.После ещё 2х обращений в поддержку отвечали точно также.Вот вам и понимание, вот вам и поддержка! Также на официальном сайте написано следующее: "Также отключить сервис можно в чате поддержки на сайте tbank.ru или в приложении Т‑Инвестиций.Отказ от премиального сервиса бесплатный." . А на деле нет!!!!

Добрый день,Кажется еще совсем недавно я потратил немало времени, чтобы разместить на banki.ru положительный отзыв о банке и о конкретном сотруднике и вот я снова тут, но уже с другой целью. Теперь по делу.Я уже много лет живу за границей и Т-Банк нужен мне для регулярных переводов алиментов на ребенка, который живет в РФ, а также помощи моей маме преклонного возраста, которая также живет в РФ. Для этих же целей у меня все еще есть и работает российская сим-карта.Несколько дней назад внезапно слетела авторизация в онлайн-банке (веб-приложение на iOS), при попытке снова авторизоваться вместо кода в смс приходит текст вроде "не можем отправить вам информацию, свяжитесь с банком". Связываюсь, в поддержке мне говорят, что якобы от оператора связи поступила информация о смене сим-карты (я ничего не менял) и они временно заблокировали мой номер. Ок, попросил разблокировать, коды стали приходить. Но авторизоваться все равно не удается, просит ввести номер любой карты и на любой номер пишет, что "с этой картой авторизоваться нельзя, свяжитесь с банком". Связываюсь снова и на этот раз мне оператор недоуменно сообщает, что у меня "стоит полный запрет на дистанционное обслуживание" и я могу теперь только закрыть все счета и перевести остаток средств в другой банк. Никаких других объяснений оператор мне дать не смогла, искренне пыталась помочь и разместить от моего имени заявку с просьбой предоставить подробности и рассмотреть возможность разблокировки, но и этого сделать не смогла, т.к. по ее словам "система все равно возвращает ее к закрытию всех счетов" и ничего другого делать не дает. На мою просьбу эскалировать проблему на следующий уровень сказала, что сделать все равно ничего нельзя и можно только попробовать лично обратиться в офис банка, но я физически такой возможности не имею.Я не могу представить, чем могла быть вызвана эта блокировка, кроме того факта, что для покупки рублей я использую биржу ByBit и технологию P2P, но еще очень давно, подтверждая одну из таких сделок оператор банка сказала мне, что это не является какой-то незаконной или подозрительной деятельностью. В настоящее время это единственная возможность получить удаленно рубли за валюту по нормальному курсу. Как я писал выше, затем эти рубли я перечислял всего двум своим родственникам.Безусловно, банк в праве отказывать в обслуживании неугодным клиентам, но очень неприятно оказаться одним из них, и совершенно незаслуженно, на мой взгляд. И уж, по крайней мере, можно было бы как-то более гуманно это сделать, учитывая сколько лет я являлся клиентом банка, а еще лучше было бы просто предупредить меня, что какие-то действия являются нежелательными для банка, я бы искал другие способы перечислять деньги родным.Очень надеюсь, что это сообщение поможет решить мою проблему, т.к. других способов я не вижу вовсе.С уважением,Владимир

Здорово, что к услугам и продуктам вы относитесь внимательно. А к клиентам? 

Отвратительное отношения банка к его клиентам. 28.08.2024 зашла в приложение и обнаружила, что у меня пропала кубышка. На вопрос, заданный поддержке, мне сказали, что у них обновление новое и к сожалению она пропала, так как у меня старая версия и обновить ее на айфон к сожалению нельзя. Тупая система, это кубышка нужна мне для быстрых расходных операций, которую я пополняю сразу же. Решить мой вопрос не могут, некомпетентная поддержка и ужасный сервис! Постоянно что-то меняется и никто никого не уведомляет! ВЕРНИТЕ МНЕ КУБЫШКУ В ПРИЛОЖЕНИЕ!!!!

а как эту новую версию сделать то? Что правильного мне сказали? сколько мне ждать? четкий ответ дать можно???

Почему вы отвечаете на что-то одно а не на все мои аргументы? Пуш-уведомление мне не приходило, я увидел незнакомое списание, зашёл в час с поддержкой и только тогда увидел от вас сообщение. 

Здравствуйте! Сегодня назначена встреча с представителем банка- замена сим-карты. Мне позвонил курьер со словами :я не приеду, так как не предоставлена для Вас симка и документы. Почему, зачем тогда назначалась встреча? И почему обозначено, что встреча перенесена по моей инициативе. Жду симку с 21 до 22.29 августа

Подскажите перестали приходить пуш уведомления в приложении 2 дня назад ,до этого все работало идеально.В поддержки сказали это из за того что apple удалило приложение т банка ,так ли это ?и когда планируется решить проблему?создать новое приложение?заранее спасибо за ответ🙏🏼Пуш сообщения для меня очень важны

упущенную выгоду будете возмещать

Уважаемые сотрудники банка, я очень разочарован вашим отношением к иностранным гражданам, я гражданин Египта приехал в Россию учиться, никогда не нарушал закон, работаю, приношу пользу в России.4 дня назад я отправил деньги своему другу, чтобы оплатить учебу в университете, и после этого все шло хорошо, через несколько дней я пошел в банкомат положить деньги, чтобы заплатить за дом, в котором я живу, после того как я положил деньги, они сразу же заблокировали мой банк и требуют приехать в Москву. Теперь я живу на улице и не знаю, что делать. Неоднократно звонил в банк, с просьбой перевести деньги мне в онлайне. Сотрудники не люди, я молчу про то что они считают что я не знаю русский, а я его знаю, я им объясняю свою ситуацию, все деньги которые у меня были, были на т банк, говорят приезжайте в Москву, я им объясняю если у меня нет денег чтобы заплатить за квартиру, откуда у меня деньги на билеты. Через три четыре дня постоянных звонков, они сказали делать доверенность и чтобы человек в Москве подошёл. Я им говорю что я приехал в эту страну, приехал в Санкт-Петербург, откуда у меня есть кто-то в Москва и откуда у меня 3700 на доверенность, они говорят, не звоните больше, мы вам не поможем, я у них спрашиваю мне нужно попрощаться со всеми деньгами, которые у меня были. У меня нет денег, чтобы что-то сделать, и они хотят, чтобы я поехала в Москву, чтобы решить проблему. Я получаю 48к рублей в месяц, работая летом, я должен платить за учёбу за визу за документы, за квартира, я должен ещё учиться и денег у меня ровно чтобы на все, вы хотите чтобы я не просто жил на улице и еще и не ел, я понимаю что банку без разницы увру я или нет, я знаю что я не русский, но я тоже человекПожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги, пожалуйста, пожалуйста.Я поеду в Москву, я сделаю все что вы хотите, но как, если у меня нет денег чтобы жить в квартире и просто чувствовать себя как человек? Чтобы платить деньги за учёба, я отдал все деньги, родители у меня не богаты. Как мне жить?

29 августа при внесении на счет кубышки для обнуления льготного периода продукт резко перестает существовать для меня то есть деньги я внес, а снять их больше не могу меня не уведомили о том, что продукт не будет больше существовать, сотрудник банка в чате пишет о том, что версия моего приложения устарела и кубышка доступна теперь исключительно на версии 6.40, которой сейчас не существует тк есть самая новая и это 6.37 ребята это смешно потому что 6.40 может не будет выпускаться, а пртом и вовсе кубышка станет работать с версией 6.50, а дальше по списку сказки и только т-банк опустился до уровня ноль и пользоваться этим банком уже нет желания все против клиента с глупыми оправданиями я подключал продукт кубышка и всегда пользовался им без нарушений правил т-банк не имеет права так обманывать своих клиентов и отключать продукты таким образом систематически делает, что ему заблагорассудится без ведома, а потом извините, простите может у меня это последние деньги! требую возврата продукта !

Случайно оформил подписку Тинькофф Премиум не зная о том что подписка платная,деньги списали сразу же после нажатия одной кнопки не уточня то что подписка платная,списание произошло 29.08.2024 в 21:48 по Московскому времени,в 21:54 создал обращение на возврат средтсв.в 23:29 пришёл отрицательный ответ о возврате т.к. условия бесплатного использования подписки не соблюдаютя.Я не хочу пользоватьмы подпиской и хотел бы вернуть средства.

когда выйдет обновление 6.40 на ios, что бы можно было снова пользоваться кубышкой?

Забыл отключить автопродление бесплатных 2 месяцев подпискии списалась приличная сумма денег. Был готов отключить подписку в тот же день, когда списались деньги и отказаться от всех преимуществ подписки и тем самым вернуть деньги, увы получил ответ: "Возврат корректных списаний не производится"Прочитал архив отзывов про эту проблему и выяснил, что при Тинькоффе подобная проблема решалась за 8 минут и когда человек выяснил, что деньги списались через 2 дня. Сейчас, увы, наоборотЕсли это читают обычные пользователи, то при оформлении подписки всегда отключайте автопродление и смотрите сколько стоит эта подписка(если бы я увидел продление за 1990р в месяц, то я бы ни за что не забыл отключить подписку, но видать эта сумма была на очень тëмном фоне) И вообще вся эта тема с автопродлением вполне понятна. Она стоит по умолчанию. И банкам выгодно, чтобы вы забыли отключить эту функцию и деньги списались, а потом написать "Возврат корректных списаний не производится"Почему так? Не было бы честным при оформлении подписку предоставлять выбор подключать автоплатëж или нет? Или хотя бы предупреждать за 2 дня, что наступит автопродление (ни смс, ни сообщения в приложении не было) В общем, очень жаль, что списалось 1990р за то, чем я не планирую пользоваться, без возможности возврата, хотя раньше эта проблема спокойно решаласьСсылка на отзыв с решением подобной проблемы: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11159656/

Цена подписки не была указана на баннере и не было никаких подтверждений

Добрый день! Прошу пояснить причину неработающей кубышки , приложение обновила в соответствии с инструкцией! Никаких просрочек и тп не было

Поменялось отношение, меня здесь больше не любят, на мне хотят только заработать. Отняли 60тр -проценты за два месяца, объяснили старой версией приложения, отняли 2тр за премиум, с какого периода будет платно не предупредили, просто списали ненужную мне услугу, компенсировать отказались. Счета физ.закрыла, кредит закрыла, расч.сч. ИП закрыла. Вклад переложила в другой банк, проценты на четверть больше. Не рекомендую к сотрудничеству Т-Банк банк. 

В отчете своей КИ в разных кредитных бюро нашел информацию о том, что Т Банк внес недостоверные сведения по кредитному продукту, а именно указал, что ежемесячный платеж по кредиту составляет 653000 рублей. По факту 14350р, что подтверждает сам банк своей справкой. Все кредитные бюро уведомили меня, что исправить такую ошибку может только Т Банк, направив опровержение. В Т Банк обратился в начале августа. По традиции тех. поддержка назначила срок, потом его перенесла, потом его снова перенесла, а потом просто почистила переписку со словами "нам искренне жаль". Считаю это форменным издевательством над клиентами банка (с 2017 года пользуюсь услугами данного банка, столкнулся с проблемами в начале 2024 года). Из-за ошибки банка я не могу взять ипотеку, т.к. ежемесячный платеж в 653000 рублей не позволяет пройти проверку даже на этапе скорринга. 

Кубышка не работает и в мобильной версии приложенияк тому же приложение я обновляла по инструкции работника из чата, на29.08 это была новейшая версия 

29.08.2024 оформил подписку premium. Проблемы начались сразу, как я эту подписку оформил:1. На моём первом же звонке горячей линии, на которую я позвонил, чтобы оформить инкассацию, было слышно другого сотрудника, который по новому закону пытался убедить кого-то не переводить куда-то деньги. Я знаю об этом, потому что другого сотрудника было слышно лучше, чем того, с которым меня соединила система (на сайте в этой части написано: премиум-поддержка, якобы намекая на то, что хотя бы такие вещи будут отсутствовать). Ощущение было, как будто я на базаре нахожусь.2. Потом, решив ряд определённых вопросов, я снова перезвонил в поддержку, чтобы оформить инкассацию. Но и тут меня ждала неудача: в назначенное время, которое я выбрал для получения денег, оказалось, что вместо доставки наличных премиум поддержка оформила забор денежных средств. Предложили перенести доставку с 10 утра на 11 вечера либо СНЯТЬ В БАНКОМАТЕ. Вопрос: зачем мне нужен тогда такой банк, который обещает инкассацию и на первый же день сотрудничества не исполняет взятые на себя обязательства и предлагает обойти банкоматы в округе, чтобы снять 4 млн рублей? Как себе это видит человек, который по ту сторону сидит? Что я буду по пятёрочкам ходить миллионы снимать (а это именно то, что он предложил)? Видимо, так и придётся сделать, потому что выбора особо нет. В других банках хоть в отделение придти можно.Вывод: в общем, за 2 года, как я это позорище отключил, ничего принципиально не изменилось. Поддержка как была бестолковой, так она и осталась бестолковой. Крайне не рекомендую выбирать данный банк для премиального обслуживания, лучше доплатить тысячу и пойти обслуживаться в альфа-банк. Там правда другое отношение не только к премиальным клиентам, но и к обычным тоже, после каждого обращения запрашивается обратная связь. По стоимости денег и там и там одинаково дорого, только у т-банка условия по тем же кредитным картам хуже в несколько раз. Бонусом ко всему в альфа-банке в шереметьево есть собственный лаунж альфа онли. Разница в обслуживании колоссальная. Не выбирайте этот банк, я им воспользовался исключительно с одной целью – снять крупную сумму (где меня тут же начали по 115-ФЗ проверять, но это отдельная история) без комиссии, и с этой единственной задачей банк не справился. Из-за отстойного отношения закрыл уже почти все продукты, кроме инвестиций, но и они работают кое-как.В общем, крайне не рекомендую премиальное обслуживание, премиальное в нём только название.

Этой версии нет в app store

Банк говорит нельзя закрыть счёт, но мы вам в этом не отказываем ни в коем случае. Произошла такая ситуация, я переводила себе деньги с Райффайзен банка и закрыла там счёт, а тинькофф отказался зачислять эти средства и попросил аргументировать происхождение этих средств, не заблокировав банк. В итоге что мы имеем идёт 5 день, каждый день в чате мне говорят что ответ дадут в течении дня, трубки сбрасывают. Происхождение средств в объяснительной написала, вот просят теперь ожидайте слишком большой наплыв людей. Сумма 600к, думаю уже писать досуднебную претензию и обращаться в высшие инстанции, деньги как я поняла мне не собираются возвращать обратно на райффайзенбанк и закрывать счёт тоже. П

Меня заблокировали по 115 фз не понятно за что , не предъявив никаких обвинений , и ещё по УКБО. На счету застряли мои деньги , крупная сумма которая нужна была мне на лечение. Я хочу закрыть счет и вывести деньги , но банк не дает мне этого сделать , зовет в головной офис в Москве. Я человек перенесший аварию и у меня поврежедена нога Последние деньги за лечение застряли на карте , и я не могу прилететь из Махачкалы в Москву в офис чтобы забрать деньги. Дистанционное вывести деньги на счет в другом банке банк не дает возможность, хотя официально это можно сделать И так уже с 18.08.2024г у меня деньги за лечение ноги висят на карте. Банк просто тянет и не выдает мои деньги‼️

Здравствуйте, мне на карту поступило Дистанционное ограничение карты, я решил заблокировать счета с дальнейшим выводом средств, подскажите пожалуйста могли бы вы помочь как Можно быстрее вывести деньги в другой банк, номер обращения 398565929.просто все деньги находятся на этом счете и сейчас я грубо говорят бомж.заранее спасибо за помощь)

а как показывает практика через сколько выводятся деньги на счет другого банка ?

Как вижу из отзывов на разных сайтах, я не одна такая. 28.08 кубышка вдруг (в момент расчета на кассе магазина) стала недоступна. От службы поддержки получила несколько разных версий почему так произошло: от того, что у меня на счет наложены ограничения (это неправда), обновите приложение (обновлено) и новые тарифы по кубышке, пользуйтесь больше картой (куда больше, это моя основная карта, которой я везде расчитываюсь) и тогда, возможно, банк вам вернет кубышку на новых условиях. Последняя версия была: мы скоро устраним причину и все снова заработает (с трудом верю).Хочу получить все-таки внятный однозначный ответ.   

Вы издеваетесь? Почему вы пишете только прои это уведомление... Я выше привёл ещё ряд аргументов, почему списание за продление было по крайней мере спорным и почему я прошу Вас вернуть средства за подписку, хотя бы в виде исключения, пожалуйста. 

Огромное спасиб, напишу как день выведут 

Два дня назад пришло уведомление от банка, что в честь дня рождения мне доступен кэш-бэк 5% на рестораны. Казалось, бы отличное предложение. По итогу в день праздника выбпали заведение, которое по всем критериям позиционирует себя как ресторан. Отметили на сумму 4820 рублей. Оказалось, что это трата из категории фастфуд. В итоге, я осталась только разочарована таким "подарком" от банка. При попытке оспорить трату, мне отказали. Хотелось бы получить возможно какое то разъяснение, почему исход именно такой, от чего это зависит и чем продиктовано решение банка. 

Система банка заблокировала мою карту с 12.08.2024 про причине совершения действий нехарактерных для меня. Я позвонил в поддержку через минуту после блокировки и попросил разблокировать, тк все дейвствия совершал лично я на что мне сказали, что обращение будет рассмотрено до 19.08.24. Потом срок размещения был сдвинут еще и еще и сейчас он сдвинут до 05.09.24. Что это за бред ? Ужасное отношение к клиентам, 0 из 10 желание решить проблему клиента. При звонке диспетчеру говорят одно и то же, что мы не можем ничего поделать, ожидайте окончания проерки... Запросил перевод средств в другой банк, это оказалось так же невозможным до конца проверки, закрыть счет и забрать деньги так же нельзя до конца проверки. Иными словами я заморозил свои деньги на неопределённый срок... 

открыла счет , являюсь добросовестным клиентом Банка. 28 августа 2024 года Банк ограничил доступ к расходно-приходным операциям и заблокировал Бизнес-карту.В связи с вышеуказанным ограничением доступа ИП направила в Банк пояснения по операции , приложив договор с туристом, договор с ( поставщиком ) , лист бронирования, скрин из личного кабинета с суммой и всей информации о бронировании .     К вышеизложенным пояснениям ИП приложило полный комплект подтверждающих документов и пояснения по операции. Однако несмотря на представленные пояснения и документы ссылаясь на «сомнительный характер операций» АО «Т БАНК» не восстановил доступ ИП к системе дистанционного банковского обслуживания до сих пор.Такие действия АО «Т БАНК» нельзя признать законными.ИП понесла убытки , прислала досудебку и планируб подавать в суд. Подумайте 1000 раз с кем заключать РС.

Кубышка стала недоступна, сначала думал а, что из-за задолженности, но всегда погашала ее по уведомлению банка, здесь же ничего не было, я как обычно перевела сумму, но она пропала с концами. В службе поддержки выдавались версии, невнятные версии, что одобрить снова не могут просто потому, пользуйтесь картой и другими продуктами. Это моя основная карта, до этого уже в одностороннем вопросе тбанк изменил условия по подписке-первый звоночек. Сейчас отключили кубышку. Я в основном пользуюсь только картой этого банка, также другими предложениями, но уже второй раз банк просто поворачивается ко мне филейной частью за мою лояльность и в одностороннем порядке отключает все плюсы, которыми пользуешься. Хотелось бы понять что происходит, а то банк придется менять 

Здравствуйте. Не перестану удивляться тем, какая ваша компания стала ужасной и конченной и херовым руководствос и внутрешениями процессами.сегодня я получил расчет 26000₽, пополнил карту Блэк и решил оплатить кубышку чтобы обновился лимит и я мог снова воспользоваться деньгами. В итоге я остался без средств к существованию. Банк принял мой платеж и закрыл кубышку без возможности взятия снова.Я обновил приложение на IOS до версии 6.37(3). Но ничего не появилось, в чате так же сказали что происходит обновление и когда появится не знаюи.по итогу благодаря самой худшей компании, не имея просрочки по кубышке я остался и без нее и без денег.на что мне теперь жить интересно!? Вот так забота о своих клиентах.Предупреждений о смене условий предоставления с 26.08 не было. Решили уведомить только сейчас, по факту.отписка только : Данил, искренне сожалею, что вы столкнулись с недоступностью Кубышки.С 26 августа мы начали закрывать Кубышки со старыми тарифами. Подать повторную заявку на Кубышку можно будет при наличии предложения ориентировочно в версии приложения на iOS 6.40. Сроки обновления версии сообщить не получится, следите за новостями на нашем сайте tbank.ru. Простите за неудобства.  Обращаю ваше внимание, что Кубышка - кредитный продукт, на ней хранятся деньга Банка. Если вы ее пополнили своими деньгами, вы лишь возвратили задолженность Банку.

Добрый день Екатерина.Мой отец пенсионер ему 67 лет, сегодня он меня спросил, что такое кешбек, я ему сказал, что можно завезти карту дебетовую блек от т-банка. Они пенсионеры всего бояться, доверяют только сбербанку:( Я скинул ему ссылку на рекомендацию этой карты, но его смущает платное обслуживание:( Пенсию он не будет переводить в т-банк, а 50.000 хранить на счету у него нет:(Вот сейчас выбирает и склоняется в сторону альфабанка, там дебетовая карта с бесплатным обслуживанием:( Не знаю даже, что делать:( Может можно ему подключить в рамках лояльности тариф 6.2, без платы за обслуживание? Карту еще пока не заказали....

И когда это временно изменится?! Вы понимаете что тысячи людей которые пользовались услугой просто остались без денег? Причем БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ?! Никто не удосужился сказать, что вы меняете какие-то тарифы и условия, что нужно вернуть средства с концами до какой-то даты. 

неоднократно я объяснял что все действия по карте я совершал самолично, а меня упорно не могут услышать и разблокировать карту

Собственно т-банк заблокировал карту, т.к. фото паспорта после замены отправленное через приложение их не устроило, пришлось выложить им в чат, но сотрудники не смогли их скачать из собственного чата. Предлагали еще выслать на почту, что как-то вообще вызывает настороженность. В итоге повторно загрузил данные паспорта и обновил данные, но карту уже заблокировали. Теперь говорят ждите 4 дня. Т.е. сами не справились с обновлением данных и ограничили доступ к личным средствам. Ссылаются, что закон обязует блокировать при просроченных документах, вот только у меня не документы просрочены, а данные банк нормально обновить не смог. А как обновил, еще взял 4 дня на разблокировку, что сказать - очень "оперативный" банк!

Хорошо, вы не уведомляете в одностороннем порядке, но почему я теперь должен терпеть финансовые потери ?

Уважаемый банк, прошу обьяснить, почему вы заблокировали мою карту, говорите что нужно ее закрыть без обьяснения причин такого решения и запроса пояснений. Перевод, который вызвал у вас подозрения, я сделал со своего счета в другом банке, потому что ваш банкомат был рядом. Я снимал свои деньги, которые были на накопительном счете, это большая часть моих накоплений, которые вы отобрали. Вы не предлагаете пояснить источник средств (это мои доходы за период трудовой деятельности), вы не просите выписки со счетов в других банках. Вы просто ЗАБРАЛИ деньги себе и не отдаете. Даже не предлагаете вернуть их на счет отправления. Я не нарушаю законов, не обналичиваю деньги, я не дроп и не мошенник. Прошу вас разобраться в вопросе и помочь решить его как можно скорее. В ином случае я буду обращаться в суд и ЦБ за защитой

пока вы проверяете, я УЖЕ обратился в ЦБ РФ и готовлю жалобу на банк, чтоб вы знали там у себя

Здравствуйте, если на айфоне не получается обновить версию т банка, но я открыл кубышку с рабочего андроида , если я буду пользоваться айфоном то у меня так же отключат кубышку или уже нет? 

Здравствуйте , случайно оформила Тинькофф премиум, не прошло и пол часа начала писать и звонить в поддержку, для отмены подписки и возврата средств. 3 раза создавали обращение, но всегда ответ один, про условия для бесплатного премиум 

Спасибо за подарок, но я была без связи, а он уже истек. не подарка хотелось бы, а выполнения обещанных условий

У меня заблокировали счет, прекратили дистанционное банковское обслуживание в одностороннем порядке. Мне говорят ехать в Москву или отправлять Почтой нотариально заверенный документ... Все мои средства заморожены на счёте Т-банка. Выводить дистанционно на счёт в другом банке мне отказываются. Решите эту проблему, пожалуйста.

спасибо, отправила на почту

Вообще-то вы должны уведомлять об изменении в любых продуктах, а не вот так по хамски относится к клиентам! Понятно что возвращают то? Что взяли в долг, но при изменении условий можно к этому нормально подготовиться, а не просто охреневать. Спасибо, что показали свое истинное отношение к клиентам как к дойным коровам. Хочу даю, хочу забираю и плевать вам на нас

Добрый день. У меня периодически возникали вопросы по переводам,то на одну карту не проходили,то на вторую , то СБП в других банках. Не могла понять в чем дело. Пользоваться услугами Т банка я перестала в 2023 году. Но счет есть и приложение работало. Я узнала,что попала в списки ЦБ РФ, по 161 ФЗ о переводах без добровольного согласия клиента. Я им написала, пришел ответ,что данные им отправил Т банк. Я в жизни ничего не принимала на свой счет без чьего бы то ни было согласия и сама так не отправляла. Другие банки работают. Я прошу разобраться и помочь мне. Приложение мне сегодня заблокировали в Т банке,я за границей и не могу звонить Вам. При этом приложение работало все это время,пока я не написала вопрос в ЦБ.Они сказали,что задали вопрос вашему банку и приложение заблокировалось сегодня,хотя на счету 0. При этом другие банки писали за меня запрос в ЦБ и получили ответ об исключении из списка. Я являюсь клиентом банков на протяжении многих лет. Я очень прошу помочь мне и написать заявление в ЦБ от лица вашего банка об исключении меня из списка. Ничего противоправного я не совершала. Спасибо! Можно ли разблокировать приложение также.

Добрый день, подскажите пожалуйста я могу у вас взять автокредит? И как можно к вам дозвониться.

Сегодня 30.08.2024 узнал, что банк тиньков закрыл кредитную карту тиньков платинум без моего согласия. 29.08.2024 обратился в чат с просьбой увеличить кредитный лимит, повысить кредитный лимит отказали составшись на "систему", хотя мы прекрасно знаем, что нет никакой "системы". После дальнейшего общения в чате без моего согласия закрыли кредитную карту тиньков платиум. Восстановить кредитную карту не представилось возможным. В итоге постоянный и лояльный клиент остался без кредитной карты банка тиньков. Думаю, что данная история будет интересна клиентам и будущим клиентам банка тиньков. Я очень давно пользуюсь услугами банков, но первый раз стлкиваюсь в такой ситуацией, что кредитную карту закрывают без согласия клиента.

Здравствуйте,версии 6.40 для ios системы нет на официальном сайте,доступная только 6.37 из за этого не могу пользоваться кубышкой.

На мои карты наложили арест когда я покупал автомобиль. Оплата не прошла по номеру карты. Мой перевод не был доставлен к получателю, и денег нет на карте!!!! Подержка банка кормит обещаниями, ждите час , ждите пол часа и тд. Прошли СУТКИ!!!! Денег на карте нет! У получателя денег нет! ВЫ просто УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ!  Верните мне мои деньги! Я уже написал заявление в ЦБ РФ, это нарушение моих прав! 

27.08 обратился в поддержку банку с просьбой отменить операцию в Дикси Доставка (по ссылке раздел "Кэшбек и бонусы" ТБанка) - операцию оперативно отменить отказались28.08 предоставил чек возврата - операцию снова не отменили 29.08 и 30.08 по обращению молчание, сотрудники отдела оспаривания операция не хотят взаимодействовать, ссылаются на то что не могут дозвонится.Я сделал покупку через раздел "Кэшбек и бонусы" ТБанка картой банка - в итоге сумма заблокированна на неделю !Просьба ответственного сотрудника подключится к решению данной проблемы.

написала обращение в чате 20.08.24 связанную с тем, что после изменения паспортных данных в разделе прописки и постоянного места проживания указали адреса к которым я не имею отношения. Обещали рассмотреть обращение до 22.08.24 в итоге сегодня 30.08.24 обращение так и висит в обработке без каких либо движений, соотвественно данные приложении так же не меняются. 

Магазин не возвращал деньги, смотрите внимательно на операцию по которой возврат и сумму возврата по чеку- там нет никаких возвратов. Я напоминаю что я клиент банка ( вы вероятно забыли) и я могу быстро перестать быть клиентом банка если у нас с вами проблемы с коммуникациями и обслуживанием! Разберайтесь со своим партнером Дикси Доставка (который не умеет работать по операциям возврата и у которого отсутствует поддержка) без моего участия.

Мне обновили приложени, кубышка не появилась. Как быть?

Добрый день! Мою карту заблокировали по 4.9 и 4.5 укбо, на ней лежат мои законные деньги. Которые были отправлены мне на карту как донат ( добровольное пожертвование). Позвонив сразу в поддержку, мне сказали либо писать письмо на почту, либо же ехать в единственный офис который находится в Москве! Я написала письмо, на что мне сказали, что онлайн сделать ничего не получится, и нужно ехать в офис!В связи с этим я обращаюсь сюда, прошу закрыть мой счет, и запросить возврат на карту другого банка. Будуожидать обратной связи

Да, да именно "специальная программа". Я много лет отработал в банковском секторе, можете мне про "специальную программу" не рассказывать. Да, и придумайте достоверную версию почему без моего согласия закрыли кредитную карту, даже инересно послушать.

сидел на джуниоре и заказал дебетовую карту, войти в личный кабинет не могу, пишет что только после получения карты, а на счету 6тр

Дополнение: получил информацию от продавца - чек возврата 28.08 они предоставили далее задержка с возвратом на стороне моего банка.

Продолжение истории. В чате пишут не можем разблокировать,извините,можете закрыть счета и пр. Говорю закройте, 6 операторов пишут по 2 слова и ичезают. Говорят надо закрыть инвест счет сначала, потом пшут,что на нем 0.01 рубля и они узнают о возможности перевести мне эти огромные деньги на дебетовый счет. Сейчас говорят узнаем и исчезают,а если нельзя,то мне надо прилететь или писать Доверенность за деньги,чтобы вывести 0.01 руб. А могу я их пожертвовать на что угодно? Как закрыть счета,нет возможности приехать. Ну это на издевательство похоже уже. И при чем тут 161 ФЗ,если это переводы без согласия клиента, а мне пишут про комплексное банковское обслуживание. Не хотите меня видеть клиентом хорошо,так счета закройте.Сейчас написали,что дебетовые счета закрыты,а как они могут быть закрыты за 1 день,на это время не нужно?Что делать то в итоге?

30 августа 2024 года мною была ошибочно оформлена заявка на карту Tinkoff Black Premium. Сразу же было составлено обращение в поддержку банка с просьбой удаления запроса на выпуск карты.30 августа 2024 года в 16:08, буквально через минуту, произошло списание в сумме 1990 руб.Было составлено несколько обращений по возврату средств на которые был получен отрицательный ответ.ыло составлено несколько обращений по возврату средств на которые был получен отрицательный ответ. Мне известно, что в рамках лояльности у банка имеется возможность осуществить возврат денежных средств. Поскольку я со своей стороны предпринял все необходимые действия для немедленной отмены заявки на выпуск карты, прошу осуществить возврат мне средств, списанных за продукт, которым я не воспользовался. Либо же прошу объяснить и уточнить услугу, за которую с меня списали средства, с учетом того, что 30 августа, в тот ту же минуту, заявку на услугу я отменил и обратился в поддержку.

https://ibb.co/bgRSRhH Я уже несколько раз звонила в поддержку, о чем мне сказали что вывод либо только по почте, либо ехать в единственный офис в России! На почте сказали что деньги с заблокированной карты выводить не будут, едьте в офис! У меня нет такой возможности, выше прикреплю скрин ответа

Касательно информации при оформлении премиум карты, можете продемонстрировать какую именно информацию о подписке предоставляют, ведь в моем случае никакого предупреждения и намека на списание не было. Благодарю за ответ.

У меня нет возможности приехать, и я не могу отправить почтой РФ, я не в России. Мне вообще непонятно,единственный Т-банк подает на меня сведения по 161 ФЗ о переводах без согласия клиента. Или что он передает, я не знаю,но почему то оказываюсь в списках о переводах без согласия. В итоге ЦБ отвечает обращайтесь в Т Банк за разъяснениями. Вместо разъяснений , я получаю блок зайти в приложение,и оно блокируется именно после обращения моего в ЦБ. При этом счет с 0 балансом висел год, приложение работало весь год , и вдруг перестало. Никаких вопросов ко мне не было. Никто мне не писал про переводы без согласия. И вот вместо разъяснений, за которыми меня ЦБ к вам отправил,я получаю блок по Договору комплексного обслуживания, через год ,после того как не пользуюсь банком совсем. Это очень странно. И мне кажется не имеет отношения к 161 ФЗ. А если у банка были вопросы,он мне их задать. Совершенно непрозрачно все происходит.

Здравствуйте. Яндекс лавка списала деньги за заказ который я не совершал с моего т-банка. никаких кодов не приходило и нигде в приложении доставки у меня заказ не отоброжается, увидел что яндекс лавка сеися написал в поддержку яндекса там я получую один ответ что продецуру чарджбека может инициировать только банк. После написал в сам банк, там скажали писать в поддержку яндекса, я отправил им их ответ. мне вернул деньги банк на время расследования, но тк им пришел отрицательный ответ в возврате это деньги они списали и прислали следующий ответ -"Не получится вернуть деньги.Мы пытались это сделать через платежную систему. Банк, который обслуживает сервис, сообщил, что деньги списаны правильно.Заказ был успешно доставлен. Его ответ пришлем в чат.Пожалуйста, обратитесь в поддержку сервиса и попросите вернуть деньги.Пока работали над вашим обращением, начислили деньги за наш счет. Скоро их спишем."обращение еще открыто, сказали что попытаются спорить. Стоит ли расчитывать на возврат денег? 

Возврат получил, на это потребовалось 96 часов, жду звонок от ответственных сотрудников ТБанка с разъяснениями по данному крайне негативному инциденту.

23 августа 2024 года наша организация ООО "БК Александр Невский" была рабочем режиме. Хотели делать оплату в бюджет в соответствии с нашим режимом налогообложения. Неожиданно в момент отправления платежа появилась табличка о невозможности сделать платеж и необходимости обратится в службу поддержки. Написали в чат банка и описали всю ситуацию. Менеджер-ассистент подтвердил наличие неких ограничений и сообщил, что с Генеральным директором свяжутся на следющий день. В ответном письме в чате банка менеджер написал, что есть несколько вопросов, которые он написал в чате. На следующий Генеральному директору никто не позвонил. Таким образом, наша организация не смогла сделать налоговые платежи. 26 августа 2024 года Генеральный директор сам связался с представителями банка по телефону. Во время телефонного разговора ему сообщили, что расчетный счет вскоре разблокируют и мы снова сможем осуществлять платежи и получать оплату. В этот же день мы отправили документы и пояснения по существу вопросов, которые были написаны в чате. Однако документов было много и фактически доставлены в чат они были уже 27 августа 2024 года. Менеджер ответил, что документы взяты в работу и в скором времени будет ответ от банка. 28 августа 2024 года мы обратились в чате с аналогичным вопросом о том, когда расчетный счет можно будет снова использовать. При этом, в чате написали, что данные ограничения не запрос и в ближайшее время счет снова будет работать. 28, 29, 30 августа 2024 года мы снова обращались в банк с вопросом, когда счетом можно будет снова пользоваться. Однако нас снова и снова обнадеживали, что скоро мы дадим Вам ответ. Таким образом, банк мягко говоря создал сложности и убытки на ровном месте. К счету привязана касса с встроенным торговым эквайрингом, онлайн-касса с поступлениям оплаты через СБП, а также оплата налоговых платежей, аренды и закупки товаров.Делайте выводы сами, однако обычно Банк делает запрос в рамках 115-ФЗ и сразу понятно что параллельно нужно открывать счет или не делать подобных которые противоречат гражданско-правовым отношениям в целом.

Второй раз за последний месяц не могу распоряжаться своими деньгами. Первый раз было два заблокированных перевода. Пока разобрался что за переводы - банк заблокировал личный кабинет и все карты. Звонил раз в час. Разблокировали через два дня. И вот опять.... Доступ в личный кабинет есть. Хотел оплатить Осаго. "Не получится перевести с этой карты. Напишите в чат." Никакие операции совершить нельзя. В чате взяли паузу на два дня....

Пишу про изменение тарифа дебетовой карты Black, для отца повторно.

Пришло уведомление,что у меня изменился контактный номер .Сразу написала в поддержку ,отвечали долго ,но ладно,бывает ,дальше меня просто не понимают ,я пишу подробно всё ,но меня поняли только с третьего раза (если честно ,мне казалось ,что надо мной издеваются),написали позвонить на какой-то номер ,но я не успела даже зайти ,меня выкинула из приложения и заблокировали карту (к сведению,у меня 1 карта ,я осталась без карты в итоге и наличных было 0). Далее я уже в непонимании ,злая и расстроенная звоню в поддержку ,девушка поняла меня и в итоге блокируем карту ,потому что ничего сделать нельзя (у меня была карта с дизайном).Выпустили виртуальную карту,но я думала эта тоже останется и через время я просто разблокирую эту карту ,но нет , я зашла ,а этой карты нет!в итоге думаю ладно,закажу новую ,но выпустить карту с дизайном уже платно ,хотя я вообще ни при чем ,не моя же вина ,что такая ситуация произошла .Пишу в поддержку ,предложили три дизайна ,каких-то мультяшных,у меня была карта с минималистичным дизайном. супер клиентоориентированность!я не сама заблокировала эту карту !