Здравствуйте!Росбанк писал что ничего не поменяется, при переходе из Росбанка в Т-банк. Но изменилась условия оплаты кредита (ухудшились мои условия).15.11.2024 я оплатила регулярный платеж состоящий из погашения основного долга и погашения насчитанных процентов.17.11.2024 я оплатила платеж в размере 30 000 руб в счет основного долга по кредиту, но, Т-банк их засчитал как платеж за следующий регулярный платеж... соответственно по их условиям у меня следующийрегулярный платеж 15.12.2024 равен ноль и регулярный платеж за 15.01.2025 погашение основного долга ноль и долг по процентам равна сумме регулярного платежа.На мое возражение о некорректности Т-банк пишет отписки. Вопрос не решается. Поясняют что в их банке так настроен механизм погашения потребительского кредита. На мои возражения что я на такие условия не подписывалась отписываются что нет возможности изменить механизм. Меня это как должно волновать? Мои условия ухудшились однозначно, у меня теперь отсутствует право погашать досрочно основной долг.Считаю, что все должно быть прозрачно, а именно, на дату следующего регулярного платежа должны быть расчитаны проценты на остаток основного долга и в последующем сумма основного долга и процентов по кредиту должна уменьшаться соразмерно оставшемуся основному долга.Т-банк проблему не решает. Помогите пожалуйста!! Правомерно ли ухудшать условия погашения основного долга? 

Здравствуйте, почему заблокировали карту после выдачи, через три дня? Мотивируя ,что не предоставлены документы. Зачем выдали катру без документов? На карте есть деньги. Как их получить и где?

Добрый день. В пятницу 15.11. мне пришел код для доступа в ЛК Т-Банка, хотя я на тот момент не пыталась войти. Связалась с поддержкой - мне предложили заморозить личный кабинет. В итоге сейчас 20.11., до сих пор ни звонка, ни сообщения, все мои деньги на счете, доступа к которому у меня нет. Почему до сих пор никто не отозвался, когда мне разблокируют доступ к личному кабинету?

В связи с рождением ребенка ухудшилось материальное положение.В октябре месяце обратилась в приложении чата банка об реструктуризации кредитной карты на, что сотрудник (не бот) ответил, мол в этом месяце вы внесли обязательный минимальный платеж в срок поэтому мы не можем реструктуризировать ваш долг, обратитесь ближе к дате платежу. И тут я в шоке конечно. Обращаюсь в тот же самы чат, мне отвечает бот " у вас долг, сначала оплатите его, как только появится льготная программа для вас мы вам сообщим". Я пыталасб объяснить, что не могу в полном объеме погасить платеж, на, что получала один и тот же ответ. Написала в чате сайта, мне там же бот отвечает, что не предоставят мне льготной программы, внесите платеж или же через 10 дней платеж увеличиться в два раза. Тем самым вгоняя меня только в большую яму. Я не отказываюсь платить, я лишь прошу помощи у банка в связи с ухудшением материального положения. Банк отказывается идти на встречу  

Сотрудником банком было оставлено следующее сообщение: "В качестве подарка будем готовы начислить 20% кэшбэка, но не более 3000 рублей. После совершения Оплаты ЖКХ картой Black напишите нам повторно."Условия выполнил, после этого начались сплошные отшивания, переобувания, перекрытие ранее закрытых обращений, их закрытие, создание новых.Если изначально вы приняли решение, что я в акции не участвую, то так и напишите сразу, вопросов не будет. Но когда я получаю сначала ответ от поддержки, что банк готов пойти навстречу после выполнения определенных условий, и я выполняю эти условия, странно получать отписки и отфутболивание от операторов, которые "не видят" сообщение от сотрудника поддержки вашего банка.

Я не знаю, почему вы не получаете описание проблемы. Я уже дважды подробно рассказывала о своей ситуации и дважды текст не проходил. Я пошла по ссылке Т-банка "кэшбэк у партнёров" и оформила покупку в интернет-магазине Don Plafon на сумму 36 868 рублей. То, что Вы видите на фото - это итальянский светильник "подсветка для картин Reccagni Angelo A 1000/2 BRONZO" стоимостью 36 868 рублей. Именно в таком виде я его и получила - без документации от производителя и без защитной упаковки. Фото было сделано сразу после получения посылки. Извините, но такого я точно не ожидала увидеть от партнёра банка. 

Подскажите пожалуйста срок решения вопроса. вчера должна была состояться сделка по продаже недвижимости. Вопрос очень срочный

Категория месяца образование, кэшбэк не был начислен, написал самостоятельно в поддержку, спросил почему так? Сказали что могут начислить только 5000, это все что они могут сделать, считаю это неуважительнок отношение к клиенту. Т-банк позиционирует себя как технологичная экосистема, по факту, не выполняются с их стороны условия, очень часто приходиться писать самому и разбираться через чат-поддержки, это оставляет след разочарования, являясь клиентом с подпиской премиум, но премиум отсутствуе. Просто смешно, после какого-то "условного решения" вопроса предлагают написать отзыв за 500 рублей. 

отправила на почту скриншоты документов, дату написала 

И что по поводу выплаты обещанного кешбека? Это уже спортивный интерес для меня. В техподдержке в приложении написали, что выплаты не будет, так как по условиям акции необходимо не продавать до 01.11. На текущий момент то, что я купил у меня до сих пор в наличии. Какие условия акции я не выполнил? 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как мне осуществить закрытие счета Bleck CNY, если оттуда нет возможности как либо вывести средства?

Я была бы Вам очень признательна. Потому, что после внимательного изучения положительных отзывов покупателей интернет-магазина Don Plafon, я пришла к выводу, что у них абсолютно идентичная стилистика. Так, как будто все они были написаны одной рукой. А в негативных отзывах есть информация о том, что магазин не торопится с возвратом средств за некачественный товар. А я не в том положении сейчас, чтобы остаться и без светильника и без крупной суммы денег. Я не готова была столкнуться с такой проблемой. Я даже на их сайт заходила каждый раз только по ссылке и только со странички Т-банка. А они, оказывается, торгуют, в лучшем случае, котрафактом.

Добрый день. Я являюсь координатором проектов АНО «Межрегиональный центр патриотического, социального и экологического воспитания и заботы о среде обитания «Круг Жизни» (https://vkrug.org/). У вашего банка есть программа Кэшбэк во благо. Скажите, как нашему АНО получить возможность попасть в нее в качестве благополучателя? Спасибо

день вчера я пытался перевести человеку деньги в итоге меня заблокировала ваша системаПотом позвонил человек и сказал что будет назначена встреча, я благополучно встретился все документы были проверены человеком после чего я остался ждать на вопрос когда будет разблокирована карта никто не отвечает, бесконечные переносы датНо мне нужно чем-то питаться у меня была эта основная карта что мне делать в такой ситуации я заметил что это бывает довольнотаки часто и ситуация может решаться неделю, как мне быть?

Здравствуйте, в сентябре месяце заказала карту по приглашению мужа. С сентября месяца 2024 года, мне ваш банк отменяет встречи и не доставляет карту. Специалист по доставке, сказал что карту ему не присылают! Что за безобразие и безответственность ? Когда я получу карту? На дворе 20 ноября!!! 

Здравствуйте, отзыв принят?

кешбек в итоге выплатили только что. вопрос закрыт

В** 2*.**.19*

Добрый день , банк с августа месяца не решает проблему, сначала потверждает технический сбой, потом спустя 3 месяца говорит, что потвердили по ошибке, производит отписки и просит дополнительные денежные средства , хотя я все вносил по договору, даже больше!!! виртуально начислил штрафы, которых не было!!! пересматривает самостоятельно ежемесячные платежи, не предупреждая об этом, изменяет график не предупреждая клиента банка!!! А также обманывает и показывает неверную сумму долга!!! все проценты я выплатил!!!! Долг состовлял на Июнь 2024- 303900 тыс рублей , в июле вношу 23500, в августе 23000, в сентябре 23000, дополнительно в связи с ошибкой вношу 38000, а также вношу в ноябре 15300, итого остаток должен остаться 181100, в графике стоит 213000, вопрос и куда вы дели мои денежные средства в размере 31900???? где они???? раз вы даже не на тело кредито, ни на платежи по графику не начислили, ни на остаток долга?!?!?!?!Прошу разобраться с данной ситуациеа также жду письменного ответа с вашей стороны, так как подан иск,а также претензия в ЦЕНТРО БАНК, ТАК КАК ВЫ ПРОТИВОРЕЧИТЕ СВОИМ СЛОВАМ, СНАЧАЛО ГОВОРИТЕ, ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ, А СПУСТЯ ТРИ МЕСЯЦА ГОВОРИТЕ ОБ ОШИБКЕ, НО ПОЯСНИТЬ ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ НЕ МОЖЕТЕ!!!! 3 ОПЕРАТОРА ПОТВЕРЖДАЮТ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, А ДРУГИЕ НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!!!ПРОШУ ДАТЬ РАЗЯСНЕНИЯ ПО СУММА ГДЕ ДЕНЬГИ????

Добрый день!Сегодня переводил деньги и мне заблокировали карты систетмой безопастности. Мне набрал ваш сотрудник с вопросами, кому перевожу я ответил на вопросы и мне сказли ок, переводите. Отправил деньги человеку повторно и снова заблокировали, позвонила уже другая сотрудница и задавала те же самые вопросы. Я ей всё объяснил, что уже общался с её коллегой и ответил на её вопросы, но вторая сотрудница сказала что нужно время и заблокировала все карты на 2 дня.На текущий момент счет заблокирован, я не могу пользоваться своими деньгами, у меня есть кредит в т банке, который я не могу оплатить из-за блокировки и мне начисляются проценты.  Просьба посодействовать в моей ситуации и оперативно связаться со мной для разблокировки так как поддержка говорит только ждать.С уважениемЗаранее спасибо!

здравствуйте отзыв когда примут?

не так все

В т-банке отключены смс оповещения о льготном сроке кубышки для того,чтобы срубить проценты по просрочке, это не единичный случай, отключите ещё оповещения по кк! Тогда на кой хрен ваши подписки сдались?! Я оплатила подписку на год вперёд, значит она должна действовать весь срок, а не меняться в одностороннем порядке без оповещения клиента. И Мобайл ваш с тупым интернетом! И категории кешбеков каждый месяц отстой. То они самовольно увеличивают лимит по КК Аш на целую тысячу!!! Кто просит то?! В общем банк все больше и больше разочаровывает! 

Добрый день. Ипотека была оформлена в Росбанк Дом. Заемщиком являлся мой супруг, я была созаемщиком. В 2023 г. мой супруг умер, меня сделали уполномоченной по кредиту, привязали мой расчетный счет к договору ипотеки. Сейчас, когда договор передан в Т Банк, его оформили на моего супруга, и открыли ему рсчетный счет. Мною было сделано множество обращений в Ваш банк, с просьбой переделать договор, указав в качестве заемщика меня и прикрепить к моему расченому счету, а также сделать так, чтобы он был виден в приложении, но решения так и нет. Сейчас мне прислали реквизиты для оплаты кредита, где указан расчетный счет умершего человека. Прошу Вас посодействовать в решении данной проблемы. Платить на реквизиты умершено человека -я считаю это неправильно. 

А когда можно будет получить ответ?

Спаибо за ваш отклик, надеюсь на скорейший ответ

По акции пригласи друга в т мобайл написано 4000 рублей мне бонус и 1500 рублей другу. Планируется перенос номера. Вопрос: в pdf файле написано, что бонус от 50 до 4000 р. От чего зависит размер? Их пришлют мне на карту блэк? А другу 1500 р на связь?

Спасибо, но напоминаю, у меня Договор не с Росбанком, а с Дельта кредит банком, в Договоре которого не указан срок 11-22дня. Получается Вы нарушаете сроки моего Договора заклбченного с Дельта банком. Меня интересует срок в датах и времени у выражения "как только будет погашена" нет временных характеристик. 

У меня нет других документов, кроме представленых. Документов НЕТ. Только загранпаспорт. Как вернуть деньги с карты Т-Банка по паспорту .

Спасибо, жду

Здравствуйте, заблокировали вход в личный кабинет , говорят приехать в офис , а у меня нет возможности, далеко и плюс учусь

Здравствуйте, Екатерина.Мой запрос касался не отмены обслуживания за последний месяц, а конкретной ситуации с подключением тарифов. У меня был активен «Премиум», однако я случайно подключила тариф «Про». Я сразу обратилась с просьбой отменить данную операцию, но получила отказ. Мне сообщили, что возможно лишь повторное подключение «Премиума» за 1990 рублей.Если затронуть вопрос, о котором вы упомянули, я уточню: второе условие действительно оказалось для меня неподходящим. В последний расчётный период мне не хватило 10 000 рублей до необходимой суммы в 200 000 рублей. Но прошу обратить внимание на важный факт: все мои карты, а также доступ к онлайн-банку, были заблокированы в течение семи дней. У меня физически не было возможности совершить необходимые траты. Да, я уже получила ответ от вашего менеджера, что условия едины для всех, однако, на мой взгляд, было бы справедливо продлить расчётный период на неделю в данной ситуации.Решение по указанному вопросу оказалось не в мою пользу. Как клиенту, мне непонятен и неприемлем такой подход. Последние взаимодействия с вашим банком лишь укрепили моё решение об уходе. Я уже начала процесс закрытия счетов и завершение сотрудничества планирую в ближайшее время.Спасибо за внимание.

Удалось что-то уточнить?

Можно ли отправить человека по доверенности или отправить заказное письмо? 

Если ограничения по возрасту при оформлении кредитной карты или по оформлению кредита?

Раньше была карта, сейчас не могу зайти в личный кабинет. оформить новую тоже не получается пишут доступ заблокирован и карту выдать не могут

как отправлять уведомление банку когда присылаешь заявление по электронной почте и по из адресу, я что-то не очень понимаю в этом

Здравствуйте. Клиент вашего банка поделился ссылкой-приглашением на оформление кредитной карты Т-банка. Я заполнил поля, однако пришёл отказ. Судя по времени проверки (несколько секунд) она осуществлялась автоматически. На сайте Т-банка среди причин отказа указаны: плохая кредитная история, высокая долговая нагрузка, уже есть кредитная карта банка. Ни одна из этих причин ко мне не относится, так как кредитную историю я заказывал перед оформлением: мой рейтинг - высокий. Также после отказа было указано, что возможно надо завести дебетовую карту банка и совершать по ней покупки. Её у меня нет, но разве может это требование быть обязательным для оформления кредитной карты? Причины отказа мне не ясны.

Добрый день! Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы, согласияна звонки я не давала. Хватит бесконечно звонить мне. 

Карту получил уже давно и ей не пользовался, и в какой то момент решил начать. Закинул через банкомат 7500₽, и получил три перевода, на общую сумму ещё 17500, и получилось 25000. Из которых на 11000 купил в строительном магазине стройматериалы , и 10000 хотел перевести строителям за работу . картой пользовался 1 день. По каким признаком вообще за один день и за покупку в магазине приостановили дистанционное обслуживание ? Говорят ехать в Москву. Да это бред !!! Звонил в ЦБ , мне сказали что это не законные действия со стороны банка, и посоветовали подать жалобы и принести к ним( в ЦБ) чем сейчас и занимаюсь.Т банк-это Мошенники, воры и жулики, обходить буду в предь чего и всем советую, не связывайтесь!!! 

Позиция ясна. Ждать вашего одобрения не вижу смысла, тем более уже имеется предложение другого банка

здравствуйтеПарфенова Екатерина, фио: Грик Валерий Евгеньевич дата рождения: 11.07.2008

Здраствуйте не могу получить дебетовую карту уже 4 раза, 3 раза в Оренбурге один раз в Уфев день доставки звонят и говорят по техническим причинам доставить не можем.это длится на протяжении с 27 октября 2024 года.Разяснений по не выдачи карты не предостовляют,говорят что возьмут на особый котроль и не чего не происходит это кашмар какой то.  Что мне делать?

На этой неделе должна пройти сделка по продаже. Уточите пожалуйста быстрее

C 08.11.2024 г. ипотека из Росбанка была передана в Т-Банк. Сложности: 1. Т-банк не предоставляет номер и дату договора. В течение 11 дней не могу получить ответ по заявке. В уведомлении от Росбанка и справке от Т-банка указан номер договора с Т-Банком 560... (сам ипотечный договор с Росбанком имеет другой номер). Но при общении с ТП Т-Банка мне сообщили, что номер договора 560... - это номер договора обслуживания ипотечного счета, а сам договор с Т-Банком 042... Ну хорошо, дайте договор/соглашение об изменении номера договора. По дате договора та же история: один сотрудник говорит: дата заключения договора с Росбанком (это 2020 год), второй говорит дата передачи из Росбанка в Т-Банк. 2. До 26.11 мне нужно оформить страховку. Сотрудники Т-Банка для оформления меня спрашивают НОМЕР и ДАТУ договора. А я не знаю. За 11 дней я пообщалась с 10-12 сотрудниками, которые не смогли мне помочь. Ни один не смог меня соединить с отделом ипотеки, все только сочувствовали и говорили о своей беспомощности в решении проблемы и, конечно же, отправляли меня в личный кабинет в ТП. также, забыла упомянуть о том, что при общении на протяжении 2 часов с ТП Т-Банка, мне посоветовали уточнить номер и дату договора с Т-Банком у Росбанка (гениально!!!!). А при общении с сотрудником банка вчера, мне сообщили радостную новость, что моей ипотеки в их системах нет, поэтому никакие данные она не может предоставить. 3. Получив справку от Т-Банка, где указан договор 560... (а по факту договора/соглашения у меня нет), указан остаток задолженности на 11.11.2024. Смотрю в личный кабинет, а там сумма другая. В ЛК сумма больше на 3000 руб. Что происходит??? И никто из сотрудников не может дать внятного ответа. 4. В Т-Банке открыт счет для ипотеки, что логично, а еще для ребенка оформлена карта (у меня карты нет). Перевожу деньги в Т-банк для оплаты ипотеки и знаете куда они приходят? На карту 8-летнему ребенку!!!! Это как? Сегодня пишу письмо в Центробанк. 

"Вы проверяли список операций по всем счетам. Списания по договору Т-Мобайл начались с 16 ноября, больше их не было. Информацию не скрываем, отображение в приложении верное."Откройте чат с технической поддержкой и посомтрите скриншоты если ваши неквалифицированные сотрудники не удосуживаются прикрепить их к создаваемому обращению "Другое"."Мы можем расторгнуть договор в одностороннем порядке, если номером не пользоваться в течение 130 дней, и на балансе сим не будет при этом денег."Вы и не такое можете. у меня было 5 номеров и деньги на балансе всегда были. Вы 3 номера забрали, а по 2 начали списывать деньги месяц в тихую (не отображая в истории операций в приложении Т-банк, даже если выбрать отдельный счет Т-мобайл) а потом с занисением в историю операций - из-за чего я и заметил.Спрашивается какая логика у такого механизма? почему 3 номера изъяли а не 5? почему списывали без отображения в истории а потом с отображением?"Обращение 445358960 закрыли без уведомления, так как проинформировали вас в прошлом обращении 445272363. "Эти цифры ваши внутренние, вы посомтрите пожалуйста что в интерфейсе пользователя нет их. Как нет и возможности коммуницировать с вами по Отмененным/Закрытым/Решенным обращениям т.о. заверяю вас что меня не проинформировали по вопросам обращения, а по тарифу проинформировали все кто только мог. Фактически я подаю обращение но вы своевольно просто закрываете его без обратной связи решена ли проблема. Похоже что этими заявками занимается организация на оутсорсе которую никто не контролирует и они вам подают красивую статистику на подобии "за день мы РЕШИЛИ 100500 обращений, сейчас в работе только 3", а вы в теории должны решать после них "остатки" реальных проблем - тоже не совсем компетентны в вопросе.

Здравсвуйте хочу оставить отзыв. Пускай все увидят. 05.11.2024г. При поступлении денег. Заблокировали лк. Я звоню в банк на что мне говорят у вас УКБО явится в офис в Москву и скидывают трубки. Я писал притензию на почту и говорю банк что сам с Челябинска и мне билеты встанут дороже. Банк готов мне оплатить весь перелет. с третьего раза добился чтобы мне прислали что заявление принято. Написал им заявление о закрытие счёта и переводом средств.сумма в районе 35 тыс. Долго мне морочили голову с офисом. Пока не написал что пойду в суд. На что мне банк ответил до 18.11 включительно дадут ответ о переводе. 19 числа я пишу опять на почту. Мне присылают мы не можем вам часто писать ответ. т.к ваша почта не привязана к личному кабинету. Обратитесь в чат службой поддержки там можно без авторизации писать и кидают мне ссылку. На самом деле нельзя там пока не зайдёшь в свой личный кабинет. Он заблокирован. В итоге нашёл выход как написать. Пишу операторам на что они мне говорят ваш кабинет заблокирован и мы не можем вам привязать. Сотрудники вы разберитесь между с собой а не вводите людей в заблуждение. Ужасное обслуживание банка. Буду судиться и я уверен что выйграю суд. И банк еще компенсацию мне отправит. За то что не праве удерживать деньги клиента.

Здравствуйте. Моя ипотека была перенесена из Росбанка. В итоге у меня заканчивается страховка (оформленная в Росбанке) и я решил платить и ипотеку и страховку в одном банке. Но есть проблема - Я НЕ МОГУ ЕЕ ОФОРМИТЬ!!! По телефону связаться нормально нельзя, только через чат, там встречает дибильный ассистент, потом отвечает специалист и когда я собираюсь продолжить диалог, то снова "ОЧЕНЬ НУЖНЫЙ И ПОЛЕЗНЫЙ" ассистент. Меня просят прислать в чат номер договора, но в приложении я его не вижу, а ваш специалист по телефону ответил, что ипотека еще не до конца перенесена и он ее не видит. Я с начала ноября пытаюсь получить нормальную консультацию и оформление страховки, т.к. ипотека перенесенная, то и вопросы у меня есть. Ответьте уже уже мне ЧТО ИМЕННО НУЖНО КУПИТЬ, СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ И КАК ОПЛАТИТЬ! ПОЖАЛУЙСТА, я устал от вашего чата

Выражаю огромную благодарность,сотрудникам банка,в особенности специалистам дистанционного обслуживания,в частности чата помощника,за оперативную и качественную помощь,спасибо большое вы золотые люди!!! 20.11.2024 21:39 Мария

Как мне закрвот кредит когда оформил его но передумал 

Сегодня 23 день!

здравствуйте. покупала и продавала криптовалюту и заблокировали счет и доступ в личный кабинет. Оператор говорит ехать в москву чтобы закрыть счет .Такой возможности не имею. Помогите дистанционно решить проблему и вывести средства на карту другого банка . Могу написать электронное заявление . Очень прошу помочь

Девушка у вас в базе есть всё. Вам по 30 раз одно и тоже должны отправлять?

Здравствуйте. В октябре была категория повышенная за инвестиции 30%. В итоге с начала ноября в чате общалась и мне полагалась выплата кешбека, а сегодня все изменилось. Выплаты нет! 

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПИШУ НА БАНКИ.РУ УЖЕ ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ, В НАДЕЖДЕ ЧТО ВЫ ПОМОЖЕТЕ АМ. СИТУАЦИЯ НЕ ПРИЯТНАЯ, У МЕНЯ ЕСТЬ ИПОТЕКА В РОСБАНКЕ , НО ПО КАКИМ ТО ПРИЧИНАМ РОСБАНК НАС ПЕНРЕДАЛ В Т-БАНК, ТАК ВОТ В Т-БАНК МЫ ОБРАЩАЕМСЯ НЕ ОДНОКРАТНО С ПРОСЬБОЙ ПРЕДОСТАВИТЬ НАМ ИНФОРМАЦИЮ КАК МЫ МОЖЕИМ ОПЛАТИТЬ ИПОТЕКУ, НО БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ НАМ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ, ГОВОРЯТ ОПОАТИТЕ СНАЧАЛА НАШ ДОЛГ ( У НАС ЕСТЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ В БАНКЕ И МЫ УЖЕ ДОГОВАРИЛИСЬ ОБ ОПЛАТЕ ПО ГРАФИКУ, КОТОРЫЙ МНЕ СКИНУЛИ ПО ПОЧТЕ) В ОБЩЕМ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ БОРЬБЫ НАМ ДАЛИ РЕКВИЗИТЫ КУДА ПЛАТИТЬ ИПОТЕКУ , МЫ ВНЕСЛИ ДЕНЬГИ, НО ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПИЛИ НА ИПОТЕКУ , ПИШИМ В ЧАТ, ЗВОНИМ УЗНАТЬ В ЧЕМ ДЕЛО, А НАМ СООБЩАЮТ ЧТО В ПРИОРИТЕТЕ СПИСАНИЕ КРЕДИТА ИХ ЗАНКА ЗАДОЛЖНОСТИ. МЫ НЕ ЗНАЕМ ЧТО ДЕЛАТЬ, У НАС ПРОСТО ИЗЗА ТОГО ЧТО ПЕРЕДАЛИ В БАНК МОШЕННИКОВ МОГУТ ОТНЯТЬ КВАТРИРУ!!!!!!!!! ОЧЕНЬ ПРОСИМ ПОМОЧЬ. ЭТО ЖЕ СОВСЕМ РАЗНЫЕ ПРОДУКТЫ И ДЛЯ НАС ПРОРИТЕТ ЭТО ЧТОБЫ НЕ БЫЛО ПРОСРОЧКИ ПО ИПОТЕКЕ. .

В течении какого времени поступит ответ??? Прошу дать развернутый ответ! 

Хотела отменить сервис премиум с возвратом денежных средств а отключили только продление подписки

Здравствуйте,подскажите как оставить отзыв

Добрый день. Внесла доллары в банкомат Т-Банка через несколько дней пришло сообщение, что доллары необходимо забрать и сумму возместить. Это законно? Банкомат все принял, никаких проблем не было

Здравствуйте, пользовался Вашим банком с июля месяца этого года. Сегодня, буквально час час назад пытаюсь зайти в ЛК и пишет что доступ заблокирован. Звоню сотруднику поддержки спросить в чем дело, он отвечает: "Вам ограничили дистанционное обслуживание Т-банка, для разблокировки надо посетить офис Т-бакна в г. Москва." У меня нет возможности явиться в офис в г. Москва, мне 14 лет, я живу в 2-х тысячах киломентров от Москвы, как я могу явиться в офис ?Ни мои родители, ни я никак не могу лично явиться в Ваш офис. У нас просто нет такой возможности.На карте лежат МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, как мне вернуть их ? Готов дистанционно любыми способами подтвердить свою личность и что карта моя. ЛИЧНО МОИ деньги, ни чьи либо, картой пользовался только Я.

Ожидаю Вашего ответа.

в истории операций Т-банка по счету Т-мобайл за ноябрь списаний на 22рв истории операций Т-мобайл списания за ноябрь 202ресли вы не скрываете списания, то почему данные разнятся?

Всем здравствуйте, прошу придать огласки ситуации, дело было следующим образом. В нашей школе проводились добровольные сборы для нужд СВО. И кто мог помогал деньгами, кто мог еще чемто. я принимал на свою карту средства на которые в дальнейшем нужно было брать все необходимое. буквально за день мы собрали порядка 30 тысяч рублей.вечером банк блокирует мне карту, ничего не объясняя бросая трубки и отправляя в единственный офис в Москве, который находится очень далеко. Получается что банк тупо огрнаичил деньги, на которые мы должны были помогать нашим солдатам. А чтобы я мог что-то решить вывести там или разблокировать карту, я не знаю... мне нужно ехать в Москву, за свой счёт и решать этот вопрос. СПАСИБО ТБАНК, ты худший банк 2024 года. Никому не советую связываться с этой конторой!!!!!! Хочу прикрепить выписку, этои портал не дает. Чтобы людям было видно что происходило по карте. Ехать я соответсвенно никуда не буду, так как не на что, да и зачем. Потрать 30к чтобы снять 23к. Смех один мм словом!!!

Добрый день! 10 ноября принял участие в акции 20% кешбек на оплату ЖКХ. Был соответствующий баннер, оплатил телефон в течении 15 минут, но в акцию меня не включили. Поддержка пишет, что не было приглашения от банка. Это не так, при входе в личный кабинет появился баннер с приглашением, думаю, что можно проверить кто был включен в акцию по соответствующей базе.

В октябре была категория, 30% кешбек в т инвестициях, кешбек так и не пришёл, ответ поддержки: продавать ценные бумаги нельзя, поэтому бонус не , поступил, нигде об этом не говорилось

Здравствуйте! Опять продлили обращение, хотя до 20 ноября обещали точно во всем разобраться и дать ответ. Это же просто проверяется:1.Ссылка получена после обращения в чате.2. Переход по ссылке и оплата произведена в течение 2-3х минут.

Добрый день. 12.11 вышла на просрочку по кредитной карте, в тот же день подала требование на кредитные каникулы в связи со снижением дохода, все справки предоставила, они 100% подходят. Спустя 5 дней (крайний срок рассмотрения) написала в чат, мне сказали, что банк не может предложить мне льготные условия. Я спросила почему. Ответ был нет и всё. В итоге специалист без имени начал раскручивать меня на снижение платежа на один месяц и когда я задавала вопросы, просил ответить да или нет. В итоге в конце я спросила что по каникулам, как долго ждать ответ? Он сказал, что никаких каникул не будет, так как я согласилась на другие условия. Я позвонила на горячую линию, на горячей линии сказали погашайте просрочку, потом будем разговаривать по кк. Я напомнила, что на кк можно подать и во время просрочки. Переключила на отдел, где записывают жалобы. обьяснила ещё раз, что это все незаконно, я прохожу на кредитные каникулы И если мне их не дадут сейчас, то я добьюсь их через цб. в итоге девушка сказала, что да, я могу прямо сейчас подключить эту программу на 6 месяцев. Я согласилась, кредитная карта пропала с экрана приложения (я прочитала, что так всегда бывает при кк в тбанке). сегодня позвонил опять человек из отдела взыскания, требовал внести платеж, пытался договориться на другую дату, сказал, что информации о каникулах у него нет. Я говорю, что ок, я заплачу по договоренности, если мне не дадут каникулы (я то заплачу, но потом все равно буду писать в цб). Он спросил по какой договорренности, я сказала о соглашении до 24 ноября, которое мне прислали на почту. Он его даже не видел, в базе информации нет, только специалист, требующий занять денег у родственников я держусь из последних сил и прошу дать мне ответ. Подключены ли кредитные каникулы по моему договору, если нет, то почему? Если да, то почему мне звонят из отдела взыскания второй вопрос. Почему на почту вы мне присылаете документ, а в базе его не отображаете? Но это вопрос второстепенный и больше в целом по вашей работе. подытожу. Прошу дать ответ по моему требованию кредитных каникул в письменном виде и согласовать данную информацию с остальными отделами. Чтобы никто не звонил мне с требованием занять денег у родственников

Росбанк передал мой ипотечный договор в Тбанк 04.10.2024. 16.10.2024 я полностью погасила остаток ссудной задолженности (сумму и реквизиты прислал Тбанк по смс). 1) По настоящее время (20.11.2024) мне не предоставлены оригиналы документов, подтверждающие исполнение мной обязательств в полном объеме. Согласно пункту 5.3.2 кредитного договора, КРЕДИТОР обязуется после исполнения обязательств ЗАЕМЩИКОМ в полном объёме передать ЗАЁМЩИКУ документы об исполнении обязательств в полном объёме. Банк не выполняет это обязательство уже более месяца. Вместо этого ТБанк шлёт бумаги с факсимиле, не имеющие юридической силы (согласшения о факсимиле с Тбанк не заключала, факсимиле не заверяет присылаемые мне документы, об этом же пишет и сам Тбанк у себя на сайте ( https://journal.tinkoff.ru/ask/pro-facsimile/), игнорируя мои обращения по емайл, по телефону и очно. Текст в этих бумагах не поддаётся прочтению по правилам русского языка (то делаются несвязанные с прыдыдущими предложениями выводы; то не указывается сумма погашенной ссудной задолженности; то не указано, кто погасил эту задолженность; то предоставляется некий гибрид из двух справок: движение по ссудному счёту и статус договора). То есть, исходя из текста справок невозможно сделать вывод о том, что произошло с остатком ссудной задолженности, кто её погасил. 2) Документарная закладная на квартиру была обездвижена, то есть, все изменения по ней фиксируются записями по счету депо. По состоянию на сегодня закладная не аннулирована (а должна была быть аннулирована ТБанком, как лицом, которому переданы права по закладной/кредитному договору по цессии от ПАО РОСБАНК). Я сама не могу ее аннулировать, согласно закону об ипотеке. Это обязанность АО ТБанк, причем сделать банк это (обратиться в ДК РЕГИОН) должен был незамедлительно после полного погашения мной задолженности. То есть, ТБанк получил полную оплату от меня в погашение остатка ссудной задолженности, но не выплонил свои обязательства по аннулированию закладной и предоставлению мне оригиналов надлежаще оформленных документов (с мокрой печатью банка, подписью уполномоченного на то лица), подтверждающих исполнение мной обязательств в полном объёме.Дополнительно: дистанционным банковским обслуживанием я не пользуюсь, отказалась (п.4.8 кредитного договора).Обратилась в ЦБ РФ. Подозрение, что надо готовиться к суду, т.к. ТБанк уклоняется от выполнения своих обязательств.

Несколько месяцев назад я решил выяснить, почему не поступает кэшбэк от партнера банка. Обратился в чат поддержки, и мне сообщили, что не могут ответить на вопрос там, и предложили отправить письмо на юридический адрес. Когда я уточнил, почему необходимо делать именно так, мне сказали, что моя учетная запись была заблокирована из-за якобы какого-то нарушения. Спустя три дня после этого инцидента кэшбэк от партнеров был полностью отключен. После того как мы запросили разъяснения, указали на пункты договора, в которых не прописаны конкретные причины блокировки. Вместо этого мы получили лишь догадки о возможных причинах. После отправки письма банк снова ссылался на эти пункты, не предоставляя четкой информации о том, в чем именно заключалось нарушение.Мне очень жаль, что банк принимает решение о невыплате кэшбэка клиенту, который доверяет вам и активно использует ваши услуги. Я надеюсь, что вы пересмотрите данную ситуацию и восстановите доступ к этой привилегии. 

Я конечно надеюсь что вы как человек который понимает что к чему, поможете! Но все же веры мало, странно что у вас на сайте написано что не в каких случаях посещать банк не требуется, по факту кончено наоборот выходит. Этот вопрос конечно будет подыматься еще в других кругах, которые я думаю найдут адекватное решение ситуации. Знали бы вы как меня злит случившееся. Хочешь слелать правильный поступок, но найдется тот кто палки в колеса вставит !! Мои родители уже сообщают кому надо.

Я уже более двух недель, пытаюсь вывести со своей карты свои денежные средства, в другой банк с закрытием счета. И ничего. Сроки все уже давно прошли. Мне позванили один раз, я не успела ответить на звонок , продлили еще на 6 дней мое обращение. Я не пойму ,что за беспередел , в чате пишут шаблонами, ежкдневно звоню в т банк и пишу в чат. Движения ,по поводу решения моего вопроса не происходит.

Видимо зря я обрадовался что она переехала к вам.Не можем решить вопрос со страховкой и ипотекой уже 1,5 недели. В чате игнорируют. Когда звоню создают обращение и на этом всё. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Меня зовут Г. Н. Н., и я ваш клиент с большим стажем. Пользуюсь услугами банка уже долгое время: у меня есть как продукты Т Бизнес, так и Т Инвестиции. Ранее я всегда считал ваш банк надёжным и клиентоориентированным, но, к сожалению, ситуация с акцией, в которой я участвовал, меня крайне разочаровала.Напомню, что я выполнил все условия акции, в результате чего мне должен был быть начислен кэшбэк в размере 3000 рублей. После завершения акции я неоднократно обращался к вам за разъяснениями. И вот что я услышал:Вначале мне сказали, что нужно просто подождать, и деньги скоро придут.Потом вы заявили, что у банка проблемы с выплатами, и снова предложили ждать.И, наконец, спустя почти месяц ожидания, мне заявили, что условия акции якобы изменились, и я вообще не имею права на свой кэшбэк.Хочу отметить, что изменение условий задним числом недопустимо, особенно в отношении уже исполненных обязательств. Я честно выполнил всё, что требовалось, и теперь банк пытается уйти от своих обязательств.Такая ситуация абсолютно возмутительна для клиента моего уровня. Я давно пользуюсь услугами Т Банка, а также активно инвестирую через вашу платформу. Но подобное отношение заставляет задуматься, нужен ли мне банк, который не ценит своих клиентов и откровенно портит свою репутацию в глазах самых лояльных пользователей.Если ваш банк не решит этот вопрос справедливо и не начислит мне обещанный кэшбэк, я серьёзно задумаюсь о переводе своих средств и активов в более надёжную организацию. Конкурентов у вас предостаточно, и такие инциденты могут дорого вам стоить, если вы продолжите пренебрегать интересами своих клиентов.Прошу разобраться в ситуации и выплатить мой кэшбэк в полном объёме в ближайшие сроки. В противном случае мне придётся не только прекратить сотрудничество с банком, но и обратиться в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ и любые другие надзорные органы.Надеюсь, вы примете верное решение и докажете, что ваш банк действительно ценит своих клиентов.Прикладываю сслыку на скриншоты общения с поддержкой.https://drive.google.com/drive/folders/1z-ec2KxKhEPWxnX0h5eL6t3-XO8GYhwk?usp=sharing

И я , и супруга, имеем счета в вашем банке, на которые я только по себе начисляю зарплату с 3 работ, с обеих карт происходит большой оборот личных денежных средств, но случилась (очередной раз) не самая приятная ситуация.В данном случае уже пару лет имею вашу кредитную карту, ни разу не допускал просрочек льготного периода. Сумма лимита всегда была круглой - 100 000 рублей. Этот баланс всегда и поддерживал. 26.09.2024 банк повысил мне лимит на 1000 (!) рублей, итого общий лимит стал 101 000 рублей, однако по словам сотрудника контакт-центра, о повышении таких маленьких сумм банк не сообщает. Естественно я по привычке пользуюсь деньгами, и опять восстанавливаю баланс до 100000 (меня же никто не предупреждал об увелечении), и вчера, 19.11.2024 я захожу в ИБ, что бы внести задолженность, и вижу, что у меня на карте - 5271,53, которые списали за %, т.к. я не внёс всю сумму льготного периода. К сожалению на обычные обращения в банк приходит ответ (утрировано) - сам виноват, нужно следить за счетом.По итогу, я прекрасно понимаю, что я действительно мог проследить, сколько задолженность, посмотреть выписки, однако если ты несколько лет делаешь одни и теже действия, точно зная какая у тебя сумма, а банк об изменениях молчит, то с чего у человека появится мысль - зайти и проверить, а точно ли в этом месяца у меня сумма не увеличилась?Саму задолженность я конечно же погасил и уменьшил лимит обратно до 100 000, однако в данном случае вина банка в начислении этих процентов ничуть не меньше - чем вина клиента, поэтому прошу вас вернуть уплаченные проценты, т.к. по моему мнению за случаенно не погашенную 1000 рублей (ведь если бы был предупреждён - давно бы уменьшил его обратно) - заплатить более чем в 5 раз больше, помоему мягко говоря не красиво со стороны банка. Ведь если банк не лоялен клиенту, зачем клиенту дальше оставаться лояльным.

Это понятно, что активности проводятся в соответствии с условиям. Однако, потом банк начинает уходить от своих обязательств. всячески прилагает свои усилия чтобы, выкопать в своих условиях хоть маленькую зацепку, которая позволит не выполнять условия. Эта позиция очень хорошо чувствуется клиенту, и появляется стойкое ощущения надувательства.P.S. Проблема решена сегодня решена, но это не означает, что банк стал хорошим.Сам факт того, что приходится выгрызать какие-то крохи при добросовестно выполненных условиях, никак не добавляет оптимизма.

Уберите также номер сестры, написал в поле для конфиденциальной информации

Здравствуйте, я Ф. Г. В.. В октябке получил категорию кешбека 70% Т-инвестиции, открыл счёт и первой покупкой купил акций сбербанка на 5174 рубля одной покупкой, как того и требуют условия (пункт условий 1.1), далее в течение действия категории не продавал эти акции (пункт условий 1.1). В течение 14 дней после завершения категории кешбек так и не поступил. Написал несколько обрашений, всё обещали что скоро придут, после ответили на обрашение, что я нарушил условия и кешбек мне не начислят. Хотя по условиям всё соблюдено, совершена первая покупка на сумму от 1000 рублей и сохранена до конца дейсвия категории (пункт условий 1.1), до сих пор не продана, как тогда я мог нарушить условия ? Почему в обрашении №446107932 мне ответили что продажа любых акций в рамках катерогии запрешена, ведь этого не прописано в условиях. Прошу разобраться и начислить мне мой кешбек который полагается по вашим же условиям, которые я полностью исполнил.

И что мне делать чтобы убрали данные из цб. Отправил обращение сказали обращаться к вам. Что мне делать?

30.08.2024 года Т-Банк заблокировал все операции по моему счету из-за «подозрительных операций» и запросил документы, подтверждающие происхождение средств. Уже 01.09.2024 я прислала Т-Банку в чат файл с развернутым пояснением о своих операциях по счету и происхождению.Через 2 дня, 04.09.2024, Т-Банк запросил дополнительную информацию для завершения проверки – документ, подтверждающий доходы. Большую часть времени (10-11 месяцев в году) я проживаю в Израиле. Поэтому ситуация не совсем стандартная и «классические» российские справки предоставить не могла. Пришлось обращаться к своему израильскому работодателю за необходимыми документами. Там была долгая история с тем, почему руководитель не мог дать мне справку о доходах (могу рассказать подробнее, но не влезает сюда по символам). К ноябрю месяцу мне все-таки удалось ее получить. Загрузив ее в чат с банком, через некоторое время я получила ответ о том, что ДБО и операции по счету будут все-таки ограничены. Хочу пояснить некоторые моменты и попросить у Вас разобраться в ситуации. В августе 2024 года, когда банк ограничил операции по моему счету, у меня было множество входящих переводов от физ.лиц и несколько исходящих переводов другим физ. лицам. Эти операции связаны с обменом валюты, которая мне нужна была, чтобы провести несколько месяцев в РФ. Я получала рубли на карту за наличные ILS у знакомых. Обменяла денег я чуть больше, чем нужно, поэтому появилась необходимость быстро вернуть деньги обратно в шекели. Для этого я нашла знакомого, который согласился обменять USDT (криптовалюту) на ILS в Израиле. Для этого я совершила несколько P2P-сделок на криптобирже ByBIT, чтобы обменять рубли и получить USDT. Ничего противозаконного я не делала. И довольно подробно объяснила характер «подозрительных» операций. Из-за войны в Израиле мне пришлось уехать обратно в Россию (в том числе уволиться с работы). Справку о доходах от руководителя мне удалось получить как раз таки во время увольнения. До этого на протяжении 2-х месяцев он мне ее не отдавал и шел на конфликт. Хоть я и была устроена официально, зарплату я получала наличными (в том числе большая часть денег приходила в качестве чаевых, потому что я работала официанткой в ночном клубе) – именно поэтому были такие трудности с этой справкой. Теперь я снова живу на постоянной основе в России и хочу признаться – очень не хватает Т-Банка в моей российской жизни. Также хочу отметить, что с августа 2024 за все это время я даже не запрашивала вывод средств (более 100.000р) – настолько мне важно сохранить Т-Банк и не хочется переходить на другие банки. В Израиль я больше вернуться не смогу, поэтому операций с обменом валюты и криптовалютой с моей стороны точно не будет. Я поняла, насколько это критично для Т-Банка и осознаю свою вину в полной мере. Примите, пожалуйста, к сведению все вышеизложенное мною. Очень надеюсь на вашу благосклонность. 

При перводе ипотеки из Росбанка в Т банк произошло увеличение первоначальной суммы долга и платежи которые были ранее внесены так же исчезли. по какой причине было данное изменение, ведь было обговорено что сумма и условия не поменяются

Жду

Здравствуйте меня обманули мошенники мне на карту скинули 10000 и мне позвонил человек попросив вернуть ему деньги я вернул. Через несколько дней у меня на счете списалось 10000. И еще через пару дней мне заблокировали карты и ЛК т банка тем самым занесли мой данные в цб. Оспорить я не смог. Подавал обращение в цб сказали что не могут исключить данные так как т банк предоставил обоснования для этого. Позвонив в поддержку сказали ехать в отделение. В России отделение у нас одно в Москве. Я сам 17 летний студент живущий в Уфе, каким образом я должен добраться до Москвы. Прошу помочь решить проблему

Да, речь идет об ограничении в обслуживании. 

Хочу периодически делать переводы из Т-Банка в мобильном приложении на свой счёт в тайский банк (счёта там пока нет). Чтобы сократить путь перевода, намереваюсь открыть карточный счёт в тайских батах именно в том тайском банке, который является вашим банком-корреспондентом по валюте тайский бат (THB) в Таиланде. Задал вопрос о наименовании такого банка в чате - ответили JOINT DEVELOPMENT BANK (SWIFT JDBKLALA). Поискал такой банк - это, похоже, не тайский, а лаосский банк без отделений а Таиланде. Похоже ваша поддержка не поняла мой вопрос, или я не вполне понял ответ. Так как всё-таки называется ваш банк-корресподент в Таиланде, где Т-Банк имеет корсчёт в тайских батах (THB)?   

Шел 8ой день, как банк блокирует мои счета и карты, я прошел несколько проверок СБ, вкл. очную встречу и сверку доков. Банк пишет мне что рассмотрит возможность разблокировки до такого-то числа включтительно и так каждый день на протяжении недели. Что происходит? Это же просто непостижимо!

В пятницу 15.11.24 года у меня заблокировали карту, сегодня 20.11.2024 среда, карта до сих пор находится в блокировке, звоню каждый день и никто не может дать никакого внятного ответа! До 19.11.24 слали смс и кормили завтраками! В итоге теперь говорят что сроков никаких нет! прикрываются пунктами договора, но даже по 115 ФЗ НЕ БОЛЕЕ 5 дней!!!! Плюс нарушении конституции РФ! Что за бардак? Я обычный человек, у меня нет миллионов на счету, какие такие проверки тем более настолько длительные проводят по моему счету ????

Добрый день. Был осуществлен перевод 200000 на собственный счет в другом банке (через СБП). На каком основании была удержана комиссия с суммы свыше 100000? Почему в данном случае нарушается Федеральный закон от 04.08.2023 № 482-ФЗ? Исключения распространяются на переводы лично в офисе банка или по номеру карты. Но в данном случае на стороне банка-получателя номер карты отсутствует в принципе (ее нет, есть только расчетный счет)

Здравствуйте, я завтра после 12 буду доступна на своем номере, который указан в банке и привязан к нему. Могут мне завтра позвонить 

Данные направлены на почту.

Оплатил выпрошенную через 2 недели категорию ЖКХ, так теперь кешбек не хотят платить пишут новые отмазки, типа внешний перевод, оплатил через приложение оплата услуг ЖКХ как положено, иначе и не оплатишь там!!!! Разберитесь уже пожалуйста достало это!

Ваши сотрудники все время ссылаются на "магическую" личность -менеджера аукции и продлевают рассмотрение обращений. Вы, как руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях, также, как и операторы в чате, обещали содействия в скорейшем решении и объяснили подробно, что необходимо сделать сделать, чтобы поучаствовать в акции. Все условия для участия в акции , я выполнил, скриншоты, подтверждающие это, отправлю в Народный рейтинг. Можно "продлевать" такое отношение к клиентам бесконечно, хотя ранее такого за ТИНЬКОФФ БАНКОМ я не замечал. Для Т-Банка клиентоориентированность, наверно, стоит не на первом месте.

При продажи автомобиля написали заявление на расторжение каско и возврат денежных средств . оставшийся срок каско 5 месяцев . При полной оплате каско без франшизы вернули 4500 рублей !!!!! Это как понимать ???? За осаго вернули 1700 рублей сберстрахование !!! Закрою все карты и больше ни ногой в ТБстрахование !!!

Добрый день!Мне подруга отправила по СБП деньги 11.11.24 г -- 23000₽Деньги мне на счёт не поступили.Я приложила квитанцию с номерами операций, попросила разобраться. 20.11 мне поступил ответ «пришлите справку». Я пишу в чат, какую справку? Какая инфо вам нужна? Я же сразу все приложила.Мне ответили, чтобы узнать какая инфо нужна -- это надо новое обращение составить. На него ответят 21.11. Я попросила ответить сегодня, в ответ мне увеличили срок обратной связи до 25.11. Я была возмущена, что ни один из сотрудников банка не знает, какая инфо нужна для поиска операции СПБ. В Сбере все провели за минуты при этом и сраху сказали, вам нужен только номер транзакции, по нему быстро найдут. Номер был в квитанции, которую я изначально приложила.В Сбере, видимо, есть инструкцти четкие и скрипты. В Тинькофф мне к вечеру снова измерили срок ответа -- до 28.11То есть 8 дней банк будет только отвечать на вопрос, какие данные нужны, чтобы найти мои деньги. А искать сколько будут тогда? Год? В который я должна буду составить 100 обращений?Помогите , пожалуйста. с 11.11 прошло уже 8 дней. Этого достаточно более чем. Платежи по сбп проходят в среднем за 10 секундЯ всегда была амбасодором Вашего банка, здесь в том числе писала положительные отзывы. Я рекомендовала его друзьям и знакомым. Я пользуюсь вашей связью, инвестирую через вас, веду бизнес-счета.Что с вами? Когда все стало настолько плохо? Это же откровенно ниже дна сервис. Помогите, пожалуйста, решить мой вопрос, 

Начиная с 2024 года ТБанк начал проводить акции со своим партнером розничной сетью Дикси. По условиям акции банк предлагает кэшбек 20% от стоимости покупки при оформлении заказа на доставку товаров из магазинов Дикси с предоплатой картой ТБанка. 19 ноября 2024 я оформила заказ №DX4290_485_0 в Дикси на сумму 2724,59 рублей, деньги были списаны с моей карты. Через два часа я получила сообщение, что мой заказ "аннулирован по причине загруженности магазина, а денежные средства холдированы и точные сроки возврата средств необходимо уточнять в банке". Деньги на карту возвращены не были ни 19 ноября, ни 20 ноября. В ТБанке мне сообщили, что возврат денежных средств может затянуться на неделю, а то и больше. Почитав многочисленные отзывы покупателей о работе службы доставки сервиса Дикси, я убедилась, что подобные случаи множественны, особенно в последние два месяца! С увеличением ключевой ставки ЦБ число эпизодов с обманом покупателей и последующим затягиванием возврата денежных средств также возросло. Клиенты оформляют заказы, деньги списываются с карт, заказы клиентам не привозят, а деньги оседают то ли на счету Дикси, то ли в ТБанке на неопределенное время. Налицо явная мошенническая схема Дикси по неправомерному использованию чужих денежных средств обманным путем. А ТБанк выступает посредником по привлечению клиентов, организуя "кэшбековые" акции с заведомо недобросовестным партнером. В масштабах страны это могут быть немалые суммы.Прошу Вас проверить работу ТБанк по существу заявленных фактов .

При объединении Т-Банка и Росбанка, мой долг по ипотеке перешел из Росбанка Т-Банку с сохранением договорных обязательств, самого договора и номера договора присвоенного Росбанком, но с присвоением своего внутреннего номера Т-Банком.С организацией в которой я работаю у меня заключен договор на возмещение мне 2/3 % ставки ежемесячно.Но т.к. сменился банк и реквизиты по оплате ипотеки, мне нужны оригиналы документов для подтверждения оплаты ипотеки и предоставления в мою организацию.И с этого момента начинается ...В Т-Банке я запросил:- Справку о передаче долга,- Справку о погашении процентов и основного долга за октябрь месяц (данную справка нужно ежемесячно предоставлять)- График платежей.Банк в свою очередь мне на согласование выслал на эл. почту:- Справку о передачи долга 4 шт. Все с разными формулировками.- Справку о погашении процентов с указанием (как мне объяснили) технического номера, который никак не привязан ни к номеру договора ипотеки ни к присвоенному внутреннему номеру Т-Банка. Т.е. справку не возможно идентифицировать (как только по Ф.И.О) к какому документу она прилогается, а также в справке не указано погашении основного долга.- График платежей (единственный документ к которому не было вопросов).Я указал, что справку о погашении необходимо привести в надлежащий вид, с третьей или четвертой попытки вроде сделали, назвали ее справка о движении средств. Ушло на это две недели!Прошу выслать мне оригиналы документов с синей печатью.Банк назначает мне встречу с курьером на 08.11.2024 - в назначенное время курьер сообщает, что документов нет, встречу отменяет, Банк назначает на 10.11.2024 - документов нет, на 15.11.2024 - документов нет, на 18.11.2024 - документов нет, на 20.11.2024 - документов нет. Назначили на 23.11.2024 и через 10 мин. отменили ссылаясь на то, что необходимо все проверить и все заняты, отложили на 3 раб. дня.Я должен был сдать все документы до 10.11.2024. Документов нет в выплате за октябрь отказали (т.е. -15т.р. в моем бюджете). 26.11.2024 - очередной платеж.При общении с сотрудниками складывается впечатление, что они вопросы практически не решают. Одно хорошо умеют, это извиняться от имени банка, передавать информацию коллегам, и завтраками кормить.Каждый раз когда задаешь вопрос в чате постоянно выходит навый оператор (по другому не назовешь) и все начинается заново с объяснением проблемы, не ужели он не видит историю чата.В Новосибирске офиса нет. Мне кажется это единственный банк который не имеет желания общаться с живыми людьми.Да и ещё заметил Т-Банк начали активно рекламировать в интернете на ТВ и т.п.Вывод: Разве хороший товар нуждается в рекламе, хороший товар и без рекламы хорошо берут.Да и ещё, постоянно (уже начинает бесить), оператор поддержки ещё не решил мой вопрос до конца, как приходит сообщение оцените общение с поддержкой

Здравствуйте! Являлся клиентом вашего банка ,и в октября столкнулся с блокировкой счета в вашем банке на основании укбо 7.3.5 . С тех пор получаю ежедневное,а с недвавнего времени ежемесячное продлевание окончания расследования. Причины и возможные решения данной проблемы не сообщают . Я уже не планирую быть клиентом , а лишь хочу закрыть счет и всё . Но И этого не могу сделать. Подскажите , как долго будет длиться данная клоунада. 

Около года назад был клиентом Тиньков, были карты/вклады и счета на хорошие суммы. В один момент не смог зайти в онлайн приложение, написано было что бы позвонил в поддержку. Позвонил, сказали что я заблокирован, причину назвать не смогли, так как служба безопасности причину не называет. Я вывел все свои денежные средства и закрыл счет. Пару месяцев назад я снова решил попробовать завести карту, сделал заявку, все пропустило. На следующий день мне позвонил представитель и сказал что к сожалению не смогут мне привести карту и не могу я стать снова их клиентом, я спросил почему, в ответ он сказал что есть какая то причина, я спросил какая, он мне не смог ответить. Так вот вопрос, что за причина блокировки меня в Т банке. И возможно ли снова стать клиентом и завести карту у вас?

Сегодня по случайности оформилась т-премиум за 1990р я сразу написал в поддержку как заметил что на кредитной карте пропали 1990р наверно через минуту написал отмените пожалуйста мне отменили подписку ну вот деньги не вернули мне данная услуга вообще не нужна,оформилась сразу и списали деньги с кредитной карты мне теперь что положить с зарплаты 1990р просто так ? Ведь я отказался моментально.Что мне делать теперь подписка оформилась без понятия как ну факт что я остался должником просто так а сумма не маленькая для меня,фиг с ним 190р рублей было бы но это -2000р на ровном месте.

Вновь обращаюсь по теме оформления Тинькофф Премиум. Хочу прояснить снова некоторые детали: я хотел оформить Тинькофф Премиум по пригласительной ссылке, которая даёт бесплатный период в размере 30 дней, чтобы в дальнейшем определиться, буду ли я в дальнейшем пользоваться данной услугой. Возвраты по подобным случаям (даже тем, когда люди просто случайно подключали подписку, хотя у меня были намерения получить ее на пробный период по пригласительной ссылке) осуществлялись, данные случаи прикрепил ниже. Тинькофф очень известен своей программой лояльности, из-за чего это стало главным фактором выбора именно этого банка, но сейчас, спустя столько времени, этой лояльности вовсе не видно. Я постоянный клиент Тинькофф, добросовестно пользуюсь услугами компании, но вернуть средства на данный момент не представляется возможным, хотя в подобных ситуациях людям возвращали средства, даже если каждый случай разбирается индивидуально. Отказы возместить траты отбивают желание продлевать премиум подписку, когда компания не может пойти на уступки в ситуации, в которой человек имел полное право получить бесплатный пробный период, ибо это уже аспект отношения к клиентам. Даже если подписка с очень выгодными условиями, но отношение компании подобное, решение платить что-либо отбивает желание. Хочу также упомянуть, что в ту же секунду, когда оформилась подписка, было 2 попытки отменить подписку, чтобы ее оформить по пригласительной ссылке, но ничего не произошло после нажатия кнопок, а через некоторое время показалось списание. Пригласительная ссылка: (скрыто).Ситуации с возвратом средств по подобным случаям: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/661825/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11159656/?comment_id=7276168&comment_page=2 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11159656/?comment_id=7297400&comment_page=3 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11159656/?comment_id=7307036&comment_page=3