почему сейчас вновь подключенным перешедшим по ссылке обслуживание без про бесплатное, а старым клиентам надо платить 99 за обслуживание?Я хочу перейти из сбербанка в тинькоф, но 99 каждый месяц платить не выгодно, дешевле остаться в сбербанке

У меня был договор с Росбанком по автокредиту. Никаких проблем не было. 9 декабря 2024 года я внес оплату по договору 47.700. Затем я написал заявление, чтобы перенести выплату на 29 января. Росбанк мне одобрил. Но при переходе в Т-Банк почему то мне поставили два платежа 9 января и 29 января. Когда я увидел это 2 января 2025 года в личном кабинете Т-банка сразу начал бить тревогу, писать менеджерам. Мне сказали, что это сбой, создали обращение. Но вопрос так никто и не решил. У меня якобы образовалась задолженность. Мне начали названивать со службы взыскания и угрожать, что заберут автомобиль. Было создано еще много обращений, которые до сих пор рассматриваются. Ко всему этому еще и платеж увеличили с 47.700 до 49.030. Никаких документов я не подписывал. Менеджеры отправляют от одного к другому, вопрос никто не решает. Обращение мое на рассмотрении и переносят его постоянно. В январе я внес оплату 29 числа, как мне написал менеджер по номеру договора, но в личном кабинете и за 29 января у меня почему то стоит просроченная задолженность.И никто не знает где мои деньги. Мои многократные сообщения в службу поддержки так никто и не рассматривет, мою проблему никто не решает, служба взыскания все так и названивает и угрожает, что заберет автомобиль. На мои вопросы, почему в январе у меня два платежа никто ответить не может. Одна менеджер вообще ответила, что я должен был сам у Росбанка забрать обратно свои деньги, оплаченные в декабре. Каким образом и на каком основании я должен был это сделать, никто не ответил. Вообщем бардак товарищи! 

ваши коллеги из Т-Банк не в состоянии предоставить данные по счету дважды перенесли срок , я буду обращаться в прокуратуру за помощью , мало что счет потеряли так еще и документ не могут отдать , или вы будете лично из своего бюджета возвращать деньги? запрашиваемый документ нужен для подачи на детское пособие которое назначается малоимущим семьям, я мать одиночка имею инвалидность , если ваши коллеги в ближайшие дни не поторопятся с документом , я просто буду обращаться в прокуратуру и заручусь поддержкой юриста , а там СМИ помогут , и может тогда вы руками будете работать. В чем проблема дать документ который я прошу ?

Я конечно все понимаю, но невозможность добавления вами собственников с 11 февраля.. это какое-то издевательство.

Жалоба на АО «ТБанк»Я, Гриднева Ирина Сергеевна (г.р. 07.02.1988), 07.09.2023 года взяла автокредит в ПАО «Росбанк». Номер договора 2174418-Ф сумма 3 531 677.02 рублей на срок до 09.09.2030 года с пролонгаций платежа и процентной ставкой 0.01%. Ежемесячный платеж составляет 54 870 руб., списание проходит 07 числа, каждого месяца. 26.12.24 на мою электронную почту и в личный кабинет приложения ПАО «Росбанк» пришло сообщение «1 января 2025 года Росбанк присоединится к Т-Банку (АО «ТБанк») и будет работать в его составе в качестве филиала. Ваши счета и продукты, оформленные в Росбанке, перейдут на обслуживание в Т-Банк. Переподписывать договоры или заключать новые соглашения не потребуется. Все обязательства и требования по заключённым ранее договорам Росбанка сохраняют силу».После присоединения ПАО «Росбанк» к АО «ТБанку» в январе никаких проблем с платежем не было, 07.01.2025 года был списан ежемесячный платеж в размере 54 870 руб..Однако с февраля у меня возникли проблемы с АО «ТБанк». АО «Т-Банк» изменил условия моего автокредита, взятого в ПАО «Росбанке», нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". А так же нарушил ФЗ от 21.12.2013 # 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". 07.02.2025 год мне выставили ежемесячный платеж 60 199руб..Мои многократные обращения в службу поддержки через личный кабинет АО «Т-Банка» не помогли решить проблему. АО «Т-Банка» по-прежнему требует от меня платеж 60 199 руб. Проблема заключается в том, что банк самовольно изменил условия кредита без предварительного уведомления меня, данные о кредите в личном кабинете отображаются не полностью. 04.02.02025 на мой сотовый телефон пришло сообщение, что 07.02.2025 года (день платежа) будет списан платеж в размере 60 199 руб..Мною была внесена сумма в размере 55000 руб., для погашения ежемесячного платежа 54 870 руб. согласно графику платежей, которые были выставлены ПАО «Росбанк» при оформлении автокредита. Сумма была списана полностью 55 000 руб.. АО «Т-Банка» стал требовать еще до внести 5 101руб.Мною было составлено обращение в личном кабинете за номером 475478938, по какой причине АО «ТБанк » изменил условие переходящего договора от «ПАО Росбанк» и увеличил сумму ежемесячного платежа с 54 870 руб. на 60 199 руб.. На сегодняшний день 18.02.2025 года моё обращение не рассмотрено, его рассмотрение постоянно продлевают.С 09.02.2025 года представители АО «ТБанка» постоянно звонят мне и моим близким, так же пишут мне в личный кабинет о том, что мне нужно погасить задолженность. Представители АО «ТБанк » так же утверждают, что мои обязательства переданы в досудебное урегулирование и если я не погашу задолженность, мой автомобиль заберут. АО «ТБанк » с 13.02.2025 года начал требовать оплатить 65 299.14 руб. Прошу решить мой вопрос до след платежа 07.03.2025года  

Добрый день. Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию.  Сразу поясню, что я не являюсь клиентом вашего банка.  В январе 2025 года АО АЛЬФА БАНК ограничил операции по моим электронным средствам платежа, а также ограничил возможность распоряжаться денежными средствами на счете с использованием системы дистанционного банковского обслуживания, и для выяснения причин рекомендовал обратиться в ЦБ РФ. Мною было направлено соответсвующее обращение в Центробанк.  Банк России в своем ответе сообщил мне, что получил от АО «ТБанк» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запросREQ-20241120-12939 содержит информацию о переводе денежных средствбез добровольного согласия клиента, осуществленном мне как получателюсредств.  Как я понял из ответа ЦБ РФ, отправитель денег, которые поступили мне на счет, заявил в свою финансовую организацию (ТБанк) о совершении операции без его согласия, т.е. как будто он не совершал этого перевода. Для получения разъяснений ЦБ РФ рекомендовал обратиться с соответствующим заявлением к вам (кредитной организации).Прошу вас сообщить, как мне необходимо обратиться в ТБанк за разъяснениями по вышеуказанной ситуации и выяснить операцию, которая послужила основанием для блокировки. 

Так можно вернуть деньги ?

Задавали вопрос по поводу кредитных каникул, ответ не поступил ни от вас , ни и от банка. 

 Я попал в реестр контролируемых лиц, и поэтому мне заблокировали карту. А у меня на карте и на накопительном счёте были деньги. Как я могу их снять?

В январе 2025 года выбрала повышенный кэшбэк на категорию «Образование», так как нужно было оплатить второе полугодие в университете. Специально 28.01. 2025 сняла деньги с карты другого банка и положила на Тинькофф. Подняла реквизиты из договора на обучение, все забила через приложение и оплатила. Очень удивилась, когда увидела, что кэшбэк не начислился(12 февраля Написала в чат поддержки, мне ответили что кэшбэк не начислен, так как операция является исключением по программе лояльности. И кэшбэк не начисляют за переводы через приложение. А как иначе можно перечислить деньги за обучение, если не через приложение. То есть в век технологий нужно бегать с картой по учебному заведению, чтобы найти куда приложить карту? Почему не выдается информация об исключениях при оплате? Проще было оплатить через другой банк, хоть какой-то кэшбэк прилип бы. Сумма за обучение не маленькая, а студенты и так на все экономят, а тут еще кэшбэка лишили!! Разочарована в банке, пользуемся картами банка всей семьей, но с таким подходом будем выбирать другой банк.

Добрый вечер! 18.02.2025 у меня по какой-то причине заблокировали доступ в личный кабинет. При попытке зайти, пишет «Доступ заблокирован». Являюсь долгим клиентом данного Банка, впечатлён прогрессом и обслуживанием. Прошу помощи в решении проблемы.

У меня заблокировали счёт на основание договора по пункту 4.5 и 4.9 на время расследование. За 19 дней не один сотрудник банка мне не позвонил для выяснения обстоятельств. Хотя я не однократно обращалась в т банк .объясняя что нахожусь в Новосибирске а они в Москве. Не однократно писала заявление на перевод средств в другой банк . Толку нет. Хотя т банк нарушает все предусмотренные законом сроки опираясь на статью 115 фз . В этом законе 115 фз ясно оговорены сроки. Прошу проверить работу т банка и его сотрудников на наличие нарушение законодательства российской федерации и закона о банковской деятельности 

Платить возможности нету и тикк степендия 530 рублей , а переходить на другую карту не особо хочется 

Добрый день, ситуация случилась в начале этого месяца. Я довольно давно пользуюсь услугами Т-Банка, и в принципе всегда была довольна, пользовалась как дебетовой, так и кредитной картой. Я перевела деньги с кредитной карты своему племяннику, что бы купил мне лекарства. После перевода мне заблокировали все карты, позвонил сотрудник и начал убеждать что я перевела деньги мошенникам. Любые аргументы не принимали во внимание, теперь банк отказывает в разблокировке, ссылаясь на то что я старая и меня обманывют. Я уже устала им звонить и доказывать обратное.

Доброго вечера!!!Я вчера совершил операцию в мтс банке по qr коду, и до сих пор денег нет ни на кошельке в банки.ру, ни на карту они не вернулись.

Здравствуйте По моей ссылке друг оформил детскую карту Джуниор, а у меня вопрос: прилет ли мне 500 рублей за него?

Происходят постоянные звонки с Тбанка что кто то не платит кредиты, не мой близкий родственник - назыают абсолютно незнакомых людей! На вопрос зачем ? Ваш номер указан как контактный, почему вы не проверяете когда выдаете кредиты кому попало телефоны третих лиц. Я не давал согласия на звонки по незнакомым мне людям!!!требую прекратить это!!

Являюсь добровольцем участником СВО, также являюсь учредителем и директором ООО (ООО состоит в реестре МСП). Мне ваш банк отказал в предоставлении кредитных каникул на основании того, что я не мобилизован. Попросил разъяснения в ЦБ, там пояснили, что такое право у меня есть. Как в вашем банке реализовать законное право на кредитные каникулы?

Взял автокредит через Росбанк и буквально на следующие дни его передали в Т-Банк и тут же начались увеличения платежей. При заключени договора сумма была 52286р/мес (примерно).1. Сначала платеж увеличился якобы в связи с уменьшением процентноставки (21.5 -> 21.4), платеж стал 53030р/мес. Создал обращение. Ответили стандартной отпиской без пояснений: уменьшили ставку, поэтому увеличился платеж! Как это вообще понимать? Ставка уменьшается, платеж увеличивается? Разве не наоборот должно быть? Какой мне смысл тогда с этого уменьшения ставки?2. Дальше. Платеж должен быть 27 числа каждого месяца. Первый платеж я внес 25 января - просто нажал кнопку "Внести сейчас" в графике, при этом было подписано "Погасится ближайший платеж". Сумму вносил ни больше, ни меньше - 53030р После списания платежа, сумма ежемесячного платежа уже становится 53220р/мес.Я создал обращение 28 января, ответ дали только 18 февраля! Ответ в духе: вы оформили частичное погашение в пользу срока поэтому платеж увеличился! Во-первых я просто внес на 2 дня раньше нажав "Внести сейчас", во вторых, какая разница какого числа вносить 25 или 27 даже если это частичное погашение, если сумма ни больше ни меньше? В-третьих, даже если через их калькулятор с суммой платежа (53030р) то там так и пишется - срок не изменится, погасится ближайший платеж!Тут явно какой то бред в расчетах, либо мне втихаря прокинули какие-то скрытые условия.Просьба помочь с этим.

Моя ипотека перешла в Тбанк из Росбанка, 18 числа каждого месяца дата платежа , 2.11.2024 я продлила договор страхования , уведомила банк , пришел ответ , что все в порядке , информацию учли. Через время захожу , и вижу , что ставка с чего-то увеличилась! Конечно с моей стороны было много вопросов и обращений с отписками о скором исправлении. Итак , сегодня уже конец февраля , вопрос так и не решен, срок обращения истекает, и снова увеличивается. Наверное придется обратится к омбудсмену или роспотребнадзор.

Банк больше месяца решает вопрос по обращению. Срок рассмотрения продлевался более 6 раз. Сотрудники службы поддержки ни чего не знают. Пояснений дать не могут. Не рекомендую. Банк обязательства не исполняет.

Здравствуйте, мною был оформлен онлайн микрозайм в Viva Деньги 20.11.2024г. Я подумал, что оформление до конца не произошло. Спустя три месяца, мне позвонили с данного банка и сообщили о задолженности по займу. Я решил что мошенники оформили на меня займ, так как уже забыл что я что то оформлял.Оказалось что процедура прошла и деньги были перечислены на мой счет в Т банк,которые лежат там по сей день. на руках у меня его нет так как не пользуюсь им давно и зайти в личный кабинет и приложение не мог.Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он террорист. По моей карте нет решения суда и я не вхожу в реестр террористов.На мои сообщения с просьбой вернуть мне мои денежные средства банк отказывается и говорит что нужно прибыть в Москву для решения данного вопроса, я проживаю в Алтайском крае и прилететь в главный офис ТБанка достаточно накладно. Банк не имеет никакого права без решения суда удерживать средства клиентов. Никакие "проверки" службы безопасности не являются основанием удерживать мои денежные средства, так как нарушает нормы действующего законодательства.Прошу предоставить мне доступ к финансовым средствам, чтобы я вернул их обратно в микрофинансовую организацию.Чек о переводе с микрофинансовой организации Viva деньги на мой счет в ТБанк прикрепляю.

Здравствуйте , мне 14. Хочу заказать карту т банка Блэк по ссылке мамы , пишет что дебетовая карта уже есть , хотя она автоматически добавилась сама ( виртуальная ) , можете ли как то ее убрать или еще что то , потому что хотелось бы оформить по ссылке мамы с дизайном

Добрый вечер! С мужем доверяем все свои заработанные деньги Т-банку. Муж является владельцем счета, а я имею доп карту. После новых обновлений в моем приложении стала отсутствовать опция перевода по номеру телефона. После длительных выяснений с поддержкой (Бот и живой человек) выяснилось, что Банк убрал возможность перевода по номеру телефона у доп карт и оставил эту опцию только владельцу счета. Я своего счета в Банке не имею. Мы осознанно выбрали этот банк, чтобы пользоваться одним счётом.Считаю, что это недопустимо. Я - взрослый человек и регулярно пользуюсь этой функцией. Прошу найти решение проблемы и вернуть опцию перевода.Благодарю 

Где ответ?

Заказала карту, сказала хочу быть зарплатным клиентом, ответ: через два дня примем решение и сообщим. Тишина. Написала сюда через 4 дня, спросила где карта? Прислала вам на электронку всё, что просили и даже больше. Ответ: с вами свяжутся😂 Скоро вторая зарплата пройдёт, а банк всё решает, дать мне карту или нет🤷‍♀️ Вы издеваетесь? 🤔 Что можно решать? Я физ лицо, работаю, в декрете.... Честно, так мне вас расхвалили и так уже не хочется иметь с вами дело😑

Информация Банка России от 21 октября 2022 г. “Оформление кредитных каникул для мобилизованных и участников СВО: разъяснения Банка России”Требование о кредитных каникулах может направить не только сам военнослужащий, но и другой человек, имеющий доверенность, в том числе в простой письменной форме.Документы, подтверждающие право на кредитные каникулы, также могут быть представлены иными лицами, доверенности для этого не требуется. Этими документами могут быть выписки из приказов командира военной части или военного комиссариата и другие. Об этом говорится в информационном письме Банка России.Кредиторам также рекомендуется не запрашивать подтверждающие документы, если есть основания полагать, что заемщик имеет право на кредитные каникулы (например, при зачислении на его счет денежного довольствия военнослужащего). То, что человек в ответ на запрос не представил документы, не может быть поводом для отказа - он вправе сделать это в течение 30 дней после прекращения участия в СВО, напоминает Банк России.В письме приводится перечень документов, которые, по мнению регулятора, достаточны для оформления каникул по кредитам и займам членов семей мобилизованных и участников СВО. Так, для супруги - это свидетельство о заключении брака, для иждивенцев - акт органа опеки о назначении военнослужащего опекуном или попечителем либо решение суда об установлении факта нахождения лица на иждивении военнослужащего.Банк России подчеркивает, что добровольцы - участники СВО и члены их семей также имеют право на кредитные каникулы.Ранее Банк России обратил внимание банков и других кредиторов на необходимость разместить на своих сайтах информацию об условиях кредитных каникул для участников СВО и провести обучение сотрудников своих офисов по этой теме.

Это даже не вопрос, а рассказ про криворуких программистов ТБанка.Если вы думаете что если на брокерском счёте у вас не подключена маржинальная торговля, то вы защищены - это не так. 15-16 февраля на внебиржевой торговле тбанка, я закрывал выгодную позицию акций сегежа. брокерский счёт - не маржинальный, я НИКОГДА не подключал маржинальную торговлю специально для того чтобы не уходить в минус. Закрыв позицию в воскресенье, утром 17-го февраля я просыпаюсь... и вижу на этом счёте ОТКРЫТУЮ ШОРТ ПОЗИЦИЮ. Напоминаю - счёт не маржинальный, то есть шортовая позиция не могла появиться даже теоретически (потому что шорт это маржинальная торговля).Акция в понедельник устремилась в небо, и я естественно начал получать убыток (у меня же шорт открыт). Немаржинальность счёта поддержку не сильно волновала и они "перенаправили вопрос дальше в службу поддержки, и открыли обращение". При этом позиция не могла закрыться потому что криворукие программисты видимо что то накосячили. (первое что они накосячили - это открыли шорт на немаржиналке, ну и напоследок сделали так чтобы её нельзя было закрыть до кучи).Через некоторое время позиция всё таки смогла закрыться, подарив мне убыток по факту.Все скриншоты были бережно сохранены. Я требую от банка возмещение по убытку и моральный ущерб от деятельности брокера.

Я тут просто почитала отзывы и вижу что я далеко не первая, и вы так делаете постоянно, самое НЕПДЕКВАТНОЕ в этом всем вопросе что здесь речь не идёт о безопасности, а о адекватности специалиста, который должен был бы помочь, а он наоборот пытался меня убедить что я попала к мошенникам. Я не пойму, это специально что бы я платила комиссию банку? Какая то акция для банка? Возьми деньги и плати процент, но деньгами не пользуйся? Я правильно поняла?

Просто я понять не могу , мне мама хотеле перевести деньги со сбербана по СБП , а ей высвечиваетсч надпись о том что я мошенник и операция отклоняется, хотя я могу переводить по СБП во все банки, но перевести мне никто не может, как эту проблему можно решить, куда обратиться? 

У меня ОПЯТЬ вывели деньги с кредитной карты посредством проброса их через дебетовую карту, хотя я направляла в банк обращение о блокировании карт и кредитного счета. Все было заблокировано. Но сегодня банк мне перевыпустил дебетовую карту и в этот момент произошло списание с ЗАБЛОКИРОВАННОГО кредитного счета / карты. Хотя я ПРОСИЛА заблокировать такую возможность. Но банку выгодно чтобы с моей кредитки списыли деньги, процент то на кредиты шикарный.Я не совершала эти операции, я даже не входила в ЛК в момент, когда деньги переводились. Случано обнаружила списания, когда вошла, чтобы сделать перевод.На всем мои просьбы остановить операцию "в пути" (то есть транзакция не завершена), что сегодня, что в придыдущие случаи хищения денег, но банк НАСТОЙЧИВО ИГНОРИРУЕТ мои обращения и просто проводит операцию.Но самое "прекрасное", что банк не присылает мне ни смс оповещения, ни просит запроса по коду, хотя у меня все эти опции подключены. Я специально все опции включала, но сегодня списалось около 50 тысяч и НИ ОДНОГО СМС! Ну какого черта, а ребята? Сил моих уже нет!Я устала от разгельдяйства работников банка, я буду писать жалобы в ЦБ, прокуратуру и подавать в суд на банк.

Прошу оперативно предоставить справки с движением денежных средств с обязательным указанием номеров счётов по закрытым счетам:Данные счета были переданы во время интеграции клиентов Росбанка. 

посмотрев пункт 3.3 могу сказать, что я ничего не нарушил из перечисленного, получается исключения меня из программы не должно было быть.хотелось бы уточнить конкретнее причину исключения

услугами банка пользуючто давно и плодотворно. Но последнее время банк перестал быть клиентоориентированным, поясню почему. За последнии два месяца было пару случаев, что банк не начисляет обещанный кэшбек, мотивируя не исполнением хоть одного из условий. Вот, к примеру, сегодная сделала заказ в магазине на 4065 рублей (кешбек 20% начисляли за покупку от 4000), а товаров мне положили на 3995, тк не все было в наличии в магазине. И банк отказал мне в начислении 20%, тк я не соблюла условия. Хотя раньше Т-Банк шел на встречу клиентам и начислял в подобных ситуациях повышенный кэшбек. Крайне разочарована в таком отношении банка к своим клиентам и буду расторгать финансовые отношения с этим банком.

Отправил!

Сегодня днем я обнаружил что 15.02.2025 в 9:00 у меня с карты были списаны 2860 рублей. Списал Т-Банк за какое-то Т-страхование, оплата в Т-ins. Ни о каком страховании я ничего не знаю, сам оплатить я физически в это время не мог. После обнаружения этой жульнической операции написал в чат, бот меня перенаправил к сотруднику, я все это описал. Мне ответили что разберутся, постараются вернуть всю сумму и спросили мое согласие заблокировать на время разбора карту и доступ к ней. Я, не выходя из системы, на всякий случай перевел оставшиеся деньги в другой банк, когда вернулся в систему, карта и доступ уже были заблокированы не дождавшись моего положительного ответа. Пришло СМС о том, что моей проблемой занимаются и будет СМС или звонок. В течение всего дня ничего не было. Отсюда вопрос - при заблокированном входе как я теперь узнаю что возвратом моих денег занимаются и в какие сроки решат мой вопрос?Спасибо!

Необходимы выписки по счетам из Росбанка, который теперь Т-Банк. Я многодетная мать, выписки мне нужны для подачи в соцфонд, на детские пособия. В январе выяснилось, что у меня есть счета в росбанке, которые я закрыла уже 10 лет назад! Теперь оказывается что счета эти были закрыты в коце 2024 года.Офисов росбанка не осталось, все контактные телефоны принадлежат Т-Банку, как и оказывается и мои счета тоже. С 1 февраля, я каждый день созваниваюсь с операторами Т-Банка, объясняю ситуацию, прошу прислать мне выписки. И мне каждый раз говорят о том, что выписки мои вот-вот будут готовы, что моя заявка в приоритете и со мной обязательно свяжутся. Несколько раз переносили сроки, сначала пообещали к 10 му, потом к 17 му числу, сегодня 18 е февраля, за всё это время со мной никто так и не связался, да и сроки уже не устанавливают!!! Полный игнор со стороны банка! Когда я получу выписки по счетам?!!!!

Добрый день! Мой автокредит был перенесен с Росбанка в Т-банк. Об это было уведомление , что с 31.12.23 на 01.01.24 будет осуществлен переход.  09.01.24 -у меня должен был быть следующий платеж .  Что бы не переживать о невозможности погасить кредит во время и других сбоях при переходе , я в декабре месяце внесла сумму больше и приложение мне сообщило, что следующий мой платеж 30.01.24. Дождавшись перехода в Т-банк , 3 января я зашла в личный кабинет и удивилась что весит платеж на 09.01.24 . Испугавшись просрочки я погасила платеж и создала обращение . Его закрыли ответом "извините , мы исправили и платежи отражаются корректно"  Проверив платежи, ни чего не поменялось и я создала повторно , его закрыли создав новое и обещали что мне позвонят , естественно ни кто не звонил и уже второй месяц мой вопрос не решен. Подскажите, могу ли я обратится в суд за взысканием платежа ? Какие документы мне необходимы? 

С брокерского счета пропали акции на сумму около 1500 $. Обнаружила совершенно случайно. Задала вопрос в чате с просьбой разъяснить, что к чему. Ответ жду месяц! Срок ответа регулярно переносят на несколько дней, пишут, что нужно больше времени. Как добиться информации по моим средствам?

07.02.2025 Банк заблокировал мне все счета и карты с формулировкой " Нам кажется что вы столкнулись с мошенниками" подробнее тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12135924/сначало срок проверки был до 10.02, потом до 11.02, потом и вовсе все пропали. Я обратилась в поддержку банка через приложение, с вопросом полного закрытия обслуживания в Т-банке. Так как мне не нужны заблокированые карты и счета, которыми невозможно пользоваться. И тут цирк: Поддержка отписывается отписками, что у вас мол счета заблокированы службой безопастности, и поэтому нельзя закрыть обслуживание. На что я им говорю, что именно поэтому хочу полностью прекратить обслуживание в Т-Банке, но меня опять гонят по кругу.Т.е. клиент в данном банке на последнем месте и над ним можно издеваться.Банк по своей собственной инициативе блокирует возможность пользоваться счетами и более того не дает закрыть полностью обслуживание, ссылаясь на ту самую блокировку. Это вообще как?

Цена страхования каско 

13 февраля производила перевод через приложение Т-банка - перевод, все счета и карты заблокировали. При разговоре с сотрудником, заметила, что он настаивает на том, что я приобретала криптовалюту или осуществляла перевод мошенникам. Я не осуществляла приобретение криптовалюты и не переводила деньги мошенникам, об этом я ему сообщила в ходе нашего разговора. С этого момента все мои счета и карты заблокированы в течении 6 суток, на которых находятся все мои деньги. При этом у меня есть финансовые обязательства в Т-банк и Сбербанк, которые я не могу осуществить ввиду блокировки денежных средств. Мне поступают звонки и смс от Т-банк с угрозами оплатить долг, а я не могу, нет технической возможности. Сроки расследования с 15.02.25 каждый день продвигаются на день вперед, обещанных смс и звонков с решением проблемы нет. Очень прошу вас разблокировать карты и счета, дать возможность распоряжаться своими денежными средствами.

Я являюсь клиентом банка на протяжении многих лет. Пользовалась в основном услугами этого банка. Сбережения в рублях и в валюте держала в этом банке. Купила страховки каско и осаго, т.к. я была уверена, что политика по отношению к клиенту у них не поменялась. Но я ошибалась, поменяв владельца банка и названия, поменялась и политика к клиенту. Привела в этот банк людей, которые тоже держат свои сбережения.Но в декабре 2024 года мне пришло письмо об исключени меня из программы лояльности. На мой вопрос почему?Шаблонные ответы. Операторы ничего не решают, на просьбу, связать с компетентными сотрудниками я получаю ответ,что не могут меня ни с кем соеденить. На вопрос, куда могу отправить документы о покупке, так же получаю отрицательный ответ. А покупала я колумбарий для моей покойной свекрови по карте ALL AIRLINES, думаю это стало поводом. Сумма 240000. Но, если для банка это значительная сумма, делайте ограничения.Либо предупреждайте, но просто обвинить меня в нарушении пункта 6.5 это голословно и оскарбительно. Когда ваши работники навязывают карты, почему-то не предупреждают об этом пункте. Мало того, мне не дали использовать мой накопленый кэшбэк на протяжении полутора лет, а это было 39000. Но при этом банк прекрасно пользуется моими средствами. Естественно , я уйду с этого банка и уведу тех кого привела. Считаю, что банк сам соответствует пункту 6.5

Ответ будет?

Здравствуйте! Из-за задержек зарплаты не смог внести вовремя платеж по потребительскому кредиту и кредитной карте. Просрочка по кредиту составила 6 дней, по кредитной карте 2 дня. Внес оба платежа вчера утром. После погашения задолженностей обнаружил, что мои карты (дебетовая и кредитная) заблокированы. Сразу же обратился в чат, где меня успокоили, сказав что блокировка, установленная втоматически из-за просрочки по кредитной карте, будет снята до конца дня 18.02. Уже 19.02, мои карты по прежнему заблокированы, более того, на дебетовой карте лежат деньги, которыми я не могу воспользоваться. Помогите, пожалуйста, как быть в данной ситуации? Деньги, что лежат на дебетовой карте, мне сейчас срочно нужны!

Предложили поучаствовать в акции с маржинальной торговлей объявив что я могу до 21 февраля торговать с плечом до пол миллиона без комиссии. Купил бумаги с комиссией дав брокеру тоже заработать, ждал дня планируя подать заранее за пару дней до окончания периода. Однако за неделю до конца отключили втихую эту опцию по своему усмотрению и начали списывать ежедневную комиссию без должного уведомления. Прислали только одно тихое сообщение в чат без уведомления которое даже не отображалось пока я не зашёл в чат. Как итог потери более 5 тысяч. Мошенники!

18.08.2023 года я заключила с Росбанком Договор потребительского кредита №2 (автокредит) на следующих условиях: процентная ставка 0.1%, ежемесячный платёж 34 410 рублей, количество платежей 84. До присоединения Росбанка к Т-Банку никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. В течение 2024 года я внес за автокредит 12 платежей по 34 410рублей каждый в соответствии с графиком платежей Росбанка. Однако после присоединения Росбанка к Т-Банку, которое состоялось 01.01.2025 года, у меня появились проблемы с моим автокредитом. Суть этих проблем заключается в том, что Т-Банк самовольно, без предварительного уведомления в мой адрес, изменил условия моего автокредита, а именно: увеличил по автокредиту процентную ставку до 16%, увеличил ежемесячный платеж с 34 410рублей до 39 510 рублей. При этом 10.12.2024 года в мобильное приложение Росбанка мне пришло сообщение, о том, что с 1 января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Мои многократные обращения с службу поддержки через личный кабинет Т-Банка не помогли решить проблему, и Т-Банк по-прежнему требует от меня платить автокредит по процентной ставке 16% вместо 0.1%, которые у меня были в Росбанке. Сегодня 19.01.2025 года у меня день очередного ежемесячного платежа и вместо 34 410 рублей Т-Банк требует от меня заплатить 39510 рублей. С 7 февраля я прошу разобраться с моей проблемой, никакого результата нет, только требования чтобы я оплатил сумму 39 510. Без объяснения причин.Сегодня 19.02.2025 у меня в приложении пишит платеж по кредиту просрочен.

С 10.01.2025 года до сегодняшнего дня Т - банк не может мне дать правильную выписку по ипотечному счету Росбанку за определённый период.

Т-Банк отказался вернуть мне деньги, которые мне перевели на заблокированную карту! Предлагает приехать в офис в Москве! (я из Читы)Добрый день! Банк заблокировал мне карту около 2 месяцев назад. Нахожусь сейчас в армии, в Забайкальском крае. Брат перевел мне через СБП 7000р на теплые вещи, но вместо ВТБ-банка выбрал Т-банк. Я не предупредил, что карта заблокирована. После того, как я обнаружил, что деньги поступили на Т-банк, я позвонил на горячую линию, мне ответили, что деньги я могу снять только в офисе банка, в Москве!!! Вы смеётесь????? 9000км!!! Ведь Т-банк является онлайн-банковской! Какой офис в Москве??Помогите, пожалуйста, решить ситуацию! Ведь банк может перевести мне эту сумму на счёт другого банка! Очень надеюсь на помощь и поддержку!

Эту отписку я читаю в своем личном кабинете со 2 января. Вы, как банк, некомпетентны, сотрудников набрали с улицы, которые по телефону, на фоне плачущих детей и спуска воды в унитазе, что-то лопочат не по теме на заданные вопросы, я все понимаю, работа на удаленке, но унитаз в эфире - это уже совсем днище. Как с таким непрофессиональным контингентом вы собираетесь решать проблему??? Когда закончатся ваши разбирательства, скоро 2!!!!!! месяца, как вы не можете устранить проблему, которую сами же и создали.

Анна, в пн подписали с покупателем все документы через приложение. Банк это подтвердил. Сейчас третий день ждем уведомления для покупателя, что можно вносить средства на счет. Очень прошу ускорить процесс. Также повторно прошу предоставить дорожную карту по процессу: какие этапы, какие документы, какие сроки. Абсолютно нет понимания сколько ждать и какие сроки окончания процесса. Поддержка как обычно может только принимать вопросы и предлагает подождать неопределенный срок. 

Хочу рассказать свою историю взаимодействия с Т-банком.Хочу рассказать свою историю взаимодействия с Т-банком.Я заказала карту, получила СМС о том, что могу войти в личный кабинет и пользоваться картой. Однако сделать этого я не смогла — при входе система запрашивала номер карты. Решила подождать доставку карты, чтобы затем войти в личный кабинет.Карту должны были привезти в 20-х числах января, но срок доставки прошел, и банк сам отменил доставку. По сей день карту я так и не получила. Когда я попросила предоставить доступ в личный кабинет, мне начали отказывать и давать неубедительные объяснения, что это невозможно.Далее в диалоге с поддержкой мне предложили звонок для предоставления временного пароля. Однако, когда позвонили, вместо пароля мне снова предложили перевыпустить карту. После этого дискуссия в поддержке продолжилась, мне снова пообещали позвонить и выслать пароль. Позвонили — и снова предложили перевыпуск карты.В конечном итоге мне отправили ссылку в чате, заверив, что после перевыпуска карты пароль придет. Но ссылка оказалась нерабочей. В поддержке лишь развели руками и сказали звонить самой на горячую линию, чтобы запросить пароль.Можно ли это вообще считать профессиональной поддержкой банка и нормальным отношением к клиенту? В процессе общения мне стало ясно, что банк фактически возлагает вину на меня — за отмененную доставку карты и отсутствие доступа в личный кабинет.Считаю данный банк и его поддержку абсолютно некомпетентными и не ориентированными на клиентов.

Добрый день.У нас заключен договор № 2193006-Ф от 17.10.2023 г с РОСБАНК. Согласно условиям договора оплачена и подключена опция "Назначь свою ставку" 12,5% , ежемесячный платеж по кредиту составлял 38 670,00 рублей.08.01.2025 г - поступило уведомление на почту, о том, что наш кредит передан в АО "ТБанк". Новый номер договора № 5639709578.10.01.2025 г - в одностороннем порядке отключил опцию "Назначить свою ставку", установил ставку 19,7% и ежемесячный платеж 45 490,00 рублей.10.01.2025 г - заемщиком направлено обращение в банк № 4766185517.01.2025 г - в одностороннем порядке удержал с лицевого счета 45 490,00 рублей, вместо 38 670,00 руб, установленных кредитным договором.29.01.2025 г - заемщиком направлено обращение в банк № 48090722329.01.2025 г - заемщиком направлено обращение в банк № 48836696518.02.2025 г - заемщиком направлено заявление о восстановлении нарушеного права, через личный кабинет.Ни на одно из обращений не получен ответ.18.02.2025 г - в одностороннем порядке удержал с лицевого счета 45 490,00 рублей, вместо 38 670,00 руб, установленных кредитным договором.19.02.2025 г - заемщиком направлено заявление о восстановлении нарушеного права, через личный кабинет.В случае ответа от банка на заявление о восставновлении наршеного права заемщик вынужден обратиться в суд для восставновления свои прав.

В вашем сообщении нет решения проблемы — это просто отписка и набор слов, что подтверждается моим предыдущим сообщением.Я требую предоставить мне доступ в личный кабинет. Это не первый мой вход в приложение — ранее у меня уже были продукты в вашем банке, и я считаю, что имею полное право, как и большинство клиентов, войти в свой кабинет по СМС-коду.

почему вы не выполняете платежи предусмотренные ст. 7.7. ФЗ 115 ? 

А терпеть к сути. Несколько лет я пользовалась т банк. Приглашала друзей, муж открыл ип и счет через них, перешли на связь их. За прошлый год не карте не было оборота менее 150 тыся рубле. На накопительных счетах За прошлы год было более 800к. Сего срочно нужно было купить билет, думаю оформить кредитку пока жду крупной выплаты от заказчика , более 350к на след неделе на Т банк. Что вы думаете в карте мне было отказано))) перезвонили предложили без льготного периода, а как всем и как в рекламе и тд мне вот нельзя. спасибо за такое отношение уважаемый банк!! Сегодня же закрываю все счета , вклады и даже мобилоную связь. доугой банк который у меня был всегда как второстепенный и карте твм пол года денег дал сразу)) спасибо им что смогла улететь домой и понять что этот банк с такими условиями обслуживания мне не подходит 

я когда и семье деньги переводил у вас одна и та же отмазка. вы под каждым ответом оставляете один и тот же комментарий. у вас постоянно блокирует всё мифическая система. буду дальше писать отзывы, чтобы никто вообще не пользовался вашим банком 

Укажите пож-та сроки, в которые сможете дать ответ? Согласно ФЗ 442, ответ банк обязан предоставить в течении 15 дней с момента подачи обращения, либо дополнительно дается 10 дней. Итого 25 дней. У нас прошло уже 39 дней. Это нарушение законодательства.

Можно Вас попросить оформить обращение на эту ситуацию, а то я уже боюсь у Вас размещать денежные средства. как мне найти мои деньги и вернуть их обрато уже 3-й день пошел

Зачем мне перенесли график прежний, если в меня есть новый график. На каком основании два платежа в месяц? В старом графике ничего подобного не было. И вообще с Росбанком не было проблем. Когда я звонил 2 января в банк, мне менеджер сказала, что это технический сбой при переходе и что я не обязан оплачивать два платежа в месяц, у меня все разговоры записаны. Что вопрос быстро решится. В итоге второй месяц уже и ничего. Еще и увеличили сумму кредита, тоже на каком основании? Я никакие документы не подписывал. 

Пользуюсь банком лет 15, последние пару лет сплошное разочарование:1. Отменяют операции или подменяют данные. Потом месяц приходятся разбираться. Пока не наорёшь, они ни в какую не признают и не исправляют ошибки.Ошибки были:- тиньк сменил мне пол при покупке билетов, а потом и в ЛК. Месяц упорно доказывали что это сама сделала и каждый раз новый способ "как" в ответ на мои аргументы почему я не могла технически это сделать. В итоге через 15 звонков признали косяк. Не извинились за косяк, за ложь и постоянные отмазки - тиньк отменил мою покупку акций и айпио. Ни каких куков и доказательств не предоставили. При том что этого не делала я точно знаю. То же самое что и моим "полом" - тиньк забывает начислить кеш бек. Приходится перепроверять и подавать заявку .это что такой способ кинуть клиента и заработать кеш?Самое гениальное это ответ сотрудника : 10% от 150 тыс = 1500 рублей.После этого вопроса к качеству банка быть не может. Кого и как набирают наглядная иллюстрация.Так же в диалогах сотрудники часто подменяют слова , тем самым искажая смысл и по факту совершают попытку манипуляции. Мерзко

Когда наладится работа вашего банка? Уже больше месяца получаю отписку по шаблону "Ваш вопрос передан специалисту ,с отметкой что он в приоритете",каждый раз переносится дата решения вопроса.почему я не могу сделать до сих пор частичное досрочное погашение ? Если у вас действительно технический сбой,тогда почему на остаток проценты начисляются,на это нет сбоя? Почему в сторону банка все работаети почему я должна платить проценты ? Не удивлюсь,если к моменту даты очередного платежа еще появятся проблемы и начнете пени начислять.

15 ноября 2024 года мною сделан заказ авиабилетов в ООО Вайт Тревел, инн 7707770166. Выполнена оплата в сумме 146704 руб 68 коп с помощью корпоративной карты 5586131257739434 Росбанка, выданной ООО "Стоматология доктор Хитрин и коллеги" (ИНН 5260452174" на имя директора М.И Хитрина.В связи с реструктуризацией Росбанка счет организации закрыт. 30 декабря 2024 года авиакомпания уведомила об отмене всех авиарейсов в связи с чем ООО Вайт Тревел осуществило возврат указанной суммы (146704,68) 31 декабря 2024 года на реквизиты карты, с которой осуществлена оплата.14 января мною получено письмо от ООО Вайт Тревел с указанием, что денежные средства к ним на расчетный счет не возвращались (ррн возврата 43976409216). Я обратился в клиентскую службу Росбанка, номер обращения 1689762 сроком исполнения 31/01/2025. Однако обращение так и не было рассмотрено.06.02.2025 мною подана жалоба # 1701872 в АО "Т-Банк". Однако по состоянию на 17-00 10/02 она находится без движения. Исполнитель не назначен. Банк игнорируют мои сообщения и дает никаких комментариев.Также есть номер заявки от Тбизнес в Росбанк №496717831 от 12.02.2025

В соответствии с ч. 2.11 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", вы обязаны осуществить возврат средств в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения требования заемщика о возврате денежных средств. Я направил обращение 15.01.2025, таким образом срок прошел. Когда будет осуществлен возврат 

Услуги платные появляются ни откуда. Списания происходят без уведомления. Сотрудники для галочки общаются, ни разу не решили ни один вопрос. С огромными усилиями закрыла сотрудничество с бизнес тинькофф, достали навязчивыми звонками и сладкими обещаниями. Хотела и с картами физика распрощаться, но опять же уговорили сотрудники дать последний шанс..... Закрываю все продукты вашего банка и точно нам больше никогда не по пути.

Здравствуйте. Я с 12.02.2025 г. веду переписку в чате поддержки с просьбой дать мне выписку по расчётному счёту ________, договор № _____, со всеми операциями по счету период с 08.11.2024 по 08.02.2025. На 19.02.2025 мне дана справка с не полными сведениями, которая меня не устраивает. У вас есть возможность просмотреть эту переписку? И взять мою ситуацию на контроль? 

Здравствуйте. Вчера вечером пыталась снять деньги со своего счета, но банк заблокировал мой счет по подозрению в мошенничестве. Службе безопасности сказала, что никаких звонков от мошенников не получала, и у банкомата снимала я лично, не понимаю, почему такие подозрения . Встретилась с представителем банка лично, подтвердила, что деньги снимала сама и только для своего личного пользования, но счет все еще заблокирован. Позвонив на горячую линию, сотрудник сказал, что постараются быстрее решить вопрос, но пока так никаких ответов нет

Вы можете мне дать, конкретный ответ, какиек сроки?????

После долгих переписок Т-Банк предоставил кредитные каникулы по кредитке и кредиту с 23.01.2025. Есть сообщения в чате, СМС и официальная справка в бумажном варианте с живыми подписями и печатями.Далее началось... То блокируют вход в личный кабинет из-за якобы просрочки по кредитке . То блокируют якобы из-за банкротсва ( я не в курсе про это совсем). Другой специалист отвечает, что просто предыдущий сотрудник неправильно выдал информацию.То кредитка вообще исчезает из личного кабинета банка.И постоянно требуют погасить минимальный платеж по кредитке- висит в личном кабинете. После общения в чате и по телефону вроде бы банк признает, что каникулы есть. Но...На сегодняшний день остается сообщение о просрочке, начисляющихся штрафах и требование уплатить минимальный платеж . Последний из специалистов банка на мои возражения ответил, что из-за превышения лимита по кредитке банк не может предоставить кредитные каникулы. Это вообще как? Уже месяц специалисты Т-Банка упорно противоречат друг другу и дают диаметрально разные ответы: одни признают наличие кредитных каникул, другие- нет.От такой неразберихи страдает репутация хорошего в целом банка. Портится и моя кредитная история. Просто кошмар какой-то.(Требую предоставить официальный ответ Т-Банка о наличии кредитных каникул по кредитке и кредиту и исправить мою кредитную историю, отменив начисленные штрафы.

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом банка. Дебетовая карта уже более 5 лет. Использую при покупках, заказах, оплате счетов. Ни разу за 5 лет не было предложения по кредитной карте, кубышке. Очень разочарован политикой банка, что так негативно относятся к постоянным клиентам. Вынужден сменить банк, кто готов предоставить максимум возможностей и предложить больше услуг. 

Здравствуйте! Банкомат Уралсиба при пополнение карты Т-банка зажевал деньги. Обратился в т-банк, сделали запрос, деньги нашлись почти сразу , теперь каждый день в теч. недели поддержка обещает вернуть деньги, Ждут от Уралсиба, но прошла уже неделя , каждый день срок обращения продлеваетсч. Банковский перевол между банками до 2-х рабочий день, но деньги где-то испарились, мне они нужны на оплату за обученич , в итоге ориентируясь на сроки, я обещал обещал, в итоге оказался на отчисление. Служба поддержки ничем не может помочь, деньги пропали . Прошу решить проблему, пожалуйста! 

"Проценты начисляем каждый день, их нужно оплачивать по договору, это обязанность заемщика"- это я знаю,но если бы я смогла провести частичное досрочное погашение,эти проценты я бы не платила, вот в чем вопрос,почему я их должна платить из-за ваших сбоев?

Я поясняю у меня нет времени ждать ваши решения, 28 февраля крайний день подачи заявления на пособие , с 1 марта запрашиваемая дата документа будет не актуальна , кроме вас никто не затягивает и все документы готовы , ждут только вас одних, неужели так трудно выдать информацию по счету по которому не проходили средства ? Вы там что триста страниц печатать собираетесь?

Подала документы22.01.25г о списании кредита по закону как вдова героя погибшего на сво!17.02мне не то что списали кредит а заблокировали счет куда я получаю деньги от ип зарегистрированного в т банке!потом извинялись и говорили что все разблокируют до конца18.02!а сами вечером вообще вывели все мои деньги неизвестно куда и кормят меня извинениями и говорят ждите до 7апреля!банк оставил меня без средст к существованию и блокируют мой счет и чат с подддержкой!я как волонтер помогаю сво а меня вдову оставили без моих денег и еще и блокируют!худший банк

 сожалению на данный момент вопрос так и не был решен. Я приехал в Москву специально ваш банк взял оригиналы исполнительных документов утверждённые печатями приставов пришёл в ваш центральный офис дождался приема и отдал вашему сотруднику все документы. Документах было указано что на меня было возбуждено одно исполнительное производство, на основании которого вы наложили ограничения. Дальше было следующее бумага в котором указывала что то производство закрывается и возбуждается новая. И третья бумага в котором чёрным по белому указано что исполнительное производство закрыто. Ваш банк принял документы не рассмотрел их прошло уже больше одного месяца и на данный момент вопрос не решен. Теперь я думаю что надо обращаться по поводу этого всего в суд потому что вы доставили мне кучу проблем из-за своей невнимательности. Буду взыскивать с вас билеты до Москвы так как по электронным каналам связи вы не ведёте общение лишь одни отговоркии одни угрозы что будут сделаны со мной те и те другие мероприятия. Прикладываю фотографии о сдаче документов оригиналов ваш банк 

Уточните пожалуйста. Деньги так и не пришли

Добрый день!Мой автокредит был перенесен из Росбанка в Тбанк в результате их объединения.Уже 2 месяца Тбанк не может решить возникшие при этом проблемы!Проблема с графиком - по сути не решается, обращения игнорируются - ответ :" мы делаем ждите", на логичный вопрос когда - срок отодвигается. И подтвердить что текущий график верный не могут и официальное пояснение по срокам тоже (для жалобы в ЦБ).Проблема с БКИ - в результате переноса, что-то пошло не так и в БКИ у меня показатель среднемесячного платежа по кредитам в целом - из-за ошибки по перенесенному кредиту стал более 1 млн, хотя должен быть в 10 раз меньше (примерно).Чуть подробнее по ситуации с БКИ. В Росбанке кредит имел схему расчета "баллон" на 12 мес. действия, а так же опцию продолжения расчетов уже за 48 мес. на определенных условиях (+%%). Соответсвенно когда кредит переехал в Тбанк - схему расчетов применили сразу вторую (тут вопросов нет - окей), но в БКИ почему-то данные скорректироваь не могут и отображается среднемесячный платеж как-будто по первой схеме, хотя срок и прочее изменилось. Так же не могут дать официальный ответ по причинам, срокам устранения (для жалобы).Придется нарезать скрины из чата поддержки.Постараюсь максимально подробно осветить данный инцидент в сети и подготовить развернутое обращение-жалобу в ЦБ. Как выяснилось таких похожих случаев очень много. 

Как получить выписку по карте.?

Более 3-х месяцев у меня пропала возможность открыть вклад или накопительный счет, сначала накопительный счет просто закрылся (я не закрывал), потом пытался открыть, пишет ошибка попробуйте позже, в поддержке пишут попробуйте через 3 дня и так 3 месяца ... просто безобразие!!! 

Анна Доронина, здравствуйте еще раз. У меня ограничение только дистанционного обслуживание верно? Я могу вывести свои деньги в размере 1100р в ближайшем терминале.Анна Доронина, я благодарен, что не оставили меня без внимания. Но ответьте пожалуйста на последний вопрос.

Прошло две недели, списался очередной ежемесячный платеж, который больше, чем был в Росбанке. В очередной раз ответ на обращение - отписка. График платежей не совпадает, сумма кредита больше, срок увеличен. Больше полутора месяцев Т-банк не может просто взять и скопировать данные из Росбанка. 

Это не ответ, а стандартная отписка. Сроки ответа уже ставились и переносились. И вприоритет так называемый уже тоже ставили. Результат где? С каким их банком Вы связываетесь? Три недели! С банком у которого нет ни отделений, ни сотрудников, это Ваш банк, не вешайте лапшу! Счета мои, закрытые, отображаются уже в вашем банке, значит и доступ к ним у Вас есть! Просто сделайте свою работу! Если до 21.02., как указано в Вашем ответе, выписок не будет предоставлено, к кому мне обращаться? В центробанк, прокуратуру, суд?

Добрый день, осенью 2024 подошло время на оформление ежегодного полиса КАСКО, я выбирала между страховыми, остановилась на Т банке, в особенности изза акции подключения к ПРЕМИУМ! так как я достаточно много путешествую и мне интересны предложения останавливаться в бизнес - залах и иметь международную страховку. И 12.11.2024 я формляю полис КАСКО в Т банке, собираюсь в полет в конце декабря, жду подключения к Премиум и на мой вопрос когда это произойдет, вдруг! сотрудники Т банка мне сообщают, что я оказывается купила полис не напрямую у Банка, а у какого то его посредника по фамилии Иванов, и поэтому мне не положено подключение. Это на лицо обман, так как я оформляла полис только в приложении Т Банка, мне прислали полис от имени Т банка, каким образом покупка оказалась от какого то посредника??? Я давний клиент Банка и очень удивлена таким отношением. Прошу разобраться в ситуации, и надеюсь на разрешение этого вопроса.

Банк заблокировал мою карту на которую поступили детское пособие не законно. С просьбами разблокировать кормят только завтраками . А из за этого мы остались с ребёнком без средств.Требую что б немедленно разблокировали карту.

Добрый день вчера из станицы Динской судебный пристав отправили для отмены и органичие т банк, они вообще не хотят снимать даже судебный пристав сказала что они с головой вообще не дружат и меня завтраком корям уже неделю

Мне отправили не все выписки опять же грубеешую ошибку допускают . Мне нужно подать выписки определённый период да с 01.02.2025 не могут выдать? 

Добрый день. Обратилась 11.02 за справкой о закрытии вклада в Росбанке. Необходимо предоставить справку в Социальный фонд для оформления единого пособия на троих детей. Столкнулась с проблемой там, где совсем не ожидала. Ежедневно получаю СМС от Т-банка, что рассмотрят обращение завтра. Сегодня уже 19.02. Месяц короткий. Чтобы оформить пособие,остаётся всего неделя. Справки нет. Не предоставлю справку до 28.02 , теряю пособие на троих детей. Ускорьте, пожалуйста, работу. Вопрос очень важный. 

Купил плдписку за 300 рублей в месяц, чтобы получать повышенный кэшбэк. Накопил 5000,и карту лояльности заблокировали без объяснения причин. Возвратов я не делал как думают операторы, чеки покупок есть. 

Добрый вечер! У меня пропали обращения,на вопрос где мне посмотерть мои обращения,начались требования от поддержки срочно сегодня погасить 92 800,руб.сегодня.И так постоянно,почему я каждый день уже 20 человеку в поддержке должна доказывать,что у меня всё оплачено.Я так и не добилась от поддержки ,где мне увидеть 3 моих обращения,но 5 раз мне написали срочно оплатить сегодня 92 800. Обращение создано 07.01.2025г. При перенесении автокредита с Росбанка не учтен декабрьский платеж,который я оплатила в Росбанке.У меня в приложении стоит просроченный платеж за декабрь 2024г.,январский платеж,который я уже оплатила в Т-Банке,никуда не встал.На данный момент у меня как-будто уже задолженость по приложению 92 800,63 руб.(0,63 которые штраф за неоплаченный платеж за декабрь).Моё обращение передвигают по срокам уже 1,5 месяца.Когда будет свет в конце тоннеля.И как мне оплачивать автокредит,если суммы никуда не встают.

Вы ведь просто дублировали свой предыдущий ответ! Вы вопрос видели? Я так понимаю общаюсь я с ботом!!! Теперь понятно, кто будет выписки делать, если в банке одни боты с ограниченным набором функций...

С 10 января Тбанк не в силах решить мою проблему увеличенного платежа после перехода из Росбанка ! Мною были оставлены 4 заявки , 3 из которых тупо закрыли , а последнюю заявку перенесли с 11 февраля на 18, а 18 числа на 27 февраля. Таким образом, 14 февраля (это дата моего платежа) я внесла 32600 (согласно графику Росбанка и моему кредитному договору), так как платить по 40450 я не могу и в принципе не обязана , в следствие чего Тбанк вешает мне долг в 7850 рублей и что же происходит дальше?)А дальше самое интересное: мой номер отключен от службы клиентского обслуживания и перенаправлен на отдел взыскания ДОЛГОВ, данный отдел работает по системе психологической давки и пугалок, так как цель этого отдела - не разобраться и помочь , а только выбить деньги любым способом! Мне поступили такие предложения, как: встретиться с оценщиком автомобиля для дальнейшего его изъятия , так как я злостный неплательщик и банк вот вот отнимет у меня автомобиль, который уедет на штраф стоянку и потом я буду её же плюсом ещё оплачивать , что я испортила кредитную историю , что на меня наложены штрафные санкции и тд!Вы что творите ? Ау! Сказать , что я в шоке - ничего не сказать! Мало того , что Тбанк не справляется со своим сбоем в системе , не решает проблему , так ещё и портит кредитную историю , угрожает! Очень надеюсь, что за работу данного банка уже взялся ЦБ РФ, а также прокуратура! И хочется ещё дополнить , что пугая судами и прочим , будьте готовы сами ответить перед законом , так как невиновные люди (клиенты) не должны страдать и переживать после того, в каком стиле (как коллекторы) общается отдел Взыскания! Ну и огромное спасибо , что занесли мой номер в черный список и я не могу теперь ни оставить новую заявку , ни узнать статус текущей - ничего не могу, только если пообщаться с дядями, которые научились девочек по телефону пугать ! 

Уже неделю не могу получить выписку по своему счету отвечают "Сабина, здравствуйте. Не можем установить дату открытия счета, так как договор действительно не вступил в силу. Мы также не можем отправить вам документ по счету" Счёт открыт с 01.06.2022 даже справку формы 67 им отправила, безрезультатно, моему возмущению нет придела!!!! Столько времени не могу подат на пособие из-за выписок по этому счету. Сейчас февраль закончится и мне придется все остальные справки собирать заново!!!!!! 

оставлял обращение на горячую линию 13.02.25 в районе 20-22 вечераномер обращения не продиктоовали и не выслали было подозрение по клиенту Тинькова в обналичивании денег как физ лицо *** телефон клиентадо 17.02.25 должны были решить вопросничего не пришлопозвонил 19.02.25 на горячую линию в 15:00наталья Не нашла обращение и ответ предоставить не смогла, в конце бросила Трубку без предоставления информации , даже не продиктовала номер моего обращения , чтобы обратиться повторно 

Такой же стандартный ответ я уже получила в чате. Это просто небольшая справка, которая готовится пару минут и которая нужна мне ещё вчера. Странно, что нет точного срока, когда она будет готова. Только ежедневные переносы на завтра и заверения, что справка в работе.

В январе месяце я както зашел в свой личный кабинет Тбанка и увиделтам долг на 35 млн. Рублей, т. Е они оформили карту блек без меня и там указанно что заблокированна сумма на 35 млн. Рублей. После обращения в службу поддержки мне заверили что обязательно разберутся по этому вопросу, и сказали что это внутрибанковское ограничение перешло из Росбанка. Позже примерно через месяц мне удалось добиться что это долг по исполнительному производству еще от 2015 г. Я конечно уверен что у меня нет долгов перед приставами зашел на сайт ФССП что бы в этом убедится, но там нет никаких данных подтверждающих о долге. Потом они требуют что бы я нашел пристава и что бы он со своей официальной почты отправил постановление об отмене. Я им обьясняю что 2015 г там уже не будет этих приставов и срок харанения архива 3года. Я у себя нашел постановление о прекращении ИП еще в 2015 г и отправил им на почту, и там куча не соответствий от отдела который возбуждал ИП и цифра совсем другая. Они отвечают что мы не можем снять ограничения по этому документу, надо чтобы его отправили с официальной почты ФССП. Т. Е с 2015 г приставы сидели на [censored] ровно и не стребовали с меня этот якобы долг, а тут пришел Тбанк и решил что сейчас как заработает 35 млн. Хотя я даже не оформлял кредитов в Росбанке. И почему их супер модная служба безопасности не могут проверить эти данные из открытых источников. Сейчас готовлю досудебку если решения не будет значить пойдут жалобы и Роспотребнадзор и Центобанк и конечноже иск в суд, особенно если они додумаются снять хоть 1р в счет погашения этого якобы долга.

Моя мама обладатель карты Тинькофф Блэк с 2022 года и я с 2022 года.Нам необходима была покупка автомобиля, и мы тщательно изучили вопросы о начислении кешбека, что Т-Банк оплачивают 1% за все покупки, но это распространяется на покупки в сумме не более 300000 р. за месяц, в Сбере было написано, что за максимально потраченные 100 тысяч рублей будет начислен 1% кешбека, ну и естественно мы посчитали выгоднее оплатить карами Т-Банка.Ждали день, два, и кешбек не определялся в операциях на всех картах. написали в чат техподдержки, и выяснятся что оказывается у них какие то условия лояльности поменялись с 17.08. о которых все пользователи должны сами ознакомиться на сайте, повторяюсь САМИ, никакую информацию не в чат, не смс не присылали об изменениях!По моей карте после споров с техподдержкой мне начислили 3000 р., а вот по маминой нет. ссылаясь на свои изменения, и запретные операции, мы объясняли что у нас было задействовано 2 карты, и при совершении покупки мы использовали обе карты в оплате, на одну разрешили кешбек, а на вторую нет. Предложили 1000 р. как кость собаке. Такого негативного опыта я еще не испытывала с этим банком, буду пересматривать отношение, и переходить на сторону зеленого банка, потому что как выяснилось что кешбек от карты Сбера начислился в итоге без ограничений. Вот и делайте выводы дамы и господа какое отношение к пользователям Т-Банка, старого и молодого поколения, у кого сколько на счете, и кто сколько тратит денег. От этого зависит лояльность банка к ВАМ, и не все клиенты для Т-Банка одинаковые.

Заправлялся 18.02.2025 услуга город - заправка кэш 4%. цена АИ 92 55.79 руб литр. Сняли 580.90 и кэш дали 23 руб. Теперь посчитайте по чем я купил литр? Получите по 55.79 руб. ВОПРОС , где обещаный кэш 4%?Что не обман? Деньги сняли - живые деньги. 18 ДНЕЙ будете крутить в системе и только потом мне вернете. Это не обман,? Так вы еще сборы в вели в тихую, обманув покупателя. 02.12.2024. Пока не сталкнулся сам и не знал. При этом прикрываетесь красивыми словами и правильными "Кроме того, мы продолжаем разрабатывать интерактивные механики, акции и розыгрыши, которые позволят нашим клиентам получать дополнительные бонусы, заправляясь с помощью сервиса Топливо." Вообщем, доверие к ТБанк падает. Теперь буду следит за вашими " новшествами в улукшении"

В течении какого времени будут предоставлен справки по счетам? Это вопрос оформления пособий на пятерых детей! 

Здравствуйте, мой номер высвечивается у клиентов как мошеннический и банк отклоняет переводы, хотя при звонке в банк мне отвечают что карта в порядке, блокировок нет. Я категорически заявляю, что не являюсь мошенником и веду законную деятельность. Клиенты, пытающиеся осуществить перевод, получают сообщение об отклонении операции в связи с высоким риском мошенничества. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры для устранения ошибочной идентификации моего номера как мошеннического. Это существенно затрудняет мою деятельность и создаёт необоснованные препятствия для моих клиентов.