22 марта мне счет наложили взыскание на сумму 36000 рублей по исполнительному производству,25 марта поступила часть заработной платы из которых списали 50 % законных процентов , а остальные я хотел снять в банкомате.Но как оказалось у т банка есть свои "внутренние правила", что я ограничен в использовании средств и должен переводить их только через оператора поддержки.Прошу разобраться в данной ситуации и не ограничивать пользование моими законными денежными средствами.

Здравствуйте,сегодня получила карту тинькофф,писала в поддержку в самом приложении,но там мне никак не помогли. дело в том,что моя карта не отображается в приложении,а так же пишет,что у меня нет никаких продуктов этого банка 

Имели глупость положить деньги фирмы на депозит в Т-банк. ( Основную деятельность ведем в Райффазенбанке.). 2 месяца деньги лежали и банку все нравилось. Как только решили сделать 2 платежа, то сразу на проверку по 115 ФЗ поставили. 2 часа общались по телефону, приложили кучу документов. И пока бизнес на проверке, у нас возникла необходимость оплаты налогов по итогу года. Не смотря на то, что по закону банк обязан не задерживать платежи в налоговую инспекцию. Банк задерживает платеж и требует с нас некие скриншоты с личного кабинета Налоговой инспекции. П о итогу Обращение отправлено в : Центральный аппарат Налоговой инспекции России и ЦБ РФ, поскольку явное нарушение НК РФ Статья 60. Обязанности банков по исполнению поручений на перечисление налогов, сборов, страховых взносов. Господа!!! Не открывайте счета в Т-банке, себе дороже выйдет..   

Вопрос по обращению №517402054Обращение составлено 19.03.25В обращении четкий запрос по конкретным операциям сумма и дата, всего запрашиваю 12 документов! Изначально поставили сроки 22 марта до 18.00Далее естественно перенесли на 25 мартаУже 25 марта 19.50Банк ни чего не прислал и видимо сегодня присылать не собирается! Неделю готовить 12 документов? Серьезно? Самый ужасный банк, ни кому не посоветую с ним связываться и всех буду только отговаривать !!!!

Спасибо за оперативную обратную связь. Если обратите на мое обращение выше, то можно заметить, что: Я запрашиваю причину: какой именно перевод/транзакция стала причиной блокировки, чтобы я мог Вам предоставить все необходимые данные по нему. Сможете предоставить? Иначе какой смысл и на каком основании Вы должны писать в Банк России, чтобы меня убрали из списка? Про новое обращение, что Вы 20.03.2025 отправили повторный запрос в Банк России, чтобы из базы убрали мои данные - я слышу впервые. Основываясь на что Вы отправили в Банк России?  Также я писал, что в отношении меня каких-либо запросов, повесток, постановлений правоохранительных органов не поступало. В части базы МВД меня нет, о которой упоминают в письмах. Уже обращался в МВД. Сейчас жду офицальный документ с их стороны. Вопрос к Вам: предоставьте мне детальную информацию, в какой части базы МВД есть мои данные? Только ответы на данные вопросы смогут помочь решить мою проблему до суда.

А если следующие поступлений зарплаты( 50%) я захочу снять в банкомате или оплатить товар через интернет , как мне быть?Почему ваш банк ограничивает использование , только переводом и все?

Добрый день!У меня анулироваки российскую сим карту Мегафон.У сейчас за границей.Я хочу привязать интернет банк в иностранной сим карте

Здравствуйте, обнаружил что при переводе в моем банке на мой второй номер +79********* в некоторых банках, включая ваш, высвечивается другое Фио. А именно А***** Г******** К.Номер я получил в марте. Предполагаю что ранее номер был у другого человека.Мне нужно что то делать в этом случае?С уважением Х********* Ю*** В******** 

Здравствуйте, пишу вам уже в отчаянии , друг не знает что делать пришла блокировка на счет , при которой выкинуло из лк где то в интернете прочитал что эта блокировка называется укбо , позвонили с другом на ваш номер поддержки сказали что нужно ехать в банк в москве , чтобы выести деньги но лететь в москву вообще не хотелось бы потому что он как миниум потратит денег на проезд больше чем денег на карте , хотел бы узнать через вас можно ли получить ответным сообщением образец заявления на закртие счета и на вывод средств для того чтобы его заверить у нотариуса и отправить вам по почте либо так же можем написать досудебную и притензию и может с ней получится не ехать в отделение , подскажите что нам делать , личным кабинетом пользовался он , личный кабинет третьим лицам не передавал 

Я конечно все понимаб но я же уже уточнил что ОН ЗВОНИЛ , просто дайте уже какой то другой ответ , просто один и тот же ответ что от вас что там , никто не может конкретики внести какой либо , я не прошу вас прямо сейчас это решить , можете просто прислать образец заявления на закрытие счета и вывод средств , мы бы хотели их вывести если не через ваше заявление то будем решать через досудебную притензию

Здравствуйте,хочу узнать какая причина блокировки 161фз ?за что заблокировали?и заблокировали все остальные счета в других банках!помогите решить проблему и снять ограничения 

Мною 08.03.2025 (!!!) были запрошены выписки по счетам АО Росбанка (закрытые) для подачи в государственные органы. Срок переносили уже неоднокрано(!!!). На данныф момент мне чрезвычайно важно прлучить эти выписки до 27.03.25г. Помогите решить эту проблему и направить мне выписки до 27.03.25г. 

Здравствуйте! 12.05.2024 мной был взят кредит на рефинансирование в Т-Банке, при оформлении я проставляла отказ от страхования и от переуступки прав. В сентябре месяце я обнаруживаю, что в мой платеж включено какое-то страхование, хотя я от него отказалась, обратилась в чат и попросила предоставить мне подтверждающие это документы, операторы чат-поддержки убедительно пытались мне внушить, что страховку я подключила сама. В предоставлении документов они отказались, ссылаясь на то, что это невозможно технически, хотя во всех банках это делается либо в приложении, либо при обращении в чат. А тут обнаружила, что и при оформлении кредита, на почту банк мне ничего не прислал. Уже и не помню, сколько дней я потратила на то, чтобы доказать, что я не подключала ничего, составляли кучу обращений, банк их отклонял, писав в ответ какие то шаблонные ответы. но в конечном итоге одному из сотрудников удалось мне отправить копию. И я прислала в чат скриншот, и только тогда волшебным образом мне вернули все списания за страховку и 500 рублей в качестве компенсации....Далее в декабре месяце, мой кредит БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ был ПРОДАН УРАЛСИБу... Очень много было негодования, тк офис УРАЛСИБ ближайший в 500 км от меня, а чтобы получить доступ к личному кабинету, нужно оформить их карту. смирилась с этим, ничего не подозревая, Т-Банк меня уверил, что проблем с погашением не будет, просто нужно переводить деньги на счет, они автоматически из отправят на платеж в тот банк. Ну и свято поверила,т.к в течении пару месяцев я собиралась закрыть кредит полностью. но тут начались приключения, надоедливые звонки из УРАЛСИБ с предложениями оформить карт, кредит, накопительный счет и тд. Так еще и звонки каждый месяц, мол почему у вас просрочка, а я на минуточку, все платила своевременно!!!!Каждый раз я говорила оператору, что был автоплатеж, от них в ответ: а, точно, сейчас помечу, не увидели, это треш...что сейчас с моей КИ не понятно. В марте после очередного платежа звоню в Уралсиб, узнать как мне сделать удаленно полное досрочное погашение и узнать сумму, которую внести, а сумма погашения за 4 платежа уменьшилась лишь на 8 тысяч!!!!! Третье сутки воюю в чате с операторами и-банка, все мягко говорят футболят шаблонами одними и теми же каждый день, отказываются отправить мне копию договора и анкеты заявления, у меня подключен премиум, заявлено, что премиальная поддержка отвечает оперативно, но НЕТ, ответы по 20-40 минут от оператора ждать- это БАЗА, у меня мужу с обычным аккаунтом отвечают быстрее в чате, чем мне....И спустя 3 суток мне никто не отправил запрошенный документ, не обьясняя причину. Может вы сможете объяснить, что в этом сложного, когда у всех остальных банков, будь то Сбер или Альфа, мне эти копии отправили без проблем. Надеюсь быть услышанной и получить хоть здесь помощи в моем случае. Все скриншоты из чата прикреплю.

10 ноября 2024 года мы с супругой покупали в магазине grohe сантехнику. Оформили на моё имя рассрочку онлайн, пришло одобрение - я взвесил всё и решил отказаться от покупки. Оформили онлайн отказ в магазине сразу же. Написали по просьбе магазина письменный отказ по предоставленной форме (за подписью супруги и указал свои реквизиты). На адрес электронной почты не пришёл договор, а в личном кабинете не появился ни сам продукт, ни информация о договоре. И я был уверен, что никакого кредита нет. И даже о том, что деньги поступили на счёт магазина я не знал.В феврале начали поступать звонки, но я решил, что это мошенники, так как ничего в моем кабинете не указывало на то, что я что-то должен банку. Так как они были настойчивые, то я начал проверять, искать скрыте продукты, так как с банком давние отношения, много продуктов. В феврале этого года магазин прислал письмо с просьбой переписать заявление по этому заказу. и 10.02.2025 я оформил повтороное заявление в магазин от своего имени и снова указал реквизиты своей карты, так как по-прежнему никакой информации о самом кредите банк не предоставил. В итоге, сам написал в поддержку банка 11 феврала 2025 года, пытаясь понять что происходит, но сотрудники не нашли долги. Тут я вобще растерялся. Прошло какое-то время, начались опять звонки с угрозами. Я позвонил в банк, и после небольшого расследования, узнаю, что на мне все это время был кредит за заказ от которого отказались, но по какой-то причине он не был прикреплён в моём личном кабинете!!!, а был в каком-то другом "виртуальном" кабинете, к которому у меня не было доступа и мне сказали что всё сейчас исправят и прикрепят продукт. Ни магазин, ни банк мне не сообщили своевременно о том, что рассрочка не закрыта, о том что деньги гуляют между банком и магазином без моего согласия. При этом ни сам товар, ни деньги до февраля я не получал. В итоге, в моем личном кабинете появился продукт и задолжность по нему. 14.02.2025 я получил деньги от магазина на личный счёт. Далее начались долгие перекидывания меня по телефону с сотрудника на сотрудника, где угрозы и давление из отдела взыскания чередовались с милыми извинениями. Решение моего вопроса, а именно требование закрыть долг и перекратить давление, отодвигались и переносились. В итоге, банк списал всю сумму, которая пришла, и продукт снова пропал из личного кабинета. В этот же момент начал звонить непробиваемый отдел взысканий, не желающий переключать на других специалистов. В конечном итоге, банк отказал в моём требовании списать долг - передал дело в отдел взыканий, в то же время моё обращении не было закрыто, и по нему милые сотрудники извинялись за ситуацию и за коллег в отделе взыскания, а другие сотрудники требовали вернуть долг. Это какая-то беспредельная безотвественность и магазина, и банка. К тому же ужасная рассогласованность между отделами, или это тактика такая? Прошу решить вопрос, который тянется больше месяца. Сам договор через отдельную заявку мне всё же прислали 25.03.2025.

Мой основной вопрос, почему банк не предоставляет мне копию анкеты-заявления с индивидуальными условиями?Справку я не предоставила в чате, тк офис их банка находится в 500 км от моего населенного пункта, а доступ к личному кабинету они не дают и отказываются помочь на горячей линии. 

Написал на почту не отвечаете .

Добрый день! Не приходят смс с госуслуг после смены номера.

Да,я понимаю,что вы хотите денег,но зарабатывать на обслуживании карта это моветон.

Когда вы будете готовы ответить на обращение от 11 января 2025 года? Прошло 2,5 месяца! Поддержка даже не потрудилась написать о новом переносе срока рассмотрения

Оформила дебетовую карту 17.03.2025 в рамках акции(акция до 06.04 10% на ЖКУ, аптеки, ремонт и дом). С 18.03 пишу в поддержку, звоню специалистам, требую выполнения условий(в категориях предлагают 5%). "Футболят' каждый день, все что-то проверяют, выясняют, через неделю- БИНГО- появилась одна категория -ЖКУ. "Выдавила". А остальные? Опять "футбол"... Завтра будет 10 дней упорного выяснения. Т-банк, если вам жалко отдавать то, что обещали, скажите прямо: "Не дадим, жалко", не стесняйтесь. Вы не одни на рынке. А вообще-ПОЗОР!!!

Здравствуйте, Анна. Со мной никто так и не связался. Срок ответа просто опять передвинули до 26.03.25. По факту срока ответа нет, т.к. его постоянно молча передвигают. Я уже начинаю думать, что моё Свидетельство на наследство потерялось у вас в банке и поэтому вы не можете ответить, когда я могу его забрать в вашем офисе обратно.

Добрый день. Завтра 14й рабочий день с подачи вами обращения в Центральный банк России. Подскажите пожалуйста, поступил ли ответ?

Добрый день! К моему сожалению, со мной так и никто не связался и вопрос остается нерешенным.

Мне не возвращают деньги за товар, который я вернула! Прошло уже три дня! Мне надоело заполнять какие то дурацкие опросники в техподдержке по 50 раз! Почему просто нельзя вернуть мне мои деньги?

Добрый день! Хотелось бы высказаться насчет ужасной некомпетенции и необразованности Сотрудников тбанк. Такое олущение, будто они говорят все, что попало клиентам, лишь бы они отстали На сегодняшний день, у меня тяжелая жизненная ситуация, лишних денег нет от слова совсем, у меня арестованы счета, на данный момент у меня проходят судебные заседания, разбирательства и тдЕсть исполнительное производство на 1832000Дабы мне перевести деньги на оплату кредита, мне нужно совершать перевод в обход ареста, а именно, по реквизИтам20.03 в 10:07 я совершила звонок в банк, для того, чтобы меня грамотно проконсультировали и подсказали как ВЕРНО переводить деньги на оплату кредита, в обход ареста?вопрос был поставлен четко : "как перевести именно В ОБХОД АРЕСТА"Милая девушка меня консультирует и мы вместе с ней!!! совершаем перевод да вот только вышло так, что эта милая особа продиктовала мне неверный счет и всё мои деньги, которые предназначались на оплату кредита, ушли в арестКто будет платить за эту ошибку? С кого теперь спрашивать? Вам звонит клиент, который вообще не имеет представления как совершать этот перевод и вот, вроде бы профессионал своего дела, представитель Тбанка! висит на той линии, консультирует, да консультирует неправильно Это как так? Вы как их обучаете?Сколько бы не звонила и не билась с вопросом хоть какой-то справедливости, они меня не слушают и не хотят слышатьОни тупо не хотят даже решать мой вопрос!Самый мерзкий банк из всех, с которыми я работала! Отношение хамское! Ужасные непрофессионалы занимают рабочие места в тбанке!

Не работает авторизация, в мп т-банка. Недавно удавалось авторизоваться сейчас нет. Сотрудник поддержки просит для проверки перейти по каким-то ссылкам для проверки доступа к ресурсам банка, при этом я авторизовался в т-инвечтициях и написал в чат от туда, значит проблем с сетью и доступом у меня нет., [censored] и прокси не использую, соединение с интернетом стабильное. Они ограничили вход на группу пользователей со "старыми" версиями фронтов мп. Но я обновлялся недавно, около месяца назад, не верится что прошлый релиз настолько старый. Проблема не фронта а бека. Номер обращения в поддержкуНомер обращения в т банке - 520728574.Жалоба в хамством поведении сотрудников поддержки. Предлагают перейти по непонятным ссылкам для проверки моих перс данных и данных о сети. Хотя к ним в поддержку я все-таки написал с инвестиционного приложения, значит проблем с доступами нет. 

Добрый день! На сколько больше времени вам необходимо для решения моего вопроса? Вы занимаетесь уточнением с 01.01.2025. Кажется ненормальным уточняться 80+ дней. Таких сроков нет ни у одной организации, даже государственной

Поддержка не отвечает на прямые вопросы не помогает пользователямhttps://ibb.co/9kGL5q2mhttps://ibb.co/FLFtGRsJhttps://ibb.co/xKtghJC8https://ibb.co/j9k6NmF6

После моих обращений к сотрудником банка, по поводу возврата моих денежных средств, сотрудники уже 3й день мне обещают, что вот сегодня ваш вопрос решится но он ни как не решается, хотя при вопросе сотруднику банка как ваш сотрудник мог вывести все мои деньги без моего согласия в ответ мне говорят мы накажем этого сотрудника. Но когда я задач вопрос а мне как быть в этой ситуации так как сотрудник ваш оставил меня без копейки денег мне отвечают мы вас понимаем, нужно ждать когда решится этот вопрос….. но от этого что они говорят моя семья уже 3й день сидит голодная так как это были все деньги семьи.

Анна, я понимаю, что вы разбираетесь, я не запрашиваю копию здесь и сейчас. Мой вопрос, почему банк не предоставляет копию договора? Или у вас на этот вопрос нет ответа?Ответы службы поддержки ТОП!копию не отправим, но вы всегда можете запросить любой интересующий вас документ, который мы вам в очередной раз не предоставим в чате...если следовать логике операторов, звучит как сарка от них

Вы подтверждаете, что просите открыть другие приложения и ссылки для сверки моих персональных данных и состояния сети, объясняя это тем, что вам нехватает информации? Вся интересующая вас информация по клиенту у вас есть. Остальное есть в заголовках запросов и т.д. не мне вам рассказывать о возможностях или недостатках вашей инфраструктуры. 

Отвратительное обслуживание в последнее время! Без моего ведома за пол года уже 2 раза уменьшалась ставка по накопительному счету. Почему счет открывала на одних условиях, в итоге они чуть ли не раз в месяц меняются. Я закрою нет только накопительный, но и все счета в этом банке. Ужасное обслуживани. Появился вопрос, который мне нужно решить, в поддержку не отправляются сообщения 

надо мной издеваются? я деньги хочу получить свяжитесь с коллегами и скажите что бы перевели деньги. я жалуюсь сюда потому что других выходов нет я ходил в отделение мне сказали что мой вопрос в приоритете но деньги так мне не поступили 

Общалась с сотрудником банка в чате. Спросила, где можно обменять валюту. После моего первого вопроса пыталась протолкнуть мне кредитную карту (при чем тут вообще это, когда вопрос был задан мною о другом?!). После того, как я сняла первую пробную купюру, я была не то чтобы удивлена, а шокирована - купюра от 1996 года! Я ожидала увидеть старую, 2009, ну даже 2006 года, но никак не прошлого века. Такую купюру не примут в той стране, куда я собираюсь. На мой вопрос какой банкомат банка примет обратно данную купюру на мой валютный счет, сотрудник отписалась, что никакой. Я сказала, что это не решение моего вопроса, и попросила подключить компетентного специалиста, на что сотрудница банка Анна просто заблокировала меня. Спасибо, Т-банк, за многолетнее сотрудничество с вами впервые сталкиваюсь с таким отношением, буду обращаться в Центробанк, так как считаю, что такое бессовестное отношение к своим клиентам (блокировка и нежелание решать вопросы-то есть делать свою работу!) недопустимо.

Здравствуйте! Мне требуется восстановить пароль в личный кабинет при отсутствии карты банка. На горячей линии мне предлагают вариант решения только через видеозвонок. Я категорически против общения с сотрудниками банка посредством видеосвязи. Как я могу получить доступ в личный кабинет?

У меня был автокредит в Росбанке. С 1 января 2025 кредит переведен в Тбанк. График платежей был перенесен не точно - отличалась сумма ежемесячных платежей, но это было не критично, т.к. общая сумма платежей, срок и процентная ставка соответствовали договору, заключенному в Росбанке, и поддержка обещала все исправить. По условиям договора для сохранения %-ставки я должен был до 22.01.2025 оформить КАСКО и передать инфомацию о полисе в Банк. Полис Каско я приобрел и 12.01.2025 передал его в Тбанк. В чате поддержки сообщили, что документы получили и переживать не о чем. 22.01.2025 платеж по графику успешно прошел. В начале Февраля 2025 я заметил, что график платежей изменился. Но сумма ежемесячного платежа все еще отличалась от суммы платежей, которые были в Росбанке. Т.к. разница была не существанная, а общая сумма оставшихся платежей и % ставка были корректные решил не заводить обращение и оставить все как есть. 22.02.2025 платеж по графику платежей успешно прошел.21.03.2025 я внес сумму по графику платежей на счет погашения кредита через мобильное приложение по кнопке "Внести сейчас", которая исключает возможность ручного ввода суммы. Т.е. на счет погашения кредита была переведена сумма в точном соответствии с графиком платежей, который был на 21.03.2025. Далее начались проблемы. 22.03.2025 прошло списание в счет погашения кредита той суммы, которую я перевел 21.03.2025. Но платеж отмечен как просроченный!По операциям вижу, что 22.03.2025 с накопительного счета Банк самовольно перевел дополнительные 380 рублей на счет погашения кредита и тут же их списал в погашение. По графику платежей все последующие платежи увеличились на 380 рублей и ставка увеличилась на 0.5%. Т.е. график платежей пересчитали в день платежа! Без уведомлений!Оказалось, увеличение ставки и пересчет графика произошел из-за того, что я якобы не предоставил в Банк информацию о новом полисе КАСКО! Возмущение трудно передать! Ведь нужную информацию я передал в Банк еще 12.01.2025!Позже поддержка сообщила, что полис Каско принят. Вернули правильную% ставку , график платежей в 4ый раз пересчитали и снова с суммой, отличной от договора. 380р. вернули.Но главное что в графике осталась отметка о просроченном платеже и ТБанк отказывается ее убирать не смотря на то, что с моей стороны просрочки не было и все свои обязательства я добросовестно исполнил! Все ошибки произошли по вине Банка. Вижу риск что Банк в будущем может передать ошибочную информацию о просрочке в БКИ, что испортит мою кредитную историю. Проблема перекидывается между разными сотрудниками и не решается. Требую убрать отметку о просрочке либо дать официальные письменные гарантии от Банка, что данная ошибка не будет передана в БКИ.Банк самовольно распоряжается деньгами на моих счетах и вносит изменения в параметры кредита без каких-либо уведомлений!

Прошло уже более 15 дней. Возможно вы забыли про меня...

Являюсь много лет клиентом банка, раньше все вопросы очень легко и быстро решались Но последняя ситуация перечеркнула все Почему то все карты заблокированы, даже детские, все документы предоставила, но вопрос не решается уже месяц Отправляла все вопросы и в чат и с большим трудом удавалось дозвониться до оператора, а не общаться с роботом Проблему не могу решить больше месяца, причём карта дебетовая Я не могу получить свои же деньги Обещают каждый день решить вопрос, но в ответ получаю только "оцените оказанную услугуСамый Худший Банк для меня на данный момент Очень расстроена и разочарована П

Добрый день. Как валюта могла попасть в него от других клиентов, если ваши банкоматы не принимают такие старые купюры? И Вы считаете нормальным, когда сотрудник банка вместо решения вопроса просто блокирует клиента?

26.03.2025 в 11:07 была осуществлена оплата заказа по СБП в организацию. Т-банк списал деньги со счета, но они так и никуда не ушли и висят в обработке. Обращение в техподдержку касаемо отмены не дает результатов и неизвестно, что получится, если деньги всё-таки уйдут в организацию, ведь свой заказ я уже не получу, потому что техподдержка организации сообщает, что заказа в работе нет.Как-то можно ускорить процесс отмены?

Здравствуйте! Просьба разобраться в моей ситуации, которая возникла с банком Т-Банк. Моя знакомая имела неосторожность 22.03.2025г. перевести денежную сумму в размере 1000₽ в Т-Банк. После того, как она выполнила перевод, мне пришел скрин шот о переводе. Чему я сильно удивилась, тк я не пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет. Сама работаю в банковской структуре, и очень трепетно отношусь к погашению, закрытиям счетов и тд. Так и в случае с Т-банком, я запрашивала справки о закрытии ВСЕХ счетов. После закрытия счетов, я удалила приложение и благополучно забыла о нем. Но повторюсь, моя знакомая, каким то образом случайно перевела туда 1000₽. Я решила позвонить на горячую линию данной организации, на что я долго и нудно, в течение нескольких долгих звонков объясняла, что перевод ошибочен. Но каково было удивление когда я узнала, о том, что у меня на сумме уже не 1000₽, а меньше, тк была списана комиссия за пользованием текущего счета, а ещё открыт брокерский счет!Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать!Банк по своему усмотрению открывает счета, по умолчанию списывается комиссия! Это что за произвол?! Даже не произвол, а мошеннические действия!На мою просьбу закрыть немедленно счета и перевести денежные средства на мой счет, открытый в другом банке, вначале последовал отказ! Без объяснения причин!!! Сотрудники на горячей линии бросают трубку, не перезванивают или скидывают дозвоны. Я с трудом составила обращение: №519464526.Меня уверяли, что его рассмотрят в течении суток, и после перезвонят. Так как у меня нет их банковских продуктов, соответственно нет возможности зайти в их приложение, я им это озвучила несколько раз!!! на что мне сотрудник ГЛ ответила: заведите карту, получите доступ. Это что за агрессивный маркетинг?! Прошло уже несколько суток, мне никто так и не перезвонил, перевода денежных средств также нет, и я предполагаю, закрытия счетов тоже нет! Только лишь пришло уведомление в виде сообщения: они рассмотрели мое обращение, ответ обращения ссылка на чат в приложении, доступа которого у меня нет и я не могу и не хочу его скачивать!!!!Просьба помочь разобраться, т.к. данная финансовая организация не имеет желания мирно решать данную проблему. Моя просьба заключается в следующем: 1. закрыть ВСЕ счета в данном банке (депозитные, кредитные, текущие, брокерские, валютные и прочие); 2. Предоставить на электронную почту по всем закрытым счетам справки о их закрытии; 3. Аннулировать все комиссии за счета; 4. Компенсировать моральный и материальный вред!

24 марта был одобрен кредит под залог недвижимости. Специалист по телефону поздравила со скорым приобретением дачи, назначила встречу со специалистом на 27 марта. 24, 25, 26 постоянно в диалоге в чате, потому что то не рассказали про страховку, то про отдельную встречу со вторым собственником, то про необходимость документов второго собственника, все пришлось вытягивать клещами (можете сами гоянуть диалог из чата). постоянно начали приходить смс "нужно больше времени для принятия решения". кредитная история в этом банке чистая, как слеза ребенка, зарплата позволяет платить + чтоб банк не переживал, оставляем квратиру в центре под залог. в итоге сейчас за сутки до встречи приходит смс "отменили встречу, потому что не дозвонились до вас". если учесть, что этого события мы ждем всей семьей и телефон у меня постоянно в руках, а звонков естестенно никаких не было - возникает вопрос, вы издеваетесь? даже если бы я была с клиентом (а я работаю вообще-то и нахожусь на работе) и не смогла взять трубку единожды - разве встреча не была десять раз оговорена заранее? я взяла выходной на четверг! почему отменили, ну что за отношение?если мы вам не нравимся как заемщик - ну скажите прямо, зачем нервы-то мотать?

Был отправлен исполнительный лист. Попытки что-то выяснить не увенчались успехом. На телефонной линии при звонке сказали, что получен, составлено какое-то обращение (не знаю, как без меня его могли составить) и его закрыли без (не поняла точно) то ли выполнения, то без рассмотрения. Передали в какой-то другой отдел. Могу я хоть как-то узнать судьбу, не ожидая письма, которое не изветно еще придет ли, поскольку организация, с которой взыскивается аффилирована с Т-банком. В личном кабинете тоже не нужно ничего рекомендовать смотреть, как это сделал оператор, там кроме полиса осаго нет ничего. 

Добрый деньПоясните пожалуйстаВсплывает уведомление входящий звонок логотип банка и подпись ТБанк входящий звонок ,кнопки принять и отклонить .Через что производиться звонок ?

Добрый день. Какой бонус за нового клиента?

Прошу рассмотреть мою заявку на кредитную карту 120 дней в индивидуальном порядке, так как считаю, что система на сайте делает это не корректно. Имею кредитный рейтинг 896 баллов. Не было ни одной просрочки за всю историю.

Сегодня 26.03.2025 написала в чат поддержку вопрос : как снять юани с банкомата?Ответ специалиста : По новому правилу ЦБ снять можно только доллары или евро.Что за специалисты отвечают в чате? 

Удалось ли уточнить детали? Прошу Вас дать ответ по каждому из трех пунктов выше. Спасибо! 

Как вернуть внесенные в двойном размере на счёт погашения кредита 

Описание ситуации с блокировкой счета в T-Bank Я являюсь клиентом T-Bank и использовал банковские счета для операций, связанных с покупкой и продажей валюты. В частности, я приобретал доллары за рубли, затем продавал их по более выгодному курсу, тем самым получая прибыль.   В определенный момент банк заблокировал мой счет на основании Федерального закона № 115-ФЗ, заподозрив мои транзакции в нарушении законодательства о противодействии отмыванию доходов. После блокировки мне было предложено предоставить документы, подтверждающие источник средств и характер операций. Я предоставил все возможные документы, однако банк не снял ограничения и не дал разъяснений по дальнейшим действиям.   Позже T-Bank передал мои данные в Центральный Банк РФ, после чего я оказался в реестре по Федеральному закону № 161-ФЗ. В результате: 1) Я не могу пользоваться счетами и картами в других банках 2) Я не могу оформить новую карту 3) Мне заблокированы переводы по СБП (Система быстрых платежей), доступны только переводы по номеру карты   Я направлял обращения в Центробанк, однако там мне ответили, что вопрос необходимо решать непосредственно с T-Bank. В свою очередь, банк либо игнорирует мои запросы, либо заявляет, что не может разглашать информацию о причинах блокировки.   Более того, сотрудник банка сообщил мне, что разблокировка невозможна в принципе, и я не смогу снова стать клиентом T-Bank, но не пояснил причину такого решения.   Что я хочу добиться 🔹 Пересмотра решения о блокировке счета 🔹 Официального объяснения причин блокировки 🔹 Проведения повторной проверки моих операций 🔹 Исключения моих данных из реестра 161-ФЗ 🔹 Возможности реабилитации и восстановления нормального доступа к банковским услугам   Я также готов подписать обязательство не использовать счета и карты в коммерческих целях, если это поможет снять ограничения.      

04.02.2025 г. с меня в пользу ПКО «Право Онлайн» банк взыскал 9 827,71 руб. в счет исполнения требований по судебному приказу от 16.09.2024 г., дело № 2-4374/2024. Выдан СУ № 3 КИРОВСКОГО Р-НА Г. САРАТОВА. Прошу вернуть эти средства, так как они были взысканы с социальной пенсии по инвалидности, защищенной от взыскания, в соответствии с пунктом 22 статьи 101 закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (с изменениями и дополнениями)Также прошу снять арест, наложенный 04.03.2025 на сумму 9 827,71 по 29256/25/64042-ИП, и перевести эти денежные средства на указанные мной реквизиты так как социальная пенсия по инвалидности не подлежит взысканию в соответствии с пунктом 22 статьи 101 закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (с изменениями и дополнениями)Реквизиты для возврата необоснованно взысканных и арестованных денежных средств смогу предоставить при необходимости. В чате вопрос к сожалению не решился. Отвечают формально не вникая в вопрос.

Добрый день, прошу Вас разобраться с висящей заявкой статус на рассмотрении от 12.11.2021 на сумму 2000000 руб. которую показывает отчет скоринг бюро проставить актуальный статус данной заяки.

Я готов встретится с представителем банка, или предоставить любые данные для подтверждения личности, но я не обязан для этого совершать видео-звонок, так не обязан иметь технические средства для его осуществления (смартфон, ноутбук), как и предоставлять персональные данные посредством его. Прошу вас предоставить мне альтернативу к восстановлению доступа к моим денежным средствам.

Этот ответ и ожидал от Вас, читая другие отзывы. В предыдущем ответе, Вы указали что АО Т-Банк отправил в Банк России новое обращение от 20.03.2025 с просьбой исключить мои данные из базы. К Вашему сведению, я связался с координатором, ответственным за данный вопрос в АО Т-Банк. В ходе проверки выяснилось, что в системе АО Т-Банк отсутствует информация о таком обращении, а значит, оно фактически не было отправлено. Тем более обращение должно отправляться только по моей просьбе, исходя из практики по 161-ФЗ. А в данном случае я не просил АО Т-Банк.Данный факт вызывает серьезные вопросы относительно заинтересованности сотрудников в решении проблемы, а также их компетентности в рамках 161-ФЗ. В связи с этим соответствующие исковые заявления уже направлены в суд. Ожидаем дальнейшего развития событий. P.S: Вкратце, в моем случае, АО Т-Банк без достаточных оснований направил обращение в Банк России о блокировке, а также необоснованно заявил, что мои данные находятся в части базы МВД. 

Здравствуйте, 21.03 мне пришел запрос документов и далее каждый день новые запросы появлялись снова, я на каждый запрос ответил объяснением подробным и полным пакетом документов. В итоге сегодня мне пришел ответ с рекомендацией закрыть счет. Я с данным решением полностью не согласен! Являюсь вашим клиентом более 7 лет, за это время пользуюсь только вашими сервисами: инвестициями, расчетный счет для бизнеса и тд. Являюсь также клиентом премиума. До этого также приходили запросы документов и после проверки были высланы рекомендации, но полного ограничения никогда не было. Я прошу внимательно разобраться в моей ситуации, так как я уже пробовал оставлять обращение на пересмотр, но мне через 20 мин приходил аналогичный ответ, вопрос как можно такое количество документов перепроверить за такой короткий срок? Прошу вас помочь и разобраться в моей ситуации, ваш банк теряет клиентов из за такого отношения. 

То есть таким образом у вас работает поддержка?! Я предоставляла актуальные сведения о реквизитах для перевода! Проверяла их и просила 2 раза продиктовать сотрудников ГЛ, для сверки. Все было корректно! Что сейчас то произошло? Настолько тупые что не можете вбить корректно несколько цифр?! более того, если загвоздка в корректности счета, как я должна быда узнать об этом? Если мне пришло уведомление от банка в виде ссылки на чат в приложении? Вы совсем дебилы? Я неоднократно написала, что приложение у меня нет!я сейчас буду обращаться в другие инстанции: ЦБ, Прокуратуру. Пусть они вами занимаются, у меня терпения больше нет.

Здравствуйте!Пришел больничный (пособие), списали 50%, написал заявление о сохранении прожиточного минимума. Заявление приняли, заблокированные деньги отказывтся разблокировать!Отвечают, что в следующий раз сохраним! Как так, вы сами ссылаетесь на закон и сами его нарушаете!

Одну категорию(жку) включили вручную, включите вручную и остальные, а потом разбирайтесь

Еще раз попробую обьяснить. Социальная пенсия по инвалидности не подлежит взысканию. Ни банком, ни приставами. Как мне доказать, что это защищенный доход? Независимо от того какой код указан при переводе. Я не могу заставить СФР поменять код перевода. Видимо они тоже не в курсе изменений законов.А взыскание, произведенное в пользу ПКО «Право Онлайн» (банк взыскал 9 827,71 руб. в счет исполнения требований по судебному приказу от 16.09.2024 г.,) вообще прошло без участия приставов. Это законно?

Деньги направлены в банк-эмитент посредством FeeCall. Сроки зачисления уточняйте в банке-эмитенте.Маска карты 220432******9137, дата отправки 24.03.2025, 5000 руб.Идентификатор перевода: ММТ UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 17032025.Если деньги не поступят спустя 7 дней, обратитесь в поддержку банка-эмитента.Предоставьте поддержке банка-эмитента идентификатор перевода. С помощью него они смогут найти ваши деньги.Приносим извинения за неудобства.Деньги направлены в банк-эмитент посредством FeeCall. Сроки зачисления уточняйте в банке-эмитенте.Маска карты 220432******9137, дата отправки 24.03.2025, 5000 руб.Идентификатор перевода: ММТ UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 17032025.Если деньги не поступят спустя 7 дней, обратитесь в поддержку банка-эмитента.Предоставьте поддержке банка-эмитента идентификатор перевода. С помощью него они смогут найти ваши деньги.Приносим извинения за неудобства.

спасибо) ведь после моего утреннего этого сообщения выяснились новые подробности. визит был отменен не из-за причины, которую выдумали с утра, а из-за непредоставления данных второго собственника. я сделала скрин своего сообщения с данным собственника, отправленными 24 числа и просто жду с попкорном, что сотрудники выдумают дальше. подытожим, только за сегодня: - хамство в диалоге- бесполезные отписки- другие отписки, противоречащие предыдущим- вранье относительно причин отмены визита- вранье относительно непредоставления данныхЯ очень прошу - выделите компетентного специалиста для общения. это невозможно, когда к диалогу каждую минуту подключаются разные люди и дают разную информацию, противоречащую друг другу!!!

Добрый день! В сентябре 2024 года в автосалоне я оформил автокредит в Росбанке, сумма-срок (24 мес.) -ставка (7,49%) мне были понятны, кредитный договор на руках - деньги по графику я своевременно и в полном объеме обеспечивал на своем счете для погашения. После присоединения Росбанка к Т-Банку в 2025 году начались "чудеса" - со счета Т-Банка на погашение автокредита стали списывать сумму заметно меньше (точнее, на 3 т.р.). На мои неоднократные запросы в Т-Банк (по горячей линии на 88003333333) предоставить информацию о новых условиях - остаток-срок-ставка [ведь списывают теперь меньше денег] кое-как получил график (в котором срок кредита стал на 4 месяца больше, с 09.2026 г. он перенесся на 01.2027 г.!!!) и и из графика явно не следовало про ставку - устно мне сообщили, что ставка стала 2,2%... Ответ на свой запрос, поданный по телефону, я был готов ждать 10 дней. Сроки давно вышли. Поможет Вашему банку жалоба в ЦБ РФ на бездействие с Вашей стороны?

Здравствуйте, можете сказать точную сумму остатка по кредитной задолженности

Я написал вам

Помогите с вопросом, как без согласия владельца и оригиналов документов, тбанк взял в залог автомобиль марки ауди а6? Машина оформлена на меня, все документы у меня, а залог на другого

Добрый день, сегодня 26-е число, соответственно прошло 15 рабочих дней. Хотя изначально вы говорили что ответ будет Дан 22-го числа, потом сказали что 24-го. Конец банковского рабочего дня уже наступил. Есть какой-нибудь ответ по моему вопросу?

Тбанк (банк Тинькофф) ввел топливный сбор, о котором многие клиенты узнают случайно. Он не отображается в расходных операциях (чеках) после покупки топлива. Это вводит в заблуждение клиентов банка. Клиенту сложно оценить выгоду заправки через приложение данного банка. Возможно выгоднее через другое приложение. Прошу банк сделать данный сбор прозрачнее для клиента, а не вводить его в заблуждение. А лучше отменить данный сбор.

На мой зарплатный счёт в ТБанке приставы наложили арест. Исполнительные листы находятся в бухгалтерии работодателя, которая каждый месяц отчисляет 50% от дохода. Остальные деньги перечисляются мне на зарплатный счёт в ТБанке. В платёжке сумма перевода указана с корректной кодировкой, необходимыми пояснениями и правильным видом дохода. Но сотрудники службы поддержки, ссылаясь на наличие исполнительных производств, предлагают мне либо перевести деньги себе на другой счёт (другого счета у меня нет), либо перевести третьим лицам. Они мне напрямую отказывают пользоваться "правильно" поступившей суммой самостоятельно. Т.е. ни оплатить билеты в командировку, ни путевку ребенку в лагерь я не могу. Это же незаконно!!!

21 февраля 2025 г. в 03.45 час. (ночи) с моего счета дебетовой карты АО «ТБанк» был совершен перевод по номеру телефона последние цифры 91-62 на сумму 325 000 руб. Данный перевод я не совершал. Пуш или смс информирование о совершаемых операциях я не получал. В этот же день, в 9.25 час увидев списание я обратился в банк с заявлением об оспаривании операции (обращение № 519540243). Банк рекомендовал обратиться в полицию о совершении мошеннических действий, что и было мною сделано. В рамках полицейской проверки было установлено, что денежные средства были переведены неустановленным лицом, которое введя в заблуждение моего несовершеннолетнего ребенка подвергнув его психическому и психологическому воздействию принудило несовершеннолетнего получить доступ к моему телефону в ночное время и выполнить указанный денежный перевод, на указанные мошенником реквизиты. По результатам проверки заявления 10 марта 2025 г. было возбуждено уголовное дело, о чем вынесено постановление. 23 марта 2025 г. АО «ТБанк» отказало в оспаривании операции и возврате денежных средств.Отказ банка считаю не правомерным в связи со следующим.Законом от 27 июня 2018 г. N 167-ФЗ закрепляется право кредитной организации приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.В силу ч. 9 ст. 9 указанного закона использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств по инициативе оператора.Согласно пункту 3 Признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, утвержденных приказом Банка России от 27 июня 2024 г. N ОД-1027 к таким признаком относятся несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции; сумма осуществления операции, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств.Списание крупной денежной суммы в 03.45 час (ночи) на номер, который ранее не использовался мною для переводов подпадает под Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, утвержденных приказом Банка России.АО «ТБанк» должен был приостановить оспариваемую операцию, однако не сделал этого.Таким образом, на основании п. 15 статьи 9 Закона о национальной платежной системе АО «ТБанк» обязан возместить сумму операции, однако уклоняется от возмещения. До настоящего времени денежные средства мне не возращены.

Между мной и АО «Т-Банк» был заключен договор банковского счета, на основании которого на мое имя был открыт расчетный счет.21.03.2025 в АО «Т-Банк» было отправлено заявлением о закрытии счета(внутренний номер зарегестрированного обращения: 519467246)., в котором указал реквизиты для перечисления остатка денежных средств, заявление было отправлено по почте т.к. в городе где заключался договор отделений банка нет.В полученном ответе от 25.03.2025 ничего о порядке расторжения договора, закрытиясчета и перечисления оставшихся денежных средств не было сказано, в связи с этим наосновании п. 1 ст. 859 ГК РФ ДОГОВОР СЧИТАЕТСЯ РАСТОРГНУТЫМ с 21.03.2025Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ АО «ТБанк» обязан перечислить остаток денежных средствна другой счет, указанный мной не позднее 7 дней после получения моего заявления.На основании изложенного прошу, перечислить остаток денежных средств поуказанным в заявлении реквизитам.В случае отказа от моих законных требований, я вынужден буду обратиться в суд длязащиты своих прав, в том числе для взыскания указанной суммы, процентов запользование чужими денежными средствами, штрафа за отказ от удовлетворениятребований потребителя, компенсации морального вреда и судебных расходов. Так жебудет составлено обращение с вашими нарушениями ГК РФ в Центральный банкРоссийской Федерации.

Спасибо за ответ. специалист из службы безопасности разговаривал со мной, наверное, больше получаса после блокировки сразу. В настоящий момент я нахожусь за границей, поэтому на телефоне стоит другая сим карта и звонки не проходят, если бы я могла знать хотя бы примерное время звонка, я могла бы поменять сим карту, чтобы ожидать звонка.

Куда доставить запрос от нотариуса в связи с вступлением в наследство умершего клиента Т Банка?Предпочтительно в офис на метро Маяковская.

Добрый день.В Т-Банке имеется действующий автокредит.Внесла частичное досрочное погашение в размере 5000р. В результате банк увеличил срок кредита и добавил еще один платеж в размере 33000р. Сначала не поняла. Через месяц внесла еще один аналогичный досрочный платеж. Сумма увеличилась еще на 26000.30.01.25. подала обращение в Поддержку банка. По обращению до сих пор нет коректного ответа, каждую неделю получаю сообщение о продлении сроков обращения на неделю. прошу со мной связаться, обещают звонок в течении трех часов и также никто не звонит, непишет. Повторяется неоднократно. Как решить проблему не понимаю. Во вложении прикладываю скрины из приложения Т-Банка. Дата актуальности скрина указана по центру. Видно, что добавлен дополнительный период оплаты (Июль 2029) и сумма.Также это видно по итоговой расчетной сумме выплат. Прошу помочь.03.01.2024 30.01.2024 09.02.2024 

Т-Банк - отвратительное отношение к своим клиентам. пользовался услугами более 5 лет. Пришел запрос на предоставление инфор-ции по 115 ФЗ. Информацию предоставил в полном объеме, даже больше. 2НДФЛ, 3НДФЛ, доходы от подработки официальные и тд. ВСЕ АБСОЛЮТНО ВСЕ подтверждения + все ЛК на СВОЕ(!!!!) имя. все равно им не угодить. Просто видимо не ценят клиентов и не хотят дальше работать. Ранее Тинькофф вел себя по другому и всегда шел на встречу. Сейчас полное разочарование!

А банк что то делает для того чтобы решить эти технические проблемы?Или просто так удобнее и он(банк) не заморачивается ?В какие сроки будут исправлены "технические причины"?

Здравствуйте! Действует ли еще указанная акция Т-банка?

Здравствуйте. ФССП арестовала счёт в ТБанке. Подал в банк заявление на сохранение прожиточногл минимума, банк заявку принял, НО вывести деньни мне не дают, так как говорят, что вывести можно только деньги, полученные с определенным кодом как заработная плата. Я являюсь само занятым, доходы могу подтвердить выпиской с налогового счёта самозанятого. Затем я подал заявление в ФССП приложив налоговую справку самозанятого и ФССП также заявление одобрило. Но банк все равно не дает вывести либо снять прожиточный минимум. Почему даже в условиях одобрения ФССП я не могу вывести прожиточный минимум? Самозанятые получают деньги от физ лиц естественно без зарплатных кодов, но данные средства также являются доходом, поскольку за работу выдаются чеки и платятся налоги. Что мне делать в данной ситуации когда даже приставы дали согласие мне как самозанятому сохранять прожиточный минимум, а банк эти деньги удерживает? 

Вы имеете в виду, оставить номер в очном кабинете на сайте Тбанка? А есть ли возможность звонка по WhatsApp, ведь вряд ли специалисты будут звонить по международной связи. 

Сделал перевод с Т-банка на Т-банк, но ошибся в номере телефона и отравил средства не тому человеку.Получатель трубку не берет, на контакт не идет. Поддержка помочь отказывается хотя и перевод внутрибанковский. Прошу решить мою проблему.

Сколько времени ожидать решение? Мне пересчитают некорректно начисленные суммы? Я продолжаю сейчас платить по некорректным расчетам. Как мне это возместят?

Как отменить встречу с представителем

что мне делать

Супруга погиб на СВО Банк не списывает ипотеку , и просит внести платёж до того как они разберутся прошло уже 10 дней с момента подачи документов о списанииПлатёж не сдвигается, решение не дают Только грозяться штрафами 

А как вы распределили клиентов у которых возможно и у которых нет?Насколько близко "будущее"?

Добрый день, АО "Тбанк" заблокировал все мои счета 26.03.2025 в 16:10 мск, за перевод на карту другому клиенту АО "Тбанк" в "целях моей безопасности". Сотрудникам службы безопасности по телефону и при личной встрече было сообщено, что денежные средства переводила я, никакие 3х лица не имеют доступа к моему расчетному счету. Разговоры с сотрудникам АО "Тбанк" были обязательным требованием АО "Тбанк" к разблокировке счетов.Однако, АО "Тбанк", никак не решает проблему, которую он создал, ответа что происходит - нет. По состоянию на 21:00 по мск 26.03.2025 все счета заблокированы, я не могу ни оплатить, не перевести свои же деньги.Счет в АО "Тбанк" является единственным. АО "Тбанк" по факту поставил под угрозу мою жизнь и здоровье, не говоря уже о финансовой безопасности. У меня нет наличных, мне не откуда их снять, все деньги хранятся в АО "Тбанк".

Здравствуйте, еще осенью заблокировали т банк, звонил на гор. Линию так и внятного ответа не получил почему, и за пол года ничего не поменялось, как восстановить доступ? Так как там есть еще кредитаа, деньги то я туда кидаю, но зайти и посмотреьб или перевести с нее уже не могу, так как нету домтупа к приложению, точнее доступ то есть, но лк заблокирован

Здравствуйте. Блокировка всех счетов по 161 ФЗ. Объясните, как узнать из за чего, и из за какой именно транзакции мои счета заблокированы? Как подать запрос в базу данных МВД?Я не являюсь дроппером или номиналом. По каким причинам я получил блокировку? 

Дело было так 26.03.2025 года в 15.58 по Московскому времени я совершала платеж на сумму 530 000 тысяч рублей для покупки криптовалюты если, чтобы хранить эти деньги у себя на штх. Для подтверждения моего перевода, банк попросил ввести кодовое слово, которое я подтвердила. После чего мне позвонил сотрудник банка, который является не компетентным в своей работе, одним словом хамло. Вместо того что бы задавать нужные вопросы для подтверждения перевода, он мне 15 минут рассказывал про мошенников. Я тысячу подтвердила свою личность это у человеку, объяснила куда и для чего перевожу деньги, он начал спрашивать меня за сид фразы, при этом он даже не знает что на штх их нет, задает вопросы на которые сам не знает ответа. По итогу сказал что моя карта заблокирована. И отправьте скриншоты с ордером в чат с банком. Все скриншоты были отправлены, чем подтвердила свои слова. После чего в чате начали писать, что карта будет разблокирована до 27 числа включительно. Денег на карте нет, транзакция в обработке, нет уже нервов на этот банк. Вот когда был Олег Тинькофф при власти, такого никогда не было! Качество обслуживания клиентов, упало на 0. Просто нет слов. Сотрудники банка не компетентны в своей работе, четко не могут ответить на вопрос, а только копируют одинаковый текст и вставляют на каждый вопрос одно и тоже! 

Здравствуйте, мне перевели с Тинькова 2млн рублей на Сбербанк , за какое время деньги придут? Прошло три дня уже 

Здравствуйте, 26 марта мой личный кабинет Т Банка был заблокирован без объяснения причин на основании УКБО 4.5 и 4.9 как мне говорят в поддержке. На моём счете остались средства которые нужны мне на жизнь: заплатить за комнату которую я снимаю, т.к я студент и в целом у меня нету больше денег. Мне говорят: чтобы разблокировать или получить средства я должен приехать В Москву в главный офис и написать заявление, я живу в городе Екатеринбург и мне всего 16 лет я чисто физически не могу приехать в Москву т.к учусь и меня в принципе не отпустят да и денег на билет больше нет. Около 20 раз я звонил в поддержку и просил о помощи но все отвечали мне одинаково и сбрасывали звонок! Я смею предположить что причина блокировки стали покупка/продажа криптовалюты на биржах 2P2. Я прошу скорее со мной связаться и решить мою проблему, т.к мне очень важен ваш банк и средства лежащие на нём.

Услугами банка пользуюсь давно. Все устраивает, хорошие кэшбеки и т.д. Работаю в море. Обменял валюту, честно заработанные моим трудом деньги. Мне пришли денежные средства, всемхорошо. Но через 5 дней мне позвонили из Т банка и сказали вернуть их отправителю. Шок. Конечно же нет! Так как это мои деньги. В ходе чего я написал в поддержку банка - мне сказали не волнуйтесь если деньги ваши не переживайте. Я и не переживал. Через 2 дня ЦБ меня заблокировал....супер! Дело в том, что кроме Т-Банка у меня нет других счетов. Теперь больше наверное и не будет) обратился в ЦБ с разблокировкой.....жду от них ответ. Дай Бог разблокируют. Если разблокируют, откажусь от Т-Банка и любых других банков. Буду по старинке - кэш! Так исходя из того, стоят прочитал в интернете получается, согласно 161 фз, мне могут оказать услугу (условно за ремонт) я оплачу людям. А через пару дней напишу в банк , что без моего ведома был осущ. перевод ) и пусть их заблочит ЦБ) 

 так так и не получил ответа от вас, ещё дополнение к этому вопросу. В сообщении указано что это идентификатор по которому смогут найти мои деньги, но в поддержке банка-эмитента ( озон банк) мне отвечают совершенно другое не получил ответа от вас, ещё дополнение к этому вопросу. В сообщении указано что это идентификатор по которому смогут найти мои деньги, но в поддержке банка-эмитента ( озон банк) мне отвечают совершенно другое 

Мне бросили приходить смс с кодом входа в мобильный банк.Возможно, это связано с заменой мной сим-карты, вышедшей из строя.Номер телефона при этом сохранён.Обратился в Премиальную службу поддержки, т.к. несколько лет являюсь премиальным клиентом банка.После нескольких переключений на различных операторов, сотрудник банка потребовал мои биометирческие данные для моей идентификации.Есть я, есть мой паспорт, есть неизменный номер телефона, есть кодовое слово, есть контрольные вопросы - этого банку мало, банк даже не стал их спрашивать, просто решил собрать мои биометрические данные.На сбор биометрических данных я согласия не дал.На это мне отказали в дальнейшем доступе к моим счетам из мобильного приложения банка (да и с сайта тоже, т.к. не приходит смс с кодом).Вместо смс с кодом приходит сообщение, что мне не могут прислать персональную информацию.Доступ закрыт, сервисы недоступны. Иные способы идентификации, кроме сбора и обработки моей биометрии, банк отказывается делать (в ответе сообщает, что банк сам выбирает, как иденртифицировать клиента).

Эту отписку от сотрудников я уже читал. Идёт четвертый месяц после перехода с Росбанка в ТБанк, а вы ещё тестируете какую-то систему, тем самым, запрещая мне доступ к своим деньгам. Какие сроки вы мне гарантируете?!

Александр, для проверки информации, направьте в чат документ, подтверждающий успешный перевод денежных средств. Документ может быть отправлен в виде PDF или скриншота.Это сообщение не является документом. Пожалуйста, направьте документ в виде PFD файла или скриншота.Да, это скриншот, но документом это не является. Рекомендую обратиться в банк-отправитель для запроса платёжного документа.Ранее у вас забыли запрошен документ для проверки перевода. Пока что такой документ вы, к сожалению, не предоставили. Проверить информацию без документа по идентификатору не получится.Ранее у вас забыли запрошен документ для проверки перевода. Пока что такой документ вы, к сожалению, не предоставили. Проверить информацию без документа по идентификатору не получится.Ранее у вас забыли запрошен документ для проверки перевода. Пока что такой документ вы, к сожалению, не предоставили. Проверить информацию без документа по идентификатору не получится.

Я вам написал в предыдущем письме 

Как долго придётся ждать? 

    Уважаемый эксперт по работе с клиентами T-Bank,Благодарю за ответ. Я понимаю обязательства банка по проверке операций в соответствии с законодательством РФ и требованиями ЦБ. Однако хотел бы уточнить ряд моментов по моей ситуации.1.)Я не совершал мошеннических действий.Я занимался обменом криптовалюты через Telegram Wallet, размещая объявления, в которых указывал свои реквизиты. Мошенники могли использовать их без моего ведома, и, если действительно были подозрительные переводы, я не имею к ним отношения.2.)Я готов предоставить подтверждающие документы.У меня сохранились скриншоты всех переводов, подтверждающие мои операции. К сожалению, переписок с контрагентами у меня нет, но сам факт обмена могу подтвердить.3.)Прошу уточнить возможность пересмотра решения.Исходя из ответа, банк рекомендует не исключать меня из базы ЦБ, но окончательное решение принимает Центральный Банк РФ.-Как клиент, я хотел бы узнать, какие шаги я могу предпринять для разблокировки счета и исключения из реестра.-Готов предоставить любые дополнительные документы для анализа.-Возможно ли повторное рассмотрение моего дела, если я предоставлю всю имеющуюся информацию?Я открыт к сотрудничеству и прошу детально разъяснить, какие действия с моей стороны могут способствовать разрешению данной ситуации.С уважением

Выиграл в онлайн-казино крупную сумму дене, сделал вывод на счет Т-Банка, позднее на счет наложили ограничения, а позже его заблокировали без объяснения причины. Возможно ли восстановить счет или вывести оставшиеся на нем деньги? Что может повлечь за собой данная ситуация?

Добрый день, был открыт счет кредита на покупку, задолженность я погасила досрочно, написала в поддержку чтобы закрыли счет, и началось, нужен видеозвонок, при звонке начинают выспрашивать личные данные, где и когда родился и т.п. В чем дело? что за запросы сведений при закрытии счета? при открытии никаких вопросов не задавали, почему закрыть счет надо личные данные озвучивать да еще на видеозвонок. Прошу закрыть кредитный счет без всяких видеозвонков и требований личных данных.