Здравствуйте. Являюсь клиентом Т-Банка. Доступ в личный кабинет ограничен, мотивируя тем что я нарушил правила пользования банком. Далее в Банк России поступила информация от Т-Банка и у меня заблокировали карты по 161 Ф.З. Прошу дать разъяснение по какой причине произошла блокировка счета, и какая информация передана в Банк России, за что я получил ограничения по 161 ФЗ. За пол года 0 информации. Мошенником не являюсь, предоставить любую информацию по любому переводу готов. Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он террорист. По моей карте нет решения суда и я не вхожу в реестр террористов. На мои сообщения с просьбой закрыть договор обслуживания и перевести мои деньги в другой банк по предоставленным  Банк не имеет никакого права без решения суда удерживать средства клиентов. Никакие "проверки" службы безопасности не являются основанием удерживать мои денежные средства и основанием не расторгать договор банковского ТБанк нарушает нормы действующего законодательства В связи с вышеизложенным обращением Закрыть договор обслуживания банковского счета и перевести мои денежные средства на счет другого банка

тесттестткс

Можете вернуть деньги? И отписаться?

Пока пишу на горячую линию, но готовилось это сообщение как отзыв и как претензия. Надеюсь на положительное решение вопроса именно тут.Т Банк - мошенничество с акцией по кеш беку 20% за ЖКУТ Банком 31.10.2024 была запущена акция «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи» в которой я принял участие (в приложении банка появился активный баннер).
В рамках данной акции, я сначала оплатил сотовую связь, после чего у меня в приложении появился баннер по акции с кеш беком 20% за первую оплату ЖКУ через мобильное приложение за выполнение целевого действия.02.12.2024 я оплатил ЖКУ в размере 25000 руб. в МосОблИЕРЦ через мобильное приложение Т банк по номеру моего лицевого счета (первая оплата ЖКУ в период действия баннера, как указано в акции).Кеш бек в размере 20% или 5000 руб. (Тариф Премиум) должен был прийти мне на счет 20.12.2024 (в дату первой выписки следующей за датой окончания акции (11.12.2024)), при этом кеш бек пришел в существенно меньшей сумме, а именно 722,47 руб.Мною был задан вопрос в премиальном чате поддержки Т банк - почему не пришел кеш бек в полном объеме?Было зарегистрировано обращение, в ответ на которое Т банк сразу же указал, что кеш бек начислил не на оплату в сумме 25000 руб. от 02.12.2024 (первая оплата ЖКУ как указано в правилах акции), а на вторую мою оплату ЖКУ по другой квартире в пользу МОС.ру в размере 3612,34 от 13.12.2024.Так же Т банк, для того что бы я отстал от них предложил начислить 1500 бонусов дополнительно, что меня не устраивает в рамках решения данного вопроса.С ответом на первое обращение я не согласился и направил повторное обращение, на которое получил идентичный ответ (скрины обращений приложу в закрытой части).При этом по условиям акции должна быть бонусирована именно первая оплата ЖКУ в мобильном приложении независимо от того аванс это или задолженность по ЖКУ (в условиях акции , пункт 3, нет ничего про запрет авансирования), сумма не дополученного мною кеш бека из за мошеннических действий Т банка составила 4277,53 руб.Единственным существенным условием, повлиявшим на мое решение об оплате ЖКУ через Т банк (а не через другие банки, в которых кеш бек честный) был повышенный кеш бек по данной операции со стороны Т банка.Данный отзыв является:1. ...2. так же попыткой разобраться в сложившейся ситуации? Что это за финт ушами? Зачем запустили? Зачем ждали проведения оплаты ЖКУ если решили переобуться? Почему не направили уведомления о том, что кеш бека 20% у вас нет и дождались оплат ЖКУ со стороны клиентов?3. и открытой претензией к банку для обращения к финансовому уполномоченному для возмещения полученного убытка, если поддержка Т банка тут тоже не разберется

Добрый день.21.04.2025 оплатил подписку Pro на год. Сегодня встречался с курьером для получения новой карты и курьер подключил мне месяц премиума, из-за чего оставшиеся 5 месяцев моей подписки Pro сгорели. Прочитав все полученные сообщения при встрече с курьером, я понял, что курьер обманул меня. Он обманом выудил у меня код из сообщения, сказав, что Premium уже подключён, а код нужен ему для активации новой карты. Я не запрашивал и не хотел подключать Premium.Требую вернуть мне уже оплаченную мной ранее подписку Pro и отключить подключенную сегодня подписку Premium, вернуть тариф, который был до сегодняшнего дня, так как сегодняшние действия представителей Т-Банка являются по сути мошенничеством.

Заблокировали по 115 ФЗ. Предоставила все пояснения по движению денежных средств, результат не удовлетворительный. что нужно сделать что с меня сняли эти ограничения?

Подскажите пожалуйста - переводил деньги на карту Т-Банка, ошибочно перевел на другой счет, два перевода - на 3500 рублей и на 10000 рублей, со своей личной карты Сбербанка. Переводы были 8 и 20 ноября. Как можно вернуть ошибочно переведенные средства?

У т-банка есть веселенькая реклама "приведи друга" выпони условия и получи бонус сплйлер ничего вы от этого банка не получите при переходе по реферальной ссылке офлрмида заявку далее привезли карту но оказалось что бонусы к положенному сроку не выплатят потому что заявка отклонена банком далее служба поддержки час переключала от сотрудника к сотруднику которым приходилось по новой рассказывать все с начала и в итоге ответ "банк может отколнить заявку по любой причине но мы ее вам не скажем"так что 100% денег вам не заплатят Ну и думайте сами, решайте сами если начинать с обмана можно ли дальше пользоваться такими банками

Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, как вернуть деньги с заблокированной карты адресата. Меня не предупредили, что карта Тбанка заблокирована и я сделала перевод. Адресат утверждает, что сам вернуть деньги не может. Могу ли я отозвать этот перевод? 

Хочу получить дебетовую карту и установить приложение банка

Здравствуйте, 12 декабря оставлял заявку на закрытие кредитной карты, так как неожиданно списали проценты по кредиту, сейчас эмоции остыли и хотел продолжить пользоваться кредитной картой, но на горячей линии сообщили, что счет будет закрыт и восстановить не выйдет, причин не указали. Прошу восстановить договор кредитной карты, чтобы не писать негативный отзыв в народном рейтинге, пока что обслуживание оценивается мной на 1 балл

В условиях не было упоминания про "выставленный счет" в разделе платежи. Более того в переписке с сотрудником банка есть ответ сотрудника что "все условия выполнены, ожидайте начисления в полном объеме". Кроме того, мой средний платеж за ЖКХ составляет как раз 30000р, могу подтвердить квитанцей. Поэтому ни по форме ни по фактуре Т-банк не адекватен в планировании акций и путям отхода от своих обещаний. Вероятно, этот подход есть в других продуктах банка. Считаю своим долгом рассказать об этом как можно большему количеству людей.

12.12.2024 произвела Полное досрочное погашения ипотечного кредита №441239-КД/2-2023 от 03.10.2023 (Договор обслуживания 5575566719 от 04.10.2024) в размере 11 400 000 (одиннадцать миллионов четыреста тысяч) рублей.В связи с создавшейся ситуацией, и полным игнорированием ТБаком моих просьб о выходе на сделку по купле-продаже имущества с Григорьевой Оксаной Николаевной, мне пришлось 1,5 месяца просто переписываться в чате с ТБанком с некомпетентными людьми, мы (Продавец и Покупатель) полностью были были готовы выйти на сделку 30.11.2024, Однако ТБанк необоснованно затягивал выход на сделку, подробности все в переписке с ТБанком, в связи с чем я вынуждена была взять займ под огромный процент и осуществить полное досрочное погашение ипотечного кредита. НО НА этом издевательства и некомпетентность сотрудников ТБанка не закончились!!!! На мой вопрос (снова в чате ТБанка) написать мне номер КУВД при подаче заявления в РОсреестр, мне пишут одну и ту же фразу: что срок снятия обременения 11-22 раб дня, меня не интересует какое количество времени, у меня всего лишь ОДИН вопрос — назвать мне номер передачи в Росреестр документов! — ответ до настоящего времени не поступил.На сайте Тбанка четко указано: https://www.tbank.ru/bank/help/loans/mortgage/rosbank-welcome/Как снять обременение после погашения ипотеки? Вам ничего делать не придется — банк снимет обременение за вас. Для этого мы подадим запрос в Росреестр, после его обработки с недвижимости снимут все ограничения, и вы сможете распоряжаться ею как хотите, в том числе продать.Как долго снимается обременение по ипотеке?Т‑Банк подает запрос на снятие обременения на следующий день после погашения кредита. Еще 3 рабочих дня понадобятся Росреестру, чтобы подготовить документы, в редких случаях этот срок может быть увеличен до нескольких недель.ВОПРОС: Когда мне дадут информацию о снятии ОБРЕМЕНЕНИЯ?

Это что за ответ ради ответа? Что бы счет времени на ответ не тикал на портале? И тут не вывозите? Слишком много людей кинуть пытаетесь одновременно как я смотрю по однотипным вопросам?

Находясь за границей, решил приобрести авиабилет чере ТПутешествия в приложении банка (для начисления миль), однако вместо кода подтверждения трансакции, пришло ПУШ " код не может быть выслан". Написал в потдержку и после нескольких дней телефонных переговоров с банком коды стали приходить. В результате: потрачено прилично денег на переговоры из за границы и т.к. время поджимало, билеты пришлось купить с карты жены. По прибытии домой написал в чат с просьбой перевести мили с карты жены на мою карту, т.к. "семейные" мили копились на ней, но мне было отказано. Разделение миль одной семьи по разным картам серьезно затрудняет их накопление и соответственно их использование. Помогаю банку стать луше, а пока "неуд"

Уважаемые представители Т банка,   В связи с блокировкой дистанционного обслуживания я обратился в ваше учреждение, чтобы осуществить перевод денежных средств. Мне сообщили о необходимости моего личного присутствия в офисе или посещения доверенного лица с нотариально заверенным документом.   Я подготовил соответствующую доверенность, и доверенное лицо лично обратилось в отделение банка 19.12.2024 с заявлением на перевод средств в другой банк. Тем не менее, мне сообщили, что решение по моему заявлению будет вынесено не ранее 26.12.2024 года.   Прошу вас не задерживать перевод средств и рассмотреть мое заявление незамедлительно. С момента обращения прошло уже значительное время.   Я надеюсь на ваше понимание и оперативное решение вопроса.

16.12 перешло право собственности на квартиру покупателю в рамках безопасной сделки. По требованию ДКП (составленному банком) мы передаем ключи новому владельцу сегодня 20.12 в 18:00. И остаёмся на улице, так как банк не открывает наш аккредитив и мы не имеем средств к существованию. Жалобы на действия банка переданы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ. Иск по статье 1102 ГК РФ направлен в суд г.Санкт-Петербурга.

А, кто мне оплатит международные переговоры с банком, банк может это сделать? Сим-карту я не менял.

К сожалению, у меня складывается впечатление, что банк намеренно саботирует процесс.Сразу же после изначального вопроса мне перезвонили, и человек показался компетентным.Было заявлено, что мой ФУ послал разрешение на выдачу наличных с некорректной электронной подписью. Я передал данную информацию, ее финансовый управляющий проверил, и сообщил, что подпись корректная. Тем не менее вчера мы еще раз направили документы, заново подписанные. Файлы разрешения не могли никак изменяться, чтобы нарущить целостность подписи.При попытке обратиться в поддержку опять началось кормление завтраками, причем вчера я предпуредил, что если в этот же день (то есть вчера) на карту не будет применено разрешение на выдачу наличных, то я напишу сюда.Также уже вне зависимости от того, будет ли вопрос решен или нет, я намерен собирать доказательства о недобросовестном поведении банка. В результате этих действий страдает мое здоровье, и я не намерен это так оставить.

Здравствуйте, я согласен с тем что по закону и тд вы можете отправлять деньги 7 дней, но по человеческий, я уверен, что можно отправить мне их сегодня. Буду ждать ответ

Здравствуйте, 13.12 положил наличные в виде 4.5 млн. рублей в банкомате Сбербанк на карту Т-банк, на экране не было уведомлений о том что будет комиссия и в чеке даже не было написано, сколько она составит. После того, я увидел, что мне пришли списания, в общей сумме они составило 45000 рублей без всяких подписей что это комиссия, по закону, банкоматы обязаны информировать людей и комиссии. вопрос оставлять открытым не собираюсь, так как это незаконно! Убедительно прошу вас помочь мне и разобраться в данной ситуации, сумма является очень значимой для меня. Не говоря уже о том, что заработную плату получаю на счет Т-банка и все вклады здесь же!

Если я использовала 40-43 тысячи 

Добрый день. Столкнулся с ситуацией, когда не смог открыть дебетовую карту, так как работники не акцептировали мой паспорт гражданина РФ. Так как постоянно проживаю в Эстонии и являюсь гражданином РФ, то кроме, так называемого "заграничного" паспорта, других документов, удостоверяющих личность, нет. Работники при личном общении и по телефону горячей линии так и не смогли понять, что это такой же документ гр. РФ, как и прочие из Указа Президента РФ от 22.11.2023 N 889 (ред. от 10.12.2024) "Вопросы гражданства Российской Федерации" (вместе с "Положением о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации", "Положением о порядке принесения Присяги гражданина Российской Федерации") XIV. Документы, удостоверяющие наличие гражданства Российской ФедерацииXIV. Документы, удостоверяющие наличие гражданстваРоссийской Федерации173. Наличие гражданства Российской Федерации удостоверяется следующими документами:а) паспорт гражданина Российской Федерации, в том числе удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;Исходя из данной ситуации, получается разное отношение к гражданам в зависимости от места их проживания, что является нарушением статьи 6, пункта 2 конституции РФ. Так же при заказе данной карты на сайте банка в требованиях не указаны какие то дополнительные данные, которые препятствовали бы этому. С Уважением,Дмитрий Кондраков

Здравствуйте, объясните мне одно с какой целью вы передали мой кредит в другой банк, для чего?! И почему никаких уведомлений не было заранее, поставили перед фактом! С Уралсиб я не имел никаких дел, по телефону говорят, приезжайте к нам в офис, в которой мне не удобно ехать!!! что-бы открыть там карту, а после этого, я только смогу создать Л/К и посмотреть, что происходит с моим кредитом! Это, что за навязывания услуг?! Я понимаю есть сатья о передачи кредита, но это свинство и самоуправство!!!! Вы создаете клиентам лишние проблемы. Доверия к вам больше никого!!! 

Являюсь клиентом банка много лет, не единой просрочки. Но тут приходит уведомленме, что мой кредит 0158422133 продали банку УралСиб. В нашем городе нет филиала этого банк, поэтому нет возможности открыть у них счет, для контроля своего кредита. Что за бред. Никогла не думала, что Т-банк опуститься до такого. Больше нет желания являться клиентом этого "банка" И никому не буду советовать. 

Это уже даже не попытка решить проблему, это просто отзыв о наглом обмане Т-Банком своих клиентов.Решить проблему я уже пытался через чат с поддержкой, через "Вопросы" на этом сайте.Просто опишу ситуацию. Банк для начисления кешбэка выставил условия: совершить покупку ценных бумаг и не выводить деньги со счета до конца месяца.Условия акции Я перед покупкой продал одну акцию. После чего совершил покупку ценных бумаг и далее ничего не делал, не продавал, не выводил.Кешбэка нет. Ответ банка сводится к тому, что оказывается нельзя было ничего продавать, это обусловлено некоей внутренней механикой акции, но они не указывали это в условиях для получения бонуса, но считают что это нормально и что условиям это не противоречит.Смотрите за руками.Банк говорит: "Сделай вот это - и получишь бонус".Клиет делает "вот это" и ждёт бонус.А Банк говорит: "А ты там еще другое действие сделал, так вот этого делать было нельзя. Мы об этом в условиях не предупредили, но бонус ты не получишь! Это у нас внутренняя механика такая!"Клиенту вообще не надо знать о существовании какой-то внутренней механики у банка.Банк опубликовал условия для получения бонуса, а потом начинает отказывать и ссылаться на какие-то отсутствующие в условиях ограничения.По-моему это чистой воды обман клиентов.Так можно придумывать что угодно чтобы отказывать в чем угодно, ссылаясь на "внутреннюю механику".

Т-банк отказывается в предоставлении номера платёжного поручения по которому он по моему поручению перевёл денежные средства с моей карты на лицевой счёт организации. Специалисты уверяют, что платёжное поручение на перевод средств из банка в организацию не формируется. 

Пригласил друга через акцию 'Приведи друга' в продукт Т-Мобайл 1 ноября 2024 года, с условиями переноса номера за вознаграждение. После получения сим карты и после того как состоялся перенос номера, это было 9 ноября 2024 года, друг пополнил счёт на сумму 500 рублей. На следующий день ему пришли 500 бонусных рублей на счёт по акции 'Приведи друга' а так же зачислили ещё 1000 бонусных рублей за перенос номера.Ссылка на скриншот:https://disk.yandex.ru/i/odKfWlTexxs87AЯ обратился в службу поддержки, составили обращение и подтвердили что условия акции соблюдены и вознаграждение будет зачислено в течении 30 дней после переноса номера. Перенос номера и пополнение счёта было от 9 ноября 2024 года. До 9 декабря, несколько раз обращался в службу поддержки где все операторы подтверждали что условия все выполнены и деньги обязательно будут зачислены! 9 декабря никаких зачислений не было. Ссылки на скриншоты:https://disk.yandex.ru/i/kKCHaw554h-JBwhttps://disk.yandex.ru/i/g9Qr88-C24YWXQhttps://disk.yandex.ru/i/DDVEl91Ls7PMDQТак же 9 декабря обратился в службу поддержки и написали:Ссылки на скриншоты:https://disk.yandex.ru/i/laUa5S1i6-joPghttps://disk.yandex.ru/i/ksISUAXzFpLxKw10 декабря обратился в службу поддержки, после чего создали обращение чтобы произвели зачисление денежных средств. По этому обращению пришёл отказ с формулировкой нарушения пункта 3.1 т.к. друг не пользуется услугами связи.Ссылки на скриншоты:https://disk.yandex.ru/i/i3tVza8ppOJvfAhttps://disk.yandex.ru/i/UtyF-inPuXs4uwИзучив данный пункт и собрав всю информацию, написал в службу поддержки и предоставил доказательства что друг пользуется услугами Т-Мобайл. На момент составления обращения было произведено 8 платных операций по 99 рублей за период с 11 ноября по 11 декабря. Ещё 1 операция уже от 17 декабря когда уже даже был отказ. Друг так же продолжает пользоваться услугами Т-Мобайл. Специалисты могут ссылаться что не было звонков или смс и т.д. но сейчас у большинства людей есть основные номера и дополнительные. Этот номер друг использует как дополнительный(для сервисов Авито и т.д.). Без активного номера нельзя воспользоваться платной услугой, поэтому ссылаясь на данную формулировку это не правильно, т.к. друг пользуется платными услугами через Т-Мобайл, в общей сложности с 11 ноября по 17 декабря было 9 услуг по 99 рублей, итого 891 рубль. На скриншотах видно по какому номеру детализация(по номеру который переносился)Ссылки на скриншоты:https://disk.yandex.ru/i/RNA5PpVwMtexNAhttps://disk.yandex.ru/i/Mg2b5vhGBlRDAwhttps://disk.yandex.ru/i/tmUKahCGA55XCwПредоставив все доказательства мне всё равно отказали в выплате!После всех предоставленных доказательств, прошу разобраться в данной ситуации, сделать мне выплату и больше не обманывать партнёров!

Вы врете, нагло. Документы вчера направлены корректные, и изначально тоже были таковыми. Все проходит проверку, ФУ потратил 3 дня на проверку корректности подписей.Мне идти в прокуратуру?

Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, несправедливость... Я работала бы дальше успешно. Непонятно, почему после стольких лет сотрудничества со мной так поступил банк, это очень обидно, потом когда банк будет сам мне работу предлагать, я откажусь, так как это несерьёзно для такой крупной организации как 

Продавец случайно уронил терминал, там разбилось стекло и задняя крышка. Поменяет ли нам банк 

Нет, меня не устраивает. В данный момент сооставляю жалобу на действия вашего банка в ЦБ и обращаюсь в прокуратуру.

Здравствуйте,по случайности подключила подписку премиум,деньги списались сразу обратилась в поддержку подписку отключили а деньги не вернули 

Как отравить заявление и порядок оформления заявления на перевод денег в другой банк 

Добрый вечер! Банк арестовал счет по постановлению СПИ. Постановление было вынесено 06.09.2024 и отменено 26.09.2024. Все необходимые документы (скачанные с Госуслуг, согласно инструкции поддержки из чата в приложении ТБанка) были отправлены на почту еще вчера. Могу также предоставить копии судебного решения. В чате никто не может сказать, когда будут разблокированы средства на счете. 

Что значит не пользуется?Сим карта в телефоне, телефон всегда работает. Было подключено 9 платных услуг на сумму 99 рублей!Что в Вашем понимании пользоваться номером Мобайл? Без активного номера в Т-Мобайл нельзя пользоваться услугами которые были подключены!

Здравствуйте, ранее пользовалась кредитной картой и много раз ее закрывала даже с большой задолженностью.в этом году открыла также ип через Т-Банк , но увы случилось закрытие бизнеса к сожалению , с осени финансы пошли на спад, сейчас занимаюсь восстановлением финансовой стабильности. И все банки пошли не уступки рефинансирование /каникуда/реструктуризация , что помогает платить в срок. Единственный банк , который сказал , что такого у них нет - Тиньков от чего пошли просрочки - но все равно все оплачивала в ближайшие дни.сейчас была договоренность о минимальном платеже по карте 8100 и мне выплатили зп с задержкой ,т.е крайни день по оплате по договоренности , а выплатили зарплату утром.на утро я получила смс , что должна ЗА 2 МЕСЯЦА и строго не меньше. Хорошо, до 4 января второй платеж, я в силе закрыть 2 платежано мне стали звонить консультанты и угрожать, что тогда позвонят родственникам , закроют счет и я не смогла оплатить кредит в залоге из-за того, что мне не дадут доступ и заберут квартиру. Это нормально? я не уклоняюсь от оплаты, 2 платежа - окей. Оплачу, но не за 4 дня найду сумму, как в банке указано до 4 января - так смогу; но сотрудников это не устраивает. И звонить родственникам , когда они не являются созаемщиками и не давали согласие на звонки - против закона. Я данные родственников для связи не оставляла , они согласие не давали и я свое не давала. На связь с банков выхожу всегда. И угрожать мне закрытием счета, что не дадут оплатить кредит , заберут квартиру не надо. я попросила снизить платеж и я смогу тогда прям в звонке внести сумму. я получила отказ. Хотя могла бы внести ту сумму 8100 и следующий платеж по графику. сейчас приходится нарушать платежи и договореннлсти, я даже документы в чат присылала с доходом и подтверждала все слова. Тиньков разочаровал полностью, платить уже желания нет, но я не из тех кто берет и не отдает. ответственность не снимаю; но хотелось бы лучшего от банка , так как он популярен и можно идти людям на уступки, если они в ваш банк отдают ОГРОМНЫЕ СУММЫ. Я банку Тиньков в свое время оплатила больше чем 500 тысяч рублей 

Здравствуйте, 18.12.2024 судебный пристав снял арест счетов и направил копию электронным способом. Т-банк же ответил мне что Оффициальные документы из гос услуг не прошли проверку эл. Подписи. Как это понимать ? Ведь это прислал пристав мне в личный кабинет. Обрабатывают вопрос по несколько дней. Написали мне ответ что я сама должна писать приставу что бы он прислал повторно документы или писать жалобу в фссп, либо идти на прием.

Здравствуйте! Я по ошибке, месяц назад, разместил свои деньги на кредитной карточке Т-банка сверх ее лимита (лимит по карточке 68 т.р., сверху было размещено еще 300 т.р.). При транзакции этих средства на дебетовую карточку того же Т-банка через месяц, был снят большой процент около 4333 руб. за суммарное превышение операций по этой карте.  1. В договоре банк не указал, что возможно размещение средств на этой карте сверхлимита, и что эти средства также подпадают под условия договора по использованию платежей с кредитной карты2. При внесении средств через банкомат нет аналогично предупреждения о том, что эти средства и операции также лимитированы3. При переводе этих средств на свой же счет, также не был указан процент за транзакцию, и не было указано сколько остается средств до безпроцентного обслуживания, как это выполнено в других банках4. Я имею право безпроцентного переноса средств со своего счета на свой счет (есть распоряжение ЦБ) 

как просмотреть, найти отзыв за 3.12.24

Так все=таки не решили вопрос. Ставите повышенную категорию, и вместе с тем не предусмотрена оплата товара на сайте компании. Почему не может вопрос решится в пользу клиента - он развев может знать о таких конфедициальных вопросах ваших отношений с Ив Роше.

Здравствуйте, чисто случайно не туда куда нада нажав, сегодня 20.12.2024 года оформила карту Тбанк. Про всякие подписки указано не было, после оформление карты с меня списали 1990 рублей за подписку Премиум. Прошу вернуть мне деньги обратно, так как эта услуга мне была не нужна, во вторых я сразу же отключила её и заблокировала карту. Никакиии услугами подпиской премиум я не пользовалась. Так что мне вернут деньги или нет? 

Да не мой отзыв, наоборот отзыв на меня, как на сотрудника Т-Банка от благодарного клиента, но только от 3 декабря 24 года. Как можно найти этот отзыв?                                          

банк удерживает личные средства, обещают ответить по обращению в течении 7 дней, проходит 10'и оказывается что обращение потеряно, сбрасывают трубки водят вокруг пальца, отказываются помогать решить проблему и отказывают в просьбе расторжения договора.

Что значит ответ " Проверили информацию по вашему обращению, она не подтвердилась. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. АО ТБанк 88005555775"не подтвердилось что? Это весь ответ?

Друг пользовался сим-картой, поступали звонки на его номер и подключеные безлимитные смс

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Мне нужна справка по моим картам за 18.11.2023г.

Почему ваши коллеги не могут рассмотреть мое обращение?? Уже месяц переносят ответ.

Разблокируйте мой аккаунт пожалуйста

Сегодня оплатил 2 сертификата на s7.ru, обратил внимание что расчет милей s7 был как за обычные покупки, т.е. 1.5 мили за 60 рублей, хотя ранее при покупке сертификата был расчёт 4 мили за 60 руб. Ранее покупал сертификат на s7.ru, начисления были корректные, 4 мили за 60 руб. Но сейчас сотрудники поддержки говорят о том что условия программы лояльности не менялись, и за 60 руб, должно начисляться 1.5 мили вместо 4 как ранее. Сертификат покупал в 2023 году и начисления были корректные, т.е. 4 мили за 60 руб, как за покупку авиабилетов, но мне утверждают о том что ничего не поменялось и начисления не поменялись. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!Прошу дать обратную связь на несколько вопросов:1. Почему договор аккредитива был оформлен 13.12, а выслан на подпись только 17.12? Из-за этой задержки я потерял покупателя.2. сколько занимает времени проведение безопасной сделки в вашем банке? я пытаюсь продать квартиру с 25 ноября3. Сколько занимает переоформление договора аккредитива на нового покупателя, после отправки дкп с его данными? он был отправлен 20.12

Добрый вечер! К сожалению Банки.ру не приняли мой отзыв, а зря я там оставила еще комментарии а мне никто не отвечает, хотя это вытекает из того комментария который я оставляла, а вы мне рекомендовала все писать в одном отзыве, так вот. хочу предостеречь клиентов Т-банка, что если возникнут у вас вопросы то у банка нет сроков рассмотрения ваших вопросов по ответу, который мне предоставили. Прошу вас предостеречь, документы могу приложить как смс банка так и справку от банка 

Лояльность к клиентам Т-банка эволюционировала в обман клиентов.В личном кабинете появился баннер повышенный кэшбэк: 20% ЖКУ за оплату мобильной связи. Уточнила в поддержке актуальность данной акции, оператор ответила (цитирую дословно): "Вижу, что категория ЖКУ за оплату мобильной связи 20% у вас уже подключена и действует с 03 декабря по 02 января. Выплатим кешбэк в ближайшую выписку после окончания действия бонусной категории. С Black Premium максимальный лимит кешбэка по повышенным категориям - 30 000 руб за расчетный период." Когда дошло до дела менеджер акции Анна спустя три дня обдумывания прислала ответ на мое обращение: " Категория повышенного кэшбэка "ЖКУ за оплату мобильной связи" была представлена ошибочно, начислений при оплате ЖКХ по ней не будет. Простите за неудобства."Очень профессионально работает поддержка, все свалить на ошибку, и никакой ответственности за предоставление акций и за консультацию поддержки. Судя по количеству негативных отзывов по данной акции, банк перестал быть лояльным. Сотрудники друг другу противоречат, вводят клиентов в заблуждение.

Когда и кто связывался? Дату и время, а мы приложим скрин с входящими звонками, никто не сегодня, не вчера не связывался.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-Банка, гражданин РФ, сейчас проживаю за границей, актуальной регистрации на территории РФ у меня нет. Банк прислал сообщение, что пора обновить данные регистрации , чтобы продолжить пользоваться дебетовой картой. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в такой ситуации, спасибо.

Здравствуйте. Почему все время переносите сроки по моему обращению ?

Кешбэк по карте Black

Почему банк отказывается принимать документы на рассмотрение

Купил товар по акции и написал в чат что бонуса не хватает Обещали в течение трех дней начислить В итоге ждал 6 дней и ничего не начислили хотя я даже фото товара приложил но видимо люди просто не понимают что я не влияю на чеки магазина, я очень огорчён таким отношением к клиентам 

Прежде чем рассказать о случае хотел бы сказать, что банк разочировывает. Раеньше, ладе год назад, я всегда был за Т-Банк, кто бы что не говорил. Это был самый клиентоориентированный банк, решение вопросов, технических, о сервисе, просто взаимодействие, были топ. Не могу сейчас сказать об этом. Собственно кейс: Уже не первый кридит в Т-Банке (Тинькооф), все без просрочек, всё ок) Так вот, имеется кридит, дата оплаты 22 число каждого месяца. Обычно плачу 20го, так как реже стал пользоваться услугами банка, и 20го числа приходит плата за аренду квартиры, с которой я оплачиваю кредит.Сегодня пополнил счёт в банке, нажал кнопку оплатить, и произошла ошибка.Конечно я обратился в техническую поддержку, ребята в целом сделали, то что в их силах вопросов нет. Но дело то в том, когда я узнал, почему ошибка, мне сказали, что мой кредит перешёл в УралСиб, и я спросил "Когда?", на что получил ответ 20.12, то есть сегодня. Время было 18 вечера 20.12, забавно, я был не в курсе. Конечно когда я написал, мне сразу отправили письмо с информацией о переходе в котором содержится информацию, цитата "Вы можете погашать переданный кредит как прежде: держите нужную сумму на счете дебетовой карты Т-Банка, за 3 дня до даты платежа деньги спишутся автоматически", интересно, как будто, это сообщение я должен был получить ранее. А не в пятницу вечером, когда рабочий день в УралСибе закончен, и работать они будут с понедельника, если бы я занл это 19го, то конечно бы сделал, что нужно. И сейчас ищёт информацию как перевести мне деньги) Но уже очтанться один день до платежа, пока Т-Банк что то решит. Второй момент, что бы открыть счёт и пользоваться услугами банка УралСиб, нужно идти в отделение, интересно, я бы с удовольствие это сделал. Но банка рядом нет. Вы можете сказать зарегестрироваться по беометрии, но моего уровня беометрии в спец приложении не хватает. А повысить его выше я не могу, я не живу в РФ. Я позвонил в УралСиб, они сказали что можно сделать переводом на кредито счёт, но тоже до 3х дней. И собственно получается ситуация, я узнал о решении переноса, за 2 дня до платежа, даже за один, это был вечер и то по моему запросу, в случае, если средства не придут в УралСиб вовремя, я получаю просрочку в истории, и пени. Хотя если бы скажите мне это вчера или хотя бы сегодня днём, проблем бы думаю не было. У поддрежки нет каких либо полномочий помочь мне, для УралСиб я в целом не клиент. Да и какие к ним сейчас вопросы.Ну вы хотя бы узнали у клиентов, смогут ли они стать клиентами другого банка, элементарно. У нас и в России не везде этот банк есть. Например Магдан, Владивосток. Я не говорю о гражданах, которые проживают туда, куда можно добраться только авиацией или быть там в долгосрочной командировке. Это элементароно. В Москве нет проблем зарегестрировать новый счёт в другом банке, взамен на счёт Т-Банка. Это и есть забота о клиентах. Если вы думаете что не велика потеря, то так можно потерять всех

, неизвесттный сотрудник Иван Камшов получил доступ к персональным данным и оформил карту от себя, карту закрыли

Здравствуйте.Я учавствовал в акции на кешбек за жкх.В моей квитанции помимо текущего месяца ,входила еще небольшая задолженность и я оплатил всё что было начислено через ваш банк.В тех.поддержке мне сказали что оплата прошла не по условиям акции и условия не выполнены.Сказали что максимум могут предложить это утешительные 1500р. Я читал условия акции и там небыло ни слова про подобные ситуации.В правилах говорилось что кешбек начисляется за одну оплату! не на оплату за один расчетный месяц а именно за одну оплату.Написано довольно однозначно и интерпретировать по другому сложно.Моя оплата даже не была авансовым платежом за какие то призрачные будущие начисления.Мой платеж был вполне конкретной оплатой,конкретных оказаных услуг и производился одномоментно и в указанные сроки а следовательно никаких правил не нарушает. 

Здравствуйте, вы не помогайте разбираться с ситуациями когда без ведома за подписки снимают деньги?

Хотел заказать доп карту, выбрал первую предложенную. Подключили тинь премиум, списали 1990. Карты нет, денег тоже. Беспредел какой-то. Обманным путем подключили ненужную платную подписку, как это понял, сразу отключил. Деньги возвращать отказываются. Алексей, понимаю, как важно пользоваться только актуальными продуктами банка.Я проверила данные, вы оформили карту в премиальном дизайне. Так как такая карта выпускается только в рамках премиального сервиса - он был подключен автоматически. Информация об этом была указана на странице оформления заявки. Выпуская карту - вы соглашаетесь с условиями предоставления сервиса и списанием платы.Передали ваше обращение коллегам. Они рассмотрят возможность возврата списания 21 декабря до конца дня. ТП банка ничем не помогла. Услуга платная и тд и тп. Она мне не нужна, ее не подключал, ей не пользовался. Даже Сбер себе такого не позволяет. 

Добрый день! В рамках исполнительного производства на мой счет было наложено взыскание. Постановлением пристава от 21.10.2024г.исполнительное производство было прекращено, но взыскание до сих пор не снято на моем счете. Вероятно, по халатности пристава, не было в банк отправлено соответствующее постановление, хотя пристав утверждают обратное. В чате банка мне сообщили, что нужно отправить файлы, полученные от пристава о прекращении ип на Госуслугах. Я это сделала еще 26.10.2024, но взыскание так и действует до сих пор (20.12.2024).Почему банк не может отменить взыскание, если предостсвлены документы? 

На каком основании? Законодательно или в ваших правилах это где прописано а то так сроки можно увеличивать и увеличивать и клиенту ничего не отвечать. 

Не обменивайте валюту в Т-Банке! Банкоматы выдают старые доллары, которые эти же банкоматы не принимают!Полный трэш, а не отношение к клиенту. Имейте ввиду!Ещё рассказывают сказки о том, что в других странах их принимают. Да их кроме как в США вообще нигде больше не принимают.

Брал кредит в Тинькофф банке, осталось внести 5 платежей и все было замечательно и удобно.Сейчас кредит в приложении пропал, узнал только от чата поддержки что мой кредит перешел в Урал сиб. Банк который мне неизвестен и отделений в нашем городе нет (Благовещенск), есть только беспонтовая фин доставка где не представители, а сборище людей по выдаче кредитный карт.Чатмен тбанка сказал что кредит будет автоматически списываться со счета Блэк, но мне не удобен такой вариант и открывать счет в Уралсиб я не собираюсь.По недавним случаям перехода людей с Росбанка на банк, у многих возникли проблемы с кредитами и их просрочками, люди исправно платили росбанку, но из-за перехода у многих появились просрочки, потому что держали деньги на Росбанке.Дабы избежать данной ситуации, верните мой кредит обратно в тбанк.

Т-банк, а вы не охренели ли? Или если кредит выдан под низкий %, то его можно слить в другой банк, нарушая все законы и портя отношения с клиентом??20.12 пытаюсь внести платеж по кредиту, а приложении пишет "ошибка". обращаюсь в чат, сотрудник принимает заявление на чдп и говорит "сегодня все погасим". через 3 часа приходит смс "ваш кредит продан в банк Уралсиб, по всем вопросам обращайтесь туда, но мы настроили автоплатеж для вашего удобства, не переживайте, деньги спишут за 3 дня до кредита". У меня как раз ровно через 3 дня платеж. Опять пишу в чат, сотрудник говорит автоплатеж настроим в течение 3 дней. Но позвольте, значит в этом месяце его уже не спишут? Раз вы настраиваете 3 дня и списываться он должен за 3 дня. звоню в урасиб, говорю дайте реквизиты куда опдатить, ответ - а у вас нет реквизитов, потому что нет карт в нашем банке. Замечательно. Поддержка Т-банка в ночи отвечает, что мол автоплатежа у вас все-таки нет (почему говорили что есть??), потому что нет лицевого счета в банке УРАЛСИБ. Чтоооо?? То есть вы продали мой кредит без возможности вностм по нему оплату как минимум в текущий платеж, пока не будет отлажена система автоплатежей? Сотрудники в поддержке абсолютно не компетентны, пишут отписки по скрипту, клиентоориентированность -0. Прошу решить вопрос с погашением кредита. Следующий отзыв пойдет в ЦБ . Договор 0060867722

ПП

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. А у меня сейчас другая электронная почта как быть?

Добрый день. 17.12.2024 закончилась процедура банротства. Несколько раз оставляла заявку на дебетовую карту - приходит отказ. 20.12.2024 звонила на горячую линию банка, специалист о причине отказа не смог ничего ответить. Сообщила ему, что, возможно, это связано с недавней процедурой банроства и нужно использовать определение суда. Ответил, что составил заявку по моему вопросу. Заявку рассмотрели, ответили, что всё исправили, но 21.12.2024 карту снова заказать не получилось. Просьба уточнить реальную причину отказа или как решить вопрос, чтобы карту оформить.

Не "смог" найти этот email (connect@tbank.ru). Если деньги в обороте, значит вы обязаны их принимать. Если ваш банкомат не умеет, отключайте эту функцию вообще. Маразм полнейший.

Т-Банк рассылает смс о задолженности которой нет бывшим клиентам Росбанка 

Добрый день!Я воспользовался услугами Т-Банка один раз более полу-года назад, оплатил услуги связи. В настоящий момент никакми продуктами банка не пользуюсь. Более полу-года назад обратился в Т-Банк с просьбой удалить мои персональные данные, сообщили, что должно пройти какое-то время после последней операции (я оплатил связь) и потом можно повторно обраться для удаления персональных данных. 21 деабря 2024 обратился повторно с просьбой удалить персональные данные (так как надоело получать рекламные СМС от Т-Банка), сказали что у меня есть необработанная заявка на кредитную карту, и переключили на другого специалиста, который не стал со мной общаться. Я не не помню, чтобы оставлял заявку на кредитную карту, но это не важно. Вопрос как удалить все мои персональные данные в Т-Банк? Постскриптум. Специально для сотрудников Т-Банк: не нужно задним числом одобрять заявку на кредитную карту, даже если я ее оставил 25.03.2023 и вы ее не согласовали до сих пор, то сейчас тем более не нужно!!!

Обманывают по вкладам. Открыла вклад на 2 месяца, даже при том, что проценты оставались на вкладе и ставка не менялась - во втором месяце процентов начисляют меньше. Потом пролонгируют с заниженной ставкой - но это ожидаемо, ладно. Так потом история повторяется - во втором месяце процентов начисляют меньше, чем в первом, при этом сумма вклада растет казалось бы. И вклады то малюсенькие, но неприятно. Попросила в поддержке подробный расчет по начислению профентов - слёзно уверяли что всё правильно начисляетсяс и прислали те же самые общие суммы поначислениям, что я и так в кабинете видела, никакого подробного расчета (видимо все же мухлюют), при этом сцммы выплат просто расположили в обратном хронологическом порядке, чтоб мне казалось что в каждом последующем месяце выплаты процентов больше чем в предыдущем. Смешно, а то я как будто даты не умею читать. Переходим значит в более честный банк.

Принимала участие в вашей акции 20% за жкх. Но при начислении кэшбэка вдруг выдвинули условие, что авансовые платежи не участвуют в акции. В условиях такого пункта нет. Я оплатила услуги жкх, а не фитнеса или ещё что. Первый раз сталкиваюсь с таким прямым обманом в вашем банке. Всегда были только положительные впечатления. И недавно писала положительный отзыв на ваш банк. Участвовала в подобных акциях в Райфайзен банке и в Альфа банке. Они без проблем начисляли на авансовые платежи, и ни одной жалобы или обращения не было. У вас же выплачивают только по обращениям с боем и не в полном объеме. Причем самое обидное, что в условиях нет этого ограничения. И формулировка отказа, которая приходит на все обращения всем клиентам оставляет желать лучшего (решение окончательное и пересмотру не подлежит) - это что, суд?Прошу вас доначислить кэшбэк по моей операции оплаты жкх. Являюсь неработающим пенсионером, и каждая копейка на счету.

У моего знакомого в этом месяце неожиданно забрали из пенсии 17 тысяч из 19. Он не имеет прописки и регистрации. Почему зная это вы дали ему кредит мне непонятно.Кредит взяли на его имя 100 тысяч, примерно на 5- 10 тысяч еду компании купили , остальное присвоил его знакомый.  Я уже обращался по телефону(вместе с ним) и вчера написал в чат поддержки. Выслал фото справки об инвалидности первой группы. У него правая рука не работает, и нога. С трудом говорит. Некоторые словам реразборчивы. Одна из ваших операторов сказала, что насколько она знает в таких случаях вы отменяете арест и не требуете кредитные деньги. Алиметов Т. Г Оглы.У вас он почему-то ищется как Алиментов.? Я Тамеев П. Б. услугами вашего банка не пользуюсь, у меня есть втб, сбер, почта, альфа банк. Поскольку он сам с трудом разговаривает и плохо владеет правой рукой попросил меня выяснить. 

Добрый день. Вчера обратилась в службу поддержки в приложении с вопросом : Добрый день. Вчера мне должен был зачислится кэшбэк в размере 5000. Он не зачислился. Почему? Получила ответ: Мы рассмотрим ваш вопрос по компенсации. Для этого, пожалуйста, опишите подробно ситуацию в письме и отправьте его нам Почтой России. В письме перечислите операции, с которыми вы не согласны, и приложите любые подтверждающие операцию документы, если они есть. Адрес отправки: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26. У меня много счетов в разных банках и со службами поддержки я периодически общаюсь, такого неконструктивно неуважения к клиенту не видела нигде!!! Прошу дать ответ по какой причине не был зачислен кэшбэк за период 19.11-19.12.

никто не звонил, пришлось самому звонить вам. Такого ужасного сервиса я просто не ожидал, в итоге я получу бонус за друга?

Вы не ответили на вопрос, где это прописано в условиях акции, что авансовые платежи не участвуют. А то, что не запрещено, то разрешено.

где в личном кабинете т-банка мошенники могли похитить мои паспортные данные? и как они смогут их использовать?

День добрый , Финансовый управляющий подавал документы в Т-Банк на распоряжени моих денежных средств 18.12.2024 Хотел уточнить когда я могу распорядитьс и откроют достп к личному кабинету. Меня все игнорируют.

В нарушении пункта 13 кридитного договора - мой кредит был передан в одностороненнем порядке без соглсования со мной в Банк Уралсиб.Прошло 3 дня. Банк не вышел со мной на связь для урегулирования ситуации и компенсации предоставленных неудобств.План обратиться в прокуратуру и далее освещать свою историю в профильных СМИ в том числе на сайте Банки.ру. С целью информирования будущих или текущих клиентов о возможных грубых нарушениях со стороны Т-Банка. Полагаю многие задумаются и перейдут на обслуживание в иные банки. Понимаю, для Вас этот будет негативный информационный фон. Поэтому последний раз предлагаю выйти со мной на связь для внутреннего урегулирования конфликтной ситуации.

Заблокировали счет по 115-ФЗ, объяснял что деньги получены через онлайн-казино и характер переводов был или пополнение или вывод денежных средств на карту, в итоге из-за этого заблокиррвали карту 

Сотрудники банка в чате не предоставляют мне информацию по лимиту переводов без комиссии - в тарифах по карте, ссылки на которые они упорно присылают, такой информации нет.Давайте оформим финансовую яют мне информацию по лимиту переводов без комиссии - в тарифах по карте, ссылки на которые они упорно присылают, такой информации нет.Вместо этого уже второй день вешают "лапшу на уши" про ценим, сожалеем и прочую ерунду.Так как в конце ноября я без всякой комиссии перевела деньги между картами, также два перевода вчера тоже были без комиссии, поэтому требую вернуть комиссию в полном объёме.Предложение по возврату комиссии в полном объёме было вчера от сотрудника банка (обращение №465971382), сегодня вернули только часть - очень некрасиво отказываться от своих слов и обманывать клиента.В связи с вышеизложенным требую доначисличь невозвращённую часть комиссии и предоставить банковский документ по лимитам перевоводов без комиссии, (тарифы снова не надо присылать, как в чате - там такой информации нет)я.

Что необходимо сделать, чтобы мой отзыв учли?

Здравствуйте! Заблокировали карту из за старых данных паспорта, обновила паспорт теперь в аккаунте актуальные данные, но переводы делать так и не даёт, пишет что не хватает данных для совершения перевода при нажатие на кнопку перевести. Обращалась в поддержку никакого ответа. На счету остались деньги и я не могу их перевести, может для кого-то эта сумма не значительная, но для меня весомая. Когда мне разблокируют карту?

Почему так долго времени занимает расторжение договора?

Хочу вернуть списание по кредитной карте за то что перевёл пять раз пл.атежи в банк озон а банк списал пять раз по 390 руб так как посчитал перевод в банк озона как снятие наличных. У меня две карты t банка почему-то с одной списания нету при переводе в озон банк а с другой эти списания проводят как снятие наличных.

Почему после ареста нельзя вывести деньги с ИНВЕСТКОПИЛКИ?ПОСЕЛ ОПЛАТЫ ТОЖЕ НЕЛЬЗЯА потому что технические возможности, и даже когда Вы найдете кого то (особенно если вы один в другом городе) кто отправит вам деньги на тинькофф чтобы снять арест, их спишут, но свои вы будитен ждать 2-5 дней. А если у Вас рейс чере 2 часа и 40 минут, то вы просто не сможете оплатить такси и останитесь в чудом городе без денег и ночлега.Но ТИНЬКОФФ ЗАРЕГИСТРИРУЕТ ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ И В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ РАСЧИТАЕТ ВАСКак арестовывать счет в выходной, вы можете, а снять 4только в будни, 0 звезд из 100поскорее бы потанин все потерял и вернулся ОЛЕГ

Фотографию безобразия вместо кредитного договора, я скинул вам в чат с номера *584

С начала ноября 2024 года в мобильном приложении висел баннер, следующего содержания ""Приведи друга до 24 ноября 2024 в Т-мобайл с сохранением номера и получи 4000 рублей!!!". Друга пригласил, друг симкарту получил, номер сохранил, однако в качестве вознаграждения мне вместо обещанных 4000 рублей пришли жалкие 2000 бонусов на связь на телефонный номер все того же непревзойденного Т-мобайла. После получасового баттла в чате приложения с рядовым оператором на меня вышел целый старший администратор Артем и снизошел уже до того, что конвертировал мне чудо-бонусы в настоящие русские рубли. Благодетель просто, по-другому не скажешь!!! По состянию на 21 декабря 2024 года регулярно получаю сообщения в чат о том, что необходимо больше времени для рассмотрения вопроса, но денег, к сожалению, от пустых обещаний не появляется

возможно снять деньги без визита в банк?

Здравствуйте. Можно ли отключить авто пополнение брокеского счета?

Что не понравилось?

Мой вопрос не решен. Кредит до сих пор не закрыт. остальные отзывы вы удаляете. когда будет закрыт мой кредит? и когда мне возместят ущерб по всем недополученным процентам за эти 5 дней, если деньги размещены бы были на депозите 

В 2021 году был открыт счет, в связи с ненадобностью прошу закрыть текущий счет в Т-банке

2 месяца назад регулярно стали приходить письма от Т-банка ( inform@emails.tinkoff.ru): "Вы оставили этот e-mail при оформлении одного из продуктов Т-Банка. Подтвердите, пожалуйста, электронный адрес — так мы убедимся, что все работает и вы получили это письмо. " Звонила на горячую линию, просила исключить мой адрес из подобных рассылок, так как я никаких заявок не оставляла. Ответили, что адрес почты не принадлежит никому из клиентов. А письма приходят постоянно. Как это прекратить?

Готов жалобу писать уже в ЦБ на вас. Удалите мой номер у вас в системах, чтобы не отображался Т-Банк в СБП при переводах