Здравствуйте. Обратиламь в службу поддержки с просьбой изменения условий кредитного страхования. всего три условия: жизнь и здоровье, квартира и титул. Но титул обычно страхуют на первые три года, дальше он не нужен. однако, почему-то служба поддержки ссылается на то, что т-банк не может пойти на встречу клиенту И не пересматривает условия страхования по ипотеке. почему? При этом никакой выгоды от этого страхования у банка нет. страховку оформляю В другой компании. Плюс, договор перешел из Росбанка и пересмотр условий Возможен. Нельзя ухудшать положение клиента, а вот улучшать можно, но поддержка мне отказала. 

Имеется задолженность по кредитной карте. Позвонил и написал в банк чтот бы заблокировали карты ДЕБЕТОВЫЕ мне было отказано! На каком основание? Я требую от вас закрыть счета дебетовых карт сто тут не понятного????

Задолженность не по моей вине , а по вашей , а отделу взыскания абсолютно плевать на законы морали и прочее. 

Вчера получил звонок с виртуального номера с вопросом наглым голосом: "Могу ли я услышать Имя Фамилия", на мой ответ: "нет", тот же наглый голос с угрозой заявляет: "а, ну сейчас сообщим куда нужно" и бросает трубку. Через час пытаюсь зайти в Т-инвестиции - заблокировано, в Т-банк - заблокировано. Звоню в банк - отвечают: "номер вам не принадлежит, извините". Далее мини скандал и 4 специалиста решали мою проблему 45 минут, задавая вопросы и требуя кодовое слово. Мой вопрос как вы на основании спам звонка с незарегистрированного в т-банке номера меня заблокировали ответа я так и не получил.

Честно говорят удивлен что по условия бесплатного обслуживания вроде достатоно иметь на счете всего 50 тысяч рублей. Но при этом банк решил вставить каталог с рекламой объявлений от своих партнеров Screenshot. Что дальше? Будете показывать не пропускаемую рекламу перед использованием функционала приложения?

Сегодня, 19 февраля, я задала вопрос оператору в приложении о принадлежности одной операции. Предполагая, что эта операция есть оплата подписки на онлайн-кинотеатр, задала уточняющий вопрос, мол это списание за сервис, верно? Потому что в истории операций почему-то значилось "оплата по QR". Пока оператор отвечал, разобралась сама и написала, что этот вопрос снят, все разъяснилось. Оператор зачем-то спросил, не отдавала ли я карты кому-то и, не дав мне возможности ответить, заблокировал доступ и в приложение физлица, и в приложение юрлица, и, соотвественно, все карты. Обратите внимание, я не подозревала мошеннических действий ни в начале диалога ни, тем более, не подтвердила вероятность утери карты. Просто попросила уточнить от какого сервиса это списание. Причем списание неудачное, ибо в Т-банке разочаровалась и на картах 0 руб. 00 коп.      И вот уже полтора часа я пытаюсь восстановить доступ к своему приложению (хоть на картах физика и нули, но на р/с ИП вовсе не нули, но уже скоро и там будет 0 руб. 00 коп., от греха и от Т-Банка подальше), но 6 пятнадцатиминутных звонков ни к чему не привели. Пообщалась с хорошими и разными операторами, выслушала лекцию о том, что это было сделано мне на благо. В итоге, по результатам последнего разговора - чтобы мне получить доступ к приложению и деньгам я должна встретиться с представителем. Ближайшая встреча завтра, с 11 до 13. То есть одна девочка-оператор в чате банка просто так нажала кнопочку "заблокировать", на всякий случай, абы чего не вышло, ей что-то показалось. А мне придется с кем-то встречаться, что-то показывать, доказывать... полтора часа на телефоне тоже то еще удовольствие...      Уверена, получу под этим сообщением ответ в стиле "это скрипт, все правильно, операторка работала по схеме", но и не жду тут решения вопроса. Хочу просто рассказать всем и каждому, кто имеет отношения с Т-Банком, как они могут в любой момент лишиться доступа к своим финансам, зря потратить время и получить проблемы по одному лишь нажатию пальца какой-то девочки, которой показалось.    Прощай, Т-Банк, ты был хорош, будучи Тиньковым, но сейчас ты Г-Банк. И чтоб тебе, операторка Афина тоже что-то заблокировали просто так, превентивно, на всякий случай, потому что "по скрипту когда кажется, блокировать надо". 

я совершал перевод на реквизиты которые мне предоставили в бай бите. Мне заблокировали перевод на 40.000 рублей . хотя они списались с карты получателю они так и не дошли. После чего мне позвонили из службы безопасности банка , спросили я или не я делал перевод после того как я подтвердил перевод мне всё равно сказали это мошенничество и заблокировали карту. После чего сказали ждать представителя банка (деньги на карту так и не вернули) . На следующий день когда пришёл представитель мне прочитали лекцию про мошенников но карту не разблокировали и деньги не вернули . сказали ждать у моря погоды и СМС от банка, деньги не вернули! Карту не разблокировали! Остатком пользоваться не дают! Сроков не говорят!

Был клиентом Росбанка более 7 лет. Благополучно пользовался и проблем не знал. От соцзащиты получал в течение 24 г выплаты на отдельный счет.  Наступил 25 г , Росбанк перешел в Т Банк. Для ФНС потребовались данные перечисленных на мой счет ДС от Соцзащиты. И, я не могу посмотреть историю по счетам Росбанка.Сделал обращение в МП ТБанка 12 февраля 25 г, срок обращения стоял 15 февраля 25 г. Пришел перенос на 16 фев 25 г, потом перенос на 17 фев 25 г, потом на 19 фев 25 г, сегодня 19 фев приходит перенос на 26 фев 25 г. При этом параллельно пишу в ТП, операторы отвечают "мы повысили приоритет", "понимаем и тп".Постоянная "кормежка" обещаниями и псевдо-вежливость.Вы солидный крупный банк, но я не хочу с Вами работать! Обращение №496726772

Отправлял Вам нотариально заверенное заявление на вывод средств.Дело в том, что мне заблокировали личный кабинет по статье 161-ФЗ. Я много раз звонил вашим сотрудникам по горячей линии и спрашивал, каким образом я могу вывести свою начисленную зарплату. Каждый раз мне уверенно отвечали, что с нотариально заверенным заявлением я смогу вывести деньги на другой счет. Также в самом заявлении я указал все законы РФ, по которым Вы обязаны сделать перевод моих денежных средств на другой счет.Я потратил последние деньги на заполнение заявления, нотариальное подписание и на отправку его по почте в кратчайшие сроки, т.к. мне нужна моя заработная плата, которая была начислена на Т-Банк.После отправки заявления, через несколько дней мне ответили, что мне пришел отказ на перевод по 161-ФЗ. Сама статья не может ограничивать меня в переводе моих денежных средств и я категорически не согласен с данным решением.Вопрос, каким образом меня могут ограничивать в переводе моих средств, когда закон такое не запрещает? Все Ваши коллеги мне сказали, что с этим не будет никаких проблем и я очень сильно недоволен результатом. Этим решением Банк ставит меня в ужасное жизненное положение. Я прошу пересмотреть Ваше решение, в ином случае я буду обращаться в суд. Спасибо 

Первый раз пишу отзыв о банке. Но это нужно прекратить!Мне звонят периодически часто из банка по вопросу взыскания и называют другим ФИО, потом спрашивают знаю ли я этого человека. Чаще всего я не знаю. Иногда это мои клиенты у которых возможно, но не точно записан мой номер телефона, с ними отношения только рабочие и то 1 раз в год. Какой вывод я делаю, что ваш банк "вскрывает" в телефоне записные книжки своих клиентов и обзванивает. Других вариантов у меня нет. Эти люди мой номер оставить 100% не могут как контактный. Причем я клиент вашего банка, но вы все равно звоните мне как другому человеку. Это так надоедо!!! Оставляла запрос по горячей линии, чтобы это прекратилось. Но мне снова позвонили.

Не согласен с тем что вы написали, ответ, что 14 февраля вы запрашивали информацию вырван из общего контекста всей переписки с сотрудниками банка.Как итог после моего обращения на банки.ру связался более компетентный сотрудник вашей поддержки и предложил подготовить пакет документов на пересмотр.Подготовив пакет документ и подробные объяснения, приложить все документы оказывается нельзя. Есть ограничения по количеству файлов в минуту, час, и даже сутки! Но! Вы должны сами об этом узнать.... в итоге за два дня вроде все документы приложил.Пишу в поддержку: есть ли вопросы? Ответ: что предоставленные мною документы проверяют.На каком этапе проверка - это секрет, есть ли дополнительные вопросы у сотрудников - это секрет, всех ли документов хватает (помним что что-то могло не подгрузится) - секрет....Поддержка честно обещает предоставить результат рассмотрения....Что хочу дополнить:1) не комнетентые сотрудники на линии первичной поддержки, повторяющие одни и те же фразы, не дающие нормально информацию, вводящие вас в заблуждение. Из-за чего у вас ж самого возникнут проблемы, и ссылаясь на свои внутренние положения банк сделает вас ж виноватым.2) ваша проблема-проблема только для вас, банк совершенно не клиенториентирован.3) банк специально блокируя использование вами карты навязывает свои услуги, так как счёт то у вас не заблокирован и вы все можете оплатить... даже продукты, но только через их сервисы.4) нормы законов РФ пишут для всех, но не для банка, главное внутреннее положение 

Отвратительное отношение к клиенту. Разговор в чате поддержки банка и по горячей линии - "ни о чем".Справку не могут выдать в течение 10 дней!!! (необходима для подачи документов на визу). Каждый день - "завтра". "приносим глубочайшие свои извинения", "ваш вопрос в самом высоком приоритете" - причем каждый день приоритет становится еще выше, чем был накануне. Такого отношения не встречал ни в одном банке до этого.Разговор с банком - как со стеной. Не рекомендую. Полная потеря Доверия к данному банку.* Обещанной справки нет до сих пор. Все сотрудники день и ночь "готовят" одну справку.

Здравствуйте написали,то что включили в акцию,хотя не куда не включили

Я уволилась из Тинькофф банка три года назад, отработав там более 5-ти лет. За годы работы в банке меня всё устраивало, я трудилась по 10 часов (оператором на линии помощи и назначение встреч, адаптировала новых сотрудников, а так же в отделе качества). Всё это время мне приходили постоянные предложения от ТБанка с подходящими для меня вакансиями, я периодически проходила по ссылке и после ввода номера телефона меня не пропуская в ЛК (личный кабинет) загорался красным, что для вас нет вакансий. Я так понимаю, что это какой то блок! Обратилась в банк с целью разблокировать мне кабинет, но они как стих повторяют одно и то же: что вакансий для вас нет, и не слышат, суть вопроса"разблокировать ЛК". Прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации, я конечно понимаю, что работодатель сам решает кого принимать на работу, а кому отказать, но тут вопрос больше по технической части. ( Я пробовала с другого номера, даже 14 летнего ребенка,и да, заходит в кабинет). 

Отправил на указанную почту данные. В обращении в приложении уже 8 раз переносят сроки ответа. с 1 января, по сегодняшний день решения нет, ответа нет. 

По каким документам? Я вам отправила всю информацию. Что ещё вам необходимо?

Вопрос после 10 дней невыполнения элементарного запроса уже НЕ НУЖНО РЕШАТЬ.Личный контроль - это ваша инициатива, я об этом Не спрашивал и Не просил.Ошибки в ваших консультациях - это снова ваша внутренняя кухня, мне все равно что и кто у вас НЕ ДЕЛАЕТ.ФАКТ: У МЕНЯ НЕТ НЕОДНОКРАТНО ОБЕЩАННОЙ ВАМИ СПРАВКИ. Вы кормите людей "завтраками". Как с вами тогда вообще можно иметь дело?

Не понял не чего? Объясните пожалуйста 

Добрый вечер. Надеюсь на вашу помочь и честность. Уже устала,две недели мучает меня Т-Банк,два раза написала заявление на закрытие счета и вывода средств на свой другой банк через доверенного лица в г.Москве,кормят завтраками,что рассматривают заявление и каждый раз,срок времени все оттягивается и оттягивается...Готова предоставить все доказательства,все заявление и т.д. имеются на руках !

2 года назад я заказала себе карту т-банка, всебыло хорошо, я получила ее пополнила себе на 10.000₽ и сделала одну трату, через пол часа мне пришла блокировка "УКБО". Без причины, просто так, карта у меня была пол часа, деньги 10.000₽ я скинула себе с другого банка и сделала трату чтоб получить кэшбэк. на что я получила полную блокировку, бравл т-банк, очень хороше отношение к клиентам

Почему от вашего банка мне звонят по 2-3 раза в день. Присылают смс - Подпишите документы для открытия счета: q.tb.ru/qqzuwcxoYAReя не интересовался им, не звонил и не писал. Мне ваш банк не нужен и не интересен и свои услуги мне предлагать не нужно

Анна, спасибо вам большое, мы во всем разобрались! Оказывается, по какой-то причине, год назад оплатил я сам за нее. А в этом году с меня сняли оплату (объяснив потом в чате), что привязана моя карта, последняя оплатившая. Отменять договор она не будет, просто пытается изменить реквилиты оплаты на свои. Но пока это не получается, она не помнит своего пароля, входит по отпечатку пальца.. )) И вроде как ждет ссылку от Т-банка для смены реквизитов.

Добрый день! Вы пишете, что я не отвечаю на звонки. Да сегодня, получила смс в 17.35 о том, что абонент 74995030091 не смог дозвониться из-за недостатка средств на балансе. Я не могу пополнить счет мобильного, так как все мои деньги, карты и счета заблокированы. Я оставляла заявку чате поддержки, чтобы мне звонили через приложение, но сотрудники отказались его регистрировать, проигнорировали. Как только я увидела, что звонок не прошел, я стала сама звонить через приложение, но сотрудники мне ничем не помогли, сказали ждите идет расследование.

Здравствуйте скажите пожалуйста а какие суммы нужно тратить и сколько по времени что бы банк увеличил лимит по кредитке?

Здравствуйте Анна!Направил 5 претензий к вашему руководителю,в ответ получил отписки написанные как под копирку!Исполнители этих отписок проявляют абсолютную некомпетентность в знании законов РФ! Они представления не имеют ,что есть закон ФЗ №395-1 "О банках и банковской деятельности",ФЗ № 152 "О персональных данных", а в отписках ссылаются на некие внутренние регламенты которые не подлежат разглашению!Очень удобно скрыть свою профнепригодность и низкий интеллектуальный уровень!?Когда ваши сотрудники будут соблюдать законы РФ в своей деятельности и у вас работают такие "специалисты"?

Я подключала опцию смс, поскольку приложение удалила. А отменить операцию я просила до завершения транзакции, по закону банк может приостановить такую операцию, в том числе путем направления в банк получателя соответствующее распоряжение.При блокировке карт у меня нет доступа в ЛК.Разумеется я никому пароли не давала и доступ к ЛК не предоставляла. У меня стояло подтверждение входа в ЛК с помощью смс (двухфакторка). Но при совершении переводов я не была в ЛК, смс о входе в ЛК не получала, смс об операциях не получала.Ну зачем вы держите меня за дуру?

Спасибо вам за быстрый ответ,а скажите пожалуйста если пришёл отказа по кредиту наличными,то когда лучше повторно подать заявку? Через месяц,два три?

Добрый вечер, мне заблокировали онлайн банк, после обращения к сотрудникам банка мне был предоставлен вариант личного присутствия в главном офисе банка, т.к я не могу явится лично, я подал обращение в центральный банк России, мне пришел ответ "Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и направляет уведомление об отсутствии данных, указанныхв Вашем заявлении, в базе данных о случаях и попытках осуществленияпереводов денежных средств без добровольного согласия клиента."Что мне делать с данной информацией?

по сей день никакого ответа от банка так и не поступило. 

Девушка я читаю и слышу это две недели , сегодня в 16:24 19 февраля совершила звонок на горячую линию, и клятвенно обещали в течении пяти часов прислать . Звоню через 5 часов опять срок перенесен . Знаете что , меня такая тема не устраивает. У вас время до 20 февраля 12 дня , далее уже будет раз прокуратура города Москвы, а они устроят вам крупные неприятности. Раз вы не можете выполнять свою работу в срок , значит будет заниматься этим прокуратура . Реально вы надоели мне . Я эпилептик , мать одиночка, если у меня случиться приступ из-за нервов с вами , ребенок может оказаться сиротой . Тогда все дружно скажут вам спасибо.

Здравствуйте! Хотела бы обратиться и оставить жалобу, что бы меня наконец услышали. Значит 12 февраля я запросила справку по техническому счету (так мне назвали счет сотрудники) я объяснила , что справка мне нужна для соцзащиты. Попросила прописать в справке, что данный счет технический и по нему невозможно сформировать движение дс и остаток. Ждала до 17 числа я ответа! Ответ пришел, но что мне в справке написали, вообще не устроило. А написали мне: "в ответ на ваше обращение №..." и определение технического счета. Не прописали даже номер счета, а только номер обращения. Ничего не написали об оборотах и остатке. Я в шоке. И на это ушло 5 дней. Я пишу подробней еще раз дополнить справку информацией, прописать номер счета и то, что обороты и остаток невозможно по нему сформировать. Я сама подсказываю слтрудникам, что мне нужно прописать! Дату готовности переносят до 21 числа! Что?? Пишу каждый день, что мне эта справка нужна срочно, пожалуйста, посодействуйте. Она для пособий. Уже конец месяца. Ничего не делается. Звоню уже по телефону, еще раз все проговариваю. Девушка говорит, что в течение дня все будет готово, ок, жду день. 18 число. Так ничего и не дождалась. 19 тоже самое, а потом еще на неделю перенесете? Ужасно

Не нашла куда написать отзыв, пишу Вам. Решила попробовать Ваши инвестиции. Второй раз такая ситуация. Выходит важная новость, которую можно и нужно проторговать, захожу в стакан снять старые и поставить новые заявки === ноль реакции. Активных заявок нет пишет. При этом на главном экране замочки, то есть мои заявки продолжают стоять и исполняться, НО Я НЕ МОГУ ИХ СНЯТЬ!!! Я НЕ МОГУ ПОСТАВИТЬ НОВЫЕ ЗАЯВКИ! В поддержке пишут "извините, ждите", а кто мне вернет деньги? Почему я должна терять деньги и возможности, ведь мне даже не предлагают снять свои заявки или поставить их через поддержку. Почему у других брокеров нет такого беспредела?!!!

Здравствуйте,ситуация очень веселенькая.Я работаю в гостинице и соответственно у меня много гостей,в частности иностранцев.а тут Т-банк такие лакомые условия предложил-бонус 2000 за приглашенного друга.А так как иностранцы в основном не разговаривают по русски им очень зашло предложение открыть счёт и карту прям с доставкой на дом,то есть в гостиницу.Я пригласила более 15 человек.естественно не сразу в течении месяца примерно.Сложности с обслуживанием у банка есть и не мало.В основном в общении с иностранцами и постоянных сбоях в онлайн обслуживании.То заявки слетают и их не видно в списке приглашенных,то доставки карт у людей отменялись сами по себе и банк оправдывал себя ,что не дозвонился.хотя звонков и не было вовсе.Но это ещё терпимо.Действительно патовой ситуацией стало то,что за последних трёх человек мне вообще банк отказался платить бонус, сославшись якобы на какие то нарушения с моей стороны и якобы из за этого у меня убрали вообще с личного кабинета акцию.Естественно от меня поступил вопрос о каком нарушении речь(я считаю нормальное желание узнать причину),никаких уведомлений не было.Висело три заявки на получение карт приглашенными.Один получил карту 18.02 ,сделал покупку первую 19.02 ему прислали бонус 500р.Второй человек получил карту 19.02,сделал покупки в течении дня и не одну,бонуса ещё нет,подмечу банк сообщил что он не получит бонус причину не объяснили так же.Третья заявка стоит на получение карты 20.02.и я подозреваю ,что он так же не получит никакой бонус.А я за всех трёх не получу бонус,я исключена ,во всяком случае так сообщили мне операторы т-банка.Но все мое возмущение заключается в обмане банка!!!!!1.не уведомляют об исключении,просто взяли сами решили.2.тычат какими то нарушениями,но не озвучивают какими3.клиента то они получили,а меня вознаграждения лишили получается.Вообще руку держать нужно пульсе при сотрудничестве с данными банком.переобуваются на ходу.Вообще Вообще Вообще 3

Выписка по счету Росбанка отправьте мне пожалуйста на электронную почту которая указана в анкета ближайшее время суток номер за указанный период 01.012024 по 31.12 2024 год и остаток 01.02.2025 номер лицевого счета который заканчивается 0747 , 7439 , 2755. Так как мне она нужна срочно!

У вас 2 недели считаются коротким сроком ? Мое обращение с 5 февраля до сих пор висит в воздухе ! По вашей вине я получила отказ в выплатеВ будущем планирую закрывать все свои счета в вашем банке. Так что , надеюсь , мне не придётся столкнутся с этим вопросом вновь 

Здравствуйте. Как восстановить пароль от приложения Т-банк (карту на руки ещё не получила) 

Никто со мной не связывался и не пытался! Когда пытались то, дозвонились. С 07 февраля вы играете в игры, отвечая одно и тоже!!!! какое расследование? какая проверка? Проверка чего? На счетах ничего нет! В чем проблема их закрыть? Или вы только по своему желанию все делаете? Захотели заблокировали, захотели начали допрос, захотели еще что-нибудь ни в одном из других банков где я обслуживаюсь, нет такого бардака!

Ответила 

Я уже все методы перепробовала. Я не являюсь клиентом т-банка, но рассрочка через него. Почему мне отказывает? Зп указала, че только не указала. Помогите мне с решением. Мне нужна рассрочка.

Здравствуйте,офомляла рассрочку через М.видео на телефон,сумма рассрочки 179тыс,подписала договор на рассрочку на 12 месяцев,через время зашла в Т-банк,пишет платеж 12 месяцев сумма в месяц 18тыс,если гасить сразу сумма на 5 тыс больше,если гасить по месяцам-выходит 233тыс-переплата 50тыс,созванивались с банком,они ничего не знают,говорят идет как займ(кредит)с огромным %) 

Добрый день! Наша оценочная организация являлась партнером Росбанка в области оценки закладного имущества при кредитовании физических лиц. Мы работали через онлайн платформу "Банк-Оценщик". Подскажите как сейчас получить аккредитацию в АО Т-Банк и какие документы необходимо предоставить?

как оформить заявку на кредит

 вам ещё раз поясняю что это делопроизводство было изменено на другой номер документа я приносил к вам центральный офис если дадите почту я скину туда подтверждающий документы которые фотографировал я по указанию сотрудника на ресепшене в банке. В них прописано что одно дело производство закрывается и другое делопроизводства закрывается

Я уже всё отправила дважды! Опять общение с ботом? 

В августе заблокировали личный кабинет по ФЗ 161. писал письмо Центробанк, . Оставлял пару обращений. Ответ один и тот же . Из за этой информации нет возможности пользоваться картой Сбербанка и вообще какой либо картой , там входящие переводы от других людей мне недоступны. Мобильную связь не могу оплатить. Сполошные проблемы. Объяснял что все операции по карте было совершены мной. Лимитов не нарушал. Прошу скорее разобраться и снять меня со списка финцерт, передать в Центробанк информацию что я не являюсь мошенником и что моя карта у меня на руках.

Хорошо, жду ответа. Деньги на счёт так и не пришли

Пристав все уже отправлял два раза . Вам были привезены оригиналы, ваши сотрудники походу взяли эти бумаги и выкинули и даже не изучали. где оригиналы которые я привез в банк ?

Когда разблокируют мою карту? Оформила кредит в т бизнес(под 49%!!!)перевела деньги на свою дебетовую карту. Стала переводить деньги человеку(которого лично знаю!). Карту заблокировали, служба безопасности задала кучу вопросов, на которые я ответила...Получается деньги зависли и я не могу ими восвользоваться, а проценты по кредиту идут! Это что вообще за дурдом? Я была о т банке лучшего мнения! 

Здравствуйте! Банк изначально мне очень понравился. Обслуживание, кэшбек, рассрочка. Сразу же для себя сделал основным банком и подключил премиум подписку за 1990 рублей в месяц. Перевыпустил карту на Металлический, к слову на этом моменте Т-банк для меня стал просто космическим банком. Далее загрузил авто и купил страховку через приложение банка. Т.к.семейным бюджетом распоряжаюсь я, то расходы по карте уже за первый месяц превысил 600 тыс. Но мне казалось, что это не является большой суммой. Но только не банку к моему большому удивлению. Заблокировали карту по причине подозрительных операций. По карте были и переводы от знакомых и близких. И я переводил, как же без этого. Как раз за несколько дней до блокировки ездили на отдых в горнолыжный курорт. Где приходилось совершать покупки и делить между друзьями, а они в свою очередь переводили мне. Доля переводов не превышал никогда долю покупок и платежей по счету. Банк потребовал справку 2-НДФЛ, а также пояснения по некоторым операциям. Все было хорошо, общались вежливо и пытались решить проблему. С моей стороны всё было предоставлено, и справка и пояснения со всеми скриншотами переписок и смыслом этих переводов. Я прям всё тщательно и подробно описал, отнесся к этому весьма серьезно. Спросили по поводу операций, когда выводил средства из кошелька. Там просто есть такой функционал, который позволяет обменяться с другими пользователями. Там даже суммы относительно не большие - от 1 до 5 тыс максимум. И таких операций было прям несколько, можно даже на пальцах руки посчитать. Но банку это не понравилось и они решили, что я торгую криптовалютой. Несколько раз объяснил, что никакую криптовалюту я не покупаю и не продаю, и даже предоставил скриншоты по всем этим операциям в кошельке. Но нет, меня заблокировали навсегда. Мол, докажите происхождение этих средств на которую вы купили криптовалюту. Как я вам докажу эти 1000-5000 рублей, вы вообще в своем уме?! Крутились бы сотни тысяч или миллионы я бы прекрасно понял.Все мои планы на счет накопительного счета и кредитки Т-банка на этом обрушились. А на накопительном счете с возможностью округления покупок я начинал неплохо копить денег, незаметно для себя. Так вот, пишу этот отзыв-обращение не в целях очернить Т-банк, а в надежде решения своей проблемы. Мало ли менеджер на тот момент был не в настроении или еще что-то. Считаю, что для семьи с собственным бизнесом, где жена зарегистрирована индивидуальным предпринимателем, такие операции в норме вещей. И тем более, что жена имеет ИП счет в Т-банке и пользуется эквайрингом этого же банка. Как можно было после всех моих пояснений заблокировать карту навсегда. Сказать "Я был удивлен" - ничего не сказать! Без единого предупреждения или советов, просто взять и заблокировать без объяснения причин, которых нельзя говорить клиенту (как написали в чате). Скажите, у нас в стране запрещено людям с бизнесом держать на карте 600 тыс. и тратих их? Жду адекватного ответа, и надеюсь меня разблокируют...

Вы уже в своем ответе применили стандартную отписку шаблон "Решение по жалобам, связанным с работой сотрудников, приложением или компенсациями, окончательное" - это повторяется постоянно,не смотря на то что вашим сотрудникам направляется аргументированный протест на их противоречащие требованиям законов РФ деяния!Вы предлагаете направить претензию по почте РФ,а что претензия направленная на эл.адрес не рассматривается?Или вы рассчитываете ,что доставка письма и ответописка от вас займет значительное время?Более того основная составляющая ответов отписок - это набор шаблонов "проведена проверка факты не подтвердились,компенсацию зачислить не можем,внутренние документы не разглашаются,сбоев не наблюдаем и т.д и т.п. " ответы от операторов "попугайчиков",умственно отстылых с зародышами интелекта к таким же !Но клиеты вашего банка это не только ,те которые потребляют и размножаются и носят свои кошельки!Но и личности которые имеют чувства собственного достоинства !

30000

Здравствуйте!С конца 2024 года мне стали звонить в будни,выходные по несколько раз на оба моих номера по вопросам долга сестры моего мужа. Сначала я передала инфу ей через своего мужа.так как отношений с ней не поддерживаю,мне навящиво предлагали оплатиьь ее долги.в рассрочку,частично и тд. на что был получен отказ с моей стороны. После конфликта из-за этого вопроса,отношения усугубились и связь с ней я не поддерживаю, произошло затишье, видимо она решила что-то оплатить. сейчас в феврале 2025 года мне снова начинают звонить по многу раз в день, дабы передать ей информацию, хотя в сети есть номера ее партнеров по фотостудии, ее сожителя и других друзей,но продалжают звонить мне даже после четко проговоренных требований исключить мой номер из обзвона по ее долгам,так как связь с ней не держу,мне не интересно это. На мой вопрос от куда у банка мой номер, сказали,что якобы где-то что-то у нас с сней пересикалось и они его нашли, так поищите в сети,у нее все страницы открыты и найдите ее друзей и атакуйте их номера,глядишь оплатит. Вчера 19.02.2025 я попросила сотрудника банка убрать мой номер, 20.02.2025 опять звонок. 

Направили, на указанный вами адрес, запрашиваемую информацию.

Добрый день. Обратилась 13.02 за справкой о закрытии вклада в Росбанке. Необходимо предоставить справку в Социальный фонд.Ежедневно получаю СМС от Т-банка, что рассмотрят обращение завтра, и обещания что перезвонят в течение 5 часов. На электронной почте тоже отписки о том, что справка готовится. Постоянно переносят сроки. Сегодня уже 20.02 вопрос до сих пор не решен.

Т-Банк - не исполняют обещания.Я недавно писала сюда за ситуацию, когда мне заблокировали кредитную карту за перевод племяннику, посчитав его мошенническим. И исходя из комментария мне вроде бы как все разблокировали, но нужно перевыпустить карту. Нажимая перевыпустить, мне выдает ошибку! То есть они ни карту ни разблокировали, ни дают мне заказать новую! Только требуют положить недостающую сумму. Ну что это за работа с клиентами, а ведь казался таким хорошим банком. Сдержите свое обещание и разблокируйте мне мою карту !

Спасибо за комментарии. Но сегодня с утра график опять поменяли (сумму), ранее я уточнял что у меня платеж 23/02 и просил указать сумму которую нужно разместить на счете точную - мне указали (27 т.р.), утром я вижу сумму в 30 т.р. Претензия не к сумме, а к факту внезапного изменения - если бы я случайно не зашел в приложения я бы и не узнал. Еще подобный "финт" например 22.02 вечером и я 23 получу просрочку - так разве можно работать?!!! Потом обивать ваши пороги чтобы вы (Банк) свою ошибку исправляли - уже в БКИ, хотя и с певрой справится не можете. Прошу предоставатить мне официальный ответ (письмо-комментарий) по происходящим обращениям, в котором будут отражены сроки исполнения, акутальный график, сроки ипполнения изменения данных в БКИ, для прикрепления к жалобе в ЦБ! 

Здраствуйте как мне платить ипотеку

Вы пока разбираетесь, меня отдел взыскания беспокоит и каждый день отправляет то смс, то на почту. Открыл сим карту для ребенка и то деньги списывают с нее. Вот сообщение из банка, только что пришло (Пока вы бездействуете, банк предпринимает меры по взысканию долга 98 137,76 р. Договор 5632834829. АО ТБанк 88005555775). Долга та нету, откуда он у меня образовался? Почему мне ваш банк его приписывае?

От вас помощи так и не нашла. Мне нужен был конкретный ответ. Пришлось оплатить Долями Сплит от Яндекс, но на офф сайте. Спасибо, что потратили время мое. 

Вложила в инвестиции чтобы не сгорели подарочные акции ,но срок акций был меньше чем должен был продержаться портфель..ХОТЕЛА ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ И ЗАКРЫТЬ ИНВЕСТИЦИИ ПОКА ХОРОШАЯ ЦЕНА НА АКЦИИ..В поддержке ответили что акции можно будет восстановить как только они сгорят...Пишу в поддержку после сгорания акций и мне отвечают что нет восстановить НЕЛЬЗЯ

Здравствуйте. Удалось проверить ограничения?

Здравствуйте!Вчера писал повторный вопрос по основному вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711156/К сожалению, вчерашний вопрос не открывается, чтобы посмотреть ответ. Где решение моего обращения?

Списали деньги с соц выплат,

Хочу оставить отвратительный отзыв о вашем банке, которым я никогда больше не буду пользоваться, заблокировали мне карту видите ли по каким то вашим подозрениям в мошенечестве, три дня я не могу пользоваться своими средствами, служба поддержки два слова связать не может, и проблему решить соответственно тоже. Отвратителный банк и отвратительный персонал, не договорив бросают трубки, блокируют карты

Хорошенькое дело) А чем заключается злоупотребление бонусами объяснить не хотите.???Или то что я контролирую вопросы перечисления бонусов непосредственно приглашенным людям,так как знаю что в вашем банке сплошь и рядом сбои и недоработки,отмены доставок карт.И как теперь выяснилось ещё и смена условий акций на каждом шагу.Да я человек ответственный.и если озвучиваю людям определенные условия акции,фишки и плюшки,то считаю что условия должны быть выполнены другой стороной.,в частности банком.И считаю в данной ситуации обманом именно со стороны банка.Как минимум должны били уведомить об изменении или исключении из акции и причину.Так же отменить доставки карт которые были оформлены по приглашенной ссылке.а не получать клиентов на халяву 

Так профильный отдел с 11 февраля уже работают над ним. Я не понимаю это проблема только у меня или у всех ваших потенциальных клиентов с этим продуктом под залог недвижимости? если только у меня, то отмените мою заявку.

Добрый день. 14.02.2025 г. направила EMS исполнительные листы с заявлениями по повороту исполнения приказа в адрес ПКО ФЕНИКС. Отправление вручено банку 18.02.2025 г. До сих пор нет возврата денежных средств по исполнительным листам.

Есть сроки у становленные ФЗ 442. 10 дней. Вы сроки нарушили.

Добрый день, можно ли открыть карту ребенку которому уже исполнилось 14 лет в январе

Внезапно обнаружила, что при подключенном кэшбэке 1% за все оплаты через фрисби (не по СБП, а вводом данных с карты) в кэшбэк не попадают. Задала вопрос в чат поддержки - сотрудник сказал, что это исколючение описано в программе лояльности, на вопрос "где именно" ответить не смог. Считаю что это нарушение политики кэшбэка, так как об этом нигле не пишут. Если бы я не хотела кэшбэк - платила бы с карты другого банка.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, заблокирован по ФЗ 161 по сообщению ЦБ РФ по сообщению от Т БАНК, неоднократные обращения в Т БАНК ничего конкретного не говорят, прошу принять обращение, и дать конкретный ответ. На основании какого документа были введены данные санкции, прошу разблокировать карты, и расторгнуть договор с вашим банком. Также оставляю за собой право обратиться к квалифицированным юристам, и в судебном подадке взыскать моральный ущерб, и судебные расходы,

Разачорован в Вашем банке. Честно. Больше не буду так добросовестно рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо за ответ! 

Три недели заняло подписание дкп по форме банка, теперь четвертый день ждем открытия аккредитива! деньги покупателя уже на счету в банке. Нужно просто перевести средства с одного счета на другой. Если это не проидойдет до конца сегодняшнего дня, то банк нарушит сроки дкп, которые сам же установил! Поддержка премиум обслуживания как обычно ничего сделать не может, только передвигает сроки ответа. Сегодня вообще назвали 26.02! Прошу оперативного решения вопроса!

Здравствуйте. Вы не ответили на мой вопрос. Как можно вывести эти деньги с моего счета? Во всех банках есть бланки о согласии о переводе, которые заполняет клиент отправляет и его деньги отправляют на любой счет даже другого человека на который ему удобно! Мне удобно чтобы перевели деньги на счет моего друга. Я уже вам писал, что т банк перевел мои средства по моему запросу на реквизиты но неправильно указал имя, значит банк может все-таки перевести всего лишь указав правильно имя. Квитанцию прикреплю

жду ответ, дубли написаныф в мвд и роскомнадзор на бездействия т банка

Ваша цель обеспечить прозрачные условия обслуживания для всех клиентов, к сожалению не достигнута, и ваши условия МАКСИМАЛЬНО НЕ ПРОЗРАЧНЫ.К сожалению впечатления о ВАШЕМ банке у меня ПОМЕНЯЛОСЬ.Обязательно расскажу всем своим друзьям и знакомым об этой ситуации, чтобы они понимали с кем они имеют дело.

И снова здравствуйте!Я уже устала писать обращения в ЦБ, а они отправляют меня у вам!Я, как клиен вашего банка, прошу отправить от вашего лица обращение в ЦБ для снятия ограничений. И хочу подтверждения, что вы это сделали, а не пустые слова.

Добрый день . Я являюсь клиентом банка более 7 лет . Занимаюсь активно инвестициями через Терминал Т-Банка и считаю его одним из лучших на данный момент . Каждый месяц более 250 тысяч рублей Комиссий оплачиваю  Но к сожалению я столкнулся с странной ситуацией которая мне стоила ~70 тысяч рублей. С 16 января 2025 года по 29 января 2025 года каждый будний день у меня пропадали средства с Брокерского счета от 4 до 30 тысяч рублей . В первый же день пропажи средств я обратился в поддержку и меня уверовали что разберутся во всей ситуации . Ежедневно в конце дня я предоставлял Скриншот в поддержку о количестве средств на Брокерском счету и на утро следующего дня депозит постоянно уменьшался без каких либо объяснений/Отображений в Операциях - Их Просто Нет  Вот уже более месяца я не могу получить внятного ответа от Т-Банка , ответ по обращению постоянно переносится. Со мной за этот месяц связывались разные сотрудники и после продолжительной беседы и ознакомлении с их документами/отчетами в которых были допущены ошибки они просили еще время для разбирательства и скрывались.  Я пытался привлечь внимание с помощью Пульса (У данного Брокера он самый живой) мои посты набирали популярность так как я показывал все как есть и ответ от Т-Инвестиций «Мой вопрос на контроле и у вас самый высокий приоритет» . Мои посты начали удалять и ограничили возможность размещения записей . Ничего не остается как добиваться разбирательства на других источниках и обращаться к Регулятору   Месяц как мои обращения с Самым высоким приоритетом , но ответа так ни какого получить не выходит Ранее со мной связывались сотрудники , что не списывалась комиссия за торговлю акциями Т-Банка и по техническим причинам она списывалась ночью. Я предоставил 61 скриншот на почту и Действительно с некоторых сделок не списывалась комиссия.  Мне предоставили отчет в котором содержаться ошибки , сотрудники не уведомлены что Торговля акциями Т-банка на ВнеБиржевом рынке не входит в 15 бесплатных сделок по подписке Премиум       В Данном Отчете с меня должны были списать 17 тысяч (Повторюсь ошибочном) , а списали с меня ~70 тысяч . При вопросе Где Деньги? Разговор с сотрудником продлился не более 1 минуты и положили трубку . Последние 5 дней я ежедневно по 3-4 звонка имею с Горячей линией Т-банка и мы по несколько часов разбираем всю ситуацию вновь и вновь , сотрудники удивляются и ответа найти не могут.   Сегодня мне сообщили что Деньги списывались по Технической Причине. Какой именно ошибки не известно и они уже разбираются с ней. Деньги ни кто мне возвращать не собирается и просят просто Принять данный фактор  Готов опубликовать все переписки и решения если не возьмут в работу вновь  

Теперь я понял, почему происходит такой парад глупости. Смотрите у меня блокировка по 161-ФЗ по информации от ВТБ банка, МВД и Т-Банка. Вы просите ЦБ РФ убрать меня с базы данных по 161-ФЗ, но при этом подразумевается, что блокировка должна быть убрана не только от Т-Банка, но и от ВТБ и МВД. Разумеется ЦБ РФ вам откажет. И я не дурачок просить Т-банк, чтобы он меня убрал с базы МВД и ВТБ банка. Вы можете нормальное обращение в ЦБ РФ написать, чтобы он убрал информацию только от Т-банка и всё. Не надо писать уберите блокировку с базы данных по 161-ФЗ, потому что так вы просите убрать с меня и блокировку от МВД и ВТБ. Я от вас только прошу вашу блокировку убрать и всё. Надеюсь понимаете о чем я пишу? Напишите нормальное обращение в ЦБ РФ "Просим убрать блокировку от Т-банка по 161-ФЗ". Мне не надо, чтобы вы просили убрать и от МВД и ВТБ банка. Я прошу лишь, только, чтобы вы свою блокировку убрали. Надеюсь понимаете теперь? Прям так и напишите в ЦБ РФ, просим убрать только блокировку нашу от Т-Банка, а от МВД и ВТБ оставить и всё. Чтоб ЦБ РФ, прям точно вас понял.

Здравствуйте, я уже обращался к вам по поводу возврата денежных средств на сумму 104883 рубля, деньги так и не вернули, только продлевают сроки обращения и все

Брали в мае 2024года автокредит в росбанке, при слиянии с тбанком потерялся один платеж, платеж вносили ежемесячно, без пропусков, банк теперь выставляет пени

Здравствуйте, я более 11 лет была клиентом банка, идеальным, смею отметить, и в прошлом году закрыла вашу кредитку. Видимо, кто-то из сотрудников обиделся на это и поставили меня в какой-то черный список, т.к теперь при попытке снова получить вашу кредитку, мне приходит отказ. Проверила свой кредитный рейтинг, он идеальный, 98% из 100 % возможных. Как снять блокировку или уйти из черного списка ?

()

Мне позвонили с Т-банка и сказали что у моей дочери есть кредитные обязательства. Моя дочь инвалид с детства, решения самостоятельно не принимает, может ли банк одобрить ей кредит??? 

С 1 января 2025 года Росбанк перешел в Т Банк. С 10 февраля 2025 года не могу получить от Т Банка выписку по счетам с 01.01.2024 по 31.12.2024, которые в этот период были в Росбанке. Приложение Росбанка не работает. Вопрос: как и где теперь получить выписку? 

Напишите в чат, потом напишите на почту, теперь просят написать письмо и отправить почтой России. Осталось голубем весточку 

Так будет какой то ответ от банка, кроме как "подождите"?У нас все согласовано, все готово, нужно договор на аккредитив дать почитать и документ подписать. Это делается день в день. Мы потратили 1.5 месяца и сейчас откажемся от сделки, потрачены ресурсы, в том числе вашего банка!!! Вы в своём уме такой сервис клиентам давать??? Внутренний аудит вам в печень.

Анна, подскажите, а все сотрудники вашего банка раздают пустые обещания? Сколько ждать можно? Почему вы сами не выполняете свои же обещания? Я хочу получить внятный ответ на свой вопрос и наконец то решение моего вопроса!!

8 января я зашла в личный кабинет Т-банка и увидела там открытую новую карту Блэк (прошу заметить открытую самовольно Т-Банком, не мной) с минусовым балансом в 564 тысячи рублей. При обращении, в службу поддержки, мне ответили, что это взыскание перешло к ним из Росбанка т.к. Росбанк при слиянии стал частью Т-Банка. Перед Росбанком у меня долгов нет, был кредит у мужа, по нему было исполнительное производство, но он закрыт еще в 2019 году и исполнительное производство тоже. В Т-Банк я предоставила справки с Росбанка, что кредит закрыт и задолженности нет. Через 3 дня карта Блэк с минусовым балансом исчезла из личного кабинета, я успокоилась. Каково же было мое изумление когда я открыла личный кабинет 11 февраля и снова увидела эту карту с минусовым балансом, кроме того они ее сделали основной и все мои денежные поступления в Т-банк они перевели на этот счет и заморозили. Своими собственными деньгами я не могу воспользоваться уже две недели! При повторном обращении в банк с указанием, что вроде все решили и предоставили справки об отсутствии задолженности они мне ответили, что им этих справок недостаточно, им нужно подтверждение, что ФССП отменили постановление об исполнительном производстве в электронном виде, с официального e-mail приставов. При обращении в ФССП мне дали ответ, что таких обращений с начала года уже очень много, что Росбанк передал в Т-банк несуществующие долги, видимо чтоб завысить капитализацию за счет раздутой кредиторки. Этих исполнительных производств в ФССП уже давным-давно нет, архив 3 года. Они удивляются, откуда Росбанк передал эти долги в электронном виде, если приставы в те года работали на бумаге. В общем, я написала заявление в Главное управление ФССП, сейчас напишу жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и готовлю документы в суд. Статью 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами, никто не отменял!

Исполнительные листы направлены в банк для исполнения. Насколько я разибраюсь, банк должен безакцептно их исполнить. Во всяком случае, когда на меня был направлен исполнительный документ, банк списал средства без моего согласия.

сколько делается справка о том, что Т банк аккридитовал такое то учебное заведение. Спасибо

После моего вопроса здесь, мне перезвонил банк и снова назначил срок ожидания в два дня. Это не серьезно, ведь я делаю перевод между своими счетами. Требую разрешить эту ситуацию сегодня как это было обещано вчера 

В июле 2023 года был заключен автокредит в Росбанке. В декабре 2023 года заемщик/владелец ТС скончался. Выплаты по автокредиту производит наследник регулярно через третье лицо (по настоянию банка). После перехода в ТБанк кредит оплачивается без просрочек. С недавнего времени стали поступать звонки с горячей линии банка с требованием погасить остаток кредитной задолженности. И если сначала предлагали провести реструктуризацию и льготные условия быстрого погашения, то сейчас риторика изменилась. Специалисты разговаривают в грубой форме и угрожают судебными исками. Требуют погасить остаток задолженности в 3 дневный срок, мои заверения, что мы платим по договору и в связи с условиями кредитного договора, никто не слушает. Специалист уверяет, что действие ранее заключенного договора с Росбанком не действуют в ТБанке. Звонки поступают по три-четыре раза в неделю, звонят нескольким родственникам, даже тем, которые не являются наследниками, требуют повлиять на них и оплатить остаток задолженности. Очень сильно напоминает действие коллекторов, никакие доводы не принимаются во внимание, ответ один: мы не Росбанк, у ТБанк свои условия. Если наследником является 18 летний парень и у него только мать, то что, можно так себя вести? 

Здравствуйте. С 19 декабря принимал участие в маркетинговой акции банка «Кэшбэк за автопополнение». В течение 30 дней пополнял брокерский счёт, покупал бумаги, деньги не выводил, сумму автопополнения не снижал. В общем, действовал строго согласно условиям акции. 23 января написал в чат поддержки вопрос, всё ли было мой сделано верно и когда мне ждать бонус по акции. Было открыто обращение №485460098. Обращение несколько раз переносили, даже звонили из банка, извиняясь и обещая решить вопрос как можно скорее и начислить бонус. Однако в итоге 13 февраля в чат написал сотрудник, сообщив, что меня отключают от всех маркетинговых акций банка и бонус мне выплачен не будет. Без объяснения причин. 17 февраля направил претензию в банк о восстановлении нарушенного права, чтобы дальше уже писать заявление к финансовому уполномоченному. Перезвонил сотрудник, полчаса пытался убедить, что поскольку в условиях акции есть пункт, что банк может исключить из акции без объяснения причин, то они в полном праве его использовать. Даже несмотря на то, что с моей стороны никаких нарушений условий не было. Просто потому, что могут. Много лет являлся лояльным клиентом банка, премиальным, зарплатным клиентом. На этой неделе уже вывел большую часть активов. Подобное отношение банка считаю неприемлимым.

Процедура банкротва закончился более 8 месяцев назад!

Несколько раз оставлял отзывы (положительные) о работе специалистов Т-банка. Они опубликованы, но почему-то некоторые публикуются с аннотацией "Оценка: 5 Не зачтено". Причем текст одинаковый. Пришлось дублировать отзывы, что бы оценка была зачтена. Объясните почему.

Как не нарушаете, если 4 февраля был проведен платеж, который не соответсвует договору.

Получить вознаграждение за отзыв

Прошу принять обращение в отдел контроля качества обслуживания клиентов.Справку по номеру счета*37 не смогли представить с 14.02 по 20.02.25Для отдела качества, прошу разобраться, обращение от 14.02.25, не решено на данный момент. О срочности данного вопроса сообщалось не однократно в чате и в телефонных звонках с поддержкой. В обозначенное время не выполнено, время решения запроса многократно срывалось и переносилось.

Я отправил фио и дату