А сколько он будет проверятся? Просто я и так уже жду несколько дней моих денег, вот вы сейчас точно так же работаете как и весь банк! Морозите мои деньги, пожалуйста еще раз пишу умоляю вас, верните мои деньги! Я 100 раз отправил реквизиты банка моего на который хочу получить мои деньги! Для чего вы их удерживаете почему не хотите их возвращать

Документы на списание кредитов по 377 ФЗ (муж погиб на СВО) были поданы 22.10. По сей день от банка нет решения, только отписки, перенос даты решения вопроса, но при этом продолжают списывать ежемесячный платёж. Во всех банках этот вопрос решается за неделю. 

Добрый день! жду вашего решения проблемы

Хотел бы подключить к решению своего вопроса сотрудниколв, которые не формально отписываются, а вникают в ситуацию.Я понимаю, что 300 рублей ни о чем, это принципиальный вопрос. Посколькуо в жанной ситуации отношение к 300 рублям и 300 миллионам выходит одинаковым.Досего момента все вопросы решались положительно. А тут мало того, что меня обманули и ввели в заблуждение раза 4, причем публично, так еще и без внятного ответа оставили.

доброго. спасибо, что открыли вопрос. а то случайно закрыл и наспамил дублей

ПКО Феникс , списали деньги без моего согласия , и установили большой долг . ПКО Феникс нарушает ФЗ-№152 .Коллекторы получили персональные данные незаконно , просто выкупив их у базы других организаций , а это мошенническая схема . Срок исковой давности истек , либо утратил силу , с долгом несогласна , ПКО Феникс принудительно заблокировал карту и списал сумму без моего согласия . Номер кредитного договора и сумма долга некорректна и не имеет под собой никаких оснований для взыскания . Прошу провести проверку в отношении коллекторского агенста Феникс . Прошу прекратить производство по делу о кредитном договоре 2005 года , и вернуть списаные средства . 

ПКО Феникс - это мошенническая организация Т-Банка , соответственно Т-банк должен дать исчерпывающий ответ . Средства списаны незаконно , с Т-банком и Фениксом никакие договора не заключала . И дело об иске некорректно и незаконно ! 

21.11.2024 сделал перевод на сумму 1657 на свою же карту озонбанка.Делаю это достаточно часто. Обычно предварительно перевожу деньги на свою платинум-карту и оттуда по необходимости - на другие свои счета. Платинум счет для меня - привычный счет хранения денег. До этого такие переводы комиссиями не облагались. Тем более, 21.11.2024 я переводил на платинум-карту почти 10 000 рублей. И вот из них мне понадобилось всего 1657.Еще раз повторюсь, что никогда комиссии не было. Кроме того, при переводе комиссию я не заметил, возможно, она и не отобразилась.В любом случае, какого-то дополнительного подтверждения с просьбой проверить реквизиты и размер комиссии НЕ БЫЛО. Даже если такое подтверждение бывает, то оно малозаметно.Просьба вернуть комиссию. Ведь вы же цените свой рейтинг, который может быть испорчен.

1)Договор некорректен ,сумма долга некорректна, 2) нарушаете закон.ФЗ-152 . Именно с вашими организациями никаких согласий и договоров не подписывала , соответственно ничего не должна . 

5 ноября я совершила покупку в 5-ке, прежде убедившись, что у меня достаточно средств на карте (я всегда так делаю). Вчера я обнаружила, что, оказывается тогда мне денег не хватило, и банк, вместо того, чтобы отказать в оплате за недостаточностью средств, оплатил деньгами из кубышки, которую я не заказывала, не активировала, не просила, без моего согласия, без уведомления. Я и не знала об ее существовании. Сейчас оказывается, что за 15 дней "пользования" кубышкой от суммы 1171,73 рубля, которые за меня заплатил банк, сняли комиссию 320 рублей!!! Это сколько процентов годовых? Вы посчитайте и напишите, пожалуйста, мне, если не стыдно. Итак кругом мошенники обувают людей, а здесь любимый народный банк лезет в карман без спроса. Прошу рассмотреть вопрос возврата средств, и впредь без моего письменного согласия никаких услуг не применять.

Другие банки абсолютно нипричём. Ваш банк точно так же получил все документы по ЭДО но "Так как банк получил документ путем электронного документооборота, то он также отменяется.По вашему счету действует арест на основании постановления ФССП по исполнительному производству 151277/24/41025-ИП. Если вы хотите отменить ограничения, пожалуйста, обратитесь в ФССП и попросите отправить нам документ о снятии мер посредством электронного документооборота." Что это за ответ? Во все банки были отправлены соответствующие закону документы. В ФССП уже матерятся на ваших сотрудников по поводу снятия ареста со счетов, типа пока не придёт бумажка арест не снимают, а мы живём на Камчатке бумажка может идти несколько дней, поэтому и делают рассылку по ЭДО, но вот что отвечает банк"Так как банк получил документ путем электронного документооборота, то он также отменяется.По вашему счету действует арест на основании постановления ФССП по исполнительному производству 151277/24/41025-ИП. Если вы хотите отменить ограничения, пожалуйста, обратитесь в ФССП и попросите отправить нам документ о снятии мер посредством электронного документооборота." Какие нужны документы и как разблокировать счет?Насчёт оплаты кредита, я перевёл деньги по реквизитам, но они ушли непонятно куда, ИП прекращено, а больше денег пока нет. 

Объясните, почему у меня нет банально доступа к приложению для погашения задолженности и просмотра реквизитов для оплаты? Вы просто берёте и лишаете возможности осуществлять платежи в вашу сторону. Предоставьте реквизиты для оплаты кредитов , иначе буду писать досудебную претензию.

Добрый день! Куда обратиться или написать заявление чтобы не звонили из Т банка. Я заблокирован в банке по 115, по на ежедневной основе мне звонят и предлагают открыть счет как ИП, уже неоднократно повторял что " блокирован в вашем же банке по 115". Извиняются и кладут трубку, но через непродолжительное время все повторяется вновь.

Отвечаю скорее для тех, кто столкнулся с такой же проблемой и читает этот пост. По итогу меня заблочили во всех банках 18.11, а вчера (22.11.) уже разблочили. При этом первыми (еще 21.11.) меня уведомили VKpay. У них поддержка сама сообщила о проблеме раньше других, сами предложили направить заявление ЦБ через них, сами уведомили на день раньше о положительном ответе ЦБ и разблокировали. При этом, если я задавала в чате вопрос, отвечали очень быстро и исключительно по существу. Все остальные товарищи из других банков - это беспросветная тьма. Они вообще не вдупляют, что такое 161-ФЗ, постоянно врут (вот например здесь указано, что 19.11 Тиньк отправил запрос в ЦБ, а на горячей линии меня уверяли, что 18.11 утром, при втором звонке сказали, что отправили 18.11 в 8 вечера ну и т.д.), путают со 115-ФЗ и вместо ответа на вопрос "Конкретно ваш банк направлял обо мне сведения в ЦБ или нет?" отвечают, что решение принимает ЦБ. Спасибо, Шерлоки, а то я как руководитель юротдела и спец по финмониторингу не догадалась.  В общей сложности я подала около сотни различных жалоб и запросов за сутки с 18 по 19 ноября, при этом пользуясь всеми способами и контактами, которые мне были доступны (в т.ч. так как я работаю в организации, подконтрольной ЦБ, пришлось задействовать и личные кабинеты и персональных менеджеров работодателя во всех Банках и рабочие контакты ЦБ РФ. Плюс вчера по работе как раз проходила конференция с ЦБ по антифроду, собиралась и на ней вынести всем присутствующим мозг, но разблочили раньше). Забавно, что коллеги из ЦБ сказали, что не знают такого закона. Просто ЛОЛ. Короче, никто так и не дал мне ответ, что это было, почему я с пн по чт была изгоем общества, но всё разблокировали. И на том спасибо. Жду когда придет ответ из ЦБ, может напишут, кто был злодеем, а то попу до сих пор подпекает от этой ситуации. Подумываю насчет наработки судебной практики по этому вопросу, но реально опасаюсь, что всё работает так коряво, что пока я моралку буду взыскивать, меня триста раз заблочат ошибочно, копируя данные из этой жуткой базы в возражения на иск :D 

Я Надежда Н.В. и мне заблоки доступ в Т-банк, сначала помогли подать обращени, произвели списание в через 6 дней на мои реквизиты в другом банке (ХОУМ БАНК) сказали зачесление от 30 мин-3 дней! Так вот прошло полтора месяца, и до сих пор ничего не пришло, звонила в банк тиньков говорят средства вывели прихожу в хоум банк средства не поступали, запрашивали выписки с хоум банка, нет поступлений! С поддержкой т- банка разговариваю каждый ден, подозвали перевод в розыск, позвонили мне через 3 дня сказали: извините но мы вам нечем не сможем помочь на мои вопрос, а кто поможет что делать, сбрасывали трубку в итоге ничем не помогают, мне нужна операция дорогостоящая а я не могу оплатить из-за т- банка, сумма 340т, помогите пожалуйст я уже не знаю куда обращаться 

Я гражданин Белоруссии вынужден выезжать работать в РФ,так как нет работы на родине ! Естественно работаю не официально ; и получаю зарплату на карту путем переводов; на данный момент т-банк( Тинькофф ) заблокировали мои средства и уже более 4 месяцев не возвращают ; просят приехать в офис ! На ответ мой какие документы брать с собой ?отвечаю ничего не надо,только паспорт! При этом гарантий не дают ! Поездка мне выйдет с проживанием в 1 день в районе 11000₽ ! Кто мне оплатит ? Задал я вопрос ! Сотрудник промолчал.ничего не ответил то есть проигнорировал мой вопрос . Та сумму которая на счету является месячной моей зарплатой ! И в итоге приезжайте и все ! Как с ними бороться я уже не знаю ; не меняют номер не дают перевести деньги на другой свой счёт открытый в другом банке ! Приезжайте и все !

Здравствуйте, подскажите причину блокировки карты (номер карты) и не возможность повторно заказать карту?

Мне поступил платёж по обмену криптовалюты на бирже Bybit. На следующий день, отправитель запросил рубли с моего счёта Т-Банка обратно. Позднее мне позвонил банк, и я объяснил ситуацию, что данные деньги поступили в результате обмена криптовалюты на официальной бирже Bybit, при чём отправитель прислал мне чек об операции. Через WhatsApp на меня выходит отправитель платежа рублей и просит вернуть их обратно, якобы её обманули.Через несколько дней меня блокируют по ФЗ 161, на что сотрудники банка советуют мне написать обращение в Банк России и заверяют меня, что также подали запрос о разблокировки со своей стороны, т.к. они не в курсе причины моей блокировки. Через 10 дней мне приходит ответ с Банка России, что моя блокировка продолжается, и причина этой блокировки Т-Банк.Сотрудники Банка России заверили меня, что они не могут ни заблокировать ни разблокировать меня, т.к. инициатором является Т-Банк и только он может это сделать.На бирже Bybit я договорился (что было очень сложно), что могу вернуть этот спорный платёж обратно отправителю, а они вернуть мне USDT. Но ПРОБЛЕМА, что мои карты заблокированы и этот платёж я вернуть не могу. Т-Банк не идёт мне на встречу, чтобы разблокировать мои карты и дать возможность вернуть мне этот спорный платёж из-за которого это всё и началось. Биржа Bybit, в свою очередь, для продолжения апелляции по моему ордеру требует доказательств о том, что причина моей блокировки именно в этом платеже, на что Т-Банк говорит ждать ответа до 4.12. Биржа поставила мне срок ещё 3-и дня. Если биржа закроет апелляцию, то вернуть USDT не получится, а значит, по этому платежу меня ждёт уголовное дело, а далее суд. И всё потому, что Т-Банк не хочет разблокировать мне карту, чтобы я мог мирно закончить эту ужасную историю.Очень прошу немедленно разобраться с моей ситуацией (она длится с 7.11) и дать возможность вернуть этот злополучный платёж или предоставить мне подтверждения, что меня заблокировали из-за этого спорного платежа, чтобы я мог отправить это на биржу и продлить апелляцию.

Ничего не изменилось за 4 дня обращения в поддержку вопрос не решён, https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/669184/ одни отмазки и тотальная некомпетентность, рекомендую не только не пользоваться Т-инвестициями, повышенным кэшбэком но и самим банком. Он ужасен, они нагло меняют условия договора уже после окончания месяца, без уведомления и тд. Если они тут кидают значит кинуть и во всех других клиентских услугах. Договор который был в октябре на кэшбэк Т-Инвестиции 30% договор который был в октябре https://disk.yandex.ru/client/recent?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2FЗагрузки%2F2024-11-19_22-43-00.pngДоговор который присылает поддержка Тинькофф которая отказывается платить кэшбэк https://disk.yandex.ru/client/recent?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2F%D0%97%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D0%B8%2F2024-11-19_22-42-11.pngузнал это благодаря пользователю который тут тоже про мошенничество с кэшбэком сообщил, на этом сайте 19.11.24г ссылка на этого человека https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/669208/Условия были выполнены согласно договору октября, 2 оператора это подтвердили https://postpic.net/i/8J82Nhttps://postpic.net/i/8Jyi7Поэтому я требую возместить кэшбэк в полном объёме 3000р. Читаю отзывы вы многих кинули, так дела не делаются это позор. Если банк не возместит ущерб, будем оставлять отзывы везде, о том чтобы Тинькофф банком не пользовались и что они могут легко поменять условия. И на ютубе и на дзене, и ВКонтакте ВЕЗДЕ!!! 

Здравствуйте.Не могу выразить цензурно, как меня достали звонки от партнёрских компаний т банка!!!Десятки раз за день!Не помогает ничего, ни общение с банком по горячей линии, ни через приложение(которое я уже удалил, в том числе из-за грёбаной этой назойливой рекламы.Меня не интересуют ваши продукты ни на каких условиях!!!!!!!!! ВООБЩЕЕсли не прекратите, я буду собирать материалы для обращения в суд!В том числе это сообщение прикреплю.

какие именно оплаты по карте имеют признаки злоупотребления привилегиями?

У мужа в июле заблокировали карты, абстлютно все банки заблокировали по 161-фз, т-банк, сбербанк, альфа банка, Райфайзен Банк, даже озон банк. так же не может оплатить себе номер телефона. сначала звонили в банки, сказали что нужно обратиться в цб рф. Написали обращение, везде один и тот же ответ:"Причины для разблокировки нет, обращайтесь в выше указанную кредитную организацию" в его случае, это Т банк, цитирую " Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос (****) содержит информацию о совершенной с помощью Вашего электронного средства платежа операции, которая соответствует признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 No 161-ФЗ «О национальной платежной системе».При обращении в ТБАНК ответ всегда один:" Наш банк не принимает решение об исключении из базы данных ЦБ" и дальше рассказывают, что нужно обратиться в сам цб Сами обращения мы подвали уже раз 5 точно. Ответ всегда один(выше указала) Помогите нам, мы не знаем что делать. Куда обращаться ? Не может ничего узнать абсолютно нельзя даже оплатить номер телефона. как быть, что делать дальше ? Обращения в цб - пустая трата времени, в т банк так же ((( 

Добрый день, я в курсе о своей задолженности и у меня сложилась, сложная жизненная ситуация, с который в данный момент я пытаюсь справится, я полностью осознаю свой долг перед т-банком, также хочу ответить сразу на факт о том, что они хотят меня уведомить, поверьте я не забыл, а ухожу от психологического давления со стороны банка в угоду моему психологическому состоянию, меня волнует вопрос. Почему и с какой стати вы решили, что можете осуществлять звонки моему окружению. В данный момент я собираю сумму на полное закрытие кредитного обязательства перед банком, но когда вы звоните моим родственникам или знакомым для уведомления меня о задолженности, что категорически запрещено, и вы можете звонить МНЕ , писать письмо МНЕ, писать СМС, также МНЕ, но никак не моим родственникам. Также заранее сообщаю, что после данного случая, я лучше переплачу, что-то через суд чем буду, с таким банком дальше взаимодействовать. прошу, чтобы вы мне лично сообщили, что звонки моим родственникам прекращаются , и я спокойно, в своем темпе с полным пониманием всех санкций от банка, оплачу свою просроченную задолженность. Если же мой темп платежей вам не понравится прошу обратиться в суд.

На моем счету в Т-Банке на дебетовых картах висит ограничение и задолженность по судебным приказам которые направил истец, но данные судебные акты уже отменены. Копии постановлений об отмене были мною получены, и направлены в банк для снятия ограничений, но так до сих пор ограничения не сняты. Просят прислать документы в Москву, но я не могу этого сделать так как эти документы в единственном экземпляре у меня на руках и в другие банки мне тоже необходимо их предоставить для отмены взыскания. сотрудники банка пытались связаться с судьей, но как я им и говорил - дозвониться до судьи нереально, за 4 года у меня ни разу не получалось. В чате меня уверяли что если я пришлю фото документов об отмене с меня снимут ограничения, но этого не произошло.

Таким образом согласно закона судебные акты уже фактически отменены и взыскание действует на уже незаконно. Я предлагал предъявить документы в офис в Екатеринбурге либо представителю, так как отправить я документы не могу из-за того что в другие банки их тоже необходимо предоставить, но в отличии от ТБанка я могу это сделать в офисе в своем городе. 

Были наложены обеспечительные меры на счете в Т-банке. Судебный приказ был обжалован, а ип отменено. На госуслугах пришли документы об отмене ип. Пытаясь разобраться в вопросе о снятии мер, Тинькоф банк (Т Банк) посеял полную неразбериху отвечая: то пришлите 3 документа, то принять документы мы от вас не сможем (с чего бы? документы прикрепляются с электронной подписью пристава), то мы уже рассматриваем ваш вопрос. Итого: документы прислал. Весь день сотрудники банка не могут определиться то ли они смотрят мои документы, то ли не могут по какой-то неведомой причине принять их от меня.Почему нельзя принять документы от клиента банка подписанные кэп? 

Поддержка отвечает что после покупки нужно сохранить сумму и не продавать активы, я не продавал, поддержка отвечает что продавал и не может выдать мне кэшбэк , скриншоты имеются

Сегодня, 22.11.2024г, случайным образом подключила подписку premium и сразу отключила. Написала в поддержку банка с просьбой вернуть денежные средства, ведь услуга мне не нужна, что подключение было ошибочным. Ни сотрудники банка, ни сам банк на встречу не пошли, решив оставить деньги себе, за услугу, которой я даже не смогу воспользоваться

Здравствуйте, подключил по ошибке эту подписку, о ней не знал. Совсем недавно списали 1990₽, писал в поддержку, там лишь отключили подписку и заблокировали карту, но деньги вернуть не удалось. Надеюсь на понимание

взяла ипотечный кредит в Росбанке на условиях,которые устраивали меня. Позднее мою ипотеку передали в т банк по причине прекращения деятельности росбанка. в росбанке уверяли что условия остаються преждние. далее в т банке узнаю что мой платеж по ипотеке вырос в три раза. Что мне делать и куда обращатся?

10.11.2024 года получила индивидуальное предложение с кэшбэком 20% по оплате ЖКХ. По условиям оферты мне необходимо было перейти по ссылке акции и оплатить услуги связи в течение 15 минут. С моей стороны условия были выполнены, однако банк не подключил обещанный кэшбэк в срок до 13.11.2024 года. 14.11.2024 мною было оставлено в банк обращение, изначально срок рассмотрения был 15.11.2024, затем переносился до 16.11.24, далее до 20.11.24, затем до 22.11.24 и вот теперь снова перенесли до 25.11.2924 года. Банк не соблюдает условия оферты и затягивает сроки рассмотрения вопроса! Жалоба в ЦБ РФ со скринами всех обращений и предложения от банка будут направлены в жалобе. 

Добрый день. Я просил пристава это сделать в своем заявлении, но он проигнорировал, похоже. Сможете ли вы сами с ним связаться? Вопрос очень срочный 

По сути это устный договор продажи между физлицами 

Добрый день! Дело в том, что у меня пропала кубышка, деньги возвращал всегда вовремя. В чате писали, что нужно обновить приложение Т-Банка до новой версии. Я обновил, но кубышка не появилась.

Сегодня 22.11.2024 пришло письмо от т банка что меня исключили из программы лояльности, причину не указали, как и всем написали что я злоупотреблял чем то. Мои траты в последнее время только на еду по их акциям с кешбеком, в мвидео ноутбук брал, второй заказ в мвидео также делал но отменил его.Кешбека накопилось 9000 с чем то рублей к начисление в декабре рублями.Я писал в чат, спрашивал что я сделал? В их ответе было указано что я покупал товары с целью перепродажи. Я покупал ЕДУ доставкой, в мвидео 1 раз купил ноутбук, стиралку. Ранее пользовался реже их картой. Вобщем если клиент пользуется бонусной программой с целью получения бонусов т банк считает это злоупотреблением. Но бонусная программа нужна для получения бонусов, и если клиент стремится накопить эти бонусы, это точно не злоупотребление! Можете посмотреть мои операции, увидите что я покупал в основном еду, энергетик, две покупки 25-30 000р в мвидео. И я как и многие кого заблокировали подключил подписку тинькофф pro, чтобы лимит кешбека стал больше. Видимо это как красный флаг для них.

Не правда! Предложение я получила 10.11.24 в 16.42, в 16.44 перейдя по ссылке я оплатила услуги связи МТС на сумму 100 рублей картой BLACK! Все скриншоты и ваши ответы я направила в ЦБ Рф и прокуратуру! Больше я не собираюсь пользоваться услугами банка, который не соблюдает условия оферты и не правильно консультирует!

Почему сотрудники банка не оповещают клиента, что у него остался открытый счет в банке, о котором он не знает и с него списываются деньги за разные услуги без какого либо оповещения?? Списывались НЕОДНОКРАТНО деньги с кредитной карты, у которой срок действия закончился год назад!!! Я звонила в службу поддержки, мне ответили, что у меня остался личный счет,который автоматически продлевается-это раз! И что согласия клиента не нужно! Если согласия клиента о продлении счета не нужно, то платите долг сами! Я год не пользуюсь картой, так как уверена на 100% что она не действительна! Т.к. в личном кабинете я писала,чтоб ее закрыли!!! Я со своей стороны все сделала, в службу поддержки сообщила о своем желании закрыть карту, долга по карте не было, в черном списке банков не состою! Задача банка была связаться с клиентом и подтвердить согласие(если это Ваши правила)Оператор говорит, у меня есть информация, что-до Вас не дозвонились-это два! Я сообщаю, что отвечаю на каждый звонок, т.к. работаю с клиентами( по работе) и где доказательства, что мне звонил сотрудник и не дозвонился и сколько раз он звонил??? Ответа оператора- "закажите детализацию звонков"! На год назад? Вы очень серьезный банк!Задолжникам Вы- Тинькофф банк звоните 10.000 раз!!!!А клиенту, который изъявил желания закрыть карту-"0 раз"!!!! Потомучто надо обмануть своего клиента и повесить проценты!Разве клиент не сообшил Вам о том, что не хочет больше с Вами сотрудничать? В итоге на карте долг 3900 и проценты будут капать с завтрашнего дня! Вы мошенники!!!! Я никогда в жизни больше не свяжусь с Вашим банком и никому не посоветую!!! Моим счетом мог пользоваться кто-угодно и снимать деньги и я бы об этом узнала только в суде, как злостный неплатильщик!!!! Т.к. нет оповещений!!! Это Ваши операторы тоже проверили! Это показывает Ваше отношение к своим клиентам, отмечу -"отношение к честным клиентам!!!!" Вы отображаете ненадежность и опасность!!! Позорище! Зато какая реклама у Вас!

Здравствуйте! Было создано много обращений, итогом которых оказалась нерешенная проблема. У мужа были открыты кредиты в Росбанке, они перешли в Тбанк. Но их совершенно невозможно оплатить никаким из всех возможных способов. Ни по номеру договора ни по номеру счета ни по номеру телефона. Ни через банкомат, на внутри Тбанка ни внешнебанковским переводом. У мужа из-за этого образовалась просрочка, по вине Тбанка. Муж находится в зоне СВО и нет абсолютно никакой возможности встретиться с представителем банка, чтобы получить дебетовую карту. Мы вместе с мужем тщетно пытались кучу раз составлять обращения, но внесение средств по кредитам невозможно. Не по вине клиента допущена просрочка и испорчена кредитная история, а по вине Тбанка. Решите проблему, в конце концов!!!!

Решения вопроса уже затягивается на целый месяц, вечные переносы. Уже прошло 14 дней с момента моей проблемы и теперь она минимум затягивается до 27 ноября. И уверен будет перенесена и дальше. Ведь за 2 недели банк так и не решил проблему, а только её оттягивает. 

Проблема в том, что у меня уже есть постановление от пристава с электронной цифровой подписью с гоуслуг, я тоже являюсь участником документооборота, документ носит официальный характер, ЭЦП есть. Сотрудники т банка весь день то принимали, то отказывались принимать документ, путая меня. Я не могу понять, по какой причине не могут принять документ, который подтверждается электронной цифровой подписью пристава (.sig)? А если предположить, что пристав и далее ничего не пришлет (учитывая, какая у них занятость), а документы уже есть? Средства так и останутся в заложниках у Т Банка?

С 14.11.2024 вы не можете ничего сделать! Имея скрины и предложения и моей оплаты и всей переписки с банком! 8 дней не можете решить проблем, все продукты банка закрою сегодня же, с моими счетами и тратами по картам, я во многих банках премиальный клиент, а здесь не можем решить пустяковый вопрос!

Это сплошная отписка! Ваши операторы и Вы общаетесь "шаблонно"! Я еще раз повторяю, что я не знала о существовании своего счета!!!! Если Вы невномательно читали! И еще раз обращаю Внимание ваше что о закрытие карты я сообщала!!!! По вине вашего банка у меня происходили списания!!!!!!!!!!!!!!!!! В полицию можно обратиться, но только писать заявление на ВАШ БАНК!!!!! По отзывам о Вашем банке понятно и так что ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ЧЕСТНЫХ КЛИЕНТОВ! Повторюсь- ЧЕСТНЫХ! И сейчас мнение о Вашем банке кардинально испорчено! Но банку плевать на это мнение!

Доброго времени суток! Сегодня случилась абсурдная ситуация, никогда в такой ситуации не был и удивлялся как другие люди в такое попадали. Но сегодня ЭТО случилось со мной! И я сам в шоке от произошелшего! Сегодня 22.11.2024 ориентировочно в 19:00 по Томскому времени я шатался по мобильному приложению Т-Банка, играл в игру 5 слов, там вылезло уведомление о том, что мне бесплатно одобрен на 1 месяц подписка Pro. Я тыкнул и там начал изучать информацию о сервисе, но как оказалось там находится рядом и есть две подписки одна называется Pro, а другая называется Premium. Я думал, что изучаю информацию о Pro подписке, а оказывается я был в разделе подписки Premium. Кто же мог знать, что в банке придумали кучу подписок, а не одну. Когда я нажал на кнопку связанную с оплатой, я хотел прочитать информацию о стоимости подписке, что она даёт, но вместо этого у меня просто напросто списали деньги со счёта и подключили данную подписку. Хотя всегда когда что-либо оплачивают присылают смс увеломление, что введите такой-то код, с вас спишут столько то сктолько. А тут ничего подобного не было, 1 клик = списали 1990 рублей. Когда я увидел, что у меня списали деньги за неё у меня чуть волосы не выпали. Вы представляете вообще что значит сумма 1990 рублей для НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО студента? Для меня это большие деньги, а подписка мне эта не нужна. Ну какие мне могут быть бизнес залы, консьеж сервис, накопительные счета, если мне даже 18 лет нет и я обычный студент?? Я сразу же обраиился в чат поддержки, чтобы мне её отменили. Мне отключили подписку. Я совершенно не воспользовался никаким преимуществом этой подписки. Не сделал ни одного перевода, ни одной покупки, не воспользовался ничем! Иными словами я вообще не пользовался данной услугой и отказался от неё. Вы ведь не роботы по ту сторону экрана. Я верю, что в банке тоже работают люди, проявите человестность, я простой несовершеннолетний студент, коотрому данная подписка не нужна. Скоро у меня день рождения, скоро новый год. Прошу вас, сделайте подарок к данным праздникам, верните деньги за подписку, которой я отказался пользоваться, я не воспользовался ей и вы не понесли никаких убытков, ведь услуга не оказана. Прошу сделайте возврат средств.

Вы не внимательно читаете! я повторяю, что я сообщала о закрытие карты в личном кабинете!!!!!Вы все там мошенники! Вам все вернется!!!!!

Скажите пожалуйста, вам что действительно не хватает честных Premium клиентов, что вы готовы поступать подобным образом и удерживать с меня деньги насильно? Ваш банк что мало зарабатывает? Что вы готовы даже с ребенка забирать последние деньги на свою подписку? Я хочу отказаться от её использования и получить возврат средств. Ну неужели в вас нет ничего человеческого, что вы отвечаете скриптом? Вернув мне деньги за подписку вы ничего не теряете, т.к. я не воспользовался ни единой услугой, которая она дает. НО, вы приобретаете одного лояльного клиента, который будет ценить то, что вы поши ему навстречу.

В прошлом месяце тинькофф предоставил мне 50% кешбек за инвестици. были выполнены все условия акции, как сказал мне оператор на горячей линии и я ожидал зачисления бонуса. жду с 20 числа начисления бонуса. мое обращение переносят раз за разом. И отвечают одно и то же: "Здравствуйте, нам нужно больше времени, извините".

Ну ваш оператор и написала что условия выполнены. И будет вознаграждение. Обратите пожалуйста внимание на историю переписки в чате. 

Так я ведь и прошу, чтобы мой случай рассмотрели индивидуально, а не отвечали заготовленным скриптом. Я понимаю, что у вас такая работа, отвечать скриптом, сколько странных людей вы тут видите, что это явно очерствляет человека. Но прошу вас, у вас ведь осталась человечность в глубине души. Я не очередной клоун, у вас вся информация и картина есть обо мне. Я никогда не нарушал правила вашего банка, был обычным клиентом, без спорных ситуаций, без мошенических транзакций и тд. Вы отчётливо видите, что я не воспользовался вашей услугой премиум, не получил ничего с неё ничего. Так что же вам мешает сделать исключение из правил и осуществить возврат средств?

Екатерина, спасибо! Нужно признать, что вы мастер вести переговоры. Вы вроде как и не отказали в возврате, а вроде как и отказали. И теперь уже я буду в каком-то неудобном положении, если буду дальше кричать, что Т-Банк плохой, не идет навстречу. Ведь вы вроде как пошли. В любом случае, я благодарен хотябы за какой-то шаг с вашей стороны, хоть что-то человечное есть в нашем мире. Теперь у меня появился другой вопрос. Раз уж я вынужден теперь месяц быть Премиум клиентом сейчас начал искать хотябы что-то чем я мог бы воспользоваться. У ввас сказано, что я могу получить кэшбек до 30.000 мес теперь, у меня кэшбек 50% в разделе шопинг, там написано, что кэшбек ограничвается лишь моим максимальным лимитом, но пишется почему-то сумма в 3.000р на любой позиции. Но почему 3000 если у "премиум" клиентов лимит 30000?

При выборе категорий кэшбека на октябрь я выбрал категорию "70% на Т-Инвестиции".В Условиях акции было написано, что для начисления вознаграждения надо выполнить целевое действие - купить ценные бумаги в Т-Инвестициях, на сумму не менее 1000 р. и сохранять Сумму покупки в течение расчётного периода, коим является месяц выбора.Я специально заранее узнал у поддержки, как надо понимать формулировки в условиях. Мне сказали, что считается очень просто: (сумма всех покупок за месяц - сумма всех продаж) * 70% = кэшбек по акции (но не больше 3000).Я в течение месяца выполнил все условия. Разница в покупках составила не меньше 4400 р.В течение 10 дней ноября должны были начислить бонус.И тут началось интересное. Бонуса нет, я прошу составить обращение. Приходит ответ - нужно время, чтобы разобраться. Через время, опять обращение или продлевают предыдущее. Пишут - нужно ещё время, чтобы разобраться. Сегодня 22 ноября. В чём можно 22 дня разбираться? В простой формуле?Приходит ответ: разобрались - вам ничего не положено, потому что вы продавали бумаги, а не только покупали.В Условиях п.1.10 явно написано - "купить и сохранить сумму на счёте". Я купил бумаг и не продавал их, пока не начался ноябрь.Поддержка явно написала формулу - покупки минус продажи.Как можно отказывать в выплате, потому что были продажи, если нигде этого в условиях не написано?В поддержке сказали - мы изменили условия, и теперь нельзя продавать. Спрашиваю - когда изменили и почему не уведомили? Сказали - на прошлой неделе.Как это вообще понимать?Банк предложил участвовать в акции, написал условия, я участвовал, покупал и продавал ценные бумаги. Банк уже на мне заработал на комиссии! А в ноябре он якобы меняет условия, и хочет их распространить на мои действия в октябре.Это же мухлёж чистой воды! Как так можно?Даже если подумать, что я что-то не понял и действительно нельзя было продавать вообще никаких бумаг (о чём нигде не написано), то это же противоречит логике. Банк проводит Акцию, мотивировать частников быть активными игроками на фондовом рынке, но при этом месяц не смейте ничего продавать. Вы учите всё время инвестициям, устраиваете всякие Толки, как надо торговать, но при этом принимаете логику, что инвестор месяц не будет ничего продавать? В такое слабо верится.Тогда что это, намеренный обман или не разобрались в своих же условиях?Я пользуюсь Тинькофф банком и Т-банком уже много лет. Как банк хочет привлекать новых клиентов, если он так обращается со старыми?Видимо, именно после таких случаев люди уходят, забирая все деньги со счетов, в том числе - брокерских.И главный вопрос - как теперь верить банку и участвовать в каких-то ещё акциях и предложениях, когда банк в любой момент может сказать - а мы передумали задним числом?Прошу разобраться и начислить положенный бонус.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. При попытке совершить платёж, высвечивается окно с сообщением "недостаточно данных для совершения платежа".пыталась обновить паспорт в приложении, он вообще удалился. Пыталась снова добавить, делала всё, как нужно, фотографии паспорта чёткие, ничего лишнего, потом сообщается, что он на проверке и через какое-то время он обновится. Прошла неделя, ничего не произошло. Даже автообновление никак не работает. Что делать ?

Спасибо, буду ждать ответа ! 

Здравствуйте не могу встать на биржу труда так как числюсь в вашем банке как сотрудник,хотя я у вас не работала.как расторгнуть с вами договор

здраствуйте. одна из категорий кешбека была 70% в т-инвистиции. расчетный период по карте с 08 числа каждого месяца. кешбек выпал в октябре. брокерский счет пополнили на 4500 руб. кешбек начислили 2780. !?сказав что 220 руб были начислены еще 03 октября. А сумма не может быть более 3000₽. Но 220 были начислены за период с 08 сентября по 08 октября. Соответсвенно с 08 октября по 08 ноября новый период и 220 сюда никак войти не могли. в поддержке сразу всплыли различный новые условия. Хотя пользуемся картой и знати их. Как же теперь считать то этот период, если он то с начала месяца, то с 08 числа. ???

За октябрь 2024, среди прочих, был предложен кэшбэк 70% при покупке ценных бумаг, ну то есть при наличии брокерского счета в т-банке.Я не мог не воспользоваться данным предложением.Конечно есть некие условия, максимум 3000р кэшбэка, начислется на разницу покупки-продажи, и действует на первую покупку - хотя все сотрудники поддержки бакна путались в показаяних. И да, начисляется он хитро, - не позднее 10 дней с момента... кхм;; вообщем +10 дней от 1 ноября.Я принял уловия, купил ценных бумаг и ждал ноября + 10 дней.10 ноября пишу в поддержу и пытаюсь узнать где мой кэшбэкПоддержка отвечает, что оказывается не 10 календарных дней, а 10 рабочих - вот это поворот!!Ну ок, когда , спрашиваю начислят - ответ - до 14 ноября 2024 включительно бонус должен быть начисленЖду 14 ноября14 ноября пишу в поддержку с тем же вопросомОтвет: с начислением бонуса возникла техническая ЗАМИНКА.. Коллеги уже .. бла-бла.. в ближайшие ДНИ ПОСТАРАЕМСЯ начислить бонус... и ссылка на условия "акции"молчание стало ему ответом...19 ноябряПоддержка прикидивается ***, ну или я с ботом говорилВсе они проверят до конца 20.11.2024 - был ответ поддержки"Ранее наблюдалась ситуация технического характера... бла-бла.. мы работаем.. бла-бла.."21 ноября - молчаниеВ обращениях написано - вопрос решен!Кем решен, как решен? Где обещанное начисление?Поддержка - мною не были выполнены условия акции - без объяснений!! вот это поворотт!Я возмутился в крепкой форме, с пояснениями - и вопрос был открыт снова!В обращениях - слезные обещания решить вопрос до 22 ноября !)Какое сейчас ноября??Еще раз крепко спрошу - вы уху любите есть?

Добрый день! Неоднократно повторяется неприятная ситуация с начисление процентов за использование кредитной картой. В интерфейсе вашего приложения есть блок с информацией по кредиту, где отображается обязательный платеж и платеж, который нужно внести (у меня это 15 число каждого месяца), чтобы пользоваться беспроцентным периодом. Я вношу все платежи и получаю уведомление о том, что все платежи погашены. В моем понимании это означает, что я могу дальше пользоваться беспроцентным периодом. Но фокус в том, что расчет по кредиту на самом деле происходит не 15 числа, а 21 числа каждого месяца. Соотсетственно 21 числа мне приходит выписка по счету, где указано, что есть задолженность, которая облагается процентом. Так, например, за два последних отчетных периода с меня списали процент, хотя в приложении было указано, что все обязательные платежи погашены. Получается, что тем самым вы вводите клиентов в заблуждение! Проценты с меня не списывали в вашем банке только в единственном случае - когда я полностью "гасил" задллженность по кредитке, хотя беспроцентный период составляет 55 дней. Я прошу разобраться с ситуацией. Мне нужно понимать какую сумму внести до расчетного периода, чтобы не платить проценты... Так получается, что необходимая сумма внесена, а проценты все равно списываются, это ошибка приложения и это неправильно по отношению к клиентам. Также прошу вернуть начисленные проценты за последние два отчетных периода.Ссылка на скриншотыhttps://www.imghippo.com/i/kViN5376gaY.jpghttps://www.imghippo.com/i/mfE4939cQ.jpghttps://www.imghippo.com/i/NGI3635po.jpghttps://www.imghippo.com/i/OuxE1046bQk.jpg

Здравствуйте ,из какого внешнего источника сделана , простите, оплата?Екатерина, прошу проверьте повторноТак важно и легко выполнять обещания данные клиентамПо ссылке из чатика перешла к оплате.9.11 в 20:52 получена ссылка, перешла по ссылке и оплатила мобильную связь9.11 в 21:00 смотрите чек от БилайнаЖду

Здравствуйте! Не могу войти в ЛК ни с браузера компа, ни с иконки на телефоне! Личный кабинет не грузится. Нахожусь за границей. У моих друзей такая же история. Что делать?

Пользовалась кредитной картой этого банка ,по которой начислялся кэшбек Алиэкспресс.Решили закрыть карту,подала заявку в приложении. Дождалась звонка оператора ,который подтвердил,что счет и карту закроют в течении месяца и если я передумаю за это время ,то в приложении есть кнопка "восстановить".Так же сообщил,что при закрытии счета сгорят баллы,накопленные на карте, это 6000.В этот же день решили отказаться от карты другого банкатв пользу карты Т-банка .Нажала на кнопку "восстановить ",счет стал активным,вот только баллов уже не было.Получается,что слова о том,что можно передумать и на это есть время,были верны,но баллов уже не будет .Интересная возможность восстановить счет,вы не находите?Просто присвоили 6000)счет закроют не сразу, а баллы обнулили моментально.

23.11 с меня списали три раза комиссию при переводе ДС на карту другого банка ПСБ.Одно физ лицо, один номер теоефона привязан к нескольким банкам.при первом пернводе 150 т.р. в приложение ПСБ через раздел полполнение с меня сняли 1200 рублей , далее снимали по 3000 т.р. при повторном переводе два раза! Объяснив это тем, что я произвела оплату, мало того что сумма списания разнится, так еще и сказали про договор, который я не должна помнить и знать наизусть. Задача банка - отслеживать и оповещать меня обо всех операцияъ, за это я плачу (смс уведомления). Для меня было огромным сюрпризом увидеть списания на 7200 рублей в последствии просто пополняя свой ЛС . 

Т-банк. Хватит воровать у меня деньги!!! Моло того что вы списали долг через приставов в два раза больше чем он был, из за того что я имел глупость вносить вам некоторые платежи на прямую И приставы теперь просто о них не знают и вы не говорите им. Дак вы продолжаете списывать деньги по какому то вымышленному долгу, не смотря на то что документ оповещающий вас об оплате и окончании исполнительного производства уже даже я сам вам отправил. Как и платёжки платежей отправленных вам. Где мои деньги??? Почему игнорируете приставов?

 Как мне разблокировать карту и дальше пользоваться, а если нет то как вывести свои деньги! Проживаю в городе Махачкала! 

Здравствуйте, интересует отстутствие возможности передачи показаний счетчика при оплате квитанций ЖКХ.А именно: - АО "АБ "РОССИЯ" (ИНН 7831000122)- ГП "Калугаоблводоканал" (ИНН 4027001552)- ПАО "Калужская Сбытовая Компания" (ИНН 4029030252)- ООО "КЭСК" (ИНН 4029048676)Передача показаний ранее была доступна. В данный момент ни одна оплата квитанций от данных компаний не предоставляет такую возможность. Более того, не все официальные сайты компаний предоставляют эту возможность. Это приводит определенным проблемам с задолжностями. 

Я вам говорю всё банки кроме вашего его получили! Вашему банку я сам лично уже его отправил, раз от приставов он не дошел! Деньги которые вам отправляют где? В поддержке мне сказали что деньги от приставов могут вам идти несколько лет. Что это значит??? Вы в себе там??? Какие несколько лет???

Здравствуйте. 14 ноября 2024 года в банкомате Почта банк по адресу г. Щекино Ясенковский проезд 5 внёс на свою карту Т банка (Тинькоф) (этот банкомат указан в качестве возможности внесения наличных на сайте и приложении Т банка) сумму в размере 55000 (пятьдесят пять тысяч рублей), банкомат забрал мои деньги, а в приложинии Т банка на своём счёте увидел зачисление всей суммы и даже совершал покупки в этот день. На следующий день зашёл в приложение и увидел, что банк отменил моё зачисление этих средств и списал их с моего счета. Сразу же обратился в Т банк - создали обращение, но сроки постоянно по нему переносятся (обратился 15 ноября, сначала писали решат до 18 ноября, потом до 20ого,потом до 22ого,потом до 28ого,а сейчас уже вообще до 6 декабря). Сразу 15 ноября позвонил и ездил в отделение Почта банка - и везде мне сказали обращаться в Т банк (Тинькоф). Но в т банке игнорируют мои сообщения. Прошу вернуть мне мои деньги, иначе буду обращаться в правоохранительные органы 

Платёжки я вам предоставил. Где мои деньги?

Я Требую закрыть счет и вывести деньги на свой счёт в другом банке Вы уже более 2 недель удерживаите мой деньги меня уже порядком Вы уже более 2 недель 

Заблокировали необоснованно по 4.94.5 УКБО Готов все предоставить Хочу вывести и закрыть свой счёт на основание 839 гк рф Звонил на горячую линию Просят ехать в Москву за 1000 км В чем проблема не объясняютДеньги мои личные Заработанные мною 

И сколько месяцев вам нужно чтобы решить проблему?? Сроки постоянно переносите (все скрины переносов есть). Мои деньги забрал банкомат, вы их зачислили сначала! Я тут при чем? Выесняйте у своего "партнёра", а мне верните мои деньги которые после зачисления списали с моей карты. Или вашему банку проще взыскать с клиента чем с другого банка "партнёра". Вот тут и проявляется настоящее лицо банка. Вы воры

Здравствуйте. У меня тоже проблема! Банк не снимает арест со счета (ДЕТСКОГО) Я отправила постановление в чат, а они ссылаются на то, что якобы документ должен поступить по тому же каналу связи!!!Мало того, что арестовали карту ребёнка, это нормально???

Доброго времени суток! Модераторы так и не рассмотрели мои дополнения к отзыву. Попросите, пожалуйста, их рассмотреть мой дополненный отзыв еще раз.Благодарю.

Я не обращаюсь к вам каждый день , чтоб это было на постоянной основе, я обратилась с проблемой что мне ни чего не приходит, из за чего получилась такая ситуация, при этом и в приложении указанно было не верно и конечно же у меня нет скринов с доказательствами, так как при каждом входе я не делаю скрины и я уже 3 месяца прошу починить, но вы не хотите, всё упорно говорите , что мне приходит ,но нет ни в одной папке , тоесть так как раньше всё работало нормально я и оплачивали всё вовремя , сейчас уведомления не работают и соответственно произошла такая ситуация, с чем я и обратилась в банк починить и вернуть, но вы из клиента желаете дурака, который не может пользоваться почтой и видит все письма кроме вашего

списали 299 рублей с карты хотя я ничего не оплачивала с telesub.ru

В течение суток отказываю то в доставке сим карт по техническим причинам,то в активации сим карт. Весь ответ-техническая ошибка ,сроков устранения сказать не можем. Ничего не предпринято к устранению. В прошлый раз 2 месяца так отвечали,пока я сама не смогла устранит причину . Тех поддержка занимается тем,что издевается над клиентами и ничего не делает. Почему такие сотрудники работают длительное время? Я буду обращаться в суд. 

На какой закон Российской Федерации вы ссылаетесь? Как это документируется, кроме того, что вы выдвигаете пункты, которые нарушают права человека? В чем причина? Почему не указываете конкретные основания? Это может привести к блокировке программы у любого пользователя без объяснений. Пожалуйста, дайте четкий ответ! Я обращаюсь к вам с просьбой, но чувствую, что меня игнорируют, хотя я долгое время был вашим клиентом и рекомендовал ваш банк другим. Не очень адекватное поведение банка

Добрый день!Хочу поделиться крайне неприятным опытом общения с сотрудником Т-банка, который довел меня до слез. Ситуация произошла при попытке перевести деньги с карты Т-банка на карту другого банка через систему СБП. Перевод был сделан на мой собственный счет, однако система банка заблокировала мою карту, посчитав операцию подозрительной.Я обратилась в чат поддержки, но там мне предложили позвонить на горячую линию. Уже этот момент вызывает вопросы: а что делать клиентам, находящимся за границей, где звонки затруднены?По телефону я предоставила все необходимые данные: кодовое слово, сумму перевода, название банка. Однако вместо оперативной помощи оператор начал допрос, выходящий за рамки разумного.Оператор спрашивал, с какой целью я сделала перевод, и почему решила снимать деньги не через банкоматы Т-банка. На мой ответ, что поблизости их просто нет, он потребовал назвать адрес, чтобы «проверить ближайшие банкоматы».Подобные вопросы абсолютно неприемлемы. Как я распоряжаюсь своими деньгами — это исключительно мое личное дело, и банк не имеет права вмешиваться в эти вопросы или выдвигать требования, выходящие за рамки проверки безопасности.Далее последовала 38-минутная лекция о мошеннических схемах. Сотрудник потребовал пересказать его слова, чтобы убедиться, что я всё поняла. При этом он ссылался на «требования Центрального банка», не объяснив, почему это оправдывает такие унизительные вопросы и неподобающее отношение.Вместо ожидаемой помощи мне пришлось столкнуться с унизительным и некорректным обращением, что совершенно недопустимо.Считаю, что процедура разблокировки карт в Т-банке требует срочного пересмотра. Она должна быть понятной, быстрой и лишенной излишнего давления на клиента. И хотелось бы, чтобы банк обратил внимание на действия не только сотрудника, но и его руководителя, который, возможно, дал такие инструкции.После сегодняшнего дня я приняла решение: если подобная ситуация повторится, я откажусь от услуг этого банка. Клиенты не должны испытывать унижения и дискомфорта при попытке решить свои вопросы — это базовый стандарт сервиса, который Т-банк, к сожалению, не смог обеспечить. 

Банку не понравился мой переводРаблокировал картыСейчас уже шестой день карты заблокированы Хочу наполовину погасить кредит на миллион, чтобы не начислялся огромный процент. Прошу разблокировать карты. Я в отчаянии. Плачу, требую, объясняю. Всё бестолку не слышат и блокируют приложение, чтобы не слышать и не видеть меня и мою проблему. 

Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869

Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после перехода по ссылке tinkoffbank://Main/ShowCustomStory?storyId=42637 из чата поддержки.В течение 3 дней должен был появиться баннер в разделе с кэшбеками о возможности получить 20% кэшбека при оплате ЖКХ в течение 30 днейОчень ждал этого баннера, надеялся, но он не появился. В итоге обратился в поддержку 16 ноября, там ответили, что я не включен в акцию, и отказали во включении, сославшись на то, что по правилам я должен был обратиться в поддержку за включением меня в акцию. Я перешел по ссылке из чата поддержки, посчитав, что это и значит, что меня включили в акцию, если баннер с предложением оплатить связь появился. Т.е. приложение меня ввело в заблуждение, предложив оплатить связь, и в качестве вознаграждения предлагало 20% при оплате ЖКХ за выполнение целевого действия. Если бы приложение мне явно сказало, что я в акцию не включен, я бы обратился в поддержку сразу же.С учетом вышеописанного и того, что включали в акцию по просьбе к поддержке всех желающих (по условиям акции), просьба в рамках лояльности включить в данную акцию меня, как давнего клиента, активно пользуюсь продуктами банка. Либо же включить в аналогичную акцию с аналогичным вознаграждением, либо предложить иной способ вознаграждения. Спасибо!

Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после перехода по ссылке tinkoffbank://Main/ShowCustomStory?storyId=42637 из чата поддержки.В течение 3 дней должен был появиться баннер в разделе с кэшбеками о возможности получить 20% кэшбека при оплате ЖКХ в течение 30 днейОчень ждала этого баннера, надеялась, но он не появился. В итоге обратилась в поддержку 16 ноября, там ответили, что я не включена в акцию, и отказали во включении, сославшись на то, что по правилам я должна была обратиться в поддержку за включением меня в акцию. Я перешла по ссылке из чата поддержки, посчитав, что это и значит, что меня включили в акцию, если баннер с предложением оплатить связь появился. Т.е. приложение меня ввело в заблуждение, предложив оплатить связь, и в качестве вознаграждения предлагало 20% при оплате ЖКХ за выполнение целевого действия. Если бы приложение мне явно сказало, что я в акцию не включена, я бы обратилась в поддержку сразу же.К тому же незадолго до этого инцидента я получила негативный опыт с работой в тинькофф топливе, произошла некая техническая ошибка, которую не удалось решить на месте, и предложенный кэшбек также не был получен.С учетом вышеописанного и того, что включали в акцию по просьбе к поддержке всех желающих (по условиям акции), просьба в рамках лояльности включить в данную акцию меня, как давнего клиента, активно пользуюсь продуктами банка. Либо же включить в аналогичную акцию с аналогичным вознаграждением, либо предложить иной способ вознаграждения. Спасибо!

Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с вопросом, как будет производится расчёт, по одному счету или двум. Сказали, что считаются общие операции. В итоге, в ноябре мне зачислили кешбек по одному счету. Снова обратился к сотрудникам банка через онлайн чат, на что мне ответили, что пересмотрели условия акции и решили платить бонус только за первую покупку и закрыли обращение во время диалога. Хотелось бы разобраться в данной ситуации.

НННикто 

Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили по сбп внутри банка, отправитель указал мой номер и перевел на тинькофф. Разве такое может быть, если счет заблокирован? В поддержке меня уверяли, что если счет дебетовой карты заблокирован, то деньги не поступят на счет по номеру телефона. Так ли это? Может это я ошибаюсь и по другим реквизитам возможно пополнение, а по номеру телефона нет? 

Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками не маялся, куча раз звонил в поддержку банка, в банке мне сказали, что в дистанционном обслуживании мне отказано и что я должен ехать в москву за 1400 км от меня, на карте лежат 20.000, каким образом я должен приехать в москву если мне 14 лет, знакомых никаких в москве нету чтобы писать доверенность, готов на любые проверки, видео созвон, встреча с представителем и все, что возможно. Вы удерживаете мои средства более 30 дней, я знаю, что имею полное право написать досудебное заявление по поводу моих денег. Прошу вывести мои 20.000 с моего накопительного счёта на озон банк по такому же номеру и по такому же ФИО. В случае если не найдется способа обслужить меня дистанционно выведя средства, я иду с родителями писать досудебное заявление. Жду ответ.

Я уже обратился, с соответсвующим заявлением в правоохранительные органы, попутно вскрыл еще целую кучу нарушений банком действующего законодательства РФ. Все будет хорошо, готовтесь к тратам.

Опять что ли? Ну, здрасте. Где мои деньги? Как прикрепить сюда исполнитпльный лист?

Ответ так и не поступил,все данные предоставил,документы о снятии ареста с госуслуг предоставил,арест не сняли до сих пор,в понедельник зарплата,которая спишется у меня не понятно куда.Приставу звонил,он говорит постановление было вам направленно по электронному документообороту,и посему вы до сих пор не снимаете арест он не понимает,в прочем как и я.

Была совершена покупка на маленькую сумму, меньше 1000 рублей, в магазине проблемы с терминалом и оплатить получилось не с первого раза, пыталась с разных карт. В итоге, на карту сбербанка деньги пришли чуть ли не в эту же секунду. Т-банк 3 день не даёт мне покоя, не смотря на то, что сумма маленькая я нервничаю, т.к. начиталась, что люди по месяцу и более ждут возврат своей большой суммы. Натыкалась периодически на то, что т-банк очень долго возвращает деньги и люди с большими суммами ругаются с т-банком уже много времени по месяцу и болееИзначально написала в чат поддержки и мне сказали подождать до 22.11 включительно (срок возврата 2-3 дня). Ну написала и ничего) Никто не знает где мои деньги, на руках есть чек, который я отправляла сотрудникам в чат как подтверждение, что операция выдала ошибку, документ аннулирован и написано, что операция не выполнена, в случае списания, средства будут возвращены. Сначала думала ну ладно, пусть задерживают, ничего де страшного не происходит, но тут люди на различных сайтах пишут, что огромные суммы не приходят и по месяцу. А у меня сумма маленькая, значит мне тем более не вернут? В общем сотрудник из поддержки сказал ждать до 07.12 т.к. это сроки решения проблемы, но суть в том, что деньги видимо уже в банке и он использует их в своих целях ( я же явно не одна такая, значит общая сумма не маленькая) я не удивлюсь если сроки будут постоянно увеличиваться и если деньги не вернут, то я просто подам жалобу на т-банк, если получится то и буду не против суда, правда жалко что только 650 рублей потратила, надо было больше, чтобы разбирались быстрее)

Здравствуйте,после слияния банка Росбанк с т- банком мой ипотечный кредит перешёл в Т-банк,ставка была у меня 8.59%Т-банк мне его поднял до 12.59% в октябре,а в ноябре моя ставка увеличилась до 16.59%К ним обращалась и писала,на что один ответ ждите и приносим извинения уже второй месяц.помогите решить проблему

Была подана заявка на подключение подписки Тинькоф Премиум по реферальной ссылке на 2 месяца бесплатно. По итогу подключения списали 1990 рублей. В первый же день было написано обращение в службу поддержки для отказа от оказания услуги досрочно с возвратом денежных средств за исключением фактически понесенных расходов. На что поддержка ответила однозначным отказом, а также отказались принять это обращения для дальнейшего рассмотрения. Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь подпиской Про, функционалом подписки Премиум не воспользовалась, данная подписка не является для меня актуальной. Прошу рассмотреть мое обращение.

Сняли арест! Благодарю Вас за помощь!

Повысили ставку 16,59%

Прошу разъяснить по какой причине я попала в этот список данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Я не делала таких переводов и не получала денежные средства без согласия клиента.У меня заблокированы деньги, моя зарплатная карта в другом банке, мне не дают снимать деньги, которые я получила в качестве зарплаты, мне нужно оплачивать коммунальные платежи, делать покупки, покупать продукты, жить на что-то.Как мне исключить свои данные из этой базы данных? Что я могу сделать для разблокировки своих карт? Может мне записаться на прием в Банк России? Должно же быть решение.Я не понимаю, как я оказалась в такой нелепой ситуации, это какая-то ошибка.Прошу помощи в исключении моих данных из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Прошу содействия в решении моего вопроса.

Я потерял карту Тбанк и мне надо перевести от туда деньги на другую карту а так как у меня нету данных от Тбанка помогите пожалуйста перевести их на другую карту

Здравствуйте. Документы приставом были направлены по ЭДО, кроме того, отдельным пунктом в заявлении приставу было указано, чтобы он направил отдельно постановление именно вам. Все оригиналы документов, подписанные с ЭЦП, у меня есть (документы с постановлением пристава являются таким же оригиналом согласно ФЗ 63 ст 6 п 1) и были вам предоставлены по электронной почте. Повторно пристав ничего присылать не будет, я не понимаю, почему все крупные банки и даже не очень, уже исполнили постановление пристава, а ваш банк НИЧЕГО не видит по каким-то своим причинам (Т Банк, по всей видимости, особенный) и не исполняет требование пристава. Пристав свою работу уже сделал в полной мере, вы со своей стороны ничего не сделали, а только ставите регламент банка выше ФЗ, держа мои средства в заложниках. Мне кажется это достаточным основанием для того чтобы обратиться в ЦБ

Как вы проверяете счет? не на этот номер!

На сайте банки ру отображается одна информация, у ваших сотрудников другая? Вклад от 395 дней указано 24,13%. В чате с вашими сотрудниками они опровергли данную информацию категорически и указали что если вклад только на 24 месяца то и доходность 24%

Смотрите ситуация такая я приехал в Москву по доверенности для вывода средств и закрытие счета меня проверила служба безопасности ваша проверила человека чья карта сказали все хорошо ожидайте перевод Я потратил 70 к на билеты + такси и тд сегодня приходит ответ от банка что банк не может перевести средства,с связи не корректой суммой хотя в банке сказали что без разницы какую сумму на писать типо все переведут в любом случае 

  Номер телефона другой

04.11.24 направила фото паспорта в связи с его заменой в 45 лет. 05.11 24 направила повторно, т.к.предыдущее фото оказалось с засветом и не подходило. С тех пор уже более 2 недель не могу получить информацию об актуализации данных. Через Госуслуги также дала разрешение на обновление данных Т-банку. Баннер с напоминанием о смене паспорта так и появляется в приложении. Менеджеры периодически говорят, что данные обновлены, но почему баннер висит - ответить не могут. Если баннер висит, значит, обновление по каким-то причинам не проходит и мой счет заблокируется. Претензию оставить негде, создают обращения, сотрудники якобы должны связаться. Никто ни разу не связался, обращения закрывают в тот же день со статусом "решили".Как можно решить данный вопрос? Приложение переустанавливала.