Да, сложно, когда не понимаешь математику. Я прочитал правила использования сервиса. Не смог найти ответ, сколько стоит сбор. Не указано.Я заплатил 580 рублей 90 копеек за 10 литров по вашей услуге. Если бы заправлялся на заправке, заплатил бы 557 рублей 90 копеек. Вы начислили мне 23 рубля (это как бы кэш), но они станут реальными после перевода на мой счёт. Получается, что я заплатил столько же, сколько стоит бензин на заправке.( 580.90- 23= 557.90)Вопрос: где обещанные 4% кэш? Это обман.

День заканчивается. Сегодня Тбанк пробил дно в очередной ращ. Дано 3 ложных оещания решит вопрос до 2х часов, потом в течении 3 часов, потом до конца дня. Сделано минимум 5 звонков, написано 2 обращения от продавца и 2 от покупателя. Потрачен как минимум час работы поддержки. Ничего не сделано 5-минутный вопрос не решен.В сумме по сделке потрачено не менее 10 часов работы операторов первой линии и ипотечного отдела, работа юристов, работа сотрудников о дела безопасной сделки, время курьеров, которые устанавливают подписи. Всё в пустую. Продукт "безопасная сделка" не готов к реализации, это позор, господа.А я с супругой были 10 лет клиентами когда то хорошего Тинькофф банка, за это время через наши счета прошли десятки миллионов рублей. Похоже, наше сотрудничество заканчивается.

Долго ещё на странице курса обмена юаня будет торчать банк "Т-банк" с и 120 рублями за юань? 

Здравствуйте брали автокредит в росбанке 2023 году исправно платили 37910 .При переходе в Т-банк в одностороннем порядке банк увеличел процентную ставку и ежемесячный платёж. При разговоре со специалистом на каком основание мне ни кто не отвечает на мой вопрос.оброщение в службу поддержки и в чате с 31.01.2025 по сегодняшний день мне ни кто ни чего ответить не может .говорят ваше заявление расматриваеться .Но при этом с меня требуют не достающюю сумму.

Здравствуйтк, дали 161фз на счет в т-банке. Писал три заявления в цетральный банк России, на что получил 3 отказа. В последнем ответе, центральный банк России сказал что рнкб банк подал жалобу на меня, спрашивайте информацию у них.. Так же сказали что есть сведения из мвд. В какой то день написал мне в ватсап полицейский из крыма что там есть заявление на меня. Сказал что мы поможем закрыть это дело и дадут данные гражданки чтобы я вернул средства( подмечу что данная ситуация с моей стороны не была настроена на обман! Авито заблокировал мне аккаунт когда я предоставлял данные для на предоплату. Аккаунт заблокировался, и девушка подумала что я мошенник скорее всего и подала жалобу в рнкб банк. Так же хочу подметить, что когда я спрашивал у полицейского подавал ли он жалобу на меня в банк, он сказал нет 

Вы сейчас похожи на робота, который разговаривает с трупом, думая, что это живой человек.Вы сорвали сделку, поздравляю! Продолжайте держать вопрос на контроле, обратно не )

У ПКО "Феникс" открыт расчетный счет в Вашем банке. В связи с этим и были направлены Исполнительные листы в Ваш банк с сопровождающими Заявлениями.

Почему публикуете неактуальный курс покупки юаня Т-банком? Указанный вами курс касается только валютных счетов, открытых ещё в 2022 году кажется. Наличный юань купить там по такому курсу невозможно. А я из-за этого открыл карту T-банка.

Мне была предодобрена кредитная карта с бесплатным обслуживанием и С ЛЬГОТНЫМ ПЕРИОДОМ. Нужно было лишь подать заявку. Я внесла все необходимые данные, заявку приняли и в течение 15 секунд мне пришел ответ, что кредитка одобрена, но на других условиях - БЕЗ льготного периода. Я опешила и решила написать в поддержку. На что мне сказали: нам очень жаль, что мы ничем не можем вам помочь, но подключить льготный период к кредитной карте никак не получится и новую заявку оставлять вам нет смысла, по ней будет такое же решение. И тут я в приложении вижу, что среди моих карт уже имеется в наличии кредитная карта и определенный лимит на ней. Я снова опешила и пишу в поддержку - как так? Я не соглашалась на карту на таких условиях! На что мне ответили, что раз я подала заявку, то карта подключается автоматически. Спасибо, конечно, но это натуральный обман. Оставляла заявку я на карту на совершенно других условиях. Если бы сразу было обозначено, что мы можем открыть с льготным периодом, а можем без, я бы ещё подумала оставлять заявку или нет. Но я согласилась на предодобренную (!) кредитную карту с льготным периодом, а получила без своего на то согласия карту без льготного периода, которая очевидно мне не актуальна.Как переоформить кредитную карту на обещанный вариант с льготным периодом? Или мне доступен только один вариант - отказаться от карты и требовать её закрытия?P.S.: много лет являюсь клиентом Т-Банка, ежемесячный оборот, проводимый по карте, выше среднего дохода по городу. И такой обман - как плевок неуважения ранее преданному и лояльному клиенту.

Когда ожидать ответ ? 

Добрый деннь, мой счет был заблокирова по 115 ФЗ, далее я позвонил в банк и попросил перевести мои деньги с закрытием счет, после чего сотрудни банка по чему то посчитал меня подозрительным и заблокировал мне дистанционное обслуживание, далее 2 раза в банке было написано заявление на вывод средств с закрытием счета, но мне приходит отказ, и обосновать отказ банк не может по какой причине не известно, прошу перевести мои деньги на мой же счет в другом банке!

11.12.2024 получил блокировку от ЦБ по 161ФЗ. Спустя 15 рабочих дней получил ответ, что на основании ТБанка. Оставлял заявку через горячую линию. Ответ в назначенное число не пришел на электронную почту. Прошу разобраться и ответить на электронную почту и разблокировать карту, походатайствовав в Банк России. 

Здравствуйте надеюсь очень на помощь !Есть какая нибудь информация ?

не выводить деньги по закрытию счета нарушая закон, рассмотрели мое обращение только на 8 день нарушив закон  

Здравствуйте, произошла возмутительная ситуация, возникают огромные проблемы по вине Т-банка. 19.01.2025 обратилась в чат для получения выписки о нулевом балансе, закрытии счета и справки для госслужащих для судебного департамента. После просьбы о выдаче выписок и справки оператор написал следующее: "Вам удалить персональные данные?", на что я повторно написала, что мне необходимы выписки и справка.После этого из приложениия я вылетела и зайти уже больше не смогла. Обратившись в поддержку, получила информацию о том, что все мои персональные данные были удалены, и клиента с моими данными в системе больше нет.Я обращалась на протяжении целого месяца в поддержку, на что никто не мог дать внятного ответа, что делать в такой ситуации. В чате сказали, чтобы я обращалась в Москву заказным письмом.11.02.2025 я направила письмо с заявлением о предоставлении справки для госслужащих, указав все личные данные. 14.02.2025 письмо было вручено. В поддержке подсказали, что ответ на письмо готовится 1 день. Обратившись сегодня на горячую линию, чтобы узнать, в какие сроки ждать ответ из Москвы, мне сказали, что никакого письма оператор не видит и помочь вновь мне ничем не могут.Экстренно нужна справка для госслужащих, времени практически нету. Оператор САМОВОЛЬНО удалил персональные данные, из-за чего возникают огромные проблемы: мне не могут предоставить справки, помочь Т-банк ничем не может.Что мне делать в сложившейся ситуации, куда обращаться? 

Справку так и не получила!!!!! Кормят обещаниями без конца

Добрый вечер!Помогите , пожалуйста,отключить подписку кинотеатра Premier 

Анна здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть мои деньги. У меня такая ситуация, оформил автокредит в автосалоне, оформили ДКП, автомобиль не видел, пригласили на осмотр только через 10 дней, когда приехал на осмотр он оказался БУ, я отказался, не подписал акт приема-передачи, потом сразу же написал, заявление на расторжение кредитного договора и других навязанных допуслуг, деньги возвращали долго, как вернулась вся сумма, я написал в банк о закрыти автокредита, мне написали, что надно внести еще 32000 рублей, это проценты банка, я внес всю сумму, закрыл автокредит, чтобы они не увеличивались. Оставлял обращение в банк, описал всю ситуацию, они мне в ответ на обращение ответили сухим сообщением, что мне надо внести 32000 для закрытия кредита и никто не помог.

Здравствуйте, я пользователь дебетовой карты Т-банка. Вчера утром при попытке оплатить покупку не смог оплатить покупку. Далее я захотел зайти в приложение Т-банка. Но мне написали что меня заблокировали по 115 фз. Хотя я никаких операций или подобное не совершал. Хотелось ты разобраться и снять запрет с личного кабинета, чтобы я в дальнейшем мог пользоваться вашим банком 

Анна 1.5 месяца держут мои деньги , залез в долги пожалуйста решите вопрос ?

Добрый день! В 2016 году оформил кредитную карту,но так ее и не активировал.Через месяц позвонил на горячую линию и попросил заблокировать карту,с уточнением,что навсегда.Оператор ответил,что если надумаете пользоваться картой нужно будет перевыпустить ее.Позднее получил смс о блокировке карты,но спустя 9 лет на электронную почту приходит письмо от банка в котором пишут о задолженности в 28000 т рублей и просят внести платеж.Как такое возможно?Позвонил на горячую линию и мне ответили ,что были списания в декадре2024 года.СМС подтверждения не получал,банк меня не уведомил о списании так как можно было мимизировать ущерб.По данному факту обратился в банк,каторый уже 3 раза переносит сроки ответа.Так же мной подано заявление в Полицию.

Добрый вечер!неСегодня 20.02.2025 я в банкомате 2574 хотела положить сумму в 100 000 рублей на карту.Позже мне сообщили, что мои 5 000 рублей были зачислены на карту Сбера. Но у меня отродясь. бщили, что мои 5 000 рублей были зачислены на карту Сбера. Но у меня отродясь. бщили, что мои 5 000 рублей были зачислены на карту Сбера. Но у меня отродясь. бщили, что мои 5 000 рублей были зачислены на карту Сбера. Но у меня отродясь. бщили, что мои 5 000 рублей были зачислены на карту Сбера. Но у меня отродясь. бщили, что мои 5 000 рублей были зачислены на карту Сбера. Но у меня отродясь. бщили, что мои 5 000 рублей были зачислены на карту Сбера. Но у меня отродясь. у, набрала пин-код, нажала пополнить. Открылся купюроприемник. Положила деньги, банкомат начал проверять. Потом шуршание прекротилось, потом опять зашуршал. В итоге на экране высветилась сумма зачисления - 95 000 рублей, до свидания.вопрос - а где еще мои 5 000 рублей. никаких нераспознанных денег не было, купюроприемник не открывался.Написала в чат - мне ответили, что банкомат исправен, лишних денег нет. позже мне сообщили, что мои 5 000 рублей были зачислены на карту Сбера. Но у меня никогда не было карты Сбербанка.Как сумма в размере 5 000 рублей могла зачислиться на другую карту?И если бы была нераспознанная купюра, то банкомат бы вывел на экран данную информацию и открыл купюроприемник, но этого не произошло.

Добрый вечер, Обращение от.11.02.2025г.Иск-495963593 Не могу получить выписку по счёту в Росбанке который закрытый.Можно ускорить процесс получения выписку?

Никто так и не связался. Хотя обещали и в дкп был указан крайний срок. Теперь банк его нарушил. Что делаем? Заново переподписываем дкп? Почему за четыре рабочих дня нельзя перевести средства с одного счета на другой в вашем банке? Что именно банк проверяет? Документы которые до этого банк согласовывал три недели и которые были подписаны электронно? банк собирается компенсировать упущенную выгоду от уже недополученных процентов на сумму нескольких сотен тысяч рублей и еще на десятки тысяч лишних процентов по ипотеке??

Кто мне вернет 2000 рублей, изза вашей ошибки? Кторые вы взыскали с меня как пошлину за подачу в суд? Спасибо. 

Я всё понял, но ответа не получил, где кэш 4% от стоимости топлива?Т. е. услуга не услуга, а вы говорите «...для поддержания стабильности и увеличения качества нашего обслуживания».Я считаю, что качество вашего обслуживания очень низкое (сбор введен без информации — это первое, второе — обещанной услуги кэш 4% нет).Спасибо за потраченное время, одурманивая покупателя.Зная вашу систему работы экспертов, могу сказать армейской поговоркой: «Командир сказал, что мышь броню проела, значит, проела». Хотя , она даже теоретиески не может.

когда ответят на это обращение?

Прошло 17 дней, как я подала запрос! Ответа нет! Справка мне необходима для подачи заявления на пособия для детей!!! вы Свои халатным отношением к работе и бездействием ущемляете права детей!!!

Здравствуйте, оформила дебетовую карту black по приглашению друга по условию, что после первой покупки на 500+ рублей мне будет доступно либо 500 рублей в подарок, либо бесплатное обслуживание навсегда (тариф 6.2). В чате поддержке сказали, что могут перевести на тариф 6.2 только, если на карту будет зачисляться зар. плата. Это противоречит условиям акции "пригласи друга", прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. 

Вы меня извините за не точную инфу. 121,4 р. за 10 юаней имелось виду. На странице banki.ru, "Выгодные курсы обмена валют в Москве", постояно публикуется какой-то заниженный внутренний курс обмена Т-банка, по которому валюту купить невозможно. Он касается каких-то древних валютных вкладов. Данная информация сильно искажает реальный курс обмена и последнее время всегда на первой позиций. Считаю это ложной рекламой и спрашиваю, когда прекратите вводить людей в заблуждение?

Обращалась в чат доя изменения даты пдатежа. По итогу дату не поменяли. Писала в яат в начале февраля чтобы узнать дату следующего платежа - мало ли!!! Сотрудник сказал что дата платежа 7.03. Так же пришло в обращениях, что дату на 24.02 изменить мне не могут!!!. Ну окей. Захожу - дата стоит 24.02. На минуту, прошлый платеж был 7.02. это вообще как?????

Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банка довольно продолжительное время, около 5 лет. Кредитной картой пользуюсь чуть больше года. У меня есть карта с программой лояльности Платинум в рублях и карта Платинум с баллами Браво. Мне очень неудобно использовать карту с баллами Браво ввиду того, что категории мне не подходят, намного удобнее, когда категории совпадают с Black. По кредитной карте с рублевым кэшбэком у меня все отлично, но вторую такую не сделать, даже премиум не поможет :) Встречал информацию в отзывах о карте с программой лояльности Платинум Селект, которая дает именно то, что мне нужно, но как правило банк предлагает ее старым клиентам, пользующихся кредитной картой от 3 лет. В публичных источниках (в комментариях соцсетей и в отзывах на сайте banki.ru) банк сообщал, что не исключено подключение к программе раньше этого срока. По обращениям банк мне в этом отказывает. Я прошу вас пересмотреть это решение и перевыпустить мою карту с программой лояльности Платинум Браво на Платинум Селект, проявив лояльность с целью дальнейшего сотрудничества. Спасибо!

Получается любой новый пользователь может подключить тариф 6.2 при оформлении зар. платы на карту? В акции "приведи друга" это обозначалось как эксклюзивная услуга. 

Здравствуйте! Ваш банк заблокировал дебетовую карту. Блокировка за пополнение 248тр… С поддержкой созваниваюсь с сентября, до сих пор проблему не решили. Причем от поддержки всегда слышу разные слова:1)Сожалеем, ничем не сможем помочь, банк не раскрывает причин2)Сейчас всё разблокируем и пользуйтесь без проблем3)Вы больше никогда не сможете пользоваться банкомЯ предлагал даже приехать в Москву в офис, когда была такая возможность, мне сказали нет смысла, ничем не смогут помочь.Очень нравился ваш банк, с удовольствием пользовался бы, как основным, самый удобный интерфейс. Никогда бы не подумал, что так отшивать будут. Как будто бы как переименовали, так и начались проблемы. Ну как так? Поддержка походу между собой вообще не связана.Долго я оттягивал с этим моментом, ждал, что всё таки смогу разблокировать карту, но походу придется писать отзыв. Очень расстроен…

Вы тоже чтоли сотрудник банка? Думал просто отзыв пишу.Имел ввиду причин того, почему ничем помочь поддержка не может, банк не раскрывает, а не причины ограничений.Если вы тоже сотрудник банка, то полагаю, вряд ли есть смысл ждать помощи. Тем более почту не читаю, да и ответа ждать месяцами не горю желанием...

Здравствуйте, приехал 12.02.2025 с Специальной военной операции и решил открыть счет в банке так как хочу туда получать зарплату, при открытии карты мне пришло уведомление не сможем открыть дебетовую карту, прошу разобраться в данной ситуации так как я желаю пользоваться законно банком для получения заработной платы. 

Хорошо

Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ?

Анна почему ваши сотрудники отвечали на запрос 8 дней вместо 7 положеннх, и нарушают 859 гк РФ, не закрывают счет а запрашивают документы, я написал досудебную жалобу, в понедельник иду подавать в суд не законно 1.5 месяца держат мои деньги 

После закрытия Росбанка в Т-банк было перенесено 4 вклада.Первый вклад уже закрыт 28.01, средства с него выведены. Уже тогда я заметила, что вклад был перенесён в Т-банк ровно в той же сумме, что и был открыт в Росбанке без причисления процентов. Копейка в копейку. На запрос справки работник техподдержки присылал мне документ, в котором история вклада начинается 01.01.25, и там ровно те же пополнения и операции, что и в свойствах вклада. На запрос документов из Росбанка мне ответили ожидать до 21.02.25. Сегодня наступила обозначенная дата - ответа нет.Тем временем у меня закрылся ещё один вклад, и он так же был перенесен в ваш банк в исходной сумме без доначисления процентов за то время, что деньги лежали в Росбанке. Ровно та же история и с двумя остальными вкладами.ВСЕ ВКЛАДЫ БЫЛИ ПЕРЕНЕСЕНЫ В Т-БАНК БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ ОТ РОСБАНКА. А проценты были начислены только за период с 01.01.25 до момента закрытия. Прошу как можно скорее решить данную проблему, прислать мне выписку со счетов Росбанка за прошлый год, а так же выписки по каждому из вкладов, так как начисление не корректное, и все проценты за 24й год утеряны. Иначе я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы и инстанции. Заранее спасибо

Спасибо что исключили мой номер. С теми людьми которых вы называете при звонке чаще у меня нет связи никакой, а если и есть то по рабочим моментам чисто формальная, давать мой номер они не могут. Получается вы идете теми путями которые портят в первую очередь вашу репутацию. Если она вам не важна, то мне все понятно.

Отвратительный банк! (Т банк) Кэш-бек - это чистый обман! Оператора просил ответить по электронной почте - да , ответим. Обещать не выполнять. С начисленого кэш бека на карту перевели не все! Воруют без совести ! На каждое обращение специалисты все изворотливее придумывают отговорки

уточняющи вопрос: какой срок на получение этой справки и каким нормативно-правовым документом это регулируется?

Хотел рекомендовать карту другу, но зашёл в приложение и не нашел вкладку рекомендовать! Написал в поддержку так и так заблокировали, сказали ждать! Сколько ждать не сказали!

Анна, добрый день, 14 января 2025 года оплатили квартплату на сумму 30 000 рублей, через встроенный сервис Т-банка. Там я вывбрала ИНН организации и вписала лицевой счет. Никакие другие реквизиты вбивать не надо было.Номер квитанции - № 1-20-966-090-658.В сервисе написано: срок зачисления не позднее следующего рабочего дня. 05 февраля в Управляющей компании мне сказали, что такого платежа нет. Я написала в Т-банк просьбу дать мне квитанцию с реквизитами, чтобы я поняла куда ушли деньги. На сегодняшний день (21 февраля 2025) срок по заявке постоянно отодвигается и теперь стоит 28 февраля 2025.Вы могли бы посодействовать в розыске и возврате моих денег??

Застраховал автомобиль по КАСКО в СОГАЗе, документы отправил в банк в приложении. Нет обратной связи. Прошу дать информацию. Автомобиль находился в автокредите в РОСБАНКе а теперь передан в Т БАНК.

Пришел отказ в электроном формате.На каком основании ? Если первый раз одобрили заявление,а на второй раз отказывают,почему операторы каждый раз меняют сроки ! Помог те пожалуйста,деньги нужны срочно на лечение! Хочу так же закрыть кредитный счет,если есть какая либо задолженность,скажите пожалуйста🙏 

Наследник пытается погасить задолженность по кредиту в ТБанк. Денежные средства переводятся из Сбербанка. ТБанк трижды вернул денежные средства : первый раз сам банк указал реквизиты для оплаты в судебном иске с ошибочным КПП (СУИП 561133082109ORWG), второй раз - оплата по реквизитам, которые направил сотрудник банка в СМС сообщении для оплаты, средства опять вернули (СУИП 256411536476PZWG), сотрубник банка (Никита) сообщил, что в назначении платежа необходимо указывать определенный номер договора 5048573199 и фио должника, третий раз с указанием всех требуемых реквизитов (СУИП 256419723422PRSG) средства вернулись. Почему кредитор отказывается от принятия средств?

Больше года назад я снял деньги с банкомата Сбербанк и сразу же положил снятые средства в банкомат Т-Банк на свой счёт,деньги не поступили на счёт.После телефонного звонка в техподдержку,менеджер объяснил,что 1 купюру зажевало в банкомате и денежные средства поступят мне на счёт,они поступили в течении дня.Спустя какое то время у меня заблокировали все карты,объяснив тем что купюра которую зажевало оказалась фальшивой и идёт проверка,проверка длилась несколько месяцев они не могли определить купюра фальшивая или нет 2-3 месяца.Через какое-то время они прислали смс с тем что купюра была фальшивая и не предоставили доказательств.Я снова связался с техподдержкой,они сказали что не обязаны предоставлять доказательства.В итоге заблокировали доступ к приложению,заблокировали брокерский счёт, заблокировали все карты т-банка.После нескольких звонков,когда я захотел узнать причину блокировки, менеджер мне сказал,что меня заблокировали без объяснения причин.Прошу решить этот вопрос т к меня обвинили в фальшивой купюре (которую я снял с банкомата другого банка) без предъявления доказательств и списали 5тысяч рублей с карты,так же заблокировали все счета и приложение так же без объяснения причин.

Добрый день! Счёт пополнен другой кредиткой, а звонок так и не поступает два дня. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. Также сейчас как-то списали на кредитную с дебетовой 1200 рублей, хотя ранее сотрудники утверждали, что не могут это сделать во время расследования. Мой долг 65327.07, спишите, пожалуйста, эту сумму. У меня также продолжается блокировка всех денег, карт и счетов.

Являюсь клиентом уже 3 года, и с каждым разом понимаю что никакого обслуживания как клиент от банка я не получаю.уже месяц пытаюсь решить вопрос по кредиту, сообщения в чат приходят спустя месяц( ладно возможно идет решение вопроса), пытаюсь позвонить на горячую линию и получить хоть какую-то консультацию , все что происходит это за 20 минут меня переключили на 5 сотрудников, каждому нужно все объяснять с самого начала, доступа к чатам у них нет.помочь ничем никто не может.Сегодня крайний сотрудник с кем я пыталась пообщаться Чеховская Ангелина , намекнула на то что у вас написано, че вам еще надо. Я ничего не знаю.Никакой субординации к клиентам, общаются на отвали.Как после такого можно оставаться клиентом этого банка.ни в одном банке на горячей линии сотрудники не позволяют себе такого тона общения.

Все таки хотел бы узнать , что там по моей ситуации !

А с накопительного счета, можно будет снять деньги?

Это не правда - тбанк признал ошибку что шорт открылся на немаржинальном счёте. Пишу обращение в ЦБ.

Добрый день, данный ответ мне был направлен, потому что я стала выяснять подробности, полис был оформлен 12 ноября, а только 9 декабря я узнала, что эта покупка почему была оформлена через партнера. То есть вы сами подтверждаете, что эти сведения о покупке через партнера мне были данны задним числом. И поэтому мне отказано в премиальном обсуживании? Остаются вопросы: каким образом у партнера была возможность провести эту покупку через приложение Т-банка? Почему допущены левые лица в мою банковскую историю, которая должна быть конфиденциальна? Я настаиваю на том, что я не была уведомлена никаким образом о том, что покупка происходит от имени партнера, все делалось официально в приложении банка, полис был прислан с электронной почты банка. Это введение в заблуждение, и незаконное предоставление доступа к моему личному кабинету сторонним организациям.

Добрый день! Т-банк заблокировал операции по счёту и прислал сообщение о том что проводиться проверка, сотрудники свяжутся до 14.02, сегодня 21.02, решения проблемы нет. За это время была личная встреча с сотрудником банка и многократные звонки на горячую линию. Ссылаются на автоматическую работу системы, возможности на перевод профильном специалиста нету, никакой конкретики одни общие фразы. Обратился с заявление закрыть счёт и переводом доступных остатков на счёт в другом банке получил отказ. 

Оформил катру банка, 21 января, подписал договор онлайн. В приложении закрыл все платные услуги. В чате спросил менеджера о наличии платных услуг. Сказали нет. Уточнил про подписку про. Сказали не подключена. От подключения отказался. 22 или 23 января мне физически привезли карту. Подписал анкету. Онлайн. Сегодня захожу и вижу активную подписку про, списание по которой должно произойти 23 февраля. Я эту подписку не подключал. Банк на мои вопросы не отвечает. Говорят, что я дал согласие при оформлении карты 21 числа. Когда подписал оговор. Но в договоре нет ни слова про данную подписку. Чистейшая отсебятина от банка. Делают что хотят. Не обращайтесь в этот банк. Не первый случай. Ранее они списали в минус с кредитной карты за подписку,ю хотя там я тоже не давал на нее согласия. и Был запрет на траты сверх лимита карты. Но банк все равно вогнал в минус.

Прошло два дня с даты обращения. В чем проблема предоставить справки, которые другие банки дают в течении 15 минут? 

19.02.2025 я осуществила перевод по номеру телефона на другого человека в размере 55 тыс рублей.Данный перевод система антифрод заблокировала.Сразу же поступил звонок от СБ Банка Тинькофф с вопросами о целях платежа и всё ли нормально с моим счетом и не завладела(-передала) свой доступ постронним людям.Свой доступ посторонним лицам не передавала.После этого Банк Тинькофф попросил встречу с целью выяснения ситуации и подтверждения моей личности.Встреча произошла в тот же день.На встрече дала все необходимые разъяснения и свою личность подтвердила полностью.Обещали оперативно разрешить мою ситуацию- разблокировать карту.В диалоге службы поддержки в личном кабинете крайнюю дату разрешения данного казуса обозначили 20.02.2025.По состоянию на 21.02.2025 вопрос решен не был. Сотрудники банка называют уже новые сроки и утверждают что решение вопроса о разблокировке может длиться неограниченное время на усмотрение банка, ссылаясь на собственные условия обслуживания. При этом утверждают, что закрыть карту и получить свои деньги я также могу не ранее окончания срока их "проверки".Просьба посодействовать в моей ситуации и принудить банк Тинькофф к выполнению своих обязательств.С уважением!Заранее спасибо! 

Добрый день! Почему увеличилась сумма ежемесячного платежа по кредиту? 

Тема закрыта. Ваши разговоры – пустая болтовня. Привыкли говорить бездумно. Это, вероятно, из-за ЕГЭ. Но это не ваша вина.

ПомощьДобрый день!!! я погасила полностью досточно ипотеку 12.02.2025!!! Банк должен погасить обременение , на сегодняшний день банк обременение не снял!!! Смену залогодержателя в россреестре не произвели ( данных о том что банк поменялся с Россбанка на Т банкв в россреестре нет). Так же прошу дать ответ произвели ли оплату пошлины в размере 2 тыс рублей за смену залогодержателя в россреестре. Прошу помочь в решении данного вопроса!!!! В чате и по горячей линии одни отговорки и отписки, заученные фразы!!!! Уважаемые юристы !Смена залогодателя произошла 5 месяцев назад , Данные в росреестр не внесены и не оплачена пошлина в размере 2 т руб , соответственно это хищение денежных средств государства в крупном размере так как ипотек таких много , мы готовим письмо в прокуратуру , что бы была произведена проверка , не исполнения закона .

Пристава не могут загрузить постановление так как его нет физически, все уже давно в архиве! На Госуслугах тоже ни чего нет! В ФССП на мне нет ни каких долгов, почему я должна бегать и доказывать что у меня нет долгов перед Росбанком? Если нерадивые сотрудники Росбанка передали вам несуществующую задолженнность, почему я должна страдать? При закрытии кредитов мы взяли справки в Росбанке, что задолженности нет(их я вам предоставила). У приставов тоже ни чего нет, уже даже все сроки прошли, вы посмотрите на дату ИП там 2018 год, вы в своем уме?

Здравствуйте, что по моему вопросу? Прошло уже достаточно времени?

Отправил. Как долго ждать решения? И могу попросить ответить тут, на сайте?

Здравствуйте. Возврат до сих пор не поступил. Завтра-послезавтра выходные дни, возврат точно от вас не поступит. Самое безответственное отношение к клиенту, которое я когда-либо видел. Вы хоть можете сказать мне точно: когда сделают возврат денежных средств? Если вы не можете помочь мне в данном вопросе, вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой. 

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более торгавать криптовалютой.

Странная ситуация, которая подвела к мысли о прекращении использования Тиньков банк, в качестве одного из основных. В январе прозвела оплату за обучение с выбором категории "Образование", за которую приложение заранее мне в приложении сразу была показана конкретная сумма, которую я получу. И, я даже подумать что от рассчитанной суммы, мне вернут меньше 50%.Для тех, кто пользуется Тинков давно, наверняка помнит, как производился расчет кешбека в приложении, например - тебе показывали варианты подписок с %, который планируется к возврату и проваливашись в программу, были видны условия с расчетом. Даже, если ты нажимаешь на ? конкретной категории, тебе писали условия, например, при оплате в приложении кешбек не начисляется и тд. В общем, сразу все понятно и прозрачно.В моем случае ситуация получилась весьма странная. То есть, кешбек мною был выбран, никаких приписок про тарифы и ограничения по выплатам у меня не было, после оплаты мне пришел рассчет, что кешбек у вас в размере почти 10 000 рублей, как раз по сумме % повышенного кешбека. Думаю, супер, подождем.Что в итоге - мне начислили кешбек в размере 3000 рублей, ссылаясь на ограничения программы лояльности, что у меня обычная покупка и лимит по выплатам. В общем, на что можно было, на то и опирались.И тут, сразу возникает на порядок логичные вопросы из всей ситуации, я как давшнешний клиент банка, который пользуется активно приложением, почему сегодня, во время столь продвинутых технологий, пользуясь не менее (казалось бы) провдинутым банком, мне не могут в процессе обычного, бытового пользования, предоставить сразу всю информацию об условиях без поиска каких-то дополнительных строчек, написанных мелким шрифтом и переводящих куда-то на скачивание документов? Из-за выбора в пользу Тиньков, упустила более выгодное предложение по оплате с кешбеком от другого банка. По сути, получается, что банк как-бы выдает услугу кешбека за свое преимущество, но по факту условий обманывает потребителей.В общем, проверяйте и лучше пишите в поддержку

Началось всё с того, что мне понадобилась карта, точнее, именно физический носитель, но свою карту я так найти и не смог. Естественно, решил перевыпустить и там мне были предложены дизайны. Ну, моя жаба сначала очень возникала, но я таки выпустил карту. Только счастье длилось не долго и буквально в течение недели карта превратилась в "тыкву" или просто перестала работать. О чём я и написал в поддержку, мол, карту то я бы перевыпустил, но она с дизайном и деньги уплачены... На что мне ответили, что мы можем перевыпустить Вам такую же карту бесплатно. И тут началось... Далее, можете ознакомиться со скринами с переписками для краткости. Но, смысл в том, что сейчас у меня лежит 3 карты блек и ни одну из них, я, вроде, не заказывал.Знаете, возможно, я сейчас несколько обнаглею, но, я думаю, я вполне могу попросить у вас просто вернуть мне 500 рублей. Мне не нужны больше никакие карты. Я у вас, вроде, купил карту, а не картинку, хотя, могу и ошибаться. Она оказалась некачественной/бракованной, заменить мне её так и не смогли. Я даже не простив, если Вы это сделаете из зарплаты всех этих ваших "великолепных" работников поддержки. Или кто у вас там постоянно не может довести дело до конца. Или, например, сказать, что это невозможно или что-то около того.

Понятно, то есть получается сроков по выдаче справки у вас нет, когда хотите тогда и выдадите? через 30 дней, или 20 дней, а может через 6 месяцев, правильно я понимаю????

Здравствуйте, позвонил в Тбанк по телефону 8 800 555-77-78, чтобы оставить обращение, отказали, сказали, что можно только написать бумажное письмо по почте. ЦБ рекомендует обращаться в Тбанк, а Тбанк, в свою очередь, направляет в ЦБ и отказывается предоставлять информацию о подозрительной операции мне - получателю средств. По итогу счета заблокированы, а банки направляют меня от одного к другому, получается замкнутый круг. Прошу помощи!!!

Добрый день!  31.12.2024 моя sim-карта T-Мобайл с номером (993) *** была заблокирована в одностороннем порядке, хотя 11.10.2024 я совершала с нее как минимум три звонка. На балансе были мои денежные средства: около 1000 руб. Блокировка была совершена без какого-либо предварительного уведомления (я не получала никаких смс, звонков или писем), хотя при оформлении договора я оставляла Т-Мобайл мой контактный номер телефона и электронную почту, которые Т-Банк по сей день активно использует исключительно для того, чтобы засыпать меня ежедневным спамом. Я считаю указанную ситуацию (отключение связи абоненту) без оснований и без какого-либо уведомления крайне некрасивым поступком со стороны мобильного оператора Т-Мобайл, и Т-Банка (по сути, это безосновательное присвоение моих денег).  Прошу: 1) Восстановить мне доступ к указанному номеру телефона Т-Мобайл (восстановить сим-карту и доступ к незаконно присвоенным средствам). 2) В случае, если восстановление указанного номера невозможно, прошу вернуть мне мои денежные средства с баланса на мой счет в Т-Банке. В случае оставления моего обращения без внимания жалобы будут опубликованы на всех отзовиках в рунете, что безусловно снизит количество желающих воспользоваться вашими "услугами", а также в Роскомнадзор, Минцифры и Центробанк, так как присвоение моих средств с баланса - это незаконное обогащение и мошенничество со стороны оператора. Я не оплачивала ими какие-либо услуги (деньги просто лежали на балансе), соответственно, вы не имеете права их присваивать.   Номер моего телефона, привязанный к счету в Т-банке: (903)***. Н*** С*** А***  

Вы почему не поймете, что ни каких обеспечительных мер нет! Почему ваш банк не может сделать запрос в ФССП, что на меня нет ни какого исполнительного производства? Вы понимаете что то что вы мне предлагаете подать заявку на поиск документа в архив может длится год! Я хочу закрыть все счета в вашем банке!

   

Здравствуйте, я заказал перевыпуск карты black с дизайном дня 4 назадОна должна была прийти сегодня в субботу 21 с 15 по 19:00 февраля утром прошло push сообщение о том что не забудьте о доставке карты она мне была нужна сегодня ТК как я завтра уезжаю в другой городРешил обратиться в поддержку, мне сказали что якобы я "отменил доставку"Спросил -ну я же ничего не отклонял, И меня проигнорировали ничего не сообщив о отмене доставки 

Т-банк без моего согласия настроил сбп перевод по номеру телефона, никогда не пользовался картами банка и не было приложения. Но сегодня при переводе знакомый увидел в выборе и банк и перевел. мне да, пришла смс о пополнении. Но я не пользуюсь услугами банка! Прошу отменить платеж и отключить сбп от моего номера.

Вот

Две недели я борюсь с сотрудниками и пытаюсь доказать, что меня нет в реестре. За это время я уже успела получить официальный ответ от МВД, что у меня не никаких нарушений и в реестре меня нет. Также, за это время, я получила ВНЖ - который мне бы не выдали, если бы у меня были какие-либо нарушения и я была бы включена в реестр. Все документы были предоставлены в банк, но они все равно руководствуются кривым "реестром", который отображает информацию, не соответствующую действительности. Нет никаких больше сил бороться с такой некомпетентностью. Куда еще мне обратиться, чтобы счет наконец разблокировали? В суд?

Приветствую всех!28.01.2025 Т-банк заблокировал мой рассчетный счет на основании п. 3.2.1. Правил предоставления услуги "Торговый эквайринг", на срок 540 дней, для покрытия потенциальных претензий от покупателей. Банк запросил у меня документы, подтверждающие оказание услуг/доставку товаров по нескольким операциям. 10.02.2025 я отправил на почту банка всю необходимую им информацию (сканы договоров с покупателями, квитанции оплат, письмо ответ на запрос банка) с полной уверенностью в том, что мой рассчетный счет и торговый эквайринг будут разблокированы.НО!Спустя 5 календарных дней Т-банк разблокировал мой счет, но не разблокировал торговый эквайринг (без объяснения причин) , который мне жизненно необходим и это с учетом того, что я являюсь давним и хорошим клиентом банка. Предостерегаю всех потенциальных предпринимателей не связываться с этим банком. Потому что они могут в одно мгновение просто взять и заблокировать ваш счет, остановив всю вашу работу. Что самое главное не объясняя причин. Будь вы самым чистым и правильным предпринимателем (каким являлся я), который хочет и делает все по белому, вас все равно могут заблокировать и не будут вам объяснять ничего. Хотя у вас есть вся необходимая информация, чтобы предоставить им.Очень разочаровался и впредь ни на один сантиметр не приближусь к этому банку.

Сделал все как вы и сказали, ответили сказав что передадут эту информацию коллегам 

Начну свою историю с начала. Была кредитка, возможность платить временно пропала. Просил подождать, не стали, возбудили исполнительное производство, не смотря на то что половину долга я и так внёс в банк. В итоге через приставов списали весь изначальный долг полностью. Но, это не беда. Беда в том что т-банк, утверждает что ни один платёж от приставов им не поступал. у меня есть платежные поручения по всем платежам отправлены в банк приставами. более того, приставы в очередной мой визит утверждают что средства зачислены в т-банк и подтверждают платежными поручениями. С которыми я прошу т-банк провести поиск платежей, но т-банк вежливо говорит что я могу ими подтереться и требует свой долг. Сейчас вообще добавили меня в черный список! В чате не отвечают! Горячая линия просто сбрасывает мои звонки! 

Здравствуйте уже несколько дней не могу получить справку у меня был закрытый счет в росбанке который уже Т банк,звоню горячию линию но там не могут найти этот счет 

Реестр работает некорректно, о чем свидетельствуют документы, предоставленные мной и официальный ответ мне от Управления по вопросам миграции. Если никто не может контролировать правильность работы реестра, то я могу контролировать хотя бы доказательства, что ни в каком реестре меня нет. На основании предоставленных документов есть смысл рассмотрения моего обращения.

Добрый вечер, у меня 21.02.2025 г писали деньги в размере 989 рублей с сайта ender . Я подключила по невнимательности подписку, когда зашла в Т- банк увидела что списали деньги, хотела отменить подписку, но я даже не зарегистрирована на этом сайте . Очень надеюсь что вы мне поможете вернуть мои деньги

Добрый вечер! Т-банк по остановил операцию, а затем, ссылаясь на проведение проверки , заблокировали счета!никаких объяснений нет, срок проверки неизвестен! Что посоветуете?

вы пол года утаиваете то что отправленные вам средства уже давно поступили. Раз вы видите мой чат, тогда перестаньте игнорировать в нём и отправьте мне справку о задолженности и состоянии счета на сегодняшний день, по вашему мнению.

Здравствуйте.Ответа не поступило.

Почему с 13 февраля проблема так и не решается? Складывается впечатление, что банк намеренно затягивает процесс, создавая условия для начисления штрафов и процентов за просрочку платежа.Согласно ст. 314 ГК РФ, сроки исполнения обязательств должны соответствовать условиям договора. В данном случае банк лишает меня возможности исполнить свои обязательства, что создает искусственную просрочку.Также, согласно Федеральному закону № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", банк обязан обеспечивать клиенту доступ к его денежным средствам, если блокировка не связана с требованиями регулирующих органов.Прошу разъяснить причины затягивания решения вопроса, указать конкретные сроки разблокировки и прекратить создавать условия, ведущие к необоснованным штрафам и процентам.

Добрый день! 06.02.2025 года совершено полное досрочное погашение ипотеки в Т-Банке. В следствие чего сотрудники Т-Банка должны были подать документы в Росреестр на снятие обременения с квартиры. Но до сегодняшнего дня 21.02.2025 г. этого не произошло, нет никаких свидетельств того, что документы поданы. Нет ни описи документов, ни номера заявления, ни кода КУВД. Постоянно кормят "завтраками", откладывают решения вопроса, конкретные даты не называются, "льют воду", что вопрос решается. Ответы сотрудников Т-Банка звучат так обычно: "Попросила коллег предоставить номер обращения. Рассмотрим возможность предоставления в рамках нашего обращения, которое ранее было создано коллегами. Ожидайте, пожалуйста.От лица банка приношу извинения за возможные неудобства." Срочно помогите решить вопрос! 

В очередной раз убедился что т-банк максимально ужасный банк для пользования, который тупо блокирует за повседневные переводы/оплаты Пришла блокировка по 115фз, запросили предоставить документы о происхождении средств и отчитаться за некоторые переводыАбсолютно ответил на все имеющиеся вопросы Т-Банка, предоставив всю необходимую информацию и даже намного больше (фотографии, чеки, переписки, скриншоты) Изначально им не понравилось как я ответил и сделали доп проверку, запросив еще больше объяснений от меняНа что я им сразу же ответил, поднял на уши всех коллег, друзей, знакомых и родственников, чтобы предоставить все в т-банк После того как досконально прозрачно донес им информацию о том что я работаю, занимаюсь с друзьями бизнесом, перевожу деньги за квартиру + повседневные покупки, покупка резины, деньги на ремонт и так далееТ-банк настолько сдурел, что дело дошло вплоть до фотографий с ремонта помещения (И ДАЖЕ НА ЭТОТ АБСУРД Я ОТВЕТИЛ И ПРИКРЕПИЛ ФОТОГРАФИИ)На что они мне ответили -- ''К сожалению ограничения остаются в силе, снять их. не получится''Тогда назревает вопрос, на кой черт вообще была эта проверка, раз уж вы скорее всего даже разбираться не стали и ответили в течении 30 минут после подачи что ограничения останутся в силеПолнейший бред и очередной провал от Т-Банка Я просто так это не оставлю, с понедельника начну составлять претензию в Центральный Банк, дабы они разобрались что творит этот Т ''Банк'' который без разбора выкидывает блокировки! Позор!ОТВЕТ ПОДДЕРЖКИ Т-Банк 

Это не моё мнение что вы утаиваете. Это приставы выдавая сегодня мне документы сказали что вы нагло обманываете меня и деньги уже давно на вашем счету. и дали реквизиты где искать. А меня опять весь день посылают куда подальше с моими реквизитами. 

Я уже просила в долг и деньги оказались на счету у сына, с которого также нет возможности никуда перевести. Мне никто не звонил, не надо писать не правду.

Анна, мне абсолютно все равно что вы и ваши коллеги решили, с вашим "Банком" я уже смирился и забыл как страшный сонвы могли даже не отвечать на сообщение текст был составлен не для вас и ваших коллег, а для людей которые перед тем как открывать тот или иной банк читают отзывыДля меня Т-Банк скатился ниже некуда, вы даже развернутый ответ предоставить не можете - смех и позор для вас!В цб также составляю уже претензию про ваш банк, всего вам доброго, Анна и вашим коллегам)

Пришлите номер Расписки из МФЦ, что документы поданы 18.02.2025. Я за это время уже одобрение получила на новую ипотеку, нашлись покупатели квартиры, которую вы держите под обременением, но всё встало из-за медленного обслуживания в -банке! 

Я являюсь клиентом банка Т-банк. Три дня назад банк заблокировал перевод с моей карты на карту клиента Сбер. И заблокировал карту. После звонка на горячую линию, 30 минутного допроса, сотрудник сказал мне ожидать звонка или смс. После трехдневных переписок в чате и бесконечных звонков в банк ответ Ожидайте звонка сотрудника. Сотрудник действительно мне позвонил, но после разговора с ним оказалось что надо ожидать следующего звонка сотрудника. Это какой то тупик, моя личность идентифицирована, допрос с пристрастием по моему переводу сделан, но я теперь должна ожидать звонка сотрудника, который мне не звонит. Как то очень похоже на какую то схему, по которой можно блокировать карты, и в сумме получается очень приличная сумма, которую можно инвестировать в свои проекты. Что мне как клиенту поможет решить эту проблемму. 

Спасибо.правильно ли я понимаю, что будет полный перечень документов в том числе и закладная из банка?

Могу ли закрыть кредитный счет дистанционно?

можно вернуть деньги, если перевёл их мошенникам?

Никому не рекомендую пользоваться экосистемой тбанка. а именно заказывать симкарту. у меня совчилась ситуация. Приехал курьер с этой симкой. Криво сфоткал паспорт в результате у меня заблокирована банковская карта. Что произошло я не знаю. Хорошо что я успел вывести деньги. в общем готов сказать получая симкарту вы рискуете остаться без денег. 

перевела деньги мошенникам по взломанной странице вконтакте сумма: 2500 руб время: 19:56 по мск