Почему мои сообщения перестали публиковаться?

Приложение не открывается ни сразу, ни через 15 минут, совсем не открывается!!! Вы собираетесь это исправлять? Мне нужны мои деньги сегодня. 

Почему в акции приведи друга, (т-мобайл) полные условия можно узнать только из документа который нужно скачать, а на баннере который я увидел и когда приглашаешь через приложение, указывается только что нужно пригласить и чтобы друг пополнил счёт, а то что он ещё и номер должен перенести не указано. Наприглашал друзей и только потом узнал об этом, когда написал в поддержку... Никому теперь не порекомендую услуги этого банка, да и сам расторгну все договоры.

Всё пишут какой замечательный банк, т.к. люди не сталкивались с реальными проблемами, передали ипотеку с Росбанка 25.10.2024 г., теперь не могу добиться сколько у меня состовляет сумма основного долга и процентов на 28.10. , так как у них в приложении ни где информации нет, Всё идёт общей суммой не понятно где од, а где %%, т.к не могу добиться информации, теперь %% должна платить дважды. По условиям передачи кредита в другой банк, я %% должна платить за те дни с которого кредит перередан в новый банк на обслуживание, т.к при передачи кредита начисленные %% включили в основной долг. А они мне утверждают что я %% должна платить за весь месяц, не взависимо что уже начисленные %% включили в основной долг.Ужасный банк, разочарована с первого дня обслуживания. 

Моя тетя оформила кредит, под залог недвижимости, где я, являюсь залогодателем. Оформила она его еще в сентябре. Кредит одобрили, была назначена встреча для создания подписи. У меня тогда встреча прошла успешно. У тети представители постоянно не могли создать подпись. А в поддержке отвечали, что якобы у нее ИНН не проходит проверку. Нас кидали так до конца оетября. В итоге мы отказались от кредита и подали заявку повторно. И вот, казалось бы, все идет хорошо. 26 октября была назнчаена встреча, у тети подпись была успешно выпущена даже не смотря на то, что она забфла пароль, ей просто в тот же день сделали новую подпись, а представитель, который приехал ко мне, столкнувшись с такой же проблемой(не смогли ввести пароль), при создании нового, он просто сказал, что нужна новая встреча и завершил свою. Хорошо, думаю я, назначила на понедельник 28 октября. Вчера на встрече, представитель вообще ничего не сделал, якобы не куда загружать документы и выпроводил меня, не пытаясь решить мою проблему. Он ни с конвертом меня фотографировать не стал, даже фото паспорта не делал. Я просто пришла наверное, чтобы посидеть, посмотреть на него и уйти. После в поддержке, когда мы с тетей стали туда писать, нам отвечали, якобы у меня снилс не прошел проверку. НО, как такое возможно, если в субботу и понедельник, да на всех встречах снилс у меня проходил? Банк всегда придумывает что-то новое, какую-то новую проблему. До этого без проверки документов встречу назначали, сейчас они этого сделать не могут. Помочь они тоже не могут, пишут только, что передали обращение, решат до конца дня. В итоге пишкт, что ещк рассматривается, хотя якобы даже в приоритет ставили. И так уже 1,5 месяца. Мне кажется, что кредит берется для определённых целей и логично, что деньги нужны срочно. А нас уже 1,5 месяца швыряют то туда, то сюда, постоянно какие то новые проблемы, которые они и не пытаются решить. И каждый раз все по разному, хочу, значит назначу встречу, не хочу, скажу, что нельзя.

Я уже отправил и на почту заявление с претензией, с указанием реквизитов своих в другом банке , Операторы даже не дают договорить трубки кидают , Будто я мошенник какой то, Обидно , хороший "БыЛ" банк, Помогите пожалуйста вернуть свои деньги с последующим закрытие счета в этом банке, Если же не отдадут, будем дальше писать, ГК РФ этому банку не писан.

Открыл недавно счет в Тинькофф. За месяц провел операций примерно на 400 000, в предыдущем месяце на 200-300К хотел открыть ИИС, чтобы начать удобно откладывать, но Т-Банк отказал в открытии счета. как? За что? причины, разумеется, не сообщаются. Как на это можно повлиять? Или пора переходить в другой банк?

Добрый день! Работодатель принял решение перевести зарпалтный проект из Росбанка в Т-Банк, прислали красивую презентацию и установили сроки перевода. Заявеление на перевод скачал с мобильного приложения Т-Банка, заполнил 07.10.2024 и отправил в отдел кадров работодателя как было указано в презентации. Заявление было принято в тот же день и по заявлению отдела кадров передано в Т-Банк. Через несоклько дней я написал в поддержку Т-Банка (имеется карта блэк и расчетный счет в данном банке), запросив статус моего перевода и тут началось...Сегодня 29.10.2024. мой вопрос все ёще не решен, 17.10.2024 после обилной переписки поддержка открыла кейс в тех поддержку за номером 429714939 с датой решения 28.10., вчера сдвинули срокна на 29.10. и сегодня опять поднули на 30.10., на мой вопрос о причинах сдвига сроков и решения одни описки стандартными фразами, выводят на эмоции.Прошу помочь в решении вопроса, моих коллег уже перевели без всяких ожиданий и "возни", мне не указывают конкрентную причину столь долгой задержки, но с удовольствем пытаются навзять кредитную карту... 

Завтра будет неделя как я являюсь клиентом этого "замечательного" банкаА началось с того, что решила на сайте оформить карту для кешбека, ведь о Тинькове никогда плохо не слышала. Оформила заявку на сайте, назначила день встречи с представителем. День Х и при звонке представите слышу, что человек называется меня по имени и отчеству. Насторожилась, т.к. по факту отчества у меня нет в документах (ни в одних). При встрече выясняется, что у представителя отчество все же откуда то появилось. Проблема, ведь карту он мне выдать теперь не может. Переформляет карту мне сам на основании моих документов и выдает мне новую карту, вместе с ней я решаю оформить кредитку. Карты мне выдали, приложение установили. Захожу и вижу: в приложении я снова с отчеством 🤦🏻‍♀️ В поддержке зарегестрировали обращение на выяснение, откуда отчество вообще могло взяться. Ответ я получила лишь когда начала докапываться до поддержки и в ответ получаю: Вы его указали в заявке.Серьзно да? Я указала в заявке отчество, которого не существует. Кредитка кстати до сих пор в статусе "Принимаем решение"За эту неделю банк показал себя далеко не с лучшей стороны. Постоянное затягивание сроков при открытии счетов. В приложении указано: в течение 30 минут откроем счет (Брокерский/инвесткопилка). По факту: обновите данные. Ок, пишу в поддержку и отправляю все что нужно, получаю информацию что данные обновлены. На следующий день счет все еще в статусе открывается. Пишешь в поддержку, в ответ: обновите данные. Итог: я их обновляла 3!!! раза, т.к. сотрудники поддержки каждый раз запрашивали одно и тоже. Далее приходит ответ: подождите 2 рабочих дня, если не откроется напишите. Ок, спустя 2 дня счет конечно же не открылся. Пишу снова в поддержку иииии *барабанная дробь*, подождите еще 2 дня 🤦🏻‍♀️Слов уже нет, одни постоянно извиняющиеся сотрудники и продление сроков. 

23.10.2024 оформила дебетовую карту, приехал курьер и привез помимо дебетовой ещё и кредитную бонусом (я от неё отказывалась в телефонном разговоре с сотрудником банка, подтверждается). Курьер сам оформлял и устанавливал приложение т-банка на моём устройстве телефона, привязал кредитную карту в платежном приложении и в личном кабинете. 28.10.2024 в 11-23 поступил звонок от сотрудника т-банка с вопросом о подтверждении места доставке наличных денег. Я ответила, что никаких денег я не заказывала. Заподозрив неладное, я позвонила самостоятельно на горячую линию т-банка, при разговоре с сотрудником узнала,что происходили списания денег с кредитной карты, осуществлялись переводы и оплаты, подана заявка на автокредит и займ на сумму 299 тыс рублей, на что я отменила всё заявки и заявила о том что никаких операций не совершала, и карта была при мне, я находилась на рабочем месте. Всё пароли были скинуты. Был составлен с сотрудником службы безопасности акт мошеннических действий, выяснено что был осуществлён вход с телефонного устройства типа Techno, хотя в приложении есть фраза что придёт оповещение в случае несанкционированного входа, мне никаких оповещений не приходило. На личную почту выслана детализация расходов, гдевыяснилось, что списания были в торговых центрах, магазинах города Армавира, где никаких родственников и знакомых у меня нет. Я в этот момент находилась в Сургуте на рабочем месте. На многочисленные переводы и списания банк никак не реагировал, не блокировал подозрительные действия, не проверял подозрительные операции! Также сотрудником службы безопасности было выяснено что курьер ошибочно привязал кредитную карту вместо дебитовой, чем скомпрометировал мои данные(слова самого сотрудника, можно прослушать записи) На мой вопрос как мошенники могли оплачивать и переводить деньги - ответ через qr код, но никаких оповещений мне не было! Также от моего имени подали заявку на автокредит в чате поддержки в приложении т-банка, мошенниками был написан договор о купле-продаже транспортного средства со всеми моими паспортными данными и фальшивыми подписями, которые видно невооружённым глазом (а курьер меня фотографировал с паспортом, больше нигде паспорт не светился) а сотрудники банка вели переписку в чате в получении автокредита, даже не проверив с кем общаются! Мой телефон находится на блокировке, доступа к нему никто не имеет, 24/7 он при мне, карты не были утеряны (при мне), паспорт также не утерян и постоянно при мне, никаких смс и звонков не поступало, чем подтверждается распечатка от оператора, никаких данных 3 лицам я не передавала. Жалоба на курьера оформлена, все действия мошенников приостановлены моим звонком в службу безопасности. Прошу разобраться по факту данного обращения, приостановить все кредитные обязательства до выяснения обстоятельств по причастию к данному происшествию сотрудников т-банка и снять с меня все кредитные задолженности оформленные мошенническим путём.

Здравствуйте, это не то, чтобы вопрос, а предложение. У меня давно в голове идея насчет собственного дизайна для дебетовых карт. Ибо при выборе дизайна добавить вариант "собственный дизайн", и пользователь мог бы нажать, и придумать свой дизайн. Ни у одного банка нет такой функции, Такая карта точно запомнится на всю жизнь. Спасибо!

25/10/2024 года нашу ипотеку перевели из Росбанка в Тбанк, Ипотека было оформленно на сестру и меня, по первичному ипотечному договору мы оба являемсяся солидарными заёмщиками, уполномоченный бо данному кредитному (ипотечному) договору был я, счёт по обслуживанию ипотеки был открыт на моё имя, я пополнял этот счёт и с моего счёта списывали платёж за ипотеку, то есть всё было идельно и я и она имели польный доступ в ЛК всегда моги получит всю информацию по ипотеке. Сейчас после перехода оказалось что дя банка я "3-е лицо" и банк не может предоставлять информацию 3 лицу как так??? и в новом договоре вообще не слово про меня. Почему нарушается условие договора при переходе, первычный договор заключен между банком и 2-и заёмщиками а Вы перевели только на одного как так??? На телефоне и в чате не могут дать нормального ответа. Прошу Вас решить вопрос чтобы мы оба были прописанный в договоре и имели польный доступ к нашей совместной ипотеке и имели каждый свой счёт по обслуживанию этой ипотеки!!!!!Жду от Вас ответа. 

Добрый день. Действия выполнены.

Решил заказать себе через приложение кредитную карту банка, мне ее одобрили. Встреча была назначена на 27 октября 2024 года с 12 до 14, поняв, что оставил паспорт на работе, позвонил представителю, чтобы предупредить его, и заодно договориться о времени встречи в вышеуказанный период времени, однако он мне вообще сказал, что в указанное время он не собирался ко мне ехать и вообще, он едет в Химки! и времени у него на меня нет, попросил перенести встречу, что я и сделал. Дальше вообще происходят чудеса, в указанную мною дату 29.10.2024 года с 8 утра до 10 утра я сначало не смог дозвониться до представителя, а потом он приблизительно через пол часа, позвонил и сказал, что будет у меня через 20 минут. Я стал ждать... и тут произошло удивительное - оказывается моей карты нет и ее не сделали, мне представитель банка, который ее должен был доставлять позвонил и прямо так и заявил! Я был просто в шоке и написал в службу поддержки. Там мне особо никто не пытался объяснить, почему такой крупный банк как Т-Банк позволяет себе такое, мне было предложено новое время, на что я и согласился, однако спустя минут 10 или 20 мне вновь написали с технической поддержки банка и пояснили, что в это время встретиться не возможно... Вообщем сказать, что я в шоке, это еще мягко сказано. Т-банк, Ваш уровень это микрофинансовая организация, самого низкого сорта! На банк с достойной репутацией Вы после такого не тянете вообще!

Как долго мне сидеть без денег, уже прошла неделя ???

Не согласна с тем, что мой вопрос решен криво – путем начисления мне бонусов в размере неверно насчитанных процентов, т.к. проблема в автосистеме банка остается, и каждый раз ее приходится решать в ручном режиме, и не всегда ты попадаешь на грамотного специалиста, способного правильно разобраться и решить вопрос. В этот раз 4 так называемых специалиста якобы разного уровня, а по сути на уровне робота, так и не смогли отойти от скрипта, не предусматривающего решение подобных вопросов. Зря потраченное время и нервы. Действия: По выписке была выставлена сумма платёжа для беспроцентного периода. Сумма была ПОЛНОСТЬЮ внесена почти за 2 недели до даты "Оплатить до". Подсчёт процентов остановился (как и полагается) после внесения нужной, точно до копеечки, суммы. Всё, вроде, хорошо, да? Беспроцентный период покрыт?После выполнения условия договора, всё равно сняли проценты в дату очередной выписки – как раз ту сумму, которую успели насчитать до внесения средств.Между тем, согласно тарифному плану (цитата): "Проценты за покупки и платы НЕ начисляются, если:— платеж для беспроцентного периода по выписке, в которой отражены эти операции, полностью погашен до даты минимального платежа по этой выписке;— в выписку, в которой отражены эти операции, не было зафиксированонеоплаты минимального платежа по предыдущей выписке". Для кого это написано? Это все, что нужно знать вашим специалистам в этом вопросе. Но, вместо быстрого решения более компетентным сотрудником банка (о чем я заявляла), я получила 4 раза подряд нудный и долгий ликбез по скрипту от 4-х разных сотрудников, как начисляются проценты и за какие покупки, и прочую шелуху. Я пользуюсь картой Платинум непрерывно уже 5 лет и знаю все её особенности и закорючки "от и до", лучше, чем так называемые специалисты.Теперь запрос к вашим программистам об устранении ошибки в автоматических расчетах. Как только выполнены условия по беспроцентному периоду, система должна не просто остановить дальнейшее начисление процентов в расчетном периоде, а еще и аннулировать проценты, ранее УСЛОВНО начисленные в указанном периоде. "Условно начисляемые" означает "до выполнения условий по погашению беспроцентного периода". Странно, что клиенту приходится разъяснять сотрудникам банка условия по продуктам этого банка, причем безуспешно.

Нужно получить справку от Тинькофф банка об отсутствии задолженности для судебного пристава, так как судебный пристав намеревается взыскать с моей зарплаты огромную сумму.

Здравствуйте. Оформили дебетовую карту по ссылке Приведт друга, бонус был начислен, с карты совершались покупки в супермаркетах на незначительную сумму, также было два входящих перевода в сумме 1400 рублей. Карта по итогу вместе с ЛК была заблокирована, на счету осталось 3500 рублей. Банк отправляет в офис, который находится в Москве. Ехать в Москву из Алтайского края нет возможности. Что делать?? Подскажите???? 

Не было отчества в заявке. Я ее проверила вместе с представителем. 

Начну с того, что НИКОМУ не советую пользоваться Т-БАНК. это УЖАСНО плохОй банк. Мне сразу стало интересно, кому он начал принадлежать. Все-таки когДа был ТИНЬКОФФ, обслуживание банка и отношение к людям было хорошее.Плохое обслуживание Т-банк операторов.Звонил несколько раз с просьбой рассмотреть закрытие счета он лайн, так как, нахожусь в городе Волгоград, работаю так, что нет свободного времени для разьезда по городам, да и деньги на поездку в Москву у меня нет. Во-первых, Т-банк считается банком онлайн и должен закрывать счета онлайн. По видео подтверждению, отсылки моих документов удостоверяющих мою личность и переведя остаток денежных средств, после закрытия на мой личный другой банк. В чем проблема? Но операторам на это все равно! ни каких договоренностей не слышат, грубят по телефону и бросают трубки не дослушав до конца. Записи разговоров банк ведет и я тоже все записал. Во-вторых, Т-БАНК онлайн они мне карту открыли, документ удостоверяющий мою личность курьер подтвердил в Волгограде, дали мне кредитную карту он-лайн!!! Так в чем проблема, пришлите курьера для подтверждения моей личности и закройте счет. Но нет, Т-БАНК издевается над людьми и заставляет их ехать в москву, тратя свое время, деньги и нервы!!! В это время, Т-БАНК пользуется чужими деньгами раздавая кредиты и тд. А если у человека на карте- 5.000-30.000р, а он находится, как я- в Волгограде, зачем ему ехать закрывать свой счет, если поездка, питание и проживание будет стоить дороже средств, которые находятся в банке. Да даже 100.000р если лежат в Т-БАНКЕ, а человек живет во Владивостоке. Конечно ему это будет стоить дороже, чем снять свои личные деньги. И все эти деньги куда идут? В Т-БАНК . Что за самоуправство и отношение к людям со всеми нарушениями гражданских кодексов. В офсе банка в г. Москве, ужасно большие очереди. Люди ругаются. У всех какие-то непонятные блокировки, вылеты из кабинетов и тд. Но это москвичи. Я не прндставляю чтобы было бы, если бы все люди согли приезать, чтобы там было бы!Оставляю претензию в Т-банк и загружаю сюда.Прошу наказать все операторов виновных. И перессмотреть свое отношение к людям.Если вы не можете обеспечить офисами, отделениями хотя бы главные города областей, то тогда рассматривайте свои действия по-другому, чтобы люди из-за этого не страдали. Решений много для этого (если конечно Т-Банк это делает не специально, чтобы завладеть и пользоваться деньгами своих клиентов).Например: 1. Проводить все операции для тех, кто находится далеко от города где есть отделения или офисы Т-БАНК, онлайн;2. Присылать курьера для подтвержения личности, как это дедаете при выдачи кредитной карты и оформния клиента пользования вашим банком;3. Разрешить принимать важные заявления и решения заказным письмом.Видите как много решений вопроса, но почему то Т-БАНКу не интересно соблюдать нормы для удобства

За прошедние 2 месяца не начисляли кэшбэк, якобы вявили какой признак злоупотребления привелиги с помощью получения бонусов? Вы адекватные? Зачем тогда нужна подписка, если по ней не реально выбрать лимит бонусов? В итоге кинули на 10.000 + 2 подписки на сумму 3980р итого - 13.980р. Ужасный банк!!! Не ведитесь на подписку!!!

Честно говоря, после этого у меня сильное желание закрыть и никогда не пользоваться вашим банком.Ваши специалисты в чате отвечают противоречиво и абсолютно не решают проблему. Т-Банк исключает из акции «Приведу друга» сразу же после того, как люди начали пользоваться продуктами банка или трудоустроились в банк по реферальной ссылке. Банк получил новых держателей дебетовых и кредитных карт, иных продуктов, а также новых сотрудников, после чего сразу блокируют человека, который это сделал «без объяснения причин», чтобы банально ему не выплачивать бонус по акции. Говорят, что нельзя рекламировать в соцсетях, хотя этого нигде не указано, а скажу больше: даже написано на сайте и в приложении в разделе FAQ.Отвечают, как роботы. Один в один на каждое обращение. Даже не разбираются в проблема. Просто копипаст(копировать+вставить) и готово. Скриншоты по ссылке — Скриншоты 

Добрый день!Вступил в наследство и через некоторое время пришла повестка в суд на гос услуги.Заведома зная, что на карте умершего была задолженность в размере не более 4000 рублей, кажется, что в досудебном порядке решить вопрос дело минутное!Многократно обращаясь на горячую линию, у меня каждый раз запрашивали данным умершего, которые я терпеливо давал. Звонил. Бесконечно висел на линии в ожидании пока операторы поймут что же со мной делать. После второй или третьей попытки мне прислали смску: "Мы не предоставляем клиентам информацию по заявлению в суд. Суд сам уведомит вас о назначении заседания, если оно будет.Также вы можете обратиться в судебный участок по месту регистрации. Секретарь суда сможет подсказать вам интересующую информацию."И конечно же я обратился в суд, потратив целый день.Более подробно:3 755,17 сумма иска и 400 госпошлина3 наследника - ответчика 1 банк - истецКажется, что решение современного клиентоориентированного банка - позвонить и высласть счет для оплаты. Неужели бы мы не заплатили????!!! Все аргументы операторам при разговоре казались логичными, но результата не принесли. Вы вызываете 3х наследников, и конечно же, у каждого будет свой юрист для оплаты 1385 рублей Т-Банку. Смешно?Повторю и тут. Я готов оплатить задолженность - свяжитесь со мной, чтобы дело прекратить.

Это всего лишь слова!!! Никакую проверку Вы не проводили. Просто стал Т-Банк - и стал самым худшим банком!!!

Приложение я открыла только после того как несколько раз скачивала его из самых разных источников (вероятнее всего не безопасных)!Это нормально? Я считаю что это полное безобразие! 👎

Здравствуйте. Со вчерашнего дня решаем проблему с заморозкой денежных средст. Ситуация такая что мне перечислили аванс, однако списали всю сумму в чёт ареста. Объясняя тем что не был указан код. Я посмотрел платёжки за 11 число когда списали половину и за 28 число когда списали всю сумму и кода там указаны идентично. На вопросы очень долго отвечают и не дают конкретики. Так же вопрос по какому вообще праву у меня заморозили суммы . Вообще сегодня вся это котовасия продолжается. И опять не какой конкретики... В будущем когда оплачу аресты буду уходить с вашего банка. Раньше было на много лучше. Приходили аресты и я сам их оплачивал. Вы были когда то лучшем банком. Видимо когда урезали название, то и урезали ваше качество. Самое что проблематичное я даже на работу по этому не смог уехать. И мне не вернут потерянные из-за этого деньги и время. Прилагаю скриншоты платежей в подтверждение моих слов. 

Здравствуйте! Моему сыну сегодня списали деньги за подписку Премиум в размере 1990 руб. В ответ на его обращение был дан отказ в возврате суммы. Прошу рассмотреть данный вопрос индивидуально, т.к. сыну 15 лет и понятно, что деньги он не зарабатывает. Кроме того, согласно ст.782 Гражданского кодекса РФ и ст.32 Закона Рф от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей " заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Т.о. денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки. В противном случае, это приведет к неосновательному обогащению со стороны поставщика услуги, что противоречит положениям действующего законодательства. Спасибо 

Я получила дебетовую карту Т-Банка, на встрече я несколько раз предупредила представителя банка о том, что никакие доп услуги мне не нужны, представитель ввел меня в заблуждение и сказал, что мне открыт ТОЛЬКО дебетовый счет карты. 28 октября мне пришла смс "дарим вам инвестиционный счет", открыть ссылка. Я не стала открывать ссылку и не давала согласия на открытие. 29 октября я обнаружила "подарок" в виде "инвестиций". Поддержка отказывается закрывать счет и возвращать всё в первоначальный вид, ссылаясь на то; что счет открыт "автоматически вместе с дебетовой картой". Банк не имеет право навязывать доп услуги, тем более путем обмана и не договаривания.требую закрыть счет, который я не открывала, так же как и открыли без моего доп согласия. Разочаровываете.

Здравствуйте, заблокировали карт под видом сомнительного платежа (какого именно не сказали) блокировка упала в конце августа. Позвонил в поддержку мне ответили сказали что счет разбокирован не будет единственный вариант это закрывать счет с выводом средств длиться это будет 35 дней то есть до 27 сентября. звоню 27 сентября и они опять говорят ждать месяц до 21 октября, и по итогу после 21 октября они начинают переносить даты на каждый следущий день в поддержке говорят что они ничего не знают...Есть ли смысл ждать ответа или идти сразу в прокуратуру?

Добрый день! Произошел переход закладной в Т-Банк из Росбанка, при этом изменилась сумма основного долга, в поддержке не отвеачют почему и что это такое, направляют шаблонные ответы. Говорят якобы это проценты, которые были начисленны с момента последнего основного платежа до дня передачи кредита в Т-Банк, при этом данные проценты будут оплачены при следующем плановом платеже. Также изменились и правила досрочного погашения ипотеки. Происходит также начисление процентов на процент, что является противозаконным. Готова прислать все выписки из Росбанка.Очень прошу разобраться , так как Т-Банк не идет на контакт!

Я так понимаю ответа от вашего банка не дождаться!

Мне даже не говорят сумму которую они переведут. И тянут с этим жизненно важным вопрос для меня. Т.к. Я понимаю что может эта и маленькая сумма. Однако даже она для меня решающая.

Ошибочно отправил деньги не на ту карту получателя, которая оказалась заморожена, написал в чат поддержки с просьбои вернуть деньги, на что мне ответили, что вернут только по согласию получателя, я написал получателю и он согласен вернуть деньги только не может этого сделать сам так как карта заморожена, как я могу вернуть деньги?

Добрый день вчера пришла блокировка никто из операторов помочь не может направляют в банк в москву , дистанционно не хочет принимать , хочу закрыть счета и вывести деньги, там остались все мои деньги я студент живу за 1300км от москвы , что мне делать ? Как поступать ? Куда обратиться ?

Я это знаю. Не нужно дублировать информацию Ваших коллег. Я хочу лишь, чтобы вы вернули возможность участия в акции «Приведи друга в Т-Банк» либо конструктивно объяснить причину исключения из настоящей акции.Ссылаться на то, что банк вправе исключить «без объяснения причин» не нужно.Я также могу подать иск в суд на злоупотребление наивными участниками акции банка, которые приводят в банк людей и они ПОЛЬЗУЮТСЯ продуктами!!! Ни один не закрыл и не ушел!!!! Рекламировал ссылку посредством, НЕ запрещающим сайтам РФ строго соблюдал условия акции. С ним знаком.А вы просто исключаете после получения потенциальных новых клиентов банка, а также сотрудников и иных заинтересованных лиц. К тому же, в меня не десятки людей, а всего 3-5 человек. Это же бред. Требую восстановить и вернуть друзей и бонус. 💰Пожалуйста, не отвечайте, как робот!!!!

Здравствуйте! Заблокировали счет, причины не называются, думаю что ФЗ 115. Для возврата денег, говорят что нужно приехать в офис банка, в Москву. Я физически это сделать не могу, т.к. проживаю далеко в другом городе.На основании отзывов и информации, предоставленной специалистами Вашего банка на различных интернет-ресурсах, я пришёл к выводу, что по нотариальной доверенности возможно перевести денежные средства на другой счёт. В связи с этим прошу подтвердить данную информацию. связи с этим прошу подтвердить данную информацию. связи с этим прошу подтвердить данную информацию. связи с этим прошу подтвердить данную информацию. связи с этим прошу подтвердить данную информацию. связи с этим прошу подтвердить данную информацию. связи с этим прошу подтвердить данную информацию. связи с этим прошу подтвердить данную информацию. связи с этим прошу подтвердить данную информацию. связи с этим прошу подтвердить данную информацию. связи с этим прошу подтвердить данную информацию. связи с этим прошу подтвердить данную информацию. связи с этим прошу подтвердить данную информацию.ов Вашего банка на разных сайтах, я понял что по нотариальной доверенности перевести деньги на другой счет все таки можно, хотелось бы получить от вас подтверждение.

Уважаемая Парфенова Екатерина, перечитайте свой ответ и попробуйте оценить его объективно, с точки зрения клиента банка. Ваш ответ шаблонный и не проясняет ровным счетом ничего! Я прямым текстом написала, что "подбор категорий индивидуально для каждого клиента"- это враньё и не работает у вас совсем (привела примеры), однако вы шаблонно пишете про какой-то мифический индивидуальный подход! Зачем??? Я почти каждый месяц ставлю одну звезду предлагаемым категориям, но этот факт совершенно никак не влияет на предложение категорий в следующем месяце (они либо повторяются, либо некоторые меняются на такие же нелепые (типа "Музыкальные инструменты"). Мой адрес проживания уже несколько лет указан в разделе "ваши данные" в приложении, но эта информация никак не используется банком в бонусной программе... Так что прекращайте копировать-вставлять свои бессмысленные шаблонные фразы, не анализируя ситуацию конкретного клиента.

Мною была оформлена дебетовая зарплатная карта 22.10.21 года. В этом году я сменила номер телефона и необходимость в использовании Т-банка у меня пропала, следовательно я не пользовалась ни приложением, ни своей картой уже долгое время.24.10.24 мне на электронную почту поступило письмо о том, что некое лицо оформило кредитную карту на моё имя и на мои паспортные данные в Т-банке. Кредитная карта была в размере 80 тысяч рублей. Все эти деньги были списаны. Сейчас карты заблокированы, номер телефона сменили.Моя претензия в том, что банк неизвестным мне образом дал постороннему человеку войти в личный кабинет и/или в приложение, где были все мои данные — место проживания, мое предыдущее место работы, мой актуальный паспорт и ИНН, причем чтобы зайти в приложение или в личный кабинет не достаточно иметь только один номер телефона. Так же требуется номер карты, который мошеннику не откуда было взять, если его не озвучил сам сотрудник банка. Я хочу, чтобы банк произвёл расследование либо проверку, каким образом неизвестное лицо смогло получить доступ к моим данным и оформить кредитную карту. Если бы банк одобрил кредитную карту только после личной встречи и проверки документов, то такой ситуации бы не было. После расследования со стороны банка данной ситуацией уже будет заниматься полиция.Оператор горячей линии Диана направила меня сюда для направления претензии.

Екатерина, здравствуйте. Извините за беспокойство. Подскажите пожалуйста как мне быть, перевела вашему клиенту ошибочно деньги, карта оказалась в аресте, как мне можно было бы вернуть денежные средства?

Екатерина спасибо большое за ответ, а возможно ли мне самой обратиться с заявлением к приставам?

Проблема как раз таки в том, что такая система подтверждения через мобильный номер не безопасна — мошенник(и) получили доступ к моим документам, которые были указаны в Т-банке, смогли оформить кредит на крупную сумму (80 тысяч рублей) и теперь сам Т-банк как пострадавшее лицо, так как банк потерял деньги, но в свою очередь я потеряла безопасность моих же данных — паспорт, инн, место жительство. И это допустил сам банк, так как система безопасности в этом случае сработала ужасно. Повторюсь, если бы кредитная карта выдавалась на руки и только после этого появлялась в личном кабинете (на примере того же Альфа-банка), то такой ситуации бы не произошло.Полиция будет заниматься данным вопросом после моей претензии Т-банку, который в этом случае позволил постороннему лицу воспользоваться моими документами, оформить кредит и прочее. Мне и самой хочется понять, каким образом одного номера телефона стало достаточно для того, чтобы завладеть личными данными и воспользоваться взятыми в кредит деньгами.В данный момент при моей попытке попасть в личный кабинет и/или в приложение банка, у меня требует номер карты, которой у меня нет, так как я им давно не пользовалась. Так каким образом постороннее лицо смогло войти в личный кабинет и в приложение банка, даже если этого не могу я? Проведите пожалуйста проверку по данному вопросу. Возможно, что вопрос о вашей безопасности именно как банка поможет вам не допускать таких случаев больше, если моя ситуация поспособствовует этому.

Списали деньги за подписку премиум, о которой даже ничего не знали. Месяц назад я отправила ссылку на пробный период Мужу. в моем личном кабинете появилась заявка и информация, что ее подключат в том случае , когда муж выполнит все условия. Сегодня увидели, что списался платёж. Сразу обратились в банк с просьбой вернуть средства . В итоге отказали. При этом в моем личном кабинете нет информации, что ему ее подключили. 

Добрый день.Почему мой отзыв о ТБАНК не зачтен?Что за шарады вы устраиваете для этого?Я могу как то связаться с руководством вашим по этому поводу.

Добрый день.02.10.2024 года проинформировали Тбанк о желании продать квартиру из под залога банка.08.10.2024 года от банка получено согласие на продажу и прописаны требования.16.10.2024 года проинформировали вас о том, что нашелся покупатель на квартиру. Покупатель полностью соответствует требованиям банка. Мы попросили организовать нам сделку на 23.10.2024 года. 19.10.2024 года Вам был отправлен ДКП составленный по Вашему образцу и требованиям, а так же с вашими правками.23.10.2024 года мы с трудом дождались электронной подписи для продавца, то есть меня. Подпись для покупателей вы забыли выпустить24.10.2024 года подпись получила и покупатель.26.10.2024 года в 18.58 ваш оператор ответил , что до конца дня документы на подпись должны появится.К вечеру 28.10.24 появились документы на подписание.Но до сих пор, сегодня 29.10.24 года 16 часов, нам не могут ответить на вопросы по срокам регистрации, снятия обременения, раскрытия аккредитива и так далее.Покупатели не зная сроков, боятся подписывать дкп, так как на них переведут долг.Отвратительная работа!Нет конкретного сотрудника отвечающего на вопрос и занимающегося нашей сделкой.В других банках данная процедура (сделка, выпуск подписей, подгрузка документов, подписание, открытие аккредитива и отправка на регистрацию) занимает менее часа!Вы не можете провести сделку уже более недели.Ps понятно, что банк не хочет терять собственника квартиры и специально затягивает сделку, так как с собственника на данный момент имеет более 5000 руб в день за проценты.Но вы нарушаете наши права.

Ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБОДали вот такое ограничение за перевод с тинькофф карты на свою же сбербанка. в поддержке говорят, что нужно оставить заявку на рассмотрение и снятие данного ограничени, но в тоже время пишут, что это не возможно снять. Так как мне быть? Я хочу снять ограничения и пользоваться дальше этим банком.

Здравствуйте . 29.10.2024 года мне заблокировали мою карту без причины . Переводила денежные средства своему парню на его зарплатную карту. Оформила кредит под залог недвижимости 27.10.2024 года , на следующий день мне пришла часть денежных средств . Далее я перевела часть денежных средств своему парню на карту по причине того , что погашали мелкие кредиты в целом расчитывали на этот кредит на глоток свежего воздуха и выход из ситуации . Карту в итоге заблокировали .позвонила оператоо центра т банк , сообщила что карта заблокирована , сообщила что нужно встретиться с представителем . Я встретилась через 25 мин после блокировки карты с представителем . На что мне сказали что карта будет в течении нескольких часов разблокирована . На данный момент на заблокированной карте зависли все мои денежные средства по факту я сейчас без права на существование осталась . Сотрудники ссылаются на одно и то же , что ускорили мой вопрос , но сотрудники безопасности банка так мне и не звонят, соответственно и решения никакого они мне не предоставляют . Совсем скоро должна поступить вторая часть основная по кредиту , вопрос сколько это будет продолжаться , так как повторюсь , в банке сейчас висят все оставшиеся денежные средства . 

Безуспешно пытаюсь получить от банка Тинькофф справку о размере задолженности по кредиту.В Личном Кабинете почему пропал доступ в получении такой справки, а службе поддержки отказываются предоставить информацию упирая на то, что я должна сначала провести платежи. Также мне присылают СМС сообщения о том, что я сначала должна провести оплату (скрины готова предоставить по требованию).Хочу отметить, что согласно ст.10 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), Кредитор обязан, цитирую: «Кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);3. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.Я требую предоставления мне справки о текущей задолженности так как это предусматривает закон.

После пополнение карты через банкомат 🏧 сразу прилетает блокировка, вот прям сразу после зачисления денежных средств на счёт, при этом банк взял комиссию, и снял за услуги, но вот карту заблокировали, якобы расследование но расследование чего ?! Пополнение наличных на карту ,не было переводов не ясно кому ,не ясно за что ,а просто пополнение! Позвонил в банк сказали ждать примерно неделю ,я уже весь в ярости но ладно неделю подожду ,прошла неделя ,ждите ещё месяц расследование, расследование чего бл##ть ,пополнение наличных на карту ?! Это издевательство по отношению к своим клиентам ,какого х### мне нужно ждать ещё месяц ,что расоедовать ?! Смысл пользоваться Т-банком если нельзя сбережения туда отправить ,банк будет с тебя снимать за подписки и услуги а пользоваться своими денежными средствами ты не можешь, это полнейший абсурд ,какой смысл кэш бека от Т-банк если ты не можешь не тратить не снимать свои средства, уверен что через месяц скажут ещё подождать и тд ,это просто абсурд!!!!!!!! 

Ну да, я переводил деньги с Тинькова на свою карту сбера, и это разве запрещено? Торговал на бирже через P2P, чтобы были меньше комиссии, я делал постоянно переводы, это запрещено? И почему не готовы пересмотреть, если ничего плохого я не сделал вообще? 

ВВВТ

Условия сервиса не были представлены тбанком , с ними я ознакомилась в анологичном сообщении поддержки, либо эти условия всплыли в пуш сообщении, которое было ошибочно нажато, об этом написано выше. С моей стороны поступило немедленное обрщение в поддержку в течение трех минут после ошибочного оформления сервиса (а значит, сервис не мог быть использован за такое короткое количество времени) в надежде получить помощь, пока поддержка никак не может ее дать, к тому же напомню, что в рамках лояльности банка присутствует возможность возвращать денежные средства клиенту.Невозможность подтверждать и давать согласие на оформление платного сервиса хотя бы через смс код уже вызывает вопросы. К тому же не один человек сталкивался с подобной проблемой.Прошу еще раз рассмотреть мой вопрос, спасибо.

Добрый день. В ожидании открытия вклада у меня была внушительная сумма на карточном счету банка. Чтобы избежать любых рисков и списаний поскольку счет карточный, принял решение временно перевести деньги с карточного счета на накопительный. В процессе поиска нужной услуги у Т-банка, пролистав примерно экран разного рода продуктов (удалить которые кстати нельзя) нашел услугу "Инвесткопилка", которая в моем понимании представляет из себя аналог копилок от других банков, где это завуалированное название накопительного счета. Учитывая ключевую ставку в 21% у меня даже мысли не было, что инвестиционный продукт с гарантией годовых от 17% может быть убыточным, я не стал детально вчитываться в условия так называемых "стратегий" инвестирования. Но как оказалось, у этой копилки есть выбранная по умолчанию настройка, связанная с закупкой акций, естественно, невыгодная клиенту банка с учетом ключевой ставки. При этом не требуется открывать брокерский счет, не нужно давать авторизацию на закупку акций портфеля, даже выбирать ничего не нужно, копилка все делает за тебя, мгновенно, автоматически. Собственно введя деньги на эту копилку, автоматически мои средства были диверсифицированы на "акции" и вклад, и в тот же самый момент ввода средств, копилка сразу зафиксировала убыток от изначальной суммы вложений. Осознав ошибку, что это не накопительный счет в течение 5 минут средства были выведены, но как оказалось, это действие означает согласие на убыток. С какого вообще раза т-банк использует убыточные [censored] по умолчанию в продукте "КОПИЛКА"? Почему индексация дохода происходит в срок минимум 1 дня, а убыток значит можно получить за 5 минут? И не нужно мне говорить что гарантия "определенного процента годовых".По итогу от вложенных 800т вернулось 797т. Потеря вроде небольшая, но очень неприятная. Т-банк уже не первый раз был замечен на навязывании невыгодных услуг своим клиентам, как вообще можно предлагать такие накопительные условия в текущих реалиях когда обычный вклад гарантирует тебе рублевый доход... 

Отправила письмо.У нас горят сроки и надеемся на быстрый ответ.

8 дней не дают привести деньги, заблокировали и постоянно переносят сроки разблокировки, а это кредитные деньги, постоянно морочат голову и ничего не делают, буду идти в полицию пичать заявление что удерживают мои деньги 

Заблокировали карту,по непонятным мне причинам,а так же не компетентно разговаривают операторы,приглашают в офис в Москву,мне 17 лет,я не как не смогу приехать,прошу вывести деньги онлайн,твердят об одном,прошу принять меры!!!! 

мне не поступали звонки.позвоните как можно быстрее я сижу без денег !

Пользовался т-банком около 3 лет, и вдруг мне пришла блокировка 115фз, я предоставил документы которые у меня были , и расписал все в свободной форме. На что после рассмотрение, оператор ответил мне, что мне заблокировали продукцию бессрочно, а так это действует и на общение. Я бы хотел от вас :1. Пояснить, чем была мотивирована блокировка моих счетов. Если Т-Банк действовал на основании 115-ФЗ, прошу указать на основании какого пункта 115-ФЗ были заблокированы мои счета.2. Пояснить, чем регламентируется продолжительность блокирования счетов в Банке?3. Пояснить, каким образом Т-Банк связал мои финансовые операции, выполняемые с использованием карточных счетов Т-Банк с моими переводами знакомым и родственникам

29.10. Т банк снял с моей кредитной карты альфабанка ежемесячный платеж, хотя едемесячный платеж в т банке только 01.11.спрашивается с чего бы это. ответ просто стоит автоплатеж с 23 год. ну ок стоит автоплатеж, но платеж только через 3 дня, у меня есть целых еще целых 3 дня внести плате. как итог беспроцентный период рухну, сняты % с кредитки альфабанк и спрашиваю т банк и кто % будет в альфе погашат-ответ шикарен Я.

Решила порекомендовать дебетовую карту своему папе-пенсионеру. В рекомендации указано что вы получите столько-то, друг — столько-то. В форме приглашения про платные услуги/абонентскую плату не сказано, как и в форме заявки на карту. По итогу, представитель приехал, не забыл порекомендовать инвестиции и пакетную тинькоф-связь человеку с кнопочным телефоном, не предупредил что в тарифе есть платные смс-оповещения за 99р и абонентская плата 99р в месяц. У сотрудника уточнили, бесплатная ли карта, он сказал что да. Ну бесплатная, значит бесплатная, у меня у самой такая. А позже я заметила, что папе на телефон приходят смс о покупках. Я подумала, странно, об этом не сказали, раньше это была платная услуга, может что изменилось. Решила проверить условия в приложении на своем телефоне. Да, услуга платная, да не одна она — еще и абонентская плата есть каждый месяц. Всё по 99р/мес. Многовато для пенсионера, который хотел себе бесплатную карту! Тинькоф, это по вашему этично, подключать платные смс-оповещения пенсионерам на кнопочный телефон, которые не поймут что это такое, пока у них оплата не спишется?.. Если бы сразу озвучили платность тарифа, карту бы оформлять не стали! Что за замалчивание?Когда я сама получала карту несколько лет назад, представитель меня спрашивал, нужны ли мне оповещения об смс, тут же не спросили, о цене не сообщили, но подключили. Про абонентскую плату он тоже узнал бы только после её списания через месяц. Вот такая вот выгодная и «бесплатная» карта по приглашению получилась. Разочарована в таком обслуживании, вранье, умалчивании. Получается, по умолчанию у вас теперь платные оповещения, раз про них не спросили надо или нет? Желание что-либо рекомендовать и нарваться на обман сотрудников нет, да и банк захотелось сменить.

Жду

Пополнила счет карты Т-банка через банкомат Сбербанк сначала на одну сумму, банкомат написал комиссия 0, зашла в интернет банк убедиться что действительно это так. Потом пополнила еще раз, банкомат снова написал комиссия 0. Зашла убедилась. Всё бы хорошо, но увы. Через три минуты с моего счета содрали 6000 рублей за пополнение. Это уже мошенничество. Я могла бы понять, если бы это сделал сбер, но нет, комиссию снял Тинькофф, за то что я к ним на счет в банк принесла деньги. Абсурд. С ткм же успехом лежали бы дома, а тут 6000 оплатить пришлось. Бред. Прошу разобраться с ситуацией, чтобы клиенты не сталкивались с такой ситуацией. 

8 дней что Вы проверяете????? Тем более я переводила клиету тинькофф банка!!! Мне кажется что Вы мршенники, я все подтвердилла уже раз 30, а Вы не можете ничего сделать, Вы просто издеватесь.

При оформление карты по приглашению друга, были указаны условия по беспроцентному периоду до 55 дней на странице заказа карты. После оформления и получения карты оказалось что беспроцентного периода по карте нет совсем. А процент за покупки и переводы считается каждый день по ставке 34.9 годовых. Считаю обманом что при оформлении нигде не указано что для могут быть иные условия обслуживания для каждого человека. 

Только сейчас увидела ваш ответ, мне звонили 25.10.2024 прям с приложения Т-Банк и сказали, что начислили 500 рублей в качестве компенсации за то, что сервис "самокаты" не работает и то, что определенные сроки решения они даже не знают, но постараются как можно скорее решить этот вопрос, то есть 350 и 500 за самокаты начислили, а за "акцию" видимо так ничего и не пришло, может сотрудник ошибся, не знаю🤷‍♀️

Добрый день! Уточните ответа нет еще? 

Я хочу узнать исходы , почему при просьбе проверить еще раз документы которые я отправил, мне в этом отказывают ?

Мне тут рассказали, что договор по кредитной карте считается действующим уже сразу после оформления заявки и теперь я не могу использовать промокод. Карту я не получал, договор не подписывал и вообще закрыл заявку. Просто нажал не туда, пока пытался посмотреть условия по карте.Мне 3 раза повторили одно и тоже про моментально активизирующийся договор и не помогли, спасибо.Я могу оформить карту с промокодом или придется забыть об этом из-за особенностей работы ваших договоров по кредитным картам? 

Пыталась через минуту связаться с поддержкой и моего банка и банка получателя ,но в возврате средств мне отказали .сумма была не маленькая ,почему банки не блокируют большие суммы переводов для проверки?может быть все-таки можно решить как-то данный вопрос ?

3 месяца подряд Т банк выдает мне одни и те же 5 категорий из 7. И ладно бы это были удобные мне категории, но это Дом Фарфора, Книги, Музыка, Искусство и Сувениры. Объяснить как их автоматическая система каждый раз выдаем мне одни и те же категории не смогли. Я себя чувствую обманутым и хочется дать этой истории огласку

Вводите в заблуждение , указывайте в своих рекламных компаниях 0-55 дней, считаю что оказался жертвой маркетологов. 

Добрый день, Екатерина. В продолжении отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11750932/#bankAnswer , к сожалению нет возможности добавить комментарий с вложением. Прикрепляю справку из МВД, что арест наложен исключительно только на реквизиты в вашем банке, мы по этому делу являемся жертвами мошенников так же попали в их ловушку, просим с вашей стороны принять во внимание факт наличия у меня ипотеки, по которой у меня идет просрочка 10-й день и банк уже звонит и сообщаем о намерении взыскать квартиру, у меня на руках двое несовершеннолетних детей 6 лет и 1 год, из-за того что вы направили информацию в Банк России с целью внесения меня в список по 161 ФЗ, у меня заблокирован доступ к денежным средствам, не имею возможности их снять, банки говорят обращайтесь в Банк России, Банк России говорит обращаться к вам. Просьба направить информацию в Банк России с целью исключения нас из списка по 161 ФЗ, я законопослушный гражданин, мошенников по этому делу не могут пока поймать, а все это время пока их ищут счета и соответственно все мои деньги не доступны мне.

Т-банк заблокировал дистанционное обслуживание и менеджер просит приехать в Москву 

На почту написала. Прилагаю справку из МВД и переписку с мошенником(на почте), с тем что они подтверждают, что арест они накладывают только на мой счет в вашем банке, пока ищут мошенников, я таковой не являюсь, но так как я попалась в руки мошенников, сейчас объясню как, я покупала и продавал криптовалюту на криптобирже Байбит, через p2p переводы, то есть я или мне переводят на карту деньги, а я взамен соответственно получаю или отдаю криптовалюту. В данном случае, я попалась в одном из разов в так называемый треугол, где мошенники ввели в заблуждение жертву, предлагая какую-либо услугу, я же в свою очередь ничего об этом не знала, я просто получила деньги и перевела деньги мошеннику. А жертва думая, что ей будет какая-то услуга/товар обещанные мошенников перевела мне деньги, но я знать не знала об этом, соответственно человек переводивший деньги за услугу/товар обещанную мошенником не получив услугу/товар – обратилась в МВД. Те в свою очередь наложили арест на реквизиты куда отправляли деньги(то есть на мою карту), сейчас следователь не может найти мошенника, ко мне претензий у него нет, но так как уголовное дело еще не раскрыто, арест с вашего банка не будет снять, вы же в свою очередь написали в ЦБ для внесения меня в список по 161 ФЗ, что наложило свой отпечаток и теперь я не могу пользоваться своими деньгами в том числе в других банках, у меня двое маленьких детей 6 лет и 1 годик, есть ипотеки с нереальными платежами, я не могу оплачивать ипотеку и мне банки грозятся взыскать квартиры, пожалуйста обратитесь в Банк России с целью исключения меня из списка по 161 ФЗ, чтобы я могла жить и пользоваться деньгами и оплачивать кредиты, не ломайте судьбу, уже дурные мысли приходят в голову…Умоляю и прошу удалите меня из списка 161 ФЗ в Банке России. Прилагаю справку из МВД и переписку с мошенником.

Данные направлены. Жду 

Связываетесь с приставами! Но письмо в прокуратуру уже подано!

Списали сами по себе 1990р за какую-то подписку премиум, якобы я карту заказывал и подключил себе премиум, хотя карты у меня нет и не было, отказываются возвращать средства под предлогом того что я не выполнил условия по карте которой у меня нет и не было никогда 

каждый месяц происходит непонятоне списание по таокму сатй anonmess moskva rus . Я хочу вернуть деньги и отключить подписку

Добрый вечер! Карта получена, 1000руб возвращены на счет! Спасибо Екатерина, за помощь!

Оформила карту через онлайн приложение, доставку поставили на следующий, далее без моего согласия доставка отменилась и пропала возможность оформить карту заново. Ни звонков, ни предупреждений ничего. Операторы лишь предлагают оформить новую за дополнительную стоимость, либо обычную black.

Оформили ошибочно карту премиум вместо обычной, и списали без предупреждения плату за подписку премиум. На вкладке ,тариф, про сумму списания ничего не было сказано. Сразу же написали претензию на возврат денег и закрытие карты. Карту блокировали, а деньги не вернули за подписку. Слишком большая сумма для нас за эту подписку. Данная услуга нам совершенно не нужна, слишком дорогое удовольствие для обычных граждан просто платить за подписку. 

21.10.2024 приблизительно в 21.00 я позвонила на горячую линию Т-банк , т.к не могла оплатить кредитную карту, т.к заблокировала все карты в этом банки в связи с мошенничеством . Сотрудник банка сказал , что мне надо зайти в личный кабинет сбербанка и по своему номеру телефона перевести деньги на Т-банк . Я уточнила, что у меня серая кредитная карта и переспросила точно ли деньги попадут на счет кредита , на что он ответил "ДА!" . 21.10 я перевела деньги так , как мне подсказал сотрудник . С 21.10 по 28.10 меня никто не беспокоил , никаких уведомлений о просрочке или о задолженности мне не приходило. 28.10 начали звонить с т-банка с отдела взыскания и грубым тоном , угрожая , даже не представившись кричать , что я уклоняюсь от внесения платежа , на мой вопрос кто она и о каком кредите идет речь женщина только твердила , что я не внесла платеж и в случае неоплаты они предпримут меры . Весь день 28.10 я пыталась выяснять , во-первых , кто виноват , во-вторых куда же все же ушли мои деньги . Ни один сотрудник , которые говорили со мной за весь день , а их было человек 10 не дал мне нормальную информацию ни по одному моему вопросу и не подсказал как решить проблему , как найти этого парня , который уверено "помог" мне 21.10 с оплатой кредита . На данный момент мне угрожают и звонят взыскатели . Кто ответит за ошибку этого сотрудника ? И почему я должна платить за процент , если сделала все так как мне сказали , почему вы вообще Даете онлайн кредиты не зная тот ли человек берет их ? Кто за это ответит ?!!!!! 

Являюсь клиентом банка с самого основания. Пользовалась дебетовой картой, использовала кредитную. Все было хорошо. В какой то момент времени мне стало поступать много звонков в день от сотрудников Т банка о имеющейся задолженности не знакомого для меня человека. Ответила сотруднику что этого человека не знаю, никаким образом с ним не связана. На что сотрудник мне сказал что передаст информацию и звонки закончатся. По факту число звонков начало только увеличиваться, написала в службу поддержки и мне пообещали помочь. Но звонки не заканчивались, звонили по 6-10 раз в день, слушаю в свой адрес хамство и разговоры на повышенных тонах. Рекомендую каждому задуматься, стоит ли пользоваться услугами данного банка. Так как если у вас возникнут вопросы по их услугам, вам будут отвечать стандартной отпиской и помощи ждать не от куда. Я пользовалась услугами этого банка с самого начала и пожалуй я прекращу пользоваться услугами данного банка и порекондую всем читателям, друзьям и близким задуматься, стоит ли пользоваться данным банком с таким сервисом и отношением к своему постоянному клиенту.

здравствуйте,случайно приобрела,хотела открыть виртуальную карту,но что то пошло не так,не разобралась к сожалению. премиум не пользовалась и 5 минут,как только обнаружила списание,сразу обратилась в поддержку,но там отказывают, хотя кому то возвращали деньги. не хочется так разочаровываться в банке,всегда рекомендовала его знакомым..

По рекламной акции мною была подключена подписка Тиньков премиум, где обещали хороший кешбек. В итоге за 2 месяца пришло около 300₽, что не сильно отличается от обычного количества начисленных баллов. К сожалению, подписка себя не оправдала, да и условия ВТБ банк начал предлагать сейчас лучше. попросила отменить подписку премиум и вернуть деньги, а чате отказались. прошу решить проблему.

Также звонили предлагали урегулировать и выпустить карту, но позже другой оператор сказал что платно. Все операторы предоставляют разную информацию, часто неверную. уровень обслуживания очень снизился и тратится много временя для решения ситуации. 

 Где-то год назад я потерял карту и не заходил в тинькофф. Сейчас решился вернуться в этот хороший банк, но, оказывается, меня заблокировали. Сам не знаю, за что, и сам банк отказывается разглашать. Но суть не в этом, когда я начал разбираться в этом деле и, на-всякий случай заблокировал карту, мне порекомендовали написать обязательство, я написал, но поддержка сказала, что это неинформативно и отказала мне. Потом я им скинул немало доказательств, но и тут они мне отказали и кинули на вечный блок дистанционного обслуживания. Мне хотелось бы исправить это недоразумение и продолжить сотрудничество с Т-банком. 

Здравствуйте.У меня с Т-банка снимали деньги два сайта: vidoku.online и gamesport.com13 октября я в телефоне задавал вопросы гуглю по теме кино. В один момент из поисковика после нажатия на какую то ссылку начали открываться окна. Я их закрывал, и в этот момент пришло сообщение о списании 12 рублей vidoku. Я открыл его и понял, что попался мошенникам. На скриншоте истории браузера мои вкладки заканчиваются в 17:10. С 19:54 до 20:16 отражены вкладки которые я не вводил и не открывал. О том, что попутно произошла подписка на сайт GameSport я не знал. Я написал вопрос в поиске о vidoku и убедился в мошенничестве. Вкладки matraskin и Википедия в 23:32 тоже открыты не мной. Я в 21:36 написал в чат Т-банка. Там мне сказали что моя карта *2178 заморожена, списание с неё больше не произойдёт и что надо перевыпустить карту, но не уточнили какую. Я перевыпустил пластиковую *1154. При новой настройке приложения нигде не отражалась карта *2178. 27 октября я обнаружил, что списания средств мошенниками продолжаются. Снова написал в чат о мошенничестве, и банк заблокировал карты и приложение. Мне позвонил специалист Игорь. Он мне ничем не помог. Только сказал что заблокировал карту *2178 и что надо отменить подписки на сервисах мошенников, а уже потом обращаться по возврату средств. Я снял деньги с карты и снял вклад со счёта. И снова написал в чат. В этот раз сотрудник попался более внимательный, Ольга. Она мне написала, что карта *2178 не была заблокирована, хотя и не видна. По моей просьбе Ольга сделала карту *2178 видимой. Я списал с неё реквизиты, необходимые для отмены подписок, и заблокировал её сам в личном кабинете. А Ольга составила обращение в приложении по моему вопросу. Я его открыть не могу, на нем стоит метка - решим до 12 ноября. Оба сайта мошенников оказались фэйками. Я на них не регистрировался и потому войти в кабинет не могу, да это и вряд ли получится. Компания gamesport находится в Санкт-Петербурге. У них есть реквизиты в VK. На письмо не отвечают, по телефону запись робота по кругу, по адресу данной фирмы нет.Просьба разобраться в моей проблеме и помочь вернуть списанные средства. Пока этого не произойдёт я не могу удалить счёт в банке, не могу очистить телефон и браузер, и подвергаюсь риску преследования. 

но а что если человек сделал это не намеренно и случайно? понимаю, что нужно было быть внимательнее,но ведь ошибаться могут люди.. 

Вчера 29.10.2024 не вчитавшись в текст, написанный о продукте "Black Premium", оформил данную карту, тут же произошло списание суммы 1990руб с моего основного счета, от чего я был в недоумении. Сразу решил написать об этом в тех. поддержку мобильного банка Т-Банк, где мне помогли закрыть эту карту, но списанную сумму отказались возвращать. При этом банк списал деньги без осведомления, то есть не было никакой кнопки оплатить и что-либо подобного или предупреждения о том, что открыв этот продукт, мне придется оплатить сервис премиум. Пришел отказ в моем обращении созданным сотрудником банка, я настаивал на возврате. Как бы там ни было, правильное ли списание вы совершили или нет, ваши действия не правомерны, речь идет о сотрудниках, рассматривающие обращения по данному вопросу и в принципе действия Банка. Опираясь на статью 782.1 ГК РФ "Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (действующая редакция) 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." Учитывая, что подписка остается все еще действительной, прошло менее суток и я совсем не против, если из стоимости данного сервиса вычтут 1/30 часть и вернут мне эту разность. По данному вопросу было создано 3-4 обращения, и ни в одном мою проблему не решили, настаивая на том, что списание правильное и банк вправе отказать мне в возврате средств. Еще раз приму ввиду то, что отказ в возврате противоречит положениям действующего законодательства, так как данные действия приводят к неосновательному обогащению со стороны БанкаПрежде, чем написать сюда, я позвонил на горячую линию Т-Банка и там же получил все то же, что и в тех. поддержке мобильного банка. Очень некрасиво со стороны единственного банка, которым мне приятно пользоваться. Очень хочется чтобы Т-Банк все таки решил эту проблему. У банка останется довольный клиент и не будет негативного отзыва, а у меня положительные эмоции к моему любимому банку!

Есть ответ и какие сроки, если планируют установку?

Здравствуйте, заблокировали дистанционное обслуживание, пофигистическое обслуживание операторов, я ничего не нарушал,но заблокировали банк, хочу вывести деньги, операторы говорят что нужно приехать в Москву у меня денег нету чтобы приехать, не на что щас даже жить, помогите решить эту ситуаци пожалуйстаЭтот вопрос ведь можно решить дистанционно,я вообще не понимаю почему заблокировали счет,мне 17 лет  Я студент, обучаюсь в техникуме. Карточку Тинькофф банка использовала для получения переводов от близких и родственников мой друг перевел мне 15.000₽ я их должен был перевсти 10.000₽ другому человеку и во время перевода заблокировали счета и доступ в банк на катком основании что я нарушил до сих пор понять не могу. Теперь всё заблокировано, даже на проезд денег нет, не говоря уже про питание.Проверьте пожалуйста еще раз всю информацию по моему счету. 

Сделал,сколько займет времени рассмотреник?

Здравствуйте, столкнулся с проблемой в Т-банк . После замены паспорта , в приложении появилось уведомление о неактуальных данных паспорта , я сделал сканы в приложении и данные были на обработке . По истечению недели счет заблокировали прошло четыре дня . 

Здравствуйте. Уже давно у меня убрали спецпредложения и даже не удосужились объяснить почему, говорят, что имеют право не говорить, но к чему это все вообще? Успел где-то пару раз воспользоваться спецпредложениями и сразу же меня от них убрали, то есть они у меня даже не показываются. Я полагаю, что это все из-за того, что мне родственник скинул денег, когда у меня их не было, и я воспользовался спецпредложением. Неужели это запрещено и настолько секретно, что об этом даже не говорят, ещё и без предупреждения отключают от спецпредложений? Нельзя ли как-нибудь вернуть спецпредложения с условием, что мне больше не будут родственники скидывать деньги на счёт Т-банка(если в этом проблема). Я из-за этой выходки решил полностью уйти в другой банк, даже ИП там открыл вместо вашего. 

Ожидаю.

Екатерина, хотела бы задать вопрос, кто мог оформить рассрочку на покупку если я точно знаю, что это не я и не люди из моего окружения.. Можно ли как то доказать, что это сделала не я? 

Какая выгода есть в Т-банке? Какие кэшбеки? Обслуживание бесплатное? 

Здравствуйте. 28 числа каждого месяца у меня происходило списание за подписку премиум. 27 октября 2024 г. я написала в ПРЕМИУМ поддержку и попросила отключить данную подписку, была проигнорирована. А 28 октября у меня списывают деньги за пользование пакетом премиум. 28 октября пишу в поддержку и прошу обратить внимание, что я 27 числа просила отключить подписку. Мое сообщение направляют в статус обращения и рассмотрев его, отказывают вернуть мне деньги. Я с таким решением не согласна и прошу пересмотреть его. Никто не идет мне навстречу. Если данный вопрос не получится урегулировать мирно, я обязательно буду писать ВЕЗДЕ и говорить о ннезаконных списаниях банка, чтобы предостречесь других людей, а так же переведу зп в другой банк и попрощаюсь, чтобы больше мошеннические действия банка никак на мне не отражались. 

Если не хотите людям давать кэшбэк, так и говорите, просто отключите всем кэшбэк, как мне, и все, не будет проблем со "злоупотреблением". Какая вам разница кто и за какие деньги сделал покупку, если в конечном итоге трафик идёт через ваш банк, разве не в этом смысл кэшбэка?

Хорошо,давайте тариф с бесплатным оборудованием. Как восстановить счет ?