Вот опять :) сегодня приехал представитель, привез доп. карту для мамы, вскрыли конверт, а там карта, что я ждал , но отличается от той, что у представителя в программе. В итоге карту мне не отдали, а представитель просто так скатался.

Добрый день! Ситуация следующая: был открыт брокерский счет и на него поступило предложение пройти опрос, за который предоставляются подарочные акции. Период прохождения данной акции: с конца сентября 2021 по 10 октября 2021 года.Для того чтобы продать полученные подарочные акции необходимо было выполнить 2 целевых действия: 1. Совершить покупку активов, на сумму, указанную при прохождении опроса2. Продержать на счету 30 дней баланс, в активах или валюте, не менее 20 т.р.Для выполнения первого целевого действия использовались заемные средства брокера (что не запрещено условиями данной акции) и в приложении отобразилось, что условие выполнено корректно. После этого баланс на счете держался в пределах 21 т.р.На 13 день, подарочные акции исчезают с брокерского счета, а от техподдержки сообщение, гласящее о том, что я был исключен из акции согласно пунка 3.2 условий данной акции, в котором поясняется (недословно): что брокер может на свое усмотрение в одностороннем порядке исключить участника из данной акции без причины, либо если действия участника при покупке-продаже активов (для выполнения первого условия) будут признаны нецелевыми.Беседа с технической поддержкой не внесла особой ясности в происходящее. Выяснилось что нецелевых действий я не совершал, все было в рамках правил. Единственная мантра, которую повторяли специалисты, это: "если вы рассматриваете возможность дальнейшего пользования данным брокерским счетом, то просим вас через месяц написать нам и мы, исходя из наличия активов на вашем счете примем решение о выдаче бонуса, который будет зависеть от стоимости активов на данном счете". НО бонус я получил максимальный, по условиям акции (на 900 т.р., используя маржинальную торговлю) а своих собственных свободных средств, которые я мог бы инвестировать, всего 20 т.р. Чувствуете разницу, на сколько будет отличаться данный бонус..? Эти средства + бонус, полученный при прохождении акции должны были стать отправной точкой для дальнейшего плотного сотрудничества с Брокером Тинькофф..Имея ввиду все выше сказанное: мои знакомые, которые уже имели активы на своих брокерских счетах,(в достаточном количестве и достаточно долгое время) для прохождения второго условия, так же прошли данный опрос, выполнили первое целевое действие при помощи маржинальной торговли и со спокойной душой продали все подарки. Никакой алгоритм не помешал им этого сделать, потому что все выполнено согласно условий.Поэтому, в моем случае, получается, что брокер просто не захотел выполнять условия со своей стороны, прикрываясь вшивым пунктиком, который по факту нивелирует все правила..Со всех операций по купле-продаже ценных бумаг была взята комиссия, про которую техническая поддержка и словом не обмолвилась. ДА, все это выглядит как надувательство, шарлатанство и обман! Очень прошу разобраться в данной сложившейся ситуации, буду очень благодарен.

Вопрос разрешился. Спасибо.

Добрый вечер.Недавно почту моей жены взломали и с неё начали распростронять спам на тему сбора денег на лечение ребёнка. В реквезитах для получения средств указан в том числе счёт Тинькофф Банка. Подскажите можно ли каким-то образом ограничить или полностью присечь действия машенников? Или просто передайте информацию коллегам.

Добрый день! При пополнении дебетовой карты Тинькофф с дебетовой карты Газпромбанка через приложение Тинькофф говорится о том, что комиссия 0 рублей. Но по факту Газпромбанк удерживает 2% комиссии, но не менее 30 рублей за каждую операцию(не свыше 100 т. р). Никакие смс и пуш-сообщения об этом не присылает. В сообщении о списании средств комиссию не пишет. Списывает деньги не день в день. Эту комиссию можно увидеть только в распечатке из банка. Списания были 13 и 15 октября, а комиссия 26го. Вы дезинформируете своих клиентов, к сожалению. 

Здравствуйте как оставить отзыв о банке на сайте ?

Здравствуйте! Зачем вы набираете необязательных и некомпетентных сотрудников? 2610.21, на сайте, оформил Заявку на получение Дебетовой карты! Получил СМС из Банка о том, что встреча с представителем пройдет 28 октября с 10:00 до 12:00.Сегодня вечером пришло СМС: Отменили встречу 28 октября, т.к. не дозвонились вам по заявке. Пожалуйста, напишите в чат или 88005551010!Весь день был на связи! После получения СМС с трудом дозвонившись узнал, что заявка некорректно обработана и принята новая!!!! Связаться со мной должны в течении дня для уточнений и т.д.К сожалению или к счастью, не располагаю временем для общения и встречи с представителем банка после обеда 28.10..., т.к. спланировал выезд из города! Очень неприятно было столкнуться с такой необязательностью и некомпетентностью !!!! Про звонки сотрудников, которые ничего не смогли обьяснить, писать не стал👎

Добрый вечер. Третий день не могу получить справку о том, что счёт кредитной карты в процессе закрытия. Хотя на сайте по ссылке "https://help.tinkoff.ru/common-cc/to-order-bank-reference/reference-of-closing-loan-agreement/" есть такой текст:"Если 30 дней еще не прошло, можете заказать справку о том, что договор в процессе расторжения и у вас нет задолженности."Я понимаю, что на закрытие счета требуется до 30 дней, но неужели это настолько сложно предоставить справки либо уведомление о принятии заявления на закрытие. Обращался и в чате и по телефону, но, к сожалению, операторы помочь не смогли. Только сказали, что повысят приоритет заявки и "передадут сотрудникам".

Как открыть вклад по приглашению, чтобы меня кто-то пригласил

Написал. Мне ответили: "Спасибо! Все проверим и исключим все рассылки. Извините за беспокойство." и "Письма поступили вам по ошибке, адрес у другого клиента уже удален. Удалила ваш адрес из нашей системы. Рассылки вам поступать так же больше не должны. Извините за доставленные неудобства!". Прошло 4 дня и получаю новое письмо на имя Ивана Алексеевича с темой "Станьте миллионером с Тинькофф". 1) Когда мне перестанут врать в письменном виде в вашем банке? 2) Вы не считаете, что пора вам лично в это вмешаться и прекратить всё это безобразие? 3) Сколько ещё раз мне придётся сюда вам писать, чтобы прекратить этот спам-террорризм банка Тинькофф?

тут начало "C 21.10.2021 не могут активировать карту и неудобства в пользовании МБ. 25.10.2021 16:54" , а это продолжение :) Здравствуйте,Эпопея с доп.картой для мамы так и продолжается. Банк со мной играет в игру привяжи карту в приложении мамы в ожидании пластика, начни ей пользоваться через GPay, а после отмены доставки карту заблокируют и перевыпустят с новым номером, и надо по новой привязывать карту в приложении мамы, и объяснить ей почему мне постоянно приходиться ей привязывать новую карту.Еще и какие-то виртуальные карты появляются которые приходиться блокировать так, как я их не запрашивал. (вероятно остатки от предоставления доступа к счету) Сегодня, 28.10.2021, в очередной раз отменена доставка доп. карты, в приложении карта с новым номером.Мои сомнения в выборе банка все усиливаются, а я только доп. карту заказал. А что будет дальше? P.S.По карте сына так же не понятна ситуация. До сих пор висит "оформить доставку".

Мне кажется, вы профнепригодны. Началось всё ещё в 2017 году. 28 сентября 2017 года на моё сообщение о том, что данный мейл не принадлежит "Ивану Алексеевичу" с credit@tinkoff.ru получил ответ:1) "Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы выполнили необходимые действия, чтобы данная ситуация более не повторилась. Мы исключили Вас из маркетинговых рассылок e-mail. Но они могут поступать еще в течение 1 рабочего дня, так как выборка происходит заранее. Если Вам повторно поступят письма из нашего банка, то просим направить полученное письмо вложением на этот адрес почты – мы проведем претензионную работу. Департамент Клиентского Обслуживания"2) В феврале 2021 года мне снова стали приходить от вас рассылки. И 8 февраля я поучил ответ: "Мы зафиксировали ваше обращение и коллеги обработают его в течение 2 календарных дней." И потом ещё ответ на моё возмущение о том, что мне нужно ждать два дня: "Приносим извинения за неудобства, связанные с поступлением чужих писем. Сожалеем, что ситуация вас расстроила. Я передала коллегам дополнительную информацию. При наличии возможности они обработают обращение быстрее."3) В октябре 2021 года я получил очередную порцию спама от банка Тинькофф. Написал здесь. Вы сказали мейл, куда обратиться. Обратился. Там ответили: "Письма поступили вам по ошибке, адрес у другого клиента уже удален. Удалила ваш адрес из нашей системы. Рассылки вам поступать так же больше не должны. Извините за доставленные неудобства!".4) Через 4 дня! мне пришёл очередной спам и вы смеете мне писать, чтобы я жал на "отписаться"? Я жал на "отписаться" в каждом вашем дебильном письме. Вы с 2017 года "исправляете это"? И почему мне в 2017 году писали, что после отмены рассылки могут ещё в течение 1 рабочего дня поступать, а в 2021 году (век нанотехнологий, даже ваш шеф от рака излечился) вы мне пишите на 5 день, что "по техническим причинам часть писем может продолжать поступать"?Вам не пора кого-то уволить?

Благодарю за ответ! Меня бы больше порадовало сообщение при операции, что другие банки могут брать комиссию(в том числе скрытую). 

Добрый день. Я написала Вам отзыв и зарегестрировала обращение. 5-7992481383039Прошу вернуть мои подарки раз вы их обещали. Ваш менеджер потдвердил что все условия акции я выполнила. 

брокерский счёт открыт давно. Недавно появилось предложение пройти тест, указать сумму которую я готов инвестировать и получить акции в подарок. Акции начислили. После этого купил Вечный портфель, для пробы. Он падает. Покупать другие акции временно побоялся. На мой вопрос почему обнулили счётчик дней, после которых можно продать акции, только на следующий день получил ответ. Был не согласен, попросил решить вопрос о восстановлении счётчика дней после обнуления. На это Тинькофф инвестиции просто обнулили все подарочные акции без объяснения причин. Предлагают ещё месяц попользоваться услугами брокера и тогда МОЖЕТ БЫТЬ они вернут то, что первоначально начислили. Сказать что это профессиональный подход к решению вопроса, не сказать ничего. Поддержка толком не отвечает на вопросы, приходится по несколько раз их задавать. Операторв сами решают, что мне нужно. Теперь огромный вопрос: а такой ли это профессионал й брокер?? хочу предупредить всех, Тинькофф инвестиции - трата времени и нервов. Обещуют много - не выполняют ничего. 

вы дали отписку что я сразу продала акции а так делать нельзя . ваш сотрудник сам сказал что акции можно продать сразу и оставить только сумму нужную для участия в акции. вы сами разрешили вывести деньги. верните мне подарки не кидайте ваших клиентов я буду искать блогеров которые расскажут как вы меня кинули ! если ваш сотрудник не сказал что можно вывести 870 тысяч я б их не вывела. я даже на 10 больше чем нужно оставила

Это что ещё за бездействие: "обращайтесь в полицию", почему не отозвали деньги предыдущих операций вовремя! Я эти деньги специально откладывала в ВАШЕМ банке. Так нет, висела на проводе больше пяти дней! Вопрос толком не решён, а теперь ещё и подобное! Нив какие ворота не лезет!

Карта уже доставлена,а ограничения есть что делать?

Банкомат взял сумму 185 тыс руб, зачислил 100, ваши сотрудники ответили, что денег нет... Видимо придется обращаться в суд

Меня пригласил сын в Тинькофф мобайл, пользовались бонусом, после пополнили баланс, а в бонусе отказывают т.к ему нет 18, но когда он меня пригласил, такого вообще не говорилось. Сколько не пишем в поддержку, всё-равно одно и тоже пишут

В каком отделении города Батайск можнополучить кредит по виду на жительство. 

Здравствуйте, хочу чтобы было два расчетных счета, один для работы второй для личных нужд и трат. По отзывам помогают только через сайт банки.ру, жду от вас скорейшего ответа на мой вопрос. С уважением к вам!