Я оставила на сайте Банки. Ру отзыв о Т банке. Он на проверке. Но в скаченном мобильном приложении вообще не могу найти вкладки по своим отзывам, чтобы отследить

Получила сообщение о переводе моего кредита. Как получить реквизиты доступа в приложение, если я не в России? Не понятно, как оплачивать ипотеку. Банк просто переводит мой кредит и не обеспечивает мне возможность его выплачивать без дорогостоящих звонков на горячую линию. Почему нельзя сделать автоматическую рассылку, вы же итак получаете мои деньги и ухудшаете мне качество сервиса.

В продолжение разговора.Телефон, с которого звонили руководители был отмечен как спам, после удаления из этого списка "спама", чтобы звонки были видны, он также туда попадал снова. При перезвоне отвечает только робот, который говорит о том, что звонил руководитель. Некоторое время так и продолжалось, звонят мне - я не вижу, перезваниваю - робот. Далее с руководителем после стольких звонков договорился о том, чтобы была связь в скайпе и в этот же момент договаривался о новой дате, так как заказывал новое зарадяное устройство повторно. Руководители не запрашивали скрины о том, была ли заказана зарядка, это я предоставил по своей инициативе в подтверждение своих слов. Скриншот был предоставлен по первому заказу, где выходили сроки и об этом были предупреждены вовремя (день в день или за день-два до указанной даты на скриншоте + следующие дни, что заказа еще нет). Заказ не поступил в указанную дату и об я предупредил руководителя, просил подождать еще. С моей стороны не было сообщений о том, что зарядка не подошла, она вовсе не пришла и пришлось заказывать снова у другого продавца. Решение вопроса затягивалось, но моментально, как та зарядка не поступила в срок - новую заказывать не стал, а ждал, что поступит все еще по первому заказу.  И уже далее, как был новый заказ (уведомил об этом руководителя, заказ был в субботу - новый), в понедельник от руководителя поступило сообщение о том, выйду ли я на линию, не считая день заказа, минимально она была бы отправлена только в воскресенье и за 1 день она никак не может мне поступить. И к сожалению, в скайпе сообщение о том, выйду ли я на линию в понедельник, через 2 дня после заказа в субботу я никак не ожидал увидеть и думал, что сроки, которые мы обговорили так и будут действовать, но случилось все наоборот. Звонки в этот же день также поступали, как проверял по телефону, но опять же, из-за того, что они отмечаны спамом - их попросту невидно. Сроки были обговорены с руководителем и я их сообщил. Почему так случилось и почему моя информация (некоторая) разница с той, которую вы искали столько времени? В доказательства моих слов есть также переписка в рабочем приложении, скайпе, а также во время звонка обсуждали срок по заказу новой зарядки и о заказе новой руковдитель был предупрежден в скайпе. 

С дебетовой карты списали деньги, в истории операций никаких списаний нет, за что списали - неизвестно, в поддержке нормального ответа не получила

Сегодня я ошибочно, но номеру телефона, перевела деньги... Попали деньги к чужому человеку, почему то высветилась заблокированная кредитная карта. Перевод был с т банка на т банк... Как только деньги попали на счет, банк их списал, в счет долга, который был на кредитной карте. На мою просьбы отменить мой перевод банк ответил отказом. Неужели если я ошиблась, то банк, в порядке исключения, не может отменить свое списание???? Так ка списаны были чужие деньги, не принадлежащие владельцу карты???? Или политика банка, урвать любым способом, не взирая ни на что? Теперь мне предлагают подать в суд на владельца карты... А владелец карты тут при чем? Она и не знала ни о поступлении не о списании, и не правомерно снял деньги , именно, Т банк!!! Для меня это огромная сумма((( 120 тысяч. Неужели так важна нажива, чтолюбым путем получить деньги. И нет желания помочь

Уже длительное время являюсь клиентом с "премиум" и обычно не обращаю внимания на то, какие кэшбеки мне приходят в конце месяца. В сентябре увидел интересную акцию в одном из магазинов и решил заказать себе подарок. Решив проверить в конце периода, а пришло ли что-то - увидел, что кэшбек начислен не был. У Тбанка периодически бывают проблемы с начислениями по дополнительным картам или отдельным категориям, поэтому решил написать в поддержку.Первый специалист сообщил, что никакой акции у меня нет. Второй создал обращение в техническую службу, которая отключила меня от спецпредложений вообще, заявив, что по моей карте обнаружены признаки "гейминга". Я позвонил на горячую линию с просьбой объяснить, что это такое, а также какие из совершенных мной операций попадают под это определение, на что получил отказ.Прошу расскзаать мне, как Тбанк понимает "премиум" в своем сервисе, если кроме отказа поддержка мне ничем не может помочь, а за начислением кешбеков приходится следить, так как банк про них может просто забыть.Надеюсь, что специалисты смогут объяснить мне на конкретных примерах, где я злоупотреблял, а если нет - начислят все в полном объеме. 

мне открыли счёт! согласно каких документов мне открыли счёт! Я договор на открытие счета не подписывал!

30 сентября 2024 года производила пополнение кошелька городской транспортной карты Москвы - "Тройка" через приложение Т-Банка. Банк ИЗНАЧАЛЬНО (до совершения операции) не уведомил меня, как пользователя, что для окончательного зачисления средств на карту "Тройка" необходимо будет произвести её активацию на специальных терминалах (или сейчас и турникетах) в метро Москвы. Сделать этого я не могла (пополняла карту "про запас"). На сайте сервиса "Тройка" на этот случай есть разъяснение:"...если приобретенный билет (пополнение) не был записан, а отбанка пришло sms о списании средств, то не стоит волноваться. На самомделе средства только заблокированы и, если запись билета на карту"Тройка" не произошла, они будут автоматически разблокированы".СМС мне пришла. и деньги с дебетовой карты - ушли. Но на мою "Тройку" они так и не попали, потому что активация не была произведена. Но и на карту обратно мои деньги не вернулись!!на мое обращение банк присылает глупую отписку "Сожалеем, но деньги уже ушли на Тройку, если вы сами не можете воспользоваться своей картой - передайте её знакомому, и попросите, чтобы он перевёл вам деньги",На все мои объяснения - что это не решение (ведь денег на Тройке - так и нет, и я это легко проверяю через приложение сервиса), что это прямой призыв обмануть кого-то - в чат приходят однотипные ответы в духе "мы сожалеем, но другого решения нет".Считаю, что со стороны банка - обман со всех сторон:1) никакого нормального информирования об особенностях работы своего сервиса, о необходимости активировать Тройку - ДО того, как ты перевел деньгии2) сообщения что "деньги ушли на Тройку" - в то время как любые "замороженные" или заблокированные в таких случаях деньги на самом деле никуда не уходят, и если они остаются не востребованными на стороне получателя (в моем случае востребование произошло б в момент активации карты на терминале в метро) - они автоматически должны возвращаться обратно. Но в данном случае банк утверждает, что куда-то там деньг ушли...(видимо, у них выросли ноги).3) отсутствие нормально разобраться в ситуации и принять достойное БАНКА решение.Позор. Т-Банк скатился до банальной помойки, а так хорошо всё начиналось.  

Здравствуйте я нечаянно перевела 522 р на тенькоф а у меня нет личного кабинета и карты а раньше она была как вернуть деньги 

Не могу войти в приложеник весь день. В чем проблема?

Здравствуйте почему у меня перевод прошёл, а в магазине деньги показывают что не поступили? В итоге не товар не забрал и деньги списаны, оплачивал по куаркоду. 

Екатерина, добрый вечер. Вчера я писала, что меня исключили из программы лояльности. Вы сегодня ответили, что ограничения сняли. Я написала в техподдержку. Вот, что банк сейчас ответил: К сожалению, банк не изменил своего решения по исключению вас из числа участников всех программ лояльности и маркетинговых акций.В будущем если решение изменится - мы вам сообщим.

Доброго дня. Зачем то забрали виртуальный номер, а к нему привазан онлайн-банк. Поддержка ничем помочь не пытается, зато номер уже отдать успели.

Сегодня 2.10 мне пришла смс о покупке по карте за 23.09(!) на сумму 1098 и за 24.09 на сумму 8600!на карте образовался минус. В тех поддержке ничего вразумительного не говорят. Только ждите 10 дней!это как?? Обслуживание карты платное, на карте минус. Деньги в размере 10000 списали в никуда! Возвращать никто не собирается. Только заявление в полицию. ну и, конечно, больше никогда не стану доверять и пользоваться этис банком. с если бы покупка на 100к задвоилась) Потом бегай и ищи свои деньги 

Я заправилас не давно 01.10.2024 год время 22:10 ,мне возврат денег не пришло заправщик сказал сделаю возврат и не сделал я оплатила за 40 литров пропана а поместилось всего 31 литров почему возврат до сих не пришли. 300 рублей где то должны прийти, почему проблемы не решили мне не понятно отвечают поддержка Т-Банка не решили проблему 

Я инвалид, когда получал карту мне ее доставил сотрудник тинькофф так как у них всего 1 офис по всей России, на вопрос почему сказали что у них банк дистанционного обслуживания, сегодня мне просто так заблокировали банк с причинами 4.5 4.9 УКБО, на балансе моей карты была сумма 120 тысяч рублей, ознакомившись в интернете с тем что делать в таком случае я увидел что надо звонить в поддержку и просить вывести деньги с закрытием счета, на просьбы закрыть счет мне отказывали и говорили ехать в офис в Москве, надеялся решить проблему со старшим оператором но они отказываются переключать на него ссылаясь на то что у меня заблокировано дистанционное обслуживание.

Я оформил карту где то в феврале, активно пользовался данной картой, нравилась данная карта очень, оформил кредитную карту, и пользовался деньгами, взял 20т, в августе 2024 года, приходит мне блокировка, на счету 2 кредитных карт, и 1 дебетовая металическая карта, взял Значит 20.000₽, и приходит блокировка, я без понятия что случилось, звоню в поддержку говорят какая-то блокировка по 115фз, под предлогом предоставить любую информацию, на отрез отказались разблокировать, я лишь думал о своей кредитной карте платину потому-что мне надо оплачивать кредитку, пару дней назад звонят с банка, у вас такая такая задолжность, готовы оплатить, я говорю я готов оплатить, типо разблокируйте мне доступ к кредитной карту чтоб мог спокойно по номеру телефона пополнить, отказались на отрез, теперь просят отплатить, итог, для меня это самый конченный банк, не советую никому, конченное обслуживание, и Плевать им что на тебе кредитка, конечно им выгодно чтоб просочилась, чтоб я переплотил, теперь из за конченного банка, у меня будет накапливаться %, а оплачивать мне не дают, обосновать за что заблокировали даже не предоставили, просто захотелось службе поддержки и всё. самое отвратительное отношения в сторону клиента.

Пока я вижу только недобросовестное отношение банка ко мне. Не думаю, что банк заинтересован во мне, как в клиенте

Я инвалид, когда получал карту мне ее доставил сотрудник тинькофф так как у них всего 1 офис по всей России, на вопрос почему сказали что у них банк дистанционного обслуживания, сегодня мне просто так заблокировали банк с причинами 4.5 4.9 УКБО, на балансе моей карты была сумма 120 тысяч рублей, ознакомившись в интернете с тем что делать в таком случае я увидел что надо звонить в поддержку и просить вывести деньги с закрытием счета, на просьбы закрыть счет мне отказывали и говорили ехать в офис в Москве, надеялся решить проблему со старшим оператором но они отказываются переключать на него ссылаясь на то что у меня заблокировано дистанционное обслуживание.

В личном кабинете Т-Банка появился баннер с требованием обновить данные по закону 115. В поддержке написали,что никаких путей,кроме как подключить госуслуги-нет. Но подключать госуслуги я не желаю,и насколько мне известно,то такое требование ничем не обосновано .Если нужно,то я готова предоставить все актуальные данные в поддержку или представителю при личной встрече,хотя документы не менялись. Где закон по которому я должна предоставить доступ к госуслугам,тем более до 2074 года?

Закрывал оборотный кредит, платеж не был принят, сняли комиссию за ещё один месяц пользования несмотря на то что платёж вносился в оговоренный договором срок.

24 сентября на мой счёт в Т-банк из другого банка мной была отправлена крупная сумма, счета в банке с которого я отправил деньги закрыл. 24 сентября мне прислали уведомление, что сумма не может быть зачислена на счёт в Т-банк, пока я не предоставлю документы, и прилагается список документов. 24 сентября я скинул все документы. 26 сентября у меня запросили выписку из банка отправителя за 3 месяца а не за 2 как я ранее предоставил. 26 сентября я отправил необходимые документы. И предупредил Т-банк, что я нахожусь в командировке и если будет ещё запрос документов, то я не смогу оперативно предоставить, на что мне служба поддержки ответила, что они учтут данное обстоятельство.. 2 октября мне приходи уведомление, что Документы прошли проверку и всё хорошо. Я естественно задаю вопрос, когда сумма будет зачислена на счёт? На что мне служба поддержки ответила, что денежные средства были возвращены в банк отправителя ( там уже закрыт счёт) , скидывает платёжку и предлагает самому заниматься поиском денег. У меня вопрос к Т-банк... Если проверка прошла успешно, почему вернули деньги. Ну даже если это произошло, почему Т-банк на уровне двух банков не может вернуться деньги мне на счёт, а предлагает мне самостоятельно заниматься эти вопросом? С уважением, Вячеслав 

Ну как?

Прошу РАЗБЛОКИРОВАТЬ мои счета!!!Получил стандартное письмо от Тинькофф банка. Пояснения в свободной форме о назначении поступлений и списаний по вашему счету в Тинькофф2. Документы, указанные в назначении переводы денег в пользу третьих лиц - *********** за последние 3 календарных месяца: например, договоры займа, трудовые и другие договоры3. Документ, подтверждающий ваш доход: справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другой4. Если проводите операции с криптовалютой, расскажите подробнее, для чего покупаете ее? Если инвестируете в криптовалюту, расскажите подробнее о вашей модели инвестирования. Если продаете купленную ранее криптовалюту, загрузите скриншоты из личного кабинета криптовалютных бирж, подтверждающие, что вы купили криптовалюту.2. Документы, подтверждающие, что вы выдали займ от ООО. Например, платежные поручения, приходно-кассовые ордера, выписку по банковскому счету из другого банка, с которого выдавался займ, или другие документы.Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ.Начал разбираться из-за чего такая ситуация в принципе возникла, в общем то понятно по не знанию совершил ряд действий подпадающии под эту саму подозрительную деятельность.В целом возмутило несколько вещей в письме (не смотря на то, что это стандарный запрос как я понимаю). Это провомерность 3 НДФЛ в которой видно вся финансовая деятельность человека, для чего она банку в части оценки 115 фз НЕ ПОНЯТНА ТАК КАК ЭТА ФОРМА И ТАК НАПРАВЛЯЕТЬСЯ В НАЛОГОВУ. а ВОТ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПОЛУЧИТЬ ОТ КЛИЕНТ МАКСИМАЛЬНУЮ О НЕ ИНФОРМАЦИЮ для банка, что в дальнейшем навязывать и названивать со своми не нужны предложениями это да. Плюс всю информацию требую предостовлять в чате в котором силдит куча операторов которые слить ее маогу на раз. Ну и верх хамства 4 вопрос касательно крипты-"расскажите подробнее, для чего покупаете ее? Если инвестируете в криптовалюту, расскажите подробнее о вашей модели инвестирования" (покупка криптавалюты у нас не запрещена).В общем целом полез в интернет, начал разбираться и выяснил, что основная масса блокировки по 115 ФЗ у физ.лиц идет через Тинькофф банк, не смотря на то что представлены докозательства людьми по белой зарплате полностью (2НДФЛ) все равно блокируют, такое количество отрицательных отзовывов даже удивительно. Я как раз порекомендовал свои сотрудникам открыть в данном банке счет в связи с закрытием сити банка (да в общем то и сам принял решения о переходе в Тинькофф по данной причине), теперь будем все открывать все в другом банке и переводить средства туда и уж точно не буду теперь думать об открытие счетов ООО в данном банке, тем более что сейчас и swift им закрыли, потому что по юрикам там в обще по отзовом трешь какой-то.  

ЕсПодскажите пожа

Мне заблокировали карты и счета. Все деньги сейчас на ваших картах, заблокировали все мои попытке перевода себе же в другой банк. Мне нужно ехать в другой город, нужно заправить машину и прочее. почему мой вопрос не решается? почему Я должен будить своих друзей в 7 утра что бы занять денег?

спасибо, конечно за ответ! Но мне в службе поддержки Т-банка ответили, что только 8.10 мне дадут ответ! Почему целую неделю я должна ждать свои украденные банком деньги? 10000- это немаленькая сумма. А возвращать их в течение 1-2 дней банк не намерен!

Что подозрительного в том что я перевожу деньги со своего счета на свой же счет?

02.10.24 в 17.43 я получила от Т-банка две странные СМС о движении средств на моем расчетном счете. Первое, что я подумала, что ошибочно прислали старые СМС. Тем более, что такие расходы действительно были: 23.09 – 3600, 24.09 – 3954 руб. Но остаток на счете в сумме 2645,76 руб. меня напряг. Вошла в приложение банка – остаток действительно уменьшился на 7554 руб. Последнее движение по счету у меня было в 14.20 – возврат 3038 руб. от Вайлдберриз. Остаток на счете – 10199,76 руб. А потом он просто уменьшился до 2645,76 руб. Без каких-либо операций на счете. Последняя операция в личном кабинете по-прежнему в 14.20. Только остаток поменялся. И если бы не СМС, которые не исчезают, как пуш-уведомления, то я бы даже не узнала, куда делись деньги. И, кстати, куда? Не перевели же они, в самом деле, еще раз деньги в магазины? Нет. Просто украли.В 18.09 я связалась с поддержкой банка. Описала ситуацию и прикрепила скрины, подтверждающие, что остаток уменьшился не правомерно. Ответа пришлось ждать 31 минуту. По-моему, это слишком много для пенсионера, у которого деньги пропали. Да и сам короткий ответ не очень-то обнадежил. Кто будет разбираться? Тот же, кто увел деньги. Когда я получу ответ и назад свои деньги, и получу ли вообще? Нет ответа. Банк, который мне очень нравился несколько лет, здорово меня напугал. Хорошо еще, что денег на карте не очень много. Ведь можно лишиться всего за пару минут. Приложить изображения не получилось: не знаю, как сделать ссылку на изображение. 

Т-банк, прикрываясь 115-ФЗ, пытается заполучить персональные данные для рекламных рассылок на 50 лет. В техподдерже ничего внятного не ответили, не смогли объяснить как 115-ФЗ связан с рекламой от банка. Хотел сюда прикрепить скриншоты, но они не прикрепляются.

В рамках акции Получить карту и бонус 1000 рублей, была подана официальная заявка на банки.ру с указанием телефона и почты из числа указанных в акции банков и при сроке до 1.10.24 г. 24.09.24 г. получил карту Т-банка, 27.09.24 г. произвёл первую оплату с этой дебетовой карты. Но в ЛК на банки.ру дебетовая карта Т-банка не отражена ни в заявке, ни в моих продуктах. Мною условия акции выполнены полностью. Есть беспокойство, что по какой-то причине программное обеспечение на сайте не сработало и из-за этого я не получу заслуженный бонус. Подтвердите или опровергните мои сомнения в получении вознаграждения.

Вчера моей матери- инвалиду по зрению заблокировали дебетовую карту при попытки снять деньги себе на лечение (после вывода их части с депозита). Попле этого удалили личный кабинет. Человек очень плохо видит, без моей помощи не может разобраться в этой проблеме. Звонит на горячую линию. В ответ шаблонные ответы: "ждите ответа наших коллег, все проверяют, ваша заявка в приоритете". Сроки рассмотрения постоянно называют 2 часа, но никто не связывается чтоб установить ее личность, взамен этого человек остался без единственных своих средств на жизнь. Почитав отзывы стало понятно что у банка это стандартная процедура блокировать счета после снятия с депозита. Мать испытывает сильное моральное потрясение - деньги ей срочно нужны, она хранила для экстренных целей. Прошу разобраться незамедлительно в данной ситуации! Это уже не безопасность клиента , а его ущемление в правах и жизнедеятельности. Ваши сотрудники не связываются решить проблему! 

 « Войти в личный кабинет получится только после доставки карты.» после того как поменял iPhone не могу пользоваться банком

так вы пишите в своих запросах на предоставление персональных данных истинную цель этого запроса. в приложении указано, что надо обновить данные по 115-ФЗ, перехожу по ссылке, а там цель запроса "формирование финансовых и нефинансовых предложений". категории кэшбека вы все равно выбираете непонятно по каким параметрам, в последнее время ничего в них полезного нет. также вы без моего согласия и каких либо уведомлений передали мою биометрию в госуслуги

Банк подал иск по долгу умершего сына. Я в наследство не вступала. На каком основании я отвечик ?

Доброе утро.Вы можете мне внятно объяснить что нужно сделать что бы решился вопрос по возврату средств?

 При инвестировании в криптовалюта заблокировали счёт и попросили предоставить документы, о доходах. Были предоставлены выписки о назначенных социальных выплатах. Были предоставлены скриншоты с личного кабинета криптовалютной биржи. Так же скрины части сделок из запрашиваемых (просили за три месяца). По итоге проверки решили ограничить в обслуживании. 

Как можно перенести встречу так как у меня нет оригинал паспорта 

Являюсь клиентом Т-банка около 5 лет, а меня недавно заблокировали без обьяснения причин! Причем предоставила все! требуемые документы (виза, билеты, скрины купли-продажи с криптобиржи и др.). Ужасное отношение к клиентам.

Добрый день! Утро началось не с кофе. Захожу в приложение банка, а мой баланс -22 тысячи. Поддержка пишет, что 2-го октября задвоились операции от 26-го сентября. Двадцать шестого сентября. Задвоилось этой ночью. Операции не видно ни в истории платежей, ни новым платежом на Армтек и Автоевро. Ждать 1-2 дня возврата денег, конечно, самое классное решение, ведь у меня нет никакой ниобходимости в оплате чего-либо, да?) Из-за этого мне придется обойти пол города до терминала сбера, положить деньги на другую карту, чтобы уже что-то оплатить. Я даже завтрак домой заказать не могу потому что у меня минус 22 тысячи рублей по ошибке банке)))))

2 октября увидела,зайдя в личный кабинет, что остаток на моей дебетовой карте составляет минус 57000 рублей. От такого остатка стало плохо,начала разбираться, оказывается, банком была списана повторно операция,которую я совершала 23 сентября. При этом никаких подтверждений на списание повторно не было,да и быть не может! На горячей линии говорят,что сроки решения 2 дня! Простите, а как жить и питаться эти 2 дня?Мало того,сегодня ожидаю зачисления на эту карту детских пособий,которые будут списаны в счёт этого минуса.Доверие к этому банку пропало одноминутно, банк просто в течение нескольких дней провернул мои деньги, оставив без средств к существованию!

Вчера 02.10.24 еду домой, приходит уведомлялка от тиньков: списаны деньги, полезла смотреть, списался повторно платеж за стомотологию причем в той же дате, т.е 23 сентября😤. Написала в поддержку, со мной переобщалось куча операторов, долго выясняли и в итоге , только после моего возмущения, что в итоге с моими деньгами написали мне:"2 октября списания по операциям покупок могли произойти повторно. Мы уже связались с сервисом и получили подтверждение, что повторные операции будут отменены. Мы проконтролируем возврат. Когда деньги вернутся, вы получите уведомление.". На карте у меня теперь минус видимо %% накрутят, денег нет, а у т-банка все прекрасно. А ведь у меня большая сумма, плюс в моменте уведомление отследила, а те у кого вчера так же списали рублей по 500 и в прошлой дате , подарят деньги банку???

Позвонил на горячую линию два раза, оба раза скинули трубку, не могу получить чек для суда.

Здравствуйте, хочу спросить, заблокировали карту Тинькофф по п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, могу ли я удаленно попросить перевести деньги из Тинькофф банка на Сбер. Живу далеко, а офис в Москве. Или только можно лично присутствуя в офисе банка?

У меня списали 999руб,хотя я их не платил за подписку и не хотел продлевать, мне их не вернули

вчера списали деньги за покупки в магазине. Покупки были сделаны 23.09.2024, тогда же и опалчены. Но вчера повторно были сняты деньги, на карте было 2000 руб, осталось 1200. сообщение о списании денег пришли на телефон. Обратилась на горячую линию - эффекта НОЛЬ!

Здравствуйте Екатерина, списали всю пенсию, вид дохода 2, в счет погашения Кубышки Не хотелось бы писать негативный отзыв, но я рассчитывал на эти деньги, я нахожусь на реабилитации после ранения и на эти деньги я должен был купить препараты в аптеке, если прервать курс то придётся начинать заново, в чате я составил обращение, но со вчерашнего дня мне деньги не вернули. Я участник сво, и имею право на кредитные каникулы, но я не оформляю каникулы так как намерен выплатить задолженность в скором времени.

Очень жду ответа. 

Добрый день! Небольшая предистория. Много лет являюсь клиентом Т банка. За эти годы успел превести зарплатный проект в ваш банк, открыть брокерский счет, карточные счета для себя и семьи, подключить премиум, страховка на авто из года в год и т.д. Всегда советовал ваши продукты друзьям и знакомым, т.к. до недавнего времени, для меня, ваш банк оставался эталоном стандартов банковского обслуживания. К сути. В мае умер мой отец у которого в Т банке остался долг в 5 тыс рублей(страшно даже представить). Я связался с банком, отправил свидетельство о его смерти. Также сообщил что я пока не знаю буду вступать в наследство или нет. Если буду, то конечно закрою долг, если нет, то само собой ничего платить не буду. На всякий случай взял реквизиты для оплаты и на этом мы попрощались. Казалось бы история должна закончиться, но нет. Через несколько дней поступил звонок на телефон отца в ходе которого сотрудник, как мантру, повторял что я должен оплатить всё в течении 6 дней. Тонкости не помню но общий смысл такой. Далее звонки повторялись, это было терпимо, т.к. для себя я понял что в отдел взыскания Т банк набирает либо солевых наркоманов, либо контингент у ближайшего ларька.Терпимо до вчерашнего дня. Вчера(02.10.24) в 12-53 с номера +7(933)014-75-33 позвонила девушка-сотрудница банка !!!на мой личный номер!!! и при манере общения со мной, как с [censored], начала пугать меня несуществующими законами и судом, не слушая мои аргументы. Напоминаю!!! в наследство я НЕ вступил!!!, созаёмщиком или поручителем не являюсь и отвечать за долги другого человека не обязан и не намерен!!! О чем информировал всех звонивших неоднократно!!! Эта будло-девушка-сотрудница которая врёт в разговоре о законах и не знает как нужно общаться с людьми переполнила чашу моего терпения. Извините конечно, но со мной в такой манере уже лет 20 никто не общался, как может позволить общаться ваш сотрудник. Моё единственное желание сейчас закрыть счета и разорвать все отношения с вашим банком.Теперь собственно вопрос: в какой момент сервис клиентского обслуживания Т банка скатился до уровня вокзальной подворотни? Спасибо.

23.09.2024 Т-Банк заблокировал единственные деньги на которые я живу и обеспечиваю семью. При обращении в Т-банк мне сказали, что я попал в списки ЦБ РФ по 161 закону и они обязаны заблокировать мне счет. За разъяснением причин блокировки сказали обращаться в ЦБ РФ. Я обратился в ЦБ через электронную приемную и получил сегодня 03.10.2024 ответ: вы заблокированы по запросу Т-Банка!!!!! Вот о*иге*шие, заблокировали мои единственные деньги на которые мне жить и пустили меня узнавать причину там, где её нет! После сегодняшнего "приятного" разговора обещали решить вопрос аж к 26.10.2024!!! Если Т-Банк создает такие ситуации, когда возможен несанкционированные перевод без 100% подтверждения отправителя, а отправитель (мошенник) оспаривает перевод и блокируют деньги на весь депозит - это зашквар.

Тоесть если закрыть кредит,счёт разблокируется?

Ну так что сделать чтобы разблокировать счёт? Вы не запрашивали от слово ничего. Просто заблокировали,я предоставила обоснования переводов и получала отказ.

Екатерина здравствуйт! Меня заманила обещаниями персональный менеджер Диана в стратегию Финансовый компас, за 4 месяца автор стратегии постоянно покупает активы которые снижаются в стоимости, нет четких объяснений своим действиям, блокирует комментарии под своими постами в стратегии, постоянно обещает разворот рынка после чего сетует на недобросовестность компаний по дивидендной политике. Возникает вопрос, как он может заработать прибыль если у него все позиции в минус? Также мне не понятно как у автора две недели назад было -51% по году а сейчас +13% если инвесторы стратегии в минусе? Мой персональный менеджер пропала и не выходит на связь! У меня складывается впечатление что меня разводят на комиссии о которых ничего не было сказано, изначально мне гарантировали +25% годовых, теперь на каждый мой вопрос в премиальной поддержке мне отвечает новый менеджер, шаблонными ответами они убеждают меня в том что мне никто ничего не обещал! Ответы по проверкам автора приходят не понятно куда, я не могу их найти. На экранах в приложении разная информация, ранее был убыток который совпадал со стоимостью портфеля, теперь появился на экране убыток по закрытыми позициям в минус и по открытым позициям в минус! Кто нибудь может объяснить мне и другим инвесторам что это за инфоцыганство? У меня оказывается агрессивный профиль инвестора, хотя я заходил в стратегии на уверении меня менеджером Дианой что тут умеренный риск! Автор работает не сам а командой, об этом я вообще не знал, я подписывался на стратегию автора а не какой то команды! Подписывался исходя из заверений менеджера Дианы что автор проверенный и работает с прибылью для инвесторов! ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТСЯ В СИТУАЦИИ И ОСТАНОВИТЬ АВТОРА И ЕГО КОМАНДУ В ДАЛЬНЕЙШИХ МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЯХ. В банке может процветать корупция или банк в курсе происходящего.Мои юристы уже изучают материалы и скорее всего я буду вынужден обращаться в следственный комитет по факту мошенничества и проделки документов! Прошу связаться со мной по телефону 89164455334 и дать четкое объяснение происходящему! 

Как тогда вернуть деньги? И после закрытия счета можно ли открыть новый?

Обращался в банк с заявлением о предъявлении исполнительного документа (исполнительный лист ВС № 073603720).02.09.2024 Банк вернул исполнительный лист, а в сопроводительном письме указал, что исполнительный документ некорретктен (конкертные нарушения требований, предъявляемые к исполнительнм листам не указаны). Ответ подписан А.Г. Бабаянц, исполнитель Санталов Е.К. На мои многочисленные обращения в слудбу поддержки, уже месяц как не могут дать развернутный ответ. Прошу прояснить ситуацию

Моего номера телефона НЕТ в открытых источниках, если только вы не пользуетесь купленными базами данных, а именно взломанными либо проданными базами данных!Нигде нет информации о нашем родстве!Справку о закрытии кредита требую отправить на адрес регистрации отца. Это единственный контакт и адрес, который мой отец указывал при взятии кредита ! Поэтому вы обязаны предоставить документ на удрес прописки. А дальше он с паспортом заберет(до почты всяко проще его довезти)

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом банка и всегда рекламировал Т-Банк как лучший из банков и вот теперь так мною хвалимый банк мне же самому ставит палки в колёса, а дело в том что у меня есть договоры по аренде и часто мелкие ссумы переводят по СБП или же я оплачиваю в магазине например или в чайхона по СБП, А ТЕПЕРЬ МНЕ НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД СРЕДСТ, ОРГУМЕНТИРУЯ ЭТО ТЕМ ЧТО Я НАХОЖУСЬ В БАЗЕ ЦБ ПО 161-ФЗ, Я УЖЕ 1000 РАЗ ОБЪЯСНЯЛ ЧТО ЭТО БРЕД, ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПОТОМУ ЧТО НИКОГДА С МОЕЙ СТОРОНЫ НЕ БЫЛО НЕЗАКОННЫХ ДЕЙСТВИЙ! БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ И ВЫЯСНЕНИЯ МЕНЯ ТУПО ВНЕСЛИ В ЭТУ БАЗУ, А У МЕНЯ ИЗ-ЗА НИХ ТЕПЕРЬ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ СВОЕВРЕМЕННО ПОЛУЧАТЬ СРЕДСТВА СООТВЕТСТВЕННО И СВОЕВРЕМЕННО ОПЛАЧИВАТЬ СВОИ СЧЕТА И ИЗ-ЗА ЭТОГО ТЕПЕРЬ ПРИХОДИТСЯ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ! ВОТ ЭТО Я ПОНИМАЮ ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ! 

Ну так счёт можно будет новый завести?

Как сменить пин код для входа в приложение

направил на почту свои данные. Ожидаю ответ тогда...

Вчера (2 октября) банк списал средства за оплату в Перекрестке от 23 сентября. Поддержка обещает во всем разобраться, но дебетовая карта из-за этого ушла в минус. Почему-то списывают ни за что ни про что внезапно, но возврат средств до сих пор не произошел. Просто грабеж средь бела дня. Ощущение, что банку нужны деньги, чтобы провернуть какие-то операции.

Я очень любил банк Тинькофф за его приемущества, клиентоориентированность, удобство, простоту пользования, лояльность.Заблокировали карту, был звонок в поддержку, в этот же день блокировки 15.09.2024 18:50, на что мне ответили ждите... После трое суток я решил написать в чат поддержки на что мне ответили точно также.после этого они мне отвечают заготовленными ответами.

Добрый день, столкнулась с такой проблемойОставила заявку на открытие ИП, было написано, что данные будут проверить 1 рабочий деньЧуть позже обновила страницу, там уже писали, что данные буду проверять примерно в течении одного часа. Уже идут третьи сутки с момента отправки заявки на регистрацию, от банка нет никакой обратной связи.

понадобилась наличка , начала в банкомате снимать деньги - итоге часть снять смогла, след операцию снятие -Отказ и карту банк заблокировал!

https://disk.yandex.ru/d/MIa1entOtco9wwВот, такое уже висит вторые сутки, нормально ли это? Просто ожидать дальше? У знакомого просто за пару часов всё проверили и назначили встречу, а у меня вот долго всё как-то.

далее зашла в личн кабинет ТБанка дома с компьютера, написала о проблеме - что мне карту ТБанка заблокироали ! операторы 3-4-5 человек друг другугу меня переводили и все расспрашивали мои пасортные данные, и другую информацию! скзали далее ближ время с вами свяжемся - и Итоге и Личчн кабинет мне заблокировали сразу прям! теперь карта Заблокирована, Личн кабинет ТБанка заблокирован! чат даже зайти не могу связаться с Тбанком!

Почему не зачли мой отзыв ???

Добрый день. Достаточно активно пользуюсь картой DRIVE, но после последнего посещения автосервиса баллы по MCC 5511 не начислились. Тех. поддержка написала, что теперь такой MCC исключение. Но по факту этот код является автоуслугами, в моем конкретном случае это официальный автосервис.

Не пользовался банком довольно большее кол-во времени, так как чтобы банк попусту не висел решил использовать его для выводов с платежной системы TOME , в итоге за порядка 15 дней провел чуть меньше 400-от тысяч рублей(Самозанятый), и дальше просто не выводил средства на карту, а если и выводил, то на биржу, чтобы не гнать лимит на других банках, захожу, а банк заблокирован, не причины, ничего. Звоню в поддержку, говорят что причины блокировки нет и снять ее невозможно!! А чтобы вывести средства со счета надо еще дополнительно ждать 35 дней, потому что видите-ли банк решил мне мой счет сам закрыть без моего согласия, просьба решить данный вопрос.Блокировка выдана некорректно, так еще и автоматически, без проверки каких либо данныхСнять ее невозможно, хотя я ничего и не нарушал, чтобы получать блокировку, планирую идти в суд по решению данного вопроса, и предоставления мошеннических операций в виде выписки со счета, который сразу же заблокировали.

Как оформить карту

История развития банка

Относительно Вашего утверждения: "Реквизиты для оплаты направляли верные."Похвальны Ваши старания "работать свою работу", но по факту имеется иная картина: Со стороны Т-банка отправлено смс сообщение (на телефон матери покойного) с текстом: "С вами достигнута договоренность внести 6....,9р. по договору 50.....98 до 19.09.2024. Платите он-лайн www.tbank.ru/..."  По факту мы имеем Договор об ипотеке 04……….85 от 20.02.2020г. (видим другой номер договора). Договор 50.....98, указанный в смс (как выразился сотрудник Т-банка, когда приступили к разбору ситуации) "депозитный,..., с него в автоматическом режиме не списываются средства, только в случае задолженности", и опять же обращаю Ваше внимание, что это не номер Договора об ипотеки от 20.02.2020г. .

Прошу раскрыть мотивацию Т-банка отказываться заменить сторону Договора об ипотеке 04……….85 от 20.02.2020г. с мертвого сына на мать (мать является наследником, квартира находящаяся в залоге у банка принадлежит матери покойного)? При этом мать желает продолжать платить по кредитным обязательствам.  Ответ в чате Т-банк:"К сожалению, мы не готовы перевести долг клиента.Можно перевести долг с одного лица на другое, но только в случае, если кредитор согласен на это.Об этом написано в Гражданском кодексе РФ в ст. 391 «Условия и форма перевода долга."

Обращаю Ваше внимание , что упор ответа в чате Т-банк (со сторороны банка) только на нежелание кредитора перевести долг , никакой иной мотивации более не имеется, о которой Вы описали в своем ответе.Ответ в чате Т-банк:"К сожалению, мы не готовы перевести долг клиента.Можно перевести долг с одного лица на другое, но только в случае, если кредитор согласен на это. "

С сегодняшнего дня это недобанко решило меня ограничить меня в подаче жалобы по телефону а теперь должен только писать письмо и отправлять им на почту. Жалобы касаемо того что сотрудники не представляются как предписано законодательством РФ, имя, должность, отдел, номер. Вся эта шушера которая пыталась впарить мне ответ на основании их правил комплексного обслуживания 4.5 но там указано что относится только к карте, счёту и обслуживанию. Получается что все их слова о "спасибо что делаете нас лучше" это блеф и литьё испражнений в уши клиента. После указания официального ответа на основании законодательства РФ и требования предоставить документы где я подписывал их правила мне начали рассказывать байку о электронных подтверждениях и подписях. Считаю что такой недофинансовой организации нет места на территории РФ. Из правдивой информации, только одно: возми у нас карту и переведи пенсию! К сожалению скрины переписки и аудиозаписи тут нет возможности отправить. (Все аудиозаписи сделаны с уведомлением о таковой!)

Сегодня примерно в 10:00 по мск захожу в раздел "Кэшбэк и бонусы " в своём личном кабинете и вижу, что у меня не отображается раздел "Приглашайте друзей и получайте бонусы". Обратился в поддержку, оператор составил обращение и оказалось меня исключили из этой акции опираясь на то, что нарушены условия п. 3.3. Я не считаю, что условия нарушены, так как я приглашал с апреля только на трудоустройство в Т-банк. За период апрель - август я получил бонусы в полном размере. Тогда почему друзья, которых я пригласил в сентябре нарушают условия, если до этого всё было хорошо. Я приглашал их точно также, как и в период с апреля до августа, поэтому прошу, пожалуйста, разберитесь обосновательно в этой ситуаци.

Добрый день! Я очень неприятно потрясена обслуживанием Т-банка. Вчера при открытии вклада не увидела, что нажата кнопка открыть вклад с Премиум. Тут же списалась оплата 1990 рублей. Увидела это и в течении 5 минут написала в поддержку запрос на закрытие Премиум и возврат комиссии. Премиум закрыли. Комиссию не возвращают. Ссылаясь на условия бесплатного сервиса, но простите я им даже 5 минут не пользовалась и пользоваться не собираюсь. Никому теперь не порекомендую Т-банк из-за таких не гибких условий

Дано: дебетовая карта, на которую приходит ПОСОБИЕ ПО БЕЗРАБОТИЦЕ - после эндопротезирования сижу дома. На карту наложено ограничение на 18.000. Есть положительное решение ФССП о сохранении прожиточного минимума. Вчера пришло пособие в размере 16.616 рублей. При этом в доступе оказалось 6.400. Остальные деньги банк якобы заморозил. Я написала в службу поддержки, прислала решение ФССП и заявление в поддержку о сохранении и возвращении средств. После этого счëт банком был обнулëн. От меня требуют прислать данные либо другой моей карты (еë у меня нет), либо карты третьего лица (знакомого, родственника и т.л.) для перевода ему моих денег. При этом я не могу снять наличные - деньги не возвращают на счëт. И прийти в офис, чтобы там решить вопрос тоже невозможно - некуда идти. Как вы думаете, доверие банку сохранится? Я точно могу сказать: нет. В прикреплëнных файлах видно, что деньги пришли, операций по счëт с моей стороны не было, а сумма исчезла. Безусловно, этот текст я размещу во всех соцсетях, прикрепив скрины переписки с сотрудниками и документы. 

Вчера с моего дебетового счета "исчезли" деньги и я неожиданно оказался в минусе! В поддержке сказали, что 24 сентября списание произошло дважды! Денег до сих пор нет! Благо, сумма была небольшая, но тут дело в доверии! Как теперь мне спокойно хранить зачисления, когда в любой момент они могут просто исчезнуть, и ждать, как мне сейчас говорят в поддержке - неизвестно сколько! Пошли вторые сутки, - ничего не вернулось. 

А как ваша контора решает кто как должен получать обслуживание? Почему не предоставили документ запрошенный мной сегодня?

Добрый вечер, сыну 17 лет, случайно подключил тариф премиум,узнал через службу поддержки,когдах списали деньги, возможно ли вернуть деньги?

Много лет пользуюсь (уже использовался) услугами одного банка, был все доволен, не хотел несколько карт с собой тащить. Пару дней назад, находясь с детьми в путешествии решил заправить автомобиль и к моему удивлению: карта заблокирована. Доступа к своему домашнему номеру не было, позвонил с гостевого номера, мне перечислили пункты договора и сказали в вежливой форме, что такой клиент как я, банку не нужен. Но чтоб перевести мои средства на счёт в другой банк, необходимо карта другого банка на мое имя. А сегодня после безуспешных попыток дозвониться со своего номера (не знаю с чем связано, может и номер в какой-нибудь чс добавили) в чате написал, на что мне сообщили, что нужно за возврат средств обратиться после 01.10. Банк вообще на супер 5 "работает", как быть?

я не подключала сервис. Я открыла вклад и как-то не отследила, что там активна кнопка с поремиум была. Пр открытии не было предупреждающего сообщения о том, что сейчас с вас спишутся деньги за сервис. Фактически банк взял плату за неоказанную услугу. Как мелкие финансовые организации типа быстро деньги мелкими буквами условия прописывают. Я поражена и возмузщена, что такой банк, который претендует на звания лучшего и клиентоориентированного не идет на встречу клиентам. 

Вчера полностью отключили подписку а деньги так и отказываются возвращать 

За покупки авиабилетов в Тинькофф путешествия за сентябрь месяц не начислили кэшбек. Поддержка говорила что решит проблему за сутки, но прошло уже 4 сутки, а проблему так и не решили, и поддержка не может толком объяснить из за чего так получилось.

Отвратительная работа банка! У меня слетело приложение, и каким то образом отвязался мой номер телефона от карты. И вот уже с воскресенья никто не может решить мою проблемы, 5 обращений, никаких сроков исполнения! Кормят " завтраками" или "вашу заявку передаём коллегам" и всё, опять тишина! Как можно работать с таким банком, нет ни офиса, то голос не понравился, то жду видео связи три дня!!! Если не решите вопрос, буду писать о Вас самые "замечательные" отзывы везде... 

можно ли удалить акционные чаты. Это про чаты которые «путешествия», «прогноз погоды» и т.д. ? 

Говорят что ведется проверка и по этому мы не можем закрыть счет и вывести деньги,ни чего толком не объясняют а лишь повторяются что нужно подождать 30 дней,но и ни какие документы тоже при этом для проверки не запрашивают и не говорят именно по какому переводу ведутся проверки.что мне делать если я инвалид и осталаст без средств ? 

У меня украли сумку с документами и картами. Сменила номер телефона, звонила горячую линию, оператор помогла сменить номер, но по этому номеру я могла сначала зайти в личный кабинет, где была видна только детская карта, а кредитной не было вообще. После разового входа, я не смогла больше ни разу зайти в личный кабинет, выдает ошибку: нет зарегистрированного аккаунта на данный номер. как зайти в личный кабинет и оплатить кредит, если на руках нет ни одной карты? Уже идет пеня по кредиту , ничего не могу сделать.

Здравствуйте!⠀Банк запросил у меня предоставить данные по финансовым операциям моего юридического лица. Я выполнил запрос и отправил все необходимые документы, после чего банк снял ограничения по счету. Однако, спустя два часа после снятия ограничений, сотрудник банка связался со мной и попросил предоставить фото и видеоотчет купленного мной товара, а также ссылки на социальные сети бизнеса. По его словам, он сомневается в том, что эти покупки действительно были совершены, и ему нужно более детально в этом разобраться.⠀Уточню, что этот запрос поступил через два часа после снятия всех ограничений. Я позвонил в банк и спросил, есть ли еще какие-то вопросы к моему счету. Представитель банка подтвердил, что все ограничения были сняты два часа назад. Затем мы связались с сотрудником, который делал запрос, и попросили его подтвердить запрос в официальном чате банка. В ответ он написал, что ему необходимо видео в формате ZIP-файла. У меня есть записи телефонных разговоров с сотрудником и скриншоты чата, которые подтверждают этот запрос.⠀Насколько мне известно, такие требования нарушают закон. Федеральный закон № 152-ФЗ “О персональных данных” регулирует обработку персональных данных и запрещает банку запрашивать такие сведения без обоснованных причин. Сотрудник нарушает и Федеральный закон № 115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем”, так как запрос фото и видео товаров не относится к мерам, предусмотренным для проверки легальности операций.⠀У меня вопрос: на каком основании сотрудник банка запрашивал мои личные фото и видео для подтверждения? Насколько законны его действия?⠀Я уже готовлю обращения в следующие органы для подачи жалобы на банк:⠀1. Центральный банк Российской Федерации — для проверки законности действий банка. 2. Роскомнадзор — для рассмотрения вопроса о нарушении закона о персональных данных. 3. Роспотребнадзор — для защиты прав потребителей финансовых услуг. 4. Прокуратура Российской Федерации — для проведения проверки на предмет нарушения законодательства.⠀Если кто-либо сталкивался с подобными случаями, предлагаю написать коллективную жалобу на данный банк.

Здравствуйте!Примерно месяц назад заблокировали счета и карты. В службе поддержки сказали, что это навсегда и я могу про Т-Банк забыть, удалить приложение с мобильника -- так и сказали )Предистория блокировки такова, что где-то в июле-начале августа я воспользовался дебетовой картой для конвертации криптовалюты в рубли на одной из известных бирж. Дня через 3 мне позвонили из банка и стали уточнять подробности этого перевода, сообщив, что мой контр-агент по конвертации требует вернуть переведённые мне на карту рубли, обвиняя меня в мошенничестве. Я всё объяснил менеджеру банка, что произошёл добровольный обмен крипты и рублей, что могу предоставить подтверждающие выписки с биржи, и мы распрощались. В конце августа обнаруживаю, что эта карта, а с ней и кредитка, заблокированы. Возможно, подозрительным было ещё то, что я сразу вывел полученные при конвертации деньги, но вывел я их на свой счёт в другом банке, что вы, я думаю, сможете увидеть по своим логам. И то, что я последнее время фактически не пользовался дебетовой картой банка. Но кредиткой я пользовался активно. Обвинения же в мошенничестве со стороны контр-агентов по конвертации -- это сейчас модная тема в крипто-мире, непонятно каким целям служащая. Видимо, такие обвинения как раз сами по себе и являются попыткой мошенничества с целью и крипту получить во время конвертации, и рубли потом попробовать вернуть через банк.В общем, я бы хотел разблокировки счетов и карт для уже нормального пользования ими: оплаты услуг, покупок и т.д. Урок выучен -- использовать их для обмена крипты я больше не буду. Спасибо.

В ночь с 2 на 3 октября списали 8 с лишним тысяч с текущего счета + на карте отображается -28459,01. Техподдержка обещает решить вопрос сначала в срок до 13.10, после объяснения ситуации, что деньги потребуются уже в воскресенье (06.10) сказали, что постараются решить до 05.10. Переживаю теперь, что вопрос не решат в обещанный срок, так как впереди выходные, а мне нечем будет оплатить лечение. Видела, что другим пользователям, обратившимся сюда, помогают вернуть деньги досрочно. В тех. поддержке сказали, что не могут точно ответить на вопрос о досрочном зачислении. Поэтому пишу сюда и требую вернуть списанные незаконно деньги и сообщить точную сумму, которая принадлежит мне. Сниму в банкомате наличными, чтобы не отменять запланированное лечение в воскресенье.

Отправил данные. в поддержку писал, мне сказали, что нет возможности удалить чаты. 

Заблокировали дебетовую карту и не могу вывести деньги, говорят нужно ехать в офис. другого варианта нету очень срочно нужны деньги 

Вы написали, что можете запросить документы, но не ответили на вопрос о возможности сотрудниками банка запрашивать личные фотографии и видео. Можете ли вы подтвердить, что, если бы сотрудник банка запросил личные фото и видео для подтверждения финансовых операций, это являлось бы нарушением закона? Я очень жду ответа публично, поскольку считаю, что многим людям будет полезно узнать это во избежание неправомерных действий.⠀Я направил все данные, которые вы запрашивали, и надеюсь получить более развернутый ответ.⠀Возможное нарушение законодательства при запросе фото и видео:⠀1. Федеральный закон № 152-ФЗ “О персональных данных”: • Статья 5 данного закона указывает, что сбор и обработка персональных данных должны быть строго ограничены целями, для которых они собираются. Запрос личных фото и видео без надлежащей правовой обоснованности может быть расценен как нарушение закона. • Статья 6 устанавливает, что обработка персональных данных возможна только с согласия субъекта данных или при наличии законных оснований. Запрос личных фото и видео не входит в стандартные меры для подтверждения финансовых операций и не предусмотрен законом. 2. Федеральный закон № 115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма”: • Согласно статье 7 этого закона, банки обязаны проверять своих клиентов и их операции, но запросы должны быть соразмерными. Требование личных фото и видео не предусмотрено в рамках данной проверки и может быть расценено как превышение полномочий сотрудника.⠀Вопрос к банку:⠀Можете ли вы пояснить, на каком основании сотрудник банка мог запросить у меня личные фотографии и видео для подтверждения финансовых операций? Насколько законны его действия в рамках вышеуказанных законодательных актов?⠀Мне кажется, этот вопрос интересует многих клиентов, поскольку подобные запросы могут привести к неправомерным действиям. Публичный ответ поможет избежать подобных ситуаций в будущем.⠀Заранее благодарю за развернутый ответ.

Добрый вечер! Являюсь клиентом Т-Банк(бывшего Тинькофф банка) на протяжении нескольких лет, с недавнего времени пользуюсь кредитной картой Platinum и дебетовой картой Black, а также часто подключаю премиальный пакет обслуживания Premium. Все это время банк приносил одни положительные эмоции, исключая последнее время, после ребрендинга.Во-первых, при получении кредитной карты обязательно не забудьте откючить страховку задолженности, вам ее никто не отключит, если вы сами не сделаете это или не напишите в поддержку с просьбой об этом.Во-вторых, не забывайте читать все условия договора и тарифы, ведь как оказалось на практике моих друзей без отзыва на данном сайте ни один вопрос не сдвинется с мертвой точки, пока они не прочитают отзыв о себе.Итак, после вышеперечисленного и приходу к шаблонному ответу по моему вопросу, я здесь и пишу, к сожалению, негативный отзыв о данном банке. Перейдем к проблеме. В начале месяца выпала категория 10% на образование, а мне как раз платить за семестр, идеальная категория подумала я, но в моем вузе оплата только по квитанции, написала в поддержку, сказали оплачивайте, а мы рассмотрим сможем ли мы начислисть кэшбэк... Не очень подумала я, ведь на предыдущую оплату ответили точно - оплатите и начислим. Позвонила на горячую линию, уточнила, сказали - оплачивайте, если операция такая же, как и в прошлый раз, то начислим все, нужно оставить только обращение. После этого пишу в поддержку, говорят предыдущая операция была через раздел Платежи -> Образование, нашла, оплатила, предварительно оформив премиум, чтобы повысить лимит кэшбэка, оставила обращение и получаю следующее, начисляем вам только 3000, когда должны были 15400... Отлично подумала я, написала в поддержку, но внятного ответа не получила, лишь ничего сделать не можем, до свидания.Являюсь студентом и действительно рассчитывала на этот кэшбэк, ведь на втб была та же категория, только 7%, но там как раз оплачивать нужно переводом через их приложение...В итоге получается Т-Банк не хочет решать ситуацию и кормит лишь шаблонными ответами и сообственно не отвечает за свои слова. Видимо зря рассказала всем одногруппникам о вашей карте, которую они все сделали и используют, буду доводить до них и эту новость, потому что пользуются Тинькофф и для оплаты обучения.Единственное, что могу сказать, Т-Банк, извините, но вы теряете несколько десятков клиентов, включая мою семью, друзей и одногруппников, которые пришли по моей рекомендации.

Здравствуйте, в данном банке мне повесили УКБО, по моей просьбе о выводе моих средств, сказали явиться в офис банка который находится территориально в городе Москва, я нахожусь территориально в республике Крым, стоимость дороги/проживания сопоставима с суммой застрявшей на счете в банке, после повторного обращения сказали что альтернативных вариантов нет, подскажите какие есть возможности ибо я просто потерял деньни

Я 03.10.2024 оформил кредитную карту в Т-Банке. Карту оформил , решил оплатить прокат автомобиля 7700, перевел все хорошо. Затем попытался перевести себе на Сбербанк По номеру не получилось, попробовал по номеру карты , и банк заблокировал счета, а так же ограничил пользование. Никакой причины никто не оглашает, мне очень нужны средства на проживание в этом месяце. огонь банк !Как можно решить?

Можно ли узнать какие именно операции были признаны мошнническими действиями?

я искренне не понимаю, как подписка в т-Банке была подключена 30.09.24, а еще деньги сняли лишь сегодня. Но техподдержка ,не может решить данный вопрос. Что делать ,я тоже не понимаю