Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регистрироваться? Пока так. Подскажите.

Мне зачислят деньги если у меня нету карты альфа банка? А только тинькофф

Здравствуйте, уже в третий раз переносят доставку карты. пишу в поддержку, и говорят что нет представителя! неужели, нельзя позаботиться об этом за пару недель до встречи? люди должны целый день ждать и попросту тратить свое время. Я всегда отзывалась хорошо о вашем банке, но такого раньше не было! В этот раз сказали, что поставят встречу на контроль, очень надеюсь, спасибо.

Я вам декларацию по НДС предоставил. Сумма начисленных налогов в насколько раз превышает платёж. Какие ещё основания вам нужны?

Здравствуйте.Уже давно являюсь клиентом вашего банка, также имею в нем вклады. Периодически учавствую в торгах, для этого перевожу большие суммы денег в качестве задатков, потом они же мне возвращаются. Также периодически оплачиваю большие счета по договорам и получаю оплату. 18.10.24 мне поступил звонок от вашего сотрудника и мне сказали что в банк обратился человек, который якобы ошибочно перевел мне деньги. Я предоставил скриншоты переписки с этим человеком, доказывающие, что перевод был правомерным и являлся оплатой. Мне сказали что этого достаточно и если еще что то потребуется уточнить, то со мной свяжутся. 22.10.24 со всех банков пришли сообщения о моей блокировке по ст.9 ФЗ 161. Мною было написано заявление в Центробанк об исключении меня из этого списка. Как так получилось что из-за обращения одного мошенника, который захотел вернуть свои деньги я получил блокировку во всех банках? Я не могу ни учавствовать в торгах, ни оплачивать счета, да я даже налоги не могу оплатить. С моей стороны не было мошеннических действий, все операции законны. Сегодня 02.11.24 был получен ответ от Центробанка, в котором говорится, что Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении моего заявления и что мне рекомендуется обратиться к Вам для получения разъяснений. У меня заблокирован доступ в ваше приложение. Что мне делать в данной ситуации и куда обращаться?

Так и почему мой отзыв не учтен?

Можете пожалуйста помочь с выводом денежных средств на счет в другом банке? Сотрудники просят приехать в Москву, но у человека нет такой возможности.

15.10.2024г. мне пришёл запрос документов по операциям по моему счету. 18.10.2024г. я предоставила документы и необходимые пояснения, через несколько дней позвонили из банка провели беседу, на все вопросы ответила, дослала недостающие документы и успокоилась, т. к. у меня все прозрачно и скрывать нечего, однако мне приходит сообщение от банка что они блокируют мой счёт! Сказать, что я в шоке, ничего не сказать! Я сама бухгалтер и прекрасно знаю ФЗ-115, и с пониманием отнеслась к проверке, но взять и заблокировать счёт, после предоставления всех документов и пояснений тем более, что все операции подтверждены документально. 15.10.2024г. мне пришёл запрос документов по операциям по моему счету. 18.10.2024г. я предоставила документы и необходимые пояснения, через несколько дней позвонили из банка провели беседу, на все вопросы ответила, дослала недостающие документы и успокоилась, т. к. у меня все прозрачно и скрывать нечего, однако мне приходит сообщение от банка что они блокируют мой счёт! Сказать, что я в шоке, ничего не сказать! Я сама бухгалтер и прекрасно знаю ФЗ-115, и с пониманием отнеслась к проверке, но взять и заблокировать счёт, после предоставления всех документов и пояснений тем более, что все операции подтверждены документально. Я являюсь клиентом Т-Банка уже давно и никаких притензий со стороны банка никогда не было (в моих действиях по счету не было каких то кардинальных изменений) , поэтому и сейчас я никак не ожидала такого отношения со стороны банка! Ни о каком индивидуальном подходе к клиентам речи вообще не идёт! Ну, что ж видимо банк не дорожит своими клиентами, раз так разбрасывется ими. Теперь своим клиентам я буду рекомендовать другой банк и отговаривать от работы с Т-Банком! 

За последние три месяца у меня было дофига жалоб по работе отдела поддержки, где никто не отвечает по 30-60 минут постоянно. На запрос о звонках сотрудников отдела качества по сути ничего не проиходит, никому нет дела. Такой [censored] сервис я планирую отключить в дату закрытия вкладов, в разы хуже даже Сбер Первого работаете. 

Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у меня списали деньги за не используемую мной услугу "Premium" банка "Тинькофф". Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. для меня она слишком дорога. Также, нигде не было указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются. Очень прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". 

Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указано, что я не могу принимать входящие поступления на небольшие суммы от других людей, в конкретном случае-от мамы, также не указано, что я не могу расчитываться картой в супермаркетах. Как долго это будет тянуться??ускорьте процесс!!! почему я должна выпрашивать своё??? 

Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмотрен!!! А повышенный так вообще забыть можно. данный банк не поддерживает прогресс и движение вперед! Информация от поддержки данного банка!

Ничего не ожиданного от ТБанка и его сервиса - так ничего и не произошло/никто не связался

Как им написать?

Вопрос не решен. У ИП не было счетов в Тбанке. Когда-то была дебетовая карта у физического лица, но к ИП она не имеет отношение. Счета ИП заблокированы. Основания предоставить не могут. Сплошние отписки и Беконечное, что вам нужно время для рассмотрения этого вопроса. Уже третий месяц. Сотрудники не читают претензии, даже не вникают в суть проблемы. Закрыть счет не возможно, т.к. нет доступа в Онлайн банке. Просто замкнутый круг. как закрыть счет в вашем банке? У меня нет там денег, мне предлагают вывести деньги в другой банк, но как это сделать не говорят. Какую информацию об обоснованности включения указанных сведений в базу данных вы педоставили в ЦБ. Что я сделала, чтобы меня включили в черный список? Отказалась брать кредитную карту? Это "обоснованная" информация? Для получения разъяснений ЦБ предлагает обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).А вы отправляете в ЦБ России... Кто-то может решить вой вопрос, неужели для этого нужно в суд обращаться?

Ваш ответ противоречит Федеральному закону от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (ред. от 08.08.2024, с изм. от 07.10.2024) (с изм. и доп., вступ. в силу с 08.09.2024) Статья 150. Общие положения о заключении мирового соглашенияп. 1. На любой стадии рассмотрения арбитражным судом дела о банкротстве должник, его конкурсные кредиторы и уполномоченные органы вправе заключить мировое соглашение. Согласно вышепреведенному банк может в процедуре заключить мировое соглашение именно со мной, а не с моим финансовым управляющим. По какому электронному адресу мне направлять заявление?

Здравствуйте. Зашел на сайт Т-банка, чтобы оформить дебетовую карту, но мне пишет ошибку «У вас уже естьдебетовая картаТ-Банка. Но проблема в том, что карту я никогда не оформлял

Всем Здравствуйте! Т-Банк заблокировал мою карту, там лежат мои последние деньги, которые нужны на лечение моей родной бабушки. Я попросил через поддержку вывести деньги, после чего мне ограничили дистнационное обслуживание.В ту же секунду Я решил позвонить на горячую линию. Там мне тоже не помогли, я долго просил вывести деньги объясняя всю серьёзность ситуации, после чего сотурдник Т-Банка вовсе положил трубку. Что за отношение к клиентам? Ситуация не решена, деньги не вывели, поддержка с того момента как бросили трубку не отвечают 

Оформил подписку "про" и попользовался месяц , по моей памяти продление отключал , но по видимому нет. Сегодня еще раз списали 300 рублей , сразу обратился в поддержку и попросил вернуть деньги за подписку и отключить ее , ведь я можно сказать ей и не пользовался новый месяц. В поддержке отказали , хотя я пытался обьяснить ситуацию , очень растроен и прошу вернуть деньги

Как я могу расторгнуть с вами договор не прибегая к суду и не являясь лично в ваш банк (потому что это невозможно)? Может отправив письменное заявление по эл. почте или по доверенности? 

Здравствуйте, возник следующий вопрос. Открыто наследное дело и нотариусом разосланы запросы по банкам на предмет вкладов и долгов. Уже по некоторым пришли ответы. Также был послан запрос и в Т банк, но ответа не поступало. Сориентируйте пожалуйста в течении какого времени формируется ответ и отсылается нотариусу.

Л******* Иван Вячеславович **.**.****https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660029/

Кто принимает решение о размере компенсации за невыполнение банком условий предоставления дистанционных услуг?

В течении трех дней служба поддержки уходила от прямых ответов на заданные вопросы,затягивая время-перенося решение вопроса на более поздний срок!Потом закрывало обращение не дав исчерпывающего ответа по существу поставленных вопросов!К кому обратиться с жалобой на подобный факт.

Бред не пишите. Вы прекрасно видите куда идут деньги. А если у вас бюджет РФ вызывает подозрения,я вам искренне сочувствую. 

Вы не ответили на поставленный вопрос! А о решении о выплатах компенсации принимаем индивидуально, оставляем его на наше усмотрение- это уже под копирку мне об этом сообщали раз 6 !Не надоело повторятся?

Здравствуйте. Молодой человек 14 лет оформил дебетовую карту банка по моей ссылке друга.  Представитель, который был назначен 31.10. 24 был не совсем адекватен в общении, настойчиво предлагал 14-летнему парню сесть к нему в машину для оформления, называя его "пациент" , постоянно отпускал шуточки, ухмылки. Представителя попросили пройти в дом для оформления, но он очень эмоционально на это отреагировал, поэтому отказались от общения с ним. Перенесли встречу на 01.11 через поддержку, с утра уточнили у поддержки другой ли представитель приедет на встречу, в чате банка ответить не смогли. Назначили встречу на 02.11 с 17-19. В 17.15 представитель Николай позвонил и сказал, что карту доставить не сможет. Обратились в поддержку, там предложили выбрать новое время для получения. Время есть только с 06.11. Напомню, сегодня 02.11. Карту есть возможность получить у 14-летнего парня только до окончания каникул (до 04.11) , соответственно из-за того что сегодня не привезли в срок, уже не укладывается. Подскажите, пожалуйста, это вообще нормальная ситуация? Про бонусы пригласившего и оформившего карту я даже не пишу

Здравствуйте,банк удерживает со своей стороны средства ,не идет на уступки и сотрудники на горячей линии не компетенты ,прошу вас помочь разобратьмя мне в ситуации .Банк заблокировал дистанционное обслуживание ,я не могу физически приехать туда ,очень далеко и нет на это средств ,не могу оплатить жилье потому что на банке лежат последние мои деньги.Нахожусь в другом городе,прошу отправить мои средства по рекивзитам.НАписала претензию на которую отвечают уже неделю.Сотрудники банка говорят одно ,делают другое ,говорят про доверенность на другого человека ,по итогу другие говорят так нельзя ,потом говорят что деньги отправят ,потом явитесь в офис.Какой офис если я даже покушать себе купить не могу.

Мой муж сделал заказ из магазина "Лента" по акции банка "Кэшбэк 45%"кэшбэк в указанное время зачислен не былпри обращении в поддержку сотрудник отправил решать вопрос с магазиномв ленте в свою очередь ответили,что проблемой должен заниматься банкв итоге вопрос не решен,кэшбэк не зачислилибанк вводит клиентов в заблуждение своими акциями

Выписка со счетов 01.09.2023-31.10.2024

За что мне заблокировали вход в приложение? Я захотел сделать себе тинькоф блэк,потом я нажал оформить позже и меня отправило на главное меню приложения ,где уже не было моей предыдущей карты джуниор и новой.После этого я решил перезайти в приложение ,а когда зашёл в приложение ,оно было уже заблокировано

Сегодня потратила день на то,чтобы вырвать свои же деньги из банка. Карту заблокировали при попытке перевода средств на свой же счет в другом банке.Причем дважды.Не буду подробно описывать все перипетии переговоров и переписки с поддержкой,в ходе которых проводили допросы с пристрастием.Перекидывали звонки друг другу,откладывали на неопреденный срок решение вопроса и т.д.Был также видеозвонок. В итоге все таки удалось получить свои кровные.Спасибо и на этом. Но нервы и здоровье потрачены немалые.Понимаю,что времена опасные,полно мошенников.Но с каких это пор стала подозрительной простая операция перевода своих же денег на свой же счет .Надо же подходить более индивидуально.Или у вас бот работает.Вы так всех клиентов распугаете.Конечно,больше ни ногой! Пользоваться услугами этого банка впредь не собираюсь.Вы сегодня потеряли как минимум 3 клиентов( я и мои родные). Уважаемый банк,проверьте,у вас завелся внутренний враг!

Добрый день!прошу вернуть прежний график платежей по трехстороннему договору (я -созаемщик). Дано: был трехсторонний договор между мной, мужем и Росбанк о заеме под залог имущества. для его оформления были предоставлены документы из Росреестра, Мои документы, ЖЭУ и личные документы (мои и мужа).так как у меня был счет в Росбанк, я видела все списания и дополнительно приходили выписки в экселе на почту.процент по заему: 18,05% (на момент нахождения в Росбанке)полная стоимость кредита 4,2 млнПосле передачи в Т-банк:ставка в приложении указана 18,05, но полная стоимость кредита стала 5,9 млнболее того, вносить досрочные платежи можно только в день списания ежемесячного платежа (без списания в %).на текущий момент, так как вносились досрочные платежи не в нужную дату банку просто подарили 11 тыс и в дальнейшем будет еще больше, так как тело кредита при ежемесячном платеже равен 0 (в приложении Т-банка). дополнительно нет информации нужна страховка или нет (сейчас ее нет в графике платежей, а ее выплата должна быть произведена до 14 декабря). И это не полный перечень нарушения условий договора 

Здравствуйте! Недавно столкнулся с неприятной ситуацией в Т-банке. У меня есть кредитная карта, и я всегда старался следить за своими расходами и вовремя погашать задолженность. Однако, несмотря на то что я не выходил за границы грейс-периода, банк начислил проценты на мой остаток. Это вызвало у меня недоумение и разочарование. Я внимательно изучал условия использования карты и был уверен, что соблюдаю все правила. Оказавшись в такой ситуации, я решил обратиться в службу поддержки банка, чтобы выяснить, почему это произошло. Операторы были вежливыми, но, к сожалению, не смогли дать четкого объяснения. В итоге я остался недоволен сервисом и отношением банка к своим клиентам. Надеюсь, что в будущем Т-банк улучшит свою политику по информированию клиентов о начислении процентов и сделает процесс более прозрачным. Я бы хотел получить компенсацию за потраченное время и нервы.

https://vc.ru/u/874521-vladislav-vl/1228967-zablokirovali-vse-i-vsya-p45-i-49-ukbo-i-p-739-t-banktinkoff#commentsЗдравствуйте Екатерина!Скидываю ссылку на комментарий!Так как написано, что можно получить помощь в решении проблемы с блокировкой карт п 4.5 - 4.9 УКБО!Помогите пожалуйста 🥺!Тоже пригласили сегодня в Москву, а это 1000 км., а что и как я вообще в шоке 🤯 Делаю переводы и мне тоже, по разным причинам и картам других банков, как и с карт других банков мне, люди делают предоплаты, я после плачу или с другого банка или наличкой, кто-то переводит мне безналичные оплаты, так как работаю с бытовой техникой и т.д., недавно стал внедрять предоплату на карты своих банков, так как есть, а лежат практически без дела. Лимиты не нарушены, просрочек не допускал совсем, вообщем помогите разобраться пожалуйста 🙏, очень прошу. С мошенниками не связан и ни когда не был связан. На днях тоже блокировали, ночью, но спустя 1-1,5 часа разговора с менеджерами разблокировали, а теперь вообще это.

Здравствуйте, я по невнимательности оформил металлическую карту Т-банка. Я невнимательно прочитал условия. Сразу же написал в поддержку. Подписку отключили, карту заблокировали. Но деньги не вернули. Можно ли как-нибудь вернуть деньги? 

Здравствуйте, у меня была заблокирована карта в конце сентября, сегодня 03.11.24, и всё ещё карту не разблокировали, говорят, идёт проверка.. Больше месяца - это нормально, так долго вести проверку? Что можно так долго проверять? Её вообще разблокируют? .. 

Данные отправила на указанную почту 02.11 21.53

Почему заблокировали вход в личный кабинет?

Добрый день. Около недели назад мне пришло уведомление о том, что нужно обновить паспортные данные, иначе счет заблокируют. Я тут же в самом приложение внесла актуальные данные, а уведомление с предупреждением продолжало приходить. Обратилась в чат поддержку, повторно выслала в чат актуальные паспортные данные. Документы приняли, в самом приложении данные обновились. Но на следующий день мой счет заблокировали за НЕ предоставленные актуальные паспортные данные. Ежедневно обращаюсь в чат поддержку и звоню в банк, через чат можете проверить мои обращения. Хотя в разделе "обращения" нет ни одного. Еще несколько раз отправяла сканы данных. Специалисты по сей день лишь ссылаются на другой отдел. Обещают что разблокируют карту в течение дня, но этого не происходит и они вновь переводят меня с одного специалиста на другого. Куча извинени за технические неполадки и обещаний решить вопрос поскорее, но ни одного конкретного ответа и решения вопроса. Система видит актуальные данные, но разблокировать мне счет никак не могут... 

24.09.2024 было вызбуждено исполните производство, 14.10.2024 было постановление о снятии ареста и постановление о закрытие исполнительного производства. Сбербанк быстро все отменил деньги все вернул. 29.10 ваш банк арестовал денежные средства и утверждает что, 1 он не чего не получал 2 у него вообще документооборота с приставами есть, первое в чате, 2 сказали по телефону. Сразу же 29.10 в чат скидываю постановление о снятии ареста, после просят скинуть на электронную почту, скидываю туда с электронной подписью пристава, 01.11 прошу пристава продублировать информацию банку так как банк ни чего не видет, пристав уже скидывает приказ о прекращении исполнительного производств, банк опять ни чего не видит я скидываю и пристав отправляет, рассмотрение продляют и продляют, это деньги ребенка инвалида! все документы могу предоставить, переписку в там числе и движения по исполнительному производству виду через гос услуги, так же кому что посылается! Отвратительное отношение, по телефону сегодня оператор сказала: ну если Вам срочно нужны деньги сделаю пометку, а так типа деньги не нужны!

Уважаемый Т-банк, открыл вашу карту и В итоге без какого-либо предупреждения или запроса об операциях мне закрыли доступ к приложению без возможности вывести свои же деньги. В поддержке грубо ответили, что надо приехать в москву чтобы решить этот вопрос. Это при том, что у меня не было каких-либо больших переводов, и уж тем более незаконных действий. Все переводы соверешены по договорам аренды. Те, кто думает об открытии этой карты, задумайтесь - вы в любой момент можете оказаться в такой ситуации. Теперь чтобы решить свой вопрос, мне надо лететь в другой город??? Почему молча блокируется карта, без каких-либо проверок и предупреждений? И почему я не могу получить свои честно заработанные деньги?

Отправил Вам на почту запрашиваемую информацию.

Увидел списание за подписку премиум, решил сразу отказаться от услуги, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и вернуть средства. С чем и обратился в поддержку. Поддержка отказывает в отмене услуги, которая ещё не оказана, а только будет оказываться в течении месяца, считая что услуга оказана.

1 ноябрятсоверашал перевод с карты на карту в размере 47.000 рублей, данная операция была отклонена. После этого со мной свзылач менеджер для уточнения деталей платеда, задавала вопросы по типу кому перевод зачем и т.д. Я на все ответит и после этого мне заблокировали все карты и счета. Сказали, Что для разблокировки нужна встреча с представителем банка. Через 2 часа я с ним встретился, сотрудник посмотрел паспорт, убедился что я это я и сообщил, что вопрос разблокировки будет решен до 1 ноября вклбяительно. Далее 1 ноября в 18:01 мне пришло смс с текстом "Проверим возможность разблокировки до 02.11.2024 включительно. Приносим извинения"2 ноября в 18:02 мне при смс сообщение с текстом "Проверим возможность разблокировки до 03.11.2024 включительно. Приносим извинения"я связался с оператор банка с просьбой выдать мне мои денежные средства, так как после блокировки мне ограничили к ним доступ, на что получил отказ и фразу что все решим до 3 ноября включительно. 3 ноября в 17:58 мне пришло сообщение с текстом "Проверим возможность разблокировки до 04.11.2024 включительно. Приносим извинения"в чате отвечают шаблонными сообщениями. вооьщем как итог, банк лишил меня моих же денежных средств в размере 152.500 рублей. Не выдают мне их наличными и не дают вывести на свою карту другого банка. каждый день обещают решить вопрос и автоматически продлевают сроки в одно и тоже время. Менеджеры сбрасвают Трубки и посылают. Вот и как мне быть? все заблокировали , денежные средства не возвращают, кормят завтраками. 

Не работает офисная программа 6 мес

Обращался в поддержку для возможности закрытия счета в соответствии с частью 1 статьи 859 Гражданского кодекса российской федерации договор банковского счёта расторгается по обращению владельца счёта(клиента) в любое время. Так же написала что готова пройти проверку по видео с предоставлением паспортных данных а так же отправки реквизитов для перевода денежных средств. Возможности для прибытия в банк который находится в Москве нет ни финансовой возможности не по состоянию здоровья,так как мне уже почти 70 лет. А я проживаю в селе,которое находится более 1500км от Москвы.В чем было отказано. Доступ был заблокирован по п.4.5 и 4.9.

Уважаемый Т-Банк, прошу одобрить мне кредитную карту вашего банка в замен переставшей работать карты Росбанка, который вы поглотили/присоединили/интегрировали или как это там у вас называется.

Я потратила всю сумму на кредитной карте, я должна оплатить всё или можно частично?

02.11.2024 года произошло списание в сумме 1990 рублей за подписку премиум, я сразу же 02.11.2024 обратилась в банк с просьбой вернуть деньги за подписку премиум, которой я не воспользовалась и не планирую пользоваться. Данная ситуация произошла, когда я просматривала условия по вкладам, но счет я не открывала. Прошу вас помочь мне в решении проблемы и не доводить дело до суда.

Поняла вас, так по итогу у меня вообще нету возможности получить свои денежные средства обратно дистанционно? Ведь в Москву мне невозможно попасть в данной ситуации.

вчера дали деньги за друга (2000), я ничего не подключал, потом увидел что у меня списали деньги за какуюто подписку, списали 1990, обратился в тех. поддержку, сказали что не могут вернуть деньги, хотя мне эту подписку отключили. получается так что я остался и без денег и без подписки. еще раз говорю, ни каких премиумов я не подключалкак сделать так чтоб деньги вернули

Еще раз повторяю. У меня официальный ответ от ЦБ, что меня ИСКЛЮЧИЛИ из данной Базы данных, однако вы получается незаконно и безосновательно продолжаете ограничивать меня в пользовании своими счетами. Объясните, почему вы игнорируете данный документ?

02.11 с меня списали 1990 рублей за продление подписки Т-премиум.Ранее оператор в чате уверяла, что продление для меня будет бесплатным из-за выполнения критериев бесплатного пользования.02.11 написал в поддержку, ждал ответа от оператора 28 минут (классная премиальная поддержка, да?), после чего сформировали запрос на возврат. На общение потратил около 1,5 часов.03.11 денежные средства вернули, однако же отказались компенсировать потраченное время из-за ужасного сервиса. При этом признали, что списание произошло из-за технической ошибки банка.В результате складывается следующее впечатление: Т-банк может в любое время неправомерно списать денежные средства с моей карты. Если поймаю этот момент и потрачу кучу времени, то денежные средства вернут; если не поймаю, то не вернут. И, судя по тому, что нет компенсации за банковскую ошибку, Т-банк считает эту ситуацию абсолютно нормальной. Мне в чате сослались на то, что законодательство РФ они не нарушают. Такие эпизоды существенно подрывают доверие к банку. Прошу разобраться в ситуации и компенсировать потраченное по вине банка моё время.

Так я и пытаюсь ее отменить из за того что она продлилась 

Никакой новой информации я не получил. Только в очередной раз услышал, что вы можете со счетами клиентов делать всё, что посчитаете нужным, и вас не интересует, что своими ошибками могли усложнить жизнь клиентам. 

Почему вы говорите про денежную компенсацию? Вы вообще не предложили никакой.

Уважаемый представитель решите пожалуйста мою проблему дистанционно у меня нет возможности ехать в Москву. Не понимаю в чем проблема

Внесла вовремя новые паспортные данные для приложения Тиньков. Данные были приняты и актуализированы. Вся последовательность моих действий отображена в обращениях.Далее стали выскакивать предупреждения в приложении Тиньков с требованием ввести актуальные паспортные данные , иначе мою карту и счет заблокируют. Я неоднократно обращалась в поддержку, просила обратить внимание на эти предупреждения. Далее происходит через два дня блокировка моей карты. Я прошу разблокировать мою карту каждый день, но этого до сих пор не произошло. Стстема видит актуализированные данные паспорта, но я не могу пользоваться счетом, он заблокирован. Обещали решить проблему до 31.10.24. Сроки прошли проблема не решена. Сейчас двигают сроки до 5.11.24. Зато тысяча извинений! А у меня нет наличных и я сижу и жду когда выполнят обещанное. Я клиент Тиньков банка с 2021 года или даже раньше. Никогда я не сталкивалась с такими вещами. Я очень прошу дайте возможность вывести деньги. Я не могу оплатить какие-то необходимые счета, подписки, даже проезд в транспорте! Решите проблему, либо я перестану быть клиентом вашего банка! 

Перевела деньги со своего счета в т-банк на счет в альфа банк и и-банк снял комиссию боле 3,5 тысяч рублей. По закону переводы между своими счетами до 30 млн рублей в месяц не облагаются комиссией, но т-банк решил почему то, что я сняла наличные, хотя такой операции я не совершала. Ниже приложу скрины, где видно, что был именно перевод со счета на счет, а не операция снятия наличных в другом банкомате. Прошу вернуть неправомерно удержанную комиссию. 

Вы читаете между строк? И только то, что Вам нужно? Я вроде конкретно написал, в мобильном приложении банка условия по вкладу я выбираю на срок 3 месяца. В приложении мне показывают % по вкладу за 12 месяцев!На три месяца % 21На 12 месяцев % 24.14. Разницу видите? Зачем обманываете?Ссылка на скрин Внимательно посмотрите на противоречивую информацию. И не говорите что не поняли о чем я пишу.

Верните мне мои деньги обратно я нечего не подключал авто платёж верните мне их по карте 9********

эти ублюдки т банка заблокировали мне карту блэк яко бы поподозрению в мошеннеческих деййствиях.а я в сего лиш переводил свои деньги с т банка на озон банк по одному и тому же своему номеру телефона .они это прекрасно видят.вот и дусай а если ты в дороге или другой стране совершаешь перевод своих денег и тебя за это блокируют!!!.вот жду теперь встречи с представителем и сижу без денег.просто пипец.повод задуматься растаться с этим недобанком или для новых клиентов не связываться с т банком

Добрый день. Ровно месяц назад я выясняла неправомерное списание повторно денег со счета. И вот опять. Сегодня, 03.10, пришла СМС о списании 820 руб. в адрес магазина "4 лапы". Точно такая же покупка у меня была 23.10.24 г. И она была оплачена. Почему деньги списывают повторно? В прошлый раз мне объяснили, что банк, через который прошли операции, запросил повторное списание денег. И Т-банк послушно выполнил запрос, не вдаваясь в законность данного требования или хотя бы обоснования его. И вот, опять. Это что, политика банка - регулярно грабить своих клиентов? 

Я, может, чего-то не понимаю в правилах платежной системы, но 23.10 остаток стал на 820 руб. меньше, а сегодня еще на 820 руб. меньше. СМС о том, что он стал больше, я не получала. 

Если я выбираю в калькуляторе доходность за 3 месяца, почему вы мне показываете доходность за год? Если меня интересует выбор вклада на 3 месяца, так и покажите за 3 месяца. Ведь % годовых очень сильно отличается за 3 месяца от % годовых за 12 месяцев ( с учетом капитализации%)Зачем голову морочите? Есть объяснение? Если не понятно, о чем я сейчас написал, посмотрите мой скрин из мобильного приложения.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации у меня заблокировали личный кабинет, по телефону говорят что разблокируют только если приеду в офис, мне очень далеко ехать, пожалуйста могу я решить этот вопрос дистанционно или может ваш представитель может приехать 🙏, у меня там денежные средства остались. Я делала продажи товара и покупала, ребенок с инвалидностью нужны диогаджаты, противозаконного не чего не делала, пожалуйста пойдите на встречу 🙏, у меня второй ребенок маленький не могу уехать.

30 октября мне заблокировали карты, каждый день переносят дату решения вопроса. я буду от вашего банка отказываться если вы мне счёт не разморозите я плачу налоги у меня всё чисто

28 сентября осуществлял оплату за такси на армянский номер (не свой) вероятно по мошенническому, перевод не прошёл, заблокировали моментально счёт. На горячей линии говорят что счёт был заблокирован на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Деньги вывести не дают, объясняют что нужно обращаться нужно лично в главный офис в москве. Пользовался счётом около 5 лет, имел брокерский счёт, тинькофф мобайл, кредитные карты. 

Спасибо, очень прошу помощи 🙏 не могу уехать одному ребёнку год а у второго диабет на инсулине, и деньги очень нужны, банк нас оставил без средств на существование.

Доброго вечера, потрясающий банк Тинькофф, сначала они блокируют мне карту и личный кабине за перевод суммы в размере 70000₽))) отмываю наверное подумали) потом их специалисты говорят мне что нужно подождать до 3.11.24 а это месяц с небольшим и при этом я не могу вернуть свои деньги путем перевода их на другой счет то есть вообще ни как, теперь сегодня когда этот срок вышел они мне заявляют после того как сначала согласились перевести деньги на мой счёт в другом банке и я им продектовал реквизиты что они не могут вернуть мне их и ждал я зря этом месяц, и только лишь по личному везиту в банк либо по доверенности, а сам банк находится как всем известно только в Москве, сам же я нахожусь в Краснодаре и при этом мне 76 лет, я должен сейчас бросить все и лететь или заморачиваться с доверенностью.... Хотя кому мне ее давать если в Москве у меня нет ни кого знакомого, так вот уважаемый Тинькофф банк если вы заключаете договора оказания услуг в регионах так будьте добры и оказывать их в регионах, в данной ситуации я вижу это как удержание моих денег а именно кража их, я отказался от ваших услуг так закройте мне счёт в вашем прекрасном банке и перечислите, будьте так любезны МОИ средства на мой другой счёт, а не оттягивайте время до обращения мною в судебную инстанцию. Еще раз Спасибо за то что цените и понимаете своих клиентов 

Немного ошибся ждал не месяц а два

Т-Банк не отдает денежные средства, не исполняет требования 845 ст. ГК РФ, сотрудники руководствуются внутренним регламентом и игнорируют закон Гражданского кодекса, который, выше любых внутренних регламентов

Здравствуйте. Ну что?

Екатерина,мне средства вернуться,или мне стоит с ними попрощаться ?

Что значит я отправила скриншот? Я же отправила отсканированные фото документов. Объясните, пожалуйста, конкретнее в каком виде вам нужны документы? 

Решил глянуть что из себя представляет т-банк приум карта нажал оформить ждал одобрение в итоге мне навязали подписку за 1990 которая мне была не нужна в итоге деньги отказались возвращать ссылаясь на то что было сделано все правильно в итоге я потерял последние деньги и огорчился банком очень похоже на обман и теперь мне жить месяц с этой подпиской которая мне вообще не нужна спасибо Т-банк вы лучшие)

При подключение я не видел этих условий если бы увидел я не стал бы подключатся зная что вы навяжете мне подписку за 1990 которая мне вовсе не нужна тем самым идет нарушение о законе потребителя я очень огорчен что вы так поступаете с новыми клиентами ))

жду решения проблемы уже долго

Здравствуйт,заблокировали доступ к личному кабинету,когда позвонила в поддержку,сказали ехать в офис,если что офис находится в мск,а я нахожусь в нск что делать в таком случае?.И можно ли как то вывести деньги со счета на другой счет,сейчас очень срочно нужны деньги,которые там лежали

Добрый день! 03.11 произошло неожиданное списание денежных средств за подписку Premium. Два месяца назад я случайно выбрала пробную подписку в категориях кешбека. И сегодня списали средства в неподходящий для меня момент. Понимаю, что списание осуществленно по правилам, но я активно пользуюсь банком, рекомендую друзьям, храню деньги на вкладах, но никакими привелегиями Premium не воспользовалась. Прошу вернуть списанные деньги.

По ошибке перевёл себе на карту другого банка деньги, списали комиссию 482.85 руб., через минуту деньги вернул. Просил вернуть комиссию. Получил отказ. Подход формальный. Закрою карту. Обслуживаться больше не буду. 

в результате грядущего объединения с Росбанком, т.к. у меня вклады в обоих банках, придется досрочно закрывать один. естественно (как мне ответили в чате поддержки Т-Банка), с потерей всех ранее начисленных процентов. очень удачное с точки банка решение, как не платить проценты по вкладам. 

Уважаемая Парфёнова Екатерина! Ответьте на мой вопрос наконец-то!!!!! Как же получается, что графики ипотеки различаются - Росбанк и Т-Банк!!!! Росбанк -26тыс последний платеж, Т-Банк 44 тыс. Графики неоднократно отправляла, неоднократно спрашивала!!!!!! Нужен официальный ответ на мой вопрос!!!! Не ходите вокруг да около!!!!!! В Центробанк отправлю официальное письмо Росбанка, где отмечено, что сумма последнего платежа 26 тыс. и что графики разнятся!!!!Т-Банк Росбанк 

Здравствуйте! Мне в категории кеш Бека дали 1 месяц бесплатной подписки Премиум. После того как он прошел, у меня списались деньги за него. Заметил я это не сразу, а только спустя 4 дня. Я не заходил в Т-банк и не пользовался подпиской. В поддержке отказали возвращать полную сумму. Почему?

Обсуждали. Я там присутствовала. Сотрудника спросили нет ли каких-то доп. платежей? И он не сказал ни про абонентскую плату, ни про смски. Понятно, раз руководство такое, которое поощрает вранье, чего было жаловаться на простого студента, который тоже хочет кушать. Ваши доп. предложения неуместны

Заблокировался счёт в банке остались мои денежные средства 200 тысяч рублей Рекламируют этот банк очень много блогеров по этому думал что банк адекватный После блокировки звоню поддержку и мне говорят что нужно приехать в Москву к ним в офис даю им понять что у меня нет такой возможности что это мои последние деньги А они говорят мне про какую то укбо и отключают трубку Звоню каждый день уже больше месяца держат мои средства что делать не знаю

Просто рисуют в приложении сумму долга на кредитном счету, сейчас буду консультироваться у юриста как сделать полную поверку, тк специалист бот не смог ответить в чате. два раза столкнулась с тем, что после погашения долга, баланс опять уходит в минус по непонятным причинам, однозначно банк мошенничает и мухлюет.

Как уточнить сколько денег в мой карта т банк если заблокироват карта 

Как я могу вернуть деньги с карты, которую заблокировали, но её счёт до сих пор существует?

подключил случайно подписку Тинькоф премиум, отказался от нее день в день, даже получаса не прошло, в возврате средств было отказано, спасибо т банк, остался без последних денег на карте

Здравствуйте, да на почту отправил и в конфиденциальную информацию написал 

Как вернуть деньги переведённые по ошибке на карту по номеру карты?

Вы не ответили по существу. Суть следующая: у меня было два вклада по 1,4 млн. на общую сумму 2,8 млн. Поскольку они были в разных банках, то оба были застрахованы. при объединении банков страховая сумма уменьшается до 1,4 млн, а договора продолжают действовать. вы лишаете меня права требовать страхового возмещения по вкладу, и отказываетесь изменить условия договоров в части досрочного изъятия средств без потери ранее начисленных процентов. то есть это моя потеря при объединении банков. 

списание за подписку с непрозрачными условиями.

Заблокировали карту, просят прилететь в Москву, мне 17 лет, у меня нет такой возможности сейчас сорваться в Москву! на карте остались деньги, как мне их вывести, не прилетая в офис? можно ли прислать всё необходимое на почту? 

Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.10.2023 по 30.09.2024. Остаток на 01.11.2024г.

но подписка подключена случайным образом, жене моей в аналогичной ситуации возврат был осуществлён, по условиям она тоже не проходила, у вас возврат идёт выборочно? я понять это не могу, кому то да, кому то нет? как можно сравнить наши обращения? почему ей одобрили, а мне нет? 

Мой договор ипотечного кредитования из Росбанка был передан в Ваш Т-Банк. Мы развелись с мужем, в связи с чем необходимо изменить состав участников ипотечного договора. На основании заключенного раннее ипотечного договора, у меня данное право есть. Так как договор был в Росбанке, на основании всех их требований был собран и подан пакет документов. Пакет документов Росбанком был полностью одобрен. В связи с переходом ипотечного договора в Ваш банк, процедура по изменению участников ипотечного договора просто зависла. Нет ответов от горячей линии, какие документы предоставить. Просто выдали ответ банк не дает Вам согласия. Никаких объяснений ничего нет, без ссылок на пункты договоров. Потом люди пишут, мне о необходимости предоставления решения суда по разделу имущества. До этого был направлен подписанный и заверенный нотариусом проект раздела имущества. 

На ноябрь месяц был выбран повышенный кешбек "Автоуслуги". 1 ноября выполнил покупку. В истории покупок она отображалась выполненной, как за "Автоуслуги", но повышенного кешбека по ней банк не начислил. Обратился в чат поддержки, на что получил ответ, что существуют какие-то исключения, о чем не указано абсолютно нигде. Мне предложили скорректировать бонус, но почему-то на сумму в 2 раза меньше, чем мне предназначалась. Подскажите пожалуйста, о каких правилах исключениях идет речь и почему акция повышенный кешбек так некорректно работает?