Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Мне одобрили кредит в Тинькофф Банке. Хотелось бы узнать условия кредита. А именно: можно ли...
Мне одобрили кредит в Тинькофф Банке. Хотелось бы узнать условия кредита. А именно: можно ли изменить предложенную сумму кредита, срок по кредиту и возможно ли досрочное погашение?
26.12.2020
Ответ дан
Может ли родственник погасить задолженность по кредитной карте. И может ли тот же родственник...
Может ли родственник погасить задолженность по кредитной карте. И может ли тот же родственник закрыть счет. Как это сделать? Второй вопрос. В головном офисе есть прием посетителей?
26.12.2020
Ответ дан
Здравствуйте,24 го числа я попыталась совершить покупку в магазине мне пришел отказ,в мобильном...
Здравствуйте,24 го числа я попыталась совершить покупку в магазине мне пришел отказ,в мобильном приложении обратилась в мобильном приложении в чат с этой проблемой,мне начали утверждать что я якобы написала заявление на расторжение договора с банком,чего я не делала,мне заблокировали карту,мне эта карта очень нужна,как такое вообще возможно!?
26.12.2020
Ответ дан
Оформил рассрочку в Мегафоне, через Ваш банк 25.12.2020 подписал договор купли продажи номер...
Оформил рассрочку в Мегафоне, через Ваш банк 25.12.2020 подписал договор купли продажи номер 46513045. 27.10.2020 забрал товар, документов нет кроме договора купли продажи и товарного чека. Запросил помощь в службе поддержки, ответили «ждем подтверждения от магазина наличия товара», обратите внимание товар я забрал уже, а банк ждет подтверждения. При следующем обращение срок рассмотрения указали 7 дней. Это нарушение прав потребителя, банк не предоставил необходимые документы, я даже не вижу номер счета и свою задолженность. Шаблонные ответы службы поддержки неуместные. Почему я должен ждать 7 дней, для выяснение элементарных вопросов!
27.12.2020
Ответ дан
Гдето было - предложения улучшения работы банков. Не нашёл. Хочу предложить сделать Ткс такую вещь...
Гдето было — предложения улучшения работы банков. Не нашёл. Хочу предложить сделать Ткс такую вещь. Например я ежемесячно оплачиваю тсж. Бы ло бы удобно, если в определённую дату мне приходил запрос от ткс — что мол пора оплачивать коммуналку, и запрос суммы которую я оплачу в этом месяце. Чтобы приложение не открывать, не вспоминать когда это надо, а просто приходит такой регулярный запрос в обычную дату. Например смс или пуш. И чтобы я тут же ответной смс написал нужную мне сумму, и всё, оплата совершена. Такая форма диалога с банком была бы наиболее удобна и эффективна для плательщиков. Так же можно и другие ежемесячные оплаты сделать — капремонт, электричество. Для такого шаблона можно использовать любой платёж по реквизитам, который уже совершил данныйклиент.
27.12.2020
Ответ дан
почему ваш банк быстро реагирует(практически сразу) когда отзыв пишут положительный и...
почему ваш банк быстро реагирует(практически сразу) когда отзыв пишут положительный и долго. когда люди пишут негатив? Вы свою работу улучте и тогда негатива меньше будет. И почему так происходит -на сайте сумма долга одна была. в письме на мой вопрос о расторжении договора -другая, а в чате оператор писал третью сумму. Что это означает? Замечу ещё тогда выписки по минимальному платежу не было(сейчас уже есть).
28.12.2020
Ответ дан
Добрый вечер! Мне на госуслуги пришло заявление "Информирование зарегистрированных лиц о...
Добрый вечер!Мне на госуслуги пришло заявление «Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов». Которое я должна подтвердить или отклонить. Объясните пожалуйста, о чем идет речь?
28.12.2020
Ответ дан
Только что звонили с номера 8-800-755-75-37, представлялись из Тинькофф, предлагали кредитную...
Только что звонили с номера 8-800-755-75-37, представлялись из Тинькофф, предлагали кредитную карту. Просили паспортные данные и фактический адрес, я сказал им, но сразу же пожалел, подумав, что даже не проверил ничего. Сказал, что над предложением подумаю и якобы мне перезвонят. Пытался посмотреть номер в интернете — пишут, что обман. Что в такой ситуации делать? Я нахожусь под угрозой мошенников?
28.12.2020
Ответ дан
Добрый день. Участвую в акции банка "Рекомендовать тинькофф другу, дебетная карта Tinkoff...
Добрый день.Участвую в акции банка «Рекомендовать тинькофф другу, дебетная карта Tinkoff Black».По моей рекомендации друг получил и активировал карту, но расходных операций не осуществлял через 3 дня после получения и активации карты всвязи с попыткой взлома карты мошенниками, друг подал заявку на перевыпуск карты.Продолжится ли мое участие в акции «Рекомендовать тинькофф другу» в данном случае.
29.12.2020
Ответ дан
Добрый день. 04.12.2020г. Представителем Банка Матвеевым И.С. (или Н.С.) в офисе по адресу: 1-й...
Добрый день. 04.12.2020 г. Представителем Банка Матвеевым И. С. (или Н. С.) в офисе по адресу: 1-й Волоколамский проезд, д. 10 стр.1 был принят исполнительный лист серии ФС № 020293362 о взыскании задолженности с должника. До настоящего времени исполнения нет, обратной связи от Банка нет. Прошу сообщить стадию исполнения.
29.12.2020
Ответ дан
Что у вас творится с бухгалтерией для ИП? Я с 9 декабря до 18 декабря ждал с подпинываниями...
Что у вас творится с бухгалтерией для ИП?Я с 9 декабря до 18 декабря ждал с подпинываниями, когда мне сделают платежки на годовые платежи в ПФР и ФФОМС. Для расчета сумм в моем случае ИП без наемных работников вообще ничего не нужно, кроме даты регистрации ИП.Теперь я третий рабочий день жду, когда исправят ошибочную сумму по платежу на доходы свыше 300 тыс.Работы на 5 мин в обоих случаях, переписки на десятки человеко-минут.
29.12.2020
Ответ дан
Наталья, вмешайтесь, пожалуйста, в решение проблемы! Сотрудники банка не решают мои проблемы, а...
Наталья, вмешайтесь, пожалуйста, в решение проблемы! Сотрудники банка не решают мои проблемы, а каждый день создают новые!!!Я ИП, партнёр банка, мы открываем счета клиентам (аутсорсинговая Компания), а также являемся доверенными лицами с правом входа и подписи платежей у многих наших клиентов. Все наши клиенты оформляют на меня доверенность и мы подключаем доступ на рабочий номер телефона, чтобы мой номер (Руководителя) не разрывался от смс.В начале декабря я открыла счёт (на свой личный номер телефона, так как этот счёт только для моего пользования), подключила интернет эквайринг и отправила заявку на подключение рассрочки для оплаты на сайте онлайн-школы. Рассрочка до сих пор не оформлена, я теряю клиентов. Сегодня после скандалов буквально, наконец то заявку взяли в работу. Но сейчас я увидела что меня отрубили от банка. При входе Система выдаёт сообщение, что к данному номеру телефона (моему личному, на который я регистрировала счёт при открытии) не привязан ни один счёт. Сотрудники просто не могут разделить мое ИП и кабинет, в котором все мои клиенты!!!!! В итоге 29 декабря меня отрубают от работы, на праздники я рискую остаться без счёта, без интернет-эквайринга и без рассрочки!!! Это клиентоориентированность??? Я привожу клиентов в банк, я завела свою компанию!!!! И почти месяц не могу получить стабильную работу личного кабинета!!!! Вы должны вмешаться, сотрудники абсолютно не компетентны решить данную проблему!!!!! Не предлагают никаких вариантов, только «передают информацию коллегам» и «присваивают приоритетность проблеме»!!! Если мы не решим этот вопрос до нового года, я просто выведу всех своих клиентов из вашего банка, чтобы больше никогда не сталкиваться с таким халатным отношением к проблеме от сотрудников!!!
29.12.2020
Ответ дан
1. Почему Тинькофф Банк списывает в счёт задолженности по кредиту все средства, в том числе пособия...
1. Почему Тинькофф Банк списывает в счёт задолженности по кредиту все средства, в том числе пособия на ребенка? Ведь это незаконно, поскольку противоречит изменениям ФЗ «Об исполнительном производстве», вступившим в силу с 1 июня 2020. На законное требование вернуть списанные средства Тинькофф банк отвечает категорическим отказом, чем усугубляет нарушение закона.2. При достижении какого-либо соглашения, в качестве условия активации соглашения Тинькофф банк требует внесения определённой суммы. При поступлении средств на карту, например зарплаты, банк списывает всю сумму сверх оговоренного платежа по условиям соглашения. Банк регулярно нарушает условия соглашения, которые сам выдвигает. Деньги при этом никогда не возвращаются, сумма следующего платежа по графику соглашения не уменьшается на сумму излишне списанных средств. А ведь закон вообще запрещает 100% списание заработной платы со счетов граждан.Неужели выполнять Федеральные законы вас может заставить только суд или прокуратура?
30.12.2020
Ответ дан
Вот всем хорош Тинькофф банк. Так бы с вами одними все время и оставалась... Особенно радует...
Вот всем хорош Тинькофф банк. Так бы с вами одними все время и оставалась… Особенно радует отношение к клиентам.Одно мешает — отсутствие бесплатной дебетовой карты. Совсем бесплатной, без 50 тыс на счете.И в Альфе есть, и в Райффайзене… Когда же у вас будет? Планируется хотя бы?Так хочется к вам вернуться, но 50 неснижаемых тыс. на счете — это безжалостно. ((
30.12.2020
Ответ дан
Добрый день. Обращаюсь к вам по поводу розыска моих платежей. Пополнил счет карты ТИНЬКОФФ по...
Добрый день.Обращаюсь к вам по поводу розыска моих платежей.Пополнил счет карты ТИНЬКОФФ по номеру карты в банкомате ПОЧТА БАНК,в г. Нарткала.Деньги на счет карты не поступили.Операцию проводил 24.12 14.40.Когда можно ожидать зачисления или что мне делать?Горячая линия ПОЧТА БАНКА говорит что деньги в Тиеькофф Банке.Претензию в Почта Банк отправил приложил чеки.Тоже самое отправил в чат ТИНЬКОФФ Чеки тоже.Что интересное один платеж прошел 28.12.20.Помогите пожалуйста найти мои деньги.
30.12.2020
Ответ дан
Заполнял платежное поручение на оплату налогов за своего отца. Вбил его ИНН и его Ф.И.О. в...
Заполнял платежное поручение на оплату налогов за своего отца. Вбил его ИНН и его Ф. И. О. в платежное поручение. Платежка ушла тут же в оплату, но в запрошенной мной через 30 секунд квитанции о платеже был указан ИНН отца, но мои Ф. И. О. Тут же написал в чат просьбу остановить платеж. Мой вопрос: «Приостановить перевод можете? только что отправил. Я оплачивал за другого человека. ИНН и его Ф. И. О. внес, но в платежке его ИНН, но мои Ф. И. О.» Мне ответил «консультант» по имени Азизбек. Цитирую его ответ по ситуации: «Данный платеж не был проведен, деньги будут возвращены на ваш счет до конца завтрашнего дня. О результате мы проинформируем вас по СМС». На следующий день получаю ответ, что деньги ушли в ИФНС. На мой вопрос, зачем они это сделали. ведь я просил эти деньги не проводить, а вернуть, мне ответили, что я не просил вернуть деньги назад и мне никто не обещал этого сделать. Нормальное обслуживание, да? Деньги ушли с «кривыми» данными, моему отцу светит пеня за несвоевременную уплату, завтра Новый год, испорченное настроение у всей семьи и ответы жуликов, покрывающих этого Азизбека словами, что я не просил отменять платеж и возвращать деньги на счет. Да, кстати, речь идет о сумме 15000 рублей. Деньги мне не вернули. Требую незамедлительно разобраться в этой ситуации, вернуть мои деньги на счет, наказать сотрудника банка, в результате «консультаций» которого я потерял 15000 рублей и много времени на последующую переписку. Настоятельно рекомендую банку при приеме на работу организовывать экзамены по проверке знаний русского языка.
30.12.2020
Ответ дан
Добрый день, я выполнила условия акции Кэшбэк за покупку ценных бумаг, когда я могу ожидать...
Добрый день, я выполнила условия акции Кэшбэк за покупку ценных бумаг, когда я могу ожидать вознаграждение, всем моим друзьям и знакомым выплаты приходили намного быстрее. Заранее благодарю за ответ.
30.12.2020
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Показать еще
Скрыть