В последний день не засчитывается слово,не выдаётся билет,ссылка"пригласи друга"не работает,тоже не засчитывается билет.

Добрый день!Екатерина, Вы уже мне кажется сами запутались в своих ответах. Я не знаю, когда были изменены правила, но что 19 ноября, что 21ноября Ваша поддержка в ответах на обращения присылала правила акции без пункта об обязательности не продавать акции до конца месяца. Так же, если вы смотрели скриншот ответа службы поддержки на обращение, там указано, что "Данная механика не раскрыта в полных правилах акции", что и возмутило.Начисленная мне 1000 рублей поступила именно как компенсация по обращению и не является разницей между заработанным кэшбэком и максимальной суммой кэшбэка - заработанный за месяц кэшбэк 1035р, соответственно разница была бы почти в двое больше.

А какая-то работа по этому вопросу еще идет? 

В пятницу утром возникла необходимость поменять тысчонку долларов на рубли. Поехал к банкомату Т-банка, поскольку у них, вроде, неплохой курс. Сунул в банкомат деньгу - выдает - при зачислении у вас будет комиссия 7 долл на каждые 100 баксов. Круто. Звоню в поддержку.Полчаса бесполезного общения с поддержкой. К слову, есть ощущение, что в поддержке Т-банка сидят психически больные люди, которые придумывают на ходу, как по их мнению должен работать банкомат - примерно так прошло полчаса, в догадках и придумках, со стороны поддержки, что же надо сделать. Окей, думаю может банкомат поганый, еду к следующему. То же самое. Снова поддержка и снова полчаса беседы, уже с новыми фантазиями. За это время удается засунуть в банкомат аж 200 баксов и вернуть комиссию в 14 баксов. Не банк - мечта! Ладно, думаю, каши не сваришь с таким чудо банком. Поеду домой. По пути домой звонит следующий сотрудник поддержки. Вам - говорит - надо карту отвязать, и привязать к другому счету, и тогда комиссия браться не будет. Давайте говорю, делайте. Еду к третьему банкомату. Сую сто баксов, баномат их жрет и говорит спасибо (при этом курс не показывается и операцию нельзя остановить!!) - и они зачисляются на счет по курсу 99,2 ( напомню что в пятницу курс был 104-105 рублей). Звоню в поддержку. нет говорят, такого быть не может. Курс щас 104. Я им - ну вот щас 104 ? Они - да. Я - отлично, ну что ж, обменяем сто баксов по 104? Прям на звонке сую еще одну купюру, зачисляются снова по 99. Составили обращение, и на этом с концами.Спасибо тебе, о чудо-банк. 

 Совсем другого мнения была про Т-банк до случившейся ситуации со мной лично. Уже вторую неделю не могут разобраться с возвратом понесеных моих расходов за случившийся несчастный случай. Предоставила все документы, вплоть до сданных анализов. А они то одно , то другое спрашивают. Уже мед клиника перестала на мои запросы отвечать. 

Ещё раз, увидел списание до полуночи, сразу отреагировал, написав в чат в 00:02. При этом оповещение об открытии карты Premium пришло в 00:26. Не ужеле нельзя быть гипче ? Ума не приложу каким образом я смог заказать карту! 

Послушайте записи разговоров, особенно последние в районе 16 часов, где курс магическим образом прыгает на минус 5 рублей в момент внесения долларов.

Думал, у меня остаётся ещё один день на получение билета, ан нет. Сегодня за слово ничего не засчитали, как будто бы и нет такой возможности, хотя написано, что остался ещё "1 день". Добрать билет можно только, якобы, за счёт приглашения друга, но по факту не работает так как другу билеты за сегодня тоже не приходят. Хитрый маркетинговый ход! (Или просто замануха?)

Здравствуйте!Подскажите, какие сроки решения проблемы? Скоро 13 декабря, а платеж в графике платежей по-прежнему неверный. У вас, похоже, массовая проблема по всем таким ипотекам с изменяющимися ставка. Я вам нашла проблему, где банк может потерять деньги. Никакой благодарности и игнорирование. 

Здравствуйте. Мне не дали билет за друга, человек по моей ссылке зарегистрировался и играл. И сегодня, 02.12.24 не дали билет за угаданное слово. Создается ощущение, что делается все, чтобы как можно больше людей не получили 25й билет. Для чего тогда придумывать эти игры и условия? Я и так клиент банка и собиралась им пользоваться дальше. Но неприятно, когда тебя вот так "кидают" на ровном месте. 

На Авито есть вакансия оператор чата в техподдержку и оператор на звонки. Это реальная вакансия или мошенники? Спасибо

Две недели жду возврат средств. Расммотрение обращения продлили еще на неделю. Я предоставила банку чек возврата, идентфикационный номер rrn ( все предоставил магазин, в котором была покупка). Ответ операторов один: ваших денег у нас нет и зачислять нечего. Где они и сколько недель еще мне ждать? Чек возврата от 19.11.2024. Возврата до сих пор нет и обращение до сих пор не рассмотрено. Прошу отметить, в других банках таких проблем нет, возвраты приходят своевременно, ваши деньги не теряют и операторы не хамят, якобы зачислять нечего. 

Вы не ответили на поставленный вопрос!Какой период отсутствия связи допустим,чтобы не ущемлять права клиентов банка использовать продукты банка,в том числе распоряжение средствами клиента в формате 24/7?Если у вас нет такого регламента,то по умолчанию такого периода вообще нет!Таким образом банк несет ответственность за любой сбой,вне зависимости от его продолжительности,так как не выполняет условия дистанционного предоставления услуг,в том числе управления финансами которые банк получил от клиента!

когда ждать ответа?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958688/Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по номеру телефона не идентифицируется информация обо мне?

Неправомерный отказ в подключении Тинькофф премиум! С момента отключения прошло 180 дней. И подключала я ранее в приложении ,а не по приглашению друга. Абсолютно все сотрудники некомпетентны,никто в данной компании не выполняет своих обязанностей. Жду подключения Тинькофф премиум! За незаконный отказ так же ,в случае не подключения будет отправлен иск с суд. Это будет второй иск. 

Некоторое время назад снял доллары со счета через банкомат Тинькофф. Часть из них была старого образца. Теперь не могу пополнить счет этими же долларами: банкомат их не распознает, а поддержка пишет, что старые доллары не принимаются. Как так? Выдавать такие банкноты банк может, а принимать не хочет. Как быть?

мне уже месяц не отвечают в разделе, отзыв не зачли. Я написал коментарий и его месяц не проверяют

Здравствуйте. Удивлен непрофессионализму и наплевательскому отношению сотрудников банка к клиенту. Оформили дочери карту этого банка, после получении ею паспорта в 14 лет.Привезли с курьером, получила, радостная. А на деле карта оказалась заблокированной. И вот, ребенок уже 4 дня не может расплатиться в магазине, что только не делали, звонили раз 5, в чат писали куче каких-то недоспециалистов, высылали фото ее паспорта несколько раз. Все без толку. С момента получения, 28.11.2024, карта продолжает иметь блокировку. Разочарован очень, вижу, что после ухода Олега, банк деградирует на глазах от года к году.

Здравствуйте,я обращалась к вам,по возврату денег,вы решили это,но думаю с меня опять будут списываться деньги автоматически,нужно отключить подписку Яндекс плюс,сама пробовала у меня не получается,могли бы вы мне помочь в этом?

Здравствуйте, друг прислал мне ссылку на открытие вклада, я открыла вклад. Написала в чат, но там мне сказали, что я не подхожу под условия акции, но у вас не где НЕ НАПИСАНО, что если был вклад, И если открыть новый, то бонуса не будет. Это обман. Сейчас условия у всех одинаковые, у всех 21% и больше. Вы не боретесь за клиентов. Я не пользовалась не разу этой акцией, так почему мне отказали. Это полное безобразие. Лучше перевести вклад в Сбербанк или алфавит банк. У вас стало много обмана. 

Почему не начиляюся билеты? это сбой или обман?

Друг заказал карту, потратил в общем 500р- бонусов нет.Сплошной обман. Не рекомендую 

Здравствуйте, не дали дополнительный билет за приглашение друга в игру. Остался один билет до 25.

я переводила деньги на озон и яндекс банк через систему быстрых платежей, в рамках перевода, лимит на перевод был нормальным, когда перевод делала, было написано без комиссии, а по факту, за каждый перевод было списано 390 рублей, потом позже списывали, без предупреждения, тихо и не заметно. заметила через 3 месяца, на что мне сказали перевод на озон и яндекс банк приравнивается к снятию наличных и это стоит 390 рублей. хотя нигде этого нет. предлагают изучить договор, который больше 3 лет назад подписала. Это обман, почему не было предупреждения о комиссии такой огромной, втихую снимали деньги. Почему раньше этого не было. Прошу разобратьмя и вернуть деньги за эти 3 месяца. Я обращалась в чат, мне сказали, это невозможно.

Пришло сообщение о зачисление ценных бумаг на сумму 3400 и дана ссылка? Сто делать? Открывать не стала

Здравствуйте. На данный момент я прохожу процедуру банкротства в связи с этим перед банком образовалась задолженность. Банк пятый месяц списывает в счёт погашения кредита алименты зачисленные на ребёнка. Как я могу вернуть деньги

Сегодня опять звонили это просто террориз.планируд писал жалобу в Генеральную прокуратуру и центральный банк. А так же в суд за моральный ущерб.

Здравствуйте!Вчера в игре "5 букв" у меня было 24 билета за 24 отгаданных слова. Сегодня 2 декабря я отгадала слово, но билет мне почему-то не дали? Почему?Потому что это просто развод???

Анна, добрый день! получается, что я смогу участвовать в акции за 25 билетов?

Почему не начисляется 25 билет в игре 5 букв? Это у вас обман?

Скоро будет год, как я не могу пользовать своим счетом ИП в Т-банке: на счете до сих пор висит задолженность, на самом деле снятая ФНС уже очень давно. Сейчас открываю новый вид деятельности, необходимо счет, а пользоваться им не могу. Детали: 08.02.2024 со стороны ФНС в Т-банк направлено поручение на списание денежных средств (№ 2406)20.03.2024 со стороны ФНС в Т-банк направлено Уведомление об отсутствии задолженности (наименование файла налогового органаUNO14525974_503220240320_000225.xml)От Т-банка получен положительный результат проверки документа. Наименование файла ответа банка PB1_UNO14525974_503220240320_000225.xmlПри этом отмена приостановления операций по счетамналогоплательщика происходит в порядке информирования Банка по новым уведомлениям с суммой задолженности «0» в соответствии со ст.76 Налогового кодекса Российской Федерации, что и было сделано со стороны ФНС. Однако до сих пор со стороны Т-банка действует приостановление операций по счету. Мною ведутся безуспешные переписки со службой поддержки банка, до сих пор ситуация не решена. Прошу разобраться в данном вопросе. по запросу в подтверждение могу направить ответ ФНС от 21.10.2024 за номером № 5032-00-11-2024/029991 (имеется в переписке со службой поддержки Т-банка). 

Здравствуйте! 2 недели назад при снятии денег с карты через банкомат мне заблокировали счет и доступ в личный кабинет. С чем это взязано банк не объясняет. На протяжении 2х недель я пытаюсь вывести деньги со счетов но все безрезультатно, поддержка говорит "У вас есть ограничение дистанционного обслуживания на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО." И просит приехать в Москву в отделение что бы снять деньги. Я бы с радостью приехала, но я живу в 1000км от Москвы, билет в одну сторону стоит 12 тысяч рублей и обратно столько же. Прошу, что бы отправили ко мне курьера и он забрал мое заявление, тоже отказываются с формулировкой "Курьер не принимает заявлений, заявление принимаем только в офисе банка, когда вы лично приедите". Ну как же не принимает если при оформлении карты он привозил мне заявление?! Какие то двойные стандарты получаются. Вывод один, банк специльно вызывает клиентов в Москву, глядишь кто то и не приедет если билеты будут стоить дороже остатка на счетах. Пока я сижу без денег, банк на моих честно заработанных деньгах зарабатывает! ДЛЯ ВСЕХ КТО ХОЧЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ БАНКОМ, ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ НУЖНО ЛИ ВАМ ЭТО?! ЧТО БЫ ЗАБРАТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ПРИДЕТСЯ ЕХАТЬ В МОСКВУ НА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!

Добрый день!! Разъясните , почему переведя мою ипотеку из РОСБАНКА в Т-Банк, мой остаток по задолженности на 2083,65 руб стал вдруг больше?? Ответ в виде "так бывает", "он потом выровняется" , не понятные разговоры о том, как я сначало плачу проценты, и т.п. мне проблему не решили!!!! Ваши операторы ничем не помогли!!! На начальном этапе сотрудничества зародилась нота недоверия к вашему банку! Предоставьте понятную информацию для ваших клиентов, чтобы итог был ясен! У РОСБАНКА все было понятно даже профану! Дальше все будет запутанно и никто ваш клубок не размотае! Куда можно обратиться за разъяснением? В прокуратуру? В защиту прав потребителей? Или на радио Бизнес ФМ? 

За угаданное сегодня, 02.12.2024, слово билет также не дали.

Почему не засчитывается билет за 2.12, написано билеты засчитываюся по 2 включительно. И приглашенный друг тоже не засчитался?

Добрый день! Акция 5 букв, сегодня также не начислили баллы за отгаданное слово и приглашенного друга. На сайте видела людей с подобной проблемой, где поступил ответ о технической ошибке. Подскажите, пожалуйста, после решения проблемы баллы начисляется всем участникам, выполнившим условия, или нужно обратиться в поддержку и узнать конкретно про свою ситуацию?

Машину вернули, денежные средства вернулись отправителю :(, хоть и не было в сделке чего-то незаконного. Буду признателен, если пересмотрите ограничения по счету

Ничего подобного! Я подключала Премиум в приложении по акции,а не по ссылке друга!

Игра 5 букв. Не засчитали билет за 2 декабря, ссылка другу тоже не помогла. Тех поддержка обещала решение вопроса, но безрезультатно.в статистике 25 слов, но 24 билета(

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу игры 5 Букв. Сегодня оставался последний день, слово было разгадано, но билет за этот день также не начислили, как и многим пользователям. Разгадано было до окончания акции. В чате поддержки, к сожалению, не помогли, хотя на этом сайте была информация о технических задержках. Подскажите, будет ли зачислен билет? 

сегодня в последней день игры , не начислили 25й билет . Получается специально не дали, что бы люди не смогли учавствовать . Зачем тогда делаете розыгрыш? 

Был когда-то хороший банк с передовым и лучшим мобильным приложением. Сейчас превратили это в какое-то безобразное подобие озона и ямаркета. Мне от банковского приложение нужно быстро туда попадать и быстро совершать операции со своим счетом. Вместо этого мне показывают полноэкранные баннеры, на которых кнопка закрытия появляется после счетчика. Поддержка делает вид, что это нормально и мне от этого должно быть хорошо. А я просто позакрываю здесь все счета, если этот бред никак не решится. 

Вчера делал покупки игровых валют у продавцов и в один момент просто прилетает блокировка , позвонил им они ссылаются на Ограничение дистанционный доступ на основании пунктов 4.5 и 4.9. Ладно, подумал что, подумали переводы не чистые им показались и хотел просто после этого закрыть счет, но говорят не закроют только через офис. В моем городе и в близких городах нету никакого офиса. В чем проблема закрыть мой счет и перевести мои деньги на другой мой банк? Прошу вернуть средства

Здравствуйте. Вижу, что я такая не одна. Кому не начислили 24 и 25 билет за отгаданные слова. И вижу что всем Вы отвечаете, что не обманываете и проверите. Мне сегодня с утра обещают разобраться. Но видимо"разберуться" завтра, когда уже будет поздно)) Как думаете, если на таких мелочах банк ведет себя так"порядочно" останутся ли эти клиенты у вас и как думаете есть ли у вас банки конкуренты? Спасибо за внимание. Не нужно делать из людей идиотов. За сим прощаюсь. счастливо оставаться.

Как не стыдно, обещать и не выполнить правила, для банка это главный признак доверия, вот уж не ожидала от любимого банка такой подлости. Игра "5 букв" была фарсом, соберите 25 билетов, но итоговый 25 билет вы не получите, потому что нам так хочется. И в поддержку банка обращалась, только отписки, стыдно и подло, господа!

Здравствуйте, мама не всегда успевает ответит на телефон. Я ей сообщила ,она сказала ответит в приложении или позвонит. Для согласия .Спасибо 

Если возникли трудности массового характера ,как это было в течении ноября месяца по многим регионам России,в какой очередности оказывается помощь?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Т-банка очень длительное время. Столкнулся с ситуацией, 22.08.2024 Т-банк затребовал документы по статье 115 ФЗ из-за перевода с моего расчетного счета ИП от "Зеленого банка" на карту Т-банк. Все необходимые документы и справки по переводам отправил банку и разблокировали. Но сказали чтобы больше не переводить средства из моего расчетного счета ИП от «Зеленого банка» на Т-банк. Казалось, а почему бы это, все справки и документы о происхождения средства есть? «Рекомендовали» воздержаться от таких переводов и написали, что в случае повторного перевода заблокируют. Ну ладно, принял к сведению и больше не делал переводы.02.10.2024 случайно сделал перевод на Т-банк и специалисты Т-банк тут как тут. Написали «Поясните, почему вы не следуете ранее данным рекомендациям.» Объяснил, что перевод был случайным, не успел отозвать перевод. Не затребовав документы и справки, сразу заблокировали счет без право на открытие нового счета. Тем не менее, перевод не был подозрительным, все документы и справки могу предоставить. Поддержка отмолчивала по этому вопросу, но написала что если открою расчетный счет в Т-банке то могут разблокировать счет. А с чего это я должен открыть у Вас расчетный счет, чтобы раблокировали мой личный счет? Очень обидно, что являясь долгим клиентом Т-банк, пришлось найти другой банк для обслуживание.
Вопрос:На каком основании было заблокировано счет, если причин не было?
 Почему перевод из расчетного счета другого банка на Т-банк является нежелательным? Это навязывание открытие расчетного счета от Т-банка?

Изначально, мне т-банк предложил бесплатную подписку Premium. Я решил попробовать и воспользоваться ею, но на следующий месяц, я забыл про списание, так как никаких уведомлений о срочном списании не приходило. Написал в поддержку, мне сказали, что по правилам вернуть я деньги не могу, но и мне эта подписка не нужна была, я ей даже не пользовался и, писал в поддержку я,кстати, спустя два часа после списания.

Так же не зачитал 1 билет до 25 билетов сегодня. А вчера из двух друзей пришел билет только с одного. Буду ли я участвовать в розыгрыше, если технически мне не начислили билет, а он есть?

В первый раз так столкнулся, ну где-то же должны были обмануть. Остался последний билет и что вы думаете? Слово разгадано, а билет за 02.12.2024г. не засчитан. Ссылаются на сбой программы. Ну да, ну да... Посмотрим, если не засчитают. То это точно не сбой

Заказал карту, приехал представитель, сфотографировал паспорт, установил приложение, вручил карту, я поехал с наличкой к банкомату что бы ее пополнить и совершить "выгодную" покупку, возле банкомата я понимаю что нужно установить пин код, захожу в приложение и вижу что карта куда-то пропала, пишу в службу поддержки, мне отвечают что у меня заблокирован счет. Спустя 15 минут после встречи с представителем! Объясните как такое возможно? Учитывая что я новый клиент по сути. Востановить счет не могут, предлагают заказать новую карту, ок, заказываю, c коментарием, пусть сейчас приезжает представитель и исправит данную ошибку, по заявке приходит отказ, начинаем выяснять, поддержка пишет: "в системе есть несколько записей обо мне!" СТОП! Каких записей?Год-полтора назад я действительно являлся вашим клиентом, потом зарыл все счета и карты с удалением персональных данных! Получается нарушение законта со стороны банка и данные мои остались?поддержка пишет что закон не нарушает, данные по моей просьбе были удалены, тогда повторюсь о каких записях идет речь? если вы удалили мои данные объясните пожалуйста как тогда мне на email каждый месяц приходит уведомление об оплате ЖКХ? Далее они пишут что я заказывал сим карту, да, на пару недель назад я заказал 2 сим карты причем делал на тот же номер что и указывал при регистрации для получение карты + перенос номера тогда объясните как мобильная связь относится к банковской карте ? Т- банк меня сегодня очень сильно подставил, я потерял время на встречи с предствителем банка, потерял время пока ездил до банкомата что бы пополнить счет, а так же время на общение с поддержкой 

Здравствуйте. "Для рублевого счета такой комиссии нет, так как деньги там сразу конвертируем в валюту счета. Делаем это по курсу "Внесение наличных через партнеров на карту, счет или вклад", который показываем на сайте." - это Ваши слова. Тагда почему указанный курс 103,65, а банкомат принял по 100 долларов курсу 98,85?

жду

Почему не добавили билет в игре 5 букв за друзей, которые перешли по моей ссылке? Написано, что можно пригласить 5 друзей. Билет дали только за одного друга, но еще трое прошли 

Была совершена покупка мебели с кредитной карты на 170 тысяч, в итоге деньги списали, магазин не увидел. получается у меня -170 000. банк кормит завтраками, не могут уже более 3х дней ответить на вопрос - где деньги. позорище, а не банк 

Ну там можно их снять будет закрытием счета и переводам на другую карту Т я больше не буду подвергать ваших клиентов риску ? 

ВВ

Доброго времени суток! Целенаправленно собирала билеты в игре, приглашала друзей. Сегодня отгадала слово, а билет не присвоен. Проясните ситуацию, почему так вышло? Очень надеюсь, что оговоренные условия будут выполнены. Спасибо. 

Предистрия: 8 ноября кредитный договор перешел из Росбанка в ТБанк. 11 числа написал заявление на предоставление банком согласия на самостоятельную реализацию залогового имущества, несмотря на то, что подобное согласие уже получено от Росбанка и действует до середины января. Понятно, новый банк, надо поменять реквизиты. В результате 2 раза заставляли переписывать заявление на согласие, где предирались к моментам, которые не имеют отношения к сути заявления. Первая сделка была намечана на 18.11 - срыв, т.к как ТБанк не предоставил документы. Новая дата: 26-27.11 - снова срыв, банк снова не предоставляет документы.Все запросы по времени постоянно переносятся, а потом отмечаются как решенные, но по факту остаются не решенными. Что делают: создают новый запрос, куда переносят предыдущие "решенные" запросы. в личном кабинете уже создано 6-ть обращений, 5 решенных – но по факту это совокупность предыдущих обращений. Сотрудники call-центра не в состоянии решить ни один вопрос по ипотеке. С отделом ипотеки связаться невозможно от слова совсем. Телефонов и почты дать не могут, все через чат-приложения. Сейчас покупатель дает последний шанс и просит выйти на сделку 6 декабря, однако у меня до сих пор нет ни ответа по документам, а таже не могу оформить заявку на выезд сотрудника банка для оформления уКЭП. Вот уже почти месяц Тбанк своими действиями, или вернее сказать бездействиями препятстует законному праву клиента в реализации имущества.

**Жалоба на действия Тинькофф Банка по делу о мошенническом кредите**  В 2021 году мне поступил звонок из отдела взыскания задолженности Тинькофф Банка, из которого я узнала, что на мои паспортные данные был оформлен кредит. При этом мои паспортные данные, использованные для оформления, были частично неверны. Хочу отметить, что я никогда не являлась клиентом Тинькофф Банка.  Как выяснилось, неизвестное лицо приобрело товары на Яндекс Маркете, воспользовавшись функцией "быстрой рассрочки" от Тинькофф Банка, предоставив лишь частично корректные данные моего паспорта. Таким образом, без моего ведома была оформлена цепочка: якобы я заключила договор с Яндекс Маркетом, который затем уступил право требования долга Тинькофф Банку.  Возникает вопрос, как Тинькофф Банк допустил такую уязвимость в системе идентификации клиентов. По закону договор банковского обслуживания должен заключаться только при личной идентификации клиента, включая проверку паспорта и подписание документов.  По данному факту было возбуждено уголовное дело, где я признана потерпевшей. Через суд договор с Яндекс Маркетом был признан незаключенным, и решение вступило в законную силу. Тем не менее, Тинькофф Банк отказывается идти на контакт, предоставлять документы, подтверждающие заключение мнимого кредитного договора, а также договор банковского обслуживания.  К тому же банк самостоятельно скорректировал мои паспортные данные на основании материалов судебного дела и привязал мой номер телефона к "моему" банковскому аккаунту, который был создан мошенниками.  Самое абсурдное — банк требует, чтобы я добилась возврата денег от Яндекс Маркета в их адрес и предоставила подтверждение, после чего они спишут с меня долг. Это недопустимая практика, так как кредит был оформлен на меня незаконно.  Прошу разобраться в данной ситуации и снять с меня незаконные долговые обязательства.

Какие сроки вашей проверке?

Добрый день, прошу Вас разъяснить почему мне ограничили операции по карте (блокировка) и доступ в онлайнбанк Тбанк, ссылаясь на ФЗ 161 и решение ЦБ РФ. Я физическое лицо, у меня заблокировали все деньги, я не могу оплатить покупки, проезд, мне не на что жить. Все денежные средства находятся на счете Тбанка. Горячая линия ЦБ РФ тел (88003003000) рекомендует придти в офис банка для написания заявления, отделений Тбанк в городе нет. Прошу принять меры и разблокировать мой счет! Ваша гор.линия ( 8 8003333333) отправляет на гор.линию ЦБ, замкнутый круг.У меня крик души, Что делать ? Прошу разобраться и разблокировать счет. Это мои денежн.средства отдайте мне их.!

Дело в том, что третье лицо ввело мои паспортные данные и свой (а не мой) номер телефона. Моего номера телефона, как и персональных данных, у банка не было. Если бы я предоставила ранее свой номер под свою подпись, а ваш сотрудник, как это обычно бывает, сверил бы паспорт лично хотя бы раз, вопросов бы не было.

Здравствуйте, играю в «5 букв»Сколько ждать начисления двух билетов?)Последний билет прошла сама, не пришёлВторой должен быть за счёт приглашения друга, он играл и слово угадал.

Отгадала слово не дали билет, пишет 23 билета, а должно быть 24 моих отгаданных. +ещё присылала ссылку другу так и не дали мне билет за него.

Анна Доронина, как посмотреть??

Получение карты платинум

В апреле 2024 года я взял ипотечный кредит в Росбанке. 14.11.24 получил уведомление о том, что мой ИК передан в Т Банк(Ежемесячный платеж, срок, ставка и остальные условия кредита не изменились);16.11.24 внес на счет необходимую сумму (согласно договора и графика платежа);27.11.24 деньки списали, 28.11.24 в приложении Т Банка отобразилась задолжность по ипотеке.После долгого общения в чате банка выяснилось, что Т Банк самовольно пересмотрел условия моего ипотечного кредита, а именно игнарировал пункт договора, в котором указана опция "Легкий старт" (Плачу первый год 50% от суммы ежемесячного платежа, что указано как в пункте договора, так и в графике ежемесячных платежей).28.11.24 в чат банка я направил ипотечный договор со ссылкой на пункт данной опции, а так же график платежей. На что, получил ответ, что мое обращение передано в работу ответ будет 01.12.24.02.12.24 ситация не сдвинулась с мертвой точки, только добавилось общение с отделом взыскания по моей якобы просрочке.В конце для я обратился с просьбой уточнения статуса моего обращения, банк планирует его рассмотреть до 01.01.25, это еще как минимум 1 платеж пройдет. 

Была ипотека в росбанке, ее перевели в Т банк.1. Как получить информацию об об остатке, гарфик и прочую. Ведь в личный кабинет Т банка не зайти без карты Т банка (обслуживание по которой платное и которая мне не нужна).2. Как получить информацию по уплаченым процентам для налогового вычета. В росбанке информация об ипотеке вообще пропала и невозможно взять какую-то выписку.p.s. Хочется присоединиться к тысячам пользователей и отметить "отличную" реализацию слияния 

Почему не засчитан 25 билет в игре 5 букв, если слово отгадать 2 декабря 2024 года?

Как получить информацию об об остатке, гарфик и прочую. Ведь в личный кабинет Т банка не зайти без карты Т банка (обслуживание по которой платное и которая мне не нужна). (С)Невозможно получить информацию из приложения, если нет доступа к личному кабинету!

Карта тинькоф заблокирован. Как вывести средства? 

С меня списали за подписку 1990 рублей которую я невыбирал и я оказался в ситуации что после работы я не могу уехать домой так как денег нет даже на автобусв чате приложения меня послали таким образом(цитата)" к сожалению, по условиям сервиса возврат денег не предусмотрен, даже если вы подключи его по ошибке и сразу обратились к нам для отключения."

Здравствуйте, не могу заказать карту Т-банка, пишет что уже есть карта, но привязан другой номер. Карты у меня нет, была давно когда то, я ее закрывала и с того времени поменялись все паспортные данные. В линчый кабинет зайти не могу, т.к. нет доступа к старым номерам, нет номера карты, по переводам если смотреть старый номер в Т-банк пишет, что нет такой карты. Как решить вопрос?

Здравствуйте, заказал я в «Пятерочке» продукты и оплатил с дебетовой карты от т-банка. На тот момент была акция 30% кэшбек на первую покупку в «Пятерочка», но кэшбек 30%, так и не начислили, начислили 10₽, сумма заказа была 1000₽. Должны были начислить кэшбек 300₽. У меня до этого были покупки в «Пятёрочке», но эти заказы были отменены тоесть покупка не совершалась. Это была первая покупка без отмены, но кэшбэк не начислил, возможно, система чуть ошиблась. Также я ввел тогда промокод желтый, за который тоже должны начислить бонусы покупка была 20 ноября. Прошу решить этот вопрос до 7 декабря, т.к. в эту дату мне приходит кэшбэк, либо пополнить сразу на банковский счет. (Скриншоты приложить почемуто не могу, но могу сказать дату покупки, была 20 ноября 14:09 пятерочка доставка)

Получатель готов вернуть. Это Т банк не дает. Подожду немного, может вы измените свое решение и вернете мои деньги. А дальше обращусь в суд. 

Добрый вечер! Жду решения вопроса и развернутого ответа 4й день. Когда получу ответ?

была активна кредитная карта , физически ее не было никогда, тк не нуждаюсь в нейон лайн не однократно просила закрыть счет , на что сказали что закроют в течении недели...карту по итогу не закрылисегодгя пришло уведомление о задолжности 600 р , якобы я перевела 14 сентября сторонним людям 1 300 , и теперь пеня 600рникому не переводила деньги , позвонила на горячую линюю , на что мне сказали что сб рассмотрит этот вопросв итоге сказаали обратиться в полицию и написать заявление.....чтоооо, прсрочка 600 р через 4 дня за непонятно за что!!!!!!!!!!!!!!!!погасила не свою задолжность и закрыла счет, и крайне негативно к Т банкув ближайшее время поменяю банк

Я отказался от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовался вообще, получается вы получили, сейчас с меня денежные средства которыми пользуетесь за не используемую мной и не оказанную мне услугу.Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются. Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством

Здравствуйте, Анна, 24 ноября я написала отзыв о т-банке на сайте, на следующий день мне обещали позвонить для его подтверждения, но до сих пор этого не произошло. вот ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11929014/

Как можно обратиться в чат если приложение и сайт(личный кабинет) не доступны?!В сети" Вконтакте" ваши коллеги рекомендуют подождать до устранения!По телефону при масштабном сбое не дозвонится!Ввиду того что клиентов у вас более 40-60 млн с учетом Росбанка, сколько необходимо операторов службы поддержки!?А ИИ кроме стандартных воросов не способен пока помочь,индивидуально каждому обратившемуся!Таким образом пока ваша техническая служба не способна обеспечить должный уровень дистанционных услуг - у вас будут только расти претензии и недовольство от клиентов,чем будут пользоваться ваши конкуренты на рынке банковских услуг!

Купила через приложение билеты на концерт только из-за кэшбэка , комиссия стояла огромная 2000, я могла купить на официальном сайте КЦ без нее, но 20% стояли напротив общей суммы и я оплатила через Тиньков. В итоге кэшбэк начислили не с общей суммы, на мой вопрос несколько операторов извиняются и благодарят меня за помощь в доработке приложения-вы издеваетесь!!! я напишу в ЦБ за на обман клиентов, приложу скрин из придожения- некорректная информация налицо. Вы легко могли поставить этот значок кэшбека напротив другой суммы, но вы ставите там, где не планируете делать расчет и заведомо вводя в заблуждение клиентов. Позор! 

Здравствуйте. На протяжении последних двух недель количество необходимых билетов соответствовало количеству оставшихся дней, но сегодня 1 дня стало не хватать? С чем это связано, если нет ни одного пропуска?

Добрый день. 21.11.24 мной были переведены денежные средства на сумму 101264, как выяснилось мошенникам. Человек из телеграмма предлагал скидку 35% в магазине м видео и просил вознаграждение 3%. Я прислал ссылки из приложеня мвидео некой Карине. На следующий день пришло письмо по почте от магазина мвидео с ссылкой на мою корзину с последующей оплатой. Также на сайте была информация, что за оплату через Т-Банк кэшбек 10%, и я решил оплатить через Т-Банк. Долго не мог получить подтверждающие оплату пуш уведомления и позвонил в банк, мне подключили смс-код, не мог также получить смс, в итоге оплата прошла сама без смс и пуш и как выяснилось через СБП. Почему банк не приостановил операцию, почему оплата прошла без подтверждающего кода? Я всегда дожидаюсь подтверждающих кодов, в момент оплаты меня смущало, что коды не приходят, я стал все проверять, а деньги уже списались и без подтверждения. Прошу разобраться и вернуть денежные средства согласно Закона № 369-ФЗ, т.к. я не подтверждал данную операцию. Дополнительно оставил заявление в МВД онлайн №447562932. Скриншоты во вложении.

Я играла в игру 5 букв, все слова отгадала, ну как получилось что мне не дали 25 билет, очень Не приятно получилось.. 

Речь о том, что было:... .."Ещё 4 билета. Осталось 4 дня",затем: "Ещё 3 билета. Осталось 3 дня",а потом:"Ещё 2 билета. Остался 1 день",но я ни одного дня не пропускал 100%...

Добрый день, сотрудники вашего банка абсолютно некомпетентны. Оставлял заявку на вывод денежных средств с заблокированного счета 26.11, заявка рассматривалась до 2.12 в итоге никакого внятного ответа я не получил.Второй момент, 1.12 я изменил реквизиты, на которые нужно перевести денежные средства, ваши сотрудники написали, что изменят, 2.12 звоню в поддержку реквизиты указаны старые, никто даже не удосужился их передать другому отделу, который занимается моим вопросомТретий момент, 2.12 Ваш сотрудник нагло соврал, что денежные средства поступят на счет до 23:59, конечно же, ничего не поступило А в 23:00 выясняется, что оказывается создано новое обращение, о котором меня никто не предупредил и сотрудники оказывается звонили мне по обращению, но так как я был на работе, звонок принять не удалось, больше ваши сотрудники не объявлялись Прошу принять меры. Я не собираюсь ждать ещё 6 дней из-за некомпетентности ваших сотрудников. 

Здравствуйте! У видел вашу рекламу - Танковые стикеры от Т-Банка.Но Ваш банк не дает выпустить допкарту или стикер под предлогом - мы вам не скажем ответ!( что за бред)Ответ поддержки: "нет возможности оформить доп карту, так как лимит доп карт к договору исчерпан" - хотя никакие доп карты я не оформлял. Опять же почему стикер является доп картой? Когла в рекламе ВЫ пишите !!! Стикер можно привязать к любой карте Т-Банка вне зависимости от программы лояльности.!!!!Очень расстраивает такая ситуация тк у меня отличный кредитный рейтинг и наверное на протяжении 8 лет являюсь клиентом Вашего банка, есть дебетовая и кредитная карта, но в таких случаях разочаровываюсь в самом банке и качестве обслуживания.Уже дал заявку на закрытие кредитной карты! И хочу сменить банк.Хотелось бы разобраться в причинах, что за дискриминация???Я сам работал в УБРИРе , знаю что вы ставите внутренний рейтинг клиентам, так понимаю что т.к. я не беру трубки от вашего банка рейтинг мне испортил какой то менеджер. Мне нужен стикер от мира танков! Анна Дорина разберитесь почему ваш Банк противоречит своей же рекламе!

15 октября человек с идентичным, моему ФИО решил создать себе личный кабинет в вашем Банке и вместо того, чтобы создать ему личный кабинет, вы смешали его паспортные и контактные данные с моими вследствие чего все мои счета подверглись блокировке. Ни заявление в ЦБ, ни тонны созвонов и общений в чатах поддержки и на этом форуме не дают результатов, вы постоянно переносите сроки обращений, даже которые были направлены за счет заявления написанного в ЦБ. И ладно бы вы дали вывести мои средства на мой счет в другом банке, вы даже этого не можете сделать. 

Вы ровно такой же ответ дали 6 ноября, прошел месяц и вы даете точно такой же ответ, где решение вопроса?

Здравствуйте. Был совершон возврат товара в магазин МВидео 14 ноября, чек о возврате денег выдал магазин. Деньги мы не получили с возврата трвара. Покупка была в интернет магазине картой Т банка. Т банк сообщает, что магазин МВидео не вернул деньги им, чтобы осуществить возврат нам. Магазин МВидео говорит деньги вернули. Получается замкнутый круг, и мы остались без товара и денег! В т_банке постоянно сдвигаются сроки рассмотрения вопроса. С момента возврата прошло уже 18 дней. А возврат денежных средст осуществляется в течении 10 дней. Просим разобраться в ситуации и вернуть денежные средства!!!! 

Очень долго рассматривают обращения.прошу ускорить процесс моего обращения 454040390

С тех пор, как банк перестал быть "Тинькофф", качество обслуживание стало падать на глазах. Сейчас у многих банках случаются сбои в мобильных приложениях (все понимаем, с чем это связано), однако другие банки приносят за это извинения клиентам и пытаются как-то компенсировать. В случае же с Т-Банком всё иначе: мне не поступило пуш-уведомление, что заканчивается беспроцентный период использования "Кубышки" (до этого много месяцев поступало 2 раза - в начале использования и в последний день беспроцентного периода), в результате попал на комиссию. Я обратил на это внимание техподдержки, составили обращение, по результатам рассмотрения которого сотрудница Т-Банка Алёна ответила мне, что я сам во всем виноват, а банк мне ничего не должен и ничем не обязан, пуш-уведомления и не должны поступать, сам должен следить, когда последний день беспроцентного периода (занавес).

Доброе утро! Не засчитали 25 билет, хотя в истории указано, что правильных ответов 25, но почему-то билетов только 24. Сегодняшний билет не был засчитан. 

В рекламе Банки.ру вижу смарт вклад с повышенной ставкой = до 24,13. Открываю вклад - нет такой ставки. Так какая всё-таки макс ставка?

Я звонил в банк, описывал ситуацию и говорил о том, что не получается сразу оплатить, что пароли не приходят. Почему в этот момент банк не приостановил операцию? 

Почему ожидаю вывод средств уже очень долго? Доступа к банку я не имею так-как закрыли счет, а значит и доступ к заходу на сайт(приложение) хотел бы узнать об этом подробную информацию почему такие задержки в поддержке по телефону т-банка мне говорят ожидать и говорят что мой вопрос передан в цифровой или какой-то отдел

Например сегодня кэшбэк на даниссимо в пятерочке но она не торгует таким десертом что легко можно установить посмотрев сайт пятёрочка. Закрывайте акцию это чистой воды обман.