Скажите пожалуйста рассмотена ли моя заявка на увеличения лимита,уж очень необходимо!!

Здравствуйте, есть несколько вопросов по использованию продукта СмартСчет1. Я получил карту ТПС 3.0 RUR «Смартсчет» в октябре 2011 г. До сих пор не активировал. Сейчас хочу активировать, на мою карту будут распространяться новые тарифные планы вводимые с 3 апреля 2012 г. ? или нужно перевыпускать новую карту?2. при Пополнении Расчетной карты через Партнеров Банка в Расчетном периоде (п.7) — сколько дней составляет расчетный период и как он определяется?3. Правильно ли я понял, что бесплатно с Расчетной карты можно снимать деньги в банкоматах только если размер разового снятия более 3000 руб и чтобы суммарное снятие в месяц не превышало 300 тыс. руб?А если снимать в ЕВРО/Долларах?Спасибо.

Здравствуйте, Артем!Выпустили. Отдельное спасибо Вам!

Здравствуйте!Еще раз обращаюсь к вам.Хотелось бы узнать по поводу разрешения на активацию полученной мною карты.Документы мои находятся на рассмотрении уже более 10 дней,когда в прошлый раз звонила-говорили что продлили принятие решения об активации до 19.03.2012.На сегодняшний день смс так и не поступило.Скажите пожалуйста,когда я уже смогу воспользоваться картой?И почему так долго проходит рассмотрение,ведь указывалось изначально что срок рассмотрения 1—3 дня.Что в моем случае не так?если нужно,я готова предоставить дополнительную информацию,если возникли вопросы.Мой муж получил карту гораздо позднее меня,а активацию ему уже одобрили!

До сих пор смс не получал, хотелось бы узнать в чем проблема. Зараннее спасибо

Добрый деньПодскажите пожалуйста если я открою вклад «СмартВклад», смогу ли я сделать выписку(нужна для визы шенген) о количестве денег на счете.Если да? То каков процесс, я звоню в банк и на следующей день мне ее привозят или как шлют почтой?

Здравствуйте Артем. Моя карта была заблокирована по подозрению в компрометации. Отзыв об этом тутhttp://www.banki.ru/services/response…bankAnswerВторой день общаюсь с сотрудником СБ насколько я поняла, Олегом. Ответив на все вопросы по идентификации, вроде кодового слова итд. у сотрудника все равно остаются сомнения, что я — это я. Понимая, что все это делается для моей же финансовой безопасности, я предложила сотруднику совершить видеозвонок в скайпе, я думаю это рассеяло бы все сомнения по поводу моей личности. Получив отрицательный ответ, как я поняла из за невозможности сотрудника провести сеанс видеосвязи, на следующий день предложила отправить свою же фотографию с паспортом (как я понимаю описанные мною способы — позволяют надежно идентифицировать человека, просто сверив лицо человека с фотографией в паспорте), на это предложение так же последовал отказ, так как этого недостаточно.Вопрос. Что же тогда достаточно, если я ответила на все идентификационные вопросы, предложила наверное 100% способ идентификации от которого сотрудник отказался. И еще, будут ли проходить платежи на заблокированную карту, так как приближается дата расчетного периода и мне хотелось бы погасить задолженность в течении льготного периода.

Здравствуйте. Сегодня получил от представителя банка карту. Пришла смс,что можно активировать карту.Но,к сожалению, не удалось. Неправильно сказал кодовую информацию по дате рождения(точнее при заполнении анкеты видимо ошибся). Сказали перезвонят через пять дней. Возможна ли активация карты? И если да,то в более короткий срок? Спасибо.

Здравствуйте.Господа, вы реализовали самый удобный дистанционный кредитный сервис в России, спасибо.Есть НО, которые изрядно портят восхищение от проделанной работы и вдумчивым вниманием к мелочам.1. Служба поддержки работает отвратительно. Сегодня я 4 раза пытался дозвониться до вашего call center время ожидания робот обозначал как «не менее 10 мин», НО все 4 раза звонок был сброшен на восьмой минуте…2. Не удобно реализован сервис пополнения карточного счета с через visa и mastercard. Я сделал заявку через вашего специалиста 16 марта. 19 марта утром деньги списали со счета моей карты. Сейчас вечер 20 марта — деньги не зачислены. Стоит уже беспокоиться?

актевировал карту17марта и зделал пакупку,с кокого числа наченаеться льготный периуд.Можно ли делать 2—3 взноса в месяц.

Спасибо за оперативный ответ на вопрос. Я понимаю,что неверно данная информация повод для подозрения. Но я могу предоставить всю остальную информацию,включая паспортные данные. Если необходимо и возможно-через видеосвязь пройти идентификацию(ведь при встрече с представителем были сделаны фотосканы). Надеюсь,что необходимости в новом оформлении карты не будет. Спасибо.

Здравствуйте Артем!Читая ваши ответы на данной «Горячей линии» пришел к интересному выводу, что в случае, когда по результатам покупки в интернет-магазине платеж определялся банком как «операция в других кредитных организациях» и банком за это списывалась комиссия, то банк, как правило, возвращал комиссию клиентам, но только тем, которые здесь написали Вам. То есть те аргументы, которые приводили пользователи в своих претензиях на адрес service@tcsbank.ru игнорировались рядовыми операторами и влекли отказ в возвращении комиссии, тогда как те-же аргументы, приведенные здесь на «Горячей линии» признавались вами убедительными.В связи с этим прошу и мне возвратить ошибочо списанную комиссию в 400 RUR по результатам платежа в адрес ООО КОМФИНЦЕНТР [www.dengionline.com], совершенную через платежный шлюзhttps://wpay.uniteller.ru/pay/check/21.12.2011 19:41:09сумма основного платежа 349 RURсумма комиссии 400,12 RURВся переписка по поданной 21.12.2011 на service@tcsbank.ru претензии сохранена и я готов предоставить ее вам в полном объеме по вашему требованию.

Я Мирчев Федор Георгиевич сменив паспортные данные выслал Вам 12.03.2012 года Почтой России письмо о смене паспортных данных с заявлением по почтовому трекеру 19.03.2012 года Вы письмо получили. Скажите когда произойдет смена паспортных данных.

Добрый день,необходимо оперативно закрыть кредитную карту с получением справки о ее закрытии.Задолженность по карте погасил, даже есть небольшая переплата.Заявку на закрытие карты подал.Как быстро (пожалуйста, укажите в днях) я смогу получить такую справку?Спасибо.

Добрый день,с открытиев вклада более или менее понятно, но как с возвратом вклада.Я должен буду переводить безналичным образом сумму вклада в другой банк?Сколько мне это будет стоить.

Добрый день,хотел спросить почему в ТКС так небрежно относятся к безопасности ПД потенциальных клиентов?Банк просит выслать заявку на карту письмом с ксерокопиями паспорта, что создаёт риски утечки этих данных 3м лицам — Почта России пока что очень безответственна.Вроде бы остаётся вариант заполнения анкеты на сайте. На сайте банка нет защиты анкетных страниц (протоколами https/SSL), что также создаёт риски утечки анкетных данных в руки 3х лиц.Также непонятно откуда Вы берёте персональные данные клиентов других банков (Связного), что фактически является нарушением как с Вашей стороны (пользуетесь утечкой), так и со стороны Связного (разабазаривает ПД клиентов, к тому же напрямую в руки конкурентов).Ну и в заключении хотелось добавить, что Вы предлагаете свои услуги «на индивидуальных условиях», т. е. ознакомиться с тарифами банка не представляется возможным, что также влияет на отрицательное решение по Вашим (кстати назойливым) предложениям стать клиентом ТКС.

Есть задолжность по карте. Можно ли погасить частями. К сожалению поменяла место работы и зарплата меньше чем была.Какие у меня варианты

Добрый день!У меня уже есть и кредитная и дебетовая карты ТКС Банка, сервисом доволен.Очень хотелось бы сделать одну из них с индивидуальным дизайном(с нужным мне изображением на лицевой стороне карты). Ранее, на сколько я помню, такая возможность даже была прописана в тарифе по СКС, но сейчас ее там не вижу.Скажите, есть ли сейчас(будет ли) возможность выпуска карты с индивидуальным дизайном?Спасибо заранее!

Добрый день, Артем. Просьба остановить спам-рассылку продукта банка на адрес nsl_79@mail.ru. Спасибо.

Подскажите, пожалуйста, по вкладу «СмартВклад»:1. Пополнние счета возможно в любое время (кроме последних 2-х месяце) и на любую сумму?2. Возможно ли счет не пополнять, если не будет такой возможности?3. При пополнении счета процент насчитыватся уже с новой суммы с момента пополнения?4. При открытии счета он-лайн необходимо перевести деньги на некие реквизиты? не понятна процедура.Спасибо, Анна.

Здравствуйте! Недавно отправлял заявку на карту на сайте банка. Рассчитывал на лимит не менее 30 000, но одобрили только 4 000. Очень интересно, почему так мало? :(У меня хорошая история в других банках и стабильный хороший доход…

Ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3686182более чем пафосный и расходится с реальностью.Во-первых письма Вашего банка (вместе с ПД клиентов и кучей банковской информации) кладутся непосредственно в почтовые ящики, которые в 50% случаях сломаны. Т. е. это изначально незащищённый канал связи. Да и Почта России похоже радует только вас, хотя часто путает ящики (ко мне в почтовый ящик неоднократно попадали чужие письма, в том числе Вашего банка)Во-вторых: Вы не удосужились проверить собственные формы анкетирования на сайте банка, в связи с чем дали некорректный ответ, расходящийся с действительностью.Повторно могу скзать вам что форма анкетирования (по ссылке «получили приглашение по почте?») полностью лишина какой-либо защиты.http://www.tcsbank.ru/anketa/filling_…m_internetХотя основная анкетная форма при этом защищена.https://www.tcsbank.ru/credit/form/Надеюсь Ваши клиенты уважают Ваш банк за какие то другие заслуги, но к ПД вы действительно относитесь более чем халатно. Ответ Ваш не соответствует действительности. Прискорбно.С уважением, инженер по ОиТЗИ.

здравствуйте!хотелось бы узнать а рассмотрении анкеты на активацию карты.заранее спасибо!

здравствуйте!активировал карту,снял денег все успешно.вопрос следущий:допустим снял я с карты 10000 и не оплатил его в без% период но плачу минимальный у меня начинает действовать %ставка согласно договору допустим 32,9% скажите если я отдам долг банку в течении 3 месяцев.процент закрывается на конкретно этот долг. И подскажите пожалуйста как рассчитать правильно процент

здравствуйте. как узнать была ли отправлена карта по адресу Астрахань ул. Пестеля д№ 58 кв № 7 на моё имя Якивец Александр. по телефону специалист банка ответил, что карта должна прийти 13 марта. но на почте её нет. куда ещё обратиться?

Добрый день!26.02.2012 отправила вам ксерокопии документов сегодня уже 22.03.2012,на почте сказали то что до МОсквы идёт максимум 3 дня!Звонили в банк сказали ожидайте смс!Долго ещё ждать!?И скажите пожалуйста пришли ли ксерокопии документов на имя Шишова Галина Александровна,потому-что уже просто не знаем что думать!Либо документы к вам не пришли,либо в чём задержка!?Объяните пожалуйста!?

Я хочу оставить благодарность вашему сотруднику Ивану (операторский № 4882) за грамотное и оперативное решение проблемы, связанной с разблокировкой средств на картсчете. При создании мной заявки на межбанк. перевод через инет-банк, произошла внутренняя ошибка (возможно, из-за обновления в этот момент ПО), деньги не были отправлены и «зависли» в виде неавторизованной транзакции. После того, как я обратился в СКП, девушка-оператор ничем не смогла мне помочь, детали опущу, главное — гарантировала мне что перевод сам собой уйдет до 13:00 следующего рабочего дня. Но, к указанному времени, ничего не изменилось, я вновь обратился в СКП, мне ответил Иван. После изложения мной сути, он очень быстро и грамотно идентифицировал проблему, составил заявление на разблокировку средств и, как я понимаю, в результате его собственной инициативы, ранее заблокированные средства уже через три часа (а не через 2 дня, согласно регламентированных сроков!) были у меня доступны на счете, о чем он мне отзвонился и сообщил, большое спасибо!

Ребенку 14,5 лет По решению суда ему необходимо положить на счет 350000 рублей до 18 лет. В Вашем банке можно воспользоваться такой услугой с гарантией, что ребенок не снимет деньги с мамой-алкоголичкой без разрешения органов опеки

Еще раз здравствуйте! Я уже вам задавала вопрос, спасибо за ответ. Но карту через представителя в городе Первоуральске я так и неполучила, так же повторно со мной никто из ваших специалистов не связывался. Можно как то отказаться от услуг вашего банка?

анкету-заявление я отправил через интернет в феврале, вчера получил от банка письмо с номером предложения и чтобы я снова заполнил анкету. к чему это все? все данные у вас есть, на работу звонили все узнали.

Здравствуйте!Вопрос касается снятия наличных с дебетовой карты. Существует ли список банков (интересует Болгария) которые БЕРУТ комиссию при снятии, даже если сумма будет больше 3000 руб. в эквиваленте

Разъясните как происходит начисление 10% на сумму остатка по карте?По принципу депозита на 1 месяц под 10% годовых(суммой и процентами можно пользоваться в полном объеме после начисления %)или начисленные проценты будут изыматься если остаток не пробыл на карте целый год?

Здравствуйте.В вашем пресс-релизе вот здесь ознакомился с информацией о повышении процентной ставки на остаток по карте:http://www.tcsbank.ru/about/news/2102…-interest/Клиенты теперь смогут получать 10% годовых на сумму остатка на карте до 200 тысяч рублей при условии совершения операции покупки в расчетном периоде (один месяц).Хотел бы уточнить. Покупка с использованием PayPal подходит под вышеупомянутый критерий для получения 10% на остаток по картсчету или нет?

Здравствуйте!У меня проблема с долларовыми вкладами. В договоре сказано, что после окончания вклада я могу указать любой банк и вывести туда безналичным банковским переводом деньги. На деле все оказалось совсем не так — в интернет банке такой возможности вообще нет и операторы тоже не смогли ничем помочь — пришлось бегать с пластиком по банкоматам и снимать 20000$ наличными, что ОЧЕНЬ неприятно. Сейчас я нахожусь не в России и чуть было не перевел доллары с карты на свой другой долларовый вклад, будучи уверенным, что после его окончания смогу без своего _физического пребывания в Москве_ вывести деньги в другой банк и зател снова перевести в Тиньков (на другой вклад). Получается, что договор составлен мягко говоря «неправильно» и такой возможности не предусмотрено? Разъясните ситуацию пожалуйста!с ув. Владимир

Добрейшего утра!Новый дизайн сайта Банка — это приятно.А вот факт, что в 10:30 утра понедельника в Москве невозможно зайти в ИБ в связи с: «В настоящее время Интернет-банк недоступен в связи с проведением работ по обновлению программного обеспечения.» — это, увы, совсем не приятно.С другой стороны, форс-мажор бывает, но — и это Предложение — более удобным выглядит оповещение вида: «…Недоступен… Предположительное время окончания работ хх:хх Мск».Так клиент будет избавлен от лишнего Refresh'а, а Железо ИБ от дополнительного, но в момент сбоя неуместного перегруза.Кстати можно сделать и чуть «хитрее» — время окончания работ указывать по random'у с +/- 2—3 минуты, чтобы все, допустим несколько тысяч желающих, не пытались ломиться в свеже-открытую дверь одновременно.С уважением,

Добрый день, Артем!В связи с переносом выходных дней в мае текущего года возник вопрос. На момент оформления заявки на закрытие вклада после истечения срока, на который он размещен, планируемой датой закрытия было 05.05.2012 (суббота). В связи с этим при оформлении заявки в качестве даты закрытия вклада было избрано 07.05.2012 (понедельник). Теперь же 05.05.2012 — рабочий день, а 07.05.2012 — выходной:) Правильно ли я понимаю, что вклад будет закрыт 10.05.2012? Или же Банк скорректирует данные и вклад будет закрыт 05.05.2012?

Здравствуйте! Я оформила заявку на карту, мне пришел положительный ответ, через 10 дней мне пришла карта, для активации я отправила анкету с подписью и ксерокопии 2х разворотов паспорта. ответ отправила 14 дней назад, но так и не получила ни письма, ни смс для активации. Как долго мне еще придеться ожидать? С уважением Бубнова Анна Валерьевна.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста может ли банк дать отсрочку на три дня по оплате минимального платежа.Я всегда платила вовремя,первый раз такая ситуация связана с задержкой зарплаты.Или придется платить штраф.Может банк пойдет навстречу и не начислит проценты.

Здравствуйте уважаемые. 19.03.2012 отправил ксерокопию паспорта и заполненную анкету по почте в ответ на пришедшую мне карту. Хотел бы уточнить, какое в среднем время займёт рассмотрение моих документов и оповещение меня, после того как вы получите моё письмо,письмо будет доставлено вам согласно расчетам нашей великой почтовой системы в течение 7 дней (в среднем). Просто начитался отзывов что люди ждут одобрения по 2 месяца, хотел бы себя немного успокоить)

Здравствуйте! Не резидент,гражданин Украины может открыть у вас вклад? Какие условия? Спасибо.

Здравствуйте. Пишу вам здесь, так как форма вопроса на сайте не функционирует (либо очень длинный вопрос).Сегодня отправил вам заявку на получение кредитной карты через соответствующую форму на сайте. Мне пришло смс о положительном решении. Проверив на сайте состояние заявки я увидел следующее «Кредитная карта. ТП 7.3 RUR». Ни слова о лимите и процентах я не увидел. Немного поискав, я нашел следующую информацию: что размер лимита и % ставку я могу узнать только при получении карты. Если эта информация верна, то прошу вас мою заявку не рассматривать и карту мне не выдавать. Также прошу отозвать моё согласие на обработку персональных данных, если для этого требуется моё письменное заявление — сообщите мне об этом дополнительно. Аргументирую это следующим. Не вижу смысла встречаться с вашим сотрудником не зная заранее предлагаемые условия (вполне вероятно, что они меня не устроят). Давайте экономить моё время и время ваших сотрудников.Спасибо, жду ваш ответ.

Очень хотелось бы узнать, когда же мне придет смс о возможности активации карты? Документы отправила еще 16 числа, от моего города до Москвы письмо идет 4 дня, а уже прошло 10 дней и мне говорят, что документы в банк еще не поступили. Может такое быть? Карта дошла за 5 дней. Когда можно ожидать ответа от банка? И может быть так, что смски об активации вообще не придет?

Здравствуйте.Карта **** **** **** 7518Являюсь клиентом банка уже более года. Сервис очень удобный, особенно радует оплата платежей без комиссии. За все время работы не допустил ни одной просрочки платежа. Несколько раз полностью закрывал кредитную линию. Получил индивидуальный ТП обслуживания.Сейчас бы хотел приобрести LED ТВ стоимостью ~70 тыс., но кредитный лимит очень маленький. За год лимит увеличивали всего 1 раз (на форуме пишут об увеличении каждые 4 месяца).Вопрос: Каким образом происходит увеличение лимита по моему ТП 6.6, предусматривающему максимум 2 млн. ?

15.03.2012 отправил копии паспорта для получения пин-кода активации карты.вопрос:через какое время я смогу получить пин-код для активации?

могу ли я сделать запрос на повышение лимита кредитной карты и как это сделать

Артём, спасибо за предыдущий ответ.Позвольте еще вопрос. Вы говорите о более чем существенном кредитном лимите и о хорошем тарифном плане. На вашем сайте информации по нему нет, не говоря уже о каких-то сторонних ресурсах. Что касается размера лимита — «существенный» понятие для каждого своё, но в принципе это можно узнать и при встрече с вашим сотрудником (ведь если лимит не устроит — карту можно не получать). А вот условия кредитования необходимо знать заранее..Как я могу получить характеристики предложенного мне тарифного плана, кроме как при встрече?

Здравствуйте!Я уже неделю назад отправила в банк свои данные, письмо сказали что будет идти максимум 3 дня.сколько мне придется еще ждать по времени когда придет смс подтверждение для активаци карты.мне предлагает оформить карту другой банк.есть надежда на ваш банк или можно уже отказаться от ваших услуг.

Добрый день!23.03.2012 переводил доллары США из банка ТКС на свой валютный счет в банк Авангард. Помимо комиссии банка ТКС в размере $15 по пути из ТКС в Авангард была взята дополнительная комиссия кем-то из банков-посредников в размере $28 (банк Авангард зачисляет валютные переводы без комиссии). Вот официальный ответ банка Авангард по этому поводу: http://www.banki.ru/services/question…Id=3696332Прошу уточнить: можно ли что-то предпринять, чтобы в будущем с меня не взималась дополнительная комиссия по пути из ТКС в Авангард? Для справки: когда я осуществляю валютные переводы в обратную сторону (из Авангарда в ТКС), то с меня кроме комиссии банка Авангард ничего не взимается.

Здравствуйте.Подскажите когда обслуживание вернётся на круги свои?Раньше дозванивался за 1—2 минуты,сейчас ожидание более 10 минут!

25 марта я случайно при расчете карточкой вашего банка ушел в минус на небольшую сумму, но тут же восстановил положительный баланс в течении часа… будет ли с меня взыскан штраф?

Два вопроса:1. Планируется ли выпускать карты с чипом? Если да — предполагаемое время (через месяц, год, век…)2. Когда (хотя бы примерные сроки), наконец, вклады начнут закрываться — как во всех нормальных банках — в день обращения? Ну оочень портит репутацию такая, на первый взгляд, незаметная вещь…

3дравствуйте. Прошло чуть более двух недель как отослал заявление с копиями паспорта. Вопрос1 пришло ли письмо? Вопрос2 в сбербанковских банкоматах могу ли производить взносы за кредит на вашу карту, и также в банкоматах связной? Вопрос3 мне были высланы вместе с картой тариф по процентам и если правильно думаю это уже будут окончательные проценты на мою карту никаких повышений процентов не будет?

19 марта банк объявил о своих результатах по МСФО. При этом отчет пока не появился в положенном месте на сайте банка. Когда его там ожидать? (Прошло уже 10 дней.)

Добрый день! Могли бы Вы выслать на мой Email квитанции оплаты через почту по моей кредитке.

Добрый день,Вчера около 17:30 мне курьер доставил кредитную карту, подписали договор. Юрий (курьер) сказал, что до 22:00 часов придет sms с разрешинием о активации. Сегодня sms все еще нет. Когда все же ждать?

Здравствуйте!Операция с MCC 6538 к какой категории («покупка» или «операция в других кредитных организациях») относится?

Добрый вечер, интересует такой вопрос. Пополнение qiwi кошелька считается все таки как что? По телефону поддержки сказали что как оплата и попадает в льготные условия. Хочется услышать ваш ответ

Здраствуйте у меня вопрос такой,когда я получу карту и актевирую её,но не снемая с неё денег,я обязан платить каждый месяц за карту,так как она рабочая.

взлом карты банка,с кем решить вопрос

Я неправильно ввела номер карты при погашении платежа, как мне отправить вам чек на подтверждение оплаты, сообщите адрес электронной почты чтобы я могла отправить вам фотографию чека.

Здравствуйте!Можно ли узнать пришли ли мои документы. Бубнова А. В.

Здравствуйте!Меня интересует знать, что мешает ТКС-Банку выложить на своем официальном сайте таблицу MCC-кодов с указанием их интерпритации в отношении транзакций кликнтов? Ведь это избавит службу поддержки клиентов от нескольких тысячь лишних вопросов в месяц. Или это просто «сыр от банка»?