Большое спасибо сотрудникам банка — менеджеру Ольге и специалисту Елене. Я не знаю их фамилий, но они работали со мной 23 марта, начиная с 14.30. Суть проблемы была в том, что после случайной операции автоматическая система банка отметила движение средств по моей дебетовой карте и стала производить начисления за её обслуживание. При этом на карте не было средств, но у неё был овердрафт, и у меня возникла задолженность. Задолженность была небольшой, но, поскольку я не понимала причины её возникновения, она вызывала раздражение и желание немедленно карту закрыть и «больше с этим банком дела не иметь». Когда я позвонила в банк, меня быстро соединили со специалистом, которая в течение нескольких минут отменила платежи, а также убедила меня не закрывать карту, а изменить условия её использования. Обе сотрудницы вели себя настолько профессионально, что сам процесс общения с ними создал у меня хорошее настроение и вызвал желание оставаться клиентом вашего банка.

Надеюсь мой отзыв о работе оператора консультанта Павла будет прочитан и моя благодарность будет донесена до него.Спасибо.

Абсурдная ситуация.Выиграли электронный аукцион на поставку оборудования. Был выслан проект госконтракта, на подписание которого отводится 5 дней. В пятницу 26 марта 2021 года пытались отправить обеспечение исполнения обязательств по контракту — безуспешно. Проблема на стороне Банка Тинькофф. Деньги есть на расчетном счету, но списать их в адрес заказчика банк Тинькофф не может. Специалисты обещали поставить нашу заявку в топ и обязательно помочь в понедельник.Сегодня понедельник 29 Марта 2021 года, прошло 4 дня для подписания контракта / оплаты обеспечения. Неоднократно звонили на горячую линию, разговаривали с разными специалистами — эффекта ноль.Честно говоря немного в шоке от такого отношения со стороны банка и абсолютной не компетенции и наплевательского отношения к клиентам.

АО «Тинькофф банк» в очередной раз морочит голову и не отдает письменный ответ на обращение номер 5—6493259690888 от 24. 03.2021 г. Никому не советую обслуживаться в данном банке,так как вы получите головную боль и безграмотные ответы от сотрудников. Банк неклиентоориентирован. За корректно предоставленными документами вам явно не сюда.

Служба поддержки не реагирует или реагирует вот так:(называется: отъе…сь ты со своими деньгами)Здравствуйте19:29Тинькофф-ботЗдравствуйте!О чем хотите спросить?19:29У меня на р/с был = 0Мой счет был арестован на сумму = 10 основного долга и = 5 пени.На общую сумму = 15На мой счет пришла выручка по договору = 20 рубПосле чего списались средства = 10И на счете осталось = 2Даже 20—15=5, но не 2!При любой математической комбинации, не может получится подобного остатка на счете.На момент блокировки счета, у меня не было задолженности по овердрафту и прочего перед банком.В выписке больше нет никаких операций.Каким образом с моего счета пропали деньги и куда?19:30Тинькофф-ботПо вашему счету блокировка от гос органов Сумма блокировок 1519:30отлично19:30Тинькофф-ботРад, что помог.19:30где остальные деньги?не помоглиВы каждый раз, на каждую жалобу на Банки РУ будуте снаряжать ответственного сотрудника для решения локального вопроса?Ваша служба поддержки ни в чате, ни по телефону не работают и это сильно затрудняет ведение бизнеса.Ваш банк становится день ото дня все хуже и хуже.Мне очень это жаль.

Вопрос по тинькофф мобайл. Мои симки заблокированы уже сутки, звонила на гор. Линию (с чужого телефона) ничего объяснить не могут, пополнить счета не могу никакими способами, никто дозвониться не может, я тоже ничего сделать не могу. Что происходит? Когда вопрос решится?

Здравствуйте! Почему, внутри банка царит хаос? Почему унижают и гнобят новых сотрудников? Почему многодетную маму лишили возможности работать? Кто ей возместит убытки? Может пора устроить ротацию умников? Или выявить грубое общение начальник/сотрудник и наказать увольнением парочку таких Великих Начальников? И таким образом осадить остальных, желающих утвердить своё эго за счёт других?!

Добрый день! Проблема с услугами банка. Очень долго обрабатываются заявки! Может пора увеличить штат?