отказываются закрыть Счет дебетовой карты в силу того что проверка идет, хотя по закону обязаны закрыть счет по моему законному требованию

Здравствуйте. Сегодня совершал рефинансирование кред карты Тинькофф Платинум через Сбербанк Онлайн. Средства были списаны со счета Сбера, но на Платинум так и не было зачисления, хотя прошло порядка нескольких часов уже. Прочитал, что это распространенная проблема. Подскажите, зачисление пройдет автоматизированно и в какой срок?

Сегодня получали дебетовую карту. Сотрудник банка выдал акнкекту-бланк для заполнения, но при попытке поставить галочки напротив тех пунктов, которые не требуются (оформление сим-карты и других услуг), сотрудник сказал что галочки ставить не нужно. Сотрудник спросил, нужна ли кредитная карта, инвестиционный счёт, сим-карта и автоответчик. Ответили, что ничего из перечисленного не требуется. Но через 10 минут, после разговора с сотрудником, пришло уведомление, что открывается инвестиционный счёт. Как это понимать, если был выражен явный отказ от оформления дополнительных услуг, кроме дебетовой карты? Почему сотрудник специально вводит клиента в заблуждение, говоря, что галочки напротив отказа от не нужных клиенту услуг в анкете-договоре проставлять не нужно? Просим разобраться в вопросе и незамедлительно закрыть заявку на открытие инвестиционного счёта!

Сообщили. Ждём ответ

Здравствуйте!Я приобретала авиабилет через сервис тинькоф путешествие, должна была вылететь из Москвы в Сочи Уральскими авиалиниями 19.03 в 11 утра.ночью на кануне начались сообщения о сильном тумане и отмене рейсов.Я позвонила в сочинский аэропор, где мне сказали, что они действительно отменяют и переносят рейсы и даже если мы вылетим, скорее всего рейс не примут в Сочи.после чего я позвонила в авиакомпанию, описала ситуацию, мне не дали четкого ответа, сказали ждать по факту,но скорее всего сядем в другом аэропорту (мин.воды или Махачкала)после чего я составила обращение о возврате, и решила позвонить на горячую линию тинькоф банка (на момент заявки было 4:20 утра и нужно было быстрое решение вопроса о возврате, чтобы я успела доехать в аэропорт) описав ситуацию менеджеру, меня заверили в том, что я могу вернуть билет и мне придет его полная стоимость, потому что действительно много отмен и неи причин не вернуть мне деньги.естественно после согласования о возврате с менеджером, я легла спать и никуда не поехала.утром я увидела уведомление, что в возврате денег мне отказали, начала звонить в поддержку и описывать ситуацию, первый менеджер предложил мне рейс на замену на следующий день, я согласилась, после чего мне поступил звонок от третьего менеджера, который сказал, что за смену рейса я должна доплатить ~21 тысячу рублей (билет стоил ~8500 руб)естественно меня это не устроило, я описала ситуацию, что мне сотрудник банка подтвердил возврат и не моя вина что он был не компетентен, она ссылаяс на то, что в 8 утра мне пришел отрицательный ответ на почту, потому что компания не подтвердила отмену, сказала что мне ничем не могут помочь, кроме как составить жалобу. случай очень неприятный, я специально заранее начала решать вопрос, а из-за некомпетентного сотрудника, который ввел меня в заблуждение, пропустила рейс, не могу вернуть деньги и застряла в другом городе.Рейс действительно вылетел, но я звонила в банк для консультации о возврате в ~ 5:20 утра, мне его подтвердили, а письмо от отказе пришло на почту в 8 Утра и естественно я его пропустила, плюс ко всему я бы просто не успела, потому что ехать до аэропорта около 2х часов, о чем я сразу сказала сотруднику в первом звонке 

Есть, те была кредит карта, банк счёт заблокировали и после блокировки в выписке есть операции, которые я не делала, а это перевод почти на 50тр , про которые они не дают информации. Но требуют оплатить. 

я не могу закрыть иис онлайн.для этого надо ехать в офис и подписывать документы! хорошо,я записался на встречу,НО встречу мне не подтвердили.т.о я делаю вывод что тинькоф инвестиции тянет время и не хочет закрывать иис.как быть, ответьте пож!Александр

Добрый день! Делал заявку на выпуск платёжного стикера, но его так и не выпустили. При обращении в чат сотрудники не могут дать внятного отета по срокам выпуска, хотя бы оринтировочным. При этом мои друзья из другиз городов получили стикеры раньше, хотя заявки оставляли позже (живут они далеко от Москвы). Как решить этот вопрос и сколько ждать выпуска этого стикера? 

Могу ли я, 15 летний гражданин РФ самостоятельно оформить дебетовую карту тинькофф блек, забрать ее и использовать ее без ведома родителей.

здраствуйте могу ли я заказать карту тинькофт банк она как придет по почте или вы пришлете?

А зачем в личные. Вы не даёте мне ответ в чате уже 4 дня. Сняты деньги, которые ранее не были в расходных операциях, но после блокировки кредитного счета, отображается в выписке. Также с 2018 г были отключены смс оповещения, которые по непонятным причинам по сей день снимаются. Далее: согласно выписке снова подключили страховку и доп страховку за 99 р, которая защищает от машенисческих действий. Но деньги сняты ежемесячно с 2018г, за что я тогда платила, если деньги со счета уши в неизвестном направлении??? 

Я заказал карту дебетовую Тинькофф магнит сделал покупку 12.03.2023Сказали что бонус придёт до 18.03.2023( скрин прикрепил)Потом сказали что жди до 20.03.2023Сегодня мне говорят ждать до 27.03.2033. скрины все приложеныПочему вы меня обманываете с жти начислением обибидно за такое отношение клиентам ли бы сказать чтоб отсталиТакже пишу по этому вопросу каждый раз новый оператор отвечает через пол часаВы большой один из лучших банков и так делатеОчень обидно за это жалобы не помогают.Скрины к сожалению прикрепить не могу тут похоже нельзя ОО

Закрыли кредитную карта банка тинькофф. В НБКИ висит активная. 45 дней уже прошло.  

Да точно так же мне с четверга пишут. 

Здравствуйте!Есть какая то информация по моему обращению ?Запустили арбитраж ? 

Не могу вывести свои деньги из инвесткопилки. Там 201,53 доллара, к которым уже третью неделю у меня нет доступа. Подавал несколько обращений через поддержку, обещали решить вопрос в течении 1-2 недель, но ничего не изменилось. Верните мне мои деньги!!!

Это не мои проблемы, что торги валютными фондами в вашем банке приостановлены. Я вкладывал деньги в инвесткопилку в расчёте на то, что смогу их вернуть когда мне потребуется, на то она и копилка. Требую возврата вложенных средств!!!

Добрый день! Списались 1009 написано G Moskva Ru, я хочу вернуть средства так как это видимо мошенники

здравствуйте.поскольку решение технического вопроса со стороны сайта не происходит информацию по отзыву https://www.banki.ru/services/official/bank/response/11989295#review_anchor отправлю здесь

Рекрутер которая проводила собеседование сказала, что на работу устроят в течении 1-3 дней это было 15 марта-соответсвенно до 18 марта максимум-18 числа никаких документов не было-в понедельник я была на всех вебинарах и сразу как получила контакт тренера а именно Анастасии Ром-ко начала ей задавать вопросы по теоретической части документов по тарифным планам, которые она выслала в общую группы как раз для нашего ознакомления и задания вопросов-ни одного ответа по теории я не получила и начала сразу спрашивать о трудоустройстве так как рекрутер девушка 15 марта сказала о сроках по 2 ст 67 ТК РФ-на что тренер Анастасия не ответила и сразу же общий рабочий чат был для меня удален и личный чат с тренером заблокирован-я начала звонить на горячую линию Тинькофф и писать в чат на сайте работа Тинькофф-ни там и ни там не помогли ничем-сказали, что тренер не имеет права блокировать чат и удалять из общего рабочего чата-после чего Анастасия тренер вернула доступ лишь к личному с ней чату в телеграмме и написала следующее сообщение-«Камилл, я передала информацию коллегам из подбора, потому что дать ответ по вопросу их консультации, к сожалению, не могу. так как являюсь лишь тренером, который ведет обучения ты также можешь написать свой вопрос в чат в личном кабинете-это будет даже быстрее исходя из ситуации, которая возникла и по твоим сообщениям выше, подскажи, насколько важно тебе трудоустройство на текущий момент?как я написала выше, процесс оформления у нас происходит в случае успешного прохождения обучения в течении 3 недель, и меняться он не будет, договор будет от 6.04 и это будет считаться 1 рабочим днем.тебя это устраивает?» -я ответила, что да устраивает и пишу ей, чтобы она со мной связалась так как у меня есть вопросы-она ответила, что «могу общаться только в рамках переписки»-я написала все вопросы по тарифным планам в Тинькофф бизнес, чтобы точно понять как работает-тренер Анастасия не ответила ни на один вопрос и написала следующее сообщение«Камилл, мы уточним все детали и разберемся в ситуации, ответ пришлем тебе на почту. у нас оформление возможно только после пройденного обучения, этот процесс не менялся и такие условия для всех нам нужно время, чтобы разобраться в деталях и сейчас мы вынуждены поставить текущее обучение на паузу»-ответила я что устраивает-а по итогу происходит что-то абсурдное и недопустимое-далее Анастасия снова блокирует чат и не возвращается и не отвечает на мои сообщения-доступ на учебный портал также она закрыла и я не могу пройти курсы-более того никаких договоров на оказание услуг я не заключала с вами, а сегодня на мою же почту пришло письмо что от 21 марта сегодня расторгнут договор на оказание услуг-что за бред вообще-в чате на сайте Тинькофф работы написали, что готовы предложить другую вакансию-на горячей линии говорят такого не может быть тренер не имеет право блокировать и удалять чаты если человек обучается тем более что хочет обучаться и я обязана за данные дни обучения получить зарплату

27.03.2002

Вы что за банк такой , ни какого уважения к клиенту, Зовут меня Хан-н Иван Николаевич я перевел ошибочно клиенту Вашего банка С тел номером +7965 196 **** -2900 р 08,03,2023 г тутже сообщил вам об этом и попросил вернуть мои ошибочно переведенные средства ,мне в течении часа задовали вопросы .Я на все дал ответ , 09 ,03,2023 мне позвонили и сказали что в течении 1 суток деньги переведут назад , но сейчас 21,03,2023 денег не перевели , Я нацелен серьезно, подам на ваш банк заявление в Полицию о покрыватильстве машеннических действий в отношении меня ,осуществляемых вашим клиентом под вашим покровительством. мой т для связи 8916605****

Могу ли я получить рефинансирование кредитов, я являюсь клиентам Вашего банка. Получаю пенсию по потери кормилица 

Почему заблокировали карту , нет доступа в личный кабинет ,как разблокировать ?

Здравствуйте, если в вашем возможность получать входящие swift переводы на валютный счёт??? 

Сегодня 41-й день как вручены Вам его документы. Все сроки просрочены по рассмотрению заявления. Ответа нет. Прошу Вас ускорить решение указанного в заявлении вопроса.

Номер телефона определяется базой Тинькофф как спам, однако это рабочий номер телефон компании, можно ли убрать его из базы каким-либо образом?

Когда и как скоро мне вернут мои деньги?1. 23 марта 2023 Я решила внести сумму наличных, снятых с банкомата другого банки и принсеенных с собой отдельно в банкомат банка Тинькофф.2. начала вносить наличные несколькими траншами. В трк "галерея", что в Петербурге. Рядом с "Золотым яблоком" банкомат Тинькофф.3. Всего траншей было 5, так как было много купюр и всей пачкой я побоялась вкладывать. Подумала, что лучше чаще, да меньше.4. после всех манипуляций я решила проверил баланс и с ужасом обнаружила, что транш в 195000 не зачислился. Моему ужасу не было предела. чеков о зачислении у меня не было. Карту я прикладывала, а не вводила в банкомат, фото и видео съемку не вела. со мной в очереди были еще девушки. Которых я попустила после нескольких транзакций. Они сняли 200к и больше смогли по неясной причине. Ушли.дальше подошла я и провела еще пополнения. За мной стояли 2 девочки, которые тоже потом сняли сумму.-ремарка-банкомат дважды вернул мне неоаспознанные куНюры. Один раз 1000в первый транш и в какой-то последующий 5000р.далее...5. Я долго смотрела на скрепку, что держала пачку 5000-х купюр в общей сумме 195к с голубой запиской на которой я ручкой писала эту цифру, выходя из дома...и так же долго искала эту сумму в приложении...6. могильный ужас пробежал у меня в сердце и душе. Сколько стоили моей семье труда заработал эту сумму. Сколько надежд на радость дня было разбито... Я вспомнила как в 90-е мои родители потеряли всё! И я даже помыслить не могла того ужаса, о котором они говорили. Я потеряла в ту минуту много, но не все. Рассудок еще был при мне.7. Я написала в службу поддержки и начались круги общения с разными менеджерами и каждый обещал за час-два разобраться.!сейчас 23:54. Обещали, что до 24.03.2023 вечера будет решение. Но КАК можно разобраться за час или два, если вас физически нет здесь. Вы не можете приложить ваши умные штуки и провести аудит. В такие моменты не вызвать банкоматНое ГАИ для подтверждения ситуации. Не снять показания "по горячим следам". Не проверить камеру и датчик внесения средств. Сколько раз я запихнула свою руку и сколько раз я приложила карту!зачем обещать того, чего невозможно выполнить? Доверие сгорало как вампир на рассвете. Я была в аду. Я настолько впала в шок, что забыла обо всем на свете. Слышала только стук сердца и гул в ушах. Я даже помыслить не могла, что такое вообще возможно! на экране "до встречи, Татьяна!" Звучало как издёвка. Все зачислили. Все ок.но нифига же не ок!!!мы все выросли на страшных фильмах о мошенниках, огромных корпорациях, для которых така сумма "пшик". Что мешает банку сказать "сбой видео камеры", "сбой датчика подачи купюр". Мой муж сказал "ты им не докажешь, что вложила эту сумму! Попрощайся!..." но я не хочу прощаться! Так нельзя! я прошу написать, ответить/помочь банку разобраться быстрее в этой ситуации!у кого-то было что-то подобное? чем кончилось дело? Как долго?Что можно сделать в такой ситуации?

Банк выдал кредитную карту с лимитом в размере 15.000. Хотелось бы чтобы повысили до 30.000.Документы были приложены в качестве подтверждения дохода. Справка из налоговой и справка о получении пенсии. Тинькофф Банк, у меня пенсия выше одобренного кредитного лимита. Прошу с понимаем отнестись к моей проблеме, или буду переходить в другой банк. 

Вчера пришла смс-ка от тинькоф, что был изменен контактный номер на 88005551010. Утром пропал доступ к личному кабинету в приложении. Вход не возможен так как смс или пуш уведомление видимо приходит на изменнный номер телефона 

Заблокировали карту из-за подозрительног расписания средств. С их слов, сработала система безопасности. Сотрудник по телефону начал задавать вопросы, что я делала и что оплачивала. Почему Сбербанк без лишних слов списывает с сайта оплату, а тинькофф задает вопросы (если это мои деньги, я что не могу ими пользоватьмы, как я хочу?) и блокирует карту. В итоге он сказал, что в течение 20 минут будет ответ, а в итоге-ничего. Я писала в техподдержку для отмены операции, но мне сказали ждать. Что вопрос решат до 18.03.23 включительно. Ок. Писала всю неделю в поддержку. Сказали ждать. Позвонила сегодня-сказали ждать. У меня все привязано к этой карте, а в итоге я ничего не могу оплатить.

Как мне получить деньги срочно

Здравствуйт, меня зовут Роман. Меня разведи на деньги через дубликат аккаунта моего близкого друга. Деньги я перевел на Тинькофф Банк на карту с номером 2200**2. После чего мошенник удалил аккаунт. Пожалуйста помогите мне вернуть деньги. Я заявил в полицию и в свой банк, они все в один голос говорят что вернуть деньги не возможно, но надежда у меня есть. Спасибо.

Здравствуйте, прекратите звонки!

Здравствуйте! Уже очень давно пользуюсь Вашим банком и считаю его лучшим банком в России, но...снижение процентных ставок на остаток по карте и НС в нынешних условиях тотального роста цен, инфляции, высоких ставок по кредитам представляется мне алогичным решением. Обычно это следует за равнозначным снижением ключевой ставки, инфляции, ставок по кредитам. Чем Вы можете объяснить данное решение? Мне, как вкладчику, доверившему банку свои средства это не понятно. Выросли аппетиты самого банка или государство решает через банк свои проблемы, залезая в карманы граждан? На репутации банка это решение скажется только отрицательно.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Вашего банка.В моей кредитной истории, более трёх лет назад случился эпизод с просрочками (в стороннем банке). С тех пор плачу исправно по всем продуктам. Скажите, возможно ли, в этом случае получить одобрение рефинансирования в Тинькофф? Или подавать заявку не имеет смысла? Работаю официально, могу подтвердить доход.

1.Уже более недели не дают ответа о непонятных переводах в выписке, которых ранее в мобильном приложении не было в операциях по счету. 2. По непонятным причинам подключили смс сообщения, которые я в 2018 году отключала( ранее они тоже не отображались в операциях по счету, а в выписке есть) 3. Изымали также ежемесячно по 99 р по защите карты. От чего они меня защищали, если не могут дать ответ куда ушли деньги? 

дайте мне разъяснения каким образом ваш сотрудник оформил кредит и выдал его мне на карточку без моего согласия?ваш сотрудник занимается мошеничеством и выдает кредиты без согласия клиента,вы что там нюх потеряли или охренели в конец,я подождал 2 дня как ваш сотрудник сказал и вы ничего не исправили,заберите свои грязные деньги обратно иначе я их потрачу и не буду выплачивать как ранее уже делал вы там курите травку что ли 

Здравствуйте, скажите пожалуйста если пин код неправильный ввели и карту заблокировали, через сколько разблокировать можно по звонку горячей линии ? Спасибо 

Через сколько минут можно разговаривать после обращение?

Здравствуйте, скажите пожалуйста если пин код неправильный ввел , позвонили по горячей линии через сколько можно ползвотся картой?

Номер телефона определяется базой Тинькофф как спам. Сотрудники банка написали, что решили проблему, однако пометка всё ещё появляется при звонке.

4 дня переписываюсь с чатом поддержки. Переводила свои деньги со Сбера на Тинькофф (со стороны Сбербанка подтверждение о переводе средств и выписка есть и деньги списаны) - у вас меня кормят "завтраками", а денег на счету нет. Жду разбирательств, иначе будут жалобы.

кал-в игорь а. 

почему ваш банк выдал мне кредит без моего согласия??????? сегодня поступят жалобы на вас в цб,фас,прокуротуру,обэп,зашита прав потребителей   кал-в игорь а. ваш сотрудник выдал мне кредит без моего разрешения  

получу ли я бонусы при выпуске дебетовой тинькофф драйв карты при наличии карты блек?

Здравствуйте! Около года назад перешла на использование дебетовой карты Тинькофф и стала использовать продукты банка, в том числе открыла накопительный счет. Процентная ставка и так была маленькая-6%,а сегодня мелькнуло уведомление, что ставка с 28.03.2023 уменьшается до 5%. Причем я нигде в приложении не могу найти снова это уведомление. Тинькофф превращается в Сбер, там такая же жалкая ставка по счету. Я ушла от Сбера именно по причине жадности его руководителей и абсолютной невыгодности его продуктов для клиентов. Видимо, пришло время менять Тинькофф на что-то получше... 

Может дать кредитную карту

Добрый день.скажите пожалуйста, могут ли судебные приставы арестовать счет в вашем банке? 

Я владелец карты вашего банка. Летом 2022 мне поступило уведомление о возможности подключения услуги "кубышка", после его получения я зашла в услугу прочитать условия услуги. Никакого согласия о подключении я не подписывала, галочку нигде не проставляла, услугу не подключала!!! В ноябре 2022, с использованием карты Тинькоф, я проводила оплату на карту Озон и возвра средств с нее, а также перевод на карту Сбера, в связи с "зависанием" сайта, мною был дважды осуществлен перевод средств, причем второй перевод за счет средств "кубышки", при этом я не была уведомлена никаким образом, что средства "взяты" из "кубышки". Соглашения я не подписывала, согласия нигде не давала на данную услугу уведомленич о ее подключении не получала! В результате я получила задолженность, о которой не знала, плюс просроченную задолженность и проценты. Причем и об этом я была уведомлена только 1 раз, в декабре 2022. Итог: моя кредитная история испорчена (впервые за всю мою историю отношений с банками!!!) - оказалась должником, сама того не зная, у меня почти в 4 раза вырос долг перед банком, который я вынуждена была погасить в срочном порядке, что повлекло существенные для меня расходы. В связи с тем, что банк ввел меня в заблуждение, прошу дать пояснения: 1 - на каком основании мне была подключена услуга "кубышка", 2 - какие документы, подписанные мною это подтверждают, 3 - как я могу вернуть сумму начисленных процентов - считаю правомерным требовать от банка возврат средств. А-ва Оксана     

Сделал перевод на 4000р, и все карта заблокирована, ничего сделать не могу. Бесконечно связываюсь с поддержкой толко никакого! Жду 3 день и ничего, а нужно платить за квартиру и кредит!! А из-за этой ситуации теперь будут проценты по кредиту и проблемы с квартирой!

Добрый вечер! Я Н-в Геннадий делал перевод своих личных средств сыну 29.03, по ошибке указал номер карты друга, так как оба номера у меня были записаны на одном листике, после чего заблокировали карту, позвонил банк, я им все объяснил, попросил разблокировать карту так как деньги сыну нужны срочно, на что получил ответ что до 2.04. средств своих я не увижу, теперь у нас с сыном проблемы, жалею что связался с этим банком! Верните мои деньги. 

Могут ли служба безопасности проверять мое обращение по закрытию счета больше 60 дней 

Долго ждать?

Написала

Уже дважды переносили срок выполнения проверки, мне нужно закрывать кредит на карте, а доступа нет, кормят обещаниями и тянут резину.

Добрый день. Берется ли комиссия за перевод на эскроу счет в Сбербанке за оплату строящегося объекта недвижимости?

Тинькофф мне понравился удобным использованием, бесплатным обслуживанием и хорошим кешбеком. В банке вы сможете выбрать 5 категорий, допустим авиабилеты, рестораны, книги и тд и получать определенный кешбек с этих категорий который иногда может быть довольно большим. Также в банке довольного легко заказать себе карту, нужно лишь выбрать саму карту написать адрес и время, подъедет машина в которой вам нужно будет показать паспорт и вам выдадут карту с абсолютно бесплатным обслуживанием и удобным использованием

Здравствуйте! У меня такой вопрос! Почему мне не одабривают кредит? если у меня чистая история, я имею хорошую заработную плату

Мне заблокировали все карты и отправили их на расследование идет уже 6ой день я сижу без денег и скоро меня выгонят из квартиры потому что мне нечем платить кушаю одну лапшу к слову НА СЧЕТУ 135.000 рублей И САМММОООЕ ГЛАВНОЕ чтобы разблокировать карты ОТ МЕНЯ ТРЕБУЮТ СЛЕДУЮЩЕЕ : ( Человек который отправил вам 50 тысяч рублей должен потвердить данный платеж чтобы мы разблокировали ваши карты) я просто в шоке у вашей сб вобще все в порядке с головой? во первых я этого человека не знаю во вторых я продала сумку на авито ему больше о нем не слышала не видела номера не знаю когда деньги мне поступили я все внимательно проверила и статус платежа был УСПЕШНО а теперь обьясните пожалуйста по какой причине я должна страдать из за какой то выходки вашей сб это еще и при том что от меня ничего не зависит либо вы мне поможете либо я иду в органы и обращаюсь в суд!