Когда ожидать ответ от вас? Очень надеюсь на вашу помощь, мошенники повесили на меня задолженность в размере 35000, при том что мой доходив месяц, как студента, составляет 800 рублей. Не понимаю как банк дал возможность установить такой огромный лимит 

Сумма платежа по рассрочке составляла 1090 при сумме покупки 6489.56...Я ни чего не переплачиваю? Все верно?

Покупал криптовалюту на Байбите. Банк по непонятным причинам заблокировал мне кабинет и требует приехать в Москву в офис. Я из Якутии 18 лет и приехать не могу. Объясняю менеджеру каждый раз на горячей линии. Им все равно просят только приехать.Можно ли решить вопрос дистанционно?

В категориях на этот месяц выбрала увеличение ставки по накопительному счету до 16%, категорию подключила, счет открыла 1 марта, пополнила. Сегодня уже 4 марта, ставка по-прежнему 7%. С поддержкой по телефону связывалась три раза, пока результата нет. в правилах есть ссылка на исключительный случай, что могут и в течение 5 рабочих дней ставку увеличить, так полмесяца пройдет, а я перекинула деньги со счета, где спокойно было 11 %. 

01.03.24 банк отрпавил мои переводы в обработку по подозрению в 115 ФЗ. После чего я сразу же написал в онлайн-чат с банком, и меня соеденили с первым же специалистом, который начал мне говорить как они сожалеют об этом, и хотят мне помочь в решение данного вопроса и попросили подождать до конца следующего дня. Я согласился потерпеть и дождаться следующего дня, в надежде, что мою проблему решат, но надежда была неоправданной. В последующие разы специалисты банка стали переносить мой вопрос на следующие дни не говоря мне в чем проблема решить это здесь и сейчас. Создавали обращения, ставили пометку "рассмотрено" и создавали другое обращение. Так же вчера (03.03.24) мне гарантировали решение проблемы до конца дня (до 12 ночи), но так же потом извинились, и перенесли еще на один день. Сегодня от них идет уже другая информация, что мы можем задержать перевод еще на 5 дней. Вообщем вся перписка со специалистами банка заключалось в обмане меня, и безнадежной информации. Так же я узнавал у банка, что будет с переводами, которые находятся в обработке после закрытия счета, ответ банка - мы не знаем... Ниже прекрепляю ссылку Прикрепленные фото. скриншоты переписки со специалистами банка.

Если вы говорите мне от 30 минут до 1 дня. То мои просьбы игнорируют уже 4 дня, постоянно передают мой вопрос в профильный отдел, и каждый день твердят что нужно больше времени. И так же мне постоянно повторяют по скриптам одно и тоже и очень долго отвечают на каждое сообщение, если бы мне не говорили конкретное время решения проблемы, то я бы не строил планы на эти деньги, а так я оказываюсь в неудобной ситуации.

Здравствуйте, в ходе мошеннечиских действий были украдены деньги с кредитной карты, банк утверждает, что перевод был соверешн мной (добровольно), хотя это в корни не так..

Как закрыть дебетовую карту Тинькофф банка?

Получил дебетовую карту, создал брокерский счет чтоб начать заниматься инвестициями, и что вы думаете? Вложил в инвестиции деньги, а потом узнаю что мой счет заблокирован. Операторы все говорят как им жаль и что решение невозможно пересмотреть. Получается ваш банк заманивает людей и как только они вкладывают деньги, вас блокируют! Операции по счету только в инвестициях! О деньгах можно забыть 

Почему сотрудники банка по одному и тому же продукту дают противоположные ответы?Почему в течении часа моя просьба связаться со мной по телефону игнорируется?

никто не говорил, что данные я предоставил самостоятельно, их выяснили с помощью мошеннических действий, а именно ввели в заблуждение притворяясь работодателями. Деньги перевел не я, код подтверждения ввел не я... Можете проверить айпи и фактическе адреса утройств с которых выполнялись запросы на перевод, они будут не в моем регионе, не говоря о городе.

как отпраить личное сообщение, если при переходе по ссылке, вылазит ошиба и пишет, что сртаница не работает?... 

Повторюсь, доступ к моему кабинету получили мошенники, таким образом были выманены реквизиты кредитной карты, а после получен код для подтверждения операции, смс о переводе подтвердил не я. Что на этот счет говорят правила платежной системы? 

Ваша ссылка прекрасно работает, не работает конкретно ссылка "личные сообщения", а именно вот эта - https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=4259

Тем не менее, людей вы обманываете и накладываете ограничения на счет, чтоб люди не смогли вернут свои средства. А чтобы вернуть их, требуете людям со всей страны ехать в ваш офис в москву. Видно придется обращаться в суд.

04.03.2024 года я решила забронировать тур на лето для своей семьи. Изучив предложения, а также просмотрев акции по картам разных банков, Я остановилась на оплате картой Тинькофф, поскольку у меня было индивидуальное предложение с хорошим кэшбеком 7%. Предварительно я уточнила, начисляется ли кэшбек за покупку туров и есть ли ограничения по максимальной сумме. Получила ответ, что ограничения по сумме нет и да, кэшбек за покупку туров начисляется. В ответе на мое обращение обратили мое внимание, что оплата должна быть по ссылке (выполнила), не использовала купоны и промокоды (выполнила), не оплачивала по QR-коду или СБП (выполнила).Теперь же банк присылает стандартные ответы, что оплата была не по условиям спецпредложения, каким именно, банк не пишет. Очень жаль, что будучи активным пользователем различных продуктов и активно рекомендуя банк, пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я надеюсь, что мое обращение рассмотрят и гачимлят обещанный кэшбек 

Сегодня на госуслугах пришло сообщение что тинькоф банк зарегистрировал мою биометрию. Я в шоке пишу в поддержку где мне отвечают что я дала согласие 08.11.2023 г. Я никакого согласия не давала, покажите где оно это согласие, где моя подпись? Совсем уже Куку??? Сейчас же напишу жалобу во все инстанции. Как так можно, я разрываю все связи с данным банком.

21.02.2024 было направлено официальное заявление касаемо биометрических данных на электронную почту deposit@tinkoff.ru. Заявление было составлено и направлено с соблюдением действующего законодательства. Статья 160 и 434 ГК РФ ясно гласят о возможности передачи претензии/заявления в электронном варианте, что и было сделано сканом документа с ручной подписью. Основываясь на каком законодательном акте претензия проигнорирована. Отмечу, что ответ на претензию это не услуга, а юридическая необходимость, а следовательно пункт 4.5 УКБО в данном случае непременим. ПРошу ответить на заявление в течение суток в противном случае оно будет передано в Роскомнадзор по причине игнорирования АО "Тинькофф Банк"

Ответ на претензию это не часть обслуживания, а так не услуга, а юридическая обязанность. Я могу расценивать это как официальный отказ в ответе на претензию? 

Хочу рассказать о ситуации с Тинькофф банком, в конце февраля у меня начался тяжёлый период с потерей работы попробовал договорится с банком чтобы мне на один месяц снизили платеж по кредитке, банк пошел на уступки и сделали мне ещё льготный период 2 месяца платежа по 1400р, все было хорошо до того как банк списал деньги с кредитной карты (которых и так не было) сделав минус баланса кредитки ещё больше хотя он был после оплаты платежа -292р а задолженность составляла 46000р теперь же минус баланса составляет 3510р а задолженность почти 49000р вот и возникает вопрос по какой же причине банк решил увеличить задолженность когда идет льготный период при этом мне говорили что каждый платеж будет идти в часть основного долга и процентов

Ответа не было к сожалению на вопрос про 

Становятся клиентом банка, чтобы совершать банковские операции, нравится частота операций банку или нет, он на то и банком назвался. Ограничения накладывать - зря ЦБ дал такое право банкам, вы им злоупотребляете, а потом делаете из этого великую тайну. Пробовать - желание как-то пропало.. и доверие

Претензия была направлена с полным соблюдением процессуального порядка согласно 160 и 343 ГК РФ. Принуждение к отправке бумажного варианта некоррелируется с законом. Повторяю вопрос. Вы отказываетесь рассматривать направленую согласно действующему законодательствую электронную претензию с ручной подписью, которая была направлена с соблюдением процессуального порядка через каналы связи позволяющие чётко идентифицировать отправителя?При этом согласно вашему же пункту УКБО: " при отсутствии технической возможности, наличии оснований подозревать доступ третьих лицк денежным средствам" Техническая возможность присутствует, что подтверждено просьбой отправить именно электронную версию при уточнении ДО момента отправки. Если подозреваете доступ к третьим лицам я готв пройти идентификацию и доказать, что доступа третьих лиц нет при этом претензия содержит ручную подпись, что подтверждает отсутствие доступа третьих лиц. Обоснованных причин, которые на основании законодательства позволяют игнорировать юридические обязательства у вас нет. Поэтому прошу подтвердить отказ от исполнения юридических обязательств по рассмотрению электронно версии претензии.

Когда оформлял карту обещали бесплатное обслуживание...но в итоге обманули и в какой-то момент начали списыватья заметил не сразу, но спустя время написал в поддержку, где мне помогли вернуться на бесплатное обслуживани. недавно узнал , что друг вернул деньги за такое же списывание и я решил тобе написать в поддержку, в итоге мне сказали списаний нет, хотя если выбрать период и траты и услуги банка, то там будет видны операции. Но сотрудники в чате мне несколько раз сказали, что у меня нет таких списаний. неприятно, что сначала бесплатное обслуживание предлагали, а потом в тихую начали списывать. Плюсом втихую ненужное оповещение подключали, которое тоже списывало по 100 в день. 

Согласно указанному пункту УКБО вы не можете рассмотреть исключительно в двух указанных пунктах. Т.е. на данный момент вы нарушаете собственное же УКБО. Т.е. вы подтверждаете, что отказываетесь исполнять действующее законодательство и рассматривать электронную претензию направленную с соблюдение процессуального порядка? 

повторили что писали ранее. 

Добрый день. Возник неприятный случай, потребовалось снять жилье в аренду, подходящее обьявление было найдено на авито, связался по предоствленным контактам в телеграмм, человек предоставил документы на квартиру и выписку из ЕГРН (скорей всего не свои данные, но адрес и ФИО владельца сходились, но скорей всего кто-то ему предоставил эти фотографии и скриншеты ранее), попросил отправил на счет в Тинькофф банке залог на 2 дня в размере 1 000 руб, "Владец" попросил перевести его двоюродному брату на Тинькофф без коммисии, я отправил по предоставленным реквизитам счета и человек перестал выходить на связь и удалил всю переписку. В банке Тинькофф есть функция "оспорить" и какзалось бы она должна помочь в решнии данной проблемы, в течении 3-х часов я ей воспользовался, описал ситуацию, обращение зарегистрировалось, а на утро я получил следующий ответ от банка "Отменить перевод не получится — по правилам Банка России, вопрос должен решаться между отправителем и получателем.Положение Банка России № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», п. 1.27." т.е. Тинькофф банк выбрал для себя удобный аргумент, чтобы нечего не делать, не как отреагировал на обращение, не слышал о УК РФ и о статье "Неосновательное обогащение", а просто сослался на положение. Прошу решить данный вопрос номер обращений №305676645

Здравствуйте, на мой текущий счёт по не понятной причине наложили арест более 50 тысяч, звонок в службу поддержки там сказали не видят никаких ограничений. А сегодня полностью списывают зарплату. На сайте фссп и на госуслугах никакой информации об этом долге нет. И как списали всю зарплату? Не имеют право более 50% списывать 

От поиставов 6000 всего, а ещё 50 никто не знает откуда и на каком основании. В дорогом банке нет никаких 50тысяч ареста. 

Номер можно этого документа? Нигде его нет, только в вашем банке, как такое возможно? 

22.02.2024 был совершен Свифт перевод в Bank of Chine, 26.02.2024 было написано заявление на возврат денежных средств, поскольку получатель не получил перевод, и от банка китая поступила информация о прекращении приема платежей между физическими лицами из России в Китай.На сегодня 05.03.2024 платеж так и не вернулся. Прошу разобраться в ситуации.

Правила и положения банки ясны, но есть ФЗ который выше всех правил и положений и обязывает банки протеводействовать мошенническим схемам. У Вас есть счет, на который поступают регулярно средства от разных отправилей, владелец счета не в каких родственных связях с этими отправилями не состоит, более того, отправка идет с счетов которые открыты в отделениях банка отличных от города получателя и банк не как не смущает этот факт? Т.е. можно открыть счет в Тинькофф и заниматься мошенническими схемами, нелегально обогащаться, а банк просто будет отвечать что вопрос нужно решать между отправителем и получателем и нам все равно на такие транзакции? Более того есть ГК РФ О неосновательном обогащении

Здравствуйте, заблокировали счёт и карту в связи с подозрением на какие-то мошеннические операции, я сделал перевод всего на 700 рублей обычному физическому лицу по номеру телефона , в связи с этим я остался без средств к существованию. Неужели просто нельзя было отклонить перевод, зачем блокировать средства. 

Я положила в Банкомат Тинькоф 230 тысяч рублей. Банкомат в процессе пересчета денежных средств завис, и перезагрузился, денежные средства не зачислились на карту.Переписка с поддержкой никак не помогает в решении вопроса.Изначально сказали решат вопрос в течении 1 часа, после сказали до 7 марта, теперь перенесли сроки до 13 марта.Их не волнует, что денежные средства нужно срочно перевести за лекарства и лечение.

Попытка открыть вклад в Тинькофф обернулась неожиданным и абсолютно неприемлемым опытом. Желая воспользоваться услугой, которая, как представляется, должна быть стандартной банковской операцией, я столкнулся с недопустимым сюрпризом. В мобильном приложении банка кнопка, предназначенная для открытия вклада, без каких-либо уведомлений или предупреждений, привела к автоматическому оформлению платной подписки на дополнительный сервис банка. Важно отметить, что данный сервис никак не связан с условиями по вкладам и является совершенно ненужным в контексте моей первоначальной цели.Обратившись в службу поддержки с просьбой отменить подписку и вернуть средства, я столкнулся с отказом. Такой подход со стороны банка нельзя интерпретировать иначе как попытку обмануть клиента, рассчитывая на его невнимательность к неправомерному списанию средств. Особенно возмутительным кажется факт, что подписка имеет функцию автопродления, о чем заранее не сообщается.Я хочу предостеречь потенциальных клиентов Тинькофф от использования их услуг, поскольку данное поведение является явным нарушением принципов честности и прозрачности в отношениях с клиентами. Отсутствие предупреждения о платной подписке и отказ в возврате средств за услугу, которой я не пользовался и не собирался пользоваться, подрывает доверие к банку и его услугам.Подобные практики должны быть остановлены, а права потребителей — защищены. Надеюсь, мой опыт поможет другим быть более внимательными и осторожными при взаимодействии с банковскими продуктами и услугами.

Здравствуйте. Увидел у блогера акцию "3000р кэшбека за покупки от 7000р по кредитной карте при открытии до конца февраля". Я думал, что это на всех распространяется, открыл карту по ссылке от друга, прочитал условия, оказалось, что должно быть именно по ссылке от друга открыто. Написал в поддержку чтобы отменили заявку на кредитку, так как не попадаю под условия и поэтому карта не требуется в таком случае, на что мне оператор поддержки сообщила, что включит меня в акцию, нужно чтобы я отправил ей промокод блогера. Я отправил, она сказала что все супер, вы участвуете в акции. Я еще раз спросил, это точно? Она уверенно написала, что да. Сейчас же мне сообщают, что нет, я не участвую в этой акции, так как я в акции по ссылке от друга. Вы обманываете своих клиентов. Буду отказываться от карты и минимизировать свое пользование вашим банком, это не круто так обманывать своих клиентов.

Добрый день. Внес заранее регулярный платеж за март ( платеж до 14.03 ), увидел в МП, что платеж до сих пор не погашен. обратился в чат поддержки в итоге мне нахамили и уточнили, что у меня нет никаких прав. Вся переписка сохранена. В том числе сделана запись экрана, где четко видно, что я внес регулярный платеж. Не было никакого досрочного погашения! В итоге помог оекоатор при звонке на горячую линию. У меня несколько продуктов вашего банка, являюсь вашим клиентом с 2019 года и впервые столкнулся с таким хамством. Прошу связаться со мной для урегулирования проблемы ( связь через what's app либо смс ), предоставлю скриншоты переписки / запись экрана оплаты платежа. 

Благодарю за помощь в решении вопроса.А по другу, который участвовал со мной в акции, проводилась проверка?

Должен ли я заплатить досрочно и на каком основании 

У меня умер отец 11 февраля 2024 года. Он имел оборотный кредит в Тинькоф. Мы не знали о нем. Когда узнали о крезите,то уже за 2 недели по неуплате наложили штрафы. Это 8000 рублей. Какте штрафы если он умер, он никак не мог оплатить этот кредит. Мы не отказываемся его платить. Хотелось бы решить вопрос о снятии штрафа. Банк на контакт не идет. Требует выплатить весь долг, без определения круга наследников и определения наследственной массы. 

17.02 оплатила в очередной раз пару отелей в запланированную поездку зарубеж на время отпуска в надежде, что спокойно отдохну. Прошу отметить, что много раз оплачивала на этом сайте этой картой, всегда всё в штатном режиме. Но данные две операции как повисли в авторизации, так и по сей день там висят. Неоднократно обращалась в банк с целью уточнить, по какой причине операции не обработаны, ответ един, ждите. Сегодня в очередной раз обратилась в банк с целью уточнить, что будет на 30й день, если операции так и висят, оператор отвечает, что банк тогда отменит оплату и соответственно брони отеля слетят! То есть вы ставите меня и мужа в ситуации, когда мы будем в чужой стране выброшены на улицу из-за того, что Тинькофф Банк не может разобраться заблаговременно и пояснить, почему операции зависли? Это настоящее свинское отношение к клиентам и полная незаинтересованность в проведении платежей в штатном режиме и постановка людей в форс-мажоры зарубежом. Сейчас вообще банк отменил операции и вернул деньги на доступный остаток баланса на счёт, при том что брони отелей НЕВОЗВРАТНЫЕ. КАК МНЕ действовать далее? В теме моего обращение банк указал : оспаривание операций. Хотя я чётко написала изначально, прошу подтвердить операции, а не отменить или оспорить. Требую разобраться немедленно, я не желаю сидеть не в отеле, а на улице в чужой стране по вине вашего банка. 

5.03.2024 оформил кредитную карту через сайт Тинькофф. При оформлении карты одним из обязательный условий был выбор желаемого лимита кредитной карты и указать возможные цели, на которые будет тратиться данный лимит. Так же при выборе желаемого лимита нигде не указано, что банк примет то или иное решение касаемое указанной суммы.После заполения всех необходимых полей банк принял положительное решение о выдаче кредитной карты (с обозначенным мною на этапе оформления заявки лимитом, т.к. иной информации указано не было) и назначил день для встречи с курьером банка.После этого данные об оформленной карте появились в моем личном кабинете банка, но лимит по карте уже не моя сумма, а число, меньшее на ровно 95.51%.В чате поддрежки только развели руками и пояснили, что:1. Все заявки принимаются и рассматриваются автоматически (не человеком).2. Выбранный мною лимит ни на что не влияет и окончательное решение об одобренно банком суммой принимает именно банк и основывается он на многочисленных факторах, которые в чате мне перечислили.До оформления карты меня об этом не предупредили. Если бы эта информация всплыла на этапе выбора лимита или ПЕРЕД отправкой заявления на рассмотрение, я бы не стал оформлять у вас кредитную карту.Теперь я имею на руках кредитную карту, которой я не могу пользоватьс в связи с маленьким лимитом (детским).Теперь в отчете о моей кредитной истории будет дополнительная строка о выдаче кредитной карты (и ее скорейшем закрытии).Теперь мой кредитный рейтинг стал ниже.Виню Вас, Тинькофф Банк. Вводите клиентов в заблуждение на этапе оформления, лишь бы люди оставили у Вас свои данные, а там авсоь и прокатит и карту оставят у себя.

То есть вы средства вернули мне на счет. Пр этом на сайте бронирования одна из броней у меня невозвратная. Мне как быть в этой ситуации? У меня на сайте трип.ком обе брони висят, как активные. А по факту получения вине вашего банка деньги им не зачислены пл факту на сегодняшний день. Какие мои дальнейшие действия по невозвратным бронированиям? Также прошу обратить внимание, что на данный момент данные отели не имеют свободных мест, чтобы заново что-то перебронировать у них на сайте, например. 

Поэтому я и написал, что рейтинг будет снижен после того, как я закрою кредитку, не воспользовашись ее.Так уже было с кредитной картой Вашего банка 7 лет назад, а сейчас ситуация повторилась 1 в 1.

Я жду ответ. У меня брони так и висят на сайте как оплаченные. По факту вы деньги адресату не зачислили? Я, как клиент, что должна делать, чтобы по факту старые осуществленные мною ранее брони были оплачены наяву? Жлу ответ. 

Здравствуйте, участвовал в акции «Бонус за дарение ценных бумаг» вместе с другом https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/578673/ и так же, по ошибке был исключен из программы лояльности, прошу провести проверку по данной ситуации.Спасибо.

Персональные данные

Не могу войти в Ваш лс. Можно ли связаться еще где нибудь? Г** Г** Г** и последние четыре цифры номера 56-24

Добрый день! В банке остались только боты с некомпетентными ответами? скажите, кто-то в банке владеет информацией, что такое операционный день? когда он начинается и заканчивается по Мск? если оплата услуг, погашение задолженности, процентов, комиссии, штрафов и прочее по графику 5 число месяца, до которого часа банк производит списание с указанного клиентом счета? на каком основании банк занимается самоуправством, и игнорируя нормы и требования банковского законодательства, решает, когда списывать оплаты??? Тинькофф банк мало жалоб и проверок? мы же прошли с вами этот путь в ноябре, после жалобы в ЦБ и РПН вам пришлось извиняться и возвращать деньги, зачем опять на те же грабли, простите? теми же словами отвечают безграмотные боты, один в один, несмотря на то, что вопрос в другом! 

Доступ в банк нужен срочно. Спасибо Тинькофф очень порадовали проблемами. Приложение не работает, интернет банк не работает? И7нформации ноль...

Не работает мобильное приложение у всех кого знаю, ЛК на сайте, поддержка не отвечает по телефону. Что там у вас происходит?

Зачем Вы это пишете? Вы же руководитель! Банк не может менять договор в дату оплаты без согласования с клиентом, у клиента есть право в день оплаты либо продлить подписку, либо отменить. Для этого он либо отключает подписку и оплата не списывается, либо не отключает, тем самым соглашаясь на пролонгацию. По закону и ГК РФ у меня, как клиента для этого есть операционный день, я имею право принять решение в течение дня, оплата может быть списана в конце дня, либо, если вы это делаете "без привязки ко времени" по согласованию с клиентом, а не как банку заблагорассудится, создавая клиенту проблемы. Ну вы хотите, чтобы вам это ЦБ написал? или быть оштрафованными допом судом? выбирайте тогда, если не хотите урегулировать в досудебном порядке и устранять ошибки!

Добрый день. Получается я могу получить карту? Просто я не особо понимаю о каких деньгах идет речь, я практически картой не пользовалась. Я бы хотела получить карту дебетовую заново, для ежедневных расходов. Мне подхватили Ваш банк, что она одна из лучших для использования. 

дальше то что? а если я минимальные платежи по карте вношу каждый месяц в 11, а чекез 3 месяца решу внести в 15, со вклада спишете, % начислите и просрочку повесите? это просто зашквар. Ощущение, что я не с представителем серьезного банка общаюсь. Вместо извинений и решения вопроса, очередная переписка ни о чем((( Ваши коллеги в отзывах под оценкой 1, по крайней мере, написали правду - что банк рекомендует клиентам вносить средства для оплат до 21-00. Процитировать? 

Я уже с 29.02 все жду пока меня наберет кто-то что бы пообщаться, постоянно одни обещания, сегодня написал один отзыв, ответили что буду искать варианты как решить быстрее, позвонил пару минут назад, сказали как обычно ждите, чего ждать. пока Вы опять ничего не будете делать ????Я не могу разблокировать свою карту уже с 29.02, с учетом что заблокировали ее же по Вашей причине, я с человеком про покупки машини уже договариваюсь почти неделю. Вам нужно назвать банк не Тинькофф а НамВсеРавноБанк. 

2 года я являлась клиентом банка. Но сегодня банк довел меня до скорой помощи. Я пользсь Картой All Airlines c кешбэком за покупки. Сеголня банк почему-то решил, что мои операции попадают под "гейминг" (даже до конца не понимаю, что это значит). по итогу все мои бонусы, которые я копила с августа месяца, а их, на минуточку, накопилось 73000, были заблокированы. Теперь ни снять, ни ввести я их не могу. Причем полгода назад банк, анализируя мои операции, сам предложил мне стать вип клиентом, тем самым увеличить размер кешбэка. Такое ощущение, что сегодня банк проанализировал своих клиентов, у кого накопился большой кешбэк и просто решил наживиться. Я копила эти бонусы, чтобы сделать подарок родителям и свозить их в отпуск. В итоге, я не могу вывести накопленные бонусы. У меня давление, пришлось вызывать скорую. Думаю, что люди, которые вот так пытаются что-то накопить, что-то отложить меня поймут. На все мои доводы сотрудник чата отвечают отказом. Система проанализировала и система не может пересмотреть свое решение. Всегда и всем своим знакомым я рекомендовала этот банк, а теперь вынуждена буду закрыть все свои счета, потому что больше никаких дел иметь с этим банком нет желания

Новый месяц и новая запись от меня на этом сайте . Я уже смирилась с тем, что данный Банк может решить вопрос только через этот сайт. На сколько помню, от меня это уже 3 или 4 обращение и каждый раз новая проблема. Оформила потребительский кредит, в первый же месяц (январь) сделала досрочное погашение на сумму 60 000 с уменьшением срока, сделала скрин шот графика платежей и увидела разницу после внесения суммы сверх платежа. Все отлично. В этом месяце ( сегодня день платежа) 05.03 с моего счета списывается ежемесячный платеж в размере 8880 и сверзу я делаю досрочное погашение с уменьшением срока и вношу 10 000, но к сожалению в этот раз я не сделала скрин шот , чтоб сверить изменения после досрочного платежа. За этим я и обратилась к сотрудникам банка . Написала в чат, один, второй , третий сотрудник не могли понять сути вопроса и писали ту сумму , которую я в принципе и сама вижу на текущий момент. Мой вопрос звучал так. " Какая сумма основного долга + проценты за весь период была до внесения ДОСРОЧНОГО ПЛАТЕЖА" Ни один сотрудник не смог предоставить ответ. Татьяна , в принципе не понимает , что такое досрочное погашение и считает что сумма в принципе не меняется, а все что там написано , это так для понимания указана. Простите , для понимания ЧЕГО? Отправляю свой скрин шот Татьяне , где сумма изменилась после внесения 60 000 в январе. До сотрудника вновь не доходит в чем вопрос. Извините , зачем вы берете сотрудников на работу, которые не понимают в принципе как работает данная система, это позор для вашего же Банка . Я прикладываю в этом обращении все скрин шоты . С самого утра и до вечера мой вопрос не решен. Звоню в БАНК, берет трубку сотрудник , к сожалению не запомнила ее имени, я обьясняю ситуацию и вновь не получаю ответа , а только ждите , обращение передано, завтра должны решить, На минуточку , это уже 4 обращение за день, данная особа послушала мое недовольсво и решила просто положить трубку . Перезванию, трубку берет другая девушка , выслушила , обьяснила что она не кредитный специалист и перевела на другого специалиста . Екатерина в этот раз приняла звонок, ответила на мой вопрос , знает что сумма меняется если делать досрочное погашение, вместе со мной проводила рассчет, доступно обьясняла и извинялась за бестолковые ответы своих коллег. Но все же , мой вопрос открыт, Екатерина также не понимает , почему каждый специалист говорит разную информацию, разные СУММЫ задолженности . Также порекомендовала подождать, но уже хоть более менее обяснила как идет рассчет этой суммы . Спасибо ей за это. Ужасное отношение Банка , я очень жалею что оформила именно у вас кредит. Каждый месяц одно и тоже , как жаль что приходится писать сюда , при первой возможности , полостью закрою кредит в вашем Банке. Вы начинаете работать только после таких жалоб и очень жаль. Я жду обьяснений от специалиста, а также компенсацию за потраченное время, халатное отношение сотрудника 

Подключил симку в роутер ,через месяц проугался с менеджерами- потому как подключили платные подписки на симку в роутере для звонков и прочее, обьяснил что мне нужно подобрать тариф по проршедшему месяцу по потреблению,подключил ради этого подписку про, итого тариф стал дешевле на 100 рублей примерно но дороже на подписку про 279 , да ладно главное чтобы интернет был стабильным и не отключался( при полном подключении аппаратуры у нас из 15гб оставалось 2 гб не израсходованного,менеджер сказала что остатки 2гб не использованные будут переносится на следующий месяц , прошло месяца 3- 4 потребление трафика снизили отключением аппаратуры на 30%, но оказалось что мне не хватает 15 и надо подключать от 3-10Гб помимо тарифа, что превышает раза в два стоимость месячного тарифа, на вопросы мои в тех поддержку ушло 2 часа с множеством переключением МАРИЙ АНДРЕЕВ КАТЕРИН что каждому описывал проблему на что вытянул- мы разберемся чере 2-3 дня ,а пака сидите без интернета или давайте прям сейчас увеличим подписку до 25 гб, нормальный ход что из вашей подписки 15гб мы тратим от силы 10 ГБ но принуждают подключить тариф 25 гб, так что подумайте 100 раз работать с ТИНЬКОФ или нет )))я очень разочарован обслуживанием банка ТИНЬКОФ

2 года я являлась клиентом банка. Но сегодня банк довел меня до скорой помощи. Я пользсь Картой All Airlines c кешбэком за покупки. Сеголня банк почему-то решил, что мои операции попадают под "гейминг" (даже до конца не понимаю, что это значит). по итогу все мои бонусы, которые я копила с августа месяца, а их, на минуточку, накопилось 73000, были заблокированы. Теперь ни снять, ни ввести я их не могу. Причем полгода назад банк, анализируя мои операции, сам предложил мне стать вип клиентом, тем самым увеличить размер кешбэка. Такое ощущение, что сегодня банк проанализировал своих клиентов, у кого накопился большой кешбэк и просто решил наживиться. Я копила эти бонусы, чтобы сделать подарок родителям и свозить их в отпуск. В итоге, я не могу вывести накопленные бонусы. У меня давление, пришлось вызывать скорую. Думаю, что люди, которые вот так пытаются что-то накопить, что-то отложить меня поймут. На все мои доводы сотрудник чата отвечают отказом. Система проанализировала и система не может пересмотреть свое решение. Всегда и всем своим знакомым я рекомендовала этот банк, а теперь вынуждена буду закрыть все свои счета, потому что больше никаких дел иметь с этим банком нет желания

Расследование длится уже 6 дней, что Вы там можете расследовать, то что Вам нужно разблокировать мою карту ?????Что там раследовать, вы помогали мне делать перевод в сбербанк себе и вы заблокировали мою карту, в чем заключается расследование ???Все и так предельно ясно, что Вам просто все равно на Ваших клиентов, разблокируйте мне просто карту и все, там нечего расследовать

Но мне только что на почту пришло такое письмо. Здравствуйте, Севиндж Эльдаровна.Мы ознакомились с вашим обращением. К сожалению, по результатам комплексной проверки по счету физического лица ограничено дистанционное обслуживание в 2020 году, возобновляться оно не будет. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов. Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Добрый день! Сегодня 5 марта, ставка по-прежнему 7%. Это издевательство? 

Елена Борисовна, недавно прислали неправильное сообщение о повышенной ставке — пожалуйста, извините за неудобства.Сейчас вам доступна увеличенная ставка по накопительному счету, потому что вы выбрали ее в категориях повышенного кэшбэка.⚡ Откройте и пополните счет сейчас — до конца марта будем начислять 16% годовых.Открыть накопительный счет  Мне прислали ответ, ставка не повышена до сих пор. 

Здравствуйте! Я - клиент вашего банка с 2014 года. Недавно с моей виртуальной кредитной карты как то несанкционировано произошло списание за 2 операции (покупки), которые я не совершал. Если бы подобное произошло с вами, как бы вы поступили?

29 февраля, Я - Зенин Ярослав Николаевич совершил 3 перевода на суммы 20000, 23320 и 20800 рублей. Номер моей карты - 2200 7009 2959 0239. После заморозки этих трех переводов я набрал на горячую линию, чтобы эти переводы состоялись. Завершив диалог с сотрудником, я получил сообщение о подозрительных платежах и требование предоставить документы о получении средств. Нужных документов у меня не было. Работаю неофициально, средства, которыми я оперировал на протяжении дня получил от продажи своего пк. Решил закрыть счёт и вывести средства на свой счёт в другом банке. 1 марта мне закрыли счёт и вывели средства в размере 45742 рубля. Данные 3 перевода я пытаюсь отменить, звоня на горячую линию, уже 5 дней. Сумму, оставшуюся в переводах до сих пор не разморозили и не отправили мне по реквизитам. Данная сумма средств является значительной для меня. Прошу решить данный вопрос в ближайшее время. С уважением, Зенин Ярослав Николаевич

03.12.23 я оставил обращение в службу тинькофф, о разблокировке моей карты, мне сказали ждать до 03.03.24 и еще подчеркнули, что обращение будет рассмотрено не позже 3 марта, уже 5 марта, сейчас в поддержке тинькофф мне пишут, что нужно ждать до 4 марта, никак не решают мою проблему, к этому же, у меня с карты списали 26800₽ без моего согласия, перебрасывают меня с даты на дату, никак не реагируют 

Хотелось бы обратить ваше внимание на неприятный инцидент, который случился с недавней акцией партнерства между вашими компаниями (казань экспресс и тинькофф). Как долговременный клиент, я был заинтересован в возможности получить кэшбек при оплате через ваш банкОднако, из-за частой рекламы акции именно в Чебоксары, я принял решение произвести оплату с использованием услуг СПб Банка. К моему сожалению, мне было отказано в начислении кэшбека из-за этого выбора, по причине человеческого фактора.Я считаю, что такой отказ является несправедливым, учитывая, что речь идет всего лишь о человеческой ошибке. Более того, я уже не могу отменить свой выбор, и, таким образом, потерял смысл в участии в данной акции. Такая ситуация подрывает мою веру в ваш банк и вашу лояльность в отношении клиентов.Я, как долговременный клиент, ожидаю отказаться от услуг вашего банка, так как мне стало очевидно, что ваша политика не соответствует моим ожиданиям и потребностям. Я стремлюсь найти банк, который будет более лояльным и готовым учесть ситуации, связанные с человеческим фактором.Хотя я разочарован в данной ситуации, я надеюсь, что моя претензия будет рассмотрена серьезно. Я верю в важность поддержки и уважения клиентов, особенно долговременных, и надеюсь на ваше понимание.

да окей ваше решение. я все равно расторгну с вами отношения 

Потеряла старую карту, решила перевыпустить, написала в поддержку выбрала дизайн карты, курьер привез и оформил все как пологается. Через месяц у меня снимается с карты 1990р за подписку премиум, которую я не оформляла. У меня была обычная карта и я через поддержку заказала перевыпуск этой же карты, про подписку премиум нету ни слова не от поддержки, не от меня (могу прислать скрины переписки). Вообще на моей карте в месяц тысяч 20 оборот, я бы сама точно не оформляла ее, я не воспользовалась не единным преимуществом премиума и логически понятно что она мне ни к чему. но банк твердит обратное. просто позор

Добрый день.На март выбрал категорию 17% Накопительный счет. 29 февраля открыл и пополнил Накопительный счет. Ставка осталась 7%. Написал в Чат - заверили, что ставка обновится завтра, в первый день действия категории. Не обновилась... Написал в чат. Объяснили, что поторопился я с открытием счета, надо открыть новый именно в марте. Закрыл первый, открыл второй, на следующий день никаких изменений не произошло. Написал в Чат. От меня сначала попытались отмахнуться, выслав мне еще раз условия, но, видимо, вникнув, ответили, что ситуация нестандартная и требует рассмотрения менеджером по программе лояльности. Создали обращение №304676012. Предложили подождать до 3.03 с решением, потом перенесли срок до конца 5.03. Сегодня (5.03) срок сначала перенесли на 7.03, но чуть позже последовал ответ, что ставку изменили, пересчета за предыдущие дни не будет, мол ставка может меняться в срок до 5 (рабочих!) дней. Вот этот пункт:В качестве бонуса Банк повышает процентную ставку по Накопительному счету Участника до значения, указанногов Категории (далее — Бонус). Бонус начнет действовать на следующий день с даты выбора Участником Категориии до конца срока действия Категории. В исключительных случаях Банк имеет право подключить Бонус в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выбора Участником Категории.Вот такой исключительный случай произошел со мной. А может он не исключительный?Что хочется сказать в итоге?1. Знал бы заранее, не связывался.2. Ответы поддержки сбивают с толку.3. Хотелось бы понимать, что за исключительный случай такой со мной произошел?

Оставили обращение Вопрос по обращению №304451331 которое сотрудники г/л не рассмотрели дали ответ по шаблону не разобравшись :::перед открытием накопительного счета проконсультировались в чате все спросили несколько раз после внесения денег началось приложение заглючила обращение расматривали с начало 1день потом 2:.3.. 5 отписались что все эти дни пересчитают в итоге 5деей не защитали ПОЛЗОВАЛИСЬ МОИМИ ДЕНЬГАМИ :.МОШЕННИКИ

Начну с того, что номер обращения 305622542. Это для того, что мною изложенная информация не выдумка! Положила я 145 000 рублей на карту через банкомат ВТБ. Решила их перевести, мне приостановили операцию. Написала в банк, где сказали ожидайте и все случится. Через 5 минут я уже не могу зайти в личный кабинет! Приплели мне УКБО какое-то. Теперь, чтобы мне получить свои же деньги, которые я положила в банкомат, нужно ехать в Москву. На секундочку, я живу в другом городе и довольно далеко! Мне предлагают не придти на занятия в школу, потратить деньги на билеты туда и обратно, такси и всё это ради того, чтобы получить СВОИ ДЕНЬГИ! я получала карту в своем городе у курьера. Почему он не может приехать ко мне и заполнить документы? каким образом мне нужно теперь получить свои средства ?! Имейте в виду, кто это будет читать, что ваши деньги могут присвоить на Nое время и заставить вас прилететь в офис за свой счёт!

Какие условия все условия выполнили перед тем как открыть писали на г/л там все объяснили есть переписка что ставка на станет на следующий день 16% //-01.03.24 обратился г/л мне сказали что проблема в приложении все исправят все пересчитают но это тянуло до 5.03.24 ЗНАЧИТСПЕЦИАЛИСТ ЗАВЕДОМО ЗНАЛ И МЕНЯ ВВЕЛ ЗАБЛУЖДЕНИЯ И ОТПИСАЛСЯ ЧТО ВЧЕ В ПОРЯДКЕ Я БЫ НЕ ВНОСИЛА В ЭТОТ ЛОЗОТРОН ДЕНьГИ ;;оставляла обращение есть переписка с г/л ,вообще забралабы в этот день деньги;;ПУСТЬ ВОЗМЕЩАЕТ ТИНЬКОВ ЗА ЛОЖЬ ОТ СОТРУДНИКОВ Г/Л 

.

Здравствуйте! 04.03.2024г в ходе своих личных дел переводила 2-ум лица средства в размере 15904.71р в 16:54 и 20369.19р в 17:14по красноярскому времени и в итоге они до сегодняшнего дня в авторизации, которая ожидает подтверждения.Средства списались с моего счета, но не поступили на счет другого человека, которому я переводила, где они вообще я не знаю. Пишу поддержке банка , а они говорят, что решаем вопрос и решаем, но и в итоге ничего. Хочу , что бы банк предпринял меры и что бы средства вернули отправителю (мне) или же отправили получателю. 

Ссылка на личные сообщения выдает ошибку 404

Пошел 7 день, прошло 144 часа, Вы хотите сказать этого времени не достаточно что бы все рассмотреть и все решить ??? Я Вам все рассказал и объясснил, а Вы мне толдычите одно и тоже. Решите мой вопрос сегодня до обеда!!!! Я вообще ничего делать не могу, ни машину купить, ни просто картой пользоваться. 

Может понадобится время на сложный вопрос, здесь просто разблокировать карту, прошло 144 часа, что можно рассматривать, времени у Вас было предостаточно, если бы не в Ваших интересах было не затягивать, то Вы бы уже все решили. Я Ваш клиент, я Вам доверился что бы регулировать своими финансами, а Вы наплевательски просто отнеслись и заблокировали, заморозили дело, почему я должен у Вас выпрашивать помочь мне, что это за служба поддержки. Решите мой вопрос сегодня до обеда, я знаю что Вы это можете, займитесь этим вопросом, времени уже было предостаточно. 

Оформил дебетовую карту 19 февраля.При получении,попросил курьера отключить все платные услуги по карте.Он сказал,да да все отключено.Потом зайдя в личный кабинет,я увидел снятие 99 рублей за платные оповещения.Я думаю ладно бог с ним.Написал в чат,попросил отключить все платные услуги и оповещения.Они сказали,что все отключили.Я переспросил точно ли больше ничего сниматься не будет.Они сказали точно.Что есть на скриншотах.Потом я за это и забыл.Полез 5 марта в историю,и каково было мое удивление.Сняли 99 рублей еще и за март.Я полез опять в чат,написал как так,вы же сами написали,что все отключили.Приложил скриншоты с перепиской.И ответ банка меня поразил.Да вы отключили их 19 февраля.Но перешло в атоматическое отключение 1 марта в 23:23.И так как вы пользовались услугой 1 день.С вас списалось еще и за март.Услуга перешла к отключению 19.02.2024 20:56 и была отключена автоматически 01.03.2024 23:23.Выглядит это так,как будто специально тянули до 1 числа,чтобы снять еще и за март.То есть получив карту и отключив платные услуги в этот же день,ты все равно автоматом попадаешь на 2 месяца?Так чтоли?Дело вообще не в деньгах,а в принципе.У меня есть такая же карта альфы с платными смс,и когда я их отключил списалось только за 1 месяц.И когда начинается с такой неприятной ситуации знакомство с банком,пользоваться им уже не хочется.Поэтому задумался о закрытии карты. Мне друг рекомендовал тинькофф,типо такой лояльный банк,по факту я вижу его лояльность. Скриншоты https://ibb.co/4jNDRsB https://ibb.co/LQP6sYj https://ibb.co/rym8DvP https://ibb.co/0mV0bBG https://ibb.co/4jjZ9wZ https://ibb.co/tbqC1FH https://ibb.co/mhxsqSw https://ibb.co/C283Xsp https://ibb.co/s3GWk2T

Я уже НЕ надеюсь на решение моего вопроса. Трижды сотрудники мне отвечали, что моя проблема будет решена "включительно" до 29.02.2024, до 01.03.2024, до 05.03.2024. Сегодня 06.03.2024. Проблема НЕ решена, карта остается заблокированной по неизвестным для меня причинам (фотографии нужных страниц паспорта давно отправил). Получаю лишь извинения за проволочку, да и то после моих звонков. Начинаю искать способы обращения в прокуратуру!!! 

22.02.2024 был совершен Свифт перевод в Bank of Chine, 26.02.2024 было написано заявление на возврат денежных средств, поскольку получатель не получил перевод, и от банка китая поступила информация о прекращении приема платежей между физическими лицами из России в Китай.На сегодня 05.03.2024 платеж так и не вернулся. Прошу разобраться в ситуации.

После смерти отца остался долг, сразу обратился в банк после вступления в наследство, оплатил долг 23.02.24, сейчас выясняется, что банк обратился в суд, назначено уже второе заседание. По горячей линии уверяли, что будет все в порядке, в итоге не могут уже две недели даже остановить своего юриста, который судится сейчас за несуществующий долг. 

грядущий период это с 19 февраля по 1 марта?)))У вас периоды считаются чтоли с 1 по 1 число?И повторюсь,то есть получая карту,и отключая в этот же день все платные услуги.Ты автоматом попадаешь на 2 месяца,без вариантов ?Так чтоли получается?Интересно конечно)

Хорошо, спасибо. Жду. 

при обращение со мной вы вообще робота включаете !!!к тожу же согласиетретьего лица вам никто не давал !!!!  5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:(в ред. Федерального закона от 04.08.2023 N 467-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.

Добрый день!Со стороны банка появились проблемы в сервисе интернет-эквайринга по договору быстрых платежей с агрегатором Яндекс.Доставка.Банк не выполняет свои обязательства по выплатам и не может решить проблему с терминалом №1709212862509E2C более недели.Все платежи отклоняются банком по неизвестной причине.Поддержка ничего сказать не может.

Добрый день.На март выбрал категорию 17% Накопительный счет. 29 февраля открыл и пополнил Накопительный счет. Ставка осталась 7%. Написал в Чат - заверили, что ставка обновится завтра, в первый день действия категории. Не обновилась... Написал в чат. Объяснили, что поторопился я с открытием счета, надо открыть новый именно в марте. Закрыл первый, открыл второй, на следующий день никаких изменений не произошло. Написал в Чат. От меня сначала попытались отмахнуться, выслав мне еще раз условия, но, видимо, вникнув, ответили, что ситуация нестандартная и требует рассмотрения менеджером по программе лояльности. Создали обращение №304676012. Предложили подождать до 3.03 с решением, потом перенесли срок до конца 5.03. Сегодня (5.03) срок сначала перенесли на 7.03, но чуть позже последовал ответ, что ставку изменили, пересчета за предыдущие дни не будет, мол ставка может меняться в срок до 5 (рабочих!) дней. Вот этот пункт:В качестве бонуса Банк повышает процентную ставку по Накопительному счету Участника до значения, указанногов Категории (далее — Бонус). Бонус начнет действовать на следующий день с даты выбора Участником Категориии до конца срока действия Категории. В исключительных случаях Банк имеет право подключить Бонус в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выбора Участником Категории.Вот такой исключительный случай произошел со мной. А может он не исключительный?Что хочется сказать в итоге?1. Знал бы заранее, не связывался.2. Ответы поддержки сбивают с толку.3. Хотелось бы понимать, что за исключительный случай такой со мной произошел?

3 марта воспользовался акцией от партнера Fun&Sun в рамках которой предоставлялся кешбек 7% на покупки от 1000 рублей. Перешел по ссылке, оплатил, подождал 3 дня Кешбек не пришел.Обратился в поддержку предоставил все чеки и даже видео процесса оплаты.Сотрудник ником "Карина" ответила что условия акции не выполнены, и обвинила меня в том что я все время прошу кешбек когда не положено, хотя обращения составляю только при наличии на то основании.Прошу разобраться в ситуации и начислить мне положенный кешбек.

Спасибо. Буду ждать

5 рабочих дней - это 7 нерабочих. Это 23% от марта. Неслабая у вас погрешность на нажатие кнопки. Вы приучаете клиентов, что кэш бэк начинает действовать с 1 дня месяца, а потом, пользуясь их доверием, вносите размытые дополнения в условия: В исключительных случаях можем сократить действие программы на 23%! Еще и служба поддержки завтраками кормит. Ответили бы мне 29.02, что нужно 5 дней ждать, я бы не выбрал этот продукт. Кстати, уже видел отзывы в сети на такие же «исключительные случаи». Поздравляю, программа АНТИЛОЯЛЬНОСТИ удалась!

Закончилась процедура банкротства, есть определение Арбитражного суда. И, для комфорта современной жизни, решила открыть дебетовую карту. Позвонила на горячую линию, в устной форме мне дали пооложительный ответ. В приложении в чате пришло уведомление, что "ограничения по банкротству сняты. Я могу продолжать пользоваться продуктами банка и подавать заявки". Сделала контрольное пополнение-средства поступили. Сделала контрольный перевод- операция не выполнена. В банке сообщили, что наложена блокировка , пока я не выплачу долг, который списала в банкротстве. Сбербанк открыл мне доступ в течении 2х дней. Я разочарована в Тинькоффе. Не ожидала. Можно, пожалуй, встретиться с ними в суде.

У меня создается впечатление что на регулярной основе мне отказывают в кеш беке ссылаясь на невыполнение условий акции. В этот раз специально хаписал видео что бы было видно что и как покупаю, если надо могу выслать скажите только куда прислать.

28 февраля я в чате просилась написать заявление на возврат. Его нет? Так же прошу предоставить следующие документы: Документ в формате системы SWIFT МТ 103; Документ в формате системы SWIFT МТ 199; Запрос на отмену МТ 192; Документ в формате системы SWIFT МТ 195, МТ 196; все документы касательно запросов банка-корреспондента на предоставление информации по переводам и ответы на эти запросы банку-корреспонденту.

Всем доброго дня. Столкнулась я с крайне странной ситуацией сегодня: с карт списали деньги, которые там были, благо, суммы небольшие. В платежке написано, что списание это по некоему кредитному договору. У меня действительно есть кредитная карта, но по ней нет никаких просрочек, все в срок, в данный момент дата платежа еще не наступила. Я удивилась. Написала в чат. В чате мне принялись скидывать статьи и ссылаться на ДБО. Ситуация от этого понятнее не стала. По итогу я позвонила на горячую линию, где мне сотрудница наконец-то внятно объяснила, что произошло. Оказывается, списание связано с давним долгом перед банком, который я погасила почти четыре (!) года, но т.к. произошла инфляция, банк подал в суд, согласно решению которого нужно доплатить сумму индексации - около 2 000 рублей. Ок, я не против, такой закон и правда есть, просрочка в платежах тогда действительно была. Проблема не в этом. Проблема в том, что в чате и по телефону (звонила повторно) сотрудники ведут себя не слишком вежливо, игнорируют прямые вопросыц, по телефону говорят, что номер судебного приказа можно запросить в чате, но в чате его присылать отказываются. по итогу имеем: на Госуслугах инфо нет, по почте России мне ничего не приходило, на сайте ФССП тоже ничего нет. Я нормально и вежливо попросила прислать мне номер судемного приказа, чтобы я могла найти документы на сайте суда и получить всю нужню мне информацию. Но в ответ меня ждал игнор и одни и те же ответы про закон, ДБО и прочее. Я не любитель писать отзывы, тем более негативные, к Тинькофф Банку имею большое доверие, давно пользуюсь продуктами, приложением и т.д., но эта ситуация, боюсь, не решится без выноса обсуждения в общественное поле. Я настоятельно прошу связаться со мной вежливого (!) сотрудника, который не будет всеми силами демонстрировать, как ему наплевать на мои вопросы, и даст наконец нормальный и корретный ответ. Мне нужен номер судебного приказа. Без него я ничего заплатить не могу, потому что нет документов и подтверждений, что я что-то кому должна - нет понимания, что долг и какое-то решение действительно существуют. Жду оперативного ответа и решения ситуации. 

Они не передали мое обращение, в этом и проблема))

В какие сроки будет предоставлен ответ и решение проблемы?Я терплю убытки из-за банка, выплачиваю заработную плату работникам с личного дебетого счета, учитывая что налогообложение ИП УСН Доходы-расходы.Никто же мне не будет компенсировать мои убытки из-за проблем банка

Вроде, написала, у меня отобразилось все. Проверьте, пожалуйста, указала в нужном поле дату рождения и номер телефона на всякий случай.

Спасибо вам! Жду =)

Закончилась процедура банкротства, есть определение Арбитражного суда. И, для комфорта современной жизни, решила открыть дебетовую карту. Позвонила на горячую линию, в устной форме мне дали пооложительный ответ. В приложении в чате пришло уведомление, что "ограничения по банкротству сняты. Я могу продолжать пользоваться продуктами банка и подавать заявки". Сделала контрольное пополнение-средства поступили. Сделала контрольный перевод- операция не выполнена. В банке сообщили, что наложена блокировка , пока я не выплачу долг, который списала в банкротстве. Сбербанк открыл мне доступ в течении 2х дней. Я разочарована в Тинькоффе. Не ожидала. Можно, пожалуй, встретиться с ними в суде.

Подавал несколько заявок на кредит через мобильное приложение банка. Получил окончательный ответ - одобрено. В связи с тем, что Тинькофф не очень ценит своих клиентов или кредитная политика агрессивная (это уже другая история), предложенные условия были крайне непривлекательные. Заявку подавал с целью сравнить процентные ставки в разных банках и выбрать лучшее предложение. Увы, Тинькофф остался в аутсайдерах. После получения положительного решения и ознакомления с условиями, я отказался от кредита, обращаю особое внимание – Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ КРЕДИТА, банк его одобрил. Буквально через минуту после диалога с сотрудником, мне приходит сообщение от банка, что-то вроде: «мы не можем одобрить вам кредит, по вашей заявке принято отрицательное решение».Я особого значения не придал данному уведомлению. Но какого было мое удивление, когда я обратился в БКИ и взял кредитный отчет о своей истории. Оказывается, Тинькофф банк передал сведения в БКИ о том, что отказано мне в кредите по инициативе банка, якобы я не соответствую кредитной политике. Своими действиями, как минимум вы занижаете мне кредитный рейтинг (скоринг бал), что негативно отражается на моей кредитной истории и последующего обращения в кредитные организации.Уважаемые читатели, прошу вас 100 раз подумать прежде, чем обращаться в Тинькофф банк. Из «плюсов», возможно получите неконкурентное предложение по процентной ставке, а в подарок гадкую выходку. У меня вопрос к вам товарищи банкиры, зачем вы так делаете? Это обида, что я отказался от вашего предложения или статистика для руководства, тк не смоги продать продукт и удержать клиента?В любом случае ваши действия кране антиклиентскими, которые [censored] любую лояльность и доверие. Требую немедленно направить корректирующие записи в БКИ, извинения в свой адрес и компенсацию морального вреда.