Мой ребенок (менее 18 лет) заказал дебетовую карту.я как мама была не в курсе. Прошу пояснить, на каком основании была выдана карта и открыт счет без согласия законных представителей? Это прямое нарушение закона

вопрос так и не решон кинули тысячу рублей чтобы не надоедал на вопросы никто не отвечает . В соответствии с пунктом 3 части 2 статьи 90 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае выявления при проведении контрольного (надзорного) мероприятия нарушений обязательных требований контролируемым лицом контрольный (надзорный) орган в пределах полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан при выявлении в ходе контрольного (надзорного) мероприятия признаков преступления или административного правонарушения направить соответствующую информацию в государственный орган в соответствии со своей компетенцией или при наличии соответствующих полномочий принять меры по привлечению виновных лиц к установленной законом ответственности. Это дал ответ роспотребнадзор из центробанка тоже есть плюс прокуратура. Теперь ваши действия

Добрый день!Прошу принять досудебную претензию и передать ответственным сотрудникам.В случае, если мои требования не будут урегулированы в течение 14 рабочих дней от даты досудебной претензии, это обращение будет направлено в роспотребнадзор (https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/) и финансовому уполномоченному (https://finombudsman.ru/) Досудебную притензию прикрепил по ссылке.   

Твил деньги за отмену бронирования возвращают не на карту, а на какой-то виртуальный кошелек. Я отменила свое бронирование сразу же, через 7 минут.Т-банк (тинькофф банк) отказался возвращать 11 635 руб.Я обратилась в поддержку сайта tvil.ru по электронной почте admin@tvil.ru с просьбой вернуть уплаченные средства на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Сотрудники: Ю***, Л*** (отдел бронирования, фамилия не указана) и М*** (менеджер финансового отдела, фамилия не указана), не смогли дать ответ о согласии или об отказе в возврате средств и перенаправили меня к руководителю финансового отдела Кристине (фамилия не указана, электронный адрес kristina@mail.tvil.ru ). К*** сослалась на Политику Лояльности, размещённой по адресу https://tvil.ru/loyalty-program/, в соответствии скоторой возврат средств не предусмотрен.Зачисление денежных средств на бонусный счет на сайте www.tvil.ru, нельзя считать надлежащим исполнением обязанности по возврату денежных средств при отказе от договора, поскольку это не является доказательством исполнения моего требования о возврате уплаченных денежных средств и не позволяет мне воспользоваться данными денежными средствами по своему усмотрению.Согласно положений статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. банк не стоит на стороне клиента , не возвращается мне деньги за неоказанные услуги по проживанию, хотя я запросила возврат. Твил ру не подтвердил никаких фактически понесенных расходов.Твил является мошенническим сайтом. аТ банк является банком, обслуживающим счет мошенников и предлагающим неверные рекламные объявления об проводимых акцияхПланирую расторжение договора с ним . 

Вашим коллегам я с 20 февраля каждый день писала и обьясняла ситуацию ( у меня имеются все переписки в чате, а также звонки) , я каждый день писала обращения и каждый день я получала один и тот же ответ каждый раз ( включая сегодня то же самое).По факту никто из ваших коллег с 20 февраля по сегодняшний день не разбирается доконца в вопросе. 

Сведения отправила

Извините, а скажите пожалуйста, зачем вы написали про накопительный счет? Я ведь спрашивала не за него, вы имеете ввиду, что счет, который я не открывала, является накопительным?

Заблокировали карту 10 дней назад когда переводил на свою карту назад деньги Почему когда ложил на карту деньги вопросов не были а когда начал их назад же на ту же карты выводить мне её заблокировали Почему так долго меня мурижит ваша служба безопасности и в чем причина это сделать за день и вернуть мне мои деньги уже наконец то 

12.02.2025 по постановлению пристава наложен арест на счета №1, №2, №3 (вклад)25.02.2025 пристав снимает арест со счета №1 на котором нулевой остаток и обращает взыскание не сумму задолженности. Про счета №2 и №3 в постановлении, поступившем в банк, нет ни слова. Тем не менее, банк взыскивает затребованную сумму со счета №3(вклад). 28.02.2025 вся сумма возвращается, но уже на счет №1. В описании к возврату фигурирует ПП от 25.02.2025. Хотелось бы услышать юридически обоснованные ответы на вопросы: 1. На каком основании ДС списаны с вкладного счета №3. 2. Кто является плательщиком по вх. ПП от 25.02.2025 3. Почему ДС вернулись не на счет вклада, с которого они были списаны? 4. Каковы юридические последствия снятия ДС с непополняемого вклада в период действия? 5. Действуют ли в настоящее время какие-либо ограничения по моим счетам? Поддержка в чате, к сожалению, оказалась некомпетентна.

30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не поддался на атаку, "РСХБ" был пуст, "Альфа" позволила закрыть вклад, но деньги вывести не дала, "ТБанк" же даже и не пытался никак противостоять - легко и быстро позволил закрыть ПЯТЬ действующих вкладов на разные сроки и суммы, до кучи добавили НС. Из "образовавшихся" 811 т.р. вывели 810 т.р. следующим образом - на "ВТБ" (650 т.р.) - и "Росфинмониторинг" даже не "крякнул" при этом, и на "ГПБ" (160 т.р.), откуда неизвестные мне никогда ранее ФЛ-дропперы получили мои деньги на свои счета. В "ГПБ" это некий С*** Я*** Ч. - 8*** - "поимел" 155 т.р. на свой счёт в "ГПБ" ( 5 т.р. "милостиво" оставил мне то ли на похороны, то ли "на покушать"). С "ВТБ" "кормилась" одна и та же некая Г*** А*** В*** - 8*** со счётом в "Сбере" - три перевода (80+79+78)=237 т.р. за ЧЕТЫРЕ (!) минуты. "ВТБ" также "положил" на рекомендации ЦБ (считать ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМИ переводы на одно и то же ФЛ на сумму более 100 т.р. В ДЕНЬ). Уже на следующий день утром взял выписки из "ВТБ", "ГПБ" и "ТБ", МВД оперативно возбудило дело и приняла его к производству, я был признан "потерпевшим". С первой минуты бессонных дней и ночей (а как иначе в моём положении?) всячески сотрудничал с "ТБ" - передал им все документы, которые "нарыл" сам, всего отправил им ТРИ обращения, всё надеялся на их "объективное расследование". Чем ответил "ТБ"? Теперь ясно, что не взаимностью. В ответах по "Оспариванию операций" наблюдал постоянные переносы сроков: 4, 5, 10, 19, 20, 25, 30 февраля, затем 4, 6 марта. И если поначалу обещали мои средства вернуть, то с каждым разом риторика менялась. Когда я прочитал "Мы всё проверили, наши службы СБ работают прекрасно" (Кто не знает, как "ТБанк" защищает деньги Клиента - почитайте этот рекламный опус на их сайте - сразу вдохновитесь и успокоитесь). Для меня эта фраза стала приговором, в переводе означающим "Сам дурак и лох, ничего мы тебе возвращать и не собирались, просто тянем время - уже более месяца". И впрямь дурак, адвокат с первого дня говорил, что "ТБ" добровольно никогда никому НИЧЕГО НЕ ВЕРНЁТ, надежда только на суд и "369-ФЗ", вступивший в действие с июля 2024 года. Если и буду впредь иметь дело с "ТБ" - только на условиях безотзывности вкладов и особых гарантий по их сохранности ("ВТБ" и "Сбер" умеют убирать их из видимости. На "ТБ" мои вклады тоже были скрыты, но, как оказалось, "занавеска" оказалась фикцией). Вот так запросто, в одночасье, "ТБ" отдал мошенникам ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ, накопленные многолетним тяжёлым трудом. На сегодня гражданский иск в суд подан, "ТБ" имеет его копию. Ждём-с, остаётся надеяться на суд да на Бога.

Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду комплексного профессионального подхода к решению моей проблемы.Я перевел 17.01 перевел с Т-Банка по номеру карты на Сбер: на имя ., как потом понял, что этот человек мошенник. Предыстория: наткнулся на страницу в инстаграм imaniac.shope (запрещенной в РФ соц.сеть), но суть не в этом, там страница с 314000 подписчиками, якобы они находятся в Благовещенске, которые торгуют электроникой( телефоны, наушники, приставки и тд), решил приобрести телефон за 59000 рублей, мне скинули реквизиты карты, сделал перевод и в течение суток должны были отправить трек-номер.Ну и как оказалось ни трек-номера, ни ответа за ними на следующий день не последовало. Понял, что дело тут пахнет мошенничествои, через день мы сразу написали в Сбер заполнили форму, чтобы они предприняли меры и заблокировали клиента по факту мощеничества, ведь это все должно отслеживаться и клиентов-дропщиков сразу блокироват. Также после того, как я понял, что он мошенник, то сразу оставил и обращение в Т-банке также. В итоге как всегда готовый шаблонный ответ, обращайтесь в правоохранительные органы, думаю даже ничего не рассматривалось, просто ситуативно написали. Но я обратился в полицию и завели уголовное дело 24 февраля.Как бы банально не звучало, что я сам перевел деньги и я сам виноват, тут конечно отписки банка итак на это указывают. Пока идет разбирательство, есть запросы от полиции и тд, хочу получить всю возможную информацию по данному инциденту, что могли предпринять в урегулировании вопроса. Также, чтобы этот инцидент рассмотрели от а до я, дополнительно сказали, что будут запросы от правоохранительных органов, но помимо их запросов я хочу получить ответ, чтобы дальше стучаться в остальные возможные инстанции.

Здравствуйте 18.02.2025, переводил платёж через kwikkpay, система переводов написала комиссия ноль, попробовал перевести один платёж в 50.000, т-банк не снял никакой комиссии, а также не сообщил о возможных комиссиях, через несколько часов перевёл ещё два больших платежа, так как понял что никаких дополнительных комиссий нет, на следующий день 19.02.2025, с меня сняли комиссию 6.180 руб, а комиссии не сообщили, никаких уведомлений не приходило, просто тихо сняли комиссию с моего счёта которую я увидел через 2 недели. При обращении в службу поддержки сообщили что система может рассчитывать комиссию до одних суток, никаких предупреждений никаких push-уведомлений ничего не было, возвращать комиссию отказываются, я специально провёл первый платёж для проверки, по тому как у меня есть возможность перевести через сбп без всяких комиссий, Но я понадеялся на честность банка в котором я премиум-клиент и обслуживаюсь уже много лет, соответственно после этого сразу отказался от премиум, потому как с таким отношением в нём нет смысла. Прошу посодействовать над этим вопросом с возвратом моих средств. Все копии комиссии могу приложить.

Добрый вечер.Вчера (02.03.2025) в 20:40 вносила деньги на дебетовую картуТинькофф через банкомат Тинькофф в Москве по адресу Мираторг, Дмитровское шоссе, 107, корпус 4.Общая сумма была 300 000 руб. Вносила частями. Сначала 60 000 руб., потом 49 000 руб.. Купюры все были номиналом 1000 руб.. при последующем внесении 155 000 руб. банкомат деньги принял, но отключился, завис и не зачислил их на счёт.Со мной связалась поддержка, перезагрузили банкомат, ничего не произошло. Я попробовала внести оставшиеся деньги небольшими объемами: 13 000 руб., 4 000 руб., 10 000 руб., 9000 руб.. Банкомат принял деньги, кроме 1000, вернул как замятую.Через 10-15 минут мне упали на счет 52 000 руб. (с пометкой оспоренные). Итого в банкомат я внесла моих денежных средств 299 000 руб., которые он принял, а зачислил на счеттолько 196 000. Не хватает 103 000 руб.Денежные средства вносились для оплаты медицинской операции 5 марта. Онлайн удаленно ситуацию полностью не решили. В поддержке озвучили, что необходимо теперь ждать инкассации и какого-то решения. Соответственно, мне придётся экстренно искать недостающую сумму для того, чтобы сделали операцию.Не совсем понимаю, о каком решении идёт речь? Почему не озвучены сроки, когда мне вернут мои деньги? 

Где ? Я получила неизвестного образца документы и потребовала исправить , клятвенные обещания Что документы переделают до 2 марта до 19 часов , где документы?

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с криком о помощи! 05.02.2025г банк списал у меня по ИП остатки пенсии, полученной 21.01.2025г, в сумме 15007 рублей, в 10.02.2025г банк списал полностью всю пенсию за февраль в сумме 19089 рублей. 28.02.2025г судебный пристав вернул мне эти две мои пенсии, а Тбанк их тут же списал. Я уже второй месяц переписываюсь в чате и объясняю, что судебный пристав вернул мне мои пенсии и что стоит код 01, просила отдать мне мои пенсии, но банк пишет, что рассмотрят моё заявление. Перед этим банк просил написать меня заявление о сохранении прожиточного минимума, и я его написала, а банк его принял. Но ни о каком сохранении прожиточного минимума речи нет, у меня снова списали возвращённые мне суммы. И как мне жить, одинокой пенсионерке, которую лишили двух пенсий? У банка свои законы, и получается, что для них приказ судебного пристава совсем ничего не значит! Переписку веду с 05.02.2025 г по сей день. Помогите, пожалуйста! Где справедливость и как мне жить???

Уже несколько месяцев Т-банк отказывается отключать свои спам-обзвоны объясняя это тем, что вдруг я когда-либо захочу воспользоваться их продуктами, а они уже заранее предложили. Звонки продолжаются 24/7 по несколько раз в час. Оставляю отзыв после очередного звонка, который пробивается как Т-банк . Половина второго ночи - вы вменяемы?!

Здравствуйте 18.02.2025, переводил платёж через kwikkpay, система переводов написала комиссия ноль, попробовал перевести один платёж в 50.000, т-банк не снял никакой комиссии, а также не сообщил о возможных комиссиях, через несколько часов перевёл ещё два больших платежа, так как понял что никаких дополнительных комиссий нет, на следующий день 19.02.2025, с меня сняли комиссию 6.180 руб, а комиссии не сообщили, никаких уведомлений не приходило, просто тихо сняли комиссию с моего счёта которую я увидел через 2 недели. При обращении в службу поддержки сообщили что система может рассчитывать комиссию до одних суток, никаких предупреждений никаких push-уведомлений ничего не было, возвращать комиссию отказываются, я специально провёл первый платёж для проверки, по тому как у меня есть возможность перевести через сбп без всяких комиссий, Но я понадеялся на честность банка в котором я премиум-клиент и обслуживаюсь уже много лет, соответственно после этого сразу отказался от премиум, потому как с таким отношением в нём нет смысла. Прошу посодействовать над этим вопросом с возвратом моих средств. Все копии комиссии могу приложить.

Вопрос уже месяц не решается, вы мне предлогаете 5 числа оплатить по какому то левому вами придуманому графику? 

Очень расстроена сегодняшним списанием за подписку, о которой не знала и которую не подключала. Ощущение, что с цыганами имеешь дело, постоянно надо смотреть, чтоб не обманули. Сначала симки свои втюхивают. Симку отключаешь, выкидываешь, а подписочка то осталась! Сюрприз! Ухожу обратно с СБЕР, так хоть пенсионеров не обманывают и не забирают последнее.

Почему ваши списки никак не обновятся.Ответ Банка России 

Добрый день. Ситуация не радостная. В 2021 году умерла мать, и делали обзвон по банкам - закрывали счета, гасили задолженности. Так же имелась задолженность в Т-Банке. Сумма не большая, 7+тр.Был звонок оператору - предоставили номер договора и указали сумму для оплаты. 19 ноября всё было оплачено (с моего счёта), произведен контрольный звонок в Т-Банк. Сказали всё ок. Оплата была по номеру договора 0301398202. Спустя 4 года выясняется, что Т-Банк начислил штрафы и тдтп., подал в суд, и оказывается надо платить 12+тр. (8+тр собственно за тело, 4тр судебные издержки). Обратился на горячую линию - помочь не смогли, сделали обращение, но номер не смогли дать - так как зарегестрировали обращение на мертвого человека. Сказали что свяжутся с подменного номера для уточнения информации в течении 5 дней. Уже не раз сталкивался с такой постановкой звонков, где возможно будет совершен не дозвон, сразу скинут телефон, а потом - мы пытались с вами связаться, вы не взяли телефон - доказывай потом что не жираф, из-за чего собственно пишу здесь, так как хочу решить данную ситуацию. Доверие было неоднократно подорвано.Собственно вопрос - как так получилось? Куда тогда ушли деньги? Какой выход из этой ситуации?

Анна, как так?После того как написал вам, просто закрыли обращение, но справку так и не прислалиhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12171853/

27.02. Заблокировали счет, для проверки пополнения, сколько времени длиться проверка, мне нужны деньги мои, оставили без средств, а детей кормить чем скажи пожалуйста? Как так можно, столько дней прошло и никого результата, хотя пополнение пришло от социального фонда пособия, не имеете права блокировать на столько дней детские пособия, это не законно!

Хорошо, ожидаю ответа.

Здравствуйте. А воз и ныне там! Теперь до 4 марта отложили и Вы даже не соизволили ответить, как обещали! 

Так же и у меня сегодня 03.03.2025 перевели заработную плату на Тинькофф списали 100%, в переписка в чате с менеджером это просто треш и экшен, писала что по закону не имеют удерживать все деньги. Решить мой вопрос с сотрудниками техподдержки (зачем она нужна?!) не удалось, общаются грубот и надменно. Прошу научить Ваших сотрудников общаться с клиентами. Буду обращаться для решения вопроса в вышестоящие органы.

Я ее вручную отключал! причем тут при подписании договора?

Вы ничего нового мне не ответили, все то же самое. Готовлю претензию и жалобу в центробанк.

Как можно начать выплачивать задолженность ? и разблокировать счета?

При переводе Росбанка в Т-банк , мне увеличили платеж в 2 раза , тех поддержка вообще не отвечает на мои запросы . Хочу узнать на каком основание это было сделано .раньше процент составлял 0.01% а ваш банк поставил 14,5 % тех поддержка вообще ничего сказать не может, техподдержка постояно перенеосит сроки рассмотрения . Сбрасывал им график платежей, все равно не могут. Уже 2 Месяца оттягивают намерено сроки , банк не может ничего сделать , когда задаю вопрос тоже не дают четкого ответа . Что делать ? когда все это закончится ???????

В сб 1 марта зашла в мобильное приложение Тиньков банка примерно в 22.30-40 и вижу среди счетов - новое - "+306 000 руб на любые цели".Любопытство взяло верх и я нажала, это же не криминал, но оказывается зря, потом появилась фраза "дальнейшее ознакомление с условиями означает ваше согласие на кредит". Я написала в поддержку, и мне стали задавать вопросы я ли это, когда я подавала заявку. Потом меня вышибло из приложения и позвонили из службы безопасности банка: опять задавали вопросы - я ли это, когда я последний раз видела свой телефон, какая марка телефона, теряла ли я паспорт и далее я должна пойти в полицию и написать заявление в полицию, что я не теряла паспорт, и эту копию прислать в банк!!!!Потом выяснилось, что новая замануха от банка по оформлению кредита, основанное на человеческом любопытстве - как только нажимаешь на просмотр условий, это автоматом оформляется как заявка на кредит!!!!Я высказала все, что думаю про банк, про их подлые (хотя кого этим удивишь)))) методы и способы обманом оформить кредит.Сотрудник начал извиняться, конечно же я не поверила в липовые формальные извинения, потом меня переключили на сотрудницу и она удалила все предложения - "+306 000 руб на любые цели" уже появилось 2 штуки, они множатся при нажатии на условия.Теперь с банками надо быть ещё предельно внимательнее и лишний раз не нажимать кнопки, иначе вляпаешься и получишь проблем свою голову.

Сегодня на дебетовую карту поступили детские пособия. На картах арест от судебных приставов, так же имеется задолженность по кредиту в Т-банке. Поддержка не отвечает. По телефону горячей линии отказываются переводить денежные средства с детских пособий на р/с другого человека (хотя месяц назад успешно делали) пока не будет погашена задолженность. Как мне получить детские пособия?

пытаюсь оформить дебетовую карту, на сайте отказывает - "не можем оформить вам карту", в приложении тоже отказывает, приходит смс: "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту.", чат поддержки в приложении не загружается 

так это что значит? я не могу пользоваться услугами ващего банка? это оьычная дебетовая карта

Я клиент Т банка с 2020 года и в целом как-то с ним жил, но пару дней назад заметил что коды для подтверждения платежей мне перестали приходить, пишу в техподдержку, далее со мной связывается сотрудник Тбанка, максимально подробно все рассказываю, слушаю музыку, а далее говорит что мне нужно пройти авторизацию через видеосвязь, но мои возражения об альтернативных вариантах, как например паспорт показать уполномоченному сотруднику даже слушать не стали, просто бросили трубку.И вот, начиная с 28.02.25 жду от банка письменный ответ, в котором банк напишет о видеозвонке - как о единственном варианте авторизации для пользования моими же деньгами. И начиная с этой даты я не могу сам себе перевести денежные средства, хорошо что за квартиру дали возможность оплатить по сбп, хотя может это просто повезло......

Добрый день. Катаева Ольга Евгеньевна. С моего номера телефона был совершён ошибочный перевод дочке на карту, карта у нее находится в аресте, дочка конечно составила обращение, чтобы вернули деньги обратно, но срок обращения до 04.03.25. Хотелось бы решить данный вопрос как можно раньше, так как я пенсионер и инвалид

вот дайте мне письменный ответ с подписью уполномоченного лица почему вы ограничиваете потребителя и не даете ему выбор?П.С. вы настолько упали в моих глазах, что я на полном серьезе намерен в суде решить этот вопрос

так меня не интересует дистанционное обслуживание, я хочу очное.

Отказывают в доступе к средствам после миграции из РОСБАНКА. Нахожусь за территорией РФ. Имею доступ в приложение Росбанка с которого Т банк перевел средства на свой счет. При попытке получить доступ через электронный сервис Т банка указав как они требуют номер карты росбанка - получаю По этой карте не войти. Попробуйте другую. При обращении к оператору через чат предоставил все данные, только не сказал в каких трусах и CVV код к карте не называл. Отправил все данные по идентификации им в чат. В итоге ничего не помогло и теперь им надо мне позвонить. Я говорю нет проблемы, звоните но чтобы принять ваш звонок мне надо иметь на сим карте минимум 45 рублей для принятия звонка. У меня нет других возможностей пополнить сим карту, кроме росбанка на котором были средства. Сейчас они их заморозили и не дают к ним доступ. Сервисов для бесплатного звонка из за границы они не имеют. Вопрос: На каком основании они ограничили меня в пользовании своими средствами? Договор с Т банком я не заключал и вообще не перевариваю их бестолковую работу. Есть счет в сбербанке на котором -250 руб долг(списали за обслуживание карты) и оплатить разговор с банком я не в состоянии кроме как средствами которые были в росбанке. Мне по сути их услуги не нужны - устроит если они переведут все деньги в сбербанк. Как быть в этой ситуации в рамках закона? Мы не берем в расчет попрошайничество 100 рублей у кого либо для пополнении сим карты. СМС принимаются без проблем, но этого им мало. Вот оператор пишет КсенияВам отправлено СМС с буквенным кодом.Как получите, пожалуйста, перешлите его в чат, чтобы мы могли убедиться, что это точно вы.Код будет действовать несколько минут. Я отправил им код и толку никакого. 

Пришла смс об оценке решения вопроса, но вопросов у меня не было. Это ошибка?http://q.tb.ru/0KrEG9

Анна, Вы про меня не забыли?

главное чтоб вы могли законность своих действий объяснить

Здравствуйте. Прошла еще неделя. Ответа от банка нет. Ситуация не разрешается. По данному вопросу было направлено обращение в ЦБ РФ, которой, в свою очередь, направил данную информацию в полицию и в Роспотребнадзор. Следователь уже вызывал меня по данной ситуции, были даны пояснения. Снова прошу Вас предосатвить хотя бы промежуточную информацию по обсуждаемому вопросу.  

Описал проблему как есть. Расписал подробно. Отказ на основании 3.8.13 сотрудник или профессионал. Что поменять в тексте?

уже два раза перенесли ответ в приложении. тут ответа никакого нет. уже 3 марта, а воз и ныне там.

Я использую для доступа к своему имуществу сайт вашего банка через браузер. Я не использую приложение на телефоне для доступа. В браузерной версии нет опции интернет звонок. Более того я связался с другим оператором вашего банка по телефону +7 (495) 648-11-11 и это так же не помогло оперативно решить вопрос. А проблема в том, что вашему банку не достаточно кодовое слова, личные данные и номера счетов с остатками, всевозможные коды из смс включая буквенные для идентификации. Вам нужен звонок с телефона из за границы. При этом вы не предоставляете бесплатной линии, все звонки и входящие и исходящие стоят денег. У меня нет на сим карте денег, и нет доступа к пополнению, так как вы все деньги списали с Росбанка а доступ не предоставили. Почему не работает сервис доступа? Почему нет бесплатной линии? Почему данных о кодовом слове , кодов смс всех уровней и персональных данных вам недостаточно? Как быть в этой ситуации? Посмотрим как оперативно ваши сотрудники решат проблему))) Контактные данные оператор приняла, включая счет в сбербанке куда перевести средства. Телефон мой с доступом Вотсап 24/7 +79031489726 Еще и вам оставлю. А так же жду инструкцию по вашей бесплатной линии минуя роуминг если таковая имеет место быть - не для связи, а для поста в сети для 3 000 000 бедолаг попавших под миграцию и находящихся за территорией РФ.

Продолжение. 19.02.25г оформила кредит НАЛИЧНЫМИ на сумму 1 млн рублей. Кредит был мне нужен на личные нужды. Часть денег (в районе 50тыс) я потратила оплатами по карте через терминал. А часть денежных средств мне нужна была наличными. Так как кредит был взят именно наличными,я не думала что возникнут какие-то проблемы при снятии денег в банкомате Т банка. Как же я ошибалась. 26.02.25г я решила снять сумму денежных средств 500тыс рублей. И тут началось....банк заблокировал мне все карты,все счета. Позвонили с горячей линии,я на все вопросы ответила,что с мошенниками не сталкивалась,что мне нужны деньги на личные нужды. Отнеслась с пониманием к бдительности банка. На горячей линии мне сказали,что в этот же день ко мне приедет представитель и готова ли я его встретить. Да,конечно. Ведь мне нужно было разблокировать свои счета,в том числе карту ребенка и накопительные вклады. Представитель приехал,сфотографировал меня,мой паспорт,меня с паспортом,задал вопросы. Я на все ответила. Он уехал. А карты так до сих пор никто не разблокировал. Доступа к своим накоплениям я не имею, к полученному и оформленному кредиту наличными я тоже доступа не имею,а проценты по кредиту начисляются. Постоянные звонки на горячую линию результата не дают. Ожидайте мне говорят,сперва до 21.00 26.02, потом проверку продлили до 27.02 21.00. И опять ни ответа ни привета. Это как понимать?Очень жаль,что придется уйти от такого банка,много интересных фишек. Но когда банк оставляет тебя без доступа к твоим личным сбережениям,к твоей подушке безопасности,и даже у кредиту наличными,при этом 40% годовых начисляются исправно - ну уж нет. Извините. Никому не буду рекомендовать. Направила жалобу в Центр.банк на действия банка Т. Ах да,забыла сказать!!!!Это очень важно. Я просила закрыть мои счета и перевести деньги по реквизитам в другой банк. Мне сказали в чате такое заявление не примут, только Почтой России в письменном виде,написанном от руки. Вот это да!В следующий раз в приоритете будет именно наличие офисов банка в городе. Я проживаю в Красноярске,а мне сказали Почтой России письмо отправить в Москву. 

Продолжение. 19.02.25г оформила кредит НАЛИЧНЫМИ на сумму 1 млн рублей. Кредит был мне нужен на личные нужды. Часть денег (в районе 50тыс) я потратила оплатами по карте через терминал. А часть денежных средств мне нужна была наличными. Так как кредит был взят именно наличными,я не думала что возникнут какие-то проблемы при снятии денег в банкомате Т банка. Как же я ошибалась. 26.02.25г я решила снять сумму денежных средств 500тыс рублей. И тут началось....банк заблокировал мне все карты,все счета. Позвонили с горячей линии,я на все вопросы ответила,что с мошенниками не сталкивалась,что мне нужны деньги на личные нужды. Отнеслась с пониманием к бдительности банка. На горячей линии мне сказали,что в этот же день ко мне приедет представитель и готова ли я его встретить. Да,конечно. Ведь мне нужно было разблокировать свои счета,в том числе карту ребенка и накопительные вклады. Представитель приехал,сфотографировал меня,мой паспорт,меня с паспортом,задал вопросы. Я на все ответила. Он уехал. А карты так до сих пор никто не разблокировал. Доступа к своим накоплениям я не имею, к полученному и оформленному кредиту наличными я тоже доступа не имею,а проценты по кредиту начисляются. Постоянные звонки на горячую линию результата не дают. Ожидайте мне говорят,сперва до 21.00 26.02, потом проверку продлили до 27.02 21.00. И опять ни ответа ни привета. Это как понимать?Очень жаль,что придется уйти от такого банка,много интересных фишек. Но когда банк оставляет тебя без доступа к твоим личным сбережениям,к твоей подушке безопасности,и даже у кредиту наличными,при этом 40% годовых начисляются исправно - ну уж нет. Извините. Никому не буду рекомендовать. Направила жалобу в Центр.банк на действия банка Т. Ах да,забыла сказать!!!!Это очень важно. Я просила закрыть мои счета и перевести деньги по реквизитам в другой банк. Мне сказали в чате такое заявление не примут, только Почтой России в письменном виде,написанном от руки. Вот это да!В следующий раз в приоритете будет именно наличие офисов банка в городе. Я проживаю в Красноярске,а мне сказали Почтой России письмо отправить в Москву. ПРОДОЛЖЕНИЕ!!!03.03.25г. Сегодня выяснилось,что я не могу пополнить свою кредитную карту в Тинькофф,и счёт кредита!!!Только по реквизитам и через сторонний банк!!!А то,что я буду платить комиссию за такие переводы,этот долбаный банк не волнует!!!!Это ужас!!!!Оператор в чате молчит!!!!Люди,не берите у этого банка ничего. У меня очень высокий кредитный рейтинг,я не допускала никогда в своей жизни просрочек, мне разные банки готовы дать кредиты. А отношение у этого Т банка,как будто я бомж исподворотни!!!!

Сегодня в 6-54 оплатил в магазине Автогур73 193306 руб. за товар. Через некоторое время мне позвонил менеджер магазина и сказал, что товара в наличии нет и предложил вернуть деньги на карту. Я согласился и буквально через 2 минуты сумма была возвращена. Товар я приобрел в другом месте. А в 11-21 с карты была опять списана та же сумма, хотя на карте уже такой суммы не было. Причем в операциях на карте в банке данная сумма списывалась дважды, причем в одно и то же время! Писал в службу поддержки и звонил в банк. Ответ- они будут разбираться и ответ пришлют до 13.03.2025г. Испортился банк окончательно. Явно их косяк, а я до 13 марта остался без денег!

Добрый день! Я, Щ.Е.В., хочу оплатить долг умершего мужа Щ. И. А. ,Как это сделать?

между АО "Тбанк" и мной был заключен кредитный договор , все условия договора я выполнил, на сегодняшний день задолженности по договору не имею, имеется переплата 315, 00 руб. Позвонил в Тбанк, чтобы закрыть договор, получил ответ от сотрудников, что моя карта заблокирована по 161-ФЗ, договор они закрыть не могут и будут списывать с меня 590 рублей каждый год за использование номера договора. У меня нет доступа ни в личный кабинет, так же не имеется карты на руках. Кредит закрывал через банкомат ТБанка ( по номеру договора). Что мне делать? В центробанк заявление о снятии органичений по 161-ФЗ было написано, пришел отказ. Но и кредитный договор я закрыть не могу. ТБанк отказывает. Считаю, что банком нарушается закон о защите прав потребителей и банк будет сниматься денежные средства, за договор, которым я не пользуюсь. Договор должен закрываться автоматиечский, если все условия договора выполнены. Более того, я даже не могу забрать излишнеуплаченную сумму. Банк опять таки ссылается на 161-ФЗ.

Сняли с меня с пенсионерки 8 тр за снятие своих же денег с карты в сумме 1 млн руб в т банке. Знала бы что там обдирают своих клиентов несчастных пенсионеров в жизни бы с ними не работала. Теперь всем буду рассказывать о том какой же хороший банк.*****

Хочу расторгнуть договор дебетовой карты но при этом есть укбо я заключал дистанционно и хочу расторгнуть дистанционно , горячая линия отвратительно относится сбрасывают трубки тд и тп банк отказывается расторгать а это грубое нарушение закона

К сожалению, случилось так что мой зарплатный проект/ипотеку/все текучие счета и карты, которыми я пользовался более 8 лет в Росбанке на данный момент перевыкупил Тинькофф, так как Росбанка больше нет! Мой основной момент (крик души), который я несколько раз пытался донести до менеджера, звонил по горячей линии,так же писал обращение в чат не одиножды, ОСТАВЬТЕ МНЕ МОЙ ПРЕМИУМ, Который у меня был всю жизнь у Росбанка, для меня это принципиально ВАЖНЫЙ момент, я буду пользоваться вашим банком, всеми продуктами; оставлю счет- оставлю зарплатный проект всего филиала, на что меня менеджеры несколько раз уверяли что *решение будет положительным*, но потом как то чудесным образом упс! Извините , не получилось! Я закрыл Глаза на то что ипотека, которую вы перевыкупили стала на чуть менее для меня выгодных условиям, ок! Закрыл глаза на списание комиссии один раз, несанкционированной, разобрались с СП деньги вернули, но тут уже руки опускаются- верните мне мой премиум статус, для меня это ВАЖНО! Или какой выход, забирать весь зарплатный проект, сворачивать счета и уходить? 

Уважаемые представители АО «Т-Банк»! Я, ***Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортного средства, принадлежащего мне, а именно:КИА РИО (KIARIO), легковой седан, 2017 года выпуска, гос. номер ***, VIN-номер ***, ПТС ***, СТС ***.Мною не заключалось никаких договоров залога в отношении вышеуказанного транспортного средства, а также не выдавалось доверенностей или иных документов, дающих третьим лицам, в том числе *** года рождения, право передавать автомобиль в залог.Однако, как мне стало известно, *** передал указанный автомобиль в залог АО «ТБанк» без моего ведома и согласия по кредитному договору, вследствие чего данный залог был зарегистрирован в реестре уведомлений о залоге движимого имущества. Данное обстоятельство является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации.На основании изложенного, требую:1. Исключить вышеуказанный автомобиль из залогового реестра в связи с незаконностью его передачи в залог.2. Оформить соответствующее уведомление в реестр уведомлений о залоге движимого имуществао прекращении обременения.3. Направить в мой адрес официальное уведомление о снятии залога в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.Обоснование незаконности залога:1. Отсутствие прав на распоряжение чужим имуществомo Согласно ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Передача имущества в залог без согласия собственника противоречит ст. 334 ГК РФ, которая устанавливает, что залог возможен только по воле собственника или иного лица, имеющего законные полномочия.o В соответствии с п. 1 ст. 335 ГК РФ залогодателем может выступать только собственник имущества либо лицо, имеющее соответствующие полномочия на основании закона или договора.o ***, не имея нотариально удостоверенной доверенности либо иных документов, не мог распоряжаться автомобилем, в том числе передавать его в залог.Вывод:На основании вышеизложенного, залог автомобиля является незаконным и должен быть исключен из реестра уведомлений о залоге движимого имущества. Прошу вас направить официальный ответ на данную претензию в установленный законом срок.

Добрый день! Я хочу пользоваться продуктами вашего банка, но мне отказывают в выдаче дебетовой карты. Хочу снять ограничения и узнать причину

и как долго ожидать ответа ?

Добрый день!хочу оставить очень "лестный отзыв " о вашем банке.Который просто настолько некомпентный и безотвественным начиная от выбора своих парнеров ,заканчивая отношением к свои клиентам.Моя история началась с ноября месяца ,как только их же парнеры Урбан университет путем мошенничества оформил на меня кредит на сумму 150 тысяч рублей.Банк всячески отрицает партнерство и аргументирует,что ничего не может сделать.Складывается ряд вопросов:1. Как банк мог допустить оформление кредита без единой подписи и согласия меня ,как клиента на этот кредит,не удостоверившись,что кредит беру действительно я.2.Как вы могли "чательно"выбрать партнера,который является мошенником и обманул более 8000 человек по всей стране.После данного диалога ,банк всячески переносил мои обращения и расстягивал их по месяцам,тем самым оттягивая судебный процесс, о котором я их как добросовестный клиент уведомил.В чате сотрудники полный ноль, игнор идет по суткам , а то и двое , хотя указано,что поддержка 24/7.Я предоставил банку документы , о том ,что я студент ,не имеющий работы , а также сын участника СВО.На что банк отложил мое обращение на 2 недели,тем самым оттягивая момент до платежа,который я итак плачу со своего кармана ,не без помощи близких.Сегодня 3.03.25 я окончательно убедился,что сотрудничество с данным банком пустая трата времени и финансов ,которые можно вложить и в другой банк.Прислали письмо на почту от 21.02.Что они рассторгли со мной договор ,без единого довода ,почему я недобровестный клиент и требуют вернуть сумму в течении 30 дней в размере 132000 рублей,иначе они подадут на меня в суд.Вопрос заключается в следующем:1.Почему ваши сотрудники не могли решить мой вопрос, отвечали редко и вообще не по делу.2. Банк отказывался всячески идти на встречу и сотрудичеству делу.Вопрос? Кто из нас некоммпетентный и недобросоветный сотрудик или клиент?Я считаю ,данное письмо и обращение банка -оскорблением и неисполнением своих обязанностей как Банк и клиент.И в случае незамедлительного ответа банка,подаю в суд на банк и составляю обращение Президенту.

Как получить справку с чеками по всем операциям со счета Росбанка с января 2024 по июнь 2024 Информация срочная. Для налоговой 

Где подробно узнать о начислении кэшбэка за оплату услуг ЖКХ через онлайн Т-банк. Спасибо

30.09.2024 года открыл первый брокерский счет через сервис партнерских продаж pampadu ( оффер Т-Банк - Инвестиции). Полностью выполнил условия по офферу, но вознаграждение 2400рублей выплачено не было. Поддержка pampadu говорит что Т банк не подтвердил выполнение ЦД и условий по офферу, хотя я выполнил всё на 100%. Решите вопрос.

Этот номер пробивался у вас на сайте как ваш, как и многие другие. Так же проверялись через чат вашими сотрудниками и были подтвержден, но полностью обзвоны отключать отказываетесь.

Здравствуйте! Брал кредит на ИП в размере 500 000 рублей, совершил 3 платежа по кредиту в соответствии с графиком и 2 частично-досрочных погашения. Вроде как всё обыденно, но...Зайдя в личный кабинет приложения увидел, что сумма основного долга существенно увеличилась по сравнению с прошлым разом, что меня весьма удивило. Начал разбираться: заказал выписку, посмотрел график платежей и, мягко говоря, охренел. Задним числом частично-досрочные погашения пропали из графика платежей, хотя в выписке по счёту присутствуют. Непонятно откуда взялось зачисление средств в размере 50 000 рублей по договору, который я не заключал, судя по номеру, потому что не вижу его нигде. И сразу же после этого зачисления произошло внеочередное списание по кредиту, которое также не отражено в графике. Отсюда вопросы:1. Почему увеличилась сумма основного долга.2. Откуда взялся платёж на 50 000 рублей и что за договор является основанием, где его можно посмотреть?3. Нормально ли, что задним числом из графика платежей исчезают частично-досрочные погашения?4. Почему суммы из раздела "погашение основного долга", не соответствуют с остатком основного долга по кредиту. Просто если взять цифры из выписки, с разделов "погашение основного долга" и потом отнять из суммы кредита, а полученный результат сравнить с остатком долга из раздела кредитов, то они не сходятся от слова "совсем. Почему так?5. Законно ли то, что происходит вообще?

20.02.25 мне заблокировали все счета и кредитные карты, писали о том что должны разблокировать автоблокировку через сутки , но не разблокировали. 21.01.25 мне сказали тоже самое и обещали в кратчайшее время открыть карты и снять все ограничения с кредитных счетов. Почему до сих пор банковские работники этого не сделали?Получается работники банка под предлогом непонятной интернет опасности незаконно закрыли пользование моими кредитными деньгами, за которые я плачу проценты…банк поступает хуже, чем так называемые интернет мошенники.Карты не работают и даже невозможно закрыть кредитные долги…Но за них продолжаю платить завышенные проценты, что за беспредел со стороны банковских работников.Почитайте мою переписку с вашей поддержкой в которой всё изложено…Прошу Вас и требую, как добропорядочный, многолетний клиент Вашего банка, незамедлительно разрешить этот вопрос и снять блокировку и впредь её не применять, мешает в работе…