Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Приложение Тинькофф инвестиции не рабочее , карта Тинькофф Блэк уже есть но приложение думает что...
Приложение Тинькофф инвестиции не рабочее, карта Тинькофф Блэк уже есть но приложение думает что карты нет, хотя номер карты я вводил. Короче будет две карты. И инвестировать в такое приложение думаю не стоит и в банк тоже. Отмену сделать не возможно, приложение сырое ни кому не рекомендую.
21.04.2020
Ответ дан
Добрый день, прошу разобраться с ситуацией возврата ошибочно зачисленных средств на мой счёт. Г-жа...
Добрый день, прошу разобраться с ситуацией возврата ошибочно зачисленных средств на мой счёт. Г-жа Молодкина О. В. сразу информировала о своем намерении вернуть денежные средства на свой счёт сотрудника банка в приложении Тинькофф, менеджер Светлана уверила,что деньги вернутся, но на следующий день пришло смс о не возврате ошибочно проведенного платежа. Прошу разобраться, денежные средства вернуть Молодкиной О. В.С уважением, Зуева Наталья Вячеславовна
22.04.2020
Ответ дан
Из-за ухудшения материального положения, связанного с самоизоляцией в стране, я не могу оплачивать...
Из-за ухудшения материального положения, связанного с самоизоляцией в стране, я не могу оплачивать ваш кредит. Можно мне получить отсрочку платежа на 3 месяца без штрафных санкций?
22.04.2020
Ответ дан
Добрый день. В январе я через сервис «Кассир.ру» приобрел билеты на концерт, запланированный на...
Добрый день. В январе я через сервис «Кассир.ру» приобрел билеты на концерт, запланированный на май. К сожалению, концерт был перенесен на декабрь, и новая дата посещения мероприятия является для меня неприемлемой. У себя на сайте организатор концерта, агенство «Неоклассика», пишет следующее: «В силу официального признания пандемии коронавируса COVID-19 обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором) и в соответствии с Перечнем поручений по итогам встречи Президента Российской Федерации с представителями предпринимательского сообщества, состоявшейся 26 марта 2020 года (N Пр-645, п. 1 пп. ж)), заявки на возврат билетов не принимаются». Насколько это вообще законно? Велика вероятность, что мы вообще не будем проживать в городе проведения мероприятия в декабре.Билеты покупались картой Тинькофф банк, остались все чеки, сами билеты в электронном виде, дата концерта — 19 мая. В эту дату концерт, естественно, не состоится. На сайте Тинькофф упоминается возможность чарджбека в ряде случаев. — услуга или товар предоставлен не в полном объеме
— услуга или товар не соответствует описаниюНасколько я могу судить, тот факт, что я не попадаю на концерт в дату, на которую были приобретены билеты, подходит под эти пункты. В этом случае есть возможность претендовать на чарджбек?Я изначально написал и в «Кассир», и в «Неоклассику», но уже сейчас подозреваю, что добровольно средства мне не вернут. Поэтому хотелось бы уточнить, смогу ли я претендовать на помощь банка в этой ситуации?
22.04.2020
Ответ дан
Здравствуйте В марте этого года мне поступили письма из нескольких банков о имеющейся у меня...
ЗдравствуйтеВ марте этого года мне поступили письма из нескольких банков о имеющейся у меня задолженности по кредитным картам. Данные карты я не получал. После написания заявления в Альфа Банк и Банк Восточный, все требования с меня были сняты тк банки установили факт подделки паспорта. Что касается банка Тинькоф, то ответа на свое заявление с приложенной фотографией оригинала паспорта я не получил и мне каждый день названивают хамоватые и полностью некомпетентные сотрудники, которые только и способны на чтение скриптов.Я являюсь клиентом ВТБ прайм и для меня является дикостью данная ситуация.Просьба разобраться не доводя до судебного разбирательства.
22.04.2020
Ответ дан
Позвонили с номера +78005510621 . Сказали, что необходимо моё согласие на выпуск электронной...
Позвонили с номера +78005510621 . Сказали, что необходимо моё согласие на выпуск электронной закладной. Если я сейчас или в течении суток не дам согласия — банк в одностороннем порядке повысит процентную ставку и изменит условия кредитного договора. Я пол-года оплачиваю кредит — без задержек и в срок. Кредит — потребительский, наличными, под залог недвижимости.И тут вдруг такое. То есть — я плачу, всё по графику и без задержек и мне звонят и предупреждают о повышении процента по кредиту на основании, что я не даю согласие на выпуск электронной закладной.Но, при оформлении кредита всё это уже было оформлено и подписано и получено.Что за разводилово? Это мошенники? Что делать? Спасибо.
22.04.2020
Ответ дан
Здравствуйте перенаправляю письмо жены! Здравствуйте, я гражданка России, Марьенко Лилия...
Здравствуйте перенаправляю письмо жены!Здравствуйте, я гражданка России, Марьенко Лилия Радиковна 28.11.1979 г. р. зарегистрирована г. Оренбург, ул. Есимова 3/1 кв 12, на основании ОГРНИП № 307565832000138 с 16.11.2007 г. являюсь индивидуальным предпринимателем Марьенко Лилия Радиковна.На основании Постановление от 03.04.2020 года № 434, согласно утвержденного перечня являюсь пострадавшей! ОКВЭД 96.04 — Деятельность физкультурно оздоровительная.В связи с отсутствием выручки — денежных средств, ЗА ДВА ДНЯ ДО ТЕКУЩЕГО ПЛАТЕЖА, по кредитному договору № 5101919859 вынуждено обратилась 04.04.2020 г. в АО ТИНЬКОФФ БАНК за кредитными каникулами, просила отсрочить платежи по кредиту, в ответ сотрудники банка мне отказали в кредитных каникулах.Я ИП Марьенко Л. Р., ОКВЭД 96.04 — Деятельность физкультурно оздоровительная. Открыла корпаративный расчетный счет и взяла в ноябре 2018 г кредит БИЗНЕС для покупки оборудования в АО ТИНЬКОФФ БАНК в размере 500 000 руб., кредитный договор № 5101919859Дополнительно сообщаю что с 04.04.2020 г. по настоящее время банку писали и звонили, с 06.04.2020 началась просрочка по основному долгу и процентам, теперь сотрудники банка по заученному скрипту требуют погасить просрочку, штрафы, пени.Подтвердить банку мое снижение дохода не могу, мое ИП на патенте. Согласно Постановления правительства РФ оздоровительная деятельность не работает и клиентов не обслуживает, выручки нет. Все банки кроме вашего отсрочили платежи по кредиту.В настоящее время нахожусь на иностранной территории, в порту острова Аруба, нет возможности вернуться домой, для связи только интернет lilius11@yandex.ru (Viber и WhatsApp на тел.89325359598), сотовая связь отсутствует!С уважением Марьенко Лилия Радиковна!контакты:муж Марьенко Константин Витальевич 89228324779
22.04.2020
Ответ дан
Добрый день. По телефону подал заявление о расторжении договора по кредитной карте. Карта должна...
Добрый день. По телефону подал заявление о расторжении договора по кредитной карте. Карта должна быть расторгнута 02.05.15.04 на эту карту пришёл возврат средств и образовалась переплата по кредитной карте.Каким образом я могу получить свои деньги после расторжения договора?
22.04.2020
Ответ дан
Добрый день! Почему-то не нашла ответа на свой вопрос. Таки повторяю: я не работаю со 2.03.2020...
Добрый день! Почему-то не нашла ответа на свой вопрос. Таки повторяю: я не работаю со 2.03.2020., попыталась обратиться в банк по поводу кредитных каникул, но ничего внятного не услышала. Устала, честно говоря, объяснять разным сотрудникам свою ситуацию: я без работы, платить по кредиту пока не могу(не отказываюсь, заметьте). Я прошу всего лишь об отсрочке платежей. Почему нельзя предоставить кредитные каникулы людям, которые работали неофициально?
22.04.2020
Ответ дан
Добрый день! ваши сотрудники отказываются предоставить мне выписку за 3 года по моей кредитной...
Добрый день! ваши сотрудники отказываются предоставить мне выписку за 3 года по моей кредитной карте, обосновывая это тем, что имеется задолженность по последнему платежу. Прошу разобраться, т. к это противоречит закону РФ. Иначе мне придется обратиться с этим вопросом в другие вышестоящие органы.
22.04.2020
Ответ дан
Здравствуйте Эдуард!Спасибо зачислили 57 руб на Магнтит Дебет,спасибо!Мне каждый день отвечают в...
Здравствуйте Эдуард!Спасибо зачислили 57 руб на Магнтит Дебет,спасибо!Мне каждый день отвечают в колцентре Магнита что отношения не имеют к зачислению от вашего банка но вы ссылаетесь на партнера какого то!Я расплачиваюсь Магнит Дебет (я ее пополняю) и мне ее привез ваш сотрудник так же повышенный балл тоже вы начисляете(я кстати и не посмотрела 57 руб это действительно 2% балла?Что то не похоже.. как то мало.)Так при чем тут Магнит-магазин?Они начисляют свои баллы на свою карту очень четко.Карту свою они просят на кассе и сканируя ее тут же баллы после покупки начисляются на нее.Ваша карта МД(Магнит Дебет) их не интересует вообще-ее не сканируют.N магазина обошла общаюсь с деректорами и товароведами и кассирами и они не знают о ней и у покупателей ее не видят..Я подопытный кролик у них и они ждут результатов моего опыта!Вообще как банк может переводить деньги на карту не банковскую вообще парадокс…А в Магнит Аптеки как вы будите зачислять?А Магнит Косметик?Как вообще вы меня идентифицировали с партнером-по каким параметрам?Я могу подсказать в чем может крыться ошибка-карта Магнит магазина зарегистрирована по другому N телефона (Мегафона)-не того N который зарегистрирован в вашем банке от МТС…И кстати приложения Магнит магазина у меня нет в телефоне и поэтому я не могу выбрать ЛЮБИМЫЙ ПРОДУКТ!Который дается только 1 раз на месяц как бонус за скаченное приложение и не продлевается!Кто вас дезинформирует?Накажите их!Что бы ваш Банк и Вас не позорили!
23.04.2020
Ответ дан
Здравствуйте Эдуард Темников! Спасибо Вам за ответ. Вот сам ответ: Подозреваю, что перевод...
Здравствуйте Эдуард Темников! Спасибо Вам за ответ. Вот сам ответ:Подозреваю, что перевод осуществлялся через наши сервис, а не через сервис другого банка. Чтобы детальнее проверить ситуацию, пожалуйста, напишите коллегам в личные сообщения номер карты в формате первые 6 и последние 4 цифры, с которой делали перевод, коллеги посмотрят.Прошу продолжить мой перевод в ОТР банк. Для проверки перевода коллегами немного не поняла куда нужно написать указанные цифры карты. Если для Ваших коллег в вашем банке, то 2202 … …0825. Спасибо. Жду ответ. Если не вашим коллегам, то укажите, пожалуйста, кому?С уважением, Татьяна
23.04.2020
Ответ дан
Доброго времени суток! Имеется потребительский кредит в тинькофф. Осталось 6 платежей. Потерял...
Доброго времени суток!Имеется потребительский кредит в тинькофф. Осталось 6 платежей.Потерял работу. Согласно 106-ФЗ я имею право отсрочить платежи на 6 месяцев максимум (кредитные каникулы). Мне говорят, что могу отсрочить максимум на 5 месяцев. Почему банком нарушается федеральный закон?P.S. то, что сделали возможность консультации и составления заявки по этому вопросу ТОЛЬКО по телефону — лютый маразм. И путешествие по 4 сотрудникам, когда описываешь им одно и то же — надежда на то, что люди плюнут, и не станут этот квест проходить? Угроза о «негативном восприятии кредитной истории другими организациями» — тоже отличная вещь, норм так давление выходит, хорошо придумали. Консультант 690-387-1 Хасан — финальный, с кем общался.
23.04.2020
Ответ дан
Эдуард Темников !Сегодня общаясь с колцентром Магнит было выяснено что ваш банк мне не предоставил...
Эдуард Темников!Сегодня общаясь с колцентром Магнит было выяснено что ваш банк мне не предоставил брендинговую (не знаю как правильно пишется это слово) карту начинающеюся на № 7006 и состоять из 16 цифр…которую должны вы предоставить вот на нее и начисляться будут баллы!Это должна была не я узнавать!И даже не ваши коллеги которые не хотят вникать в эти дебри!И врут вам!А лично вы!Потрачено нервов моих и свернули крови вы мне не мало с 7 марта когда я начала по вашей рекламе звонить на вашу горячею линию а вы футболили в Магнит!Так специалист колцентра Магнит по Имени Катя личный № 115 дала исчерпывающий ответ так же ПО ЛЮБИМОМУ ПРОДУКТУ в том числе- так же как писала вам я ранее а не так вы меня вводили в заблуждения и всякие ваши коллеги антоны бестолковые и лживые а так же Николай № 63307 и Богдан № 6901716 Алексей № 6902485 которые не захотели принять мое сообщение о том что мне ответила Катя из Магнита по брендинговой карте и вынудили меня писать тут!!!Вечерами ваши работники сидят дома работая на удаленке теперь и как пьяные отвечают!Ни кто их не конролирует!Выдайте мне брендинговую карту а эту карту МагнитДебит (ТПС) я порежу и выкину….Хватит издеваться уже надо мной!Как вы могли додуматься 99 руб за ее обслуживания брать если нет % на остаток?Или вы думаете ваши клиенты лохи?Что суммой за кэшбэк будут вам платить за пользования картой и смс оповещения??За то что тратят деньги в Магните!Я прямо требую моральной компенсации за скачки давления и сахара!С марта как я открыла вашу карту МагнитДебет (ТПС) по сегодняшний день 5 раз скорая приезжала!!Работу ваших нерадивых коллег выполняла а до Магнита очень тяжело дозвониться тем более по карте лояльности не все знают подробности!И по полчаса ждешь когда нужный специалист откликнется тогда на него переведут звонок!Ужасно все с ваше картой!
23.04.2020
Ответ дан
Здравствуйте. Вынужден был оставить отрицательный отзыв о Вашем банке. В этом году решил...
Здравствуйте.Вынужден был оставить отрицательный отзыв о Вашем банке.В этом году решил попробовать открыть брокерский счет. Поскольку процент за проведение операций в самом простом тарифном плане «Инвестор» в момент открытия составлял 0,4% от сделок (сейчас 0,3%,), то решил оценить работу на бесплатных бумагах Вечного портфеля TRUR и TUSD. Доходность обоих инструментов считается в корне неверно из-за чего попал на налог при выводе средств с убыточного финансового инструмента TRUR. При попытке связаться со службой поддержки, ответили, что если налог был списан неверно, то его вернут в начале следующего года (мне кажется, что это незаконно). Я решил закрыть оба портфеля (TRUR и TUSD). Список операций по TRUR (во втором столбце количество бумаг, в третьем сумма операции в рублях):25.фев 10000 5270028.фев 2000 10230,0104.мар −2000 -1034011.мар 2000 1010012.мар −4000 -1992017.мар −2000 -9630,0124.мар −2000 -1027022.апр −2000 -1057023.апр −2000 -10640Итоговое количество бумаг — 0. Вложено средств — 73030,01 руб. Выведено средств (отрицательные значения) — 71370,01 руб. По данному финансовому инструменту я в убытке на 1660 рублей. По инструменту TUSD прибыль составила 18,54$. В сумме по обоим позициям я все равно в минусе. При выводе 22 апреля суммы 10570 на карту пришло 10503 (указано что 67 руб. — НДФЛ), если я буду выводить оставшиеся на брокерском счете 10640, мне предлагают заплатить еще 1231 руб. ЗА ЧТО???? Объясните, пожалуйста, могу ли я вывести средства с брокерского счета без НДФЛ в данной ситуации и вернуть ошибочно удержанные 67 рублей.Павел.
23.04.2020
Ответ дан
21 апреля я заполнила Заявку на брокерский счёт. Далее мне стали поступать смс с информацией о...
21 апреля я заполнила Заявку на брокерский счёт. Далее мне стали поступать смс с информацией о статусе; 22 апреля планировался приезд представителя по имени Ярослав. Внезапно в назначенный день позвонил специалист и проинформировал о том что моя Заявка аннулирована. Внятного ответа о причинах аннулирования я не получила. Мне предложили заполнить заявку ещё раз. Я не считаю такой подход корректным и предложила восстановить заявку силами работников банка по вине которых она была аннулирована. Все что я получила в итоге- бесконечное переключение с одного специалиста на другого которые не могли предложить ничего другого.Банк не заинтересован в том чтобы я вложила свои деньги?Вы гоните клиента с его деньгами к конкурентам?Руководство банка в курсе что так встречают клиентов и их капитал?Я прошу разобраться в ситуации и проинформировать меня о причинах произошедшего; В связи с чем я впустую потратила уйму времени и сил?
24.04.2020
Ответ дан
Скажите. пожалуйста! Как присоединить файл - справка Сбербанка России по переводе денежных средств...
Скажите. пожалуйста! Как присоединить файл — справка Сбербанка России по переводе денежных средств с моей карты., в которой есть описание операции: дата операции −15.03.20; дата обработки −16.03.20 Код авторизации-219252 RUS MOSCOW Tinkoff Bank P2P Сумма в валюте счета(RUS) −3000,01 р. С уважением 89110498839
24.04.2020
Ответ дан
Прошу руководство банка Тинькофф объявить благодарность за хорошую работу и отличные консультации...
Прошу руководство банка Тинькофф объявить благодарность за хорошую работу и отличные консультации моему персональному менеджеру премиального отдела Марии С. Мария очень хороший менеджер. Она всегда подробно отвечает по телефону на мои вопросы по банковским продуктам, оперативно отвечает на вопросы в чате.Я работаю с ней больше года. Спасибо ей огромное.
24.04.2020
Ответ дан
Эдуард, здравствуйте. Я не собираюсь ругаться или жаловаться, я ПРАВДА хочу узнать, как с вами...
Эдуард, здравствуйте.Я не собираюсь ругаться или жаловаться, я ПРАВДА хочу узнать, как с вами работать.Дело в том, что общение с клиентами у вас абсолютно не формализовано, бессистемно.1.Мне могут написать в чат в кабинете важный вопрос (я не получаю никаких извещений о сообщениях в чате, а просто так логиниться туда не привык.)2. Мне могут позвонить по телефону в совершенно неудобный момент, когда я не хочу говорить, а в результате, к примеру, мой вклад не закрывают целый день: им до меня не дозвониться (я догадываюсь, они хотят спросить, не закрываю ли я вклад, испугавшись налогов с 22 года)3. Мне могут написать на почту или отправить СМС — и вот это нормально, но, к примеру, я не могу весь день сегодня в общении по почте решить вопрос, зачем мне 3 раза сегодня звонили. Говорят, что из-за закрытия вклада, и все.ВОТ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? :)Я уже писал отзыв здесь об уровне поддержки ваших сотрудников в чате. Вроде бы по почте отвечают другие люди, они лучше понимаю предмет беседы.Могу ли я попросить банк Тинькофф:1. Прекратить меня долбить звонками по незначительным поводам. На любые вопросы я готов общаться по почте, это — мой рабочий инструмент, по телефону голосом мне неудобно говорить в силу специфики работы.2. Общаться исключительно по почте, а не в чате, потому что я не получаю извещений о том, что мне что-то пишут в этом вашем чате, где невозможно комфортно общаться.
24.04.2020
Ответ дан
Добрый вечер! На телефон регулярно стали поступать звонки из Банка Тинькофф, на счёт моей знакомой...
Добрый вечер!На телефон регулярно стали поступать звонки из Банка Тинькофф, на счёт моей знакомой Натали В., сначала звонили один раз, теперь звонки поступают несколько раз на дню. Пояснял сотрудникам, что информации передал, у неё тяжелая финансовая ситуация, ТЦ закрыты и она деятельность не ведёт, Банк Тинькофф отказал в кредитных каникулах.Прошу Банк исключить мой номер телефона из базы по звонкам просроченной задолженности.
24.04.2020
Ответ дан
Уже на протяжении месяца, меня мурыжат с ответом и не открывают Брокерский Счет, хотя я именно с...
Уже на протяжении месяца, меня мурыжат с ответом и не открывают Брокерский Счет, хотя я именно с этой целью и пришел к Тинькофф по рекомендации друга. В итоге — обещенного за пару дней счета нет, каждые два дня говоря. «через два дня все будет», в итоге потеря потенциальной прибыли и простой средств, которые я мог вложить в другой банк и уже давно торговать на бирже, но в итоге мурыжусь с Тинькоф. Клятвенно обещали, что 25 го числа все будет отлично, а в итоге даже не написали ничего за целый день. Любые жалобы перекидываются на другого оператора и ясного ответа нет.При том, я предупреждал, что если ничего так и не будет сделано, я просто уйду от банка, прерву все отношения с ним, закрою контракт и пойду все рекомендовать не пользоваться услугами банка, ибо получается просто по хамски.Ещё и присылают на почту издевательские письма формата «о, видим вы начали открывать Счет, но что то не открыли… А почему?»Да потому что, Банк видимо не хочет, чтобы ему приносили девиденды и процент с прибыли рынка.Просто отвратительно, месяц испорченного настроения и потери времени, при том, что на рынке сейчас золотая жила прибыли была. Низкий вам поклон, за отвратный сервис и ноль отклика.Завтра же днём пойду сниму деньги остаток и закрою все отношения с банком, так как чую ничего не изменится и ждать можно будет ещё месяц, два, три. А толку ноль.И не надо писать, что вы все проверяете. Мне нужны конкретные действия по подписанному договору. Иис открыли почему то в тот же день, активации карты ждал чуть ли не неделю. А брокерского вообще не дождался и видимо с вами не дождусь, потому что вам просто плевать.
26.04.2020
Ответ дан
Добрый вечер! У меня есть потребительский кредит в Тинькофф. Всё просто отлично, все устраивает и...
Добрый вечер! У меня есть потребительский кредит в Тинькофф. Всё просто отлично, все устраивает и тьфу тьфу тьфу проблем нет! Осталось погасить всего лишь 60000 руб. Мне нужен ещё один кредит в 1 млн руб, но сроком на 6—7 лет. В одном из банков нам одобрили его под 9.5% годовых. Но я реально не хочу брать кредит в другом банке после знакомства с Тинькофф! Мне нравится всё (условия погашения, супер удобное приложение и др). Рассматривала возможность кредита от 8% под залог квартиры, но собственники жилья не хотят с этим связываться (их тоже можно понять). А ставка 12% по обычному кредиту и его срокам меня, к сожалению, не устраивают… Так вот возник вопрос.. Есть ли вероятность получить персональное предложение от банка по кредиту? Имеющийся кредит гашу частично-досрочно, без просрочек. Являюсь клиентом банка 1.5 года, имею вклады. Очень надеюсь на обратную связь!
26.04.2020
Ответ дан
Уважаемые специалисты Тинькофф банка! Прошу дать пояснение на два следующих вопроса. В вашем...
Уважаемые специалисты Тинькофф банка!Прошу дать пояснение на два следующих вопроса.В вашем банке у меня имеется кредит наличными под залог недвижимости. Исправно оплачиваю все платежи без просрочек, претензий к Банку до сих пор не имел. Однако ситуация, произошедшая на выходных, несколько меня смутила.Первое.В субботу, 25.04.2020 в 16:13 по Владивостокскому времени мне поступило смс-сообщение со следующим текстом: «Платёж (сумма ежемесячного платежа по договору) руб. должен поступить завтра, чтобы не было просрочки. В воскресенье, 26.04.2020 в 16:16 по Владивостокскому времени мне поступило повторное смс-сообщение со следующим текстом: «Если платёж (сумма ежемесячного платежа по договору) руб. не поступит сегодня, будет начислен штраф»В дополнении к этому, в пятницу, 24.04.202 с номера +7 (917) 551-85-47 в 15:02 по Владивостокскому времени мне позвонил человек, представившийся сотрудником Банка Тинькофф с вопросом: «Успеваю ли я внести платёж 26.04.2020». Я подтвердил, что успеваю, но переспросил, что будет, если я не смогу внести платёж, на что получил ответ: «Постарайтесь внести, чтобы не было просрочки».Платёж мною был внесён как добросовестным заёмщиком. Прошу дать пояснение — на каком основании ваш банк требует внесения платежа в день, выпадающий на выходной день, что является прямым нарушением действующего законодательства РФ:1) ГК РФ»Часть 1»Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ»Глава 11. ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКОВ»Статья 193. Окончание срока в нерабочий день: «Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.»2) Помимо того, что суббота и воскресенье являются официальными нерабочими (выходными днями) — Президент РФ Путин В. В. издал указ в связи с неблагоприятной эпидобстановкой об объявлении нерабочими днями все дни апреля:http://publication.pravo.gov.ru/Docum…20040200253) Имеется особое разъяснение ЦБ РФ для банков о платежах, выпадающих на выходные дни:http://cbr.ru/press/event/?id=6599На горячей линии ваши сотрудники не смогли мне дать никакого вразумительного ответа.Второе. Прошу дать мне пояснение, на каком основании каждый месяц за 2—3 дня до даты платежа мне поступают звонки от сотрудников вашего банка с вопросом, успеваю ли я внести платёж. Меня это раздражает и отнимает мое время. Прошу указать пункт в договоре, где это прописано. В противном случае — считаю это также нарушением действующего законодательства РФ.
27.04.2020
Ответ дан
Доброго времени суток! Необходимо было перевести деньги с дебетовой карты Тинькофф на карту...
Доброго времени суток!Необходимо было перевести деньги с дебетовой карты Тинькофф на карту Сбербанка, воспользовался приложением Сбербанк Онлайн, так как там появилась возможность переводить деньги без комиссии по номеру телефона моментально (до 30.000₽ за операцию). Я совершил 6 операций по 30.000₽ и 1 на 20.000₽, итого 200.000₽. Потом зашел в приложение Тинькофф и обнаружил что у меня списали деньги за комиссию. При подтверждении операций, про комиссию ничего не писали и не уведомляли. Оказалось что я превысил лимит и переводы приравняли как снятие наличных.Возможно ли вернуть деньги за комиссию каким либо способом?
27.04.2020
Ответ дан
Не смогла выполнить Swift перевод на свой валютный счёт в банке Тинькофф из-за не корректного...
Не смогла выполнить Swift перевод на свой валютный счёт в банке Тинькофф из-за не корректного ответа вашего сотрудника. Как Вы контролируете как сотрудники отвечают по телефону горячей линии? У вас сотрудник не адекватен. Никак не ожидала такого от банка с хорошей репутацией.
27.04.2020
Ответ дан
Здравствуйте, меня зовут Екатерина. Хотела узнать, что мне делать я оказалась в затруднительной...
Здравствуйте, меня зовут Екатерина. Хотела узнать, что мне делать я оказалась в затруднительной ситуации. У меня потребительский кредит в банке Тинькофф. 15 марта я потеряла работу, а до этого всегда вовремя вносила оплату. Сейчас и устроиться не могу в связи с карантином в стране. Я подала документы на биржу труда и меня поставили на учет по безработице. Там тоже долго проверяли документы и поставили на учет только вчера а зарегистрировали 17 апреля, хотя я раньше подавала. Я звоню в банк чтобы узнать куда мне все документы отправить, а они меня слушать не хотят говорят чтобы я оплатила свою задолжность и мне начислили еще штраф. скажите куда мне написать заявление на каникулы и что мне делать?Так как платить мне не чем. Я мать одиночка и на мне еще несовершенолетний ребенок я его кормить должна??.
28.04.2020
Ответ дан
Невозможно получить доллары в банкомате. Ответа от ПБ на вопрос о том, собирается ли банк не...
Невозможно получить доллары в банкомате.Ответа от ПБ на вопрос о том, собирается ли банк не только получать от клиентов доллары, но и выдавать их в банкоматах Новосибирска не могу получить уже неделю.В указанных сотрудниками колл-центра(по номеру, указанному на банкомате) банкоматах валюты нет.Если у банка нет валюты, он мог бы разрешить переводить валюту на карты других банков без комиссии.Хорошо, что вклады были открыты не на столь больщие суммы, но теперь валюту Тинькову не доверю никогда!
29.04.2020
Ответ дан
Здравствуйте Эдуард! Какие проблемы могут возникнуть у меня если я получив карту вашего банка буду...
Здравствуйте Эдуард! Какие проблемы могут возникнуть у меня если я получив карту вашего банка буду получать на неё денежный перевод из банка Банкия (Испания)? не получу ли отказа в переводе со стороны вашего банка, как мне уже отказывали другие банки с формулировкой борьбы с терроризмом или отмыванием денег? Благодарю!
29.04.2020
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Показать еще
Скрыть