Отправил на почту, спасибо.

Если вашим сотрудникам уже и в чат и по телефону обьясняют , о том что вы присылаете вместо одной справки совершенно другую , а потом еще и заявляют - а по этому номеру телефона вы не клиент банка, на каком основание они это делают непонятно! Вы элементарную справку с 11.04.2022 не можите сделать - то какя цена вашему банку - 0,000000000 копеек   

можно ли через ваши банкоматы, снять рубли с карты украинского банка?

В марте месяце была оформлена карта Тинькофф Мир. При получении был подписан договор и предоставлен оригинал паспорта (от бумажной копии сотрудник отказался), от фото паспорта отказалась я ( т.к. нет уверенности в безопасности моих персональных данных при таком виде фиксации данных). Сегодня спустя месяц пользовании картой специалист банка позвонил и сказал, что нужно фото паспорта, якобы нарушены пункты договора, на основании которого они ведут обслуживание. Я согласилась предоставить ее посредством факса или личным контактом в офис, который будет работать только в понедельник. Через час в выходной день мне заблокировали все личные средства и не дали времени для предоставлении документов. При этом на протяжении месяца банк не вспоминал о данном нарушении и проводил операции с моими денежными средствами. Как можно говорить о положительной репутации банка и его надежности, если по звонку с неизвестного номера, специалист, указав только свое имя, требует предоставить фото моего паспорта и без предварительного уведомления, без предоставлении времени на предоставлении необходимых документов блокирует в одночасье пользование всеми моими личные средства? Прошу восстановить обслуживание моих счетов и дать время на предоставление документов в рабочее время (с понеделька по пятницу).

 Добрый день. Не растекаясь мыслью по дереву, я хотел бы перейти сразу к содержательной части.С фактами моей претензией к Банку можно ознакомиться на данной странице:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10650255/comments/0/#respcomment6375201Либо по внутреннему номеру обращения,5-8626601396893Не наблюдая принципиального смысла повторяться, а также учитывая уже достаточно длительную переписку с самим Банком, я пишу вам сюда, как ещё одному контакту, который представлен здесь для урегулирования возникающих споров между Банком и его клиентами. А именно, что устами и руками ваших собственных же сотрудников, вы — т.е. Банк — нарушаете предложенную вами же мне договорённость относительно досрочного погашения имевшейся у меня задолженности. Отказываетесь от её исполнения аргументируя это всё обстоятельствами которые никак не относятся к сути и содержанию заключённой договорённости, либо не были помянуты как существенное условие, а то и вовсе здесь можно наблюдать умысел направленный на сокрытие таковых — связанных с технической работой Банка — с целью созданию казуистической возможности списания средств дополнительно.Данная договорённость, коя была формализована и что содержит конкретные обязательства взятые на себя, в частности, и банком Тинькофф, была мною исполнена в должный срок и требуемом объёме. А вот вы свою часть выполнять отказываетесь, хотя прислали мне соответствующие уведомления, что всё было выполнено. Как вы любите говорить: сдержали слово? Так вот я призываю вас сдержать своё. И произвести полный возврат суммы, списанной сверх установленной договорённости. Само данное списание я полагаю незаконным, совершённым вне какого-либо права, без каких-либо предупреждений, и намерен обращаться к судебной защите в случае если данный спор не удастся урегулировать между нам консенсусально. Разумеется, в подобном случае, я также более не буду видеть никакой для себя возможности продолжать оставаться клиентом Банка, который игнорирует свои обязательства, а также пренебрегает безопасностью моих собственных счетов, и финансых средств на таковых.Тарасов Владимир.

Алексей, здравствуйте, спасибо за содействие, подскажите пожалуйста общую сумму оспариваемых средств и как идет процесс (очень переживаю)

Будет ли ответ на вопрос от 11.04 ?Ответа так и нет . Ждать ли ?

Добрый день!С 18 апреля банкам разрешенно выдавать наличными валюту. Почему же при попытке снять денежные средства выдают ошибку ?

Добрый день!ЦБ РФ с 9 марта ввел временный порядок операций с наличной валютой.11 марта ЦБ РФ уточнил временный порядок выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан, действующий до 9 сентября 2022 года:"С 9 марта выплаты в рублях со счетов в иностранной валюте осуществляются без ограничений по курсу банка. Выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют по отношению к рублю."Банк России уточнил временный порядок выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан, действующий до 9 сентября 2022 года При этом, на вопрос о том, какая сумма будет выдана в банкомате, сотрудники банка отвечают, что будет произведена конвертация только по курсу банка. На возражение о том, что ЦБ четко определил, что выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы рассчитаной по курсу ЦБ, мне отвечают, что это всего лишь рекомендации.

Я не могу отправить личное сообщение

По ссылке получаю вот это:"Отправка личных сообщений доступна только пользователям с подтвержденным номером телефона. Пожалуйста, укажите в профиле актуальный номер."Номер подтвердить не могу. Поддержка пока не ответила.

Как проходит Ваша проверка?

Тинькофф плевать на своих клиентов или это только поддержке плевать?

Как отдать займ, не знаю куда, но по ходу должна, я несколько оформляла, не понятно от какой финансовой организации пришёл, не оповесили даже за ранее, на моем счёте-399. Прошу пояснить вопрос. Спасибо! Вы лучшие! Я ВАС больше всех люблю! 

Алексей, здравствуйте! Случилась такая ситуация, что мы продали квартиру. Покупатели открыли аккредетив в Сбербанке, 10 апреля Сбербанк платёж зачислил, а сегодня 18 апреля приходит такое смс- входящий платёж возвращён северо- западный ПАО Сбербан. Причину возврата ваш банк не указал, нам эти деньги отправил покупатель квартиры по аккредетиву. В итоге крупная сумма застряла, ее нет ни в Сбербанке ни в тинькове. в чате нам обещают до конца дня разобраться, но никто так и не ответил уже несколько дней. Нам очень нужны деньги. Подскажите, как нам быть?

5 апреля был отправлен Свифт перевод 3300 долл, деньги и комиссию 15 долл списали и все. Адресату деньги не поступили (пересылал себе в РБ), обратно деньги не вернулись. Поддержка только "извините-простите-ожидайте", утром пишут ждите до вечера, вечером пишут "нам надо немного времени и досвидания, ждите завтра. так уже длится 15 дней. Ни ответа внятного ни денег. 

19.04.2022 столкнулся с невозможностью снять наличные(доллары) в банкомате, которые ранее вывел с брокерского счёта.В чате поддержки банка упорно ссылаются на предписание ЦБ, где сказано о невозможности снять больше той суммы, которая была на счете до 09.03.2022Изучив данный вопрос, выяснилось, что снимать наличную валюту можно со счетов открытых до 09.03.2022, в поддержке подтвердили, что валютный счет открыт в 19 году, соответственно на него не распространяются ограничения. Прокомментируйте данную ситуацию. Получается банк нарушает предписание ЦБ ?

Авиабилет по бронированию KPEPG7 приобретен в агентской сети. Для возврата полной стоимости необходимо обратиться по месту покупки(ООО "ТКС"/МОСКВА/РФ, TINKOFF). Это ответ компании "Азимут".Подскажите куда можно обратиться? (Адрес Эл. почты?)из-за вынужденного возврата авиабилета.

Здравствуйте .что делать, если мне не приходят сообщения на телефон (оператор МТС) от Тинькофф банка? Я звонила на горячую линию и в Тинькофф и в МТС ,мне сказали там ,что нет никаких блокировок ,и всё в порядке. Способы я перепробовала все которые знала. И перезагружала телефон ,и переставляла сим-карту в другое устройство, не помогло. 

Добый реднь!Мне отправили перевод из иностранного сервиса Payoneer, который заблокирован в России. Человек из Канады ошибся в реквизитах (имя получателя). Я обратился в чат мне скзаали, что нужно письмо из банка с уточнением реквизитов. Но в чате сотрудники не могут понять что платеж идет транзитом через ситибанк и требуют уже неделю от меня письмо из ситибанка. При этом в первый же день я прислал им скорректированную платежку из Payoneer, которую предоставили отправителю средств. Можете как-то уже поспособствовать с зачислением МОИХ денежных средств на МОЙ счет. Поддержка работает отвратно. Просто неделю копирует мне одно и тоже предложение, которое в первый день прислал бот.

Нанесли ограничения на переводы, хочу вывести свои деньги на счёт сына( так как у меня нет счетов в других банках), и мне никто не может помочь, составляли 2 обращения, разговаривал с 10 сотрудниками и никто не помог

Информацию предоставил!

Здравствуйте , ниже ответ поддержки на мой вопрос о блокировке счета Как вижу, по результатам комплексной проверки операций по счету, вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание. Информацию о причинах ограничения банк не разглашает. Установлены лимиты согласно п. 4.5 УКБО в случаях, которые предусмотрены этими правилами для соблюдения 115 ФЗ.ответ поддержки на мой вопрос, почему я не могу воспользоваться своим счетам, подскажите, что мне делать?

В марте месяце была оформлена карта Тинькофф Мир. При получении был подписан договор и предоставлен оригинал паспорта (от бумажной копии сотрудник отказался), от фото паспорта отказалась я ( т.к. нет уверенности в безопасности моих персональных данных при таком виде фиксации данных). Сегодня спустя месяц пользовании картой специалист банка позвонил и сказал, что нужно фото паспорта, якобы нарушены пункты договора, на основании которого они ведут обслуживание. Я согласилась предоставить ее посредством факса или личным контактом в офис, который будет работать только в понедельник. Через час в выходной день мне заблокировали все личные средства и не дали времени для предоставлении документов. При этом на протяжении месяца банк не вспоминал о данном нарушении и проводил операции с моими денежными средствами. Как можно говорить о положительной репутации банка и его надежности, если по звонку с неизвестного номера, специалист, указав только свое имя, требует предоставить фото моего паспорта и без предварительного уведомления, без предоставлении времени на предоставлении необходимых документов блокирует в одночасье пользование всеми моими личные средства? 18.04 я личным приемом в офисе банка (г. Москва) передала сотруднику банка заявление с предоставлением паспорта, копию которую он заверил печатями банка. По состоянию на 20.04 обслуживание не восстановлено, карта заблокирована. Ни один банк такого безобразия себе не позволяет..... Прошу восстановить доступ к карте, чтобы снять свои деньги со счетов Вашего банка.

Здравствуйте! Мы с матерью осуществили переводы в грузинский банк CREDO на мой долларовый счет, мой перевод на 8500$ и мама сделала 2 перевода по 5000$. Тинькофф удержал 15$ комиссии с каждого перевода. Спустя несколько дней деньги вернулись на счет, только за минусом 75 долларов с каждого перевода, с 8500 осталось 8425$, а с 5000 осталось по 4925$. Писал в приложение, звонил, оставлял жалобы - Тинькофф не признает того что должен компенсировать средства. Объясню почему.Перед отправкой в Кредо я писал в чат Тинькофф, уточнял точно ли дойдет перевод. Меня заверили что дойдет. Но как видите - он вернулся и я потерял свои деньги ни за что. Дополнительно ко всему у меня сожрались лимиты перевода в размере 10000 в месяц, и самое страшное - что это все накануне покупки квартиры, которую я собирался тут купить. Я оставил аванс продавцу в размере 1000$, у меня сделка 22 числа, но так как перевод вернулся, лимиты просрались и поддержка отвечала мне неделю - теперь продавец спокойно может сказать мне "срок оплаты просрочен, я тебе не верну аванс", потому как даже если я сегодня повторю перевод - деньги не дойдут!!!Прошу вас, помогите вернуть деньги, Тинькофф меня сильно подвел в этом вопросе, я хочу компенсации, хотя бы тех денег которые были просраны на комиссии без моего ведома по возврату.Еще момент, Тинькофф отправляет меня в Кредо банк, говоря мол "разбирайтесь с ними", я сходил в Кредо, мне сказали что до них перевод даже не дошел!!! Т.е. конкретно Кредо вообще никаких комиссий не удержал и не делал возврат денег, хотя Тинькофф утверждает обратное.Что вы мне предлагаете? Бегать по банкам-корреспондентам выбивать комиссии которые они удержали? Я же ваш клиент! По идее вы должны утрясать такие вещи. Год назад у моей матери была подобная ситуация со Сбером. Сбер вернул все деньги вместе с комиссиями корреспондентов. Чем Тинькофф хуже? Помогите мне, верните все комиссии и лимиты! С продавцом квартиры пока вообще не знаю что делать...

Добрый день!14.04 отправил с личного счета в другом банке крупную сумму на свой счет в тинькофф банк. Пришло смс от тинькофф, что они отказываются зачислять мои дс и требуют предоставить какие-то документы. Документы в данный момент нет возможности предоставить, о чем и написал в чат 19.04 и потребовал вернуть дс обратно в банк, из которого отправил. Поддержка ответила, что передала информацию профильным специалистам и что со мной свяжутся в течение дня, в итоге, никто не связался, а поддержка кормит обещаниями. Сегодня ситуация повторяется, операторы отвечают то же самое. У меня срывается сделка по недвижимости! Где мои денежные средства - не понятно. Тинькофф незаконно их удерживает и пользуется ими. Отвратительное отношение к клиентам! Наверно худший банк в РФ!

Сотрудники Банка заявляют, что Банки-Корреспонденты блокируют переводы в EUR

Возможен ли перевод валюты на карту от иностранной компании в виде зарплаты?

30.03.2022 сделала swift перевод $ со своего $ счета на $ счёт своей дочери в Тбилиси. После многочисленных запросов в службу поддержки, получала ответ,что деньги зачислены на счёт -получатель( В действительности при обращении в банк -получатель там говорили, что денег нет), вдруг деньги вернулись 12.04.2022 с потерей 50$. После этого я все время обращаюсь , чтобы выяснить причину возврата денег (счёт-получатель указан был правильно) и какой банк -корреспондент заблокировал перевод, ответ не дают. Убеждают , что у Тинкоф нет проблем с переводом денег и предлагают повторить попытку.

Здравствуйте! В приложении Тинькофф я не могу отследить кредитную карту Тинькофф Платинум, на которой долг. Хотелось бы узнать сумму долга. Благодарю за ответ. 

Направил информацию 

Как сейчас перевести деньги своему родственнику на карту или счёт в канадский банк?

2 ноября 2021 года я, используя сервис дистанционного обслуживания банка (чат в официальном мобильном приложении) и пройдя аутентификацию направляю банку электронный документ - Заявление на изменение тарифа (отказ от подписки Премиум). Банк получает данный электронный документ. Не запрашивает никаких дополнительных документов, не выражает сомнений в том, что это заявление подано клиентом. Сотрудник банка просит пояснить причину отказа от премиум подписки. Я данных пояснений не даю, потому что не считаю это необходимым и знаю, что по договору с Банком обязательств давать какие-либо пояснения по поводу изменения тарифа не имею. Не получив отказ от банка я считала, что заявление банком принято и будет исполнено в разумный срок и тариф изменен. В связи с тем, что по условиям договора банку не требуется поручение клиента на списание комиссии со счёта, в течении шести месяцев происходит списание денежных средств с моего счета в размере 1990 рублей ежемесячно18 апреля 2022 года я заметила эти списания и повторно подала Заявление на изменение тарифа. Его сотрудник чата выполнил моментально, не запрашивая у меня никаких пояснений по поводу причин отказа от премиум подписки. Также 18 апреля 2022 года в чате было оставлено обращение касаемо возврата денежных средств № 5-8645313889228. Первым решением по данному обращению было предложение сотрудников банка вернуть комиссию за 1 месяц, после дальнейшего с ними общения предложили вернуть за 2 месяца. Я же прошу возместить мне всю сумму за 6 месяцев в размере 11 940 рублей, которая была списана из-за того, что мне не отключили подписку после первого обращения, потому что считаю, что проблема возникла не по моей вине, а по причине бездействия сотрудника банка не выполнившего изменение тарифа после получения заявления 2 ноября 2021 года.

Оформила карту по ссылке друга, обещали приветственные 700 руб. В итоге бонус так и не заплатили!!! Что делать? Как быть???

19.04.2022 г., мне позвонил незнакомый номер, эта была женщина, которая объяснила, что ошибочно перевела на мой номер телефона денежные средства, а так как перевод был в рамках одного банка он прошел моментально! В банке по горячей линии ей сказали, чтобы она позвонила получателю и попросила перевести обратно ошибочно переведенную сумму! Я конечно согласился, мне чужие деньги не нужны! Однако на карте у меня имелась задолженность и поэтому банк списал эти деньги! Я написал в поддержку где мне сказали, что у Вас задолженность и поэтому деньги списались безакцептно! Я ответил, какое отношении имеет человек, который перевел ошибочно деньги к существующей задолженности на моей карте, обещали разобраться! На следующий день мне вновь позвонила эта женщина и сказала, что в "поддержке" банка сказали обратиться на меня с заявлением в полицию и они готовы помочь с этим! Насколько я знаю, если оба клиента подтверждают, что перевод ошибочный, то по инструкции банка деньги должны быть возвращены! А здесь, я понимаю банк решил схитрить, и за счет другого человека закрыть существующую задолженность и меня оставить виноватым! Я ведь не против вернуть деньги, но если банк списал их, что я могу вернуть???

Стоит ли мне полагать, что это и есть «ответ» на заданный мою вопрос?

Доброго времени суток. с 16.04.22 ежедневно пытаюсь расторгнуть кредитный договор. Изначально в чате , бот пишет, что обращение зарегистрировано (долго нет) - ждите звонка. В течении суток никто не звонит , а в чате поддержки написано , Вам не дозвонились - позвоните сами по указанному телефон... Звоню, сотрудник сообщает , что завтра до 12 карта будет заблокировано и в течении 30 дней закроется счет. Жду сутки, звоню снова ...и так каждый день. Прошу помочь мне закрыть кредитный договор. БлагоДарю!

Здравствуйте. Ситуация следующая. Сняли арест а деньги не доступны уже неделю одни отговорки 

Здравствуйте, я хотела узнать куда мне приехать чтобы открыть себе счёт в Тинькофф и получить карту?

Обращение номер 5-8653441689303Общий ушерб более 534 000 рублейЗдравствуйте, уважаемые сотрудники Тинькофф банка, с моего счета средств в пользу сервиса Facebook были незаконно списаны средства, ноябрь было украдено более 156 тысяч рублей, декабрь более 321 тысячи рублей, февраль более 40 тысяч рублей, март более 17 тысяч рублей, после обнаружения данного факта, сразу обратился в Вашу поддержку, объяснил ситуацию, мне сообщили что оспаривание принято в работу. Прошу обратить Ваше внимание на то, что сервисом Facebook никогда не пользовался, аккаунта в данной социальной сети не имею, поэтому и с поддержкой у меня связи нет. Обратите внимание на количество транзакций и сумму общего ущерба хочу чтобы она была зафиксированна в обращении, желаю ожаловать все транзакции от данного сервиа, в чате общения с вашей поддержкой зафиксировал самостоятельно более 80 транзакций, но их больше. Прошу отразить абсолютно все списания в пользу этой орагнизации. Данная организация (Facebook) незаконно списала денежные средства с моего счета, данные услуги я не получал, никаким инструментами данного сервиса не пользовался. В связи с этим прошу принять мое обращение с фиксацией суммы и сроков возврата моих средств. Также по факту данных незаконных списаний буду обращаться в уполномоченные государственные органы:ЦБ РФ, я не проходил каких либо идентификаций на данном сервисе и вообще их деятельность на данный момент запрещена в РФРосфинмониторингМВДТакже буду обращаться по электронной почте в службу поддержки виза и мастер кард по факту данных списанийПрошу вас в соответствии с правилами платежных систем (good faith) незамедлительно осуществить возврат по всем операциям по моему счету. Вынужден уведомить Вас о том, что ответ вашего банка на мое письмо может быть приложен к дальнейшему взаимодействию меня как гражданина и регуляторов к кому я обратился, а так же правоохранительным органам. Спасибо заранее за содействие!Также обязательно укажите общую сумму подлежащую вощрату в обращении, ваши коллеги в чате увиливают от ответа, а сегодня вообще сказали что оспаривается всего лишь пара траназкций.

Добрый день. Был осуществлён перевод на карту сбербанка с карты тиньков. Деньги не поступили и не вернулись обратно. Три дня переговоров и так никакого решения. Как долго может ещё решаться этот вопрос???? Сколько нужно звонить и выяснять?? 

19.04.22 как физ.лицо получил запрос на уточнение по операциям по 115-фз с перечнем документов. 20.04.22 отправил документы, после чего получил сообщение об ограничении отдельных видов операций. 21.04.22 получил сообщение о рассмотрении ограничения, полном ограничении обслуживания, рекомендовано закрытие счета. На вопрос как снять ограничения и каких документов не хватает получил аналогичный первому список документов. Более подробно указал в письме необходимую информацию, дополнив документами. На что получил ответ, что запрос отработан, проверка уже прошла, решение ограничение не снимать. Прошу пояснить как снять ограничения, на какие вопросы не получены ответы и каких документов не хватает? Либо для снятия подобных ограничений мне необходимо обратиться в ЦБ и какая процедура подобных действий?

Добрый день. Обращался по поводу оплаты по QR коду в чат поддержку, помочь не смогли. Ужасный сервис для клиента , ответ по обращению пришло, что помочь не могут, по реквизитам нужно провести оплату. 21 век, до сих пор реквизиты нужно вводить..

Здравствуйте!хочу снять 5000 долларов с конвертацией в рубли, наличными в банкомате либо переводом между своими счетами с последующим снятием в рублях.есть временный порядок ЦБ о том, что выплата с валютного счёта в рублях производится по курсу ЦБ на день выплаты. так вот, если я сейчас переведу между счетами для конвертации в рубли, то по курсу 68,65 (высветился в приложении нашего банка)а курс ЦБ — 73,5050вопрос: как мне увести доллары в рубли, но по курсу ЦБ? банк же не может игнорить распоряжения Эльвиры Набиуллиной :)ни в коем случае не ругаюсь, по-своему люблю Тинькофф банк за удобное приложение, помощь клиентам и прочие ништяки, просто хочу разобраться )сссылки ЦБ, откуда я взял инфо: https://cbr.ru/currency_base/daily/https://cbr.ru/press/event/?id=12751

Вот смотрите, из ЦБ. "С 9 марта выплаты в рублях со счетов в иностранной валюте осуществляются без ограничений по курсу банка."" Выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют по отношению к рублю."без ограничений по курсу банка а выходит что Тинькофф Банк ограничивает своим курсом 68, против ЦБ 73.

Можно ли доллары, с брокерского счёта купленные на московской бирже, использовать для безналичной оплаты(переводом в Японию) покупки машины в Японии? 

Банк Тинькофф не выполняет мои поручения по переводу денежных средств ,а именно в соответствии со статьей 849 ГК РФ в Ред ФЗ от 26.07.2017 Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены закономПлатежные поручения с реквизитами были отправлены 21.04.2022, сегодня 24.04.2022 по закону последний день исполнения поручения был 22.04.2022Платежные поручения до сих пор не выполнены!Банк не вправе накладывать ограничения, которые противоречат ГК РФ.А именно идёт грубейшее нарушение моих прав,как клиента банка в соответствии со статьей 849 ГК РФ в Ред ФЗ от 26.07.2017

Здравствуйте, были переведены денежные средства в германию. Деньги до конечного получателя не дошли. В принципе с момента отправки прошло больше месяца. Цель отправки денежных средсв уже не актуальна. В связи с тем что деньги не были доставлены в разумные сроки, как осуществить возврат денежных средств? 

Сотрудник оставил ссылку для отзыва, прошла, зарегестрировалась, написала, заполнила все поля, поставила оценку! "НЕ ХВАТАЕТ КОЛЛИЧЕСТВА СИМВОЛОВ В ОТЗЫВЕ", ну как же так? чтоб отблагодарить человека, надо пройти какй то невероятный квест! у меня нет слов на 300 символов. Очень жаль, что так сложно получается похвалить и оценить работу ваших сотрудников.P.S. я не прошла квест до конца

Ну и где ответ?

как держателям бондов у российских брокеров(МТС Банк) получить купоны?

Проадли авто 16.04.2022. По словам Тинкофф банка подано заявление в ФНП. Покупатель до сих пор не может произвести рег действия, так как авто по прежнему числится в залоге 

спасибо огромное, опнимаю

Добрый день.Без объяснения причин Банк ограничил ДБО по счету клиента после поступления средств по налоговому вычету по ИИС.При этом Банк не запросил никаких подтверждающих документов.Операция по возврату 13% по ИИС производилось через Тинькофф.Банк предлагает закрыть счёт и перевести деньги на другой счёт в другом Банке.Данное ограничение касается только счета дебетовой карты или всех счетов в Банке этого клиента?Что в такой ситуации делать с ИИС? И можно ли как-то снять ограничения по счету?

Как мне заказать карту вашего банка ? Я гражданин казакстана .

Алексей, добрый день. При помощи вашей карты оплатила билеты компании S7.Перелёт отменён. 08.03.2022 обратилась к вашему банку для проведения процедуры чарджбека.до текущего момента (26.04.2022) ситуация не решена. В поддержке нарушаются сроки ответов, которые вы сами и установили. Для устной консультации направляются некомпетентные специалисты, которые сообщают, что вы ждёте ответа от S7 по возврату.прошу указать, почему я не могу получить возврат средств по процедуре чарджбек и почему банк затягивает сроки оформления возврата?для моего бюджета данная сумма критична и я не могу ожидать месяцами, когда вы найдёте в селе желание наконец-то оформить все необходимые документы и решить мою ситуацию.Номер операции 21317038029 Номер обращения №5-8510335201921 от 08.03.2022.

В чате банка как роботы сотрудники отвечают что рекомендовано закрытие счетов. Причины не оглашаются. Я в ЦБ обращусь!... Где ответ на мой отзыв? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10653750/#bankAnswer

Если завтра не будет разблокирован счет, то пишу в ЦБ! Надоели! Им доказывайте там 115 статью. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10653750/#bankAnswer

Я вам писал в комментариях к отзыву ,и в чате банка, и по телефону, что деньги поступали лично от меня. Но у меня никто не запросил документы. В чате девушка отправила справки и сказала ,что при необходимости запросят документы. Сто раз повторял что переводы Я совершал и все чеки и скриншоты у меня есть. Я так понимаю вы не будете пересматривать решение? Ну что ж, пойдём дальшеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10653750/#bankAnswer

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, это Ваш окончательный ответ? У меня совершенно другая информация от юристов, сотрудников правоохранительных органов и таких же потерпевших как я. Алексей, правильно ли я Вас понимаю, Вы отказываетесь оказывать мне содействие в возврате средств, потерянных мною ввиду наличия в Тинькофф Банке уязвимости?

Мои персональные данные:Харько Данил Александрович;Паспорт РФ:Серия паспорта: 1016Номер паспорта: 500530Дата рождения: 07.02.2003Обращение номер 5-8653441689303Общий ушерб более 534 000 рублейЗдравствуйте, уважаемые сотрудники Тинькофф банка, с моего счета средств в пользу сервиса Facebook были незаконно списаны средства, ноябрь было украдено более 156 тысяч рублей, декабрь более 321 тысячи рублей, февраль более 40 тысяч рублей, март более 17 тысяч рублей, после обнаружения данного факта, сразу обратился в Вашу поддержку, объяснил ситуацию, мне сообщили что оспаривание принято в работу. Прошу обратить Ваше внимание на то, что сервисом Facebook никогда не пользовался, аккаунта в данной социальной сети не имею, поэтому и с поддержкой у меня связи нет. Обратите внимание на количество транзакций и сумму общего ущерба хочу чтобы она была зафиксированна в обращении, желаю ожаловать все транзакции от данного сервиа, в чате общения с вашей поддержкой зафиксировал самостоятельно более 80 транзакций, но их больше. Прошу отразить абсолютно все списания в пользу этой орагнизации. Данная организация (Facebook) незаконно списала денежные средства с моего счета, данные услуги я не получал, никаким инструментами данного сервиса не пользовался. В связи с этим прошу принять мое обращение с фиксацией суммы и сроков возврата моих средств. Также по факту данных незаконных списаний буду обращаться в уполномоченные государственные органы:ЦБ РФ, я не проходил каких либо идентификаций на данном сервисе и вообще их деятельность на данный момент запрещена в РФРосфинмониторингМВДТакже буду обращаться по электронной почте в службу поддержки виза и мастер кард по факту данных списанийПрошу вас в соответствии с правилами платежных систем (good faith) незамедлительно осуществить возврат по всем операциям по моему счету. Вынужден уведомить Вас о том, что ответ вашего банка на мое письмо может быть приложен к дальнейшему взаимодействию меня как гражданина и регуляторов к кому я обратился, а так же правоохранительным органам. Спасибо заранее за содействие!Также обязательно укажите общую сумму подлежащую вощрату в обращении, ваши коллеги в чате увиливают от ответа, а сегодня вообще сказали что оспаривается всего лишь пара траназкций.Ваши коллеги сообщают что нет ткхнической возможности произвести возврат, ссылаясь на списания в магазинах и банкоматах, у меня же не такая ситуация, я не терял карту, почему я должен терять деньги?

Тинькофф банк начал массово терять ( воровать) Swift переводы клиентов. Сроки ожидания решения розыска денежных средств более 3 недель и без результата. Как прокомментируете?

Думаю что сотни человек, а может и больше которых кормят "завтраками" по решению их вопроса, врятли имеют одного и того же банка кориспондента. Проблема именно в вашем банке и он не качественно мягко говоря выполняет свои услуги. 

Ну как нет, прочитайте последние комментарии за несколько дней. Я и другие люди не могут получить внятной информации и свои деньги. Все пишут жалобы в ЦБ и рассматривают вариант коллективного иска. Я консультировался с сотрудниками ЦБ и они прокомментировали, что именно банк отправитель ведёт розыск платежа, сотрудники вашей поддержки постоянно прикладывают поиск то на банк получатель, то на банк посредник.

А чего вы боитесь и меняете заголовок моего вопроса, он вроде был таков " Воровство Swift переводов клиентов", если у вас нет проблем в банке, то зачем менять? 

На почту пришло письмо с темой "Ваша заявка рассмотрена". К сожалению, не смогли одобрить кредит. Никакой заявки я не подавала. Почему я получила это письмо? 

 Тинькофф банк, я готов закрыть все счета в вашем банке, но только не по 115 статьеВы читаете мои обращения здесь, в чате банка, по телефону, по электронной почте? Все поступления за указанный вами период и до этого были исключительно от меня, за исключением редких переводов мне по спб на сумму около 100 или 200 рублей за обед. Почему вы говорите про третьих лиц и требуете документы подтверждающие, если таких переводов не было? . Эти переводы все от меня. . https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10653750/#bankAnswer

Подскажите пожалуйста, могу я обменить рубли на турецкие лиры сейчас в Тинькофф банке? 

Здравствуйте. Я Лисянский Данил Егорович, серия и номер моего паспорта 1016 479144. Являюсь клиентом Вашего банка, хотел бы попросить вашего содейстия в решении моей проблемы. 29-го марта я обнаружил незаконные списания в пользу севриса фэйсбук (Facebook) :январь 475 579,64 руб.февраль 92 119,77 руб.март 23 105, 66 руб.Также есть каки-то списания в валюте, со слов оператого Вашего конактного центра.Сервис (Facebook) незаконно списал денежные средства с моего счета, никакие услуги я от них не получал, никаким инструментами данного сервиса не пользовался. Аккаунта в данной социальной сети у меня нет. Прошу принять мое обращение с фиксацией полной суммы (как в рублях, так и в валюте, если таковые имеются) и сроков возврата моих средств (почему-то ваши коллеги не сообщают эту информацию и отвечают расплывчиво).Обращение №5-8582798194449.Также прошу заметить что я не подтверждал списания смс как это принято обычно, по незаконным списаниям в пользу Facebook буду обращаться в ЦБ РФ (насколько мне известно их деятельность запрещена в РФ), росфинмониторинг, МВД, платежну систему Виза и Мастер кард. Прошу вас в соответствии с правилами платежных систем (good faith) незамедлительно осуществить возврат по всем операциям по моему счету. Вынужден уведомить Вас о том, что ответ вашего банка на мое письмо может быть приложен к дальнейшему взаимодействию меня как гражданина и регуляторов к кому я обратился, а так же правоохранительным органам. Огромное спасибо за содействие!Алексей, в вдобавок к моему обращению, которое вы уже взяли в работу, хотел уточнить, Ваш коллега в режиме переписки проинформировал меня что по правилам платежной системы не может быть оспорено боле 60 транзакций. В ручном режиме я насчитал свыше 100 незаконных траназкций в пользу данного сервиса, при чем на разных ресурсах я видел как людям помогали оспаривать и большее количество, чуть ли не в идентичной ситуации как у меня, можете пожалуйста попросить ваших коллег перепроверить эту информацию и принять к оспариванию все транзакции, общая сумма 590 тысяч 800 рублей, скриншот прикрепляюАлексей, мне пришел ответ на почту по поводу тех транзакций, которые находятся на обжаловании, там далеко не полный список, их там меньше половины, пожалуйста проконтролируйте чтобы все транзакции были приняты в работу, прикрепляю список уже зафиксированных транзакций к этому дополнению

Хочу пригласить друга по своей ссылке

Закрыли договор кредитной карты в одностороннем порядке. Обратился за консультацией по переводу СБП с кредитной карты собственных средств, выяснил вопрос и понял,что деньги зря залил,думая использовать её вместо визы Сбера. Предложили вывести ,как излишне уплаченные средства,скинул реквизиты но след консультант сказал что не будет проводить такую операцию. Выяснилось что заблокировали счёт и для разблокировки попросили указать данные. Заведомо зная, что я не попаду в грин лист клиентов,т.к. месяц назад сменил работодателя,я указал новые данные, и тут мне блокируют счёт просто без предупреждений. Ладно без открытой кредитной линии я переживу,но .: Вы забирали мои средства,которых у меня в данный момент не так и много на 30 дней. Более того вы теперь мне не оставляете другого пути ,как только совершить вывод средст с уплатой процента и комиссии за то, что Вы просто решили больше не сотрудничать со мной. Таким образом оставили меня без денег,т.к. на счету находились собственные средства. Говорят что могу вывести только через 30 дней. Если Вас интересует подробности общения -могу приложить скрины. P.S. более года лежала уже не первая карта Тинькофф, решил сменить уйдя от альфы и Сбера. Меньше месяца и ощущение надёжности партнёрства и справедливости на долго. 

Можно ли восстановить кредитный договор , который был рассторгнут?

Я отправил письмо на почту responses@banki.ru, где дополнил отзыв, но он так и не засчитался, что делать? 

28.02.22 мною было передано поручение на вывод Швейцарских франков с брокерского счета«Тинькофф Инвестиции» на дебитовый счет в аналогичной валюте, отрытый на мое имя в Альфа Банк. На сегодняшний день, 28.04.22 Денежные средства мною не получены. Информации о сроках, процедуре их получения, места нахождения нет. Альфа Банк предоставил официальный ответ, что денежные средства зачислены на счет не были. Многочисленные обращения в чат и по телефону к менеджерам брокера "Тинькофф Инвестиции" не приводят ни к какому результату, кроме сообщений, что вопросом занимаются и он в приоритете. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и перечислить денежные средства, согласно моему поручению, при невозможности готова подать поручение для перечисления на счет в другом банке.P.S. Клиентский статус - Премиум. Никак не помогает.

Почему я хочу зайти в личный кабинет и пишут доступ заблокирован

Подскажите, пожалуйста, в чём разница между Tinkoff Black и Tinkoff Black МИР?

Скажите, Тинькофф банк попал под санкции? Если нет, то попадет или нет в ближайшее время? 

Добрый день! Мошенническим путем,введя меня в заблуждение звонками из банка Тинькоф и предоставлением мне чеков на бланках якобы банка были совершены две транзакции на большую сумму. Не прошло и 5 минут,как я через службу поддержки банка просила отменить данные операции,которые еще были в обработке. Сообщила все номера счетов мошенников в банке Открытие сотруднику вашего банка. Но решение по данному вопросу так и не получила. В запрашиваемой выписке задолжность появилась.По горячей линии никакие сведенья о ходе разберательства не сообщается, как и о проделанной работе. Прошу оказать помощь в анулировании переводов, и взыскании их с мошенников.

Добрый день, я перевел 1000 EUR 07.04.2022 г., в иностранный банк, однако в банке мне сообщили что перевод отправлен 12.04.2022 г. С тех пор деньги до них пор не поступили получателю, и обратно не вернулись. Многократное обращение что в Тинкофф что в банк получателя результатов не дали. Оба банка перекидывают ответственность друг на друга. В банке получателя многократно проверяли поступления по SWIFT коду и другим параметрам, денег нет, говорят, что перевода не было.Пожалуйста верните мне верните мне мои деньги, вы разбираетесь уже белее двух недель и результатов тоже нет, и вопрос не решается. Я хочу вернуть свои деньги, присвоенные вами. 

Добрый день, я перевел 1000 EUR 07.04.2022 г., в иностранный банк, однако в банке мне сообщили что перевод отправлен 12.04.2022 г. С тех пор деньги до них пор не поступили получателю, и обратно не вернулись. Многократное обращение что в Тинкофф что в банк получателя результатов не дали. Оба банка перекидывают ответственность друг на друга. В банке получателя многократно проверяли поступления по SWIFT коду и другим параметрам, денег нет, говорят, что перевода не было.Пожалуйста верните мне верните мне мои деньги, вы разбираетесь уже белее двух недель и результатов тоже нет, и вопрос не решается. Я хочу вернуть свои деньги, присвоенные вами. 

Алексей, хотел бы узнать, с чем связан такой долгий статус проверки моего отзыва?

Добрый день. Приобрёл авиабилеты у партнёра Тинькофф Банк City travel. При оформлении покупки на сайте были поля "Гражданство" и "Серия и номер документа". Соответственно указал гражданство РФ и серию и номер гражданского паспорта.Уже после оплаты закралась мысль о том, что данные загранпаспорта у меня не запрашивали. Я впервые покупал авиабилеты, загранпаспорт только что получил, поэтому подвоха не ждал и не знал, как должна проходить процедура.Решил уточнить у поддержки City tavel, и выяснилось, что нужно было указать данные загранпаспорта. Теперь за внесение изменений требуют заплатить 55 евро. При том в их же пользовательском соглашении указана сумма 10 евро или 700 рублей.Здесь налицо недобросовестность партнёра Тинькофф Банка, навязывание услуг, завышение собственных тарифов. К сожалению, выяснил, что партнёр зарегистрировать в ОАЭ, так что судиться с ним вряд ли получится. Могу ли я вернуть свои средства, учитывая явную недобросовестность продавца?

Сын перевел мне деньги на карту юникредит банка, по номеру телефона, которая заблокирована еще в 2020 году, операция была совершена 25.04.2022,теперь нас кидают с решением от банка к банку, в юникредит говорят, что деньги не видят, в Тинькофф, что деньги ушли моментально, что делать? 

Я хочу вернуть свою сим карту тинькоффмобайл.Была утеряна.Но ее не хотят отдавать в тинькове и говорят,что другим передали уже.А она связывает аккаунт,данные друзей в теллеграмм и ватсап.Может от этого зависят важнын вопросы.Мои права нарушают,как забрать сим карту свою?...7890463?

Ситуация следующая:Ситуация следующая:У меня действует исполнительное производство, в рамках которого работодатель перечисляет судебным приставам 50% от всех моих доходов.Зарплату я получаю на счет в банке Тинькофф.30.03.2022 на счет поступает исполнительный лист.31.03.2022 будучи уверена, что мой работодатель перечисляет зарплату корректно и сменя ничего не спишут, ждала зачисление зарплаты.Поступает зарплата и она списывается в ПОЛНОМ объёме (даже не 50%).31.03.2022 10:00 обращаюсь на горячую линию. Первоначально предоставляют информацию, что деньги заморожены и их можно перевести третьему лицу. Регистрируется обращение и предоставляется ответ, что денег уже нет.31.03.2022 14:06 обращаюсь повторно, с просьбой разъяснить на каких основаниях зарплата была списана в 100% объеме(тем более что зарплата уже со взысканием). На что мне предоставляется ответ, что банк не увидел кода дохода и вообще работодатель не указал, что это зачисление зарплаты.4.03.2022 10:45 обращаюсь повторно, так я получила от своей бухгалтерии подтверждение того, что код дохода в платежке был указан. По обращению потребовали копию платежного поручения с печатью банка.12.03.2022 19:22 обращаюсь повторно, предоставляю документы. В общем то на этом все и закончилось. Сегодня 29.04.2022, срок рассмотрения обращения продлен в очередной раз до 03.05.2022.Каких либо финансовых претензий я уже не имею(ибо бессмысленно, хоть банк и нарушил 99 статью 229-го ФЗ).Сейчас я лишь хочу подтверждения от банка Тинькофф, что со стороны моего работодателя все перечисляется корректно, а банк Тинькофф в дальнейшем не допустит таких "ошибок". Так как по итогу такой "ошибки" Тинькофф банк лешил меня единственного дохода, тем самым лешив меня средств к существованию.

Уважаемый представитель.Что у вас творится с валютным контролем? Вы понимаете, что отписки в виде "большой нагрузки" поступающие от ваших менеджеров в течении 2 месяцев уже не работают? Вы понимаете что для бизнеса 3 рабочих дня на валютный контроль по ТЕКУЩИМ платежам, по контрактам СТОЯЩИМ на учете в банке , это просто издевательство?

Здравствуйте,Мне необходимо получить денежный перевод из Америки в Омск. Из-за санкций это сделать сейчас не просто. Но ваш банк обешает это сделать. Я открыла счет у вас, завела дебит карт. Но не могу понять как из Америки пропустят доллары напрямую в Тинькофф если им запрешенно проводить ден.операции с Россией и использовать SWIFT? Нужен ли банк посредник? Боюсь деньги не дойдут и потеряются.Обьясните пожалуйста. Спасибо!

Доброго времени суток. Забыла пароль от личного кабинета Тинькофф, не смогла ввести несколько раз его правильно и мне заблокировали доступ. (Доступ заблокирован. Превышено кол-во обращений к сервису). Код из СМС, который мне приходил бы неправильный, один раз я ввела и всё хорошо прошло, но понадобилось ввести ещё один раз СМС-код и уже заблокировали доступ! Как я могу вернуть доступ в личный кабинет? Нужно очень срочно, поймите. 

Спасибо за ответ.Инструкции определяют предельные сроки, и в их нарушении вас никто не обвиняет, пока, но мы не можем себе позволить ждать по 3 рабочих дня, по текущим платежам. Если бы вы усиленно работали, то за 2 месяца вопрос со сроками был бы решен. В связи с вышесказанным, будем тогда рассматривать закрытие счетов всей группы компаний в вашем банке, т.к. такие сроки не позволяют нам нормально работать. 

Добрый день,11 апреля отправили валютный платеж в Испанию за медицинскую страховку (она нужна для того, чтобы податься на учебную визу). Тинькофф исполнил платеж 14-го, но он так и не дошел. Каких-то действий по разъяснению ситуации мы от банка ждем больше недели.На первое обращение банк указал, что платеж застрял в австрийском Райффайзен, который является банком корреспондентом Тинькофф. Причину задержки банк не смогу выяснить, порекомендовав обратиться к получателю платежа. Естественно, получатель ничего не решил, в то время как Райффазен ответил, что все вопросы нужно прояснять через Тинькофф. Второе обращение Тинькофф рассматривает уже несколько дней, перенося срок окончания рассмотрения уже третий раз. Из-за того, что мы не можем получить страховку, мы не можем податься на визу, что сильно мешает нашим планам. Хочется, чтобы Тинькофф уже разобрался с причиной задержки и сообщил, как можно ускорить платеж (к примеру, предоставить доп документы). 

Хочу выразить огромную благодарность за проявленный интерес и скорость решения моего обращения оператором Коньшиной Марией, которая не только быстро решила мой вопрос, но и сделала это с индивидуальным подходом. Очень приятно. Из всех обращений в чат поддержки-это единственное клиентоориентированное решение вопроса. Хотелось бы, чтобы руководство банка отметили Марию не только аплодисментами, но и материально.Если бы можно было выписывать премию сотрудникам от клиентов, то я бы непременно это сделала.

25.04 обратился в чат по вопросу пополнения карты в других банкоматах.Ответил 17:33(мск) оператор по имени Роман.Крайне долго отвечал на банальные вопросы, нужную информацию приходилось буквально вытягивать.По итогу, я получил нужный ответ, на что я в конце ответил *Спасибо, Роман, и продолжай повышать квалификацию, как оператор ты [censored] , но если попросят оценку, пятерку поставлю, не переживай.Затем, последовал ответ - *Всего хорошего и попрошу не переходить на личности, иначе будут последствия*О каких последствиях говорит оператор? Он с мантировкой меня подкараулит или что? В контексте разговора оператора и клиента это совершенно неприемлемо, даже с учетом употребления нецензурной лексики со стороны клиента(причем объективно заслуженной), можно было прервать диалог, элементарно попросить не выражаться, а не угрожать *последствиями*.И вообще, в чате *тинькофф* прослеживается такая тенденция, будто операторов сразу с улицы набирают и сажают за компьютер общаться с клиентами.

Добрый день. 4.04 подала заявку на закрытие иис и перевод акций на брокерский счет. Все акции перевели спустя 2 недели, но нет средней цены покупки. Не понимаю в плюсе или минусе сейчас акции. Обещали сделать до 29.04, сегодня написала, очень извинялись, но теперь надо ждать до 16.05. мне не подходит такой вариант. Я в поддержке просила ускорить, обещали 6.05 написать. Мне не подходит и 6.05 . трейдинг остановлен на месяц. Вы можете ускорить вопрос? Номер заявки 5-8679293714443