Теперь еще и все операции заблокировали...просто присвоили детские деньги....это же надо такое безобразие тварить...

на почту ввше указанную выслали данные с ссылкой

Здравствуйте, указал

Добрый день!Вчера сделал 2 заявки на перевод в белорусский банк (первоначальный взнос за покупку квартиры в Минске, на сумму 148 050 BY), все документы приложил. Попросили часть документов пояснить/дополнить, что было мной сделано.В итоге отвечают в поддержке всегда разные люди, одни говорят что проверка пройдена и стоит ожидать зачисления, спустя 3 часа решил уточнить, когда деньги зачислятся, и в итоге говорят что об этом будет известно, когда коллеги рассмотрят моё обращение. Т.е по факту перевода еще не было, как я понял. И никто никак не может пояснить, в чем проблема, отвечают всегда разные люди

Просьба опубликовать отзыв. С уважением.

Очень хотелось бы значть, чем я не угодил банку.

Здраствуйте меня зовут Евгений ,я уже обращаюсь к вам второй раз.Помогите мне пожалуйста вернуть мой перевод.26.02.2024.Отправил перевод в Китай ,За авто 108800 юаней ,ждал почти месяц перевод так и не дошёл ,Авто сняли с брони ,потратил деньги на размене валюты в Банке Тинькофф.Потратил время.Написал заявление в банк Тинькофф о возврате перевода 25.03.24. Деньги до сих пор так и не вернули.Даже уже не знаю куда обращаться.ТИНЬКОФФ не бросайте своих клиентов.Надеюсь что в ближайшее время вы мне поможете. 

Мне очень жаль, что представитель Банка на этом портале также равнодушен, ленив и некомпенетен, как и рядовые сотрудники поддержки.Подтверждение операций с помощью кодов СМС является аналогом простой электронной подписи. Для этого пользователь должен САМ ввести одноразовый код. В данном случае (и не только в этом) приложение прислало, подставило и ПРИНЯЛО одноразовый код без моего участия. Это не может считаться подписью с моей стороны. Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ этот документ. Любой разумный человек с этим согласится. А также любой суд. Рассматриваю данную ситуацию не только как грубейшее нарушение моих прав, но как подделку моей подписи со стороны сотрудников Банка, что является уже уголовно наказуемым преступлением. Намерен добиваться справедливости до конца, вплоть до суда. А пока готовлю жалобу в ЦБ и другие надзорные органы . И, конечно, отзыв с оценкой 1 будет на этом портале.

3.04.24 года банк списал пособие, которое пришло под кодом 2. Поддержка, отвечает завуалировано. Конкретики ни какой. Пришлось обратиться в центробанк РФ за разъяснением. Может быть здесь, зарегистрируют мое обращение и решат вопрос о возврате денежных средств. ответ ЦБ прикрепляю: Кроме того, заемщик, давший кредитной организации распоряжение о периодическом переводе с его банковского счета денежных средств (либо заранее данный акцепт на их списание) для погашения кредита, имеет право в течение 14 календарных дней со дня списания периодических выплат, указанных в части 1 статьи 101 Закона 229-ФЗ (выплачиваемых периодически, например, раз в месяц (к примеру, пенсия по потере кормильца), обратиться к кредитору с заявлением об их возврате. Получив такое заявление, кредитор обязан в течение трех рабочих дней возвратить денежные средства на банковский счет (счета) заемщика (ч. 22.3 ст. 5 Закона № 353-ФЗ).

-> Безопасность клиентов — наш главный приоритет.Увы, это не совсем так. У вашего приложения нет двухфакторной аутентификации. И более того, вы убрали запрос пароля при переустановке приложения. Представим себе простой сценарий. 1. Ваш клиент сидит в кафе, пьет кофе, читает новости в телефоне. 2. Мошенник выхватывает телефон, убегает. 3. Может ли Ваш клиент надеяться что мошенник не воспользуется приложением если он не знает пин код, и у него нет отпечатка пальца?И в этой простой ситуации, ответ простой. Нет не может. Потому что можно просто переустановить приложение. И это совершенно простой сценарий. Увольте того безопасника, кто вам согласовал такую схему работы приложения. + того менеджера кто предложил. Ну и небольшой комментарий к Вашему ответу. Вы пишите "Мы запрашиваем код из СМС и пароль или номер карты, если вы входите в мобильное приложение впервые.", но не указываете о том что все это будет запрашиваться при установке на новом устройстве. Я же пишу про переустановки приложения на старом.

Здравствуйте, Я сегодня увидел что у меня с карты списали деньги какой-то сайт profiwinЧто можно с этим сделать? чтоб такого больше не повторялось и как вернуть деньги?

В итоге два сотрудника написали, что перевод подтвержден, и деньги уже в пути, но спустя час получаю Push-уведомление, что перевод отклонен, и деньги вернулись мне на счет, так как не были предоставлены документы. Хотя все документы я приложил.

Да полностью завершил процедуру, долги все списали, Но счет и капиу не дают открыть(***ов Сергей *ич

Вторая неделя пошда уже, ответ то будет?

Эти так сказать банкиры при попытке перевода с моей карты - ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ ее. Служба безопаснсоти - бдловатый бычок - сказал что ВСЕ ЖДИТЕ РЕШЕНИЯ. В итоге я остался без денег. Нет возможности даже за бензин на трассе заплатить! Все мои попытки дозвонится и решить ничем не закончились. Кругом школьники с колхозным образованием. НИЧЕГО РЕШИТЬ НЕ МОГУТ. Я в этом банке с 2012 года. И В ИТОГЕ КИНУЛИ МЕНЯ. Это надо так спуститься. Я УХОЖУ ИХ ЭТО КОЛХОЗА. И всем не советую - ХОТИТЕ ЧТОБЫ ВАС КИНУЛИ за ваши деньги

Что это за установленная форма пояснений?

Добрый день, вопиющий случай с Вашим банком! 1 апреля был произведен перевод по СПБ, при выборе из записной книжки были одинаковые инициалы и платеж был отправлен в банк Тинькофф, но другому получателю. Быстро среагировав на ситуация, а прошло всего 15 минут, попытались отменить платеж, банк сразу направил запрос получателю, на что получатель подтвердил отмену в эту же минуту и сказал, что это деньги не его и он готов отказаться. НО!!!!!!! Они уже списались в счет его кредита или задолженности. Данная ситуация происходит в рамках банка Тинькофф!!! На каком основании банк списал чужие деньги в счет его задолженности??? При этом Ваш банк получается обогатился за счет чужих денежных средств. Информация зафиксирована с двух сторон, переписки, чаты, запись звонков. При этом девушка менеджер, банка Тинькофф сказала, что если списание произошло в рамках банка, то такой перевод возможно оспорить, но сейчас от Вашего банка идет отказ в возврате д/с. Получается получатель должен писать на вас заявление, что вы списали чужие д/с?

Ваш ответ не убедителен. Вспоминается Андрей Миронов в "Безумный день или женитьба Фигаро"Политика - это значит прикидываться, что не знаешь того что известно всем. И что тебе известно то, чего никто не знает. Прикидываться, что слышишь то, что никому не понятно. И не прислушиваться к тому, что слышно всем.У Вас не политика, но суть то та-же....

Вы просто копипастите из чата, не читая даже. "ценные бумаги (номер/дата выпуска, дата договора/номер договора) не находились в собственности у резидентов недружественных стран в период с 22.02.2022 по (дата заключения договора) находился в собственности у резидентов недружественных стран в период с 22.02.2022 по (дата заключения договора"Может быть правльно будет так:ценные бумаги (номер/дата выпуска, дата договора/номер договора) не находились в собственности у резидентов недружественных стран в период с 22.02.2022 по (дата заключения договора)?

01.04 2024 в 13.56 я подверглась атакам мошенников по телефону. В 14:05 я произвела звонок в ТИНЬКОФФ банк по номеру +7 495 645 5919 с просьбой заблокировать мой счет, чтобы им невозможно было воспользоваться и не лишиться денежных средств пока я разбираюсь с данной ситуацией. Мой счет банком был заблокирован только через час - в 15:10, в связи с чем я стала жертвой мошенников и получила огромный ущерб в виде потери почти 600 000 рублей.Работник банка не выполнил своевременно свои должностные обязанности и не помог клиенту в сложной, экстремальной ситуации, своевременно не отреагировал на просьбу и не заблокировал счет. В результате деньги у мошенников. Прошу рассмотреть вопрос по возврату денежных средств. Извинения просьба не писать.

Все произошло в течении 15 минут, получатель вам написал, что это не его д/с, соответственно, как вы можете списывать в счет долго чужие деньги подтвержденные с двух сторон?

Если у меня на руках будет справка, и подписанный везде договор, то мне нужно будет создать новое обращение, и, перевод должен будет пройти?

Отлично тех поддержка все починила. Восстановили акции на новый профиль, при этом пропали все мои подписки в пульсе, подписка Тинькофф про, билеты на розыгрыш. Ну и естественно вся статистика пошла под откос.

Да он стал владельцем денег, но он подтвердил, что это не его деньги. На каком основании банк зачислил чужие д/с? 

Добрый день. Сегодня оформили через Ваш сервис "Тинькоф.Путешествие" билеты из Спб до Владивостока. Ваш сервис для оформления билетов переадресовал на Mego.Travel, где мы и оформили заказ 7820059 в котором было два перелета СПБ - Москва и Москва - Владивосток. После оплаты сервис уведомил что они выписывают билеты в ручную и надо подождать. Позднее прислали билеты только СПБ - Москва и статус в из Личном Кабинете отразился как "оплачен" и "выписаны билеты". Про какие либо проблемы с билетами Москва - Владивосток никакого уведомления не получали. Мы стали выяснять когда поступят билеты СПБ - Владивосток и выяснили что мы их не получим, т.к. авиакомпания не подтвердила им билеты и они самостоятельно оформили возврат этих денежных средств нам, которые мы получим в течении 3-5 дней (зависит от банка). Т.к. оформляли через Тинькоф.Путешествие то и обратились в службу поддержки Тинькоф, но что получили ответ, что Тинькоф.Путешествие тут не поможет, ответственность за своих "Партнеров" Тинькоф не несёт. Что имеем на данный момент: 1) не оказаную услугу в полном объёме;2) отсутствуют денежные средства;3) билеты либо заканчиваются либо дорожают на желаемую дату;4) купить не можем билеты, т.к. не знаем как Тинькоф.Путешествие вместе с Mego.Travel решат вопрос.Совет банка - решайте вопрос с Mego.Travel Mego.Travel - на прямой вопрос от нас о полной сумме возврата - не отвечает. Предлагает оформить возврат - а как всем известно что при этом произходит потеря денежных средств!  

отказываются закрыть счет

Еще раз объясняю: если удосужитесь прочесть и вникнуть в смысл пункта 3.5.3. то там сказано при условии внесения ИЗМЕНЕНИЙ условий в кредитный договор.А если их не будет, то на каком основании и по какому тарифу будет взыматься оплата???

При оформлении договора по кредитной карте мной было дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.Направляю вам заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.Также заявление было отправлено по электронной почте и заказным письмом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники банка и действующие от его имени третьи лица продолжают осуществлять звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих родственников и друзей, и совсем незнакомых лиц. Более того, при звонках озвучивается цель звонка, факт моей задолженности - нарушается банковская тайна. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с вышеизложенным я требую удовлетворить мое законное право об отказе о взаимодействии с третьими лицами.

продолжение Моей истории...сегодня мне написали из поддержки, что они подключились к банкомату и в банкомате нет ошибок. Я просила, чтобы написали по итогу инкассации. Не прошло и 5 минут, написали, что инкассация была, сумма зачислена мне верно, т.е. на 10 тыс. меньше. Ситуация 1 в 1 как и у всех, кто тут пишет про банкомат Тинькофф. Видимо, дела у Тинькофф совсем не очень, раз к таким методам прибегают 

Добрый вечер!Сегодня пришла карта - перевыпуск Black Metal к ней в доставку в подарок положили сумку. После чего я решил поделиться об этом в своём тг. канале. О чём уже сто раз пожелел. В ответ на мой пост от моих друзей поступили комментарии:- а мне дали кружку, а мне блакнот с ручкойЛучшая подруга ответила, что ей дали синий набор All Airlines....Меня это раздосадовало, но я решил обратиться в банк, потому что обычно мне там всегла помогают, но не в этот раз.Я спросил в банке, что за сумка мне пришла... вдруг я что-то за неё должен. Решил уточнить по картхолдеру, потому что карт уже много, также решил уточнить по синему набору All Airlines, блакноту с ручкой и кружке. Готов даже был их купить...На что мне поступил ответ:"У вас подключен сервис Премиум и в рамках него мы доставляем черный картхолдер. Сожалею, но отправить его вам не можем, на данный момент. Обычно мы доставляем картхолдер после нескольких месяцев активного использования продукта." "Все товары, которые вы можете приобрести, есть на нашем [сайте](https://shop.tinkoff.ru/)🙏На что я ответил: Да дело в том что у вас там и нет их: Ни кружки, ни набора, ни блокнота с ручкой, ни картхолдераНа сайте их действительно нет...Следующий ответ меня просто убил:"Я понимаю, насколько это неприятно, на вашем месте я бы чувствовала себя так же😓Если бы у нас была возможность отправить какой-либо подарок, мы бы это обязательно сделали🙌"Странная формулировка "Если бы была возможность"Для моих друзей была, а для меня возможности не было. Такое чувство, что чтобы получить подарок, надо отказываться от вашего банка и становиться клиентом заново - "новым"Печально короче это всё. Не обрадовала меня ваша сумка, а только расстроилаИ больше непонятно на кого злится, наверное на себя... Ориентир размыт, на кого вы упор делаете"У нас нет цели обмануть Вас или как-либо расстроить, мы стараемся проявить лояльность и решение зависит от многих факторов. Извините, что не оправдали ваших ожиданий😔"Полный отстой... "сочувствуюший" оператор. Цели обмануть... Я разве сказал что-то про обман... Что за формулировка?! Дико слышать не было возможности, людям из этого же города была возможность, а мне не было. Не знаю кого благодарить за испорченное настроение на неделю. Друзей, который поделились, что им подарили кружку, кому-то блокнот с ручкой, а лучшей подруге отправили набор синий, а кому-то и вовсе всё вместе... Или на вашу выборочную лояльность. Просто жесть, как обидно. В такие моменты хочется отказаться от всего и всех. Очень жаль, что у вас такой ориентир и безумно расстроен таким отношением.После чего вообще ещё раз направили мне ответ, второй раз, добив меня, что ничего не могут сделать. Для чего они это повторили, я не понимаю - с целью унизить...?! Хочу изменить прошлую оценку или удалить её и оставить новый отзыв. Опечален.

Добрый день. Банк продолжает названивать, несмотря на неоднократные просьбы отказа от навязывания своих услуг. По данному вопросу первый раз я обратился 15.07.2022 года. Подчеркиваю, 2022. Тогда я попросил отключить вообще все звонки от имени банка, которые поступают на мой номер. Специалист поддержки любезно выполнил запрос и пообещал, что звонки получать я больше не буду. Однако, 14.02.2023 я вновь получил спам-звонок от банка Tinkoff с каким-то очередным неинтересным предложением, о котором уже и без этого знал. Я опять обратился в поддержку за разъяснением, почему это опять происходит. Сначала меня заверили, что ситуация не повторится, но я потребовал разъяснить, почему в прошлый раз навязчивые звонки не отключили. После очередного обращения предоставили три месяца бесплатной подписки Tinkoff Pro. 8.12.2023 я опять получил очередной нежелательный звонок из банка Тинькофф. Снова получил в качестве ответа бесстыдное вранье о том, что для меня отключили все звонки и снова пришлось настойчиво узнавать, почему это не сработало в прошлые два раза. После этого обещали разобраться, но так и оставили без ответа. Сегодня, 03.04.2024, меня вновь побеспокоили нежелательным звонком во время очень важного совещания, и вновь заверили, что удалили меня из базы, хотя я пытался выяснить, почему предыдущие три раза не сработали. Заведено уже третье обращение, потому что ответом на предыдущие два снова послужили шаблонные ответы о том, что звонки больше поступать не будут. Есть вопросы.1. Как банк собирается удалять из базы для обзвонов, из которой меня уже трижды удаляли? 2. Пожалуйста, объясните, что именно нужно сделать для прекращения навязчивых спам звонков от банка Тинькофф?3. Почему предыдущие три просьбы об удалении так и остались без внимания?4. Почему операторы уже четвертый раз обманывают своим ответом пользователя?Номера последний трех обращений, все относятся только к четвертому инциденту: №318814926, №319033027, №319043808. По предыдущим трем эпизодам номеров в приложении не нашёл. Этого должно быть достаточно для идентификации пользователя, поскольку, как вы понимаете, оставлять контактный номер нет никакого желания.

Спасибо, деньги вернули

Добрый вечер. В конце декабря мною был произведен возврат онлайн покупки через приложение "Мвидео". По некоторым позициям денежные средства были возвращены моментально. Однако, часть средств не вернулись на карту. Я неоднократно обращалась и в службу поддержки магазина и непосредственно в поддержку банка, оставляла обращения на возврат денежных средств. Часть денежных средств были возвращены сразу после обращения в банк. Однако, часть денег так и зависли и были возвращены только спустя почти 3 месяца после обращения, что привело к начислению процентов по кредитной карте. Согласно действующему законодательству, чек не является обязательным документом. При оплате онлайн товара не всё магазины предоставляют чеки об оплате и чек на возврат товара. В данном случае, покупатель является незащищённой стороной в сделке между банком и магазином. Срок возврата денег банк устанавливает в договоре эквайринга. По закону максимальный срок возврата составляет 30 дней с момента проведения возврата операции. Фактически деньги поступают быстрее. По торговому эквайрингу это происходит часто сразу в день возврата. По интернет-эквайрингу – через 3–5 дней. Если вы используете СБП (система быстрых платежей), деньги поступят практически мгновенно. В моём случае, возврат денежных средств был осуществлен спустя 3 месяца после подачи заявки на возврат денег, что привело к начислению процентов по кредитной карте. Плюс законом запрещено производит начисление процентов на проценты. Согласно выписке по кредитной карте, мы проценты включаете в сумму задолженности и повторно начисляете проценты. Это прямое нарушение законодательства. Ни один пункт договора не должен противоречит нормам гражданского права и будет признан недействительным. На мои обращения об аннулирование процентов, мне было отказано со ссылкой на условия договора.Однако, условиями договора не предусмотрено, что возврат денежных средств будет производиться более 90 дней и у банка не будет иметься техническая возможность на оспаривание интернет заказов.Полагаю моей вины в данной ситуации нет и начисление процентов произошло не по моей вине.Каким образом, мне можно решить данный вопрос?

Подскажите, пожалуйста, как изменить оценку или удалить прошлую. Ваше "индивидуально" и "на усмотрение компании" - такое чувство, что это предвзятое отношение + рознят отношения между людьми. Я разочаровался в банке. Одно дело когда специалисты помогают дистанционно в работе. Но когда вы делаете "индивидуальные" подарки определенной группе лиц, т.е. "на усмотрение банка" - это отталкивает. От банка вашего отказаться в ближайшее время не смогу, к сожалению, но в скором времени найду подходящий банк по условиям и по отношению к клиентам. Очень жаль.

Здравствуйте, что это значит? Я могу вывести деньги на реквезиты другого банка ?

Я вижу это ответ! Хватит жаблонами отвечать. Вы мне можете на мой вопрос ответить? Что значит "ограничить дистанционное обслуживание?" И могу ли я перевести по реквизатам на другой банк с закрытием счета? 

26.03 банк подумал, что перевожу деньги мошенникам, позвонил сотрудник банка поспрашивал по переводу. Ответила, что я не перевожу мошенникам, сотрудник сказал, что в течение часа максимуму через сутки я смогу пользоваться картой. Сейчас 4.04 и я не могу переводить деньги, звонила и писала отвечают, что коллеги работают над обращением, просила, чтобы перевод совершил сотрудник банка, но они тоже не могут совершить перевод. Прошу помочь с этой проблемой. 

НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛК ТИНЬКОФФ. Поддержка говорит, что ДБО приостановлено без возможности восстановления. За что? Я ничего не совершал, прошу вернуть доступ и разблокировать договор. 

 Вы бы уж писали правду.Никто не просил исправить последние публикации, этого не было

Я давно являюсь клиентом банка Тинькоф. Всегда пользовалась их картой. Подключила кэшбек. Мне выпала в марте категория жд билеты. Я должна была покупать в марте жд билеты для себя и своих друзейДрузья кинули мне деньги на карту Сбер. У меня несколько карт с кэшбэком и плюс в них выбранные категории. Я вспомнила, что в Тинькоф мне выпала в марте категория жд билеты, и очень обрадоваласьНо на всякий случай написала сотруднику банка Тинькоф в поддержку, точно ли я получу эту сумму. Он подтвердил в переписке, что кэшбэк будет около 6500 рублей. Я сняла деньги со Сбера, внесла на карту Тинькоф и купила билеты. Оплатила картой Тинькоф на сайте ржд. Потом увидела, что начислили только 3000, а не 6500, как обещал сотрудник банка. Связалась с поддержкой. Поддержка написала, что сотрудник ошибся, и будет только 3000, но вы же понимаете, я уже рассчитывала на этот бонус и настроилась. Я была очень расстроена тем, что сотрудник меня ввёл в заблуждение. И девушка, сотрудник поддержки банка Тинькоф, сама посоветовала мне подключить программы Premium для получения полной суммы бонусов. Я подключила их, потому что это посоветовала сотрудник банка Тинькоф. Я бы сама никогда не догадалась об этом. Я и правила-то не читала совсем.После подключения программы Premium у меня на балансе бонусов стало 7512р.После этого мне пришло письмо от банка, что я исключена из всех их текущих и будущих программ лояльности якобы за мошеннические действия с программой. Я не понимаю, в чем они увидели мои мошеннические действия. Я сделала все так, как посоветовал мне их сотрудник поддержки банка Тинькоф. Ни одного действия не придумала сама, все сделала под руководством поддержки банка. Почему они решили так обойтись с многолетним клиентом своего банка?После моего обращения в поддержку банка Тинькоф я предоставила копии всех купленных мной билетов, объяснила ситуацию, объяснила, что все советы мне по подключению этой программы Premium для получения полной суммы бонусов от поддержки банка есть в нашей переписке. Объяснила, что по этой же программе ржд я буду покупать ещё экскурсионные туры на этих же самых людей, чьи билеты я предоставила в банк и готова также их предоставить. Мой вопрос обещали решить. Приняли сканы всех документов. В конце дня банк Тинькоф украл у меня 7512р бонусов, оставив свое решение в силе. То есть сначала первый сотрудник  банка Тинькоф подтвердил мне, что я получилу бонусы за покупку жд билетов. Ошибся в цифре. Не знал правил. Второй сотрудник банка Тинькоф посоветовал подключить программу Premium, чтобы получить полную сумму бонусов. Оказалось, что банк засчитал это мошенничеством. Сотрудник не знал правил. Я сделала ВСЁ ПОД РУКОВОДСТВОМ ПОДДЕРЖКИ банка Тинькоф и все мои вопросы к сотрудникам отражены в моей переписке с банком. Как я могу получить свой честно заработанный кэшбэк?

ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯИ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!Уже целых 3 дня банк не может мне предоставить элементарных и очень нужных документов по моим счетам. Кормит завтраками и не отвечает на мои вопросы.Не дает никакой конкретики, когда мне будет предоставлен нужный мне документ.Этим самым нарушая мои права, а также я сталкиваюсь с финансовым убытками из-за банка. Прошу разобраться!

Подал заявку на рефинансирование кредитки другого банка, мне перезвонили ,сказали что одобренна кредитка с лимитом на 1 миллион и через оператора произведет рефинансирование . Все условия обговорили посчитали ,все устраивает . На следующей день приезжает их сотрудник и привозит кредитку на 15000 . И в службе поддержки только извиняются и все . Типа банк пересмотрел и решил не давать вам , но видать меня об этом никто ни собирался уведомить . Я считаю это мошенничество. Потерень день и все планы коту под хвост. 

Заявление об отзыве исполнительного документа , номер которого предоставлю по запросу, было получено Тинькофф Банком 11 марта 2024 года. Почтовый идентификатор 80110993315305Прошло больше недели, а ответное письмо с вложенным документом не отослано банком Тинькофф.Согласно положению ЦБ №285-П от 10.04.06., о чем было упомянуто в заявлении об отзыве исполнительного документа, исполнительный документ должен быть возвращен банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об отзыве исполнительного документа. То есть не позднее 12 марта 2024 года.Неуместное нарушение требований законодательства об исполнительном производстве Тинькофф Банком не играет на пользу авторитету Тинькофф Банка и плохо сказывается на его деловой репутации. Игнорирование Тинькофф Банком требований заявления об отзыве исполнительного документа наводит на вопросы о том, что вероятно будет целесообразно обратиться за защитой нарушенных прав в правоохранительные органы, Центральный банк Российской Федерации, а если будет нужно, то в судебные органы? Опыт у меня есть и теперь осталось ожидать ответа представителей Тинькофф Банка.Ещё две недели прошло, ответа нет. Вероятно, исполнительный документ утерян?

Нроооппе

Ничего не предвещало беды, как вдруг приходит на почту сообщение: "Здравствуйте, Антон Андреевич. Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. Комплексная проверка подтвердила, что активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Согласно п. 6.3. Общих условий Программ лояльности мы вынуждены исключить вас из бонусных программ. Подробности можно уточнить в чате поддержки." Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию с сообщением. Девушка на том конце проверяет и говорит: "Да вы исключены". Спрашиваю причину, ответить ничего не может, только читает тот же текст что был в сообщении. Ладно оставил заявку чтоб разобрались с этой ситуацией.  Начинаю сам думать что могло пойти не так, так как являюсь постоянным клиентом банка, пользуюсь огромным количеством услуг, которые предоставляет банк (2 дебетовые карты, кредитная карта, Кубышка, Tinkoff Pro, инвестиции, вклады, сим-карта).  Вспоминаю про покупку на Алиэкспресс, которая была сделана 22.01.2024, по которой открывал спор, потому что товар так и не пришёл. Спор я выиграл и ожидал возврата денежных средств. Товар был куплен за 877 рублей, кэшбэк по нему 8 рублей! На следующий день моё обращение обработали и ответили всё тоже самое, что я исключён, их решение верное и менять не собираются, информация якобы очень конфиденциальная и почему они приняли такое решение рассказать не могут. Вы серьёзно?? 8 рублей???  Пишу в поддержку, что если исключили из-за этой покупки, то у меня есть скрины из приложения, которые могу без проблем предоставить. Ответ как под копирку что и был ранее.  Никакой попытки разобраться в ситуации! Поддержка вообще непонятно зачем нужна, одни шаблонные ответы, ничего не знают, перенаправляют к коллегам, которые тоже ничего не говорят.  До этого момента банк более чем устраивал, но эта ситуация, пошатнула моё доверие. Скрины переписок с поддержкой и из приложения алиэкспресс имеются. 

Добрый день! Банк не стремится решить вопросы в указанное ими же время и не соблюдает собственные же правила. По ссылке друга отправила заявку на подключения Premium 30.03. В ответ было указано, что подключение может занять от 1 до 3 дней. Никаких доп условий для подключения не было указано! 1.04 при обращении через чат выяснилось, что мне якобы отказано, так как надо было выполнить одно из 2 условий (траты от 200.000 рублей, либо хранение от 500.000 на всех счетах). Никаких уведомлений об отказе мне не поступало.более того 1 из условий было соблюдено. Я возмущена, что Тинькоф обещал все решить до 2.04, затем продлили обращение до 5.04, а сегодня поступила информаия. что до 7.04. Так как ждут решения от менеджера акции

У Тещи имелась кредитная карта вашего банка, она умерла ,я уведомил банк о ее смерти и о том ,что в наследство вступать никто не собирается,т.к кроме кредита в наследстве у нее ничего не было. Ваши специалисты звонят каждую неделю и начинают угрожать судами и т.д 

Здравствуйте хочу подать жалобу на Тинькофф Банк и его сотрудников Я уже больше недели звоню им чтоб сделали корректно выпискуПо закрытому гринсчету (Инвестиции)Не могут сделать выписку за определённый период просто кошмар какой то Присылают вообще не те выписки Отдел инвестиций вообще не хочет работать ну ж что же такое за безобразие творится 

Информацию 

Какие последствия? Долг ее, она умерла, наследства нет. Никто не будет открывать наследственное дело. И почему ваши специалисты требуют оплатить долг, если наследственное дело не открыто?

Сделал заявку на кредит наличными, банк начал рассматривать заявку на кредит под залог, хотя такую заявку я не делал, написал обращение, 3 раза меняли срок обращения, чат поддержки не может решить никакого вопроса просто переводит на профильных специалистов, которые не подключаются в чат и ты просто ожидаешь часами непонятно что.

Спасибо. Хорошая новость.Выходит - отличный способ получить желаемое, обратившись за помощью здесь с вопросом. Лист получен.

написал о проблеме быстро связались и решили вопрос. Хороший банк! 

Пользовался картой с августа и сегодня мне заблокировали доступ в банку. 

У меня есть два закрытых счета в 2023 году. Мне нужны по ним справки с движением средств с 1 марта 2023 по 29 февраля 2024

Здравствуйте что происходит с банком сначала заблокировали некоторые обращения в чат сказали что с кэщбэком все нормально потом оказалась что и кэщбэк закрыли потом я попросил доверенность на А.Г.Бубаянц мне в чате девушка сказала что я не имею право просить доверенность и сказала всего добро и мне больше не отвечают в чате написал на электронную почту мне дали доверенность меня эта ситуация разозлила и закрыл все счета по звонку первому мне сказали 20 минут и все закроется и могу попросить персональные данные отозвать перезваниваю через 20 минут мне говорят ждите 60 дней это что за приколы это только чтоб расторгнуть договор и также почему мне не отвечают в чате в приложении 

Р**** Максим ******вич **.10.20**

Оставила ранее комментарий, но почему-то не вижу его на этой странице. Если он все-таки дошел, прошу прощения за дублирование.Про ограничение обслуживания мне уже неоднократно говорили, и я не прошу пересмотра решения, хоть и не понимаю, почему так произошло. На данный момент прошу лишь оповестить меня, когда будут погашены задолженности по кредитным картам (по обращению пришел ответ, что деньги вернулись из-за технической ошибки и нужно повторить переводы по тем же реквизитам) (я повторно перевела полную сумму задолженностей, но зная, что зачисление может занимать несколько дней, хочу знать, когда задолженность будет погашена). Также оповестите меня, пожалуйста, о закрытии договоров кредитных карт. Заранее спасибо.

да я обращалась. Но по одному счету они мне не дали, сказали что не выпускалась карта. Мне не по номеру картв справка нужна, а по счету. 

Сегодня 5 апреля , счёт втб заблокирован, списания продолжаются. Вы там ошалели что ли или как?! [censored] что за наглецы !!!

Здравствуйте. Я к вам вчера обращалась по поводу закрытых счетов. Мне нужно было движение средств с 1 марта 2023 по 29 февраля 2024. По договору ••••9994 так как за указанный период операций нет, я хотела чтобы вы указали что за этот период операций нет. 

Я премиальный клиент Тинькофф. В целом всегда был доволен продуктами и качеством работы поддержки, всегда отмечал клиенториентированность, об этом неоднократно говорил друзьям и коллегам. Однако уже вторую неделю сталкиваюсь с проблемами с банком, причем проблемы на уровне поддержки. Не только незнание правил, но и вводят в заблуждение. Особо возмутительный случай произошел вчера. Представьте ситуацию, когда обращаюсь с вопросом по кэшбэк акции по авиабилетам. Первый раз ответили, что выполнил все условия, но не имею права, поскольку сумма покупки изменилась. Но обещали разобраться. Второй раз ответили так, что вообще не имею права, ибо не выполнил условия. Но обещали разобраться. Третьй специалист вообще стала спорить и намекать, что сам дурак. Когда прямо сказал, что уйду-позвонил четвертый специалист, все разъяснил и объяснил, подтвердил некомпетентность предыдущих, извинился, закинул бонус. Представил себе, а какой тогда уровень спецов на простом обслуживании?!?!?! В любом случае решил сворачиваться в банке, закрывал даже и в небольшой убыток счета в Инвестициях, до конца года закрою полностью и счета, поскольку вижу, что это не банальное совпадение, а системный сбой какой-то. А теперь внимание вопрос: у вас специалисты поддержки, особенно касается премиальной, какие-либо проверки проходят на знание нормативов банка, общих правил, стрессоустойчивость и хотя бы на интеллект? Я не хочу сказать, что все тупые, попадаются кадры через несколько толковых ребят. Я клиент банка с 2013 года, но такого никогда не было точно.

Заблокировали мои личные деньги без каких либо объяснений и возможности ими воспользоваться! совершал перевод на оплату стройматериалов прорабу 04.04, платеж заблокировали, абсолютно неадекватный менеджер час компосировал мозг в очень хамской манере, даже вышли на видео связь, но и это ничего не решило. Менеджер в агрессивной манере заставлял меня в чем-то признаться и убедить в том, что я не перевожу прорабу, в хамском и неадекватном тоне. По итогу мои 650 000 руб просто застряли без объяснений! я не могу их ни снять, ни разблокировать, потому что как мне сказали "ожидайте, сроков нет, ничего не можем сказать", просто ублюдки, которые обкрадываете людей. Буду писать отказ от обслуживания и вам советую, если не хотите остаться с голой [censored] !

Здравствуйте!При обращении в контактный центр СФР по номеру 8-800-10-000-01 01.04 2024 И 04.04.2024 также 05 апреля 2024 Сотрудниками СФР было заявлено, что пенсия мне переведена 27.03.2024. На расчетныйсчет: Банк Тинькофф, Банк, Бик 044525974, Рс 40817810600004118661. Также данный счет указан на Госуслугах как счет для социальных выплат. До настоящего времени я инвалид, выплату не получил, о чем свидетельствует приложенная выписка из банка Тинькофф и образец заявление с сайта Госуслуг. Прошу в скорейшие сроки выплатить мне пенсию, так как это единственный источник дохода для меня. Прошу предоставить документ, подтверждающий выплаты с отметкой об исполнении.

Данные пункты никак не были нарушены.Вы ведь даже не можете предоставить объяснение.И как вижу по отзывам, то вы видимо всем решили ограничить.Буду закрывать все продукты и напишу еще жалобу в ЦБ.

Спасибо большое

Вы по видео связи и по вопросам убедились в том, что операцию совершал я, как клиент банка, так какого черта тогда, у меня до сих пор блокировка??

Не могут решить вопрос по осаго сделать полис без ограничений уже неделю Кормят ответами о приоритетном решении вопроса

Здравствуйте, мне сегодня пришло уведомление от судебных приставовЗайцев Василий ВасильевичВ отношении вас возбуждено исполнительное производство № 78732/24/49014-ИПВзыскатель: АО "Тинькофф Банк"Сумма взыскания: 9 597,38 ₽Причина: исполнительное производство по кредитному долгу в соответствии с исполнительным листом № ВС 103389384 от 22.02.2024Отдел ФССП: Магаданское городское отделение судебных приставов № 2, код отдела 49014Судебный пристав: Букреев Илья Андреевич, +7(4132)65-03-18У меня нет карт вашего банка и кредитов тоже нет. На каком основании мне приходит такое ИП ,если я не являюсь вашим клиентом?

Добрый день!Завел вчера повторные заявки на перевод в белорусских рубляхВ одном платеже, где я покупаю машиноместо, я указал тип перевода - Долевое инвестирование в жилищное строительствоВо втором - Не знал что указать, и из предложенных вариантов указал - - если не подойдет Долевое инвестирование в жилищное строительство, то укажите Покупка ценных бумаг иностранной компанииВ итоге отменили и второй платеж, с пометкой - неверно указан тип перевода - Что надо было указать Покупка ценных бумаг иностранной компании.В итоге опять отменили ОБА платежа, и опять придется заводить заявки!Причем в первом платеже тип перевода указан верно, почему его тоже отменяют???

Здравствуйте. Приставы приостановили исполнительное производство по кредитной задолженности. Я оплатила напрямую в банке и её закрыл в декабре 2021 года. На данный момент на сайте ФССП присутствует информация о наличии у меня задолженности перед Вашим банком. Приставы запрашивают справку об отсутствии судебной задолженности от банка. Я сформировал заявление через Чат банка № 315688903 28 марта. Результат нулевой.  

Добрый день.Оставил по ссылке друга заявку на расчетный счёт для бизнеса, назначил встречу с представителем. Затем мне начали поступать рекламные сообщения (кредит для бизнеса) в чате приложения и в смс. Я три(!) раза обращался в поддержку с просьбой не присылать мне спам, мне дважды сообщали что у меня активная заявка на кредит, хотя заявок на кредит не оставлял (в дальнейшем оказалось что у меня "предодобрен" кредит).В итоге в рамках последнего обращения в поддержку оператор отменяет мою заявку на расчётный счёт, хотя я об этом не просил.В итоге по подсказкам оператора я был вынужден просить у друга прислать мне новую ссылку и оформлять новую заявку на расчётный счет и назначать новую встречу с представителем на более позднюю дату.Сегодня была встреча с представителем, я подписал документы на открытие расчетного счёта, на вопрос о выдаче бизнес-карты представитель ответил что карта у него есть (даже показал конверт с ней), но выдать он её не может т.к. "у него не назначена встреча по ней". Представитель попросил позвонить на горячую линию с просьбой назначить встречу чтобы я мог получить свою карту. На горячей линии мне отказали.В итоге сейчас по причине возмутительной некомпетентности ваших сотрудников у меня нет бизнес-карты, ради которой я собственно и открывал счёт в вашем банке.Помимо этого на мои неоднократные просьбы не присылать мне рекламные сообщения банк никак не отреагировал и продолжил мне их присылать.Абсолютно отвратительное начало сотрудничества, я планирую закрыть только что открытый счёт и работать со сбером (там почему-то всё по человечески), оставить отрицательный отзыв на banki.ru, а так же направить жалобу в ЦБ по факту неоднократной рассылки рекламных сообщений, несмотря на то что я просил их не присылать.Можете ли вы каким-либо образом решить описанные выше проблемы?

Мне приходят на телефон пуш уведомления о высешленном долге, списание ежемесячного платежа будет 14./04 И сотрудники банка в личном кабинете со мной торгуются , что я должна внести до 7 апреля за неделю до даты списания деньги на погашения. Чего ради я должна вносить все заранее. И с каких пор банк Тинькофф стал вестисебя как базарная баба. Очень неприятные моменты. Не банк Тинькофф , а банк рынка Сильпо

вы уважаемый тинькофф сегодня обманули 3 раза меня своего клиента, вы сначала сказали через 15 минут пройдёт операция, потом сказали в течении часа разблокируете, потом сказали сейчас приедет специалист покажете документы и разблокируем, и снова обманули. Не связывайтесь дорогие люди с этим банком, один обман. Уже на протяжении 8 часов банк водит меня за нос, заблокировали счет, тем самым украли мои личные средства, люди бегите из этого банка. У меня близкий человек из за них получил отказ в операции.

Здравствуйте. 01.03.2024 через ваш банк мною был направлен платеж SWIFT за приобретаемый автомобиль на сумму 155 800 юаней. По состоянию на 05.04.2024 платеж не поступил получателю и не вернулся отправителю. Срок обработки платежа составляет уже более 30 календарных дней. 26.03.2024 я направил запрос на возврат данных денежных средств. Прошу вас связаться с банком получателя и обеспечить оперативный возврат денежных средств, а также сообщить информацию по статусу и срокам возврата данного платежа.

Тинькофом пользуюсь давно. Верна и предена и считала одним из лучших банков. До недавнего времени. 31 марта пыталась совершить перевод 50т.р (не такая уж большая сумма), перевод отклонили, счета после этого заблокировали. На каком основании, не ясно. Сразу позвонила девушка и начала инструктировать меня по видам мошеннчисетва на территории РФ, я с благдарностью выслушала, хотя я вроде бы в своем уме и сливать 50к мошенникам не планировала. Далее она сказала, что для разблокировки счета требуется встреча с сотрудником банка. Я нахожусь в Турции и такой возможности не имею, взамен встречи мне предложили ждать звонка от службы безопасности. И вот, время идет, а сотрудники саязываться не планируют. Попытки были, в первый раз прервалась связь, во второй раз не успела принять вызов. Звонят они не очень настойчиво, конечно. Обещали решить проблему до 2 апреля. Сегодня 5 число, все это время я находилась в роуминге, чтобы не пропустить звонки из банка. Деньги заканчиваются, жилье не оплачено, на турецкой карте осталось 100 лир (примерно 300р). Я уж не говорю о том, что эти деньги были нужны мне для подачи документов на внж 2 апреля, чтобы показать средства, на которые я планирую существовать в турции. В чате предложили сменить номер для Связи на иностранный, чтобы я не выходила в роуминг. Сменила. Заонков после этого не поступало. В чате отвечают, конечно же, шаблонными сообщениями, о том, что мой вопрос в приоритете и все в этом духе. Интересно еще вот что, для смены номера сотрудник банка оперативно связался со мной по видео звонку, отправив ссылку в чат. Что им мешает позвонить мне по видео, убедиться в моей адекватности и разблокировать счета? Чувствую злость и отчаяние. Все это, конечно, заправлено соусом типа "мы беспокоимся о ваших финансах". От сообщений в духе "Мы понимаем" и "нам жаль" уже тошнит. Они не понимают и им не жаль. Чувствую себя ребенком, чьи карманные деньги считает мама) За свои финансы я попереживаю сама.

Прошла собеседование и мне сказали что я прошла успешно и записали на обучение, я уволилась с предыдущего места работы и вечером мне сообщили что мне отказали, а я уже уволилась! Я осталась без работы по вине банка! меня заверили что я могу пройти обучение и что собеседование прошло хорошо!

27.02.2024 было вынесено решение финансово уполномоченного №У-24-10***/5010***. Данное решение Банк Тинькофф не исполнили в срок. Пришлось с вами вновь общаться. С запозданием исполнили его. Вопрос. Так как на протяжении 8 месяцев пришлось обращаться к юристам, пользоваться услугами почты и прочее. Не считаете вы нужным вернуть эти расходы? Вроде в нашей стране решение финансового уполномоченного имеет силу судебного решения. И я как потерпевший имею полное право на возмещение расходов, в связи виной банка Тинькофф, через суд. Как вернуть?

В конфидециальных данных у казан номер решения. Поднимайте данные. Не собираюсь тут указывать личные данные, после кражи банком Тнькоффф

Здравсвуйте! 3 апреля взял потребительский кредит на ремонт 200т р, после чего сразу пошел снимать эти деньги в ближайшем банкомате (Хотел снять большую часть суммы, 188 т р). На снятие был отказ, и пришло смс, что временно заблокировали карты и доступ к операциям, и, что нужно позвонить по номеру горячей линии. После звонка со мной связалась сотрудница отдела безопасности, я ответил на ее вопросы и мне назначили встречу с представителем на утро 4 апреля (сказали что это нужно для проверки безопасности, я не отказался). Во время разговора девушка из службы безопасности нарушала мои личные границы. После встречи с представителем я очень сильно ожидал разблокировки, тк я являюсь многолетним клиентом Тинькофф и он является моим основным банком, на котором лежат мои средства, к которому привязан рассчетный счет, если бы у моей девушки/моих друзей не было бы возможности помочь мне оплатить бытовые расходы (по карте так же нельзя просто оплатить в магазине), не знаю как бы я существовал. Поэтому я звонил на горячую линию 4 апреля 2 раза и 5 апреля 2 раза. 5 апреля после второго звонка, примерно через 10 минут со мной опять связалась служба безопасности, опять задавали вопросы и сказали, что карта разблокированна. После этого, я, счастливый опять пошел снимать деньги (такую же сумму, 188т р), правда банкомат тинькофф у дома временно не работал, и попытался снять в сбербанкомате. После чего история повторяется, все карты блокируют, звоню в службу поддержки, после разговора говорят что сейчас мне придет ответ в уведомлении. В уведомлении написали что дадут решение о разблокировке до !!! 11 апреля. Что в сухом остатке: проценты по кредиту идут, я не могу воспользоваться ни этими деньгами, не своими личными деньгами. Как клиент, который активно пользовался только Тинькофф банком, в глазах которого, ваш банк имел безупречную репутацию очень разочарован. Прошу, пожалуйста, решите эту проблему, для меня каждый день без возможности пользоваться своими и кредитными средствами очень болезнен. Еще все верю в порядочность вашего банка, тк подобных проблем за всю историю пользования не возникало, надеюсь мы решим это недоразумение как можно скорее!

2 апреля мне заблокировали карта с суммой 3800 примерно, сказав что я хочу перевести деньги мошенникам. Я в этом момент просто покупала биткоин . Мне позвонили , задали соответствующие вопросы типа подтверждаю ли я перевод и осознанно ли я это делаю , я все подтвердила , уже не первый раз пополняю свой кошелек. Но менеджеру было плевать на эти слова он пытался убедить меня что я хочу отправить деньги мошенникам. Я сказала если их не устраивает моя операция то могут ее отменить но карту нахрена блокировать? Я связалась с менеджером в чате мне отказали в разблокировке и не захотели пояснять по какой причине я не могу воспользоваться своими деньгами, сказали идет проверка нужно ждать. Я ждала 4 дня , за это время я на их условиях встретилась вживую с менеджером , списывалась в чате , ждала сроки. В итоге мне звонят и начинают лечить про какие то пирамиды в телеграмме хотя я им вообще почти не пользуюсь , рассказывать как я могу попасть на мошенников. Сказали что через их карту я больше не смогу купить биткоины хотя законом это не запрещено но мне они конкретный ответ не дали почему они будут блокировать будущие операциименя переключили на другого менеджера , он сказал карту надо перевыпустить я ок , они говорят мы вам позвоним вживую , я ок после работы. Сама им перезваниваю потом и они говорят что нельзя через видеосвязь!!!! Только вживую!!!!и назначают встречу еще через 2 дня! И деньгами пользоваться нельзя ! Не удивлюсь если и через 2 дня мне еще какую нибудь херню начнут нести! Уважаемый б"ять Тиньков банк!!! Вы не имеете права таким заниматься ! Вы удерживаете чужие деньги , хотя ваши правила пользования картой никто не нарушил!!! На каких основаниях вы запрещаете мне покупать криптовалюту!? я выполнила все ваши требования а вы тупо [censored] бабки и отрезали меня от жизни ! Для вас это копейки а для меня деньги ! Вы мошенники сами ! Именно жульё! 

В декабре 2023 посмотрели что в банкомате есть валюта, купили доллары и планировали снять через несколько дней. Когда собрались снимать - долларов уже не было ни в одном банкомате города, ждем до сих пор. Десяток раз писали в поддержку, последнее предолжение - съездить в другой город!

Добрый день. Тинькоф закрыл мне доступ в программу кешбеков. Я очень давно пользуюсь картой Тинькоф. По роду своей деятельности я организатор гастролей различных спектаклей с известными артистами. Я покупал авиа билеты на группу из 10 человек, после чего банк объявил, что я мошенник и якобы я устроил все действия, чтоб обмануть банк. В поддержку я отправлял и афиши, и договора с театрами на проведение спектаклей. Но... В итоге я банком не пользуюсь. Ситуация глупая. Если мне нужно будет купить авиабилеты, как будто я не смогу воспользоваться картой близких, друзей... Раньше в Тинькоф использовал и инвестиции, совместный счёт, счёт юр лица, вклады. Сейчас все продукты приостановил. Хочу узнать, возможно ли восстановить нашу дружбу с Тинькоф? 

Не смог внести минимальный платёж по кредитной карте, банк вроде как пошёл на встречу - договорились на позднюю дату. Среди ночи прилетает уведомление, что с основого счёта списаны средства с счёт погашения задолженности по кредитной карте.На этот вопрос "Специалисты" отвечают, что имеют право на основе договора, "мы с Вами договорились, но мы Вас простимулируем и оставим без копейки". Предложили другую дату.

Я Сагындыков Ильяс Серикпаевич 20 Января 2024 года сделал карту Тинькофф Блэк сделал я её по ссылке друга и там чёрным по белому было написано что полностью обслуживание банка бесплатно а сейчас 13 марта 2024 года у мне списывают деньги в сумме 100 рублей и после чего я отключил эту услугу но так же продолжают списывать деньги ещё 5 числа списывают деньги в сумме ещё 100 рублей я написал в поддержку банка и они мне сказали что оповещение не входит в обслуживание банка и мол плата была списана правильно и вернуть мы вам не можем. (ну вот вы сами вдумайтесь как такое возможно ну это бред полнейший я всем знакомым и друзьям сказал чтобы они блокировали счета и переходили на Альфа-банк самый адекватный банк комиссию можно оспорить и вернуть деньги благодаря нормальной поддержке а не то что в тинькофф одни не грамотные работают!!!

Здравствуйте. Увидел сообщение в сети что Тинькофф дает кешбек:https://www.pepper.ru/share-deal-from-app/465525Как раз в это время был в магазине. Почитал условия акции. Нужно купить товар и отсканировать qr код чека. Хорошо взял я товар пошел на кассу самообслуживания магазин Пятерочка. Пробил товар. Обычно я чеки не беру из магазина. Здесь же решил напечатать чтобы сразу добавить в приложении. Но чек не вышел из кассового аппарата. Позвал сотрудника пятерочки. Объяснил ситуацию. В итоге мне дали распечатку из электронного журнала магазина на А4. Вечером решил поискать qr чека через приложение проверка чеков от фнс. Но там нужны числа фн, фд ,фпд. Этих данных на распечатке я не нашел. Через приложение пяторочки так же не смог получить этих данных. В итоге решил объяснить ситуацию в поддержке Тинькофф. Прислал распечатку чека, скриншоты о покупке в приложении пяторочки и объяснил ситуацию. Наверное осталось только прислать фото как я ем товар из акции ) В итоге составили обращение и вот результат, мне выдали бан! О_о В общем шах и мат. Чек я предоставить не могу.( Как я ни пытался потратил кучу времени. На следующий день я опять ходил в пяторочку чтобы узнать у них эти номера фн, фд, и фпд для получения чека. Но мне отказали в пятерочке в предоставлении этой информации.) А банк считает меня мошенником. И кстати не объясняет причину выдачи бана. Вообще по хорошему нужно объяснять пользователю причину блокировки. И вообще выдавать предупреждение. А не оголтело рубить. Этак вы из фаната вашего банка можете получить хейтера.Ответ поддержки:На основании пункта 7.4 и 7.5 действующих правил программы лояльности Tinkoff Black и п. 5.7 программы лояльности Tinkoff Target Банк принял решение исключить вас из числа участников данных программ.Банк оставляет за собой право принять данное решение без пояснений.С момента исключения повышенный кэшбэк по спецпредложениям Tinkoff Target не выплачивается.

Давно пользуюсь услугами тинькофф банка, всегда было супер, но тут поддался рекламе и перевел пенсию из мкб в тинькофф. пенсии так и не получил, хотя знакомые давно получили (в других банках, в мкб тоже)обратился в службу поддержки, мне посоветовали обратиться к отправителю, типа разбирайся сам, ну а когда деньги к нам поступят, мы их задерживать не будем, отправим сразу (вот спасибо!). просьба разобраться или хотя бы подсказать как найти этого "отправителя", поработаю за вас

ААА

Срок зачисления возврата, покупка была совершенна на маркетплейсе и отменена из-за отсутствия точнее не подтверждения продавцом на следующий день. Таких покупок у меня две за два дня. Одна отменена через час после оформления, друга на следующий день после оформления. Сумма покупок немного только отличается, повторюсь отсутсвие товара. Деньги и чек отправлены мне, какие сроки зачисления возврата. Возврат по чекам предоставленным мне маркетплейсом от 5.04. Сначала мне в поддержке писали один срок, потом другой. Вообще хочу обратить внимание, что я когда делаю возврат на кассе после покупки 100 рублей, 300 рублей, сразу после покупки возвращаешь не правильно пробитый товар, он тоже идет дня три и мне приходится даже писать в поддержку, чтобы выяснить почему нет денег за возврат, в других банках зачисляется быстро. 

мое дело получать пенсию вовремя, а не бегать по сфр. Раз взялись так работайте или уберите рекламу если не умеете

Взял в ноябре кредит, предложенный приложением. Хотел просто рассчитать но сумма почему то поступила на счет 2.000.000₽по ставке 23.9% (это вы называете рефинансированием если что) так ставка превышает мои другие кредиты я сразу вернул все средства на счет кредита, оставив себе 40.000₽. сначала мне начислили 10.000 стразовки потом дважды прислали штрафы по 20.000₽ за то что я не закрыл другие. В общем я заплатил за 40.000 за пол года более 50.000₽ операторы помогать не хотели, когда заплатил первый штраф никто не предупредил, что он будет каждый месяц приходить. В общем не советую сотрудничать с этим банком. Внимательно все изучайте и будьте осторожны. 

4 апреля делал перевод, Тинькоф отменил перевод и заблокировал карту.Обратился на горячую линию, ответили что примут решение о разблокировки карты в течении 15 минут. Не раблокировали. На следующий день прислали сотрудника , который подьехал, и подвердил мою личность.В течении дня так же не разблокировали карту. Звонил необнократно на горячую линию, ответ один - работаем над вашим вопросом,ваше обращение в приоритете. Так уже 3 суток и каждый день они отвечают что примут решения по моему обращению в течении суток.Ужасный банк. У меня впечатление что я больше не увижу свои деньги. Я не могу ничего купить, ни поесть ни необходимые мне лекарства. Страшный банк , не советую в него обращаться. 

Здравствуйте. Списали денежные средства поступившие на счёт . Получаю денежную выплату с мат капитала на детей до 3 лет. Есть задолженность по кредитной карте . Банк списал поступившую сумму в счёт долга. В феврале после того как написала жалобу в Центробанк деньги вернули. В этот раз не возвращают и не дают полной информации по списанию. В платежном поручение ,говорят стоит код 2, но мне не предоставляют выписку о том ,что там стоит код выплаты 2.

Акция "Приведи друга за тинькофи получи 1500₽" в Тинькофф банке оказалась полным провалом. Во-первых, чтобы НЕ получить свои деньги, пришлось ждать целую вечность - процесс оформления затянулся на несколько недель. Во-вторых, условия акции были запутанными и непонятными, приглашал друга а он у меня даже не высветился в добавленных друзьях хотя он оформлял по моей ссылке карту выполнил все условия и по сей день пользуется банком... оказалось, что это было не стоило всей этой головной боли и времени. Не рекомендую участвовать в подобных акциях от Тинькофф банка, лучше искать более прозрачные и выгодные предложения у других банков.

Сотрудник приезжал, сфотографировал меня, все данные уже взяли. 3 суток одно и тоже, бесконечная лапша на уши. Ужасный банк!

Он перешел по ссылке моей, оформил и сделал покупку, но почему то система отказалась воспринимать это или что, он у меня даже не высветился. Представитель пояснил *якобы в течении 7 дней должно все придти* который карту доставлял

Я являюсь клиентом тинькофф банка как физ. лицо и как ип. 7.03.2024 г. я находился в тайланде, мне стали нужны деньги, начал выводить 150000 рублей на свою карту тинькофф (физ. лица) с расчетного счета ИП, скопировал номер карты и вставил в поле для перевода, как я и делал это уже ранее, но мои деньги ушли некоему Важинскому Евгению. Данного человека я не знаю. В поддержке мне ничего внятного не ответили, сославшись лишь на то, что я сам перевел деньги этому человеку. Полагаю каким то образом была взломана система банка, приложение тинькофф бизнес. Как могли деньги уйти на чужой счет, если я ввел данные своей банковской карты? Прошу помочь в решении моего вопроса, вернуть деньги, так как была скорее всего взломана система банка.https://i123.fastpic.org/big/2024/0406/e1/dfd4e1eccce6b246318a22a305c5a2e1.jpeghttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_950c6869560d71156a99e693bbc69368.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_32f5485ac80dc2532a0b50a690133d3f.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_ff0610985ed1f0a5416175855029b543.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_089f385e0b701b329d16e90666e06fe6.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_548894428fb56a64048aa8b843cb56e3.jpeg.htmlhttps://i123.fastpic.org/big/2024/0406/7f/49711c0fd4f78dc9df89068e4ca8aa7f.jpeghttps://i123.fastpic.org/big/2024/0406/2b/9b6251fa652afdf27c183066d93b072b.jpeghttps://i123.fastpic.org/big/2024/0406/49/ff6edf1bfd8c11b8824f3972188a8e49.jpeghttps://i123.fastpic.org/big/2024/0406/ed/db56c5519e2b5175aaf0a6a92db4eeed.jpeghttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_bdf3f3a9cab7751f78b32d9715984e3d.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_66b7e944c63e6399ef592e39575d33b9.jpeg.htmlhttps://i123.fastpic.org/big/2024/0406/c5/ce67f1315110901c5c2ce2c01b9ca3c5.jpeghttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_b3547ced7da3d6b7a4ff748bb8286e65.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_58e9612609250da37d1c30cd02a288c0.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_fc63581e6077d0a5f018f9f587cb2fde.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_4f9db316029b6c8180984e355ec94bf1.jpeg.htmlhttps://i123.fastpic.org/big/2024/0406/d7/e5b945e50d3a922258ee6074f837bfd7.jpeghttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_030b5e58c1138a021da9469038dd4e09.jpeg.htmlhttps://fastpic.org/view/123/2024/0406/_bd28c78a2f843d047b85763b10202a3a.jpeg.html

1 Апреля получил 2 карты тинькофф банка. Кредитную и дебетовую. Уже на следующий день на мою дебетовую карту наложили ограничения. Проводить операции по приложению я не могу. Поддержка сказала, что только через отделение банка. А сами понимаете, что у тинькофф 3 отделения на всю страну 

Задолжал банку, т.к попал в плохую ситуацию, начинаю потихоньку закрывать все, уточнил на горячит линии точно ли перевод будет на кубышку сказали. Да . Перевел они ушли в кредит, тем самым В кубышке продолжает копится задолжность, начал разбираться, мне второй раз подтвердили, что да будет всё в кубышку в итоге идет все в кредит опять. Банк извинился, развел руками и сказал сделать ничего не можем, на горячий линии человек кричал с радостью это банк банк так можем мол нам ничего не будет. Банк так решил значит так 

мне пишут в чате поддержки тинькофа вот это: "мы готовы рассмотреть возможность обслуживания счета, но гарантировать успех, мы не можем."пишет что нужно по этому вопросу обратится в офис банка и если это будет сделано то я смогу пользоваться счетами через приложение.это возможно? это правда?