Добрый день! Почему блокируют детские пособя защищенные кодом? Почему мы должны ждать решения вопроса по 2-3 дня? Внутрибанковский перевод не должен занимать столько времени. Ежемесячно происходит одно и тоже. Просьба перевести пособия по предоставленным реквизитам как то побыстрее. Мы расчитываем на эти финансы, почему мы должны отменять запланированную поездку из за того что банк решает вопрос . Спасибо! 

9 дней назад мне заблокировали дебетовую карту, после того как я пыталась перевести деньги с карты Тинькофф СЕБЕ в другой банк. На все мои сообщения и просьбы разблокировать ее, пишут "ваш вопрос решаться в преоретете". Уже встречались и с представителями банка, несколько раз созванивались, но результата нет. В первое время хотя бы присылали sms о том, что до конца дня рассмотрят вопрос, последние такое сообщение пришло 28 апреля. Тинькофф совсем не заботиться о людях, которые держат у себя на счете деньги!!!!

Добрый день. За неделю поступило около 20 звонков с предложением по кредиту от этого банка. Началось все в субботу, когда с самого утра начали звонить, с интервалом 2-3 часа. В понедельник позвонил в поддержку, девушка сказала, что мой номер из базы удалила и в течение суток она обновится, звонки прекратятся. Сейчас в течение 15 минут позвонили два разных человека с банка с предложением, которое может меня "заинтересовать". Я уже начал гуглить законы, которые помогут жалобу составить.

Не отдают деньги четыре месяца. Просят предоставить документы, после предоставления запрашивают еще. Ссылаясь на 115-ФЗ

Долгое время в "Тинькофф банке" открыт брокерский счет. С недавнего времени стала платильщиком НДФЛ, в связи с чем решила открыть Индивидуальный инвестиционный счет. Банк отказал в открытии ИИС без указания причины. Как узнать причины? Я являюсь налоговым резидентом РФ. Теперь мне придется отказаться от услуг брокера "Тинькофф банка" и переводить средства к другому брокеру. Причины отказа до сих пор не понятны.

Здравствуйте я хотел бы задать вопрос по поводу разблокировки карты. Я хотел оплатить товар, но мне заблокировали карту с такой ошибкой(есть ограничения по этой операции) и сказали в поддержке, что я должен подождать. Я вчера звонил 3 раза, мне каждый раз говорили в течении часа, а времени прошло с 5 часов прошлого дня и до сих пор никто не перезвонил и не сказал ничего, я просто сам звоню и прошу разблокировать карту. Просто всё говорят в течение часа, а уже это время несколько раз прошло, а денег наличных или в других банках у меня физически нет, и не на что мне покупать продукты и что-то ещё

Хорошо, жду . За ранее спасибо большое 

Списали не законно детские пособия. Написала в чат поддержки что бы вернули перестали отвечать.

Хочу закрыть счиёт на заблокированной карте свыводом средств

Максимальный срок 6 мая!!! , Детей нужно отправить завтра! Я еще раз повторю, у нас нет возможности ждать до понедельника.  

Списали детское пособие в счет задолженности по кредитному продукту. Написала в чат поддержки и уже 2 часа никто не отвечает и не открывает сообщения. 

Здравствуйте. Опять списали средства из мат капитала направленные на ежемесячную выплату на ребенка до 3 лет. Подскажите опять писать а ценробанк чтобы вернули?

Вопрос решили. Спасибо

Уже 3ираз приходят и трети раз списывают ,а потом возвращают. Смысл в этом я не понимаю. Я написала в Центробанк. В платёжном документе 2 месяц ни чего не понятно ,в документе который предоставляет банк

Я понимаю. Мне ответили в чате что решат вопрос до конца завтрашнего дня, но сегодня ребенку надо оплачивать его покупки и я не могу ими воспользоваться. Ведь это не моя ошибка и мое право в данном случае защищено законом. 

Самый [censored] банк 

Пыталась перевести деньги рабочему на материалы для ремонта, заблокировали карту! Кормят завтраками, не называют точную дату разблокировки, к деньгам доступа не дают! Пришлось заплатить рабочему последними деньгами, что остались на жизнь до пенсии! Сейчас не на что купить лекарство и куска хлеба, у меня предынфарктное состояние, они меня убить решили! оператор помочь не может все говорит, что это не в его юрисдикции. Помогите пожалуйста расблокировать карту сегодня!

МКК

Сотрудничаю с Тинькофф с 15го года по разным направлениям - открыты счета для ЮЛ по двум компаниям (директорами которых являюсь), счет физлица, брокерские счета, даже мобильная связь есть от данной организации. Из сказанного ясно, что отношение к компании было более, чем лояльным. Моей компании в этом году будет 14 лет, поставляем оборудование и расходные материалы для работы с электроникой. Среди наших клиентов – крупные госзаказчики, сервисные центры и просто частные лица. Много сейчас идет для нужд СВО.Уже несколько недель банк пытается парализовать работу компании!Началось все с неожиданного (мы не ведем никакую сомнительную деятельность), но вполне обычного запроса документов по 115фз. Обычно, в течение пары дней можно собрать документы и ответить на запрос и работать дальше, в данном же случае вопрос растянулся на 2 недели – затребован большой объем документов – без разбора все подряд, включая документы по Мегафону, с которым работаем с нашего открытия, с постоянными дозапросами новых документов, требованиями документов, которые УЖЕ были отправлены им ранее и тп.В итоге проверку прошли и, казалось бы, можем работать дальше, но НЕТ!В ТОТ ЖЕ день прислали новую проверку и так же с большим количеством документов, в тч и бредовыми типа предоставить договор с Яндекс по рекламе (у них оферта, размещенная на сайте) и со сроком исполнения (если вычеркнуть праздничные дни) – 4 дня!Эти проверки требуют участия всех сотрудников – сбор документов, сканирование, формирование пакета документов. Пока идет проверка просто отправить платеж нельзя, к каждому платежу надо подгружать счет для обоснования платежа, при этом каждый раз надо объяснить оператору в чате зачем я им счет отправил, а потом еще и в чем срочность(!!!) и необходимость(!!!) платежа. Серьезно? Такое отношение больше похоже на саботаж нашей работы. У меня большой опыт работы с банками и с такими проблемами сталкиваюсь за всю историю только второй раз и первый опыт был так же с Тинькофф!В целом Тинькофф очень испортился по всем направлениям – вечные технические неполадки, ошибки, даже связь – уже хуже некуда. Советую подумать несколько раз, прежде чем связываться с данной организацией или и дальше доверять хранение своих средств, если уже связались... 

Карту заблокировали 25.04.2024 года и до сих пор не разблокировали, а сегодня уже 03.05.2024точных сроков не дают, только каждый день откладывают на сутки.Я конечно благодарна что они заблокировали так как перевод был мошенникам , но нельзя же на столько долго блокировать карту!Если бы хоть говорили бы точные сроки , было бы на много лучше На этой карте все сбережения, оставляете людей без денег !В любом другом банке вопрос сразу решается на месте и в этот же день разблокироваютСчитала Тинькофф лучшим банком, но теперь я свое мнение поменяла, так как разблокировка карты занимает очень долгое время , а когда пишешь в чат жадный день , каждый отвечает одно и тоже как по шаблону!Лучше тем которПодробнее на Отзовик:https://otzovik.com/review_16083311.html

Я являюсь клиентом банка Тинькоф и имею дебитовую карту. Неделю или две назад я не смогла войти в приложение, сегодня я вошла в интернет-банк через сайт, используя мой номер телефона для логина, мне пришел код пождверждения и я вошла, но на сайте нет никакой информации обо мне, как о клиенте, нет никаких моиих продуктов и соответственно доступа к моим деньгам. На горячей линии уже 25 минут никто не отвечает.

это хорошо что они заблокировали так как я и правду переводила не знакомому человеку , но я бы хотела знать точные сроки разблокировки , а они только откладывают на сутки каждый день 

Мне как долго еще ждать решения моего вопроса?

Здравствуйте,Получили комментарий: "... коллеги принимают решение индивидуально по каждому кандидату на основании комплексной оценки. Сейчас не готовы предложить вам сотрудничество. При этом ваши навыки и компетенции остаются интересными для нас. И мы хотели бы возобновить общение в случае появления подходящих вакансий. Все актуальные позиции вы сможете увидеть в личном кабинете на нашем сайте."При том, что все вакантные позиции на вашем сайте остаются в личном кабинете заблокированы. Я так и не понял, с чем связана дискриминация в банке, который вы представляете

Здравствуйте. 2 мая 2024 года перевёл деньги на дебетовую карту Тинькоф через терминал Сбербанка. Зачислилась вся сумма, а комиссия списана гораздо позже, причём не было никакого уведомления, что будет комиссия. Каких либо сведений о комиссии за пополнение от банка Тинькофф я не получал. Нигде нет уведомлений, что удерживается 1%, есть только уведомление, что зачислена сумма целиком, а что потом списался 1% от внесённых средств нигде не отображается, если специально не искать. Заметил это случайно, когда через некоторое время увидел, что сумма на счёте меньше, чем зачислял. Получается банк Тинькофф делает списание втайне от клиентов, не уведомляя заранее. Таким образом, я делаю вывод, что банк Тинькофф обогащается за счёт клиентов.Я же наоборот в банк Тинькофф вносил деньги, по сути деньги принёс, а они ещё тайком, без уведомления, деньги списали!!

Почему я не могу расторгнуть договор и отказаться от обследивания? Говорят, что идёт расследование о законности пополнения, и нельзя закрыть счёт. Почему это вообще происходит? Почему я должна ждать месяц? Ещё и не сообщают подробностей.

Меня зовут Т****** Даниэль Павлович , возможно в банке Тиньков осталась старая фамилия. Проблема произошла давно , болел лудоманией , выводил средства на карту Тиньков банка. Когда вылечился все букмекерские конторы были удалены и пришла фз на Тиньков с просьбой предоставить скриншоты ставок из личного кабинета, но такой возможности уже не было. Очень много раз звонил , говорил , перекидывали постоянно на других операторов , говорили , что ничего нельзя поделать. Я просил войти в положение и разблокировать и утверждал , что подобных выводов больше не будет , если будет , можете окончательно блокировать , но все равно нет. Так же у меня есть кредитная карта в тиньков , но оплачивать я ее не буду , пока мой вопрос не решится! Можете сразу в суд идти 

НУ НЕТ У МЕНЯ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕХАТЬ В МОСКВУ, НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОДНОСТИ ПРОСТО. ЭТО МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ, ОТДАЙТЕ МНЕ ИХ

Нет возможности предоставить документы! 

Доброго дня, недавно сделал себе дебетовую карту по ссылке друга, пользовался ею от силы пару дней, и когда зашел повторно в личный кабинет то не смог перевести деньги, позвонил в банк сказали что заблокировали счет по пункту 4.5 4.9 и тд, на вопрос по какой причине не стали оглашать мне причину, а так же деньги которые лежат на счете я смогу получить не раньше чем через 35 дней, мало того что без причины заблокировали так еще и держат деньги

Что предоставили? Бюрократическую отписку вы называете ответом? Попробуйте понять вопрос - для всех желающих вакансии открыты, в том числе для меня, а для супруги - закрыты. Это дискриминация

Рабочий день закончился, проблема не решена. Это был последний день для подачи заявок?Какой вариант решения проблемы вы можете предложить?

Недовольна тем, что не могу воспользоваться акцией "Приведи друга" при оформлении сим-карты, так как они обе на меня, но одна для несовершенно летнего ребенка и сам на себя он ее оформить просто не может.......А так же не довольная условиями подписки ПРО, а кокретно, что скидка на связь действует только на одну сим-карту. Но раз уж они оформлены обе на меня, то почему скидка по подписке не действует на все сим-карты оформленные на меня?????

Здравствуйте, Екатерина.29 февраял 2024 сделал перевод в Bank of China. Деньги на счет получателя не поступили. Через некоторое время сделал требование на возврат средств. До сегоднешнего числа (2 мая 2024) средства не возвращены. Сумма перевода 7350 CNY, плюс комиссия банка 120 CNY. Прошло уже более 2х месяцев. Какие мои дальнейшие действия?

Жалоба.Я, махач являюсб клиентом АО «Тинькофф Банк», прошу разобраться в сложившейся ситуации.26.04.2024 г. Вашим банком была заблокирована моя карта и приостановлены операции по счету.Банковские сотрудники установили срок дачи ответа на мое обращение до 01.05.2024, затем до 03.05.2024Срок дачи ответа истёк. Ответа я не получил, запросов не поступало.Мне данные денежные средства необходимы, так как являются единственными денежными средствами как средство проживания Моей семьи . На данный момент так как они заблокированы я остался без средств для жизни, однако сотрудники банка отвечают мне «шаблонными ответами» и вовсе не заинтересованы в решении моей ситуации.прошу закрыть открытые мною продукты и вернуть мои незаконно удержанные средства вашим банком.Ответа так и не получил, из чего я делаю вывод о том, что банк целенаправленно удерживать мои денежные средства. В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.Я неоднократно писал и звонил в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получил ответ от банка. Однако, согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.Таким образом, я как клиент Вашего Банка делаю вывод о незаконном удержании Банком моих денежных средств, а также неосновательном обогащении. Я хотел бы с регулировать вопрос мирным соглашением и получить денежные средства на мой счёт в другом банке.

здравствуйте, заблокировали карту и отказывают в дистанционном обслуживании , хочу закрыть счет и вывести деньги . Просят лично посить офис . Офис ваш находится в 1000 км от меня , у меня нет физической возможности посетить ваш офис и кроме того мне некого по просить , чтоб вывели деньги через доверенность . Прошу разобраться так Как деньги единственные . Спасибо 

Не уведомляют от задолженности со стороны ФНС. Не приходит ни сис, ни пуш, ни на электронную почту. Так же не светится что дествует взыскание

Операторы говорят неверную информацию. +79933458117 . Посмотрите историю обращений, примите меры к некомпетентным сотрудникам. 

Не отображается что действует судебное взыскание. Даже оператор согласен что банк приносит мне неудобства. 

Оператор Карина. Московское время 19:37. Даёт неверную информацию по обращению. Утверждает что коллеги исправили ситуацию с отобрадением взыскания. Однако при входе в личный кабинет я обнаружил что проблема не исправлена. Примите меры к данному оператору. +79933458117. Я считаю что такое обслуживание не соответствует условиям премиума

Что прикажете делать мне с деньгами которые вы удерживаете. Вы противоречите сами себе . Говорите что не ограничили , но при этом удерживаете деньги! Кроме этого есть кредит , который я просил погасить , но при этом мне отказали ! Как это понимать? процент за просрочку я платить не намерен ! Так вы намерено мне припятствуете! Отказать в закрытии счета вы не можете , несмотря на ваше внутренее распоряжение . Согласно кодексу 845 ГК РФ . И он имеет приоритет над 115 ФЗ . Прошу еще раз !! Настоятельно вывести мои деньги с закрытием счета !

Почему операторы говорят что решено, а на самом деле решения 

Проверьте всю историю обращений. Очень много жалоб. Причем было такое что банк пытался обмануть. Готовлю жалобу ЦБ на данный момент

Это не обслуживание премиум! Операторы очень некомпетентны. В основном общаются шаблонными фразами

22 апреля 2024г, мне по ошибке перевели деньги в Тинькоф-банк, по номеру телефона. Я был удивлен, так как не знал, что у меня там есть счет. Тем более счет, который привязан к моему номеру. Счет - не виртуальная карта, как он может быть привязан к номеру телефона? Оказывается, его открыли в 2023г, без моих паспортных данных. Только по ФИО и номеру телефона. Как выяснилось при звонке в поддержку, я не имею доступ к личному кабинету без карты. Чтобы получить доступ и перевести деньги, мне нужно либо получить карту, либо отослать им скан паспорта. Более того, как сказали, любой может открыть счет в их банке на кого угодно, просто указав номер телефона и ФИО человека. Как так? По инструкции Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) Этот счет имеет ограничения на перевод и поступления, при этом доступа к нему нет. И вполне закономерный вопрос, на каком основании они будут уверенно знать, что пересылаемый паспорт именно того человека, а не полного его тезки. Если соответствие ФИО при открытии счета и ФИО в паспорте - это доказательство владения. То тогда почему нет доступа по номеру телефона? Доступа на соновании тех данных которые были при регистрации.

Я приобрела авиа билеты через приложение Тинькофф ,через партнера банка Сити.Тревел .Через 15 минут билеты мои были аннулированы и партнер банка сообщил ,что денежные средства вернуться через 5 дней .Изучив отзывы о Сити тревел ,я сделала выводы ,что это недобросовестная организация ,у которой низкий рейтинг клиентского обслуживания .Я обратилась в поддержку Тинькофф,чтобы решили мой вопрос ,специалисты ответили ,что решат до 10 мая .Меня это не устраивает ,я уже это тоже объясняла в поддержке .

была проблема, которая не решалась. Операторы несли какой то бред. пришлось пол дня решать вопрос. Далее поступило след сообщение от оператора : Простите за долгий ответ. Понимаем, как важно уладить ситуацию и получить достойный ответ на вашу жалобу. Мы можем рассмотреть компенсацию в размере 500 рублей. Вас устраивает такая сумма, если мы решим вопрос о компенсации положительно?я ответил положительно с просьбой начислить 1тыс и мне сказали -: "хорошо" и я забыл.потом мне пришло сообщение, что компенсации не будет и если я что то хочу , то должен отправлять все по почте россии на их юридический адрес. Так что думайте сами что это за банк без отделений, где в какой то момент вам придется общаться по почте россии. Вот такой вот банк и манера общения операторов и их компетентность.

Я,Анна, 16.04.2024 подала заявку на открытие брокерского счёта по реферальной ссылке. Поскольку я являюсь несовершеннолетней,мне сообщили,что необходимо согласие от моего родителя в чате его приложения Тинькофф. Законному же представителю в чате ответили и написали,что необходимо выслать в чат моё свидетельство о рождении и тогда согласие готово. После этого мы ожидали одобрения моей заявки,но его не было,поэтому я написала в чат со скринами чата из онлайн банка законного представителя и тут выяснялось,что для подписания согласия необходимо назначать встречу,хотя до этого нас об этом не информировали. Мы назначили встречу,где не удалось подписать документы,поскольку у моего законного представителя не было с собой моего свидетельства о рождении(о его необходимости на встрече нас также не предупредили,видимо обо всём нужно догадываться самим),соответственно встречу переназначали на следующий день. На следующий день представитель банка и мой законный представитель встретились и подписали необходимые документы,мой законный представитель получил конверт. Далее движений по открытию моего брокерского счёта не было,мне просто не давало назначить свою встречу,будто мой законный представитель ничего не подтверждал. С этого момента начались долгие разбирательства с сотрудниками чата банка,которые всё что могли - это высылать в ответ шаблонные сообщения и извинения за долгое решения вопроса. Было составлено несколько обращений на этот счёт,но их никак не решили,а решение последнего переносят уже чуть ли не 4-й раз с постоянными отписками.Я искренне не понимаю,почему клиенты банка должны разбираться и столько ждать из-за проблем банка,которые он же не может решить со своими сотрудниками. Итак,конечные вопросы:1) Куда делись,где хранятся и для чего используются документы,подписанные моим законным представителем?2) Когда мне наконец-то откроют мой брокерский счёт и всё это закончится?

Здравствуйте, у меня ограничено дистанционное обслуживание. в банке тинькофф у меня не погашена кредитная карта, но в очередную дату платежа у меня банкомат показал сообщение, что пополнение договора невозможно. Обращался на горячую линию, в чате и тд. Попробовал все способы, которые порекомендовали специалисты тинькофф банка. Составляли неоднократные обращения, призодит ответ, что не могут разблокировать мои карты, но я не прошу разблокировать карты целиком, я прошу разблокировать именно пополнение. уже просрочка почти в две недели. При звонке на горячую линию отвечает бот и скидывает трубку после прочтенного шаблона, приходится звонить с других номеров. В чате мурыжат пол часа с вопросами про то когда я пополню счет. По итогу все еще не решили проблему, после неоднократных обращений. Уже устал и начинаю злиться, только жтот банк смог дважды довести меня до истерики и всех стадий агрессии и принятия 

На календаре 3 мая, сбор заявок завершен. Служба поддержки Тинькофф не осилила элементарный вопрос за месяц разбирательств. В итоге из-за некомпетентности и пофигизма сотрудников банка я не смог продать заблокированные активы и потерял на этом немалую сумму. Браво

Настроил автоматический перевод 1 раз в месяц 10 000 рублей на карту другого человека. Автоматический перевод произошел два раза за день с интервалом в 2 часа. На вопрос в Поддержке, почему произошел перевод два раза за день, мою карту заблокировали "в целях безопасности". А теперь не хотят ее разблокировать. Хотят чтобы я им звонил. Я за границей. Они меня заблокировали без моей просьбы по своей собственной ошибке, а теперь я должен плясать с бубном???

Я открыл детскую карту на свой счет, также у меня есть кредитная карта Тинькофф банка, в результате чего произошло списание денежных средств со счета детской карты без предупреждения о том что денежные средства могут быть списаны наглым образом без уведомления. Ребенок учится в начальных классах и ездиет на общественном транспорте, а также совершает покупки с помощью детской карты. На горячей линии 24/7 сидят операторы, которые не могут достоверно ответить на вопросы связанные с данной ситуацией и разговаривают что по телефону, что в чате как будто на брудершафт сидели за столом и пили. Даже пусть была и небольшая сумма у ребенка на карте, но быть людьми нужно оставаться всегда и хотя бы уведомлять о списании. Научитесь разговаривать с клиентами корректно и соблюдать правила общения. Всем клиентам не советую связываться с этим банком, действует против правил и человеческих качеств (я имею ввиду то, что у ребенка нет возможности открыть счет и карты) могут в любой момент все списать с карты и ребенка могут высадить например из общественного транспорта и родители даже об этом не узнают, что есть такие тварь банк. 

Проверять надо было в чате, а не доводить до этого сайта

хотел купить кроссовки через сервис авито ,но попался на скам продавца и на его магазин. Оплачивал на его реквизиты ,почему так сделал?Потому что у продавца было много отзывов (где-то 100 отзывов),был большой телеграмм канал(50 отзывов). Также кроссовки были с Китая и многие хорошие продавцы берут оплату сразу (если покупатель откажется ,то продавец заплатит за доставку и будет не рад). Также решил спросить у людей ,которые писали отзывы ,о том что,хороший ли магазин?Все ответили ''да ,отличный магазин ,заказывай''. Оказывается люди были покупные и некоторые состояли в команде продавца отзывы(доказательство вроде осталось) Также продаваец занимался продажами айфонами и обманывал ,делал фейк отчеты о машинах (информацию сам нашел).Попал на команду мошенников. Делал два обращения в тиннкьофе,но был отказ и говорили идите в полицию .Но полииция никак не поможет . Читал отзывы на банки ру ,многим вы возращали за обман деньги. Буду рад,если поможете. обманули на 5700 рублей

Не возможно перевести по СБП в Тинькоф с любого банка. С Тинькова можно

17 марта 2024г. на сайте банка Тинькофф просматривала информацию о дебетовой карте. На следующий день 18.03.2024г. поступил звонок, у меня подключен антиспам и отобразилось, что звонок полезный от банка Тинькофф, поэтому приняла звонок. Предложили оформить и доставить дебетовую карту и установить приложение, для удобства пользования, что я и сделала. Спустя несколько часов, поступил повторный звонок с этого же номера, с просьбой подтвердить дату и время доставки. Вечером на электронную почту поступило сообщением, что одобрена кредитная карта на тысяч рублей. Я обратилась в чат поддержки с требованием закры карту и составить жалобу на сотрудника, который мне её открыл, так как я никакой карты кредитной не заказывала! Оператор ответил, что заявку принял! Но карту, оказалось, он не заблокировал и спустя 2 часа мошенники сняли первую сумму с карты. А затем 19.03.2024г. сняли все остальные деньги! Полиция отказала в возбуждении уголовного дела, ссылаясь на то, что потерпевшая сторона банк, а не я, а со стороны банка заявлений не поступало. Банк не признаёт невнимательности и халатного отношения своих сотрудников и отписывается, что проверка не выявила нарушений! Вся переписка с операторами в приложении банка Тинькофф сохранена и передана в прокуратуру.

Мне опять пришел ответ, что не могут разблокировать карты. Как я должен пополнить, если мне их не могут разблокировать. до этого момента я же как-то пополнял.

Добрый день. Приглашаю маму стать клиентом Тинькофф. В который раз приходит отказ. Никогда карту не заказывала. Кредитная история хорошая. Просрочек не было никогда, официальная работа. Хотелось бы решить эту проблему.

Пользуюсь услугами банка уже много лет. Подписан на премиум и в целом был всем доволен. До позадчерачнего утра. Позавчера (02/05/2024) пополнил свой счет в Тиньков со своего счета в Сбере (специально ждал пока вступит в силу отмена комиссии на переводы между своими счетами в разных банках). После пополнения деньги сразу перевел на свой инвест счет в Тиньков. После этой операции получил сообщение о блокировке карт и счетов. Сваязался с поддержкой и они обещали решить вопрос до вечера 03/05/2024. Но вечером на мой вопрос о статусе заявки мне ответили что продлевают время блокировки на МЕСЯЦ до 02/06/2024. То есть банк лешил меня (лояльного в прошлом клиента) доступа к моим деньгам на месяц без всякого обяснения причин блокировки. Поддержка ссылается на пункт УКБО 7.3.5. Номер обращения: 334247914Тиньков, что за ерунда? Вы теряете ляльних клиентов из-за такого отношения!

Вобщем начислили кешбек, после просто чтобы не выплачивать отменили его, сказали что по ошибке начислили его, зачем тогда делать эти акции если вы заведомо знаете что не будете выплачивать кешбек, тупой развод людей!

file:///C:/Users/Кирилл/Desktop/photo_2024-05-04_11-37-16.jpg

Обратились по телефону, снова отказ. Проблема не решится?

Не знаю откуда карты. Хотелось бы участвовать в акции. А что делать сейчас, снова подать заявку или что нужно сделать?

Я приобрела авиа билеты через приложение Тинькофф ,через партнера банка Сити.Тревел .Через 15 минут билеты мои были аннулированы и партнер банка сообщил ,что денежные средства вернуться через 5 дней .Изучив отзывы о Сити тревел ,я сделала выводы ,что это недобросовестная организация ,у которой низкий рейтинг клиентского обслуживания .Я обратилась в поддержку Тинькофф,чтобы решили мой вопрос ,специалисты ответили ,что решат до 10 мая .Меня это не устраивает ,я уже это тоже объясняла в поддержке .

Будем ждать звонка. Приглашала на кредитную. 

1. На апрель мне было предложено выбрать категорию повышенного кешбека за оформление страховки ОСАГО в Тинькофф страховании. 31 марта 2024 я обратился в техподдержку с вопросом, суммируются ли бонусы по выбранной категории (5%) и подписке Тинькофф Про (5%), на что консультант меня уверил, что точно суммируются.2. Непосредственно перед покупкой полиса ОСАГО я ещё раз обратился в техподдержку, где мне ещё раз подтвердили, что бонусы суммируются (5+5=10%), после этого я купил полис за 6315 руб., кеш по категории (315 руб.) через день отобразился около покупки, а кеш по подписке был обещан в течение 7 рабочих дней (вся информация есть в переписке)3. Выждав время, сегодня ночью 4 мая 2024 обратился в техподдержку за разъяснениями, где мне уже были указаны сроки от 15 до 30 календарных дней с покупки. Составили обращение о некорректной консультации (кто-то из специалистов однозначно не прав, раз сроки так разнятся)4. В результате обращение закрыли, не разобравшись, что речь идёт о суммировании кеша за категорию и подписку.5. Возобновил обращение, на что был получен ответ, что оказывается категории не суммируются (напомню, что дважды получил положительный ответ, 31 марта и 17 апреля, да и чисто по смыслу такие вещи должны суммироваться, иначе в чём смысл мне к подписке добавлять выбор категории) и в качестве извинения согласована компенсация 1 тыс.6. Не увидев компенсации на счёте, снова написал в поддержку, на этот раз извинились за того, кто мне "согласовал 1 тыс." и прислали недостающие 5% (315 руб), которые Я И ТАК ДОЛЖЕН БЫЛ ПОЛУЧИТЬ без всяких дополнительных обращений, нервов и траты времени7. После этого создал обращение об обещанной компенсации ЗА ВСЮ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ, в чем было отказано.Банк вообще не несёт ответственность за действия своих сотрудников и консультантов?

Здравствуйте! Подскажите почему мой отзыв о банке не опубликован?

Здравствуйте. Являюсь владельцем карты банка Тинькофф S7. С декабря 2023 не переводятся мили в личный кабинет S7 за покупки. Банком мили начисляются. Обратилась в банк по этому поводу 11.04.2024. Вопрос не решён по-прежнему. Много звонила, писала. Предстоял перелет, очень хотелось воспользоваться милями. В ответ шаблонные отписки и звонки с извинениями.Компания S7 с себя ответственность снимает, аргументируя тем, что банк не даёт информацию и не отвечает на запросы..Куда ещё обратиться для решения данной ситуации? Есть ли смысл дальше пользоваться картой, если тратить мили не могу? Как вернуть начисленные? Ответ прошу предоставить на kalina_doc@mail.ru

Ожидаю справедливого решения моего вопроса

По телефону предложили оформить карту Платинум, я согласилась. Включила в приложении подписку ПРО. Перевела на свои цели 95000 руб. И утром выяснилось, что у меня отсутсвует льготный период 55 дней! И проценты уже сразу начислились. Обратилась по телефону в поддержку, составили обращение. В итоге отказали в решении проблемы.

Жду. Ответ. У вас стоит ограничение на выдачу кэшбека 3000/5000 И при этом вы блокируете программу лояльности. Как нежелательного клиента банка. Вам нужно тогда давать рекламу : " Банк Тинькофф: самый хитрый банк" или "Банк Тинькофф : Обещенного не получишь" 

Заблокировали карту сказали из за подозрительной операции приезжал сотрудник операцию я показал подтвердил документы сфотографировали,но увы уже неделю каждый день продлевают срок.Все сотрудники говорит заученными фразами про какой то повышенный приоритет,но все это враньё.Посточно дезинформируют клиента.Заблокировали собственные средства идут в разрез с гражданским кодексом счёт закрывать не хотят деньги выводить не хотят!!!!Никакая служба безопасности не перезванивает только обещания!!!Оставили человека без работы и средств существования с маленькими детьми на руках.Нткогда не подумал что такое вообще возможно!!!Жду ещё сегодня ,а дальше придется идти долгой процедурой ,но в правовом поле.Банк просто присвоил чужие средства как ни в чем не бывало!!!

Ну то есть это все может продолжаться сколько угодно,а решения никакого нет

Благодарю за оперативный ответ. Просто мне надо сегодня определиться, так как проценты начисляються каждый день. Уже смирилась, что Сбером загошу долг.

Делали приглашение, тинькофф мобайл. Дополнительных условий не было указанно. Скриншот . В начисляниях бонусов и бонусных рублей - отказано. тк операторы считают, что необхоимо, человеку, который перенес номер - пополнить баланс сразу же на 500 р . в условиях это не прописано . 

Счет прислала организация, провайдер cloudpayments.ru

Прислали деньги на лечение у стоматолога для протезирования зубов, при попытке их снять в банкомате, мне заблокировали карту, ссылаясь якобы на проверку на легальность поступления средств. Позвонил в поддержку, там сказали ждать месяц, месяц заканчивается, а ничего так и не сдвинулось с места.Сколько мне еще ждать? Чеки от отправителя у меня есть. Деньги мне нужны сейчас, а мне предлагают ждать решения ! Верните мои деньги! Номер счёта в другом банке готов предоставить.

29 апреля я перевёл денежные средства из одного банка в тинькофф, затем решил их снять. Но банк заблокировал денежные средства при снятии, позвонили с банка и начали допрос: почему снимаете, на что будете тратить, укажите какое объявление вас заинтересовало для покупки, дайте номер продавца, почему рассчитывается наличными и т. д. Я не стал отвечать на все вопросы, в итоге банк ответил что блокирует мои денежные средства до выяснения. Прислали ко мне домой представителя, сфотографировали меня с паспортом, получил ответ от сотрудника банка, что после встречи с представителем разблокируют, потом сказали примут решение 2 мая, 2 мая что третьего, третьего что четвёртого, четвёртого мая что пятого. Мне до сих пор непонятно по какой причине и признакам заблокировали мои деньги, (я перевёл свои же деньги но с другого банка), когда разблокируют, постоянно обманывают с датами и переносят рассмотрение.На каком основании удерживают мои деньги и по каким признакам? Когда разблокируют карту?

Да, логично, что если прислали, то оплатить можно. Но сотрудники мне не дают однозначного ответа на вопрос: будут начислены проценты или нет. Меня интересует оплата без процентов и оформление рассрочки по кредитке на эту покупку.

Чтоб проверить что было подозрительного в транзакциях вам нужен месяц? Почему блок до 02/06/2024?

Хотела бы закрыть счёт и вывести деньги на счёт в другом банке. Банк отказывается это делать и морозить мои деньги на 35 дней, без каких либо причин на это, обуславлтвою все это, тем что нужно дождаться закрытия договора. Хотя на сколько я знаю, они не могут закрыть договор, пока на счету лежат денежные средства. Помимо этого, узнала что банк не имеет удерживать средства более 7 дней: "если вы вдруг не знали, то согласно 5 пункту Статьи 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета.Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет НЕ ПОЗДНЕЕ СЕМИ ДНЕЙ после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса"

У меня товарищ выводил деньги несколько дней назад, и ему ничего не говорили по поводу каких либо 35 дней. я могу прикрепить скриншоты с его личного кабинета, где он общался в чате, при выводе денежных средств. и ему спокойно их вывели. Причем мне сегодня нужно было внести платёж по ипотеке, а банк ни в какую не хочет отдавать деньги, придумывая какие то причины. 

я в попучении В.В. Путина прочитал что все российские инвесторы должны подать заявление до 8 мая. Сегодня я хотел подать данное заявление и выяснилось, что у тинкофф свои даты и они почему то сократили срок до 3 мая. но это их внутренние сроки, которые они сами для себя назначили! почему я не могу подать заявление 4 мая, хотя в законе четко прописано что до 8 мая. Почему тинькоф устанавливает свои собственные сроки, и плюет на официальный документ где черным по белому все прописано! почему я должен лишаться Возможности разблокировки своих активов из-за внутренних правил внутри Тинькова 

Нужды в заемных средствах не было. Чтобы не доставать деньги с оборота, решил проверить,что за зверь-этот Тинькоф Платинум. Ранее я не пользовался продуктами банка Тинькоф. Зато активно пользуюсь кредитками других трех известных банков, и как говорится дернул меня бес..В общем оформил кредитку, в течении месяца ею пользовался, далее согласно полученной от банка выписки оплатил минимальный платеж и успокоился когда увидел в приложении банка уведомление о том, что следующая выписка по счету придет мне 8 мая. Кто пользовался кредитками других банков, тот знает, что любой уважающий себя и своих клиентов банк любыми путями уведомит своего клиента об окончании льготного периода и предупредит обозначая конкретную дату о необходимости внесения очередного платежа, чтобы не начислялись проценты. Здесь же все наоборот, подходит к концу месяц, ранее минимальный платеж мною внесен на дворе конец апреля и банк так убаюкивающе в своем приложении мне выдает: рассчитаем следующий платеж 8 мая. И все. Случайно лишь 3 мая зайдя в раздел ''задолженность'', я увидел, что должен банку 3500 р. процентов !? На вопрос в чате банка мне ответили, что долг есть и как говорится счетчик мотает. В считанные минуты я переводом погасил долг и растущие как на дрожжах проценты. Потом все же задал вопрос в чате: как же так вышло, что успокоив меня, вы втихаря залезли мне в карман? То есть, сказав мне, что мой очередной платеж будет рассчитан 8 мая, они стали начислять мне проценты (тысячу с лишним в сутки) уже с 1 мая. Как вам такое?! На все мои претензии в чате банка отвечали: нам очень жаль..надо было читать условия...мы очень любим и ценим наших клиентов...на вашем месте я бы тоже расстроилась....и прочий бред. Даже когда я полностью погасил долг и те проценты, начисленные мне втихаря, изъявив естественное желание закрыть эту карту раз и навсегда, уже не зная чего ожидать от них, мне и тут сказали, что закроем в течении месяца, если с нее не будет никаких трат. То есть они еще надеются, что после всего слусчившегося я возьму с кредитки их деньги? Этот банк напомнил мне лихие девяностые, когда на барахолке связавшись с наперсточником, вы - уверенные в себе, наступив ногой на стаканчик с шариком роетесь в своем портмоне, чтобы сделать ставку, даже не замечаете как под вашей ногой меняют тот стаканчик на пустой. В общем остерегайтесь и обходите стороной эту шарашку под фамилией иногента!

А можно узнать примерные сроки? Есть ли продвижения в решении нашей проблемы?

25.03.2024 ТЦ-Союз, внес крупную сумму через банкомат. Устройство закрылось и выдало ошибку. Обратился в службу поддержки. Девушка по телефону уверила меня, что вопрос решат за пару часов (само собой я понимал, что никто его не решит так быстро, тк до закрытия ТЦ остался час). Что бы все понимали мою ситуацию: я продал авто, человек приехал с другого города, мы решили довериться банкомату несчитая деньги положить на счет. По итогу и я не мог отдать авто, тк не было на счету ни копейки (мне пришлось за свой счет оплачивать человеку проживание пока вопрос не решится). На следующий день мне никто не мог дать внятного ответа, где мои деньги, и что вообще происходит. Через день деньги были зачислены, но не полностью. Не хватало 10 тыс. После многочисленных звонков и обращения в тех. поддержку, меня отфутболили до 3-го числа (нужно инкасацию провести). Вечером 3-го меня отослали на 9-мая (День Победы, красное число. По итогу: 04.05. Вернули только 5 тыс, оставшуюся сумму решили оставить себе под предлогом, что не нашли🤷‍♂️ Само собой в суд я не пойду (ни та сумма), ничего доказать я не смогу и деньги просто присвоили они себе. Никакие звонки, обращения и ругань эфекта не дали. Все просто отвечают шаблоном, никто ничего не решает, на проблему всем плевать. Решил вывести все средства и уйти из такого банка, оставив эти жалкие деньги им (до этого случая все устраивало, даже сидел на инвестициях через них), надеюсь они ими удавятся. Никому не советую связываться, легко остаться без денег. Не ценят клиента, не решели проблему до конца.

23 апреля я совершил перевод средств, после чего мои карты были заблокированы со стороны банка. Я ожидал разблокировки с 23 апреля , но в процессе общения со службой безопасности меня убеждали, что меня контактировали мошенники, не учитывая мои объяснения. Я объяснил, откуда взялись деньги и причину перевода, но банк настаивал на версии о мошенничестве. Кроме того, первое общение со службой безопасности было грубым и уничижительным. После разблокировки счета моя карта осталась заблокированной. Поддержка сказала, что картой пользовался мошенник, хотя только я ей пользовался. Повторно попытавшись совершить перевод 28 апреля, карту вновь заблокировали, и проблема до сих пор не решена. С 23 апреля я остаюсь без доступа к своим средствам, приходится брать долги из-за неоперативных действий банка и его сотрудников.Отдельно хочу отметить, что причина блокировки не была раскрыта, хотя Центробанк указывает на обязанность банка сообщить клиенту в течение 5 дней. Прилагаю скрины из переписки.я читал договор и банк действует в соответствии с ним, но в конечном счете, я больше не хочу иметь дел с этой конторой, так что вот вам выдержка п.1 859ГК РФ "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время." Это к вопросу о том, что я попросил закрыть счет и вывести деньги изображения:https://ru.paste.pics/51299d24181f1a9eadaf454c7f2fc801https://ru.paste.pics/1911ec2532f74bc59068eccbcb4719bc

Понятно. А что насчет дебетовой карты? Кроме рнкб у нее больше нигде нет счетов.

Здравствуйте. Банк второй раз без причины лишил меня начисления кэшбэка и исключил из программы лояльности, что за беспредел?

"Сейчас" то есть никогда. Прошло больше года с подачи первой заявки. Ни причин, ни сроков. Новые клиенты вас не сильно интересуют. Неприятное вышло знакомство с банком.

ЭЭЭЭЭто 

Раньше ваш банк всегда шел на встречу своим клиентам и по этому я его считал самым лучшим! В последние годы, на все вопросы у вас только отписки и нет никакого желания помочь клиенам в какой либо нестандартной ситуации. Очень жаль, что такой сервис хороший просрали 

Когда будет бонус? Карта получена 3 мая 2024, 3 мая 2024 совершена покупка на сумму свыше 300 р. Выписка банка имеется. В чате под ником Ивилия не даёт вразумительных ответов, абсолютная неклиентоориентированность. 

Жулье и мошенники вы!

20 Апреля 2024 года был заблокирован мой расчетный счет в Банке Тинькофф. Под предлогом что карта блокирована системой безопасности банка. Сегодня 5 мая счет так и не разблокирован начиная с 20 апреля ежедневно сотрудники банка говорят что нужны сутки для решения проблемы НО по Факту прошло 15 дней не причины блокировки ни звонков ни СМС от банка получено не было. 20 лет пользовалась картой сбербанка и ни разу не возникало проблем ни с счетом ни с блокировками. Работаю в государственной компании все доходы прозрачны , кредитный рейтинг наивысший из возможных , скотское и не профессиональное отношение банка тинькоф ко мне и к моей семье терпеть не намерена. По какой причине я должна вымаливать разблокирование счета для использования СВОИХ ДЕНЕГ ? Складывается впечатление что банк пытается украсть мои деньги. Все факты указывают на это. Почему в свой день рождение я должна тратить время на то что бы писать письма во все инстанции что бы 1 Банк разблокировал мой счет Или 2 Закрыл счет и карту и вернули мне мои деньги 

Дело не в конкретной операции а к доступу к МОИМ деньгам, а конкретно к моему расчетному счету . 15 дней на решение проблемы не достаточно ? Зачем тогда сотрудники банка ежденевно вводят в заблужение что решат проблему в течении суток ? Если я не достачно хороша для вашего банка тогда давайте закроем вопрос закрытием счета и возратом моих денежных средств на расчетные счета в других банках. Банк списывает с меня комиссии за операции и зарабатывает на ежемесяных сборах за ведение счета . То есть я имею право спросить и требовать решения данной ситации. ЕЩЕ РАЗ если я плохой клиент для БАНКА прошу вернуть мои деньги удерживаемые банком на расчетном счете. 

2 мая я увидела что с меня списали за подписку про не как ранее 199, а 299 рублей . Написав в поддержку мне сказали что было повышение 15 апреля и всех оповещали ( меня не оповестили ) я сказала что меня никто не оповестил и меня не устраивает такая сумма и попросила отключить и вернуть мне деньги . На что мне отказали . Ссылаясь что система не пропускает и вернуть ничего не может . Куча переписок , обращений ни к чему не привели . Меня послали . Хотя моей подруге повезло больше . Так же сняли 299 и ей все вернули и отключили без разговоров . Просто мне не повезло . Хочу в будущем распрощаться с этим банком , спустился на дно . Кредитку , мобильную связь я уже отключила . скрины не могу прикрепить

здравствуйте, какое время ожидания ответа от тинькофф по почте? и можно как то побыстрее решить мою проблему, 2 дня жду уже

Добрый день. Несколько лет назад я решил оформить дебетовую карту. Когда со мной впервые связались для выяснения некоторых моментов, оказалось, что на мое имя ранее неизвестными лицами уже была оформлена карта, ее никто не получил и видимо карту использовали в мошеннических целях. В то время я обиделся на банк, на то, что такое вообще возможно и оставил заявку на прекращение использования моих данных и блокировку всего, что было сделано не мной. Но через несколько лет возникла нужда оформить ОСАГО. Вернулся к Вашим услугам, но с тех пор дебетовую карту мне не могут выпустить. Куплено у Вас ОСАГО и КАСКО на два автомобиля, собираюсь и далее пользоваться услугами банка. Давно хочу открыть вклады, но без карты они не открываются. А карту мне не дают. По каким причинам неизвестно. Читаю подобные отзывы и понимаю, что отказывают из-за нестабильности плательщика. У меня же нет ни единого кредита, не приемлю их. Нет ни единой какой-либо задолженности, финансово стабильный. Но никто не хочет связаться со мной, выслушать мою историю и решить данную проблему. Приходится делить дебетовую карту Вашего банка супруги. Из-за дыры в безопасности Вашего банка я не могу полноценно пользоваться услугами банка. Именно из-за Вашей политики "дать доступ в личный кабинет и выпустить карту еще до реальной встречи с пользователем" мошенники воспользовались моими данными и испортили мне репутацию в Вашем банке. Но Вы почему-то не хотите исправить свои ошибки, извиниться за произошедшее, сделать мой личный кабинет полноценным. Почему, мне не понятно...

Утром захожу в тинькофф,меня выкидывает от туда,я захожу еще раз и говорят позвонить в поддержк,поддержка мне говорит,что ваш личный кабинет был заблокирован и вы не можете в него зайти. Я зашел на сайт Тинькова и начал спрашивать почему мне заблокировали,сказали,что счет заблокирован,но можно их вывести на карту другого банка. После чего у меня начинают спрашиват,всю информацию,реквезиты другой карты,номер и кодовое слово и после этого мне пишут:"Процесс полного закрытия счета длится 62 дня. Раньше закрыть его не получится технически.Деньги получится перевести через 35 днейпосле того, как направили договор наpacTopkeHne —09.06.2024." Далее я начал звонить в поддержу и спрашивать почему так долго,говорят,что система заподозрила операции странными и заблокировала счет,на что я у него спрашиваю,а почему мне так долго будут поступать деньги? Он отвечает,что операция не быстрая. Даже после того как я ему проветривал 859 статью ГК РФ. где черным по белому написано, что распоряжение на закрытие счета и договора исполняется в ЛЮБОЙ момент времени по желанию клиента, что перевод средств они могут сделатьМАКСИМУМ за 7 дней. Также цитировал 866 и 359 статьи ГК РФ, где обозначены штрафные санкции за просрочку исполнения платежного поручения, но даже это их не отрезвило! 35 дней и всё тут!Крайне не рекомендую этот банк