Здравствуйте, Алексей!  Я направляла Вам вопрос (с предоставлением конфиденциальной информации ): "В ОТВЕТ НА ЗАПРОС на сайте банка о получении выписки с моего счёта я получила от Тинькофф Банк ответ "Нет подходящих счетов для получения справок и выписок" То есть у меня нет счетов и каких либо взаимоотношений с Тинькофф Банком по состоянию на 13 июня 2022 года?!" Вчера вечером, 14 июня 2022 года, получила от Вас ответ следующего содержания: "Здравствуйте.Написали ответ на вашу электронную почту.14.06.2022 19:29" Однако ни вчера, ни сегодня, 15 июня 2022 года, ответ от Тинькофф Банк на мою, указанную Вам в обращении, электронную почту не поступал.  Что происходит? Почему Тинькофф Банк не предоставляет выписки с моих счетов?Прошу срочно направить ответ на мою электронную почту, указанную в конфиденциальной информации.

Добрый день! Мне необходим вклад с наибольшим процентом. Проценты можно в конце, срок до 1 года. Спасибо. 

Здравствуйте, 13.06.2022г деньги вернули, а сегодня опять списали, это вообще как возможно? Поддержка просит скрин, это что теперь чтобы не потнрять деньги нужно делать скрины каждый день? Вообще, что несут? Брокер мошенник!

Отправил заявку на закрытие вклада 11.06.2022, но деньги на счет до сих пор не поступили. Почему не возвращаются деньги?Когда захожу по ссылке вклад вижу "Закрытие вклада" 11 сент. 2022г. Мне до сентября надо ждать?

Здравствуйте, сегодня в Нижнем Новгороде в 11:40 появились доллары в одном банкомате в отеле Маринс Парк (как не трудно догаться их долларов нигде нет). в 11:45 я был в пути к этому банкомату. в 11:57 - в банкомате осталось 700 долларов. в 12:02 - 0 долларов. естественно, я не успел ничего взять, только потратил на проезд и вынужден отрабатывать лишнее время из-за этой бесмыленной попытки получить свои деньги в рабочее время. при этом Вы, Алексей, и ваш банк декларирует "своевременное пополнение банкоматов", но долларов нет практически никогда. Скажите какого это быть банком, который ставит своих клиентов в такое унизительное положение?

Добрый день, Алексей. Моя ситуация следующая:Я получил постановление от районного суда о наложении ареста на имущество. Я задал вопрос техподдержке, что это значит для меня, как для премиум-клиента банка, так как на моем счету находятся не маленькие деньги, с вопросом о получении своих денег. Мнения сотрудников техподдержки разошлись, один сказал, что у меня наложено ограничение на дистанционное обслуживание и я могу вывести деньги при закрытии счета. Другой человек сказал, что закрыть счет вообще нельзя. Поэтому задам вопрос сюда.Могу ли я получить свои деньги каким-то образом, при прекращении работы с Тинькофф и разрывом договора обслуживания?

как Вы считаете много ли клиентов останется у банка с такой подорванной репутацией?

https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/transfers/#q6 Клиент с премиум-тарифом. На сайте банка указан срок обработки swift-платежей до 4 дней. Нарушены сроки платежей. Поддержка бездействует. Требую исполнить платежи! 

Уже неделю как в Москве не могу снять евро, в банкоматах их просто нет! А если появляются, то моментально исчезают. Предприняла две поездки до банкоматов, пока была в пути, валюты уже не было. Только не надо говорить, что причина в клиентах, которые не вносят наличные (а сейчас такие есть?). Объявив о введении отрицательных ставок, Банк сам создал ситуацию, спровоцировав повышенный спрос на валюту. Являюсь вашим давним и активным клиентом, всегда считала Тинькофф лучшим банком в России, а тут такая неприятность. Очень жаль! Банк планирует исправлять ситуацию или планирует зарабатывать на клиентах, у которых отсутствует возможность забрать свои деньги с валютных счетов? Конвертацию в рубли не рассматриваю.

Добрый день. Мне прислали письмо с требованиями предоставить документы об операциях в рамках 115-ФЗ. Я прочитала немало отзывов и не нашла ни одного, в котором написали, что банк рассмотрел список документов и все закончилось нормально. Абсолютно всем блокируют счета. Я не могу допустить блокировку счета, т.к. помимо карт у меня в Тинькофф-банке открыты брокерские счета и ИИС. Продавать сейчас активы в убыток у меня нет желания, еще больше у меня нет желания закрывать ИИС раньше, чем через 3 года.Операции по моему счету были исключительно между моими счетами (пересылала деньги со своего Сбера на свой Тинькофф), незаконности действий в этих переводах нет. В связи вышеизложенным, у меня вопрос: техподдержка 1 и 2 линии решать такие вопросы не в состоянии, долбиться в закрытые двери надоело. Все документы я предоставлю, но каким образом я могу связаться с человеком, который компетентен решать такие вопросы?

Здравствуйте. Подскажите откуда взялось ограничение на SWIFT перевод в _минимум_ 10'000? Как Тинькофф предлагает закрыть долларовый счет на сумму меньше 10'000 USD?

Здравствуйте ! Отправила Свифт переводом с долларового счёта тинькофф , 01.06.22 , 580 долларов , но так как реквизиты мне дали не верные , то деньги пришли в банк корреспондент Сити банк NA . Поддержка тинькофф не дает конкретных ответов , а только отписывается, что занимаются вопросом и переносят даты ответа на мое обращение . Я хочу отменить свой перевод, чтобы сумма вернулась мне обратно ! я отправляла деньги , на приобретение свадебного платья ! У меня не просто срочное обращение , в сверх срочное ! Нервничаю каждый день , являясь ещё и в положение ! Решите задачу, пожалуйста!

здравствуйте, с 12 июня не могут решить мою проблему. сначала была заблокирована карта которой я пользуюсь, далее сказали, что с ней все в порядке) но не снять, не перевести деньги я не могла. потом мне сказали, что заблокировали мою детскую карту джуниор и поэтому они разбираются. мою карту заблокировала моя мама, потому что ей мешали счета и мне уже исполнилось 18 лет. сейчас мне меняют мои обращения с 16числа на 17! я не могу ждать, я нахожусь одна в Санкт-Петербурге и не могу не снять не перевести, тинькофф единственный банк которым я пользуюсь и он мне нравится. пожалуйста, решите эту проблему каа можно быстрее, я правда не могу ждать

Откуда взялось ограничение на SWIFT переводы 10000 долларов минимум? 

Сейчас минимальная сумма SWIFT перевода 10000$, официальной публикации или какого-то запрета не было. Почему не даете осуществить оплату?

отправил 2 перевода в Вьетнам на сумму 5040 и 10000 $. Валютный контроль успешно прошел в банке тинькофф. Но до сих пор деньги не поступили на счет получателя. Отправил своему родному брату. Свидетельство о рождении все прикрепил. Прощу вас разобраться! Спасибо! 

Добрый день. Тогда то, что мне пишут в личном кабинете (в поле сумма перевода "от 10000 долларов") - это как понимать? Это не ваш банк? 

Повторю уже заданный вам вопрос. Проблема та же. С 15.06.2022 при попытке Swift перевода на заграничный банк - возникает сообщение: "Сумма перевода от 10 тыс$ до 10 млн $". Банк про такое не уведомлял клиентов. Даже в СМИ ничего об этом не было. В чате приложения проблему признают, и говорят "работаем", но никакой конкретики. Вы здесь уворачиваетесь от этой проблемы, мол, не наша она. Так что происходит и каковы перспективы?

Статус "ответ дан", вы серьезно??? "Проверю и вернусь" это не ответ, вопрос не решён!

спасибо вам, Деньги пришли до получателя!! Swift перевод Тинькофф работает!! 3 перевода отправил все пришли 👍👍

Добрый день. Почему банк уже вторую неделю не может провести валютный перевод по тем же реквизитам, по которым раньше проводил за пару дней? Операторы - неадекватные, каждый раз до какого-то максимального уровня поднимают приоритет рассмотрения перевода. У тинькофф проблемы с валютой? Может у вас уже дыра и элементано нет денег, чтобы осущетсвить перевод? 

Производится ли валютный перевод физ. лицу (семейный перевод) в Лондон на 16 июня 2022гв вашем банке?

Производите на сегодня перевод в $ в Австралию близкому родственнику резиденту РФ?

Отталкиваясь от п.27.14 Регламента оказания услуг на фин.рынке АО "Тинькофф",требую выполнить моё заявление на закрытие брокерского счета,открытого 23 августа 2020 года и вернуть излишне удержанный налог на счет моей карты банка Тинькофф. Сроки вышли, вы создаете конфликтную ситуацию. Затягивание возврата налога, рассмтариваю как невыполнение организацией обязательств перед клиентами. 

Я спросила про конкретную страну Австралию, в Росбанке тоже ограничений нет, а когда коснулось конкретного перевода, мне его не сделали именно в Австралию

Сегодня вечером у меня сделка . Тинькофф ограничил пользоваться счетом и лишил возможности самостоятельно перевести мои средства на другой личный счёт. Только через оператора , у которого вот уже в течение 7 часов подряд нет возможности позвонить , если моя сделка сорвётся по этой причине , я подам в суд

При попытке перевода второй день выдает сообщение, что сумма должна быть не менее 10000.

При попытке перевода второй день выдает сообщение, что сумма должна быть не менее 10000. Нужно осуществить перевод в Германию, физ.лицу, нерезиденту. Можно ли выбрать назначение платежа "подарок" или как сделать лучше? Помогите, пожалуйста. В службе поддержки перекидывают от одного "специалиста" к другому. Консультируют сначала , потом следующий "специалист" извиняется за некомпетентность предыдущего и объясняет по-другому.

Помогите, пожалуйста, разобраться, т.к. переговоры в чате банка - это тупик. 06.06.2022 я отвез в офис управления банка платежное поручение на перевод собственных средств, есть отметка о принятии08.06.2022 я получил сообщение в чате об отказе по 115фз08.06.2022 я отправил официальный запрос с просьбой подтвердить отказ официальным письмом.Сегодня 16.06.2022 я получаю ответ, в котором ни слова про отказ в исполнении ПП, а только перечень документов, которые я уже дважды направлелял в банк (31 мая и 08 июня)Вы можете помочь мне получить официальный ответ с конкретной информацией на конкретный вопрос: что с платежкой и почему она не исполнена? Из официальных докуметов у меня только отметка о принятии банком платежки от 06 июня 2022

Алексей, здравствуйте. Отправила 14.06.22 Свифт перевод из Тинькофф себе на свой счёт в турецком банке. В приложении появилась квитанция с отметкой об исполнении. Затем появился Свифт лист со статусом «процессинг». Вот уже более суток этот статус не меняется. Подали в розыск. Поддержка Тинькофф сказала, чтобы мы обращались в турецкий банк. Турецкий банк разводит руками и ничего не делает. Сумма отправлена большая. Ещё раз обратились в поддержку Тинькофф, они пообещали разобраться, но по срокам вообще не понятно. Очень прошу Вашего совета, как быть?

Добрый день, Алексей.Я оплачивал услуги транспортной компании в США, 2 июня оплатил 54,59$. Получатель говорит, что в их банке пока не получили деньги, в чате поддержки тинькова подсказать ничего не могут.Помогите, пожалуйста, узнать, на каком этапе сейчас находится перевод и когда он будет зачислен получателю?

Насколько законно ввести ограничение на сумму swift перевода 20000 долл, а потом по факту об этом уведомить клиентов посредством телеграмм канала?

Коснутся ли новые условия по SWIFT переводам ИП, получающих переводы из зарубежа?

Зашибись. С 15 июня вас закидали вопросами, с чего минимальный Swift стал 10 тыс $.Вы сначала кормили всех ЛОЖЬЮ о том, что это не вы, и это техническая проблема.Потом обещаниями скоро всё наладить.(особенно радовали советы вашей техподдержки - сделать таки перевод на 10 тыс...т.е. на 600 тыс рублей. Как будто это так запросто, и у всех есть такие деньги, и всем нужен такой перевод)А с 16 июня подняли порог вообще до 20 тыс. О чём объявили наконец в СМИ постфактум.Достоинства банка резко упали. Всё, что у вас осталось - есть и у других. Есть мотивация свалить к более честным хотя бы.Шуравин! Извинения хотя бы будут за ту дикую ложь, которой вы тут всех кормили с 15 июня? Не личные. А от имени банка, ставшего подлым и лживым.

Очень удобная карта в использовании, за обслуживание не плачу... Даже остаюсь в плюсе тк начисляют%на остаток по счету каждый месяц, и начисляют% от покупок. Помимо этого переводы мгновенные и входящие и исходящие. За переводы, за оплату КУ, за платежи в гос органы нет комиссии. Так же платежки от гос органов приходят в Лк и их очень легко оплатить... Сверил данные и всё... Так же сам личный кабинет очень удобный и лёгкий в использовании... Действительно клиентов ориентированный банк. К каждому клиенту свой подход и свои плюшки... Пользовалась дебетовыми китами многих банков но Тинькофф топ. На 1м месте. Так же есть акции приведи друга тоже отличная. я карту рекомендовала многим знакомым и полным. все пользуются и так же ей довольны как и я... l

Алексей, в предыдущем вопросе про ограничение в 20к$, вы ответили что платежи сделанные до публикации новости будут обработаны.А почему ваша поддержка отвечает по-другому? Она отвечает так: если платёж не был обработан, то деньги будут возвращены. Из-за "большой" очереди, это могут быть любые платежи и 14 и 15. я сделал платёж ещё днём, на сумму 11к$. Отмена платежа срывает сделку!у других банков такого нет 

Здравствуйте! Как перевести выгоднее всего в Узбекистан рубли с дальнейшей конвертацией в сумы? С какими банками тинькофф сотрудничает? Важно ли наличие карты мир для такого рода переводов?

На вопрос о комиссиях на входящие валютные переводы по SWIFT для ИП вы ответили:" «...» Для юрлиц комиссии на входящие платежи нет".Хотелось бы уточнить, что технически ИП не является юридичеким лицом.Поэтому уточню вопрос: будет ли комиссия для переводов на счета ИП?Спасибо за ответ!

Моя мама пенсионер решила воспользоваться услугами данной конторки и заказала себе карту tinkoff platinum, менеджер который приехал на заключение договора понимая что перед ним пожилой человек с низкой фин. грамотностью уговорил её и оформил на её ещё и карту tinkoff black . При этом он убеждал что эта карта не активна и если она захочет то потом сможет её активировать. Как итог. Карта оказалась активированной с кредитом в 900000 руб. Мама не когда не пользовалась этой картой не снимала наличность и не совершала по ней покупки, а проценты за пользование кредитом списывались автоматом с его тела при этом смс оповещения об этом не приходили . Так как моя мама человек далёкий от интернет банкинга и не умеет пользоваться приложением она просто не знала о том что у неё открыт кредит. Когда всё это обнаружилось в по телефону от службы поддержки внятного решения проблемы невозможно услышать. Теперь пенсионер просто должен просто банку 900000 руб.? Или проблему можно решить только черес суд?

Пригласил подругу с другого города, она сделала покупку на 326 рублей, тп писало о скором начислении бонуса, но потом мне отвечали, что она не взяла карту и бонус не может быть начислен, вот как это понимать? сначала одно отвечали, потом вообще другое, я прошу начислить мне бонус тк подруга всё выполнила.

Неделю назад был оставлен отзыв и обещали проверку, но до сих пор тишина. Вы серьезно так не хотите помогать своим клиентам?

Уважаемые управляющие. Вы полностью развалили сегмент Тиньков Премьер. Теперь не дозвониться до вас, убрали персональных менеджеров, в чате отвечают «студенты» спустя два часа! С вами был с 2008 года. До 2021 вы росли только вверх. Сейчас падаете. Позор вам! Ни один вопрос решить не можете! Это и доказывает вообще 7 место в народном рейтинге, а совсем недавно вы были на 1 месте!!!! Без оценки здесь! Будет позже развёрнутый отзыв со всеми доказательствами! Так же готовлю всю базу, чтобы абсолютно все закрыть у вас в банке и выбираю нового финансового партнера. Жаль, что спустя 14 лет постоянства с вами, я принимаю такое решение! Так же отправлю письмо по официальнам каналам на Оливера Хьюза

Был отправлен SWIFT перевод 14.06.2022, 17.06.2022 пришел возврат и перевод не был совершен без объяснения причин. В то же самое время, 16.06.2022 Банком Тинькоф были изменены условия перевода (ограничение по минимальной сумме). То есть, клиент использовал условия для получения услуги (аналог договора) на определенных условиях, а Банк осуществляя свои функции поменял условия в одностороннем порядке во время исполнения, отклонил перевод, который не подпадает под измененные критерии. Это выглядит, как нарушение предоставления услуг и мошенничество. То есть изменение условий в одностороннем порядке.

здравствуйте. ранее писали. с обслуживанием вопрос решен. а вот другу бонус не начислили. В ТП кормят завтраками уже месяц! Обещали в течении трех дней начислить..."Подключилась по ссылке друга на карту с бесплатный обслуживанием на весь срок действия. Другу не начислили бонус, а у меня начало списываться это обслуживание.... В тп сказали, якобы у меня была карта в течении года, поэтому эта акция мне недоступна. Во первых, карты у меня и не было, я оставляла ранее заявку на подключение и отказалась от нее, так как не было время получать ее курьером. Карту эту в руках даже не держала! Во вторых, почему тогда специалист который меня подключал не сообщил мне, что эта акция действовать у меня не будет? Очень не приятно, что акция оказалась обманом. Вообще не планировала подключаться, только из-за бесплатного обслуживания решилась.. Несправедливо, что так поступаете."

Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой. Планировал предъявить ценные бумаги к погашению, для чего обратился к специалистам банка (через чат). Они составили заявку и в том числе проинформировали меня, что, в случае продажи мной ценных бумаг до указанной даты, запрос на погашение будет отклонен. Учитывая рыночную ситуацию и данную информацию, я продал бумаги. Однако спустя несколько дней на счету появилось отрицательное количество бумаг и соответственно отрицательный баланс счета по ним (при этом у меня отключена маржинальная торговля). После обращения в службу поддержки, где специалисты не смогли понять причину, было сформировано обращение. Сроки ответа по данному обращению переносились уже три раза. При очередном запросе в тех поддержку специалист просто ответил, что срок может быть продлен на неделю. Сегодня позвонил в поддержку, так как надеялся, что у специалиста колл-центра больше инструментов для решения проблемы. К сожалению, опять обещали поставить в приоритет и решить до конца дня (а дату перенесли на субботу). Я понимаю, что могут быть различные причины (от технической ошибки, до ошибки консультации и невозможности продать бумаги, предъявленные к погашению), но эти причины могут иметь последствия (необходимость выкупить бумаги и др). А я не могу ничего предпринять, так как не знаю причины.Хочется верить, что в субботу специалисты ответят. Но не уверен.

Добрый день!Возможна ли отправка евро с личного счета в Тинькофф на личный счет в Ситибанк. Москва через СПФС?Спасибо!

После знакомства с банком год назад, я знаю, что сюрпризов много в этом банке. Вопросы решаются, но долго, и банк нестабильный и изматывает. Нет ясности, ответы и условия меняются. После того как я совершила третью попытку валютного перевода, узнала о том что входящие переводы теперь с комиссией 3%, в случае, возврата или отмены, есть вероятность удержания 3% ? ответ менеджера был -Точной информации сейчас еще нет. Вы располагаетк точной информацией, о том что с меня не будет списана комиссия в случае возврата скажем банком корреспондентом или отмены операции по новым условиям ?Мне дважды сделали отмену не по моей вине на перевод, срок проверки занимает около недели или может больше.И столько отзывов о том что люди отправляют деньги и они не доходят и не возвращаются на протяжении длительного времени. Консультанты все отвечают по разному и не несут ответственности за свои ответы. Или возможно нужно сделать отмену перевода и сделать перевод на свой счёт в другом российском банке?

Совершила ошибочный перевод денежных средств физическому лицу. Сразу же обратилась в банк за отменой этого перевода, составила обращение. Сотрудники банка связались с тем человеком, которому я сделала перевод. И я и тот человек подтвердили, что перевод ошибочный, и что эти деньги этому человек не нужны, скалаз чтобы данный платеж действительно отзывали. Сотрудники банка обещали мне отозвать платеж, что ответ подготовят к 12 часам сегодняшнего дня, потом еще через 3 часча, потом уже 3 трое суток и т.д. Т.е ввели меня в заблуждение, информации никакой не предоставляют и деньги мн не возвращают. Что делать? Как вернуть мне эти деньги обратно? Сумма перевода большая.

Мне перевели деньги хотя карта заблокирована. И теперь я не могу их снять 

Очередной обман среднестатистического потребителя, что и следовало ожидать!Я купила валюту, для перевода на свой счёт за рубежом, чтобы там жить на эти деньги. Сначала прикрыли переводы в евро, ок потеряю на двойной конвертации, а теперь ВОТ, хавайте: "нищебродские переводы не выполняем !" А на что кушать, простите ? За бугром за рубли хлебушек не продают знаете ли!

Добрый день. Не имею договоров или счета в банке Тинькофф. Прошу удалить мой номер с вашей базы. Либо ваши назойливые звонки Раздражают меня. 

На какого адреса написать?

Теперь банк, не решая ни один вопрос, ни одну претенхрю начал требовать от меня какие-то документы по операциям и идти на угрозы остановки обслуживания???? Вас давно ЦБ проверял?

Оставил претензию на вашем сайте. Копию отправил в цб. настоятельно прошу провести мои переводы на старых условиях

Знакомый купил билет на kupibilet.ru, но рейс отменили. Деньги не возвращают, связи с авиакомпанией нет. Изучили информацию, оказались мошенниками. Как знакомому оформить chargeback в этом случае?

Банк Тинькофф не производит возврат денег, ошибочно перечисленных на заблокированную карту. Заявление и звонки с обеих сторон имеются. Что делать-то?

Здравствуйте. Так как не по моей вине отклоняются swift переводы02.06 первый перевод вернули 08.06 из за того что в чате сотрудник банка подтвердил, что в моем случае назначение платежа АРЕНДА и нужно приложить контракт Следующий перевод от 10.06 изменил статус на совершено 16.06 и 17.06 перевод вернулся 17.06 я сделала снова перевод на сумму более 20.000$ Я уверена что деньги вернуться, причина найдётся Но мне нужно чтобы согласовали с руководством принимающий решения, что с меня не возьмут комиссию 1 % за валютный счёт, так как он вернётся 23.06 со дня начала списания комиссии и 3% за входящий Swift перевод.Если же таких гарантий вы мне не дадите, тогда отмените этот перевод в пн, чтобы я успела перевести деньги в другой российский банк.Для меня мои нервы дороже, я вся как на инолках в ожидании.

Банк не отдает евро, ни наличными, ни свифт переводом. Это законно?

Банк открыто пишет: Банк открыто пишет: "да, я вам понимаю, что вам нужна валюта. Но ее нет. Банкоматы их не выдают. Вопрос передан коллегам, чтобы нашли возможность . В любом случае, это уже в их компетенции."Банк ещё раз подтверждает: "Но валюта Евро не доступна для снятия. Также нельзя снять денежные средства (в долларах), если их не было на счете до 9 марта 00:00 по МСК, согласно предписанию от ЦБ""На мой вопрос и демонстрацию карты по состоянию на "сейчас" где отражены десяток банкгмтом с доупноыми именно евро оператор ушел в решим молчания.Вы всю страну обманываете... Что дальше?

16 мая 2022 я подал заявление в банк с просьбой инициировать чарджбек, в связи с тем, что компания ООО « Трэйд» на своем сайте получила от меня деньги и не предоставила товар. В компанию "Трэйд" я внёс предоплату(бронь за товар), в 2021 году. В марте и апреле 2022 года, я окончательно рассчитался за товар. Комплектующие должны были поставить в апреле. Данная компания, оплаченный товар не поставила, на мои письма (на электронную почту), компания ответила, что деньги им не поступили(скриншот прилагаю). Из выписки банка я увидел, что данные платежи ушли не только в компанию Трэйд, но и ещё в несколько других абсолютно разных компаний. Я попытался самостоятельно вернуть свои деньги , и написал во все организации, однако они либо не отвечают, либо отвечают под копирку "Для осуществления возврата денежных средств, Вам необходимо инициировать Chargeback (возвратный платеж) в Банке, который выпустил вам карту ( банк- эмитент), т.к. наша организация не является эмитетном карты и не имеет возможности определить, что вы являетесь владельцем карты. Как только мы получим запрос на возврат средств от Банка -эмитента, он будет произведен."На основании всего вышесказанногоПрошу Банк - направить запросы в банки-эквайеры обслуживающие данные компании, и запросить, договора и оригиналы или копии товарных чеков. Инициировать процедуру диспута и оспорить прилагаемый к заявлению перечень транзакций по карте MasterCard. На такое моё заявление сотрудники банка ответили.. . цитирую :"к сожалению, мы не можем вернуть деньги, потому что операция сделана с вашего согласия. Она прошла успешно. Такие операции оспорить нельзя. Выставить чарджбек по таким операциям невозможно, согласно правилам платежной системы" . Укажите данное правило МПС, где написано что клиент банка не может оспаривать операции за не полученный товар/услугу? В каком месте своего заявления я написал, что я не делал эти операции??? Я произвёл оплату, товар/услуга не оказана. Этого более чем достаточно, для инициирования процедуры чарджбек! Вам не кажется что Вы ПЕРЕПУТАЛИ ОБРАЩЕНИЯ!!!!!!!! Для справки у меня их в вашем банке несколько. Потрудитесь перечитать!

Уважаемый сотрудник банка Тинькофф!!!!Прежде чем давать публичный ответ, на мою претензию, советую вам прочитать моё обращение в банк под номером 5-8727158525551 от 16.05.2022года.Вам не кажется что Вы ПЕРЕПУТАЛИ ОБРАЩЕНИЯ!!!!!!!! Для справки у меня их в вашем банке несколько. Потрудитесь перечитать!

Когда банк перестанет меня обворовывать? Когда банк перестанет меня обворовывать? Когда банк перестанет меня обворовывать? Когда банк перестанет меня обворовывать?

На карте вранье, оператор банка в этом признался. У меня счет в евро, хватит вешать мне лапшу на уши и отдайте 

обрый день! Пишет клиент банка Тинькофф . 15 июня 2022 года я отправил на исполнение в банк Тинькофф SWIFT-перевод (25000 USD) с моего личного счета в Тинькофф на мой личный счет в банке Фридом Финанс. Это два российских банка. Деньги с моего счета в Тинькофф 15 июня 2020 года были списаны, но спустя небольшое время я получил PUSH-уведомление от банка Тинькофф, что SWIFT-перевод отклонен их корреспондентским банком JP Morgan. При этом до сих пор деньги на мой валютный счет не возвращены. Я несколько раз делал письменные и устные запросы в службу поддержки Тинькофф, чтобы они выяснили причину отклонения SWIFT-перевода банком JP Morgan, а также сообщили, когда все-таки деньги будут возвращены на мой валютный счет в банке Тинькофф. Но ни на одно из моих обращений банк Тинькофф не среагировал, никаких объяснений причин отклонения валютного перевода их корреспондентским банком JP Morgan до сих пор не я не получил, судьба денежных средств в размере 25000 USD мне неизвестна. Я полагаю, что любой российский банк по договору с клиентом должен оказывать услуги, в том числе, выполнять информационную функцию оповещения клиентов, функцию по переводу средств клиентов, функцию по обеспечению сохранности средств клиентов. Однако по факту в сложившейся ситуации банк Тинькофф ни одну из указанных функций не выполняет. Прошу оперативно разрешить данную ситуацию, т.е. выяснить причину отклонения SWIFT-перевода, а также возвратить на мой валютный счет мои денежные средства .С уважением. 

Мне нужно отправить сыну в Калифорнию 6 тыс. долларов, срочно. Как я могу это сделать? Я клиент вашего банка. 

Картой Тинькофф пополнила киви кошелёк на сумму 15000р. При совершении операции сумма комиссии не была указана. Однако, на следующий день с карты сняли комиссию за пополнение киви кошелька. Почему сразу не указывается сумма комиссии??? Прошу, пожалуйста, вернуть списанную сумму комиссии 725 рублей на карту Тинькофф

Разобрались????

Доброй ночи! Отправляла запрос, через чат в приложении Тинькофф банк,ответили:Что на установку банкомата повлиять не получится и куда можно оставить официальный запрос, тоже не ответили.Суть вопроса, рекламирую друзьям, Ваш банк, и столкнулась с тем, что банкомата поблизости 100 км нету. Населения города 46 тыс. жителей. Какие условия необходимы, для установки банкомата в городе?

Добрый день, офрмил кредитный договор, через Всегда.кредит в банке Тинькофф, мне нужно отказаться от услуг страхования и смс информирования, в договоре соответствующие графы есть, при обращении в Всегда.Кредит отсылают на горячюю линию банка Тинькофф, там говорят обратитесь в офис, при том что в Екатеринбурге их офисов нет, можете посоветовать что-то?

Со своего счета Тинькофф банк я сделала свифт перевод самой себе в другой банк. Но перевод заблокировал ваш банк корреспондент JP Morgan chase Bank и удерживает. Я сделала запрос через Тинькофф банк. Когда вернуться мои деньги?

Здравствуйте. Так как не по моей вине отклоняются swift переводы02.06 первый перевод вернули 08.06 из за того что в чате сотрудник банка подтвердил, что в моем случае назначение платежа АРЕНДА и нужно приложить контракт Следующий перевод от 10.06 изменил статус на совершено 16.06 и 17.06 перевод вернулся 17.06 я сделала снова перевод на сумму более 20.000$ Я уверена что деньги вернуться, причина найдётся Но мне нужно чтобы согласовали с руководством принимающий решения, что с меня не возьмут комиссию 1 % за валютный счёт, так как он вернётся 23.06 со дня начала списания комиссии и 3% за входящий Swift перевод.Если же таких гарантий вы мне не дадите, тогда отмените этот перевод в пн, чтобы я успела перевести деньги в другой российский банк.Для меня мои нервы дороже, я вся как на инолках в ожидании.

здравствуйте ,17 июня сделал свифт перевод в размере 20000 долларов себе в банк армении . В этот же день пришел отказ от банка корреспондента JPMORGAN CHASE BANK. А деньги назад не пришли.На горячей линии вразумительных ответов не дают.Как вернуть деньги ,они нужны срочно.И ПОЧЕМУ БЫЛ ОТКАЗ нам тоже никто не ответил.помогите решить проблему.

Не дают в магазине магнит списать баллы их 655, в банке говорят проблем с картой нет, позвонила на горячую линию Магнита говорят тоже проблем нету всё должно списываться, как узнать в чём всё таки проблема и как её решить что бы можно было списывать бонусы?

Алексей, здравствуйте.Вы мне не ответили. В принципе, и не должны были (хоть и обещали дать подробный комментарий). Позвонил сотрудник банка, извинился, но дать подробный комментарий не смог. Обещал приложить усилия для решения проблемы. Я готов ждать, пусть и непонятно, сколько.Но сегодня я не смог провести ни одну операцию (ни в приложении, ни в браузере). Мои попытки купить активы натыкались на ошибку (операция невозможна). Так как сотрудники снова не смогли объяснить проблему, а просто установили срок решения в три дня, я имею все основания считать, что проблема связана с отрицательными бумагами на счёте (не готов верить в плохую карму).Я, действительно, не понимаю, как мне дальше сотрудничать с брокером.

Уточните, пожалуйста, взимается ли комиссия 200 USD при получении входящих валютных платежей на расчётный валютный счёт ИП (расчётный счёт в USD)? 

Здравствуйте, Алексей! Тинькофф Банк вводит дополнительные комисси на валютные операции и хранение средств на счету, но при этом не позволяет клиентам вывести свои средства. Распоряжение по свифт переводу система БК не проводит, вручную также не удается осуществить перевод, служба поддержки не может объснить причины по которым банк отказывает клиенту в переводе средств. Есть ли малейшая надежда получить свои средства обратно и что для этого нужно сделать?

Здравствуйте. А возможно ли дожить на счёт доллары через банкомат. И можно ли конвертировать доллары опять же через банкомат? 

Когда банк перестанет меня обворовывать? Евро не отдают наличными, не переводят свифтом. Банк украл мои деньги и делает вид что так прописано в тарифах. Но там нет прав банка врать воровать. Или есть?

Почему банк не передает данные нотариусу по наследству? Все банки ответили а тинькофф нет.

Неделю назад был оставлен отзыв и обещали проверку, но до сих пор тишина. Вы серьезно так не хотите помогать своим клиентам?

Здравствуйте. Могу ли я открыть счет в Вашем банке во Владивостоке для перечисления зарплаты в валюте?

Вот текст моего обращения в банк:"Здравствуйте! Дело в том, что я никак не мог подключить списание кэшбэк случайно, т. к. для этого нужно три целенаправленных нажатия. Каждый месяц Ваш кэшбэк приятно меня радовал, а в этот раз позволю себе считать, что именно Вы перенаправили мои деньги в незнакомый для меня фонд. Теперь вы предлагаете самостоятельно мне решать вопрос с третьими лицами. В таком случае считаю, что ваши действия незаконны, посоветуйте как именно с вами решить эту ситуацию?"

Доброе утро, Алексей. Я иностранная гражданка, несколько недель назад Тинькофф принял решение о закрытии счета по итогам проверки по ФЗ-115, которая не осуществлялась, потому что я предоставила банку исчерпывающую информацию, по которой у банка не возникло вопросов, также не был направлен доп.запрос со стороны бынка для уточнения, на вопрос что не устроило в документах ответа не последовало, моя деятельность естесственно не связана некоем образом с легализацией доходов полученных преступным путем. Тем не менее банк, по другим не касающимся фз-115 причинам, принял решение о закрытии. При этом не дал мне сначала вывести средства и потом закрыть счет, а предложил продать валюту в которой хранились мои средства с 20% дисконтом в пользу банка (учитывая спред конвертации), для того чтобы перевести свои средства в рублях при закрытии счета. Я прилетела в Россию и обратилась в офис с заявлением о закрытии счета и переводом средств на собственный счет за границей (Турция). Подала заявление 14.06.2022 со сроком рассмотрения 5 рабочих дней. Данный срок прошел, счет не закрыт, средства не переведены и на заявление ответ не получен. Обратилась в службу поддержки и мне обещали до конца дня предоставить ответ, но обманули. Написав сегодня повторно, мне опять пообещали дать ответ до конца дня. Я планирую улетать 24 и беспокоюсь, что банк до отлета не даст никакого ответа и не проведет операцию. Можете ли как-то помочь?   

Доброго дня! Вопрос к HR. Почему в компании перестали ценить сотрудников отработавших 2 года и более? Имеющих опыт и хорошие показатели. Ранее спокойно можно было совмещать работу основную и отрабатывать в выходные и вечером в часы пика, делая показатели.Без нервов и с адекватными решениями руководителей.Все было прозрачно, понятно.Как результат, ты хочешь сохранить хорошее отношение к колллегам, никого не очернив, но принимаешь решение уйти по причине того, что весь настрой на работу, вся мотивация "демотивирована" на корню. Из за неумения коллег организовать плавный переход по изменнеиям, сохранив мотивационный настрой коллектива.Почему никто не решает вопросы плавного перехода изменений связанных с HR функциями ?Не стремится решить вопрос с сохранением опытных сотрудников ?Спасибо коллегам которые на протяжении 2-х лет грамотно работали и взаимодействовали между собой. Но почему сотрудник должен принимать решения уйти самостоятельно, когда создаются условия постоянных нервов в работе ?При этом за 2 года не одного плохого отзыва о работе, ни одного полохого показателя от клиентов. Показатели выше среднего. Заранее спасибо за детальный ответ и решение ситуации 

Добрый день. Получилось узнать какую-либо информацию? Только вчера общался с отправителем из США, деньги до сих пор им не зачислены.

Здравствуйте! В начале мае, я открыла валютный счёт в банке Тинькофф, с учётом того,!!!! что смогу перевести валюту в Белорусский банк, через свифт. Так как я гражданка Белоруси и покупаю недвижимость здесь. Много раз ваши сотрудники заверяли меня, что переводы работают без проблем. Уже две недели я бьюсь с сотрудниками банка и никто не может объяснить, почему перевод не проходит. Сумма 30 630 $ . Каждый сотрудник говорит , свое, никто ничего не делает. У меня сделка на квартиру 1 июля. А мои деньги замороженные в вашем банке! Помогите пожалуйста разобраться и осуществить перевод, что бы я могла вернуть мои деньги!!!!!! Я поверила вашему банку, а теперь выходит что????? Обман!!

Добрый день!У меня возник один вопрос, а может ли Тинькофф Банк (или иной банк) доставлять готовые дебетовые карты системы МИР на территорию ЛДНР ( [censored] ) на основе российского паспорта, живущие на этой территории и без выезда на РФ, курьером или почтой (заказным письмом)? Или доставляют только на террирории РФ?

Swift перевод не принял Испанский банк и вернул,прислал мт103.. Тинькофф говорит,что возврат не получал,и когда получит ,мне сообщат...4400 е я отправила 25 апреля..Не знаю,что делать..Пишу и звоню каждый день..но ничего не меняется.Коллеги из отдела переводов ни разу не позвонили,вопрос не решается..Хэлп!!!

Я не знаю, куда конкретно можно было писать, но свалим всё на сотрудников. Итак, решил я открыть счёт в "инвестициях", но для этого мне прямо "необходима" карта дебетовая, ну, конечно, для вывода средств. И тут мне позвонили раз, но я отказался, тогда мне позвонили второй раз и так уж молодой человек настаивал, что, ладно, везите. Потом я сижу и вспоминаю, что где-то я себя нагрел и есть что-то про бесплатно обслуживание. Звоню сам и говорю, мол, хочу так. Оператор мне начинает зачитывать стандартные условия, но, понятно же, что я тут не за этим и тогда он мне предлагает некий тариф "Бесплатный": тоже самое, только с пониженным процентом на остаток. Ну, устраивает, договорились. И сегодня я захожу на сайт, а там акция идёт, когда при заказе на сайте ты получаешь бесплатное обслуживание, кэшбеки и прочие прелести. Конечно же, я позвонил снова, дабы уточнить чего это меня аж два раза на...на...ввели в заблуждение. Естественно, мне рассказали о том, что там только с сайта то и можно. Я говорю: хорошо, отменяем всё и поехали заново. Я сразу почувствовал, как под девочкой начал гореть стул и ВНЕЗАПНО оказалось, что всё можно исправить парой кликов сменой тарифа. Вопрос: а что это клиентов то нас всякие старые/стандартные тарифы подсаживаете? Или по закону джунглей: тот кто хвост оторвал и начал сам искать и выбивать, тот и получает ништяки, а остальные просто...просто...придумайте слово сами.

Мне очень интересно узнать, что банк не заинтересован в Клиентах? И почему? наплевательское отношение и ужасное качество обслуживания?

8 июня 2022 года я отправил СВИФТ перевод, приложив договор и счёт на оплату, 14 июня без комментариев деньги вернули на счёт, я отправил снова, 16 июня мне сообщили о новых правилах, что переводы теперь от 20.000$ и ваш перевод мы не успели отправить. Порекомендовали конвертировать в фунты стерлингов, что я сделал и потерял на конвертации вашу комиссию 700$, отправил перевод в Фунтах и так же приложил договор и счёт, банк не отправляет перевод а по надуманному поводу делает всё, что бы удержать деньги! в чате запросили какую то анкету, которую я должен вам прислать сегодня до 17 часов, а анкету для заполнения пришлёте мне до 22 числа завтра, это по вашему как назвать?Почему не отправили мой перевод от 8 числа?Почему не отправляете перевод в другой валюте?

Ну пока только отфутболтвают, начал закрывать карты, постепенно пока. До вкладов пока не дошёл. Вот и вопрос? Почему так? 

17-го июня отправила на свой счёт в иностранном банке два перевода с интервалом в 45 минут. Реквизиты –  одинаковые, разные только суммы. Первый сразу же ушёл и быстро дошёл. Второй висит до сих пор со статусом "авторизация ожидает подтверждения". Вчера поддержка говорила, что перевод на валютном контроле. Обещали их поторопить и решить вопрос до конца дня – не решили. Сегодня утром обещали ускорить ещё сильнее и ответить в течение 3-х часов – опять никто не ответил. Позвонила снова, говорила со старшим менеджером. Тот выяснил, что перевод и не был на валютном контроле! Валютный контроль был пройден автоматически, и перевод завис на этапе отправки из банка – по непонятным ответственному отделу причинам . Обещал, что в течение часа со мной 100% свяжутся из этого отдела и всё решат. Как вы понимаете, снова никто не связался. Что происходит? Учитывая ваши новые ограничения по свифтам, думаю, вы понимаете, что речь идёт о совсем не маленькой сумме. И пятый день никто даже не может понять, где застряли мои деньги! 

Спасибо. В какие сроки ждать от вас ответа? Просмотрела другие ваши ответы здесь и не очень понимаю, вернулись ли вы в итоге к кому-либо, тк вы всем пишете, что вернётесь с ответом, но больше никаких апдейтов нет и непонятно, удалось ли в итоге решить вопросы. 

Алексей, добрый деньОзнакомьтесь пожалуйста с моим отзывом -https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10676713/#commentsКогда я получу решение своего вопроса?

Со счета юр.лица в ПАО "Тинькофф Банк" был совершен платеж на карту, выпущенную ПАО "Сбербанк" в целях совершения покупки автомобиля. Однако, Продавец в последний момент от ппродажи отказался и сообщил, что сделает возврат денежных средств, путем составления обращения в ПАО "Сбербанк", чтобы убедиться в том, что денежные средства поступят именно на тот счет, с которого были получены.24.05.2022 года ПАО "Сбербанк" осуществил возврат денежных средств и списал их с карты, предоставив уникальный финансовый номер транзакции (ARN).Также продавец предоставил выписку о том, что денежные средства действительно были списаны с его карты.Однако, до настоящего времени денежные средства на счет юр.лица в ПАО "Тинькофф Банк" не поступили.Сотрудники ПАО "Тинькофф Банк" сообщают о том, что не могут найти платеж по номеру ARN.До настоящего времени, денежные средства на счет организации не зачислены. 

Заказал путёвку через ваш сервис травелата, перешёл через приложение , уже месяц жду свой кешбек , отфутболивабт постоянно, какие то отмазки 

Добрый день! 16.06.2022 г. был отправлен swift перевод в размере 19 174$ в счёт оплаты товара. В этот же день ввели ограничения минимальной суммы перевода 20 000$. Средства 17.06.2022г. вернулись на счёт. Далее 17.06. 2022 г. я создал поручение на swift перевод 20 000$ на свой валютный счёт в другом банке. По сообщению банка в этот же день перевод был отклонен JP Morgan Case. Средства до сих пор не вернулись на счёт, доллар ежедневно снижаетс, обязательства не выполнены я несу колоссальные убытки. Где мои деньги, почему возврат происходит так долго, ведь ответ об отклонении перевода пришёл в тот же день.

Как это сделать?

Спасибо, буду ждать. Деньги срочно нужны на счету в другой стране для крупной покупки. Если до конца недели вопрос не решится и деньги не придут, я потеряю приличную сумму задатка. Надеюсь на вашу помощь.