Мои родственники обратились к человеку, чтобы он перевёл деньги мне на лечение, взамен этот человек получил наличные. В итоге он обратился в банк , что произвёл ошибочный перевод, видимо он таким способом решил еще подзаработать. Как результат мне заблокировали полностью счёт со всеми моими деньгами. С 11 апреля дело не сдвинулось с мёртвой точки, сегодня в очередной раз решение было перенесено. Мне звонили из службы безопасности и я им разъяснил всю ситуацию и сказал, что этот человек даже прислал мне чек о переводе и он никак не мог быть ошибочным, в последствии мы с родными узнали о таких же пострадавших как и я. Сколько ещё я должен ждать решения? или вы хотите решать проблему в судебном порядке? Дайте возможность снять мои деньги! 

ожидаю

Персональные данные.

Категории кешбека никак не сопоставляются с категорями магазинов, в которых я трачу деньги, ни за один месяц пользования ни одна категория кешбека не подошла мне, за месяц в среднем при тратах под 20-30 тысяч кешбек составляет 10-30 рублей.

Очень и крайне не довольна работой банка в целом! Сегодня не понятно из-за чего и просто так взяли и заблокировали в программе лояльности, если я правильно поняла. П. 6.3 правил каких-то. Вразумительного ответа от поддержки не добилась. Получила шквал негатива от поддержки, одна оператор сообщила, что вижу, что вы много делали покупок в разделе дом и ремонт...... Я сказала у нас ремонт на протяжении больше года и что здесь такого, что я покупаю для дома товары. Бред полный, иногда покупаю , что-то для детей по их просьбе. То есть из-за небольших бонусов почти сделала основным банк Тинькофф в том числе перевела вклад из другого банка, а теперь из-за такого хамского поведения со стороны сотрудников и отношения в целом хочу закрыть все счета и клады и уйти в другой банк! Самый худший опыт с банками за всю свою жизнь!!!

Добрый вечер. Дополняю рассказа - вопрос от 29.05. под заголовком "КРЕДИТ ПОД ЗАЛОГ В ПРОЦЕССЕ МЕСЯЦ!!!" Нет, история не закончена, начата вторая глава. Краткое содержание первой - заявка подана 2 мая (!). Одобрена. Проведены несколько встреч с представителями. С разным результатом, ок. В итоге получена кэп, подписано согласие супруга, проведена проверка в СМЭВ. Встреча 31.05 должна была стать финальной. Но выяснилось, что представителю оформили выезд на кредит под залог авто. Соответственно, все изначально настроилось не так и не туда. Представитель пробыл больше выделенного времени, участвовал максимально в исправлении все "здесь и сейчас". Спасибо ему. Исправили. Ночью документы пришли на подпись в приложение. Тут единственный раз случился форс-мажор с моей стороны, забыла пароль от приложения. Бывает. Простите, месяц не заходила. Сообщаю в службу поддержки, обещают, что вопрос не сложный. Приедет представитель, восстановит пароль. Документы никуда не денутся и даже если что то не так , их заново выгрузят без проблем. Встречу назначили на 02.06. Ок. Сменили пароль, все удачно. Подписываю тут же. Итоге - документы не подписаны. Сообщаю в службу поддержки, прикрепляю скрины экранов и т.п. Ответ - ждите решения вопроса. Подробностей никто пояснить не может. Сроки пока что до вечера 4 июня. СЕЙЧАС ЧТО НЕ ТАК? Приложение - есть, пароль - есть, КЭП - есть, все необходимые сведения, заявления, согласия - есть, проверка в СМЭВ пройдена, пакет документов был уже сформирован. Для чего требуется ещё 2 дня или неизвестно сколько дней? Выгрузить готовые документы? Это сложно или процедуру проверки запустят заново или что ещё? Вариантов своих нет, в службе поддержки не объясняют. Шел второй месяц. И это мы ещё не дошли до регистрации в Росреестре. 

Вопрос не решается с 9.05. Скоро уже месяц! И вот снова пишут что отодвигают на 11.06 Это издевательство над клиентами! Три раза оещали связаться в течение 3 часов и ни разу никто не связался, прсото внаглую КИДАЛОВО

На июнь я выбрала категорию кешбека Мегамаркет 10%, так как часто там покупаю. Дождалась наступления 1 июня и в 00.54 оплатила картой Тинькофф заказ, за который вместо 10% начислили 1%. На вопрос почему так, техподдержка ответила, что у них дата совершения операции 31 мая, так как ведётся по московскому времени. Дальний Восток тоже ждёт? Везде у меня указана дата 1 июня, что в Мегамаркет, что в Тинькофф, а у них где-то в системе 31 мая. Последний год постоянно приходится писать в поддержку из-за неначисления кешбека, но обычно тут же пересчитывали.

Здравствуйте, у меня заблокировали личный кабинет и карту, на карте лежат деньги которые очень нужны, на просьбу перевести деньги на другую карту отвечают что вывод возможен только через 35 дней. На вопрос по какой причине карта заблокированна работники сказать не могут. 

Результат жду. Но насколько это ускорит решение вопроса - трудно спрогнозировать.

Не вернули деньги за страховку за весь период.И за услугу оповещения тоже деньги не вернули.Пользуюсь кредиткой 2 года и не замечал списаний.когда подписывал договор ,говорили о бесплатном обслуживании. Но сейчас столкнулся с проблемой ,что много денег уплачено.просьба вернуть все деньги.

Мой долг перед банком Тинькофф был продан ООО Феникс. О чем меня уведомили по электронной почте. Я оплатила долг в Ооо Феникс , получила справку об отсутствии задолженности. Но пристав не закрывает ИП, обосновывая это тем что долг был не перед Ооо Феникс , а перед банком тинькофф. Письма с уведомлением о продаже долга прилагаю. 

Здравствуйте, оставила отзыв, а на почту подтверждение не приходит никак, несколько раз пробовала

Банк огоаничил мои операции по 115фз ( ну окей , не велика потеря). Имею кредит в этом банке исправно плачу без единой просрочки. счет привязан к номеру телефона. Тут мне приходит перевод мои личные деньги, я пишу в тех поддержку письмо, прошу вывести деньги так как отправитель случпюайно отправил на тинькофф банк их!в ответ пишут да ок. проходит видеозвонок все хорошо . И тут начинается ! Первое: вы подавали заявку на кредит 2 месяца назад , заявка активная и мы не можем закрыть счет и вывести деньги! Я в первый раз слышу что подавала заявку на кредит! Заявку отменили прошло два дня ! Опять пишу выведите мои деньги! Да хорошо видеозвонок проходит все ок !второе у вас кредит и мы не можем вывести деньги только после закрытия кредита! вы закрываете досрочно кредит и мы выводим деньги! обсурд я плачу согласно графику ! Без просрочекбуду писать в ЦБ и обращаться в суд! 

Добрый день!Мне пришло смс от Тинькофф банка обновить данные паспорта, потому что они не действительны. При этом паспорт у меня не менялся. В чате поддержки мне вразумительно не смогли ответить зачем запрашиваются эти данные, но попросили прислать паспорт. Прошу пояснить для чего запрашивается заново паспорт.

Впервые сталкиваюсь с таким. Тинькофф присылает регулярно на почту предложения открыть новый вклад по новым ставкам. Отправляю заявку, говорят "через несколько минут в личном кабинете...", но в личном кабинете ничего не появляется.Пишу в службу поддержки. Оттуда говорят следующее:"Уточнить причину, к сожалению, возможности нет.Простите за доставленные неудобства."Пишу вопросы сопровождающие, говорю, мол, ребят, это же публичная оферта. Как вы можете так просто отказывать, да еще и без причин? Что это за секретность? Я ваш клиент более 10 лет! Игнор.

Несколько лет назад моя мать взяла кредитку в тинькофф банке и потратила средства на ней. К сожалению, вскоре она умерла. Теперь тинькофф названивает мне с угрозами что нужно заплатить кредит. Когда я пытаюсь предъявить все доказательства что она умерла, они их принимают и кидают отписку что "С вами свяжутся через 10 рабочих дней" и пропадают. Это длится уже на протяжении более чем года. Такое ощущение что они специально тянут время чтобы туда набежало побольше процентов.Помогите пошевелить банк чтобы разобрались наконец-то с проблемой, а не сидели отмалчивались

Екатерина, доброе утро. Как отозвать обращение - нашли выновного - Я. Пэй!

В 2022 году, перевел на свой счет в Тинькофф деньги со счета жены, конвертировал в доллары и снял наличные доллары в банкомате. После этого Тинькофф банк ограничил мне все операции по карте. Далее я в приложении закрываю карту и счет, и перестаю пользоваться. В мае 2024 года, мне случайно переводит человек деньги на Тинькофф, операция проходит (как потом выяснилось счет они мне не закрыли) и я решаю открыть вновь карту для снятия своих средств, приехал представитель, вручил карту, поставил приложение (не поленились), но как оказалось все операции до сих пор заблокированы. Оставил обращение на закрытие всех счетов и вывод средств, вопрос висит уже неделю. Один оператор сказал, что заблокировали по ФЗ, сами изучите его. Доугой оператор вообще сказала какую то глупость, о том, что есть заявка на кредит статус которой мешает решению вопроса. Вывод, плюют на людей, незаконно удерживают мои деньги. А наверняка есть люди у которых это последние деньги и Тинькофф банк не дает купить им жизненно необходимые лекарства. Мошенники !!!

Предлагаю сделать в мобильном приложении в разделе платежи отдельную кнопку для отправки в банк платёжного поручения/счёта на оплату, для случаев, когда оплата/перевод не возможно оформить через мобильное приложение самостоятельно. Например, оплата счёта из таможни и т.п. Чтобы не терять время и нервы на переписку в чате.

Самый лучший банк, отличная программа лояльности

Добрый день.Подскажите, появилась какая либо информация о том, с чем связана проблема с поступлением денежных средств? Еще раз повторяю .Я оформила кредит под залог своей квартирыЯ в которой проживаю, чтобы погасить кабальный кредит по ООО Тинькофф, цпна которому 60 процентов годовых.Друзьям, коллегам и прочим физическим и юридическим лицам хочу порекомендовать не пользоваться кредитами ООО Тенькофф

27 мая оставлял жалобу, что идут непрошенные звонки. Пообещали удалить из некоей базы (составленной к слову незаконно, так как своего согласия на внесения туда я не оставлял), дескать в течение суток звонки прекратятся. Приемлемо, но ок. 29 мая звонки пошли снова! Снова пообещали, что номер удален, надо сутки (видимо у Тинькофф сутки намного дольше 24 часов), чтобы прямо точно удалить из базы. 4 июня, звонок с номера +79666699075. Статья 18 ФЗ о рекламе видимо вам совсем не указ. Ну и конечно, все пошлые обещания проверить звонки и вернуться с ответом, остались без ответа.

Делал перевод 03,06 своему товарищу в тинькофф 578 тыс. Заблокировали перевод,приехал представитель,не разблокировали до сих пор, сказали в течении часа. Кормят завтраками. Счет закрыть тоже не могу. Друг после ранения на СВО, в госпитале,требуется операция, ваш банк убеждает меня,что мой друг мошенник. Сотрудники идиоты, вообще охренели , за них отдают жизнь наши ребята, а эти козлы не дают помочь человеку. Даже не дают мне просто снять деньги или перевести в свой сбербанк. моральные уроды.Все жалобы игнорируют,дают по шаблону ответы,что мы ускоримся, мы рассматриваем.Сотрудники тинькофф банка сидят в теплом офисе, а должны в окопах,раз не могут выполнять свою работу.

Добрый день!Вы не предоставили информацию по пунктам 3,4,5,6.Ожидаю данную информацию до 06.06.24.Жалобу в отдел безопасности я точно буду писать, так что будьте уверены, данные люди не останутся безнаказанными!!!А Ваш ответ не отвечает на все мои вопросы и вы дальше так же продолжаете вести беседу не раскрыв всю ситуацию и не сделав её прозрачной.

Коплю на автомобиль, если честно, то устал уже - насобирал 600 тысяч. Я бы и дальше копил, но подвернулся отличный вариант купить автомобиль за 1,3 миллиона. 31.05 подал заявку на автокредит в Тинькофф банке, заявку одобрили, я заполнил все данные. На следующий день(01.06) привезли карту, но без денег. Решил подождать. На следующий день(02.06) смотрю, а денег нет. Написал в тех поддержку и получил ответ, что зачисление средств рассматривается до 03.06 включительно. Думаю ну хорошо, подожду еще. Договорился с продавцом автомобиля, чтобы придержал еще на денёк. По итогу вчера(03.06) до обеда ситуация не изменилась, начал звонить и писать, на что получил ответ, что рассматривать будут до 04.06, а потом сказали, что вовсе до 10.06 буду рассматривать. На горячей линии, такое впечатление, что даже и не знали о том, что мою заявку рассматривают. После долгих переписок получил ответ, что зачисление будут рассматривать до 14.06. Машину мне уже не продадут, продавец нашел другого покупателя, а Тинькофф банк только и умеет, что лить воду в уши и кормить ложными обещаниями. Не рекомендую с ним, как либо сотрудничать. Обслуживание желает быть лучше.

Несколько лет пользовалась дебетовой и кредитной картой васшего банка, платила всегда без задержек . Преобретала страховку на автомобиль В сентябре прошлого года я не заходила в личн кабинет на протяжении недели, а когда попыталась зайти не смогла. Банк объяснил блокировку мошенничеством , которым я никогда не занималась Мне было очень удобно пользоваться вашим банком и сервисом долями , считаю что блокировка несправедлива . Учитывая что мошенничеством я не занималась, и чужих денег не брала .

Каким образом в июне 2024 года можно перейти на тариф 6.2 по счёту дебетовой карты?

Добрый день Нахожусь в блоке уже более года по 115 фзПредоставлял кучу документов и тд был премиум клиентом Может банк все же будет лояльнее и снимет ограничения, чтоб я пользовался снова банкОм

Проводите, но не удерживайте мои средства, а верните их по первому требованию, обманным путем не закрыли по поручению счета и теперь я имею проблему. Пользоваться Вашим банком ни в коем случае не планировал !

Екатерина , я все понимаю , я не осуждаю решение банка.я лишь прошу оказать содействие в их снятии , тем более прошло столько времени. 

Ничего толком от вас не получила. Отправила данные, а в ответ получила отписку от бота. Получается в вашем банке ничего нельзя покупать по программе лояльности то что вы каждый день рекламируете в этом разделе! Для чего тогда реклама предложений ?? Или много покупок по карте нельзя делать?? Или что вообще происходит? В первый раз такой банк встречаю. Ужасный банк и отношение к клиентам!!!

Необходимо аннулировать отзыв о работе банка, они сначала решили мою проблему и затребовали отзыв, теперь после получения 5, списали у меня деньги и ссылаются на невозможность решения моей заявки

Здравствуйте. Расскажу суть дела. Цитата "01.06 в раойне 18.50-19.00 пополнила карту на сумму 20500 тинькоф *4631 через терминал мкб (официальные партнеры), обычная процедура, никогда не было проблем. как только стало понятно,что деньги не поступили в течение 5 минут (как обычно), вернулсь к банкомату. на нём было указано "банкомат временно не работает". сразу, позвонила в мкб, где мне сообщили,что у банкомата не было никаких сбоев (фото с ошибкой банкомата имеется), такжее сообщили, что никаких пополнений они не видят по своим базам, посоветовали обратиться к своему банку. обратилась к своему банку Тинькоф. банк создал обращение, на поиск моих денежных средств. срок решения проблемы - месяц. вопрос - что мне делать месяц, если эти деньги мне были необходимы на карте здесь и сейчас. надеюсь на ускорение решения вопроса. банкомат находится в тц, соответственно, камеры стоят на каждом углу, плюс камеры банкомата. не уверена,что должна быть проблема в установлении факта пополнения."вопрос: почему при корректном пополнении через ваших официальных партнеров, ваш клиент должен ожидать сови деньги больше указанных 2ух суток? и почему никто не помогает в ускорении решения данного вопроса?

Добрый день.Хэппи энда пока не случилось, к сожалению. На сегодняшний день мою мега-проблему рассматривают всеми отделами. Нерешаемая и всё тут. По информации от службы поддержки - сроки рассмотрения увеличены до завтрашнего дня. Почему - не знают. Секрет. Наверное, можно сразу "накидывать" по неделе в ожидание, я считаю. Уже никто, включая меня, никуда не спешит. 

выдача кредита должна быть ограничена хоть какими-то приемлемыми сроками. Нельзя бесконечно решать вопросы, особенно если банк себя позиционирует как полностью дистанционный. Если нельзя придти в отделение и пообщаться со специалистом лично - значит система внутреннего электронного взаимодействия должна быть отлажена вдвое эффективней, чем в обычный банках. Пока такого впечатления не складывается. 

По Договору № 0006840052 от 29.04.2010 с Банком Тинькофф моя задолженность погашена в 2016 году полностью в судебном порядке. Исполнительное производство окончено исполнением. Вместе с тем, банк в 2016 году передал информацию в коллекторское агенство ООО «Феникс» на всю сумму задолженности. В настоящее время ООО «Феникс», злоупотребляя правом, продолжает числить меня в должниках по договору № 4009388812 от 29.092016, что отрицательным образом влияет на мою кредитную историю. 

"Если у нас будет старая информация, можем ограничить обслуживание." Но у Вас не старая информация, у меня паспорт не менялся, и никакие данные не менялись. 

Здравствуйте. Зашла на госуслуги и узнала, что зарегистрирована упрощенная идентификация от Тинькофф. Менеджеры в чате утверждали, что отозвать согласие я могу только через звонок по телефону. Я несколько раз отказалась и требовала, чтобы менеджеры незамедлительно отозвали мое согласиена обработку моих биометрических данных. Сегодня приняли заявление и через полчаса пришло письмо на электронную почту: "Банком не обрабатываются Ваши биометрические персональные данные, в связи с чем отзыв согласия наобработку биометрических персональных данных или отказ от их размещения в единой биометрической системе не может быть исполнен Банком."Но, во-первых, мое согласие на обработку биометрических данных было получено, а если есть согласие, то я его хочу отозвать.Во-вторых, банк передал мои биометрические данные. Значит они есть ихранятся банком. Треубую их удалить.В-третьих, у банка точно есть моя фотография с карточкой, сделанная при оформлении дебетовой карты.Как мне получить от банка документ, об отзыве согласия на обработку моих биометрических данных и удаление их из базы?На какой адрес обратиться? (электронная почта, адрес для направления корреспонденции, юр.адрес).Чат не решает вопросы. Вместо решения вопросов еще пытаются навязать кредитку. Возмутительно!!!Номер обращения из смс 351487254Пока набирала текст пришло сообщение, что согласиве отозвано, но документ это подтверждающий не предоставлен. Как получить документ? И я хочу, чтобы мои биометрические данные были удалены.

Добрый день. Оформил Е-сим 04.06.2024 для создания доп аккаунта в Телеграмм, в итоге ни чего не работает пишет что на этот номер уже есть аккаунт. В поддержке сказали что начислят бонус 90 р для смены номера, начислили, но в итоге другой номер тоже занат. Вопрос: Зачем тогда эти номера нужны если с них можно только звонить и писать смс и нельзя в полной мере использовать, считаю что можно обратиться с этим вопросом в Роспотребнадзор, о некачественном оказании услуг.

Парфенова Екатерина, к сожалению, даже при предоставлении данных, банк своему клиенту никак не может помочь.Банк Тиньков решил мою проблему, огромное спасибо! Всегда ваш клиент ❤️

Я одного до сих пор не пойму, перешла к вам в банк и хранила почти все денежные средства у вас, считала его основным. Вот сижу и никого не трогаю и вы присылаете постоянно предложения от партнёров в программе лояльности и что получается мне нельзя покупать у партнёров??? Ну какой же это бред... А зачем вы мне присылаете рекламу с предложением купить у ваших партнёров с кэшбэком. Это всё так к слову.... Ужас одним словом.... Не делайте рекламу тогда банка, что с вами покупки выгоднее из-за кэшбэка и не предлагайте ничего покупать!!!

Нигде не прописано, что это действует как переадресация вызовов и поэтому я потеряла деньги, хотя он бесплатный

В одном из своих ответов этого года вы писали, что это делается через чат ИЛИ по звонку. То что банк прислал и что вы на звываете документом, подтверждающим согласие таковым не является. Это справка по обращению следующего содержания:"Банком не обрабатываются Ваши биометрические персональные данные, в связи с чем отзыв согласия на обработку биометрических персональных данных или отказ от их размещения в единой биометрической системе не может быть исполнен Банком". Банк получил мое согласие, теперь я его отзываю. Мне нужен документ, где будет написано: Банком прекращена обработка моих биометрических персональных данных.

Здравствуйте Подскажите пожалуйста, я хочу оставить положительный отзыв о Тинькофф банке, где это нужно сделать на вашем сайте? 

Уже несколько дней подряд мне звонит робот банка Тинькофф и обращаясь по имени предлагает оформить кредитную карту.Ранее клиентом банка также не являлся, но имел глупость однажды оставить свой номер, после чего начали поступать рекламные звонки. На тот момент вопрос решился официальным предупреждением об отзыве персональных данных и отказа от рекламы в разговоре с оператором этого банка. Теперь, спустя почти год, реклама начала поступать вновь.

Я заказал дебетовую карту, представитель Тинькофф банка приехал ко мне домой, сделал фото всех страниц моего паспорта, выдал мне договор с банком и карту Тинькофф black. Я положил деньги на карту, а карту заблокировали и я не могу пользоваться своими деньгами.Написали мне в чат новые требования:Вячеслав, необходимо актуализировать ваши данные. Пожалуйста, направьте в чат: полные развороты паспорта с фотографией, последним местом регистрации, без засветов и посторонних предметов, важно чтобы было видно номер перфорации на всех страницах паспорта, разворот с регистрацией, паспорт РФ. В ином случае банк может ограничить действия по карте. Об этом ничего не сказал представитель банка, в договоре об этом тоже ничего нет.

Добрый день!Понимаю, что срок ответа на обращение 7 июня, но хотелось бы уже понимать, есть ли положительные подвижки или готовиться к отписке с переносом срока?14 дней я без денег на карте, которых съел банкомат.Все банки отвечают лишь одно "ожидайте, мы работаем над Вашим обращением"

В банке АО «Тинькофф банк» мной была открыта дебетовая карта. 01 июня 2024 года Карта была заблокирована. На Карте остались личные средства в очень ощутимом для меня размере. Мною было написано обращение на закрытие счета и вывода денежных средств на мой счет в другом банке. Реквизиты счета в чат службы поддержки были предоставлены. В закрытии счета и выводе средств мне было отказано без объяснения причин. В соответствии с частью 1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.В соответствии с частью 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.В соответствии с пунктом 3 статьи 858 Гражданского кодекса РФ расторжение договора банковского счета не является основанием для снятия ареста, наложенного на денежные средства, находящиеся на счете, или отмены приостановления операций по счету. В этом случае указанные меры по ограничению распоряжения счетом распространяются на остаток денежных средств на счете (пункт 5 статьи 859).В отношении моих денежных средств, находящихся на счете, не наложены арест и приостановление операций по счету, следовательно, АО «Тинькофф Банк» с 01.06.2024 незаконно удерживает мои денежные средства. Мне необходимо решение моего вопроса в разумные сроки, не превышающие законных.

Самый ужасный банк среди всех, крайне не советую! Бессовестные, заблокировали мои деньги, не выводят уже 40 дней! сумма большая, мне надо кредиты платить, а им плевать, каждый день кормят завтраками, говоря, что позвонят в течении часа, либо суток! Но в итоге, не слуху, ни духу! Плевать они хотели на ваши проблемы, сидят там нихрена не делают! жалею о том дне , когда с вами связалась, нелюди!!

Банк испортился!!! Заказала продукты через город. Оплатила. Магазин заказ отменил, оформил возврат денег. Сказали, что в течении трёх дней деньги вернутся. Но в банке Тинькофф не могут разобраться по какой причине магазин сделал отмену заказа. Вам какое дело по какой причине сделал отмену? И постоянно передают информацию своим коллегам, для решения моего вопроса. Зато навязывание кредита каждый раз при обращении проблемы не забывают. 

Здравствуйте, продолжительное время пользовался вашим банком. Сегодня мне ограничили доступ к личному кабинету и карте по 4.5 , 4.9 УКБО и поддержка сказала, что я больше не смогу пользоваться банком. Причина неизвестна. Ничего криминального я не делал. Все переводы денежных средств были законны. Хотел бы получить более подробное описание причины блокировки и способ обжалования данного наказания, потому что я смогу подтвердить, что все мои операции были законны. 

Невыплата бонусов 

Относительно недавно я хвалил какой Тинькофф хороший банк! ( приблизительно год назад ). Перечислял бесплатное обслуживание! Прекрасный call-центр! Быстро привозят карты! В общем, все на высшем уровне.. Но это оказалось не так..Совсем недавно устроился работать официантом в ресторан.. ну конечно куда же там без карты, я дал номер телефона, куда мне можно будет перевести чай и спокойно работал. Уже в тот момент я не мог зайти в мобильное приложение, но я не придал этому значение. "Бывают сбои у крупных компаний", - сказал я. Я обсужил столы и в какой то момент гости меня подзывают и говорят: "Мы не можем вам перевести чай, потому что при переводе по сбп не высвечивается банк. В этот же день ситуация повторилась еще за 2 столиками. После смены я решаю позвонить в банк по горячей линии и спросить почему я не могу зайти в приложение ( оно уже требует зарегистрироваться заново, включая паспортные данные ). Первое что мне говорит ассистент: "Доброй ночи, х###ос", извините за откровенье. Я конечно же обомлел от такого обращения, попросил связать с оператором. Оператор попался очень хороший и мы быстро решили проблему и создали обращение на тему «почему появилась такая ситуация». На что мне ответили, что это возникла смена номера по техническим причинам, которые мне сообщить не могутЯ попросил компенсацию хотя бы что то получить на что мне ответили, что ее я не получуВ итоге я без чаевых и с плохим настроением..

Здравствуйте.В банке у меня есть дебетовая карта 13 или 15 апреля текущего года мне установили ограничения на пользование картой и ЛК. Сообщили, что операции по карте показались банку подозрительными и их будут проверять, срок до 13 мая. В указанный срок со мной никто не связывался, решение предоставлено не было. 30 мая я позвонил в КЦ и поддержка сообщила, что блокировку снимать не будут, обвинили меня в пособничестве терроризму и сказали, что для расторжения договора и возврата д/с мне нужно явиться в Москву. На минуточку, я живу достаточно далеко от этого города, 200 км. Вы незаконно удерживаете мои деньги. Я требую связаться со мной и решить вопрос с закрытием карты и переводом остатка по реквизитам дистанционно. Вы себя позиционируете как дистанционный банк, вот и давайте всё решим. В случае отказа я обращусь в ЦБ. И вы будете объясняться с ними по какой причине вы удерживаете и не отдаете мои деньги. Вы ранее дали непонятный ответ, шаблонный. Он к моему вопросу не относится. Повторяю вопрос: как дистанционно расторгнуть договор в моей ситуации и перевести остаток по реквизитам в другой банк. А о вас забыть, как о страшном сне.Update:Екатерина, я понял вашу позицию. Я далеко живу от Москвы, поэтому вариант , который вы предложили мне не подходит . Раз вы не можете решить вопрос дистанционно, я пишу жалобу в ЦБ РФ. Объяснять будете им на каком основании вы не отдаете мне мои деньги.Update: Как долго ждать от вас ответ на вопрос: на каком основании вы удерживаете деньги клиента?

Оформила рефинансирование в конце марта, было условие, что к дате второго нужно закрыть кредитную карту в Сбера и погасить там задолженность. Я эти условия выполнила, закрывать договор по карте нужно было ехать в офис банка, поэтому я заранее спросила в чате Тинькофф, что от меня потребуется, какие доказательства. Мне ответили, ничего не надо, к 03.06 мы САМИ все проверим в БКИ и вам (мне) делать ничего не нужно. На всякий случай 03.06 я решила уточнить у сотрудника Тинькофф все ли хорошо, посмотрели ли они информацию в БКИ? К моему удивлению сразу пришло с пугалками про штрафы от сотрудника в чате. На мой резонный вопрос зачем меня штрафами пугать, если я условия выполнила и сама пришла за уточнениями ответа я не получила. Зато было создано обращение, в котором пришел ответ, что банк готов рассмотреть возможность отмены списания штрафа!!! Вот так спасибо!!! И при условии, что теперь я должна предоставить справку о закрытии, которую удалённо получить нельзя. И как выше птсаоа, я заранее спрашивала, что от меня потребуется! Общение в чате тольку не дает вообще, 3 дня нервотрепки!

Никто не пользовался моим телефоном, что за бред и с чего вы это взяли? По вашему это нормально, когда вы звоните в тинькофф, а вас там матом кроют? Я же не просто так пишу сюда, почему без моего согласия сменили номер? ДАЖЕ смс сообщения НЕ БЫЛО! 

Здравствуйте. Оставляла 11 мая. Не могу найти свой хороший отзыв О Тинькофф

Далее цитирую жалобу, направленную в Банк России:1 июня в 23:56 мне на электронную почту пришло письмо от Тинькофф банка, клиентом которого я являюсь.Текст письма: "Вернем счет за ЖКУПолучите бонус за оплату счета через «Платежи» — до 1500 рублей, в виде ценных бумаг. Продайте их и деньги ваши" (зафиксировано скриншотом).4 июня я открыл данное письмо, из интереса перейдя по ссылке из письма https://link.emails.tinkoff.ru/tinkoff/J1L3VsZXJlZG9raWN1cA== (тест ссылки приведен в обрезанном виде).Под данной ссылке я попал на страницу со скриншота (зафиксировано скриншотом), на которой мне было предложено "Получить подарок". После клика по данной кнопке мне пришло СМС сообщение с кодом, подставившимся автоматически в мобильном приложении. На следующем этапе появилась желтая кнопка с надписью "Подписать".Не имея намерения открывать инвестиционный счет, я не стал нажимать данную кнопку и вышел из приложения.При проверке списка счетов через несколько минут после этого я увидел, что банк открыл за меня и без моего согласия инвестиционный счет (зафиксировано скриншотом).Я обратился в банк по телефону, потребовав дать объяснения и немедленно закрыть счет, в чем мне было отказано. Сотрудник Тинькофф предложил обратиться с данным требованием в чат, что я и сделал.В чате сотрудница, ответившая на мое сообщение, написала следующее:"Отправила вам СМС с кодом подтверждения.Для того, чтобы подтвердить, что вы хотите растоЯ не считаю безопасным и уместным, называть коды из СМС сообщений даже сотрудникам банка. Поэтому отказался назвать данный код.После двух длительных звонков в банк с претензиями другой оператор Тинькофф в чате сообщила мне следующее:"Дополнительно было предано обращение по вопросу закрытия вам брокерского счета, указали что ваш вопрос срочный его рассмотрят в приоритете. Крайний срок решения вопроса до 07.06.2024 включительно".Учитывая вышеизложенное, считаю, что Тинькофф банк намерено вводит клиентов в заблуждение, без их согласия открывает инвестиционные брокерские счета и делает все возможное, чтобы клиенты не смогли закрыть эти счета.Прошу провести оценку действий Тинькофф банка и обязать банк выполнить мое законное требование о закрытии счета, который был открыт без моего согласия.Вопросы к банку:Почему я вынужден тратить 2 часа своего личного времени вечером на общение с вашими сотрудниками, отказывающимися исправить вашу же ошибку?Почему вы открываете счета за клиентов?Почему ваши операторы требуют назвать код из СМС, когда весь рынок и государство повторяют гражданам, что это небезопасно? Не считаете ли вы, что способствуете увеличению случаев мошенничества в отношении клиентов банка?

Когда то золотой банк превралили в кучу грязи. Спасибо новому владельцу и команде ленивых сотрудников. Оформил симки по ссылке друга. Обещали начислить 500бонусов после пополнения на 200р. Спрашиваю - когда начисление? Ответ такой:Пополнить теперь нужно от 500р. Ещё и одним платежом. На момент оформления заявки таких условий не было. За последний год услышал кучу негатива от людей. Сам перешел в Альфу. Никак не думал, что и оператор всратого банка точно такая же помойка.

Добрый вечер.2 июня 2024 был одобрен кредит под залог.При ознакомление с онлайн документами,были указаны ошибки в ипотечному договоре.Сегодня 4 июня,вопрос так и не решён, в чате поддержки перекидываю друг на друга.Пишут ждите 3-4-5-6 июня...

Вы открываете счета без согласия клиента. У меня есть доказательства. Не в первый раз сталкиваюсь с таким отношением со стороны вашего банка, поэтому уже в привычке снятие скринов. Мало того, вы делаете все возможное, чтобы клиент его не смог закрыть. Что касается СМС кодов, может закону это не противоречит, но точно противоречит здравому смыслу и сложившейся на рынке практике.

Беру наличные деньги, с помощью личной карты пополняю свой личный счет чз банкомат Тинька. Пытаюсь сделать перевод родственнику и получаю полную блокировку с приглашением приехать в Москву. Вы это серьезно? Теперь нельзя пополнять карту наличкой и пользоваться картой? или у банка совсем дела плохи?

Воспользовался акцией по привлечению друга к продуктам банка. Передал ссылку, друг перешёл, приобрёл ОСАГО. Бонусы не пришли. Задал вопрос техподдержке. Мне отвечают, что условия не выполнены. Вопрос никак не решают, нелепые извинения и полная некомпетентность. Каким образом друг перешёл по ссылке и она не сработала объяснить не могут. Это же возмутительно!

Здравствуйте, Екатерина. Можете подсказать как связаться с кадровым агентством у вас в компании? 

Здравствуйте еще раз, на почте сказали, что передали информацию коллегам и игнорируют. Счета были закрыты без причины и предупреждений. Доступа к личному кабинету я также не имею. Хотел бы узнать из-за чего вы приняли решение об блокировки, чтобы в случае чего обжаловать его в судебном или ином порядке.

Добрый вечер! Сначала написала отзыв, но не успела ещё опубликовать, увидела поле для вопроса. Помогите, пожалуйста, с согласованием в банке нового графика платежей. Имею потреб.кредит, в связи с финансовыми проблемами пропустила два платежа. Знаю про все обязательства и последствия, но так случилось. Сейчас с июня готова начать вносить размер ежемесячного платежа, но погасить ещё полностью долг просроченный за два месяца просто невозможно. Сейчас в голове два варианта: согласовать с банком новый график , либо выходить на процедуру банкротства (живу не в РФ, имущества не имею, не работаю, родителей/брата уже нет). Очень хочу начать погашение и от кредита не отказываюсь, но если не будет нового графика, вносить сумму и иметь растущий долг нет смысла. Три раза общалась в чате банка с поддержкой, но безрезультатно. Был разговор либо об увеличении срока кредита, либо вариант разделить сумму долга за прошлых два месяца на три равных платежа (на три предстоящих месяца), но в результате никакого результата. Очень прошу помочь мне, если в вашей компетенции. Я действительно собираюсь гасить кредит, но без помощи банка не справлюсь. 

Добрый вечер. 28 мая у меня была оплата билетов, один билет купила (был лаг в РЖД), деньги списались, но билета на руках у меня нет. В приложении якобы есть возврат денежных средств, хотя деньги - не возвращались. Сотрудники поддержки пишут, что возврат денежных средств был и якобы всё замечательно. Посчитала двужение денежных средств вручную. Посчитала все поступления и переводы с 28.05.2024 на 04.06.2024: 34486(остаток денежных средств на 28.05.2024 года на 08:17 утра) -5199,7+5199,7-5199,7-3418,21-1450-182-15006-200-100-167-2599-1381-235-453-258-800-1000-161-127-470-250-752+500-542+1000-824,44+1300-119,98-1174+10000-11+11-750-135-3456,41-533-60+1000+1000-1539+59999,98-45700-7450-831-1173 = 10789,24 - остаток должен быть на карте на 04.06.2024 годаА остаток, который я вижу на карте 5717,93 рубляВы обманываете народ!! 

Когда ожидать что проверят мой отзыв о сервисе банка Тинькофф всю необходимую информацию я скинул в почте

Пока вы несёте ему свои денеьги вас будут "облизывать", пока вы не согласитесь на кредит - с вас будут "пылинки сдувать", Но упаси вас Бог попасть в сложную жизненную ситуацию и оказаться без средств и возможности своевременно внести платёж!!! Вы тут же для банка станете быдлом!!! С вами будут общаться как с дном дна, на ваши вопросы по решению ситуации останутся без ответа, а вместо ответа вам по инструкции будут отвечать цитата "в срочном порядке ищите деньги". При этом банк не берёт в учёт все ваши своевременные платежи, не берёт в учёт вашу положительную кредитную историю. Вам поступит звонок , по которому не понятно бот это или человек, сообщит о просроченной задолженности и потребует внести сумму просроченной задолженности + сумму платежа текущего месяца, даже не смотря на то, что дата платежа в конце месяца в течении суток!!! На диалог не идут, на ваши вопросы отвечают вопросом « Вы внесёте сегодня сумму ???? Любой ваш ответ, кроме ответа да сразу записывают как отказ платить!!!!!! Даже если вы не отказываетесь!!! На вопрос В ЧАТЕ БАНКА о предоставлении льготного периода или реструктуризации долга — ответ цитата «К сожалению, на данный момент банк не располагает возможностью предложить вам льготные условия обслуживания» . НЕ смотря на все действующие законы о помощи заёмщикам Тинькофф Банк на них забивает!!! Никакую информацию вам не предоставят! На вас будут давить морально так, что вам захочется выйти в окно, оставив посмертную записку кто виноват! Вам будут утверждать,что вы обязаны!!!! Не внесёте действия банка будут продолжаться каждый день!!!!! Я не являюсь злостным неплательщиком и всегда платила все кредиты вовремя, пока не осталась без источника дохода!!!! При этом я сама обратилась в банк с вопросом какие документы нужны для реструктуризации, на что один ответ — верни деньги в течении суток!! Любой ваш вопрос игнор со стороны банка!! Зато как только появились средства на расчётном счету - они тут же испарились! Тинькофф банк их моментом списал, не смотряна то что это средства предназначены для продолжения деятельности, чтобы заработать и вернуть из заработанных!!!! Для ясности : из 36 платежей только 2 с просрочкой в марте и мае и то, там была не вся сумма просрочена по нрафику платежей, а частично И ОСТАЛОСЬ ВНЕСТИ ВСЕГО 4 платежа до полного закрытия обязательств по кредиту!!! НО тинькофф банку плевать на это — он действительно такой один!!!! НИ один банк не вёл себя так! И даже если вы внесли сумму просроченного долга с вас "не слезут". Давление каждый день будет продолжаться, любая ваша попытка ответить , задать вопрос по сумме которой располагаете для внесения расценивается и фиксируется как отказ от оплаты кредита!!!! Реструктуризация по закону даже не предлагается!!!! На просьбу предоставить список документов на реструктуризацию или льготный период - игнор! Другие банки Т уважают и ценят своих клиентов, где конструктивно решают ворпосы, а не держат вас за дикарей и быдло!

Добрый день. ИП *** ИНН ****. Возникла потребность вернуть один из терминалов в связи с закрытием магазина. Серийный номер теримнала: 05G1040224. Банк настаивает на унизительной процедуре фотографирования работника организации-клиента банка с терминалом и паспортом гражданина России. Ранее обращались за разъеснинеями необходимости фотографировать лицо сдающее терминал. Ответа не получили. Прошу разъяснить, зачем необходимо фотографировать случайного работника клиента и его паспорт в случае передачи материнальной ценности банку. 

Правильно ли я понимаю, что на этапе ознакомления со страховыми продуктами не могу отзакаться от обработки и передачи ПД с целями никак не связанных с самой услугой страхования? А именно, "Я даю согласие": - с целью проведения оценки вероятности моей платежеспособности в будущем для принятия решения о выпуске кредитной карты- на получение кредитного отчета ... - на получение мной рекламы ... Правильно ли я понимаю, что не имею возможности в явном виде выразить несогласие с данными пунктами? Обращение в чат после нажатия кнопки "продолжить" / "рассчитать" / "оформить" не предлагать.cbr.ru - Интернет-приёмная - Отправить обращение в электронном виде - Подать жалобу - Навязывание дополнительных услуг при заключении договора 

Первый был когда?Вы в смс пишите согласие на обработку биометрических данных отозвано, что мешает прописать это в справке? Не "обрабатывается" и "ваше согласие отозвано" разные вещи.

Добрый деньТакая ситуация: у меня два номера телефона, к одному из них (мтс) привязана карта Тинькофф, ко второму (теле2) не привязано никаких карт и банков. Номер принадлежит мне с 2017 года.2 июня мой сын с детской карты Тинькофф через приложение Тинькофф отправил мне 5000.Но выбрал номер теле2, к которому не привязано никаких карт. Тем не менее деньги благополучно ушли, в выписке отобразилось имя получателя Алина Ф. А номер телефона - мой.Деньги ко мне не пришлиЯ написала в поддержку, мне сказали, что деньги ушли верно и предложили связаться получателем. На мой вопрос - как? если номер телефона указан мой? мне просто выразили сожаление.Я несколько раз пыталась связаться с поддержкой, разоваривала с живыми операторами, которые вникали в суть вопроса и обещали разобраться, но потом мне опять приходил ответ с предложением связаться с получателем.В ходе попыток разобраться, выяснилось: при попытке отправить деньги на этот номер с Тинькофф на Тинькофф высвечивается имя Алина Ф. Со Сбера, Альфабанка, или Раффайзен на Тинькофф высвечивается имя Алекскандр Сергеевич У. Совкомбанк пишет - ошибка, свяжитесь с поддержкой.Отправляла в чат с Поддержкой скриншот подтверждения, что номер телефона теле2 принадлежит мне с 16 марта 2017 года. Получила заверения в сожалении и предложение обратиться к получателю или в полициюЧто делать в такой ситуации?

Повторю вопрос. Заявку на кредит я не оставлял. Запрет на звонки с предложениями от меня был в количестве 8! штук. почему вы продолжаете мне звонить в нарушении ст. 18 п.1 закона о рекламе? 

Здравствуйте. Представителя банка не планируют возвращаться с ответом по моему обращению от 02.05.? Крайний срок решения вопроса обозначен как 05.06. Есть какие-то перспективы? в службу поддержки обращаться бесполезно - каждый отвечающий оператор ничего не знает, сожалеет и увеличивает срок еще на 2 дня. 

Здравствуйте! Со 2 июня не могут оформить страховку путешественника по карте All Airlines. Операторы изначально написали что нужно совершить операцию по карте, но у меня уже были операции по карте . Все условия программы с моей стороны выполнены. Составили обращение, но статус обращения отображается "отменили" . Операторы утверждают что обращение в работе.. каждый день отвечают шаблонными ответами. Вопрос не решается со 2 июня. Через пару дней в отпуск, а я занимаюсь не подготовкой к отпуску, а ежедневными бесполезными переписками с банком. Не думала что мне придется столкнуться с такими сложностями

Ещё вчера, смог переводить себе без проблем. Сегодня из 2ух разных банков пробовал - не работает. Потом совсем перестал находить Тинькофф банк в списке перевода по моему номеру.в поддержее сказали, что до 7 включительно жди. Это долго, сбп должно работать. Может связано с сегодняшней новостью о переименовании, тогда откатывайте релиз)

Екатерина, помогите пожалуйста. Друг прислал ссылку,где обещан бесплатное обслуживание, банер скопирован(слава богу), карта пришла с платным тарифом и у друга новый банер на приглашение уже изменился(нет обещания бесплатности). Карту получил- тариф платный. Поддержка не хочет переводить на 6.2. Прошу вашей помощи, скрины банеров прилагаю тут скрин не прикрепляется, я его в поддержку отправил

время- понятие очень растяжимое. Конкретно сегодня вопрос обещали решить и закрыть. 

5 минут назад, снова попытка дозвона. Да и с обещаниями проверить и вернуться с ответом, как то ни разу у вас не удалось.

Приветствую!24 мая я стала жертвой телефонного мошенничества, попав под влияние и оформив кредит с последующей отправкой курьером наличных. Подробности в ОбращениеСвязь происходила посредством использования сим-карты Т-мобайл, с номером, который является моим основным в Т-банке. Зарегистрирован на моего сына. на него подключена услуга "Защита звонков". Мне разъяснили, что при переоформлении номера на другого человека услуга ЗИВД отключается, но "Защита звонков" остаётся действующей.Несмотря на её наличие обрывов связи не происходило и мошенник каждый раз дозванивался до меня используя телефонию и меняя международные номера. Используя это для введения меня в заблуждение и запугивание.По данному факту не единожды обращалась в поддержку. Обращался в поддержку и мой сын. Происходит лишь поверхстное ознакомление с проблемой и шаблонные отписки, либо происходит переадресация для формирования обращений от второго клиента. Прошу вас назначить единого специалиста для рассмотрения как моего обращения, так и обращений сына, сформированных в чате поддержки, для объективной оценки ситуации.Благодарю за внимание к данной проблеме. 

Добрый день! Ранее был вашим клиентом. Позже закрыл счет. Сейчас решил вернутся в ваш банк - отказывают в выдаче дебетовой карты. Мне карта нужна для получения заработной платы. Зарплатный проект у нас. почему банк ограничивает меня? Прошу дать мне карту или я буду вынужден обратиться в суд 

В феврале 2024 года сотрудники банка Тинькофф убедили меня перенсти РКО и эквайринг. Пообещали ставку экварийнга по PaytoPhone 1% навсегда, если я проведу операцию до конца февраля. Мы провели операцию и нам подключили 1%.В конце мая приходит письмо о том что далее комиссия будет 2% и банку стало невыгодно. Получается обещания банка и слово сотрудников ничего не значит, ведь всегда легко поменять условия. Так что Вы обманщики, переписки у меня есть

Невозможно снять арест карты, все документы предоставлены! Все с госуслуг. Никакого решения проблемы нет! 

Переслал все детали. Пожалуйста помогите. Без сбп тяжело.

Поступили Дени на рч карты банк Тинькофф. Они снятии отказ, перевод по реквизитам отказ. Проходит проверка по полученным деньгам. 7 дней не дают снять или перевести деньги. Проверка банка проходит только по мне. В то время как контрагент, который перевел деньги не заблокирован. это не законно и превышение полномочий банка. Как можно решить эту проблему? Какие документы направить или предпринять какие действия? 

переписка с НИколаем из тинькофф)) 

31.05 осуществил платёж с пополнением steam. 1.06 обратился в поддержку, так как платёж не поступил. Мне сказали ждать до 5.06 и что срок зачисления платежей составляет 3 рабочих дня. Сегодня, 5.06 я повторно обратился в поддержку, чтобы узнать статус решения моей проблемы, на что сотрудники поддержки ответили, что я должен ждать теперь до 10.06. Деньги мне так и не поступили, вернуть не смотря на истекший срок сотрудники банка так же отказались. Данный банк не исполняет свои обязательства как по услуге, которую они якобы предоставляют, так и по срокам, которые банк сам же устанавливает. Не рекомендую пользоваться данным банком и его услугами, чтобы вы не оказались в такой же неприятной ситуации как и я 

На моей карте Тинькофф Блэк *3091 образовался внешний долг (арест) на сумму 49 327.10 рублей, к ней была подключена кубышка. Естествено банк не дал мне оплатить долг по ней, так как есть минусовой баланс и иного пути кроме погашения через Тинькофф Блэк нет, но ограничил штрафные санкции и просрочку по ней пока я не внесу внешний долг. Обращалась в службу поддержки 2 раза, меня там уверяли что все в порядке, сроки оплаты не устанавливали.Тинькофф Премиум оставался в свободном доступе до сегодняшнего дня, пока я не положила туда 3000 рублей, в итоге они оказались заблокированы. Позвонив снова в службу поддержки, а далее в отдел по взысканию я узнала от "специалиста" Дарьи Алексеевны, что я давно нахожусь вне милости банка, счета мои заморожены, и мне срочно нужно оплатить долг или иначе будут выставлены штрафные санкции. Тон и хамство так называемого специалиста меня обескуражило, со мною общались так первый раз. Деньги с Тиньков Премиум, естественно, мне никто снять не даст! На мои вопросы- почему мне об этом не Сообщили? Мне говорили совсем другое! Дарья Алексеевна сказала, что они работают вразрез со служьой поддержки.Это ужасное отношение к клиентам! Я была с вами с хороших отношениях, готова была оплатить кубвышку по внешней ссылке, что бы не портить кредитную историю, но банк мне такой возможности не дал, уверив, что все будет хорошо!Прошу разобраться в моей ситуации, наказать всех виновных за дезинформацию людей! И вернуть мои законные 3000 с Тинькофф Премиума, которые никак у долгу не относятся! 

Добрый день!23мая я ошиблась одной цифрой и перевела онлайн с Тинькофф на Сбербанк . Тинькофф не смог вернуть , но дал данные о переводе для сбер банка Сбербанк ничего не сделали

Хорошо, жду. Никаких арестов не было. Нужна карта именно Тинькофф прошу помочь 

В связи с изменением паспортных данных, обновил их через форму в приложении 04.06.2024, 06.06.2024 мне было ограничено дистанционное обслуживание, вопрос обещают решить 8.06.2024. Итого два дня я не могу использовать ни Т банк ни Т инвестиции, являясь премиум клиентом. 

Больше месяца идёт проверка, обратной связи нет, результатов нет, средства заблокированы, бизнес рушится. Заявлено, что ограничено только ДБО, однако не выполняется даже налоговый платеж, поданный платежным поручением через офис! Такое впечатление, что блокировка средств банком это почти мошенничество с его стороны! Поддержка "кормит завтраками" или отвечает не по сути. Создаётся впечатление, что, к сожалению, добиться споаведливости можно будет только через суд.

Налоговая прислала решение о взыскании , а Тинькофф банк задвоил и списывает второй раз по одному и тому же требованию. Налоговая уже прислала, что сальдо на ЕНС положительное, а банк знаете что сделал? Он сумму положительного сальдо списал из суммы требования и продолжает списывать!!! Это вообще как? сотрудники гонят какую то ерунду, каждый говорит по-разному. Уже центральный аппарат ФНС прилепили даже. Не знают как выкрутиться. Причем в 23 году на такое требование было трижды произведено списание по 14000, сейчас около 400 000 и уже второй раз списывают, причем используя овердрафт, тем самым еще имея комиссию с нас! Ужасный банк! И девочка-сотрудница призналась, что мы не одни такие! Проблема именно в технических настройках банка! С налоговой связывалась, требование одно было, банк утверждает два. и типа письма о положительном сальдюо не получали, балаболы еще те! Бежать с этого банка надо, сверкая пятками!!!

Добрый день! Меня зовут Анастасия, у меня вопрос по статусу определения стороннего номера телефона в вашей базе. Номер 8(***)***-14-16 представляет массажный клуб Rehab.You, но при звонке людям, использующих опредеоитель от Тинькофф, отображается как "нежелательный"или "финансовые услуги". Прошу проверить данные и исправить на актуальные.

Да я это прекрасно понимаю, но поверьте, что злостным неплательщиком я не являюсь. Я не могу погасить кубышку только из-за внешнего долга, никак не относящегося к банку. Также я всегда готова к консоруктивному диалогу, возможным вариантам сотрудничества. От своих обязательств я не убегаю.Но то, что мне замараживают деньги без предупреждения, меня очень возмутило! Как и тон ваших сотрудников! И верно ли, что клиентом вашего банка я уже не являюсь из-за просрочки? И хорошего отношения ко мне не будет?

Мне русским языком специалист отдела взяыскария Дарья Алексеевна сказала, что все обстоятельства это только мои проблемы и впредь клиентский сервис на меня не распространяется.Как я могу обжаловать эту ситуацию? Меня просто ввели в заблуждение о принятии ситуации банком. Мои деньги заморожены на Тинькофф платинум без объяснения и разъяснения, без звонка или уведомления от банка.

Я, находясь под воздействием мошенников взял на свое имя кредит 17.04.2024 года под залог НЕ СВОЕГО автомобиля на сумму 1.400.000 руб., выданный мне Банком Тинькофф.26.05 2014. я решил посмотреть информацию на официальном сайте Банка Тинькофф - как происходит процедура одобрения средств заёмщику и выдача денежных средств и обнаружил следующие требования к оформлению кредита под залог автомобиля (описание процедуры ниже взято с официального сайта Тинькофф, скриншоты с сайта будут приложены):- собственник авто, предоставляемый свой автомобиль должен присутствовать на встрече с представителем банка и подписать договор залога.Далее указано на сайте:Если вы берете кредит под залог НЕ СВОЕГО *(выделю специально этот момент)* автомобиля, а например родственника, ваше присутствие *ВСЕ РАВНО ТРЕБУЕТСЯ* *(так же выделю)*, так как банк заключает кредитный договор именно с вами. Я при оформлении кредита, данный автомобиль даже не видел в глаза, не видел никаких документов на него, не видел владельца автомобиля, со мной не происходило никаких встреч с представителем Банка в присутствии автовладельца, что уже противоречит написанному на сайте. Мало того, со мной даже никто не связался в день оформления кредита из сотрудников и одобрили кредит с выдачей денежных средств уже через 5 минут после оформления заявки через приложение Банка Тинькофф.Далее, также написано на сайте:- На встрече представитель проверит соответствие данных в вашем кредитном договоре с данными в паспорте, осмотрит автомобиль и проверит документы на него, ответит на ваши вопросы, попросит подписать договор и сфотографирует вас с картой.Если вы передаете в залог НЕ СВОЙ автомобиль, владелец ОБЯЗАТЕЛЬНО должен присутствовать на встрече для подписания договора залога.Вот какие документы понадобятся участникам сделки:- оригинал паспорта гражданина РФ; (ПАСПОРТ МОШЕННИКА Я НЕ ВИДЕЛ как и сотрудник, видимо, тоже даже встречу не проводил с автовладельцем перед заключением сделки);- свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) — оригинал или дубликат, копия не подойдет. (СТС НА АВТОМОБИЛЬ МОШЕННИКА Я ТАКЖЕ НЕ ВИДЕЛ В ГЛАЗА. Мало того, когда я звонил 26.05.2024 года, оператор Банка Тинькофф сказала, что она не видит данного документа при оформлении кредита, в чем она также засомневалась и попросила меня его подкрепить, хотя это обязан сделать Банк за клиента, как указано опять же на сайте! Значит, встречи автовладельца и сотрудника банка перед оформлением договора, как таковой, не было. (продолжение отзыва будет ниже)

4 июня купил авиабилеты через приложение тинькофф банка с переходом на сайте компании S7 ; билеты нам обошлись в 214000₽ , у меня кэшбэк 5% и при переходе было написано что должен получить 10700₽ кэшбэк, в итоге прошло больше 24 часов и скажут что они не получили информацию о переходе! всегда получаю информацию о том, что накоплен кэшбэк в течении 5 часов , в этот раз нет ничего, после обращения в поддержду пишут **ждите 2 месяца** , я приобрел тинькофф премиум специально чтобы приобрести билеты , в итоге как будто меня обманулы. Не советую купить билеты через тинькофф.