Здравствуйте. Пишу в поддержку т банка для того чтобы отвязали мой номер от сбп и от карт, но они этого не делают. Сможете помочь? Потому в данном случае не знаю к кому обратиться. 

вопрос решили, претензий нет.спасибо!

После смены мобильного оператора с сохранением номера перестали приходить смс подтверждения, с 1.07 сотрудники не могут решить мою проблему. Изначальные сроки в 3 часа и далее 24 часа истекли. Более 48 часов я не могу полноценно пользоваться услугами банка (оплата покупок в интернете) Прошу оперативно решить мой вопрос

Сможете помочь закрыть все счета? 

Прошу обратить внимание на акцию всероссийского обмана, осуществляемую Т-Банком. Речь идёт о предложении "пригласи друга открыть карту и получи доход". Несовершеннолетние подростки, дабы получить халявные деньги, массово начали открывать карты. К этим картам также дается сим карта Т-мобайл. Дети подписывают договоры и получают карты без согласования с родителями (согласно закона). Далее возможны любые манипуляции детей с этими картами, о чём родители узнают, наверное, только после звонком коллекторов о долгах или прихода органов правопорядка. Так как "все по закону" прошу включить мозги и совесть и прекратить эиту вакханалию!!! Ошибки детей обращаются в получение банком космиссий за услуги, т.о. они влазят в карманы родителей!!! Очень жаль, что у банковских сотрудников отсутствует здравый смыслл и понимание, что это может коснуться и их детей. Люди, одумайтесь, мы теряем наше будущее. Дети продают душу и мозги, а потом начнут продавать и своих родителей!!!

29.06.2024 мной была оплачена страховка КАСКО в этом банке. В этот же день я передумала ее оформлять и обратилась в чат поддержки со своим вопросом. Меня заверили, что это не проблема и что я могу отменить полис в личном кабинете и финансы мне вернутся. Полис я отменила. Несколько часов он был неактивен. Потом снова возобновился. Пятый день я пытаюсь вернуть свои деньги и никто не решает мой вопрос. В чате получаю отписки, по телефону обещают решить, а потом пишут, что у них проблемы со связью и они не могут до меня дозвониться. В общем и целом мне понятно, что никто не собирается мне ничего возвращать и вся эта тупая детсадовская переписка и перезвоны ни к чему не приведут. Большое количество моих знакомых уже столкнулись с неадекватным поведением этого банка, теперь это коснулось и меня. Этот банк превратился в помойку. Так ведут себя только мошенники. 

Без предупреждения и из-за неквалифицированного сотрудника поддержки у меня заблокировался доступ в ЛК! 3 года назад я пыталась на основании доверенности 3-го лица на мое имя открыть счет в Т-банке (тогда еще Тинькофф) на это третье лицо. Но банк не смог по доверенности ничего открыть и отправить карту за границу. Про этот вопрос мы благополучно забыли. я пользовалась банком без всяких проблем дальше. Но вчера по вопросу одного из моих обращений в банк был совершен входящий вызов на номер 3-го лица, о котором пишу выше + отправлено смс с информацией о моем обращении. Я написала в поддержку в приложении, чтобы они убрали из моей базы этот номер телефона и писали мне напрямую. Неквалифицированный сотрудник, который (1) 2 часа не мог ответить на вопрос, является ли номер с которого поступил звонок, действительно номером Т-Банк, (2) а потом объединил две клиентских записи в одну и как результат - мой ЛК заблокировали!!! А когда я звоню в поддержку мою запись видят как запись 3-го лица и говорят мне, что не могут отправить карту за границу.... теперь я не могу пользоваться ЛК! прошу решить этот вопрос оперативно.

Я правильно понимаю , Я заказываю карту и курьер привозит?

Проблема с входом в приложение. Не приходит смс

Оформил страховку перед поездкой в Индонейзию на Бали. В результате происшестия попал в больницу. Запрос в страховую прислала моя девушка, которой отказали в страховом случае, посчитав то, что я был за рулем байка, хотя это не так. По итогу, страховая прислала ответ и больнице о том, что они отказывают платить. Сейчас, придя в себя, я пытаюсь сам связаться со страховой и компенсировать тебе деньги, которые здесь пришлось мне заплатить, на что меня отвечают "Менджер свяжется с вами". Это отвратительная ситуация, так как страховка медлит с ответом, мне нужно продолжать платить за больницу, и по сути, я остался один на один с ситуаций.

Здравствуйте! Отправил заказное письмо в Т-инвестиции. Письмо пришло на почту несколько дней назад, никаких дальнейших движений. В поддержке отвечают цитирую "Ожидаем когда коллеги по забору корреспонденции смогут забрать ваше отправление". Но никто его не забирает с 27 , почему, не известно.Прошу помочь с данной проблемой, спасибо за внимание. 

Здравствуйте ещё раз. Вопрос связан с переводом по сбп. Мой знакомый перевёл мне деньги, но они не поступили, сегодня он зашёл в историю, но указано что операция не прошла. Перевод был с т банка на другой банк. Подскажите, деньги должны ему вернуться? Если нет, то как быть? Скриншот ниже. ВВhttps://ibb.co/Zm7Q1Gstps://ibb.co/Zm7Q1Gs

Но куда могли деться другие деньги?? Я перед банкоматом открыла пакет ,деньги были закреплены бумагой. Я эту стопку положила и всё 

Перевел со своего счета на свой счет деньги в 10.00 сейчас 18.00 а деньги еще не поступили.Когда делал такую операцию в ваш банк деньги пришли за30 минут.Что происходит?

30.06.2024 я обратился через приложение в Т- [censored] (Тинькофф Банк) за услугой SWIFT-перевода средств на собственный счет Казахстане. Банк принял заявку на перевод, при этом мной были указаны все запрошенные на тот момент банком данные. Т-Банк (Тинькофф Банк) выполнил конвертацию запрошенной суммы в тенге, далее банк отправил сконвертированную сумму в банк Казахстана, но получил отказ в зачислении из-за недостающих данных (которые у меня никто не запрашивал и не делал уточняющий запрос). Т-Банк получил возврат средств в полном объеме в тенге, после чего решил сделать обратную конвертацию по курсы продажи и вернуть получившуюся сумму на счет откуда был изначально отправлен перевод. Банк не предупреждал о рисках и невозможности зачисления денег и тем более не запрашивал дополнительные данные для оказания запрошенной услуги. Вместо отмены всех операций и возврата средств по причине не оказанных услуг, банк решил заработать на двойной конвертации валюты. Мои потери из-за не выполнения запрошенной услуги составляют 115,916.95 Р. Считаю, что действия Т-Банка не правомерны и потери за счет двойной конвертации подлежат возврату, так как банк свои обязательства по услуги не выполнил.

Сегодня совершил ошибочный перевод. Связался с получателем платежа. Он подтверждает ошибочность перевода и с радостью вернул бы средства, но они сразу были списаны с его счета в пользу его задолженности. Я понимаю, что таков автоматический механизм безакцепторного списания. Но это ведь не значит, что такую операцию невозможно отменить. Тем более когда все стороны ситуации достигли понимания. Очень надеюсь на помощь в моем вопросе.

Отправил письмо на электро почту 

Почему ваш банк так боится клиентов, которые занимаются торговлей криптовалютами? На сегодняшний день криптовалюты приравниваются к имуществу. Покупать-продавать, владеть ими НЕ запрещено.Банк увидел большое количество приходно-расходных операций, по его мнению, и что делает? Навешивает 115 ФЗ... Слишком много вам дали инструментов контроля, только пользваться ими не умеете... Банк запрашивает объяснение в свободной форме, где, в том числе, спрашивает о том, что если торгуете криптовалютами, расскажите о своей стратегии... Я честно написал, что да, торгую, объяснил подробно, приложил скрины с личного кабинета биржи.. И?Операции заблокированы банком.Вы позиционируете себя прогрессивным банком, так научитесь отделять зерна от плевел. Запрос и ответ банка я скопировал, буду писать жалобу в ЦБ России. Нужно решать ситуацию с криптовалютами. Подобных дел, посмотрите группы в телеграмм типа "проблемы с банками", их тысячи, но никто их не решает. А вариантов решения этого вопроса много. Видимо, вам не до этого. Оценка, конечно, - кол

За последние два месяца несколько раз обращался с разного рода проблемами в "техническую поддержку" бывшего Тинькофф банка.Сначала банк самостоятельно без моего согласия открыл мне инвестиционный счет и отказывался несколько дней его закрывать.Затем мне без моего согласия по несколько раз в день названивали сотрудники банка с предложениями то открыть кредит, то инвестиционный счет. На требование о прекращении звоноков в поддержке отвечали, что решат вопрос, но звонки продолжались несколько недель.Последней каплей стало то, что банк зачем-то заблюрил номер карты получателя в моем шаблоне платежа. На требование раскрыть эту информацию, введенную, на секундочку, мною самим некоторое время назад, банк ответил пространным ответом о "невозможности в силу безопасности". Театр абсурда. О какой безопасности идет речь при сокрытии от пользователя данных, введенных им самим? Так и скажите, у нас криворуки разработчики, которые не знают как это сделать.Продолжать диалог с банком у меня нет желания. Принял решение о прекращении сотрудничества. Как их клиент с мнолетним стажем ответственно заявляю, что качество клиентского сервис в последний год уменьшается в геометрической прогрессии.

Да, но как получатель мне их вернет, если Вы уже списали эти средства в пользу его задолженности перед Вами. Я понимаю почему так произошло. Но теперь, когда известны все обстоятельста, ничего (кроме нежелания) не мешает вернуть эти средства мне, либо предоставить такую возможность получателю

Я возмущена, что Т-Банк не начисляет кэшбэк за крупные покупки, присваивая им категорию финансы. Ответ поддержки всегда один: категорию присваивает магазин, у него неправильно настроен терминал. Есть чек на покупку товара, но дальше вопрос не решается. Почему покупатель должен бегать и выяснять как настроен терминал. 

Здравствуйте! Получил письмо по рассылке от Т-Банка со следующим текстом:"Мы повысили ставки по вкладам. Теперь максимальная годовая доходность — 18% годовых.А если у вас уже есть вклад, вы можете открыть новый под более высокий процент."Поясните пожалуйста, что означает "если у вас уже есть вклад"? Ну вот у меня уже есть вклад, и что? Я могу новый открыть на каких-то особых условиях? Или переложить с текущего на новый с повышенным процентом? Нигде ничего не нашёл об этом.

Здравствуйте. Прошла процедуру банкроства, но зайти в личный кабинет банка не могу. Подскажите, пожалуйста, как быть? 

Мою карту заблокировали месяц назад, сказали вопрос решится в июле , я пенсионерка , ждала решения вопроса , на карте лежат 200000 рублей , деньги которые мне прислала невестка , так как внук вернулся с сво, мы хотели положить их мне на вклад. Открыла карту за 3 дня до этого пополнения . Прошел месяц мне так никто и не позвонил , я позвонила сама мне сказали , что помочь ничем не могут , надо ехать в москву , я пожилой человек , какая Москва ? У меня стент в сердце стоит, я не вынесу дороги . Я обратилась к специалистам я знаю что такие вопросы можно решить по-другому переводом по реквизитам в счет другого банка , и тинькоф банк так делает , почему меня посылают в Москву ? Я готова предоставить свои личные данные , видеозвонок встреоиться с представителем , я предоставлю реквизиты другого банка , только верните мне мои дкниги . по телефону девочки отвечают что ничего не знают , и когда говоришь представтесь Ведется записать диалога сразу бросают трубку .

Вы не ответили, в чём разница, если у меня нет вклада или он есть? То есть, если у меня нет вклада, я не могу открыть вклад по новой ставке и пополнить его? А если уже есть, то могу? Это какой-то абсурд. В чём преимущество наличия у меня старого вклада? Напоминаю фразу из рассылки: "А если у вас уже есть вклад, вы можете открыть новый под более высокий процент."

1. Почти 2 недели назад закрыл долг по кредитке в соответствии с задолженностью в приложении. Сегодня воспользовался кредиткой на 281,45р, вечером решил погасить долг, а там проценты +288,94р. За что? А якобы пока я закрывал долг 2 недели назад, натикали "не успевшие" проценты.. После полного погашения.. Браво2. Приложение намеренно вводит в заблуждение: после взятия кредитных средств оно обещает рассчитать дату минимального платежа через месяц. Через месяц появляется "внесите минимальный платеж до 1# числа. Вношу. Рядом информация "выписка по безпроцентному периоду будет сформирована 2# числа". Т.е. логично предположить, что для начала можно внести минимальный платёж, а закрыть весь долг можно в беспроцентный период до 2-го числа. НО НЕТ! Никакого минимального платежа нет - это 1# -е число это срок полного погашения (если хотим без процентов). А "выписка" это отдельная схема заблуждения клиентов. Причём я уже обращался по этой проблеме. В 1-й раз компенсировали эту уловку и обещали сделать приложение более понятным, а во 2-й раз ничего в приложении не изменили и тупо нагрели на проценты "к сожалению вы не воспользовались льготным периодом". Ага.. а минимальный платёж я зачем вносил, как того требовало приложение?В других банках всё логично и понятно: вот дата минимального платежа, вот дата окончания льготного периода. У этих не так. Тут нужно зарабатывать на дезинформации и невнимательности.

Тогда получается, что первая часть фразы бессмысленна, а значит и вся фраза. Детский сад какой-то. Если у меня есть один вклад, я могу открыть второй. Если у меня есть второй, я могу открыть третий и т.д. Скажите вашим маркетологам (или кто там это придумал), пусть не морочат людям голову.

Добрый день. Заблокировали карту по 115-фз. Претензий к блокировке не имею. Мне просто нужно закрыть счет и вывести средства в другой банк. Но оператор говорит что это можно сделать только через 35 дней. Для чего ждать столько дней. Мне нужно вывести средства немедленно. У меня нет возможности ждать столько дней. Куда обращаться ? Что делать ? Также у меня в банке была кредитная карта. Как мне ее погашать если меня в личный кабинет не запускает. Не дает войти в систему. Я должен знать сколько я должен и ближаюшие даты выписки. 

Открыл кредитную карту в Т-банке. Воспользовавшись два раза меня блокируют по неизвестной причине. На горячей линии говорят что вопрос решится в течение суток, в приложении Пишут ждите три дня. Подождал, с меня запросили на третий день фото паспорта, якобы не был нечитаемым. Опять тишина. Я в конце концов смогу воспол даваться картой или нет

Добрый день!приняла решение обслуживаться в Т-Банке. Заказала дебетовую карту, при этом отключила функцию покупок в интернет, так как не хотела чтобы у меня списалась подписка за Яндекс станцию. Хочу отметить что в Сбер и Юникредит банках при отключении покупок в интернете Яндексу не удавалось списать подписку. И что я вижу у Т-Банка проснувшись утро? Деньги списаны. От ответа поддержки я вообще офигела, они говорят что отключение покупок в интернете не дает гарантии что деньги не спишутся!!!Просто позорище. 

30 число месяца - у меня ежемесячное списание денег за подписку тинькофф про, 2-3 месяца попользовался, классные приемущества даёт на самом деле. На июль решил отключить, предварительно еще спросил у поддержки: "еще не поздно подписку отключить и вернуть средства?". Деньги списали 30 июня, обратился в поддержку 30 июня. По итогу подписку отключили, а в возврате денег отказали 🤣Ни подписки, за которую уже оплачено, ни денег назад. Туфта-банк.Т

Я не просто так написала про другие банки.Речь идет об одной и той же операции о списании оплаты за подписку Яндекс Плюс. В других банках у меня отключена функция покупок в интернете и деньги действительно не списываются. В связи с этим я и прошу вернуть деньги так как это произошло по вине банка.

Вы не хотите идти навстречу, хотя это не мой косяк был отключить подписку без возврата средтсв. Я предварительно вопрос задавал если отключу деньги вернут или нет. Ответ получил неоднозначный. Я только заявил о своем намерении отключить подписку, и не стал бы этого делать если бы ответ был изначально однозначный, однако у меня просто её отключили и всё. Только потнтересовались почему я хочу отключить... 🤦‍♂️

В другом хоть можно прийти в офис и решить проблему, а тут уже второй день треплю себе нервы, переписываясь уже с двумя десятками суппортистов, которые не читают предыдущую переписку в чате, снова и снова задают одни и те же вопросы, а воз и ныне там. Руководство банка, вы что-то перемудрили с количеством сотрудников, они абсолютно непрофессиональны и неподготовлены, вы хоть обучайте их что ли, ну нельзя же так. Причем адекватные сотрудники согласны со мной, но поменять ничего не могут. Делайте что-нибудь пока Т Банк не превратился в Г Банк

Пользуюсь Тинькофф банком на протяжении многих лет. Были только положительные эмоции до июня этого года. В начале я не нашел в приложении некоторых акций и бонусных программ. Потом после приглашения друга не получил от банка вознаграждение. При обращении в чат получил формулировку что вы отключены от бонусных программ связи со злоупотреблением бонусными программами. Хотя на момент приглашения ссылка была активна. Дальше я пользовался картой и расчитыл в расчетный период получить бонусы по программе три категории в месяц и какое было мое удивление что и этих бонусов т-банк меня лишил) жаль конечно что банк так относится к своим клиентам. Вывод собственно один пользуясь услугами данного банка в один прекрасный день вам могут в них отказать. Поэтому я больше данный банк не рекомендую и надеюсь что мои друзья которым я рассказал о данной ситуации от него тоже откажутся.

Пожалуйста помогите мне, свяжитесь со мной пожалуйста , я очень прошу вас перевести деньги на мой другой счет в другом банке , я знаю вы так делаете ! Я не могу поехать в Москву . очень жду ваш ответ

08.06.2024 в дату выписки перевел с кредитной карты 100000 рублей, на тот момент имелась подписка про, что позволило без комиссии эти денежные средства перевести, чуть позже я посмотрел в тариф и увидев, что после превышения этого бесплатного лимита будет комиссия 2 процента подумав, что могу себе это позволить снял еще 50 тысяч. В тарифе ничего про то, что беспроцентный период отключается после превышения бесплатного лимита, нету, я узнал об этом только вчера... и удивился количеству уже начисленных процентов, 60% годовых с 150 тысяч рублей, 6 тысяч рублей за чуть меньше месяца, это выглядит как шутка, но шуткой не является. Напомню, я тариф перед тем как дополнительный перевод сделать просматривал, так информации об этом не было. 

Частичная компенсация это сколько? Погашу задолжность 7 июля

Геккиев Роман Русланович

Добрый день, пишу почту банка "responses@banki.ru.". При совершение отправки письма, пишет, что не существует почты, что делать?

Несколько дней назад обратился в т-банк по поводу страхования автомобиля каско на 1 месяц. Автомобиль 2019 года, ни одного ДТП, никаких кредитов и прочих проблем, стаж вождения с 1997, никаких юридических проблем с владельцем. И мне пришел отказ в страховании без объяснения причин. Причем даа года назад проблем не возникало при подобном страховании. Считаю подобные действия не приемлемыми. Если вы позиционируете себя как организация которая берется за это дело то необходимо выполнять свои намерения или хотя бы объяснять причину отказа. Однозначно негатив после такого отношения и конечно же карты более использовать не буду. 

Объяснения по поводу злоупотребления привелегиями будут?)))) 

Взяли и "добровольно-принудительно" закрыли расчётный счёт. Сказав при этом: "ну вы можете оплачивать только налоги". Мы написали письмо в ЦентроБанк. Самый ужасный банк. Хочу, чтобы вы закрылись.

Зачем создавать акции и повышенный кэшбэк а потом без доказательно обвинять в злоупотребление ими это же абсурд.

Банк выложил акцию, суть которой: купи авиабилет и забронируй отель и получи кэшбэк до 50% по каждой услуге. Но не более 5000 рублей.26 июня 2024г приобрел авиабилеты за 104 000 рублей и забронировал отель за 3000. До этого несколько раз сообщил оператору, что собираюсь подключить пакет "премиум" за 1990 рублей, чтобы дополнительно получить 5% кэшбэк за авиабилет. При подключении данного пакета кэшбэк 5% от авиа- это стандартный кэшбэк.В голове посчитал: 5% от 104000= 5200 рублей + 5000 по акции. Итого общий кэшбэк 10200 рублей.Сразу после бронирования написал опять оператору, что забронировал и только тогда она сообщила что кэшбэк не суммируется! хотя в условиях акции указано что не суммируются кэшбэки "по акциям".В моем понимании 5% при пакете "премиум" это стандартный, а еще 5000р это акционный, тоесть должен суммироваться.Ну ладно, допустим я все же не прав. В любом случае "стандартный" больше "акционного" на целых 200р))))).Задал вопрос оператору: могу ли я оставить стандартный, но при этом давайте хотя бы отменим отель за 3000 ( к сожалению бронь не возвратная) и оставим просто стандартный кэшбэк 5200.Вопрос решается банком с 26.06. В начале сделали компенсацию целую 1000р ( с чего бы кстати если банк "прав" в этой ситуации). Сейчас каждые два дня переносят сроки решения вопроса.Считаю данное поведение банка- нарушение закона о защите прав потребителя, ведь если бы было указано что кэшбэк по акции не суммируется со стандартным, я бы вообще этот вопрос не задавал. Посчитать что больше 5% от 104000 рублей или 5000 я тоже умею, притом достаточно быстро. Банк никак не хочет данную ситуацию решать.

Уважаемый представитель Банка,Я являюсь клиентом вашего банка с 2021 года. При выборе своего первого банка я ориентировалась на клиентоориентированность и лояльность к клиентам. На протяжении этих трех лет банк всегда оперативно решал мои вопросы и поддерживал меня как клиента. Однако недавно произошла неприятная ситуация, в которой банк, к сожалению, не смог мне помочь. В июне я ездила в командировку в Череповец и бронировала жилье через Авито Путешествия, которые в этот момент были в акциях от ваших партнеров. Согласно условиям акции, при оплате любой картой Тинькофф Банка начисляется кешбэк 15% на одну покупку (предоплату). Я выполнила все условия акции и уложилась в сроки, однако кешбэк не был начислен в первую выписку и не отобразился рядом с операцией (его нет и в кешбеке за следующий месяц).Я обратилась в поддержку банка с вопросом относительно этой ситуации, и мне сообщили, что необходимо отправить претензию заказным письмом почтой России с описанием ситуации. Я понимаю, что банк действует в рамках своих внутренних правил, однако надеялась на более быстрое и лояльное решение вопроса, как это было ранее. Мне казалось, что вопрос 300 рублей кешбэка не должен вызвать такой реакции. Позже я отправила еще одно сообщение и просьбу на регистрацию обращения. В ответ на мои действия банк исключил меня из программы Тинькофф Таргет. Да, понимаю, что банк согласно внутренними документам имеет на это право. Однако, за 3 года банк меня приучил, что доверие и клиентоориенировнность особая фишка банка.Прошу банк рассмотреть следующие вопросы:1. Начислить кешбэк по акции вашего партнера, участником которой я являлась и выполнила все условия.2. Восстановить меня в программе Тинькофф Таргет.С уважением

Прошло 12 дней! Ни ответа, ни привета!Вот такое отношение к клиентам! Деньги так и не хотят отдавать!Звонил какой-то тип, и опять предлагает мне самому искать смартфон с той операционной системой на какой работает их приложение, чтобы и там я оставил свои персональные данные и все явки с паролями. Либо предлагают чтобы я дал свой смартфон в руки их предствителю (!!!), (который в прошлый раз хотел приехать за 1000 рублей) для того чтобы он лично через какое-то их приложение, которое не одобрено издателем операционной системы моего смартфона (!), также смог получить доступ к моим данным!!!Складывается впечатление что всё это сделано специально чтобы "прокручивать" денежные средства клиентов, и красть персональные данные при установке на телефоны программного обеспечения банка.

Спасибо за решение, но как и писала ранее, то я не согласна с решением. Планирую написать отзыв, так банки работать не должны. Эта страховка навязанная услуга, чтобы банк зарабатывал на таких как я. 

Именно такие ответы я и получаю с 26 июня)

Здравствуйте. Храню в Т банке сбережения около ...... рублей. Являюсь клиентом около 3-х лет.Меня все устраивало за 3 года, за исключением 3 нюансов:1. В прошлом году в сентябре банкомат не до зачислил 5000₽ и их в итоге не нашли. 2. В декабре 2023 не решали вопросы, ссылаясь на отмену дистанционого обслуживания , а говорили пиши письма почтой России. После этого я в 2024 году не обращался в чат практически, уточнял только лишь вопросы, когда зачисляться деньги с вклада .3. И сегодня обратился по такому вопросу:В разделе акции и кешбек было условие закажите в Купере/Сбермаркет и получите повышенный кешбек, в итоге при заказе мне его ни зачислили, вместо этого зачислили 1% ( ОШИБКА БАНКА )Я указал на этот нюанс, что не выполнены условия. Мне зачисляют за сегодня ни кешбеком, а деньгами ₽ , а также зачем то за 19.06.2023 также деньгами, хотя это было в кешбеке уже накоплено. НО, также пишут, что исключают меня полностью из бонусной программы, потому что я ввожу в заблуждение ( хотя это не так и никогда не было. ) всегда предоставляю скрины и подтверждение своих слов. у меня общепит Каждый день поставщики привозят товар, также пользуюсь услугами Сбермаркет. Отсутствие одного из главных преимуществ Т-Банка - кэшбэка, акции и прочее, лишает использование карты какого-либо смысла и преимущества относительно других банков.Ноги об себя я вытирать не позволю. мою проблему решать они ни хотят к сожалению, потому что банк мне нравился, но стабильно вытирают ноги.Прямо сегодня оформил карту в Альфа-Банк , буду хранить деньги в другом банке. Раз Вы не цените своих клиентов. Выбор есть всегда. также почитал много отзывов с такой же проблемой как и у меня. Один случай даже банк подтвердил, что по ошибкк исключили из программы. Мой случай 💯 аналогичен. Но, повторюсь решать они ни хотят. Окей завтра встреча с Альфа. 

Была сделка деньги ипотечные от покупателя через Сбербанк были мне переведены на Тиньков как продавцу. Но 3 дня слышу от поддержки одно и тоже то уже счет сделали то уже через час деньги придут . Итог 3 дня общения с поддержкой ничего не изменили как не было счета и денег так и нету. Когда придут никто ничто незнает поддержка отвечает мне одно и тоже и только люди меняются. Вопрос не как не решается Прошло 3 дня вопрос не решен нету не счета не денег . Можно мне уже получить свои деньги за проданную недвижимость. Завтра уже 4 день У меня нету не счета не денег . Сколько мне еще ждать ? Никогда не было проблем ну щас уже 3 дня мне по ушам ездиете толку 0 не счета не денег . Подавать жалобу в ЦБ? Или мы как то уже решим эту проблему ? Общаться и слушать одно и тоже что вот счет сделан деньги в течение часа придут уже надоело нету не счета нету не денег ! Решите уже с моим переводом !!!!

Добрый день! Чью написать фамилию и дату рождения ребёнка ?

У меня в КИ висит не мой кредит, который был оформлен в 2019 годув Тинькофф. Сам я стал клиентом Тинькофф только лишь в 2020, соответсвенно не мог взять тот кредит. Создал в приложении банка обращение на исправление данных в КИ. Уже почти три месяца ничего не меняется. При обращении в поддержку кормят отписками.

с 30 июня пытаюсь получить карту и обратную связь от банка 

Так в том, то и дело, что ни каких правил я НИ НАРУШАЛ. Проверьте мои операции, там ни малый оборот средств и трат. А кешбек 500-700₽, обычные покупки 🛍️, в одинаковых магазинах. Из продуктовы:Лента Пятерочка Сбермаркет ни каких подозрительных операций и прочее не было с моей стороны. 

Не надо навязывать установку своего ПО! Просто отдайте деньги и закройте счёт! В услугах вашего "банка" больше не нуждаюсь!

Пытаюсь открыть виртуальную карту вашего банка как гражданин РБ (не резидент РФ). Несколько раз уточнял у поддержки, возможна ли такая процедура удаленно, утверждали что да, возможно. Оформляю в приложении карту, заношу всевозможные свои паспортные данные, вплоть до фотографий и налогового резиденства. По итогу: "Счет скоро будет доступен. Нам нужно немного времени, чтобы его активировать"Подскажите, можем ли мы рассмотреть открытие счета более детально? В РФ я не могу приехать при всем желании, так как действует запрет на выезд из страны.Готов подписать документы с получением/отправкой через Почту РФ Белпочту, ТК Боксберри, а идентификацию пройти по видеозвонку.

Что входит в неполноценное пользование картой без подписания договора для гражданина РБ?

4 июля 2024 г в 12:05 я пыталась пополнить баланс карты СБЕР банка через банкомат Т-банка(Тинькоф) по адресу: Московская область, г.Подольск, ул. Большая Серпуховская, д.48/1(магазин "Пятерочка").Банкомат деньги принял (десять тысяч рублей) и завис.Через минуту на дисплее :"Для возврата денежных средств обращайтесь в службу поддержки"...Чек о транзакции банкомат не выдал.В службе поддержки не увидели никаких операций с моей картой.Как вернуть деньги?

Добрый день! От поддержки в чате ничего добиться невозможно. В формате письма плохое качество фото заполненного заявления на получение кредитного договора. Как мне получить договор в формате онлайн или в печатном виде? Номер карты *8343. Номер договора неизвестен, в онлайн банке информация о номере отсутствует.

Банк Тинькофф предложил бесплатную кредитную карту. Согласился, оформили быстро привезли и вручили с пожеланиями пользоваться. При первой попытке заплатить их кредитной картой получил отказ и сообщение что кредитный лимит снижен до нуля... ! уже смешно ! кредитка с нулевым кредитом... Стал разбираться, отвечают что у меня плохой кредитный рейтинг так как очень большая закредитованность... При этом у меня нет ни одного кредита. Ничего не объяснили а отправили разбираться в бюро кредитных историй НКБИ. Не поленился, отправил запрос в НБКИ, получил выписку с отсутствием задолженностей и со средним общим рейтингом.... Отослал все в Тинькофф. Ничего не ответили но и кредитку не восстановили. Очень безответственный и формальный подход. Операторы на тел отвечают формально по шаблону, и ничего решить не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

Отказывают в открытие дебетовой карты, пол года уже пробую каждый раз одна и та же картина,причины отказа не говорят .

Отправил

Как пользоваться банком , рекомендовать его, получать за рекомендацию бонусы, пользоваться их сервисами ( в том числе премиум , инвестиции , и обслуживание юр счета) и получить блокировку в кешбек сервисе банка ? для Т-Банка легко!Сегодня посмотрел в кешбек сервис , и оказалось что кешбек для меня закрыт, начал выяснять ситуацию в чате , на что получил ответ "не могу сообщить причины , вы либо оформляли возврат и указывали карту другого банка , либо предприминимательской дейтеяльностью со счета физ лица, либо оформление продуктов банка только для получения кешбека, что в корне не верно , т.к. я активный пользователь этого банка , и использую возможности банка , в том числе кешбек сервиса на максимум , как могу!и мне кажется это нормально, если вы так не считаете, всегда можете сообщить мне об этом , а не сразу отключать, хотя я ничего противозаконного не делал , и все в рамках ваших предложений по кешбеку !@Альфа-Банк , сделай мне оффер , готов перейти к тебе со всеми своими продуктами!

04.07. в 18:35:54 сек был произведена перевод от физ лица , на счет физ лица Т-Банк. Данный перевод был произволен на сумму 6 610руб., без подтверждения СМС со стороны банка. Ребенок нечаянно нажал на перевод именно в Т-Банк, нужен был другой банк. 04.07. в 18:36, т.е. менее чем через минуту, я написала в чат поддержки о том, что платеж произведен неверно и денежные средства необходимо вернуть. Мне отказали в операции, и сказали , чтобы физ.лицо, которому был произведен ошибочный платеж, позвонил в банк. суть в том, что данное физ.лицо давно не использует карту Т-Банка и не может зайти в ЛК. Несмотря на не удобство ситуации, получатель связался по телефону с Т-Банком, но его не смогли идентифицировать и по итогу мне отказывают в возвращении денежных средств. прошу посмотреть переписку с сотрудниками банка , из было двое , которые не отвечали на запросы более 30 мин., не читали предыдущие переписки и ссылались на стандартные отговорки. Я требую возврата зденежных средств , а также , требую ЦБ разобраться в подобных ситуациях со стороны Т-Банка.

Здравствуйте!У меня имеется зарегистрированный и верифицированный аккаунт на мое имя на криптовалютной бирже Bybit и HTX. То есть криптобиржам представлены документы, позволяющие идентифицировать личность пользователя. Верификация пройдена в соответствии с международными правилами KYC и AML. Я иногда использую свои банковские карты ДРУГИХ банков для покупки и продажи криптовалюты через криптобиржи через раздел р2р. Но ваш банк никогда не использовал для покупки-продажи криптовалюты. Процесс купли-продажи простой. Все участники торгов проходят процедуру идентификации личности на сайте биржи. Так как все сделки проходят внутри криптобиржи, то в каждой сделке биржа выступает гарантом, то есть депонирует криптовалюту до подтверждения перечисления денежных средств. Все совершаемые сделки, все операции по счетам можно идентифицировать, хранятся они на сайте криптобиржи.Происхождение денежных средств, на которые я приобретаю криптовалюту, также могу подтвердить документально.Хотелось бы отметить, что если я получаю доход на разнице от купли-продажи криптовалюты, я плачу с получаемого дохода налоги. Таким образом, за доход, полученный в 2023 году от разницы между купли-продажей криптовалюты, мною уже была подана декларация в соответствии с действующим налоговым законодательством РФ.Положения 115-ФЗ мне известны. Никакие противозаконные действия с моей стороны совершаться не будут. Помимо переводов я буду активным клиентом Банка. Я понимаю, что некоторые переводы могут вызвать у Банка вопросы. Но все свои операции я смогу идентифицировать и документально подтвердить (например скриншотами с криптобирж, либо выпиской в формате эксель). Некоторые операции, проводимые по карте, могут быть связаны с покупкой и продажей криптовалюты.Личным кабинетом и картой буду пользоваться исключительно только я.Отсюда возникает вопрос: если вдруг возникнет такая ситуация, когда некоторые переводы вызовут вопросы, если я смогу подтвердить каждый перевод документально (а именно скриншотами и выписками с криптобирж, + пояснения по операциям и происхождение денежных средств), будет ли Банк лоялен по отношению ко мне и смогу ли я разблокировать свою учетную запись и продолжить пользоваться услугами Банка после предоставления полного пакета документов? Рисков для Банка я не понесу. На любые вопросы смогу ответить и предоставить всю необходимую информацию и документы в кратчайшие сроки, если вдруг возникнет такая ситуация.  Я не скрываю от Банка, что я буду пользоваться им в том числе и для покупки и продажи криптовалюты, которая не запрещена действующим законодательством РФ. Сразу хотел бы предупредить, что переводов возможно будет много, а также сумма общего оборота также может достигать большую сумму.Также хочу отметить, что в двух других банках являюсь ВИП клиентом, и возможно, при необходимости, получу статус ВИП клиента у вас Банке.

Решили все без вас. Человеку, на чей счет ошибочно перечислили денежные средсва, пришлось на телефоне висеть около часа, доказывая что он - это он- идентификация вашего банка. Минимум, минус 2 клиента и отвратительный отзыв на банки.ру. Вот чего вы добились. При этом, ни вы не владееете ситуацией, ни сотрудники в чате банка. позор. Какой цифровой банк, какой сервис. Помойка из не компетентных специалистов.

В декабре подключил акцию(до 31 декабря) повышенный кэшбэк за "Приведи друга". За приглашение друга согласно акции должнен был получить 300% бонус(обычный бонус за приглашение приобрести дебетовую Tinkoff Black 1500р, следовательно с акцией должно быть 4500р). Получил 1500, т.к максимальный бонус за друга 1500 В поддержке ответили(вкратце): "Извините, но максимальный бонус за одного друга 1500р, банк начисляет на свое усмотрение от 0 до 4000, ничего поделать не можем".

На банки.ру чтобы зайти проставлены галочки за меня о том что я со всем соглашаюсь и готов вплоть до запроса моей Кредитной истории и т.д. это очень меня напугало. Как мне все это отозвать, что мне надо сделать чтобы не приходили мне ваши предложения и смс ки и звонки?

Здравствуйте если подключить автоматический платеж по кредитной карте,будет ши приходить выписка с напоминанием внести платеж или можно отключить?

Здравствуйте! Сегодян мне заблокировали карту. Причину назвали такую, мол банк наложил ограничение, и чтобы получить свои деньги мне надо ехать в Москву. Т-банком пользуюсь больше трёх лет точно. Оплачивал картой постоянно всё что можно. Купил перед блокировкой билеты на самолет даже. Решил продать криптовалюту на бирже, номер сделки попросил указать, всё есть, ордер, чеки, но внезапно меня решили заблокировать.Я не могу добраться до Москвы, поскольку все мои деньги лежат на карте. Все мои деньги на жизнь были там, поскольку это мой основной банк. Я не знаю что делать, мне жить не на что теперь, не то что в Москву ехать.По телефону сотрудники мне не помогли ничем, лишь твердили что надо в Москву. Крайний разговор был с сотрудником 610656 Сергей, так он себя назвал. Пожалуйста помогите мне, я не могу приехать в Москву, ведь все деньги на карте, и мне даже не на что жить!До 12 июля я в Санкт-Петербурге, а далее я лечу в Уфу до конца лета. Билеты купил также по этой карте до блокировки. 

Просело и обвисло в Тинькофф все- качество обслуживания, оперативность, программы лояльности, работа над ошибками. Не работающие банкоматы. Или при н имающие определеные достоинства купюр.Последней каплей стало медлительность поддержки, -мало того, что долго отвечали, так и после выхода на связь отказались решить элементарную проблему, которая возникла по их вине тоже. Всё вопросы теперь решаются древним способом-отправкой писем через отделение Почты РФ в головной офис банка. Отличный способ быстро потерять 70% клиентуры.Не советую этот банк больше никому, все отличительныя плюсы конкуренты уже переняли. Со сменой владельца банк превратился во всестороннего импотента.

О*****в Г***и О*******ч. Номер договора 1-16-323-317-114 .Возникла проблема с переводом средств в другой банк на сумму 3 000 рублей. Перевод был сделан ребёнком абсолютно случайно . Транзакция ещё не подтверждена другим банком . Так же я обратился к получателю он заявил что не получил денег так как в данном банке переводы на сумму больше 2998 не начисляются конкретному лицу. Могу ли я получить средства обратно? Перевод сделан на номер +79*****5731Время перевода 05 июля 2024… 04:58Банк получателя ОТП банк.

Просят заполнить информацию о банке пореднике у Т-БанкаSWIFT-код банка-посредника *Название банка-посредника *Адрес банка-посредника *Населённый пункт банка-посредника *Регион/область банка-посредникаПочтовый индекс банка-посредникаСтрана банка-посредника *Подскажите, пожалуйста

Добрый день! Мама перевела мне деньги по сбп. Зайти в личный кабинет не могу, так как нет карты. Обратилась на горячую линию, сказали, что временный пароль выслать не могут, но могут перевести деньги в другой банк. Продиктовала реквизиты своего счета в другом банке. Перевод заблокировали и сказали ждать звонка фин мониторинга. Ждать до 3х часов. Прошло больше суток, звонков нет, на горячую линию звонила уже 8 раз. Предоставила уже 5 дополнительных телефонов, так как на горячей линии говорят, что видимо мне не могут дозвониться. Хотя с предложением кредитных карт Тинькофф дозванивается, и в течение этих суток в том числе. Деньги так и не перевели, доступ к личному кабинету не дают, при этом от меня никаких данных не требуют. Просто игнор. На горячей линии твердят по скрипту мы сожалеем и всё на этом. Треш. Хочу закрыть счёт, получить деньги и забыть об этом банке

Здраствуйте. Я признан банкротом с 16.05.2024 года . Все банки списали долги и убрали с кредитный историю! Только тинкофф банк почему не списывает долги и передает в кредитный бюро как активный кредит ???

После года работы с физическими лицами я решил попробовать себя в бизнес-направлении, так как у меня был хороший опыт работы с системой. Меня приняли на обучение, всё шло хорошо. Как обычно, я пропустил через себя много информации — теорию, вебинары.В итоге прошло четыре дня вебинаров и очень сжатого обучения с 9:00 до 18:00. На следующий день должен был быть итоговый тест, но менеджер прислала в Телеграм сообщение, что, "к сожалению, не готовы рассмотреть вашу кандидатуру по ряду факторов" — а какие это факторы, вам никто и никогда не скажет. Я задал вопрос менеджеру по поводу факторов, но она ответила тем же, что написала ранее.Потраченное время вам никто и никогда не возместит.Вам придётся запомнить очень много информации, выучить все тарифы, пакеты, расчёты, все нюансы, пройти тренировки с наставником, который вас хвалит за работу. А в конце вам инфантильно скажут: "Извините, не готовы рассмотреть вашу кандидатуру по ряду факторов." Вы напрасно потратите усилия на запоминание всей информации, которая вам потом не пригодится в работе. Грубо говоря, вам "насерут" в голову и отпустят по ряду факторов, а возмещать потраченные четыре дня вашей жизни, которые к вам не вернутся, никто не станет. Вывод — "кидалы" и гоп-компания, болеющая детскими болезнями, инфантильностью.Запомните, люди, для Тинькофф, ах да, уже Т-банк, вы — мусор и расходный материал, где не ценятся ваше время и усилия. Вместо вас придёт другой кандидат.

Нет, вы не поняли это обман По сути мне должны были выплатить 4500 рублей так как сумма выплаты ,,утраивается", но я ничего не получилЗнаете, за такое можно стать клиентом другого банка... 

Как долго ждать? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у меня ( Фролова Лариса Алексеевна) была покупка в мебельном магазине на чуть больше 35000 и выбрана категория повышенного кешбека на май месяц дом и ремонт 10%. Почему не начислили правильно кешбек? Хотя в приложении категория по которой прошла покупка отображаеться как дом и ремонт! Более того в поддержке не хотят решать мой вопрос и переносят его решение уже больше полу месяца! С 15 июня и до сих пор вопрос не решён, только постоянные обещания что всё решат и свяжутся то через 3 дня то через 3 часа. Только толку нет и по итогу никто даже не удосужился ни позвонить ни написать. Если сегодня не решиться эта проблема я закрываю карту, обращаюсь в суд за мошенничество и обман и отзывы ещё везде напишу

Совершенно невозможно пользоваться банком. Ни себе перевести в другой банк, ни людям по СБП, ни в магазине расплатиться в QR. Сообщили, что проблема в НСПК, однако, у родных и близких переводы также осуществляется с помощью НСПК, однако, у них СБП работает. Обращение в поддержку непомогло. Не знаю, как совершать множество платежей

Здравствуйте, как отправить документы об отмене решения суда взыскание снятия задолжность арестов в т банк, на какой адрес можно отправить документы, снимают денежные средства с т бан хотя кредит давно закрыла но долг всё тот же 

Здравствуйте! 05.07 обратился в чат банка, 04.07 я делал покупку в Купере, при этом обещанный кэшбек 30% не был рассчитан, сотрудники банка неоднократно настаивали на том, чтобы я отправил письмо на их адрес, но свое время я терять не хотел. В итоге мне удалось уговорить сотрудника составить обращение, прошло около часа и бам! Мне приходит сообщение, что меня исключили из всех программ лояльности. Теперь я не смогу получать кэшбек от партнеров и даже жалкий 1% на все покупки! Я к вам обратился за помощью, а в итоге все оказалось еще хуже, требую пояснение данного решения, в случае если ответа я не получу, буду писать негативный отзыв на данном сайте.

Работа в Тинькофф банке была моей первой работой, и я проработал там полгода в 2018 году на должности специалиста отдела входящих обращений по кредитным картам. В начале все было хорошо: обучение, поддержка и коллектив – все это оставляло положительное впечатление. Однако спустя некоторое время начались проблемы с отделом качества, который стал необоснованно занижать мои оценки за звонки.Попытки разобраться с руководителем группы (РГ) и выяснить причины занижений не привели к успеху – никакого конкретного ответа я не получил. Несмотря на эту проблему, ситуация не была критичной, и я продолжал работать. В конце концов, я был вынужден уволиться по семейным обстоятельствам, связанным с решением вопросов с военкоматом. Уволился без скандала, хотя и в плохих взаимоотношениях с РГ.Через год я решил вернуться в Тинькофф банк, однако выяснилось, что мой личный кабинет сотрудника заблокирован с пометкой "К сожалению, мы вынуждены вам отказать. Если у нас появится подходящая для вас вакансия, мы обязательно с вами свяжемся". Поддержка также не смогла дать внятного объяснения, отвечая только: "Мы оценили вашу кандидатуру, к сожалению, на текущий момент для вас нет актуальных предложений".Прошло уже пять лет, а личный кабинет до сих пор заблокирован. Это очень разочаровывает, так как я хотел вернуться к работе в этом банке. Очевидно, что Тинькофф банк не предоставляет своим бывшим сотрудникам второго шанса, даже если причины увольнения были объективными и не связанными с профессиональной деятельностью.

Здравствуйте! Взыскание номер постановления: 449080/23/77052-ИП.отменили на карту ребёнка Жукаркиной А.Ю.?

Здравствуйте, попалась в руки мошенникам, и под их влиянием через соц сети перевела деньги. Через пару минут пришла в себя и сразу же сообщила. Переписки в подтвержжение сохранены. Слышала о том, что банк лояльный и возвращает дс или отменяет операции в подобных случаях. Но мне от банка поступил отрицатеный ответ. было подано заявление в правоохранительные органы по вопросу мошенничества. Считаю, что банк, слишком быстро принял решение и отказал (прошло меньше часа, с момента подачи обращения в банк). Принял не всё возможные меры для помощи. 

Парфенова Екатерина, здравствуйте! Пропустила этот момент изначально при заполнении, теперь не знаю, как вернуться и заполнить. Вчера мне ответили в поддержке спустя длительное время, что документ направлен. В итоге документа так и нет, ни в спаме, ни во входящихЗаполнилачерез новую заявку

Необходимо получить кредитный договор, карта *8343

Из-за глюка закрылся вопрос. Прошу прощения.Ссылка на вопрос - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/620860/Жду ответа

Парфенова Екатерина, не поступилоПарфенова Екатерина, уже дважды ответили, что направили, но я проверяю обе почты - письма нет.

Добрый день, мне 22 и у меня образовалась небольшая просрочка (2500) и я хочу её на днях оплатить. (Раньше нет физической возможности). Но моей матери поступают звонки в которых очень преувеличивают сумму долга называя вооьше всю сумму а не текущую просрочку. Из-за чего она нервничает, я на связи с банком и хочу все оплатить по возможности скорее. Мог бы банк перестать её беспокоить? 

хотел с ними поработать, причину не указывают почему мне не могут открыть счет, все переходят к бесмысленной отписке что они не могут соглашать причину отказа, банк отстой, решать мою проблему конечно никто не хочет

Я в начале мая отравил другу ссылку на покупку билета на самолёт через т банк, в описании этого прилашения друга описывалось, что ему будет 7 процентов скидка на билет, а мне 1000 рублей. В итоге друг купил билет, а вознаграждение так и не пришло, я обратился в поддержку и они просто пишут что друг приобрёл билет без моей ссылки, хотя ситуация перехода по моей ссылке и покупке билета была лично при мне, в итоге они создали новое обращение после нескольких часов разговоров с операторами и обещали решить его в течении 2 дней, но вот прошёл уже месяц, как они каждые день просто продлевают время рассмотрения обращения, и сегодня в очередной раз они продлили рассмотрение на 7 дней, на все жалобы на такое долгое рассмотрение реагируют по шаблону и вообще не хотят слушать, категорически не советую связываться с этим банком, так как если они обманывают с такими мелочами, то чего уже можно ожидать от более серьезных вопросов, они просто некомпетентны и отвечают по шаблону, берегитесь 

умерла свекровь, на ней был кредит под залог недвижимости. Когда она умерла , проценты по кредиту не преосьановили и более того не предоставляли ни какие документы о том по какой системе начисляются проценты. Далее была подключена дорогостоящая страховка ! Мы закрыли 5-и летний кредит на 3-и года раньше и хотим вернуть разницу по страховке. (Страховку нас уверяли что отключить нельзя!) Хотя это не законно. А сейчас говорят что не могут найти эту страховку и кормят завтраками . Хотя по закону разницу вернуть обязаны. Нам обещали перезвонить завтра как и всегда. и если снова не решится . Мы уже вынуждены обратиимя в суд. Ведь все разговоры как банка так и у нас записаны и всё письма которые они якобы не видят тоже сохранены ! 

Здравствуйте с 26.06.24 принимается решения на счет открытия карты платинум. Сегодня уже 5.06. Зачем ее предлагать, если все затянулось надолго. В приложении кормят завтраками

ваши коллеги не дорожат клиентами абсолютно, не давно оформил вашу карту. Хотел закрыть счет в рнкб и полностью перейти к вам, т.к посоветовали. Тут началось какой то счет открыли сами обслуживание платное. Поддержка не пошла на встречу. Закрыл счет досвидания.

05.07.24 в 18:10 МСК, через мобильное приложение банка сделал перевод по номеру телефона. В приложении по этому номеру была возможность отправить средства на 2 банка - в том числе Тинькофф, выбрал Тинькофф - отправил. Перевод успешно совершён, но оказалось, это бывший клиент банка и на текущий момент счёта в Тинькофф у него нет! В чате написал о проблеме, на что получил ответ, пускай получатель звонит в службу поддержки. Получатель сообщил. Уже 21:39 , ни какого движения. Что делать?

Добрый день. в личном кабинете отображаются данные чужого лица , а не мои. 04.07. 24 банк мне ответил что это технический сбой. А сегодня ситуация снова повторилась. Я считаю это мошеничеством. Отвечают всегда разные сотрудники. Четкого ответа нет. 

Добрейшего дня! У банка УБРИР Обновить паспорт можно только в Ставрополе, а я в Кисловодске живу. День терять нельзя мне на это. Поддержка только в офис отправляет горячая линия голимый бот от которого не отбиться.....сделайте так чтобы дистанционно можно было всё обновить и закрыть. До этого оператор мне продиктовала номер счёта моей кредитки 40817810224341734597 а бик взял с сайта : 046577795 и при попытке внести деньги пишет ошибка в счёте. Как мне находясь в Кисловодске, внести деньги 8800 рублей?P.S. Банк должен быть для человека а не наоборот.

После банкротства не сняли арест со счетов , после 5 рабочих дней со дня публикаций в ефрсб. Недоволен( не выполняют законодательство , хотя планировал реабилитироваться в банке