Здравствуйте.являюсь вашим клиентом с декабря 2016 года.в тяжелый период вы мне очень помогли,я в свою очередь старалась вовремя вносить минимальный платеж.в июне этого года была просрочка и в июле месяце внесла 5800,как и согласовали с вашими сотрудниками.так как с марта 2017 года нахожусь в декрете,мне стало тяжело выплачивать,но все же я вносила минимальный платеж.в надежде на понимание вашего банка, обратилась к вашим коллегам в июле месяце с вопросом об уменьшении минимального платежа хотя бы до января месяца 2019 года.и сумма в 1000рублей была бы приемлема для меня,но ваши сотрудники сообщили,что это не возможно.придется платить по 2000р,хотя я вносила 2900.ну ладно думаю,хоть что то. переписываясь с вашими сотрудниками в чате мне предложили реструктаризацию,якобы это выгодно и мне будет проще.ладно думаю,хотя бы кредит погашу.сказали что через 35дней мне позвонят ваши сотрудники и мы с ними все обсудим,я дала согласие. и предупредили что нужно подготовить к этому дню(т.е звонку сотрудника) 4500.но мне никто так и не позвонил,я посоветовалась с мужем,и пришли к выводу что 900р погоду не делают,так и будем платить пока не выйду на работу.звоню 22августа и разговаривала с девушкой по имени Моника,сказала что хотела бы отказаться от льготной услуги.23 числа у меня дата внесения мин.платежа.она сказала,внесите мин.платеж,а после внесения позвоните и уточните свой вопрос.ну и пошла я платить,внесла 3000.звоню вашим сотрудникам,они мне сообщают что отказаться я не могу,либо соглашаюсь с вашими условиями,либо вношу 46103.как так то?все понимаю сама обратилась к вам за помощью,так как вы мне ее оказываете?загоняете в петлю?может для кого то это и не большая сумма,но для меня ощутимая.при чем очень.на протяжении 7 дней ваши сотрудники звонят и говорят все о том же,у меня уже сил нет отвечать на одно и то же. ситуация у меня не меняется,15 числа есть возможность внести,но вас это не устраивает.вы закрыли счет и вас не волнует как я должна вносить,обратилась за помощью,а по итогу,что делать не знаю.так вот вопрос почему ваши сотрудники не предупредили о том что отказаться нельзя будет?почему девушка сказала внести,хотя нужно было дождаться звонка?и главный вопрос,что мне сейчас делать?ни 3000,ни 46103 у меня нет.что делать?из-за того что ваши девочки все не разъяснили,я сейчас в жопе.

В наш адрес был направлен запрос по предоставлению документов по 115-ФЗ. Срок подготовки документации 2 дня, что крайне мало, учитываю разницу во времени между регионами. Фактическое время подготовки документов 1,5 рабочих дня. В связи с этим был звонок в ваш адрес с телефона, о предоставлении дополнительного времени для сбора необходимых документов. Сотрудник «Тинькофф банк» ответил, что время подготовки документов не может быть продлено. Ранее(неделю назад) с вашего банка уже поступал запрос по 115 ФЗ и время для предоставления документов продляли, и проверку мы прошли успешно.Мы обращаемся к вашему банку с просьбой о вторичном, более тщательном рассмотрении предоставленных документов. Есть сомнения, что документы были изучены и с ними проводилась какая-либо работа. До 16—00 по МСК времени, это был крайний срок сдачи документов, мы направили большую часть документов. В 17—00 по МСК времени, нам объявили о решение банка о расторжении договора и закрытии расчетного счета. Возникает вопрос, как за такое короткое время можно было рассмотреть такое количество документов. Первый сотрудник по телефону сообщил о том что документы были не все(не хватало 3х договоров), и по этой причине финмониторинг их не рассматривал! Я вторично связалсь с банком, второй сотрудник сообщил, что документы просмотрены и решение принято(как? Прошло не более 5 ти минут).Еще раз прошу обратить внимание, что обьем очень большой!!!! И для малейшего понимания работы нашей компании документы должны быть просмотрены.Вся информация подробно описана в пояснительной записке, которую видимо просто не прочли.Мы настаиваем на повторном рассмотрении наших документов.

Мне дали совет. написать жалобу в отзовах о банках на Банки.ру. И я написал: Тинькофф Банк тренирует мою стрессоустойчивость, наверно готовят меня в разведку).В ответ получил «Большую СМС» по смыслу совпадающую с тем, что мне слали до этого на телефон. Что в традициях Тинькофф банка, но не решает мои вопросы. И если вы читали моё обращение:1 то по сути я по-прежнему я считаю, что меня вели в заблуждение суммой кредитному лимиту при оформлении. Я хочу прослушать первый разговор и если я прав, то намерен идти дальше.2 по сути я по-прежнему не удовлетворен СМС-извинениями после издевательских звонков с вашей стороны. и здесь я точно намерен идти дальше.если в достаточной мере сузил круг вопросов, то может сейчас вы отреагируете и сделаете чуть больше чем СМС-ответ.Спасибо заранее

здравствуйте.В ноябре прошлого года хотела открыть дебетовую карту в вашем банке но карту до сих пор не получила,2 месяца назад обращалась с просьбой перевести деньги нат карту мужа давала все данные и заявление было рассмотрено.Результата нет,отпуск сорван остается обращаться в суд и с жалобой в Центробанк что вы можете мне объяснить!

Здравствуйте!у меня уже есть карта Тинькофф платинум, она у меня уже давно на ней нету рассрочки как сейчас на новой карте Тинькофф платинум,как зделать чтобы была рассрочка или уже нельзя?

Доброе утро! Прошу дать разъяснения по поводу блокировки счета ООО «СТЭПТРЭЙД» ИНН 7448200679. Блок стоит с 25 августа. Когда снимут — не объясняют. Документы все предоставил 25 августа.

Уважаемый эксперт, 29.08.18. через интернет ресурс оформил заявку на кредит. Было получено одобрение и назначена встреча с представителем банка. 30.08. по своей инициативе позвонил на горячую линию, чтобы уточнить место и время встречи (оно было изменено мной с 03.09. на 31.08.), сотрудница стала задавать вопросы по заявке. Но я не стал отвечать на ее вопросы, мотивируя это тем, что в заявке было четко изложено. Через несколько минут после разговора пришло смс сообщение на мой телефон,что одобрение заявки и встреча с представителем банка отменены. У меня возникает вопрос — любой сотрудник на телефоне может отменить ранее принятые решения по своему усмотрению?

здравствуйте хотела снять деньги забыла пин код Вопрос: сколько процентов за снятие и в каких банкоматах можно снимать liliem (Саратов) · 30.08.2018 19:55