Добрый день. Разьясните пожалуйста позицию банка в моей ситуации. Я использовал счет в банке Тинькофф для денежных переводов на свой же счет в другой стране при помощи сервиса KoronaPay и третьих лиц. Сотрудники банка установили лимит, запросили документы о происхождении денежных средств и разъяснение об экономическом смысле совершаемых операций. Я описал вышеизложенное и приложил выписку из другого банка, откуда переводил свои средства на счет Тинькофф. По результатам проверки было рекомендовано закрытие счета. Что могло смутить сотрудников банка?

Добрый день! Хочу устроиться к вам в компанию, откликнулся мне позвонили пообщался и я начал заполнять анкету в интернете, но почему то все пропало и вообще нет никаких вакансий, Скажите пожалуйста с чем это связано ? и как мне устроиться если все убрали а мой друг заходит у него есть эти вакансии 

В прошлом году купил я товар в Яндекс маркет картой тинькофф (действует карта и сейчас).Так случилось что товар оказался бракованным и тяжба шла долгая,арбитраж яндекс маркет наконец написала что решила вернуть деньги,и поступят в течение 3-5 дней. Прошло 5 дней но ничего не пришло, обратился в Яндекс маркет они сообщили что транзакция была осуществлена и указали номер этой транзакций. Обратившись в поддержку тинькофф они заверили что деньги придут, осталось только подождать еще недельку. Прошла неделя а обращение продлилось еще на неделю,в поддержке пишут ждите.Куда мне обратиться в таких случаях,в маркет,в банк,может в суд подать?Или ждать месяцами куда пропали мои деньги,ни товара ни денег получается.

Добрый день, меня зовут Алена, мне по решению суда была выплачена зарплата, на счёт в ваш банк пришла часть суммы из другого банка где у должника был расчётный счёт, и тут же ваш банк по 115 фз заблокировал данное поступление!!! Вы серьёзно?! Это моя зарплата! Она пришла мне по решению суда не просто так... По решению судебного органа, вы требуете какие-то подтверждающие документы хотя операторы видят что поступление по решению суда видят что это выплата зарплаты!!! Кроме всего этого говорят что моё обращение будет рассматриваться 4 рабочих дня!!! Это зарплата, мне есть нечего!!!! Что за отношение такое почему люди миллионы воруют а вы какие то 265 тысяч заблокировали!!! 

Здравствуйте. Мне необходимо оплатить инвойс, выставленный литовской компанией. Сумма 242 евро. Могу ли я сделать это через ваш банк? Многие банки отказывают, т.к. минимальная сумма перевода у всех 1000-3000 евро.

С

По моей кредитной карте произошла мошенническая операция. В момент сделки со мной связался сотрудник банка и по его словам операция остановлена ( карту заблакировали, обращение оформленно), в личном кабинете операция зависла с надписью требует активацию. Через сутки операция состоялась и по обращению пришёл ответ о не возможности вернуть деньги. Да я понимаю что сам сглупил и помог мошенникам овладеть средствами, но сотрудник банка остановил операцию или что-то пошло иначе?

Сегодня предоставила трудовой договор и решение суда. Можно как-то ускорить рассмотрение? 4 дня это не реально много, тем более это моя заиплата

Карту потеряла, и л/кабинета не как ни могу вайти, пороль забыла

      Здравствуйте!  Ну условия более менее сделали, как по предыдущей кредитной карте, а можно такой же кредитный лимит восстановить?  Прошу Вас не отказать.

Добрый день.Я из РБ. Хочу получить карту Тинькофф блэк для иностранцев. При заполнении заявки предлагается выбрать Мастеркард или Мир. Не пониманию, в чем разница именно для иностранцев? Напишите различия в пользовании ваших карт Мастеркард и Мир для белоруссов пожалуйста. Спасибо.

Алексей, здравствуйте!Купили билеты в компании Astana Air, по итогу, билеты отменили и сделали возврат. Но возврат сделала сама компания, в которой покупали билеты. По итогу, потратили на билеты 189 тысяч рублей, а возврат получили 145 тысяч, где оставшиеся 44 тысячи - никому неизвестно. Банк говорит что не может оспаривать VISA переводы и что курс у них был один, а компания, которая получала деньги за билеты, говорит что курс у них другой. Астана Эир дали дакие данные:BSR USED 1 RUB = 4.730468 KZT EFF 08MAR22 DISC 08MAR22 - курс АСБ АМАДЕУСВаш банк дал такие:Курс на момент совершения операций 1 RUB=3,673 KZTПодскажите, из-за чего такая разница и почему Ваши специалисты не могут помочь мне разобраться в данной ситуации и отвечают по пять дней нв порос

Добрый день, после активации кредитной карты в тинькофф, стали приходить уведомления от микрофинансовых организаций. Т.е. предлагать микрозаймы. Что в этом случае делать?

Олег ушёл, а с ним ушло и качество обслуживания клиентов.) 

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, возможно ли перевести, хранящиеся на валютном счете в Тиньков банке доллары на долларовый счет в банке Уралсиб?

1. Нет информации о сроке возврата удержанной комиссии 100$ по несостоявшемуся переводу по вине сотрудника банка .2. Нет информации о прекращении списания и сроках возврата по 3.84$ за каждый день нахождения ден средств на счёте 3. Нет информации по согласованию повторной отправки Свифт перевода БЕЗ подключения премиум тарифа и БЕЗ удержания повторной комиссии 100$ в качестве реальных извинений за доставленные неудобства.4. сроки рассмотрения переносят каждый день, мне необходимо срочно отправлять повторно данный перевод после возврата всех удержанных ошибочно комиссийсколько можно ещё затягивать с решением, когда уже будет предоставлен ответ и решён вопрос?

На мои обращения сотрудники просто отправляют дежурную отписку о необходимости подключения премиум тарифа для переотправки данного перевода. Комиссии 100$ и по 3.84 $ за каждый день нахождения средств на счёте не возвращены . Почему меня вынуждают снова переподключать подписку за 2000₽ в месяц? которая была подключена на момент когда перевод брался в работу 09.08.22 и когда сотрудник допустил ошибку!? Я отключила этот тариф после некомпетентно проведённой работы по моему переводу. Почему я должна оплачивать их ошибки снова и снова? 

Я выложил объявление на сайте Юла. Мне позвонил псевдо покупатель о покупке с доставкой. При оформлении сделки был званок сотрудника банка о подтверждение сделки (сказал, что сделку остановлена),попытка мошенничества. Карту заблокировали, записали обращение для разбирательства. Почти сутки в личном кабинете сделка висела с просьбой авторизации платижа, потом одновременно операция прошла и ответ о не возврате средств. Правомерно ли сотрудники поступили? 

Доброе утро,а почему в отзыве про Набоку Игоря в фамилии сделали ошибку?

Добрый день! В комментарии на мой отзыв Вы написали что мой вопрос банком будет рассмотрен и дан ответ. Мне ждать ответ или нет

С моей банковской карты списали 899 рублей "love dating". Никакой подписки у меня не было. Как вернуть деньги?

Добрый день ! Просьба пересмотреть закрытие счета у нашей компании. Мы по нашему мнению ( компания занимается онлайн-обучением и it-услугами ) не нарушали политики банка. Т.к мы не являемся сотрудниками банка, не можем знать тонкостей внутренней политики банка и тонкостей тарифов, наш персональный менеджер не предложил нам лучшего решения, чем то, которым мы воспользовались.Также не было никакого предупреждения со стороны банка на нежелательный характер операций.По просьбе нашего менеджера, все документы были предоставлены в срок и в полном объеме, отражающее прозрачность деятельности компанииНо при этом , нас попросили закрыть счет. Т.к мы считаем Тинькофф банк, одним из самых технологичных и комфортных для ведения бизнеса, и пользуемся вашим продуктом рассрочка для наших клиентов, нам было бы максимально удобно иметь счет в Тинькофф.Просьба пересмотреть решение по закрытию счета, если необходимы доп. документы, готовы их предоставить.

Доброго дня! Отправили через Тинькоф Swift перевод в европейский банк, пока перевод шел, европейский банк перестал принимать платеже из РФ и автоматически отклонил платеж, прошло уже более 4 месяцев с момента платежа, а Тинькоф нам деньги не возвращает.Обращения в банк ничего не дают, подскажите что делать?

Я любил вашего банка. Но зря. Вы меня исключили из программы лояльности. Вы сказали что я приобрел карту за бонусов, поэтому исключили из программы лояльности. Ну и что? Конечно за бонусов приобрел. Но я не делал ничего плохого. Делал покупки. Ждал кэшбеки. А вы меня исключили из программы лояльности. Я не делал никакие финансовые махинации. Проверяйте всё. Поступайте к клиенту справедливо !!!

Оператор ответил что это гейминг. Никаким геймингом я не занимался. Я помог друзьям купить авиабилеты. Думал получу кэшбеки. А вы ...................

Добрый день! спасибо за ответ. Мне не понятно какими я действиями попадаю под Положение №375-П? Банк может четко дать ответ, что за размытый ответ. Я прошу разобратся в сутуации если нужно предоставлю необходимую информацию и документы, но мне нужно понимать по каким операциям или какими действиями я что-то нарушил

Какое преступные действия есть я не могу понять. Перепроверяйте пожалуйста. Все мои деньги чистые.

Добрый день! Очень прошу помочь с установкой мобильной версии банка на Андройд 6 версии. Данная версия системы более не поддерживается разработчиками приложения. Крайне разочарована сложившейся ситуацией. После возврата смартфона к заводским установкам стало невозможно установить мобильное приложение банка. Подобных проблем нет ни с одним приложением других банков. Все они поддерживают старые версии андройдов. В Play Google есть возможность установить приложение Джуниор и Тинькофф Платинум, инькофф Мобайл, а, наверное, самого восстребованного приложения Тинькофф Банка нет. Так Тинькофф стал очень современным для некоторых своих вкладчиков. Пользоваться со смартфона личным кабинетом крайне неудобно. Если проблема не будет решена, к сожалению, буду готова сменить банк.

Переводил между своими счетами деньги, пришло уведомление что операции временно ограниченны, обратился в поддержку, сказали что ведётся какое расследование, и в течении 3 МЕСЯЦЕВ нужно ждать ответ, я не хочу столько ждать, там все мои деньги, я могу закрыть все счета, пользуясь статьей 859 ГК РФ? Консультант по телефону сказала что нельзя , но ведь нарушение ГК получается, подскажите что делать ?

Здравствуйте, Алексей могли бы вы поменять решение и убрать ограничение по платежам и действиям в Тинькофф банке?Просто решил отправить себе в другой банк небольшую сумму денег. И вижу что выдаёт ошибку. Напишите в техподдержку банка( И в ответ мне написали на вас счёт поставлены ограничения. Хотя нечего такого я не делал( Пожалуйста помогите!

Уже 3 раза сняли за оповещения за месяц , что делать ?

Хорошо, жду.

Где можно взять справку об отсутствии задолженности по кредитам и отсутствие счетов?

Уважаемый Алексей, мне банк выдвинул требования закрыть банковский счет по Тинькофф БЛЭК, хотя никаких нарушений с моей стороны не было, поступления которые я получаю в виде дохода я подтвердила документом. Справочно: у меня есть брокерский счет в Тинькофф инвестициях, у меня была оформлена самозанятость на Тинькофф БЛЭК. После того как ограничили действия со счетом, я была вынуждена с потерей дден. средств обменять все свои акции и валюты на рубли для вывода ден. средств на счет в другой банк, т.к. оператор сообщил, что после блокировки счета я не смогу зайти в приложение Тинькофф инвестиции. Также мне пришлось закрыть самозанятость. После всех этих операций, потеряв куча денег, нервов и времени, мне операторы сообщили, что закрыть счет не могут т.к. у меня оформлен кредит. Здесь банк уже сам себе противоречит. Т.е. меня вынужадют закрыть счет, заблокировав при этом мои все деньги и при этом сам же банк отказывает закрывать счет из за действующего кредита. Операторы предложили закрыть досрочно кредитный счет, от досрочного погашения действующего кредита я отказалась. 23.08.2022г. оформили заявку на вывод ден. средств на счет в другой банк, заявка до сих пор не решена, все мои ден. средства заблокированы! У меня платежи по кредитам и ипотеке в других банках, которые я не могу совершить, идет просрочка платежа. Все звонки и сообщения в чат поддержки не приносят никакого результата, у всех один шаблонный ответ "Заявка на рассмотрении, ждите. Если не решим продлим и предупредим и т.д.". Если вопрос не будет закрыт сегодня 25.08.2022г. до 18:00 я оставлю жалобу с описанием ситуации по незаконной блокировке счета и моих ден. средств на сайте и направлю в Центральный банк РФ.

Ответила

"Хотелось бы устроиться к вам в банк, у вас там очень круто, люди ничего не делают и получают ЗП" - вот именно с такой фразы хочется начать вопрос. Что за проблема начислять кеш-бэк за операцию, почему я должн после каждой операции следить и писать в чат поддержки, что не начислен кеш-бэк. Что за проблема у вас ?

В начале марта делал возврат денежных средств за авиабилеты от Qatar Airways.Деньги были отправлены в Тинькофф Банк 10.03.22., но я до сих пор не вижу возврата на своей дебетовой карте, хотя, прошло уже 6 месяцев.Письмо от Qatar Airways: "Мы возместили неиспользованную сумму в размере 46998,00 рублей на тот же способ оплаты, с которым вы совершили покупку"Вопрос такой, в данный момент Тинькофф Банк находится под санкциями? Или это Qatar Airways тянут резину с возвратом средств?

АО "Тинькофф Банк" незаконно заблокировал расчетный счет ООО"Дезметпласт" р/с 40702810910000922986. С 23.08.22 компания не в состоянии воспользоваться расчетным счетом. Банк обьясняет это проведением проверки документов. Необходимые документы предоставлены в срок 24.08.22. АО "Тинькофф Банк" не может оперативно провести проверку со статусом максимального приоритета. Из-за блокировки денежных средств на р/с остановлена цепочка промкоопераций, необходимых для своевременного запуска производства продукции и выполнения сроков ее поставки в адрес конечных потребителей. В случае дальнейшего незаконного удержания денежных средств на счете и невыполнения ООО"Дезметпласт" обязательств перед клиентами пострадает деловая репутация компании и будут выставлены штрафные санкции. 

Только что открывшаяся компания начала свою деятельность с выставления счета на первую поставку товара. Бухгалтер компании клиента ошиблась в курсе юаня и вместо курса 8.8 оплатила по курсу 88. В итоге на счет упало вместо 600тр - 6млн. Компания настолько при деньгах, что может себе позволить так ошибиться, но почему за это по мнению тинькова должны расплачиваться мы? На письмо по возрату ошибочно уплаченных средств была создана платежка, которая была заблокирована, и было запрошено обоснование платежа. В ответ на это было предоставлено письмо о возврате от клиента, договор поставки, спецификация поставки. Кроме того были предоставлены контракт и спецификация на поставку этого товара от нашего поставщика, сумма по которой абсолютно смешная для каких то проверок. Наша компания открыта буквально месяц назад, никакой деятельности еще даже не успело состояться, это был первый приход от клиента. Кроме директора еще нет никаких сотрудников, что абсолютно логично, если ты ничего не купил и не продал. Но эти доводы и документы с какой то радости никого не волнуют. В итоге открывался счет сто лет, мутызгали с платежем неделю и вынесли бредовый ответ по отказу в дбо. И самая чушь во всем этом, не предоставили никаких объяснений. Вопрос: вы настолько сытые, что вам не нужны клиенты? На каком основании не прошли проверку предоставленные документы? Компания не нарушила никаких законов, никакие цены нигде не завышены, предоставлена вся цепочка документов. Сумма оплаты по поставке абсолютно смешная. 

При оформлении заявки на Swift перевод предполагается что сумма должна находится на валютном вкладе. Обращение/заявка рассматривается отделом валютного контроля неограниченное время.За этот период происходит списание % за хранение валюты.Однозначно, все это не зависит от клиента банка, и получается, что банку выгодно максимально увеличить срок рассмотрения заявки??

Посмотрите в конфидециальную информацию, весь вопрос там

валютный счет открыт в апреле 2022 когда можно снять часть евро

Когда банк вернёт украденные 100 тыс рублей?

Неужкли, в чём они разбираются. В том, что банк потерял внутрибанковский перевод? Вы считаете, это так велживо слать клиента нах во всех чатах - достойное отношение? Дайте конкретный овтет, что за нах у вас там происходит.Мы отменили перевод, исходя из ваших же слов, до его отправки. Деньги должны вернуться моментально. В чём вы там разбираетесь?

Так и не понял, когда банк вернёт украденные со счёта деньги?Ты ж понимаешь, что я не верю в ваши рассказки, что отмена платежа (который не был отправлен) занимает время.Завтра если денег не будет. Будет обращение в регулятор ЦБ, с последующей подачей иска.А если это вдруг станет достоянием общественности, как тиньков ворует переводы - я тут не причём.

Добрый вечер, зашёл сегодня в приложение и вижу что нету денег, зашёл в историю и там 3 операция от PAY.MTS.RU TOPUP 2525 MOSCOW RUS, первая на 375р, вторая на 3000, и третья на 3000 но средств уже не хватило, мне никакие коды ничего не приходило, обращение через поддержку оставил, какие вообще шансы на возврат?

Хочу оставить отзыв за отличную работу оператора, хочу чтобы ей выписали премию

Хорошо, ожидаю, спасибо 

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, возможно ли сейчас открыть рублевый счет иностранцу без посещения России? Если да, то что для этого необходимо? Будут поступать финансы от российского юрлица по договору ГПХ.

Добрый день . Подскажите пожалуйста чем отличается страховка за границу если я беру на срок с 21,09,2022 по 20,12,2022 или годовую на сроком 90 дней?

Может если вы не смогли чего то найти или вам что то не понятно, нужно об этом позвонить спросить, не? Видимо такой хитреный ход вашему банку пока недоступен. При том что вся информация есть и доступна.

Когда планируете войти на территорию [censored] ,конкретно Мариуполь.И планируете ли вообще?

Для сторонних читателей - обратите внимание на недалекость как комментатора, так и проверяльщиков. Люди либо дураками прикидываются, либо нет, но на серьезных щах рассказывает о том, что покупка товара под заказ, когда клиент сперва оплачивает поставку, а потом ты ему это привозишь, это что-то невообразимое и незаконно подозрительное! Для дураков объясняю суть экономики - продаешь дороже, а покупаешь дешевле! И вуаля - прибыль!Представьте себе, новая компания без поступлений от продаж и нет хоз расходов!? Как такое может быть!?А может кто то заморозил деньги, чтобы эти расходы осуществить, заплатить зп сотруднику? С чего вы взяли, что вы можете найти где попало специализированный технический товар, покупаемый в китае и производимый специальным образом? Если своих мозгов не хватает, это можно выяснить у клиента, просто позвонив или уточнив.В общем банк больше похож на шаражку с пустоголовыми консультантами, которые тебе ответят ровно по шаблону. Никому не советую сюда размещаться. Это еще при том, что не говорю о том, сколько делали мозг с открытием счета, с этими агентами, встречами и тд ип. Зашел в альфу, в тот же вечер счет готов. 

Здравствуйте. Хочу закрыть счёт и вывести деньги на свой счёт в другом банке. Не могу представить большое количество документов для проверки по 115-фз. Проще закрыть счёт. Что мне надо для закрытия счёта и как долго у меня не будет возможности перевода моих денег?

Добрый день !!! Меня интересует вопрос: есть ли представительство банка в городе Ухте, Республика Коми, чтобы можно было лично вести переговоры с представителем вашего банка.

Добрый вечер.Мне заблокировали счет по 115фз. Я предоставил все запрошенные документы и объяснил каждую операцию за 3 последних месяца. Тинькофф написал мне, что блокирует счет, не объяснил причину, не предоставил варианты сохранения счета. Счет заблокирован без предупреждения и объяснения причин.Я нахожусь не в РФ и у меня нет счета в другом банке. Переводить деньги мне некуда. Также на счете в турецких лирах у меня небольшой отрицательный баланс, ввиду того, что Тинькофф списал операцию не вовремя и создал мне отрицательный баланс. Теперь поддержка мне пишет, что они не могут закрыть этот долг в другой валюте и просят "ждать улучшения ситуации".То есть у меня заблокировали все средства к существованию и просят ждать улучшения ситуации. Это вообще как? Мне хозяину квартиры тоже сказать, что я заплачу, когда ситуация прояснится?И все это произошло после тго, как я подключил "Тинькофф Premium". Я пропользовался месяц, воспользовался увеличенными лимитами, ради чего и подключал эту подписку и мне заблокировали счет. Шикарный премиум!

Я не могу закрыть счёт, что мне делать? Они перевирают перевод и за этого не хотят закрывать счёт, что надо делать?

Сотни людей пишут о немотивированных блокировках при предоставленных документах. Давайте не будем про "без причин не ограничиваем".Годами без причин не ограничивали, а теперь ограничиваете.Сначала увеличиваете лимиты по подписке, а потом за увеличенные транзакции блокируете счет.

Я уже 5 дней бьюсь и переписываюсь с поддержкой по почте и в чате. И пишут мне одни и теже ответы по скриптам про "комплексную проверку", "индивидуальный подход" и "веские причины".Вы сами примите ответ клиента в духе "деньги были потрачены на уелевые нужды" или "средства приходят из проверенных источников"?Я расписал каждый рубль за запрошенный вами период. А вы уже почти неделю отписываетесь общими фразами и блокируете деньги